办公室工作要点范文

导语：如何才能写好一篇办公室工作要点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、注重工作实际，加强信息调研

办公室同志要根据县联社的工作要点和重点工作，创新工作方法，按领导安排深入基层调研，把握基层实情，抓住倾向性问题，总结规律性经验，提出指导性建议，为领导决策提供可靠依据，有力地促进我社创新发展。加强信息采集和新闻稿件的撰写，及时上报工作动态信息和供销合作经济发展中的典型经验，全面完成县委、政府和上级社下达的信息报送任务，完善信息宣传工作激励机制，根据县联社党组的工作重点，向机关科室、供销企业传递信息宣传工作要点，采集上报其他科室和企业撰写的信息，通过信息宣传，使社会各界更加关心、支持供销合作社改革发展，让更多的人能够充分认识供销合作社在“三农”服务中的重要地位和作用，提升供销形象。

二、强化文会管理，确保规范运行

公文撰写、传递、处理是全面反映机关行政效能的重要手段。因此，2014年一要严把公文关。严格按照行政机关公文规范和《县人民政府办公室工作规则》的要求，在行文方式上切实做到体例格式规范、公文运转规范，健全公文管理制度，坚持特件特办、急件急办、平件快办，注重方法，高效运转，不让公文延误影响工作。二要加强规范性文件管理。严格按照规范性文件办文程序，做好文件的编制、登记、清理等动态管理工作，县联社代政府（两办）及县联社新制发或重新公布的规范性文件，按照规定程序严把合法性审查关。及时清理按规定应废止的文件。三要加强党政网收发文管理。按照上级要求，每天坚持收发文2次以上，实行收文与发文分类管理，建立台帐，及时登记。做好其他科室文件的核稿工作。对文件，确定专人、妥善管理。坚持收发文登记制度，严格履行文件办理签字制，实行统一管理，从源头上确保公文的收发、拟稿、核稿、审稿、签发、制作及报送按规定程序运转，确保公文运行安全。

认真办理会议。做到会前精心准备，拟好议程；会中做好记录，优质服务；会后完善落实。对重要会议、重要活动要提前介入，做好预案，周密安排，精心组织，明确责任，确保各项会议和活动的顺利进行。

三、切实做好信息公开管理工作

要依据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《县政府信息公开办法》的规定和要求，继续完善信息公开目录编制，在规定时间内，完成各项公开信息的公开工作。

四、狠抓保密安全管理

健全保密制度，严格按《保密法》做好机要保密工作，做到不泄密、不失密。计算机及介质指定专人使用、保管，落实系统加密、应用加密、身份认证、访问控制、电子印章管理等保密技术措施，在指定地点维修打印机、计算机。本社局域网与党政网、政务外网实行严格的物理隔离，把保密工作落到实处。

五、加强档案管理工作

认真做好历史档案资料的收集、整理、立卷、归档和管理工作。按规定按时完成执政史资料、地方志资料的报送。

六、加强印章管理

凡涉及人事、经济、民事、法律事项用章，必须坚持领导审签后办理，不得将公章私自带出或借与他人使用，确保安全。

七、加强稳定及协调工作

认真办理诉求的回复工作，做好涉稳信息管理。积极做好与机关其他科室的工作协调，确保机关高效运转。扎实抓好办公场所、公共责任区的日常保洁工作，坚持节约用水、用电、用纸，降低工作费用。做好安全工作，防范各类事故发生。

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认真学习贯彻党的十、十八届三中全会精神，以党的群众路线教育实践活动为契机，围绕县委、县政府重点工作，以“四个领先”为统领，抓学习，抓环境，抓作风，抓成效，全面提升政务服务水平，努力创造最优政务服务环境。

二、工作目标

按照“便民、高效、规范、廉洁”的工作要求，进一步简政放权，优化审批流程，规范办理各项审批业务，推进重点项目（企业）行政许可全程代办工作，做到审批零差错，服务零距离；推进县乡村三级便民服务网络规范化、标准化建设；推进电子招标系统建设，切实加强招投标全程监管，打造公开、公平、公正的公共资源交易平台；推进重点领域政府信息公开；加大对发展环境投诉的处理力度。力争各项工作当先进、创一流。

三、工作任务

（一）扎实推进政务服务体系标准化建设，提高服务效能

1、深化行政审批制度改革。（1）大力实施“五减”。一是再减行政审批事项。在去年行政权力清理的基础上，结合新一轮审批权力下放改革的措施，做好行政审批事项的接、放、管。二是再造审批流程。继续开展流程再造，减少申报资料、审批环节和承诺时限，简化审批手续；修订完善审批流程图，建立岗位职责清晰、审批权限明确、工作标准具体的审批流程。三是规范行政审批费用。联合物价部门清理规范工业项目中介服务收费。（2）全力推行全程代办制。全力推行招商引资项目全程代办制，通过机制创新，流程优化，环节减少，时限压缩，不断提高项目审批服务效能。（3）着力落实“三集中”。以“集中进驻”和“充分授权”两个关键环节为抓手，落实审批职能、审批人员和审批事项向政务中心窗口集中；按照“应进必进”原则，对已明确进入政务中心的行政审批和管理服务事项，会同县监察局、县政府法制办进行动态监管，杜绝“明进暗出”、“两头受理”问题。

2、推进窗口规范化建设。（1）强化窗口人员考核管理。修订窗口人员考核办法，重点围绕工作形象、工作态度、工作质量、工作纪律等方面，坚持窗口带班工作制，强化对窗口工作人员的日常管理、监督和考核。（2）提倡优质服务增效。一是倡导开展系列优质服务增效学习竞赛活动，制定活动方案和考评办法，激励争创“红旗窗口”和“服务标兵”；二是落实“十项工作制度”，即首席代表、首问负责、AB角岗位、一次告知、承诺办理、网上审批、并联审批、全程代办、责任追究、绩效考评。三是编印实行窗口服务指南，对行政审批服务事项、法律法规依据、申报条件、办事流程、收费名称依据标准等编印目录清单，并通过多种形式向社会公布。四是强化全程监管。将行政审批事项和服务事项纳入审批服务电子监察系统，实现电子监察全程全网覆盖；配合监察部门对审批服务事项办理的合规性和时效性进行全程监管。五是强化风险防控。根据审批服务流程和工作岗位排查风险点，修编签订廉政承诺书，实施预警防控；强化投诉事项查处，引进开展第三方监督，推进依法行政。

3、推进乡镇、村便民服务网络建设。改进乡镇便民服务考核办法，积极督促指导乡镇村便民服务中心规范化建设和运行，着力推进乡镇便民服务中心建设实现办公自动化、网络化，全面加强村（社区）便民服务室建设，做到有场所、有牌子、有值班和人员、有公开联系电话、有便民服务事项登记簿、有公开的办事流程和办事指南。

（二）加强公共资源监督管理，推进公共资源交易中心规范运作

1、完成电子招投标平台建设。加快电子招投标平台建设步伐，做好资金、技术等准备工作，做好网上招投标平台建设软硬件设施配套工作，争取上半年电子招投标系统修改完成并部署运行。

