调研交流材料范文
时间：2023-04-06 13:07:47
导语：如何才能写好一篇调研交流材料，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
一、夯实基础，建立健全做好统计工作的长效机制
规范的统计工作机制，是提高统计工作水平的基础和前提。我们着重抓了三个方面的规范。
一是抓队伍规范。我们要求从事综合统计工作的人员必须是系统内部公务员或事业编制人员；必须具有敬业负责的精神，熟悉业务，有较好的写作基础；县级局调配专职综合统计人员，必须事先征求市局办公室的意见。同时，市、县两级局注重发现和培养新手。20*年以来，我们按照年轻化、知识化的要求，从新考入的公务员中挑选21名同志从事专兼职统计工作。目前，全系统专职综合统计员16名，工商所及业务科室兼职统计员296名，95%以上具有大专以上文化程度，统计工作经验三年以上的超过90％。实施了骨干帮带、业务检查、分片培训、典型示范、外出学习等多项提素措施，做到经常化，形成制度化，不间断进行学习教育，使统计员队伍人员不断优化，水平不断提高，精神状态饱满，后备力量充足，工作连续稳定，勤奋敬业和创新发展的势头比较好。
二是抓制度规范。20*年全省系统统计工作会议召开后，我们按照省局抓规范的要求，针对全市系统面临的形势和任务，及时组织业务科室负责人、县局部分统计员骨干，对《*市工商行政管理统计工作规范》进行了讨论，从组织机构、制度建设、统计报表、统计分析和专题调查等方面，研究确立了新的规范和标准，以正式文件下发到各局和各科室。省局《关于认真贯彻省局领导批示进一步做好全省系统统计工作的通知》下发后，我们对照标准和要求，对原有的《统计工作试行意见》、《统计档案管理规则》、《综合统计员职责》、《统计差错反馈制度》和《统计执法检查办法》等制度规定，进行了修改补充，以潍工商办字〔20*〕68号下发了《关于认真做好工商行政管理统计工作的通知》，要求各局从组织领导、业务培训、统计台帐及规范化达标等方面出台新的规范和要求，进一步完善各项制度，做到按规定办事、照程序运作、依制度工作，全市系统统计工作的规范化水平进一步提高。
三是抓考核规范。对统计工作的考核，我们坚持平时考核和年终考核相结合，将全年考核分解到日常工作中进行，市局每年集中组织统计检查不少于4次，历次检查均有详细记录，按考评办法打分，纳入年底总评。对调研、暗访、汇表和其他渠道掌握的情况，建立综合考评记录簿，把阶段检查分、平时印象分和年终考评分加在一起考核，督促各单位和统计员及时注意解决问题，自觉改正不足，把工作做在日常。今年初，依据《统计工作规范》的要求，我们对《统计工作考评办法》进行了规范，重点从人员专业化、工作法制化、机构网络化、管理程序化、基础规范化、手段现代化、资料档案化和服务优质化等8个方面，进行全面综合考评。通过多形式、全方位的考核，统计工作的基础建设不断得到加强，工作质量和水平显著提高，迟报、漏报现象明显减少了，虚报、瞒报现象基本杜绝了，差错率显著降低了。
二、重点把关，确保统计数据真实准确
数据的真实性是统计工作的质量和生命。为此，我们在加强对统计人员进行职业道德教育的同时，注重从工作环节上把好数据统计关。
（一）采集源头数据，务求一个“真”字。严格按照《统计法》、《保密法》等法规要求，坚持依法统计，严把源头数据采集关。工作中，我们要求各县级局及工商所，全部建立起符合统计报表制度要求的原始记录和统计台帐，运用抽样调查、专项调查等方法，对每个科室、行业、企业、市场、业户逐一进行剖析、核实，务求数字真实可靠。特别是对个体工商户和私营企业发展、无照经营数、统计渠道复杂的案件数等项指标，坚持多到基层调查、多向科室问询、多动脑筋思考的办法，在求真上下功夫。对前后变幅较大的统计指标，要求必须弄清变化的真正原因，由领导签字并加盖公章后再上报市局。落实了数据质量责任制，遵循谁分管、谁登记、谁填报的原则进行登录和管理。去年以来，我们又在系统内进行了统计电子台帐的试点应用，在16个县(市)局、分局及198个工商所推广使用了昌邑市局设制的统计电子台帐，填写内容基本做到了及时准确、分类清晰、真实可靠，较好地保障了源头数据的质量。
（二）集中汇审报表，确保一个“准”字。利用季报、半年报和年报时机，组织各局统计员采取集中汇审、交叉审核、相互评议的模式，沟通报表编报方法，交流和审核技巧，查找问题和差错，确保统计数据的准确性。汇表分组的办法是，由具体熟悉某专项业务的同志带2—3名统计员组成一组，负责对各单位该专项报表进行逐张审核，并做好差错记录。对一些错行、漏数等常规性错误，要求统计人员及时改正；对表内与表间的逻辑性错误，先由负责该项审查的人员及时通报到各统计人员，并逐项做好记录。市局综合统计人员再集中讲评，谁的报表出了错，出错原因是什么，避免方法和注意事项有哪些，相关统计员对号入座并予改正，起到警示和举一反三的作用。通过交叉审核，特别是通过面对面找问题、找差错，评价报表质量，谁出错谁脸红，使统计员工作责任感明显增强，统计数据准确率明显提高。
（三）报表反馈审核，突出一个“实”字。提高统计质量离不开业务科室的积极参与和协同把关。集中报表结束后，市局综合统计员再予详细审核，并反馈到业务科室再审核，确保达到“三个一致”，即上报到办公室的数据与上报到对口上级的数据一致；各业务口的案件累加数与法制机构的累计案件数一致；年底各业务口案件累加罚没款与财务科罚没款数一致。对案件数、罚没数等敏感数据，通过科室的协同审核把关，更符合政策要求，符合实际情况。对省局下发的各类业务软件，除组织综合统计人员学习掌握外，还及时与业务口统计员共同研究，主动发现问题，借助业务软件的应用，规范统计数据生成、上报流程。20*年，结合新业务软件的应用，我们及时完成了行业代码转换、经济户口管理、业务数据库存整理等工作，确保了统计数据与业务工作实际相符。通过数据反馈审核，较好地解决了填报口径不一、数据混淆和报什么数就汇什么数、报多少就汇多少的错误做法。
