食品辞职信范文

导语：如何才能写好一篇食品辞职信，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

关键词：产品实质刺激因素；个人因素；使用频率；腾讯微信

中图分类号：F31 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2016）01-0026-04

一、 绪论

互联网发展至今，已相当成熟，众多网络应用深入网民生活，互联网经历“广泛化”向“深入化”转变。2014年第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国网民人数发展至6.32亿，比去年底增长1442万人，互联网的遍及率达46.9%。移动通讯、移动金融等新兴移动应用全方位迎合网民需求，实现网民生活“全方位网络化”。此报告还指出，中国手机网民用户以5.27亿，占总网民比例的83.4%，初次超越传统PC网民用户比例，手机一跃成为第一上网终端（CNNIC，2014）。

作为以手机为主要上网终端的“微信”（Wechat），是目前最受中国网民青睐、用户使用频率最多的移动即时通讯APP。微信的主要功能有：即时通讯、添加好友、资源共享、个性展示、娱乐休闲等。微信的成功源于它的产品实质刺激因素（如质量、价格、特性、可用性和服务等）和网民个人因素（如性别、年龄、学历和收入等），这两个因素均对微信的使用频率有所影响。使用频率的设定源于消费频率，即消费者购买决策后有“重复购买行为”。微信一般功能的使用次数不涉及消费频率而是使用频率。

如何提高产品的使用频率，是市场经济可持续发展的重要课题。研究影响微信使用频率因素是个复杂的过程，基于霍华德――谢思模式将影响因素定格为具代表性的产品实质刺激因素与个人因素，研究结果将更细化、深化。微信为国内当下最流行、使用范围最广泛的移动即时通讯工具，对影响微信使用频率的因素研究，对产品使用价值、用户满意度、企业市场占有率、企业核心竞争力有极大的推助作用，希望给予其它企业发展有借鉴和参考之处。

二、文献综述

本文采用霍华德―谢思模式“刺激因素内在因素反映”的理论构架，结合微信实例，将“刺激因素”具体化为微信产品实质刺激因素，包括微信的质量、价格、特性、可用性和服务；将“内在因素”具体化为微信使用主体――用户的个人因素，包括用户的性别、年龄、收入和受教育程度；将“反映”具体化为微信使用频率。

（一）产品实质刺激因素

1.质量

产品质量是指产品所具备的特性满足生活使用和适应社会生产，它是衡量产品使用价值的标准。产品分为内在质量和外在质量两种类别，产品外在质量能够发挥真正意义是建立在内在质量有保证的基础上。

质量在企业竞争之中起关键作用，与企业的市场占有率息息相关。良好的质量，有助于提升消费者对产品或服务的满意度，促使消费者重复使用。目前，质量为消费者做出购买决策考虑的首选因素（菲利普.科特勒，2013）。

2.价格

产品价格是指消费者使用产品所消耗的费用。消费者内心有客观估价，依据产品对自身效用大小而定，估价是一个范围值（Indrajit Sinha，2005）。当产品价格能够满足消费者期望值，使用产品满意度高，促进消费者重复使用。当产品价格不能够满足消费者期望值，消费者会拒绝再次使用（Richard，2006）。

3.特性

产品特性是指对产品的基本性能进行补充的性能，即为区别于同类产品的差异化性能。企业可以挑选适当的新型特性，并依个计算潜在特性的企业成本和客户价值。营销者应估量客户的需求量、推新的历时和竞争对手的效仿难度（Marco Bertini，Elie Ofek，and Dan Ariely，2009）。企业应提前对产品特性、用法和益处向客户说明，以远离“特性疲劳”（Paul Kedrosky，2006）。企业还应在较高成本、定制化特性与较低成本、标准化的产品之中做出合时宜的选择。

4.可用性

可用性是衡量IT产品质量的重要指标，是产品的核心竞争力。以心理学角度解释可用性。有效性：使用软件的过程中，用户能够集中知觉与思维在完成任务上，不受软件结构、界面、图标、输入的束缚。高效率：用户使用软件完成任务耗时少。好学习：用户操作软件简单、易上手。少失误：用户使用产品过程稳定性好，信息交互安全性高。总之，产品的可用性是吸引消费者使用产品的动机，对消费者使用或消费产品频率有一定程度的影响作用（菲利普.科特勒，2013）。

5.服务

产品服务，是指以推动产品销售为目的的增值服务。产品服务是附加的、延伸产品，促进产品功能充分使用，提高消费者对产品使用或消费频率。科学技术的发展，产品的功能呈多样化，消费者对产品服务提出了更高的要求。产品的服务许诺、服务态度、服务效率，成为消费者购买决策中考虑的重要因素。

基于差异化战略，制造商、分销商、和零售商为提供更好的服务而提供更多的增值服务。服务具有无形性、不可分离性、可变性和易逝性四大突出特点。无形性：服务在购买之前是看不见、摸不着的。购买者寻求服务质量的依据以降低不确定性。因此，服务提供者应对此类依据管理“化无形为有形”（Theodore Levitt，1981）。而服务营销者应把“无形服务转化为完善体验和具体利益”（Lewis P. Carbone and Stephan H. Haeckel，1994）。不可分离性：服务的不可分离性体现在生产与消费同一性，即双方同时进行，因此，服务提供者与消费者间的互动，作为一个典型特征，存在于服务营销中。可变性：服务的质量与时间、地点、提供者密切相关，因此，存在极大的可变性，针对消费者感知的可变性，提出对顾客满意度监控，具体可采用调查顾客满意度、顾客建议和投诉系统等。企业还可以通过对顾客信息数据库管理，支付高质、定制、人性化服务，尤其是在线服务（Jeffrey F.Rayport，Bernard J.Jaworski，and Ellie J.Kyung，2005）。易逝性：服务具有不能存储的特征，需求的变动，使企业所面临服务易逝性重要问题。解决问题的关键在于，谋求需求与服务生产匹配，即在恰当的时间、地点、价格，向恰当的顾客提供恰当的服务（W.Earl Sasser，1976）。

（二）个人因素

人口统计变量（demographics）是个人因素中的一个分支，含有性别、年龄、收入、受教育程度等因子。人口统计变量是影响使用频率的重要因素，在细分消费者市场方面应用广泛（Korgaonkar and Wolin，1999）。

消费者人口统计变量对于网络使用频率的影响，通过研究表明：收入高、受教育程度高的年轻人对创新的消费使用模式有更好的接纳性。他们具有注重使用便捷，承受网络风险，价格敏感低的特点（Peterson，1989）。美国网络使用逐渐拥有大众化特征，消费者人口统计变量在网络使用影响作用弱化。体现在网络使用者在性别、年龄、收入、受教育程度与总人口特征相符（Zellner，2000）。

1.性别

性别对使用动机有明显影响，使用动机越多，使用频率越大。2014年，中国网民男女比例为55.6：44.4，与往年相比，基本一致。（CNNIC，2014）这说明网络使用者男性多于女性。

2.年龄

消费者在不同的年龄阶段，需求和爱好有所不同。年龄对新型的消费使用模式影响显著，研究表明，年龄大的消费者对新事物认知慢，而因循守旧，接受变化慢。年龄与新技术接受呈负相关（Gattiker，1992）。

中国互联网络发展状况调查提供数据显示，截止至2014年，中国网络主要使用人群年龄为20―29岁，与2013年相比，20岁以下和50岁以上使用网络人群有小幅增长（CNNIC，2014）。这说明，网络使用人群主要以年轻人为主，并向低龄和高龄人群渗透。

3.收入

收入是消费频率的基础和前提。消费频率取决于使用频率。人们可支配收入越多，消费频率就越多。调查表明，2014年中国网络消费者月均消费额为566.6元，占月总支出18.1%。一线城市低、中、高人群的网络消费金额与收入水平成正比。网络消费占总月收入的比例中，高收入人群所占比例最低。原因是，高收入人群购买力强，线上线下消费都高（ICTR，2014）。

