信息技术工作思路范文

导语：如何才能写好一篇信息技术工作思路，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：信息化；数字化；档案管理工作；微缩技术；档案管理制度

现代信息技术在社会生活中诸多领域得到了较为普遍的推广和应用，依托现代信息技术，将使传统档案管理工作迎来全新的发展契机，同时也能够通过档案信息资源数字化建设进程的加速，使公众对档案信息资源的开发利用诉求得到更好的满足。

1 信息及数字化背景下档案管理工作遇到的机遇与挑战

信息及数字化背景下，档案管理工作遇到的机遇有很多，同时也遇到了一系列的挑战。了解这些机遇与挑战，对于创新档案管理工作有着重要的意义。

1.档案管理工作遇到的机遇

（1）档案资源的完备性得到最大程度彰显

首先，通过数据库存储技术能够延长档案信息资源的使用寿命，此种优势是以往以纸质载体形式为主的档案信息资源所难以比拟的优势所在。传统纸质档案受载体形式的限制，惯常在保管、利用过程中会对档案信息资源造成无法恢复的损耗，进而影响到公众对档案信息资源的利用诉求。

其次，通过计算机技术可以实现对档案信息资源的最大化存储，并且有效地规避因人为因素对档案资源造成的不利损耗。传统的纸质档案则对存储空间有较大的要求，并且易于受到各种人为因素所造成的不利影响。

（2）最大程度地提升档案信息资源检索与查询效率

以往的档案管理工作对人工操作要求相对较多，因此，使得档案管理人员在工作中往往耗费大量时间用于档案信息资源的检索与查询，并且直接导致了档案管理工作的低效。借助现代信息技术的应用，能够最大程度地改变前述问题，使得档案信息资源的检索与查询工作效率得以显著提升，进而有助于实现档案服务水平的提升。

2.档案管理工作遇到的挑战

第一，现今相当一部分档案管理人员未能意识到现代信息技术对档案管理工作带来的全方位冲击，在工作理念方面依然保持一种因循守旧的态度。此种情况的出现同这部分档案管理人员年龄偏大、受教育程度不高存在直接关联。这部分人员通常将档案管理信息化简单地等同为硬件设备的更新，因此导致了档案管理信息化建设进程受阻。

第二，一些档案管理工作人员之所以对档案管理信息化建设方面存在严重的投入不足，原因也在于其已经习惯了以往的工作模式，因而在工作中怠于进行改变。此种工作惰性也直接影响到档案管理信息化建设的进程。

第三，部分档案管理部门在信息化标准建设方面存在滞后性，此种情形使档案管理信息化建设进程欠缺明确的标准化指引，因而使本部门的信息化建设进程较为迟缓，无法发挥应有的效用。

2 信息及数字化背景下档案管理工作的创新思路

信息及数字化背景下，要创新档案管理工作，需要进行硬件的统一配备，完善档案管理信息微缩技术，并建立适应新时期档案管理工作发展的制度。

1.进行硬件的统一配备

硬件是档案管理工作的基础保障，只有硬件设施足够先进，档案管理工作才能更加符合信息及数字化的要求。为此，应不断加大投入，尤其是在人力、物力方面要不断加大投入，进行硬件的统一配备，以强化档案的配套设施建设。比如，为档案建立专用库房或陈列室，购置基本的办公设备（如计算机、打印机、扫描仪、自动化装订机、防磁柜等），使档案管理工作能够顺利开展。

2.完善档案管理信息缩微技术

缩微技术从起源至今天已有一百多年的历史，在19世纪便有缩微技术问世，它是保存信息、管理信息的重要手段。缩微技术与计算机存储技术是两种不同的技术，其介质不同，因此各具特色。随着时代的发展，缩微技术不仅没有没落，反而依然具有一定的生命力，尤其是在数字技术、互联网技术、光盘存储技术问世之后，缩微技术也遇到了更大的机遇。因此，当前的档案管理工作应该结合计算机存储技术与缩微技术，将二者有机结合，充分发挥缩微技术的优势，弥补计算机存储技术的不足，形成一个兼容并存，只有具有方便存取、保存、联网、阅读、检索、利用和传输诸特点，才能实现一体化的档案管理系统。

3.建立适应新时期档案管理工作发展的制度

档案管理工作中，制度是最基本的保障。只有建立和完善相应的档案管理制度，才能在制度的指导与约束下顺利开展档案管理工作。因此，相关部门应该根据单位的具体情况和档案管理的需求来制定出相应的规章制度，以便约束n案管理工作朝着科学化、信息化、规范化的方向发展，从而将档案事业延伸、拓展到经济发展规划中来，推动事业单位的快速发展。当然，相关部门还可以将这一项内容融入到单位的绩效考核中，强化工作人员加强信息化的档案工作管理建设，便于建立完善的档案管理制度，更有利于制度的实施。也只有这样才能确保档案工作在事业单位发挥其应有的作用和价值，从而为推动事业单位档案工作信息化建设奠定基础。

有了明确、科学、完善的档案制度，档案管理部门的人员便有依据可循，有制度可依，因此他们的使命感与责任感会得以大大调动，其在档案管理的每一项工作中都会尽己所能，做好档案的收集、存储、管理、应用等工作。同时，建立严格的管理制度可以促使档案工作的制度化、规范化，使得整个单位内部机制得到完善。如：在制度制定时候，可以结合单位的绩效考核，将档案信息化建设融入到职称评定、表彰奖励、责任追究等制度中去，充分挖掘单位人员的潜力，活化档案工作，充分调动工作人员的积极性、创新性、主动性，提升档案信息管理工作质量。新时期，信息化与数字化发展迅猛，这一情形下档案管理工作面临着许多的新变化，因此相应的制度便滞后于时代的发展，逐渐不适应时代要求。为此，相关部门应该及早建立适应新时期档案管理工作发展的制度，真正使制度促进档案管理工作的发展。

3 结语

随着时代的发展变化，信息化的趋势势不可挡。社会任何一领域都被信息化与数字化改变着，发生了翻天覆地的变化。档案管理工作也不例外，面临着诸多的机遇与挑战。为此，相关的档案管理部门应以社会信息化为依托，运用现代先进信息技术，不断解放思想、与时俱进、开拓创新、更新理念、整合资源，进行硬件的统一配备，完善档案管理信息微缩技术，并建立适应新时期档案管理工作发展的制度，使档案工作更好地服务于社会，从而推动档案管理工作健康、顺利地发展。

参考文献

[1]李亚东.电子政务环境下文档一体化管理探析[J].兰台世界，2007（02）.

[2]赵屹.档案信息化建设过程中档案管理工作的嬗变（下）[J].办公自动化，2007（02）.

[3]何玲.论政务信息公开与档案信息资源的开发利用[J].兰台世界，2006（20）.

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关键词：测绘工作；遥感技术

1 测绘遥感技术在工作中的应用现状

测绘工作主要集中在对环境的检测、灾害防治、地质勘探等方面，现代的测绘遥感技术在20 世纪50 年展起来，随着测绘遥感技术应用范围的不断提升，当前的测绘遥感技术存在许多方面的问题，极大地制约了测绘遥感技术水平的提升。

1.1 测绘遥感技术应用还不够广泛

测绘遥感技术经过多年的发展前景十分的乐观，技术水平的不断提升使应用技术不断拓展。但是就当前的现状来看，面临着重要的发展问题，主要表现在应用的范围还不够广泛。测绘遥感技术因为用途的特殊性还没有被当前的人们所熟知，在地质勘探的过程中对地质测量以及工程勘探等工作还采用传统的地质测绘技术，对测绘遥感技术的应用还不够广泛，使用受到一定的限制，观念上的制约造就了测绘遥感技术在其他领域难以发挥效果，更加不利于测绘遥感技术的提升推广。

1.2 测绘遥感技术应用不广泛不利于空间信息资源的采集工作

测绘遥感技术以空间信息技术发展为主要依据，能够体现测绘遥感技术在空间开发上的诸多优点，并且对空间信息技术的功能进一步的提升与延伸。测绘遥感技术利用空间技术进行定位导航，这样能够加强测绘遥感技术在勘探工作中的精度准确性的提升。

1.3 测绘遥感技术成本造价高

测绘遥感技术的成本提升制约着测绘工作的进一步提升。随着测绘遥感技术水平的不断提升以及计算机技术的发展，测绘遥感技术已经由实验阶段向技术应用阶段发展，对环境检测，地质勘探等功能更加凸显出来。但是在测绘工作中，测绘遥感技术没有应用到实际的工作中。主要原因测绘遥感技术的成本投入高，测绘遥感技术主要应用在重点部门中的重点科研项目。例如对自然资源环境的治理、地质勘探工作的开展等进行测绘工作。

1.4 完善测绘遥感技术在实际工作中的应用

随着测绘遥感技术在实际工作中的进一步普及，测绘遥感技术在工作中的问题逐渐的显现出来，这种现象的出现能够提升测绘遥感技术水平，加快技术推广工作的实行，是完善测绘遥感技术在实际工作中应用的重要方法。

2 遥感技术的特点

1、较大面积的同步观测。在进行资源和环境调查，和国土资源动态监测时，较大面积同步观测所取得数据是最宝贵的。依据传统的地面调查，实施起来非常困难，工作量很大。而遥感集市云平台上的数据信息则可以为此提供最佳的获取信息的方式，并且不受地形和地物阻隔限制。

2、时效性。遥感探测，尤其是空间遥感探测，可以在短时间内对同一地区进行重复探测，发现探测区域内许多事物的动态变化。如遥感动态监测，利用地球资源卫星（如美国的陆地卫星Landsat、法国的spot等）数据，经过处理可在很短时间内获得几年、1年或几个月时段内的动态变化情况和数据。而靠传统的地面调查则须在大量的人力、物力，用以年为单位的时间获较大范围地区动态变化数据。因此，遥感大大提高了观测的时效性。

3、遥感信息的综合性。遥感获得的地面物体电磁波特性信息综合地反映了地面上许多自然、人文信息。红外遥感昼夜均可探测，微波遥感可全天候探测，人们可以从中有选择地提取所需的信息。从地球资源卫星所获得的地物电磁波特性可以综合地反映地质、地貌、土壤、植被、水文等特征而具有广阔的应用领域。

4、经济性。遥感的费用投入与所获取的效益，与传统的方法相比，可以大大地节省人力、物力、财力和时间，具有很高的经济效益和社会效益。

3 测绘遥感技术在实际测绘工作中的应用

随着科技水平的不断提升，测绘遥感技术应用的范围越来越广，与传统的测绘技术手段相比，测绘遥感技术有着明显的技术优势，能够极大的避免传统测绘技术带来的工作弊端。利用测绘遥感技术能够检测的范围面积较广，能够具体客观的反映测绘所在区域的地质情况，获得更加全面的材料资源。测绘遥感技术能够对气候、地质进行实时动态性的监控。测绘遥感技术的最大特点是利用全球定位系统作为技术支撑，对所在区域进行定位之后就可以进行全天实时动态检测工作。例如对矿区开采地的环境污染检测，能够搜集到线管的动态检测数据报告，从而为治理矿区环境污染提供有效的数据支持。测绘遥感技术基于实际的工作情况受到的人为干预较少，能够客观的反应监测区域内的实际情况。

3.1 推动测绘遥感技术的升级优化

加大对测绘遥感技术的普及工作。只有加大对测绘遥感技术的推广普及工作，才能够实现测绘遥感工作的全面提升。随着时代的发展，测绘遥感技术已经呈现出强大的发展生命力以及适应环境的技术优势，在复杂的地质环境中能够对开展勘探工作，并且实现对各种灾害过程进行的实时监控工作，获取动态资源数据，为进行地质灾害调查工作以及建立灾害防治工作体系提供了便利，所以要加大对测绘遥感技术的提升，对测绘遥感技术进行充分的普及工作。测绘工作人员要降低遥感技术工作的成本投入，通过降低对测绘遥感技术的成本投入，实现行业对于测绘遥感技术的应用。只有相应性的减少资金的预算投入，才能使越来越多的行业选择测绘遥感技术。

3.2 全面提升空间分辨率

全面性提升测绘遥感技术空间分辨率有助于进一步提升测绘遥感技术在测绘工作中的应用。传统的测绘遥感技术受到很多方面的影响，大多数只是对宏观方面的检查，但是由于技术的发展，全新工作思路的应用，测绘遥感技术与地质结合的程度越来越高，受到的限制越来越少，但是作为测绘地质工作人员要改善相关的工作思路，提升测绘遥感技术在测绘工作中的应用。

4 结束语

计算机技术的不断提升对测绘遥感技术研发以及普及起到了积极的促进作用。测绘工作主要对环境资源、地质勘探等进行监控观察。测绘遥感技术因为测绘范围广、动态监察优势以及获取的数据资源客观真实被越来越多的测绘工作人员所接受，促进了测绘行业的发展。测绘遥感技术主要应用于空间信息技术的推广使用上，为获取地质资源的动态变化提供了极大的便利条件，测绘遥感技术的发展为国家安全、社会发展以及经济建设提供了强有力的资源信息。本文就对当前的测绘遥感技术的发展现状进行分析，提出相关的完善测绘遥感技术的措施。

参考文献：

[1] 张冬.测绘工作中测绘遥感的应用分析[J].城市建设理论研究（电子版），2014（， 02）：45-46.

