政务公开工作要点范文

导语：如何才能写好一篇政务公开工作要点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、提高认识，加强领导

各单位一定要充分认识政务公开工作的重大意义，要把政务公开工作提高到作为保证党和人民群众血肉联系的一项根本制度的高度来认识，把其纳入单位工作的重要议事日程。各单位要根据单位工作的实际情况，健全完善政务公开工作领导机构，明确专人负责政务公开工作，定期不定期更换政务公开内容，督促检查政务公开内容的落实情况，杜绝公开内容和实际操作“两张皮”的现象发生，确保政务公开工作取得实效。

二、统筹规划，突出重点

各单位在坚持政务公开的基础上，要结合各自工作特点的实际情况，注重公开质量和实效，把握公开重点。要把群众关心的、涉及群众切身利益的问题，作为办事公开的切入点。各单位除公开党务、行政管理、财务管理等方面应公开的内容外，卫生单位要重点公开疾病预防控制、妇幼保健工作、卫生执法监督等相应的法律法规，办事程序，收费标准和对人民群众的承诺等。医疗单位要重点公开各种药品价格、各项医疗服务收费标准，相关医护人员的诊疗特长。医院对医疗服务、医务人员的管理制度等，并坚持医疗服务一日清单、便民措施和导诊服务。同时要求对药品价格、医疗服务收费等有调整的要及时调整公开。有条件的单位可配备电视屏幕滚动公开，扩大病人知晓率，接受广大人民群众的监督。

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一、主要工作情况

一是加强政务公开工作的组织领导，不断提高依法行政能力水平。推行政务公开是建立健全预防腐败，廉洁高效的安全监管行政管理体制的重要内容。年初，局党组在研究安排年度工作任务时，把政务公开工作纳入重要议事日程，调整了政务公开工作机构成员，进一步明确了工作职责，按照职责分工和年度工作安排意见抓好落实，确保政务公开工作顺利进行。

二是不断完善政务公开制度，牢固树立依法办事意识。政务公开的制度是做好政务公开工作，推进民主法制建设，确保依法行政的重要依据。针对政务公开力度不够，公开意识不强、公开程序不规范等问题，局机关认真分析查找政务公开工作存在问题的原因，并制定和完善了各项政务公开相关制度。半年来，局机关坚持把政务公开工作作为依法行政，加强监督，勤政廉政建设的一项基本制度，加强党风廉政建设，牢固树立大局意识，服务意识，拓宽公开渠道，强化责任，增强工作的透明度，保障人民群众的知情权、参与权和监督权得到正确行使。

三是加强督促检查，缩短服务办结期限。按照政务公开工作的有关规定，局机关结合工作实际，认真拟制了政务公开项目和内容，并将相关内容按科（室）职能进行分解，做到政务公开时时有人管，件件有人抓，坚持每季度组织政务公开工作人员对科（室）政务公开工作开展情况进行检查讲评，发现问题，立即改正。上半年，我局对行政许可事项进行了清理，对不涉及到现场进行审查的行政许可事项进行了服务承诺期限的缩短，更好地为社会公众提供高效便捷的行政许可服务。

20*上半年，按照国家有关规定及市行政审批制度改革领导小组有关通知要求，我局取消原有的2项行政许可事项（危险化学品包装物、容器定点生产企业安全审查初审，职业卫生安全许可证），增加1项行政许可事项（非药品类易制毒化学品生产经营备案），行政许可事项共12项。截止6月底，通过窗口受理行政许可事项34件，办结29件，在办5件，均已抄告市政务服务中心,并在市安监局网站进行公示。局机关自身建设需要公开公示的内容按照政务公开有关规定在局政务公开栏和局网站上进行公示，行政执法事项、事故调查信息主要通过对外公开的形式在有关报刊、局网站和《凉都安全》杂志上进行公示。通过多种形式的公开，做到自觉接受广大群众和社会的监督，进一步规范依法行政。

二、存在问题

半年来，局机关政务公开工作虽然取得了不少的进步，但离要求还有较大的差距。一是政务公开监督的力度不够，个别工作人员对政务公开的认识不足，对需要公开的内容未能及时公开；二是公开程序还不规范，科（室）涉及需要公开的内容有时未经审批登记；三是政务公开工作协调，组织不够紧密，工作上还存在不细不实的问题；四是行政执法公开公法力度不大，公开形式还不够规范。

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一、规范交通信息公开，推进热点问题透明运行

1、严格按照本单位政府信息公开目录，及时向社会公布单位的部门职责、领导及内设科室、行政处罚标准、行政审批指南、工程建设招投标等事项，公开所有行政审批事项的办理流程、办理时限、监督制约环节、相对人的权力、投诉举报等内容。