4.受教育程度

网络使用需要上网终端及其相关技能。因此，网络使用者拥有一定的受教育水平。调查显示，网络使用者中，本科比例最高，为35.9%，其次是大专25.7%，高中占23.7%（中文互联网数据资讯中心，2013）。

三、研究设计与分析

为检验研究模型的可行性，计量尺度的有效性，对微信用户进行探索调研。此次调研以泰国博仁大学作为探索调研地点，对15名在校学生发放纸质问卷进行调研。通过探索调研，征集了被调查者得反馈建议与初步分析结果，经与导师讨论，对调查问卷的结构、内容、措辞的合理性进行了调整，确定了正式的调查问卷。

（一）问卷设计

结合调研对象微信用户的基本特征使用互联网为前提，最终选择网络调查问卷为主要调查方式。正式问卷由三部分组成。第一部分为微信用户基本情况，即微信用户人口统计特征，包括性别、年龄、学历、经济状况。第二部分与第三部分用李克特五点量表（Likert Scale）计量。第二部分测量微信用户使用频率，分别为非常低、很低、一般、很高、非常高，相应赋值为1、2、3、4、5。第三部分测量用户使用微信的看法，即微信用户对产品实质刺激的满意度，分别为非常不好、很不好、一般、很好、非常好，相应赋值为1、2、3、4、5。围绕着产品质量、产品价格、产品特性、产品可用性和产品服务5个维度来设置用户满意度的问题。

（二）数据采集

考虑到研究对象特征与问卷发放便利，采用随机抽样调查法。首先，用问卷星制作网络问卷，然后通过微信、QQ、电子邮件发放问卷，最后回收完成的问卷。在调查问卷提交后，被调查赋予网上抽奖机会，以提高问卷的回收率与有效率。《2014年新媒体蓝皮书》指出，2013年微信用户24岁以下人群占33.7%，为主要使用人群，呈用户年轻化走势。为确保问卷调查的有效性，此次调查以青年群体为主，样本发放对象范围于在校学生包括大专、本科、硕士、博士以及上班族，发放渠道通过网络进行发放，定位为使用微信的人群。此次问卷共发放问卷250份，有效问卷为233份，问卷有效率为93.2%。衡量问卷有效的标准为：是否回答了问卷中的大多数问题；是否问卷中的回答出现连续相同的答案；是否为独立IP。

（三）数据分析

本文采用Microsoft Excel 2010与统计软件对微信用户调查所得的数据进行分析。通过信度和效度分析判断所设计问卷具有可靠性和有效性，以描述性统计分析的方式对样本的基本情况和一般特性描述展示。采用相关性分析研究产品实质刺激因素5个因子和使用频率是否存在相关关系和相关程度。最后检定产品实质刺激因素、个人因素和使用频率之间关系，用了多元回归分析。

四、实证分析

（一）信度分析

鉴于α信度系数法，适用于意见式、态度式量表信度分析，为目前广泛应用的信度系数，故选用此方法测量本调研量表的信度。α系数对量表中各题项的一致性进行描述，是内在一致性系数中的一种。总量表中，α系数在0.7-0.8之间属可接受范围，0.8以上为最佳。采用统计软件对总量表27项变量信度分析，总量表的Cronbach α为0. 947，于0.8以上，说明总量表信度很好，即总量表相关变量稳定性与一致性很好。分量表中，α系数在0.6-0.7之间属可接受范围， 0.7以上为最佳。倘若α系数低于0.6，问卷应该重新编写。采用统计软件对分量表产品实质刺激因素22项变量信度分析，分量表的Cronbach α为0. 967，于0.8以上，说明产品实质刺激因素分量表信度很好，即分量表相关变量稳定性与一致性很好。

（二）效度分析

KMO适用于判断多元统计因子分析的合适度。KMO值在（0，1）之间，当KMO值趋近1时，表示变量间相关性强，适合做因子分析；反之，KMO值趋近0，表示变量间相关性弱，不适合做因子分析。Bartlett值为了检验数据是否源于正态分布总体，F值的显著性是判断的标准。KMO值为0.948，0.9以上，说明该组数据做因子分析非常适合。Bartlett的F值为0.00，显著相关，说明该组数据相关矩阵不是单位矩阵，适合做因子分析。

采用主成分法得到因子方差分解表，5个主成分的累积奉献率达到80.14%，说明这5个因子能对各指标变量80.14%的信息较好的反映，有约20%信息流失。因子旋转后得到载荷矩阵，该矩阵可以对各变量因子表达式进行描述，并显示公共因子载荷系数。从因子分析的结果显示，5个公因子所包含的维度与概念模型基本一致，说明所设计的量表测量构思合理，测量效度有效。

（三）描述统计分析

人口统计变量是个人因素中的一部分，包含性别、年龄、收入、受教育程度等因子。在性别方面，微信用户性别相当，女性比男性多2%，略多于男性。原因是，女性比男性更喜欢聊天、交友、分享个人心情和状态。在年龄方面，微信用户的主要使用年龄层在 21―30岁，其次是31―40岁。在学历方面，微信用户的学历情况，本科学历最多，其次是研究生及以上学历，初中及以下学历使用人数最少。 在月收入方面，1000元及以下用户居榜首，5001元及以上用户居第二，1001――2000元用户居末位。通过过观察，居前列的1000元及以下用户与5001元及以上用户收入相差甚远，综合学历与年龄因素，作者推测，1000元及以下用户主要为没有工作收入的学生，5001元及以上用户收入主要为白领。

微信使用频率是衡量用户满意度及微信使用价值的指标。微信用户使用微信频率情况，使用频率一般为最多，其次为使用频率非常高，使用频率很低、非常低分别占最小。这说明，微信用户对微信的使用频率比较频繁，微信已融入生活，成为许多人不可或缺的一部分。

产品实质刺激因素包括产品质量、价格、特性、可用性和服务。衡量该因素通常由用户使用产品后的感知，即用户满意度为参考标准。在产品质量方面，用户对微信“使用过程稳定”“聊天功能质量好”“界面设计简洁大方”、“操作简单方便”主要持满意态度，其次持很满意态度。这说明，微信在质量方面做得不错，用户对此满意，但仍应精益求精，做到让用户很满意。

在产品价格方面，用户对微信“注册用户不缴费”持很满意态度，说明微信沿用QQ这一软件思维，不收取普通用户费用，受到用户高度认可。用户对微信“使用流量费用少”主要持满意态度，其次持一般态度。由于微信上网使用流量是通信运营商收取，而微信开发商只能在软件设计时控制使用流量的多少。从调查数据可以看出，使用微信消耗的流量设计合理。

在产品特性方面，用户对微信“功能多样化” “创新快” “信息推送量大”主要持满意态度。用户对微信“通讯安全性好”大部分为一般态度，其次为满意态度。这说明，微信功能多样、创新快速、信息推送海量符合用户要求。而微信的通讯安全系数值得重视，需要加强。

在产品可用性方面，用户对微信“庞大用户群”、“满足日常聊天”和“满足工作沟通”均主要持很满意态度。这说明微信可用性相当高，并得到用户认可。

在产品服务方面，除了“订阅号”大体令用户很满意外，“游戏”“滴滴打车”“京东精选”“手机话费充值”“理财通”“微信红包”“吃喝玩乐”“信用卡还款”用户持一般态度居多。这说明，微信在产品服务这一块儿存在较多的问题。作者认为，主要是服务推广度不够，服务水平与用户期望存在差异，与相同服务相比有所差距，服务质量跟不上形势变化。

