工程验收申请书范文

导语：如何才能写好一篇工程验收申请书，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

顺序号│　工程关系方　│　姓名和地址　│　是否被保险人？

───┼───────────┼───────────┼────────

│所有人│　│

1├───────────┼───────────┼────────

│承包人│　│

├───────────┼───────────┼────────

│被安装机器设备主要制造│　│

│人或出口商│　│

├───────────┼───────────┼────────

│其他关系方│　│

───┼───────────┴───────────┴────────

2│工程名称及地点

───┼────────────────────────────────

│工程期限

3├──────────────┬─────────────────

│　首批机器设备运到工地日期　│　年月日

├──────────────┼─────────────────

│　安装期限　│自年月日至　年　月　日

├──────────────┼─────────────────

│　 试车、考核期限　 │自年月日至　年　月　日

├──────────────┼─────────────────

│预计工程验收交接日期│

───┼──────────────┴─────────────────

│　 物质损失投保项目和投保金额

├────────────────────┬─────┬─────

4　 │投保项目│ 投保金额 │ 免赔额

├────────────────────┼─────┼─────

│（1）安装项目（必要时附清单列明）　│　│

│（2）土木建筑工程项目　│　│

│（3）场地清理费│　│

│（4）所有人或承包人在工地上的其他财│　│

│产（列明名称）　│　│

├────────────────────┴─────┴─────

│　 物质损失总投保金额

───┼────────────────────────────────

│特种危险赔偿限额

├────────────────────┬─────┬─────

篇2

经济的快速发展带来了用电需求的持续增长，为维护正常的供用电秩序，规范供用电行为，保障电网安全稳定运行，提高业扩报装服务水平和服务效率。本文从新装（或变更）申请和供电方案、工程招投标、竣工查验、供用电合同签订、业扩收费管理、装表接电等六个关键节点任务做了分析，探讨如何规范业扩报装管理工作。

关键词：业扩报装；精细化；管理研究

业扩报装是营销工作重要部分，是供电企业进行增供、扩销的有效途径。业扩报装信息的完整性与准确性影响着电力企业的后续工作（如抄表、电费计算与回收、报表与市场分析等），我国对业扩报装服务质量的要求较高，要求要全面促进其工作进度，完善其工作记录。因此，供电企业要从实际出发，结合具体的需求分析，对业扩报装的流程进行不断的完善与改进。

一、相关概念

业扩报装指的是：从客户申请用电，到实际用电完成，供电部门的相关工作业务及其业务流程。它是客户与供电部门供电、用电的最主要的环节。它的工作效率及质量，直接展示供电企业的形象，影响供电企业的发展与经济、社会效益。业扩报装主要包括以下8个步骤：（1）用电申请；（2）现场查勘；（3）供电方案确定；（4）单位资质审查（受电工程设计及施工）；（5）图纸审查（受电工程设计）；（6）中期检查及最终验收；（7）签订合同；（8）装表与接电。

二、业扩报装速度影响的因素

（一）供电方案的确定及审批方面的影响

业扩报装申请书经业务受理员受理后，传递给现场勘察员签收。现场勘察环节存在三个因素：①勘察人员确定供电方案并答复客户后，客户不及时联系设计、施工单位进行设计施工；②勘察人员没能及时、主动与客户联系，组织相关人员前去勘察确定供电方案，主动服务意识差，延误勘察时间；③供电企业公用配电变压器或变电所出线间隔负荷已满，还待配网扩建，暂不具备供电条件，影响业扩报装速度。

（二）工程检查、竣工验收方面的影响

供电企业对客户工程中间检查不及时，原因有两个方面：①客户不告知供电企业施工时间；②供电企业不及时了解客户施工进度，不能进行工程中间检查，待客户工程完毕，申请竣工验收时才去验收，在验收中如果发现问题，则需要进行整改。有些客户拖延整改，或找人情不愿整改或整改不彻底，造成验收不合格，影响业扩报装速度。

三、相关对策

（一）加强对报装各环节工作的管理

1、审批供电方案：现场勘察人员根据报装申请，签收业务并主动为客户服务，组织相关人员在第一时间进行现场勘察，拟出供电方案后报上级审批。并在最快时间内把批复的供电方案交还给客户。若电力企业暂时缺少对客户供电的条件，要把客户需求及时上报给上级，进行电网规划，以满足客户的长久之需。

2、业务员受理业务：报装客户能够在业务办理点提前查询信息，提示客户准备业扩报装资料，提高报装申请效率，使申请能够一次性通过。业务员要仔细询问客户的电量需求，主动向用户介绍报装申请的相关要求。并及时把申请书传递出去，给下个环节的相关工作人员，做好催办记录。在营销系统内进行业务催办，提高业务办理的效率。

3、检查与验收：检查人员关注报装工程的进度，适时与客户交流，并对报装工程进行中期检查，在检查过程中，多走多看，能够做到发现问题并及时提出意见，主动督促客户完成报装整改。加强监管机制，在竣工检验时，对工程以及设备进行全面检查，做到对工程负责，对客户负责。并针对性地进行评价，规范其服务行为，向客户多解释，多提意见，保证供用电的安全与合理。

4、装表与接电：办理相关用电手续后，业务员通知客户交费，相关人员在规定时间内做到最快、最安全送电。在验收合格后，要努力避免因为相关手续没办完，而迟迟延误对客户的送电时间。

（二）建立二级业扩监管

在实施业扩报装工作时，电力企业实施多级监督控制。其中，第1级为营销部，工作人员以“月”为单位，稽查相关业扩报装业务，审核业扩的方案与设计、进行项目中期检查和竣工验收、与客户签订用电合同、监控装表与接电工作；第2级为上级营销部，按业扩报装监控相关的实施办法，监控下级部门业扩报装工作，有效提高业扩报装速度。

（三）完善稽查与考核工作

电力企业各级营销部要全过程督办业扩报装工作进度，在各环节上都要加强对业扩报装的相关工作标准、规范与制度进行稽查。企业要大力开展客户回访机制，进行用户满意情况调查，并提出改进意见。加强对业扩报装考核的要求，完善对业扩报装质量的考核，建立治理机制，把整治成报装的效纳入业绩考核中。规范业扩报装，持续评价，提高报装服务水平。

（四）实施责任追究制度

重视业扩报装客户资源，加强客户投诉管理，健全对服务责任的岗位追究制度，对侵害、损害客户利益的事件，给予严惩；对在业扩报装工作中造成社会、经济影响的事件，严格追究相关人员责任。规范业扩报装人员的工作行为，加强它们的主动服务意识。在用电上，以解决客户实际问题为主要工作内容。

（五）针对户表与新建建筑业扩工程考虑

设置ERP接入点，针对用户的户表以及新建住宅、办公楼的配套管理要求，设计未来用电流程，以适应可能出台的新管理办法。密切跟踪重大投资项目的建设情况，营销部开启“绿色通道”，保障项目运行过程中供电畅通。不忽略中、小用户的用电需求，从技术上加快报装速度，加强营销与其他各部门的配合度，全力保障各类用电项目的用电需求，保障大、中、小用户都能够顺利用电。

综述：

电力业扩报装工作要求电力企业与客户多交互。在报装的各环节中，都有可能出现问题影响报装速度。因此，电力企业应与客户及时、准确的协调沟通，以客户为核心，尽心竭力地满足客户需求，从而树立良好的企业形象。

提高高压客户业扩报装送电率是一个系统工程，如提升服务理念，提高服务技能。从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定，兑现《国家电网公司供电服务“十项承诺”》。坚持“一口对外”、“三不指定”、“办事公开”、“方便客户”原则。还要加强领导和管理工作，使工作有章程，操作有规范，办事有效率。只有这样才能使高压客户业扩报装更上一个台阶，使送电率得到进一步的提升。

参考文献

[1]陈昊，湛燕.电力智能管理决策系统的研究与实现[J].大众科技.