[2] 丁新.测绘工作中测绘遥感的应用论述[J].城市建设理论研究，2014，（09）：52-53.

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加大投入，夯实现代教育技术装备的保障

事业要发展，投入是关键。长沙县县委、县政府始终把发展现代教育技术装备摆在教育优先发展的战略地位，把中小学信息技术教育、远程教育所需经费纳入学校公用经费预算支出，特别是明确规定义务教育保障机制中公用经费的一定比例要用于教育信息化发展应用和教师教育技术能力培训。2008年起，财政预算每年安排30万元作为县教育信息网和资源网网站软硬件的添置与维护。2008年至2010年县财政对教育投入分别为4.5亿、5.4亿和6亿元，其中用于现代教育技术装备的专项资金为2 310万元，实现了“校校通”“班班通”和无纸化办公。2010年，长沙县成功创建了现代教育技术实验区。为巩固创建成果，提升硬件档次，2011年县财政用于现代教育技术装备的资金达到1 300万元，2012年的预算为1 800万元，做到了逐年增长。同时，全县各学校在近三年用于现代教育技术工作的自筹经费达2 000万元。强有力的经费保障，支撑着我县现代教育技术建设快速发展。

在现代教育技术装备提质改造方面，2011年长沙县又制订和实施了新的措施。

调配整合，节约高效，实现教学计算机的提质

以前是按学校缺少的数量配置，逐年更新。这种办法导致了许多学校的教学计算机新旧不一。配置不齐给教师的教学和学生的学习带来诸多的不方便。2011年，长沙县对各乡镇中小学组织了摸底调查，制定了详细的配置调整计划，将中心小学以上的学校列入今年配置范围，同时兼顾部分规模较大的完小。对凡列入更新计划的学校，全部按市标准配备全新的教学计算机室（含计算机桌椅）。学校原有的计算机需淘汰的，要求学校报国资委报废；还能正常使用的，根据机型，进行调整维修，安装到本乡镇内的其他同机型的完小或初小。并且根据计算机的使用年限，争取每5年至6年更新换代一次。2011年，共添置教学计算机2 400余套、办公计算机200余套，解决了67所学校的教学计算机更新换代问题。同时，我们对学校的教学仪器、实验室和仪器柜全部进行了更新，到2012年底全县教学仪器全部达省的新标准、实验室和仪器柜全部高标准化。

合理配置，因校适宜，实现“班班通”的提质

2011年，我们加大了“班班通”的装备建设力度，新装备或更新换影设备的“班班通”学校17所。更新装备的过程中，针对城乡学生和教师在现代技术应用水平上的差异，采取了不同标准配备、同步推进的方法。即在农村学校继续深入推进普通多媒体投影机和计算机进教室的“班班通”设备，在城区学校及县属中学重点推进超短焦、短焦投影机与计算机和电子白板配套的交互式“班班通”。2011年新增超短焦交互式“班班通”设备40套，短焦交互式“班班通”设备86套，普通投影的“班班通”126套。目前，长沙县投影机进教室的“班班通”总数已达1 000多套，接近全县班级数的一半，受益的学生超过全县学生总数的2/3。

勤于探索，创新现代教育技术建设的机制

制度建设具有全局性、根本性、长远性的特点。长沙县从领导机制、队伍机制、考评机制等方面，勤于探索，积极实践，确保了现代教育技术建设工作稳步有序推进。针对教育所面临的新形势和新要求，切实加强了对现代教育技术工作的组织领导，组建了以主管副县长为组长、政府办副主任、教育局局长为副组长的现代教育技术实验县建设工作领导小组，全面负责长沙县创建省现代教育技术实验县的规划决策、组织协调、经费保障等工作。在队伍机制方面，县仪器电教站全面负责履行全县现代教育技术环境、资源建设、队伍建设，并同县教研室一起指导信息技术教学和现代教育技术课题研究与成果运用等工作。各中小学校也相应成立了现代教育技术工作领导小组，配备了专兼职“网络管理员”和“远教管理员”，构建了横向到边、纵向到底的组织建设网络。2004年，长沙县投资百万建成全省首个县级资源中心，创新了现代教育技术建设的资源共享机制，资源中心汇集了中央电教馆及浙大等多家知名公司的资源库，开通了10万册电子图书馆、VOD服务器等，教师的自制资源可以全部上传到资源中心，资源中心网站汇集的优秀教案、试卷、教育新闻等达数十万条，真正实现了资源共建共享。

随着教育信息化的深入，长沙县越来越多的学校意识到应用现代教育技术的重要性，纷纷建立了网络中心和网络平台。星沙镇盼盼中心小学开辟了网上家庭教育平台，利用qq群、互联网论坛和博客，开展家校沟通，倡导亲子教育，效果十分明显。春华中学教师的德育系列教育活动得到了肯定，该学校教师还参与了全县中小学德育与心理健康教育网站建设。

科学统筹，优化现代教育技术工作的管理

根据《关于率先建设教育强县的决定》中明确的“用教育信息化推动教育现代化，促进教育均衡发展，加快教育强县建设”的工作思路，长沙县及时研究出台了《长沙县教育信息化“十一五”发展规划》；先后下发了《长沙县教育局关于对全县教师进行初级课件制作培训和考核的实施意见》《长沙县现代教育技术装备管理使用评价细则》等文件，统一印制了《中小学教师现代教育技术培训制度》等28个制度，明确了全县现代教育技术工作的发展方向。同时，将现代教育技术工作纳入教育系统各单位年度绩效考核评价标准，强化了责任意识和效率意识。规范的管理，推动着长沙县现代教育技术建设的有序发展。

每年由县政府教育督导室牵头对全县中小学现代教育技术装备管理使用工作进行专项督查，坚持“虚实结合”，采取听、看、查、问、测的方式进行，组织了以抽测教师和学生的操作使用为主、以问卷调查了解情况为辅的专项督查。依照评估细则对学校实验室、仪器室、计算机网络教室、设备器材室的管理和电教、实验使用记载、开展活动的记录等情况进行全面的检查。通过督查，促进了学校现代教育技术装备的应用。

加强教师培训，提升教师教育技术的能力

现代教育技术是教育发展的物质手段和智力支持，它只有为教师所掌握才能发挥出巨大的功能。因此，提升教师驾驭现代教育技术手段的能力十分重要。为此，长沙县按照“总体规划、分步实施、学用结合、注重实效”的原则，把培训作为现代教育技术工作的重点，坚持常抓不懈。

分级培训，提升业务水平

近三年来，长沙县选送了50名中小学校长到上海等地进行挂职学习，开扩视野；选送了一大批骨干教师参加省、市业务培训，成为学科带头人；县培训班培训的教师，几年来累计达2 000余人次，培训内容从最初的实验室管理、计算机基础操作提升到实验教学、资源使用、动画制作、网页开发、网络维护等。2011年，湖南省基础教育资源中心的使用培训，为每个乡镇及县属学校培训了2名骨干，这些骨干回单位组织了全员培训；2009年至2011年，先后组织了三期省合格学校现代教育技术工作人员专题培训。培训工作落实到位，有力促进了长沙县教师现代教育技术应用水平的稳步提升。

组织考核，确保培训效果

为确保培训效果，2005年对所有行政人员和教师进行了现代教育技术应用能力的考核，对考核合格的人员颁发了认证证书；2006年对全县教师进行了课件制作考核，对不合格的人员组织了专题培训并安排了补考；2008年对全县高中、初中、中心小学的实验员进行培训，回单位或乡镇组织了实验员和理科教师进行实验室管理和实验教学培训。2009年，对网管员进行了网络安全培训，省公安厅和省教育厅颁发了认证证书；2011年选送60多名教师参加了省级教育软件开发培训，省电教馆颁发了培训合格证书。目前，全县55岁以下的中小学教师100%获得了省教育厅颁发的高级证书，100%的中小学教师能利用资源进行课堂教学，60%以上的小学教师、90%以上的中学教师能独立完成电子备课、资源整合、课件制作等较高难度的教学行为。

加强研究，引领专业发展

长沙县始终把研究与建设、研究与应用、研究与发展相结合，积极开展网络教研和“微型课题”研究，全县100%的学校均利用现代教育技术开展学科和管理课题研究；3所学校参与了中央电教馆的“十一五”国家级教育技术课题研究；6所学校参与了省级“十一五”现代教育技术课题研究；所有学校都有市、县课题和校本课题，90%的教师能利用网络进行研修并与学生交流，30%以上的教师在网上开设了个人主页或博客。各级各类竞赛取得丰硕成果，机器人竞赛长沙县实验中学多次获省级奖励，并代表湖南参加了全国比赛。交通偏远的北山镇高兴小学，在全国计算机奥赛擂台上连续9年蝉联市级冠军；农村地区的蒿塘中学，在近三年全国青少年信息学奥赛中，有6人次获国家级奖、27人次获省级奖，优秀选手已成为市内四大名校争夺的重点。2010年，长沙县选手更是大展风采，在第中国儿童青少年计算机表演赛湖南赛区总决赛，包揽了小学A、B组冠亚军，6人晋级全国总决赛（占全省晋级决赛人数的75%）；全国总决赛中，1名选手获小学B组第2名，是湖南选手取得的最好成绩。2011年再创佳绩，第二十届中国青少年计算机表演赛中，长沙县选手3人获全国一等奖第一名，6人进入全国前10名；第十二届全国中小学电脑制作活动，1人获全国三等奖，多人获省一、二等奖；第十五届全国多媒体教育软件大奖赛，1人获全国二等奖；第十一届湖南省多媒体教育软件大奖赛，7人获省一等奖，39人省二等奖，23人获省三等奖。

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透过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。下面是小编为大家整理的销售职员述职汇报资料，提供参考，欢迎你的阅读。

销售职员述职汇报一

尊敬的领导：

您好!

