工厂供电论文范文

导语：如何才能写好一篇工厂供电论文，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1工厂供电系统节能的作用

节能技术是指以技术手段为基础，投入合理的资金，以可持续发展和绿色经济为理念所开展的一系列措施，有效的节能措施，可以很好的控制工厂电能的消耗，从而节约一定的成本，提高用电的质量和用电的效率，真正的贯彻可持续发展的理念。在供电系统中采用节能技术，能够减少电网建设的费用，还可以减少整个工业生产中煤炭的消耗，对于煤炭资源的开采和使用中造成的环境问题，都会起到一定的控制作用。对于生产企业来说，最佳的供电方式，可以提高企业的经济效益，通过实际的调查发现，我国生产企业没有重视用电的管理，使用的设备和技术水平较低，这是生产成本居高不下的主要原因，如果进行节能技术的改造，就可以很好的解决这个问题。

2工厂供电系统的节能技术应用

2.1管理性节能

由于工厂用电的部分较多，包括照明用电、生产设备用电等，建立完善的用电管理措施，用先进的信息技术搭建一个用电管理的平台，对工厂用电的每个部分，进行节能用电责任的划分，将用电管理平台纳入到企业管理系统中，提高企业管理者的节能意识，通过这个平台，让管理者直观的看到节能的效果。还可以在厂部和车间等建立专业的节能管理队伍，帮助普通工人形成节能意识，在实际的生产中，充分的利用各种节能技巧，同时监督生产中的节能，确保工厂供电系统的高校和稳定。为了将供电系统节能的效果最大化，工厂可以定期的组织一些活动，如节能技术的宣传海报等，结合相应的节点奖励制度，将工厂用电控制在最佳的水平。

2.2技术性节能

在实际的工厂供电系统节能改造中，技术性节能是主要的内容，由于我国工厂使用的供电系统，设备大多比较陈旧，在正常运行的状态下，会消耗较大的电能，没有足够的可靠性，在实际的生产中，经常会出现问题，需要不断的进行维修和养护。节能技术的应用，首先要从工厂供电系统的基础设备着手，对低性能的设备进行更新换代，结合工厂的实际需要，选择比较先进的设备，如智能马达和联动装置等，以此来提高工厂用电质量和用电效率，达到供电系统节能的目的。在工厂的实际生产中，风机和水泵是常用的设备，传统的风机和水泵耗电量较低，用电的效率较低，如果能够充分的重视节能技术，用微阻缓闭止回阀来改造低效率的风机，就可以控制风机电能的消耗，从而实现供电系统节能的效果，这样的节能技术还有很多，如以交流变频调速代替直流变频调速等。随着信息技术的发展，各种节能技术在不断的出现，工厂应该结合自身的实际情况，充分的了解先进技术的动态，不断的升级节能技术，采取最新的节能措施，提高供电系统的用电效率来达到节能的目的。

3工厂供电系统的节能措施

3.1变频器节能

变频器的使用，可以实现机器设备的软启动，正常情况下，交流电动机的起动电流为工作电流的6倍左右，如果采用变频调速启动，那么就可以将启动电流控制在电动机的额定电流之内。电动机在使用的过程中，为了保证电动机的稳定运行，都会留有一定的冗余，使得电动机的输出功率大于负载，造成了电能的浪费，而变频调速的应用，可以让电动机随着负载的变化，输出功率进行相应的调节，从而节省了冗余部分消耗的电量。相关的统计数据表明，通过变频调速速装置的使用，电能的节省可以达到50%上下，而且电动机输出的功率越低，节能的效果越好，目前我国的一些工厂，都开始使用变频器代替传统的电磁调速，取得了明显的效果，在节能电能的同时，还能够简化工艺。

3.2照明系统节能措施

照明系统消耗的电量，在工厂中占用的比例较大，照明系统的节能，需要建立在作业视觉的基础上，不影响照明的质量，最大程度上减少光能的损失，充分的利用电能，在传统的照明系统应用中，白炽灯由于价格较低、安装和维护比较简单，在工厂中得到了广泛的应用，但是由于其发光率较低，已经开始逐渐的被各种新光源代替。金属卤化物灯的发光率很高，可以利用其代替现有的白炽灯，而在办公室等小空间中，可以利用节能荧光灯，这样取消白炽灯的使用，可以起到节能的效果。镇流器作为照明用灯的附件，其耗电量很高，实际的调查表明，很多镇流器的功率为灯具的20%左右，功率因数只有0.5左右，无用功率的损耗很大，因此在照明系统中，应该尽量采用优质的节能电子镇流器，控制镇流器消耗的电能。现有的工厂照明系统控制器，大多是传统的手动控制器，在不需要使用时，需要人为操作进行开启，为了保证生产的效率，通常会在需要开灯之前，先开灯一段时间，造成了电能的浪费，如果利用先进的电子信息技术，实现智能化的照明控制系统，灵活的设置开关时间，合理采用光控、时空、手控等多种控制方式，最大程度的保证照明系统工作时间时间，达到最佳的节能效果。

4结语

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关键词:电力市场;电力市场营销;营销策略;优质服务

随着社会主义市场经济的不断深入发展,市场发展格局发生了巨大变化,经营观念也产生了较大转变,促使电力企业适应新的经济形式的需要,从企业内部经营机制和思想观念入手,转轨变型,制定出相应的战略发展计划,通过改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能的质量,来提高对客户的吸引力,形成独具特色的市场营销手段。

一、宜兴市供电公司基本情况

(一)发展历程

宜兴市供电公司隶属于江苏省电力公司,全市营业客户总数55万户;拥有35KV及以上变电所71座,主变容量498.94万千伏安,35KV及以上线路1298.97千米。

2009年全年业扩报装完成18346户,增量50.21万千伏安,供电可靠率、电压合格率等各项指标超额完成上级公司考核目标。重点建设项目完成良好,09年完成基建项目总投资6.25亿元、220千伏变电站1新1扩、110千伏变电站5新4扩4增容和1升压的建设任务,电网新增主变容量达到128.3万千伏安、增长25.1%,一年的增量相当于1997年宜兴电网的总容量,实现了历史性的突破。

(二)主要产品和业务

宜兴市供电公司担负着宜兴地区的电网建设、运营和供用电服务任务。2009年,完成供电量66.37亿千瓦时,售电量61.63亿千瓦时,分别同比增长5.46%、5.5%;供电负荷突破125万千瓦大关;线损率7.15%,同比下降0.04个百分点。

(三)公司电力营销面临的问题

随着社会的发展,电力企业体制改革的推进,电力逐步由“紧张”向“过剩”、由“卖方市场”向“买方市场”转变,电力企业面临着日趋激烈的竞争。电力供需形势的缓解,意味着公司电力需求侧管理工作的重点将由积极配合政府部门,落实有序用电方案转向开展需求侧管理的战略规划研究,解决好能源替代和能效管理问题,逐步建立并完善电力需求侧管理的长效机制。可持续发展的观念还没有真正树立,全社会对需求侧管理重要性认识尚不充分,节能意识不强;相关配套法规和政策尚不完善,缺乏能效管理标准,或是可操作性不强;能效法规、电价体系不够完善,缺乏经济激励机制和资金来源。给进一步做好电力需求侧管理工作以及营销工作带来了新的压力。

二、公司实行优质服务创新所面临营销环境分析

(一)宏观环境分析

1、社会经济发展

近年来,宜兴社会经济快速发展,县域综合竞争力蝉联全国第七名。2009年是宜兴发展史上极不平凡的一年,受全球金融危机的影响,全市经济形势均面临一定挑战。在这种情况下,公司采取一系列措施,赢得了供电量66.37亿千瓦时的成绩,这是值得肯定的,我公司有信心在2010年将做得更好。

2、法律环境

改革开放以来特别是近十多年来,供电企业的法律环境得到了较大的改善,《电力法》及与《电力法》配套的法律法规、《经济合同法》等对供电企业的法律地位、责任、义务作了明确的法律规定,同时配套制定的相应的条例及各种实施细则,并且随着企业改革的不断深化和发展,供电企业的行政职能移交地方,失去政府职能后,原来依靠行政职能的特权将消失,供电企业将成为真正意义上的企业。

3、电力供需形式

电力工业是国民经济的重要基础产业,是生产、生活的必需品。电力市场从计划经济逐步过渡为市场经济,电力市场逐步由卖方市场转为买方市场,电力改革也步入了深层次的关键性阶段,因此,国有电力企业必须要适应这种转变,发展必须以经济服务的方向,迅速建立自己的市场。

现阶段电力市场的特点是:一是发供电潜力巨大,促进需求增长成为关键;二是用户对供电服务质量要求高;三是电力的增长与国民经济有着紧密的联系。

4、电力改革及监管力度情况

当前,电力体制改革不断深化,监督机制不断完善,政府监管和社会监督力度加大。自觉接受社会监督和电力监管,加强企业管理,规范服务行为,供电服务水平不断提高。

(二)产业环境分析

近年来,公司按照科学发展观的指引,紧紧围绕江苏省电力公司、无锡供电公司和市委、市政府的各项工作部署和要求,保安全、创和谐,建强网、树精品,促管理、提效益,抓服务、展形象,各项工作取得了显著的成绩。多年来,公司先后获得全国模范职工之家、全国“安康杯”优胜企业、江苏省“五一”劳动奖章、江苏省园林化单位等诸多荣誉称号,已连续四届八年被评为江苏省文明行业、无锡市文明行业。