2、积极推进群众关注热点问题的办事公开。对交通基础建设项目向社会公示，设立咨询举报电话，主动公开项目资金的种类、数量和使用等情况，接受公众和新闻媒体的监督，保证资金安全，并管好用好，切实发挥效益。以解决群众反映强烈的热点、难点问题为重点，将服务承诺、收费标准、办事程序等向社会公开，接受群众监督，实现由“被动公开”向“主动公开”、由“随意公开”向“规范公开”、由“自我满意”向“群众满意”的转变。

3、切实加强内部公开工作。要围绕干部选拔使用、内部预决算、资产状况等干部职工关注的问题，采取适当形式予以公开。

4、进一步加强政务服务中心交通窗口建设，推进行政审批“两集中、三到位”，不断创新行政审批方式，完善一门受理制、并联审批制、首席代表制和绿色通道制，确保行政权力阳光运行。

二、突出重点，把政务公开落实在方便群众上

1、深入开展重点领域、重点工作的办事公开。紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，特别是对客运线路审批、调整等群众最需要知道的政策规定，以及办事程序、评定结果都要及时公开，方便群众办事，为群众解决问题。

2、加强政务公开载体建设。修订完善《市交通运输局信息公开目录》和《信息公开指南》，为群众提供所需的交通信息查询服务。进一步加强和改善门户网站的建设，除主动公开相关信息外，还要建立和完善局长信箱、在线咨询和投诉监督等平台，畅通渠道，使人民群众能够主动参与到政务公开工作。

3、扎实推进政务公开工作向基层延伸。把政务公开工作的重点放在基层执法机构和服务窗口，面对面为群众解答和解决问题。

4、探索建立交通政务公开与纠风工作的互动机制。把基层政务公开与民主评议政风行风工作结合起来，注重解决问题，深化政务公开和行风评议的效果。

三、加强政务公开工作的领导和监督检查

1、进一步加强对政务公开工作的组织领导。督促局属各单位把政务公开摆在重要位置，纳入改革发展的总体规划，统筹考虑，同步推进。加强政务公开工作的力量，配齐配强人员，保证必要的物质条件。主要领导亲自过问、主动部署，分管领导亲自督促，积极协调，认真解决工作中遇到的困难和问题。

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今年以来，我县根据《关于湛江市全面推进政务公开工作实施方案》（湛办发【2017】1号）和《湛江市2017年政务公开工作要点分工方案》（湛府办【2017】29号）文件相关要求，大力推进我县政务公开工作，抓紧落实，现将目前政务公开工作进展报告如下：

一、政务公开工作实施方案完成情况

1、工作机构情况

我县高度重视政府政务公开工作，今年先后两次调整县政府政务公开领导小组，由县委常委、常务副县长陈弘祖任组长，由政府办主任黄洪和副主任黄捷任副组长，成员主要为各职能部门的分管领导。领导小组下设办公室（设在县信息办），具体负责处理政务公开的日常工作，领导小组建立联络员制度，联络员由各成员单位相关负责同志担任，具体负责日常工作的联系和协调。明确了职责和分工，做到领导、机构、人员“三到位”。各乡镇、各部门也相应成立了政务公开工作机构，安排专人分管、信息员兼管具体工作，做到一级抓一级，层层抓落实，为更好地做好全县政务公开工作提供了保障。

2、制度建设及人员培训情况

结合工作实际，我县先后建立了《徐闻县政府信息主动公开工作制度》、《徐闻县人民政府门户网站信息登记制度》、《徐闻县政务公开工作过错责任追究办法》、《徐闻县政府信息依申请公开制度》等一系列工作制度，健全了政府信息主动公开、信息审查机制，完善依申请公开制度、工作规程，进一步规范政府政务公开工作。对政府政务公开的主要内容、主要形式以及监督保障措施等都提出了具体要求。同时，我县定期开展全县政务公开工作会议及信息员培训，务必提高政务公开工作人员对政务公开工作的重视程度及专业化水平，让我县政务公开工作迈上新台阶。

3、重点领域信息公开情况

（1）财政资金信息公开

我县全面推进“三公经费”和“财政预决算”信息公开工作，通过政府门户网站“重点领域信息公开”专栏公开了2016，2017年财政预结算信息5条，部门预结算110多条，三公经费10条。

（2）行政权力运行信息公开情况

2016年至今，通过县政府门户网站“重点领域信息公开”栏目公开“行政权力”信息共105条，其中：“部门权责清单”信息50条、“行政处罚”信息23条、“行政强制”信息3条、“行政裁决”信息1条、“行政给付”信息1条、“行政确认”信息1条。另外各单位通过本单位门户网站公开行政权力运行信息约80多条，通过墙报、报刊等其它载体公开行政权力信息90多条。