篇3

关键词：业扩报装；内容；思考

Abstract: In order to meet the demand for electricity power enterprise of modern people, the power supply of the optimization is one of the important aspects. In this respect, business expansion in the optimization of service, there are all kinds of patterns can not be ignored in a certain extent industry expanding can improve the quality of service.

Key words: business expansion; content; thinking

中图分类号: F426.61

电力业扩报装是客户申请用电到实际用电全过程中供电企业业务流程的总称，是电力企业对电力进行供应和销售的必要环节，业扩报装工作质量和效率直接影响着供电企业的发展、效益和形象。伴随着一些客户的需求在不断的增长，我国对业扩报装服务质量的要求也越来越高，在坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则同时，进一步加强业扩报装规范管理，确保业扩报装工作规范、高效、有序运作，进一步简化用电手续，强化工程管理，缩短业扩报装周期，规范业扩报装工作程序和行为，提高服务效率和服务质量，树立供电企业良好形象。

1、业扩报装的基本概念

业扩报装是客户申请用电到实际用电全过程中供电企业业务流程的总称，是客户和供电企业监理供用电关系的首要环节，业扩报装工作质量和效率直接影响着供电企业的发展、效益和形象。它主要包括用电申请受理、现场查勘、确定并答复供电方案、受电工程设计单位资质审查、受电工程设计图纸审查、施工单位资质审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电等环节。

2、业扩报装包含的主要内容和特点

近年来，随着社会经济的飞速发展和工业化、城市化进程的不断加快，电力企业的发展可谓突飞猛进。作为电力企业与用电客户之间的重要连接纽带，业扩报装发挥着至关重要的作用。其内容和特点分析如下：

2.1业扩报装的主要内容

申请受理：供电营业窗口工作人员按照“首问负责制”服务要求，指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释政策规定。受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。

现场查勘并确定供电方案：现场勘查时，应重点核实客户负荷性质、用电容量、用电类别等信息，结合现场供电条件确定客户供电电源、计量方式、计费方案等。受电工程设计审查：受理客户送审的受电工程图纸资料时，应审核报送资料并查验设计单位资质。审查合格后，应依照供电方案和国家相关标准开展，审核结果应一次性书面答复客户，并督促其修改直至复审合格。

受电工程中间检查：供电企业在受理客户受电工程中间检查报验申请后，应及时组织开展中间检查。发现缺陷的，应一次性书面通知客户整改。复验合格后方可继续施工。

竣工验收：受理客户竣工检验申请后，与客户预约检验时间，并及时通知本单位参与工程验收的相关部门。竣工检验时，应按照国家、电力行业标准、规程和客户竣工报验资料，对受电工程进行全面检验。发现缺陷的，应以书面形式一次性通知客户，复验合格后方可接电。

供用电合同签订：合同文本审核批准后，将供用电合同文本送交客户审核，如无异议，由双方法定代表人、企业负责人或授权委托人签订，合同文本应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。

装表接电：正式接电前，完成接电条件审核，并对全部电气设备做外观检查，确认已拆除所有临时电源，并对二次回路进行联动试验。增容客户还应拆除原有电能计量装置，抄录电能表编号、主要铭牌参数、止度数等信息，并请客户签字确认。

装表接电完成后，应及时收集、整理并核对归档信息和报装资料，建立客户信息档案和纸质档案。

2.2业扩报装的特点

业扩报装工作应全面践行“四个服务”宗旨，认真贯彻国家法律法规、标准、规程和有关供电监管要求，严格遵守供电服务国家相关规定，坚持把客户作为服务的中心，不断的优化业扩报装工作的流程，具有“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的特点。

3、影响业扩报装工作速度的因素

3.1供电方案的确定及审批方面的影响

业扩报装申请书经业务受理人员受理后，传递给现场勘察人员签收。现场勘察环节存在三个因素：⑴勘察人员确定供电方案并答复客户后，客户不及时联系设计、施工单位进行设计施工；⑵勘察人员没能及时、主动与客户联系，组织相关人员前去勘察确定供电方案，主动服务意识差，延误勘察时间；⑶供电企业公用配电变压器或变电所出线间隔负荷已满，还待配网扩建，暂不具备供电条件，影响业扩报装速度。

3.2工作中业务受理方面的影响

传统的业务受理方式是柜台受理，客户到当地供电企业营业厅柜台办理报装手续，填写报装申请书，提供相关资料、证件等。如果由于资料、证件准备不充分，则需要客户再来一次；如果由于客户没有表述清楚所办业务内容，或业务受理人员没有了解其办事意图，则可能办错业务项，填错申请单。另有一种情况是业务受理人员对用户用电情况不熟悉，不能正确帮助客户分析、解答相关业务事项及用电所需，使客户在报装申请时，不能合理填写申请容量，受理后在后续环节中才发现申请容量不合理，再更改申请容量，延误报装时间，影响业扩报装速度。

3.3工程检查、竣工验收方面的影响

供电企业对客户工程中间检查不及时，原因有两个方面：⑴客户不告知供电企业施工时间；⑵供电企业不及时了解客户施工进度，不能进行工程中间检查，待客户工程完毕，申请竣工验收时才去验收，在验收中如果发现问题，则需要进行整改。有些客户拖延整改，或找人情不愿整改或整改不彻底，造成验收不合格，影响业扩报装速度。

3.4工程设计、审核及施工方面的影响

供电企业向客户答复供电方案后，有些客户因种种原因不能及时委托设计部门设计，或不能及时将设计图纸交供电企业审核，或供电企业审核后提出修改意见，客户不能及时修改设计图纸，延误工程进度，影响报装速度。

3.5装表接电方面的影响

客户工程经供电企业验收合格后，供电企业派人装表、加封计量设施，客户在供电企业办理相关手续。大多数客户能够很快办完相关手续，但个别客户在需签订供用电合同时，企业法人不在，又没出具委托人签字的委托书，造成不能及时签订供用电合同；也有个别用户因资金紧张不能交清相关费用，供电部门暂不送电，影响业扩报装速度。