(三)公司面临的机遇和挑战

电力市场营销管理的思想定位:首先应当明确的是,电力营销必须建立适应市场经济发展的电力营销机制,采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。

营销部门不仅要研究并制电力市场开发战略及营销策略并组织实施、年度电力负荷的预测工作、年度电力营销目标并组织实施,而且要对用电营业各项指标进行定期分析,指导开展用电检查,协调管理特大用电客户;负责对客户服务中心的运行管理;对客户服务中心实施检查、指导和协调工作。

其次,电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,才能实现企业的营销目标。

第三,基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。

第四,进行商业化运营,法制化管理。严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作。

(四)公司的优势和劣势

随着电力供需形势的缓解,全社会对需求侧管理重要性认识尚不充分,节能意识不强;相关配套法规和政策尚不完善,缺乏能效管理标准,或是可操作性不强;能效法规、电价体系不够完善,缺乏经济激励机制和资金来源。给进一步做好电力需求侧管理工作带来了新的压力。

为适应社会主义市场经济发展的需要,实现电力营销工作市场化、法制化、现代化,必须具有开拓、竞争、创新能力和现代化水平的电力营销管理体系。电力市场营销需实现四个转变:即从管理型向服务型转变;从限制型用电向放开用电转变;从卖方市场向买方市场转变;从埋怨客观原因向积极迎接市场转变。

电力营销工作要以优质的服务,去寻求和开拓市场。产品策略的重要内容是产品服务。因为电力用户的满足程度,就是我们明天潜在的电力市场,因此,供电企业的服务,赢得市场,赢得用户的信赖。

三、实行优质服务创新的建议

(一)优质服务创新目标

以优质服务为宗旨。转变观念,增强电力企业职工的服务意识,提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务,来提高企业的信誉,增强企业的竞争力,进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设,保障供电可靠性,提供优质电能。以环保、调整能源消费结构为契机。依据我国现行的能源政策,调整并优化能源结构,提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然,这为电力发展提供了很好的机遇。目前燃煤锅炉很多,能源替代潜力很大,家用燃气热水器也是替代的一个方向。

以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究,搞好市场调查和市场预测,提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统。提高电力企业的市场占有率,寻找电力企业新的效益增长点。

以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作,借助经济、媒体宣传等手段,引导客户合理用电,提高用电效率,提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用,开拓电力市场。

以满足客户需求,引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量,还要做好全方位的服务。现阶段开拓电力市场的对象应以市政、商业、居民为重点,引导客户改变传统的用能观念,使用高效洁净的电能,提高生活水准。

(二)实行优质服务创新的建议

优质服务是企业发展核心,优质服务是电力企业的生命线,是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。电力企业应如何做好优质服务:

1、保障电网安全稳定运行,是做好优质服务的基础

电力对于客户的优质服务,不同电压等级的安全输送、变电的安全运行、用电设备的安全可靠等都是不可缺少的硬件基础。因此,电力设备在生产、安装、调试、运行、维护过程中,都要做到严格把关,杜绝装置性违章、习惯性违章。

2、转变思想观念,是强化优质服务的前提

面对日趋激烈的市场竞争,电力企业必须按照“两个根本性转变”的要求,以优质高效的服务参与市场竞争。因此,在抓好生产经营与建设发展的同时,必须牢固树立“客户至上”的观念,融经营于服务之中,并以此作为企业完善服务的出发点和归宿。

3、建立营销技术服务管理系统,完善优质服务

当前,各行各业都把营销服务作为市场竞争的主要手段,因此要满足不同用电群体的需要,必须要规范营业行为。将营销与服务有机结合,研究了解客户在用电方面可能出现的限制、困难,拓展为客户服务的功能,最大限度地满足客户对电力的需求,确立快捷、方便、高效的服务标准。

4、完善激励监督机制是优质服务的根本保障

首先,完善激励机制要体现奖惩分明,它是经营服务的动力。要将优质服务与监督、监察与检查相结合,以此规范企业的服务行为。其次,增强协调处理能力,是完善售后服务工作的重要保障,以切实解决客户的后顾之忧,不断改进服务,提高企业的信誉度。

5、广泛应用科技手段是提高服务质量的有效载体

目前,电力系统“95598”客户服务系统已广泛应用,它既是客户服务需求的快速响应体系,又是内部服务资源的整合平台。将该系统定位于“客户服务调度”,实行“客户服务调度制”、“客户代表制”、“客户回访制”及“首问负责制”,并对所有业务按照操作权限和时限要求实行闭环管理,不断进行系统完善和功能拓展,通过推行严格的奖罚制度,进一步树立客户代表的权威性,真正实现电力客户服务的跨越式发展。超级秘书网

6、大力宣传是树立服务形象的必要形式

广泛借助电视、广播、报纸和网站向社会电力供应和营销服务的最新消息,建立电力供、求双方良好互动的新机制,积极建立电力供应新闻制度,树立“为客户创造价值,让客户满意;为社会创造效益,让政府放心”的电力营销理念,进一步树立良好的企业服务形象。

综上论述,电力企业是为全社会服务的特殊行业,电业企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活,而且与全社会的发展和稳定息息相关,因而对宜兴市供电公司来说,不仅肩负创造丰富的经济效益,促进宜兴市经济的快速发展的任务,而且还承担着艰巨的社会责任因而营销必须为市场提供优质、及时的服务,与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系只有这样,才能使营销工作再上台阶。

参考文献:

1、赵晓红,《我国内部审计的发展趋势》,《财务与会计》,2001年第5期

2、刘秋华,《电力市场营销》,北京:中国电力出版社,2008年第一期

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4、电力行业职业技能鉴定指导中心,《用电客户受理员》,北京:中国电力出版社,2007年

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6、瞿邦清、周平,《电力营销工作中的客户关系管理》,国家电力公司电力需求侧管理指导中心,2001年5月

7、刘秋华,《电力市场营销观念和营销策略初探》,国家电力公司电力需求侧管理指导中心,2000年2月

8、周金富,《供电企业客户服务当前存在的问题及建议》,国家电力公司电力需求侧管理指导中心,2003年1月

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论文关键词:无功补偿技术;作用;现状;发展趋势

无功功率补偿装置的主要作用是:提高负载和系统的功率因数,减少设备的功率损耗,稳定电压,提高供电质量。在长距离输电中,提高系统输电稳定性和输电能力,平衡三相负载的有功和无功功率等。

一、无功功率补偿的作用

1、改善功率因数及相应地减少电费

根据国家水电部,物价局颁布的“功率因数调整电费办法”规定三种功率因数标准值,相应减少电费:

(1)高压供电的用电单位,功率因数为0.9以上。

(2)低压供电的用电单位,功率因数为0.85以上。

(3)低压供电的农业用户,功率因数为0.8以上。

2、降低系统的能耗

功率因数的提高,能减少线路损耗及变压器的铜耗。

设R为线路电阻,ΔP1为原线路损耗,ΔP2为功率因数提高后线路损耗,则线损减少

ΔP=ΔP1-ΔP2=3R(I12-I22)(1)

比原来损失减少的百分数为

(ΔP/ΔP1)×100%=1-(I2/I1)2.100%(2)

式中,I1=P/(3U1cosφ1),I2=P/(3U2cosφ2)补偿后,由于功率因数提高,U2>U1,为分析方便,可认为U2≈U1,则

θ=[1-(cosφ1/cosφ2)2].100%(3)

当功率因数从0.8提高至0.9时,通过上式计算,可求得有功损耗降低21%左右。在输送功率P=3UIcosφ不变情况下,cosφ提高,I相对降低,设I1为补偿前变压器的电流,I2为补偿后变压器的电流,铜耗分别为ΔP1,ΔP2;铜耗与电流的平方成正比,即

ΔP1/ΔP2=I22/I12

由于P1=P2,认为U2≈U1时,即

I2/I1=cosφ1/cosφ2

可知,功率因数从0.8提高至0.9时,铜耗相当于原来的80%。

3、减少了线路的压降

由于线路传送电流小了,系统的线路电压损失相应减小,有利于系统电压的稳定(轻载时要防止超前电流使电压上升过高),有利于大电机起动。

二、我国电力系统无功补偿的现状

近年来,随着国民经济的跨越式发展,电力行业也得到快速发展,特别是电网建设,负荷的快速增长对无功的需求也大幅上升,也使电网中无功功率不平衡,导致无功功率大量的存在。目前,我国电力系统无功功率补偿主要采用以下几种方式:

