服务工作要点范文

导语：如何才能写好一篇服务工作要点，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关于印发《20**年纳税服务中心

工作要点》的通知

各县区局：

现将《2019年纳税服务中心工作要点》印发给你们，请结合工作实际，认真贯彻执行。

附件：2019年纳税服务中心工作要点

20**年3月5日

20**年纳税服务中心工作要点

20**年，全市纳税服务工作的整体思路是：按照市局党组“实干创优、走在前列”的目标要求，认真贯彻落实省局纳税服务工作部署，结合XXXX实际，以纳税人需求为导向，以纳税服务集成化、规范化、智能化、社会化、基础化建设为着力点，规范服务行为，创新服务手段，积极服务社会经济健康持续发展，持续提升纳税人满意度和获得感。

一、推进纳税服务集成化建设

深入贯彻落实简政放权、优化服务有关部署要求，在总结现有服务举措的基础上，注重集成创新，深化整合好的经验做法，最大限度便民利民。

1、深入开展“便民办税春风行动”。根据省局要求，结合XXXX实际，制定“便民办税春风行动”实施方案，牵头组织开展好20**年“便民办税春风行动”，持续提速减负、创新服务、精准发力，多推便民之举，多施利民之策，以春风行动为总抓手，统筹推进整体服务工作。及时总结、汇编、推广各地典型做法，展现各地工作成效。

2、持续深化服务入鲁民企和非公有制经济发展。继续落实《关于发挥税收职能作用服务入鲁全国知名民营企业加快发展的意见》，进一步创新服务内容，提高服务效率，全力支持民企更好更快发展，促进全市经济创新转型和产业结构优化。开展好领导干部服务非公有制企业工作，用足用好税收政策，不断拓宽服务范围、提升服务标准，为非公有制企业发展创造良好的税收环境。

二、推进纳税服务规范化建设

以贯彻落实总局纳税服务规范和《办税服务厅管理办法》为契机，进一步规范办税服务厅管理，特别是国地税联合办税服务厅管理，促进办税行为和服务礼仪的整齐划一，让纳税人办税更省心、顺心。

4、落实《全国税务机关纳税服务规范》。严抓纳税服务规范3.0版落实，加强纳税服务规范与其他规范、信息系统及多渠道服务的衔接，做到前后台衔接顺畅，实现多渠道同标准处理服务事项，确保一个标准服务纳税人，一把尺子规范征税人。

5、推进办税服务厅规范化建设。全面落实总局《办税服务厅管理办法》，持续开展办税服务培训，科学设置服务窗口，合理配备窗口人员，确保工作规范、有序开展。强化办税服务厅综合管理系统的利用，以智能化、数据化手段管理好办税服务厅，并对工作质效开展科学评价。

6、引进社会力量提升规范化服务质效。做好引进社会力量加强纳税服务试点经验做法的总结、完善和推广工作，在办税服务厅管理、服务规范落实、纳税人学堂建设、涉税业务咨询解答等方面，引入专业机构参与相关管理和服务。

三、推进纳税服务智能化建设

充分利用“互联网+”的思维方式和技术手段，积极拓宽便利化办税渠道，推进网上办税为主、自助办税为辅、实体办税服务厅兜底的“四位一体”办税模式，实现“线上线下”服务的互补互促。

7、打造综合纳税服务平台。在现有12366系统、网上申报系统、外部网站等纳税服务功能基础上，进一步做好优化整合，打造XXXX系统综合办税服务平台，实现实体服务和虚拟服务、线上线下、前台与后台之间的协作联动、融合发展。

8、试点探索“互联网+精准服务”。通过外部网站、手机APP、微信公众平台等方式，实现对纳税服务诉求的快速响应、咨询问题的智能解答、涉税信息的一户式查询、涉税事项的提醒预警、办税资料的预审预约、遵从信息的动态推送等“一对一”精准服务。

9、积极开展24小时自助办税服务。通过网上办税平台、移动办税平台、自助办税终端等渠道向纳税人提供24小时自助办税服务。探索利用银行、社区、街道等网格化网点，进一步延伸自助办税服务。探索丰富自助设备的服务功能，做好系统及设备的维护更新，确保操作顺畅，提升应用效能，方便纳税人自助办税，分流实体办税服务厅业务量。

四、推进纳税服务社会化建设

充分利用社会组织服务资源，为纳税人提供更多获取服务的渠道，加强部门联合，加大纳税信用结果应用的社会效应，不断拓展纳税服务社会化格局。

10、深化不动产登记与征税业务协同办理。做好省局不动产登记与征税业务联办平台推广应用工作，全面推进此项工作在全市的开展，规范、提升二手房办税服务水平，联合市国土资源部门开展工作督导。

11、强化纳税信用评价与结果运用。强化信用评价基础性工作，做好金三优化版信用等级评价系统的培训、应用。做好纳税信用等级评价工作，4月底前向社会公开A级纳税人名单。完善纳税信用奖惩机制，对纳税人实行分级管理和服务。

