内控工作思路范文

导语：如何才能写好一篇内控工作思路，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：上市公司 内审 内控 协调工作思路

近年来，根据国家财政部等五部委的要求，上市企业须构建内部控制和全面风险管理体系。内控、内审和纪检工作其本质均属广义的监督范畴，都是在建章建制的基础上，开展事前、事中和事后的监督活动，促进规范，保障企业目标实现。但从实际情况来看，人员配备不足、同一事项多头监督、所提供的各类材料往往相同等情况，不利于监督工作效率的提高。为解决管理资源相对不足、监督行为重复的问题，不少上市企业将内控管理职能放在审计部门，也有的将内控和风险管理、内部审计、纪检监察、监事办职能合并，设立部门合署办公，统一履行上述职能。那么整合后的部门如何合理使用职能组合、专业组合来更好地履行监督职责，利用专业优势和工作定位的差异性深入开展监督和管控活动，从而推动上市公司综合监督体系的建立。笔者结合上市公司的工作实践和探索，谈谈内审与内控和纪检工作协同工作思路：

一、资源整合，加强工作联动

（一）加强部门内的联动互补

内部审计与内部控制是相互渗透、相互依赖，最终目的又是高度一致的，内部审计既是内部控制框架的重要组成部分，又具有其相对独立性，因此内部审计除了开展传统的财务审计外，内控制度的执行情况也是内部审计的重要工作；同时在上市公司开展的内控日常监控监察以及年度内控自评价活动中，可以将审计人员纳入到评价小组成员，全过程参与内控评价，将审计工作深入到业务流程，达到前移审计关口目的；另一方面纪检工作可以利用内部审计和内控评价的线索，开展效能监察和调查，规范权力运行，也可以参加到物资采购、工程建设等专项审计项目中，这样无形中也前移了纪检监察工作关口，消除隐患，有效的预防违法违纪行为的发生。

（二）加强部门间的协同合作

内控、内审和纪检合署办公的部门成为公司监督的主角，在开展一些专业性强、涉及面广、特别是资金集中、权利集中的高风险领域的监督工作时，可作为牵头组织、有效利用其他专业部门的人力资源开展相关监督活动。如物资采购、人工成本管理等方面，组织充分利用专业优势，既弥补部门人员不足、专业技能不够的缺陷，又提高了监督效果，同时参加的部门作为职能管理部门也更有利于发现问题的整改和落实。

二、方法结合，提高工作效率

内部控制是由董事会、经理层和其他员工共同实施的，通过控制环境、风险评估、控制活动、信息和交流、监督五个方面来开展工作；内部审计主要是内审人员审核评价会计信息、财务状况，以及内部控制系统的健全性、有效性，主要手段是审核、抽样、座谈、调查、复核分析等；纪检监察主要是承担着对党员、领导干部行监督，对违犯党纪、政纪行为进行惩处的职能，其主要手段是取证、查证、调查、核实。从控制层次上讲，内部审计是内部控制的重要工具之一，虽然内控、内审和纪检工作的侧重点和监督手段有所不同，但工作对象和目标一致，监督方法和手段也有重合之处，如询问、调查、检查、审核、分析等。因此在工作方法上的有效结合，可避免重复监督，例如：将内控日常监控和日常审计相结合，日常监控关注点是管理流程、制度的全面性、执行的有效性等；内部审计的关注点是指标完成情况、财务规范性，内控制度执行情况也是审计的重点；而纪检监察对内控和审计发现的问题和缺陷，可根据问题的严重程度和发现的线索，超越审计权限和手段的重要事项作进一步的查证和处理，从而弥补内控和审计监督手段刚性不足的局限。

三、信息共享，强化监督效果

良好的内部控制体系涵盖整个经营管理全过程，包括事前、事中和事后的控制，而作为内控工具的内部审计，也应地将监督范围前延到事前和事中，更好发挥其在内控体系和风险管理中的监督作用。因此内部审计课针对内控评价发现的缺陷，以风险为导向，有重点的安排年度审计计划、确定审计重点内容和范围，来开展进一步的复核分析；而通过日常内控评价以及内部审计中，发现的一些带有普遍性、倾向性、苗头性的问题，也将结果信息及时与纪检人员进行沟通交流，纪检监察可以尽早谈话、教育，抓好违规违纪源头治理，实现教育和预防为主的目标。这样既弥补了内控和内审对于查出问题时采取的处理手段缺乏刚性的缺陷，同时也弥补了纪检工作由于人员的限制不可能经常深入到业务中去、不能及时发现和处理一些倾向性、苗头性问题的局限性。