2、以电子招投标平台建设为契机，规范交易程序，规范交易文件制作，规范各方主体行为。

3、结合我县实际，研究完善评标办法；配合行业主管部门加强招投标全程管理。

4、完善专家库建设，至少组织一期评委集中培训工作。

5、学习借鉴外地经验，结合我县实际，进一步完善招投标，研究探索BT、BOT等工作程序，加强专项资金使用管理。

（三）强化行政权力公开透明，推进重点领域政府信息公开

按照“以公开为原则、不公开为例外”的要求，依法、及时、准确、全面公开群众普遍关心、涉及群众切身利益的政府信息，不断扩大和深化信息公开的内容。深入推进行政审批信息、财政预决算和“三公”经费、保障性住房信息、食品药品安全信息、环境保护信息、安全生产信息、价格和收费信息、征地拆迁信息等重点领域信息公开工作和教育机构、医疗卫生机构、科研机构、文化机构、国有企业等公共企事业单位信息公开工作。进一步加强中国网政府信息公开平台建设，充实、完善政府信息公开栏目建设，指导、督促各乡镇、各部门及时上传更新相关信息。加强对全县政府信息公开工作的检查考核，每季度对全县工作推进情况、依申请公开办理情况、中国网信息公开情况等进行通报。

（四）加强发展环境投诉处理力度，促进经济发展环境全面优化

进一步健全上下联动、快捷高效的投诉处理机制，做到有诉必理、有查必果、有果必复，通过投诉办理，切实解决群众关注的热点、难点和焦点问题。建立发展环境监督员制度，定期召开发展环境监督员座谈会，了解我县发展环境存在的现状和问题，收集意见和建议。加强监督检查，对各部门在行政审批、行政执法以及为企业服务等方面存在的不作为、乱作为、慢作为等突出问题进行曝光。

（五）其他工作

1、扎实开展党的群众路线教育实践活动。根据县委的总体部署和要求，深入开展以“为民务实清廉”为主要内容的党的群众路线教育实践活动，认真开展“三进五访”、“三联一转”、“夜学”及“学习日”等活动，紧紧抓住反对“”这个重点，集中解决机关、领导班子和领导干部“”方面存在的突出问题，把改进作风的成效真正落实到抓发展、保稳定、惠民生上来。

2、切实加强党风廉政建设。坚持“一岗双责”，认真贯彻执行中央“八条规定”和省委、市委、县委的实施意见，签订党风廉政责任书，严肃机关作风，严明工作纪律，严控“三公”经费，促进反腐倡廉建设各项工作落实。深入开展反腐倡廉教育，不断提高党员、干部廉洁自律意识和拒腐防变能力，在全中心上下营造“崇廉尚廉”的氛围。

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2009年上半年物价主要工作：

一、提高认识，明确责任，积极制定落实各项工作措施。

年初省、市物价工作会议结束后，我局积极组织干部职工学习会议内容，安排部署全年的工作计划。并向县委、县政府汇报会议精神，制定了《2009年全县价格工作要点》，以县政府文件下发各乡镇和县直有关单位贯彻执行。今年是灾后恢复重建关键年，为进一步加强灾后重建建材价格稳定，维护重建户利益，年初，我局以宕价发〔2009〕1号文件下发了《××县物价局关于进一步加强建材价格管理维护建材市场秩序的紧急通知》。随着监管工作的进一步开展，按照《××市人民政府办公室关于进一步加强灾后重建建材市场监管工作的紧急通知》精神，我局积极草拟并以县政府文件下发了《××县人民政府关于进一步加强灾后恢复重建建材价格监管工作的通告》。为确保建材价格监管措施的贯彻落实，按照县委、县政府要求，成立了××县建材价格联合监管工作领导小组，由县政府分管副县长任组长，县物价、工商、商务、质监、交通、水利、国土、环保、建设、林业、电力、乡企业等部门负责人为成员，负责县内建材供应及价格监管工作。

二、关注民生价格，积极开展各类价格监管工作。

1、继续加强对灾后重建物资价格监管工作。今年是我市灾后恢复重建第二年，也是灾后恢复重建的关键一年。按照市委、市政府对建材价格监管指示精神和《××市人民政府办公室关于进一步加强灾后重建建材市场监管工作的紧急通知》，年初，全市召开了建材价格监管工作会议。会议结束后，我局积极将会议精神向县委、县政府做了详细汇报，县领导对此做出批示，要求我局加大监管力度，采取措施，努力维护建材价格的持续稳定。同时，我局积极草拟并以县政府文件下发了《××县人民政府关于进一步加强灾后恢复重建建材价格监管工作的通告》，在全县25个乡镇进行张贴，并印制成宣传单1000多份，散发给各机砖生产企业，建材经营户和广大群众，大力宣传灾后恢复重建建材价格监管的政策、措施，落实各相关部门的监管职责，切实把灾后恢复重建建材价格监管工作做好、做实。另外，为使灾后恢复重建建材价格监管政策措施得到贯彻落实，经请示县政府同意，我局于4月27日召开了由联合监管工作各成员单位和各机砖生产企业负责人、建材经营户参加的××县建材价格提醒告诫会，对机砖出厂最高限价政策和建材销售的差率控制措施向各生产经营户进行提醒、告诫，同时，也对联合监管工作各成员单位的监管职责做了严格要求，对各机砖生产企业严格执行政府限价政策和产品实行明码标价政策做出了明确要求。

2、加强市场价格检测。在认真开展了粮、油、液化气等居民生活必需品价格，化肥、农药等重要农资价格监测的基础上，继续加强了对钢材、水泥、砖、瓦等灾后重建物资价格的监测。价格监测人员坚守工作岗位，坚持对市场价格的每日巡视，按时对重要商品价格及临时干预商品价格变动情况向上报告，做到及时发现，及时上报，及时解决，坚持每周二、周五上报制度。目前，我局价格监测人员监测的商品品种共有45种。

3、清费治乱，加强对行政事业性收费和经营服务价格管理工作。今年,我局加大了对全县行政事业性收费和经营服务性收费的年度审验力度，全面清理了行政事业性收费项目和标准,有重点的对各行政、事业收费逐项进行清理审核,坚决取缔各种不合理收费项目，对逾期不进行审验和近年来未审验的单位分别给予罚款和取消《收费许可证》资格的处罚。目前已全面完成全县收费单位的收费许可证审验工作，共年审行政性收费许可证170本，经营性收费许可证39本，注销25本，新办9本。

4、规范教育、有线电视收费行为。我局在对各学校《收费许可证》进行审验的同时，规范学前教育、幼儿园收费行为，对不再收费的义务教育阶段学校，核销了《收费许可证》，落实国家贫困地区九年义务教育免费教育政策，坚决制止各种变相收费和“一边免费、一边乱收费”的违法行为。根据省、市物价局《关于有线数字电视收费问题的通知》和《××县人民政府关于批转××县有线数字电视整体转换实施方案的通知》精神，及时核准了电视数字化改造收费标准，加快了我县城区电视数字化改造进度。

