物资管理工作思路范文
时间:2023-03-16 11:32:07
导语:如何才能写好一篇物资管理工作思路,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
一、创新管理模式。
依托ERP系统,规范和优化业务管理流程,推行精细化管理,逐步形成新的管理模式。在管理上抓规范、重效果,实现工作效能的提升。对整个流程的管理(从计划—招标—采购—供应—结算),对供应商、合同、制度和物资品种等方面的管理,包括信息的收集都要做到精细化、规范化、制度化。
二、提高质量意识、服务意识。
目前集中采购工作通过规范化的运作,在行为规范和价格控制上成效显著,下一步的工作重点是做好质量和服务。树立质量意识,完善质量管理制度,加强对供应商质量意识的宣传和督查,用制度管理质量,使质量管理落实到每个环节。
服务意识,是做好集采工作的基础。加强“内、外”的沟通与协调,不怕委屈、不怕吃苦,以积极的态度去做好服务工作。克服点多人少的困难,力争做到现场管理、现场服务。
三、加强自身建设。
按“专家化+专家型”的要求,加大学习力度,要学习先进管理理念和专业知识。管理理念不仅要理论学习还要借鉴其它企业的成熟经验,专业知识方面还要掌握各类物资品种的知识(如煤炭不同标准不同特性、编织袋和盐膜的原材料组成及特性)。
四、妥善解决存在的各类问题。
集采工作虽然取得了一定的成绩,但也有许多的问题迫切需要解决,如回款难、管理难等。针对这些问题我们经过认真细致的分析,初步制定了解决办法。回款方面,一是物资串换方式(黄化制钙,利用产品出口部分进票到供销公司,抵冲物资款;灌西场、银海,串换产品冲抵物质款)。二是从集团层面解决欠款问题。管理难方面主要表现在计划提报不及时、质量标准和验收不规范等。对此去年集团纪委和资产处进行了专项检查,起到了良好的效果,今年还是以内部协调和从集团层面两个方面解决此类问题。
五、创新经营提高收益。
篇2
关键词:物资管理;合同管理;重要性
一、电建企业物资特点和物资合同管理的意义
(一)电建企业物资特点电建企业物资主要是建设电网项目过程中所必备的材料,具体包括基本物料和辅助物料,这些物料是由生产企业加工合格之后再运送到各个电建企业当中,电建企业严格检查这些物资材料之后,会合理的运送到各个项目需要的位置上。由于电建企业在建设项目过程中需要大量物资,并且要将这些物资分布在各个项目建设地,保证这些物资能够及时运送到位,这就加大了电建企业管理物资的难度。
(二)物资管理过程中合同管理的意义一方面提升了电建企业生产经营管理的水平。在物资管理过程中合同是否能够得到全面、顺利的履行,可以直接影响到电建企业正常的生产经营管理。由于合同管理工作会涉及到生产、销售、技术、工程、财务等方面的问题,如果一个方面的管理工作不到位,就会影响到整个合同的顺利进行。因此电建企业只有通过一套约束性较强的合同管理制度,来保证合同的顺利履行,也能全面的提升电建企业的生产经营管理水平。另一方面有利于防范法律风险。随着市场经济的不断发展,电建企业在物资管理过程中会遇到不同的风险,如果物资管理中存在松懈,就会面临一定的法律风险。在物资管理过程中,物资合同管理是一项重要性的工作,从严格草拟、签订、履行物资管理合同,能够有效的规避物资合同中的陷阱,降低防范物资管理工作中的法律风险,避免由于法律风险给电建企业带来的不必要损失。
二、电建企业物资管理中合同管理的现状
(一)缺乏对合同管理的正确性认识物资管理中合同管理工作过程主要是从洽淡、起草、签订、生效开始,一直到合同失效才结束,然而从现阶段实际情况来看,很多电建企业企业的前期阶段还能根据合同管理的具体要求严格的执行,但是对后期合同管理却缺少正确性的认识,物资管理中的合同管理也局限在洽谈、起草、签订的阶段,不够重视何工签订之后的阶段。
(二)缺乏健全的物资合同管理制度物资合同管理需要一个完善的制度来保障,但是从实际情况来看现阶段一些电建企业物资合同管理制度还不健全,在内部也没有建立专门的物资合同管理部门,物资合同的管理与承办比较混乱。由于部分电建企业并没有对物资合同进行分级化管理,缺乏完善的授权管理体系,一些物资管理规章在审查过程中也没有得到落实,缺乏有效的物资合同管理评价机制。由于物资合同管理制度的不健全,导致在物资管理合同内容、权责等方面出现矛盾纠纷的过程中,不能及时追究到相关责任。同时一些企业在物资管理合同中没有建立起相关的监管机制,不能对物资管理合同中出现的问题进行有效的控制,严重影响到物资合同管理重要性的发挥。
(三)缺少专业的物资合同管理人员现阶段我国电建企业物资合同管理工作中的一个主要问题就是缺少专业的合同管理人员,由于物资合同管理是一项专业性较强的工作,物资合同管理人员既要具备较强的合同管理能力,还需要对法律、金融等方面知识有一定的了解。然而从实际情况来看,很多企业内部并没有设置专门的物资合同管理人员,物资合同管理工作仅仅是由财务管理人员负责,财务管理人员并不能处理大量的物资合同管理工作,严重影响到物资合同管理工作的效率和质量。
三、电建企业加强物资管理中合同管理的建议
通过上述可以看出物资管理过程中合同管理可以起到重要性的作用,因此电建企业需要及时发现物资合同管理工作中的不足,积极采用科学合理的方法来加强物资合同管理:
(一)提高物资管理合同思想意识电建企业管理者要认识到合同管理在物资管理工作中的重要性作用,要认识到只有通过严格的合同管理才能够规避物资管理中可能遇到的风险,既要重视洽谈、起草、签订合同过程中的管理,也要重视合同执行过程中的管理,重视物资合同管理的连续性,这样才能在物资合同管理工作中起到带头作用,并通过宣传教育的方式让员工认识到物资合同管理的重要性。同时物资合同管理人员也要认识到自身工作的重要性,提高合同管理人员的合同法律思想意识,积极的参加到物资合同管理的工作中去。