（3）公共服务事项信息公开情况

我县通过政府门户网站公开了医疗，教育，文化，卫生，环保，城建等公共服务相关信息，务必提升市民对我县公共服务基本情况的知晓程度，参与社会经济、政治、文化活动积极性。

医疗方面，我县通过政府门户网站通过“医疗服务信息公开”栏目公开了24条相关信息，内容包括医疗机构概况、本级统计医疗服务信息概况这两类信息。

教育方面，今年以来，我县在政府网站“教育”栏目更新了我县各教育机构基本信息共58条，其中教育动态信息30条，奖教助学信息24条，名师风采信息4条，桃李园地信息10条。

文化方面，2017年以来，通过“文化建设”展现我县文化建设新进展新动态共约78条。同时，对于旅游文化，开设了“旅游”栏目向社会大众展现我县丰富的旅游资源，助推我县旅游产业发展，今年以来更新的信息包括旅游动态信息67条，旅游规划1条，旅游项目2条，旅游路线2条，名胜景点3条，特色美食3条，海上丝路5条，长寿养生3条，图看新闻99条。

卫生方面，通过县政府门户网“重点领域信息公开专栏”公开了“食品药品安全信息”18条，内容包括质量信息、注销撤销信息、信用信息、违法广告信息等。

环境保护方面，通过“环境保护信息公开”栏目更新了各类信息约29条，其中空气环境信息2条，水质环境信息4条，建设项目环境影响评价信息12条，建设项目竣工环保验收信息5条，环境污染费征收信息2条，企业环境信用评价信息1条，行政处罚信息3条。

城市建设方面，通过“城市建设”栏目公开了我县各类城市规划动态约15条，推进各类政府民心工程结果公开。

（4）管理公开情况

我县大力推进行政权利和执法权利公开，2016年至今，在徐闻县政府门户网站“行政权利”栏目公开了各类权责清单，执法信息约57条，其中，部门权责清单信息49条，行政处罚，行政征收，行政给付，行政强制，行政确认共约8条。

（5）公共服务平台及新媒体平台建设情况

我县在政府门户网站设有广东省网上办事大厅湛江市徐闻分厅网上办事平台，市民通过该平台办理各类个人事项诸如住房，社保，户籍等多种事项及法人事项如企业年检年审立项审批，财务税务等。我县53个县级直属部门达到一级网上办事大厅深度事项数共约387条，14个乡（镇街）达到一级网上办事大厅深度事项数共约16条，均实现一级网上办事深度率100%，同时，通过政务公开专栏各类行政许可事项403条，社会事务服务事项274条，其中县直部门525条，乡镇街152条。县直部门公开各类办事指南，办事表格，网上咨询共约525条，乡镇街共约152条。

我县高度重视徐闻政府网官方微博公众号和微信公众号的信息，并与湛江市政府网官方微博、微信互相收听。同时，我县政府网站微信公众号平台和微博平台已经绑定，在政府网微信公众号的政府信息也同步在政府网官方微博上。依托政府网站以及微博、微信等新媒体，不断地扩大政府信息力度，引导公众正确的舆论方向和正确的价值观以及意识形态，主动回应社会关切的热点问题，及时纠正社会上的谣言。今年以来，我县在县政府官方微博、微信上各类政府信息各538条，合计1076条。到目前为止，徐闻县政府网微信公众号已有6500多人关注，关注人数每天在逐步增加。

（6）政策公开和舆论热点回应情况

今年以来，我县充分利用湛江市政府信息公开目录系统、政府门户网站、微博、微信、广播、数字电视、报纸等渠道及时公开政府有关信息，公开了政策文件70条，其中规范性文件36条。同时充分利用电视台行风热线、政府网微博微信、书记信箱、县长信箱、12345市民服务热线等途径收集接受群众诉求，主动回应、解读社会舆论问题。 

二、政务公开工作要点方案实施情况

1、依申请公开情况

今年以来，我县各级政府、有关部门受理依申请公开政府信息2件，已经在规定时间一周之内通知有关部门按规定程序答复处理。至今没有因政府信息公开申请行政复议或行政诉讼的情况。

2、政务公开平台建设情况

（1）县政府网站集约化建设情况

我县目前联合了 个部门，预计开设 个专栏， 个子站，按照工作计划表，政府网站将在 月底前建设完成，做到县级各部门、乡镇政府网站向县级政府门户网站100%迁移。

（2）网民纠错意见处理情况

我县今年以来共受理网民纠错意见8条，我县均对网民意见及时回复，说明原因及整改情况。

三、存在问题

一是部分单位领导重视不够。一些乡镇和部门分管领导对政府信息公开工作重视程度不到位，政府信息公开工作不部分栏目更新不及时，部分部门没有形成政务信息公开常态化长效化机制。二是重大决策征询意见和政策公开解读机制没有落实。没有公开重大行政决策事项听证目录信息，同时对于政策文件没有形成以数字化、图表图解等形式呈现的解读文件。针对以上问题，我们将进一步加强主动公开的意识，进一步加强人员的配备，不断提高信息公开工作人员的综合业务水平。三是部分栏目安排相对混乱。有些部门将部门权责清单信息更新到行政处罚栏目，同时对于行政处罚裁量权更新信息少。

