综合科工作思路范文
时间：2023-03-29 06:41:17
导语：如何才能写好一篇综合科工作思路，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
2019年，综合计划科在市局党组的正确领导下，深入贯彻行业高质量发展的要求，夯实企业管理基础，通过一系列举措，为全市系统各项中心工作的健康发展提供保障，现将工作总结如下：
一、2019年的主要工作
（一）加强数据分析，提高全市系统经济运行分析水平
一是把握经济运行分析的重点，把政策读懂。对于上级的部署要求，深刻领会政策出台的背景，准确解读政策的内涵和要求，并认真分析对本单位的影响，结合实际提出切实可行的意见和建议，做到每月跟踪分析、定期汇报。二是督促各单位进行经济运行分析，今年以来，要求各单位每月按照市局的分析模板，对本单位的经济运行情况进行分析，查找差距，提出解决办法，提升了全市系统经济运行分析水平。
（二）开展“百线万户行”工作。
按照省局党组的工作要求，牵头开展了“百线万户行”工作，通过调研活动，对辖区内每位零售客户的基础信息、诚信等级、订货与销售能力是否匹配、如何指导经营等客户相关基础、经营信息进行全面摸底。发现了我们基础工作中九个方面的不足，并提出了合理化建议。
（三）扎实推进卷烟价格管理
一是出台了卷烟价格监督管理实施办法。对明码标价，明码实价、社会库存等进行了监督考核，通过明察暗访卷烟市场及查看相关资料方式进行价格检查。每月对信息采集数据进行分析，并将结果及时反馈给市局领导和营销部门，为全市调控省产烟、金圣烟投放提供依据。二是针对目前罚没烟估价、收购工作流程存在时限长、效率低的问题，把整个工作流程时间从原来的28天缩短到10天左右，确保全年罚没烟定价收购工作运行顺畅，达到快速、高效的目标。三是协助相关部门开展了“天价烟”集中整治，制定了“天价烟”监督管理制度，张贴警示标识，纳入月度、季度的日常考核工作中。
（四）强化制度建设，扎实推进“12345”考核体系的建立。
进一步完善考核激励措施，明确考核层级、调整了考核重点、改进考核方法、落实考核结果，充分调动全体干部职工的积极性、主动性和创造性，扎实推进“12345”考核体系的建立，拉开了差距，激励了工作，截止11月份，全市系统各单位正科级实职相差4.5万，省招科员相差1.87万。
（五）提升管理基础，扎实推进质量管理体系转版和对标管理工作。
一是落实国家局、省局对新版质量管理体系转版工作的要求，对全市生产经营管理各项运行标准、组织流程、管理要素和关键节点进行一次升级优化，进一步理顺部门职能职责，打通管理接口，盘活资源要素，疏通流程节点，促进管理融合，高质量推进质量管理体系换版。目前，质量体系文件已经形成初稿，力争12月份。本次换版工作，共细化了152个岗位职责，修改完善了76个工作流程。
二是加强对标管理，根据全省公布的2019年1-11月15项对标指标情况来看，XX市局有3项指标全省排名同比进位，其中物流费用占销售收入比重、单箱物流费用两项指标改善程度在全省均排名第一位，卷烟库存周转次数改善程度全省排名第二位。
（六）加强投资采购管理
一是按照巡视整改的要求，补齐了各项规章制度，规范工作程序，补齐管理漏洞，2019年，市局共召开了“三项工作”管理委员会议5次，对2019年采购项目计划实行三关三审，审议通过采购项目97个，预算总金额7395.65万元；公开招项目92个，占比达到94.8%；公开招标预算7267.65万元，占比达到98.27%。采购项目全部汇集到2019年《采购目录》集中管理，全面落实“三关三审”机制。
二是解决了乐安鳌溪烟叶工作站历史遗留问题，目前改建项目已经完成项目建设内容并通过当地建设主管部门验收工作，准备产权手续办理。
三是加强了公司的管理，加强培训，对不符合要求的商进行了清理，共清理了2个商。
（七）积极推进QC小组工作
加强QC宣传，提高员工参与QC的积极性，2019年共有39个QC项目参加评选，16个QC活动小组获得成果资格。充分展现了各小组成员着眼现场问题、运用QC管理方法解决问题、推动XX烟草高质量发展的能力。共评审出QC成果一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，优秀奖6个。
二、存在的问题
一是全市经济运行指标发展不平衡，统筹协调还有待加强；二是考核指标量化不够细，在工作目标的数量、质量、标准的要求上，有些环节不够明确、不够统一；三是质量管理体系换版工作依然停留在文件上，未能落到实处。
三、2020年工作思路
（一）定目标
2020年初步确定，全市系统总量91011箱，同比增长0.5%，金圣32000箱，同比增4.3%。从全市系统各单位的发展水平看，各单位目标差距不易过大，设定同比系数和历史贡献系数，充分考虑各单位的实际情况，确定合理目标，贡献大的的单位应保持合理的市场份额，避免下降，贡献小的单位应根据自身实际情况，增幅略高于全市平均水平。
（二）重基础
一是加强对标管理，建立县（区）局对标指标体系。通过对标，提升县（区）局对标意识，找准差距，补齐短板，重点从专卖管理、营销服务、综合管理三大类细分对标指标；二是巩固质量管理体系换版成果，提升企业管理基础，优化工作流程，细化工作职责，明确岗位分工，解决体系文件与实际工作“两张皮”问题；三是完善罚没烟收购流程，提高工作效率，梳理收购环节工作流程，简化手续，为基层减负。
（三）强规范
一是规范投资管理，继续把黎川德胜、洵口烟站建设放到全年投资管理工作的首要位置，协助黎川县局做好两个烟站项目施工、验收相关工作，争取年底完成产权手续和省局整体竣工验收，完成黎川日峰镇烟叶集并库及物资库、宜黄棠阴烟站、崇仁礼陂烟站、广昌长桥烟站项目省局整体竣工验收工作，并移交建设相关档案至市局档案室。