（四）日常督促检查，立足一个“改”字。围绕提高统计数据的准确性和科学性，我们注重抓调研、抓督查、抓整改，力求把影响数据质量的问题发现在基层、解决在基层。20*年以来，我局围绕统计数据真实性问题，先后组织了12次不同形式和内容的统计执法检查调研活动。其中，去年针对个体、私营、案件统计数据的真实性、准确性、报表填报分类不当和随意填报等突出问题，市局组织县局16名综合统计人员，分成三个组对各县(市)局分局进行了交叉检查，并到38个工商所进行了实地检查，针对抽查中发现的5大类18个主要问题，下发了情况通报，督促各局进行了改进。
三、抓好结合，提高统计分析撰写质量
我们把统计分析作为统计工作的重要内容来抓，要求各县(市)局、分局报送符合行文规范、正式文件形式的半年报、年报统计分析，从行文格式上提出规范要求。围绕提高统计分析的质量，重点抓了“三个结合”。
1、与宣传工作结合，做好“数字”文章。工商行政管理工作与群众生活、百姓利益关系密切，通过分析整理工商统计资料，用生动的数字来阐述市场主体的规模和变化，反映经济发展的速度和效益，体现工商部门的工作和成果，既是统计工作服务社会、服务群众的要求，也是宣传工商、树立形象的素材来源。工作中，我们注意将统计工作与宣传工作结合在一起抓，撰写统计分析和专题调查，请文秘人员一起参与，统计员和报道员搭联手，共同研究讨论，围绕报表写稿件，围绕数字做文章，根据业务数据的前后变化和对比分析，分析原因、特点和规律，既把统计报表数字变成了鲜活的宣传材料，更使全市系统统计分析撰写水平在文秘人员的参与带动下不断得到提高。据统计，去年以来，全系统专兼职统计员在为上级提供各类专题分析材料的同时，在各级新闻媒体还撰写发表反映民营经济、招商引资、外资企业发展和投诉热点数字分析方面的文章238篇，《三大动力助推*外商投资企业蓬勃发展》、《我市个体私企注册资金超过内资企业》等文章，在《*日报》、《*晚报》等媒体发表后，都引起了相关领导和部门的重视，显示了统计队伍的写作水平和统计服务的重要性。
2、与信息工作结合，做好“辅政”文章。我们利用政务信息反映情况迅速及时的特点，对报表中涉及全市经济发展的重要指标，经过综合分析，形成各类统计专题调查和文字分析，以政务信息的形式，向上级部门和领导汇报反映，发挥综合统计“以文辅政”的用。去年，*市委、市政府把民营经济列入了全市经济发展的三大杀手锏之一，要求各级各部门立足职能强化服务。我们每次季报、半年报、年报结束之际，都把民营经济发展变化的情况进行整理，以翔实的数据对比，把全市民营经济发展的走势、呈现的特点、遇到的问题以及发展的对策和建议等内容，分别上报市委、市政府信息部门，通过“每日信息”、“重要情况呈报件”等形式，报给市委、市政府主要领导参阅了解，对我们提出的建议给予了好评。在今年全市民营经济工作大会上，市委张传林书记、市长张新起分别对工商部门服务民营经济的政策和做法，提出了表扬和鼓励，并以市委《参阅件》的形式转发了我们的做法。据统计，去年以来市县两级局共编发《统计信息》12期、36篇，上报党政信息部门后，有7篇得到了市领导的批示，19篇被市统计局采用。与信息工作有机结合，大大提高了统计资料的利用率，增强了统计服务的成效。
篇2
一、共享平台
（一）采购信息研究服务共享平台
设有信息研究与成本核算主管室，并与卓创咨询等国内知名信研机构建立了战略合作，可与亳州酒企共享原材料价格趋势、商品市场调研等信息资源服务。
（二）产品前端设计服务共享平台
拥有深圳柏星龙等国内知名酒包设计服务商，可为亳州酒企提供先进、优质的酒包设计服务。
（三）包装材料采购服务共享平台
具有箱、盒、瓶、盖等包装材料供应商的资源优势，其中位于古井配套园有5家印刷类供应商，2家瓶类供应商，2家盖类供应商。可积极推介与亳州酒企建立战略合作。
（四）原粮及综合物料采购服务共享平台
具有小麦、高粱等粮食供应商，设备配件等综合物料供应商的资源优势，可积极推介与亳州酒企建立业务合作。
（五）采购管理与培训服务共享平台
拥有供应链管理等专业部门，可提供供应商的评审与准入、采购与执行、管理与考核等业务的指导及培训服务。
二、共享方式
（一）建立行业交流平台
1、组织行业交流会。建立沟通交流机制，定期组织亳州酒企交流见面会，现场分享并交流采购需求、原料价格趋势等信息。
2、建立共享沟通群。通过建立专业的包装材料类、粮食类、综合物料类交流群，通过五大共享平台，组织酒企与供应商沟通交流，建立战略合作。
篇3
以教育部颁发的《基础教育课程改革纲要》、《教育部关于积极推进中小学评价与考试制度改革的通知》和《浙江省关于中小学评价与考试制度改革的指导意见》为导向，以中小学教学评价改革研究和教育信息化研究工作为重点，认真做好以下几方面的工作：
二、工作重点
（一）加强中小学评价改革研究
1、加强中小学评价管理和指导，不断完善中小学评价改革管理制度，使全市中小学教学评价有章可循，逐步走向规范化、制度化，推动基础教育教学改革的实施。
2、认真做好全市93所中小学评价改革实验学校评价改革实施工作，加强调研视导和交流，有计划有步骤开展试验。通过各实验学校合作交流、研讨、展示活动，取长补短、相互促进、共同提高。
3、组织召开全市中小学评价改革现场经验交流会，大力推广教育教学评价改革的成功经验和成果，引领全市教育教学评价改革。
4、做好教育教学评价课题调研指导工作。调查研究我市中小学教育教学评价改革的现状,形成评价发展对策并对现有研究课题进行分类、分层进行合作交流、调研指导，提高研究质量。
5、在原有的基础上修订完善义务教育（包括幼教）学生综合素质评价实施方案，并组织实验。全面推进学生评价改革。
6、联系市中招办参与中考、高中会考改革研究，协助市教育局直管处参与学校办学水平评价方案制定研究，做好普通高中课改前期的教学评价调查摸底及评价方案的研制工作。
7、办好“教学评价”网站（主页），收集丰富网上教育教学评价资源。定期刊出“中小学教学评价改革”专集。
（二）做好市教育局承担的教育部重点课题的结题工作
1、做好教育信息化总课题结题工作，在取得省20xx年优秀教科研成果一等奖的基础上，全面落实结题计划，进一步深化研究，加强分课题、子课题结题检查和管理，注重下乡结题调研指导，及时推广课题结题的经验及成果。
2、继续以建模为重点，大力推广我市提炼出的信息化技术与学科教学整合八种教学模式，组织召开中小学信息技术与学科教学整合研讨会，推广新成果，交流新经验，以点带面，全面推进。
3、以建队为关键，继续通过教育信息化研修班的培训活动，培养和锻炼一支精干的教育信息化骨干队伍，带动教育信息化课题研究，确保教育部重点课题顺利结题。