5、改进房地产价格与收费监管。按照《甘肃省新建商品住房销售价格行为规则》要求，我局积极推进商品房销售价格的成本审核认证工作。6月初，我局价格认证中心工作人员对成昌实业开发有限公司、××公司等三家房地产开发企业的房屋销售价格要求如实申报，由价格认证中心认证后备案，完善对商品住房销售价格行为的规范与管理。

三、采取多种措施，全方位开展市场价格监督检查。

1、大力开展灾后重建物资价格检查。上半年以来，为维护灾后重建物资价格的基本稳定，确保灾后重建工作的顺利进行，我局按照《××县人民政府关于进一步加强灾后恢复重建建材价格监管工作的通告》精神，对各建材生产、销售企业限价政策、明码标价政策和进销差率措施执行情况开展了全面、细致的检查，先后出动检查组近10余次，执法人员100余人次。检查发现，除个别生产企业未树立公示牌而受到告诫外，其他企业均按规定进销差率和限定机砖0.35元/块的价格标准销售。

2、开展了惠农政策执行情况的专项检查。年初，由于灾后恢复生产需要及春耕开始，我局积极派出检查组，开展了强农惠农价格收费政策落实情况和对全县化肥、农药等农资价格执行情况的检查。坚决制止农村中小学教育、农民建房、农业用水、计划生育、村委会等领域的乱收费，以及农资价格方面乱加价现象的发生。

3、开展了涉企收费检查。为贯彻落实《国家发改委关于开展全国涉企收费专项检查的通知》和《甘肃省物价局关于开展全省涉企收费专项检查的通知》精神，整治和优化企业发展环境，切实减轻企业负担，按照《××市物价局关于开展全市涉企收费专项检查的通知》要求，从6月中旬开始，对国土、交通、环保、城建、工商、质检、公安、消防、水利、安监、劳动等部门针对企业的收费行为开展专项检查，严厉查处针对企业的乱收费行为，优化企业的发展环境，目前，此项工作正在开展中。

4、清理整顿客运市场价格秩序。围绕兰渝铁路开工、212国道扩建，年初，全县开展了道路交通秩序整治活动，我局积极与交警、运管等部门共同整治全县客运市场价格秩序。针对客运市场涉及范围广阔，各县(区)缺少联动执法增加了工作难度的实际情况，我局联合交警、运管等部门，不危困难，采取上路、设点检查等方式，出动检查人员400多人，检查营运车辆500多辆，制止了部分线路乱涨价、乱加价的违法行为，使客运票价恢复到原来价格标准。

5、在去年检查整顿的基础上，结合《收费许可证》审验工作，继续规范医疗服务价格秩序，认真落实药品和医疗服务价格政策，全面落实医疗收费和药品价格公示制度，对全县医院、卫生院医疗服务项目进行了一次全面的清理,对医疗机构是否存在分解项目和自立项目收费情况作了检查，全面落实了医疗收费和药品价格公示制度。

6、积极接待群众来信来访，查处各种乱收费行为。上半年以来，我局共接待各类案件3例，落实、答复举报案件3例。对举报情况属实的坚决给予了严厉查处，并纠正违法行为，对误报的给举报人详细说明情况，做到了让举报人困惑而来，满意而归。

四、夯实价格工作基础，提升部门服务形象。

1、积极开展价格认证工作。今年，价格认证工作是我局工作的重中之重，经局务会议研究，组建了专门的价格鉴证小组全面开展了涉案财物价格鉴定、事故车辆定损、国有资产评估、信贷抵押物评估等方面的业务。5月底，我局受县委、县政府委托，对全县石料、沙料资源开采成本进行了全面评估，为县政府出台资源性政策提供了可靠、翔实的价格依据。以此为契机，我局积极草拟价格鉴证工作配套文件，报县政府批准执行。截止目前，我局价格认证中心已开展涉案财物价格鉴定案例9例，大型事故车辆定损案例1例，国有资产评估案例1例，资源性价格评估案例1例。

2、继续深入开展“价格服务进万家”活动,提高价格服务水平。总结经验，巩固成果，创新方式，在价格服务进学校、商场、医院、社区、景区等方面全面落实价费公示制度，目前，全县98%以上学校及行政、事业收费单位实行了收费公示制度，在全县93%以上商场（超市）、电信行业推行了明码标价，力争年底实现明码标价覆盖率达95%以上的目标。在价格服务进社区方面，全面落实价格监督员制度，规范了五大集镇和城关四个社区义务价格监督站，续聘了义务价格监督员，强化了对价格监管、收费检查，价格服务、明码标价、价费公示等进行监督的工作职能。

3、培育亮点，继续大力推行明码标价工作。围绕打造路“明码标价示范街”的工作目标，继续在全县大力推行明码标价工作，定期不定期对各商场、超市、门点的明码标价工作开展检查，倡导经营者诚信经营和明码实价意识，鼓励消费者对不明码标价、价格欺诈等违法行为的监督举报。

4、加强调查研究工作。针对今春以来，我县蔬菜价格居高不下的形式，我局积极组织人员，深入市场开展蔬菜价格上涨原因分析的调查研究工作，并撰写了《××县第一季度蔬菜价格上涨原因分析》，以《××价格》简报形式上报县委、人大、政府、政协及各主要领导。政府主管农业副县长对简报做了重要批示，认为调查客观准确，并要求相关部门采取有效措施，解决我县蔬菜供不应求的问题。另外，在5月30日召开的县委常委(扩大)会议上，就我局建议建设大规模蔬菜大棚、组建蔬菜专业村的意见进行了具体讨论、部署。4月份，我局还对机砖生产成本重新开展了调查，认为人工工资上涨，增加了机砖生产成本，建议县政府将机砖限价由原来0.30元/块调至0.35元/块，既维护了机砖生产企业的利益，也有利于我局对建材价格监管工作的开展。

五、积极完成了县上交办的其他工作。

1、按照县委、县政府统一安排部署，春节期间，全局干部职工积极捐钱、捐物，对我局帮扶点—哈达铺托藏村的老党员、贫困户开展帮扶慰问活动，共捐钱1700元，衣物130多件，面粉1000斤。

2、积极开展深入学习实践科学发展观活动。按照县委部署，我局积极开展了学习实践科学发展观活动，通过学习着力转变不适应、不符合科学发展要求的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，着力构建有利于科学发展的体制机制，提高领导科学发展、促进社会和谐的能力，使党的工作和党的建设更加符合科学发展观的要求，把全局干部的工作积极性引导到促进科学发展上来。目前，我局学习实践活动已经过学习调研阶段，正在进行分析检查阶段，取得预期学习效果。

3、积极参加县上组织的毛羽山春季植树造林活动。发动全局干部职工，大干三天，出动车辆6车次，人员60人次，圆满完成县上划分我局4500株植树任务。

下半年物价工作重点

1、继续落实各项工作措施，努力控制价格总水平平稳运行。

2、继续加强价格监督检查,大力规范市场价格秩序，为××经济持续、平稳发展营造和谐的价格环境。

3、推动价格工作改革，努力解决民生价格问题。

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关键词：地质勘探；办公室管理；参谋助手；协调；创新

Abstract: office management in management science is a very important practical subject, it is a bridge to the public and private organizations. Office management of geological prospecting enterprise with general office management has certain similarities, but also has the particularity of the industry, with the development of market economy and the deepening of the reform of state-owned enterprises, geological prospecting enterprises pay more and more attention to the role of the office of the leaders, do office work is the premise to push forward the reform of geological prospecting enterprise guarantee. This article mainly from the geological exploration enterprise office management work and the existing problems, discussed in detail in geological prospecting enterprise office management strategy.

