采购员工作思路范文
时间：2023-04-06 13:02:46
导语：如何才能写好一篇采购员工作思路，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、上半年完成的主要工作与取得的成绩
为了能够提交满意的答卷，我们主要从以下几方面，将采供部工作落实：
（一）以“物美价廉“为标准，落实采购工作
为了将采购成本降到最低，我们坚持货比三家，从价格、质量、商家信誉等方面进行多次比对，并及时安排专人负责质量跟踪，多途径、多形式的了解产品的质量，最后从中选取“物美价廉”的产品。坚决从源头上杜绝，因原料质量问题而存在隐患。针对市场形式，及时整合现有资源，充分利用各种资源，以保证公司的每一分钱都花在关键之处，发挥重要作用。
（二）坚持“三个”原则，保障采购工作
在采购工作中，我们始终坚持“质量优，价格低，售后服务周到”的原则，根据送货质量及售后服务建立了供应名册，严格把好购进门坎，拒绝与不合格供应商来往。积极了解市场动态，分析市场行情，重点关注物资走势，结合市场形势，采取“购进不囤货”的方式，有效地保证了公司的不必要损失。在稳定合作对象的基础上，主动发展新的合作伙伴，以便于采购工作的多项选择，保证了同时期获得最低价格。
（三）把好内部关口，加强人员管理
2014年以来，我们及时进行队伍调整工作，把有经验的辅料跟单员放到研发样品的线上，将新到跟单员调到常规工作中，加强新品的开发，并坚持以严格的管理制度，加强采购人员的责任意识。同时结合工作情况，加强队伍的扩建和培训，2014年下半年新增辅料统计员**名，同时怎对采购工作的特点，加强沟通和谈判等方面的重要能力，并全面提升采购工作信息收集能力。坚持从处理问题开始提升能力，针对有大货订单确认样的控制，保证做到发现问题及时安排处理，并坚持对已安排的大货进行跟踪了解，保证采购员能够全面掌握大货情况。
2014年通过有效的措施，全年共取得如下成绩：
新品开发成交151单，成衣总金额600多万美金。46个辅料供应商产品合格率，100%合格17个，90%-99%有20个，85%-90%6个，85%以下个。
二、2014年在取得成绩的同时，存在的工作的不足。
1、2014年毛皮订单，年初比较集中，所以工厂生产大货比较慢，造成很多拖交期，反映出得的问题是合适价格毛皮供应商比较少，通过多开发2~3家毛皮供应商，解决了这个拖交期的问题。
2、新的辅料生产过程和大货生产周期没有掌握好，再加上个别采购员没有同计划和外贸组长把新品的生产周期说明确，造成了大货生产时间比较紧，增加了物流成本费用，
3、指发加工点的大货辅料，因加工点收到辅料后没有及时回签给我公司仓库，所以入库不及时，造成了拖交期。
4、年初采购员交期控制没有专人来监督和督促，出现了部分大货托交期，下半年增加一个总计划员。主要控制大货打样时间和大货交期。
5、2010年采购金额3400万、2014年采购金额3700万、比往年增加10%，成本控制没有狠抓。
三、2015年重点工作计划:
（一）控制采购成本
1、人员出差制度相应调整
把现有供应商重新划分，按区域分，减少出差费用，每天去常熟采样和染色的人员最多控制两人。
2、指定客人物流费用控制：
指定客人的大货，原则上走普通物流，有特殊情况，交期紧张的，要走快件，由部门主管同意方可用快件。
3、外发工厂衣架指定直发和本厂纸箱和衣架的直送车间
衣架的直发原来是满2万个直发，明年和供应商协商，在不影响交期的情况下，不同型号同一地点的衣架合并发货，减少仓库的人力和物力，降低物流成本。本厂的纸箱衣架订单按本厂生产出货时间送货，直接发到车间，减少仓库的占地面积，降低物流成本。
（二）常规辅料集中采购
明年常规辅料可以集中采购，如封箱带，透明肩带，透明衣架等，按今年的季度采购量为标准，大货集中采购，降低大货价格，减少分批采购所增加的运输费用，从而减少成本。
（三）关于辅料研发
篇2
关键词:港口 物资 管理
中图分类号:F2 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2012)05(b)-0166-011 物资管理存在的问题
(1)普遍存在思想上对物资管理认识比较肤浅的问题,认为“我”需要的就是生产的需要,公司就必须买。基层单位提报的部分物资需求计划的合理性有待提高,存在有新的不用旧的,该换不该换的换了,该修的不修了,该买不该买的买了,该买国产的买了进口等现象。
(2)对一线生产的了解不够深入,对部分物资的使用状况监督不到位,不能有效地控制现场物资的不合理使用和浪费,个别物资存在以领代耗的现象物料使用缺乏有效监督,使用消耗缺少标准,存在浪费现象。
(3)物资定额管理工作不够完善,对公司实际生产及设备维修保养用料的定额制定,还存在一定的局限性。
(4)物资从业人员业务水平、责任心等素质普遍不高,对物资工作存在对验收标准不统一、对技术要求高的物资把握不准等问题,存在仅凭感官验收物资等现象。
2 提高物资管理水平的途途径与措施
(1)物资管理人员要提高思想认识,高度重视物资管理的各项工作,要有工作思路,用最小的支出、最小的代价把工作完成,把工作做好。公司要有目标计划措施、职责分工要明确,各单位要各负其责。要统筹合理安排好设备使用和人员的分工,要高度重视物资管理这项工作的重要性。我们要把企业当成自己的家庭,要把每一分钱用到刀刃上,要采取科学有效地的管理办法,本着“省下的就是赚了的”原则控制好成本。
①物资采购计划方面:在计划审批前,及时了解生产情况,掌握提报单位物资需求计划的准确性和科学性。继续落实每月物资需求计划预编会制度,对各单位月度提报的采购计划逐项进行分析,保证物资需求计划与生产装卸需求和设备保障运行紧密结合,减少计划提报的盲目性。
②物资招标采购方面:严格按照公司招投标采购办法有关要求实施物资采购,严格落实密封报价,合理有效地控制成本,贯彻落实“阳光采购”,要制定企业供货商考核管理办法,对企业现有的合格供货商资质进行审核,掌握其相关及授权资质的情况,明确供货商的经营范围。及时掌握市场变化,了解物资市场价格动态,加强与现有的厂家及供货商谈判,做好询价、比价工作,切实将物资价格控制在合理的范围内。建立健全厂家档案,进一步理顺采购渠道,坚持厂家采购的原则,尽量减少中间环节采购,做到货比三家。
③物资库存方面:对通用类、常用类物资鼓励供货商为企业备存,企业需要时供货商按照协议价格供货,降低企业库存资金的占用;对现有的库存物资认真做好盘查统计,切实提高库存物资的流通率,保证库存合理。
④物资验收方面,要严把物资验收关。坚持物资验收制度,物资入库,必须保管员、采购员共同验收确认方可入库。大宗物资做好检斤、计量,重要物资联合相关单位共同确认验收。确保采购到位物资的质量和数量可靠。
(2)建立一套切实可行的物资管控模式。物资管理模式是否有效,各流程规范是否规范,最终反应的结果就是材料消耗是否合理。是要从其计划提报的科学性、采购过程的严谨性、库存额度的合理性、消耗环节的规范性上对比找差距,取长补短。
①在物资管理工作中要分轻重,要有重点,要抓薄弱环节,要抓重点,要以点带面,不能眉毛胡子一把抓,特别是在单位管理基础比较差的情况下,更要抓重点。物资管理主要从计划提报,物资采购、物资储存,物资消耗四个重要环节的管理,作为物资管理部门要分析哪个环节存在的问题比较多,并且找出这个环节所存在哪些问题,要查找出现问题的原因,并找出解决问题的方法和措施。
②做好物资定额管理工作,逐步推行物资计划定额、采购单价定额、物资消耗定额等物资管理措施。并针对公司实际情况,制定阶段性的物资定额管理工作实施方案,分阶段落实完善物资定额管理标准。通过定额管理促使各项物资工作标准化、程序化,用生产需求指导物资需求,保证生产的同时更好的控制成本支出。
③加强物资在生产使用环节的跟踪监督,了解物资的使用质量的同时,保证物资全过程监督控制有实效。坚持每月对各设备单位物资使用环节进行监督检查,检查各级库存物资“账、卡、物”是否“三相符”,及时对检查中的缺陷进行了纠正、整改。
④积极与基层设备单位沟通配合,积极了解一线生产现场的需求,在备件修旧利废、物资循环再利用等方面积极做工作,加强与设备制造和改造厂家联系,切实降低材料成本消耗,全力保障设备正常运行和场地生产装卸顺利开展。
(3)建立供货商综合服务评级制度。通过制定供货商服务质量考核办法,提升公司供货商的自主服务意识。对信誉高、价格相对可靠、售后服务质量好且为公司主动做好储备的供货商,审议通过后可提高他们的供货额度。对综合信誉差的供货商,逐步进行降级,减少供货额度,直至取缔供货资格。通过这一举措,更好的用制度来约束供货商的行为,评价供货商的服务。
(4)统一建立物资信息管理系统为契机,规范企业物资管理各流程。物资管理要加强物资信息化管理手段,要加快信息化建设,改变靠原始的简单的手工操作,有效地提高工作效率,减少差错的发生,提高物资管理整个流程水平,使物资管理工作处于最佳状态。系统涵盖计划提报审批、网上招标比价、分类验收入库、领用跟踪查询四大板块。计划提报前,可以先通过系统查询一级库、二级库的库存情况,合理编订需求计划;可以通过网上限时招标比价采购,规范采购环节;可以将阶段性采购的物资价格进行归档查询,形成价格档案;可以合理分清哪些物资需要入到一级库管理,哪些物资可以暂存二级库管理,同时对一、二级库物资进出过程及时跟踪。
(5)加强物资从业人员培训,提高从业人员综合素质。第一,通过定员定岗、持证上岗等方式提高物资从业人员的技能水平和整体素质,引导员工具备完成本职工作所必须的基本知识、业务技能,促使员工了解公司的发展情况,如发展愿景、经营方针、规章制度等。第二、多找自身不足,多向兄弟单位学习,多走出去调研,通过学习,促使员工工作态度积极转变,借鉴好的工作方法和工作思路,解决工作中遇到的困难和问题,取长补短。
3 结语
提高港口物资专业管理水平,提升物资工作保障生产、控制成本的综合能力,“全面、规范、实效”的完成物资管理及各项保障工作,全面提高“保障生产、服务一线”的综合管理水平,做到用最低的采购成本和最短的采购周期提供最有效的保障措施,保证港口生产需求。
参考文献
[1] 赵光银.对物资管理和采购成本控制的探讨[J].现代企业教育,2009(10).
篇3
作为本公司职员，热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，这是每个员工所能做的也是做基本的事情。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。最重要的是，自己深刻熟悉到公司团结的重要性，我也熟悉到团结是公司发展与个人发展齐头并进的黏合剂。只有团结，整个公司才能真正地在激烈的竞争中生存。我也相信公司的未来将是美好的。
这1年中财务知识不但由不懂到现在能够很轻松的独立完成每件工作,而且能够帮助同事订凭证和开发票,提高了工作效率.出纳工作需要耐心和恒心，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在此真的感谢王彩和高悦让我学到很多的财务知道由原来的不懂到现在的独立工作，她们给予了很大帮助，耐心的讲解，因为我是一个很笨的人，所学的专业又不是会计，那些工作对于我来说，简直比登天还难，刚开始学连最基本的一借一贷都不懂，在她们的耐心帮助下明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我相信不管做什么,只要好好坚持,注重方法,就一定会有厚积薄发的一天。
从去年来,我就一直为自己的工作深深的困惑着.一直看不到自己人的前途,不知道自己人该往哪个方向走.,自从进了公司，由天津办事处的内勤到总公司的采购员在到出纳从中汲取到很多营养,而且公司工作气氛很浓,有利于自己的成长.这1年中,我一直踏踏实实,从对出纳工作的不知,到现在对工作的独立完成,我确实在不断进步.但是枯燥的出纳工作,曾让我一度怀疑自己是否应该还在这里继续工作下去.但是在工作过程中,天天同样的工作反复做，甚至认为自己是天拓公司的打字员，毫无价值，没有对公司作出任何贡献，但是我得到了我身边同事对工作的认真态度，加深了我对本职工作的熟悉.而且随着对财务工作的了解,觉得自己以自己的性格更加符合做好这份工作，觉得自己越来越喜欢此工作。我的心慢慢的沉静下来,不再浮躁,本来枯燥的东西也变得有趣了。这都要感谢同事们的关心与照顾。谢谢你们！！！
在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：认真将办事处的报销凭证入到电脑软件中去;认真将各办事处的费用划分清楚，使各办事处主管得到满足;下一年能够财务知识的进一步加深与巩固;以高悦为榜样，学会把帐做到完美。
篇4
关键词：图书馆 信息不对称 对策
图书馆是社会里保存人类文化遗产、传播科学文化知识、开展社会教育、传递文献信息的职能部门，它为社会成员开展知识性社会活动提供了保障，在社会结构中起着不可替代的作用。但是，随着信息经济学中非对称信息理论的深入研究，我们发现在图书馆的日常工作中也存在着不同层面上的非对称信息现象，导致了图书馆中的“市场失灵”，出现了“逆向选择”和“道德风险”等现象，这阻碍了图书馆社会作用的发挥，使得广大读者不能从图书馆中得到最大化的利益，严重影响了图书馆作为优质信息载体职能的运行。因此，结合非对称信息理论研究中针对这些失效市场的调节方法，找到科学、有效地抑制图书馆工作中非对称信息现象的对策是十分紧迫而必要的，具有非常重要的意义。
1.信息不对称相关理论
信息不对称是指相互对应的经济主体之间对于有关事件的知识或信息分布不对称。信息不对称的基础是人们获取信息能力的不对称性。一方面由于社会劳动分工不同，某一行业的劳动者掌握本行业信息平均要多于其他行业的劳动者，从而不同行业的劳动者在不同的信息领域或不同的时期产生了信息不对称。另一方面专业化的出现使个人在其自身的专业领域比其他专业领域的个人了解更多的专业知识，从而导致专业性的信息不对称。劳动分工和专业化发展的程度越高，对社会成员之间的生产合作和相互协调的要求也就越高。
不对称信息的存在会导致逆向选择和道德风险的产生。信息优势方（即称人）利用某些信息劣势方（即称委托人）不了解的信息，签订对人自己有利的合同，这就称为逆向选择；而人在使其自身效用最大化的同时损害委托人或其他人效用的行为则称为道德风险。逆向选择和道德风险的存在，破坏了经济市场的均衡或导致市场均衡的低效率，引发市场失灵。[1]
为了有效地抑制逆向选择和道德风险等现象的发生，我们应该尽可能地改善委托人双方的不对称的信息环境，如信号传递和信息甄别等方法，消除这两个主体之间信息不对称的差距，这样才能调节失效或低效率的市场均衡，为参与双方均带来更多的效用。
2.图书馆工作中存在的信息不对称现象
图书馆平时的日常工作中主要涉及到的主体有：图书馆、读者、出资方、书商。这些主体之间在工作中都体现有不对称信息现象，可以说不对称信息渗透在图书馆工作的方方面面，不同程度上降低了图书馆的工作效率和效果。
2.1 图书馆与读者之间的信息不对称现象
读者是图书馆最大的用户群体，读者与图书馆员工之间存在着大量的信息不对称现象，主要体现在这两大主体对各方面资源的了解、专业能力、信息需求的了解方面。[2]
首先，对于图书馆的各方面资源总量以及资源构成等方面，读者是处于知识缺乏地位的。读者不了解图书馆的文献信息资源量、优势专业资源、特色资源、采购计划、阅览室的特点等。特别是随着数据库等电子资源的广泛应用，对数字资源信息的不对称也存在于图书馆员工和读者之间，集中体现在用户对各个数据库的专业信息以及检索特点不了解。以上这些信息直接制约着读者的使用行为、获得信息的情况以及信息带来的效益，对于图书馆的用户十分重要。因此，信息不对称降低了读者的效益以及图书馆职能和作用的发挥。
其次，图书馆员工和读者在信息管理、情报检索等能力方面也存在着信息不对称。图书馆员工一般都具有较强的情报检索技巧以及信息组织、管理等方面的知识，而读者在这方面是比较欠缺的，使得专业能力等信息在读者和图书馆之间出现了不对称。
第三，图书馆对用户的信息需求掌握不够，用户的信息需求是由阅读心理、检索水平、专业特长、阅读需求、阅读规律等信息影响的。图书馆员工对于用户的这些信息是不了解的，又缺乏对读者的调查研究，使得他们之间的差距更加扩大了。[3]
由于这些不对称信息的存在，诱发了逆向选择和道德风险等现象的出现。如图书馆员工只能以读者一般的信息需求为所有的读者服务；图书馆员工工作偷懒，不提供全面的信息服务给读者等。
2.2 图书馆与文献供应商的信息不对称现象
图书馆采购人员与文献供应商之间也广泛存在着信息不对称现象。文献供应商对于信息资源的种类和价格等掌握着充分的信息，他们拥有更多的信息产品出版发行信息，而图书馆采购员却处于信息劣势。由于图书馆对供应商的信息不了解，它就只能以平均价格购买供应商的信息产品，这样高质量的人（文献供应商）就会被排挤出市场，发生逆向选择。在签订采购合同后，供应商对于之前关于数据加工、到书率等承诺都会大打折扣，损害了图书馆的利益，使图书馆面临着道德风险。
同时，多数图书馆经费下拨是分批分次进行的，这样低质量的文献供应商通常也会以低价胜出，更加强化了逆向选择的结果。目前各个图书馆建设的数据库资源，质量一般、五花八门、使用量小的小型数据库不断涌现，而优质、专业性强的大型数据库因为价格等原因也迟迟搁置采购计划。
篇5
述职报告是任职者陈述自己任职情况，评议自己任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。下面是小编为大家整理物流人员工作2022最新版述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
物流工作述职报告1回首去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦……能够说，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下，期望能给日后的工作带来帮忙：
一、树立全局观念，做好本职工作
不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠诚度化。”限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。
二、善于沟通交流，强于协助协调
现场服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还应当具备良好的沟通交流本事，所以这个时候就需要我们和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。
三、精于专业技能，勤于现场观察
随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立思考、多与同事交流，努力不断提高自我的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。
四、实际操作熟练
在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，进取的思想和平和的心态才能促进工作提高和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与确定力才能使工作顺利。
在一年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。
物流工作述职报告2纵观20__年我司的物流管理现状，相比较较差，物流成本费用支出偏高。在企业物流这块，我司主要涉及以下四个物流模块：
一、采购物流