4、继续办好《教育信息化研究》学员专刊和“教育信息化”学员网站，广泛交流学习研究经验及文章，不断提供丰富的网上资源，优化网上信息交流。
5、组织召开分课题具体负责人工作会议，落实结题新任务。组织部分研究人员外出考察学习，参加教育信息化研讨会，获取第一手材料，深化研究。
6、做好全市中小学德育网站（主页）及学生德育小软件的评比工作。
篇4
【关键词】市场调研与预测；访问调查法；学习能力；社会能力
《市场调研与预测》课程，是让学生了解市场调研与预测方法以及在实际工作中的应用，培养学生口才表达、协调沟通、与人相处能力、理解能力、组织策划能力、逻辑思维能力、创新能力、决策能力等社会能力的培养，而要具备这些能力，掌握必要的调查方法技巧也是必不可少的。下面就访问调查法的技巧提供本文作者的一些研究。
访问调查法又称询问调查法，是调查人员采用访问询问的方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调研中最常用的、最基本的调研方法。访问调查法的优点是灵活性强，能根据被询问者的答复收集客观的事实材料，能依据研究需要向不同类型的人员了解不同类型的材料，其方式灵活多样，方便可行；访问期间调查有助于调查者直接观察样本的特征，所得资料较为全面、准确、有利于调查的深入，访问调查法是一种很有价值的调查方法。要全面掌握访问调查法，深入的研究访问调查法的技巧非常重要。
访问员在访问过程中如果有良好的素质和娴熟的访问技巧，就易于取得访问的成功，使调查数据更为真实可靠。本人总结研究访问调查法有如下几方面的技巧。
一、接近被访问者的技巧
访问调查的第一步就是接近被访问者，能够为被访问者接纳，所以合适的称呼就显得非常重要。对被访者的称呼要恰当、亲切、自然和入乡随俗。如对有一定地位的人称其职务，以示尊重；对一般人士以其年龄结合工作性质称呼，如：“老伯”“先生”“师傅”“老师”等。与被访者面对面直接访问的访问者要求仪表端庄、服饰整洁大方、礼貌礼仪周到、精神饱满、亲和力强，以便在短时间内为被访者接纳。要正确做到：
1、正面接近。访问者开门见山，直接自我介绍，说明来访目的和调查内容，然后正式访问。如拦谈。
2、隐蔽接近。访问者以某种隐蔽的方式或伪装的方式接近被访者，这种方式可在对方毫无察觉的情况下了解真实的市场情况。如竞争对手的调查。
3、自然接近。是通过某种媒介（如会议），使访问者与被访问者之间有个自然的接触过程。这种方式易消除被访者的戒备心理，了解到深入、详细、真实、全面的信息。
4、求同接近。访问者通过共同的兴趣、话题等接近被访者，然后慢慢切入调查主题。如与家庭主妇谈孩子教育、厨艺等，与经理谈销售。
5、关心接近。是从关心、帮助被访者的角度来联络被访者的感情以接近被访者。
二、向被访者提问、引导、追问的技巧
提问、引导、追问是访问进行过程中的重要环节，访问者的提问技巧要正确做到：
1、提问时态度要诚恳、自然、大方，精力要集中，以耐心鼓励的目光注视被访者，表示对被访者话语的认同，并用“哦、嗯”等语气词陪衬。在对方讲话时，尽可能不要插话，如要追问，可以用“对不起，我可以问个问题吗？”或“我可以插一句吗？”
2、提问的语气、措辞、方式要适合被访者的身份和知识水平，否则会造成被访者的不安或答非所问。
3、提问要根据调查表上问题顺序提问。调查表是事先根据需要精心设计的，其前后顺序一旦随意调整，个影响答案的准确性。
4、当被访者在回答有些问题有顾虑或不想回答时，访问员要及时改变提问方式，尽量消除对方顾虑，并向被访者保证严守秘密，同时可以暂时穿插一些被访者感兴趣的话题，活跃一下气氛。
5、提问时要注意根据被访对象的不同、问题的不同，采用不同的提问方式。注意观察被访者的性格，性格内向的可采取循循善诱的方式，性格外向的可采用直来直去、简洁明快的方式，而对于专家学者，采用层层深入的提问方式。对于简单的问题，直截了当，开门见山地提问；对于敏感、隐私问题，
6、在访问中，如果被访问者出现答非所问、一时语塞，或口若悬河、离题万里时，访问者可以耐心解释，及时提醒，转换角色，及时切入，引导被访者进入调查主题。
7、在被访者回答问题前后矛盾、含糊不清、过分笼统、内容不完整时，访问者可以通过正面追问、侧面追问、系统追问、补充追问、反复追问的形式，获得所需信息。
8、作为集体访问的主持人，要准确好开场白、活跃气氛、把握主题、照顾全面、亲切友善、灵活应变。在提问时不能冷范任何一个被访者，在倾听一个人谈话，目光还要注意与其他人交流；对于不善言辞者，要善于启发其发言；不要让某一两个人占用过多的发言时间。
三、访问气氛控制技巧
访问是访问者与被访问者思想的交流、情感的沟通，要想取得良好的交流沟通效果，必须营造一种轻松、友好、顺畅的访问气氛。营造这样一种气氛必须掌握访问气氛控制的技巧：
1、尊重。被访者在受到访问者尊重和重视的前提下接受调查，会消除顾虑、紧张、不安、不自信，增强自信心和责任心，交流时会畅所欲言，比较轻松。访问者在初次与被访者交流时，要表示调查机构选择他是因为对他的意见很重视。在交谈中要用谦虚、认同的肢体语言表示同意和鼓励。
2、诚恳。彼此理解是访问进行的前提，诚恳是打开理解的钥匙。访问者要以诚恳的态度感染对方，以自已的诚心表明自己的访问东意图，以自己的诚意赢得对方的信任。在一个良好的氛围中，双方推心置腹地进行沟通交流。
3、中立。访问调查的目的是了解被访者对调查项目的意见和看法，所以，访问者在访问过程中，对所有问题都应该保持中立客观的态度，对被访者的意见保持中立，既不支持，也不反对，在与被访者进行肢体语言和头语言交流时，也始终表示中立。这样才能收集到客观、真实、反映被访者自身看法的信息。
《市场调研与预测》课程教学研究——访问调查法的技巧掌握是《市场调研与预测》课程一个方面，运用和掌握这些技巧教学则能很好地满足学生的能力的培养，这对将来学生完成学业，走向社会工作实践大有益处。
参考文献：
[1]杨江娜.高职《市场调查与预测》课程考试改革浅议[J].科技经济市场，2009（4）.
[2]唐凤秀.高职《市场调查与预测》课程实践教学探索[J].柳州职业技术学院学报，2009（1）.
[3]杨汉东.基于工作过程的高职《营销调研》实训设计与组织[J].职教论坛，2009（1）.