Key words: geological exploration; Office management; Advice assistant; Coordination; innovation

中图分类号：文献标识码：A文章编号：2095-2104(2013)

企业办公室工作的特点

（一）办公室工作的规范性和约束性

办公室工作始终通过人员这个“活”的载体来加以操作和实现。因此，这也是办公室工作水平和效率的后盾保障。当然，企业办公室会拥有属于自己的各项规章制度，以保障工作的顺利开展。因此，办公室工作具有非常强烈的规范性和约束性。办公室规章制度能够规范和约束工作人员的行为，为他们提供了行为标尺，使其严格要求自己，提高工作效率，使办公室适应现代企业发展的需求。

（二）办公室工作的政治性和原则性

办公室工作的政治性要求工作人员在执行中要明确并坚持一定的原则，一定要秉持较强的政治观念，这样，工作才不至于偏了方向，拥有正确的工作方向。坚持原则，有利于工作人员增强责任感和使命感，使其时刻注意自身的言行，注重自身素质的提高和相关知识的积累，也会促使工作人员通过自身的行为来抵御不正之风的侵袭。

（三）办公室工作的无私性和廉洁性

钱物往往能够满足个人的私欲，也是每个人最实质的追求目标。但是，这反而严格要求办公室工作人员在进工作中，时刻以国家集体利益为重，廉洁自律，守法奉公、公私分明，不能为一己私欲而漠视法律，漠视自身的职业道德要求。总之，办公室人员要时刻警醒自己的思想和行为，算好自己的前途账，以自己的实际行动抵御各种利益或诱惑的腐蚀，坚决保持清醒的工作头脑。

（四）办公室工作的服务性和利益高度相关性

办公室工作的性质客观的要求工作者要将服务意识贯穿于工作始终。社会利益的均衡分配，需要人与人之间形成一种自然的相互服务、利益相关的新型关系。尤其在新的社会发展局势下，办公室工作人员面对纷繁的利益，更应该认清形势，重塑自己，提供合格的社会服务，以换得相应的社会利益。

地质勘探企业办公室管理在企业管理中的作用

地质勘探企业办公室作为企业的综合管理机构，其管理水平的高低直接关系着企业的正常运转和经济效益水平。在知识时代下，企业办公室的作用主要体现在两个方面:

（一）桥梁枢纽的作用

地质勘探企业的办公室联系着企业领导、各职能部门以及企业广大员工，对信息和日常工作的传达起着不可替代的作用。在地质勘探企业的经营管理中，是一个必不可少的辅助机构，是介于企业领导层和基层单位的中间部位，对基层情况进行及时了解和掌握，并将有价值的信息传达给领导者，以促进领导者做出正确的决策。

（二）参谋助手的作用

办公室能够为领导者提供信息同时还可以根据领导者的意图起草相关的文稿，对重大事件的处理也能够提出政策性的建议。因此，地质勘探企业应该利用办公室的信息网络功能，不断发挥其功能，以提高企业经营管理工作的预见性和超前性，以对市场进行谁确的反应。

做好办公室管理工作主要包括做好办公室的各项基础管理工作、服务策划工作、团结协调工作等几个方面。为了更好使办公室管理工作发挥作用，需要工作人员搞好服务，努力提升团队的业务素质，积极配合好相关部门，做好协调工作，从而促使办公室管理能够发挥出桥梁枢纽和参谋助手的作用。

地质勘探企业办公室管理工作中存在的问题

（一）管理制度需要进一步完善

办公室管理制度需要进一步的完善，从而提高工作效率，使办公室管理工作发挥重要作用。地质勘探企业的办公室管理工作的管理制度方面依然存在着不合理和不规范的方面，对于事件的处理缺乏统一的应急措施和程序，这些不规范不仅仅极大的增加的职工们的工作内容，而且还造成了人、财、物的浪费，对企业的发展不利。

（二）工作创新有待提高

地质勘探企业办公室工作模式陈旧，仅凭经验办事，缺乏同行之间的沟通与交流，创新意识较差，这就很难为领导决策提供价值较高的信息。事实上，办公室管理工作的创新与工作人员有较大的关系，因为地质勘探办公室管理工作人员没有经过专业的培训，没有一定的理论基础，政治觉悟不高，业务素质和水平较低都影响着工作的创新。

（三）协调能力需要加强

管理工作的协调能力对于提高工作效率也是必不可少，办公室管理工作应该建立管理工作的正确的沟通渠道。但是，很多地质勘探企业的办公室管理仍然需要进一步完善，处理好工作的每一个环节，降低管理工作的成本，提高管理效率，以提高办公室管理工作的有效性。

提升地质勘探企业办公室工作管理水平的策略

地质勘探企业办公室职能作用充分发挥，才能使企业实现健康成长发展。因此，在明确办公室工作作用及存在问题的前提下，地质勘探企业应当积极采取一些得力措施，认真对待企业办公室工作，切实通过相应措施妥善提升办公室工作管理水平。

（一）提高思想认识水平，摆正办公室工作的位置

地质勘探企业领导及办公室工作人员自身的重视程度，在一定意义上关系着企业管理工作的开展。毕竟，办公室工作管理水平的提升是企业发展的一角，但同样是尊重客观规律和经济规律才出现的事物。因此，地质勘探企业办公室工作也必须契合经济规律。这项工作一旦被轻视，企业发展就会慢慢坍塌，不仅有损企业的良好形象，也是财力上的无端浪费。因此，企业及办公室要重视办公室工作管理，实现办公室应有职能作用的到位发挥，客观的认识财务管理工作的位置。

（二）推广工作管理监理制度，维护诚信理念

地质勘探企业在进行工作管理过程中，应当努力推广管理监理制度。通过有效的工作监理，办公室工作质量和效率会有所保障。严抓工作监理过程，一旦发现问题，及时处理，使办公室工作目标极早实现，使企业各种利益目标及时实现。同时，工作监理也能够最大限度的维护企业的合法利益，也会使办公室工作人员算好自己的前途账，毫无私心的去对待企业的财务工作，使他们秉持公正诚信理念，树立良好的对外形象。

（三）提高工作协调能力

增强工作的协调能力是提高办公室工作效率的必要手段，办公室的内外协调和沟通对于各部门的工作效率有良好的促进作用，推动了地质勘探企业的和谐与稳定。办公室工作人员无论从事任何岗位，都需要结合企业目前的实际情况进行，从发展和稳定的大局出发，工作中要按照规定办事，同时也要根据事情的职责划分来进行适当处理，加强与企业的其他部门的沟通与协调，了解基层信息，将企业员工的具体情况进行建档并分开处理，提出解决方案供领导者参考，只有这样不断加强处理事情的经验和能力，才能发挥更好更大的作用。