采购物流是采购员与供应商达成定单后，关于物料到我司所涉及到的物流活动。由于我司所购大宗物料多由供应商供给“门到门”的服务一条龙，负责装卸、承运。供应商把物料歇完后，仓库负责报检入库手续。所以在此方面的投入资金已经以固定的比例包含在产品价格中，只会随我司购入物品的数量而等比例增加。将进料物流权交给供应商能够极大地减少我司对物流投入的精力，只要进料物流投入的资金不是有很大的弹性，我司在以后仍能够延续这种方式。
采购员应根据定单的排量、库存量来合理地安排采购量，胶料和铜丝的库存周期控制在一周之内，供应的紧急用品长期备用小批量库存外，其余物品库存周期应控制在一周之内或零库存。把原库存量先用掉，如不行就更换包装返还客户，依此降低我司库存成本费用。
加强各部门的采购管理力度，所需的采购物品均开“原材料申请单”交于市场采购部，统一采购，降低零散采购的成本支出。部门所用物品的时间应合理地安排贴合采购员的采购周期，降低特采的费用投资。所购回的物品均报检入库，所需部门开“领料单”领用，拒绝不经品管、仓库直接使用，导致的损失应有当事人负相应的职责。
二、生产物流
生产物流主要是物品用量与工作所需的合理有效地衔接，包括将原材料、半成品从原材料仓库(或半成品放置区)转移生产线上或回到和产成品入库过程中所涉及物品、人员、车辆及机械设备工作流程顺畅转换的一系列物流活动。
由于我司生产产品的特殊性，生产中所接触的物料一般都较为沉重，往往需要借助搬运工具如行车、叉车、液压车等进行，且每一天发生较为频繁，极其耗费人力。由于所能借助的工具器材并非人人都会使用、都有权使用，所以经常会造成资源的闲置和浪费。对于一些简易的工具器材，能对所有的员工进行正规培训，确保每人都能够熟练地、规范地操作。对于叉车等一些相对复杂的工具器材，要确保每班都有人员会操作。为员工供给限度的工作支持，有利于提高员工的生产进取性，提高生产效率。
在物品用量方面生产部已加强管理，所需物品均开“领料单”领用，控制在生产过程中“多”的浪费，并把生产用品和半成品放置在合理区域，降低了堆置工作现场影响生产。加强员工的技术性培训，降低生产过程的不良浪费和特用现象，严控报废品的产出和人员闲职、机械等待现象。合理有效地安排“人机”协调流畅性，加强品质管理，提高生产绩效。
三、销售物流
销售过程中的物流主要包括产品销售及产品外加工(例如辐照加工)过程中涉及的物流活动。销售物流在我司整个物流体系中占有绝对地位，也是我司投入资金较大且能够由我司自主调控的一部分物流。我司应加强物流公司运输管理，降低物流成本支出。十月份前我没接手管理之前，所用的承运公司存在以下问题：
1、帐务板块
物流公司每月对帐时间在月底，有的没有对帐单;有的发票与托运单一齐拿过来，导致多开，只能做个记录;有的发票开不出来，或每月的发票金额开不够;有的结款帐期不定：一个月、两个月、三个月的都有;有的提货人直接把留我司的那张单据带走，月底对帐无法对起来。每月的单据查询都很困难，因为仅有张婷婷那边的手工记帐，有的登记，有的干脆不记。
2、货物承运方面
由于物流公司没有把货物准时运输到客户地，业务员就草率地跟承运公司叫嚷，导致自我最终礼亏，错误还在自我。物流公司在承运我司的货物中无视货物安全，导致磨损，客户不能接收，要求退换货。客户要求退换货的线材，不加以保护包装，直发物流，导致再次破损，线材磨损更严重，损失更大。有转发物流的货物，驾驶员按照经验发承运公司。
3、车辆的调度
销售内勤根据以往的习惯哪家物流公司方便叫哪家，有时候一天来两次。我司驾驶员晚上回来，明知明天中午进仓不晚，偏叫外面的车。有时同一地方一天跑两次，驾驶员气的无话可言。
四、废旧物回收物流
我司在这块仍然处于“混乱”状态，公司的废旧品没能有效地管理、入帐、处置。
首先，关于供应商的回收物应加强管理，如纸箱、空线轴、托盘的放置和处置。生产部门所用完的纸箱、空线轴、托盘要分开摆放，占用我司有限使用场地，使生产现场更加紧凑，给工作现场带来不安全因素，存在隐患。我司应与供应商友好协商，把要回收的物品来一趟带走一次，降低我司管理费用。把供应商不回收的物品及时办理入库手续，进行有效分解。
其次，公司的废旧品的管理。很多的生产废旧品促使废品库管理“哭不堪言”了，在废品库这边入库的报废线材没有入帐，再说入帐数量与实际重量也是有误差。废旧品的放置一向是废品库的头疼事情，随心所欲的管理模式，想怎样放就怎样放，哪怕只剩抬脚走路的小道。剥出的废铜和废皮这边放，那边放;生产废料只顾的堆，从不管怎样放置合理。没有进行合理区域规划、划分和放置，导致废旧品混乱。一旦发生火灾，人员逃生几率很小，造成的损失无法挽回。
针对废品库的管理我们市场部仓库要进行管理，首先要完善公司废旧品管理文件，规定和程序。其次凡是入废品库的物品都要入帐，有帐可查。再次进行合理的区域划分，给予定位管理，集中放置。最终加强安全管理，提高员工安全意识，禁止明火作业。下班后关掉电源，以防短路发生火灾。
总之，我司在物流管理方面比较散漫，各种环节浪费比较严重，应加强每步环节的控制措施，从而有效地降低浪费和成本支出。提高员工的节俭意识，进行采购物流、生产物流、销售物流和废旧物回收物流的培训，促使我司的物流总成本支出到达最低化、化，才能使处在“经济危机”的“_宏业”继续前行。
物流工作述职报告3我是公司仓储物流部的一员，于20_年进入公司。很清晰的记得刚入职当初，陌生的工作环境，对仓储一窍不通，以及和原来不相同的工作内容都让我一度无助和茫然，不知自己该怎么做，该怎么做才可以做好。试用期间在公司领导的合理安排指导和部门同事的帮助下，很快就对自己的日常工作流程及工作内容有了初步的了解和掌握。通过试用期这段时间，逐渐适应了公司工作环境，公司给了机会让我为公司服务。
一、尽职尽责，全力做好本职工作
在后续的工作期间，全面了解了公司成长的历史，未来的发展目标，及仓库进出货流程，熟悉速达工作内容，并在原来系统基础上，合理有序的进行了系统升级工作。在适应新的系统过程中，我也有很多地方做的不到位，比如成品价格导入不够精确，明细编排不够合理等多方面都不尽人意，给后续系统操作带来诸多不便，在公司领导的指正下，逐步在完善该工作。在自身工作完成之余积极协助仓管的日常工作，协助收货、打包、发货等。与公司客服协调处理各办事处发货问题以及外发加工事宜、客户退货、换货等异常情况。本人在完善自身工作细节的同时，还积极服从上级的工作安排，遵守公司各项规章管理制度，努力成为公司的优秀员工。
二、虚心学习，加强对本职工作认识
作为公司的重要部门，仓储物流部，肩负着公司所有原材料和成品货物的存放及保管工作。为了更好适应公司规模的发展壮大，缓解仓库货品库存存放压力。公司增加了仓库库容，特采购产品放置货架，货架可以堆高三层，这样就将现有的库容增加了三倍之多。为了更方便快捷的装卸货物，公司配套采购自动升降液压电动叉车一辆，为仓库装卸货提供了便利和快捷。公司对仓储物流部的大力投入，时刻督促我们仓储物流部工作必须做好、做到位，才能不枉公司的期待。这样一来也时刻要求我们仓储物流日常工作，必须要做到以下几点：
①随时了解掌握仓库基本情况，包括库房设置，库区规划，货架安置，货物摆放，货物分类等。仓库货品放置区任何变动都要有实时记录，并报告上级领导请示批准，进行通报。便于部门同事间相互了解库存位置，有利于日常工作的正常安排。
②熟悉公司所有产品并熟练操作系统，及时准确的更新。加强对公司原材料种类的了解和认识，对加工产品的品名，规格，加工片数，进行详细记录，确保每一个入库的产品都是有详细记录加工流程的优质良品。
③对仓库现有的呆滞料进行统计，并报告上级部门领导，积极协助处理相关事宜。在保证公司利益的条件下，对呆滞料进行相对应的处理。仓库实时通报准确库存明细，针对采购，业务等相关部门的采购计划提供仓库实时数据库存，从源头预防呆滞料的产生。建议公司不定期对仓库进行抽盘，用以检验本人工作是否达标，是否及时。
④全面做好仓库检查工作，明确仓库消防安全管理职责。仓库的货品摆放关系着消防安全，所有货品放置必须遵守消防规定，留有消防通道，严禁货品乱摆放现象。定期对消防器材进行排查，确保消防设施正常。定期对仓库进行检查，做好仓库货品日常的整理，整顿，清扫及清洁工作，确保仓库货物随时保持整洁有序。针对仓储物流的设施设备建议划定责任人，由相关责任人对设备进行日常维护及保养。
物流工作述职报告4透视昨天，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我们必须面对现实，不仅仅要能做的到工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化!从而在百尺竿头，更近一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好的做好今后的工作，总结经验、吸取教训，必将有利于自己的前行。
回首过去，是为了更好的面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20_年的工作做如下简要回顾和总结：
一、回首20_
1、我们生活在服务经济时代，同时我们也是站在服务的岗位上，服务已经渗透到生活和工作中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。
我们站在出库的岗位上更应有如此的理念，因为我们对内是窗口对外也是窗口。所以我们一定要做好这个模范窗口。为客户，司机、业务员们提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事是我们能秉承的理念，尽我们的能力去满足每一位司机、业务员的要求，给我们一个机会就是给客户司机和公司业务员的一个答案。我们会一如既往，无微不至的做的更多更好。
不足之处：
沟通方面还存在许多不够完善的方式。
2、能够严格遵守公司部门出库发货制度，做到发货的准确率：出库时手续不全不发货，特殊情况需有关领导签批。
做到以公司利益为重，爱护公司财产，不监守自盗。
不足之处：遇到发货问题处理效率较低。对货物外观没有做到钦点。
3、积极配合成品会计。
对每天的发货账务进行整理，核对，做到手工账、系统账、实物一致性。有问题及时反应给成品会计。积极配合每月盘点工作，对出现的问题及时处理，汇报会计及时做好调账工作，保证库存报表上交的时间和数据的准确性，真实性。
不足之处：数据的准确性和效率性还有待提高。
4、6S工作，积极配合整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全等各个环节的6S工作。
每天参与对仓库纸滚的整理，仓库卫生的清扫，仓库安全隐患的排查。不断的提高自己仓库管理意识。
不足之处：对现场的工作了解不够全面。以后有待提高。
二、自己主要岗位职责
1、根据装货通知单负责安排装车，打印出库单并做好各项登记工作。
当接到装货通知单在右上角写上来单时间并做好系统登记，根据装货通知单所开的规格及要求查好库位，安先后顺序有秩序的安排装车，交代清楚叉车工相关装车要求，主动协助叉车司机找好纸工作，外库转回及时做好调拨，并做好相应的登记工作。打印出库单时核对好相应的要求，并及时过账。准确算好当班汇总，并把单据整理好。
2、做好所有工作的交接与检查工作和客户的服务、沟通、协助等工作。
提前20分钟到岗，做好责任区破损纸和6S的检查和处理，遇到问题及时反馈。装车过程中涉及改单问题及时与计划员联系，发货过程中遇到磅差返回的车辆及时核对并有效率的处理。跟客户司机和业务员沟通要有耐心、主动协助司机、业务员解释、解决问题。
展望20_，我们需要不断的提高自己的服务意识，提高装车的高效率、高质量。做到时间和空间上的合理利用，为玖龙的良好口碑不断努力。在仓库规划上做到合理的安排，减少库存压力。使发货秩序再上一个台阶。
物流工作述职报告5本人在公司和领导的关心、栽培下，于20_年_月_日从东莞业务运营部调任高盛分公司见习经理，负责高盛公司的日常经营管理活动，同时配合东莞总部仓储部做零担外协转货工作。从_年五月入司到_年9月，我一直在仓储部从事开单和车辆配载的工作。三年的仓储业务工作，锻造了我的韧性和执着。
经历了多次公司组织的仓储技能培训，一次后备管理干部培训和一次经理培训班，也非常有幸参加了阿米巴的培训，这些培训使我更进一步的了解物流这个行业作业流程和态势，也更利于我工作的开展。在工作中我努力做好本职工作，以客户服务为中心，严格按照公司对于货物的安全和时效的要求去做，保障货物安全及时到达客户手中。也严格遵照公司的财务制度，及时上缴公司财务资金，做好资金的安全管理工作，现将本人在高盛公司期间的履职情况和回报如下。
一、履职情况
走出去发现市场
1、业务方面，由于分点处于物流园片区分布集中的中心，从去年营业开始我一边在转货的同时一边宣传我司的长途运力优势和配送车辆优势。
主动承接货物，积极做好打包和报价等增值服务的创收工作。主动寻求物流同行和第三方物流的合作，在合作共赢的基础上宣传我们盛辉的品牌。大力揽收同行件，直达线路泡货80/方重货300/吨，我司的代收货款业务还是有优势的，维护好老客户，深挖老客户新货源，特别是直达线路，专线物流给出的价，我们报价一样的话还是有把握将客户争取过来的。从元月1号-元月31号现在高盛分点已承揽货物110票，营收总额22692元。
2、通过这半年的外协转货工作，我发现我们东莞片区到东北、西北、江西、贵州等方向的货物还是不少的，如果全部按自提的从福州中转的话，对于时效要求高的签单客户的话货我们是无法按时交货的，寻找专线外转合作成了我们必要的选择，这其中还得做好从价格的约定到合同的签订、时效、回单和货物跟踪等细节问题，不然会给双方造成困扰，也可能给客户带来损失。
现在德渊项目中就有相当大一部分货物得做外转操作。
3、有不少的同行物流只有一个营业分部，配送车辆存在不足甚至没有配送车辆的特殊情况，通过交流发现他们如有货物要送货上门一般都是通过物流QQ和货车帮等平台雇佣车辆或者雇佣私人货车司机送货，这个费用是比较高的，而且存在不小的风险。
对此我主动上门洽谈，承接他们东莞市区无代收货款的货物配送以及我司东莞各镇区有网点的转货，经过一周时间的沟通现在已经开始与河南郑州专线的腾达物流东莞分点合作。
二、存在的问题和努力的方向:
1、是学习还不够，工作经验还需积累，有顾此失彼的现象。
2、是了解zz年的考核指标后感到肩上很有压力。
但我将及时调整好状态，化压力为动力，为提升业务，我将继续发扬主动出击的精神，积极发掘新客户，开拓新市场，竭尽全力完成年度考核指标，向公司交出一份满意的答卷。
篇6
2017年采购部员工工作总结【1】
一、降低采购成本
1、20xx年我们要协调好各供应商之间的关系，谈判延迟付款，缓解公司资金压力
2、20xx年针对公司常用规格板材、原料物料辅料，要多家走访，市场询价，不单一采购，力争每次所采购的价格在市场上都比较有成本优势。坚持同等质量比价格，同等价格比质量
3、目前请购部门分散(请购人员太多，请购部门太多)，后期公司是否可对这方面进行整合，所有请购信息由请购人先提交到仓库，由仓库根据现有库存情况再统一制作请购单，这样有利于集中归口请购，减少不必要的采购，减少重复采购，起到有效监督采购物资的机制。同时货品到公司，统一交到仓库，集中由仓库收货入库，没必要去找各部门助理收货，减少很多不必要的时间，大大提高工作效率，同时又能使物资进入仓库进行有效的入库和出库的数据管理;提前采购计划性：针对目前采购频繁、每月采购稳定的物资(同时是稳定的客户的产品)，因目前客户的量在增加，从客户到业务，业务到生管，生管到采购，考虑提高安全库存量，建立更合适的备货数量，提前采购，计划集中采购，目标是能做到一月采购一次或者提前两月三月采购一次的计划性更强的采购，充分的确保了公司生产上的有序，更能满足客户的需求，同时批量采购，计划采购更有利益采购对供应商价格谈判的优势，合理降低采购成本;
4、多寻找直接供应商，减少贸易和中间商的周转;减少上门提货的情况，多让供应商直接送货到公司，合理降低采购成本;20xx年度降价谈判，按照供应商年度供货情况，合理要求供应商做有比例的降价采购，有效降低采购成本。
二、确保产品质量
质量是企业生存的根本，20xx年我们要严把质量关，大到原物料，小到五金螺丝螺帽，都要认真负责对待。逐步建立一套有效的供应商管理制度对其进行管理;平时与供应商勤沟通，向供应商学习、多了解产品的使用性能
三、供货的及时性
目前公司的采购流程还在不断的完善中，但因生产计划变动无序、销售急单等原因，常出现采购物资延期交付，供应商供货不及时等现象。20xx年采购工作要在供货及时性上下功夫，首先，结合公司实际采购情况，对供应商进行评审、考核，合格后纳入《合格供应商名录》。在合格供方中择优选取，保持及时供货渠道。其次，保持相对稳定的供应渠道，采取同时对应多家供应商办法，不仅质量比三家，供应商排产速度、发货速度也要比较，避免一对一供货，给企业造成损失。最后，督促生产部门提供相对准确的采购计划，且建立相对安全的库存数量
四、供应商管理
1、开发新供应商，针对只有一家或者有两家但因种种原因不能满足我司需求的供应商，做调查后需开发备用供应商，以降低采购风险，同时让供应商的品质、交期、成本具有竞争优势;
2、针对TS精神，对目前供应商进行季度和年度评核，到供方现场评估等方式，对于条件无法达到我司评审要求的，依据我司评审条件，要求其整改，经整改任不达标的供应商，进入公司淘汰机制;
3、所有原物辅料和外加工以及模具供应商，全部纳入质量协议约束管控，增强供应商供货及时性、提升供应商品质意识、规范供应商处罚机制;
4、整合五金供应商，前期小五金耗材等比较零星，供应商、价格、交期、品质等比较杂乱，现在对相关供应商进行整合，采取集中采购、就近采购;以多带少，量大拉小的采购模式，使供方能积极有效的配合服务我司，减少采购专人专车亲自外出采购的人工成本，降低采购产品的单价，有效提高送货的及时性，充分满足了生产需求，对于前期小五金的零星杂乱，仔细进行了梳理和深入的熟悉，目前的五金耗材采购满足了工程、技术、仓库、生产的使用需求，供应商的交货及时性、产品稳定性、价格优势性大大提高;
5、改进供应商的选择。在进行供应商数量的选择时既要避免单一货源，寻求多家供应，同时又要保证所选供应商承担的供应份额充足，以获取供应商的优惠政策，降低物资的价格和采购成本。这样既能保证采购物资供应的质量，又能有力的控制采购支出。
6、公开公正透明，采购比价都在三家以上，有的多达十余家参与，增加阳光采购透明度，真正做到降低成本、保护公司利益。
五、协调好各部门之间的关系。
采购部做为一个服务性部门，将谨记自己的职责，将一切以公司为重，与销售、生产、技术、财务各部门之间搞好关系。要与各部门勤沟通、勤学习。积极主动工作，提高生产效率，为公司发展提供助力。
六、细化采购管理流程
公司管理最明显的体现在流程管理上，流程管理成熟度是衡量企业是否进入规范化的主要标志，公司从规范化进入精细化管理阶段最重要的前提是建立强大的流程管理体系。抓住公司推行流程管理的契机，细化采购管理流程，从而全面提高公司采购管理水平。
七、提高部门工作员工的业务素质和责任感
除公司应组织人员进行培训外，还注重在平时的每项具体工作和每个工作细节中不断的提高业务素质，同时反复强调采购人员的责任感，强调每个人对自己采购的材料设备负责到底，保证了对材料、设备有效的追踪。增强员工积极性，让员工充分发挥自己的特长。
八、采购信息反馈
采购部门对于正常和非正常的供应商送货，都应该第一时间反馈到生产等请购部门，确保送货信息的及时性和有效性。平时多和生产、销售等部门沟通，多了解供货信息和材料备货情况，多和上游供应商联络，确保采购信息得到有效的传递
以上是采购部门20xx年工作计划，在以后的工作中，不管是困难重重还是多姿多彩，我部门全体成员都会与公司同事一起共进退，同担当。总之，采购部门在工作上还有很多不足之处，这都是在接下来的工作中需要完善的。同时，也会尽最大努力来学习和积累经验，更好的完成工作，不要骄傲，继续努力，以便取得更好的成绩，为公司发展贡献力量!