任职以来，我在销售部领导的正确引导和精心指导下，不断加强了自身建设，努力提高理论和业务水平，树立良好的形象。在工作中做到把握公司发展战略，坚持原则，以中小企业和金融企业的满意度为准则，热情服务，认真讲解，耐心服务。明确销售人员的工作职责，做好金电联合公司与中小企业之间联系的桥梁。下面就是我入职期间的工作总结：

一、全方位学习，提高自身业务素质

在实习期间，我努力做到：在思想上跟上公司的发展步骤;在行动上规范自己作为销售人员的行为;在工作上不断增强原则性、科学性、预见性和创造性。同时在公司发展战略理论和业务技能的学习中摆正工作与学习的关系，首先保障工作的时效性，在此基础上，尽量利用课余时间，始终坚持全方位的学习云技术对企业信用信息服务的优势，注重学习效果。用心参加公司业务学习，力求学深、学透、弄懂、弄通，并且做到了理论学习联系实际工作这一点。另外，我还十分重视与单位其他优秀销售人员的思想交流，经常向一些工作经验丰富同事学习，在学习的过程中，及时解决自己的思想问题和实际工作中所遇到的问题。

二、思想上注重理论联系实际

xxx公司销售工作任务重，业务强，具有较强的业务性，是一项需要长期坚持乃至不断提升的工作，因此将销售理论知识学习融入实际工作。在向的工作上，我结合实际状况，促进工作的开展，个性是在具体工作执行中务必把原则性和灵活性有机的结合起立，实事求是的办事。向众多中小企业宣传信息云服务，推动各个中小企业逐步实现以先进的信息技术手段代替人力采集方式，有效解决中小企业传统信息不准确、滞后、采集成本较高等问题，实现了中小企业信用生成、动态监管和信用评价，有效实现创新的信息技术与金融服务的完美结合，高效解决中小企业融资难的问题。

三、工作上执增收之笔著效益华章

力戮同心，攻坚克难，不断创新增加销售业绩，努力完成了公司规定的销售任务，有力支持了__公司的发展。截至目前为止，总共完成的销售业绩元(请客户根据实际状况填写)。这组看似简单的数据，却饱含着我倾心公司销售工作所付出的心血和汗水。心系公司发展，在艰辛的工作中著华章。回顾入职的历程，出差北京怀柔、天津、合肥等三个地区进行业务谈判，我用专业的知识，辛勤的耕耘不断探索，走出了一条具有特色的销售新路子。

透过这次业务谈判，我更加深入的了解到公司的融资业务深的广大中小企业的喜欢，能够大大加快这些企业的资金周转速度，降低企业的停工风险，增加运营潜力。

但是在入职过程中，我仍然存在一些问题：从目前自身的状况看，我自认为还不是一个合格优秀的销售工作人员。在平时的工作中，仍然没有突破自身的缺点，心理素质还不够高，还有待大力挖掘自身的潜力;还需要进一步了解金电联合公司各个产品对中小企业准确获得信息起到用心的作用，以及每个公司适合哪种融资业务，只有深入了解这些状况，才能够更大限度的帮忙企业解决发展过程中获得信息的一系列问题。

透过总结入职工作状况，在以后的工作中我需要重点做好以下几个方面的工作：首先根据这段时间公司的融资销售状况和市场变化，有计划的划分重点工作区域;二是：对于老顾客和固定客户，都就应经常持续联系，稳固现有客户群;三是，除了拥有这些老客户的同时还需要不断去获取更多融资的信息;四是要不断加强业务知识学习，不断开拓自身的视野，采取多样化的形式，然后将自身的业务知识和交流技能更好的结合在一齐，从而能够更好的做好以后的业务工作。并且结合工作实际，引入科学的销售理念，加强了业务知识学习，不断提高销售水平。在未来的道路上，我会更加努力，争取再创新高，为公司的业务发展贡献自己一份微薄的力量。

述职人：___

20xx年__月__日

销售职员述职汇报二

回顾一年来的'教学管理工作，感觉有很多话要说，理顺一下思路，大体上可以归纳为五部分：一、毕业班工作;二、初一招生工作;三、教师队伍建设;四、信息技术工作;五、教学常规管理工作。从这五方面入手向各位领导、同事汇报如下

一、毕业班工作

去年的毕业班是__级，6个教学班328名学生，全体领导和教师倾注了很大精力，98级全体师生经过一年的奋力拼搏，取得了中考一批录取98人的好成绩，占全县一批总人数的22%，一批升重点率30%，成绩另人满意，总结毕业班的管理工作有几点很值得一提。

二、初一招生工作

__年初一新生的招生工作圆满完成，招收新生411人，是世纪中学历届招生人数最多，质量最好的一届，也是经济效益较好的一年，取得这样的成绩，主要做了以下五件事：

三、教师队伍建设

世纪中学社会声誉是由一流的师资队伍支撑的，教师的敬业奉献，为人师表，团结向上，竞争协作已成为世纪中学的学校文化，一大批优秀教师已脱颖而出，师资队伍建设步子大，效果高，学校领导班子主要从6个方面提高教师教学水平。

四、信息技术普及提高工作

略

五、教学常规管理工作

学校常规管理工作量大，头绪多，弹性大。教导处三位老师工作投入、积极配合、开动脑筋，圆满完成了学校常规管理任务。两次期中、期末考试的组织、分析、成绩校对，几次检查教案、检查作业批改、评教评学，早晚自习的管理、考勤、初一新生建档，学校各种计划的布置、收集、存档，总结的收集、考核量化的数据采集分析，一件工作接一件，时间性强。各项工作井然有序，三位教师业务水平有了很大提高，为学校各项规章制度的落实做出了自己的贡献。综上所述，学校各项工作都取得了显著的成绩。这是全体教师同心协力的结果，是上级领导正确指引的结果，是校长认真谋划，身先士卒的结果。我在其中尽了自已一份力。本学期即将结束，工作中还存在很多不如为教师营造学校温馨气氛不够，听课后系统的评课做得很少，以后工作中努力弥补，谢谢全体教工，领导的支持。

谢谢!谢谢大家!

销售职员述职汇报三

跨越20__年，我们即将迎来的是20__年，是令人激情振奋的一年，新的一年是美好的，令人向往的，但要走好就必须清楚过去的一切是否完美，因此现将本人一年来的工作情况如下：其经验及教训会指导我们今后的思路，带领全体妇产科护理人员22人为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

在政治思想方面，坚持以人为本的工作思路，在院长和各级主管部门的正确领导下，紧紧围绕全年工作目标，不断强化内部管理，深化运营机制改革。通过全科室干部职工的共同努力，我科室迎来了发展的最好时期，住院人次均创下历史新高，业务量持续增长，经济效益、社会效益大幅度攀升，同时我们始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己和全科室人的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作勤勤恳恳，任劳任怨、社会评价口碑很好。

我知道任何一个科室工作的开展，都离不开相关科室的配合支持，如作各项辅助检查、病人的护理会诊、仪器的相互借用等等，都离不开相关兄弟科室的支持与帮助，所以在平时的工作中我十分注重各科室之间的交流和合作。处理好彼此间的关系，尽可能的减少摩擦和矛盾。

公正、公平，不能戴有色眼镜，厚此薄彼。工作中我经常广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理，增强她们的主体意识和责任感。我认为只要护士长作风民—主、宽宏待人，下属护士心理就会产生安全感，就不担心“穿小鞋”、“抓辫子”，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。在工作中我对她们的要求很严，但在严要求的同时也给予护士生活中的关心与帮助，我认真观察和了解护士们在工作中的一言一行、一举一动，发现困难及时帮助解决，通过长时间的沟通和合作，我们之间已经有了很大的默契，彼此关系处理得很是融洽和谐。

在处理好和患者之间的关系上，我经常和患者沟通，了解各项工作落实情况及护理服务情况，了解病人的康复情况。定期进行满意度调查，认真接待患者的各种投诉，虚心听取意见并及时反馈，深入调查了解，尽量协调护患纠纷，缩短护患之间的距离，减少和避免医疗纠纷的发生。对于护士工作中的缺点和不足，我会给与耐心的讲解和深刻的批评。

为了能当好科室带头人，在工作中，我深切的认识到一个合格的妇产科护士长应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过订阅大量业务杂志及书刊，学习有关妇幼卫生知识，写下了打量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。通过我的努力现在已经学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用，并带领全科人员加强护理新知识、新理论、新技术的学习。

工作中我深知，要想一个科室能够和谐、上进、有凝聚力、出成绩，就必须要具备正确的管理技巧，所以工作中我经常做护士思想工作，了解和掌握护士的心理。赏罚分明，优秀突出的地方多在公众场合表扬，发现缺点应及时制止，一对一的找当事人个别谈话查找原因、吸取教训。绝不将护士分为“好的”与“坏的”，我确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点，克服缺点。任何时候都伤害护士的自尊心，绝不当众训斥、责备，能够发现他们的闪光的地方，同时不断的增强自身的修养和素质，提高本人在科室中的威信，增强自己的凝聚力和号召力。以身作则，用自己的言行去约束和影响其他的护士，使她们提高得更快，更加完善，早日成为业务骨干和精英。

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关键词：IT服务管理 信息技术基础架构库 ITIL 配置管理数据库 孝感水文

中图分类号：TP276 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）01（a）-0079-03

1 基本情况

湖北省孝感市水文水资源勘测局现有站点197处，所有水文站网的水位、水温、降水、地下水、墒情、蒸发信息均实现了采集、传输、整理自动化，流量项目部分实现了在线监测。随着系统的日趋庞大，应有体系的维护复杂度和难度必然趋高。体系维护既有底层物理设备的维修、链路网络层的保障，还有上层处理软件的维护，以及系统中最关键的维护人员及使用人员。所以IT服务管理适合引入来解决水文数据处理系统出现的问题，然后如同负反馈般地去抑制出现差错的变量。

2 标准种类

IT服务管理领域有多种标准、方法和模型，比如ITIL、ISO/IEC20000、ITSS等，它们之间并不彼此排斥，在应用中可有一定程度的交叉和互补，特别是ITSS，是我国提出的具有自主知识产权的方法论，具有很大的发展空间。ITIL是提出较早并且运用比较成熟的框架，尤以ITIL V2为代表。

3 ITIL V2简介

3.1 什么是ITIL

ITIL即IT基础架构库由英国CCTA开发的一套IT服务管理标准库，旨在提高IT资源的利用率和服务质量。其核心是ITSM（IT服务管理）。

3.2 ITIL发展

ITIL V1面向职能，ITIL V2面向流程，ITIL V3面向生命周期，ITIL已经发展到从战略、战术和运作3个层面针对业务和IT快速变化提出服务管理实践方法。ITIL的2011年版本更涉及到26个流程，使用5个主要书面指导文件，分别论述了IT服务的服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和服务的持续改进。发展示意图见图1。

3.3 ITIL V2框架

IT信息管理平台是结合目前现有的作业辅助管理系统及监控系统建设的一个流程化的、动态的、关联性的系统平台。“流程化”思想贯穿整个系统，它将不同的模块与其他信息系统之间关联起来，构成一个整体的、统一的、一致性的IT服务管理系统。可以参照IT服务管理人员、流程与技术三要素，利用这个结构化的方法让维护人员和测站用户能够根据自己的能力和需求定义自己所要求的不同服务水平，从而确保IT服务管理能为水文信息自动化处理系统运作提供更好的支持。

3.4 ITIL V2示意

如图3所示，ITIL把IT管理活动归纳为一项管理功能和10个核心流程，随着各类水文自控、遥测系统上线后，信息系统迅速膨胀，更何况水文行业将会陆续新增更多的业务应用系统，管理的信息系统成爆炸式增长。面对这些变化，如何整理工作思路，调整工作方式，采取怎样项措施进行应对，都是需要思索的问题。如何能做到未雨绸缪，变被动为主动，应该关注以下几点：（1）变被动工作为主动工作，对前端传感器、气泡式或浮子式传动机构、网络链路、操作系统、应用系统进行梳理，定期体检检查，将系统故障消灭在萌芽状态。将救火队模式变为事前控制。（2）将各种随意性的、突发性的工作变成标准化的、流程化的、可重复的，并且可量化的工作。（3）人始终是最关键的因素，通过可量化的绩效考核调动技术人员的积极性，提高技术工作的质量和效率。（4）定期对存在的问题进行梳理和分析，并要求相关责任人限期解决。