加强部门间信用信息交换共享，进一步探索信用等级评价结果的增值运用。继续深化“银税互动”，持续扩大“银税互动”受惠范围。市局与市保险行业协会联合启动“税保合作”项目，以纳税信用数据为基础，坚持问题导向、助力扶贫脱困、携手精准发力，在全省率先实现市级税务部门与市级保险行业协会的联合，扩大“征信互动”信贷产品受益企业的范围，有效改善小微企业融资难的困境。

12、发挥社会中介作用积极服务纳税人。加强对行政监管人员的培训和管理力度，深入开展严禁税务机关和人员违规插手涉税中介机构经营活动清查工作。坚持鼓励、引导、培育与规范、管理、监督相结合，做好涉税中介组织行政登记工作，健全涉税中介行业制度，加强行业党建建设，加强行政监管信息化建设。依法依规扶持涉税中介组织自律健康持续发展，通过政府购买服务的方式，发挥涉税中介组织在优化纳税服务、提高征管效能等方面的积极作用。

五、推进纳税服务基础化建设

加强税法宣传辅导，不断提升纳税人办税能力，促进纳税人自觉依法纳税。加强内部督查管理，提高人员素质，打牢工作落实基础，促进各项服务举措取得实效。

13、建立完善纳税人权益保护机制。加强对纳税人之家等权益保护组织的引导，整合、畅通纳税人投诉渠道，健全纳税服务快速响应机制，建立纳税服务咨询投诉“受理、承办、转办、督办、反馈、分析和持续改进”的一体化流程，对涉及纳税服务的咨询投诉事项，建立咨询投诉反馈机制。委托第三方定期开展满意度调查，对调查结果和投诉数据进行深入研究分析，制定改进措施并督导落实。

14、加强税法宣传辅导。加强对纳税人的咨询培训辅导，满足纳税人税法知情权。开展以纳税人需求为导向的宣传辅导，借助全国税收宣传月活动，开展税收“大宣传”。不断创新纳税服务宣传方式，充分利用网上和实体纳税人学堂、12366热线、外部网站、微博、微信等渠道做好对纳税人的税收政策宣传、培训、辅导。

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一、加强妇幼健康服务行业管理

严格医疗保健机构助产技术管理。执行国家产科服务基本标准，规范医疗保健机构提供的助产技术服务，控制不合理剖宫产，实行“谁发证谁管理”的原则，采取不定期抽查制度，加强监督管理。

严格母婴保健专项技术管理。规范母婴保健技术服务执业许可行为，严格按照相关技术服务标准，审批准入项目；规范产前筛查与诊断技术服务的管理。

严格母婴保健技术服务人员管理。按照《省母婴保健人员资格考核办法》，加强岗位培训，规范技术考核，建立母婴保健技术服务人员准入与考核制度。

严格《出生医学证明》管理。规范新版《出生医学证明》的使用和管理，严格按照国家两部委《关于启用和规范管理新版〈出生医学证明〉的通知》（国卫妇幼发[2013]52号）文件精神，凡取得助产技术服务许可的单位均应为新生儿出具《出生医学证明》，提高当年发证率，推行新版《出生医学证明》信息化管理和统一机打。

强化妇幼健康服务专项治理。严格技术和人员准入，严查“两非”行为，强化爱婴医院管理等工作，重点加强对服务机构和人员的监督检查。

二、扎实提升妇幼健康服务能力

提升新生儿急救能力。继续推进“降消”项目和新生儿复苏项目，大力开展助产技术、新生儿复苏技能培训，全县助产医疗保健机构培训覆盖率达90%，人员培训覆盖率达85%、培训考核合格率达90%。

提升预防艾滋病母婴传播服务能力。举办产儿科、助产、护理等相关人员预防艾滋病母婴传播知识培训班，人员培训覆盖率达90%以上。

提升爱婴医院服务能力，规范孕妇学校工作。开展爱婴医院的创建和复核工作，已取得爱婴医院称号的医疗保健机构，年内要迎接省卫计委对“爱婴医院”工作进行复核。

三、落实出生缺陷综合防治措施

实施育龄妇女免费补服叶酸项目。按照增补叶酸预防神经管缺陷项目方案要求，继续加大宣传，做好叶酸发放、登

记和管理等工作，落实医改工作任务。

规范产前筛查管理。建立健全全县产前筛查建设，提高产前筛查服务质量和胎儿缺陷发现率。妇保院开设“单独两孩咨询门诊”，加强孕前优生检测力度，对高龄高危孕产妇扩大产前检查范围和项目，增加产检频次，有效应对服务需求变化。

规范新生儿疾病筛查管理。完善我县新生儿疾病筛查分中心的建设与管理，提高抗风险能力；建立健全全县新生儿疾病筛查网络建设，加大筛查工作力度，凡开展助产技术服务的所有医疗保健机构均应按法律要求开展新生儿疾病筛查工作，力争年底全县新生儿遗传代谢性疾病筛查率达到80%、新生儿听力筛查率达60%以上。