2017年采购部员工工作总结【2】
在日常的采购工作中，我们每一位采购员都秉承为公司节约每一分钱的观念，坚持同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本的工作原则，同时以总公司指示的八字理念沟通，用心，坚持，快乐为工作宗旨，多与各部门进行沟通，快乐地完成工作。目前，采购的核心是以厨房部的需求为重点，紧紧围绕酒店日常经营与管理，认真履行采购员的工作职责，完成本部门以及领导交代的的各项工作任务，现简要地汇报今年的工作情况：
一、如何开展采购工作?
主要工作流程：
1、采购及时，确保经营管理正常有序
1)食品原材料：每日定量完成厨房部需求的原材料菜单，在质量稳定的前提确保原材料的到货时间及数量。对待特殊原材料系列(鹅肝、娃娃鱼)，专门安排人员在市场上进行调研，从全国各地收集资料，做好产地品质的确认，目前已利用网络资源从全国各地采购原材料及其它非食品类材料10余次，共完成采购任务300余次，采购各类原材料及非食品类物品800余件，并完成因经营部门临时需要而出现的零星采购30余次，有力保障酒店正常运营。
2)非食品原材料(酒水、饮料类)：每一系列的酒水，首先必须保证供货渠道合法性，三证齐全;其次保证酒店正常营运酒水、饮料的基本数量，做到既不多备货占用资金，又确保不断货。每年根据供应商年度考评，对其合同内容进一步的补充，修改或取缔重新其资格。
2、货比三家，确保采购物品物美价廉
为最大限度的降低酒店经营成本，实现物美价廉，在日常工作中坚持对厨房部所需原材料进行每十天或半个月的市场调查，对出现价格波动较大的原材料进行了及时的调整，对不合格产品做到了及时的退货、更换，对于员工餐进行一周到周谷堆批发一次，每次节约100至200元不等，有效降低了酒店经营成本;
3、服务水平
现为酒店提供服务的日常原材料(食品类、酒水类)供应商名列将近有40家，潜在供应商有30家;易耗品(工程装饰类、办公用品类)供应商名列近有20家，为酒店更好的发展奠定基础;
4、标准化
为了更好地配合酒店标准化工作的开展，采购部在对上游供应链进货途径、渠道把关的同时，也对酒店所进原材料做验收标准，为菜品标准化工作开好头。
二、20xx年工作计划：
1、延续以今年的工作小结作为基础，对于每个阶段容易出现的采购困难，做好预案措施。根据厨房部推出的四季养生菜谱，采购部人员应多加强学习并能够提供各地方特色的原材料资料，供厨房部参考;
2、对于畅销的原材料上游供应链，进行实地考察调研，尽量保证源头原材料的稳定性(如土老母鸡、野兔、野鸭);
3、目前现推出的养生礼品系列，在品种、功效、符合养生特点的花茶饮品进行挖掘及考证，进而形成我们逸境酒店的特色养生系列。
4、采购部除了日常工作外，多收集全国各地关于特色养生原料料系列，宏观把握采购信息资源，多渠道、多角度、多视听的分析采购途径，做到及时补充原材料。
三、存在问题：
1、日常采购工作中，缺乏较强的计划性，没有全面系统的安排好采购计划，降低成本;
2、如何开辟和引进特色原材料的渠道和点子不够多，未能为一线部门提供较多、有用的信息和原材料;
3、自身的学习意识不浓，综合素质有待于进一步提高;
四、展望
这一年来，我更加明白了总成本优先原则，和灵活运用各种采购技巧的重要性。对与价格影响因素要有敏锐的感觉，并且能够及时的做好预警及防范措施，切忌从一而终。 一个优秀的采购必须拥有较强的沟通协调能力和采购经验，我知道自己距离一个优秀的采购还有很远的差距，因为采购经验是靠长期不断积累经验和自我启发，达到熟练程度后才能掌握的一种技术，要做到这一点是非常困难的，不过，我会更加努力的学习，不断地积累丰富采购经验，跟上公司的发展的脚步!
最后，感谢公司所有领导和同事，对我平时的指导和帮助，20xx年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。
2017年采购部员工工作总结【3】
总部采购部自xxxx年5月份成立以来，在公司各领导及各部门的大力支持与鼓励下，努力做到以提高采购效率及物资供应的效率，降低经营成本，提高公司的整体盈利水平为宗旨，并不断地进行自我改造，自我建设和多次的自我调整，虚心吸取多方的建议及经验，已基本完成部门架构的构建及人员的配置，拓宽发展空间，并制定和完善了各项采购规章制度，促使本部门能够保持平稳和健康地运行。
一、 总部采购部的主要工作职能
(一)严格遵守公司的各种规章制度，按照公司及各项目的具体要求来进行询价、核价、对比及采购等，严格控制采购成本。
(二)、以质量优先、价格优先、效率优先为原则，制定了相关的采购管理制度和严格的采购流程，使公司的采购业务有序和健康地运行。
(三)、对大宗采购材料进度进行实时跟踪监控，确保材料能够按时入场，保证施工项目能够顺利进行。对于月结材料要进行全面的监控和价格审定。以月为单位，根据市场价格的变化，对月结材料的价格作适时及必要的调整。
(四)部门团结协作，努力完成权限范围内的采购工作，同时也要熟悉各种招标管理流程，配合公司各种招标工作，指定采购部的采购方案和招标工作方案。
(五)、联合其它相关部门(如预算部门、设计部等)，根据工程项目的需要，核比我司成本预算，做好相关材料询价和报价工作，为工程项目预算提供重要的数据，为我司争取最合理、最优惠的价格，减低公司的采购成本，提升公司的工程利润。
(六)、为集团各分(子)公司在硬装材料方面的采购提供更多供应商信息，并在询价议价上提供必要协助和标准。
(七)不断拓宽采购渠道，开发更多市场，完善供应商管理系统，在采购实践中不断积累供应商信息，为公司尽力争取到最优惠的价格和较长的账期。
(八)、全面负责公司全部软装项目的材料采购及具体工作的实施。各地的软装项目的材料采购及具体实施由采购部主导负责进行，包括材料采购、工地现场摆设等。
二、xxxx年工作完成情况
软装项目作为总部采购部直接负责和实施的项目，在公司领导及部门员工的通力合作下，xxxx年度主要负责实施的项目完成情况如下。
在xxxx年度实施的软装项目中，除了个别项目由于实施工期紧而不能大宗合同订购而采取现购的形式外，其它大部分都采用大宗签合同订购的模式采购，这是体现规模优势，保证质量，降低采购成本最重要的模式。
三、xxxx年度工作亮点
(一)、构建了完整和专业的部门架构，建立和落实了标准有效的采购流程和严格制度，为公司更快发展提供了厚实的基础。
(二)、建立了完整的供应商信息库，为项目的顺利进行提高了保障。 完整供应商信息库的建立为项目询价、项目的实施争取时间、提升工作效率、降低经营成本提供了必要的条件。
(三)、建立了稳定的供应商系统。
在家具、灯饰、窗帘布艺和挂画等子系统上，都确定了稳定优质的供应商群体，每个项目的询价、报价都能提供三家以上优质供应商来选择，为做到阳光采购和择优录取奠定了坚实的基础。
(四)、开展了跨区域实施项目工作。
上海晨林花园项目和海南各项目的成功开展，突破了地域的限制，为今后各地的项目提供了实用有效的经验;跨地区的材料物资的成功配送为以后供应链的建立提供了宝贵的经验。
(五)、与供应商建立良好的战略全作关系。
与一些知名的企业建立了良好的合作关系，如国美电器、运时通床垫等，拓宽了供应渠道，大大降低了采购成本，提升了品牌效应，从而更进一步推动公司的发展。
四、xxxx年工作不足之处
作为一个成立时间不长的新部门，总部采购部在本年度工作中存在一些欠缺和不足的地方需要在以后的工作中反思的改进。
(一)、专业知识和工作经验还需要进一步提高。由于部门创建时间不长，在一些专业知识，主要是软装方面的知识有所欠缺，在工作经验方面也有待积累和提高。
(二)、供应渠道和供应商的积累还需进一步加强，主要指软装饰品这一块。由于饰品的品种繁多和较为分散，因此没有较为稳定的供应商，大部分的采购都采用现购的形式，以致每个项目都要花较多的时间和精力去现购，降低了工作效率。
(三)部门与部门之间的沟通还没有达到最理想的程度。需要进一步的加强，例如：一个项目下达后，采购部、成本部，预算部以及设计部等，应该互相知照开一个简短会议，面对面商讨如何去询价，核价，如何获取更多供应商信息渠道，如何以最短的时间来达到最好的效果，。这样才能够更好的把工作做好，节约更过的时间，取得更大的效益。
五、xxxx年工作展望和计划
(一)、组织相关的工作培训，提升部门员工的专业知识和工作技能，从而进一步提高工作效率。
(二)、继续加强供应商信息建设，加强和补充优质的供应商，去劣留优、去弱留强，逐步建立稳定、高效、优质的供应商体系。
(三)加强对采购数据的分析，加强对材料市场信息的采集及系统分析整合，进一步提升采购成本预算水平，提高询价、议价能力，降低采购成本，减少工作失误。
篇7
2020年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，你知道2021后勤综合岗个人工作总结怎么写么？其实写总结并不难，多看看别人写的范文自己就能写出来了，下面是小编整理的2021后勤综合岗个人工作总结_后勤岗位工作总结，但愿对你有借鉴作用。
后勤综合岗个人工作总结(一)不知不觉上半年即将过去，半年来在领导的关心支持下，在同事们的帮助配合下，我们的后勤工作取得一定的成绩。现将半年来的工作成绩总结如下：
一、俗话说：“兵马不动粮草先行”。每天按时按需发放各种办公用品，为各个员工配足配齐卫生工具，保证了工作秩序的顺利进行。
二、及时更换了自然破损的玻璃，并对各个办公室的卫生工具以及桌椅板凳和多媒体等的使用情况作了全方位的登记;及时改造了公司的水管，确保了企业员工的正常用水。
三、由于企业用电紧张，因此，公司新增了一台的变压器。安装变压器的一些基础工作，我们做得到位且保质保量，使安装工作得以提前并顺利完成。最后通过自己的努力对公司不规范的线路进行了彻底的整改，保证了公司的正常用电。
四、及时给公司的盆栽打药、浇水、除草，使花草生长茂盛，为公司创造了一个风景优美育人环境。
五、由于仓库比较破旧，及时对仓库的房屋漏雨情况、桌椅板凳的破旧情况、各功能室的一切财物、办公室的门窗以及员工宿舍的门窗进行维修。为了配电室的安全，还对配电室的大门进行了加固维修。
虽然后勤工作取得了点滴成绩，但这和领导的关心支持、同事们的大力帮助配合是分不开的，没有这些人的支持帮助，就没有现在的成绩。其实离领导和同事们的要求还相差甚远。今后本人将加大力度，脚踏实地带领后勤工作再上一个新台阶，让领导、同事们满意。
后勤综合岗个人工作总结(二)今年上半年就这样结束了，回顾这半年的工作，现将其总结如下：
一、工作思想方面。积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。
二、业务方面。我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周上班先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。
其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂的技术活，一共就五样东西，发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保险封袋给予投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子，少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归档好的客户资料装入牛皮纸档案盒(4套为一盒)标注好盒号和归档号放入档案柜进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售前服务方面做到尽可能的让客户满意。
三、工作中做的好的方面
1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。
2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。
四、工作中的不足
1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务知识，战胜自我，提升自我。
2、须加强与人沟通的能力。
3、须加强应变能力。
总结上半年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在下半年的工作中加以改进。
后勤综合岗个人工作总结(三)上半年的时间很快就过去了，这半年有收获也有不足的地方，也学到了很多的东西，细细整理一番，可以得到如下总结：
坚持以营业为中心，做好后勤服务的工作，努力创造良好的营运环境。营运是公司经营发展的生命线，后勤部作为营业保障部门，进一步强化了以营业为中心的服务理想，加强与前勤营业部门的沟通协调，主动获得服务需求信息，提升员工的服务意识，做好多项基础运行保障的同时，进一步提高后勤服务质量，为公司整体运营服务的提升做出贡献。
1、进一步加强物业设施维修维护，提高服务设施运行标准
在基础设施维护方面，对所有设施设备进行普查，重新建立健全了设备档案，统一编制了设备保养，并实行跟踪检查进度，保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的意外事件，建立了意外事件报告总结制度，要求意外事件发生时，填写《意外事件处理报告单》，对事故处理过程、事故发生原因、进一步的纠正预防措施均做了相应的要求，以此减少了同样问题的重复发生;实现多级巡视制度，包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡视，领导抽查巡视，联合检查巡视等，保障物业问题及时发现和处理。
2、强化环境秩序管理，营造清新舒适的购物环境
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此，后勤部始终把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。主要从以下几方面加强了工作：一是加强外围卫生保洁工作，对外围的广场砖实行定期清理污渍，重要部位每天用清水冲刷，在风沙较大的季节，对重点情节区域采取洒水的方式降尘，同时增加了日常保洁清扫循环密度，将保洁承担范围一直马路上，尽可能减少周边环境对商场卫生的影响;
二是积极改进保洁方法，全面提高室内保洁质量。保洁部门对地面理石、墙面、高空等需清洁部位，积极探索保洁保养的方法，对重点保洁部位增加维护频率，并实行保洁质量定期和不定时抽查，对于保洁工具的要求保持干净清洁，确保了保洁质量保到质的提高;三是重视卖场温度调节，控制适宜温度。为较好的控制卖场温度，后勤部在商场各部位安装温度计，每天上、下午两次对温度进行检查，对温度出现偏差区域进行及时调整，保障了卖场温度始终保持恒温，确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务，提高员工的服务意识
后勤部提出“一站式”服务的工作要求，对于到后勤部办理业务的供应商实行全天候服务;同时，对工作业务不做岗位分工，真正实现了“首问负责制”，所有后勤文职人员都能办理所有业务，来后勤部办理业务的客户不用等候，即有人全程能够办理完成;实行服务投诉电话公示，主动接受服务监督。为全面提高服务质量，后勤部还制定了《维修投诉电话管理办法》，对24小时维修电话进行录音，及时反馈处理结果，对各部门后勤服务需求实行跟踪制度，由物业管理员及时现场了解服务效果及服务满意度，及时总结和处理服务中的问题;通过参加营业例会及时获得服务信息，使后勤部第一时间了解服务需求，及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中，后勤部都要组织召开服务配合协调会，研究服务细节，确保后勤服务配合工作保障到位，保证后勤服务工作的圆满完成。
4、加强对供应商专柜的现场管理，推行有偿维修服务
后勤部将专柜的设施管理纳入物业服务管理范围中，对专柜卖区实行每天巡视制度，对于需要维修维护的项目，及时通知专柜整改，对于不能按要求整改的，由后勤部按有偿维修方式进行及时处理，促进卖场整体运行环境的提升;在对供应商专柜的维修中，后勤部坚持“服务为本”的主导思想，对于能提供材料的专柜实行免费维修，对于我方提供材料的不收取人工费用，受到了供应商的欢迎。在做好专柜卖场服务的同时，后勤部同时加强对专柜后区的管理工作，实行定期对专柜库房进行检查巡视，及时发现和处理安全隐患，避免了安全问题的发生。
后勤综合岗个人工作总结(四)我是__公司后勤部的___，在上半年的后勤保障和服务的工作上，做好了本职该做的事情，虽然有一些没做好的地方，但在接下来的下半年里，会继续改进，把后勤的工作做得更加完善。
一、后勤保障工作
保安队是后勤保障工作的主体，在上半年里，保安队认真巡查公司厂区，没有出现一起偷盗事件，在纠纷处理上，三月份有一次车间员工打架，保安队及时接到通知，立马赶到了现场，制止了事态的升级，虽然两个同事都有一些轻伤，在保安脱开后，也骂骂咧咧，但至少没有进医院也没有给公司厂区带来更坏的影响。
在厂区食材的采购方面，采购员工也是认真采购，上半年食堂的工作在同事们的评分中都是良好的，半年来没有出现投诉或者卫生方面的事情发生。保障了同事们的饮食，让他们可以吃好饭，不用担心吃这个大问题。
公司的车辆管理方面，我们后期保障做得还算可以，该检修的都做了检修，需要更换的车辆我们也请示领导做了更换，保障了厂区同事上下班的交通问题，没有因为车辆的问题，导致同事们上班和下班时间上出现问题。
二、后勤服务工作
在做好保障的同时，我们也把服务做好，提高服务水平，不仅仅只是保障有了，却不把服务做好，这样是不行的，保安队在巡视，检查的同时，偶尔也会帮助同事搬运货品，或者接收快递，在做好安全保障的同时，也把服务做好，对来往的客户认真对待。
食堂厨师同事不仅仅是把菜炒熟，他们也换着花样尽量让同事们迟到不一样的饭菜，不是简单单调的，或者一锅熟那种，像鸡蛋，厨师师傅会做番茄炒蛋，青椒炒蛋，火腿炒蛋，蒸水蛋，煎蛋，铜钱蛋，等等种类，保障了营养，也把菜的种类增多，做好服务，让同事们吃的开心。
车辆司机每次开车前都会检查车辆，并做好车内的卫生工作，不急刹，到站点也提醒同事们下车避免有些同事工作太累在车上睡过了头。有些老师傅甚至知道很多同事的名字和下车的地点，经常微笑的和他们聊天，提醒他们下车，来了新同事也会多了解，让他们感觉坐公司的车上下班不是冷冰冰的。
服务的意识在后勤部门里时刻提，也同时让同事们监督，上半年的服务评分方面，大部分都是优良的。
三、需要改进的工作
在巡查的过程中，我们发现有些位置是监控的死角，这些地方并不是因为监控安装的问题，而是厂区环境决定的，而且有些地方也不方便安装监控，虽然上半年没有出现问题，但是下半年我们还是要记录好这些地方，让保安同事多多巡查这些地方。避免有人钻了漏洞，造成厂区的损失。
在食堂服务方面，对于打饭菜的阿姨的培训还不是很到位，偶尔有同事来找我们说吃的不是太饱，有时阿姨给的菜太少，虽然后面还可以加，但是厂区人太多，如果等待的话，可能要很久，影响了后续的休息或者工作。这方面要对阿姨加强培训，记住个别食量大的同事，下次打饭菜的时候好提前给他多打点，避免耽搁他们的时间，食堂饭菜的提供是充足的，每次同事们吃完，还有些许剩余，我们后勤同事最后吃饭的时候，也是够的，即使不够再让师傅炒几个也没问题。
在下半年的工作中，我们后勤部门要把工作做得更好，更细，需要改进的一些地方及时改进，遇到问题不能拖延，尽快解决。
后勤综合岗个人工作总结(五)半年来，在公司的正确领导下，本人以积极的心态和饱满的热情坚守在自己的岗位上，埋头苦干，扎实工作，现将__年上半年的工作做一下简要汇报：
1.每天做好日常工作，买菜做到精挑细选，做到物有所值，货比三家，踏踏实实的采购，让职工吃上放心、可口的饭菜，每日的账目记得清清楚楚。
2.做好招待后勤保障工作，公司领导、业主、监理办、指挥部领导来检查工作，做好接待工作，把工作坐到前面。
3.时常和职工沟通，采纳职工的合理化建议和要求，尽全力让职工满意，做好食堂工作。
4.经常提前给到饭时因工作不能回来吃饭的职工打电话，沟通好，留好饭菜，使职工回来时能够吃上热饭热菜
5.做好后勤工作，出入库清楚，账目清晰明了。
篇8
行政助理个人工作总结范文一
经过这一个多月来的不断学习，以及同事、领导的关心和帮助，我已完全融入到 了新欣公司这个大家庭中， 个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。 现将我一年来的工 作情况简要总结如下:
一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处 理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我和三 位同事共同协作、共同努力，在遇到不懂得地方及时向她们请教学习，并优质高效的完成领 导交办的各项任务。在这半月里，遇到各类活动和接待都不是很多，但我都能够积极配合做 好后勤保障工作，与同事心往一处想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的 事情办妥、办好。
二、加强学习，注重自身素质修养和提高 领导要求我们必须具有先进的观念， 要用科学发展的眼光看待一切， 才能适应公司 未来的发展。 因此， 我通过网络、 书籍及各类文件资料的学习， 不断提高了自己的业务水平。 工作中， 能从单位大局出发， 从单位整体利益出发， 凡事都为单位着想， 同事之间互帮互助， 并保持融洽的工作气氛，形成了和谐、默契的工作氛围。 另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习文秘写作、景区建设与发 展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短， 来增强服务意识和大局意识。 对办公室工作， 能够提前思考， 对任何工作都能做到计划性强、 可操作性强、落实快捷等。