于是乎，目标很明确了，可执行的工具就浮现出来，那就是此文介绍的ITIL了。建立水文的IT服务管理系统能够建立标准化的工作处理流程，统一和整合水文系统IT服务界面，实现对服务、设备、配置的科学管理及实时系统监控，整体提升IT服务的质量和效率。为达到总体目标可采取分阶段建设实施的策略。从工程实施的视角来看，可以归纳成IT管理服务平台建设（服务界面整合项目）和应用管理监控两个阶段。第一阶段的目标是：建立基础平台、整合服务界面，实施事件管理和配置变更管理。第二阶段目标是：建立面向应用的应用系统实时监控等比较完整的系统监控管理体系以及可扩展性的IT服务基础平台。

ITIL作为一种IT的管理方法之一，是众多企、事业单位的IT服务管理实际经验的总结。为了适应和满足大部分的企、事业单位的要求，ITIL基本上只涵盖那些企、事业单位所普遍需要的和对企、事业单位最有效的做法，也就是所谓的“最佳实践”。

3.5 IT服务收益和趋势

建立一支担有共同责任和义务的、多技能的、跨组织的合作团队。由于相互信赖程度的加深，各类用户与IT人员之间将不再会互相指责，而形成相互促进的形式，改变IT人员忙于系统维修的“救火队”的形象。

3.6 流程管理图

最值得关注的是服务支持（Service Support）中的流程管理，包含配置管理、变更管理、管理、事件管理、问题管理5个流程，技术管理的对象是基础架构，包括传感器、前端机、网络、主机、存储、备份、数据库、应用、客户端等组件。可以在集成了各个分散、独立的功能体系的统一门户上进行展现和管理。

针对5个流程，可以有不同的解决方案设计来落地，系列图示在此省略，以后专文讨论。

4 结语

现在的大水文发展理念，就是要从行业水文向社会水文转变，立足水利面向全社会服务，提升服务意识，服务各行各业。ITIL提出的方法论，将内部和外部均作为IT部门的服务对象，通过对过程的控制和合理运营，不断改进服务能力，满足客户的需求，以客户满意为目标来实施管理计划，也是符合水文行业发展方向的。

参考文献

[1] Foundations of ITIL[M].Van Haren Publishing，2012.

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1 前言

 

水是人类生存的基本条件;水利是农业的命脉，也是经济社会发展的重要条件。我们必须从可持续发展的战略高度，从社会全局来重新认识新时期农村水利建设的战略意义。如何建设好水利工程，发挥好水利综合效益，已显得日趋重要。下面笔者就从水利工程效益的各个方面入手，探讨发挥水利综合效益的关键。

 

2 水利工程效益

 

水利工程效益是兴办水利工程设施所能获得的社会、经济、环境等各方面收益的总称。兴办水利工程，需要投入建设资金和经常性的运行管理费，效益是上述两项投入的产出，是评价该水利工程项目是否可行的重要指标。兴办水利工程一般可获得经济、社会和环境三方面的效益。水利工程效益具有如下特性：(1)随机性：由于各年水文情况不同，水利工程的效益也具有随机的特性。(2)综合性：特别是大中型水利工程，往往是多目标开发、综合利用的工程，具有防洪、除涝、灌溉、供水、发电、航运、水产养殖、旅游等多方面的综合效益。(3)发展性：由于工程和社会经济的情况随着时间的发展而有所变化，水利工程的效益也是发展的。如由于泥沙淤积，水库调节性能逐渐降低，效益相应不断减少。又如防洪工程建成初期，保护区的社会经济发展水平较低，受灾的损失小，相应防洪效益也较小;随着社会经济的发展，洪灾损失增大，防洪工程的效益也随着增大等。(4)复杂性：水利工程设施的效益往往比较复杂，需全面分析研究。综合利用水利工程各部门间的要求有时是相矛盾的，如水库预留的防洪库容大，防洪效益相应较大，而兴利效益则相应减少。

 

3 当前水资源开发利用的现状

 

3.1 未真正实现对水资源的市场配置

 

第一，我国的水价过低。当前，我国大部分农业用水仍然是免费的，即使部分收费，也远远低于成本。据资料统计，我国收取的水费仅能达到成本的62%，;第二，水资源浪费现象严重。工农业用水成为水资源利用的重要部分，由于工业用水的利用率不高，农田灌溉仍采用传统的大水漫灌形式，造成水资源的严重浪费;第三，人们的节水意识薄弱。由于在很多人们的意识里，水资源就是取之不尽用之不竭的，从而就肆意浪费水资源。

 

3.2 水质污染的问题日益显著

 

近年来，随着我国社会经济的快速发展，工农业规模不断扩大，工矿企业、城镇废弃污水，未经彻底处理就排放到河流中，再加上农药和化肥的普遍使用，加大了河流的污染。据有关资料统计，所排放的污水中，工业废水占70%，生活污水占10%，这样不但助长了水资源供需矛盾，而且对水环境产生了造成了严重污染。当前，很多河流都受到了一定的污染，出现了浑浊、变臭、鱼虾绝迹的现象，造成了严重的经济损失。

 

4 发挥水利综合效益的途径

 

水利工程关乎社会经济命脉，水利工程效益又具有随机性、综合性、发展性、复杂性等特点。可以说，发挥水利工程效益万分重要，但形势又错综复杂。所以决定了我们在水利工程建设中不能每次都按固定的路数，要随机应变，把握全局。汪恕诚部长在2000年的水利厅局长会议上明确指出：“中国的水利要由传统水利转变为现代化水利，转变为可持续水利。”在追寻更好的水利工程效益的道路上，笔者认为，有两个基本点要把握住：一个是现代化，还有一个就是可持续。

 

4.1 走现代化水利的道路

 

纵观人类对水资源的开发利用，从开始的防洪防汛、农田灌溉到近代的水资源保护、水生态圈的保护与恢复。鉴证了人们在水资源利用的观念上从传统慢慢向现代转变得进程。走现代化水利道路，发挥水利综合效益，笔者认为要做到以下几方面。

 

(1)树立现代化水利观念。现代水利重视人与自然的适应及和谐共处，协调人与自然、生态、水之间的关系，追求流域内经济社会的可持续发展，避免水利工程建设对环境生态的负面影响，约束人类的不正当行为。而传统水利则比较强调对自然的改造，追求大工程的建设。只有明确观念，才能知道现代人类所需要的水利效益究竟是什么。

 

(2)贯彻现代化水利管理。传统水利的管理手段比较落后，劳动强度大，效率低，效益差。而现代水利的管理方式将是现代化、自动化的管理，利用信息技术、网络技术、系统科学理论和系统工程方法研究解决水利技术工作中出现的一些问题。随着管理手段的先进，劳动强度的降低，机构的设置必将是精干高效，运行机制必将适应流域管理的需要。工作效率将会大大提高，效益也会显著增长。

 

4.2 走可持续水利的道路

 

人口的剧增、水土流失、森林锐减、土地沙化、环境污染、资源匮乏、物种灭绝、能源危机等，这样一些具有全球性、涉及全人类利益的重大社会问题已程度不同地困扰着世界上不同国家和地区的人们。可持续发展被公认的概念是“既满足当代人需要，又不对后代人满足其需要的能力构成危害的发展。”作为水利人必须重视研究探讨水利的可持续发展问题。

 

(1)可持续水利发展必须坚持的原则和工作思路。可持续发展水利的核心是人与自然的和谐相处，这集中体现了我国新时期治水文化方面的进步和发展。其遵循的原则和工作思路主要有：从保障社会经济可持续发展的高度，把水资源可持续利用作为水利工作的切入点，统筹考虑水资源问题与经济社会发展，统筹考虑生活、生产、生态用水，在水资源开发、利用、治理的同时，突出加强水资源的节约、配置和保护，大力推进节水型社会建设，提高水资源承载力和水环境承载力。在防止水对人类侵害的同时，防止人类对水的伤害，强调对人类不合理活动的约束，强调自律式发展。改变长期以来人水争地、无节制地围垦河道、湖泊、湿地的做法，给河流以空间，给洪水以出路。把生态问题放在十分重要的位置，肩负起水利建设和生态保护两副重担，充分依靠大自然的自我修复能力加快治理水土流失，充分发挥水利工程的生态功能，维护河流健康，当好河流生态代言人。这样水力资源的效益才会长久永续，而不是一锤子买卖。

 

(2)可持续水利发展必须引入市场机制。水利可持续发展是经济社会可持续发展的重要组成部分，并占有极其重要的地位。水是人类赖以生存不可替代的宝贵资源，是经济社会发展的物质基础。我们又要清醒认识到水资源又是非常有限和相当紧缺的，水利工程是为除害兴利、造福人民而修建的。通过制度建设强化政府宏观管理和调控，加强水库水源地和水质保护，加强区域水资源的联合调度和需水管理，引入市场机制建立健全合理的水权制度和水价制度，实现工程水利向可持续发展水利转变就成为必然。

 

4.3.从生态保护角度构建水利工程

 

水利工程的构建，对生态和物种有着极大的影响，如大坝建设对洄游鱼类造成影响，对陆生植物和动物造成影响，对水生生物造成影响等等，这些都将直接影响地区生态结构，造成生态失衡。因此，在构建水利工程时，要从生态保护角度出发。如很多国家在建设大坝时采用建鱼梯、鱼道等工程措施解决鱼类洄游问题，或者采用人工繁殖方法对洄游鱼类进行繁殖，具体采用什么办法，需要根据不同地区、不同河流、不同物种进行具体考虑。此外，还需要考虑到对库区周边陆生植物、动物生存环境的永久性破坏，以及由于水利工程引起局部气候变化、土壤盐碱化等对动植物种类、结构等的影响。

 

5 结语

 

对社会发展来说，水是基础性的自然资源、战略性的经济资源，是生态与环境的控制性要素。如何使水利工程发挥良好的综合效益这种转变体现在具体工作中，从传统的水利工程向现代水利、可持续发展水利转变，已经成为当代水利工程的必然要求。在重视水利自身发展的同时，更加重视水利与经济社会、生态环境的协调发展;在重视水资源治理、开发和利用的同时，更加重视对水资源的节约、保护、配置;在重视工程建设的同时，更加重视工程的管理，更加重视管理手段的现代化等。

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一、开发应用查帐软件的背景和动机

网络和信息技术的广泛应用，随着会计电算化的迅猛发展。税务稽查工作面临着新的挑战。近几年的日常工作中，检查人员经常感到会计电算化带给激进手工查帐模式的强烈冲击。就以往相关案件的实际操作过程来看，对会计电算化企业进行检查时往往会面对以下难题：首先是稽查人员对会计核算的逻辑性与真实性难以判断。很多财务软件允许设置多个帐套，各帐套之间可以相互传送数据，可以对凭证科目和帐册再加以筛选、过滤，这就为企业设置AB账，编制虚假财务报表提供了可能。系统超级管理员还能直接进入任意环节篡改，会计信息失去了激进意义上的不可更改性。其次是财务数据存储方式灵活，易遭转移和销毁。电子帐套可以存在本机硬盘上，也可通过网络存储在其他硬盘、磁带、光盘中。再次是稽查人员获取企业财务软件的基础信息的渠道过窄，虽然《征管法实施细则》第二十四条规定“纳税人使用计算机记账的应当在使用前将会计电算化系统的会计核算软件、使用说明书及有关资料报送主管税务机关备案“但是税务机关往往因为没有相应的运行环境和人员配置而无法试用。这种情况下想在检查前深入了解财务软件的运用情况就受到相当水平制约。最后是信息化环境下对控管、检查企业财务数据的相关法律依据尚欠完善。征管法》及实施细则没有明确指出税务机关有检查、封存有关电子数据作为证据的权力。国税发[2003]年47号文虽明确了税务机关有开展电算化检查的权力，但法律位阶低，且对电子取证、电子检查的具体执法顺序缺少规定。

局针对税务检查手段滞后于信息技术发展的现状，因此。转变激进稽查思路，创新税务检查手段，从2006年7月起，将布置地税稽查查帐软件列为跨年度的重点工作之一。一年半来，实践中摸索，摸索中前进，对稽查信息化进行了有益的尝试，取得了一定效果，初步形成了一套比较完善的执法顺序和管理制度。现就软件开发应用过程中的经验和心得与大家做一个交流。