二是规范采购管理，完善采购工作流程，实现所有项目通过采购系统审批。严格按照公开招标“六个关键环节”要求，对招标文件公平性、投标人之间关联性、评标结果的准确性、合同的签订、采购信息公开方面进行了认真审核把关，防范明招暗定、内外串通、弄虚作假等行为。
三是规范“天价烟”长效治理机制，认真贯彻落实国家局《关于构建“天价烟”防治长效意见》及配套制度，完善投放规则，加强市场监管，严格执行监督。
（四）建制度
一是建立和完善绩效考核制度，加强全方位考核，突出岗位绩效考核，坚持“导向明确、重点突出、规则公正，方法科学、注重效率，兼顾公平”的原则，以综合管理、营销服务、专卖管理、规范经营、市场基础管理五大主要指标为考核重点，逐月考核，年终总评。二是建立和完善日常过程化考评制度，加强考核人员的管理，固化工作流程，突出阶段工作重点。
篇2
一、强化文明执法教育，切实加强督查队伍建设
年初，针对我市开展市区公交营运线路服务质量招标工作后线路车辆缺乏统一、规范管理的现状，按照招标工作领导小组的统一安排，一支以规范运输市场秩序、强化安全、服务质量监管为主要职责的综合执法队伍应运而生。督查队成立之初，首抓的工作就是从统一执法人员的思想认识入手，组织队员认真学习道路运输管理的各项政策、法规和《***公共交通管理规定》的具体内容，牢固树立“依法行政”“文明执法”的思想。同时，建章立制，加强督查队内部制度建设，如每周三政策业务知识学习制度，规定督查队组成人员无故不参加学习的，除通报其所在单位外还要给予适当的处罚，通过建章立制，提高了队员的思想认识，为各项管理工作的顺利实施打下了良好的基础。
二、规范企业经营行为，切实抓好服务质量管理
为增强工作的针对性和时效性，我们从熟悉掌握各条营运线路的基本情况入手，深入企业和运输生产一线，采取明察暗访和抽样调查的方法，真正做到了摸清家底、有的放矢，同时我们加强和各公交公司的业务联系，动态掌握各条线路的运营状况，及时协调和化解企业在市场竞争中出现的困难和问题，真正做到为企业排忧解难。另外，我们还不定期召开企业负责人会议，集中解决一些热点、难点问题，受到各参营企业好评。
公交服务质量的好坏从一个侧面映射出一个城市文明进步的程度和市民素质的高低。因此，抓好公交服务质量管理工作成为督查队的第一要务。一方面，我们着力规范公交司乘人员的言行。针对公交司乘人员流动性强，素质参差不齐的状况，我们要求各公交企业加大人员培训力度，严把入口关，注重员工工作实际，加强业务考核和技术练兵，不断提高司乘人员队伍的整体水平。另外，我们还不定期参加各企业的安全例会，以发生在身边的真事案例为教材，教育广大司乘人员不断提高法律意识和服务水平。另一方面，我们着力加大投诉案件的查处力度。针对公交服务工作中群众投诉的问题，队里设专人负责受理，在认真做好记录的同时，承诺在三个工作日内必须做出明确答复。例如今年11月10日，利通区郭桥乡村民马某投诉7路公交司乘人员服务态度蛮横，不按规定站点停车的问题，因为是电话投诉，我们当天就派专人到马某家中了解实际情况，事情得到圆满解决，乘客的合法权益得到有效的保护。对市长热线12345投诉的案件，除做出书面答复外，属于服务质量方面的问题我们要求被投诉单位领导和当事人向投诉人当面赔礼道歉；属于违反道路运输法律、法规的行为，我们按法定程序给予必要的行政处罚；对于报刊登载的服务质量和经营行为上存在的问题，我们采取发放督办单的形式，及时和公司取得联系，并明确责任人和整改期限，做到事事有着落，件件有回音。今年共受理各类投诉20多起，查处违章16起，罚没收入5000多元，从而使公交服务质量有了明显提高。
三、抓好客运基础工作，全面提升客运服务水平
一是市场化运作抓基础设施建设。今年是我市城市规划和新区建设的关键一年，原有的公交线路站（亭）牌无论从数量和款式，均不适应城市发展的需要，为此，市、区两级交通部门投资50多万元，新建永久性防雨侯车棚41座，极大地改善了市民出行的乘车环境。在侯车棚的基建工作全面完成后，根据局领导的安排，督查队承担了侯车棚的广告招商工作，在没有接触过广告领域、不知市场行情的情况下，经多方咨询市场调研，最终与**日报天一广告公司达成广告招商协议并得到落实，为吴忠的城市形象增加了一道亮丽的风景线，真正实现了市政府提出的通过市场化运作解决交通基础设施建设资金短缺的问题，同时，为保持站牌和站棚的协调一致，我们还对原有的站牌式样和造型进行了全新的设计，新站牌既体现了时尚性又带有明显的地域风格和民族风情，受到社会各界普遍好评。目前，我们正积极筹措资金，力争明年第一季度全面完成站牌的更换工作，届时，吴忠城区交通环境将再添新景。
二是多措并举抓运输生产安全。根据市、区两级交通局关于“十一”黄金周公路、水路运输安全生产大检查工作的通知精神，我们结合公交企业的实际情况，及时召开企业负责人会议，传达文件精神，明确任务职责，并深入到辖区五县（市、区）专业运输企业、车站、渡口认真检查安全生产责任的落实情况，并对检查出的问题及时下发整改通知书，该停班的停班，该维修的维修，确保节日期间的运输生产安全。
三是客观公正地抓好考核工作。做好运输企业半年、年度工作考核，是衡量我们一年来工作成效的一项重要指标。因此，我们严格按照《**市公交客运服务考核细则》的要求，从公司的制度建设、服务质量、安全管理、经营行为等方面进行全面考核，针对考核工作中的问题，我们采用梳辨子的方法，分类归纳，集中整理，然后逐项向企业进行反馈，不遮丑、不护短，真正体现公平、公正的原则，力争使我们做出的考核结果能经得起推敲和质证。