（四）相关分析

微信产品质量因子与微信使用频率相关度为0.462，为中等程度正相关；微信产品价格因子与微信使用频率其相关度为0.222，为弱等程度正相关；微信产品特性因子与微信使用频率相关度为0.361，为弱等程度正相关；微信产品可用性因子与微信使用频率相关度为0.433，为中等程度正相关；微信产品服务因子与微信使用频率相关度为0.250，为弱等程度正相关。

（五）回归分析

R方=0.244说明微信产品质量、微信产品价格、微信产品可用性、微信产品特性、微信产品服务，微信产品实质刺激因素解释了24.4%微信使用频率的变化程度。

R方=0.068，说明性别、年龄、学历、月收入，微信用户个人因素解释了6.8%微信使用频率的变化程度。

R方=0.315，说明产品质量， 产品价格， 产品可用性， 产品特性， 产品服务，性别，年龄，学历，月收入即微信产品实质刺激因素与微信用户个人因素解释了31.5%微信使用频率的变化程度。

1.方差分析

F值检验用Significant level即显著水平判断回归方程的线性关系是否显著，F值输出于方差分析表。一般情况下，Sig.0.05以下，均有意义。F值检验通过，说明方程中至少有一个回归系数显著，T值检验可以验证回归系数的显著性。因此，该模型回归方程的线性关系显著。

2.归分析结果

在产品实质刺激因素与使用频率独立回归中，其表达公式为：

Y=1.555+0.469X1-0.156X2+0.041X3+0.309X4-0.169X5

在个人因素与使用频率独立回归中，其表达公式为：

Y=2.674+0.243 X6-0.175 X7+0.175 X8+0.135 X9

在个人因素、产品实质刺激因素与使用频率多元回归中，其表达公式为：

Y=1.064+0.502X1-0.216X2+0.112X3+0.282X4-0.157X5

+0.166X6-0.310X7+0.132X8+0.151X9

五、研究结论与建议

（一）研究结论

基于霍华德――谢思模式为理论基础，腾讯微信为实证分析，研究影响使用频率的主要因素，其中，产品实质刺激为自变量，个人因素为控制变量，使用频率为因变量，得到以下结论。

微信产品质量为首要影响因素，它与微信使用频率存在显著正相关；微信用户年龄为第二影响因素，它与微信使用频率存在显著负相关；微信产品可用性为第三影响因素，它与微信使用频率存在显著正相关；微信产品价格为第四影响因素，它与微信使用频率存在显著负相关；微信用户性别为第五影响因素，它与微信使用频率不显著正相关；微信产品服务为第六影响因素，它与微信使用频率存在不显著负相关；微信用户收入为第七影响因素，它与微信使用频率显著正相关；微信用户学历为第八影响因素，它与微信使用频率不显著正相关；微信产品特性为第九影响因素，它与微信使用频率存在不显著正相关。

（二）建议

就以上的研究总结，作者提出有针对性的建议。

在产品实质刺激因素方面，产品质量：微信要持续管理和改进产品质量，设计的质量要与目标市场、竞争对手相适应，以获得更高的市场份额和盈利收入；产品价格：微信沿用QQ免费使用的模式能吸引、维持、发展用户，对微信现有盈利模式：微信VIP、LBS推荐、APP应用、客户关系管理、搜索引擎流量引导、硬广展示等模式要广泛推广和深入发展；产品特性：微信可以对新特性进行筛选，并计算潜在特性的企业成本和用户价值，是否合适；微信的可用性拥有庞大QQ用户基数是微信独天得厚的优势，但也要通过联合通用账号，如手机号、邮箱号、微博号等，避免用户流失；微信提供服务种类虽多，但服务质量要与用户满意度呈负相关，可以采用调查用户满意度、用户投诉和建议系统对用户满意度进行监控并调整服务质量。重组自助服务和人工服务，即识别机器和人工最适合的工作，使服务水平更合理化。提供的服务质量要与用户期望持平或高于期望。

在个人因素方面，用户性别：男女性别在使用需求上存在差异性，要满足性别需求差异，男性女性兼顾；用户年龄：低龄化人群和高龄化人群仍有巨大的潜在市场，可以根据这两类人群的使用特点和使用需求对微信进行改良；用户学历：微信的使用实现低学历门槛，使操作更简单便利；用户收入：创造使用微信能给用户收入带来更多改善的机会，打造O2O模式，例如微商创收，实现用户企业间的多赢。

在未来研究中，可以考虑对每个年龄层用户均衡分配，进行用户使用频率影响因素研究；可以对潜在用户进行使用决策影响因素研究；可以完善实证研究，对量表完善化，被调研人数扩大化，使原始数据代表性和规范性最大化。最后，希望在此理论框架的基础上，增添新的变量和理论依据，做理论的延伸，使研究结果具体化、可操作。

参考文献：

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篇2

11一般资料所有病例均为笔者所在医院2009年5月～2011年5月在心内科住院和门诊的患者，随机分为两组，治疗组30例，其中男17例，女13例，年龄42～65岁，有原发性高血压者10例，冠心病15例，心肌炎3例，无器质性心脏病者2例；对照组30例，年龄38～62岁，有原发性高血压者12例，冠心病7例，心肌炎5例，无器质性心脏病者6例，两组年龄、性别、病因等资料比较差异无统计学意义（P>005）,具有可比性。心电图诊断标准参照《实用内科学》［1］：（1）提前出现一个增宽变形的QRS波群，QRS波前无P波；（2）其形态异常，QRS时限常大于0125，T波方向多与主波相反；（3）有完全性代偿间歇(早搏前后两个窦性P波之间的间隔等于正常P-P间隔的2倍。

12治疗方法两组患者均停用抗心律失常药物至少5个半衰期。对照组口服稳心颗粒9 g，3次/d；治疗组在口服稳心颗粒的基础上，针刺双侧内关穴，（患者平卧于床，采用华佗牌35号40 mm毫针）以患者产生酸麻胀感并能耐受为度，平补平泻，留针45 min，1次/d。均以2周为1疗程。

13观察指标两组患者在治疗前及治疗后均分别进行24 h Holter检查，观察心律失常的变化情况。

14疗效标准临床疗效参照《常见疾病的诊断与疗效判定（标准）》［2］。显效：早搏消失或减少90%以上；有效：早搏减少50%以上；无效：早搏减少＜50%或无变化。

15统计学处理采用SPSS 160 统计软件进行统计学处理，计数资料采取χ2检验，以P

3讨论随着我国经济发展和人民生活方式的改变，人群血压、血清总胆固醇水平以及体重指数等均呈上升趋势，我国冠心病的发病率正逐年上升。室性期前收缩是在该病基础上因心肌组织营养障碍与萎缩，纤维组织增生等原因所致［3］。患者快速性室性心律失常合并器质性心脏病大多预后不良，并且往往是许多心脏疾病的终末事件，亦被称为恶性室性心律失常。目前认为，所有抗心律失常药物的作用机制是延长动作电位时程及有效不应期，其致心律失常的主要机制也是由于跨室壁复极离散度的延长，导致抗心律失常药物的安全性降低［4］。稳心颗粒是一种纯中药制剂，由党参、黄精、三七、琥珀、甘松等药物组成，具有抗心律失常的作用。稳心颗粒具有增加心肌细胞膜K外流，同时对过度的Na内流有一定的抑制作用；还能够提高冠状动脉的血流量，降低心肌耗氧量，提高心脏输出量，改善心功能［5,6］。内关穴属于八脉交会穴，通阴维脉，为心包经的络穴。内关穴不同治法能不同程度地降低心肌缺血大鼠心电图Ⅱ导联ST段,改善心肌病理形态学变化［7］。研究表明，针刺内关穴有抑制心肌细胞凋亡的作用,从而减轻因细胞凋亡导致的心肌损伤［8］，加快垂体后叶素注射液所致的急性心肌缺血家兔心电图恢复正常,提高心肌对缺血低氧的耐受力［9］。动物实验证实，电针内关能改善PVB大鼠心电活动,并对植物神经放电活动产生调节。临床上，采用针刺内关配合稳心颗粒治疗频发性室性早搏，取得了较好的效果。其中治疗组和对照组总有效率分别为967%和833%，两组差异有统计学意义（P