三、坚持做事先做人，努力做好日常工作，热心为职工游客服务 为了做好日常工作，热心为全局职工及游客服务，我做了下面的努力： 1、出勤方面，每天都能提前十到二十分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准 备，并能及时打扫两位领导的办公室等。 2、 公文处理过程方面， 严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。 发文时，能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时，按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理，没有出现错误的公 文处理事情。 3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中，我特别注意对纸张资料的整 理和保存，将有用的及时保存、归档，对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑 作业， 所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。 并于每周星期五把工作过的资料集中整 理，分类保存，以便今后查找。 4、关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通， 密切配合，互相支持，保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则，属 于自己的工作要保质保量完成， 不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完 成，做到了主动帮忙、热情服务。 5、制度建设方面，以“科学管理为主，人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、 物、法、环的管理，在新任局长上任不久，根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职 责等二十几项制度进行了全面修改和完善, 突出制度管理，严格照章办事，为管理工作的制 度化、规范化作出了一定贡献。并且，这些管理制度的完善，充分体现了对事不对人的管理 思想，使局内各项工作井然有序。
四、严格要求自己，时刻警醒 在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作质量，因为自己还是新同志，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作 和生活中，我都能够做到虚心向老同志学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断 提高政治业务素质。 我时刻提醒自己，要诚恳待人， 态度端正， 积极想办法，无论大事小事， 我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生 等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信念，来对待所有事情。 五、存在的不足 1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自 己，工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这 方面，我还有很多不足，比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些重 要内容。 2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我 必须细心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草 率的情况。 六、今后努力的方向 1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通， 从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。 2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完 以后，要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足， 善于自我反省。 3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被 动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事， 会干事。 4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做 到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的 品评力;在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿， 言必行， 行必果。 5、要注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身 的政治素质和业务能力，以便为景区的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。
总之， 一年内在我们三个人的共同努力下， 办公室的工作比起以前有了很大的进步， 我认为自己从思想认识上、 业务及理论知识上有了明显提高， 这些进步是与全局新老同志们 对我极大支持和帮助的结果离不开的，从老同志身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充 满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我 从内心深处表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，局领导、同事们能对我 一如既往的给予关怀和支持， 在工作、 生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指 正，在新的一年里，我将更加努力工作，发扬成绩，改正不足。
行政助理个人工作总结范文二
我是四月底来到***公司工作，担任行政助理，协助行政 人事部经理做好各项工作。行政工作是一项很重要的基础工 作，在这三个多月里，我在公司领导和同事的关心和帮助下 基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、 自己实践摸索，短期内便熟悉了公司的行政工作，明确了工 作的程序、方向，提高了工作能力，在思想觉悟上有了更进 一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路， 能够顺利的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了 应尽的责任。为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服 存在的不足，现将 7 月份的工作做如下简要总结。
一、企业文化 1、 在上级领导下重新修订了《行政部各职务描述》，并 在工作中执行了《八小时复命制度》。 2、 协助上级完成了《3515 销售部日常工作规范及考核办 法(暂行)》的初稿，还有待完善;制订了《关于严禁 销售部职员在公司外兼职的规定》和《关于销售合同收 款的规定》。文件已发送到各部门经理，由部门经理到 部门内部宣贯落实。 3、 协助上级针对公司各部门对内对外任务的交办，制订 了相关的《关于实行任务交办制的规定》及《任务交办 书》。4、 制订的《关于公司月办公例会的规定》和《关于工龄 工资的补充规定》，都将在八月份正式实行。 5、 在上级领导下开展了一次销售部娱乐活动，其目的是 为了放松销售部人员心情，活动反映效果良好。
二、日常办公管理工作 1、 协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了 的良好关系都是通过与各部门进行有效沟通和不定期 的座谈会交流。现已制订了《关于公司月办公例会的规 定》，其目的是为使公司各部门能够相互协调的工作， 配合公司整体发展的需要。
2、 按时收取公司企业邮箱的邮件，妥善处理邮件。在公 司网站后台操作方面，及时更新员工照片，上传员工活 动照片。 3、 公司 OA 系统的管理：对新入职的员工在通过 7 天见 习期考核后开通 OA 帐户; 对离职人员及时地删除其 OA。 并负责行政人事部制定的相关公告，上传文书，为 便于更好地管理 OA 系统，由行政部还了《关于 OA 办公系统邮件、公告的规定》。 4、 参加公司销售部门每周一的例会、各部门的沟通会、 座谈会等，做好会前通知、安排和签到，会议过程中对 每件需做出处理的事情均要求将具体的负责人(或部 门)、协助人(或部门)、要求完成的时间、要求完成的质量等明确，会后作出详细的会议纪要，并发放到每 个参会人员，尤其是有直接责任或任务的人员，随后跟 踪检查工作的进度和完成情况， 及时向部门领导或总经 理报告。 5、 协助财务部的工作，在每月 10 日前办理新员工入职 两个月后的转正手续及转正工资，对销售部新员工的考 核工资进行评定，及业务员的销售业绩统计汇总，不延 误工资的发放日期。 6、 每周休息日实行了值班制度，根据《休息日值班人员 表》进行轮流值班，并要求值班人员在值班时作好相关 的电话记录、登记好其它工作情况。
行政助理个人工作总结范文三
即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年，是努力学习和发展的半年。半 年来在部门领导的用心导下，行政人事中心围绕着公司的主流业务，从三大方面 做好各项服务支持工作。具体如下：
(一)人力资源工作 1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计 名，其中包括 区域经理 名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人 力资源主管、pcb 布板人员各 名，生产技工 72 名。特别是进入十月份后生产 任务突然加大，技工需求急剧增加至三十余人，我们想了很多办法，采用了很多 手段及时补充 32 人，保证了生产任务的顺利完成。 另外，我们采用多种方式对新进人员进行跟踪，及时辞退了部分不合格人员。在 “宁缺勿滥”的思想指导下，既满足了公司对各种人才的需求，又尽可能的降低了 公司的成本。 2、考核。今年 4 月份对 52 名车间员工，2 名服务维修人员进行了岗级考评。通 过考核，明显的看出员工的操作技能大大提高，不仅调动了员工的积极性，而且 提高了工作质量和工作效率。 另外为稳定、留住关键员工，我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了 大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定，对合格人员进行了技术补 贴。 3、今年 4 月份对各部门 74 岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动 等， 我们对各部门的现有岗位、 人员配置及职责情况进行了普查， 并完善形成 《岗 位说明书》，为员工招聘、培训提供了参考依据。 4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过中华英才网、各地工资指导价的 查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过 gdp 换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查，并形成了《调查报 告》。通过了解市场薪资水平，为本公司的薪酬调整提供了参考依据。 另外，通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过 15%，远远超过《XX 年济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例 7.4%，数据表明我公 司人工成本太高，在当前工资水平大大低于市场水平的前提下，人浮于事的现象 比较严重。 由此得出， 若想进行薪酬改革， 必须先对各部门的现有岗位进行梳理， 裁掉不必要的岗位， 真正实现减员增效、 优化配置。 在向公司领导提建议的同时， 对各部门的岗位进行了分析，并形成《各部门岗位设置建议》，为领导提供了决 策依据。 5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服 务部的方案等。为了避免惯性思维，我充分调动各部门的积极性，与各部门商量 讨论出适合各自部门的薪酬体系，并形成定稿。 6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作，办理好员工的入职、 离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想，急员工所急，做好各项 服务支持工作，解除员工的后顾之忧，让他们更专心的做好本职工作。 7、培训工作。今年的大型培训共进行了 16 场，包括思想意识的培训如创新论 坛和质量意识、服务意识的培训;专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯 计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务知识的培训等等。 今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式，采用了互动的座谈方式， 让每个员工积极参与进来;采用了“取之于民，用之于民”的思想，引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训;服务部服务意 识、服务技巧的培训等等。 为了避免培训流于形式，保证培训效果，在对市场部、销售部、服务部进行的系 列光盘培训中，我们让参与部门提意见，并在光盘播放完后进行座谈，让每个人 都谈自己的收获等等。 总之，我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明，此 方式是有效的，因为经过培训效果评估，员工的评价较高。
(二)行政管理工作。 今年办公室工作的重点是转变思想，在为各部门提供好服务的同时，改变原有的 思维和工作的方式、方法，对现有工作进行创新，不再依赖于原来的供应商、服 务商，引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买，所有的工作都以成本控制 为主线。 另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么，不要为了做而做。如办公设备的管 理，真正做好物品登记，对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。 1、办公室费用控制。在同样的效果下，名片价格由 15 元/盒降至 12 元/盒，耿 总提出可以不使用该效果的名片，那么价格还可以下调至少 2 元/盒;通过 200 元的攻关，今年残联保障金可以免掉，为公司节约 2 万余元;通过一系列的斗志 斗勇工作，为公司节约物业管理费 3000 余元;通过谈判，仅用了 2800 元为公 司购买了一套办公家具;在九月份超过 6000 余元电话费的情况下，通过一些办 法，使得十月份话费降至 4000 余元;工会费少缴纳一个季度的费用 2040 元， 在申报资料中减少人员，尽力不订购其要求的杂志等等，在订飞机票时，为公司 节约 80 余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时，为避免原来的一家 垄断，我们通过多方考察，选择了另外一家，在此次维修过程中为公司节约了 800 余元，打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机 有时会出现问题，我们就是在试验，验证原服务厂家说的是否属实，是否需要全 部更换， 虽然有时耽搁了大家的使用， 但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃， 对我来说也是，顶着那么大的压力那么大的风险去换，确实需要勇气。 、办公室的日常工作： (1)完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作，会议做到有记录、有纪要， 保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案，为公司今后的发展奠定了原始档 案基础;完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上 传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打印、复印、编排、装订工 作，特别是配合今年融资工作的开展，完成了大量的企业资质及各种资料的准备 工作。 (2)较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作，做好车辆调度，并做 好车辆维护、年审、养路费缴纳。 (3)较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作，协助网站建设以及网络维护。 (4)本着“服务”的思想，积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。好和物业接口的各项工作，车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信 件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁，厕所换纸、地垫 更换，总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等，为总部提供一个舒适整洁 的办公环境，提高员工工作效率。 (5)其他工作： ①成功策划组织了 XX 年的春节联欢会、编辑印刷了第五期《三龙人》。 ②做好庄总“省富民兴鲁”劳动奖章、耿总市五一劳动奖章的编写申报。 ③顺利完成高新技术产品、高新技术企业、免检企业等的年审及高新技术产品 ——热量表资料的申报、换证。 ④协助财务完成二十多个个人工商登记，用其中十六个办理个贷，为公司筹集了 发展基金。 ⑤项目申报工作。今年顺利完成创新基金、济南市科技发展计划项目、济南市信 息产业基金项目等的申报工作，其中创新基金、济南市信息产业基金项目成功获 批，分别得到 35 万元的无偿支持、400 万元的低息贷款。另外，完成了去年获 批的济南市科技发展计划项目的跟踪资料的填报。⑥为节约生产成本、提高产品性能、提高工艺流程，在制造分公司开展“金点子” 工程，并做到了将好的建议真正用到生产管理中，取得了良好的效果。 ⑦举行了篮球、羽毛球、足球比赛并发放奖品，丰富了员工的业余文化生活，增 强了员工的凝聚力和归属感。 总之，今年因为形式变化较大，在转变思想和工作方法的同时，对各岗位及人员 进行了梳理和培育，在工作上尚有欠缺之处，我们准备在明年进行重点突破。 如： 1、薪酬体系的改革和绩效考核体系的建立。明年贯彻实施是重点，保证这项工 作能起到激励员工并真正实现人力资源价值最大化。 2、加强协调，提高服务质量。为更好的服务于上级、同级和基层，我们将把执 行力和快速反馈机制提到一个高度。 3、费用的节约与控制仍将是明年的重点。分析供应商的心理，进行有策略有步 骤的价格谈判。4、深入调查各部门需求及分析公司发展现状，为公司发展助力。重点是针对明 年的大客户年，我们将组织进行系列培训。 5、这期《三龙人》由于稿源及各种原因一直未出，但已进入最后收尾工作，争 取在对外宣传工作中提高公司形象，成为员工真正的精神家园。 总之， 行政人事中心将定好自己的位， 为公司的主流业务做好各项服务支持工作， 为公司的发展献计献策.
看了行政助理个人工作总结的人还看
1.2016年行政助理个人工作总结
2.2015行政助理年终工作总结3篇
3.行政文员年终总结
篇9
盗传必究
考试说明：考核包括五次形考作业，形成性考试（50分）和期末大作业（50分）相结合。
形考任务1（形考作业一）
一、单项选择题
题目1
1.下面关于幼儿园管理的学科属性，说法不正确的是（
）
选择一项：
A.
幼儿园管理是一门边缘和交叉学科
B.
既是教育科学的组成部分，又是管理科学的一个分支。
C.
幼儿园管理是一门应用学科。
D.
与心理学、教育学、医学、哲学等学科体系没有任何关系。
题目2
2.幼儿园管理应该以（
）发展为本
选择一项：
A.
幼儿
B.
幼儿园
C.
教育质量
D.
保育质量
题目3
3.关于幼儿园管理的原则，下面哪项是不正确的（
）
选择一项：
A.
坚持正确办园方向
B.
坚持民主管理
C.
坚持以营利为目的
D.
坚持保教为主
题目4
4.在幼儿园管理中，如何采用行政的方法进行管理（
）
选择一项：
A.