四、存在的问题
在肯定成绩的基础上，我们的工作还存在许多不足，主要表现在：
1、虽然基础工作很多，但开拓创新不够，有些工作仍停留在表面上，缺乏对事件本身内在规律性和实质性的探索研究。没有把企业真正管到手上，督查队的整体功能没有充分发挥出来。
2、管理中只能上传下达，缺乏应对和解决实际问题的能力。针对一些热点难点问题，没能提出新办法，解决效果不够理想。
五、2005年工作思路
在巩固公交客运服务招投标工作成功经验的基础上，不断研究新的工作方法和管理模式，力求使我、市公交客运管理工作上一个新台阶。
1、继续加大和强化政治理论和业务知识的学习，不断提高应对实际工作的水平。
2、加大市场监督管和整顿力度，汇同市运管处、利通区运管所，按照行业管理工作的具体要求，每周利用2-3天的时间，采取跟车暗访和采中联合稽查的方式，动态掌握公交客运市场的第一手资料，避免造成每次只在半年或年度考核工作中突击检查的弊端。
3、注重社会舆论和新闻媒体的监督作用，对群众举报和新闻媒体曝光的有关公交服务质量方面的问题，一经落实，必须严肃处理，并记入企业服务质量信誉档案，做为考核评比工作的一项重要内容。
4、加强执法人员队伍建设的力度，真正做到依法行政。
5、建立起行之有效的竞争机制，充分激发公交客运服务工作的活力。对考核评比和量化打分后年度工作中的优秀企业、优秀司机、乘务员，提请整顿领导小组对优秀线路等进行表彰奖励。对那些服务质量差，多次受到群众举报和新闻媒体曝光的企业，采取末位淘汰制，在下一轮招标工作开始时，无权竟投热线，而自己企业原来经营的效益较好的线路也将予以收回，调配给其他企业经营，真正做到奖优罚劣。
6、做好防雨侯车棚和公交站牌的维护和广告费的收取工作，对已经实施的管理项目和后续工作，按照统一的要求，进一步做好规范和管理工作，保持工作的完整性和统一性。
7、按照局党总支和招投标领导小组的统一部署，全面完成2005年其它各项工作任务。
篇3
关键词 本科专业 综合改革 学生工作
中图分类号：G647 文献标识码：A
Thinking on Improving Students' Work under the Background of the Bachelor Degree Comprehensive Reform
MA Qiang
（Institute of Economics， Liaoning University， Shenyang， Liaoning 110136）
Abstract The comprehensive reform in bachelor degree is a great attempt to set up new style for personnel training， it is helpful to stimulate the enthusiasm of teachers and students， and then improve the quality of talent training and teachers' teaching level. The reform relates to the relations between teaching and learning； also brings new opportunities and challenges for improving students work.
Key words Bachelor degree； comprehensive reform； students work
1 改革背景下学生工作遇到的新问题
（1）在综合改革背景下，各学科门类基础课实行通识教育，从而自然地形成了同一专业或班级的学生因选课而分散在不同教学班级的情况。这种情况主要发生在大一学年，虽然通过进行通识教育及选课增加了学生对授课教师及地点的自主选择权，但同时这也不可避免地造成了传统的“班级-课堂”学生群体生活模式的消解，特别是对大一新生而言，在步入大学伊始同学彼此还不甚了解的情况下分散于不同的课堂，无疑是减少了彼此之间增加了解的重要平台。
（2）综合改革背景下学生选课的分散性，增加了学生辅导员检查课堂出勤情况的难度。由于通识教育课程一般是由多位任课教师同一时间在不同教室进行讲授，又由于同一老师的教学班里学生的专业、学院分布相对分散，使辅导员在课前有限的时间内难以完成学生的出勤考核工作，这给辅导员检查课堂出勤情况造成了一定的现实影响，从而使辅导员老师无法及时全面地掌握与了解学生的课堂出勤情况。
（3）由于学生各自选课程时间安排的自主性导致了学生整体课余时间的分散性，这就使得辅导员难以找到一个统一的时间开展以班级或专业为单位的集体活动。由于每个同学的课程安排都不完全一样，因此辅导员在想要召开班会，或者活动时十分为难，结果往往是要么不得不占用学生午饭后上课前的短暂时间，要么只得利用晚上或者周末的时间，这样既占用了学生的休息时间，又无形中占用了辅导员的个人休息时间。
（4）在夏季小学期试行实践过程中，由于课程为非必选课，使得学生日常管理工作面临新问题。主要表现在，一方面，未参加选课的学生因主客观原因未能及时返乡并滞留校内或校外，在这种情况下学生如果发生意外情况或其他突发事件，辅导员老师难以及时掌握情况并且责任难于界定；另一方面，由于夏季小学期课程安排相对较少，学生课余时间相对较多，如果学生不能正确、有效、合理地安排时间，也存在着各方面的风险与隐患。
2 综合改革给学生工作创造了新条件