(二)制定完善的物资管理合同制度物资管理合同需要一套完善的合同管理制度进行保障,在制定的过程中要坚持协调性、全面性、合法性、专业性等基本原则进行,结合电建企业实际情况制定出切合实际的物资合同管理制度,保证物资合同管理有章可循。完善的物资合同管理制度的制定要以法律为准绳,提高制度的实用价值好额可行性。具体说来物资管理合同制度中要注明物资合同的主要内容、违约责任等,这样当物资管理合同出现变更、违约等问题,就会及时找出相关责任部门和个人,避免物资合同矛盾纠纷问题的出现。电建企业在制定物资管理合同制度的时候,可以参考重庆电力的做法:重庆电力物资公司组织相关负责人,梳理工作思路,提出措施,着力加强物资合同履约管理,将管理流程中不同环节设置成关键点,牢牢把握时间节点,强化进程控制,建立了“日跟进、周汇报、月总结”制度,提高了物资到货管理的及时率、准确率,提升了物资综合管理水平。
(三)组建一支高素质的合同管理团队由于物资合同管理工作的专业性较强,因此电建企业要在内部组建一支高素质的合同管理队伍,这个队伍既要包括技术人员、管理人员,还要包括法律人员,技术人员在进行物资采购过程中能够提供技术上的支持,能够以专业的方法采购企业生产所实际需要的相关物资;管理人员主要负责日常的组织和管理工作,协调部门和员工之间的关系,能够在合同管理中起到一个枢纽性的作用;法律人员在制定合同过程中能够发挥出监督作用,他们对物资合同相关法律条文都比较了解,可以严格对法律条文进行把关,及时发现物资合同中的问题,并根据相关法律规定予以解决。在组建物资合同管理团队之后,电建企业也要重视对团队合同管理人员的继续教育,通过业务培训的方法来提升合同管理人员的素质水平。例如2018年7月10日,中国电建集团、武汉大学签署《战略合作协议》,以深化校企合作,建立战略合作关系,并推动共建“一带一路”建设研究院,双方发挥优势、整合资源、通力合作,把“一带一路”建设研究院建成新型校企战略合作创新平台、服务国家战略的高水平智库,为中国电建培养出高素质的合同管理人才。
(四)提高合同管理的信息化水平随着大数据时代的到来,物资合同管理也要从原来的纸质管理向无纸化管理转变,在电建企业内部建立物资合同管理信息化平台,电建企业也要创新管理载体,通过短信平台或微信群和QQ群,将签订的合同信息通过短信或网络的方式在供买双方之间传递。例如2015年中国电建招标与采购网于3月25日上线试运,主要面向社会公众,以公开公正、阳光透明为主旨,承担着股份公司及成员企业工程、服务、货物招标采购有关招标公告、中标公示、答疑补遗等信息的对外统一,以及承包商、供应商投标服务、投诉异议受理等多个任务,这就大大的提高了电建企业物资管理的信息化水平。
篇3
一、2015年主要业务工作
(一)迅速联系,制定计划清单
我部要根据公司战略定位要求,针对今年出现业务量大增的情况,做出早安排、早布置、早部署,取得工作的主动权,迅速与总公司多经部、工程管理部、攸县能源项目部取得联系,获取总公司和项目部的支持并加强沟通,以便尽早制定计划清单,完成招标文件的制作,为完成全年目标工作任务打下良好扎实基础。
(二)公开招标,确定材料供应商
在与总公司取得联系,制定计划清单,完成招标文件制作后,我部要马上实行公开招标,确定钢材和电缆等材料供应商。在公开招标,确定材料供应商工作中,要理顺采购管理程序,努力降低采购成本。一要加大价格管理力度,确保材料价格在可控范围内,尽量降低采购成本。二要完善、规范公开招标程序,使采购成本有明显降低。
(三)安排好计划,确保资金尽快回笼
我部要根据招标结果和现场的工程进度,及早做好资金计划的安排与落实,确保材料按时到场。与此同时,要加强与攸县能源项目部、天际二期施工方的联系,确保资金尽快回笼。
(四)组织好材料的到货与验收,建立物资台账
我部要根据招标结果,加强跟材料供应商的联系,组织好钢材和电缆等材料的到货,加强验收,确保材料数量正确、质量合格。同时,要建立物资台账,加强对物资的管理,确保物资安全。
二、认真细致,做好物资管理工作
在今年业务量大增、工作繁忙的情况下,我部要加强管理,提高工作效能,确保全面完成今年工作任务,创造良好经济效益。
(一)认真做好物资采购工作
我部在物资采购工作中要做到认真细致,大宗材料采购时货比三家,比价资料真实;货物验收单据手续齐全,送货单、验收单、领料单齐全,货物规格、数量、金额相符,三材节约达到指标。做到有询价及价格洽谈记录,有供应商的生产许可证、质量保证书和相关文件资料,有供应能力评价资料,有供方产品质量、安全环保调查评价资料,有供方合法经营范围及信誉情况,有合格供方评价资料。做到合同签订条款清楚、谈判记录真实,坚持竞标比价、集体定价。
(二)认真做好材料管理工作
为了减少物资损耗,降低材料成本,钢材、电缆过磅验收,强调数量的真实性;钢材、电缆按不同规格分类堆放整齐、无杂物,符合规范及安全要求,设有标识牌,及时填写到货记录,并附有原件质量保证书。每月一次核算钢材、电缆等材料是否帐物相平,严格把关材料质量,未达到质量标准的材料,严格进行整改,确保材料符合质量标准。
(三)加强安全保卫,确保公司稳定安全
我部今年材料物资进出量大,要进一步加强保卫工作,加强安全检查,消除安全隐患,确保材料物资安全,杜绝发生被盗事件。
三、采取措施,确保完成全年工作任务
(一)落实岗位责任。为抓好工作,完成全年工作任务,我部要按照工作项目、工作概述、工作标准和所需知识技能等四方面内容,制定岗位责任,落实到人,做到每个部门、每个个人都有岗位职责,每件工作、每项事情都有人管、有人抓。
篇4
一、主要经济指标完成情况
⒈供电量
完成供电量亿,同比增长,超出任务指标万。
⒉线损率
完成全部公用线损率,同比下降个百分点;线损率,同比升高个百分点,比任务指标低个百分点;线损率,同比下降个百分点,比任务指标低个百分点;线损率,同比下降个百分点,比任务指标低个百分点。
⒊电费回收
上半年应收电费⒎万元,实收万元,电费回收率;其中冲减旧欠电费万元,占旧欠总额的;上交电费万元,实现毛收入万元。 推荐阅读:企业科学发展观心得
⒋电价
完成售电单价元千度,比去年同期增长元千度;千度差价元千度,比去年同期增长元千度。
⒌平均功率因数
平均功率因数完成,比去年同期上升;平均功率因数完成,比去年同期上升。
二、主要工作任务完成情况
⒈农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高