二、查帐软件的功能特点

其产品已推广应用于全国二十个省（一百多个城市）稽查局，取得了很好的应用效果。局与该公司联合开发的查帐软件包括数据准备、分析评估、项目检查、帐务检查、利息检测、结果处置、综合管理、帐套管理、基础数据、模型管理、系统功能等11大模块，从每个模块中又散射出若干功能子模块，每个子模块又包括若干功能菜单,无锡奇星软件科技有限公司拥有多年税务查帐软件的研发经验。主要具有以下功能特点：

（一）采集范围广。包括：帐务数据、物流数据、工资数据和固定资产数据；提供了多种采集方法。

（二）提供比较全面的分析方法。

（三）提供分税种项目化检查平台。

（四）提供个人所得税和固定资产的专项检查平台

（五）提供物流数据及利息检查分析方法

（六）提供数据集中管理平台(B/S结构)以实现数据增值应用。

（七）可以将企业多个年度的相关数据放在一个检查平台上。以强化工具的分析功能。

（八）各种分析模型依照行业和不同年度进行设置。内置数据加工功能，提高了模型的准确性。

三、使用查帐软件查帐初见成效

深刻感受到信息高科技对税务检查的有力推动：查帐力度大大增强，案件质量得到切实提高，稽查威慑力明显提升，队伍建设再上一个台阶,经过一年半来的探索和实践。内部管理更为规范化、科学化和精细化。具体来说，主要表示在以下六个方面：

（一）提高效率和准确度。

而软件通过科目的名称、凭证的摘要内容、金额等信息，查帐软件所提供的查帐工具和多样化的模型提高了查帐的工作效率。保守的手工查帐只能从海量凭证中单纯凭经验来抽查。运用查找、过滤等删选手段，能快速地将所需要的信息汇总列示，方便了检查人员进行数据处置；利用软件提供提供的指标分析、报表分析、帐户分析、帐户检测、分录比对和存货检测等模型分析功能，迅速发现异常信息，并通过穿透式阅帐功能协助稽查人员任意透过总帐看明细帐，透过明细帐直接看记帐凭证，省去了稽查人员到企业大量的原始凭证中去翻找这一烦琐的工作环节。

（二）塑造稽查高科技形象.

进一步强化了查账手段，利用信息化查账工具。可以对多种常用财务软件数据进行导出，也可以多人联合对一个案件同时进行案头分析，拓展了检查的广度和深度。使用软件以前，依照保守的查帐方式对会计电算化企业进行查帐，面对海量的原始单据，调帐费时，费力，如要企业把凭证打印进去可能需要两、三天的时间，一旦遇到企业不配合的情况，工作就难以顺利展开。现在只需带光盘和U盘，稽查人员就可以独立将企业数据采集进去带回去检查，研究，不需要会计从旁协助，企业也不必担心凭证丢失，最大限度地降低了查帐对企业正常生产经营的影响，减轻了企业对于税务稽查的抵触情绪，同时也为我稽查队伍塑造了文明，亲和，高素质，高科技的形象。

查账软件对企业的会计分录进行全面检测往往只要用几分钟时间，据一线检查人员反映。而人工检查起码要两天，效率是后者的十倍以上。税务部门能快速、高效、准确地摸清对方的底牌，极大的震慑了那些企图以高科技手段蒙混过关的不法分子。

（三）规范稽查业务流程。

加上对各税种、各项目计税依据的归集和对查帐过程的记录与控制，查帐软件的使用过程体现了实施检查的业务流程。使内部管理更为规范化、科学化和精细化。

规范了各类工作底稿，对检查人员而言。检查内容和范围，统一了各类计算规范，实现定式检查。一些扣除比例、扣除限额预先设置好参数(如业务招待费、计税工资限额、个人所得税扣除规范等)一旦归集好计算依据就可自动计算出结果，可以防止检查人员业务水平整齐不齐造成的误差，规范检查内容的同时，对稽查人员的业务水平的提高大有帮助。特别是所得税的归集设置的项目，从内容到口径全部与省局的所得税申报表基本一致。这样，对所得税申报缴纳缺乏的情况，可以直接找出税款差异的原因。

能够以查阅人员的身份查阅最原始的帐册数据，对审理人员而言。从软件应用各模块的记录中可以看出整个查帐过程。审理时就弥补了保守的审理仅审查纸质案卷的缺陷。审理人员可以看出取证是否完整，对“事实清楚“掌握更到位更准确，有效地排除差错。

事中、事后的工作过程都会在检查帐套内留下记录，对领导层而言。可以方便局领导监督、检查稽查工作的全过程。另一方面也提醒和督促检查人员须敬业爱岗，工作精益求精。

（四）提高稽查业务水平

必需具备基础的计算机应用能力、基本的会计电算化知识。检查干部在使用查帐软件的过程中积累和共享查帐经验，稽查人员要想胜利地运用查帐软件开展稽查工作。不时接触和加深这些知识的研究和学习，尤其是计算机应用能力，工作即学习，学习即工作，潜移默化地提高了稽查业务水平。

（五）降低稽查本钱

可减少调帐检查的次数与成本，电子数据比较容易复制、转储。软件查帐减少了单个企业查帐时间，大大降低了税务稽查本钱。

（六）实现数据增值应用

积累的案件数据会越来越多，随着查帐软件的不时应用。查帐软件应提供数据增值利用工具，可以利用这些工具进行各种统计分析，以自动生成相关行业数据，自动修正查帐软件中的相关参数。同时可以将已查案件自动或半自动生成案例库，用以指导类似企业检查或案例学习。

四、开发应用中的几点体会

人员培训，感到上马查帐软件项目是一项系统工程。人、物、财、目标、机器设备、信息等六大因素互相联系、互相制约。要达到最优设计、最优控制和最优管理的目标。制度建设等环节必需全程随同开发过程。这里谈一谈开发应用中的几点体会：

（一）成立强力领导小组。

带头参与，领导重视。上下一心是做好工作的有力保证。做法是成立了以稽查局长为组长，各分管副局长和市局信息中心主任为副组长，局中层干部为成员的领导小组；下设项目小组，由查帐能手和业务骨干组成，具体负责项目的测试、应用、二次开发的业务和技术工作。班子成员结构合理，既有综合管理人员，也有专业技术人员，既保证了团队的有效沟通交流，又便于在开发过程中高效灵活地配置人、物、财、机器等各类资源。

尊重软件开发客观规律，领导小组结合实际。科学统筹，将开发应用工作细化成实施准备、实地采集数据、测试应用、测试应用评估、项目实施等五阶段，分解责任，落实到人，有条不紊地予以实施。

边开发、边测试、边修改、边完善，一年多来。分行业、有重点、有针对地对查账软件进行实地测试、应用、比对，充分将稽查经验、方法与计算机信息技术相结合，攻克了财务软件版本繁多、数据接口不统一等难关，规定时间内保质保量地完成了任务。

（二）重视配套队伍建设。

不只要有丰富的财会、稽查知识和技能，查账软件应用要求稽查人员具有复合型的知识结构。熟悉税收法律法规，而且还应当掌握计算机及网络技术，掌握数据处置和管理技术。所以我认为“宁可人等装备，不可装备等人“决不能等软件进去后再培训干部。局里从开发起始之日就狠抓配套队伍建设，对人员的培训工作贯穿始终。目前为止，已利用双休日大规模集中培训3次（包括召集市本级全体人员和各县（市）局部人员集中培训1次，市本级全体人员单独集中培训1次，检查人员集中培训1次）平时，通过演示性培训，小组讨论，赴企业现场实地培训和互帮互学等形式，使全体稽查人员了解了软件基本框架和主流财务软件的运作模式，逐步掌握了查账软件的基本操作，理解了检查模型设置原理、能熟练应用软件提供的各种查账技巧。

（三）探索完善相关制度。

对与案件有关的情况和资料可以记录、录音、录像、照相和复制。国税发[2003]47号文明确了税务机关有开展电算化检查的权力。这是电子查帐的主要执法依据。然而以上法律条文对电子数据作为稽查证据所涉及的证据完整性、规范性、平安性以及证据使用、贮存和保管等方面的具体操作都缺乏详细指导。局在参考了兄弟单位相关经验的基础上，征管法》第五十四条、第五十八条规定税务机关有权检查纳税人的帐簿、记帐凭证、报表和有关资料。结合相关法律和本地实际，大胆探索，主动创新，制定了XX市地方税务局稽查局利用查账软件实施稽查的工作顺序》见附件1规范了电子数据的调取、保管、归还、存档等多个环节，将利用查账软件实施稽查与TF2006设定的流程相结合，为检查人员在实际操作中规范执法、严格顺序、依法行政提供了有力武器。

（四）采用二次开发模式。

近一半的项目存在开发延期，现代软件工程学实践标明。预算超支等风险因素。为把项目风险降至最低，项目小组决定大胆创新，参照快速原型法(rapidprototyp思想进行二次开发。即首先构造一个具备主要功能的查帐软件原型，然后通过对它不时试用，不时修改，不时扩充完善得到外地化“查帐软件。

以奇星公司原有的综合性查帐软件为原型，这个思想指导下。将稽查问题分析转化成查帐软件业务需求，边试用、边细化、边完善，顺利实现了软件的外地化“此基础上，再进行二次开发，胜利开发收工业、商业、餐饮业、房地产业、建筑业、金融业等六个行业的专业查帐软件，并在各行业的检查中进行了应用，尤其是餐饮业、所得税汇总缴纳企业的检查中发挥了重要功能。

风险低，这种开发模式前期投入小。非常适用业务需求经常变化的情形，有效跨越了业务人员不懂技术，技术人员不懂业务的鸿沟。

五、下一阶段工作思路

取证是实施稽查的关键环节。查帐软件的电子取证功能集中在数据采集软件上。随着查帐软件的广泛使用，税务稽查工作中。加大电子取证力度，规范电子证据取证工作，已成为当务之急。结合以往的数据采集经验，下一步我计划从以下几个方面加强和规范电子取证工作：

（一）强化数据接口。

涵盖了国内外主流非主流的财务软件，目前的数据采集软件已经可以采集近百种300多个版本的财务软件中的数据。但也存在一些薄弱环节。从我局的实践和其他兄弟省市的案例来看，主要有以下三点：一是可采集数据的国外财务软件偏少；二是对采用新型网际网络架构，服务器不在外地的财务软件难以采集数据；三是对企业自行开发，量身定做、结构复杂的财务软件难以采集数据。

进一步加强对国内外财务软件接口的研发力度。将与奇星公司联合。

（二）维护目标系统。

如何划定取证范围，电子取证时。确保取证全面客观是一直在思考的问题。目前实际操作中只对财务软件中的帐套取证，绝大多数情况下已经能满足检查需要，但必要时建议扩大取证范围。稽查人员可根据《行政处罚法》第37条的规定对现场可能记录违法行为的物品、数据等证据，经批准后采取封存方式，以备进一步分析。封存前要维护好各种与系统相关的软硬件及设备，防止数据丢失。封存对象可以包括：现场的信息系统、各种可能涉及的磁介质、上机记录、命令记录、内部人员使用的工作记录、现场的各种打印输出结果、传真打印件、顺序备份和数据备份等。

（三）依照法定顺序、科学取证

稽查人员提取电子证据后在文书化的证据资料上签字，严格依照法定顺序进行证据收集。觉得将来在取证的执行顺序上有必要注意以下几点：一是最好由两个人以上进行提取操作。并由在场的当事人同时签字确认；二是提交有关取证过程的文字说明资料，注意电子文档的存贮位置、文件名、文件后缀等细节；三是提取的电子证据来源必需与原始计算机和备份硬盘、软盘的编号一致；四是要确定形成时间，注意计算机信息网络的上机时间和实际操作时间之间的差别。