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篇3

默默地工作了一段时间，合欢发现上司有些奇怪。有时候大半个月他也不问合欢最近工作开展的如何，有的时候无端地挑剔一番，可是他还主动减少她的工作量。这可不是体恤下属的表现，对于有好几年工作经验的合欢明显感觉到，她在上司心中并不是一个重要的员工，她正在被上司冰冻，已经被打入到冷宫，可能等到合同期满，一句“你被炒了！”就打发了她，甚至上司希望她能主动离职，就最好不过了。

那天合欢被叫进上司的办公室，他关上了门，然后说――“我对你最近的表现很不满意”。合欢从地板上把下巴捡起来的时候，内心百感交集，愤愤地想不要再忐忑不安的过日子了，马上收拾铺盖走人，当全职妈妈算了。可是回到办公室打辞职信的时候，一个声音在她脑海里回旋：自己的那些职业计划和抱负就这么结束了？

辞职信终于写完了，却没有送上去，大不了不就是辞职吗？其实并没有那么可怕吧，最可怕的是提心吊胆等待它来临的那些天。我应该在哪儿跌倒就在哪儿爬起来，坚强地度过这段难熬的时期，让上司改观。

合欢拿定主意，从此不把失落的情绪带到办公室，而是下班后约上三五好友到自己家，痛痛快快倾诉一番。跟朋友和家人倾诉以后，她会发现上司并不像自己认为的那样不公正。之所以失宠，是因为过去的成绩新上司并不了解，而对于一个新的上司来说，他也要在新的工作领域站住脚跟，这时候得力的下属更加重要。而合欢的不在状态，显然不能让上司觉得安心。意识到了问题所在，合欢每天早晨开始微笑着去上班，主动与上司沟通，询问问题的所在。不管最后上司是否会被合欢的意志打动，至少她已经战胜了自己。

幸福关怀：不管你是不是咎由自取，在职场失宠的滋味可真是不怎么样。但糟糕的事情确实已经发生了，如何顺利度过职业“失宠期”，早日重返第一线，是我们一定要好好学习的功课。

篇4

在他的词库里，创业不关乎钱的事儿，也不要拿钱来衡量。手握天使轮1亿美金的他，一开始就把创业裹上了豪情和浪漫的糖霜，在生鲜市场这片电商最后的蓝海上，让大家与他心有戚戚焉。

2015年年底，在广州举行的2015中国营销盛典―“共享与破局”上，刘江峰的多点（Dmall）新鲜“樱桃节主题活动”获得了“十大营销事件”奖。这终于让一直表示看不懂其盈利模式的评论界噤声了一阵子。

创下天使轮融资1亿美元天价的多点（Dmall），从替超市跑腿的、忽悠卖菜的、到最后一公里配送O2O生活服务平台，模式一直在变，质疑声从未断过。

也因此，刘江峰“前华为高管”的标签也没能利索地撕掉，公众都为他捏了把汗。

离职阴谋说

刘江峰自2015年4月辞职创业，成立多点（Dmall）新鲜（北京）电子商务有限公司以来，就在压力和迷雾丛中前行，但却一直保持着高频曝光度。

除央视和各大卫视外，“创新驱动―大创业时代”夜话、杭州2015新网商峰会等论坛也都能见到他的身影。这种高调，与其在华为时期的低调内敛截然相反。不过，这种接地气的做法，与他的生鲜O2O项目倒是浑然一体，显然是他有意为之。

2015年初，刘江峰从任职十九年的华为离职，写下了洋洋洒洒的《时间未老，理想还在》辞职信，回顾在华为的青春岁月，感激任正非和华为给了自己施展才华的舞台。文中说，“我终究是想到新的空间去闯荡一下，趁着青春的尾巴，中流击水。等多年以后回想今天，我不希望后悔我不曾尝试，错过了又一次浪潮的到来”，浪漫告白世人他将投入到万众创新、大众创业的浪潮中去。

然而，有关刘江峰辞职的原因，另一种声音也甚嚣尘上。

2015年1月，华为将原本从生产、供应链到销售都完全独立的荣耀体系，与华为手机体系合并，重新并入华为终端中国区，人事、财务由中国区余承东统一负责。

外界猜测，合并后荣耀品牌的独立性相对削弱，决策权分散，或许是刘江峰离职的真正原因。华为相关人士随后澄清这是外界误解，合并后荣耀依然独立运营。

刘江峰曾是荣耀的精神之魂。2014年1月，刘江峰由华为终端公司副总裁出任华为荣耀事业部总裁，全权负责荣耀品牌独立运营。他运用互联网思维运营荣耀，使其销售额从2013年的1.09亿美元增至2014年的24亿美元，出货量超过2000万台。

可以说，荣耀是刘江峰事业的巅峰期，但是，他却选择在此时卸下荣耀。

这是刘江峰第二次如此选择。

1992年，刘江峰从东南大学毕业，分配到杭州512厂（现东方通信公司）。因专业技术突出，他被中国程控电话交换机之父、中国工程院院士邬江兴抽调到项目组。

刘江峰所在企业当时与摩托罗拉合资生产当时市场价3万多元的“大哥大”，效益可观。刘江峰月薪有600元，而那时清华毕业的父亲工作了几十年，工资也只有300多元。刘江峰回忆西湖边的生活，“那时候对金钱没概念，房子单位分，也不会有买车的想法，600块都不知道怎么花。”

虽然衣食无忧，但到了1996年，拥有更大梦想的刘江峰还是离开了杭州，带着对深圳和华为的向往，只身南下。

刘江峰在华为的工号是2000多，当时公司1000多人（目前华为工号32万，在职员工16万人）。他从普通程序员做起，以一个10人团队开始研发GSM系统，这个项目也是华为从有线通信向无线通信拓展的起点。

进华为当年，刘江峰就成为公司年度十大优秀员工之一。随后几年间，他从程序员做到项目经理、产品经理，为华为无线产品开疆拓土立过大功。

2003年，刘江峰就任公司高级副总裁，跻身仅有十几人的华为核心领导层，是华为高管群中的名人。

其实，刘江峰在华为十九年，最自豪的还不是荣耀手机，而是他参与了华为GSM系统的开发，这是中国第一个自主研发的GSM系统。在他看来，这是改变民族通信业的重大变革，其意义远在几款通信终端取得市场成功之上。

据说，获悉刘江峰离职时，正在欧洲出差的任正非紧急回国与其面谈。具体谈了什么，刘江峰未对外透露。

刘江峰演绎的辞职信，也不是他为即将创业而煽情，实是他自有的功力。在荣耀6会上，他脱下西装穿上T恤，讲产品时就像是表演脱口秀。至今，那句“我们本不想与众不同，但无奈我们品格出众”仍激起掌声无数。他为荣耀手机制定的口号“勇敢做自己”，也能看出他骨子里的风格。

创业动静大

2015年4月28日，刘江峰在GMIC大会上携Dmall亮相演讲。在这个创业首秀上，他正式对外公布自己要做生鲜电商平台，且已获得1亿美元的天使轮投资。

舆论的热点立即从他离职转向为何选择跨界创业。

面对记者的质疑，刘江峰用半开玩笑的口吻表示，“创业有时其实没那么多理性态度的选择。你如果问现在的方向一定对吗？也不一定。”

彼时，多点堪称豪华的创始人团队已召集三十多人，由刘江峰任CEO，负责战略与资本运作；前京东副总裁林捷任COO，负责整体运营和物流；前唯品会美国公司总经理韩鑫任CTO，负责技术研发；前华为海外地区部总裁李文智任CXO，负责BD、财务、人事及行政；前物美集团电子商务负责人张峰全面负责华北大区。但刘江峰却称，“现在还什么都没有。”