四、结果共用，形成监督合力

内部审计利用内控日常监控以及事务所对公司年度内控审计的结果，对于企业管理和内控运行中存在的突出问题和重大缺陷，视情安排开展专项审计或在日常审计中作为工作重点，并跟踪问题的整改情况；内部审计对举报以及在查办案件中发现有关需要审计的线索，可以组织审计。

对于内部审计中发现的问题，在内控日常监控中作为重点，从业务流程进一步查找问题发生的原因，这样审计和内控评价结果相互借鉴，监督的触角相互延伸，监督的深度和效果得到提高。

篇2

元月7日，省分行*行长视频电话会议之后，市分行于当日及时召开由各县（区）支行行长、市分行机关各部门负责人参加的内控管理、案件防范谈话会和业务经营分析会，在进一步学习傅行长讲话，深刻理解讲话内容，认真分析当前陇南分行内控管理，案件防范，业务经营形势的基础上，重点就贯彻视频会议精神和2008年开展“大行德广、伴你成长金钥匙春天营销”活动、等一季度重点工作进行了周密安排和部署。

一、领导高度重视，统一思想认识，层层抓好落实。为了切实抓好1月7日傅行长视频讲话精神的贯彻和落实，全省农行视频会议结束后，市分行党委书记、行长郭振峰就主持开全市农行行长、市分行机关部门负责人会议，在重新学习视频会议讲话，深刻领会精神实质的基础上，提出了贯彻落实的具体意见。郭振峰强调：省分行傅行长视频讲话，从战略高度为我们2008年全年工作指明了方向，各县（区）支行回去后要认真学习讲话材料，深刻领会讲话实质，把视频会议精神层层传达到各部门、各网点和全体员工，进一步统一思想认识，切实把思想和精力集中到抓资金组织，抓市场营销、抓清收工作、抓中间业务收入上来。郭振峰指出：从近两年我们工作的实际情况来看，一切工作都要突出一个早字，不能等，不能靠，抓得早、效果好，要把激情激发到抓存款、增份额上，确保2008年全行各项存款余额突破50亿元大关。要把激情用在抓贷款营销上，牢固树立大局意识，加强上下行的联系、加强与客户的沟通，充分掌握客户产品信息、资金信息和经营信息，认真做好客户服务营销工作，特别要抓好洛坝集团等大客户的服务营销工作，力争在一季度贷款营销上有一个实质性的突破。要把激情用在抓好中间业务收入上，要匡算原有传统中间业务成本，对风险较大，成本较高的中间业务该退出的要及时退出。另外，要提升新产品的发展水平，在不断加大对基金营销、第三方存管业务和银行卡营销的同时，要创造条件尽快成立理财中心，切实把中间业务做大做强，努力提高人均占有水平。要把激情用在挖掘潜力抓清收上。要充分利用春节期间外出务工人员集中返乡有利时机，集中人员、集中力量上门服务清收，特别要讲究清收方式方法，以实际行动感化贷户，促进贷户主动归还贷款。要把激情用在高度重视内控管理和案件防范工作上，抓好各项制度落实，做到案件防范警钟长鸣，切实把各类事故隐患和案件苗头消灭在萌芽状态，努力确保各项业务实现首季开门红。