（1）学科门类内基础课实行通识教育跨学科跨专业自主选课，为不同专业的学生提供了一个相互交流与了解的机会，这一方面扩大了学生的人际交往范围，另一方面也使学生得以对本学科门类的其他相关专业以及其他学科的专业有更多的感性认识与具体了解，因而不论从学生个人成长的角度，还是知识积累的角度都有利于学生增进人际交往，开阔知识视野，提升个人综合素质。
（2）学生选课分散性的现实情况，也倒逼学生工作干部要因势利导，开动脑筋，打破常规思维定势，创新管理模式，探索学生管理与活动筹划的新思路，从而走出以往开展学生工作时常见的人海战术和一哄而上的粗放型工作模式。从转变学生工作思路与模式这个意义上讲，本科专业综合改革对改变学生工作思路、制度与方法的意义不亚于对教学与人才培养的意义。
（3）在夏季小学期实践的过程中，学生的课余时间相对充裕，从而为在同一时间内开展针对多数学生的各种活动成为可能。因此，学生工作干部可以充分地利用夏季小学期学生的课余时间，组织开展文艺体育活动、社会实践与考察活动、班级团体活动或学校及团委安排要求的各项活动，从而在很大程度上避免了以往开展学生活动与正常教（下转第249页）（上接第209页）学活动发生冲突的尴尬局面的出现。
3 新条件下搞好学生工作的几点思考
作为学生辅导员，在本科专业综合改革的大背景下我们要开展好学生工作，就必须勇于直面挑战与问题，充分把握与利用新的现实条件，研究新情况、解决新问题，转变工作思路，革新工作方法，创新工作模式。在此，就在新的条件下如何做好学生工作谈以下几点思考。
（1）转变学生工作思路。某种思维方式和具体思路一经形成，往往具有一定的稳定性，进而起到一种思维固化的作用，在学生工作方面也是如此，在原有的学生培养体制多年未变的情况下，与之相适应、相匹配的学生工作的思路既没有发生变化的可能，也没有发生改变的动力。然而，一旦学生培养具体制度发生了变化，原来正确的并发挥过作用的工作思路在面对新的情况之时就很有可能失灵，这就要求我们根据变化了的形势与条件去转变原有的工作思路，改造摸索出新的工作思路。面对新的问题与新的现实条件，只有实现了工作思路的转变，才能在适应新情况新条件的新思路的影响下摸索出新的工作方法，形成新的工作模式。
（2）革新学生工作方法。学生工作的方法一方面要以开展学生工作的思路为依托与指导，另一方面也要结合变化了的实际情况而变革与发展。在原有学生培养模式下形成的工作思路指导下，我们形成与积累了一些行之有效的学生工作方法，通过这些工作方法的运用，我们也确实取得了一些工作成绩。但是，随着培养方式的改革，出现了新情况新问题，这就不仅要求工作思路上要有创新，更要求在实际工作的开展中，在应用到具体工作当中的工作方法上也相应地要有创新。工作方法的创新有两个来源，一是对原来行之有效的工作方法结合新的实际情况加以改造，二是根据新的具体工作条件创造出全新的工作方法。无论是哪一种来源，都要求我们勇于打破对原有工作方法的迷信，以创新的精神实现学生工作方法的革新。
篇4
大家好!很荣幸今天能站在这里向大家汇报和展示我的工作，并就自己所要竞争的市场科科长岗位来向大家介绍自己的工作经历和个人能力、个人优势以及市场科今后的工作思路和方法。
市场科是这次我局机构改革中新成立的一个负责我市土地二、三级市场和土地储备的综合性科室，在今后我局的工作中会处于很重要的地位。对于市场科科长的这一职位，我相信我能胜任。
第一、
我长期从事土地管理的基础性工作，多次在xxxx大学进行业务学习和培训，在局领导的指导和同志们的帮助下，经过长期的工作实践，增强了自己的工作和业务水平，提高了管理经验和领导能力。自己所带领的部门也取得了良好的工作成绩。期间，参加过建局以来的首次土地详查、首次基本农田保护区的划定、分等定级土地估价、城区地籍调查的确权工作以及首次定级估价、总体规划的修编工作;并从事国有土地的转让及国有土地使用金的征收等工作。在我参与的这些工作中，我取得和掌握了丰富的业务知识和工作经验。
第二、
任评估所所长期间，在局领导的大力支持、帮助和同志们的刻苦努力下，我能按照领导要求，服从领导安排，严格要求自己，认真参加业务学习，积极谋划本科室工作思路，带领大家努力和按质完成领导交办的工作，在工作能力和思想、协调和管理能力方面有了进一步的提高，我所领导的科室也取得了很好的工作成绩。
第三、
篇5
大家好!很荣幸今天能站在这里向大家汇报和展示我的工作，并就自己所要竞争的市场科科长岗位来向大家介绍自己的工作经历和个人能力、个人优势以及市场科今后的工作思路和方法。
市场科是这次我局机构改革中新成立的一个负责我市土地二、三级市场和土地储备的综合性科室，在今后我局的工作中会处于很重要的地位。对于市场科科长的这一职位，我相信我能胜任。
第一、我长期从事土地管理的基础性工作，多次在大学进行业务学习和培训，在局领导的指导和同志们的帮助下，经过长期的工作实践，增强了自己的工作和业务水平，提高了管理经验和领导能力。自己所带领的部门也取得了良好的工作成绩。期间，参加过建局以来的首次土地详查、首次基本农田保护区的划定、分等定级土地估价、城区地籍调查的确权工作以及首次定级估价、总体规划的修编工作;并从事国有土地的转让及国有土地使用金的征收等工作。在我参与的这些工作中，我取得和掌握了丰富的业务知识和工作经验。
第二、任评估所所长期间，在局领导的大力支持、帮助和同志们的刻苦努力下，我能按照领导要求，服从领导安排，严格要求自己，认真参加业务学习，积极谋划本科室工作思路，带领大家努力和按质完成领导交办的工作，在工作能力和思想、协调和管理能力方面有了进一步的提高，我所领导的科室也取得了很好的工作成绩。