1.同步调相机:同步调相机属于早期无功补偿装置的典型代表,它虽能进行动态补偿,但响应慢,运行维护复杂,多为高压侧集中补偿,目前很少使用。

2.并补装置:并联电容器是无功补偿领域中应用最广泛的无功补偿装置,但电容补偿只能补偿固定的无功,尽管采用电容分组投切相比固定电容器补偿方式能更有效适应负载无功的动态变化,但是电容器补偿方式仍然属于一种有级的无功调节,不能实现无功的平滑无级的调节。

3.并联电抗器:目前所用电抗器的容量是固定的,除吸收系统容性负荷外,用以抑制过电压。

以上几种补偿方式在运行中取得一定的效果,但在实际的无功补偿工作中也存在一些问题:

1.补偿方式问题:目前很多电力部门对无功补偿的出发点就地补偿,不向系统倒送无功,即只注意补偿功率因素,不是立足于降低系统网的损耗。

2.谐波问题:电容器具有一定的抗谐波能力,但谐波含量过大时会对电容器的寿命产生影响,甚至造成电容器的过早损坏;并且由于电容器对谐波有放大作用,因而使系统的谐波干扰更严重。

3.无功倒送问题:无功倒送在电力系统中是不允许的,特别是在负荷低谷时,无功倒送造成电压偏高。

4.电压调节方式的补偿设备带来的问题:有些无功补偿设备是依据电压来确定无功投切量的,线路电压的波动主要由无功量变化引起的,但线路的电压水平是由系统情况决定的,这就可能出现无功过补或欠补。

三、无功功率补偿技术的发展趋势

根据上述我国无功功率补偿的情况及出现的问题,今后我国的无功功率补偿的发展方向是:无功功率动态自动无级调节,谐波抑制。

1.基于智能控制策略的晶闸管投切电容器(TSC)补偿装置

将微处理器用于TSC,可以完成复杂的检测和控制任务,从而使动态补偿无功功率成为可能。基于智能控制策略的TSC补偿装置的核心部件是控制器,由它完成无功功率(功率因数)的测量及分析,进而控制无触点开关的投切,同时还可完成过压、欠压、功率因数等参数的存贮和显示。TSC补偿装置操作无涌流,跟踪响应快,并具有各种保护功能,值得大力推广。

2.静止无功发生器(SVG)

静止无功发生器(SVG)又称静止同步补偿器(STATCOM),是采用GTO构成的自换相变流器,通过电压电源逆变技术提供超前和滞后的无功,进行无功补偿,若控制方法得当,SVG在补偿无功功率的同时还可以对谐波电流进行补偿。其调节速度更快且不需要大容量的电容、电感等储能元件,谐波含量小,同容量占地面积小,在系统欠压条件下无功调节能力强,是新一代无功补偿装置的代表,有很大的发展前途。

3.电力有源滤波器

电力有源滤波器是运用瞬时滤波形成技术,对包含谐波和无功分量的非正弦波进行“矫正”。因此,电力有源滤波器有很快的响应速度,对变化的谐波和无功功率都能实施动态补偿,并且其补偿特性受电网阻抗参数影响较小。

电力有源滤波器的交流电路分为电压型和电流型。目前实用的装置90%以上为电压型。从与补偿对象的连接方式来看,电力有源滤波器可分为并联型和串联型。并联型中有单独使用、LC滤波器混合使用及注入电路方式,目前并联型占实用装置的大多数。

4.综合潮流控制器

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建筑电气工程在施工过程中的防雷接地的施工问题是最常见的内容，主要因为在搭接避雷带、接地装置、引下线等情况时，容易出现搭接时长度不够，不能有效完成防雷接地工作。有时，会因为在搭接处的相关焊接缝隙出现问题，焊接的缝隙不能饱满，施工人员不够专业，在相关材料的运用上存在错误，用圆钢搭接却用成了螺纹钢，有的施工人员会把对头焊接主钢筋用作防雷引导，在相关的技术性操作时达不到标准，如接闪器的相关制作壁厚、连接的方式存在较大的技术漏洞，在相关的接地装置过程中，对其端头的带出操作不标准，一些施工人员甚至会忘记带出端头。建筑电气的电缆敷设出现问题，如垂直电缆的不合格，较为软小。电缆在一些地方的设置没有做好防火设备的隔堵工作，特别是在过墙处和进机柜的位置。电缆在敷设之后忘记在首要时间段进行整理、挂牌。一些电气的配线特别混乱，如电气配线颜色的颜色中零线和接地保护线的颜色标不同。开关和插座的设置较为凌乱，如在配电箱和机柜等地方的开关。还有一些电缆进行屏蔽时没有做好相关的工作，造成信号干扰和屏蔽。建筑电气中在电气管线及桥架中的常见问题如，对钢管的暗敷穿线时，焊接口容易引起烧穿现象或者容易出现结瘤，线管中的线缆对绝缘层破坏，线管容易出现变形等情况，线管在敷设时达不到相应的深度标准，在箱体内的线管口没有顺直，且线管口不整齐等问题。在电气工程中还有配电箱的安装也会遇到常见的一些情况，如配电箱不按要求进行设计和安装、选择，配电箱的外箱壳较为薄弱，不能很好地防止变形，导致安装后的箱体和壳体都变形，电箱的设备型号通常没有达到标准，对相关接地零件使用偏小。接地线在电箱内的保护地线没有接地，没有和工作零线一块牵引，在电箱内的油漆被破坏，油漆的保护层是为了配电箱与焊切割开孔。配电箱还容易与墙体有隔离，形成孔隙，安全隐患较大。建筑电气工程中的布线问题，在工程布线的施工环节中，容易出现诸多问题，如布线的管线铺设问题和管道的穿线问题、连接导线时出现的常见问题。以导线的连接问题主要是，在连接导线时，焊接头断裂是首要原因，焊接的过程中不认真，导致焊接不结实，客观原因一般是铜铝线的氧化较为迅速。对于导线的连接问题，在排列时凌乱，没有用铜做连接头，多股导线在连接时的连接头在外面着。施工工作人员在穿线布线时，对导线的颜色分不清，不能熟练区分各种导线的颜色。在穿线的过程中，一些施工人员把很多导线穿在一个线管里等各种问题。在铺设管线时，处理步骤较为粗心，对管内容易出现的堵塞现象、漏水现象较多。

2、建筑电气工程中应对对策

在防雷接地的相关作业的应对策略，在防雷接地上容易出现的问题上，在施工之前必须对相关的施工人员和专业负责焊接的工人讲明施工质量和施工要求，在施工作业过程中认真施工，对相关技术的应用和要求上，及时和老技术员工进行询问，避免在作业中出现失误，影响工程的质量。要进行技术交底工作，深入了解电气工程的施工工艺与质量要求，对扁钢和圆钢的各自搭接长度问题，一定要了解清楚，必须达到相关的施工标准，在施焊的过程中是三面施焊还是两面施焊等问题，一定要询问清楚，避免施工中不必要的麻烦。在电缆的敷设上和电缆的接线工作上的应对策略，主要是电气相关施工人员要按照规程操作相关的电缆敷设，对水平和垂直敷设的固定工作中一定要按照要求选择相关的配件，在电缆桥架的技术标准如转弯和电缆的弯曲要一致，对于多个相位的电源安装时，要根据规定颜色选择绝缘层的颜色和接地色，或者两者的颜色应设置成相同颜色。要必须保证相关的单股铜芯线的横截面和多股铜芯线的横截面的配置要求。建筑电气工程在施工的前后，必须认真的学习和技术交底，施工人员对自身的技术有明确的认识、对工艺的要求和质量上的要求有清晰的概念，努力提高自身的工艺水平和技术业务。在建筑电气工程中的线管问题方面和桥架的施工方面容易出现的问题，采取相应的措施。在施工之前，要求相关的施工人员严格地对建筑电气材料进行检验，使线管的质量得到保证，达到相关的预埋标准。在施工的过程中，施工人员严格按照相关工艺标准和施工要求，对相关的工艺规范有熟练的掌握，如对焊接的要求，禁止金属导管的接口焊接，在焊缝的特殊要求，在焊缝的后壁钢管与相应的套管进行焊接时，需焊接的焊缝保证密集和全面。要特别注意避免渗漏水分，用严密的措施连接连接薄壁钢管螺纹。对于非镀锌类的电缆桥架的连接板两端不要接地线的跨接，在进行手工开槽时，若不能手工开槽，施工人员应维持较好的机械开槽状态。在配电箱安装方面的施工应对策略时，要检查配电箱的施工情况，对相关的规章制度和施工作业方案、图纸进行追责检查，方便对相关配电箱在安装时出现的安装线路问题进行检修和解决。在安装铁制的配电箱时，要确保铁制的钢板厚度完好无损固定，在配线时的回路要比配电箱上所开的孔数少。在建筑电气工程的布线施工对策主要是在导线的连接和管线在铺设的施工过程中进行分析，特别需要保证其精密度在对衔接出的导线接头处焊接情况。在确保接地线的氧化时要抹上大黄油，以保证其氧化的速度下降。不同的导线是不能混杂在同一管线里面，还要防止划伤绝缘体，区分相、零和接地线的颜色。