早在年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室,上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作:
()制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则,每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据,促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。月份,会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核,检查促进效果明显。
篇5
全面贯彻落实博乐市党委经济工作会议、博乐市八届人大二次会议精神,坚持“以人为本,预防为主”的理念,紧紧围绕博乐市跨越式发展和长治久安的发展目标,全方位推进应急管理体制、机制建设,完善应急管理预案体系及考核评价机制,推进应急管理示范点深层次建设,夯实应急管理基础,加强应急管理知识宣传普及,不断提高全社会风险防范和抗风险能力,促进全市经济发展和社会和谐稳定。
二、主要工作任务
(一)全面加强应急管理机制建设。巩固应急机构建设成果,继续按照“统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主”的总体要求,进一步理顺应急管理体制。各乡镇场、街道、市直各部门要根据人员变动及工作需要及时调整和充实应急管理领导机构,制订应急领导小组联席会议制度并认真加以落实,对辖区应急管理工作定期进行研究和部署。各乡镇场、街道要加快应急管理专兼职工作人员的配备,在工作经费及相关补助等方面予以保障;要建立健全应急管理业务例会制度,着力提高基层应急管理办事机构业务能力,切实承担值守应急、信息汇总、综合协调、指导督促职责。各乡镇场、街道以及各专项指挥部要完善协调联络机制,与驻地军队、武警部队、农五师团场(连队)加强信息沟通。市、乡(镇、场、街道)两级应急办要进一步完善应急管理专家组(技术指导组)工作机制,严格应急管理工作情况定期向专家通报制度,发挥专家组(技术指导组)作用,经常性组织开展应急管理专家调研活动。要依据《中华人民共和国突发事件应对法》,完善突发事件监测预警、物资储备、避难场所建设、信息、征用补偿、责任追究等各项配套制度措施。
(五)加大救援队伍建设及物资储备,提升应对处置能力。按照专业化与社会化相结合的原则,加强应急救援队伍建设,推进博乐市综合应急救援大队向“一队多用、一专多能、多灾种救援”综合性应急救援队伍方向发展;市环保、住建、交通、水利、农业、林业、畜牧、卫生、农机等部门结合行业特点进一步完善应急救援队伍管理办法,提高应急救援能力;各乡镇场、街道要着力提高基层突发公共事件先期处置能力,建立应急救援队伍训练培训机制,定期组织开展培训,对应急救援队伍实行动态管理,应急救援队伍变动情况每半年报市应急办备案。市应急办制订和下发应急物资管理报备办法,加强对全市应急物资进行整合和管理,市交通、水利、林业、畜牧、卫生等部门要进一步完善应急资源普查统计制度,建立应急资源台账,创新储备制度、方法和措施,合理确定储备品种及规模,实行动态管理,及时补充和更新,同时建立跨部门、跨行业的应急物资协同保障和高效调运机制,确保满足调度使用。要进一步完善企业代储应急物资制度,健全政府、企业、社会力量相结合的应急管理资金保障机制。
(六)全面推进应急示范建设。制订博乐市应急管理示范创建方案,建立健全激励机制,鼓励乡镇(街道)、学校、社区、企业积极参与示范创建,配备必要人员、装备,加大相关基础设施投入,建成标准化基层应急管理示范点,逐步推动应急管理工作深入开展。
三、保障措施
篇6
在个人品德上,坚持做到为人正直,坚持原则,严以律己,宽以待人。不计较个人得失,待人诚恳、友善。尊敬领导,团结同志,能够较好的处理与领导和同事的关系,对人热情周到、积极服务。办事情即能坚持原则,又能主动解决遇到的困难和问题,展现出良好的工作作风和精神风貌。
二、工作表现
一是勤奋工作,爱岗敬业。正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益以及工作与家庭的关系。
二是务实工作,业务过硬。经过不断学习和锻炼,在组织协调和人际沟通能力上取得一定的进步,熟悉财务工作和物资管理工作。一年来,参与做好中央和国家机关财务年度会审的相关工作,与财政部有关部门积极对接联系,做好会审工作。参与了预、决算的汇总、编制、上报工作,认真完成上级交办的预、决算任务。负责文促会和摄影协会的纳税申报工作,做到按季度及时填表报税。完成我会每季度的对账工作,做到银行对账单和余额表的及时核对。整理2015-2019年财政部的相关文件,编制了收、发文目录等。圆满完成了相关工作。同时利用各项大型活动举办之际,细心学习他人长处,并虚心向领导和同事请教,改进不足。
三是办事沉稳,严谨细致。财务管理工作具有很高的严肃性和缜密性,该同志在财务管理工作中,始终坚持大处着眼、小处着手,认真把握工作细节,高质量完成各项工作任务。
四是具有较强的创新精神和能力。在实际工作中优化工作流程,在工作思路上勇于创新,牢固树立创新精神和创新意识,掌握工作主动权。
篇7
审计部门要在应急救援经费物资保障中充分发挥监督服务职能,形成有效审计监督机制。
1.1建立健全制度
目前,应急救援经费物资保障审计还没有形成相应配套的制度规定,相关部门应在梳理相关制度规定、总结工作实践经验的基础上,构建一套完善规范的应急救援经费物资管理办法和审计法律法规体系,为应急救援经费物资审计工作提供行动支持和法律保障,做到有法可依、有章可循,增强审计监督的权威性和可操作性。
1.2适时介入审计
应急救援经费物资保障任务的突发性、多样性和特殊性,要求审计的方式方法必须从部队遂行任务实际出发,快速反应、灵活应对。在经费物资审计中根据保障渠道多样的特点,采取“统筹规划、适时介入、上下联动、整体协调”的方式,前移审计关口,将正常经费物资审计和执行应急救援任务中经费物资保障专项审计结合起来,增强审计服务的时效性和有效性。
1.3科学组织实施