第三、我能在工作中做到高标准严要求，把工作放在心上，责任担在肩上，尽职尽责。无论是在业务学习和管理上，我走到哪里学到哪里，向领导学习，向老同志学习，在生活和工作中坦坦荡荡，老老实实做事，诚诚恳恳、实实在在待人，尊重领导，团结同志，不利于团结的话不说，有损于团结的事不做。能够正确看待工作中的一些名利得失，凡事做到以工作为重，有大局观念和服务意识。通过多年的学习和实践，我拓宽了思路、开阔了眼界，增强了大局观念，丰富了管理经验，提高了分析能力，组织协调和领导能力。我个人的工作也获得了领导和同志们的认可，多次取得先进工作者荣誉称号。
如果这次能得到领导们的信任和同志们的支持，我将积极努力的去工作，找准位置，摆正关系，认真履行职责，并将做好以下几点：
一、发挥我的优势，起到先锋带头作用
在工作中，继续向领导和老同志请教，团结和带领科室同志不断提高业务水平和业务能力，认真调查研究，，积极为领导提供第一手资料和建议，抓好落实，提高工作效率，保证有良好的工作思想和作风，工作中有了失误，主动承担责任，开展批评与自我批评。继续加强自己的协调和工作能力，培养和树立责任意识，强化服务意识，全面提高工作水平，为科室人员做出示范，，发挥我科室的对外窗口作用。完成领导和岗位赋予的任务。
二、在局班子的领导下，抓好市场科业务工作
篇6
[关键词] 国企；纪检工作；“剑客”式思路
【中图分类号】 D262.6 【文献标识码】 A 【文章编号】 1007-4244（2013）08-039-1
在新形势下，随着国企改制的深入发展和市场竞争的日趋激烈，无论是从企业良性发展考虑，还是着眼于纪检监察系统自身发展，都要求我们对原有工作思路、模式重新考量。古之剑客，身怀绝技，远离庙堂，与人民群众为伍，着眼于自身修养与整个江湖，以江湖规矩为准绳，对善者行侠仗义，对恶者剑不容情，为捍卫江湖道义不屈不挠。这里的“剑客”式思路是根据纪检监察系统自身特点，从总体角度进行分析，落脚于企业发展，具有更良性的监督功能。
一、影响纪检监察工作的主要因素
（一）认识观念先天不足。一些领导干部对“领导”二字的认识有是获取更好的政治地位和社会地位，得到更广泛的认可，办事更有平台；优先享受、获得资源；实现自身价值。对“领导”认识的先天不足导致其走向领导岗位后廉洁履职、服务群众的思想基础不牢固。
（二）群众监督不完善。具体表现为：受传统熟人社会的影响，普通员工不愿意监督；受社会上一些监督者遭受被监督者打击报复影响，加上制度存在一定缺陷，普通员工不敢监督；群众监督渠道不到位，普通员工不易监督。群众监督的不完善削弱了企业这个监督的整体效果，导致有些监督流于形式。
（三）制度执行不到位。主要表现为：信念固着，一些领导干部执行制度难以到位，正是因为内心存在一些不愿执行的错误信念，如“无为而为”、“不与官争”、“权力大于制度”等；从众效应，依靠外在的力量而表现出的某种行为，导致人云亦云，表现出“随大流”的心理特征；蚁穴溃堤，开始原宥小的违反，继而逐步扩大违纪违规，甚至触及违法范围，将制度完全抛弃，如一些领导干部迫于各种主客观因素，做出了一些违反制度的“临时需要”、“特殊处理”，如没有引起大家强烈的反对，他们就会逐步发展为吞噬整个制度。
（四）体制设置不合理。目前，国企纪检监察部门受上级纪委和同级党委的双重领导下开展工作，而同级党委又是纪检监察对象之一。这样既监督又受其领导的体制在某种程度上限制了纪检监察职能的全面充分发挥。
（五）知识结构不全面。纪检监察工作本身是一项以综合性为基础的专业性工作，涉及政治、经济、金融、法律、科技、管理等方面。但是大多数国企纪检监察工作人员多为党群工作者，知识结构较单一，成为影响纪检监察工作更高效开展的重要因素。
二、按照“剑客”式思路开展工作的基本特征
“剑客式”思路就是要离开“庙堂”，深入“江湖”，着眼于从群众口中了解纪检监察工作开展的实际效果，在制度管人的基础上充分发挥群众的监督作用。同时，作为纪检监察工作者必须既有“多情”的一面事前监督，又有“无情”的一面事后惩处，将纪检监察工作打造成一项“守法者亲近，违纪者敬畏”的工程，基于这一目标和理念，按照“剑客”式思路实施纪检监察工作的基本特征如下：走访基础更加频繁； 多情监督更加明显；无情惩处更加严明；群众监督更加明显；制度执行更加全面。
三、引入“剑客”式工作思路的方法
（一）实施“以文化人”。在党风廉政教育的基础上将廉洁上升到文化的层面，推动廉洁文化建设工程。
（二）开展执行力督察。为了确保制度的全面执行，进行执行力督察，形成督察报告，提出管理建议。
（三）当好“多情剑客”。开展干部任前、任中廉洁谈话，以温馨提示拉近监督者与被监督者的关系；推动廉洁文化“进家庭”活动，帮助领导干部营造一个清正廉洁的后方；在效能监察、执行力督察等活动中增设整改环节，斧正“歪苗”，不一棒子打死，从一个无情的监督者演化为多情的“保护者”。
（四）创新群众路线。纪检监察部积极创新深入群众的载体，设置廉政意见箱，开展领导接访日活动，在分支机构设立纪检监察机构，举办党风廉政建设听证会等活动。其中党风廉政建设听证会是创新群众路线的重要举措，组织普通员工对相关工作进行评价，充分发挥了群众的监督作用。
（五）完善知识结构。确保纪委人员知识涉及财务、法律、审计、商务等多个业务领域，进一步完善纪检监察系统工作者的知识结构，符合纪检监察工作综合性日益增强的需要。
总之，随着社会主义市场经济的发展和国有企业改制的不断推进，国企纪检监察工作必须因地制宜，一切以时间、地点、条件为转移，坚持与时俱进，不断创新工作思路和方式方法，才能更好地深入生产一线，接触市场实际，贴近群众内心，为企业的发展保驾护航。
参考文献：
[1]仝瑞广.浅议新形势下提高国企纪检监察干部能力建设[J].才智，2012.