3、结语

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1．1火电厂建设土建施工常见的质量问题火电厂主厂房基础建设施工问题包括:基础超挖、欠挖等现象;基坑排水系统设置不合理;混凝土强度及质量达不到标准要求;钢筋质量不达标以及套筒和保护层厚度不合格。烟囱筒身的质量问题包括:筒身基础建设强度低;筒身中心出现偏差;混凝土强度不足出现拉裂、气泡等。冷却塔质量问题包括:塔壁尺寸出现误差;钢筋型号不达标、强度不足;连接部位出现漏水和渗水现象。水电设施质量问题包括:预埋管和预留孔洞设置不合理;管道稳固度低，电气安全程度低。

1．2火电厂汽机安装质量问题火电厂汽机安装质量问题包括:凝汽器清洁程度较差;管道内部清洁程度较差;燃气机组易出现振动和漏油;法兰连接泄露等。

1．3火电厂锅炉安装质量问题火电厂锅炉安装质量问题包括:锅炉安装不稳定;锅炉辅机易出现振动和渗油;烟风系统密封泄漏等。

2火电厂建设施工的质量控制策略

2．1火电厂土建施工质量控制策略火电厂厂房施工要严格按照要求标准进行。其基础宜采用支护结构，必要时要采取桩基加固措施，同时合理的设置排水系统。混凝土配比也必须按照施工要求进行，测量施工模板的平整度。钢筋的型号和承载强度要达标，并要求其垫块厚度和承载能力在标准范围之内，对套筒实施丝扣保护。选择合理规格的钢筋，并拧紧接头。在进行火电厂房主体结构安装中，要先进行喷砂除锈，安装中防止烟囱筒身倾斜，确保冷却塔塔壁的尺寸精确。在进行筒壁混凝土浇灌时，要处理好施工缝，对混凝土进行拉毛、浮渣清除和冲洗等处理，选择合理的水灰比确保混凝土的强度，防止出现房屋倒塌问题。在水电安装工程中，要严格按照技术规定进行，对使用材料进行检验，与土建工程之间做好相应的配合，防止乱剔槽和乱打洞问题。最后，对压力容器和管道的安装，首先要确保安装环境的良好，另外，要保证安装技术，确保设备安装的牢固性。

2．2火电厂汽机安装工程施工的质量控制措施

(1)管道和法兰的安装技术。对管道的安装，首先要确保其在清洁的环境下进行，清理后对其进行暂时的封堵，采用氩弧焊进行封底处理，根据管道用途的不同选择不同的清洗方式，确保其清洁，可以投入使用。在法兰的连接上，在应确保其连接螺栓应对角紧固，采用合理的方法处理法兰偏斜，并进行合理的清洗处理。

(2)机组和油系统安装。机组安装首先要确定轴瓦各部间隙，安装过程要保证轴承座和台板紧密接触，加装励磁机轴承座绝缘垫片，防止震动和不稳定现象;对于油系统的安装，要采用全氩弧密封焊接方式进行安装，根据材料的不同进行不同的管道处理。控制安装中断，一旦中断要及时进行封管处理，严格控制开孔作业，尤其是安装完成的管道。而油系统管路焊接，通常采用套管焊接方式，并在焊后正确处理其焊口，确保其焊口无油污。对油系统中锁母的接头进行接触面研磨处理，确保其均匀和连续，使其密封完好。对阀门和法兰实施特殊的处理，其中包括加密处理和表面清洁处理。在二者的连接中，必须确保法兰的连接部位清洁、光滑，接触严密谨防泄漏。

(3)锅炉安装质量控制措施。锅炉的安全性影响火电厂建设整体施工的安全系数，其安全处理措施包括:及时对安装完毕的锅炉烟和煤管道进行清洁，随时检查其环境问题。采取渗油试验检查其是否存在漏点一旦存在则要进行补焊。对管道进行检查，内容包括是否存在漏焊、砂眼或气孔等焊接缺陷，对其实施风压试验确保其严密性。锅炉安装基础是锅炉稳定的关键，应在安装结束之后重点检查。混凝土表面一定要整洁平整，重点关注其表面的有无裂缝和空洞现象。浇筑混凝土要均匀，不能磕碰周围框架以及螺栓，混凝土的强度一定要达到建设标准，以确保锅炉安装后的稳定性。锅炉安装之前要合理设置预埋螺栓位置，其与框架组合要合理，以保证锅炉安装时位置的精确。螺栓定位后与定位板之间要加平垫圈并焊死，避免两者之间存在缝隙。锅炉辅机在安装时要密封油管路、水管路等接头，以防止油和水的泄漏。法兰面务必保持平整，如发现变形必须马上更换，法兰面清洁也是安装之前要关注的问题。锅炉辅机安装还要注意轴承及转子的安装准确性，尽量减小偏差，保证偏差在安装要求之内。

3总结

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1.1供电企业市场营销管理业务构成内容由于供电企业的特殊性，具体到供电企业来说，其市场营销管理部门的具体业务构成与其它类型企业有很大不同。下面以国家电网公司为例，分析供电企业市场营销管理业务构成国家电网公司在其“三集五大”建设的“大营销”规划中，对其所属的各级供电企业市场营销管理业务构成进行了具体划分与描述。并且依据分层功能定位，建成了公司总部“一部”，省(直辖市)公司“一部二中心”，地市公司“一部一中心”、县(区)公司“一中心”的营销组织架构，将市场营销管理各项业务分解到各组织具体承担。1.2供电企业市场营销管理业务构成分析通过对照一般企业与供电企业市场营销管理具体业务构成，可以看出，供电企业市场营销管理与一般企业有很大的不同。具体表现有以下几点:1)供电企业市场营销管理业务更加细化、更加复杂，涉及范围广。国家电网公司总部层面业务种类有8种，对应的具体业务内容与小类近59项，从战略到具体运营都有涉及。2)供电企业市场营销管理业务更加偏重于运营。传统的如产品管理、定价、促销等市场营销管理职能相对弱化;实际运营中的客户服务、配网管理(如大用户管理、低压台区管理、配网抢修、计量、收费等)等管理职能更加强化。3)供电企业市场营销管理业务专业性强、专业名词多，例如电力需求侧管理、有序用电管理、业扩报装、台区管理、线损控制等。1.3供电企业市场营销管理典型业务介绍1)业扩报装。业扩报装是新装增容与变更用电的合称，简称“业扩”，是从受理客户用电申请到向客户正式供电为止的全过程，包括低压居民/非居民新装、高压新装、装表临时用电、低压居民/非居民增容、减容、暂停、更名、过户、计量装置故障、申请校验等33项内容。国家电网公司在“大营销”体系建设方案中明确建立营销牵头，规划、建设、生产、调度分工协作，“一口对外”的协同服务机制，统一组织实施客户业扩报装业务。同时将业扩报装业务按照电压等级(220kV、110kV、35kV、10kV)不同划分给不同级别供电公司进行管理。例如:直辖市公司设立市场及大客户服务机构，推行客户经理制，集约开展35kV及以上客户业扩报装业务;220kV及以上业扩报装供电方案审批、设计审查、竣工验收、供用电合同审核与签订、送电组织以及110(66)kV业扩报装供电方案审批由省级公司营销部和供电服务中心负责及执行;城(郊)区10kV及以上、直供直管县公司35kV以上客户业扩报装，城区低压客户业扩报装由省公司所属地市电力公司营销部门负责。2)供用电合同管理。供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同。通常，供用电合同是以用电人提出用电申请为要约，供电人批准用电申请为承诺而订立的，包括合同的新签、变更、续签、补签、终止、合同范本管理等内容。3)用电检查。用电检查是对使用电力产品的客户进行安全、隐患、计量、质量、营销、设施性能诸方面的管理、检测、评估的行为，从事这一行为的岗位也叫用电检查。用电检查的内容包括周期检查、专项检查、违约用电、窃电查处、用电运行管理、用电安全管理、用电检查人员资格登记等。4)电费抄核收。电费抄核收是与客户接触较多的服务业务，对客户来说是比较敏感，是客户投诉中问题比较集中的业务。业务内容包括抄表(现场/远程抄表、数据复核、异常处理)、核算(电费电量计算、审核、退补)、收缴(电费、业务费、欠费收缴)等。国家电网公司在“大营销”体系建设方案中指出:实行电费解款确认、到账确认分离，强化资金安全监控，压缩在途时间。省公司直供直管县公司电费核算、发行、电费账务处理等业务上收至地市公司;直辖市公司电费实收记账、对账工作由分散式改为市公司集中完成。5)有序用电。有序用电是指通过法律、行政、经济、技术等手段，加强用电管理，改变用户用电方式。采取错峰、避峰、轮休、让电、负控限电等一系列措施，避免无计划拉闸限电，规范用电秩序，将季节性、时段性电力供需矛盾给社会和企业带来的不利影响降至最低程度。主要内容包括有序用电方案的制定、有序用电信息的、有序用电指标的管理等。6)95598服务。95598服务指通过95598电话、网站为客户提供的服务，服务内容包括业务咨询、信息查询、故障报修、投诉、举报、建议、客户回访、信息等。国家电网公司在“大营销”体系建设方案中指出:将地市、县公司承担的95598电话服务业务向省(直辖市)级集中，实行座席人员集中管理、业务集中受理、服务质量集中管控。7)客户关系管理。客户关系管理是通过不断提高产品性能，提高服务质量，提高客户交付价值和客户满意度，与客户建立长期、稳定、相互信任的密切关系，从而为企业吸引新客户、维系老客户，提高效益和竞争优势。内容主要包括客户细分、客户信用管理、价值管理、风险管理、VIP认定与管理、客户群管理、失信客户管理、满意度管理、主动服务等。8)新型业务。新型业务是指供电公司在供电传统业务基础上开展的市场业务，包括电动汽车智能充换电服务网络建设、合同能源管理、分布式电源接入、光纤到户、智能小区建设等。新型业务是供电公司今后重点发展的市场业务。上海电力在降低营销从业人员总数的同时，新型业务营销人员比例反而在上升。