固定证据后，常用的固定电子证据的方式不外是打印和拷贝两种。无论采取哪种取证方式。都应当现场确认，明确电子证据的收集和固定情况，包括：案由；参与检查的人员姓名及职务；检查时间、检查地点及检查顺序；检查中出现的问题及解决方法；取证方式及取证份数；参与检查的人员签名；提供电子证据的人员签名。特殊情况下，如收集证据时电子文件遭意外损毁或非法篡改、删除的应及时通知专业技术人员予以协助。

（四）积极开展电子证据检验鉴定。

税务机关在料理涉及电子证据的案件时，理论上电子证据通过鉴定才干成为定案的直接证据。应及时提请法定机构对电子证据进行检验分析。找出电子证据与案件事实的客观联系，从而确定电子证据的真实性和可信性。但是目前省内电子证据鉴定尚欠完善，该项工作开展有相当困难。

篇8

艾斯克集团的成长史，其实就是董事长李桂珍带领员工奋斗历程的真实写照。

一、创业之魅：生命价值在于拼搏

上世纪60年代初，李桂珍从吉林工学院毕业后分配到四平一家国企从事技术工作。她从基层做起，一千就是十几年，无论是技术设计还是生产组织、企业管理，她样样都做得十分出色。1976年，她被组织选调到市机械局。

1978年，党的象一缕春风吹遍了祖国的大江南北，希望在人们的心中萌动、升腾。此时。已任四平市机械局技术科长的李桂珍再也坐不住了，一心想重回企业搞技术的她向局领导提出了调动申请。领导挽留她：“再好好考虑一下”，同事劝她：“你大学毕业。基层工作经验丰富，又是女干部，可是前途无量啊!”。李桂珍一笑了之。揣着借来的5000元钱，放弃了优越的工作环境、良好的发展仕途，带着众人疑惑不解的目光义无反顾地下海创办了四平市机电研究所，开始了艰苦创业。那一年，她42岁。

创所初期，李桂珍就确立了“科研为先导，创新求发展”的宗旨，她带着20多人在自主创新之路上艰难跋涉。创办研究所挂块牌子容易，可要让研究所能发展下去可就没那么简单。没有办公地点和生产车间，她到处托熟人找门路去租；没有人才。她三顾茅庐去挖；没有现代化运输工具，她带领员工用手推车去推：没有产品，她亲自跑市场做调研，和工程技术人员一起去开发……就这样，在全所人员的共同努力下，刹车分泵、高压釜等一个又一个新产品推向了市场并获得了良好的经济效益。研究所在没有银行贷款，没有职工集资的条件下，依靠自我积累，一天天发展壮大起来。

二、创新之魅：技术开发领先一步

1988年，顽强拼搏了近10年的研究所虽然已站稳了脚跟，但李桂珍清醒地认识到研究所要想做大做强，就必须率先掌握先进技术。高技术附加值才是产品的核心价值，李桂珍深谙此道。强烈的责任感、使命感与危机意识，促使她及她的团队在技术创新上不敢有丝毫懈怠。

“研究所给人们的印象一直很稳健，但我们创新的脚步却从未间断。没有创新能力。很难在这个竞争的社会站住脚，这也正是我们强势的地方”。李桂珍是这样说的。也是这样做的。

凭借大量市场调研和对机械行业发展脉络的准确把握，李桂珍果断决策以畜禽自动宰杀成套设备作为主攻方向，开发当时在国内尚属空白的这一系列新产品。当时国内的畜禽自动宰杀成套设备都是从荷兰、丹麦等西方发达国家进口的，技术完全掌握在外国人手里。看着中国人的血汗钱被外国人大把大把地拿走了，李桂珍心理不服气，她对员工说：“我们中国人在那么困难的条件下，原子弹、氢弹都能造出来，这些杀鸡、宰鹅的东西难不倒我们”。凭着这种敢为人先、永不服输的劲头，她带领工程技术人员拿方案、绘图纸、钻工艺、搞试验，经过多少个日日夜夜的埋头苦干。浸烫机、预冷机、脱毛机、清洗机等一个个单机相继问世，由单机组成的具有国内先进水平的禽类自动宰杀生产线被开发出来，并以其优良的质量、低廉的价格、出色的售后服务、极高的性价比迅速占领了市场，赢得了正大集团等大客户的青睐，产品畅销全国20多个省(市)、自治区，国内市场占有率迅速达到70％以上并成功地将国外同类产品挤出了中国市场，大长了中国人的志气，结束了外国人在中国市场的垄断局面，如今的中国市场几乎已看不到国外同类产品的身影。

这套禽类自动宰杀加工工艺基本模式被称为四平模式，是根据我国的特点创立的，在同行业产生广泛影响。极大地促进了我国家禽加工向标准化、规范化发展，加快了我国家禽加工业的发展进程。同时，这一系列产品也获得了诸多殊荣：“ZQ-1200自动出料家禽废弃物真空干燥机”被国家科委等四部门评为“国家级新产品”，“95QT系列肉鸡加工自动生产线”被省政府评为“吉林省优秀新产品”。机电研究所1994年被省科委命名为科研先导型企业。

随着禽类自动宰杀生产线的问世。各地订单纷至沓来。原有的生产条件已无法满足市场需求。1995年秋，研究所整体搬迁至铁东区北桥新厂区，生产环境及生产条件都得到了较好的改善，为进一步发展奠定了坚实基础。同年，研究所开始与德商合作，以技术、设备和部分资金作为投资，引进境外资金，成立四平艾斯克机电开发有限公司，安置再就业人员70余人，至此，机电研究所进入了一个全新的发展阶段。不仅规模不断扩大，产品质量不断提升，经济效益大幅提高，更主要的是打造了“艾斯克(sSK)”这一响当当的品牌，不仅中国客户知道了艾斯克，荷兰人、丹麦人和更多的外国人也知道了艾斯克。

1997年。艾斯克公司已经确立了在国内同行业的主导地位，进入了快速发展期。由于艾斯克公司的禽类自动宰杀成套设备产品新，可替代进口设备，所以深受用户欢迎，产品利润率也很高。随之而来的是一些企业竞相仿造其产品。这些企业为了挤占市场，拼命打压价格，使艾斯克的产品利润率不断下降，但李桂珍早就预料到了这一点，她并没有大打价格战，而是打出另一张王牌一熟食系列深加工成套设备。油炸机、蒸煮机、烧烤机等产品一经推向市场。深受正大集团、诸城外贸集团、大成集团等国内大型禽类加工厂的欢迎。其市场占有率高达90％。熟食系列深加工成套设备的研制成功再一次震动了业界，成为公司又一强力经济增长点。根据客户需求。为天津桂发祥麻花饮食集团公司特殊设计了麻花油炸机，使“十八街大麻花”这一传统民族特色食品实现了工业化、标准化、规模化生产，其产量、质量、档次都得到了提升，并出口到加拿大、欧共体、澳大利亚、新加坡等国家和地区，不仅取得良好的经济效益，而且使这一民族传统特色食品走向了世界。

由于拥有一流的研发团队，公司被吉林省科委命名为高新技术企业。“SYZ400／6000型隧道式油炸机”被省政府评为“吉林省优秀新产品”，“PLC自动控制畜禽深加工成套设备”被国家科委确定为“国家火炬计划重点项目”。

三、管理之魅：追求超越永无止境

技术出身的李桂珍，在管理方面的钻研一直没有间断过。她利用业余时间，学习、研修工商管理课程。她还特别注重与同行业企业间交流学习，

利用各种形式交流企业改革改制、管理创新等方面的经验。她提出了“以市场为导向，以效益为中心，以机制作保障”的工作思路。在经营机制、技术开发、市场开发、质量管理、信息化建设等方面，决策并实施了一系列的管理变革和创新，显著提升了企业经营管理水平和核心竞争力。1997年率先在全省提出国有科研院所改革思路，得到了省、市相关部门的支持并于当年完成了改制工作，实行股份制经营。开创了吉林省科研院所民营化的先河。通过实施干部竟聘、岗位竞聘，将每个职工融人市场：通过成立客服中心。强化售后服务功能。增强快速反应市场、有效满足市场的能力。同时。配套实施中层干部竞聘、述职和干部绩效考核制度，通过合理配备干部职数，加强干部责任的考核、落实，塑造一支精干、高效、富有合作精神的核心团队。

李桂珍非常注重研发人员素质的提升，她提出并实施了“建设高技能人才工程”。通过采取与大专院校联合培养、以老带新、派科技人员到国外参观考察以及聘请国外专家讲学等多种方式培养人才，有力地促进了公司的人才队伍建设，造就了一批机械、电器领域的拔尖人才，其中很多人已成为业内专家。公司连续5年聘请外国专家来企业讲学。同工程技术人员进行面对面的交流探讨，使技术人员接触到了本行业最前沿技术的发展动态。

在不断健全企业基础管理与各项规章制度的基础上。公司每年都要投入大量资金。推进技术、管理、生产制造等领域信息化建设，以信息技术和网络技术改造提升传统产业。在四平市率先建立了企业内部网站，将各管理模块和子系统整合形成高效的一体化信息系统，实现信息共享、快速传递，2007年企业荣获“吉林省信息化示范单位”称号。

推行全面预算管理，突出对新签合同、货款回收、产品产出等预算计划的控制、管理，加强专项资金投入的审计监督，强化对各项资金流入、流出的预算管理，严格预算资金收支的账管与审批，确保了资金流人流出的安全与有效使用，资金状况进一步优化，企业运行质量不断提升。经营管理水平的持续提升，使企业年销售额实现了从不足千万到近亿元的跨越，产品畅销全国20多个省(市)、自治区并出口到马来西亚、印度尼西亚、俄罗斯、西班牙、苏丹等国家。

李桂珍还积极倡导科学化、规范化的管理方法和手段，使公司较早通过了IS09001质量体系认证，被省质量技术监督局等部门命名为“质量管理示范”企业。公司按照Isog001质量体系要求，按2000版标准重新修改了程序文件，2001年通过了IS09001质量体系认证并连续3年顺利通过质量体系转版后的外审，2003年被省质量技术监督局等3个部门命名为“质量管理示范”企业。

在激烈的市场竞争中，公司依靠机制创新进入中国肉类加工设备十强企业行列，2002年、2005年两次被中国肉类协会评审为全国第3名，SSK牌肉类机械及设备被评定为“2006年中国肉类工业影响力品牌”、“全国屠宰机械质量公认十佳名优品牌”。

四、经营之魅：适度扩张持续发展

面对日益加快的经济全球化进程以及国内市场的激烈竞争，李桂珍等班子成员较早地确立了立足国内市场、开拓国际市场的经营思路。

早在2000年，李桂珍就敏锐地认识到随着国内工业企业竞争日趋激烈，公司的发展不能仅仅限于国内，必须走出国门拓展发展空间。她将目光瞄准了中东海湾几个国家。这一地区石油资源丰富，生活富裕。基础工业和基本建设空白较多。急待建设，可谓商机无限。经过考察。同年4月。李桂珍果断决策在卡塔尔注册成立了卡塔尔银河不锈钢制品有限公司――这是中国最早在该国投资兴建的工业企业。

烈日炎炎的多哈，正午地面温度近50℃。一群创业者手推肩拉。一车一车地将各类物资运送到工地，在早已习惯于以车代步的卡塔尔人看来，简直不可思议。初到卡塔尔。李桂珍把这群创业者形象地比喻为“哑巴”和“瘸子”。所谓“哑巴”是语言不通，无法张口讲话，谈生意及日常生活离不开翻译；所谓“瘸子”是没有驾照。有车也是寸步难行。特别是不了解当地人的风俗习惯、审美观点，客户要求往往与国内有相当大的差异。面对这些困难，永不服输的李桂珍率先垂范，原本学俄语的她就从ABC开始自学英语，练发音、背单词、学语法。学的那么认真，那么投入。那一年，她63岁。在卡塔尔一待就是大半年。在克服了语言不通、生活不便等诸多困难，打开经营困难局面后，才回到国内。员工们看到瘦了一圈的董事长后都无限感慨。