篇5
一、行业活动
1、行业交流活动
1）为帮助行业应对危机，协会于4月4-7日在上海成功举办了“中国磁性行业形势发展论坛”及和情报网和磁标委等组织联合主办的“中国上海磁性材料展览会”，近200人到会参加交流，约60家企业参加展览；
2）应包头政府部门邀请，协会于8月12-14日成功协办了“首届中国包头稀土永磁论坛”，近700人到会；
3）8月26-29日，协会配合与中国电子器材总公司，在成都成功举办首届西部电子展，总展览规模近600家企业参展，共有约40家磁性行业企业参展；
4）为配合8月26-29日首届西部电子展，协会同期成功举办了“中国磁性材料应用技术及项目供需对接会”，约100人参加听取了会议交流；
5）由于行业仍然深处危机，同时年底会议太多，为保证会议效果和减少企业负担，协会“第十三届钕铁硼永磁年会”推迟到明年适当时机召开。
2、协会行业骨干发展
为加强协会和企业交流，充分调动和发挥传传会员骨干企业的积极性和作用，协会在全国重要的五省市初步建立了工作联络站，在工作中得到了联络站的支持。
3、协会合作
为加强协会和上下游的联合，更好为会员单位服务，协会与电子变压器行业协会等单位和组织建立了战略合作伙伴关系。
4、沟通政府和企业，帮助企业解决实际困难
1）保持和上级主管部门的沟通，及时宣传上级领导部门的思想和工作方针，认真执行上级领导提示。
2）为保证行业利益，帮助企业应对危机、克服困难，协会积极配合行业企业在降低出口关税方面与政府各级部门进行沟通，向政府部门呼吁，产生了积极的影响；
3）在行业企业申报高新技术企业和申报资金项目的活动中给予积极有力的支持和配合，帮助企业解决了大量生产管理过程中遇到的问题和困难；
4）积极开展行业调研，及时为行业提供《全国磁性材料行业调研报告》。
5、帮助协会所在省市行业规划和发展
1）协助创立四川磁材及器件产业技术创新联盟；
2）协助绵阳相关政府部门建立了绵阳市电子信息产业联盟；
3）协助绵阳政府相关部门建立了绵阳市磁性材料产业联盟；
4）协助政府建设绵阳市磁性材料产业工业园。
1、按时保质保量编辑出版了《磁性行业资讯》（月刊）12期；
2、编辑出版了《中国磁性行业形势发展论坛》论文集；
3、为帮助行业企业了解行业形势和行业动态，协会编辑出版了《全国磁性材料行业调研报告》；
4、在国内相关正式出版物4篇，在内部期刊和会议文集上约20篇。
三、行业咨询等工作
及时向行业会员企业提供磁性材料专业技术与市场信息等咨询，解答企业疑问。
四、网络管理工作
继续办好和管理好“中国磁性材料商情网”及“中国磁性行业产业资讯网”。成为协会协会向外宣传国家产业政策、国内外行业动态和市场行情的重要的网站，深受行业欢迎。
五、日常服务工作
即时将协会的会刊《磁性行业资讯》、及《磁性材料及器件》和其它相关资料按时发送给会员单位，在行业内得到赞扬，分别从行业动态、市场发展、技术开发、产品应用设立专题，适合企业领导和管理人员及专业人士阅读，深受欢迎。同时协会积极为行业提供咨询解答，帮助解决企业各种困难。在上级主管部门和理事会的领导下、在会员单位的支持下，协会秘书处尽心尽力做了一些工作，取得了良好的成绩。今后将多听各方意见，全心全意地搞好协会工作。如何进一步搞好协会工作是全行业都关心的大事，请提出宝贵意见。
六、2010年度协会工作计划
1、2010年适当时候组织完成磁性材料行业“十二五”规划。
2、组织完成《中国磁性材料行业发展报告》，3月底完成。
3、上半年5月在上海举办“2010第十一届中国国际磁性材料及生产技术展览会”，并同期组织“中国磁性材料应用技术论坛会”。
4、针对国内外金融和经济形势，适时向全体会员单位提供应对市场变化的建议和对策。
5、精心策划并于下半年适当时机举办“第十三届钕铁硼稀土永磁发展年会”。
6、继续办好新版《磁性行业资讯》（月刊）。
7、进一步办好行业门户网站。
8、为企业做好行业技术经济信息咨询服务。
9、建立建全和国内外及地方行业相关组织关系，加强和上下游行业组织联系和合作。
10、加强协会宣传，发展和扩大会员企业，增强协会影响，提高和充分发挥协会作用。
篇6
自上世纪90年代以来，我院已有100余名护理专业的毕业生成功进入欧美发达国家工作，有效减轻了国内激烈的就业压力，取得了良好的经济效益和社会效益，促进了我省经济、技术、文化的合作交流，增加了汇贸创汇，带动了地方经济发展，同时，护理人员归国后又将发达国家护理行业的先进服务理念、经营管理经验和先进护理技术带回国内，为我国护理事业的发展提供了智力支持。然而，近几年来，受国际经济、政治形势的影响，欧美发达国家对招募外国护理人员的门槛提高，护士外派工作难度加大，涉外护理人员外语能力成为制约我国护士境外就业及其在国际护理市场上发展的主要因素。以赴新加坡和德国的中国护士为例，中国护士要赴新加坡从业须达到相当于雅思5分的英语水平，到德国的中国护士须达到德语B2水平，外派护士要达到上述语言水平，至少需要接受8个月以上的外语强化培训。在全世界护士面临短缺、护理人员外语能力明显不足的大背景下，研究外派护士在国际劳务市场上所面临的主要语言障碍及其在境外的实际外语能力需求，有助于外派护士培训中心改善其外语培训质量，提升赴境外就业护理毕业生的英语外语能力特别是交际能力，也是壮大外派护理人员队伍，帮助其顺利进入并立足于国际护理劳务市场的内在要求。
二、中国护士在境外的外语交流能力现状