2供电企业市场营销管理咨询产品探讨

2．1供电企业市场营销管理典型业务咨询产品研究方向

2．1．1业扩报装电监会对业扩报装工作要求较高，要求业扩报装流程规范、制度健全、收费合规、时限明确。电力公司经过3年左右的整改和长效机制建立，业扩报装的规范性已大大提高，但是在基层调研的过程中发现，其实仍存在流程不顺畅、时限无法保证的问题，可以考虑应用精益六西格玛的思想进行流程再造。随着供电监管力度的加大，如何建立与监管机构之间良好的关系，及时应对各种业扩报装过程出现的问题，变被动为主动，实现供电公司、监管部门、用电客户等主体的多赢是亟待解决的问题。2．1．2用电检查服务用电检查工作是与客户(尤其是非居民客户)接触较多的岗位，可以考虑拓宽用电检查职责，提供延伸服务，让接触到的客户都感受到电力的优质服务。用电检查工作是保障客户用电安全和电网安全的重要一环，可以考虑充分利用各种社会资源广泛宣传、推动客户对用电安全的重视，提高客户的重视度与配合度。同时对用电客户进行细分，有针对性的提高客户安全等级水平。2．1．3电费抄核收可进行对新型缴费方式、缴费渠道;抄表人员服务规范;电费抄核收风险防范;电费抄核收防错机制等方面的咨询产品研究。2．1．495988服务目前，95598呼叫中心已基本完成省级集中改制，可以考虑改制后的95598运作机制;95598呼叫中心如何通过合理安排坐席提高电话接通率;95598呼叫中心主动服务研究;95598网上营业厅运营与维护服务等方面的咨询产品研究。2．1．5客户关系管理可开展:按照客户细分建立不同的客户群，建立客户群管理机制，如大客户、高危及重要客户、行业用户、社区居民等，每类客户群还可以进行细分，制定不同的服务策略，做到精细化、差异化管理;客户信用评价标准和管理机制;基于客户识别的电费回收风险管理等方面的咨询产品研究。

2．2供电企业市场营销管理咨询产品设计方向

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关键词：供电企业；市场营销组合战略

随着电力体制改革的不断深入，电力市场在供求方面已由“卖方市场”转为“买方市场”，电力市场的消费群体对电能的产品质量和服务质量要求日益提高，而供电企业现代市场营销的理念尚未完全形成，市场营销战略模糊、定位不清。因此。明确目前供电企业的市场营销状况并实施积极的营销战略，是供电企业营销工作的核心问题。

一、创新战略

市场营销实行创新是企业在激烈的市场竞争中求生存、求发展的必然选择。供电企业要走出买方市场条件下不良的营销环境，必须不断地进行营销创新，主要在四个方面着手：

1.观念创新。要认清经营新形势，树立起电力营销新观念，尽快实现两个转变：

第一、思想观念转变到以市场需求为导向，以效益为中心的轨道上来。要树立竞争观念，在价格、质量和服务上誓与煤、油、气销售行业比高低，通过竞争不断扩大电力销售市场；要树立价值观念，以科学合理的电价和优质服务的办法促进电力销售；树立供求规律观念，调整营销策略，把解决用电卡脖子问题、社会上缺电的问题作为扩大电力市场的重点来抓；树立全心全意为客户服务的观念，变“客户围绕电力转”为“电力围绕客户转”，使满足客户的需求成为供电企业不断努力的方向；树立依法经营观念，一方面以严格遵照执行已有的法律法规开展营销工作；另一方面要学会、掌握并进而善于运用法律手段维护供电企业合法权益。

第二、从以计划用电为主转变到以电力营销为主的轨道上来。供电企业员工尤其是开展营销服务的员工，其思想观念要完成从旧的计划用电管理模式到市场营销模式，从计划用电、限制用电到促进用户合理用电、安全用电的转变，企业管理模式要完成从生产管理为主到以市场营销为主的转变，要主动研究市场、开拓市场。一切围绕市场转，全心全意为客户。

2.市场创新。随着国家产业结构的调整和市场经济的推动，社会对电的依赖性会越来越强，电力在终端能源消费中的份额也必然会越来越大。电力市场有许多空档，是“卖不掉”与“买不到”和“买不起”同时并存的市场。供电企业要根据具体情况，适应市场变化，及时调整营销管理，开拓电力市场。从当前看，市场创新的要点是：(1)尝试让利促销经营策略，在对大中型高耗能企业生产经营了解的基础上，对确实能通过降低电价、且能保证售电量和结清电费的企业，我们实行电价优惠，可以取得较好的效果。(2)以市场需求为导向，合理调度，对城乡所有配电线路敞开供电，不拉不限，并采取鼓励措施，动员大负荷用户在低谷时段满负荷运行，最大限度地向市场推销电力。(3)开拓好城乡居民生活、农村、三产等具有长期发展潜力、前景广阔的大市场。(4)最大限度地减少检修停电次数和时间，实施零点检修作业，从检修中抢电量。(5)开发能改善电网运行状况，有利于环保和企业效益的低谷电消费市场。与此同时，要解决制约用电市场发展的具体问题，比如：城乡用电卡脖子问题，以及农村户户通电问题，等等。通过市场创新，能够在买方市场总格局下挖掘局部性的卖方市场，开拓区域性的卖方市场，营造阶段性的卖方市场。

3.组织创新。营销组织的创新是企业发展的基础，是企业各项创新的保证。原本一套办事程序复杂、工作效率低下、服务方式简单、营销意识薄弱、部门之间不协调等“坐等”上门的用电管理体制，仅仅靠“承诺”服务、示范窗口等治标的手段并不能改变营销体制的僵化，应尽快将用电管理职能转换为市场营销职能。按照市场营销规律，以市场为立足点，建立具有市场策划与开发、需求预测与管理、业务发展、客户服务、电力销售、合同管理、公共关系与形象设计、用电新技术、新产品的开发与咨询等功能的市场营销体系。要以消费者为中心，构建市场导向型的专业营销组织机构——“一部三中心”(市场营销部、客户服务中心、电费管理中心、电能计量中心)的模式，具体可引申为将原有营销管理资源进行整合，建立适应市场经济需要和电网生产经营特点的、整体协同运作的营销组织模式和管理机制，构建供电企业统一、高效通畅、反应快速的专业化营销组织管理体系，实行管理层与执行层分离。

4.技术创新。第一，大力促进科技与市场营销的结合，加快实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理，开发符合市场需求和适应各供电企业自身特色的电力营销软件，促进营销流程应用电子商务技术。第二，在供电企业现有营业管理信息系统基础上，加速营销环节电子化业务流程管理。建立需求预测、合同管理、负荷管理、工程管理、表计资产运行管理、划账付费等计算机网络信息系统。第三，建立全方位、多层次的服务网络系统，推进网络电子付费方式，方便客户网上交费。通过用电计量设备方面的创新，大力推广高精度、长寿命、多功能的电表，并使其具备有效防止智能窃电的功能，以遏制窃电歪风屡禁不止的势头。第四，在营业场所宣传以电代油、以电代气、以电代柴的新型电气产品，引导电力消费，刺激用电需求，积极推进用能结构的合理调整。

二、重点突破战略

根据电力市场营销的适应性特征，我们不难知道在一定的营销阶段，必有一种主要矛盾对公司营销活动的方向、规模、速度产生制约作用，加强调研，找准主要矛盾，采取重点突破战略，就能有效地拓展电力销售市场，取得更好的经济效益。今后在相当长时间内我国商业和居民生活用电将呈最旺盛的上升势头，将成为今后电力销售最亮的增长点，消除商业和居民生活用电的障碍，除了优化配网外，从战略上讲，今后供电企业营销中要重点解决的有三个问题：

1.将电力建设的重点优先放在建设主网、优化配网、改造农网上，这是拓展电力销售市场的一个带有全局性、长期性的战略任务。由于电网建设长期滞后于电源建设，影响企业电力市场的正常发育，造成了一个“卖不掉”与“买不到”和“买不起”同时并存的充满结构性矛盾的电力销售市场。