二、规划发展蓝图，明确工作思路，确立奋斗目标。

围绕傅行长视频讲话，市分行还在去年底深入调研的基础上，制定了发展蓝图，确立了初步的发展思路，明确了一季度奋斗目标。首先，规划了发展蓝图。要按照总分行“立足县域，服务三农”的要求，充分发挥陇南农行在县域商业金融主渠道中的作用，实现自身多层次、全方位、宽领域的有效发展。县域支行要根据区域经济特点和机构管理水平，因地制宜，确定符合自身特点的业务发展重点，打造差异化经营的特色支行，打造全新一流商业银行，为社会主义新农村建设作贡献。其次，初步确立了基本发展思路。2008年，将认真按照总、分行的统一部署，以党的十七大精神和中央经济工作会议为指针，坚持以科学发展观统领工作全局，以实现又好又快发展为目标，积极适应农业银行股份制改革需要，围绕“改革、发展、管理”这一主线，继续坚持“求质量、增份额，抓股改、快转型，强管理、提效益，把发展作为第一要务”的基本工作思路。三是明确了奋斗目标。为了扎实做好2008年各项工作，顺利实现首季业务开门红，围绕上述工作思路，市分行党委在深入调查分析，反复研究讨论，进一步统一思想认识的基础上，市分行早在去年12月底就及时下发了《关于做好2008年一季度重点工作的通知》，提出了具体的奋斗目标。即到一季度末，全行各项存款净增5亿元，到年末各项存款余额突破50亿元大关。营销有效贷款2亿元以上，不良贷款净下降500万元，银行卡发卡达到21000张，实现中间业务收入600万元以上，实现非应计贷款利息收入200万元。

三、精心筹划安排，广泛开展宣传，激情奏响春天行动。在深入全面贯彻傅行长视频讲话精神的同时，市分行还精心策划，在全行奏响了“大行德广、伴你成长金钥匙春天”活动，并制定了《2008年陇南农行“大行德广伴你成长金钥匙春天行动个人业务综合营销实施方案》，成立了由行长任组长、相关部门负责人组成的的领导小组，提出了具体要求：一是明确了活动时间，即从2007年12月1日至2008年3月31日。二是确定了营销目标。活动期间，新增金钥匙理财贵宾客户（日均存款余额20万元人民币以上或在我行金融资产50万元以上）达到180个；新增个人优质客户（日均存款余额10万元以上或在我行金融资产20万元以上）达到180个；确保各项存款净增5亿元，其中：个人存款确保净增2.4亿元，力争3亿元，市场份额争“双第一”；营销个人有效贷款增加2400万元；继续扩大开放式基金销售规模，增加基金保有份额和市场占有份额，力争实现手续费收入100万元以上，国债和其它理财产品销售额比上年同期有较大幅度增加；新增个人第三方存管账户600个；一季度新增网银个人注册客户500个，企业注册客户15个；新增借记卡21000张，实现银行卡业务收入300万元；保险手续费收入25万元。三是突出了营销重点。要增强组织存款的整体合力，着重抓好各行业高级管理人员、公务员、优势行业从业人员、私营业主、个体商户等优质客户群体的营销，在客户财富增值中提高竞争力，力争全年实现“保六争八奔十”目标的实现；加大个人中高端客户维护和拓展力度，全面优化个人客户结构，积极抢占县域高端客户市场和高附加值产品市场；继续保持个人负债业务快速发展品。礼县、宕昌、西和、康县、武都支行要结合当地外出务工人员多、资金汇兑集中、“双节”返乡的时机，组织外勤人员，与县劳务办联系，走村进户，有针对性地开展金穗卡专题宣传营销活动；武都、成县、西和、徽县支行要将当地企事业单位广大职工作为发卡对象，扩大城镇居民用卡比例。市、县行要结合《关于开展庆祝全国金穗卡发卡突破3亿张、全省金穗卡发卡突破400万张暨贷记卡发卡、用卡系列营销宣传活动的通知》精神，在扩大银行卡业务总量的同时，加大对超市、宾馆、商场、医院等银行卡消费行业和单位的宣传营销，增加银行卡特约商户，引导客户刷卡消费；积极营销开放式基金，加大在县城和中心集镇的理财业务拓展力度，努力使陇南农行成为县域理财市场的主导行和引领者。

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1、加快思想观念的转变

经过200x年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”，在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入200x年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜力的基础上，针对实际情况，站在快速发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距，在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案，切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路，在土地补偿资金归集、职工买断资金、收复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点，巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

此外我本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款，以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和同志们总结了“新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，x月份一个200x年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗忘，我先后4次上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动，将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。