4、对电力企业扩报装的思考

4.1 要建立业扩报装稽查和客户服务回访常态机制。供电企业各级营销部门要全过程督办业扩报装各环节的工作进度，加强对业扩报装工作标准、政策制度和服务规范执行情况的稽查。开展客户回访和满意度调查，定期提出改进业扩报装服务的措施建议。

4.2 要强化业扩报装考核评价工作，完善业扩报装质量考核制度，建立客户受电工程“三指定”治理长效机制，将整治成效纳入各级企业负责人业绩考核指标。通过持续评价，不断规范业扩报装，提升服务水平。

4.3 要实行业扩报装服务责任追究制度。重视并加强客户投诉管理，建立健全业扩报装服务责任追究制度，对涉嫌“三指定”、侵害客户利益的事件以及在业扩报装工作过程中造成重大社会影响、重大经济损失的事件，应严格追究有关责任人的责任。

4.4 要加强服务意识，规范员工工作行为，切实解决客户的实际用电问题。

5、结束语

电力业扩报装是一个长期、艰苦的工作，根据电力事业的不断发展，需要不断地完善业扩报装流程及相关制度，需要各部门、单位各方面的通力合作和大力支持。在我们大家共同的努力下，能更好地开拓电力市场，更好的树立电力企业的形象，为电力企业创造出更高的价值，一定可以获得更高的利润回报，更好地为社会和广大人民群众服务。

参考文献：

篇4

关键词：农村；饮水安全；工程监理

中图分类号：P624.8文献标识码：A 文章编号:

引言

农村饮水安全是国家兴农战略实施重要部分。它能降低因饮水引发的地方病和水性传染病，减少农民医疗费用支出。农村饮水安全工程为国家农村群众提供安全放心的饮用水,是实施兴农战略的需要,是社会发展的必然要求。能促进农村社会经济发展,提高农村人口素质。对于全面建设小康社会、建设社会主义新农村具有重要意义。

1. 农村饮水安全工程监理工作中可采取的方法

在亳州市谯城区农村饮水安全工程监理工作中，监理部严格对工程质量进行控制，收到了很好的效果。下面将从工程质量控制、进度控制、投资控制、安全控制、合同管理五个方面阐述有效的方法。

1.1 工程质量控制

监理工程师在施工阶段的质量控制是一项最经常、最繁重的工作，工程建设效果很大程度上取决于施工过程中的质量控制工作。

1.1.1严格执行质量检查制度。

监理部实行总监理工程师质量负责制，各标段监理工程师向总监理工程师负责。在监理工程师各负其责、层层把关的同时，督促检查施工单位建立健全质量保证体系。对施工过程中的关键工序，严格实行“三检制”，对没有进行“三检制”的工序、单元工程，监理工程师不予验收签字，更不允许进入下一工序或单元施工。对不按设计规范施工的，按违规作业处理，发监理通知，限期整改，严重的采取停工处理。

1.1.2 施工做到事前、事中、事后阶段控制

a、事前控制。主要措施:建立健全工程质量监理控制体系。对钻深井所需的原材料半成品到场后一一进行检验，对钻井所需的机械、管材进行检查，质量不合格的绝对不准使用。对施工组织设计方案实行报审及开工报审等制度。

b、事中控制。监理部采取的质量过程控制的主要措施：跟踪检查作业人员、材料与工程设备、施工设备、施工工艺和施工环境等是否符合要求；通过检查、检测等方式，检验工序、单元工程和隐蔽工程质量，抽查外观工程质量。严格控制工程质量签证。组织工程质量经验总结与问题分析，批准经论证的工程质量处理方案。

c、事后控制。鉴定验收工程质量是否达到设计要求，对工程质量存在的问题进行分析、处理，采取综合措施，促使质量改进提高。为此，监理部不仅要重视工程验收和监理工作，同时还应要求承包人对存在的工程质量缺陷全面登记，及时加以分析，以便整改提高。

1.13勤于现场检查，坚持现场旁站和督查相结合

为了有效控制施工质量，提高工作效率，采用的监理方法是以旁站为主，对施工现场重要工序安排监理员旁站检查，对钻井电测下管填料等工序适时旁站，及时发现和处理施工过程中出现的质量问题，严格按照成井方案报告程序操作。不定期地对各标段施工现场进行督查，发现问题及时处理，对管网开沟位置、平直度、深度重点控制，为工程质量把好关。

1.2 工程进度控制

1.21严格按施工组织设计施工,确保计划工期。

各单位工程开工前，监理部详细审查施工单位的施工组织设计，根据各工程实际情况，提出修改意见。施工组织设计确定后，严格按施工组织设计施工，预防延误工期。及时掌握施工单位近期施工安排、人员及施工设备运行情况，与施工单位共同分析工期拖延原因，督促采取有效措施，调整施工计划，保证施工进度。

1.22积极为业主和施工单位出主意、想办法。

为提高工作效率，缩短工期，规范操作，完善资料，监理部积极为建设单位和施工单位出主意、想办法。同时，对于施工中出现的问题，不拖不靠，力争在最短的时间内解决，使工程能够顺利进行。

1.23同设计单位密切配合，合理优化设计。

由于本工程设计工作时间较紧，设计深度和实际出入较大，监理部及时与设计单位沟通，把施工过程中发现的设计问题及时反馈给设计单位，调整、优化设计方案，从而有效加快了施工进度，同时也保证了工程质量。

1.3工程投资控制

由于本工程参建单位多，且水平参差不齐，监理部采取签证拨款与工程项目档案资料相结合的原则，在每月25日填报工程计量报验单和工程价款支付申请书前，必须经项目监理工程师检查其档案资料是否到位，然后根据施工合同，要求施工单位根据现场监理检验记录，填报工程计量报验单和工程价款支付申请书，经审核同意后由总监理工程师审定，呈报建设单位，做为工程进度拨款的依据。对于质量不合格或者档案资料不齐全的工程，监理工程师不予签证认可，直至整改合格后方可签证拨款。

1.4工程安全控制

1.41 施工准备阶段的安全控制。

工程开工前，重点是建立健全安全生产规章制度。承建单位制定上报安全生产的文件：安全生产保证体系、安全管理组织机构及安全专业人员配备、安全生产管理制度、安全检查制度，安全生产责任制、特种作业人员资质证明等。

1.42施工阶段的安全控制。

施工过程中，严格掌握安全限控要求，对检查中发现的问题，限期整改和完善。在工程建设中,每期工程都严格按照工程项目法人制、招投标制、监理制、合同管理制执行;严把水质关、材料设备关、施工队伍选择关、工程质量关、工程验收关;实行统一规划、统一使用资金、统一质量标准、统一料物采购供应;统一检查验收;抓好打井设施进场时的性能检查环节、井深控制环节、井管滤网滤料环节、上下水层密封环节、成井后控制环节、井管滤网料检查环节、上下水层密封环节、成井后的洗井环节,确保了工程质量。