规范新生儿出生缺陷监测工作。凡开展助产技术服务的所有医疗保健机构均应开展新生儿出生缺陷监测工作，按要求监测、填写缺陷情况，并及时上报。

四、实施妇幼重大公共卫生服务项目

继续落实农村住院分娩补助政策。在全县所有取得助产技术服务的机构实行直补，规范补助程序，加强专项经费管理。

继续实施育龄妇女免费补服叶酸项目和农村妇女“宫颈癌”检查项目。对农村妇女继续实施免费妇科病普查，进一步规范妇女常见病普查普治工作。

继续开展预防艾滋病母婴传播项目工作。全县将预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作纳入妇幼健康常规管理，提高孕早期艾滋病、梅毒和乙肝3项检测率，做到凡孕必检。对全县发现艾滋病、梅毒感染的孕产妇及所生婴儿实行追踪、随访管理，将确诊的艾滋病病人纳入统一管理。重点加强县妇幼保健机构艾滋病检测实验室建设，改善筛查条件，提高筛查质量，全县孕产妇艾滋病抗体咨询检测率达到85%以上。

继续实施“降消”项目。按照“降消”项目方案要求，开展培训、进修、等工作。

实施贫困地区新生儿疾病筛查补助项目、儿童医疗保健人员培训项目、地中海贫血防控试点项目和地中海贫血防控技术人员培训项目，加强人员培训和质量控制，开展健康教育与宣传，完成项目工作任务。

五、开展“妇幼健康服务年”系列活动

以纪念母婴保健法颁布20周年为契机，开展“妇幼健康服务年”系列活动。举办妇幼健康技能竞赛等活动，积极开展形式多样的院内文化活动。以群众需要为目标，广泛开展便民、惠民服务，树立行业优质妇幼健康服务新品牌。

六、加强妇幼卫生信息管理

继续做好妇幼卫生监测、妇幼卫生年报、妇幼重大公共卫生项目网络直报工作。加强数据质量控制，确保数据的完整性、可靠性、真实性。

七、认真开展基本公共卫生服务

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一、2011年科技服务主要指标：

1、期内综合避孕率90%；

2、知情选择率90%；

3、随访服务率90%；

4、生殖道感染综合防治90%；

5、计划生育药具服务率95%；

6、孕前保健知识知晓率95%、平均免费婚检率95%；

7、群众满意率95%。

二、持续发展，着力推进世代服务提质工程

根据省、市人口计生委的要求，2011年为“世代服务提质年”。我区在世代服务体系全覆盖的基础上，实施塑名牌战略，使“世代服务”成为环境优雅、设施先进、功能完善、服务优良的公共服务优质资源。

1、凸显世代服务机构的功能转型，服务提升。区级中心建设成为人口和计划生育公共服务中心，充分体现“六位一体”的综合服务功能和便民维权的公益性质。街道世代服务中心进一步加强服务功能，拓展项目，凝聚人气，做好机构宣传，今年继续争创一批市级及以上优质服务示范站。指导社区计划生育技术服务工作以家庭优生优育、生殖健康，营养保健为主要内容，创造性的开展覆盖家庭各类成员的宣传和服务。

2、强化信息引导服务。今年区局将全面完成社区的计算机配备工作，做到每个社区普配一台计划生育专用计算机，便捷信息采集和管理，街道落实专人管理，实现区、街道、社区三级的数据畅通，充分依托育龄妇女信息管理系统、全员人口基础信息数据库等虚拟网络资源流转信息，确保社区及时掌握服务对象情况，了解变更，实时跟进，服务到位。认真维护育龄妇女孕环情监测系统、生育服务联系单出具系统、孕前风险因素筛查系统等服务平台，辅助人口家庭健康公共服务纵深开展。

三、惠民惠家，双向延伸人口家庭健康公共服务

国家及省人口计生委提出人口家庭健康公共服务的概念，意味着未来的科技服务工作将更倾向于服务人的发展，偏重于家庭保健范畴，更关注优生优育和围老期保健这生命的两端。今年我区深入开展以下项目：

1、优生优育促进项目。围绕全局2011年“诚献四心、花开四季”行动，重点实施“呵护丁香花，慧心惠家庭”主题行动。继续宣传和实行免费婚检政策，平均婚检率保持95%以上；继续赠送健康宝宝险、优生检测券、早教体验券等普惠礼品。“健康宝宝工作室”正常工作，确保“社区孕前自查—街道/区孕前筛查—市孕前优生健康检查”四级服务网络畅通，宣传并组织待孕家庭免费参加市指导所孕前优生健康检查。全面促进社区早教，将之与社区工作相结合，网格化辐射0-3岁婴幼儿家庭，协调相关部门、鼓励社会组织，合作组建流动的社区早教专业队伍，并合理制定课程；充分挖掘社区力量，探索并开设多类型的早期教育服务，如亲子俱乐部、亲子玩具图书馆、集体机构计时性托幼服务和临时性家庭托儿服务等；早教知识普及率和亲子教育体验率达100%。

2、重点对象避孕节育/生殖健康项目。按照《区社区计生服务纲要》的要求，开展规范化的随访服务，指导群众自主、知情、负责任地选择避孕节育方法。加强药具规范化管理，创新发放渠道，积极开展药具新产品、新技术的推广应用，及时报告避孕药具不良反应与不良事件。正常维护全区61台免费自动取套机，区、街道不定期回访督察。宣传推广国家计划生育药具免费咨询服务热线），为广大群众增加一条咨询建议的渠道。落实孕环情检测和生殖道感染综合防治工作，宣传推广市世代服务中心开展的“液基细胞薄层涂片（简称TCT）”低偿检查。