应急救援经费物资审计工作是一项政策性强、涉及面广、要求高、难度大的综合性审计活动,各级党委要高度重视,将审计工作纳入应急指挥机构职责范围,组织抽调相关审计人员,成立专项审计工作小组,明确职责任务。在遂行应急救援任务中,相关经费物资保障部门及人员要严格制度规定、规范过程管理、积极配合审计,处理好审计监督和部队正常工作的关系,增强审计工作的科学性和协调性。
2全程监督,严格财经纪律
根据《武警水电、交通部队纳入国家应急救援力量体系方案》,经费保障由中央财政根据部队承担的任务和有关标准,安排应急力量建设初次投入经费和每年正常经费;遂行应急救援任务中的经费,按照国家和军队有关规定执行。目前武警水电部队人员经费、公用经费等正常经费和应急救援业务经费已经纳入国家财政预算;遂行应急救援任务中的经费保障还没有理顺,部队主要采取自我保障的形式,先自筹、后领报,不足部分由工程资金弥补,经费物资管理还没有得到规范统一。审计工作应把握好事前、事中、事后全程监督,严格财经纪律,确保经费物资保障在应急救援任务中发挥最大效益。
2.1事前审计监督
在准备阶段,按照武警水电部队应急救援力量建设规划和后勤保障预案,一是对国家财政部落实的应急救援业务经费预算的编制的科学性合理性进行审查,经费分派预算是否应本着节约高效原则,科学调配建设经费,确保应急救援力量建设需求。二是对应急救援装备物资储备库建设和物资装备采购的合规性效益性进行审查,装备物资储备库建设是否符合基本建设相关规定,装备物资采购及地方装备物资保障合同协议是否规范、储备管理是否科学。三是做好事前调查研究和审计实施方案的拟订工作,积极参与应急救援经费收支计划的制定,加强对大宗物资设备采购的监督,熟悉应急救援规程和经费物资保障特点。四是明确应急救援专项审计工作有关的财务标准制度、物资装备管理办法,提高审计人员政策水平和综合分析能力,保证审计工作质量。
2.2事中审计跟踪
在实施阶段,根据应急救援任务的实际情况正确把握审计时机,一是积极主动参加一线应急救援保障工作,在完成应急救援任务过程中进行审计跟踪,既要进行过程监督控制,又不能影响应急救援正常工作。二是对内部控制制度的建立和落实进行审查,内控制度要符合任务要求,发现对有章不循、执行不力问题要及时进行纠正或处理,对内控制度本身存在的问题和缺陷要及时提出改进建议。三是要突出审计工作重点,主要是:(1)经费物资拨付情况,主要审查拨付是否足额到位,审批把关是否严格,有无随意拨付、滞留、克扣等问题。(2)经费物资使用情况,主要审查投项是否科学合理,是否体现了应急所需、部队急需,是否专项使用全部用于应急救援,有无挤占挪用、损失浪费等问题。(3)经费物资管理情况,主要审查管理是否严格,相关制度是否健全,交接、领用捐赠手续是否完备。
2.3事后审计检查
在任务完成后,要对参加应急救援部队投入经费物资的拨付、使用和管理情况,以及捐赠地方经费物资的交付情况进行清理检查全面审计,一是专项经费决算编报和结算情况,主要审查任务部队实力、遂行任务时间和补助经费领报是否准确,临时设施建设、装备抢修等开支范围和审批手续是否合规,往来款项是否结清,经费账目是否齐全准确,核算是否规范正确。二是物资设备清理情况,主要审查各类物资设备清理是否彻底,应收回的物资设备是否全部收回,各类剩余或报废物资设备处置是否合规,移交手续是否齐全,资料是否完整,动用战储物资回补是否及时。三是财经纪律执行情况,主要审查在应急救援过程中,是否存在违反财经纪律和廉政建设规定现象,防止贪污盗窃、行贿受贿、铺张浪费、经济纠纷等现象的发生。四是经费物资管理使用效益情况,跟踪问效是审计的一项重要内容,在对经费物资收支管理情况审计的同时,要突出效益审计,从使用效果上来评价计划的正确性和管理使用的效益性,为今后更好地组织经费物资保障提出合理的意见建议。
3督查整改,提高保障效益
篇8
关键词:信息化建设 医院 经济管理 作用
目前,我国医院就诊人数越来越多,医院经济管理工作日益复杂,信息化管理的重要性越来越突出,实现医院经济管理的信息化建设可以在很大程度上提高医院管理水平、管理效率以及服务质量,为广大社会民众提供更优质的服务。医院经济管理是提高医院经营效益以及市场竞争力的主要手段,是医院管理的核心内容,越来越多的医院开始重视信息化建设在医院经济管理中的实际运用,通过各种手段实现医院经济管理与医院信息化建设的高度统一。
一、当前医院经济管理现状及存在的主要问题
(一)医院管理机构缺乏合理性
目前我国医疗机构缺乏统一的管理制度,每个医院都有自己的经济管理理念以及管理模式。部分医疗机构虽然拥有先进的医疗技术,但管理模式缺乏科学性、合理性,导致医院相关工作人员在实际工作中比较随意。很多医院没有对自身的结构进行明确定位,医院管理人员没有将经济管理作为工作重点,经济管理工作思路仍然停留在传统的管理体制,导致医院经济管理水平低下。
(二)医院经济增长方式缺乏规范性
目前,随着医院就诊人数越来越多,医院床位越来越紧张,为了解决患者数量剧增的问题,80%左右的医院管理者采取的措施是增加床位,这种不合理的安排导致医院很多资源闲置。想要促进医院经济的增长,不仅仅只是简单的增加固定资产的投资,扩大医院的规模,更重要的是加强医院医疗技术以及综合实力。
二、信息化建设在医院经济管理中的具体作用
(一)信息化建设有利于医院物资管理
医院的物资种类多、消耗大、使用频繁,管理好物资是医院挖掘内部潜力的关键点,信息化建设为医院物资管理提供方便、快捷、实用的工作平台,可以及时了解物资价格的变动以及利用率、报废期等情况,减少因管理原因造成的损失,提高医院运营效率。
(二)信息化建设有利于医院药品管理
由于不同的疾病有不同的治疗药品,即使同一种疾病也会有不同种类的治疗药品,因此医院药品品种非常多。传统的医院药品管理模式下,医院必须配置一定数量的药品管理人员负责药品的登记、分类以及入出库等工作,这一系列工作完全是由药品管理人员手工登记,导致药品管理人员的工作量非常大,而且手工登记容易出现错误,也容易受到破坏、毁损。通过计算机信息化管理软件,对购入药品的品名、价格、生产厂家、生产日期、药品规格、数量等信息进行统一登记、输入,可以进行智能化操作。有利于全面分析药品存放的位置以及状态,实现药品管理的智能化、自动化,大大提高药品管理人员的工作效率。