1.5合同管理

水利工程项目管理主要内容是合同管理。监理工作就是以合同管理为基础，按照合同控制工程建设的投资、工期和质量，合同管理工作贯穿监理工作始终。监督施工单位严格执行承包合同，对违反合同的行为进行处理。对施工单位制定了监理规程，要求施工单位按规范标准及实施方案、文件要求施工。同时，根据工程需要工程变更指令，主持单元工程及分部工程验收工作，审查施工单位提供全部技术和内业资料并归档。

1.6组织协调

项目建设过程中涉及到各方的利益，协调工作必须及时跟进。监理人员要以法律、法规、合同为准绳，以事实为依据，公平公正地维护建设各方的利益。在组织协调工作中，坚持守法、诚信、公正、科学的原则，认真细致的处理各种矛盾，确保工程建设任务的如期完成。

2.农村饮水安全工程监理工作中应注意解决的问题

2.1坚持原则性和灵活性的有机结合

安徽省亳州市谯城区地处皖北平原，管道开沟基本上采用机械作业，设计时按人工开挖管沟其宽度远远大于实际需要，视管材型号变化而控制管沟宽度，是不失原则的灵活。

2.2为业主及施工单位提供优质规范服务

谯城区农村饮水安全工程，水源井工程施工单位和管网工程施工单位分别来自不同省份的多家单位，互相不熟悉，为规范施工，监理部针对实际情况，统一编制《施工单位用表》和《监理单位用表》，印发给施工单位，这样既统一了工程档案资料，也减少了承包单位制定表格的工作量。

2.3注意维护业主与施工单位的合法权益

依据法律、法规和监理工程师工作准则，公正地维护建设合同各方的合法权益。例如：由于管网工程招标文件中工程量清单并未设计混凝土路面切割恢复，实际工程中又不可避免地要切割一些混凝土路面，监理根据实际发生量并与业主协商单价履行认证程序进行结算。这样做既合理解决了业主的困难，又维护了承包人的合法权益。

3.结语

农村供水工程是农村重要的基础设施，其质量直接关系到农村居民群众的饮水安全。做为工程监理师更应该严格要求施工方按工艺作业，不能违规作业。各单位通力协作，努力提高工程质量。

参考文献：

[1] 杨鹏远,杨宗贵.探讨农村饮水安全工程后续问题的解决办法[J].福建建设科技,2010(3):74-75.

篇5

你们好！感谢**公司为我们提供了这次演讲机会，向大家介绍自己，接受检验和挑战，希望大家信任我、支持我。

竞争上岗是我国人事制度改革的重大举措，这一制度的推行，可以促进实行人才资源与工作职位的合理配置，有效推动集团公司各项工作的发展。基于这一认识，我报名竞聘分公司网络建设部经理岗位。竞聘这个岗位我主要是考虑两个原因：

其一，我能够充分认识到网络建设部经理这个岗位的重要性，

其二，我认为在这个岗位上可以从分发挥我的专长和优势。

我叫***，现年41岁，87年毕业于**工学院电机系电机电器专业，参加工作后先后在****厂担任团委书记、设备科长的职务。95年初任****厂任技术副厂长，1999年5月份进入*****公司，从事网络设计工作，XX年3月份至今任技术部主任。光阴似箭，蓦然回首，我参加工作已经20多年，从事****工作也以8个年头了，为此我已深深的爱上了这份工作，我愿为**事业和我们公司的兴旺发达尽自己的一切努力。

下面谈谈我竞聘网络建设部经理岗位的优势和设想。

一、 竞聘优势

1、有良好的思想品德修养

我为人处事的原则是：老老实实做人，认认真真工作，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道，不求名利，不计得失，对工作对同志有公心，爱心，平常心和宽容心，在分公司里有较好的群众基础和威信，能够赢得领导的信任，和同志们的支持，自参加工作以来几乎年年被评为先进工作者，XX年被评为*****系统先进工作者，XX年被份公司评为突出贡献先进个人。分公司组织的技术竞赛业务考核每次我都名列前茅。

2、 有较高的专业水平和工作业绩

参加工作以来，由于我长时间在企业工作，练就了吃苦耐劳，坚忍不拔，勇于向上，敢拼敢打的精神。学会了许多生存本领，积累了丰富的工作和管理经验。

XX年进入****行业后，我积极学习，刻苦专研，很快掌握了有线电视技术，同时也走向了领导岗位，现任技术部主任，近些年来**分公司的网络建设、网络改造、管线入地都是由我主持完成设计的，使**的网络发展在很多方面，走到了全省的前列。比方说市区内主干线路管线入地规模达到50%，光节点数581个，其中市区348个。我担任技术部主任后还制定编写了一些企业内部标准和制度，如《有线电视传输分配系统验收标准》、《有线传输分配系统设计规范》、《有线电视勘察绘图规范》等。去年5月份我独立完成了漯河一级环网的设计工作，并上报集团公司规划建设部，后经总参设计院审查改进现已定稿。

在**厂工作的8年里，学到了许多本领，练就了我吃苦耐劳的工作精神，也留下了许多遗憾，91年我参加了入党积极分子培训，94年填写了入党申请书，同年还申报了中级职称，外语考试也过关了，但随着企业的倒闭我美好的希望成了泡影。不过我比起厂里的其他大学生是幸运的，企业倒闭后他们大都去了南方打工，一位毕业于郑州轻工业学院的同事现在街上卖臭豆腐干，所以我倍加珍惜现在的这份工作。

3、有较强的管理经验和工作协调能力

我在担任厂团委书记期间在省团校学习过“企业管理”、“青工心理学”。94年至99年担任****厂副厂长时又得到了实践。在管理上我注重培养职工的团队精神，深入了解职工，摸清每位员工的特长和优点，最大限度的安排职工做自己愿意从事的工作，挖掘职工的潜力，提高工作效率，尽量减少加班加点，让每位员工都心情愉快的工作。

现在，**分公司技术部还肩负着市区内管线建设的任务，和外部协调的工作，我负责这项工作后，以我的真诚感动别人，用真心换取别人的信任，所以我们在管线建设时与市政、园林、城管紧密联系加强沟通，在施工时免交规划费、放线费等各种费用，为公司节约资金；由于*****发展较晚，*********************************************************严重影响我公司的网络运行的安全，使我公司的经济遭受损失。我通过不屑的努力，************************************相处的非常融洽，与他们很多同志成了亲密的朋友，不愉快的事件没在发生过，工作起来得心应手。