3、青春健康援助项目。以宣传倡导为主，利用区人口网、世代服务网等积极开展青少年生殖健康咨询、心理疏导、意外妊娠等援助服务。各级积极探索实践青春教育进校园、进企业、进家庭的举措，提高青少年生殖健康知识水平，增强自我保护能力。

4、围老期和男性生殖健康促进项目。以宣传倡导为主，利用多种媒介大力宣传更年期和男性保健知识。开展特色服务，各级酌情建立家庭膳食营养和中老年生殖保健点，或从更年期心理疏导的角度，开设符合中老年兴趣爱好的教学课程。今年将在全区选建一批项目示范点，进行表彰推广。

5、健康管理均等化项目。公平普惠是实施上述四个项目的原则，配合实施“守候风信子，暖心新市民”行动，注意以下关键点：①为流动人口提供均等化的计划生育基本免费项目，推行免费孕前风险筛查，为其中的困难家庭提供分娩补贴；②为申请再生育家庭、高危人群做好优生指导，尤其是病残照顾再生育家庭的跟踪随访；③为弱势群体(特困、下岗无业、残障等)家庭的妇女提供生殖保健服务，为其儿童提供相适应的早教体验机会；④为使用避孕药或针剂五年以上或45岁以上妇女开展健康体检；⑤体现公平普惠原则的其他健康管理服务。

四、强基提质，努力提升服务队伍的业务能力和规范化水平

1、继续实施世代服务中心督导评估机制。今年完成区级服务中心的校验和换证工作。加强日常管理和督导，区级督导和街道自我督导相结合，督导结果纳入考核。严厉打击非法进行非医学需要的胎儿性别鉴定和选择性别的人工终止妊娠行为，严格管理引产介绍信的开具，服务机构明确张贴“两禁止”标识。

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一、加强舆论宣传

召开一次镇、村、组三级干部大会，统一思想，形成共识。要广泛宣传镇便民服务中心的职能作用和意义，传达到村、组、户，要组织专人在人口繁华地段设点宣传，要进村入户发送宣传材料，要在集镇街道、行政村村部和自然村张贴宣传标语，切实做到家喻户晓、人人皆知。

二、实施统一管理、规范操作

1、便民服务中心工作人员严格遵守作息时间，按时上下班，不迟到、不早退、不擅自离岗，上班时不做与工作无关的事。

2、遵守法律、法规，严格按照党和国家的法律法规办事，不徇私情。

3、工作认真负责、服务到位，对来办事的群众所提出的问题和要求，按照岗位责任制认真接待，不推诿、不说不知道、不能办，有问必答、有求必应，能够一次办结的事项必须一次办结，不能解决的作出解释，并限定时间给予答复。

4、在整个接待服务过程中，做到一张笑脸相迎、一句您好相称、一把椅子请坐、一杯开水请喝，使办事人切实感到进门有亲切感、咨询有信任感，工作有高效感、出门有满意感。

5、建立工作台帐，认真做好记录。做到“四登记”，即预约电话登记、上门服务登记、代办结果登记、办结签收登记。

6、继续做好每月的报表汇总上报工作。

三、便民服务中心统一制作印发明白卡、连心卡

明白卡有涉农收费公示栏、各站所服务指南。连心卡有便民服务责任制、便民服务队、镇党政班子成员分工及联系方式、服务部门负责人及联系方式等，让群众清清楚楚办事，真正做到想群众之所想，急群众之所急，与农民群众心连心。

四、继续加强村便民服务代办点建设，完善代办点的服务功能

村便民服务代办点距离群众最近，最方便群众办事。2014年，我们将进一步细化服务项目，尽可能的让群众在村便民服务代办点就能把事情办好。首先，代办点要根据本代办点服务项目，严守法律、法规，不违规操作，尽可能满足群众提出的诉求；其次是要发挥好桥梁作用，能代办的就不让老百姓多走路，特别是老弱病残，要将办事所需证件携带到镇便民服务中心，办好后送到他们家中，并将信息反馈到镇政府相关部门。

五、便民服务中心统一制定工作流程图、工作人员职责及各种工作制度

有首问责任制、限时办结制、服务承诺制、责任追究制、一次性告知等五项服务制度，且各种制度统一上墙。便民服务中心要建立健全监督机制，在服务中心大厅设立意见簿、举报箱，方便群众提出意见建议和举报。每天24小时接受群众的求助与监督，电话号码为，非上班时间实行呼叫转移。

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一、专项治理的方法与步骤

为加强物业服务乱收费专项治理工作，县成立物业服务乱收费专项治理工作领导小组，领导小组由县发展和改革委员会、住房和城乡建设局、镇物业监督管理指导办公室单位组成，领导小组负责组织、协调全县的物业服务乱收费专项治理工作，领导小组下设办公室在发改委，工作人员在各成员单位抽调，负责专项治理工作。