四、下一步工作设想

1、加大考核检查工作力度。今后，我县将参照湛江市政府信息公开工作要点对各县直单位，各乡镇针对政务公开工作完成情况逐项考核，将考核结果作为单列项列入年终综合考核中，并加大该项内容评分占比，督促各单位提高思想认识，及时政务信息。

2、增强和稳定信息员队伍。就政府信息公开从业人员配备提出具体要求，调整考核“人员配备”分值，以建立一支相对稳定、时间上有保证的政府信息公开工作人员队伍。同时要求各单位，乡镇若出现信息员替换的情况，要做好工作交接，同时及时上报县政府信息管理办公室。

3、规范栏目建设。根据省、市统一部署，我县政府信息公开的网络渠道将统一汇集到徐闻县人民政府网“信息公开”这一板块。根据徐闻县人民政府网站栏目内容保障责任表中各个栏目内容，要求各部门切实按照栏目内容要求更新信息，方便市民和有关部门查阅。县政府门户网站还将加大行政权力运行系统建设，力争通过行政权力运行系统将各类权力（包括便民服务事项）的运行过程、结果等信息全面公开。

4、建立重大决策征询意见和政策公开解读机制。定时公开重大行政决策事项听证目录信息，对于重要政策文件要求各部门要形成以数字化、图表图解等形式呈现的解读文件。

徐闻县人民政府办公室

10月2日

 

 

 

 

 

 

 

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经市政府同意，现将省人民政府办公厅《全国政务公开工作要点的通知》(皖政务办〔〕4号)转发给你们，并提出以下意见，请结合《年全市政务公开工作要点》（黄政办〔〕30号）一并贯彻执行。

一、以公开促进重大决策部署的落实。紧紧围绕加快经济发展方式转变、保持经济平稳较快发展和社会和谐稳定工作大局，加强各级党委和政府关于扩大有效需求、调整经济结构、推进自主创新、深化改革开放、保障改善民生、发展社会事业等政策措施落实情况的公开，特别是要采取多种形式及时公开关于“十大工程”、“四区建设”、“三条高铁”和民生工程等重点工作推进落实情况，促进党委、政府重大决策部署的贯彻落实。

二、扎实推进行政权力公开透明运行。各地各部门今年内完成行政权力的清理审核、目录编制、运行流程图绘制工作，并汇编成册，通过政府信息公开网或政府门户网站等向社会公布，方便社会公众查询。要把行政权力网上公开透明运行作为一项基本制度，依托电子政务平台，将行政权力运行流程固化为系统程序，逐步推进行政权力网上公开透明运行。

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（一）考核工作

在处党委的大力支持下，年初综合办公室牵头做好2015年度局属事业单位绩效管理考核各项准备工作，连续三年考核为优秀。为做好2016年度各项考核工作，综合办公室牵头相关部门梳理了涉及我处的各项考核内容，主要包括政府工作报告中市领导组织推动项目、市水务局重点工作、局绩效考评业务工作实绩指标三个方面。及时转发了《市水务局局属单位绩效管理考评办法》，组织各部门认真学习，对涉及综合办公室的绩效考核内容重点研究，将指标任务分解到人。年中，按照局要求及时调整了局重点工作中期分解表基建处有关部分。年底，综合办公室将牵头其他部门做好2016年度绩效考核工作。

（二）政务公开工作

按照《天津市水务局2016年政务公开工作要点及任务分工表》要求，一是强化了政务公开工作组织保障，明确综合办公室专人负责政务公开工作，配备了电脑和照相机、录音笔等设备。二是明确了基建处政务公开内容，主要包括水利建设市场主体信用信息、失信曝光、项目信息，重大水务工程项目的执行措施、实施步骤、责任分工、督查整改两大方面。根据工作任务，综合办公室细化了全年政务公开工作计划、具体措施，认真组织实施。10月底前，向局办公室提供重大水务工程项目进展情况。