[2]强百科.新形势下如何做好国企纪检监察工作[J].现代企业文化，2010.
篇7
首先，来介绍一下我们这个大家庭。目前我行现辖48个营业机构，其中：6个县（市）支行，14个城区一级支行，5个城区二级支行，20个分理处，2个营业所和1个市分行营业室。全辖在岗员工1608人。作为一家面向“三农”、城乡联动、综合经营的大型商业银行，农行具有在城乡两个市场同时发展的独特竞争优势。从业务定位看，与工行、建行比，服务三农有得天优势；与邮储、信用社比，整体资源雄厚、现代化管理程度高，承担着国家农村金融体系现代化建设的引领者和主力军的责任和义务。我不知道大家如何看待农行工作，随着a+h股成功发行，农行的发展前景豁然明朗，可以说我们的事业是光明的，前途是无限的。希望你们尽快掌握业务技能，掌握发现问题、分析问题、解决问题的能力，尽快投入到工作中，融入这个集体，争取三、五年后每人都能独挡一面。
其次，讲一下企业文化对于我行发展的重要作用。你们刚进农行，可能都想尽快适应工作。适应工作包括学习工作所需要的技能、知识。但有时会有这样的问题，即使你会做所有的工作，你仍然觉得自己并不能融入到工作团队中，那么，怎样和新的同事很快的拥有共同的工作语言，拥有一份工作的默契，在精神气质上，体现出你是农行的员工呢？我想，只有真正融入到我行的主流企业文化当中，你才是真正适应了新的工作，并且，能够在这个团队中，发挥你的更多作用，自身得到职业的发展。因此，在培训中你们不但要学习业务知识，更要深入研究我行的企业文化，在业务学习中思考企业文化的作用，在践行企业文化核心理念中思考对业务的促进作用。
第三，谈一谈如何在单位发挥自己的聪明才智，如何能发展成为一个好干部？
一是要有一个快乐的人生观，要“微笑面对人生”。有一句禅语讲：“有些人生活在天堂里，有些人生活在地狱里，而天堂和地狱都是自己造成的”，这是什么道理呢？生活在天堂里的人他自己认为阳光普照大地，雨露滋润万物，世界是美好的，好人还是多的，即使有些人对你说了不恭的话，或者无意中做了对不起你的事，但是你可以谅解他，他认为生活是美好的，人都是善意的，这样的人就是生活在天堂里。另外一些人呢，他觉得周围的人都在盯着他，找他的事，时刻要提防着别人，生怕别人加害于他，神经高度紧张，度日如年，他不是生活在地狱中吗？所以说我们要有快乐的人生观。目前我们农行业务发展不断扩大，综合实力在不断增强，看看我们行五、六年前的营业环境、办公设备，既陈旧又落后，现在都是最新、最好的，全行仅atm机年末就会达到100台，并且随着营业网点转型改造进程不断加快，我行正发生着日新月异的变化。因此，我们要看到大的方面，对我们整个大的形势有一个正确的估计，这样对我们建立正确的、快乐的人生观有好处，我希望每个人都生活在天堂里。
二是要有一个认真、负责、严谨、宽容的态度。对家庭、对同事、对事业、对自己，都要有一个认真负责的态度，近年来，有一种浮躁的情绪倾向，年轻人刚进入工作单位，一定要踏踏实实的做工作，要想以后有发展，一定要克服浮躁心理，从零做起，从一点一滴做起。另外，要把自己融入单位，要把自己的事业和单位的需求统一起来，这样才能有一个自己发展的空间。天才是需要的，但更需要的是能够和单位齐心合力、踏实肯干的人。与人相交，都要有一个负责的态度，坚持“与人相交淡如水”的原则。另一点就是：工作思路要和现实结合起来。不同的工作思路，出现不同的结果，对单位的贡献也是不同的。
三是希望大家团结协调、创新思维、努力工作。前面提到了要充分发挥自己的聪明才智，我们虽然需要天才但是更需要实干家，不提倡个人英雄主义，尤其现在时代不同了，爱迪生时代一生有一千多项发明，试问在今天谁还会有这么多项发明，因为那个时代面临的问题多数是简单的、单一学科问题，而现在的时代面临的是大学科、系统的、复杂的技术问题，包括我行金融产品营销问题，所以，在此方面非常需要团结协调，方方面面结合起来。单凭自己所学的东西解决复杂的问题是不可能的，只有大家团结协调，共同弥补、共同解决复杂问题，才能有所建树。创新思维，刚才所讲的要求大家融入单位、服从领导，并不是要扼杀大家的创新思维，我希望各自在自己的岗位上都能有新鲜的想法和观点出现，每个人都能够创新思维，把自己的工作用完成得更圆满，因为我们遇到的问题是在不断的变化的，在座的各位都知道，今年和去年的工作思路不一样，去年和前年的工作思路不一样，这就需要我们有创新思维。
四是要有一个好的身体。有了一个好身体，不管事业、家庭、生活质量都会提高，保持一个好的身体，要经常参加户外活动，我行也会尽量给大家创造条件。希望大家在工作中也要养成好的工作习惯，经常参加户外活动，这样才能有一个好的身体。
总而言之，要求大家应当努力做到：踏实能干、心胸开阔、保持健康、对农行事业忠诚。
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撰写人：___________
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期：___________
xx年度急诊科护理个人总结
xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
一、全年各项护理工作量及工作达标情况
1、工作量：急诊 人次。参加抢救 人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。
2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率
二 、 加强护理人员服务意识，提供优质服务
1、 强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综合满意度达99.1%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象
三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。
1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
四 、 急诊专业护士岗位培训及继续教育