专项治理工作通过自查自纠与联合检查的方式进行。自查自纠工作由各物业服务企业自行组织实施。联合检查由县专项治理工作领导小组实施，通过听取汇报、查阅卷宗、实地走访、根据需要组织座谈听取业主意见等方式开展工作。具体工作步骤如下：

（一）动员部署阶段

成立县物业服务乱收费专项治理工作领导小组，进行工作部署，明确目标，落实责任，各物业服务企业根据本方案于5月18日前制定相应的工作计划和自查自纠措施。

（二）自查自纠阶段

专项治理领导小组，将监督指导本行政区域内物业服务企业进行自查整改。各物业服务企业要严格按照专项治理工作重点内容所列条目，开展自查整改活动，纠正自身存在的乱收费行为，各物业服务企业于5月25日前将本单位自查表和总结，报县专项治理工作领导小组办公室。

（三）联合检查阶段

县专项治理工作领导小组对全县各物业服务企业收费情况进行重点检查，同时还将对各物业服务企业自查情况进行督查。

（四）整改落实阶段

对自查自纠及检查中发现的问题，要迅速组织整改落实。一是对检查中发现的违规乱收费行为及时制止纠正，提出相关整改要求；二是对问题突出、情节严重、群众反映强烈的物业乱收费问题依法进行严厉查处，直至吊销物业资质；三是对物业服务等级质量不达标的物业企业限期整改仍不达标的，由业主大会重新选聘具备资质的物业企业负责后续管理；四是全面总结检查发现的问题，及时在全县通报，并通过媒体公布专项治理相关情况和典型案例，对问题较多、整改不力的物业服务企业在全县范围予以通报。通过集中整治，进一步规范物业服务和收费行为，不断完善物业管理服务相关制度，推动建立物业服务管理和业主委员会监督、政府监督、公众参与的长效管理机制。

二、专项治理的重点内容

1、检查拜政办发44号文件落实情况。

2.未取得物业资质从事经营收取物业费的。

3.未经价格部门备案擅自收取物业费的；擅自自定收费标准、收费项目的。

4.资质证书、服务内容、收费项目及标准没有上墙公示的；收费项目没有明码标价的。

5.未经业主大会同意，擅自收取场地停车占道费；在电梯内、屋顶、墙面等部位设置广告栏收取费用，且经营收益未入账或未用于物业管理的。

6.强制业主选择指定的装修、运输安装等队伍及电器、建材等供应商的；强制业主购买高价沙子、红砖、水泥等建材的。

7.在业主办理入住手续时，违反规定收取保证金、押金，乱收管理费、服务费、电梯使用费的。

8.除接受委托外，收取物业费时“搭车”收取供暖费、水费、电费和强制收取取暖费滞纳金以及强行“搭车”代收水、电费的；超出委托方成本价标准收取门禁卡、水、电卡费用的。

9.未按约定服务等级，减少服务内容，降低服务标准变相提高收费标准的。

10.业主大会已解除物业服务合同，但拒不退出物业服务仍收取物业费的。

11.未按规定公开上一年度物业项目收支情况的；

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（二）加强企业、工地集体食堂食品安全监管。针对企业、工地食堂分布广泛，环境条件复杂，用餐人数众多，监管难度大等特点，联合我市相关部门，在全县范围内部署开展企业、工地食堂食品安全集中整治，进一步提高许可持证率，督促企业落实食品安全管理责任，提高食品安全意识和管理水平，严防发生重大食物中毒事故。

（三）开展高风险品种的集中整治。认真落实国家食品药品监管总局的有关部署，组织开展以乳制品、食用油、肉及肉制品、白酒、食品添加剂、调味品、食品标签标识、农村儿童食品等重点产品专项整治，并以节假日、旅游旺季以及重大活动举办等为重要时间节点，重点开展旅游景区、大型集体聚餐场所的餐饮服务食品安全违法违规行为的综合治理，全面排查带有行业共性的隐患问题，防范餐饮食品安全风险。

（四）推进餐饮食品安全示范创建。认真落实《省建设食品放心工程三年行动计划》，加快推进餐饮服务食品安全示范街、示范店建设。2014年要重点做好示范创建的基础性工作，确保实现从2014年开始至2016年底，完成至少2条餐饮食品安全示范街等创建工作目标，促进形成点线面相结合的多层次、全方位、全业态的餐饮安全示范群体。

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一、奋斗目标

工业指标：规模工业总产值410亿元，增长30％；规模工业增加值140亿元，增长25％；新增销售收入500万元以上规模企业30家，其中2000万元以上规模企业15家。

商务指标：外贸出口总额22858万美元,增长15％；实际直接利用外资3346万美元,增长10％；社会商品零售总额60.5亿元，增长20%。其中：商贸限上企业达到100家，实现商品零售额18亿元。