2.将电力消费的主攻方向放在商业和居民生活用电上。我国工业用电所占的用电比例由1990年的78.8%下降到2005年的69%，而发达国家工业用电所占用电比例仅为36%-51%之间。可见，今后我国工业用电所占用电比例必然呈稳定下降趋势。在工业用电15年下降10个百分点的同时，我国居民生活用电占全社会用电比例由7.5%迅猛上升到17%，但距发达国家26.9%-34%这一比例还相差甚远。2005年发达国家商业用电比重为25%-30%左右，而我国只有8.89%，仅为发达国家的1/3。从比较中可知，若具备良好的用电环境，可推行一户一表，将动力与照明用电分开，每户居民单独配备足够容量的电表，保证大功率电器能顺畅用电，这是刺激居民生活用电的有力措施，也是解决部分困难企业欠费问题的重要举措。

3.将继续推行台线绩效考核，把电费回收、台线考核作为衡量营销绩效的关键问题来抓。进一步深化内部考核机制和管理办法，更好地实现电力营销管理制度化、标准化、规范化，不断提高营销工作质量和办事效率，加强营销环节全过程管理，不断提高营销服务水平，充分调动基层营销员工的工作积极性和主动性。

三、一体化战略

供电企业的核心工作是电力营销，而营销工作应定位在“以市场为导向，以视客户为生命”上。根据国家电网公司提出的营造“大营销”电力市场营销理念，电力企业必须从整体意识和全局性的大营销观念出发，真正树立起“基建为生产服务、生产为营销服务、营销为客户服务”的一体化战略。为此，笔者认为一体化战略应强调三个方面：1.党政工团齐抓共管。企业的营销是全员营销，企业活动应服从和服务于市场营销的需求。党政工团除一些特殊活动外，从事的各项工作都应纳入以效益为中心、以营销为核心的轨道上。2.内部机构营销协调。电力营销是供电企业的核心业务，企业的各部门应改变分块管理、各自为政的不协调局面，树立“全局一盘棋”的战略观念。首先，部门利益要服从企业营销的整体利益，消除营销部门与生产等部门间和营销各功能性部门间的不协调弊端，使营销活动贯穿于整个企业的运行过程中；其次，各职能部门和生产部门不仅要从本部门角度而且要从客户角度考虑问题，充分配合营销部门实现企业的营销目标。3.城乡市场同步开拓。长期以来，重城市用电，轻农村用电；重工业用电，轻农业用电；重城市居民用电，轻农村农民用电，造成了电力市场发育不健全。事实证明，农业人口占80%的农村，有着潜力巨大的用电市场，随着“两网”建设与改造力度的进一步加大，农村电力市场形成了巨大的增长点。对城乡电力市场的开拓，要坚持两手抓，两手都要硬的同步开拓的一体化战略，以满足全体城乡人民日益增长的物质和文化需求。

四、优质服务战略

优质服务是企业的品牌，必须把优质服务和不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行动。要有服务内容、业务流程的创新，在建成以市场需求为导向的新型的用电服务体系后，要积极开展电力需求侧管理与服务，立足以快速化、保障化、简便化、多样化的优质服务来赢得市场。

1.提高服务水平——提供高效方便的服务。视客户为生命，体现在服务水平上，就是要向客户提供高效率、不间断、十分方便的服务。要不断创新和拓展为客户服务的功能，只需简单程序和操作就能快速响应并满足客户的用电要求。主动向客户推出多种用电方式和付费方式，让客户自由选择，尽可能做到“您只需打一个电话，其余的事情由我们来办”

2.注重服务时效——提供快捷的服务。要实施全员、全天候、全过程的快捷服务策略，每一位员工都有义务及时解答客户提出的用电业务及相关问题。实行首问负责制，客户找到时，“主动接待、主动带路、主动解释、主动为客户排除困难、主动将处理情况快速反馈给客户”，最大限度地减少客户办事时间，做到有电供得出，供电可靠性好，电能质量高。一旦发生用电故障，用电抢修“95598”能风雨无阻地提供紧急服务。

3.增加服务项目——提供主动、优惠服务。以优质服务为核心，在行动上首先要改变以往“人求于我”、“坐等上门”的工作作风，主动增加承诺服务的项目，树立一批优质服务的“示范窗口”和先进典型，并逐步推广。其次要变“客户找电”为“电找客户”，千方百计让客户早用电，用好电。在积极主动服务的基础上，尽可能地推出对供电企业和客户双方都受惠的服务项目。

4.拓宽服务领域——提供有偿增值服务。据调查：大部分居民用电户不懂电，他们中有孤寡老人，有妇女儿童，还有的人虽懂电但公务繁忙没有时间去做。平时遇到此类问题他们只有求左邻右舍或亲朋好友帮忙，没有一个正规的服务组织上门服务。推出用电增值服务项目，可填补这一空白，让广大居民用上安全电、便捷电、放心电、满意电、和谐电。为客户创造价值的同时实现供电企业的价值，也是“优质服务进万家”的具体实践。

通过优质服务，树立了供电企业良好的形象，与客户建立了一种共同发展的新型供用电关系，必然有利于促进电力消费和营销管理。

五、人才战略

因为营销是供电企业运营的最后一个环节，也是决定企业经营成效的关键。所以，营销战线上的员工在这个环节中起着极其重要的作用。由于历史的原因，供电企业营销队伍整体素质不高，尤其是一线营销人员的文化素质偏低、操作技能差、市场观念和服务意识淡薄，计划经济条件下形成的“用户求我”的思想没有彻底转变，目前的营销队伍远远不能适应企业营销业务工作的需要。因此，必须配备和培养一支适合社会主义市场经济的供电营销队伍。

1.优化配置营销负责人。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、财会、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。

2.优化配置好营销人员。必须重视企业营销环节的人力资源开发，全面提高营销人员的职业道德和思想政治素质、操作技能、服务意识，将文化层次较高、责任心强、思路清晰的人才充实到供电营销一线中去。

3.提高供电营销岗位人员的待遇。以高待遇激励更多的政治、文化和业务素质好的供电营销人才竞争到供电营销岗位，从而造就一支新型的供电营销队伍，以适应市场变化和开拓电力市场的需求，促进供电企业的创新发展。

4.加强营销人员的培训工作。为了提高现有营销人员的综合素质，要加强营销人员的岗位培训工作。定期向他们灌输市场营销、法规、财会和用电等专业知识，进行营销职业道德教育，不断更新营销人员的业务知识，以适应供电市场营销工作的发展。

5.实施营销人才流动和轮岗制度。要坚持多渠道选拔合格营销人才的原则，应用合同招聘的办法，使人才充分流动，形成合理的营销人员结构，对不适应营销工作岗位的人员更要及时调整，以适应电力营销事业发展的需要。

供电企业的发展在于营销管理的改革和创新，改革的中心在于市场营销，营销工作是全体职工的共同任务，凭借崭新的市场营销理论、切实可行的营销策略、无可挑剔的优质服务，供电企业的营销市场一定会越做越大。

参考文献：

[1]于崇伟.电力市场营销[M].北京：中国电力出版社，2002.

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（1）图纸会审。

项目部认真组织做好关于浙江西子联合工程有限公司设计部和泰钢设计院两家单位的图纸会审工作；由于现场图纸不是一次性设计完成的，根据这一特点，制定余热发电工程图纸会审制度：由于工期紧，在收到施工图纸后，应立即组织各专业施工技术人员展开本工程图纸会审工作，先组织各施工单位、各专业工程师、泰钢项目部专业工程师内部初步会审，配合设计部技术交底工作。对会审中提出的设计问题和优化方案应做好图纸会审记录，协调泰钢设计院和浙江西子联合工程有限公司设计部及时办理。

（2）开工报告制度.