（三）2016年度职代会工作

完成了2016年度职代会召开工作。综合办公室组织筹划了职工大会提案、处党委答复、会议议程、主持词、行政工作报告、工会报告、草拟决议、投票、会场布置等会议流程。

（四）2015年度职工考核推优

组织开展了2015年度我处职工考核推优工作，制定了考核推优办法。经处党委审议，共有7名同志获得2015年度考核优秀荣誉称号。这项工作移交至人事科。

（五）年中、年底工作述职

6月，组织各科室开展年中工作述职，综合办公室牵头对我处上半年工作进行梳理、总结，形成行政、党务、纪检半年工作总结，并上报局办公室。10月，牵头各部门完成了2016年工作总结及2017年工作思路。

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(一)县级政务服务平台

今年是全省政务公开工作检查年，县政务公开办、县政务中心早筹谋、早规划，多措并举。一是积极争取县委、县政府的重视。就政务公开政务服务工作向县长办公会议做了专题汇报并出台了《会议纪要》。二是在管理上进行了创新。制订了全年工作规划和工作要点，出台了一系列新的考核和奖励办法，加大对窗口工作人员考核激励措施。如地税系统规定，所有45岁以下人员必须轮流到窗口坐班，所有提拔对象必须有窗口工作经验。三是对窗口进行了优化调整。运管局进驻中心办公;将民政局社会事务管理纳入分中心运作;筹建县人社局分中心。四是启动行政审批制度改革工作，全面清理县本级行政许可审批项目。五是实行重点信息公开责任状制度，所有重点信息责任单位都与县政府签订了责任状。六是全县部门热线统一归并“12345”政府热线平台。出台了《县“12345”政府服务热线运行管理考核办法》，将热线工作纳入绩效文明考核范畴。

同时，还存在以下几个方面的不足：一是信息公开工作做得不够。基本信息更新仍然不及时，重点信息公开亟须加强。部分单位没有及时上报XX年度信息统计报表。3月底未及时报送的单位有：森林公安局、科技局、国土局、公安局、检察院、规划局、经信局、总工会、编办。二是服务理念仍需加强。个别窗口个别工作人员对一次告知、首问责任等制度执行不到位。三是部分窗口单位上班时间不太规范，存在迟到早退现象。四是网上办件办结率不理想，有预警存在。五是 “12345”政府热线成员单位对投诉件处理不及时，存在群众直接到话务中心上访现象。

(二)乡镇(管理区)便民服务平台

从走访巡查情况来看，一季度各乡镇(管理区)便民服务中心总体运行情况良好，各乡镇(管理区)党委政府高度重视政务公开工作，出台了一系列新的管理制度及激励措施。首批省财政拨付建设补助的8个乡镇加大了对乡镇便民服务中心的改造力度。但还存在一些不足。一是办公时间不很规范，有些乡镇便民服务中心开门时间较迟，人员不能全部到岗到位。二是乡镇便民服务中心工作人员服务不规范，不挂牌上岗现象严重。三是部分乡镇便民中心制度不健全，台帐不完整。

篇8

结合当前工作需要，的会员“开心就好520”为你整理了这篇政务公开工作开展情况汇报范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。

【正文】

2020年，在区委、区政府的坚强领导和大力支持下，在市政务公开办的精心指导下，黄山区严格按照《国务院办公厅关于印发2020年政务公开工作要点的通知》（〔2020〕17号）及《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省2020年政务公开重点工作任务分工的通知》（皖政办秘〔2020〕66号）要求，持续健全公开制度机制，进一步加强公开平台建设管理，不断夯实公开保障基础，全区政务公开工作取得显著进展和成效。现将工作开展情况汇报如下：

一、政务公开工作开展情况

一是围绕做好“六稳、六保”工作加强信息。设立专题专栏，集中展示“六稳”“六保”工作。以文字、图片等形式解读政策文件及各部门落实工作取得的成效，全面展示我区工作开展的实时动态。截至目前，区本级“六稳”“六保”专栏共相关信息96条。保障及时公开。为加强“六稳”“六保”相关信息保障，要求发改、人社、财政、科信、商务等部门集中上线信息；及时组织各单位对相关政策文件进行分类整理，梳理出涉及“六稳”“六保”政策文件及解读信息，对照有关规定进行审核编辑、持续。

二是围绕优化营商环境加强政务信息公开。做好市场监管规则和标准公开。在信息公开网“放管服改革”栏目增设“市场监管规则和标准”二级栏目，集中展示现行有效监管规则、标准内容，以公开促进公正监管。融合政务公开与政务服务，统筹推进政务公开与政务服务相结合，不断扩大服务公开范围。主动政务服务场所、关联政务服务事项；添置自助设备、关联“7×24小时”自助政务服务事项等，最大限度方便企业和群众办事，持续优化全区营商环境。注重对基层一线政策执行人员开展政策解读和培训，确保经济政策在执行过程中不走样。区直主要职能部门先后组织开展针对一线工作人员的政策解读培训会，现场普及政策知识，为一线人员答疑解惑。