幼儿园管理者按照无知礼仪的原则，通过工资、奖金、津贴、罚款等形式调动幼儿园教职工工作的积极性、主动性和责任感。
B.
依靠幼儿园行政机构和领导者的权力，运用指示、决定、计划和指令性规章制度通过自上而下的层次加以贯彻执行。
C.
通过心理学的研究成果和方法，分析集体与个人的心理特点及规律，并加以合理利用。
D.
凭借真理和科学的力量，运用精神观念的宣传方式，对幼儿园成员的思想、情感、行动产生影响。
题目5
5.
幼儿园机构设置要坚持以“事”为中心，因“事”设职，因“职”设岗，因“岗”择人，体现的是幼儿园组织机构设置中的（
）原则？
选择一项：
A.
任务目标原则
B.
分工写作原则
C.
责权一致原则
D.
有效跨度原则
题目6
6.幼儿园组织机构设置中执行管理层的人员主要是（
）
选择一项：
A.
园长
B.
班级教师
C.
保教主任
D.
班级保育员
题目7
7.幼儿园规章制度的保障作用体现在（
）
选择一项：
A.
让教职工能够按照规章制度所规定的要求去行动
B.
保证正常的教养工作秩序，提高管理成效
C.
为幼儿园教职工指明行动的方向
D.
统一他们的认识和行为
题目8
8.（
）是幼儿园各项规章制度的核心，是幼儿园各类工作职责的具体化
选择一项：
A.
考勤奖励制度
B.
全员性规章制度
C.
部门性规章制度
D.
岗位责任制度
题目9
9.在制定幼儿园规章制度的时候，要注意制定的规章不能朝令夕改，要使其能在一段时间内充分发挥作用，保证制度的严肃性。这体现了制定幼儿园规章制度的（
）原则
选择一项：
A.
相对稳定
B.
全员参与
C.
具体明确
D.
切实可行
题目10
10.在美国学者U布朗芬布伦纳提出了生态系统理论中，个体活动与交往的直接环境属于哪个层次：（
）
选择一项：
A.
中间系统
B.
微观系统
C.
外层系统
D.
宏观系统
形考任务2（形考作业二）
一、单项选择题
题目1
1.下列哪项不属于目标管理的特征（
）
选择一项：
A.
重视人的因素
B.
要建立目标体系
C.
重视工作成果
D.
重视领导的作用
题目2
2.下面哪项不是幼儿园保育与教育的主要目标（
）
选择一项：
A.
幼儿早期智力开发
B.
促进幼儿身体正常发育和机能的协调发展，增强体质，培养良好的生活习惯、卫生习惯和参加体育活动的兴趣。
C.
发展幼儿智力，培养正确运用感官和运用语言交往的基本能力，增进对环境的认识，培养有益的兴趣和求知欲望，培养初步的动手能力。
D.
培养幼儿初步的感受美和表现美的情趣和能力。
题目3
3.把总目标分解为各年度目标，是从什么维度对总体目标进行划分（
）
选择一项：
A.
从组织结构的维度
B.
从工作内容的维度
C.
从时间维度
D.
从实践维度
题目4
4.戴明环学说的四个阶段是（
）
选择一项：
A.
执行、计划、检查、处理
B.
计划、执行、检查、处理
C.
检查、执行、计划、处理
D.
处理、计划、执行、检查
题目5
5.幼儿园管理活动的最终目的是（
）
选择一项：
A.
实现幼儿园的教育目标
B.
实现幼儿园营利
C.
做好家长工作
D.
激发教师工作积极性
题目6
6.人们常说“一步实际行动胜过一打空头纲领”，这说明管理过程中（
）的重要性。
选择一项：
A.
计划
B.
执行
C.
检查
D.
总结
题目7
7.（
）工作是幼儿园全部工作的中心
选择一项：
A.
保教工作
B.
教育工作
C.
保育工作
D.
管理工作
题目8
8.中班幼儿的年龄特点是（
）
选择一项：
A.
动作发展非常迅速，已掌握行走、跑、闪避、扔、停、拐弯、减速等动作。喜欢先做再想，情绪作用很大，爱模仿。
B.
身体控制与平衡能力进一步发展，喜欢做大量体力活动的游戏。思维虽然仍然是具体的，但抽象逻辑思维开始萌芽，表现出好奇、好问等特点.
C.
动作发展迅速，喜欢大量体力活动的游戏，爱模仿。
D.
其速度、灵活性和把握性方面已经有了一定的发展，精细动作也进入了发展最快的时期，常依靠头脑中的具体形象进行思维。
题目9
9.管理过程的四个环节，各有任务，相对独立存在，但又彼此结合，相互渗透，环绕目标按照一定顺序向前行进。这说明在优化管理过程时，应该注意（
）
选择一项：
A.
管理过程的整体性
B.
管理过程的连续性
C.
管理过程的递进性
D.
管理过程的反馈性
题目10
10.在幼儿入园时，教师鼓励幼儿主动与教师和同伴打招呼，有礼貌地与家长告别，并主动接受晨间检查，会告诉教师自己的身体内外部有没有不舒服的感觉。这是对哪个年龄段的幼儿的要求（
）
选择一项：
A.
大班幼儿
B.
中班幼儿
C.
小班幼儿
D.
混龄班幼儿
形考任务3（形考作业三）
一、单项选择题
题目1
1.幼儿园课程实施的途径除了教学活动、生活活动以外，还包括（
）
选择一项：
A.
游戏活动
B.
学习活动
C.
操作活动
D.
交往活动
题目2
2.（
）是教师成长的根本性动力因素
选择一项：
A.
教师的职业道德
B.
教师的专业能力
C.
教师的自我反思
D.
教师的科研能力
题目3
3.幼儿园总务工作涉及幼儿园人、物、事等各个方面，面广量大，这说明幼儿园总务工作具有（
）
选择一项：
A.
服务性
B.
广泛性
C.
先行性
D.
全局性
题目4
4.下面哪项不符合幼儿园选址的要求（
）
选择一项：
A.
清洁
B.
安全
C.
无污染
D.
热闹
题目5
5.幼儿园班级人数根据年龄以（
）为适宜？
选择一项：
A.
15－20人
B.
20－35人
C.
35－50人
D.
15－30人
题目6
6.下面哪项不属于幼儿园的物质环境（
）
选择一项：
A.
幼儿园建筑
B.
幼儿园教育设施
C.
幼儿园人际关系
D.
幼儿园玩教具
题目7
7.如果幼儿在园时间不超过8个小时，应该供应（
）
选择一项：
A.
两餐一点
B.
三餐一点
C.
三点一餐
D.
两餐两点
题目8
8.下面关于幼儿园安全教育，说法不正确的是（
）
选择一项：
A.
安全教育要注意防范于未然
B.
为了培养幼儿自我保护能力和安全意识，要禁止幼儿的自由活动。
C.
建立幼儿园安全教育的常规性原则。
D.
安全教育中注意教育与信任并重的原则。
题目9
9.（
）是搞好幼儿园管理的基础工程，是提高保教质量的基本保证。
选择一项：
A.
总务管理
B.
安全管理
C.
财物管理
D.
班级管理
题目10
10.幼儿园班级管理的主体是（
）
选择一项：
A.
教师
B.
家长
C.
园长
D.
保教主任
形考任务4（形考作业四）
一、单项选择题
题目1
1.（
）是管理中最具有活力、最富有积极性的因素。
选择一项：
A.
资金
B.
环境
C.
制度
D.
人
题目2
2.下面哪项不属于幼儿园教师的职责（
）
选择一项：
A.
观察了解幼儿，结合本班幼儿的具体情况，制订和执行教育工作计划，完成教育任务
B.
负责本班房舍、设备、环境的清洁卫生工作
C.
严格执行幼儿园安全、卫生保健制度，指导并配合保育员管理本班幼儿生活和做好卫生保健工作
D.
参加业务学习和幼儿教育研究活动
题目3
3.调动教师工作积极性的基础和前提是（
）
选择一项：
A.
满足教师的各种合理需要
B.
满足教师休闲娱乐的需要
C.
满足教师改善生活条件的需要
D.
满足教师发挥才能的需要
题目4
4.幼儿园组织文化中的价值观念以柔性的力量，对教职工进行熏陶、感染和引导，这体现出幼儿园组织文化的（
）特点
选择一项：
A.
无形性
B.
独特性
C.
软约束性
D.
相对稳定性与发展性
题目5
5.幼儿园中的建筑设计、园徽园服、设施设备等，属于（
）层面的幼儿园组织文化
选择一项：
A.
物质层
B.
行为层
C.
制度层
D.
精神层
题目6
6.
园长以实际行动和自身的人格魅力影响、带动身边的每一位组织成员，激发他们以足够的热情和细致来共同搭建完善的组织文化。这使用（
）方法进行组织文化建设
选择一项：
A.
激励法
B.
教育法
C.
引导法
D.
榜样法
题目7
7.公共关系有三个核心要素：社会组织、社会公众和（
）
选择一项：
A.
媒体
B.
传播
C.
信息
D.
技术
题目8
8.幼儿园公共关系存在于幼儿园的任何活动和过程中，需要幼儿园进行长期规划，这体现了幼儿园公共关系的（
）特点？
选择一项：
A.
双向性
B.
情感性
C.
长期广泛性
D.
全局整体性
题目9
9.下面哪项不是幼儿园公共关系的外部公众（
）
选择一项：
A.
幼儿园的教职工
B.
幼儿的家长
C.
主管部门人员
D.
公众媒体
题目10
10.关于幼儿园家长工作的意义，说法不正确的是（
）
选择一项：
A.
能促进幼儿健康成长，提高教育的整体效率。
B.
能代替家长承担起家庭教育的责任
C.
能调动家长关心、支持和参与幼儿园的教育与管理
D.
能促进家长成为幼儿园声誉的宣传者
形考任务5（形考作业五）
综合练习请利用所学知识，对下面的案例材料进行分析。
题目1
1.一位园长在巡班时，看到某老师穿着高跟鞋带操，便当面对该老师说明其行为已违反了幼儿园的规章制度，需要按规定受到处罚。不料这位老师嘴巴一撇，说：“罚就罚呗，我懒得换鞋!”随后，该老师在私下对其他老师说：“我就是不想听他们领导的话，他们不就是找茬整我们职工吗?”一时间，幼儿园里议论纷纷，给幼儿园制度管理带来了诸多障碍。
请根据幼儿园管理中规章制度的相关内容，分析上述材料。
答：首先从表面上看，这位老师明显违反了幼儿园的规章制度，按规定予以惩罚是情理中的事。但透过现象看，这位老师的言行及此事在园内职工中掀起的波澜，都说明了该幼儿园在制度管理方面还存在亟待解决的问题。
首先，园职对幼儿园规章制度的性质认识尚不足。
规章制度是幼儿园的基本活动准则，它是依据国家立法机关和教育行政部
门的规定、
结合本园的实际制定的法”，
它是具有约束力的行为规范。因此，幼儿园规章制度不是园领导个人意志的体现。把执不执行制度简单化为听不听领导的话，进而认为领导依照制度实行的惩罚是有意整人，就极易产生逆反情绪，或抵触制度的执行，继续我行我素:
或工作失去热情，得过且过，极大地影响制度的执行。
其次是对制度的作用认识不够深刻。幼儿园规章制度是幼儿园各项工作正常运转、幼儿园良好工作秩序建立的保证，有利于培养良好的工作作风，形成健康的园风园纪。幼儿园工作任务的特殊性，即要求切工作从孩子出发切为孩子着想，决定廉其不同于其他行业部门]的规章制度;
同时也正是这些特殊的规章制度才能保证幼儿园保教好幼儿服务好家长任务的完成。俗话说，
爱美之心人皆有之”，穿高跟鞋对年轻老师来说，是种美的追求、美的体现:
但穿高跟鞋带班却会给孩子带来很多意想不到的伤害，也不便于处理孩子在活动中的突发事件，是对孩子不利的做法。幼儿园把不准穿高跟鞋带班定为园规是必要的。
教师两方面的认识不足，说明该园在制度内化方面做得还不够，
即幼儿园的规章制度可能只是德框中物，并未深入人心，因而产生不了积极的威慑作用，更无法培养职工循章做事的自觉性。
题目2
2.
当我在办公室处理上级来文，并打算写一份简要的通知时，小二班响起了《我是解放军》的音乐，这个音乐的声音如果用震耳欲聋形容夸张的话，也足可以让人产生一种很不安的心态。当时，我想老师可能为准备活动在调试音乐，所以就没太在意，谁知音乐不仅没有调小，还有增大的迹象。我实在忍不住了，就走到她们班级想看个究竟——我的发现和我的想象是截然相反的，小二班的音乐是有意放的，只看见孩子们在自由活动，我立刻对老师说：“把音乐调小。”老师的解释是：“声音太小镇不住孩子。”
根据小班儿童的年龄特点以及小班班级管理的相关知识，对该老师的班级管理做法进行评述。
答:小班幼儿的注意转移、
分配能力都很差，
表现在观察图片时，仅能注意其主要的、鲜明的部分而忽视其它部分。
可以用示范、模纺法。在运用这一方法时改变以往单一说教的形式以及“不准这样”“不准那样”的戒律，采用有趣的教育话法让幼儿在“看看、做做”中主动、自觉地学习。也可以用奖励法，比如为了提高幼儿的自信心和学习的兴趣在班里开辟专栏，把每个小朋友的照片贴在专栏里并根据一个阶段的生活常规教育要求进行评价记录。还有个别教育的方法在教育的过程中老师要研究影响遵守规则的原因和幼儿生理，心理上存在的差异，而情绪，经验、疲劳或环境则是构成破坏规则的因素。
教师根据不同幼儿的不同情况有针对性地进行教育。
文中的老师用加大音量的法师引导幼儿不成功的情况下应换其他的方式来提高幼儿的注意力。表扬注意力集中的幼儿，提高其它幼儿的积极性从而达到活动的目的。
题目3
3.在一些幼儿园开展的教研活动中，常常出现这样的现象：先是授课教师简单地谈谈备课设计（说课），然后由其他老师说说自己的听课感受，蜻蜓点水似的谈谈自己的看法，最后剩下的大部分时间都留给保教主任、园长或外请的所谓专家。学者或专家、园所领导侃侃而谈，教师则只能做安静的听众，很少看到专家与园所领导和教师为一个问题、一个学术观点展开争鸣和辩论。
根据幼儿园教研管理的相关内容，谈谈你对这种现象的看法。
答:首先我认为教研活动的本质是以园为本，遵循幼儿园教学规律，提高教学质量提升教师专业能力，实现先进的教育理念向教学行为转化的有效途径。那么，幼儿园应如何有效开区园本教研活动呢?首先，幼儿园需要明确“园本教研”的含义，它是指以幼儿园发展过程中遇到的实际问题为研究对象，以幼儿园教师为研究主体，运用一定的研究方法开展的旨在促进幼儿园发展的研究活动。存在的问题:
(一)教师主体性缺失在开展园本教研活动中，多数幼儿园一直遵循上传下达的基本模式，由园长和教研组长拟订计划方案，定期对教师群体开展教研活动。
活动过程中，教师多以被动参与为主，其主体性得不到体现。
(二)缺乏理论支撑
很多幼儿教师都“排斥”理论学习有些教师参加幼儿园举办的专家讲座，也是出于园所统t.安排和组织，并非白己对讲座内容感兴趣。有的教师认为，线教师只要带好班，道牌完成教学内容，照顾好幼儿就足够了。这正是理论知识学习未能引起教师足够重视的表现，“重实践、轻理论”的思维模式间接地导致了部分教师在参与园本教研活动中存在困难。教师长时间不加强幼儿教育理论学习在研究过程中无法理解教研内容，认识水平滞后，缺定理论与实践结合的能力，缺少对问题的归纳能力，以及对理论知识的提升和概括能力，很难在实践中施行有效的、正确的幼教理论
(三)成果难以施行
园本教研的主要特点是研究和解决教师的实际问题。我们在实践中发现，教研活动的结果常常是“教师都清楚怎么做，但就是做不好”，已经通过教研活动解决的问题在工作中难以得到有效解决。究其原因，主要是幼儿园没有关注到园本教研成果的管理和使用，这也是当前多数幼儿园存在的问题所以由于教师对教研活动的形式和内容有若不同的需求，因此在开展园本教研过程中，幼儿园不仅要注重对教师的企面引导，还要关注教师的白我发展和专业成长，
题目4
4.分析下面两段材料，并按照要求完成后面的问题。
材料一：年轻的刘园长刚上任就深入保教一线“看班”，检查指导工作。一天早上八点，刘园长推门进人中一班，祁老师显得有些局促不安，刘园长微笑着告诉她平时怎样组织教育活动现在就怎样进行。祁老师按照计划，组织小朋友进行主题活动“清清的水”。刘园长很高兴地欣赏着小朋友之间、师生之间的互动与交往，有时还参与其中。活动结束后，刘园长约好午休时找祁老师交换看法。孩子们睡了，刘园长悄悄来了。她先请祁老师谈了教育活动的设计过程，实施的优点与不足，后续活动的构想等。而后，刘园长提出了几点建议，供她参考改进。两人平等交谈潜心研究问题，祁老师忘却了紧张，她发自内心地说：“我今天收获真大，希望你经常来‘看班”’。
材料二：谢园长也经常“看班”，她总是一脸的严肃，在本子上记录些什么，看过之后不发表任何意见就悄然离去。到了工作评估的时候，有教师在相关项目上被扣掉一些分数，去找谢园长询问。此时她才说：“某月某日，你做得怎么样难道忘记了?我的本子上可记得清清楚楚，你当时的差错现在是抹不掉的!”背地里，教师们称谢园长的工作手册是一部“黑帐本”，都对它存有戒心，个别教师因此产生很大的心理压力，调离了幼儿园。
两任园长“看班”的出发点不同，做法不一样，结果也形成了鲜明的反差。
根据所学知识，您觉得这两位园长的做法哪种更好，为什么？
答:(1)相比第二位园长，材料中的第一那位园长的做法更好，更值得学习。第一位园长的做法让教师觉得园长的管理活动、教研活动对自己是尊重的，是能促进自己专业成长的。而第二位园长的做法让教师觉得园长对自己不信任、不尊重，教研活动、管理活动只是作为园长的“奖惩工具”，对自己的专业成长没有任何帮助，教师从内心会对这种方式充满抵制。
(2)从人力资源管理的角度看，管理者应该尽量营造“人文主义”的组织气氛。管理者应该让教师在宽松、和谐的环境中体验管理者的人文关怀，要以宽阔的胸怀去包容和信任每位数职工，要和信他们的道德品质、认可他们的工作态度，肯定他们的工作能力、信赖他们的工作责任感、相信教师定能在自己的工作岗位上不断成熟和成长。第一位园长“看班”的出发点是帮助教师找出问题，并在与教师的共同探讨中，解决问题，提高教师的专业能力第二位园长“看班”的出发点是记录教师的失误，并以此作为考评教师的依据。
(3)从教研管理的角度看，听课、评课教研活动是传统的教研活动形式。通过听课、评课活动可以形成良好的学习氛围，达到促进教师之间相互学习取长补短、共同提高教学水平的目的。评课是在听课活动结束之后的教学延伸，是对上课教师课堂教学的得失、成败进行评议的一种活动，是加强教学常规管理，开展教育科研活动，推进教师专业水平的一个重要手段。听课和评课的最终目的是促进教师专业水平的提高。而要真正实现这且的，就需要听课和评课的教师本着提高教师的能力出发，组成教研团队，共同探讨、才能达到预定的日的，正如材料中第一位园长那样。
题目5
5.新的学期开始了，以到了幼儿园一年一度分班的时候。每年，园领导总要为分班的事开好几次会，仔细研究调整，但分班后，还是有许多老师不满意。不是因为双方合作不好，就是因为有个别老师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理。
今年，园长采取了一个新的分班办法：就是由园领导考虑权衡后，选出各班的班长，再由班长自己挑选本班的老师。这样一来，有几位老师坐不住了。她们有的是原来工作不认真、班长不好管的，有的是与同事不好相处的，班长们都不愿选她们。最后，出现了她们没班可以去、班里也缺人手的情况。
于是，园长开始分别找这几位老师谈话。让她们总结一下自己原来的工作，帮她们分析自己落选的原因，使几位老师明向了自己的缺点。慢慢地，这几位老师的思想工作做通了，她们向园长保证：如果班长选用她们，她们一定认真工作，与其他老师好好配合。之后，园长再次召开班长会，做班长们的工作。希望班长们从全园的教养工作出发，给这几位老师一次机会，先试用半学期，如果再干不好，下学期就请她们离班下岗。
请根据幼儿园人力资源管理的相关内容，分析这位园长的做法。
答：要对幼儿园人力资源进行有效管理。
必须对幼儿园教职工队伍的基本情况非常了解，在了解全园教职工队伍的整体状况和个体状祝的基础上进行合理分析，然后进行人员的选聘与任用。该幼儿园园长在充分了解自己幼儿园情况(个别教师工作不尽力、不负责任、不服从班长管理、没有团队意识)基础上，采取了新的聘用措施，体现了幼儿园人员选聘与任用的原则
(2)幼儿园人员的选聘与任用的原则如下:0按需设岗，因事用人。②知入昔用、人适其职。③用人所长、避其所短:④任人唯贤，重视效能;⑤充分信在，委以重任。该幼儿园园长根据岗位的要求，选出最适合的人担任班长，再由班长挑选本班的老师。体现了园长作为管理者知人善用、用人所长、
任人唯贤，对有能力的人充分信任。委以重任。(3)
同时，该幼儿园园长通过这种方式积极创条件合理用人，充分发挥了教职工的作用。首先优化了人力组合，达到了效益最大化。幼儿园园长让班长自已选择配班教师，这样搭建起来的班组教师之间相互信任，配合会更好。其次，建立了动态的用人机制。使得原先工作不尽力、不负责任、不服从班长管理的教师有了危机意识，提高了工作的积极性。最后，制定了相应的奖惩制度。对以后工作仍然不认真，不负责任的教师，将会采取离班下岗的惩罚措施。
(4)因此，园长通过充分利用人力资源的相关知识，建立超了动态的人员选聘与任用制度，改善了幼儿园的工作氛围，激发了教职员工的工作积极性，提高了幼儿园工作的质量。
题目6
6.