项目组在阅读和研究国内外对外派护士外语状况、培养及培训过程中的策略的基础上，采用问卷调查的方式就我院派遣的在国外就业的中国护士在国外实际工作、生活中存在的交流障碍及困难进行了调研，问卷有15个问题，均为封闭式的问题。项目组共发放问卷50份，收回50份，有效问卷为47份。此外，项目组还随机选取了10名我院在新加坡、芬兰、德国工作的学生，并采用SKYPE网络视频的方式对其进行了访谈，收集了一些外派护士在外语交流方面存在的困难及培训需求的一手材料。问卷调研表明，语言是外派护士赴境外工作的基础必要条件，语言障碍是影响其在境外工作和生活面临的主要问题，语言能力的好坏直接影响外派护士的薪水、晋升及生活的质量，语言交流成功与否直接影响护士之间、护士与护理人员、雇主及护理人员家属的合作及友好关系的建立。98%的调研对象承认自己初到就业目的国时存在语言障碍，主要表现在不敢开口讲外语，害怕当地人听不懂自己的外语，不知道如何跟当地人打交道;95%的调研对象认为自己在国内学习的外语不太实用，初到国外时几乎听不懂当地人的外语;51%的调研对象认为到自己偶尔存在交流障碍;31%的人认为自己经常遇到语言交流方面的障碍;16%的人认为自己总是遇到语言交流方面的障碍;2%的调研对象认为自己从未遇到过语言方面的交流障碍。问卷调研表明，多数外派护士在外语交流方面有障碍。而在问及具体的交流障碍时，70%的人认为外语听力能力不错，但口语表达能力较差，80%的人认为自己的阅读能力不错，但病历写作能力较差，20%的人认为自己口语表达较好，15%的人认为自己的阅读和病历写作能力较好。这些数据表明，绝大多数护士的阅读能力及听力能力方面较强，但口语表达和病历写作能力方面困难较大，具体困难为:难以在日常生活场景中与当地人交流、生活中存在障碍;听不懂、说不出设备、仪器、药品和器具的名称词汇;不会用合适的外语句式来表述思想;听不懂、难以用外语回答管理人员的外语指令和问题;读不懂仪器和设备、药品的说明书、警告;读不懂护理专业外语缩写词汇;不能填写规范的病历表;难以用外语解释自己的需求和被护理人员的要求;较难与同一医疗机构的他国护理人员用外语的聊天;不能很好地与养老院老人及家属进行交流。调研表明，外派护士外语交流的主要困难是口语表达，其次是听力和书面表达，外派语言多数外派护士场景交流经验有限，使得交流困难加大。笔者在对境外的中国护士的抽样访谈中了解到，外派护士的学习目的不单只是外语过级需要，他们更希望通过网络、视频、媒体等多种渠道了解更多的外语文化知识，希望授课教师能尽可能地营造外语学习的氛围，在情景或者任务完成中提升自身外语交际能力，达到熟练地用外语与外国人进行交流的目的。
三、外派护士外语教学启示
1．教材的选用。以日本护士的日语培训为例，目前，绝大多数的外派护士培训基地选用的教材主要是《标准日本语》，也有少数机构选用的是《新编日语》，这两本教材是学生N2过级考试的优选教材，在帮助学生完成基础语言知识的积累上有着举足轻重的作用，但适用性不强。外派护士的培训教材应以素有考试过级神器的传统材料为主，辅以网络资源、广播电视的外语节目、电影及各培训机构自主编制的校本教材，这类校本教材主要以国外雇主方提供的岗位能力要求和归国护士的国外生活、工作经验为依据。
2．多种教学方法并用。外派的外语教学内容根据其用途主要包括三大块:一块是过级考试的常规教学内容;一块是为提高学生跨文化使用能力的外国文化的教学内容;一块是为方便外派护士在国外生活、工作的日常生活、工作外语。笔者认为，不同的教学内容应采用不同的教学方法。比如，对于过级考试的教学内容，由于时间紧，任务重，学生的语言基础比较薄弱，学生的主要目的是完成基础的知识积累，因此教学方法可采用传统的语言教学模式为主，辅以情景化的教学模式;在外国文化的教学上，主要以讲授、鉴赏、情景教学等教学方法为主;在国外生活及工作的日常外语方面，应采取项目化教学方式为主，即在教学过程中，教师将需要掌握的技能或要完成的任务作为一个工作项目布置给学生，学生在老师的指导下，与小组成员共同制定计划，共同分工完成整个项目、任务。项目化教学强调“学中做，做中学”有助于学生职业核心能力、职业角色意识、学生团队合作能力和自主学习能力的培养。以新入职德国某养老院的助理护士的入门工作为例，通过对德国养老院助理护士工作任务和工作流程的分析，设计了德国人马克一家送年迈父亲到养老院入住的情景，在情境中学生将完成迎接客户、帮助填写客户资料、客人入住、帮助客人去超市购买生活必备品四个工作任务。在整个项目的实施过程中，学生的身份不再是学生，而是新入职的助理护士，教师是护士长，通过助理护士工作任务和工作地点的变化，让学生在真实的职业和生活情境下完成一系列的工作任务，使学生的语言能力、职业能力等能力得到全面的提高。
3．加强外派护士文化移情能力的培养。荷兰文化比较学专家霍夫斯坦特(C．Hofstede)认为，文化是一个群体在共享的生活环境中的“共同的心理程序”，是具有相同的教育和生活经验的群体所共有的心理程序。这种心理程序在国家、地域和群体间的差异性，直接导致了不同文化圈人们之间在信仰、价值观念、行为准则、风俗习惯等方面的相互区别。这种文化差异不可避免地会让外派护士在国外与医护人员及护患的交流过程中产生交际障碍，从而导致误解或交际失败。“文化移情”是指(尚艳平，2008)在跨文化交际中，交际主体有意识地、自觉地摆脱自身文化的影响和约束，超越本土文化，如何感受，领悟和适应另一种文化的过程。因此，要想对不同国家、不同民族患者提供相应的护理，就要了解其民情风俗和习惯，了解他们的需要，以人文、地理等知识缩短相互间的差异，达到有效沟通的目的。在外语教学过程中，要多有针对性地渗透外国的信仰、护理理念、价值观念、护理道德意识、风俗习惯等文化知识，有意识地培养外派护士的文化移情能力，尊重患者民族机会和民族风俗。
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Abstract: In recent years, the elevator apartment has taken the major part of people's living style, which leads to the neighborhood with less communication and connection. Through the investigation to the out-door space of one elevator apartment in Chengdu city, we can summarize the space form of residents' connection, and put forward some suggestion to the design of such spaces.