我近年来在分公司技术部工作，积累了许多宝贵的经验，现在我对**分公司的网络状况了如指掌。

总之，由于以上的工作经历，我认为是网络建设部经理这个岗位最适合本人。

二、工作设想

如果这次竞聘能够得到领导和同志们的支持，我的工作设想主要有以下几点：

一是认真贯彻执行党的路线、方针、政策和集团公司的各项制度，加强学习，积极进取，求真务实，开拓创新，不断提高自己的综合素质、创新能力和工作协助的能力，用诚挚的感情团结公司全体同仁，充分发挥自己的工作积极性，刻苦学习努力工作。

二是科学、合理、规范地进行各项工作管理，在工作中理清头绪，做好分公司的网络规划、网络改造、管线建设工作，制定编写企业内部标准，完善技术规范，合理安排技术部、工程部的工作。

三是科学做好有线电视器材、工程物质的申报，向集团公司定期申报工程建设项目，做好工程项目的概预算的编写及审核，详细勘察路由科学设计认真制图。合理安排分公司工程项目的施工进度和调度管理，施工记录，认真编写每项工程的材料使用明细，完善竣工报告。建立工程施工档案；时时处处保证施工人员的人身安全、设备安全，严格按照施工图纸进行工程施工，严把材料消耗关，杜绝浪费。

四是做好工程项目验收和有线电视元器件的验收工作，严把工程质量关，做到没有合格工程只有优质工程。严把材料入库关，不合格的元器件坚决不能进入有线电视网络，整理归档工程验收档案和元器件验收记录。

五是积极同**，***，***，加强联系，取得他们的支持，以保证我公司施工的顺利，加强同**，**，**等部门的工作协调，取得在工程建设中的合作关系，达到互惠互利，为公司节约资金。积极同集团公司网络建设部加强沟通，取得集团公司的支持与信任，为**分公司的发展争取项目申请资金。

篇6

关键词：电力业扩报装；工作程序；报装速度；影响因素；研究

中图分类号： TM715 文献标识码： A 文章编号：

随着时代的发展与社会的进步，电力业扩报装工程在电力行业中的应用范围逐渐扩大，其在促进城市经济发展与为广大用电用户提供优质服务等多个方面发挥着积极地促进作用。本文将从电力业扩报装的角度出发，对电力业扩报装工作程序与包装速度的影响因素进行有效性研究，有助于改善当前供电行业发展的现状，提升电力业扩报装的速度。

一、针对电力业扩报装的研究

所谓电力业扩报装，就是指供电行业计算机管理系统中的一项重要内容，它的发展与建设贯穿于电力行业发展业务中的各个环节当中，和用电管理的应用具有相互影响、相互联系、相辅相成的关系。随着社会经济的发展与用电技术的提升，电力业扩报装也达到以下两项目标：一是利用业扩报装可以有效地反映用电用户的用电档案中数据信息的变化，为电力管理部门强化对用电用户的管理提供了最新的数据信息；二是利用业扩报装有助于对用电用户的管理工作进行规范。电力业扩报装的主要任务是在接受用电用户的用电申请之后，根据供电电网的供电数量与可能性，为用户办理有关于报装的业务，从而在最大程度上满足扩建企事业单位与新建单位的用电需求。

二、针对电力业扩报装工作程序的研究

1、积极受理用电用户的报装申请

要积极受理用电用户的报装申请，需要做到以下三点：一是用电用户在申请的时候，需要向供电部门提供工商营业执照、企业法人的身份证复印件、用电设备的清单、建设用地的规划许可证、税务登记的复印件以及建设工程的规划许可证等；二是在供电部门在受理高压用户减容与增容的申请过程中，需要仔细地审核原有供用电的合同内容、原计量装置的配置状况以及原报装的容量等；三是业扩报装的监控人员与施工人员要仔细地核查用电用户所提供的资料是不是符合相关规定，在核查合格之后进行表格的登记工作。

2、采取措施制定并审批供电方案

要制定并审批供电方案，需要做到以下两点：一是业扩报装的技术人员与监控人员要深入施工场地对供电方案的可行性与审批情况进行勘察，从而最终明确业扩报装的计费计量的方式，并填写供电方案的通知书，最后由用电用户签字；二是要在供电方案制定之前，抽调业扩报装的监控人员与营销部的工作人员会同安装部门与生产技术部门的工作人员对施工场地进行勘察，根据供电电网的供电状况与用户的需求以及相关技术制定最佳的供电方案。

3、采取措施检查与审批用电用户的受电工程设计

要检验与审批用电用户的受电工程设计，需要做到以下三点：一是用电用户根据审批结果可以采取委托施工或者自行组织施工，但施工单位的资质需要经过有关部门的审核，在委托施工的过程中需要签署施工合同书；二是要当用电用户委托电力部门的安装设计单位担任设计职责，用电用户需要与安装设计单位签署委托设计的协议书；三是当业扩报装工程设计完成并经过相关部门的审批之后，要制定工程材料的预算协议，用电用户可以据此缴纳相关费用。

4、采取措施检验验收电力业扩报装工程

要有效检验验收电力业扩报装工程，需要做到以下三点：一是在电力业扩报装工程施工完成之后，委托施工的单位或者用电用户要向地方的供电部门提供有关扩报装工程竣工的有关数据信息与文件；二是在收到工程竣工报告之后，生产技术部门、用电营销部门、线路工区、安监部、电力用户对完成施工的过程进行验收；三是要细致审核投入电网的受电电力设备的台账、实验报告，并采取措施对其中的施工质量与施工工艺进行有效性研究，同时参与验收的各个部门要在工程竣工报告中签署工程验收的建议与意见，对于在验收过程中发现的问题要及时地向上级报告，并提出相应的解决措施，最后要写成书面形式的报告通知工程施工单位，限期整改。

三、针对影响电力业扩报装速度因素的研究

1、明确与审批供电方案

在明确与审批供电方案的过程中所存在问题是：施工现场勘查的工作人员没有及时地与用户进行沟通，工作人员的主动服务意识较差；当勘查工作人员确定供电方案之后，用户不能及时地联系工程设计施工单位进行设计与施工。

2、业扩报装工程的设计、施工、审核

业扩报装工程的设计、施工、审核出现问题的主要表现是：当供电部门向用电用户答复供电方案之后，很多用户不能及时地委托相关设计部门进行工程施工的设计，或者不能及时地将工程施工设计图提交给供电部门进行审核，再或者供电部门在审核的过程中根据发现的问题向用户提出设计修改的意见，但用户不能及时地进行修改。这种状况不仅影响业扩报装过程施工的进度，而且影响报装的速度。

3、业扩报装工程的竣工验收

业扩报装工程的竣工验收存在问题的主要表现是：一是供电部门对用电用户的施工进度不甚了解，对业扩报装工程的施工质量不能及时地进行检验，当工程完成之后并接收到申请验收的消息再去验收的时候，一旦在验收的过程中发现其中潜在的问题，就需要进行整改，不仅浪费人力、物力与财力，而且会延误工程施工的工期；二是用电用户不向供电部门告知施工的时间与进度。