法国作家拉封丹有一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个北风凛冽、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人因为觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，最终南风获得了胜利。这被称为是人力资源管理中的“南风法则”。
根据所学的内容，谈谈你对“南风法则”的理解。
答:我认为南风法则的含义是:
1.方法得当柔可克刚。
2.实践是检验真理的唯一标准。
3.具体问题具体分析。
4.工欲善其事必先利其器。
期末大作业
期末大作业题目：
如果你是一名幼儿园园长，请从幼儿园工作的各个方面谈谈如何做好幼儿园的管理。
写作要求：根据所学知识，谈谈作为一名管理者，应该如何进行幼儿园的管理。要求包括幼儿园保教工作、总务后勤工作、安全卫生、人力资源、组织文化等方面。字数在800-1000字。
答：俗话说的好“火车跑的快，全靠车头带”，一所幼儿园没有一个好的管理者，那他们的工作是没有创新的，同时也开展不起来。因此说，园长是幼儿园的最高决策者、领路人。只要有一个自身素质好，领导水平高的园长，就会带出一支好的教职工队伍，就会把幼儿园管理的井井有条，并且在保教质量上也有很大提高，这位园长就能办出一所品牌幼儿园，那么，如何做一名称职的管理者呢？
一、管理者必须具备的素质
1．一名好的园长应该有较高的思想素质，有专业的文化知识，对幼教事业有满腔热情，有爱心的人。她能把本职工作当做自己生命的一部分，以园为家，精心呵护着大家庭里的每一个成员，默默的为这个家奉献着全部精力。。
说实话，要当好一名好园长可真不容易，别人的不理解，自己的酸甜苦辣这也算不了什么，但只要听到孩子的欢笑声、家长的赞美声、领导的肯定声、那这位园长就感到非常欣慰了。
2．我作为一名园长，感觉“园长”一词对我来说责任重大，因为他里面涵盖了我不仅是一个实践者；而且是幼儿园队伍的铸造者。
二、调动教师的积极性
对教师现实需要的尽可能最大化满足。
人本主义心里学家马斯洛将人的需要按生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重的需要和自我实现的需要几个层级排列，构成一个动态的整体系统，他认为，低级需要得到起码的满足之后高级需要才成为支配性动机。
教师作为“社会人”，也不可避免的存在这些需要，“衣食足而知荣辱”吃饱才能干好，当工资水平不足以吸引专业化教师时，仅仅用专业化的标准作为职业准入和优化的条件是远远不够的。所以，自我担任园长以来，我尽可能最大限度的提高教师的待遇和水平，让教师感到领导对他的关心和尊重，从而使他们找到了归宿感和被尊重感。如，我园在每年的“六一”活动中，本园先安排教师编排节目，然后进行全园比赛，评出一、二、三、等奖，评出的一等奖参加镇，县，市级演出，然后按订出的奖励制度给指导教师按时兑现，例如还有环境奖、卫生奖、游戏质量奖、以及安全奖、考勤奖、优秀班级奖等。
三、实现目标管理，逐步促进本园目标与个人目标的有机结合
目标管理是一种先进的管理方法和管理理论，我园已实现了目标管理，“目标管理”是管理工作的出发点有最终归属感，贯穿于幼儿园管理的全过程，也就是培养什么样的人，建设怎样的师资，以及各项工作的完成情况等。本园在制定全面的目标管理计划时，一般都采取发动全园职工充分讨论，在此基础上找出那些是好的，那些是不够合理的，那些是需要修改补充的，然后由骨干教师作进一步讨论，最后园领导研究决定，但在目标实现的过程中，幼儿园目标往往与个人奋斗目标趋向出现不一致性，从而影响了幼儿园目标的顺利进行，那么怎样使幼儿园目标与个人目标有机结合呢？
在幼儿园管理中，幼儿园目标的实现并不意味着目标管理的作用已经充分的发挥了，如果幼儿园目标对某些成员来说只是工作目标，而不是自身意愿为之奋斗的目标，那么他们对目标的态度就不会积极主动，他们的潜能也不会最大限度的得到发挥，归根结底，仍然不能最大限度的调动人的积极性。
管理心理学的理论认为，人在社会化的活动中，看到了自己的工作价值，并找到了自己存在的价值，他的积极性就会大大提高，就能在工作中获得极大满足，也就能进一步激发他的事业心和责任感。
因此，如果在幼儿园管理中把幼儿园目标和广大的教职工个人目标有机结合起来，使开展工作的过程能为广大教师的自我发现，自我认识，自我努力，自我成长创造良好的条件，这样他们就会感到幼儿园确实是自己的“用武之地”。就会觉得自己的工作有奔头，越干越能发挥自己的聪明才智，并在日常工作中产生相互支持，相互帮助，共同奋斗的凝聚力。
为了实现幼儿园目标与个人目标的有机结合，管理者应从一下几个方面去做；一是园长要做到严而有方，一位专家曾经说过“管理应该是严格的，但要严而有方”这严是体现在制定严格的规章制度，岗位责任和工作流程，把本园的管理纳入到有章可循有法可依的轨道。二是严而有理，管理者应该是严而有理的，不过有的园长说话随便，不能以口服信心服的方法说服他人，在新《纲要》第三部分组织实施中，谈到“幼儿园的教育活动是教师有目的，有计划的引导生动，活泼，主动活动的教育过程”作为管理者，要从儿童发展观，教育整体观的高度上积极认可教师创新的做法，也要果断的指出不良教育行为所反映的陈旧教育观念的影响，并诚恳的提出修改意见从而大胆的尝试。三是严而有情，我们在制定管理条例时追求的理想化，合理化，但在执行中会遇到种种情况，有时合理的东西就不那么和情了，甚至管与被管之间出现了矛盾，如处理不好就会产生消极情绪，尤其是我们幼儿教师我们面对的是一群活泼可爱的孩子，而不是一块块冷冰的石头，所以当教师的情绪处在消极被动的状态时，就会对教育产生不利，因此园长在处理问题是还要讲情感因素，把问题分析好处理好，如我园有一年轻教师，工作时间不长，但在各方面潜力很大，曾经代表我园到县讲课，她编排的各种节目曾多次受到领导和家长的好评，制作的玩具曾获县三等奖，真是一个好人才，但就是在班务工做中常常出错，工作不细致，主要原因是她在家里是独苗，什么事都由家长代替，我想现在的青年教师在成长中需要周围人的照顾和领导的宽容和帮助，如果有点小事就给她扣帽子，这样她会在工作中产生消极态度，那么她的工作怎么能干好呢？因此，正想新〈纲要〉所说，教师的态度和管理方式有助于形成安全，温馨的心理环境。
四、采取“以人为本”的管理方法
每一个人都有被关爱，被认可求发展的需要，被管理者也是如此，树立以人为本的管理条例，我认为主要体现在一下几个方面：
一是要树立正确的民主意识，依靠全体教职员工，发挥他们的主人翁的精神，大胆的尝试，创造各项活动的最佳成果。
二是慧眼识才，热心爱才，合度用才，要做到用人所长，避其所短，切忌用人不公是最大的不公，同时要善于化消极因素为积极因素，使全体职工经常保持积极的工作状态，使组织充满生机与活力。
三是要营造和谐的民主氛围，尊重教师，辩证的去看待每一位教职工，积极帮助他们的困难，关心他们的生活。
四是园长要多看、多想、多学、多做、即是理性的思考者又是开拓的实践者。
总之，随着时代的发展，社会在前进，未来在召唤，管理方法的科学化，现代化，是当今时代的要求，开拓新视野，树立新观念，进入新境界，开拓新思路，才能在社会主义市场经济的大潮中永远立于不败之地。
案例题库
案例1
在新学期第一次全园大会上，周园长向全体教职工宣布了新学期的各项工作重点，特别是向各班的保教人员强调指出，幼儿入园一个月左右，园领导就将对各班幼儿的常规习惯养成情况开展一次全面大检查，并将该常规工作检查的结果作为期末评选先进和发放奖金的依据。接着周园长反复强调了此次检查工作的重要意义。
周园长的宣传和动员确实达到了预期的效果，为了迎接一个月后的检查，教师们只要一有时间就带领幼儿练习一日生活中各个环节的常规内容，为了让幼儿能熟练掌握“鞠躬问好”、“双手端水杯”、“轻收小椅子”、“按步骤洗手”等常规内容，有的老师会腾出大段时间，让幼儿专门练习这些常规要求。随着一个月的检查评比期限日益临近，有些班级的保教人员干脆进行“全天候”常规强化训练，无论是一日生活中的集体教育活动时间，还是游戏活动和户外活动时间，全部被老师们用来进行常规习惯养成强化训练。
一个月后的一天，周园长果然带着副园长和保教主任等人来到各班检查幼儿常规习惯了。周园长等人无论走到哪个班，幼儿们都非常安静而听话，搬动小椅子的时候也不会弄出一点儿声音。对于各班的表现，周园长等人非常满意。领导们离开后，老师和保育员都如释重负，都感叹一个月的紧张训练生活总算结束了。
此次常规工作检查以后，周园长和其他领导再也没有提出过常规工作检查的要求，老师们也不再向幼儿强调“双手端水杯”和“轻收小椅子”这类要求了。各个班级又回复了以往的样子。
仔细阅读案例资料，思考以下问题：
1.你如何评价周园长的管理方式？
2.幼儿园常规检查工作应该怎么做？
答：
1.周园长管理方式的评价
合理之处：
养成幼儿良好的常规习惯不仅可以保证幼儿的安全和健康，而且也是幼儿园建立正常保教秩序的前提。同时，良好常规也是教师进行保教工作管理、提高保教工作质量的重要手段。因此，本案例中周园长在开学伊始就强调各班常规工作的重要性，并贯彻执行幼儿园《常规工作检查制度》，对各班常规工作进行检查，其工作的重心与方向无疑是正确的。
不合理之处：
首先，没有正确把握常规工作检查的经常性的特点。周园长没有把握常规工作仅仅依靠一次检查，是不能保证幼儿常规习惯的培养效果的。幼儿常规习惯培养工作具有日常性和长期性的特点，幼儿园的常规工作检查必须经常化、制度化。
其次，没有通过宣传、教育使教职工真正理解常规习惯培养工作的日常性和长期性特点。幼儿良好的常规习惯要在日常生活的各个环节中逐渐去养成，不是通过临时性的强化机械训练来掌握。如果教师不加强日常的、长期的培养工作，这种短期强化训练的效果很快就会消失。
最后，没有引导保教人员掌握常规培养的正确方法。日常生活中的常规训练不是临时性的强化机械训练。在本案例中，周园长没有强调对幼儿进行一日生活环节中的常规习惯养成教育，当全园出现强化机械训练培养幼儿一日生活常规时，周园长也没有加以制止，导致后来这种训练影响了幼儿园一日生活和幼儿游戏活动的正常开展。
2.幼儿园如何开展常规工作
①通过培训、考核、让保教人员熟记幼儿一日生活中各个环节的常规要求。②引导保教人员在日常生活中严格要求自己，以较高的标准规范自己的言行，为幼儿树立起随时可以模仿的榜样。③可以组织保教人员寻找或者创编一些歌曲、儿歌或故事，借助文艺作品，帮助幼儿掌握常规要求。④可以引导保教人员创设一些游戏场景，让幼儿通过童趣化的游戏情境来学习和巩固常规要求。⑤可以组织保教人员展开讨论，哪些常规需要幼儿共同参与制定。
案例2
这是中央电视台曾播出的一则新闻。在西北某市，原有一所集体办的幼儿园，现在被某中年男子承包，该男子为幼儿园的园长兼校车司机。为了吸引更多偏远地区的幼儿入园，这个幼儿园采取了用校车接送一些家住得较远的幼儿入园和离园的措施。每天接送幼儿时，除了这名兼任园长的中年男子负责开车之外，车上还有一名专门负责接送幼儿的教师。
发生惨剧的这天早上，一名3岁的幼儿像往常一样被幼儿园的校车接走了，这名幼儿就坐在校车的副驾驶的位置上，除了这名幼儿，车上还有其他多名幼儿。到幼儿园后，其他孩子都下了车，不知道什么原因，这名3岁幼儿没有下车，司机和老师都没有发现。
在此后的一天时间里，该幼儿园没有人再去看看校车，当班的老师也没有向司机询问这名幼儿为什么没有来园，也没有任何人给该幼儿家长打个电话沟通一下情况。直到下午离园用车时，这位园长才打开校车的门，发现这名幼儿已经窒息身亡了。
面对这样一个鲜活的小生命就这样突然消逝的悲惨现实，痛苦万分的孩子母亲质疑道，在孩子被锁在校车上的7个小时里，孩子把脑门都撞得青紫了，为什么没有人听到？为什么没有人问一下家长，孩子是否来幼儿园了？如果有某个人曾经这样做了的话，这样的惨剧就不会发生。
实际上，这一案例绝不是个案。近年来，从各种新闻报道中，可以屡屡看到由于校车管理不善而导致的类似意外事故，有的幼儿因为校车交通事故而丧生，有的幼儿因为校车接送教师的疏忽而失，有的校车因为超载而失控掉入河里，造成十多个幼儿丧生……这些惨痛的意外事故时刻警醒着有关部门和幼儿园的管理者，为了幼儿的生命安全和健康，必须加强对校车的管理。
仔细阅读案例资料，思考以下问题：
1.这次事故的原因是什么？在这次事故中，幼儿园的管理漏洞在哪里？
2.幼儿园应该如何做好校车管理工作？
答：
1.事故原因及幼儿园管理漏洞分析
从表面上看，这起惨剧是由于两位教师的失察和失职造成的，但是深究教师失察和失职背后的原因，则是因为该幼儿园在校车管理上的混乱不堪，没有建立健全一整套有关校车管理制度，或者没有认真遵照和执行相关的规章制度造成的。这样的事故出现尽管偶然，其实也是必然。
该幼儿园的管理漏洞有以下两方面：
①该幼儿园负责接送的教师在幼儿下车时，既没有清点幼儿上下车的人数是否相符，也没有检查一下车内是否还有幼儿由于睡着了或其他原因没有下车。这就导致了这名3岁的幼儿即使坐在副驾驶位置这个很显眼的地方，也仍然没有被老师发现，结果造成了该幼儿被锁在车里，为幼儿最终遇难埋下了祸根。
②该幼儿所在班级的教师没有切实履行注意和询问的义务，当这名固定由校车接送的幼儿没有来园时，当班教师既没有向负责接送的教师询问一下该幼儿为何没有到班级的原因，也没有与家长沟通一下情况，结果导致幼儿被锁在车里7个小时而无人发现并最终死亡的惨剧发生。
2.如何做好校车管理工作
①建立起完善、周密而具有操作性的校车管理制度，将其作为一项全园性的制度加以落实。
在这项制度中，应明确相关各方人员的权利、责任与义务，相关人员包括园长、后勤园长、负责接送的教师，驾驶员，幼儿家长和各班级的教师等。
②在建立健全制度的基础上，幼儿园可把这一规章制度印刷成册，发给幼儿家长和幼儿园的相关人员，加大对该规章制度的宣传和落实力度，避免其成为一纸空文。
③应落实校车接送的细化操作环节，尤其要抓好幼儿上车、乘车中途和下车这三个环节的细化管理，督促各方人员严格按照规定程序进行操作。
④在幼儿上车的环节，幼儿园应仔细考虑等候时间、排队方式等细节问题的操作程序。如负责接送的教师是否需要提前来到站点，以接待那些陆续来到站点乘车的幼儿？如果乘车的幼儿较多，是否需要按照班级或小、中、大三个年龄班进行排队等候？
⑤在幼儿下车的环节，幼儿园同样应仔细考虑幼儿下车顺序、教师如何与家长交接等细节问题的操作程序。比如当早晨幼儿乘车到达幼儿园时，两名负责接送的教师要分别站在车上和车下，引导幼儿按照上车的顺序依次下车，清点、核对幼儿人数后，再将幼儿分别交给全园各班教师。在离园乘车回家的时候，用同样的方式交给家长。如果有的幼儿暂时没有人接，教师要将幼儿带在自己的身边等候，直到站点上所有的幼儿离开后，教师方可离开。如果有的家长需要与教师沟通一下情况，教师要先说“麻烦您先等我一下”，等待其他幼儿都交给家长后，再与这名家长沟通。
⑥幼儿园还可以将校车管理制度与奖惩制度结合起来，切实鼓励那些富有爱心、细致周到、用心负责的接送教师和驾驶员，从而提高校车接送质量和安全指数，坚决杜绝像本案例那样的惨剧发生。
案例3