（四）在推陈出新的基础上创新管理方法

现代企业办公室管理的核心是为企业发展大局提供服务，进而推动企业各个部门工作可以稳定且有序的落实与开展。所以，从工作思路上来看，地质勘探企业办公室管理必须不断的推陈出新，对现有的管理方法进行必要的改变，并通过制度监督力量来推进各项创新管理方法的执行与落实。企业应当挖掘不同岗位的工作潜能，调动员工工作的热情与积极性；另外，企业制度规范及企业文化等，也必须根据办公室管理的创新而进行必要的调整与优化，以便于为企业的运营、管理和发展带来新的生机与活力。

（五）营造团队和谐氛围，提升办公室管理水平

团队意识在地质勘探企业办公室管理过程中也具有非常重要的地位。地质勘探企业发展的过程离不开团队协作精神的有力支撑。因此，和谐愉悦的办公室工作氛围是企业寻求发展过程中所应坚持的新理念，也是人文化理念的具体体现。具备了和谐工作氛围，才能将工作人员之间的冲突化解在细微之处；也能够使各个部门实现互相帮扶，通过工作上的积极配合，随时随地掌握现场企业管理发展情况，避免某个部门出现不必要的重复劳动，影响发展进程。

因此，地质勘探企业办公室要在和谐氛围内工作，使乏味单调的工作活动充满活力，使大家拥有平和稳定轻松的心态，以便积极投身于办公室工作当中，并积极响应企业发展目标。

结语

综上，办公室工作是企业实现现代化的重要推动力量。因此，其自身的枢纽作用、助手作用、参谋作用得到充分发挥后，企业办公室工作的重要意义已经不言自明，自然也得到了公众的普遍认可。市场经济发展的深化使得竞争愈演愈烈，作为地质勘探企业来说将会面临更大的发展机遇和挑战，要实现地质勘探企业快速、健康、有序的发展，就需要提升企业办公室管理的工作能力，采取相关措施解决目前出现的各种问题，只有这样才能是办公室管理工作上一个新台阶，在企业管理中发挥重要的作用，从而更好的为地质勘探企业服务。

参考文献

[1]温有文.浅谈如何用心做好办公室工作[J].办公室业务，2008.11.

[2]尤秋实，宋立昌，徐浩然.关于办公室管理工作的几点思考[J].黑龙江科技信息， 2012.3.

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二是积极组织丰富多彩的体育竞赛活动。举办首届中小学生综合运动会，从年开始，举办多层次、多项目的全市中小学生综合运动会，每三年一届，采取多种措施，提高办赛质量，把各项比赛办成“安全、文明、健康、向上”的赛事，办出正气、办出水平。积极配合市体育局组织好我市中小学生体育联赛，做好资格审查和参赛组织工作。

三是认真实施《国家学生体质健康标准》。进一步完善工作机制，明确任务，确保全部学校都实施测试、网上注册并上传数据。认真做好测试数据的汇总、分析工作，指导改进学校教育工作。采取直接带仪器到学校抽查的办法，对《国家学生体质健康标准》实施情况和学生健康素质情况进行评估。

四是加强青少年近视眼防控工作。认真落实全省中小学生近视眼防控工作经验交流会精神和《中小学学生近视眼防控工作方案》，多措并举，积极创建有效预防和减缓学生近视发生、发展的学习环境，降低青少年学生近视患病率。

五是做好中小学生的营养和口腔疾病干预项目。按照实施省学生营养干预计划要求，采取多种积极措施，加强对中小学生的营养指导和干预，引导学生养成健康饮食的习惯。落实全省中小学生口腔疾病综合干预项目，积极开展试点工作，全面提高学生的口腔保健水平。

六是搞好第四届中小学生艺术展演活动。按照育人为本，体现社会主义核心价值体系的要求，对中小学生进行爱国主义教育，弘扬民族精神，以学校为基础，面向全体学生，培养中小学生健康的审美情趣和良好的艺术修养，促进学生德智体美全面发展，营造健康向上的校园文化环境。

七是组织开展市级中华优秀文化艺术传承学校创建活动。做好第三批市级优秀文化艺术传承学校创建工作，改进评估验收办法，完善验收标准，采取材料评审与实地考察相结合的办法进行评选。

八是开展形式多样的国防教育活动。认真落实国防、人防教育“三进”要求，通过多种形式，全方位进行国防知识教育。指导高中学校做好新生的军事训练，组织开展军训阅兵比赛活动。

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一、指导思想

以“十八届四中、五中全会”精神为指导，以科学发展、加快发展为工作基调，认真贯彻落实省、市、区、街道党委决策部署，按照"引领、监测、预警、倒逼"的工作理念，深化统计优质服务，深入推进“一套表”为核心的“四大工程”建设，持续转作风、深入走基层、注重搞调研、确保报实数，努力提高辖区统计人员的业务工作能力。

二、总体目标

进一步加大村（居）、重点单位统计规范化建设力度，完成全街办地区生产总值、规模以上工业增加值、城乡居民收入等项目的监测、调查、统计等工作；全面推进农业普查；完成抽中企业月报、小春、大春农作物报表及畜牧生产季度报表和年度各项年报；完成上级部门和街道党委、办事处交办的其他工作，及时上报统计工作信息及调研成果。

三、工作重点

(一)着力打造现代化服务型统计。针对新形势、新要求的突出特点，进一步加强统计监测与评价，进一步强化统计监测、预警和分析能力，不断提升统计服务质量和效率，全力打造与辖区经济发展相适应的现代化服务型统计，立足服务宏观决策“求准”、服务社区公众“求广”、服务调查对象“求易”、服务统计基层“求实”、服务统计部门“求优”做好工作。

（二）全面深化统计“三大格局”。进一步完善基本单位名录库，加大新增、减少、变动相关信息录入和维护；进一步加大统计宣传力度，采取多种宣传形式宣传统计法规、政策和工作动态；进一步加大统计执法力度，坚决遏制估计就是统计、表态就是统计和政绩来自统计等违法违纪行为。

（三）扎实做好农业普查前期准备。严格按照国家、省、市、区的统一部署，开展好普查前期调研、机构组建、方案制定、经费落实和物资保障等各项准备工作。

（四）突出抓好统计热点工作。重点做好经济社会发展、节能减排、城乡居民收入分配、小康监测、区域经济考核等领域的统计监测与评价。严把数据质量关，力求客观、科学地评价各项工作，及时反映民情、民意，努力搭建好百姓与政府沟通的桥梁。始终坚持统计“反映发展、宣传发展、监督发展、引导发展、促进发展”这一主题，提高统计"预测、预警、监测"能力。