西子项目部严格执行开工报告制度，建筑施工、安装施工、保温施工、调试以及每项单位工程开工，施工单位、调试单位等提前递交开工报告，由西子项目部审核后，递交泰钢项目管理部审核通过。充分做好开工前的施工技术准备工作。

2过程控制

2.1施工技术交底制度

西子项目部要求各施工方严格执行施工技术交底制度。每项工程施工前如：桩基施工、土方施工、基础施工、锅炉钢架施工、各种吊装施工等认真组织进行施工技术交底，由西子项目部管理专业工程师监督执行，施工技术交底要全面、详细，并落实到人，交底时人员齐全，并在交底书上签字，没有参加技术交底的人员不允许参加施工，西子项目部专业工程师严格监督执行。

2.2技术控制措施

西子项目部严格施工技术控制措施，各项工程如汽机、发电机、锅炉钢架、锅炉管箱、土建房顶钢构等设备的吊装和重要工序的质量控制，如锅炉水压试验、泰钢雅鹿山变电站到余热发电配电室的受电、汽轮机扣盖、锅炉煮炉、锅炉吹管等应编制施工作业指导书和施工方案，要保证切实可行，操作性强，并提交泰钢管理部进行审查，接受泰钢项目部的技术指导和帮助。所有作业指导书和施工方案内容应详实完整，具有实用性、可操作性，确实对施工起到指导作用。

2.3施工过程控制

西子项目部严格施工过程技术控制，由作者担任的西子项目部项目经理、施工经理、质量经理、安全经理以及安装、土建单位的各级技术和管理人员在施工过程中应认真做好技术工作，发现施工通病、安装和土建质量不符合规范、不符合要求等情况及时纠正。及时做好施工班组心态调整，不管原来在其他现场是怎么施工的，在这个现场，必须严格执行规程规范、验标和图纸要求，且工艺美观，施工班组技术人员应在施工过程中做好技术指导工作，随时随地解决施工中遇到的问题，认真做好施工技术记录，记录应真实、齐全、完整。施工中发现问题，应及时与各部门联系，尽快处理，并通过工程例会和联系单保证问题的解决。遇到较大问题，及时召开专题会。

2.4隐蔽工程签证

西子项目部及时进行隐蔽工程如桩基、接地、零米以下的基础、土建浇筑前钢筋验收等签证，每一项隐蔽工程应及时通知泰钢项目部及有关部门，经西子项目部、泰钢项目部、施工单位、班组等负责人检查验收允许后方可进行下一步工序，并及时办理隐蔽工程签证。

2.5深化设计

西子项目部和各施工单位，搞好施工深化设计即二次设计，在本工程中，配备AutoCAD计算机网，对锅炉附属管道、电气、热工电缆敷设及热工仪表管路等进行二次设计并提交浙江西子联合工程有限公司设计部和泰钢设计院审核，二次设计应根据图纸要求，结合实际施工和现场情况进行。二次设计完成后应提交进行审查，接受设计部门和泰钢项目部指导。二次设计应符合各方设计意图，排列整齐、走向合理、工艺美观。特别是2#锅炉岛汽机房的长距离管道施工，经过二次设计，非常符合复杂的原有设备、厂房的具体情况，取得很好效果。

2.6设备监造

认真做好设备监造工作，对主要设备如青汽的汽轮机、杭锅锅炉和发电机等应派专业技术人员到设备厂家进行设备监造，对设备制造过程进行监督，发现问题及时联系处理，保证厂家设备质量，最大程度上避免质量问题。

2.7设备验收

西子项目部组织设备验收，重要设备要泰钢项目部、泰钢设备管理科、西子项目部专工、质量经理、安装单位技术员等共同验收。设备到货后，西子项目部及时组织各方对设备进行检查、清点、验收，发现问题及时解决，及时通知厂家技术部门或者售后处理，以免耽误安装施工，并做好设备验收记录。并对设备挂牌标识。

2.8试运管理

西子项目部认真组织分部试运和调试工作，在分部试运阶段，成立分部试运指挥小组，组织协调分部试运工作。在启动调试阶段，成立启动调试组织机构，组织、协调、指挥调试工作，做到人不离现场，及时处理各项问题。并做好试运、调试各项记录。编制调试技术报告和调试工作总结。保证机组顺利移交生产。

3工程验收

认真组织工程验收，工程验收包括土建基础交接验收、隐蔽工程验收、分项工程、分部工程和单位工程验收等，各专业技术人员在施工后应进行质量验收，进行自检和复检，填写质量验评表，及时通知泰钢项目部和有关部门人员进行验收，保证工程施工质量。

4结语

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关键词：电厂施工；安全管理；质量管理；进度控制

一、建立科学完善的电厂施工安全管理模式的策略施工安全管理是电厂建设施工管理的首要任务，应建立健全施工安全管理体系，采取有效措施控制施工安全影响因素。

（一）加强安全施工教育，强化安全意识和法制意识。

通过安全教育培训，提高施工管理人员和广大施工人员安全施工的责任感和自觉性，增强安全意识，掌握安全施工的科学知识，增强自我防护能力，使安全工作适应不断变革的形势需要。对新工人开展三级安全教育，经教育考试合格者才能上岗，并记入个人档案，还应进行重复性的安全再教育，以加深对安全的感性、理性认识。

（二）建立完善的安全施工责任制。

企业应建立健全企业层次和项目层次两级安全施工管理机构，并配备足额的专职安全施工管理人员。建立较完善的安全施工责任制，抓好安全施工责任制的落实工作，尤其是工程项目部的安全施工责任的落实工作。凡是与施工过程有关的部门和人员，都对保证施工负有与其参与情况和工作要求相应的责任，根据“安全生产，人人有则”的原则，使安全施工工作岗位明确、职责清楚，从上而下形成“安全压力”传递链条，真正落实安全施工工作。完善安全施工管理制度。

（三）加大投入，建立全面适应安全施工管理的技术保障体系全面的安全施工技术保障包括施工安全技术措施和安全技术交底。电厂施工时，应根据不同的施工方法和施工工艺采取相对应的安全技术措施，并且根据施工和设计的变更，安全技术措施要采取变更和补充，从项目上保证其安全实施。施工企业要加大安全生产投入，做到组织保证、制度保证以及资金、设备的保证，消除安全事故的隐患，抓好科技创新，加大安全生产的科技投入，加大加强安全生产技术设备的研究开发、新技术新工艺的推广和应用，用科学技术为施工安全生产提供可靠保障，解决实际的问题，全面提高电厂施工安全生产水平。

（四）创新和完善施工安全管理的监督机制

加强专项治理，提高监管水平，转变监管方式。根据经济形势的发展变化，更新观念，转化角色，使工作职能和工作方式适应形势发展需要。加强安全执法队伍建设，将单纯的行政手段管理转变为利用经济法律等手段进行管理。从重点监督检查施工过程安全，转变为监督检查企业安全责任制的建立和落实状况。从以告知性检查为主，转变为以随机抽查及巡查为主，增大安全监管覆盖面。建立安全生产巡查制度和安全例会制度，将监督检查与行政处罚结合，利用信息网络技术，建立企业安全信用系统，以达到构建“政府统一领导，部门依法监督，企业全面负责，群众监督参与，社会广泛支持”的安全生产格局。

二、加强电厂施工质量管理的措施

当前,质量关系到企业的生存,在电厂施工过程中,影响施工质量的因素是多方面的。施工管理者只有事先预测到影响电厂施工质量的诸因素,在管理中针对这些因素采取有效的控制措施,才可能实现电厂施工质量管理的目标。所以,电力施工企业管理应做好以下几方面的工作:

（一）建立质量管控体系和制度

为了保证工程施工质量,施工单位必须设置专管质量的机构。专管质量的机构的职能是对工程施工质量的检查、监督和管理。在施工质量管理中,施工单位通常应建立图纸会审制度、质量自检制度、质量互检制度、专管人员检查制度、工序及工种间交接验收制度、隐蔽工程现场检查签证制度、阶段施工质量评定制度、工程终了质量评定制度、施工质量记录填报制度、设备及原材料采购及验收制度等等。

这些制度在质量管理上都是必要的。

（二）施工中的质量管理

1、施工前期的管理。针对可能影响工程施工质量的因素,必须在施工过程中各个施工环节采取有效的管理措施,严格控制,以保证整个工程的质量。针对人的因素和劳动组织的影响,在施工前,项目经理要组织工程目标分解,将分解目标下达各个施工班组,各施工班组的班长要根据工程的具体情况,按工程施工技术的难易程度配置相适应的施工人员,对施工班组进行优化劳动组合;在施工前要进行各专业之间的图纸会审,以便提前把设计图纸中影响施工质量的问题暴露出来,做好事前控制;针对施工项目的大小难易程度,要编制施工组织设计、施工方案,提出科学的施工方法和工艺,选用适当的施工机械、工具,从技术上保证施工质量管理目标的实现。施工组织设计、施工方案要集思广益组织有关人员讨论,并经有关的技术、质量负责人会签;为了使施工人员熟练掌握工程图纸和施工规范,工程管理人员要向施工人员进行工程图纸、施工验收规范的技术、质量交底。对重大工程项目及未施工过的新项目,要在调研基础上编制施工技术方案,向施工人员交底或进行培训,待施工人员透彻地掌握了新方法,新工艺之后上岗,确保质量。总之,施工前期的质量管理要强化质量意识明确质量目标落实质量责任。

2、施工中的管理。电厂建设施工中,质量管理的重点是按图纸,施工及验收规范、施工方案施工,要严格执行质量标准,严格执行质量管理制度,严格按质量标准检查、监督。根据工程进度,在各施工阶段进行质量评定工作,实行奖优罚劣。同时把出现的质量问题处理在施工中间阶段,以免工程项目完工后,留下难以处理的质量问题;在施工进行过程中,发现图纸、施工方案中在施上方法及工艺上有问题要及时变更、调整;隐蔽上程、重大设备的检查等实行质检人员,专业技术人员,施工人员、监理人员现场共同检查会签。否则施工人员不得掩埋、遮盖。对施工中其它影响质量的因素应及时控制。