1.全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。
2.第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训，操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。
3.全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。
4.基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到icu进修学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5.每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。
6.根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7.制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护xx年医院提出“优质服务,发展专科”的工作思路,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计划。
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大家好！
首先衷心的感谢领导提供这次公平竞争的机会，使我有幸站到这里参加竞聘。同时谢谢这三年来所有帮助、关心我的同事，也正是你们的鼓励与教导，使我从一个走出校园懵懵懂懂的大学生，成长为今天稍渐成熟、掌握一定实践工作技能与本领的银行职员。
三年的成长，使我积累了一定的工作经验，培养了良好的实干精神。为了更好的发挥自己的才干，为支行做出更多的贡献，我决定竞聘xx支行个人金融部经理。站到这个竞聘的舞台上，有一种成功的期待，但更多的是感到一份责任，对xx支行，对xx银行的一份责任。
下面我对自己的基本情况及工作思路作一介绍：
一、个人基本情况：
我于20*年7月毕业于xx财经学院外贸外语系国际经济与贸易专业，本科学历，获经济学学士学位；20*年10月进入xx银行工作，先后在xx支行从事营业厅柜面综合业务工作与信贷工作，现为市场营销科一名信贷员。在谦虚谨慎、脚踏实地、戒骄戒躁的干好工作的同时，不断学习，充实自我，先后获得会计从业资格证、经济师中级职称、银行业从业资格证，将自己不断丰富的理论知识有效的与实践工作紧密结合起来，尽最大努力为支行贡献自己的力量。
二、工作思路及工作目标：
为良好发展我行个人金融业务，增加个人类贷款及票据类业务在授信业务总额中所占比重，为支行创造更多利润，我决定从以下几方面开展工作并制定具体经营目标：
第一、受国际金融危机和全球经济下滑影响，作为银行业，我们不可避免的受到或深或浅的波及与撞击，这种不良影响会在2009年逐步漫延与显现出来。自2008年下半年几次存贷款基准利率下调后，每发放一笔贷款的利润空间在逐渐缩小，同时整体经济不景气导致的个人收入水平下降势必影响到个人贷款的偿还能力。在这种情况下，需有效的协调好利润增长与风险防范的关系，既要稳保利润增长，又要谨防个贷风险。
第二、目前我行开展的个人类金融业务主要涉及个人住房按揭贷款、个人非交易贷款、存单质押贷款、个人消费贷款、个人信用贷款，就几个贷款品种而言，要齐抓并管，一则是创造更多的利润点，各项个贷业务平衡发展；其次是个贷业务的多样化经营也有利于分散和降低整体风险。
第三、在每笔贷款、票据业务受理中，严格按照金融业法律法规及我行的金融制度、政策执行，把握、控制风险于各个细微环节；同时深刻理解总行事业部制改革的经营理念，并将这种理念切实有效的贯彻于支行具体业务开办中，促进个人金融业务良好发展。
第四、我行目前的按揭工作主要开展万豪国际大酒店与金茂豪庭两部分。今年，由于房地产市场萧条，按揭贷款发放笔数较之前有大辐度减少，为了促进这项工作的持续发展，需要与两个合作伙伴保持良好沟通，包括售楼人员，调动他们与我行共同营销个贷业务。个人非交易贷款，是风险小、但利润稳定可观的一项业务，要进一步对其做好宣传、推广，积极开拓市场，扩大客户群体。此外，总行零售业务部现在有规定允许以公务员工资60%的额度标准发放贷款，对我们而言这也是一个风险小很不错的市场，要积极拓展。
第五、今年要实现我行个人贷款业务的综合平稳发展，预计年末累计发放个人类贷款100笔，累放金额3000万元，不良贷款率控制在0；办理票据贴现业务260笔，贴现金额共计1亿元，实现贴息收入240万元。
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doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2012.06.497 文章编号：1004-7484（2012）-06-1627-02
1 现 状
当前，我国医疗市场竞争激烈，许多医疗机构为了创收，拼命扩大规模，抢占市场，争夺病源。许多医疗机构盲目追求高新技术和设备，医疗资源进一步流向大城市大医院，而基层医疗机构，特别是农村缺医少药的现象依然比较严重。为明确不同医院的服务范围，使医疗资源分配合理，国家进行了医院等级划分。2011年4月，卫生部正式公布了《三级综合医院评审标准（2011年版）》，新一轮医院等级评审工作将全面展开。新的标准结合了国内外先进的医院评价经验，在检查方法、检查思路、评价方式上与以往有很大不同，这就对医院评审工作提出了新的要求。2 问 题
许多医院在等级评审准备过程中，并不能真正理解等级评审的涵义，在创建工作中，采取的许多做法与开展等级评审工作的初衷和目的是完全相悖的。
2.1 重“硬件”轻“软件”，盲目扩大规模，造成医疗资源的严重浪费。
2.2 等级评审与日常工作脱节，非但不能提升医疗质量，反而加重了医护人员负担。
2.3 图形式，搞花架子，重资料准备，轻制度落实。
2.4 为满足评审要求，弄虚作假掩盖问题，以求蒙混过关。3 讨 论