三是围绕疫情防控加强公共卫生信息公开。及时准确疫情防控、复工复产信息。依托政府网站、政务微博微信等平台，在信息公开网同步开设专栏、专题，多角度、全方位展示黄山区在疫情防控、复工复产方面的政策措施、推进情况，累计相关信息200余条。加强各级各类应急预案公开和公共卫生知识普及。指导区卫健委、应急局 等部门做好应急预案动态更新与公开，当前我区安全生产、防汛抗旱、护林防火等应急预案均已上网。

四是围绕 “三大攻坚战”深化信息公开。加强脱贫攻坚信息公开。累计脱贫攻坚动态信息和相关政策举措及执行落实情况信息30余条。推进污染防治信息公开。加强信息力度，通过信息公开网累计水资源、大气、土壤污染防治、河（湖）长制落实等领域相关信息40多条。做好防范化解重大风险信息公开。明确责任分工，部署有关职能部门做好非法金融活动、政府债务风险防控、房地产市场风险控制等信息公开，全年累计相关信息20多条。

五是围绕民生改善深化信息公开。继续做好就业、教育、医疗、养老、征地、住房、社会救助、社会保障等重点民生领域信息公开，进一步聚焦社会群众关切；加强公共资源交易、重大建设项目批准和实施领域信息公开工作,今年以来，在公共资源交易服务网累计全区政府采购信息200余条，工程建设项目合同信息80余条。

六是落实用权公开制度。加强权力配置信息公开。指导区直和乡镇依法公开工作职能、机构设置等信息向社会公开，全面展示所有区直部门及乡镇政府权力配置情况。二是加强权力运行过程信息公开。决策预公开方面，严格落实《重大行政决策程序暂行条例》，通过听证会、意见征集、会议开放等方式扩大公众参与。区政府第43、48次常务会议均邀请了市民群众代表列席，充分保障了社会公众的知情权、参与权、表达权。涉企意见征集方面，建立健全企业家参与涉企政策制定制度。截至目前，全区共开展涉企意见征集8条，召开涉企政策座谈会3场。重点工作推进落实方面，按季度公开2020年政府重点工作任务的执行和落实情况，要求审计部门加强督查和审计发现问题及整改落实情况公开，积极开展决策执行效果评估，切实增强政府执行力。

七是建立健全政务信息管理制度。加强规范性文件全生命周期管理，定期开展清理，优化平台功能，对规范性文件文号、成文日期、日期、有效性等要素进行规范标注，同时上传word版本附件，最大限度方便公众搜索、下载、查阅。公开现行有效的规范性文件目录汇编。要求区司法局对现行有效及2019年12月31日以前制定的规范性文件进行清理，全面完成现行有效的文件目录及文件汇编梳理工作。

八是健全完善政策解读机制。用好区信息公开网、微博、微信等官方媒体平台，创新形式、丰富内容，让政策文件融入千家万户，切实保障政策的落实落地。按照“决策背景和依据、制定意义和总体考虑、研判和起草过程、工作目标、主要任务、创新举措、保障措施和下一步工作等8项内容，对解读信息格式进一步规范和完善。围绕文字、照片、图表、元素等下功夫，加强内容梳理、要点挖掘和图解策划，进一步提升图片解读质量，增强阅读体验。截至目前，共制作2020年以来的政策文字解读79条、图片解读、媒体解读63条、视频动漫解读5条，实现对所有规范性文件和其他重要文件的文字解读和图片解读。

九是全面推进基层政务公开标准化规范化。积极关注国内、省内等先进城市“两化”工作最新进展和成效，学习研究优秀经验做法，为我区工作的高效开展提供参考借鉴。加强对全区“两化”工作的指导，明确要求把推进基层政务公开标准化规范化工作情况作为评价政务公开工作成效的重要内容，纳入全区政府目标管理绩效考核，助力工作开展。召开2020年全区政务公开重点工作推进暨培训会，针对基层政务公开标准化规范化工作进行详细培训，全面指导和布置工作；结合实际需求，有针对性的召集部分重点领域单位开展研讨交流，及时解决遇到的难题。固定线上工作阵地，利用政务公开QQ群实现“零距离”交流；常态化开展跟踪调度，对进度偏慢、质量较低的单位，加强督促和指导。坚持需求导向，目录内容全面贴近实际，根据市级主管部门意见删除不符合区情实际的公开事项，将整理后的目录上传至报送系统，并信息。将26个重点领域的内容分解到22个区直部门，要求承担指导责任的区直部门对乡镇涉及本领域事项目录编制工作进行业务指导；标准目录编制完成后，由区政务公开办和对应区直部门共同审核研究，重点审核公开事项有无缺漏，公开内容、公开依据、公开时限、公开渠道、公开对象和公开方式等是否合理、完整；目录报送上线后，区政务公开办第一时间组织检查区直、乡镇目录信息中存在的问题，及时进行督促整改。