3、采购及现场管理。采购应派专业人员认真采购,要有合格证,签订采购合同时,合同中必须有保证质量,约束厂商的条款。采购的施工材料到现场前必须经施工管理及施工人员验收，并按规定进行抽检。不合格的材料不得坚决不能使用。进人现场后要有专人签收并保管。

4、试运行管理。电厂安装工程施工完成后,要进行试运行，试运行是对电厂装置安装质量的检验。在试运行过程中及时处理运行中出现的问题,使电厂装置的试运行符合图纸及技术规范的要求。电厂装置试运行后通过验收移交使用单位,施工单位在保修期内要做好质量跟踪服务工作。

三、加强电厂建设进度控制的策略

电厂施工企业的进度控制任务是依据施工合同对施工进度的要求来控制施工进度,进度计划的编制应视项目的特点和施工进度控制的需要,编制深度不同的控制性、指导性和实施性施工的进度计划,以及按不同计划周期(年度、季度、月度和旬)的施工计划等。以往做工程,各施工队、各专业会按工程项目的进度总要求做自己相应的进度计划,但这些计划是分别编制相对独立而互不联系的计划,形成不了计划系统,这带来的结果往往是这个专业的工序完成了,但却与下个专业衔接不起来,最终可能未能缩短工期反而可能会令工期延误。项目经理,应该统筹管理,统一安排,根据总工期计划要求编制综合进度计划及各个专业工期计划,以期达到最终目标。

篇10

目前我国已推向市场的工业电子雷管主要有两个品种，一个是现场编程且采用并联起爆方式的品种(以下简称现编型)，另一种是预编程且采用串联起爆方式的品种(以下简称预编程)，两个品种的延期精度和延期时间范围都能满足爆破市场的需求。现编型适应于露天较多数量的雷管及段别的起爆;预编型适用于井下掘进和作业面开采，也适用于地面的各种工程爆破。但作为一种新型的起爆器材产品，爆破市场希望工业电子雷管有更多的适用，既能满足现行的爆破需要也能满足爆破技术发展的潜在需要，还要有可接受的性价比，因此目前爆破市场对工业电子雷管持谨慎使用的态度，大多数民爆产品的用户仍在关注和了解工业电子雷管的发展态势，少数已经使用工业电子雷管的用户，一方面重视使用的过程和结果，另一方面通过使用不断地向研发和生产方提出改进和提高的意见。而研发和生产方，应及时收集和分析使用方传递的信息，从增强产品的适用性出发，持续的进行创新和改进。并要认真的处理好几个关系:(1)先进性和适用性的关系。所有研发工业电子雷管的单位，都追求其研发成果的先进性和适用性。先进性的基本体现:一是雷管起爆的可靠性(含延期精度);二是信息传递使用的可靠性(含流通监管的信息要求);三是全过程的安全可靠性(生产安全、使用安全、社会公共安全)。适用性的主要体现是市场接受程度高，设计和实现的产品功能少有或没有浪费，性价比合理。先进性寓于适用性之中，有产品的适用性才能体现产品的先进性。而适用性又是通过先进性来实现的，因此先进性和适用性是互依共存的。综合分析爆破市场，要求起爆雷管提供的功能是越来越多，但落实到每一个爆破市场，需求的起爆功能不一样。如矿山的巷道掘进和作业面开采，每个工作日的爆破用雷管的数量比较稳定，不需要使用现场编程的工业电子雷管，预编程的工业电子雷管较适用;有的矿山有计划要实现数个爆破作业面的爆破由一个人来完成，或是计划实现离井爆破，就要求工业电子雷管长距离联线(大于1万m)后，传输信号不衰减，保证可靠起爆;有的矿山回采，还需要提供无线工业电子雷管，如此等等，市场还会提出更多的、可能是研发人员目前还没想到的问题。如果研发人员把所有市场提出的工业电子雷管的功能要求，集中在一个品种或两个品种上来实现，表面看是功能增加了、性能指标提高了，体现了设计及产品的先进性，而实际上可能造成产品结构更复杂，制造成本更高，使用中造成的功能浪费更多，产品的性价比下降，这样的产品很难推向市场。没有了产品的适用性，其设计的先进性就毫无意义了。因此笔者认为工业电子雷管要多品种系列化发展，以优化结构、降低成本。这样才能更贴近市场、更有市场、更具产品的舒用性。(2)普遍性和特殊性的关系。在研发阶段，科研人员通常是依据普遍性要求来设计产品的功能，包括普遍性的技术要求和使用要求。产品研发出来以后，技术要求的符合性可通过试验测试，或是产品的权威性专业检测机构的测试结果来进行判断。而使用上的要求则要由终端用户来评价判断其符合性，而终端用户的使用要求存在明显差异，他们既关注工业电子雷管可实现的普遍性的功能，更关注本单位爆破现场所需的特殊功能的满足程度。特殊功能是指用户提出的超出产品技术条件的功能要求，或是要求调整某部分产品技术功能参数的要求，这种要求是多方面的、有技术上的、也有使用上的、更有爆破现场安全性的各种要求。最早提出这种要求的，供应方认为是特殊要求，以后有这种要求的用户多了，这种特殊要求就转化为普遍性要求了。市场上对工业电子雷管的普遍性要求，都是由单个用户的特殊要求组成的。如用户提出抗380伏电压而不起爆问题，研发人员认为是个特殊要求，而且需要增加产品制造成本，但通过认真分析，有色金属矿山井下作业存在动力线路，也就存在动力线路与工业电子雷管的连接线路有接触的可能性，用户为保障安全生产，提出抗380伏的要求是必要的，而且对于矿山井下爆破作业具有普遍的意义。工业电子雷管目前正处于市场推广使用的初始阶段，研发单位和人员要高度关注用户提出的各种特殊要求并尽力去满足这种要求。(3)产品标准与市场需求的关系。产品的国家标准、行业标准和企业标准，是产品的技术法规，是组织产品生产的依据，也是对用户的技术承诺。工业电子雷管随着应用领域的逐步拓宽、使用量的不断增加、以及爆破技术的创新进步，市场会不断提出新的技术需求，要满足市场的技术需求，就要处理好技术需求和产品标准的关系。产品的标准是为产品的适用的，标准中的各项规定是企业在组织产品的生产过程中必须达到的基本要求。当用户提出超出标准范围的要求，而这种要求合理且具有必要性时，供应方应理解用户的要求，并当作最高标准来执行。另一方面，科研生产企业不能被标准所束缚，应持续创新，不断完善产品功能，并按管理规定适时的修改和补充产品的企业标准。这样既使工业电子雷管的使用越来越广泛，而且产品的标准更趋完善。

二、技术服务对市场的推动作用

工业电子雷管作为全新的产品推向市场，有必要多种方式进行宣传和推介，更应加强产品的配套服务和技术服务。配套服务的工作主要有两方面，一方面是与产品使用直接关联的工作，如产品的专用起爆器，不同的用户和不同的爆破作业存在很大的需求差异，直接影响工业电子雷管的销售和使用。例如矿山用户甲试用SF－A型工业电子雷管后向供应商提出起爆器价格贵且在井下作业时携带不方便，供应商开发了一种一次最多起爆25发产品的新规格的起爆器，小巧便携，价格只有原起爆器的四分之一，矿山用户甲感到满意。对工业电子雷管持观望态度的矿山用户乙得知起爆器改进后，决定全矿改用工业电子雷管进行爆破作业，并一次定购小型起爆器100多台。而另一类型的矿山用户丙虽有使用工业电子雷管的意向，但对供应商明确提出，单台起爆器一次能起爆1000发以上的雷管时，才能试用工业电子雷管。SF－A型工业电子雷管的供应商认识到:专用起爆器也应该作系列产品来开发。包括煤矿许用型，只有让用户来选择所适应的起爆器，才更利于工业电子雷管的推广。配套服务的另一方面是满足公安部门对工业电子雷管全寿命周期的监管要求，树立强烈的社会公共安全责任感，把公安部门作为特殊用户对待，满足其提出的产品通信要求，以得到其更多地支持。工业电子雷管的市场技术服务较之普通工业雷管的售后技术服务，有着理念的变化和服务方式的不同:(1)售后服务通常是产品销售后或使用后出现问题的服务，服务的重点是查明发生问题的原因及分清问题的责任，改进双方下一步的工作，而工业电子雷管的技术服务重点是使用前的服务，是预防问题发生的服务:(2)技术服务除包含售后服务的全部内容外，还应增加办班培训使用人员，讲授工业电子雷管的功能特点及使用要求，以及专用起爆器功能特点和操作要求;现场示范，指导受培训人员正确地进行现场操作;主动了解用户的爆破方案和爆破要求，并对爆破方案和使用工业电子雷管提出参考意见;协助用户进行爆破完成后的工作总结，必要时进行爆破方案的调整，以求达到最佳爆破效果;向研发人员或生产单位准确传递用户的需求信息，督促产品的改进和提高。(3)工业电子雷管市场技术服务的工作内容，决定了技术服务人员的综合素质要求，不仅需要与工作相适应的技术素质，更需要为用户服务的高度责任心，以及严谨、务实、细腻的工作作风。

三、结语