(五)全面提升统计服务质量。在统计工作队伍中大力弘扬“求真、创新、团结、奉献”的统计精神；坚持以人为本，以思想政治建设为基础，以能力建设为重点，有效开展全局性、经常性和有针对性的业务培训，2016年集中1至2次对各村（居）及街道单位（部门）的统计工作人员进行一次统计工作专题培训，切实提高统计人员的综合素质，以推进统计工作质量的提高；以服务辖区经济社会发展为宗旨，进一步搞好统计服务，不断拓宽服务领域，创新服务手段，充实服务内容，为辖区经济社会健康发展提供保障。

(六)按时按质完成各类专业报表。加强业务人员报表法定意识的培养，养成良好的工作习惯；对上级要求报送的各类报表（包括法定的定期报表和临时安排的工作任务）要按时按质报送，不得迟报和拒报；根据不同报表要求的填报内容，要采取不同的工作方法调研摸底，要有数据来源的原始资料存档备查，确保数出有据。

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一、继续深入开展隐患排查治理活动，努力构建和谐

1、各社区、办事处所属有关部门，各生产经营单位要按照认真排查各种隐患、认真整治、巩固成果、减少新隐患的要求，加强对隐患排查治理工作的领导，明确职责分工，确定专人负责，集中精力做好隐患排查工作。

2、要把对重大危险源监控和管理纳入隐患排查工作的重要内容，切实加强监控和管理，积极开展重大危险源评估，实施重大危险源分级管理，督促企业加大重大危险源监测力度，着力落实预防为主，坚决防止重大危险源演变为重大隐患，而导致重大灾难事故。

3、扎实组织开展安全生产大检查，进一步深化隐患排查治理，切实消除各种事故隐患。

二、完善基层安全监管制度，提高基层安全监管水平

各社区建立各种安全生产综合监管基础台帐，全面掌握本地区重大事故隐患及整改情况，对隐患的排查，登记整治，验收销号等各个环节实行全过程跟踪监管。

三、落实烟花爆竹安全监管责任，杜绝烟花爆竹事故发生

清明节前后是烟花爆竹销售旺季，针对这一特殊时段烟花爆竹监管工作特点，各社区、公安、工商各有关部门要进一步加强领导，落实责任，狠抓各项安全措施的落实。对烟花爆竹生产加工实行零报告制度，一经发现非法生产加工销售者应立即制止，并及时上报。

四、切实加强人员密集场所消防安全工作

加大对宾馆、饭店、商场、公共娱乐场所、劳动密集型企业生产加工车间及员工集体宿舍，养老院、托儿所、学校集体宿舍等各类人员密集场所的消防安全监督检查力度，在检查中发现的隐患和违法行为，要加大执法力度。坚决责令整改。对重大隐患要实行挂牌督办，限期整改，确保安全无事故。

五、重点强化建筑施工安全监管，尤其是城乡结合部自建房的安全监管

各社区要把加强建筑工程安全生产监管作为全年工作的重点，进一步完善各项管理制度，各社区各有关部门齐抓共管，形成合力。各社区要实行登记上报制度，坚决遏制重大事故的发生。

六、继续加强特种设备安全监管工作

要摸清特种设备检测情况，加大对锅炉安全运行的检查，坚决取缔土锅炉，加强对电梯、起重设备、压力容器大型游乐设施等特种设备的安全监管。发现隐患应立即制止运行，并及时上报，待隐患排除后方可运行。

七、认真开展安全生产月活动

今年6月份是第十一个“全国安全生产月”活动。要以安全生产月活动为契机，充分发挥全社会的力量，认真搞好各种丰富多彩的宣教培训活动，大力宣传安全生产方针政策、法律法规，宣传先进典型和经验，弘扬安全文化，增强全民安全意识。

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上半年机关事务工作，坚持以党的十精神为指导，认真贯彻落实全省机关事务工作电视电话会议精神，围绕县委、县政府中心工作，立足实际，认真履职，团结协作，务实进取，后勤管理服务保障工作得到进一步提升，年初确定的重点工作得到扎实有序推进，较好地完成了上半年机关后事务各项工作任务。现将主要工作完成情况总结如下：

一、后勤制度建设不断完善。一方面在推动制度落实上下功夫。认真贯彻国务院《机关事务管理条例》和省政府《实施意见》，制订了《XX年后勤重点工作及目标责任分工落实的实施意见》，强化目标责任考核，推动各项工作落实。切实抓好《公共机构节能条例》的贯彻实施，进一步完善公共机构节能监督体系，改进节能监察方式，制订公共机构创建节水型示范单位具体指导意见，把公共机构节水工作列入今年县政府绩效管理综合考评体系。另一方面，在加快推进后勤法治建设上下功夫，成立了法治后勤建设领导小组，提出了建设“法治后勤”的指导思想、总体要求和目标任务。加强与财政、发改、编办等有关部门的沟通衔接，向县编委提交了组建资产管理机构的请示意见，明晰责权关系，为推进机关房产统一管理打好了基础。认真开展后勤改革调研工作，拟定了公车改革后公务用车服务保障机制，为下一步实施公务用车改革做好准备。

二、服务保障能力得到增强。以高度的大局意识和责任意识，把保障重要会议活动作为政治任务来抓，圆满完成了县“两会”、县委全会等重要会议，以及浙江xxxx乡杜鹃花节、第三届xx云峰茶文化节等重大活动的后勤保障任务。认真落实中央“八项”规定，加强公务接待管理，统筹做好各项公务接待工作，1—6月共接待来宾360批计5680人次，其中副国级1人，部级领导2人，省级以上960人次。围绕创建“满意食堂”的要求，认真组织开展调研活动，分批次赴永康、义乌等兄弟县市及德清、桐庐等外市区，学习考察机关食堂先进管理经验，积极探索适应干部职工需求的供餐服务新机制，不断完善餐饮服务监管模式。完成了食堂二楼餐厅简易改造，实行快餐和自助餐相结合及错时用餐服务的方式，解决干部职工就餐时点排队长的问题。在抓好食品安全、卫生的基础上，着力在提高菜肴品质、提升服务质量上下功夫，提高服务满意度。加强机关车队建设，维护车辆良好状态，本着“定期检测、及时修理”的原则、确保行车安全和服务保障工作的完成。强化安全稳定工作，开展“安全生产月”宣传活动，落实安全生产检查，制定安全隐患整改措施，完成了县府门禁设施和东侧围墙改造，安装了电子巡防系统。重视机关物业管理和日常维护工作，完成了机关食堂配电工程、门楼防漏及龙山新村阴沟盖板修缮。强化环境卫生整治。开展“全民清洁日”、灭四害”、控烟宣传及花木病虫害的防治工作。加强周转房服务管理，改进服务方式，更换电视机等设备设施，后勤服务保障水平得到进一步提升。