4、业扩报装业务的受理

传统的业扩报装业务的受理方式，即用电用户到当地的供电部门的柜台去办理相关手续，手工填写报装申请书，并向工作人员提供相关的证件与资料，一旦用户没有带齐文件资料，就需要第二天再来一次。或者业务受理的工作人员对业扩报装业务不太熟悉，不能对用户的需求进行正确的引导与分析，使得用户不能准确及时地填写相关表格。这些都在一定程度上影响了业扩报装业务的速度。

5、装表接电工程的施工

装表接电工程的施工，即当业扩报装工程通过供电部门的验收，供电部门要派遣专业人员进行计量设施与电表的安装工作，用户在供电部门办理相关的流程手续。有些用户在签署供用电合同的时候，用户不能出具委托人签订的委托书或者企业用户的法人不在，这就导致供用电合同不能及时地签订。再加上有些用户不及时地缴纳相关费用，供电部门停电或者暂不送电，在无形中影响了业扩报装的速度。

四、结语

随着电力事业的发展与科学技术的进步，电力业扩报装技术的应用范围越来越广，在提升供电行业营销质量与数量和促进城市经济发展等多个方面发挥着积极地促进作用。但在现实生活中，影响电力业扩报装速度的因素很多。因此，从电力业扩报装工作程序的角度出发，对影响电力业扩报装速度的因素进行有效性研究，是当前人们热衷研究的一大课题。

参考文献：

[1]张金娥.影响电力业扩报装速度的因素及解决方法[J].电力需求侧管理，2011(05)

[2]李丛连.对电力业扩报装工作若干问题的思考[J].黑龙江科技信息，2011(35)

篇7

关键词：供电企业；业扩报装；水平提高

中图分类号： U223文献标识码： A

前言：市场经济体制改革的深入进行，电力企业一改往日的垄断地位，被推到了市场上来，在有限的市场空间里，电力企业为了争取更大的市场份额和竞争力的需求，只要不断的提高自己的服务质量，达到客户的满意。电力企业业扩报装服务是客户和供电企业建立联系的首要环节，其工作的质量和效率直接影响着电力企业服务的质量和企业的整体形象。本文对电力企业业扩报装的相关知识进行了简单介绍，并分析了供电企业业扩报装的现状，进而对电力企业业扩报装工作中应该采取的措施进行了简要的阐述。

1.供电企业业扩报装概述

1.1供电企业业扩报装概念

业扩报装工作是客户与供电企业之间实现供用电关系的整个过程，是电力企业从客户申请用电到实际用电整个过程的业务流程。业扩报装工作是供电关系确立的首要环节，其工作的质量和效率对供电企业的长期发展、企业的效益的实现和企业形象都有着极其重要的影响。

1.2供电企业业扩报装的主要内容

供电业扩报装主要包括用电申请受理、现场查勘、确定并答复供电方案、受电工程设计单位资质审查、受电工程设计图纸审查、施工单位资质审查、受电工程中间检查、竣工验收、供用电合同签订、装表接电等环节。申请受理是指对于有用电需求的客户需要到供电营业的窗口进行用电申请，填写用电申请资料，同时营业窗口的工作人员要积极、主动、热情的为客户进行相关政策的解读，并对客户填写的资料进行核对，审查合格后可以正式接受客户的用电申请受理。现场查勘并确定供电方案：对客户的用电负荷、容量、类别应该在现场查勘时确定清楚，同时再结合现场实地的供电情况对客户的供电电源、计量方式，计费方案等进行确定。受电工程设计审查是指受理客户送审的受电工程图纸资料时，应审核报送资料并查验设计单位资质。审查合格后，应依照供电方案和国家相关标准开展，审核结果应一次性书面答复客户，并督促其修改直至复审合格。受电工程中间检查是指供电企业在受理客户受电工程中间检查报验申请后，应及时组织开展中间检查。发现缺陷的，应一次性书面通知客户整改，复验合格后方可继续施工。竣工验收：受理客户竣工检验申请后，与客户预约检验时间，并及时通知本单位参与工程验收的相关部门。发现缺陷的，应以书面形式一次性通知客户，复验合格后方可接电。同时，合同文本审核批准后，将供用电合同文本送交客户审核，如无异议，由双方法定代表人、企业负责人或授权委托人签订，合同应加盖双方的“供用电合同专用章”或公章后生效。装表接电包括在正式接电前，完成接电条件审核，并对全部电气设备做外观检查，确认已拆除所有临时电源，并对二次回路进行联动试验。增容客户还应拆除原有电能计量装置，抄录电能表编号、主要铭牌参数、止度数等信息，并请客户签字确认。

2.供电企业业扩报装的现状

2.1业扩报装途径单一，不能满足顾客的需求

目前电力客户多数选择营业窗口办理业务，原因是客户对业扩流程、用电报装所需资料、相关价费收取的标准和依据等信息了解较少。在目前现实条件下，客户到供电营业厅柜台办理报装手续，填写报装申请书，提供相关资料、证件等。如果资料、证件准备不齐全，则需客户进行补充，甚至需要客户多次往返，同时营业窗口人员也要多次接待、整理、检查、核实同一客户提供的有关信息和资料，既容易引起客户的不满又增加了内部工作成本。

2.2客户对业扩报装相关专业不了解

客户报装一般都是在项目建设初期提出申请，但由于电力建设专业性强，客户对电力工程一般不熟，对电力专业相关的设计、施工、供货单位信息了解较少，造成客户选择设计、施工、供货单位比较困难，特别是中小型企业，电力工程建设一般是一次性的，客户除了需要明确自身电力需求外，如何选择质优价廉信誉好的设计、施工、供货单位困扰着大多数电力报装客户。

2.3受电工程市场不完善

随着电力市场用电需求日益增长，电力受电工程相关的设计、施工、设备生产单位大量应运而生，但由于市场不成熟、监管不到位等诸多因素，部分单位资质不够，但为了招揽工程而用低价格、低建设标准吸引客户，容易形成客户选择的建设单位工程建设质量难以达标的现象发生。不但造成工程返工，也造成客户资金重复投入。如果供电企业勉强验收接入电网，势必给客户电力设备和供电企业电网安全运行带来隐患。若供电企业严格把关，不予通过验收，容易引起客户不满或投诉，同时也易引起社会对“三不指定”的质疑，形成尴尬局面。

3.打造“阳光业扩”服务体系，提升优质服务水平

3.1落实有关的考核机制

营销部及相关单位都要建立并完善业扩报装考核与激励机制。核心是岗位责任制，即要岗位有责任、责任有目标、目标有考核、考核有奖惩，切实体现责任到人、指标到人、考核到人、奖惩分明。进一步完善约束与监督机制，将自我约束与检查、监督、监察相结合，提高员工的自律能力， 严厉查处损害企业利益和形象的违纪违规行为，对服务人员人为滞延时限、服务不作为、欠作为等各类问题，严格按照考核办法及时反馈与查处。