关键词：电梯公寓；邻里关系；活动空间
Key words: elevator apartment；neighborhood；outdoor space
中图分类号：TU-024文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）25-0306-01
0 引言
①调查背景与目的。现代生活节奏加快、社会竞争加剧，人们越发觉得邻里关系不如从前亲近。随着电梯公寓成为成都人居住模式的新趋势，这些高层公寓邻里交往的空间效应也慢慢被人们所关注。本调查将通过对居住小区活动空间形式及使用情况的调研，揭示其对邻里交往活动的作用与影响，并提出改良建议。②调研对象与范围（图1）。对象：电梯公寓居民；地点：成都南三环外天府长城。③调研方法。访谈居民、现场踏勘。
1 调查分析
通过调研发现影响高层小区邻里关系的因素调查主要有以下几个。
1.1 社会背景因素
1.1.1 城市化加剧，城市人口趋于复杂化、多元化，居民普遍存在防范心理。在访谈中得知，居民对邻里关系期望还是较高的，但同层居民之间很少交往，原因是居民认为人员复杂，所以相互之间都有防范心理。
1.1.2 城市经济高速发展，竞争及压力增大，生活节奏快，交往活动只在特定人群中发生。在实地踏勘中发现，在小区中活动的人群多为老年人和带小孩的妇女，他们之间会通过小孩产生共同话题，从而进行交流，而其他人群的交流较少。
1.2 活动空间设计因素
1.2.1 空间可达性 空间的可达性决定了空间是不是容易被人使用，与道路密接程度较好的空间使人们容易到达，人群的聚集为交往提供条件。
1.2.2 空间的边界 健身场地与儿童游戏场是小区中最活跃的场地，对人群具有吸引力。其空间围合方式为三面围合，形成凹空间，且用中高的灌木作柔性围合，这个空间舒适且具有安全感。而相对来说，空间较发散的广场则不适于人群停留，更多的是起到通过、集散的作用。在组团1中广场与绿化的边界是人们停留的地方，在组团2中广场与水池的边界促人停留嬉戏。
1.2.3 休憩设施 在3个广场中，设置座椅的广场，人群的停留活动较其余两个广场多；座椅给人提供了停留条件。
1.2.4 遮蔽设施 亭子、廊架等，往往通过屋顶划定出一定的空间领域，给人庇护感，且有顶的空间能使活动较少受到天气的影响。
1.2.5 舒适性 舒适性主要体现在材质上，较为明显的是铺地和围护材料。如健身场地形式相同，采用柔性铺面及中高灌木围合，舒适度高。
1.2.6 提供活动 有活动是促使人们停留的重要因素之一。在访谈中，有居民表示，有健身器材和游戏器材的场地更吸引人进入，而广场周围和水池边则因为缺少活动而人气较弱，认为缺少娱乐设施。
2 改善建议
2.1 促进邻里交往的空间形态 适于交往的空间首先应考虑人的停留和活动，交往空间的营造宜从以下六个方面来考虑。
2.1.1 可达性：如与主要步行道路联系紧密；
2.1.2 边界：空间的边界以三面围合为佳，营造阴角空间，并采用柔性围合；
2.1.3 休憩设施：在各种可能发生休憩行为的场所设置足够的休憩设施；
2.1.4 遮蔽设施：考虑使用遮蔽设施如带顶的亭子、廊架、或较大的树木等；
2.1.5 舒适性：空间材质上采用塑胶铺装、木质座椅等舒适材料，以及用植物围合空间；
2.1.6 提供活动：给居民提供足够的娱乐设施，如健身、游戏、运动设施，以创造丰富的户外活动。
2.2 人性化居住区规划设计模式 健全完善设计中的反馈机制，对设计进行使用后评价，建立设计师与使用者之间的沟通，了解设计成果中人的行为，以期对下一次设计进行有益的指导。这样使设计过程真正地完整和人性化。
封闭的住区模式，使得交往空间内聚，而道路让位于交通，失去生活的活力，成为人际关系的隔离带。现代高层公寓的兴起、人们生活节奏的加快伴随着城市化的高速发展正在逐渐削弱住区邻里之间的情感交流。然而，邻里交往是邻里情感的回归，其存在非常具有社会意义，人们渴望交流的愿望也一直没有磨灭。从城市社会学的角度来看，人所生活的初级群体尤为重要，它包含家庭与邻里。邻里关系淡漠的事实并不能说明其重要性就亚于家庭，二者都是人们冲突发生时最宝贵的精神支柱和安慰来源。促进邻里的交往，加强人们的情感交流，为处于高压力下的人群提供一个在心理上得到调节与缓冲的环境，是现代住区应当提供的。
参考文献：
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行业管理的模式，引导企业应对危机、健康发展，做了大量有益和有效的工作。
一、行业活动
1、行业交流活动
2）应包头政府部门邀请，协会于2009年8月12-14日成功协办了“首届中国包头稀土永磁论坛”，近700人到会；
3）2009年8月26-29日，协会配合与中国电子器材总公司，在成都成功举办首届西部电子展，总展览规模近600家企业参展，共有约40家磁性行业企业参展；
4）为配合2009年8月26-29日首届西部电子展，协会同期成功举办了“中国磁性材料应用技术及项目供需对接会”，约100人参加听取了会议交流；
5）由于行业仍然深处危机，同时年底会议太多，为保证会议效果和减少企业负担，协会“第十三届钕铁硼永磁年会”推迟到明年适当时机召开。
2、协会行业骨干发展
为加强协会和企业交流，充分调动和发挥传传会员骨干企业的积极性和作用，协会在全国重要的五省市初步建立了工作联络站，在工作中得到了联络站的支持。
3、协会合作
为加强协会和上下游的联合，更好为会员单位服务，协会与电子变压器行业协会等单位和组织建立了战略合作伙伴关系。
4、沟通政府和企业，帮助企业解决实际困难
1）保持和上级主管部门的沟通，及时宣传上级领导部门的思想和工作方针，认真执行上级领导提示。
2）为保证行业利益，帮助企业应对危机、克服困难，协会积极配合行业企业在降低出口关税方面与政府各级部门进行沟通，向政府部门呼吁，产生了积极的影响；
3）在行业企业申报高新技术企业和申报资金项目的活动中给予积极有力的支持和配合，帮助企业解决了大量生产管理过程中遇到的问题和困难；
4）积极开展行业调研，及时为行业提供《全国磁性材料行业调研报告》。
5、帮助协会所在省市行业规划和发展
1）协助创立四川磁材及器件产业技术创新联盟；
2）协助绵阳相关政府部门建立了绵阳市电子信息产业联盟；
3）协助绵阳政府相关部门建立了绵阳市磁性材料产业联盟；
4）协助政府建设绵阳市磁性材料产业工业园。
二、编辑出版工作和
2、编辑出版了《中国磁性行业形势发展论坛》论文集；
3、为帮助行业企业了解行业形势和行业动态，协会编辑出版了《全国磁性材料行业调研报告》；
4、在国内相关正式出版物4篇，在内部期刊和会议文集上约20篇。
三、行业咨询等工作
及时向行业会员企业提供磁性材料专业技术与市场信息等咨询，解答企业疑问。
四、网络管理工作