三、重点难点工作扎实推进。围绕省委督导组反馈意见和县委“十大”整改专项行动，配合县委督导组对各部门办公用房进行全面核查，通过跟踪督查、现场指导等多种方式，解决好县委督察组督查反馈的问题，防止我县办公用房违规现象的反弹，巩固了整改成果。深入有关单位开展办公用房整改调研活动，以“钉钉子”精神，克难攻坚，在办公用房调剂难上下功夫，加快机关办公用房整合工作，主动与有关单位沟通协调，落实了县旅游局等6家单位办公用房调整搬迁工作，为推进办公用房统一集中管理奠定了基础。严格公务接待管理规定，推行公务接待集中统一管理制度，全县党政机关公务接待逐步实行由县接待办集中管理、集中接待，第一批32个部门单位已纳入集中接待范围，统筹公务接待工作难的问题得到有效破解。围绕全县“五水共治”、“三改一拆”等重点工作，加强与xx乡政府沟通联系，深入基层，走村入户，查找矛盾问题的症结，有针对性地做群众的思想工作，协助xx乡政府解决好大湖山村旅游开发项目征地引发的重大纠纷，净化了投资环境，助推我县“摘帽快跑”和“两美”xx建设，得到了县委、县府主要领导的表扬和肯定。扎实推进公共机构节能创建工作，开展节能宣传，落实工作责任，制定管理措施，强化能耗监测，完善统计台帐，18家节水型示范单位创建工作成效明显。根据新《预算法》、《财政部关于深入推进地方预决算公开工作的通知》要求，加强行政经费收支管理，完善内控制度，搞好预决算编制，做好财务公开工作，完成了XX年度“三公经费”专项审计工作。

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一、政务服务不断上档次，为统计工作发展献计献策

政务服务是办公室职能的核心内容，我们坚持把政务服务放在突出位置。认真学习统计业务知识、相关理论及统计工作重要文件，深入调研，掌握统计工作发展方向，提高政务服务水平，满足领导决策需要。负责起草全局工作要点、总结、考核办法、工作责任目标细化等一系列文件，均能提出切合工作实际的见解和观点，为领导决策提供参考依据。同时还参与统计改革、统计法制、第五次人口普查、全市统计工作会议等一系列活动的研究筹备及文字材料起草工作，均能圆满完成任务，办公室参与政务职能得到较好地发挥。

二、督查工作力度大，为全局工作顺利进展提供保障

督查工作是政务服务的一个重要方面，对于确保各项任务的完成起着至关重要的作用。我们建立健全了督查工作制度，落实督查工作人员，使督查工作落到实处。在工作中，总结出点线结合、突出重点的督查工作思路，即以全年工作要点为主线，以月度工作安排为基点，将督查工作贯穿于统计工作始终，对于重要工作、重要决定、临时性工作等实施重点督查。按月编制月份工作计划，根据全年工作要点，逐月落实工作进度，并在月底进行督查，看哪些工作完成了，没有完成的要说明原因。加大对统计改革、统计法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟踪督查、随时督查、全程督查等各种工作工作方式，保证各项工作任务的圆满完成。

三、充分发挥综合协调职能，做好连接上下、联通内外的纽带

（一）积极与市委、市政府办公室联系，掌握上级领导意图，提高工作针对性。办公室做为全局工作的窗口，是联系内外的纽带，在很大程度上代表着统计部门的工作水平。我们保持与市委、市政府办公室，特别是市府办相关科室的畅通联系，经常到相关科室走访，请教问题，掌握信息，从而能够抓住上级工作重点，用以明确思路，指导工作。

（二）搞好与业务上级协调。通过积极与业务上级联系，掌握业务上级意图和工作思路，为领导提出建议，使烟台市统计工作能够在思路上始终保持全省的领先地位，从而在一流道路上不断取得进展。

（三）搞好与有关部门协调。加强与有关部门的联系，既为统计工作开展提供便利，又提高了统计知名度。

（四）加强内部协调。办公室代表局领导管理事务，既坚持原则，不循私情，又要让大家心服口服。这就要求办公室工作讲究管理艺术，充分发挥协调作用，正确处理好办公室与科室、科室与科室的关系，在协调工作中坚持以诚待人，以理服人，使各项工作能有序顺畅地开展，我们在工作中以身作则，廉洁自律，严格管理，周到服务，为领导分忧，为科室同志服务，增强了全局人员凝聚力。

四、搞好行政接待工作，较好地宣传烟台和烟台统计工作

烟台市做为一个迅速发展的沿海开放城市，吸引着大批的外地客人，烟台统计工作近年来取得的成绩，也吸引了统计部门领导、同行来烟考察、指导。做好接待工作，让来烟客人满意，是宣传烟台、提高烟台知名度的一个重要手段。我们在接待工作中坚持严谨、节俭、周到、热情的原则，让来烟客人住的下，吃的好，走的了，在接待过程中，不失时机地宣传烟台，宣传烟台统计工作，使来烟客人高兴而来，满意而去。两年来，先后承办了全国国民经济核算会议、全省第五次人口普查工作会议、全省第五次人口普查试点工作会议等大型会议。接待处级以上干部带队的外地客人多人次，国家统计局原局长刘洪、副局长邵宗明、副省长林书香，各省统计局长及省直有关部门领导，均对我局接待工作给予肯定。海难后，我们根据市委、市政府安排，承担了海难家属的接待工作，工作人员不辞辛苦，忍辱负重，圆满完成接待任务，海难家属赠送锦旗表示感谢。

五、发扬团结协作精神，形成争创一流的强大合力

我局办公室是一个综合性办公室，全局所有非专业性工作都由办公室承担，政务信息、政工人事、督查、财务、行政接待、文书档案、统计职称、统计教育、固定资产管理、党建、保密、妇女、工会、值班、社会治安综合治理等等，共计余项工作，都要由办公室来完成。办公室人员共有人，既要作好这些工作，又要完成全局的后勤服务工作和领导交办的其他工作，人手少，任务量大，在这种情况下，就要求办公室人员充分发挥通力合作精神，互相协助，互相补台。我们每个同志在作好本职工作的基础上，都努力熟悉其他工作，务使办公室工作不断档，保证在任何情况下，办公室成员都能代表办公室整体，完成工作任务。

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【关键词】高校;管理执行力;督办;决策

管理执行力的高低，直接反映出高校的管理水平、服务水准，集中体现了一所高校的内在涵养和对外形象。作为学校的综合协调部门，以督办工作为抓手，全面提升高校管理水平和管理质量已经成为办公室工作的重要职能。

一、新时期加强督办工作的重要意义

随着高等教育规模日益扩大，高校管理部门成为集综合服务、管理协调于一体的机构，综合性强、节奏快、事务繁杂，因此，管理部门的高执行力成为保障学校建立和保持竞争优势的关键所在。管理学认为，事业的成功三分靠战略部署，七分靠贯彻执行。

执行力显现着一个团队从决策形成到任务完成的速度及质量，展现出管理团队的战斗力、竞争力和凝聚力。对于执行力差的团队而言，再好的决策也会成为水月镜花。

当前，深化高等教育综合改革已经进入深水区，且对高校提升办学质量和办学效益提出了更高、更明确的要求。切实提升管理的执行力，充分发挥执行力的效能，才能有效提高管理水平。

可以说，高校管理执行力已成为高校的核心竞争力，其核心作用就是要实现学校的长远目标和战略规划。 督办工作是通过对学校重大事项、重要工作及重要文件强化过程监控、反馈办理结果，以提高办事效率和改进工作作风，保障各部门提升管理执行力的重要手段。