2、以身作则，努力学习内控制度，提高工作效率。

200x年本人和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程，并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时，根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一步规范各网点帐务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。

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一、集中学习，统一认识

月日利用班后时间，我部门召开全体员工会议，会议主要围绕总的工作报告进行了细致解读：总的工作报告回顾了我公司年的工作情况；对公司去年的主要工作进行了总结；详细剖析公司目前的发展形式和面临的机遇，明确今后的工作指导思想和工作要求；重点对年工作做出部署。会上，计财部的员工们对年工作会议的相关文件精神进行了学习。会议期间，员工们细心聆听、用心体会、深入讨论，对总的讲话反映强烈，一致认为：总的讲话总揽全局、高屋建瓴、思想深刻、内涵丰富。大家要切实把思想和行动统一到总讲话精神上来，主动地把学讲话精神同做好各项工作目标任务结合起来。大家一致表示，要努力学习好、领会好年工作会议精神，进一步增强做好本职工作的责任感和紧迫感，把构建企业的要求转化为促进公司全面发展的实际行动上来。

二、进一步围绕总的工作报告进行讨论，深入领会总讲话的主要精神和意义。

总的工作报告是站在公司新的发展时期作出的，为公司新一轮的改革和发展指明了前进的方向，从中领会到了以下工作要点：

1、报告明确了年的工作指导思想和经营目标。

今年是组建集团公司的起步之年，我行面临着新的发展机遇和更激烈的市场竞争。总通过对现今社会形式和竞争环境的分析，结合公司实际情况提出了年的工作思路是继续认真贯彻落实公司“两会”精神和各项工作部署，围绕“”工作主线，深化“”工作思路，继续实施“”发展战略，推进集团化运作、集约化发展、精细化管理、标准化建设，努力打造高科技三大业务板块，实现企业的持续、快速、健康发展。通过学习，大家对总提出的工作思路和经营目标充满了信心，精神振奋。

2、明确今年的工作重点是：全力加快可产业化步伐；增强服务意识和大局意识，提高服务能力和集团化运作水平，产业要形成规模效益；增强紧迫感和使命感，加强研发和营销，加速推进高科技产业化、规模化、集约化发展；深化大局观和服务观，产业要在提升管理和服务上下功夫；以效益为中心，以创新为手段，全面提升公司整体管理水平；加强队伍建设，全面提高队伍整体素质；加强党建、精神文明建设，创建和谐企业。

三、根据年度工作会议精神，以总工作报告为指导思想，年计财部各项工作方向如下：

1、紧密围绕公司发展目标，按照“”要求，以总的工作报告为行动指南，梳理优化业务流程，建立健全内控制度；合理安排融资方式和融资渠道，建立完善风险防范机制；强化政策的研究和落实；实现财务与计划工作的有机结合，全面提高管理工作水平。

2、加强力量，投入充足的精力，对事关公司发展的政策，对高科技企业等方面财税等政策研究透和跟踪紧。

3、加强财务信息化建设，结合公司特点，建设公司总部与两级数据中心，逐步推进财务信息化的基础建设、功能建设、决策支持建设，推进财务与业务的应用集成。实现物流、资金流和信息流高度统一，信息高度集成和实时共享；全面提升财务管理的分析手段和能力，准确反映企业的财务状况和经营成果；实现主动控制型和管理决策型的财务管理，为企业管理提供财务决策支持。

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一、分行内控及案防考评持续排名靠后的几点思考

1、主要原因：主管部门及合规经理工作跟踪落实后评不到位，内控及案防工作方法思路欠缺。一旦跟踪落实不到位，则相关配合部门就会全部应付主管部门的工作，从而造成从上至下都是为了应付这项工作，不是真正为了夯实分行内控案防的基础工作而开展的。

应对措施：制定全年的案防工作方案、检查计划等，接下来的重心就是落实。落实工作最关键的就是形成每项内控案防工作的正式的通报制度，目前通过日常内控及案防管理工作落实情况来看，一些类似于邮件抄送之类的根本起不了督促工作的作用，只是为了撇清经办人员的责任，推卸自己主管责任而已，给行领导一种这个事情不是我造成的表象。作为内控及案防工作一而再的不见成效，就应该加大对主管部门的主管人员的要求力度，出现问题首先就是该岗位的工作做的不到位，督导落实不到位造成的，主要责任部门就在主管部门和主管人员。所以应该抓主管部门的关键岗位人员责任。