刘江峰话语轻松，但能让IDG领投1亿美元，自有必杀技。外界一致认为，这么大额投资首先是投资方对刘江峰个人价值的认可。华为十九年华丽表现，让他有了做什么项目都会吸引投资方追逐的资本。别一方面，也足以证明资本对生鲜电商领域未来的信心。

根据“中国农业生鲜电商发展论坛”一份统计数据：目前全国生鲜电商企业共有4000家左右，但其中仅1%实现了盈利，7%巨亏，88%略亏，4%持平。但在刘江峰看来，正因为有难度，才有大把的机会。

刘江峰说，生鲜市场还没有类似BAT式的巨头企业，都是碎片化的存在。而如今消费者体验到了通过互联网享受线下服务的便捷，市场培育得已差不多。“Dmall与其他O2O模式最大的不同，就是承认线下的价值，相当于商超的电商部门。自己不涉及冷链与仓储等生鲜传统BUG最多的环节，所以在生鲜商品损耗上承担的风险几乎为零。”

这样的模式，真的能赚钱吗？最初接受采访时，刘江峰坦承，对于未来如何盈利的问题，他还没有想清楚，但以北京为核心跑马圈地的规划已经出炉。“做电商一开始千万不能想着赚钱，一旦赚钱，肯定有人抄你的后路。这一点我们要向京东学习。”

刘江峰第一个战略，就是“快”，利用一个月的时间，在北京铺设1000名左右配送员。然后在北上广深四个一线城市铺开。“虽然成本会很高，但如果不快做就更没有机会了。”刘江峰说。

刘江峰把家也搬到了北京，他租了南锣鼓巷一套四合院给家人感受老北京的京韵儿。彻底与在深圳抽雪茄、开玛莎拉蒂的奢华决绝，显示了他背水一战的决心。

时光倒流，离开杭州南下的那股精气神，似乎又回到了这个理工男的身上。

难题一串串

在北京物美的一些大卖场里，多点的易拉宝广告随处可见，足可见二者的合作深度。

多点目前接入的商家中，物美实体店最多，仅北京市区，双方就在超过130家物美超市及美廉美（物美旗下超市品牌）形成合作，基本上覆盖了主要几个城区。

如果你是北京、上海、广州、深圳、天津、杭州、无锡的消费者，即使下班晚了，也不用担心超市已经关门。只要提前一个多小时，在Dmall多点APP上下单，基本上你到家时，所挑选的货物也就送到了。所以在物美超市里，一天的销售高峰过后，穿着橙色工作服的员工依然忙着分拣包裹，他们正是多点的配送员。

打开多点（Dmall）的网站，公司的介绍如下：通过线上商城和线下近距物流的结合，提供三公里范围、高质低价、一小时速递的生鲜产品和供货服务。

与其他寻找线下机会的O2O不同，刘江峰在物流上有所创新：以超市为供应点、配送站，分散式分布网店，保证所有货物一小时内送达。所以打开多点APP，还可以自行选择不同的店面，除了物美还有麦德龙、良友便利、星巴克这样的店面，而且每个区域不只一家商超，每个商家展示页面也完全不同，多点保证展示商品与各商家同步。

但多点的战略一直在变，也是不争的事实。有人直接表示，看不懂多点的盈利模式：与商超合作，客户群层级较低，利润空间狭小。即使订单量日益攀升，但仍是在为商超拉客户，还要搭上高昂的自建物流费用。多点目前所做的只是商超电商部门和搬运工的合体罢了。

但运作四个多月后，从多点上引到物美的销量增加了30%，这给物美的电商转型尝试增强了信心，也让多点吸引到了更多合作的商场。

从最初的商超电商部门到搬运工，再到二者合体，这不是刘江峰的终极目标。联合创始人李文智曾一语道破机关：我们要通过大数据来分析顾客，从而指导掌握超市的采购方向。通过消费需求反向改造传统商超的供应链，才是目的所在。

只不过他们还在客户培养阶段，好在通过补贴等方式，抢占客户数量效果明显。

刘江峰说，他在新加坡待过七年，记忆里榴莲是非常好吃的，可惜在中国很少吃到好吃的，他一直也想探个究竟。原来，榴莲进口在运输环节上要求恒温16至18摄氏度，这时的榴莲停止呼吸，一直到餐桌，才能保证最新鲜。“从马来西亚、新加坡进口榴莲，要经过很多程序。这些程序不是你能决定的，所以你的选择只能靠运气，吃到好的就是惊喜。而多点的出现，就是让消费者有参与权、决定权或者说是知情权。有了足够多的客户预约购买信息，多点就可以代表消费者要求商超去采购什么，全程实现透明化。从而实现农副产品和消费者对接，让农业产业链效益提升。多点采用O2O模式，最终是打造中国最大的CSA（社区支持农业）社区。”

2015年11月份多点数据显示，APP用户数已经超过450万，35%的周复购率，月留存率达到65%。多点商城用户数以每天三四万的速度快速增长，线上订单和线下自提订单每日总量已超过18万，月销售达到5亿元。

11月2日，多点率先在安卓手机端上线了“全球精选”频道，该频道以预售模式，集中了来自全球的六百多种商品，主要是海鲜、果蔬、禽肉以及进口新奇特的产品。由多点负责寻找供货商，但借助物美的物流和库房存储，这让人感觉多点不涉及商品采购的战略有所松动，开始触碰到商品前端链条，满足消费者对生鲜高品质商品的需求。

多点模式不断改变，其实也是刘江峰突破一个个创业壁垒的艰辛过程。他曾表示，只有确立业务目标，管理导向才会一直牵引向前，但多点没有范例可学。

文艺男的情怀

创业后，刘江峰从当初单纯地被梦想引领，到现在体会责任担当的压力，感慨颇多。不过他很留恋只有创业才能体验到的各种情怀。

刘江峰一路走来都很顺。小时候被父母放在苏北农村爷爷奶奶家，无拘无束长到7岁。回到四川内江在航天部研究所工作的父母身边后，他住在相对封闭的家属院里，除了清华毕业的父母，大院里的学校也配备了最好的老师。

华为十九年的历炼，让刘江峰更加成熟自信。一路都是迎接别人仰视目光的他在创业后虽然有刷脸的优势，但私下里不得不揣度别人净是挑剔的眼神。他说：“放下身段，聚焦业务，投身到一线的工作中，是我当前最应当做的。但更为重要的，是要让自己从曾经的千里马转变为伯乐。只有拥有广阔的心胸、更高的格局，才能够较好地识人、用人。”

从创立多点的第一天，刘江峰就把团队、把人的作用，视作真正的竞争力。他说，很多企业也表达过类似的观点，但最终他们还是消失了，原因就是这个观点虽然是正确的，但做起来实在不容易。在多点公司，这不只是一个观点，而是会根植于多点的血液之中。

与一般公司采取众包快递员不同，多点在自建物流体系、培训配送员上投入巨大，3000多名员工中有2500人是配送员。众包快递员一单收入是六至八元，低于一线城市小时工的时薪，那还有谁愿意做呢？林捷说：“电商所有的服务都在线上，只有快递员是电商与消费者接触的窗口，我们需要一支经过训练的团队来做这个工作，他们的脸上应该洋溢着自信和做这份工作的尊严。”

这种投入是有回报的。在北京五环内，多点有120多个配送站，他们用投入不算太大的“地推”方式，就发展了近300万用户，配送员作为自家员工力量不可小觑。

在2015年网易经济学家年会上，刘江峰说他创业的最大痛点是如何培养懂互联网、懂零售、懂农业的复合型人才，以及团队自身的培养和融合，让员工相互间理解，否则就出现鸡同鸭讲的状况。他现在的办法就是多搞业务交流活动，串岗锻炼，现在看效果还不错。