3.2缩短服务时间，提高工作效率

缩短服务时间，打造流程限时服务，减少不必要的工作环节，尽量节省顾客的宝贵时间，提高我们的工作效率。所谓流程限时服务，就是通过全面梳理业扩报装流程，细化流程各环节的工作内容和人员职责，明确工作标准和质量要求，明确流程各环节的服务时限，并对未按时、按质、按量完成流程工作的，实行责任追究和经济考核。

3.3加强对工作人员服务意识的培养

顾客对业扩相关的知识不是十分的了解，因此在整个服务过程中会向工作人员咨询这样或者那样的问题，在整个服务过程中，工作人员一定要注意自己的服务态度，真诚的回答顾客提出的问题。在业扩报装服务工作中要加强服务人员的服务意识，提供服务水平，对于服务人员的行业要进行严格的规范，对于客户提出的实际用电问题要切实的进行解决，不能有对客户置之不理的情况的出现。

3.4为顾客提供星级式服务，满足不同层次的需求

业扩星级服务，就是对用户业扩项目的电压等级、容量大小和重要程度实行分级管理，并根据不同项目以及用户的不同需求实行差异化和个性化服务管理，确保用户的需求得到充分的满足。用户人群不同，顾客需求相应就会不同，因此，为了更好的提升我们的服务品质，有必要建立星级服务体系，为不同的顾客选择不同的服务流程，提供有针对性的服务。

结语：电力业扩报装是一个长期、艰苦的工作，根据电力事业的不断发展，需要不断完善业扩报装流程及相关制度，需要各部门、各方面的通力合作和大力支持。电力企业为了适应未来市场竞争的整体需求，需要不断的改进自己的服务理念，提高自己的服务水平，为企业在发展进程当中创造更大的经济效益和社会效益。

参考文献：

[1]林雪红.加快“业扩报装”工作的对策[J].中国电子商务，2011.

篇8

关键词：水利工程；质量控制；研究

中图分类号：TV 文献标识码：A

1、水利工程施工的特征

（1）在施工过程中对水利工程各方面的性能都有及其严格的要求，施工人员必须严格遵守相关的水利工程的技术规范和施工标准，严格控制施工工序和施工工艺，以确保水利工程施工中的质量控制。

（2）水利工程因其特殊性，地基常年处于水体浸泡下，所以对地基的要求也就不同于普通的建筑工程，所以在地基施工中，要根据水利工程所处的地质条件和工程各部位的相关功能对地基采取不同的处理方法，严格规范地基施工过程中的质量要求，以免留下质量隐患。

（3）水利工程因其特殊用途，其施工多数处于河道、江河及其它水域地区，所以其施工过程中要根据水流的自然条件和季节性进行施工，水利工程施工具有很强的季节性特征，所以施工中必须合理规范，要根据施工当地的自然条件和施工水域的季节性变化来进行施工规划，尽量减少其它因素对工程施工的影响，以确保工程的质量。

2、影响水利工程施工过程质量控制的主要因素

（1）施工人员的自身素质问题

水利工程的建设不仅离不开管理者和指挥者，但更离不开施工人员，施工人员的整体素质将直接影响到工程的质量，因此，在施工项目的建设过程中，提高施工人员的整体素质、水平，就显得尤为重要了。

（2）设计与施工的规范问题

在中小型的水利工程建设中，很多的施工方案和施工工艺都存在着不合理的现象，有不少的水利工程在建设的过程中因施工方案不完善和施工工艺的不合理运用，从而导致了工程在最后的质量验收关头功亏一篑，所以在施工开始之前，必须要将施工方案完备，统一施工工艺。

（3）监控手段问题

之所以在水利工程建设的过程中会出现质量问题，其主要因素是在于落后的监控手段，多数的基层部门没有意识到质量监控的严重性，缺乏具体的管控意识，使工程监理仍然停留在目测上，这样直接导致了水利工程建设的质量严重下降。

3、大力推行水利工程建设“三制”

实践证明，水利工程建设推行项目法人责任制、招标承包制、建设监理制，是保证工程质量的根本措施。只有项目法人切实负起工程建设的全部责任，才能按照市场经济规律组织工程建设，从工程建设的各个方面保证工程质量。在进行招标投标时，要严把资质审查关，不允许不符合水利水电工程资质的承包商承担水利水电工程施工任务；不仅要看投标单位的资质，更要着重其实际业绩，特别要重视工程项目的资源配置是否到位。坚决杜绝层层转包，主体工程不得分包，确需分包的非主体工程，分包商必须满足相应资质要求。要加大对监理单位监管力度，监理单位要配备与施工专业相适应的专业监理工程师，切实改变“一专到底”项目专业监理工程师不到位的现象。

4、水利工程施工的全过程质量控制的内容

4.1作业之前准备工作的质量控制

（1）在质量控制点的选择上应选择整个工程中质量保证难度大、影响大或是一旦发生质量问题时危害较大的对象作为质量控制点。例如关键的分项工程、关键部位、薄弱环节以及关键工序等。

（2）明确质量控制点的重点控制对象：技术水平、设备和材料的质量与性能、施工技术的参数以及关键工序。最后，制定质量控制对策：a做好技术交底的控制，技术交底除了要对内容做好控制以外，更要明确在实际的施工中谁来做、做什么、怎么做、什么标准以及多久完成等；b做好材料质量的控制，在材料进场之前要出示《建筑材料报验单》以及相关的合格证书，并且现场人员也应当面对材料进行检查，合格之后才可入场；c施工环境的质量控制，施工环境包括作业环境、质量管理环境以及自然环境，在正式开始施工之前，有关人员应对施工环境的所有必需条件都进行仔细的检查，在一切都得以确认之后，才可以开始施工；d对设施的质量控制，在施工开始之前，相关人员要对相关的机械设施的状态、性能等进行检查，以免在施工中出现问题；e对实际作业人员资格的控制：实际操作人员要满足要求的数量，并且特殊作业人员必须持上岗证，相关管理人员必须在岗。与施工有关的相关制度必须完善。

4.2施工过程的作业质量控制

水利工程项目施工是由一系列相互关联、相互制约的作业过程构成，因此，必须对全部作业过程的施工质量进行控制。

（1）加强施工作业质量的自控

a严格按照施工质量计划的要求，认真进行施工作业。首先，根据各分项施工作业的内容和特点，分别制定全面 详尽的施工作业计划；其次，计划实施前必须逐级进行作业技术交底，明确作业范围、作业程序、技术标准和要领、施工依据、质量目标以及其他要求和注意事项；第三，要严格按作业计划的要求和质量标准进行施工作业。b工序控制实行“三检制”，它是保证工程质量的有效手段。作业人员在工序作业过程中要严格进行质量自检，通过自检不断提高作业质量；作业人员或班组之间要进行互检，通过互检加强经验与技术的交流；对已完成的工序作业产品，要严格按照质量标准进行检验，必须做到上一工序不合格不得进入下一工序施工。c对施工作业做好完整的记录。施工作业记录是形成可追溯性的质量保证的依据，它包括：施工图纸、质量计划、作业指导书、材质单、检验试验及检测报告、质量验收记录等，这些记录也是工程竣工验收不可或缺的质控资料，因此，要有计划、有步骤地按照施工管理规范的要求进行填写整理，做到准确及时、完整、有效。d制定施工作业质量自控的有效制度。