如果做到每项内控案防工作及时的总结、时效、质量的定时正式通报，一次、两次、三次，通报中没有做好的部门势必自身会引起重视，同样也会得到行领导的关注，只有对不做事和不认真做事的工作态度和工作思路起到震慑作用，才能提高整体内控和案防质量。

2、关于内控问责失分事项。通过总行通报及日常工作感受来看，应该不是分行问责处罚轻重的问题造成的，总行也应该不会因为那个分行问责时给予员工开除、纪律处分和高额经济处罚等重措施就会给该分行内控考评时给予高分结果。我个人分析应该是分行没有在每个季度、每个内控案防事件流程中，事事处处关联到问责事项而造成的扣分，目前分行问责的情况易给总行考评感觉是为问责而问责，不是为了夯实内控和基础管理工作而问责的。

应对措施：问责工作和内控检查、专项检查及其他通报事件是关联在一起的，只有把问责工作贯穿到内控、日常管理的具体工作和每一个岗位中，才能体现出问责工作流程的完整性。这就要求每个条线和每个部门对日常管理、内控检查、外部检查、总行检查等相关工作形成一整套、系统的档案材料，即一项工作包含：内控或其他工作通知、工作过程照片及痕迹材料、检查或工作后的通报总结、涉及整改反馈痕迹材料、问责事项（涉及由问责的）。这样每一项工作事项就形成一个完整的资料包，不管在系统中还是在纸质资料中给总行、内外部检查都有一个清晰完整的感觉。这样归根结底下来又需要内控主管部门主管人员的跟踪落实，所以工作好坏又体现到关键岗位关键人员上来了。

内控及案防工作就是看对各个部门、全行人员起到一个督导跟踪的作用，问责和处罚就会体现在各个方面：重要工作组织不力、员工考勤问题严重的就应该通报处罚，会计月度和季度的检查就应该处罚问责通报，计财季度考评对各审核资料发现问题应处罚通报，放款季度考评中对提交资料失误较多的员工处罚通报，员工行为和飞行检查中出现的问题问责处罚等等。这样就会形成一个固定周期的固定时间问责，从而就会把全行问责工作真正促起来。

二、关于目前分行工作流程方面的一点思考

通过我近半年的工作来看：

一是分行目前的一些工作部署和会议流程形成了这样的一个前奏模式，即：①下发工作及会议正式通知②经办人在邮件再专项通知③通过微信工作群再友情提示④事前经办人员在挨个电话通知落实⑤工作或会议前几分钟再现场电话督促个别人员⑥最终仍有人员迟到或者不来临时派人参加。一项工作本只有正式通知和参加而已，分行目前却形成了这样一个奇怪的现象，对工作方式不规范的行为过高的容忍度影响了工作下一步的精细度。

二是对主办部门的一个工作要求和通知邮件，配合部门和人员少则一个星期，多则两三个月才去关注和回复，个别人员从不主动关注工作要求和变化。

应对措施：一是作为工作主办或人事部门，只要过重中出现不规范的工作行为，严重影响工作质效的行为，就应该形成正式的通报文件，让不规范的行为、不良工作作风曝光于每个人眼前，让每个人都感觉到行里对该项工作的重视。同时也能减轻经办人员的不该有的工作流程，形成高效的工作习惯。对屡教屡犯的不良工作作风可以通报批评、积分和谈话等等。

二是所有工作安排或会议通知要求，只下发通知或者邮件一项正式通知就可，对一些临时性工作安排和特别特别重要的工作安排可再次电话信息强调，从而形成每个人都关心工作的习惯，杜绝人资资源浪费。

三、关于分行全面风险管理报告的上报流程的一点想法

目前分行全面风险管理报告，先是由各个条线每季度报送，报告内容几乎都不可用，再由风险条线汇总上报总行，报告质量一直不高。全面风险管理报告覆盖各业务条线、各岗位和全员，核心是各个管理部门，目前现状是核心是风险条线，一个人撰写的全行风险管理报告势必不全面、势必片面。