(三)信息化建设有利于医院财务管理
信息化建设可以大大提高财务人员工作效率和质量,充分利用网络共享和快捷性,及时采集、处理、分析信息资源,明确医院经营管理活动,掌握医院的控制和管理活动需要的数据或信息数据应用,实现财务管理和经济运行的网络信息化。信息化建设确保医院财务数据及时准确、内容真实、资料可靠,财务人员在进行会计核算时,能够有效判断医院经营的优劣,保证各种财务指标能够及时准确地提供给决策者,提升医院的管理水平和竞争力。
(四)信息化建设有利于医院绩效核算管理
医院绩效核算管理是医院经济管理的重要途径,医院绩效核算管理包括医院的医疗收入管理和全成本管理,加强医院绩效核算管理,能准确及时地计算医院业务活动的收入、成本状况,客观反映出不同成本对象、成本的变动情况,医院信息化管理能改进绩效核算工作流程,完善绩效核算的手段与方法,科学分析医疗服务中医疗收入和医疗成本投入,从而客观地反映医疗服务收益的真实状态。
(五)信息化建设有利于医院人力资源管理
医院是由医师、技师、护理人员、管理人员以及其他工作人员共同组成的运作系统,人员管理方面比较复杂,这些人是确保医院活动顺利开展的重要实施者,因此加强医院人力资源管理显得尤为重要。传统的医院人力资源管理主要由手工建立工作人员的信息档案资料,登记比较繁琐,容易出错,同时由于医院人员的流动性较大,档案资料保管极为不便。计算机软件的应用有效的克服了这一问题,可以直接管理工作人员,分配工作人员的工作岗位以及上班时间安排,有效提高人力资源管理效率,实现人力资源的最优化配置。
(六)信息化建设有利于医院病人档案管理
随着人们生活节奏不断加快,社会压力和生活压力比较大,人们的身体素质呈逐渐下滑趋势,各种特殊的、新型的疾病接踵而至,导致医院病患越来越多。病人档案资料的收集、整理、分析等工作也随之增多,病案查询不方便。随着计算机软件技术的不断发展与普及,将病人的相关资料建立相应的个人档案,根据患者疾病类型进行整理分类,然后统一录入数据库中,可以大大简化病人就诊流程,提高医院的就诊率,为患者提供更优质的医疗服务。
综上所述,加强医院信息化建设是适应社会发展要求以及医院经济发展的重要举措,有利于提高医院的运营效率以及医疗服务质量。实现医院经济管理的信息化有利于控制成本,降低费用,为经营决策者提供科学化、合理化的依据,为患者提供更优质的服务,促进医院可持续发展。
参考文献:
[1]孟庆伟.医院信息化管理之我见[J].中外医疗,2012(14)
篇9
XX年上半年,我部全体职工在局班子的正确领导下,以提高经济效益为中心,真抓实干,奋力拼搏,较圆满地完成了各项经济指标和工作任务,实现了“时间过半,任务过半”,现将我部上半年的工作总结如下。
一、主要经济指标完成情况
二、主要工作任务完成情况
1、农电管理常抓不懈,供电所规范化管理水平明显提高早在XX年,我局便确定了以供电所的工作为重点的工作思路,供电所工作的好坏直接影响到我局整体经济效益,经营部作为全局九个供电所的主管部室,上半年针对供电所规范化管理主要做了以下几项工作:
(1)制定了《供电所规范化管理考核办法》及考核细则,每季度第一个月对上季度各所规范化管理工作进行检查考核,考核结果作为年终评优的依据,促使各所把规范化管理工作纳入常态运行机制。4月份,会同生技、运行、安监等部室对供电所进行了第一季度规范化管理检查考核,检查促进效果明显。
(2)制定了《供电组建设标准》、《供电组规范管理考评办法》,每季度最末一个月对全局29个供电组进行检查考核,考核内容涉及经济指标、资料整理、设备管理、经营管理、环境卫生等诸多方面,总分前三名颁发流动红旗。上半年,先后于3月份和6月份进行了两次供电组季度考评工作,该项工作的开展,使我部管理的触角首次伸向供电所基层班组,消除了规范化管理的死角。
(3)针对供电所库房管理混乱的情况,对供电所库房管理进行了统一规范。以朱各庄所为试点,召开库房管理现场会,要求各所以朱各庄所为标准,建立健全库房管理岗位责任制和物资管理制度,统一出入库手续,清理现有库存物资,分类摆放,并使用库存数量卡,定期清库,真正做到帐、卡、物一致。在市局组织的供电所规范化管理复查中,我局供电所库房管理成为规范化管理工作中的一个亮点,深受到市局领导及兄弟县局同行的好评。
(4)为提高农电工队伍素质,利用15天时间分3批对全局180名农电工在容城武警培训基地进行了封闭式训练。军训期间我部和办公室负责人员与广大农电工同吃、同住、同学习,广泛的交流沟通,了解农电工的思想动态,灌输我局目前的农电管理思路。对其它农电工由于年龄偏大,用一天时间进行了专业培训和考核,没有进行军事训练。
(5)按照我局今年开展争创“十佳”活动的工作思路,我部起草制定了《争创“十佳农电工”活动实施方案》,并于4月份开始实行。本次活动与以往的“评先创优”等活动有所不同,这是一次学习、提高、考核、再学习、再提高的过程,我们下发了农电工自学教材和自学计划,每月考试一次,根据考试结果对争创对象进行动态管理,有进有出,最终选出文化基础好、专业素质高、工作完成出色的农电工,为我局参加上级组织的农电工专业竞赛、技术比武等活动储备人才。
(6)根据省公司下发的《供电所职工岗薪办法》,结合我局实际情况起草制定了《农电工岗薪工资管理办法(试行)》,于6月份开始落实,本办法贯彻按劳分配原则,工资分配合理拉开档次,并向技术要求高、责任重的岗位倾斜,极大的调动了广大农电工的工作积极性。
(7)在落实农电工待遇的同时,加大了农电工检查管理力度,上半年对板西村电工收电费打白条、刘家铺村农电工拖欠电费、西河营村农电工私立收费项目等三起案件进行了调查核实和严肃处理。
2、营销管理持之以恒,全力提高我局经济效益营销管理日常工作居多,琐碎繁杂,一丝疏漏便会给全局造成经济损失,因此我部在营销管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。上半年在正常的抄、核、收工作之外,还做了以下几项工作:
(1)修订《供电所经济指标考核办法》,重新核定供电量、线损率、售电单价等五项经济指标,使办法和指标更趋于科学、合理,真正起到调动供电所职工工作积极性的作用。