从2000年4月至今，经过7年的努力。卡塔尔银河不锈钢制品有限公司获得了长足的发展，完成了诸如半岛电视台、多哈体育中心等标志性工程的不锈钢装饰工作，不仅取得了较好的经济效益。而且为中国企业树立了良好形象，赢得了当地人的称赞。特别是2006年亚运会在卡塔尔召开，包括主体育场在内的很多体育设施的不锈钢装饰工程都是艾斯克公司承建的。如今在卡塔尔，卡塔尔银河不锈钢制品有限公司很有名气，被当地人亲切地称为“中国的大公司”。

为进一步拓展国内市场，增强公司发展后劲，夯实在全国同行业的主导地位，2004年末。李桂珍在我国食品加工大省――山东投资兴建了青岛艾斯克食品工程有限公司，作为信息窗口、营销窗口和研发基地。

2005年，公司抓住振兴东北老工业基地的难得机遇。在红嘴开发区征地近2万平方米投资建设了年产100套农副产品深加工系列成套设备项目。项目总投资5000万元，于2005年6月正式开工，2006年6月基本完工并于7月8日举行了竣工仪式，这也是四平市第一个竣工投产的老工业基地项目。

2007年，公司董事会决定将四平的两个公司、青岛公司和卡塔尔公司整合在一起注册成立了吉林省艾斯克机电集团有限公司，为实现创造世界一流的肉类机械加工制造企业奠定了坚实的基础。

五、责任之魅：以人为本创造和谐

经过30年的发展建设，艾斯克公司从无到有。尽管它仍属于小公司，但在业界却有着举足轻重的地位。李桂珍在带领企业为经济社会发展提供优良装备，帮助客户创造价值的同时，也实现了国家、社会和职工利益的统一。

篇9

总结是对自身社会实践进行回顾的产物,它以自身工作实践为材料。是回顾过去,对前一段时间里的工作进行反思,但目的还是为了做好下一阶段的工作。以下是小编整理的部门个人工作总结，希望可以提供给大家进行参考和借鉴。

部门个人工作总结1经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。_老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予___经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。

请允许我代表___全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷!我现在简要总结一下工作情况。

一、经营部上年经营情况

在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上年累计销售5250/t，同比增长9.6%.累计采购5305/t，同比增长9%.累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下年实现新的突破，销量、利润稳步增长。

二、搬家情况简介

1、现实工作环境介绍

由于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们___公司新时期的路，走过去就是灿烂的明天!

晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名___员工应有的品质。在这里我向___全体员工说一声：“你们辛苦了。”

2、新厂区介绍

为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集生产(中小包装、软包装、棕油袋)洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产!

三、以优质服务促进品牌建设

在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品更多是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。

部门个人工作总结220__年，经营部在公司领导的正确指引下，紧紧围绕公司制定工作思路，充分发扬“团结、诚信、高效、创新”的企业精神，坚持以经济效益为中心，以安全生产为基础，以市场为导向，以改革促发展，以发展促效益，以效益促产业的指导思想，团结一心，艰苦创业，顺利完成了各项工作任务，取得了物质和精神文明的双丰收。现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：

一、20__年度经营情况

1一11月份经营部实际完成工程收入约___万元。预计全年经营部完成工程收入___万元，主要工作如下：

1、业扩高压工程完成c8户，预计金额为____元;

2、业扩低压工程完成c户，预计金额为____元;

3、自主维修工程，预计金额为____元;

4、营销一户一表改造工程，预计金额为____元。

二、20__年度经营部工作情况

1、加强政治学习，提高思想素质，在搞好本职工作的同时，利用业余时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。

2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理;

按照公司的要求，搞好经营部建章建制工作参与。

三、20__年的工作重点

1、积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经营指标，促使公司效益化;

2、提高工作效率，按时完成工程施工预算，加强与相关科室的配合，以优质于民的理念，加快完成客户需求;

3、积极配合公司推行内部承包核算相关工作，完善成本控制相关办法;

4、加强班组管理，督促科室各项业务的顺利开展，随时了解科内各工作人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调，对存在的不协调因素及时调整，争取使科室各项工作再上一个新台阶。

部门个人工作总结320__年度在紧张忙碌中过去了，在这辞旧迎新之际，我作为生产经营部经理代表生产经营部部门将一年来生产质量各方面的工作作以简要总结，同时祝愿公司在新的年度里更上一层楼!

一、生产质量方面

从_月份在生产系统工作开始，就目前生产经营部门的现状作了大量的制度改革和完善，使得车间管理不断合理化。主要表现在以下几个方面：

1、生产现场整理整顿：就当时的生产现场环境，通过开会和6s管理方面的知识培训，大家对生产现场的管理有了正确的认识，并积极配合，使生产现场比较以前更加清爽、整齐，各种产品，用具摆放规范有序。

2、开展质量管理培训：从销售部反馈到生产经营部的客户投诉信息，生产经营部积极主动找原因和更好的改进方法。

并召集生产全体员工进行pdca质量管理培训，让大家都有质量管理意识和责任感。通过多次的质量管理培训，员工们的质量细节控制和工作水平有了明显的提高。

3、成立专项工作日：为了确保公司产品质量满足客户要求，生产经营部门成立了质量管理日(每周二为公司的质量分析日)。

针对质量分析会上大家提出来的问题，生产经理牵头负责在一周内给予解决或者上报技术部叶总来处理解决，并在下次质量会上向大家做出提出来问题的解决办法和处理结果。如此一来，公司产品方面有了全新的改进，客户的满意度不断提升。

4、开展质量活动月：通过质量管理月活动的开展，充分体现全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，从而向实现一起飞跃、鼎造精品的企业方针靠近!通过_月份对“一楼质量提升活动月”的开展，充分体现金加工全面质量管理的重要性，全方位培养员工们对生产过程中各细节的控制，提升员工们的质量意识和客户意识，实现从根本意义上的对一楼配件库存产品的质量改进!

5、过程方法和细节管理：生产系统的漏洞就是在工艺方面、流程方面、细节方面做的远远不够。

如生产过程没有流程卡，没有图纸，没有记录，没有统计，导致生产效率无法统计，员工水平无法评定。面对这一现象，从_月份开始，车间执行主管下单流程卡到位法、统计工作法和员工生产日记法。这样一来，员工们的工作和质量都能清楚的表现在表格上，质量合格率也能在表格上看到。通过几个月的坚持，员工们自检产品行成了好的习惯，加工配件的质量明显提升。

6、成立质量管理领导小组：通过对生产车间的综合管理改进，生产经营部成立了质量管理小组，任用车间代表做为管理小组的组长，多人参与的模式，对生产过程、设备保养方面，产品光洁度方面。

产品的毛刺、铁屑处理等细节方面做出有效的控制手法。在遇到质量问题时采取三不放过的原则。就是：质量问题原因不查明不放过、没有紧急处理措施不放过、没发长远对策不放过!并在生产早会上针对生产发现的问题进行有效分析，不能重复犯第二次同样的错误!如此几个月的坚持，使产品合格率明显提升。

二、人员管理方面

1、爱心管理。

通过感性认识阶段后，我和员工们之间的相处关系进入正常化，在车间管理上，选出了员工代表和管理层代表，如车间设财务监管(原是__，现是__)，对车间违反车间规定的员工给予小额罚款(我们车间叫献爱心)然后上交财务监管处，财务监管人员根据天气情况，拿出罚款来给大家买饮料或者冰条吃。通过几个月的综合管理，大家的质量意识和工作积极性形成了质的飞跃!

2、走动管理。

从_月份开始，每天销售一下订单到车间，象是跟单员，从配件开始到装配现场，全过程都在跟踪。在跟踪订单的过程，也是我学习的时候，同时能第一时间了解员工们的工作状态和产品配件有没有存在问题。通过半年多的努力，现在员工们的质量意识明显增强，产品质量明显提升。

3、激励机制。

从_月份开始，对车间表现好的员工采用适当激励，如叫上几位表现好的去外面吃饭，顺便了解他们对工作方面或者职位晋升方面有什么想法，对生产管理方面有什么好的建议等。或者月底叫整个生产系统人员去外面聚餐，唱歌等。通过这些活动，拉近了员工之间的距离，凝聚了团队的合作精神和整体战斗力!

三、生产结构方面

对于销售部门的信息反馈，生产经营部在生产结构方面采取以下几方面的改进。

1、外协会议：针对销售反映生产经营部门发货不及时，产品质量存在问题，生产经营部组织了外协沟通会，把目前公司的外协客户召集到公司进行有效沟通，把公司目前产品方面存在的发货不及时和产品质量客户的反馈信息向外协户做重要的说明，并提出了相互理解、相互促进的合作手法，同时规定了外协管理日，并由专人负责和外协的有关问题沟通和现场到外协处进行过程跟踪，通过几个月的实战，外协质量和供货期明显好转!

2、生产装配车间和加工车间进行有效整合。

要求凡是生产前必须有生产经理下生产指令单，然后到技术部领取图纸并签上经理名字，生产经理把生产指令单交车间主任，并严格按生产单生产加工。装配车间员工凭领料单到一楼配件仓库领取配件时，要充当检验员的角色对所领的配件进行质量方面的初步检查，如果配件有问题，当场进行合理方式处理。另外要求装配人员在装配过程中必须站在客户角度考虑，产品的质量水平是否满足客户要求，如果装配现场有任何质量发现都第一时间上报生产经理进行合理改进!

3、配件仓库进行合理优化。

针对配件仓库脏乱差、产品生锈、尺寸不对和质量不稳定、配件数量不清等问题上，通过生产经营部代表会议，决定对仓库进行彻底的整理整顿(当时用了句口号是：天翻地覆、完美体现!)。从_月5日开始，进行整理和细节处理，现在已初见成效。通过1个多月对一楼仓库的整理整顿，达到按区域、类别、标示固定存放，让人一目了然的效果!并且各类别产品配件全部采用塑料袋包装、涂油处理，确保入库后的产品的合理保存、使用时是都是合格品!整理完毕后，仓库执行了“先进先出”的原则(因为每种配件上有合格标签和入库日期，先进先出才有时可查)，重新规定仓库各种产品配件的和最低的限量，利于生产合理计划和降低库存成本!

4、看板管理。

看板管理是生产经营部面对目前管理混乱的重要举措。看板的使用，给大家一种警觉，大家都明白了什么是自己要做的，什么时候去做，什么时候

完成任务等。如销售生产管理看板、装配生产缺料综合管理看板、成品库综合管理看板、配件仓库综合管理看板、生产质量综合管理看板、仓库缺料综合管理看板。通过看板的使用，生产节奏清爽了、配件加工及时了，各项工作是均衡有序!

__年，生产经营部门的各项工作在全体员工的积极参与下，和上级领导的明确指导下，生产质量综合方面正向着良性方面发展。过去的一年来，虽然然生产质量各方面取得一些成绩，但同时也存在很多问题。主要表现在以下几个方面：

一、生产现场管理还比较混乱：虽然半年多来一直强化现场管理，但由于员工素质不同，个别区域还有待进一步规范。员工综合素质教育和培训还要不断加强!

二、技术部门和生产经营部门配合的不够深入。从多次的技术生产综合会议上，针对目前的产品结构和加工精度要求，都与生产实际严重脱节。导致图纸根本指导不了生产，希望在新的年度里，生产经营部门有权力来对图纸进行合理的有效的修改(配一工程师在生产经营部，适时对产品的改进和质量提升有直接效果!)。

三、人员管理方面：由于公司人员的文化水平不同，分工不同，在对公司大的发展方针理解不到位，导致整体战斗力还有待提升。希望在新的年度里，加大员工素质教育和技能培训。

四、产品质量和细节管理方面：目前公司产品常出现质量问题而退货，一方面是员工装配或者包装时细节注意不到位，如机台装的表和夹具垂直度不够，装表的螺丝长度不合适，螺丝的强度不够，螺丝生锈，机台表面有划伤缺料等现象，正是这些细节管理不到位导致客户退货现象的发生!另一方面是我们的技术方面有缺陷。希望在新的年度里各方面都能全员参与、持续改进!