二、工作措施

1、全力培育市场主体,壮大工业经济规模。

一是打造“百亿工程”。把精细化工、生物医药培育成“百亿产业”；把东阳光、楚星培育成“百亿企业”；把枝城化工建材园、东阳光工业园培育成“百亿园区”。

二是培植支柱产业。大力发展以宜化楚星、华阳化工等骨干企业为龙头的精细化工产业集群。加快发展生物医药产业，支持东阳光药业股份、长江药业等企业引进世界顶尖技术成果，在消化吸收的基础上进行再创新，提升产业核心竞争力。不断改造提升装备制造业，着力提高设计、制造和集成能力。突破性发展新能源产业，推进新能源开发利用产业化进程。加快发展农产品加工产业，扶强壮大龙头企业。支持纺织、建材等产业提档升级，推动传统产业品牌化。

三是实施“成长工程”。狠抓企业“小进规”工作和优强企业倍增工程，扶持一批成长型的中小企业通过技术改造、技术创新，扩大生产能力。扶持发展一批为大企业提供配套产品和服务的中小企业，推动企业间的专业分工和紧密合作。加快建立以产业链为纽带、行业龙头企业为主导、中小企业为基础的配套协作网络，形成优强带动、梯次发展的企业集群。力争全年新增销售收入500万元以上规模企业超过30家，销售收入过10亿元企业达到10家、过亿元企业达到38家。

2、强力促进结构调整，增强产品市场竞争力。

一是推进企业技术改造。积极引导工业企业加大技术改造力度，不断研究国家产业政策及技术改造政策，积极引导工业企业充分利用现代科技成果，依靠技术改造走“短、平、快”的科学发展之路，实现工业经济的转型发展。今后要努力完成仝鑫公司500万套连杆生产线的更新改造、东阳光公司48条化成箔生产线的扩能改造及红霉素四期扩能项目投产及五期开工、长江陶瓷三期中高档陶瓷产品开发项目、清河纺织公司生产装备改造完善项目、华阳化工公司新产品开发项目等一批重点技术改造项目，引导一批中小企业依托自身力量加大技术改造力度，实现更快发展。

二是推进企业技术创新。积极搭建“产、学、研”合作平台，加快建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系。加快创新型人才队伍建设，抓好科技成果推广、重点科技攻关和重大专利项目实施。引导企业依托现代科研技术推动自身的改造发展。鼓励中小企业走“专、精、特、新”的发展道路，主动与大公司、大企业寻求配套生产，实现专业化、精细化、特色化生产。鼓励企业通过购买专利、技术入股等形式引进科研成果，嫁接改造传统产品，增强主导产品科技含量。加快培育出口名牌，鼓励企业开展境外商标注册和品牌宣传工作。支持企业组建技术研发中心，发展具有自主知识产权的技术、产品，切实增强企业核心竞争力。

三是推进企业节能降耗。大力发展循环经济、低碳经济和绿色经济，积极引进推广节能先进技术和设备。积极为企业创造条件，鼓励企业在装备更新、新产品开发、新技术利用、优势产能提升、节能减排、循环发展等方面加大技术改造力度。抓好我市煤化工产业链的延伸、磷化工产业链的延伸、盐化工产业产业链的延伸、铝产业链的延伸、生化制药产业链的延伸以及补链企业的发展,提高资源利用效益。加大废旧资源的综合利用力度，在废渣、废水、废热的利用上寻求更大突破。大力推进余热余能回收利用，工业用水循环利用，固体废弃物加工利用，大力开发和推广节约、替代、循环利用的先进适用技术，引导和扶持企业利用可再生能源，推动企业开展清洁生产。督促企业认真贯彻落实节能减排目标责任制，加强对重点行业能源消耗和利用情况监控。重点对化工、建材、电子材料等重点耗能行业以及年耗标煤2万吨以上，年耗电3000万kwh以上的能耗大户实行监控。通过调整结构、优化工艺、改进装备、改良技术，实现工业企业万元工业增加值综合能耗比上年下降5%的目标。

四是推进工业项目建设。积极主动跟踪项目，提前介入。从项目洽谈开始到项目开工、建设、技产全过程做好各项服务，以推动项目建设加速，尽早发挥效益。重点跟踪协调兴发化工、宏发科技、阿波罗肥业、东阳光化成箔、东阳光制药、光伏产业园业、三八八江南工业园、仝鑫锻造500万套连杆改造、长江陶瓷、科力生工业园等一批重大项目的建设，同时积极协调一批中小项目建设，积极为建成项目协调解决煤、电、油、气、运及其他生产要素的配置。

3、着力打造出口基地，提升对外开放水平。

一是打造全球规模最大的红霉素原料药生产和出口基地。东阳光公司三期年产1500吨红霉素项目已试投产，已形成年产3000吨红霉素的生产规模。2011年将进一步加大协调服务力度，促使东阳光公司四期年产1500吨红霉素扩建项目早日投产，以形成年产4500吨红霉素的生产规模。同时向省商务厅申报我市医药出口基地，争取更多的扶持政策。

二是打造全球规模最大的化成箔生产和出口基地。利用东阳光化成箔公司拥有的107条化成箔生产线，年产2750万平方米，占有全国70％左右的市场的良好基础，依托三号地扩建的中高低压化成箔生产线，形成全球规模最大的化成箔生产出口基地。

三是打造全球规模最大的紫外线吸收剂生产和出口基地。形成4500吨／年的紫外线吸收剂生产规模，成为全球最大的紫外线吸收剂生产出口基地，其中苯酮三(BP-3)的生产量居世界首位。