(2)购置抄表器20台,在城镇所安装了红外抄表电能表,在西柳516线路安装了大用户远程抄表系统,使抄表方式由原来单一的人工抄表变成现在的人工、远红外、GPRS三种,工作效率和抄表准确性大大提高。
(3)加强了电费核算管理,设置专人对用户电费通知单进行审核,无误后加盖电费核算专用章,力争把电费差错率降至最低。上半年,经审核纠正了多起因算费程序等原因出现的电费差错,避免经济损失5万余元。
(4)积极与银行部门协调,确保电费回收渠道畅通。我局电费回收要经乡镇信用社、县联社、工商行、建行等多家金融机构,哪个环节出问题,都会影响电费如期如数到帐。从去年年底开始,龙湾所电费款中出现大量零币、残币,银行清点速度缓慢,严重影响电费回收速度。我部与财务部一起多次去工商行、建行协调解决办法,最终与建行签署了上门收款协议,零币问题迎刃而解。
(5)严格执行电价政策,配合市物价局完成了一年一度的电价检查,对“五小”电价执行情况进行了调查,为上级物价部门制定电价提供准确依据。5月份,按照省物价局冀价工字[XX]25文件要求,对电价进行了调整,并做好了宣传解释工作,对一起因电价上涨引发的上访事件妥善进行了处理。
(6)重新考察选定了水利预付费电能表生产厂家,对各所会计针对预付费账目的建立、管理进行了培训,并对城关、龙湾、南所等三个所新旧程序交替过程中出现的电量纠纷进行了妥善处理,基本做到了客户满意、企业不吃亏。
(7)定期召开经营分析会,牵头起草完成了一、二季度经济活动分析报告,为领导经营决策提供参考。及时汇总上报各种经营报表,由于报表种类繁多,要求上报时间紧迫,加班加点已属平常。自从我局电力设备厂和物业中心开始算费以来,我部对报表格式进行了调整,力求反映真实经营情况。
3、用电检查力度加强,防止经营形势出现滑坡用电检查是经营管理工作中查漏堵缺的有效手段,上半年在用电检查方面我部主要做了以下几项工作:
(1)对更改用电性质、更名过户、分户、销户等用电变更业务均坚持到现场调查,了解第一手真实资料,防止个别人弄虚作假。
(2)每月算费期间对一条10kV线路进行跟踪抄表,检查有无冒抄、漏抄、少抄行为。同时对审核存在问题的用户如三相不平衡、用电性质不符等及时进行调查,发现错误及时纠正。
(3)4月份对移动、联通、电信小灵通等发射塔用电情况进行了专项检查,发现个别供电所存在冒抄、估抄电量现象,责令相关供电所予以纠正。
(4)5月份,组织供电所对水利配变、水利小总表用电性质进行了专项检查,同时对全县223个村的水利用电管理情况进行了调查摸底,杜绝我局招聘的农电工参与村里水井收费从中牟利行为。
(6)对温泉城物业公司用电负荷情况进行调查,为市局核定温泉城电价提供依据。
(1)进一步加强信息中心班组建设,完成了信息中心机房、电教室的装修,对网络管理制度进行了完善,建立了计算机台帐,明确专人负责。
(2)加强对互联网的管理,对我局所用微机进行了逐台检查,清除了与工作无关的软件,并对瑞星杀毒软件进行了扩容升级,使每台微机都处于瑞星的保护范围之内。
(3)对现有10kV算费程序进行了更新,并按规定定期备份数据,确保数据安全。6月份,我局服务器发生故障,由于平时数据备份工作到位,没有丢失一个数据,服务器维修后迅速恢复了算费数据,投入正常运行。
(4)对供电所MIS系统进行了升级,到目前为止,电费电量、电能计量、业扩报装、优质服务、人员管理、综合查询等五个子系统均已开通运行。
(5)完成了江苏林杨、清华北方水利预付费软件和局服务中心、龙湾、双堂、大营等LED显示屏驱动程序及物业中心低压算费软件的安装调试工作。
(6)组织供电所业扩人员进行了低压预算软件的使用方法培训工作。
5、兑现服务承诺,提高营业窗口服务质量服务中心作为我局面向广大用电客户的窗口单位,上半年主要做了以下几项工作:
(3)4月23日,根据上级统一要求和部署,参与了我局组织的百人宣传活动,大力宣传国家电网员工服务“十个不准”、国家电网公司“三公”调度“十项措施”和国家电网公司供电服务“十项承诺”。
(4)组织专门会议,落实三个十条,做好迎接国网公司明察暗访的准备工作。每天下班后利用半小时时间,组织大厅人员学习三个十条和其他专业知识,提高为服务素质。
7、其他工作在完成以上主要工作的同时,我部还完成了局交办的其他工作,如整理同业对标数据,配合生技部对城网改造家属院进行勘测设计、图纸修改审核工作,与运行部一同做好迎峰度夏工作,起草上报夏季用电市场调查报告,黑色预警期间组织企业代表召开座谈会,落实停产让电措施等,不再详述。
三、半年工作中的收获回想半年来的工作历程,之所以能够有条不紊的开展工作
篇10
身为文员,对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作。下面是小编为大家整理的文员工作自我鉴定五篇,希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
文员工作自我鉴定1一、工作表现和收获:
1、工作表现:
a、严于律己,在工作中,以制度、纪律规范自我的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动理解来自各方面的意见,不断改善工作。能够严谨、细致、脚踏实地的完成本职工作。
b、懂得事情轻重缓急,做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门,对企业内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,并且一般比较紧急,让人不得不放心手头的工作先去解决。
c、工作中虽然获得了必须的成绩,但不可避免的会发生错误,为了避免类似错误的再次发生,本人在日常工作中不断鉴定经验。并进取向行政主管、同事请教、学习;
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽,同时也能够进取的配合及协助其他部门完成工作;
2、工作收获:
a、工作敏感度有所提高,能够较进取地向上级主管及经理汇报工作进度与结果;