应对措施：

一是制定明确的全面风险管理报告上报流程和要求，制定各条线明确的全面风险管理报告内容模板。

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物资站紧跟集团公司、山东公司采购管理部署及要求，2016年8月，尝试在物资采购领域推广公开招标工作，逐步取消邀请招标。2016年12月底，集团公司下达对电子商务平台项目建设的总体安排，物资站积极响应，全面开展电子商务平台推广工作。并严格执行集团公司“三个绝对不允许”要求，至2017年底，公司物资采购全部实现电子商务平台线上采购。

2018年，“物资供应站”更名“物资管理站”，管理职能提升。物资站严格贯彻公司管理要求，全面推进内控整改，加强制度建设，积极适应上级管理体制变化，根据集团公司、山东公司制度体系，修订对接的制度，完善议事规则和决策流程，同时做好采购对标管理、物资仓库管理，有效提升了物资采购管理的规范化水平。

2019年9月底，基建MIS上线，实现基建ERP、物资管理平台、电子商务平台三线贯通，基建采购实现全流程电子化。2019年11月，根据集团公司和山东公司要求，对工程、物资和服务采购统一进行管理，坚持“需求、采购、决策”三分离原则，实施制约制衡，实现了“三分离”、“三统一”。

下一步，物资站将确定“一体两翼四管理，整体受控”的工作思路，即以“35万火电项目为主体，热电、光伏为两翼，”做好“基本建设管理、生产经营管理、制度建设管理、内部员工管理”四个常态化工作管理，实现生产经营、项目建设的整体协调发展，使物资站的工作做到忙而不乱、紧而不散，分工明确，让采购工作再上新台阶！！

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一、加强内控制度建设，防范风险的发生。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求：

1、定期召开由行长及网点主管参加的内控、制度、风险分析会议，提出业务处理中出现的问题并解决，同时形成会议纪要对一些各网点不规范的业务进行统一落实。

2、会计结算部负责着全行的本外币会计、出纳、资金清算、人民币结算业务的管理；组织落实相关制度、办法及柜面业务核算和管理；负责人民币结算中间业务的收入；负责综合业务系统参数表的统一管理；负责全行会计凭证的统一管理，包括领取、分发、保管与销毁的管理；负责会计专用印章的领取、分发、回收和销毁工作；负责全辖现金、有价单证等贵重物品保管、调运业务的管理。这些业务的每一个环节都存在着风险点，要求我们按照制度规定加强对每一个环节的控制。

3、加强对全行所有网点在制度执行及业务操作中的监督检查工作，并落实专人负责，发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况，定期通报会计结算部的检查结果并跟踪落实，杜绝同样问题在网点的二次发生。

二、加强会计核算工作，提高工作质量。因我行的前台临柜人员的流动性较大，而且我行的新业务新办法变化较快，对我行的会计核算质量一直都是个挑战：

1、继续执行柜员绩效考核机制，经过年的绩效考核对我行的临柜人员产生了一定的积极作用。年我们将更好地利用这一个考核机制，让更多的柜员参加到这个考核中来，以提高柜员的工作主动性与责任性。

2、对在我们检查中发现的问题除进行通报处理外，我们将继续执行对临柜人员的经济处罚手段，以及差错人员的业务学习与考试。促使柜员重视业务差错的发生，努力减少差错。

3、有罚有奖，按照全行临柜人员的差错考核情况，对全年无差错及工作表现好的柜员进行奖励，以促进柜员的工作积极性。

4、定期、准确、及时地向市分行会计结算部上报各种会计结算报表。

三、加强业务培训，提高临柜人员的业务处理能力，从而提高她们的业务素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍

1、制定出培训计划，在年我们准备对我行股改上市后的会计制度、支付结算办法、新会计科目以及综合业务系统新版本等业务知识以及各种新兴业务进行培训。及时让柜员吸收新的业务知识，帮助她们跟上我行的变革速度。

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一、继续加强对科学发展观理论的学习，深刻理解经济发展方式转变的丰富含义，用科学发展观指导内审工作