对于高校而言，进一步加强督办工作，还因为管理执行力还存在诸多问题，不利于高等教育的可持续发展。如：党委常委会、校长办公会议定事项有结论，却无牵头部门去落实;工作要点文件过于宏观，往往导致有计划无进展;个别工作部门间互相推诿扯皮，执行速度缓慢;执行工作时理解度不够导致执行力度欠缺;文件下发后，传达解释机制不畅通，政策没有贯彻执行好;对于执行效能缺乏相应的惩处机制和激励机制等等。针对以上问题，办公室很有必要对高校管理执行力情况进行过程监管、结果反馈，找到解决执行力问题的症结所在，为高等教育综合改革的顺利推进及学校的长远发展提供保障。

二、督办工作的三个误区

（一）观念误区。首先，校领导要充分认识到督办工作的重要性，对维护决策权威性率先垂范，对需要督办的重要事项做到主动批示、敢于问责;要清晰传达决策意图和决策精神，便于办公室人员抓住关键。其次，办公室督办工作人员要摆正位置。督办工作本身具有政策性、权威性，按照会议决议或者领导批示开展工作，这是岗位职责所在，不是拿着“尚方宝剑”的“钦差大臣”，因此督办工作人员一定要以服务大局、沟通单位与领导为出发点，特别是对于承办单位遇到的困难要及时向上反馈信息，帮助协调办理，促进事项保质保量完成。再次，承办单位也要转变观念，不能将督办工作视作办公室在“找茬”，在“揭短”，在做好自身工作的同时，要将积极配合督办、反馈办理结果看作是为自身工作扩大影响力和受众面的行为，当作沟通协调工作的重要渠道。

（二）决策信息要素不全。督办工作决不是从要抓落实的时候开始，事实上，信息要素完成的决策信息是开展督办工作的先决条件。现实中遇到的决策信息要素不全主要体现在：

一是缺少牵头部门。牵涉多个部门共同完成的工作在决策时就应该明确一个部门作为牵头部门，如果此信息不全，督办工作人员也不能向多部门同时发出督办通知单，否则经过多头报送的信息容易彼此矛盾，从而难以抓住重点，而应该请示领导明确牵头部门后再督办。

二是缺少成文的会议纪要。重要会议上议定的事项不可或缺会议纪要，以领导签发的会议纪要作为督办依据，否则容易造成理解偏差，影响督办效果。

三是缺少任务完成期限。形成的决策信息常会有“尽快完成”“立即整改”“着手准备”等字眼，不利于把握督办工作开展的时间节点，此类情况一定要结合现实考虑，以确切的日期来明确完成时限，杜绝界限模糊的情况。

（三）督办形式单一。当前，督办工作主要还是依靠发放“督办工作通知单”的形式开展，周期较长，且不能直观反映事态发展的来龙去脉，不利于迅速查找问题症结。单一的督办工作方式与整个社会信息化浪潮的背景不相协调。可以借鉴已经在大型公司中被广泛运用的网络督办管理系统，通过系统设置实现决策决议、重点工作、领导批示、工作要点、任务、公文及其他督办事项的分解下达、协作沟通、执行反馈、督办跟踪、办结确认等督办业务周期闭环管理，全程记录过程，不断提升督办业务效能。

三、加强高校督办工作的途径

（一）建立健全督办工作机制。督办工作过程复杂、牵涉面广，必须要有完备的工作制度规范督办行为。

一是明确职责、完善程序。我校在2012年《中国石油大学（北京）督办实施工作办法》。以文件的形式对督办工作的开展进行了全面规范。明确了党委办公室、校长办公室是负责学校督办工作的职能部门，督办工作主要内容是重要文件、重点工作、重要批示及重要会议决议;督办工作的程序按立项、交办、催办、办结、反馈和归档六个环节进行，形成程序闭环;设置督办工作审批单，在审批单上明确时间节点和办理要求;编制了督办工作流程图，使各个督办事项有章可循。

二是把握重点，源头督办。我校的年度工作要点出台，先由各个部门提交年度计划，经党委常委会讨论审议后以文件形式下发，并附各部门任务分解表，年初还要召开二级干部会布置学校重点工作;工作要点经过由下而上、再由上而下的总结、分析，执行时明确牵头部门及任务完成时限;我校党委常委会、校长办公会定期每次会后都编发会议纪要，督办工作人员根据领导签发的纪要定期梳理各项议定事项的任务完成情况，编发《督办工作简报》，在一定范围内公开，起到了良好的督促作用。

三是注重沟通、加强协调。办公室要做到与各任务承办单位进行经常性沟通，事前有提醒，将清晰的决策内容告知承办单位;事中有沟通，及时掌握各项工作进度;事后有检查，促进工作任务保质保量完成。切忌以偏概全、盖棺定论。

（二）构建完善的督办工作队伍。高校督办工作涉及学校各部门及各层面的领导干部，工作内容涉及学校办学事业的各个方面，从宏观政策到微观落实，任务贯穿于决策、落实、反馈、归档的全过程，仅靠办公室个别工作人员的力量是不够的，要从上而下建立起一支包含各个单位、各个层面的督办工作队伍。就我校而言，学校办公室主任是督办工作管理责任人;各承办单位主要领导为督办事项具体落实第一责任人。学校各主管领导根据工作分工督促承办单位落实。校领导积极参与督办工作，为督办工作的顺利开展创造了有利条件。校领导中，有的就年度工作要点落实情况召开专门督办协调会，逐项听取落实要点的情况汇报;有的对专项工作主动作出批示，要求反馈办理结果;各类文件批示规范，明确了牵头部门和完成日期。学校除了设立专门的督办机构外，校属各部门、单位的负责人均为督办工作责任人，负责各类决策在本单位内部贯彻落实。学院（部）办公室主任要兼任本单位督办工作联系人员，负责办理结果反馈 ，形成上下协调、左右联系的督办工作队伍体系。对列入督办的事项，做到事事有结果， 件件有回音 。

（三）强化督办结果的运用。督办要实现良好的效果，达到“言必信、行必果”，进一步形成全校教职员工齐心协力贯彻落实学校办学目标的氛围，就必须有配套的奖惩制度。将各单位按决策要求完成任务的情况与单位业绩考核、领导干部述职结合起来，对于承办单位对所本职或牵头、协办的工作拒不执行、打折扣执行、执行不力而给学校造成损失或不良影响的，应当追究有关部门主要负责人的责任;对于承担了大量重要工作、且保质保量完成目标任务的，在干部考核或干部提拔任命中应给予业绩考量。

此外，办公室还要做到加强调研，通过综合督办过程中发现的问题，有选择地深入开展调研国内外高校或同类高校的做法，为领导决策提供真实准确、有价值的信息，真正发挥办公室作为领导的参谋、助手的作用。

我校党政办公室以不定期编发《校领导参阅》的形式开展此类工作，通过对某一方面问题的横向对比、纵向对比，有利于找到改进相关工作的方式方法。

【参考文献】