某幼儿园是一所规模很小的民办幼儿园，是由一处民宅改建而成的，几间不大的屋子发挥着活动室、寝室、盥洗室和厨房等功能。
这一天，幼儿园吃午餐，午餐中有道圆白菜炒肉。在老师的监督下，所有的孩子几乎都把自己碗里面的饭菜吃完了。可是吃完了午餐没多久，就有一名幼儿大声喊起来：“老师，我肚子疼”，听到喊声，老师忙走过去，还没有等老师和这名儿童深入交流，又有几名幼儿也喊起来：“老师，我肚子疼”。听到这么多喊声，带班老师还以为是幼儿调皮，在相互模仿。可是，看到幼儿苍白而痛苦的表情，带班老师意识到了问题的严重性。
于是老师忙向园长做了汇报，园长连忙召集了其他工作人员，大家一起把幼儿们送到了医院。医生在问明情况，做了检查之后确诊为误食农药中毒，认为导致幼儿中毒的可能就是那道圆白菜炒肉。因为圆白菜在生长过程中，特别容易发生病虫害，需要喷洒大量的农药。但是，在食用圆白菜时，有些人往往会因为圆白菜看起来比较干净，而忽视了对它的清洗和浸泡，常常只把圆白菜表面洗一洗就用它炒菜了，这样很多农药就残留在圆白菜的内部。
为了进一步确认幼儿集体腹痛的原因，医生要求园长把幼儿当天午餐所吃的食物全部留样到医院化验。听了医生的要求，园长一下子愣住了，因为她还没有听说过什么“食物留样”的规定，更别提监督他人进行“食物留样”的工作了。
最终，幼儿园也没有能把午餐的食物留样送到医院。不过在医生的精心治疗下，孩子们都安然无恙的出院了。但是，这件事却给幼儿园带来了极坏的影响，使幼儿园陷入了生存危机之中。
仔细阅读案例资料，思考以下问题：
1.事故的表面原因是什么？事故的深层原因是什么？
2.幼儿园应该怎么做？
答：
1.事故发生的原因分析
（1）事故的表面原因
幼儿园的炊事人员没有认真做好食物的清洗工作，烹饪的圆白菜中含有过量的农药残留，导致了幼儿出现腹痛等中毒症状。
（2）事故的深层原因
该幼儿园没有建立健全一套完整的幼儿膳食管理制度。比如在采购过程中，未能严格食品准入管理，没有确保食品的安全与卫生，采用了农药残留超标的蔬菜。炊事员在餐饮操作方面缺乏明确的制度规范和监督管理，导致炊事员在清洗食物的过程中，没有按照操作规程进行操作，未能对圆白菜进行充分浸泡和清洗，没有将残留农药洗干净。幼儿园从未建立食品留样制度，既没有专人负责幼儿每餐的食物留样，也没有专用的储藏箱和容器存放食物留样，更没有制定对幼儿食物留样记录和处理的工作制度。
2.幼儿园如何改进食品卫生管理
（1）建立健全幼儿园食品采购制度。
幼儿园应定期和不定期地进行食品市场调查活动，了解幼儿园各种常用食品的价格和质量情况。在此基础上，确定幼儿园大宗食品定点采购的供货方，将供货方的详细信息，如单位名称、法人代表姓名、卫生许可证、工商营业执照、联系电话和详细地址等在幼儿园公示，接受全体教职工的监督，并将供货方的上述资料保存归档，以备查询。
针对在食品采购环节容易出现的问题，幼儿园还应与供货商签订“食品供货合同”，明确双方责任，确保货源质量、卫生和安全，严格把好食品的准入关。
（2）建立健全幼儿园食品的验收和库房管理制度。
①建立食品采购的台账记录簿，有专人负责详细登记每天购买食物的时间、来源、检验情况、质量证明、保质期限等。②形成食品的验收制度，设专人对采购进园的食品进行验收，除检查相关记录和证件是否齐全之外，还应重点检查食品的质量、数量和重量是否与“食品供货合同”中的有关规定相符合。重点检查禽肉类、畜肉类等。③应有专人对食品库房进行管理，建立食品出库账目。幼儿园采用的主食品在库存方面不宜过多，粮、油和糖等食品按需领取。
（3）建立健全幼儿园饮食操作制度，将炊事员一日工作的具体操作规范化。
①“四隔离”制度：生食与熟食隔离；成品与半成品隔离；食品、杂物与药物隔离；食品与天然冰隔离。②“四过关”制度：即一洗、二刷、三冲、四消毒制度。③炊事人员个人卫生的“四勤”制度：勤洗手剪指甲，勤洗澡理发，勤洗衣服、被褥；勤换工作服。
在细化厨房工作人员的具体操作规范之后，幼儿园可将这些操作规范用图文并茂的形式印刷出来，粘贴在厨房工作人员视线能经常到达的地方。如果幼儿园规模较大且经济条件允许，还可以实行分灶负责的饮食操作规定。
（4）建立幼儿园食物留样制度
设专人（如保健医生）并配备专门的储藏箱和容器，专门负责幼儿园每餐供应的食物的留样工作。一般来说，食物取样200~400克左右，一般留存24小时，而且所有的食物不能混放，必须分别留存，并做好所留样食物样品的记录工作。
（5）建立健全幼儿园膳食管理委员会制度
由于幼儿园膳食管理委员会责任重大，应该由各方面的人员代表组成，比如说园领导、保健医生、教师、保育员、财会人员、家长等等。膳食管理委员会的职责包括：
①监督采购、验收环节及库房管理人员是否认真执行各项规章制度，以及炊事人员是否严格执行操作制度和卫生制度，是否严格遵照操作规范来烹饪膳食。②深入各个班级了解幼儿进餐情况，听取幼儿、家长和保教人员等各方面对幼儿膳食的意见。③定期研究，不断改进幼儿膳食，制定科学营养的幼儿食谱，并每周向家长公布幼儿食谱，这样既有利于家长监督，又便于家长根据幼儿园的食谱调整家庭的食谱，促进幼儿健康成长。④责成财会人员定期公布幼儿伙食费收支的账目，以便家长监督。
（6）严格遵守国家有关饮食卫生管理的规章制度
我国卫生部曾经明确规定饮食卫生规范的“五四制”要求。
除了前面提到的“四隔离”、“四过关”、“四勤”以外。还包括原料到成品实行“四不”制度，即采购员不购买腐烂变质的原料，保管验收员不收腐烂变质的原料，加工人员（厨师）不用腐烂变质的原料，营业员不卖腐烂变质的食品。环节卫生采取“四定”办法：定人、定物、定时间、定质量。
案例4
一天上午，某园园长在例行的听课过程中，听了中（1）班杨老师的科学活动“有趣的影子”。在这个活动中教师预设的目标是：①初步了解影子的形成和变化情况。②知道有光的地方才能有影子，发现光与影子的关系。③尝试用绘画、符号等方式记录影子的变化，培养幼儿的好奇心和探究欲望。教学过程是：谜语导入——探索发现——手影游戏——户外游戏（找影子、画影子、踩影子）——巩固练习。
园长首先肯定了杨老师尊重幼儿年龄特点，充分运用游戏等手段调动幼儿学习积极性的思路，然后指出了杨老师教学中存在的问题。但是，杨老师自己觉得，只要幼儿在教学中始终保持着较高的学习积极性，教学就算是取得了较好的教学效果了。于是，园长请她自己对照自己的教学目标，结合教学效果认真进行一下教学反思，然后下午备课时，再与杨老师进一步探讨。
下午，园长和杨老师坐在一起，先由杨老师进行课后反思。园长发现，杨老师除了对自己教学的最后一个环节（巩固练习）的学习效果不太满意之外，认为其他环节没有什么不合适的，觉得自己的教学比较成功。
园长听完以后，先肯定了杨老师对最后一个环节的问题查找得非常准确，然后与她一起分析了教学的目标、流程设计等，共同寻找存在的问题。
问题一：教学目标中认知内容较多，教学重点不突出。
对中班幼儿来说，仅一次活动就完成这些内容，难度较大，而且认知目标较多，造成教学环节变化过于频繁，为了在有限的教学时间内完成教学任务，每个教学环节都只能匆匆而过，幼儿的操作、发现及教师的总结、引领都不充分。特别是幼儿在户外“画影子、踩影子”的游戏中，虽然幼儿积极性很高，但幼儿还未能真正发现、理解“光和影子”的关系时，这个环节就草草结束了。
问题二：科学概念不够准确。
在“探索发现”环节，杨老师引导幼儿比较阳光下和阴暗处有无影子，引导幼儿发现影子的形成，然后，杨老师小结：“有光的地方就有影子”，园长向杨老师指出，这种说法是不科学的，影子产生的条件是有光源、有遮挡物的情况下。而杨老师仅强调有光，这不够准确。
建议：杨老师在教学前一定认真钻研相关教学内容，准确把握知识点。因为在科学活动中，知识的准确性非常重要，教师的概念不准确，会导致幼儿形成错误的科学概念。
问题三：教学环节虽然注意到动静结合，但个别环节的安排过于匆忙。
当杨老师把幼儿由室内带到室外，进行找影子、踩影子活动时，幼儿玩得非常开心，而当杨老师提出回活动室进行教材练习时，幼儿则迟迟不肯结束游戏，最后一再催促下，才极不情愿地回到活动室。杨老师的这个环节并没有达到预期的目的，因为幼儿处于游戏的高度兴奋状态时，要让幼儿马上转变到安静下来思考是比较困难的。
另外，杨老师没有根据教学活动的实际情况，比如教学目标尚未实现，幼儿活动兴致正浓时，对教学环节进行临时调整，使最后一个环节没有取得预期效果，反而影响了目标的完成及幼儿的好心情。
建议：如果将最后一个环节安排在区域活动中进行，则能起到两全其美的效果。
园长的一席话有理有据，杨老师深受启发，她心悦诚服地接受了园长的意见和建议，并根据园长的指导，重新调整和设计了教学方案。调整后的第二学时的教学活动，取得了良好的教学效果。
仔细阅读案例资料，思考园长在教学工作中如何做好“指导者”和“引领者”？
答：
指导幼儿园保教工作科学、有序地开展，是园长的主要工作内容，也是促进教师提高业务水平的重要途径。在本案例中，园长对杨老师所做的教学指导工作，至少有两点是值得幼儿园管理者借鉴的：
①教学指导中能做到讲究方法、因人而异。
从案例中看，杨老师是一个非常自信、有主见、不肯轻易接受他人意见的人。教学结束后，她觉得幼儿积极性很好，教学效果很好，在开始的时候并不接受园长的意见。这时，园长并没有坚持和杨老师深入分析和讨论，采取了“缓兵之计”，先让杨老师反思，给杨老师留出一个查找问题和平静心态的时间。为进一步深入讨论打下基础。
②注重教学指导的实效性。
园长在发现问题之后，并没有直接指责杨老师，而是先了解清楚杨老师的设计思路，肯定了她的正确想法。然后和杨老师一起分析目标和流程设计，查找问题，分析原因。然后给杨老师提出了改进教学的建议。园长的这种做法，不仅打消了杨老师的对立情绪，激发杨老师产生积极的教育行为，而且她从教学方法上给予杨老师的提示，更能帮助杨老师提高教育教学能力。
案例5
某幼儿园的李园长在批阅教师们的教学反思时发现，大部分教师的教学反思一栏，都存在着内容少、重复、空泛的现象，很多老师翻来覆去就是那几句话，如：本次活动基本完成了教学目标，教学效果良好；本次活动的某某环节幼儿很感兴趣，玩得很开心；幼儿对本次教学内容很感兴趣，大部分幼儿都能较好掌握教学内容等。
于是，在业务学习时，李园长提出了这一问题，要求大家认真写好每次教学活动的反思，及时总结教学过程中的经验和不足。没想到此话一出，却引来了教师的一堆牢骚：
教师1：“我每次写反思时，总觉得每天反思的东西都一样，不知道还能写点什么啊？”
教师2：“我们白天要带班、照顾孩子，晚上回家还要备课、制作玩教具，每天累得筋疲力尽，还要为反思写什么、怎么写而头疼，真是觉得太累了。”
教师3：“我们写反思时也挺困惑的，不知道什么东西值得我们反思，不知道为什么要天天写反思，只是为了应付检查，我们才不得不写。”
教师4：“我们的责任是教育好幼儿，每天备好课，给幼儿上好课才是我们的本分，至于写教学反思，我认为可有可无，不用那么认真的。”
听着老师们的抱怨，李园长迷惑了……
仔细阅读案例资料，思考以下问题：
1.评价一下该园长的管理行为。
2.为什么一定要进行教学反思？
3.教学反思应该“思”什么？
4.李园长应该如何引导教师的教学反思？
答：
1.园长管理行为思考
①李园长在批阅教师备课笔记时，没有走过场，能及时发现问题，并提出问题。
②面对教师的抱怨，作为管理者应当有正确而清醒的认识。一般管理者会使用下面两种办法：
置之不理，用“高压政策”压下或者给教职工“说”的机会，通过渠道让教职工发泄抱怨，了解教师的心态和真实想法。
2.为什么要进行教学反思
①教学反思是一种有益的思维活动和再学习方式，每一位优秀教师的成长都离不开教学反思。
波斯纳曾提出教师成长的公式：成长＝经验＋反思，叶澜也认为一个教师写一辈子教案难以成为名师，但是如果写三年教学反思则有可能成为名师。
②教学反思可以激活教师的教学智慧，探索教材内容的崭新呈现方式，构建师幼互动机制及幼儿学习新方式。它是教师成长的“催化剂”，是教师发展的重要基础。是否具有反思的意识和能力，是区别“经验型教师”与“学者型教师”的主要指标之一。
3.教学反思“思”什么
简单地说，教学反思就是研究自己如何教、如何学，别人如何教、如何学，如何在教中学、学中教的问题。
①反思成功之处。包括教学中引起师幼共振效应的做法；教学过程中精彩的师幼对答、争论；运用教学思想、方法和教学原则的体会；教法改革和临时应变的教学措施；感受最深的教材改进和创造性的处理。
②反思失误之处。如问题情境的创设为什么没有给幼儿思考的空间；学习活动组织为什么不利于幼儿的自主学习；小组合作探究为什么会流于形式；教学中为什么没有关注到幼儿的情感、态度等社会性发展；为什么活动没有调动幼儿的积极性。
③反思教学机智
随着教学活动的开展，教师与幼儿的思维发展以及情感交流的融洽，教师常常会因为一些偶发事件而在某个瞬间产生“灵感”。这些“智慧的火花”常常是不由自主、突然而至的，教师如果不及时利用教学后的反思去捕捉，很可能会因为时过境迁而烟消云散。
④反思幼儿创新
在教学过程中，幼儿是学习的主体，总会产生出一些创新的火花，这些火花不仅能启发同伴，也可以拓宽教师的教学思路，提高教学水平，因此，教师应当将幼儿的创新之处加以记录和反思，为以后完善教学准备更充足的资料。
4.李园长如何引导教学反思
①组织教师学习别人的教学反思，在模仿的基础上分析他人的宝贵经验；②组织教师分享教师学习到的经验，在分享经验的过程中加深对教学反思的理解和认识；③引导教师在实践中运用学到的经验和方法，对遇到新的问题进行新一轮的研讨。
案例6
户外活动时间到了，某幼儿园大一班的幼儿在张老师的带领下，正在操场上玩耍。孩子们一会儿玩沙子、一会儿捉小虫，所有幼儿都玩得不亦乐乎。可是，趁张老师不注意时，一名叫洋洋的幼儿悄悄地独自跑到了偏僻的院墙拐角处去玩，那里放着一个破损的铝合金窗框，洋洋好奇地走过去，心想：“咦！谁把窗框放在这儿了？我要把它立起来，就可以玩‘钻山洞’的游戏啦。”想到这里，洋洋便动手去搬窗框，却不慎被窗框上残留的碎玻璃扎破了手。洋洋的右手顿时鲜血直流，他也吓得大哭起来。
张老师听到哭声，忙把洋洋抱到医务室进行了简单包扎，然后通知了家长，并送到了最近的医院进行治疗，洋洋的右手共缝合了8针。洋洋在家修养期间，幼儿园园长和张老师多次去探望，两周后，洋洋才回到幼儿园。
针对这起事故，幼儿园展开了调查，结果发现，这个铝合金窗框是幼儿园负责后勤维修的孙师傅放的，他本想先将这个窗框放在拐角处，把另一个破损的窗框也拿下来后再把两个窗框一起处理掉。可是，他没有想到，就在他上楼的短短几分钟，就发生了这样的事情，孙师傅后悔不已。
园长认为，这次事故给全园教职工敲响了警钟，在对相关人员进行处理的同时，也组织了全体教职工全面分析了这起事故的原因，总结了经验教训。大家经过分析后，认为造成这次事故的原因主要有如下三个：一是后勤工作人员安全意识差，物品放置的位置不合理；二是带班教师疏忽，没有照顾到全体幼儿；三是幼儿自身缺乏自我保护意识。
针对上述问题，幼儿园马上出台了如下管理措施：
第一，建立健全安全工作责任制，特别是将后勤人员纳入到安全责任制度范畴内，进一步明确和细化了后勤人员的岗位工作职责，规范了其岗位工作流程，并强化了全体教职工的安全责任意识。