继续办好和管理好“中国磁性材料商情网”及“中国磁性行业产业资讯网”。成为协会协会向外宣传国家产业政策、国内外行业动态和市场行情的重要的网站，深受行业欢迎。
五、日常服务工作
即时将协会的会刊《磁性行业资讯》、及《磁性材料及器件》和其它相关资料按时发送给会员单位，在行业内得到赞扬，分别从行业动态、市场发展、技术开发、产品应用设立专题，适合企业领导和管理人员及专业人士阅读，深受欢迎。同时协会积极为行业提供咨询解答，帮助解决企业各种困难。
2009年，在上级主管部门和理事会的领导下、在会员单位的支持下，协会秘书处尽心尽力做了一些工作，取得了良好的成绩。今后将多听各方意见，全心全意地搞好协会工作。如何进一步搞好协会工作是全行业都关心的大事，请提出宝贵意见。
六、2012年度协会工作计划
2、组织完成《中国磁性材料行业发展报告》，3月底完成。
3、上半年5月在上海举办“2010第十一届中国国际磁性材料及生产技术展览会”，并同期组织“中国磁性材料应用技术论坛会”。
4、针对国内外金融和经济形势，适时向全体会员单位提供应对市场变化的建议和对策。
5、精心策划并于下半年适当时机举办“第十三届钕铁硼稀土永磁发展年会”。
7、继续办好新
版《磁性行业资讯》（月刊）。
8、进一步办好行业门户网站。
8、为企业做好行业技术经济信息咨询服务。
10、建立建全和国内外及地方行业相关组织关系，加强和上下游行业组织联系和合作。
11、加强协会宣传，发展和扩大会员企业，增强协会影响，提高和充分发挥协会作用。
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关键词：材料科学;概论;教学改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）07-0091-02
“材料科学概论”是杭州电子科技大学工业管理专业的一门学科基础课，主要讲授材料的基本知识[1，2]。工业管理专业学生一般只上过大学物理课，对材料学的认识十分有限，如何充分调动学生的学习兴趣和积极性就显得尤为重要，这需要对课程的讲述内容、讲授方法及考核体系等进行改革与优化。经过两年来的教学实践发现，存在的主要问题如下。
1.由于专业之间的不同，学生在学习该门课程时有一些难度，这也影响了学生的学习兴趣。因此，需要进一步精简课程的教学内容，对于部分是教学难点而非教学重点的知识点进行简单介绍，不再进行着重讲解，减轻学生的思想负担。同时，进一步完善理论联系实际的教学方法，提高教学效果。在今后的教学过程中，对重要的知识点还需要多次讲解。此外，进一步提高课程的通识性，能够对问题进行深入浅出的阐述。
2.学生学习的主动性和积极性有待于进一步调动，学生自主学习的能力有待进一步提高。总体来说，本门课程整个教学过程比较顺利，按规定计划执行，但是也存在个别同学不能按时出勤、作业完成情况不够理想等问题。这就需要进一步提炼教学内容、改变完善教学方法及课程的评估方法，增强学生的学习兴趣，变被动学习为主动学习，这样效果会好很多。
3.单纯的理论教学很难满足学生的实际需求，也难以调动学生学习的积极性，要结合实验教学和实践实习活动才能达到好的教学效果。
“材料科学概论”对于学习后续课程有非常重要的影响，国内外也非常重视同类课程的教改工作。青岛科技大学将“材料科学导论”作为校级精品课程进行建设，教学方法是学生参与的互动式教学方法，以多媒体教学、课堂讨论等形式，鼓励学生进行研究型学习，启发学生在学习知识的同时，深入思考，培养创新意识。中国矿业大学2011年将面向非工科类学生的“材料科学概论”进行了教学改革，并取得了较好的教学效果。南昌大学材料科学与工程学院积极开展“材料科学概论”的教改工作，课程的CAI课件获2004年江西省高等学校优秀多媒体教学课件二等奖（第一）。“材料科学概论”的教学改革研究与实践，对于以培养能力、提高素质为中心的新型教学模式的探索与研究和全方位学生能力与素质的提高具有重要的意义[3]。
一、课程改革的理念及思路
本课程以多媒体授课为主，以实验实践及研讨型教学为辅，授课内容丰富、涉及面广，注重学科交叉。本课程旨在于培养学生对物理、数学等基础理论知识的掌握，同时，通过相关的实验实践过程，加强学生对实用性技术能力的培养，提高他们的动手能力。通过增加课外学习训练任务，提供学生更多自主思考和探索的空间。本课程拟以“有色金属材料”和“非金属材料”为主要研讨对象，在授课过程中为学生设定专题研讨，即通过选择具体类型的材料并以其为载体，丰富课程内容，通过教师与学生之间的交流与探讨，让他们体验科学研究的过程，启发学生研究与探索的兴趣，学习科学的思维方式与研究方法，培养创新意识与创新能力。这种专题研讨课的设置，调动了学生学习的主动性，有利于学生创新能力的培养。同时，可以引导学生跟踪材料学科前沿技术的发展状况和对知识的更新了解，提高学生的综合素质。在上述基础上，改变一卷定成绩的考核方式，采用记录、报告、自评、互评等多种方式进行评估，通过考核方式的改革，降低学生的考试压力，提高教学成果评价的有效性和完善性[4，5]。
二、课程改革具体内容
1.教学内容调整与优化：优化教学内容安排，注重学生创造性和发散性思维方式的培养。
2.教学方法改革：改革传统的以传授知识为中心的教学模式，以培养能力为中心。开展案例教学、重点讲授、课堂讨论等多种形式的教学，提高学生学习的主动性和积极性，推动学生自主学习，提高学生学习新知识、新经验的能力。
3.增加实验教学环节和课外学习训练任务，提供学生更多自主思考和探索的空间。
4.专题研讨活动：布置2～3个专题，推动学生主动实践，发现问题，并进行研究，提出解决问题的方法，组织PPT，进行讨论与交流，并撰写小论文。通过专题研究活动，培养学生发现问题、解决问题、分析归纳、沟通与交流等多方面的能力，提升学生的综合素质。
三、课程改革实施方法
本项目采用理论研究和教学实践相结合的形式，探索了一套以培养能力和提高素质为中心的课程教学模式。项目主要分为教学内容调整与优化、教学方法改革、专题研讨活动及考核方式等几部分内容。
1.教学内容调整与优化。为了适应科学技术快速发展的需要，增加材料科学及实验等方面的前沿知识的介绍，增加一些工程案例，并适当精简传统教材中的一些难点而非重点的教学内容。
2.教学方法改革。教学方法上，改革过去以传授知识为中心的教学模式，建立以培养学生学习新知识、新经验的能力为中心的教学模式。课程教学设计了案例教学、自主学习、课堂讨论、重点讲授等环节。对一些基本概念、基本方法等一看就能理解的内容让学生自主学习，不理解的问题记录下来，带到讨论课上来讨论。每次课安排适当时间，针对学生在学习中发现的问题进行课堂讨论，相互启发。针对课程中的重点和学生提出的一些疑难问题进行讲授，并对教学内容进行归纳和总结。