十是扎实办好政府公报。进一步推进政府公报规范化建设，严格按照条例时限要求，确保以区政府、区政府办名义印发的文件自形成之日起20个工作日内在公报公开。建立健全区直部门文件报送和审查机制，将各部门制发的规范性文件纳入区政府公报。推进政府公报数字化管理，实现公报电子化，并上网公开。优化“政府公报”专题功能，实现政府公报电子版查询下载的同时，提供目录导航、内容检索、文件检索等服务。截至目前，已累计上线电子政府公报11期，包含各类文件27份，极大便捷了社会公众查阅信息。

十一是规范信息公开申请办理。认真贯彻落实国办、省政府办公厅下发的依申请公开答复规范，建立“登记—初审—分办—答复稿审核—法律顾问把关—领导审签—答复—归档”的闭环工作机制。建立完善统一的网上受理平台，加强对全区依申请公开办理工作的日常指导和监督检查，不定期开展办理情况测评。2020年以来，共依法依规办理依申请公开14件，实现政府信息依申请公开零诉讼。

十二是办好12345市长热线。全面加强热线平台管理和办理工作考核评价，努力提高办结率、回复率、满意率。今年以来，热线平台共受理群众诉求3252件，同比增长42.6%；办结率100%，满意率99.96%，群众关心关注的一大批“热点、难点、焦点”问题得到了解决。

二、下一步工作打算

一是持续推进基层政务公开标准化规范化工作。按照省政府办公厅制定的工作时间表，不断巩固、提升，继续做好基层政务公开标准化规范化工作，及时开启下一阶段任务。积极探索高效、便捷的公开方式，同步做好专栏、专题展示形式。利用皖事通、政务新媒体、移动APP、两微客户端等线上渠道，通过在政务服务大厅、便民服务中心等线下场所设立政务公开专区，开展信息公开服务，实现信息精准推送，提供互动交流、在线办事入口，进一步利企便民。

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一、概述

加强政府自身建设、促进依法行政的一项重要举措，推进政府信息公开工作。建设“服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府”一项重要内容。年，区认真贯彻落实上级关于深化政务公开工作的总体部署，制定和实施全区《政务公开工作要点》以街镇政务公开为重点，完善政府信息公开制度，深入推进行政管理模块化，切实增强政务公开工作实效，努力促进依法行政、阳光施政。

二、政府信息主动公开情况

同比增长82.6%全文电子化100%其中区政府主动公开6443条，本年度全区行政机关共主动公开政府信息22202条。区属各局委办及街道、镇主动公开15759条。

1﹒区政府门户网站

区政府门户网信息公开专栏主动公开区政府政府信息6443条，社会公众可以通过“开发区”或“市”门户网“政务公开专栏”查阅区政府主动公开的政府信息。年。其中，公文规章类信息50条，人事信息259条，招标类信息140条，工程建设类信息2300条，规划统计类信息17条，物价信息32条，应急要闻260条，动态类新闻2983条，政务公告401条。

2.新闻媒体

同比增长30%主要涉及贯彻落实《地区改革发展规划纲要》等经济发展方面、中新知识城等重大项目建设以及《春戏禾雀夏啖荔枝秋品甜橙冬赏秋雪》等生态文化资源方面的信息;区电视中心制作节目超越1600多条、专题近50个、公益广告100多条;守业导报》全年发行133期，年.区在人民日报》中央电视台等中央、省、市媒体刊(播)发新闻报道4700多条次。每期近3万份，成为区各级领导和人民群众了解区情的重要渠道;e学习”平台每个工作日及时编发区内重要消息，全年254期，新闻信息约2750条，发送范围近4000人。

3.区政务服务中心

同比增长89%受理事项286243件，全年中心共接待280787人次。同比增长192%按许诺期限办结率为100%服务评价满意率100%

4.区长专线

日均受理48宗，全年受理各类投诉、咨询17542宗。内容涉及企业经营、投资守业、拆迁弥补、违法建设、计生社保、环境污染、社会治安、体育设施、医患纠纷等，投诉的焦点问题涉及股份分红、农村房屋报建、土地承包、人事等。其中，咨询及建议13826宗，投诉案件3716宗，同比下降15%办结率100%对已办结的投诉案件进行了回访，满意或基本满意3550宗，满意率95.5%

5.区现行文件阅览服务中心

配备电和复印机、打印机等设备，区政务服务中心二楼开设区现行文件阅览服务中心。为社会公众提供区级行政机关主动公开的政府信息查阅服务。年共整理上架191件已公开现行文件，并上传到区档案信息网。中心全年接待查阅现行文件和区情资料19人次，共28件(册)网上利用现行文件累计117385人次。