b、工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手;
二、工作中存在的不足:
1、工作细心度仍有所欠缺;
在日常工作中,时常有些工作因为不够细心,从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中,本人必须会仔细、仔细、再仔细来完成每项工作;
2、外来客人的接待和服务不够热情大方;
做为文员,做好接待工作是自我的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验,每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到热情周到,耐心细致。
三、接下来的工作计划:
总的来说20__年的工作是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不明白该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着2014年的到来而逝去。十分感激公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,相信2014年的我,会根据以上工作中存在的不足,不断改善,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!在文员这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色!为企业的明天尽一份力。更期望经过公司全体员工的努力,能够把公司推向一个又一个的颠峰。
文员工作自我鉴定2回顾20__年上半年,作为公司的办公室文员,三个月来,在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了上半年的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将上半年的学习、工作情景鉴定如下:
一、工作汇报
1、日常接待工作:接打电话时,使用礼貌语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。
2、物资管理工作:制定公司日常办公用品购入和领用表,做好物资的领用管理,根据部门领用情景,进行领用登记。
3、文件管理工作:根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门交待打印、复印的文件等,对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
4、认真做好本职工作和日常事务性工作,协助领导坚持良好的工作秩序和工作环境,使各项档案管理日趋正规化、规范化。
同时做好后勤服务工作,让领导和同事们避免后顾之忧,在部门经理的直接领导下,进取、主动的做好本部门日常内务工作。
二、存在的不足
1、在本职工作中还不够认真负责,岗位意识还有待进一步提高,不能严格要求自我,工作上存在自我放松的情景。
由于办公室的工作繁杂,处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足。
2、对工作程序掌握不充分,对自身业务熟悉不全面,对工作缺少前瞻性和职责心,只是自我在工作中偶尔会出现手忙脚乱的情景,甚至会出现一些不该出现的错误。
3、缺少细心,办事不够谨慎。
文员工作是相对简单但又繁杂的工作,这就要求我必须细心,并且有专业素质,思路缜密。在这方面我还不够细心,时有粗心大意,做事草率地情景。
三、今后努力的方向
1、今后在工作中还需多向领导、同事学习,进取沟通,从大局出发,提高自身工作水平。
2、必须提高工作质量,具备强烈的职责感,在做完每一件事情之后要进行思考鉴定,善于自我反省。
3、注意培养自我的综合素质,把理论学习和业务学习结合起来,提高自身的素质和业务本事,以便为公司的明天奉献自我的力量,为本职工作做出更大的贡献。
文员工作自我鉴定3自____年__月__日至今,不觉中_个月的时间已经过去了。经过这段时间对公司情景的逐步熟悉,领导、同事的关心帮忙以及自我的努力,此刻已基本上融入到公司的氛围中,同时对组织架构、运作模式等各方面都有了一个初步的了解
我的工作岗位是办公室文员和财务会计。主要工作资料是负责办公室日常文件资料的收集和整体;协助办公室主任日常工作;同时监公司财务工作。针对这段时间的工作鉴定如下:
1、理顺工作思路,合理安排各项工作的先后顺序。
办公室是经理直接领导下的综合管理机构,是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽,推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作比较繁杂:起草文书、监管考勤、收集整理各种管理文件、整理提报各种业务数据、维护公司日常办公环境、监管库房、监管财务、完成经理安排的协助事项。应对繁杂琐碎的很多事务性工作,对当天工作要有一个整体性的把握,分清主次,合理安排,力求周全、准确、适度避免疏漏和差错。
2、认真完成各项工作,各种数据要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
业务职员主要负责草拟各种请示,整理公司的各项销售数据、公司的各种账务数据、以及员工的绩效考核数据。所有数据的准确性与重要性都对公司的工作会产生必须的影响。所以针对各项工作必须要认真再认真。要多核查、多盘点避免疏漏和差错。
3、分清职责,加强协调,保证沟通
业务职员与公司各个部门都有交集,是公司的枢纽。所以工作中必须要分清职责,避免多通道管理,影响其他部门的正常工作。业务职员要与其他部门加强沟通,密切配合,互相支持,保证全局整体工作不出现纰漏。督促、协调公司经理以及营销管理部安排的各项工作。传达领导指示,反馈各种信息,做到快捷实效。保证上下政令畅通。
4、加强自身学习,提高业务水平