刘江峰创业后的生活简单了很多。他说，每天都是忙于工作，过了一段时间，总觉着哪儿不对，后来想清楚了，是因为没有了“生活”。他是个爱好极其广泛的人，羽毛球、高尔夫球、音乐、摄影、雪茄、跑车。还在华为的时候，他就因为这些爱好而与其他的理工男有所差别。他无奈地说，“创业让生活变得很单调，变成黑白色，以前是彩色的。”

刘江峰是那种外表含蓄的性情中人。他说：“我们公司现在有3000人，有一个团队，很多人从美国举家回来，如果公司草草收场，我怎么面对他们呢？只有当企业的领导者，一直居安思危，心存焦虑和不安，他的企业和员工，才有可能稳定工作、幸福生活。这是我们这些选择创业的人，必须背负上的责任。”

篇5

北京电视台生活频道主持人王倩已经在工作岗位有十年多了，说起当主持人的经历还真有不少故事呢！

2002年王倩从北京广播学院新闻电视管理系毕业后，就在BTV《法治进行时》节目组实习。那时，她的爸爸不同意她在电视台工作，就托朋友把她安排到了某外企。王倩在那儿待了不到一年的时间，实在是不喜欢那份工作，还天天想着要去电视台的事儿，都快崩溃了，于是就给上司写了一封辞职信，并偷偷跑到爸爸的朋友那儿说明了情况，就毅然决然地走了！从此再也不回头。从此，王倩就与电视台“摽”上了；从此，社会上少了一个无足轻重的小白领；从此，北京电视台里多了一个能干的女强人；从此，电视屏幕上多了4-时尚、靓丽的主持人。

那时的《大宝真情互动》正如日中天，王倩刚到节目组时帮着打打杂。有一次，带她做节目的编导家里有急事回家了，恰巧主持人兼制片人文燕着急要这个片子，无奈，王倩就硬着头皮上吧，因为她一直跟着老师一起做的，了解情况，于是就摸索着自己做完了片子，并及时送到了文燕那。结论是还不错的。就这样，王倩无意中成了一期50分钟节目的导演。接着她就做了节目的导演，后来做了主编。后来是《生活大调查》，接下来是《生活无间报》，再后来是《生活面对面》，越干越起劲！用她的话来说就是她与电视台太有缘了。也正是她的这种全情投入，使她在电视台工作的几年时间里收获颇丰，她的节目多次获奖，她个人也多次获奖。

今年5月下旬，由王倩主持的北京电视台生活频道《生活面对面》节目进行了全新改版，节目定位从人物访谈过渡到了生活服务。王倩对这次改版的体会，那就是一个字一急！急大家已知的、习惯的、坚守的，但未必对的生活理念！观众的这三大错误必须及时更正！当然，这也是王倩在连续多年的节目制作过程中与各行业专家和观众频繁接触所得出的经验和深切体会，现在在这里和大家分享。

错误一：过度运动

王倩主持的《生活面对面》节目的忠实观众被亲切地称为“面团儿”，有一位可爱的大爷名叫吴宝印，留着花白胡子。吴大爷告诉王倩，他每天早起8点都会围着天坛公园健走，时间3小时，距离6公里，长此以往已坚持了6年。可现在大爷的腿疼得受不了，经医院诊断得了跟腱炎，苦不堪言。为此，王倩和同事特地做了一期《常见运动，危险重重》的节目。节目中，王倩请到了305医院骨科主任刘明，一起梳理了北京人运动的三宗“最”：如，羽毛球是最危险的运动、遛弯是最没用的运动、广场舞是最伤膝盖的运动！

在此，王倩也再次提醒《生活面对面》的观众和本报读者，锻炼一定要科学均衡，尤其是老人锻炼更要、庄意，一要锻炼心肺，二要锻炼肌肉，但这样的锻炼是要以保护全身关节、防止不当损伤为前提的。所以，王倩郑重且负责任地向大家推荐一项运——游泳！因为澎泳时，人漂浮在水里，关节不受重力的影响，由此避免了关节的磨损。另外，游泳还有一个特点，就是无论你在水中游得多慢，只要你在水里待着，屯啐也会提高得非常快，对心肌血管锻炼效果好，安全、短时、高效，何乐而不为？总之，别再让运动伤了您！

错误二：轻信流言

老话讲，吃枣补血，在《生活面对面》的“面团儿”中也有不少枣的“粉丝”，觉得坚持吃就可以补血。可是，为什么有人吃枣就健康，有人吃枣就病撅恹？

为了证实这句老话，王倩特意请到309医院的营养科主任张晔做客节目，为观众解析吃枣的适应症和注意事项。专家介绍说，枣被称作“树上的郎中”，是古医术中的“上品药”，常吃确实可以益气补血。但这里要特别强调：补血指的是中医理论中的补气血，通过阴阳调和让身体的代谢、吸收能力增强，目对于大部分患有缺铁性贫血的病人来说，吃枣补血绝对是个大误区！大枣作为水果类食品，它的含铁量为2mg/100g，并不算少，但所有植物性铁元素有个共性就是吸收率极低，要达到每天16mg/100g的铁摄入量，需要吃1斤半大枣，而且未必能够全部吸收、汲取养分。所以，想通过吃枣来补血，这恐怕是个难以完成的任务！还不如吃猪肝来得直接。

错误三：收藏乱象

一位常来节目的尚阿姨给王倩展示了一件宝贝，刚花十万元买的玉镯子！不承想她费心淘换来的宝物拿到专家跟前这么一鉴定，泪奔啊，别说十万元了，连300元都不值！看着阿姨痛心疾首的样子，王倩急切地想跟大家分享一下如何辨别这玉中李逵、李鬼的秘诀。

首先，尚阿姨买的镯子的“玉”是人工加工出来的——先用强酸强碱和含有大量放射性元素的化学制剂浸泡半个月，将“水头”不够或者有瑕疵较多的地方洗干净然后填充高分子聚合物，用剧毒的化学物品注胶塑性而成。因为强酸、强碱对皮肤有较大腐蚀性，里面含有的氰化银钾是一种剧毒，长期接触，会有致癌的危险。古人讲“玉能护主”，也就是所说的“人养玉三年，玉养人一生”，但经过人工加工的玉，戴在身上却是害主没商量！

那么，如何慧眼识玉？

王倩跟有关专家学了六招：我国有六条标准鉴别玉的优劣，即“色、透、匀、形、敲、照”。当然这都是行业精英的经验之谈，如果您刚开始接触玉，那么还是建议您去一些有质量和信誉保证的地方购买。这六项标准为：

1.色——不论哪一种颜色类别的玉，色泽一定要鲜明。

2.透——透似玻璃者称翡翠玉，为上品。半透明、不透明者称为中级玉或普通玉。

3.匀——的色泽贵在均匀，如含绿色但色泽不均匀则价值很低；

4.形——越大越值钱，越厚越珍贵。

5.敲——玉当中常有断裂、割纹，这些裂纹一般不易观察到，敲一敲，可由声音的清浊辨出裂纹的存在与否。

篇6

(一)

“百草园”董事会看中的新领域正是如日当空的手机行业。在这件事上，周子祺是持反对意见的异端分子，一来是因为他遇大事向来谨慎，对没听过的没碰过的领域是慎之又慎；二来此项目投资巨大关系到整个公司的运作，一旦出现问题将直接导致公司资金链断裂，他打心眼里不想冒这个险。

以局外人的眼光审视新行业，周子祺还发现，手机行业的渠道和终端模式较之自己熟稔的饮料行业来说相对粗放，并且营销的手段也比较单一。手机行业多数采用的模式是拿到一款好产品之后，就开始全国范围内圈钱，业务能力强的、客户关系好的业务员往往就是公司的销售精英。对于销售的过程管理，诸如渠道库存量、终端消化量等，很多公司根本没有专业的销售管理部门或有效的管理手段进行数据和过程管理。盘子越大，意味着风险越大，监管的空白更是暗藏的隐患。面对陌生行业中种种不可知的危险，周子祺不由得萌生退意。

还是丁玲在关键时刻给困扰中的周子祺支了个招：“你们公司以前不是收购过一个什么牌子的碳酸饮料吗?一直主推自己的品牌，也没精力打理。你既然这么不愿意做手机，干脆把这个品牌要过来自己做，反正你也持有公司的一些股份，用股份来置换公司食之无味的品牌，你自己独立运作独立经营，对品牌而言说不定也是一条活路，对你的事业发展而言，说不定又是一个新的突破方向呢?”