三、政府信息依申请公开情况

其中通过我区政府网站“依申请公开”栏目提交的网上申请有19通过电子邮件提交的申请有22件，区政府全年共受理信息公开申请4368件。当面提交的申请有4320件，其他7件。

95.3%属国土房地产及乡村规划建设类信息，从申请的信息内容来看。其余涉及价格补贴、建设项目环评等信息。

同意公开”4356件，申请公开答复率100%其中。占总数的99.7%主要涉及国土房产、乡村规范及建设等信息。信息不存在或“非本机关政府信息”11件，主要是因为要求获取的信息不属于我区政府及区属各单位所掌握的信息，并已告知其于其他单位联系。申请内容不明确”1件，主要是要求获取的政府信息内容描述不清楚。

四、咨询情况

同比增长5.9%其中咨询电话接听110621次(其中区长专线17542次)当面咨询接待156973次，本区政府全年共接受市民咨询285986次。网上咨询18392次。本区政府年度政府信息公开专栏访问量为151588次，其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是政务要闻、政务公告、人事招考等;各部门网站专栏页面访问量为1632302人次。

五、复议、诉讼和申诉情况

全年本区政府未收到关于政府信息公开方面的行政复议、行政诉讼以及申诉。

六、收费情况

区政府对公民、法人和其他组织依申请提供政府信息暂未收取任何费用。目前。

七、年工作重点

建设幸福”中心任务，年全区政务公开工作总体要求是紧密围绕“加快转型升级。进一步健全政务公开各项制度，空虚政府信息公开内容、深入推进行政权力公开透明运行，全面提升便民利民惠民服务水平。

努力打造阳光政府。继续推进政府信息分类制作，一是继续深化政府信息主动公开。重点完善目录系统，进一步巩固政务公开载体建设。

切实保证群众知情权、监督权。进一步提升区政府在线依申请公开系统功能，二是进一步规范政府信息依申请公开工作。继续完善区政府信息依申请公开方法，合理分解各单位的职责任务，切实加强对依申请公开工作的管理，促进政府信息依申请公开工作制度化、规范化发展。

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一、加强组织领导

成立了依法行政工作领导小组，由党组书记、局长任组长，任副组长。其他班子成员及局属单位负责人为成员。领导小组负责研究制定依法行政年度工作要点、执法人员培训和普法计划、落实依法行政责任制，研究具体的行政执法案例等，层层落实行政执法责任。

二、建立健全相关制度

年初，结合实际制定了组织制度、行政执法过错责任追究制度、重点工程检查登记制度、行政处罚备案制度、重大行政纠纷备案制度、行政执法数据统计报告制度、行政执法学习培训制度、行政执法监督检查制度、行政执法评议考核制度等。为进一步贯彻落实《行政许可法》和《省行政程序规定》，我局再一次组织对行政审批项目进行全面、系统的清理，按照合法、合理、效能、责任、监督原则，着力建立规范、透明的审批运作机制，确保行政审批依据充分、程序规范、条件公开、时限明确、责任到人、监督到位。《省规范行政裁量权办法》于年4月17日起施行，为切实做好该《办法》的贯彻实施工作，从源头上防止滥用行政裁量权，着力规范政府行政行为，保障行政机关合理行政，保护公民、法人或者其他组织合法权益，根据省、市、区有关通知精神，我局认真搞好了宣传学习、制定行政裁量权基准、严格审查程序等工作。

三、实行政务公开

为进一步规范好政务公开工作，制定了《区建设局政务公开制度》，建好我局政务公开的长效机制。继续办好政务公开栏，将建设局工作职责、办事依据、办事程序和办事要求等进行了公布，方便了办事群众。全面搞好了政务公开，将政务公开工作与年终考核挂钩，积极督促各单位、各责任人严格按照《政务公开制度》全面搞好政务公开工作，特别是对我局的重点工作如重点工程建设、工程招投标、工程设计审批、工程开工许可、工程竣工验收、行政服务收费、党务工作、财务工作等及时向社会进行了公开，增大了工作的透明度。建好建设局门户网站，适时在网站上公开建设工作信息。

四、搞好法律法规学习

积极组织法制工作负责人和法制工作人员参加全区举办的行政执法人员培训班和普法依法治理培训班学习，认真开展了广大干部职工集中学法活动，重点学习了《省规范行政裁量权办法》、《政府信息公开条例》、《规划环境影响评价条例》、《招标投标法》、《条例》、《侵权责任法》等法律法规。同时，大力搞好了《行政处罚裁量权基准》的制定、宣传学习，并将《基准》贯彻落实到平时的执法