由于办公室的工作种类多样,自我在公司的工作时间较短。对各种工作和各项数据的熟悉度还有欠缺。所以总不敢掉以轻心,总在学习,向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,经过不断学习、不断积累,已具备了业务职员的工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理本事、综合分析本事、协调办事本事和文字言语表达本事等方面,都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,进取提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,职责心,努力提高工作效率和工作质量。
在这几个月的工作中,有很多收获,同时也从出现的种种问题中发现了自我的不足之处。在今后的工作中,我将以踏实的工作态度,对过去的错误加以改正并从中吸取经验教训。认真工作,严格要求自我。
下半年工作计划主要为以下几个方面:
1、做好领导服务:及时完成公司领导安排的工作。
要成为领导的助力、助手。
2、做好各种数据汇总:加强与各业务人员的沟通,系统的、快速的汇总各种数据,保证各种数据及时准确的传递到位。
3、做好文书工作:及时完成公司领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
4、做好办公室各类办公用品和设备的维护工作。
以上是我的工作鉴定和工作计划,期望领导及同时提出宝贵意见。
文员工作自我鉴定4首先要感激昊通公司给我这个机会能够与各位同仁一齐奋斗在工作岗位上,并能够为公司做出自我的一份贡献。虽然我仅仅工作了一个月左右的时间,可是销售文员这份工作我已基本上手了。昊通是一个十分有活力的公司,员工进取热情的工作态度时时刻刻感染着我,激励着我,他们总有超前的思想观念,互相鼓励与竞争像孜孜不倦的齿轮为公司注入新鲜的血液与生机,带动着后辈的提高。
对于我来说,进入公司接触的第一份工作是便是直接与潜在客户接触,经过电话与可能成为我们的伙伴的公司联系,并尽量让他们参与到昊通中来,与昊通共同发展。说的简单些,主要的工作资料就是打电话,看似容易实则具有必须的挑战性,毕竟这一岗位上员工的业绩直接决定着公司能否继续进行下一项工作。同时领导也对新进员工给出了明确的工作要求与指标,即在快速熟悉业务的过程中提高自我的业绩,突破自我,发挥最大的潜能。我也本着这一原则,开始了工作。
与我以往的经验相比,这份工作更需要对业务的熟练,对客户的热心、诚心与耐心,最重要的是要有服务意识,并在服务的过程中合理运用营销技巧,使客户对自我的产品感兴趣,愿意加入到敦煌的行列中来。这些觉悟使我在工作中能够发挥出自我的专业优势,以知识为基础,以语言为工具,以态度取胜。
在工作中,遇到金星的客户,有些客户说金星的线出现了质量问题,可是,由于我对公司的电线不是很了解,有时候不明白要如何应对客户的问答。有些客户之前有和我们合作过,可是由于某些原因没有采用我们公司的电线,由于从事销售这方面的工作时间不长,不明白如何应对这个问题。当遇到这两种情景时,都是小徐帮我解决了难题,争取了拜访客户的机会。对于业务方面的知识自我缺少的是经验,除了向有经验的同事学习以外,自我也要多看一些有关电话销售成功的案例,争取做个出色的销售文员!
文员工作自我鉴定5一年来,在部门领导的关心指导和同事们的支持帮忙下,我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,现将这一年的整体工作情景鉴定汇报如下:
一、尽职尽责,做好行政管理工作:
根据工作需要,随时制作各类表格、文档等,同时完成各部门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件,做好文件登记、标注文号。
二、认真细致,确保档案完善有序
档案管理工作,是集团三令五申需要所有职员十分重视的工作,集团专门组织各公司档案负责人对______等公司的档案管理进行学习,并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下,对历年档案进行了整理分类,按规定进行装订和归档,使各项档案管理正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续,按时归档,并建立了查借阅台帐,做好档案查阅、借阅等工作,务必做到细致并保证档案的完整,及时借阅、及时归还,不让公司的档案丢失和损坏。
三、保障有力,做好物资管理
接管资产已经一年了,从开始的生疏,到此刻的熟练,我严格的要求自我,做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的物品,遵照公司物资管理规定,货比三家的去挑选既实际又实用的物品,尽量做到零库存;每月按时与财务盘点低值易耗物品,清点每一件物品,务必做到笔笔清楚,件件细致。
四、及时完成证照年检,保障各项工作正常运行
按照国家工商部门的规定,定期对______和_______的组织机构代码证、营业执照进行年检。今年7月份主要是对_______的房地产开发资质的延期,按照市建委的要求来整理资料,这期间由于我们现有的资料不全面,所以出现了种种困难,可是我们不厌其烦的与市建委办公室的人员沟通,还借助了同事的帮忙,最终圆满的完成了房地产开发资质的延期申请。
五、其他工作完成情景
1、做好各项协助工作:进取参加集团,公司组织的各项活动和培训,协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。
2、在办公室日常接待及接打电话时,使用礼貌语言,说话和气、热情,礼貌地接待来访人员,对于遇到相关问题来咨询或者要求帮忙的人员,我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决,维护公司形象。
六、明年需要努力的方向及工作思路:
在现有的工作基础上加强学习、不断积累经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,进一步加强学习意识,根据形势的发展和工作的需要,完善自我,展现自我。