一语惊醒梦中人，迷雾之中的周子祺突然看到前进的曙光：自己多年苦心积累的销售网络和管理经验不正可以经营自己的品牌吗?他跳起来，抱住丁玲狠狠地亲了一口：“老婆，你真是我的福星!”

如周子祺所料，与“百草园”的谈判非常成功，他功绩卓越，早已是公司重要的顶梁柱，老板担心他功高盖主，难以管理。此时他主动提出用手中股份换公司闲置的“清味”品牌碳酸饮料的经营权，也正中了老板和董事会的下怀做不好是你周子祺咎由自取自寻死路，做好了也是业界佳话一段，我老板是何等的胸襟，何乐不为?

走出“百草园”气派的办公大楼，周子祺一阵感慨，职业经理人之于老板，就是利用和被利用的关系。你有被利用的价值，就可以用久点，你没有价值了，或者价值没有老板期望的高了，就是曲终人散的时候了。奉献了多年的青春，老板对自己，何尝有过真正的感情可言?

(二)

周子祺的思路仍旧在饮料创新上打转，目前茶饮的市场比较广阔，还有很深的潜力可挖。他曾经看过一份报道上说，随着人们生活水平的提高，消费观念日趋成熟，消费者对饮料的需求也在不断升级，“能解渴、口感好”已经无法满足消费者的要求。他们需要的是有营养更健康的产品。目前日本有超过两百种茶饮料，全年消费高达360万吨，仍然不能满足全国市场的需要。当国内的茶饮还在强调口感如何清爽、味道多么甜美时，日本已经出现了重视香气、滋味的纯茶饮料。可见，人们追求养生的心情多么迫切，具有健康功能的传统养生饮料前景光明。

周子祺打算利用“清味”这款老品牌残存的一点市场影响力，另辟蹊径，推出以稀有生姜品种为主要原料的生姜饮料，力争成为此领域第一个吃螃蟹的人!

“想想看，不过是不起眼的红色小罐，王老吉靠中医中的‘清热’卖点在一年之中轻松突破数亿元的销售额。那么含有中医疗效功能的其他饮料应该也具备同样的发展潜质。中医讲究阴阳协调，有热就一定有寒。既然清热的王老吉可以卖好，那么有理由相信，与之对应的以‘御寒’为卖点的生姜茶也同样可以卖好。”周子祺分析道。

想法是很有道理，但横亘在前方还有一座高山：生产线需要的资金从何而来?做生意很现实，不是躺在床上做梦。

这天，周子祺正坐在硕大的办公室里冥思苦想，手机铃突然响了，一看号码，他不由皱起了眉头，却又不得不按下了接听键。

电话那头传来喧闹的声音：“周总啊，好久没见啦。听说你最近开始自己搞品牌了，发大财啦，数钱数得手发软啊，哈哈哈……”

来者正是最令周子祺头痛也是周子祺最惹不起的人物之一――银行负责信贷业务的副行长白意。当年研发“优之果绿茶”的时候，周子祺曾与此人打过交道，客观地说，在启动项目上这位行长确实给了他大额的贷款，但从中索取的好处几乎等同于“百草园”公司半年创造的利润。所以，事情过去以后，周子祺尽量和此公虚与委蛇、敬而远之。今天既不逢年又不过节的，这位爷主动打电话过来，周子祺不得不多长个心眼。强忍住心头的厌恶，周子祺笑着说道：“亲爱的白行长啊，发什么财哦，现在的饮料卖得比自来水还贱，我们这里还等着你这位财神爷指点迷津呢!”

对方也爽朗地笑起来：“指点谈不上，倒是有些消息我们两兄弟可以沟通一下嘛。尤其是像你这种优秀的经营管理人才，我们银行当然是有责任把你们扶上马送一程的了，哈哈哈……”

听到此话，周子祺精神一振，对于目前四处出击寻觅启动资金的他来说，白行长的电话无疑是黑夜中透出的一点光亮，溺水的人想抓住的一根稻草。

白意约周子祺吃饭的地方是在本市知名的高档酒楼银杏食府，此地因其环境优雅、私隐性强颇得商务人士青睐。觥筹交错间，白意告诉周子祺，在经济不太景气的大环境下，政府为促进中小企业的发展出台了很多优惠政策，这将给企业发展提供更好的条件。钢材、水泥等原材料价格下跌，无形中降低了饮料企业生产线和厂房的投资成本，部分原材料价格将会走出下行曲线，都有利于削减企业的生产成本。

他分析说：“历次金融危机对于基本生活需求息息相关的行业都没有大影响，像食品饮料这类抗风险能力强的行业，是永远的朝阳产业，还有很大的上升空间。”

白意顿了顿，继续说道：“当然，饮料行业对资金的需求比较大，再加上又是如日中天的行业，银行向来很青睐这类客户。我正好听说周总你准备自主创业，把老品牌振兴起来，所以呢，我想这个机会也很难得，干脆银行

为你添一把柴，为本市商界的发展再创佳话，岂不美哉?哈哈哈……”

周子祺表面不动声色，其实内心早已波澜起伏，这一切不正是他所需要的吗?当然，不能让这只老狐狸看到自己的底牌，所以他竭力按捺内心的激动，频频举杯：“感谢白行长的信任和关心，我们一定会努力做大做强。来，干杯，祝白行长前程似锦!”

(三)

银行的200万元贷款如期而至。

拿到启动资金，周子祺很快就注册了新公司，凭借他在行业里的人脉和影响力，以低廉的价格租赁了一条生产线，新事业就这样轰轰烈烈地展开了。他暗自高兴：资金、资源、经营班子，都到位了，一切都那么顺利，天助我也!

周子祺决定，要把自己从前在“百草园”的营销模式嫁接到“清味”生姜茶，

所谓创新，还不就是旧瓶装新酒!许以高薪，挖走了当年在“百草园”的得力助手Silly和一些技术人员，丁玲也辞职当起了新公司的财务副总。

试水市场定在芙蓉市。由于以前在“百草园”时自杀式催账惹恼了大超市和大商场，周子祺决定两手准备，一方面朝花夕拾，重新恢复和大型商超的关系：另一方面，积极拉拢小的社区型的零售商，将姜茶饮料直接由公司下到各零售门店，省掉所有中间环节，直接进入终端销售。这样一来，就节省出大量费用，正好把这部分用于市场促销活动以及养活促销队伍上。

本来周子祺还在忐忑，这是他和丁玲从来没有接触过的品牌，投资这个项目到底有没有前途也没有十分的把握。但他确实走运，“清味”生姜茶一面市就以漂亮的外观、新奇的口味、“御寒”的卖点和大量铺货，吸引了消费者的眼球。由于零售商得到的利润达到了20％以上，“清味”生姜茶获得了零售商的大力支持，在短期内成为大多数零售商的主推饮料，结算下来，竟然小小地赚了一笔。短暂时间就取得了如此巨大的成果，周子祺愈加信心爆满。机不可失，他又盯上了省外市场，由于得到白行长源源不断的资金支持，在没有资金回笼的压力的情况下，他不顾丁玲苦劝，加大生产力度，日夜兼程为即将到来的冬季囤积了上万件生姜饮料，下定决心要做一匹黑马!