第二，开展“防范安全事故大家谈”活动，请每位教职工结合各自的岗位特点，查找出本岗位工作中那些容易发生安全事故的管理“盲点”或“漏点”，并针对这些隐患，研究制定出具体的防范措施。
第三，建立设备器械检查和维修制度，安排专门人员定期检查，并及时做好检查记录和维修、更换工作。幼儿园要定期请专业人员检修、保养各种器械设备，对于陈旧、老化的器械，幼儿园要舍得花钱维修或坚决更换，以保障幼儿的生命安全。
第四，开展全面排查幼儿园安全隐患的工作。对于可以排除的安全隐患，幼儿园要采取坚决有力的防范措施；对于一些可能存在危险的地方，如楼梯、平台等，幼儿园要设置幼儿能看懂的警示标志，以引起幼儿的重视，防止发生危险。
第五，将安全教育列入幼儿园的课程体系。幼儿园要结合幼儿的年龄特点，通过丰富多样的游戏、学习、训练和实践等活动，对幼儿开展经常性的安全教育，使幼儿对可能存在的危险提高警觉，增强其自我保护的意识和能力，最大限度地保护幼儿的生命安全与健康。
仔细阅读案例资料，想想应该怎样评价园长的管理方式？
答：
在本案例中，由于幼儿园后勤职工的疏忽，将一个有碎玻璃的铝合金窗框错放在幼儿能够接触到的地方，从而导致幼儿被扎伤的意外事故发生。由此可见，幼儿园还存在着管理不规范、不细致等问题，后勤职工的安全意识薄弱，该幼儿园的后勤管理工作还需要加强。
但是，事故发生后，张老师、保健医生和园长对这起事故的处理还是非常及时妥当的。而且，园长能将这次事故在全园开展一系列安全教育工作。在该园长处理这次事故的过程中，有很多地方值得我们借鉴和学习。
首先，值得肯定的是，在事故发生后，园长并没有将管理工作仅仅停留在批评和处理相关责任人这一层面，而是让全体教职工共同分析、查找事故原因，引导大家找到发生安全事故的问题根源，以便能够“对症下药”。
其次，园长针对事故起因，一一制定出了相关的措施。比如说针对教师和后勤职工的疏忽，园长通过进一步建立健全岗位责任制，不断规范各个岗位的工作流程，强化了全园教职工的安全意识。另外，积极排查幼儿园安全隐患，制定具体措施。可以说，园长的这些管理措施巧妙的解决了幼儿园管理工作中如何化“被动”为“主动”的难题。
再次，园长充分发挥教职工的积极性，开展“安全工作大家谈”活动，让教职工们提出一些来自实践且能解决实践问题的安全防范措施，这些措施不但具有很强的可操作性，而且更容易被教职工们接受和主动执行。
最后，也加强了幼儿的安全教育工作。在对幼儿进行安全教育时，教师应当让幼儿了解什么是危险的，什么是安全的，怎么做是正确的，怎么做是错误的，并要帮助幼儿能够将安全知识最终转化为安全行为，切切实实地增强幼儿的安全防范意识和防范能力，这是安全教育的根本，也是安全教育的现实意义之所在。
案例7
开学伊始，某公立幼儿园接接到了教育行政部门布置的任务，该园要承担区里的公开观摩课。接到任务后，潘园长立即召开了全体教师大会，要求教师们能积极“领任务”，主动承担此次公开观摩教学任务。然而，动员了一番之后，还是没有人愿意上公开课，并且都有看似很合理的理由。
首先说话的是张老师，她的一番话很有代表性，她说：“上公开课太烦了，去年为了上一次区里的公开课，足足花了我一个月的时间来准备，现在只要上公开课，就要用多媒体，为了制作课件，我还得找人帮忙。当教案、课件、教具等一切准备好之后，我还得让幼儿事先准备充分，反复演练、彩排。然后还要反复修改和加工，以至于到后面都掐着秒表来计算上课的时间。”
听了张老师的话，幼儿园资深骨干教师李老师接着发言，她说：“我还有几年就退休了，现在是年轻人舞台，让年轻人多锻炼吧”。
该幼儿园另一位骨干教师付老师不但婉言拒绝了上公开课，而且给出了令人寻味的理由。“现在的公开课已经变味了，变成了一种耗时费力、虚假失真的‘形象课’、‘表演课’，让很多教师对公开课失去了兴趣。我既不想表演，也不想追求虚名，所以就不上了。”
听了这些发言之后，无奈的潘园长只好把这次公开课的任务分配给了三位年轻的教师。
仔细阅读案例资料，思考以下问题：
1.为什么要上公开课？
2.公开课为什么变成了教师的一种负担？
3.如何让教师愿意上公开课？
答：
1.为什么要上公开课
进行公开课，是为了展示优秀教师的先进经验，也是为了检测青年教师的教学水平。公开课也是不同幼儿园教师进行学习与交流的一种有效方式。公开课的宗旨是促进教师间的教学经验交流，促进幼儿园保教队伍的发展。
2.公开课为什么变成教师的负担
公开课变成教师的负担，是因为公开课存在以下误区：①公开课变成了“花样课”。教师使出浑身解数，搜集各种材料，制作大量教具，使用各种多媒体，眼花缭乱。②公开课变成“表演课”。教师犹如一位导演，在公开课之前让幼儿反复演习与排练公开课的程序和内容。“少数幼儿做表演，多数幼儿当陪衬”。③公开课成了“有奖问答”。教师用各种奖励刺激幼儿参与教学，调动幼儿的积极性，故意使活动气氛显得异常活跃。
3.如何让教师愿意上公开课
要让教师愿意上公开课，就要对公开课进行一定的管理。
首先，要正确认识公开课。①教师应该将精力放在钻研教材，针对不同层次、不同个性和水平幼儿的实际情况来设计教学程序和教学方法，不应该把精力放在弄虚作假、反复排练上。②引导教师正确看待公开课，根据教学进度及班级实际情况来上公开课，坚决制止排演式、花样式和形式主义的公开课。③改进评课方法，重视教学过程，崇尚自然、尊重个性，肯定优点，指出缺点和改进方法，达到“互相学习、取长补短”的目的。
其次，要建立共同愿景。①为每个教师建立个人成长档案，引导教师选择适合自己的发展目标，并在不同的层次目标中得到发展。②幼儿园建立起美好的共同愿景，使教师们在合作中实现真正意义上的共融、互助、共建、多赢，使公开课变成团体的教研活动。
最后，要打造团队精神。①园长应组织教师展开讨论，共同帮助执教的教师想办法、出主意，让执教的教师感受到团体的力量和智慧。②定期组织幼儿园教师业务学习，通过集体备课、教研交流、写读书笔记、参与教学观摩等方式，增强教师主动学习的积极性和专业发展的内驱力。
案例8
临近学期末，某幼儿园的杨园长在一次全园会议上准备详细介绍修订后的工作考评方案：考评范围由原来的单一对集体教学活动的质量考评，转变为对幼儿运动、游戏、生活和学习等活动的全面观测和评价。谁知，这个考评方案只说了个“开头”，就在老师们中间引起了不小的“骚动”。最后，老成持重的白老师发表了看法：“我能理解园长重视幼儿园全面质量提高的苦心，但这样的考评很难操作，有没有像集体教学活动那样的量化指标……？”
见到这种情景，杨园长立即调整了工作思路，请大家都谈谈自己的看法。大部分教师还是很赞成新的考评方案，认为确实还是应该对“一日生活”的各个环节都进行考评。在倾听了大家的意见之后，杨园长认为，在幼儿园提出全面质量评价观的时机已经成熟。
于是，杨园长进行了新的动员和部署，并提出了本学期保教质量评价的主要任务：以幼儿园课程实施为基点，研究教师在组织幼儿一日活动中为幼儿提供各类“学习经验”的情况，组织幼儿在园各类活动的能力，以及幼儿在园学习的发展情况，为教师改进保教工作提供有效信息。
自从幼儿园提出全面质量评价观以后，全园的保教工作出现了新的变化。例如为了帮助幼儿养成良好的生活习惯，小班的钟老师在幼儿午睡时运用了“半帮忙”的培养方法，即让小班幼儿在脱棉裤时自己握住裤腰用力往下脱，而她则拉着幼儿的裤脚往下拽，这样既养成了幼儿自己动手的好习惯，又避免了幼儿因遇到困难时退缩或依赖成人。
杨园长还发现，幼儿园实施全面质量评价一段时间后，很多教师的工作积极性有了明显提升，对考评工作也不再有抵触和畏难情绪了。年轻的安老师深有感触的说：“过去，我很害怕园长看我的活动，更害怕领导给我打分，现在虽然也有等第之分，但大家会肯定我的亮点，也能及时给我提出改进的建议，我觉得现在大家更看重我如何改进以后的工作……”
仔细阅读案例资料，思考以下问题：
1.如何评价案例中幼儿园的质量评价工作？
2.幼儿园如何开展全面的质量评价工作？
答：
1.幼儿园教师质量评价应该是“镜子”
有学者曾用“尺子”和“镜子”来形象地比喻两种不同的教育评价观。由于尺子的功能是度量，因而，管理者用“尺子”进行评价，评价的功能就是对事物进行比较，分辨事物的高低。而镜子的功能是照像，因而，管理者如果使用“镜子”来评价，功能就是对评价者作出全方位的反映，使被评价者通过评价，发现自己的优势与不足，从而不断改进和提高。
在本案例中，杨园长并没有仅仅把教育评价当作“尺子”，没有把评价过程等同于对照预订的标准进行打分，而是把评价当作一面“镜子”，既重视对具体教育情景的分析判断，又注重引导教师改进教学策略，完善教学技能，提高课程实施的有效性。
2.幼儿园如何实施全面评价工作
首先，注重运用发展性评价。评价体系应该考虑幼儿发展的原有水平以及教师是如何促进幼儿发展的，如教师如何满足幼儿发展和生活的合理需要，如何为幼儿的全面发展提供材料支持和自主学习的机会，等等。
其次，综合运用量化评价和质性评价相结合的办法。只有将量化评价和质性评价相结合，才能全面描绘出教职工发展的曲线。在评价过程中，现场观察、表现性评价和档案袋评价等都是质性评价的方法。此外，评价者还应该收集一些量化的数据，尤其是游戏与教学质量相关的数据，如教学活动的成果，教师的专业成长计划、成长历程与结果，教师与幼儿教师的交流活动方式等。
最后，尊重多元的评价主体。《幼儿园教育指导纲要》明确指出：“管理人员、教师、幼儿及其家长均是幼儿园教育评价的参与者。评价过程是各方共同参与、相互支持与作用的过程”。幼儿园的全面质量评价必须由多种评价主体共同参与进行。只有尊重多元评价主体，才能广泛吸纳不同评价主体的合理意见，不断改进幼儿园的工作，提高保教质量和人员队伍的专业化水平。
案例9
看到愈来愈多的幼儿园已经通过网站等形式开展家园沟通了，某幼儿园的朱园长也建立自己的幼儿园网站，并要求每个班级都要不断充实和更新自己班的网页，及时将幼儿在园里的生活情况传到网络上，以便家长了解。
为此，各班的教师都忙碌起来了，各班网页上的内容明显充实起来，有幼儿过生日的欢乐场景、有幼儿户外游戏的热烈场面、有全班的“全家福”等等。
但是一天晚上，园长在网站浏览时，却看到了这样的一些帖子，心里沉重了起来。
一个帖子写道：“我是中（1）班雯雯的家长，我在网页上的每张照片里都仔细寻找过，可是都没有找到我家孩子的照片，今天雯雯兴致勃勃的想看看自己的照片，但是却一张都没有找到，孩子变得非常伤心，对于此事，我们家长也很难过，觉得老师的这种做法对孩子幼小心灵是一种伤害！”
一个帖子写道：“在幼儿园的网站上，经常可以看到孩子过生日，吃生日蛋糕的照片。可是不知道老师们知道不知道蛋糕奶油中含有大量反式脂肪酸，会对孩子的健康产生极大的危害。孩子偶尔吃一次倒是没有关系，但是每个班级中那么多孩子过生日，如果每次都吃蛋糕，那么对孩子的危害就大了。”
这两个帖子在网上引起了很多家长的关注和热议。家长纷纷跟帖，对那个被教师遗忘的雯雯及其家长表示同情，对孩子们总吃生日蛋糕，以及反式脂肪酸的危害表示担忧，甚至有的家长对幼儿园的膳食营养是否合理也提出了质疑……
看到网上这些五花八门的帖子，朱园长感到有些吃惊，当初建立网站时，她并没有想到会出现这种情况，只是想让家长多了解幼儿园的情况。如今，网站上的这些声音让朱园长感到了新的压力，如何才能做好网络上的家园联系呢？
仔细阅读案例资料，思考以下问题：
1.比较传统家园联系方式和网络家园联系方式分别有哪些优势和劣势？
2.如何做好网络家园联系？
答：
1.传统家园联系方式和网络家园联系方式的优势和劣势
①传统家园联系方式的优缺点：
优点：多数情况下，教师、园长与家长的沟通多是“一对一”的或者小范围的，其影响的范围较小，不容易造成群体性反应。
缺点：教师和幼儿园在家园联系中处于主导地位；家园联系容易受时空限制；家长和幼儿园缺乏全方位的有效沟通。
②网络家园联系方式的优缺点：
优点：不受时空限制，联系的范围比较广；幼儿园可以全面展示自己的办园特色，扩大社会影响；家长可以全面、及时了解孩子在园情况；沟通更加快捷与方便，有利于增强家园的互动和了解；.幼儿园可以全面听取家长的意见和需求，形成家园合力。
缺点：网络家园沟通时，很多信息都是公开化的，沟通交流在比较大的范围内进行，容易引起一些群体性的反应。
2.如何做好网络家园沟通
①家长采用实名登录的形式。为了确保QQ社群、网站论坛、博客、微薄等网络沟通方式的文明有效运转，应在网站上设置实名登录。
②幼儿园要关注家长的意见和需求，及时给予家长必要的反馈。如果幼儿园只是通过网络来扩大自己的影响，而忽略了对家长意见和需求作出及时必要的反馈，那么很可能会使幼儿园的网络平台变成一个家长们抱怨、甚至发牢骚的场所，进而损害幼儿园的形象与公共关系。所以，一定要积极反馈，及时化解家长们对幼儿园的信任危机，并促进幼儿园管理工作迈上一个新台阶。
③幼儿园应不断更新网页内容，保持家长的兴趣和关注度。教师可以鼓励家长将孩子的生活照片传到网站，或者将自己的育儿经验、阅读过的好书和文章等传到网络上，与大家分享；还可以就家长们都关心的某个问题设置专门的讨论主题，使家长们能从幼儿园的网络空间中获得更多收益。
案例10
芳芳是某幼儿园中（1）班的一个女孩，她的家刚搬到这个幼儿园不久，父母之所以把她送进这所幼儿园，主要是因为这个幼儿园不但从中班开始就要求写书面家庭作业，而且还要学习奥数、珠心算、英语和其他兴趣班。园长向芳芳的父母郑重承诺说，经过如此“幼小衔接”后，本园的孩子可以比其他幼儿园的孩子更顺利地完成向小学的过渡，在小学阶段能取得更优异的成绩。
这个幼儿园在家园联系栏上一般也都写着当天的家庭作业，包括书写当天学到两个汉字，写几遍几行都有明确的规定，以及1到10之间的各个数字。另外还要求孩子背诵小学一年级语文课本上的一首古时，并预习新课。
然而，芳芳刚去了一个星期，就跟妈妈说不想去这个幼儿园了。刚开始，妈妈只是以为芳芳不适应新幼儿园的生活。然后，芳芳一连几天都这样说，她觉得一定还有其他原因，便仔细询问了芳芳。
芳芳说，在新幼儿园里，老师只让小朋友整天坐在那里写字，根本不让玩，太累了，自己的手都写疼了，而且如果写不好，还要受到老师的批评。
看着孩子疲倦的面容，芳芳的妈妈犹豫了，“究竟该不该上孩子学习小学的课程呢？如果不学习，孩子以后跟得上吗？”
仔细阅读案例资料，思考以下问题：
1.通过案例反映出目前幼儿园幼小衔接存在什么问题？
2.幼儿园的幼小衔接应该怎样衔接？
答：
1.目前幼儿园“小学化”倾向严重
在幼儿园管理实践中，为了招揽更多的生源，相当数量的幼儿园园长打着“为家长服务”和“做好幼小衔接工作”的旗号，一味迎合像芳芳父母这样的家长，置幼儿的身心发展特点于不顾，从大班，更有甚者从小班开始，完全按照小学的模式实行教育教学和幼儿的一日生活制度。
2.幼小衔接应该从哪些方面进行？
正确认识幼儿园教育的性质和任务。幼儿园教育是基础教育的重要组成部分，是我国学校教育的奠基阶段。幼儿园教育的任务主要是根据保育与教育相结合的原则，对幼儿园实施体、智、德、美全面发展的教育，促进幼儿身心和谐发展。
让让幼儿从情感、态度、习惯、知识和能力等方面为将来的入学做好充分的准备。首先，应该注意激发幼儿的学习愿望，调动幼儿向往小学生活的积极情感，避免幼儿对学习产生厌倦、畏惧等不良情绪。其次，应注意培养幼儿的时间观念、规则意识和良好的学习生活习惯，以帮助幼儿能尽快适应小学的学习生活。