在医院等级评审工作中，我们认识到，等级评审不仅仅是对一家医院综合实力的评价，更是规范医院管理、提升医疗服务质量的重要抓手。因此，在迎评过程中，我院各部门通力协作、共同努力，以医疗质量和患者安全为核心，注重细节和流程，注重制度落实，注重实效，注重医院内涵建设，实现了医院综合实力的持续提升。现结合我院等级评审工作开展情况，谈谈个人看法。
3.1 领导高度重视，部门通力协作
3.1.1 3月初，医院正式启动第二周期等级评审工作。医院召开了中层干部、护士长会议，成立了以院长为组长、书记为常务副组长的医院第二周期等级评审领导小组，并建立等级评审办公室，明确了评审办的权力和责任。医院领导多次在大会上强调，等级评审是医院的重点工作、核心工作，强调等级评审要和国家医疗改革政策相结合、要和医院医疗中心工作相结合，要通过等级评审规范医院管理，促进医疗质量的全面提升。医院领导要求评审办每周推出《等级评审专刊》，并在全院中层例会上通报评审工作进展，安排部署工作任务。全院各科及时了解、交流评审工作相关信息，随时掌握评审工作动态，推动了评审工作的顺利进行。
3.1.2 在评审工作中，经常遇到涉及多学科、多部门的问题，医院领导及时召开党政联席会议及多部门联席会议，明确责任，确定目标和完成时限，从而使问题得到有效解决。例如，依据评审标准，需建立新生儿病房，起初我们并没有意识到问题的难度，只是把这项工作交给了总务科。后来发现，新生儿病房的布局流程需要感染控制科设计，医疗设备的安装要由设备科来完成，病房病人的转移需要医务科和护理部来协调，只有相关部门共同协作才能完成这项工作。因此，通过召开多次协调会，最终问题得到解决。
3.2 全员参与，评审工作深入人心 等级评审关系着医院品牌建设和社会声誉，是各界群众评价一家医院综合实力的重要指标。医院要求全体员工树立高度的责任感和使命感，变被动为主动，由一开始的“要我评审”转变到“我要评审”，认真研读等级评审相关标准，领会精髓。只有对评审相关标准有了正确解读，才能自觉把工作的重心转移到提高医护质量和保障患者安全上来，这也正是等级评审的真正目的。
3.3 强化组织建设，成立6个专业管理组 医院等级评审内容涉及医疗、护理、药事等多个学科和专业，评审办工作人员不可能成为方方面面的专家。因此，我们在认真研读评审标准后，将全部评审内容分为管理、医疗、护理、药事、感控、医技等6大部分，选出相关专家成立6个专业组，由各专业组按照分工，具体负责相关内容的准备。评审办定期召开各专业组会议，对各组工作进行汇总，查找不足，并在晨会和周会上通报各组进展情况，布置下阶段工作。这样，就减少了重复劳动，工作效率明显提高。
3.4 与其它标准和要求相结合，实现整体实力提升 在等级评审工作中，我们还将评审标准，与JCI认证、河南省卫生厅“十大指标”宏观监管等结合起来。若这些标准和要求有差异，我们坚持就高不就低的原则，保证每项工作都出色完成。起初，大家有些担心，多套标准和要求可能会引起工作和思维混乱，实践证明，这些担心是多余的。无论是卫生部《三级综合医院评审标准（2011年版）》，还是JCI认证标准，其核心都是流程的合理与细化、医疗质量的持续改进和患者安全。并不存在矛盾和冲突，反而可以相互补充，互相促进。
3.5 走出去、请进来，不断学习先进经验 今年3月，启动等级评审工作以来，医院多次组织人员到上海华山医院、天津泰心医院、中国医科大学附属盛京医院等全国知名医院，学习等级评审、JCI等相关管理内容。
5月13日，我们组织医务科、护理部等部门负责人参加了“郑州市医院等级评审、临床路径管理培训班”，听取卫生厅相关领导对卫生部《三级综合医院评审标准（2011年版）》的解读。5月19日，又邀请著名医院评审专家、华东科技大学王华教授来我院举办等级评审专题讲座，主讲“医院评审与医疗质量”，医院领导、全院中层干部、护士长和科务秘书260多人参加了培训。6月份，中国医院协会在陕西西安举行“医院等级评审标准解读培训班”，医院派遣主要职能部门负责人赴西安参加了培训。
通过多种形式的培训，全院干部职工对卫生部《三级综合医院评审标准（2011年版）》有了更准确的理解，进一步统一了思想，明确了工作思路。
3.6 提升员工素质，强化医患沟通，构建和谐医患关系
3.6.1 医疗行业专业性很强，患者可能对所患疾病一无所知，这就需要我们医护人员站在患者的角度为其提供服务，高尚的医德和良好的沟通能力比高超的技术显得更为重要。我院非常重视对员工的思想教育，通过多种形式的培训和讲座，强化员工服务意识和医患沟通意识，提升员工职业素质。
3.6.2 医院致力于完善医患沟通途径，通过召开工休座谈会、开展患者满意度调查、设置市民义务监督员等多种途径，广泛征求患者及家属意见。通过开展针对出院病人的三级电话随访，构建了新的沟通平台，拉近了医患关系。通过以上举措，增进了医患感情，医患关系更加和谐。
3.7 加强和上级行政部门、知名专家沟通，及时调整工作思路 在医院评审工作中，我们一直与上级卫生行政部门、中国医院协会相关领导和专家保持良好沟通，随时了解评审动态。医院启动评审工作以后，我们首先依据《河南省第二周期医院评审暨综合评价标准2009版》，完善了建立健全相关制度和流程。今年4月，国家卫生部推出《三级综合医院评审标准（2011年版）》之后，我们又及时调整工作思路，学习掌握新的标准，并逐项进行落实。
3.8 实事求是，正视问题和不足 医院评审的目的是促进医护质量的持续改进，保障患者安全。要主动去发现问题，查找问题的根源，解决问题才是最终目的，任何弄虚作假、掩盖事实的迎评做法都是不可取的。
3.9 迄今为止，上级卫生行政部门尚未正式启动评审工作，但我院的迎评工作已初见成效，医院在管理、科研、技术等方面得到很大提升，获得了上级部门的肯定和认可，在“全国百姓放心示范医院”动态管理、河南省卫生厅“十大指标”宏观监管等活动中取得了优异成绩。相信在将来的等级评审中我们的工作会得到评审专家的肯定，顺利通过三级甲等医院评审。
参考文献
［1］ 汪志明，邱智渊，等.JCI评审与国内综合医院管理评估的比较研究.《中国卫生质量管理》，2008，15（6）：20-22.
［2］ 雒艳玲，杨卓妮，等.开展等级评审对全面推进医院工作的影响.《山西医药杂志》，2011，40（5）：519.