虽然丁玲屡次提起营运费用过大，对未来隐患表示担忧，却都被周子祺轻描淡写带过，他不以为然地想，有白行长的资金支持，有零售商争先恐后为他卖货，如此一点费用又算什么呢?做大事者，何拘小节呢?

他在日记上写下这样的心得：办公司得在操作层面算小账，在战略层面算大账，才能经营顺畅。做饮料这行往往容易拘泥于小账，比如一听饮料成本多少，赢利必须卖到多少钱才行等。但搞企业不仅要算小账，更要算大账，看是否能得到国家政策的扶持，是否有好的经济环境。比如若是能够得到贴息贷款就能大大降低运营成本，成本降低利润自然就增长了。比如品牌若是做到一定的程度，就能增资扩股或者引进战略投资者或者转卖，获取收益。

白行长现在已经成为周子祺的贵人了，他想，老白尽管不是一盏省油的灯，但也算是堵挡风的墙。他更需要靠着这堵墙成长壮大起来。

(四)

市场随时都在重新洗牌，周子祺春风得意的同时，“百草园”公司正陷入多元化投资的泥淖。大量价位在几百块的山寨手机，静悄悄地占据了老百姓的生活。对消费者需求的准确把握，低廉的开发成本，使山寨机具有成本低、价格低、质量低、利润高的特性，政策又为山寨机的批量生产打开了方便之门。因此，在最激烈的行业竞争夹缝中求生的山寨机搅乱了规范的手机市场，“百草园”就是倒下的国产品牌中的一分子。

消息传来，周子祺暗自得意了许久幸亏自己溜得快，否则也会像留守的朱成等人一样，一无所得被公司遣散。他对旧公司旧同事或许曾有过些许感情，早已在离开公司那一刻消磨得一干二净。

“清味”口感和功能的应季性，产品适时地推出，以及对终端零售商高额利润的刺激，是周子祺小试牛刀成功的三个法宝，就在周子祺意气风发准备乘胜追击开发“清味”系列口味的饮料时，变化开始出现了。周子祺一意孤行，忽略了最基本的季节问题。“御寒”的卖点在冬天有效，在夏天便成为蹩脚的笑话。天凉的时候喝，姜味口感适中，但天气稍微转暖就明显感觉姜味太浓，也没有人再对喝姜茶感兴趣了。按道理来说，终端不产生购买了，从销售数据上就能直接体现出来，对于终端销售的数据监控一直是周子祺在“百草园”时代最关注的，但是，当了老板以后，周子祺的工作重心从原来的销售管理完全转移到了资金运作和寻找新项目上了，销量是否健康，是否持续他认为那是Silly的事情，他每个月只要看到账上有源源不断的回款就OK了，他丝毫没有意识到，每个月的市场回款伴随的是市场促销费用和销售奖励的节节攀升……

每个月的经营例会上，只要周子祺在场，Silly总是壮怀激烈地陈述着上个月的回款完成率和下个月的计划增长率，周子祺总是来不及细听各个区域市场的分析就匆匆离去，而会议最终开成了各个区域抢夺市场资源的会议：先拍下胸脯承诺完成多少任务量，领到市场费用再说。因为各个区域发现，Silly总是很体谅兄弟们的，完成了任务不是英雄，而抢不到市场费用才是真正的孱头。

“清味”的销售代表们，在每个月巨大的回款任务的压力下，也不再有什么渠道保护和价格保护了，只要客户能进货，就给价格补贴。零售客户们呢，相互联合进货以争取销售代表手上最大的价格优惠，降低库存的成本，开始低价抛货扰乱别的市场。

当周子祺知道这些问题的时候，问题已经繁衍成一场无法遏制的灾难。当他正陷入销售困境当中时，竞争对手悄然举起了促销大旗，尤其是一些大品牌，品种多样、活动丰富。还有多个茶饮料生产企业推出保健茶系列，并在其中添加了降火暖胃的草药成分，一时间出现了好几个以“清火、去湿”为炒作噱头的新品。同类产品市场争夺战蓄势待发。

可以说，在周子祺失去零售商时，其他品牌乘虚而入又重新吸引住零售商的资金和主推方向。什么品牌忠诚度，什么昔日的行业黑马、王者之气，在利益面前，都显得那么的脆弱和苍白无力。不久，Silly和他的几个区域经理集体向周子祺递交了辞职信，早在一个月前，他们就已经和另外一家饮料公司谈好了合作条件。很显然，临走前，他们最大限度地利用了周子祺给他们搭建的平台资源，零售客户中间已经流传了这样一句话：跟着Silly走，紧抓着钱的手。

周子祺瞬间从云端直落地面，陷入了多线作战的窘境。既要应对销售团队和零售客户的哗变，又要安抚管理团队的质疑和问责，还要想办法尽快出新的产品。只有继续扩张，做大，才能生存。他知道，任何一个饮料品牌单靠一个品种很难建立，即便建立也很难持久。就算自己有朝一日将“清味”生姜茶推上了中国第一饮的交椅，想占据市场还需要有丰富的饮料品类来进行添砖加瓦。纵观大众饮料市场发展规律，无数事例证明，品种越多，市场影响力越大，市场占有率才越高。如果百事可乐、可口可乐没有果汁、饮用水等新品类做支撑，如果娃哈哈没有果汁、茶饮料做支撑，它们迟早也会被消费者厌倦，被市场淘汰。

(五)

茶饮料日益显现的广阔市场，吸引了国内外饮料生产厂商纷纷加入。走进市区各大商超，很容易就能看到各种茶饮料品牌摆满柜面。不管是统一冰红茶、康师傅冰绿茶等消费者非常熟悉的老品牌茶饮料，还是百事可乐与联合利华联手推出的“立顿”冰红茶、可口可乐与雀巢联合推出的雀巢冰爽茶……饮料巨头的加入，使得中国茶饮料市场的竞争更加激烈。

周子祺想要求生存谋发展，就得开发新品。怎么开发新品?说到底，还是资金的问题。有了钱，想怎么做都行。没有钱，寸步难行。

他突然想到，怎么很久没有接到过白行长的电话呢?情况似乎有些不妙。

周子祺立即联络白意，电话要么无人应答，要么处于关机状态，他突然心下一凉。周子祺很快打听到确切消息，白行长因收受贿赂，私自调用银行资金，已经被隔离审查了，也许还会牵连到自己身上，想到这里周子祺已是浑身冷汗。

新产品的开发没有资金的支持，举步维艰。没有新产品就无法吸引资金回笼，库存的旧货又滞销，销售的产品又遭遇退货，整个事件完全陷入了循环怪圈。向周围的朋友求援，昔日的朋友似乎一夕之间全部蒸发。失去了丰厚的薪酬，当年做饮料时得罪的竞争对手们也趁机散布他的谣言，连丁玲也因为多年无望的等待舍他而去，一时间，从众星捧月到众叛亲离，个中滋味实在是难以对外人道也。这正应了老话：情况好的时候，大家都争着捧你，情况遭的时候，大家都争着踩你。

无奈之下，周子祺找到崔纥――这位曾经帮助他走上高位的“百草园”老董事。听完他的讲诉，崔纥叹息不已。他直言相告：这是好时代，也是好的项目，只是你周子祺一步走错，步步走错。

“清味”的失败已成定局，不久一切都将尘埃落定。心力憔悴的周子祺已经厌倦商场的尔虞我诈，再也无心从头开始。一无所有的他现在才算是真正理解到当年签语的深意。人要懂得知足和自知，才能做到进退自如。谁都不是上帝的宠儿，那么最好的时候就应该做好走背运的准备。