3.增设实践实习环节。结合材料专业的本科生教学科研平台及各个实验室的实验设备，重点开展一些材料力学性能方面的实践教学活动。同时，结合我们的校外实习基地，给学生增加高分子材料方面的课外学习训练任务，提供给学生更多自主思考和探索的空间，通过理论教学与实验实践操作相结合的教学模式，提高学生的综合能力，培养学生运用课程知识分析和解决实际问题的能力。
4.专题研讨活动。专题研讨活动主要以培养学生发现问题、调研问题、分析及解决问题的能力为中心。专题研究活动设计了主动实践（含提出问题、分析问题、解决问题）、组织PPT、讨论交流等环节。学生分组针对专题进行调研、分析研究，提出自己对相关专题的看法，并要求学生做10分钟PPT，进行交流和讨论。在此过程中提高学生学习的主动性和积极性，培养学生调研、组织及解决问题的能力。通过学生主动实践，发现问题，提出解决问题的方法，进行讨论与交流，培养学生分析归纳、沟通与交流等方面的能力。比如：如何快捷准确地找到相关文献资料，如何准确地表达学术见解，如何流畅地进行学术交流等。在这里，教师不再是传统教学的“传道授业解惑”角色，而是在引导、帮助学生了解解决问题的基本思路，鼓励学生自己探究解决问题。
5.考核方式改革。改革以往一卷定成绩的方式，在考核方式上采用记录、报告、自评、互评等方式评估，并建立完整可靠的评价系统，从评估的角度提高学生学习的导向作用。通过考核方式的改革，降低学生的考试压力，提高教学成果评价的有效性和完善性。
四、结论
通过分析课程目前的教学状况、存在的主要问题及国内外同类课程的情况，我们提出了适合于该课程改革的理念、思路及目标。以提高学生学习新知识、新经验的能力为中心，开展案例教学、课堂讨论等多种形式的教学，提高学生学习的主动性和积极性，推动学生自主学习。以培养学生发现问题、分析问题及解决问题的能力为中心，通过实验实践过程及一系列专题研讨活动，培养学生发现问题、解决问题、分析归纳、沟通与交流等多方面的能力。本课程教学改革的特色在于以下几个方面。
1.以提高学生学习新知识、新经验的能力为中心，开展案例教学、课堂讨论等多种形式的教学，提高学生学习的主动性和积极性，推动学生自主学习，提高学生学习能力。
2.以培养学生的综合能力为中心，通过实验实践和课外实习过程，培养学生主动实践、发现问题、研究并解决问题;通过制作PPT、讨论与交流及撰写小论文等一系列专题研讨活动，培养学生分析归纳、沟通与交流等多方面的能力。
综上所述，本课程改革通过提炼教学内容、改革课程教学方法、开展课程专题研究、开展实验教学和实践实习等活动，充分调动学生学习的积极性和主动性，在传授知识的同时，全方位地提高学生的能力和素质，并总结、探索出一套以培养能力、提高素质为中心的新型教学模式。
参考文献：
[1]师昌绪.材料科学导论[M].北京：机械工业出版社，2001.
[2]李强.美国和欧洲的材料科学与工程教育[J].高等理科教育，2002（6）：33-40.
[3]李云，吴玉程.《材料科学导论》课程内容及教学的改革与实践[J].合肥工业大学学报：社会科学版，2006，（20）：12-14.
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（一）加强理论学习和业务学习，提高理论修养和政治素质。坚持集体学个人学相结合，采用“请进来学”和“走出去学”并重的新形式，坚持周例会和月结会制度。每周五召开例会，及时发现并纠正工作中存在的问题；每月开展一次理论、业务学习，全面提高全体党员干部的综合素质。办公室全体党员通过系统地学习“三个代表”重要思想、科学发展观、党的十七大、《》、《党内监督条例》、机关公务礼仪、办公室接待等一系列知识，政治意识、宗旨意识、创新意识和服务意识明显增强。
（二）坚持理论联系实际，调查研究取得新突破。党支部紧紧围绕市委重大决策和部署，采取专题培训、集中辅导、实地考察等形式，多次组织文秘及党员干部深入实际调查研究，全面客观地掌握第一手资料。同时，充分利用网络资源拓宽视野，起草了一批有份量的调研报告，为市委决策提供了具有较高价值的参考性意见。截至目前，起草各种材料430多个共300多万字，报送信息1500余条，典型调研报告和信息材料多次得到Xx市委领导的批示，多篇文章在《新华社内参》、《参阅件》等刊物上发表。
二、进一步加强基层组织作风建设，信息决策参谋作用不断增强
（一）进一步强化党员目标管理。党支部结合“机关服务效率年”活动，开展了以“树过硬作风，创一流业绩”为主题的机关作风建设活动，逐步完善办公室《党员目标管理制度》，不断加大支部建设力度，推动党支部战斗堡垒作用的充分发挥，增强了工作的积极性、主动性。
（二）大力加强党风廉政建设。党支部通过定期开展示范教育和警示教育等活动形式，促使全体党员干部恪守“三不”规定，保持了廉洁奉公、勤奋敬业、无私奉献、淡薄名利、艰苦奋斗的优良作风；保持了高尚的政治品质和道德情操，在办公室全体党员干部的思想行动中构筑起了一道坚固地防线。
三、提高机关工作效率，突出抓好机关科室建设。
（一）积极创新管理模式。按照建设高效机关的要求，积极创新工作方式，推行积分管理模式，增强了党支部全体党员干部的事业心和责任心，确立了争先创优、开拓创新和求真务实的观念，激发了工作的积极性和主动性，高效地完成了市委常委会、市委全委会及市委其他重要会议的文稿起草和会务准备工作、“四节”等各类重大节庆活动的筹备工作及各种市委重要文件的起草工作、市委重大决策和重要会议精神的督查落实工作等一系列重点工作。
（二）务实高效推动科室工作开展。政策研究工作按照谋全局、当高参的要求，取得了较为丰硕的成果。截至目前，共起草各种材料207个、100多万字，3人撰写的典型调研报告得到Xx市委领导批示，2人在新华社内参刊物上发表文章；督查工作紧紧围绕市委、市政府和市委办公室的重要工作部署，全年完成决策督查35次，形成督查报告25个，获得市委领导肯定性批示22个，完成督查调研报告15个，其中有4个分别在上级机关内部刊物上发表；信息工作按照“落实、创新、突破”的工作基调，认真做好信息上报和编撰工作，较好地反映了平度经济社会发展的新情况、新成果、新经验，实现了多上报、多采用的工作目标。累计上报各类信息1200多条（篇），被Xx市以上党委机关和媒体刊物采用达380多条（篇）。
四、强化绩效管理，树立市委及市委办公室良好形象。
（一）坚持民主生活会与交流谈心相结合的制度，进一步完善党风廉政建设责任制。党支部结合警示教育活动召开了民主生活会，认真开展批评与自我批评，教育与自我教育，取得了较好的实效。市委及办公室领导经常同办公室党员干部谈心交流，及时了解掌握党员干部的思想动态和工作情况，党员干部之间也经常进行沟通，交流工作经验，互相学习。