面对__年新的起跑线。我们生产经营部将会严格按质按量完成新年度的目标和生产质量系统中的各项任务，上一年度好的方面继续坚持，如看板管理的使用，仓库配件入库和出库的管理，外协质量管理的长抓不懈，质量管理的持续改进，工艺流程的合理改进等诸多方面，同时祝愿__公司在新的年度里大展宏图，更进一步!

部门个人工作总结420__年度是技术开发部快速、稳步、持续发展的一年。在_总的带领及公司各位领导、各位同事的大力支持下、技术开发部成员的通力协作下，以新产品开发作为技术部的工作重心，同时为其他部门带给技术支持、质量改善，并加强技术部门的内部管理，在这些工作中既取得了成绩，也看到了不足，现就2019年技术工作向公司领导和各位同事作以下汇报。

一、新产品开发

东泰公司技术开发部在共进行新产品开发_项，其中_%实现了批量生产，_%客户考证中，_%待考证，_%在研制开发。这些新项目中，国际客户占_%，国内客户占_%。

国际客户包括___电气等，项目主要包括锥环、支撑环、槽绝缘、出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。国内客户主要是哈电和上汽，项目包括门型绝缘、核电槽绝缘等。

新产品的开发不是几个人单打独斗就能完成的，而是由公司内部的各个部门有计划地组织、协调、分工和合作来完成的。例如锥环和支撑环的开发，需要缠绕车间协助我们缠绕试样、试验缠绕材料和工艺;新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间协助我们反复上胶、压制;绝缘盒的制造、加工，需要压制、手糊和加工车间多次协助。对于这些新产品的开发，一是创新，二是国外客户，所以从制造、加工、试样制作到测试，要求比较严格，技术难度比较高，时间比较紧迫，所以我们也个性严谨，测试结果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，这样经常打乱车间的生产计划，但各车间一向给予很大的支持和谅解，在此，深表感谢!但是，我们还期望得到你们更大的支持!

企业透过新产品研发，往往能够获得更大的市场份额，赚取更高的利润，拥有更高的客户满意度。在全球经济一体化迅猛发展和市场竞争日趋激烈的这天，企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼”，快速推出新产品的潜力已经成为直接关系到企业生存和发展的关键。所以，创新和新产品开发对每个企业都是必然的。期望各位同事对新产品研发这个过程不只局限于给予配合，更就应抓住这些机会提升自己、挑战自己。

二、技术支持、质量改善、可靠性提升

技术开发部在做好新产品的研发工作的同时，坚持做好生产部生产、质保部检验、销售服务的技术支持工作，不断改善车间制造工艺，完善和丰富技术支持的资料和资料，编制修订原材料采购验收规范、测试规程、管理规定、工艺文件等_份，翻译转化Alstom英文版材料、测试规程_份，以及岗位员工的技术培训和交底都做了必须的工作。

对原材料进行进厂检验、半成品和成品测试、新产品研制测试，共出具_份报告，并对测试结果反应出来的问题进行反馈、处理、改善。

协助生产、质保部分析解决产品在生产过程中出现的问题，如_百万锥环励端加工时开裂，Alstom内支撑环加工后产生裂纹等等。

三、存在的一些不足

1、在产品的设计和开发过程中，多为应急开发，造成不能按照流程执行。

《产品设计开发程序》执行不严谨，没有严格按照体系要求条款来规范工作，包括立项、评审、预算经费等。

2、与其他部门的联系虽在加强，但还欠缺沟通。

比如刷漆事宜，技术部没有主导好刷漆这道工序，于是机加工工艺文件上也没有明确刷什么漆，导致这道工序处于无人管控、混乱的状态。上层没有做到位，基层如何做好?这只是个点的问题，类似于这种状况的问题还很多。20__年技术部要加强与各部门的沟通协作，保证工作能够做连串、到位。

3、研发新产品的同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。

四、20__年工作计划

1、进行市场调研，定位产品的发展方向。

加强与客户的合作与沟通，进一步加强对客户产品的了解，开发使用性可靠、性价比高的产品，加速公司发展。

2、根据公司的战略和目标，尽快实现Alstom转、定子打包和打入国际市场。

3、缠绕树脂体系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。

4、整顿老工艺，尤其是被忽略的岗位，比如手糊、刷漆等等。

5、完善新产品开发项目管理工作，规范《产品设计开发程序》的执行。

6、精细化管理技术开发部部门工作，努力实现标准规范作业。

20__年公司又有了更伟大的目标，为了适应公司的高速发展，我们在座的每一位同事需要不断的挑战自己，以更高的标准来要求自己，在新的一年里，技术部必须不辜负公司领导及同事们对我们的厚爱，必须做好自己的本职工作，也期望能够得到大家一如既往的支持，为东泰公司的发展壮大尽职尽责，与全体员工一道为公司的未来、为我们的未来而努力奋斗!

部门个人工作总结5创新是推动人类社会进步的生产力，创新是民族进步的灵魂，是企业做大做强的根本。本人自担任刘东煤矿生产矿长以来，从矿井的发展着手，切实把加快自主创新、引进科技成果作为转变矿井发展方式，加大新设备、新工艺的引入和使用力度，牢牢跟进煤矿的科技发展步伐，带领全矿广大干工坚持以科学发展为第一要务，坚持走以“科技强矿，人才兴矿”的发展路线，进一步提高矿井的自动化程度和安全系数，努力打造本质安全型矿井。着力提升矿井形象，争创一流的标杆企业，以全面提高企业的核心竞争力。以管理创新和技术创新为双驱，着力打造创新型企业。

通过几年的发展，已初步将我矿打造成了淮北地方煤矿的领军企业，成为集团的人才、科技输出基地，为集团的后继发展提供了强劲的活力，为企业的发展提供了有力基础。现将本人近年以来的科技工作总结汇报如下：

一、立足矿井发展，引进高新技术

近年以来为进一步提高矿井机械化程度，实现减人增效的目的，我矿逐步引进并加以创造性的改造了矿井的运输系统、工作面支架、机械化掘进等技术设备。

1、购进悬移支架，实现移架自动化

我矿工作面主要以炮采为主，使用金属单体支柱配合铰接顶梁进行支护，使用该方法需要消耗大量的笆片、背板、扎绳等材料，且工作面在顶板较差时，还需要大量的木方进行接顶，每班次均需要进行移溜打柱等工作量，工人的劳动强度较大。在引进悬移支架后，一方面减少了材料消耗，该支架采用整体悬移顶盖式支撑，除对局部漏顶外可以不进行支护外，还可以减少炮后过顶的工作，利用翻转梁即可以对暴露的煤顶进行支护;另一方面，工作面可以实现不间断生产，当悬移支架推到位后，整个回采工序完成了一个循环，除了设备检修的时间外，工作面可以实现不间断循环作业。

2、启用综掘机，实现机械化掘进

为了提高本矿的单进水平，减缓矿井的接续压力，实现煤巷掘进机械化，我主持重新启用了综掘机来投入到我矿的新区生产中来，对列为我矿的接续重点的南二水平采区的七煤、十煤的准备巷道进行掘进，配合锚梁网支护技术，在断面达10m2以上的巷道掘进中，达到了_m的较好水平，为我矿的生产接续提供了良好的基础。

3、工作面回采充填，倡导绿色开采

我国工作面常用的是直接跨落法管理顶板，虽然对工作面的压力管理、瓦斯管理等方面有着一定的优势，但是地表塌陷情况也很严重，导致大面积的良田失去耕种价值，以下村庄下的煤炭资源不能够有效回采，造成资源的极大浪费。我矿与中国矿业大学合作在皖北地区率先引进了超高水充填这一项目，通过此途径可有效解决村庄下煤炭资源的回收问题，一方面减少了地表塌陷治理和土地征用，另一方面对工作面的顶板管理和瓦斯治理也得到较大的改善。煤矿技术工作总结

4、提高开采上限，释放压迫资源

我矿的煤炭资源从_～_水平，资源分布广，可采储量高，但是由于煤炭生产许可证的许采范围为_～_水平，按划定的许可范围开采，对国家的煤炭资源是极大的浪费，对矿井的生产接续也有很大影响，为此，我矿与中国矿业大学展开合作，对_～_水平的煤炭资源可采情况进行充分的论证与研讨，并采用井上和井下钻探的途径进行物理论证，目前经省相关部门和专家认定，已将_水平以下的资源合法化，此举为矿井释放了煤炭储量万吨，创造直接效益万元。

5、推广科技应用，打造数字化矿井

随着煤矿技术的进一步发展，为了进一步提高对矿井重要场所、重点环节的有效监控，确保矿井在有效监控下安全生产，在我的提议与推动下，我矿建立了井下千兆工业环网，并先后投入了_多万元增加或完善升级了井下人员定位系统、视频监控系统、瓦斯监测系统、煤炭计量系统、通讯调度系统、OA办公系统、集成生产调度网，实现了井上无纸化办公，井下全方位覆盖的全面畅通的数字化平台，并与集团机房相连，可实现实时无缝访问，让集团领导即时了解矿井的安全生产情况。

6、使用无极绳绞车，实现一岗化运作

随着采区的延伸，巷道的增加，工作面的运输环节逐渐增多，不仅占用劳动力也浪费了运料的周转时间，根据工作面的运料困难情况，我及时安排技术人员调研引进了无极绳绞车这一新型设备，实现了多条上下山一机化运作，且无需要摘挂钩人员，实现了工作面的运料快捷化，减少了工作面的运料影响时间，极大的提升了工作效率。

7、推动小改小革，实现减人提效

为进一步挖掘矿井的潜力，实现矿井的节能减耗，实现长治久安，我带领和鼓励各专业技术人员发挥自己的聪明才智，将影响矿井安全生产的环节根据本矿的实际情况进行改造，并取得了良好的经济效益。

(1)、井口罐笼改造，实现机械化

我矿的混合井口原使用人工推车，效率低下且人员疲劳时容易出现意外，在我的带领下，将人工推车改为机械推车，并对罐笼的阻车器、安全门等进行升级改造，实现了机械化作业，作业人员由原来的六人/班现在只需四人就可以完成全部工作，并且不需要人工推车，极大的降低了劳动强度和生产成本。

(2)、气动缸的推广使用

气动缸由于体积小、功率高、维护量小、使用方便灵活等特点，在我矿的多个场合有所应用，如气动联锁安全门、气动煤仓放煤嘴、气动道岔、气动分煤器等，很大程度上减轻了职工的劳动强度，在一定程度上避免了人工操作，消除了人工操作的隐患。

(3)、斜巷助行器设计安装

由于矿井的斜巷较多，职工在上下班时需要消耗较大的体力，为此我组织技术人员进行攻坚克难，采用了无极绳绞车牵引钢丝绳循环运转，人手握卡绳棒卡住钢丝绳带动行人上坡，减轻职工上坡的体力消耗，并在落差超过50米的行人斜巷进行了推广安装，得到了职工的一致好评。

(4)、矿压在线监测的引进

由于矿井各地点的矿山压力不一，特别是三岔门、四岔门甚至是五岔门处，由于顶板悬顶面积较大，应力集中，顶板易碎，往往是顶板事故的多发地点，为杜绝顶板事故的发生，我矿引进了顶板在线监测系统，并对进行充填开采的回采区域进行充填效果验证，收到了较好的效果。

二、发展人才战略，提供强劲保障

我不仅在技术引进、改造与发展上进行改进，并且在人才培养上也下足功夫，近年以来，共送培中国矿业大学多批有志青年进行深造学习，同时出台优惠政策鼓励在职的青年干工利用班外时间进行函授进修学习，本着以矿井的战略目标为指引，以人为本的发展理念，着力培养有理想、能吃苦、善奉献的有志青年加入到矿井的安全生产建设中来，有力的提升矿井整体形象，使我矿的质量标准化水平及安全生产秩序上了一个新台阶。