四是调整出口产品结构，提高国际竞争力。逐步扩大我市机械行业产品的出口规模，壮大农产品出口队伍，促进我市新能源行业的稳步发展。引导企业加大国际市场的开拓力度，大力培育外贸出口新增点、新市场。加强对民生工贸、鑫圣陶瓷等企业出口业务的指导，促进企业自营出口业务的迅速开展；引导宜红茶业、鑫鸿华太阳能、银河食品等企业积极参加国际展会，不断拓展国际市场，加大出口份额。

五是打造外资服务品牌，提高利用外资水平。开展项目审批前送政策服务;项目建设中送温暖服务;项目建成后送关心服务,营造“亲商、安商、富商”的良好投资氛围；同时将外资增投资、发展服务外包、外资并购和利用外贸促外资等作为创新利用外资的方式、提高利用外资水平。引导东阳光、华新等大型外资企业通过增资扩股、外资再投资等方式，不断扩大我市利用外资的规模，不断提升我市利用外资水平，促进我市外向型经济健康快速发展。

4、大力实施三个工程，扩大城乡居民消费。

一是大力实施商贸限上企业培育工程。立足全年目标，抢抓国际商贸城、清江商城、陆城商贸物流中心、枝城煤炭储备配送中心建设等机遇。力争全年新增商贸限上企业20家,实现商品零售额18亿元以上,增长20%。

二是大力实施农村市场开拓工程。继续推进“万村千乡市场工程”、“家电下乡”和“以旧换新”工作，一方面是大力发展乡镇级配送中心，辐射周边县市，力争达到“215”目标（2000平方米的面积、1000万元的流动资金、500万元的利税）。中心城区力争达到“521”目标（5000平方米的面积、2000万元的流动资金、1000万元的利税）。另一方面是提档升级村级农家店，力争达到“121”目标（100平方米的面积、20万元的流动资金、10万元的利税）。支持商贸企业开拓农村市场，努力扩大城乡消费需求，全面繁荣农村市场消费。

三是认真开展城乡市场规范整顿工程。依托商务综合执法大队，进一步强化三项执法。即生猪定点屠宰、酒类流通及成品油的市场管理。按照国家的有关法律法规要求，进一步规范市场管理。力争将我市商务综合执法，纳入国家第三批试点县市。生猪定点屠宰主要是加强牲畜定点屠宰、肉品有序流通和肉品依法销售三大重点的监督管理。酒类流通管理主要是严格履行职责，广宣传、抓基础、建队伍，以广大消费者喝上“放心酒”为目的。成品油市场管理主要是逐步淘汰较小的加油站（点），加强加油站（点）合理布局，切实保障成品油市场供应和应急所需。

5、努力维护社会稳定，妥善处理改制遗留。

积极协调人社局、国资局等相关部门参加，建立定期或不定期联席会议制度，做好改制企业内退人员、工伤人员等特殊人群的日常管理工作，及时协调处理企业改制和职工安置遗留问题。

6、深入开展“三个活动”，建设效能服务机关。

一是开展“优质服务年”活动。在机关推行“一线工作法”，开通“企业服务110”24小时热线电话，局领导班子成员分成8个工作专班划片联系企业对口支持服务，确定一季度活动主题为“抓调研、定规划”，二季度活动主题为“抓服务、解难题”，三季度活动主题为“抓落实、树形象”，四季度活动主题为“送温暖、结好帐”，扎扎实实做好全市规模企业走访调研工作。

篇8

1、深入开展学习实践科学发展观，加强窗口单位联系，结合实际情况，深入调研，认真查找问题，以科学发展观推动工作效率的提高、工作作风的改进，不断提高行政效能。

2、通过调研，找出阻碍行政服务中心行政效能提高的突出问题进行整改，进一步加强窗口建设，增强敬业精神和工作责任感，提高服务水平。

3、结合学习实践科学发展观活动，各窗口认真总结工作，查找存在问题，改进工作作风，踏实做好行政服务工作，真正经得起各级人员的明查暗访和监督检查。

4、加大已进驻中心的行政部门、单位对窗口充分授权的力度，强化“一审一核”，基本实现“两集中”，即部门和单位的行政许可、和其他有关审批服务事项集中到一个实职科室实施；实施许可审批服务的科室成建制地集中到行政服务中心实行窗口式办公，理顺办事权限和程序，努力改变窗口的“二传手”格局。

5、认真梳理办事流程和工作时限，在减少环节和缩减工作日上下功夫，更进一步简化办事程序，压缩办理时限，提高工作效率。各窗口从4月15日起开始调研，4月底前拿出可行方案报中心协调股。

篇9

一、主要工作完成情况

一是完成了年度税务工作会议的会前准备和实施。按照区局税务会议精神和局领导的要求，对召开我局年度税务工作会议进行了安排布置，并分别召开了科所长、区县局领导和机关处室三个座谈会，在认真听取各方意见建议的基础上，起草了市局2013年税务工作报告，完成了会议的组织召开。会后，对各区县局贯彻落实市局税务工作会议情况进行了督查。同时，签订了市局系统社会管理综合治理目标责任书，制定了办公室全年工作要点、目标和责任分解。