1　体现在转变审计理念上，内审工作要不断深化，强调“管理+效益”审计，强调“服务型”审计，立足企业发展大局的高度来开展审计工作，通过审计发现管理疏漏和问题，并对被审单位提出意见和改进建议，规避生产经营管理风险，服务于被审单位管理水平不断完善和提高。

2　体现在审计领域的不断拓宽上。要按照审计署工作要求不断强化风险管理审计，强化内控审计制度建设，逐步建立“以防范风险为导向，以强化内控为中心，以提高管理为目标，以实现增值为目的”的现代审计模式，提升内审工作内涵。要顺应企业发展应对后国际金融危机形势所作的战略布署，紧紧围绕“内部做强、外部做大”的发展目标，经营审计要适当向内部成本消耗审计介入，工程审计加大对工程项目建设过程和现场勘查力度，合同审计强化采购计划与采购合同的符合性审计，继续探讨非标备件定价模式课题，强化管理审计职能的充分发挥。

3　体现在转变审计绩效观上。作为内审，要明确管理审计的目的是站在企业发展高度采用系统化、规范化的方法来对风险管理、内部控制及治理程序进行评估和改善，发现管理疏漏和问题，服务于企业健康发展，充分发挥“审、帮、促”作用，促进企业整体利益的提高。

二、要适应企业快速发展管理需要，选择和确定审计重点

“三步走”发展战略实施完成后，企业补强工序短板，提升核心竞争力新目标向内审工作又提出了新要求，内审工作要围绕企业快速发展的管理需要选择和确定工作重点，确定以增强企业内部控制、抗御风险能力为主线，以促进企业整体管理水平提高、经济效益最大化为目标，以资金管理审计为中心，以采购管理、销售管理、物资管理、工程管理为重要内容的审计工作思路。同级审计紧抓资金管理主线；经营审计锁定在分子公司和驻外钢材销售公司，重在购销等环节的管理过程、风险控制、效益提升；合同审计源头参与、过程控制、结果监督；工程审计重心前移，着力把握现场、合同、签证、结算等环节，参与招标、施工、验收等过程。从而形成有效管理机制，使每一个管理节点都在有效风险控制过程中。

三、强化内审信息化建设，适应公司发展需要

现代化企业的管理手段要与时俱进，内审工作手段更要不断发展。要充分利用企业已建立的ERP系统运行环境和其他信息化条件，创新思维模式，创新在ERP环境下的审计手段和方法，实现信息化建设过程中审计工作的平稳转变，实现审计由事后审计关口前移到事中、事前审计。重点开展对ERP管控功能的研究，关注管控点设置的合理性和风险控制权限，科学确定审计工作重点，研究利用ERP信息资料开展审计工作的方式方法，研究审计软件与ERP的对接方式，不断提高审计质量和效率。

四、要加强审计工作的人、法、技建设，倡导和实行文明审计，更好履行审计职能，切实把转变审计理念落实到实处

篇9

xx年,本人在党总支、分管行长、会计主管的关心指导下,配合营业室各位主任，认真执行营业室“以会计基础工作规范化管理为中心，以提高会计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的锻炼。截止xx年12月20日营业室储蓄存款达13417万元，比年初新增4702万元，新增工资户4653户。尤其是今年1月份储蓄专柜存款突破了亿元大关，新创储蓄专柜历史最高。现将我本人在xx年一季度的工作情况总结汇报如下：

1、加快思想观念的转变

经过xx年的岗位调整，我本人被聘任为“8级执行会计师”,在新的岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入xx年，通过认真学习领会我行的一系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情,同时也拓宽了我本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力.在劳动竞赛中以求生存、促发展为主题,不断加大工作力度,在充分挖掘各方面潜力的基础上,针对实际情况，站在快速发展的高度上,我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距,在会计主管的指导下详细制定了工作计划和方案,切实遵循行党总支确立的“大发展、大市场、大营销”的工作思路,在土地补偿资金归集、职工买断资金、收本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃复失去的工资阵地、集团企业工资源头上及来兖投资商找突破点,巩固扩大了营业室的客户群体。营业室作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量、服务质量、劳动纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅饭”“小平均”，促进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。

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一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、BSP航空等结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。