二是开展了新公文处理办法的学习培训。组织机关工作人员和基层相关人员进行了三期学习培训，统一了全局公文处理标准和格式，并按照新办法对局机关和各区县局公文处理系统后台模板进行了指导、调整。目前，全局系统公文处理运转正常。同时，首次开展了市局系统档案集中归档培训学习，进一步规范了档案归档范围和标准。

三是协助修订了《2013年度综合目标管理考核办法》综合管理类考核项目和标准。下发了市局《工作要点》、《督查督办工作要点》和《机关公务消费卡管理规定》，编制了市局机关2013年度公务经费预算及说明，按时公布局机关“三公经费”支出情况。

四是根据区局党组和市局党组的意见和要求，结合我局实际，起草了《乌鲁木齐市地税局党组改进工作作风强化服务意识十条规定》；协助起草了市局2013年党风廉政工作报告。

五是在市局的统一安排、组织和领导下，与第一分局和相关处室配合，积极协调、收集信息，做好应对工作。按要求，迅速起草了向区局和市委市政府报送的《关于新“国五条”细则颁布后房产交易涉税业务猛增的紧急报告》；积极协调新闻媒体和相关网站进行正面宣传报道。此项工作缓解后，起草、报送了工作总结报告，并发了通报。

六是积极协助国税局做好第22个税收宣传月活动的组织准备工作，下发了税收宣传月活动安排计划，积极组织实施，按时上报总结，税收宣传月活动收到区局表扬。

七是对全局系统一季度公文处理情况、信息报道情况、网站建设情况、档案培训情况进行了日常检查和通报。

八是全力做好安全大检查工作，对全局系统各单位重点部位、重点岗位和办税服务厅安全防范情况进行了详细的督导和检查，全局安全防范工作能力进一步提升。

总之，办公室全体工作人员尽职尽责，切实履行岗位责任，扎实开展各项工作，为全年工作任务的完成奠定了扎实的基础。

二、存在的问题

主要是三个方面：

一是新的公文处理办法实施后，机关和各基层局操作使用能力还是参差不齐，个别机关工作人员和基层局依然在使用老标准、老格式，部分基层局的公文管理人员不熟悉操作系统，不会管理后台，公文排版仍不规范，还有个别局公文岗位人员不固定，造成公文标准和格式不统一，文种使用仍有错误。

二是对地税子网站的管理不到位。兼职管理人员责任心不强，网页内容更新慢，没有按照区局和市局要求进行管理、更新和维护。子网站建设的好坏直接反映了我们各局的公务形象，希望各单位领导高度重视、切实抓好子网站管理工作。

三是各单位信息报送质量还不高，动态的信息多，可供参考借鉴和研讨的信息少。有时抓不住当前和阶段性工作的重点，信息内容跟不上工作需要，各基层局做的大量工作反映不上来。

三、下半年主要工作

一是积极督办，努力做好上半年税收工作总结，按时向市政府、区局报送总结报告，提出下半年工作要点。

二是进一步加强机关和基层工作人员新公文处理办法的学习培训，达到标准、格式统一。按照区局安排部署，积极 做好综合办公软件的培训、上线工作。提早安排，做好充分准备工作。

三是按照市局统一标准，对20__年度档案归档工作情况进行日常检查考核(含机关)。

四是加强全系统网站运维管理和检查指导，充分发挥网站税收宣传的功能。进一步加强信息、简报的报送工作，努力提高信息质量。

篇10

本学期，办公室在校党委、校委会的领导下，按照第五届第三次职代会确立的工作思路和目标任务，团结协作，扎实工作，全力做好各项工作，努力为全体师生提供优质高效服务。

一、重点工作

一是制定好党委工作要点和学校工作要点。

二是做好上级文件、会议通知等接收和批转工作，上报及下发文件的审定工作。

三是协助书记、校长督促校内各职能部门落实行事历和重点工作。

四是做好各科室（部门）的统筹协调工作，充分发挥“上情下达，下情上传”的桥梁纽带作用。

五是做好党委会、行政会、书记（校长）办公会、教职工大会等会议的组织工作。

六是做好学校宣传工作，主要是定期更换学校文化宣传栏，更新微信平台、校园网等宣传内容。

七是做好学校印章管理、岗位设置、职称晋升、绩效考核、人事年报、档案管理、教工考勤等具体业务工作。

八是做好上级检查、来人参观等衔接和接待工作。

九是做好其它临时性工作。

二、其他有关工作说明

1.关于向上级部门报送文件、资料的说明。需要向上级部门报送总结、报告等常规性的文件，由办公室负责报送；有关具体业务性的资料、材料、文件等，由主办科室负责报送。

2.关于公务用车使用的说明。因工作需要，科室或部门需要公务用车，应提前填写出差用车申请单，办公室根据情况调配车辆。

3.关于宣传工作的说明。为了及时更新学校网站、微信平台内容，各科室指定专人负责，在科室承办的教育教学活动结束后，及时将活动报道稿送信息中心。