（2）加强施工作业质量的监控

a强化工程质量监理工作。监理机构是施工作业质量的主要监控主体，在施工作业实施过程中，现场监理机构要根据其监理规划与监理实施细则对施工作业的质量进行监督检查， 一般检查的方式有旁站检查、巡视、平行检测等。工程施工的每道工序完成后，都要经现场监理工程师签字认可，如发现工程施工不符合工程设计要求、施工技术规范或合同约定的， 必须要求施工单位改正，上道工序不合格决不允许下一道工序施工。b加大工程项目质量的政府监督力度。在工程施工期间，质量监督机构要按照监督方案对工程项目施工情况进行不定期的检查，尤其要加强对地基基础、主体结构、专业设备安装等涉及工程结构安全和使用功能的主要部位的监督检查，确保工程实体的施工质量。

4.3作业技术活动结果的质量控制

（1）作业活动结果的要求

只有保证作业结束的结果符合计划要求，才能保证最后完成的工程可以达到质量要求，其主要内容包括：

a基坑的验收

基坑的验收要做到对地基承载力的仔细检查；对施工地区的地质条件进行细致检查；对支护情况进行细致的检查。这里要注意的是，基坑的开挖工作需要由勘察单位的人员参加，经过一系列的检查之后，方能继续施工。

b 隐蔽工程的验收

隐蔽工程验收是已经完成分项、分部工程质量的最后一个检查环节，由于其检查对象会被其他工程覆盖，所以必须要及时对其进行检查，是质量控制的关键环节之一。

c分项（分部）工程的验收

在任何一项分项工程完成之后，首先承包单位应进行自检，在保证自检没问题，并且符合相关规范、规定的时候，提交申请，之后由监理工程师对工程进行检查并确认。如果在分项工程的验收中出现质量问题，应立即进行处理。

（2）作业活动结果检验程序以及方法

在工程作业结束之后，承包单位应首先进行自检、复检、终检，没有问题之后再申请监理部门进行检查。对于材料、流程以及质量等的检查方法一般可分为目测法、工具测量法和实验法。其中目测法是依靠人类的感官来进行检验；工具量测法就是利用工具或仪表通过测量出的结果与规范值进行比较，由此确定是否符合标准；实验法是指利用实验的手段得到一些数据，并且针对数据进行分析和判断由此确定工程的质量情况。

4.4施工过程的质量控制手段

（1）审核技术文件、报告和报表

审核技术文件、报告以及报表是监督、检查、控制工程质量的重要方式之一，其内容包括：a审批施工单位的开工申请书；b审批承包单位所提交的施工方案、施工组织设计计划等；c审批材料以及设备的质量证明；d审批分包单位的资质证明等。

（2）现场监督与检查

具体内容包括：a施工之前的检查；b工程施工中的检查、监督与控制；c对于影响重大的工序和部位的特殊监督和控制。具体的检查监督方式包括：a旁站和巡视，旁站是指在关键工序或重要部分的施工中安排专门的监理人员进行现场监督。而巡视是指监理人员对实际施工进行不定期或定期的监督。b平行检测与跟踪检测，平行检测时监理人员根据承担单位的检查基础，以独立比例进行的检查活动。跟踪检测则指监理人员对试样检测时，采取全过程的监督，由此来确定其方法、程序以及结果的可信度。

结束语

水利工程建设均为公益事业或准公益事业，是造福于子孙后代的大事，不能有半点马虎，工程项目质量管理尤为重要。现行水利工程项目质量管理体制实行建设单位负责、施工单位保证、社会监理单位监理、政府监督，各参建单位认真贯彻执行水利部有关加强水利工程质量管理的有关规定。

参考文献

篇9

随着市场经济的发展，施工企业面临激烈的竞争，为了能够在市场中立于不败之地，那么施工企业在项目实施过程中的造价控制是核心内容，所以造价控制是提高企业经济效益的灵魂。

一、施工阶段造价控制工作程序

1.施工阶段造价控制工作程序

1．1、编制施工阶段资金使用计划；

1．2、根据实施细则开展建设项目施工阶段造价控制管理工作；

1．3、分阶段形成建设项目造价成果；

1．4、组织有关各方对阶段成果审定和签字确认；

1．5、阶段性成果资料的交接签收；

1．6、项目负责人提交项目施工阶段造价控制总结报告；

2．施工阶段造价控制的工作内容

2．1、合理编资金使用计划；

2．2、审核与确定工程预付款；

2．3、审核与确定工程进度款；

2．4、审核与确定工程变更价款；

2．5、审核与确定工程索赔费用；

2．6、接受委托进行甲方指定分包工程（合同约定的专项分包大宗材料、设备的采购）招标，提供材料与设备询价等；

3 .施工阶段造价控制实施细则

3.1项目实施阶段造价控制实施细则应由专业造价工程师在项目实施前编制完成，经项目负责人审核批准后实施。

3.2 施工阶段造价控制实施细则应依据下列资料编制

1、建设工程的相关法律、法规及规章；

2、与建设项目有关的标准、规范、文件、资料；

3、建设工程所在地的有关定额、标准和计价依据；

4.造价控制工作人员的职责

4.1 项目负责人的职责

（1）遵守政府和行业主管部门有关工程造价的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度;

（2）负责项目造价咨询的组织实施、专业间协调和质量管理工作，对项目组成员的执业行为进行管理;

（3）负责办理项目委托合同的草拟，接收和验核委托人提供的资料;

（4）制定项目控制规划和批准施工阶段造价控制实施细则;

（5）动态掌握项目实施状况，负责督促检查各子项和各专业的进度，研究解决存在的问题;

（6）对项目的咨询质量负责，监督专业审核人员进行质量校核，负责对项目初步成果进行复核;

4.2 专业造价工程师的职责

（1）负责本专业的项目造价控制业务实施及其质量管理工作。

（2）遵守政府和行业主管部门有关工程造价咨询的法规、规范、标准和指导规程，执行企业规章制度。

（3）在项目负责人的领导下，组织本专业造价人员拟定项目造价控制实施细则，核查资料使用、咨询原则、计价依据、计算公式、软件使用等是否正确。

（4）动态掌握本专业项目造价控制实施状况，协调并研究解决存在的问题。

4.3 造价员的职责

（1）依据业务要求，执行控制规划和实施细则，遵守行业标准与原则，对所承担的业务质量和进度负责。

（2）根据项目实施细则要求，开展本职工作，选用正确的计算方法、计算公式、计算程序，做到内容完整、计算准确、结果真实可靠。

（3）对实施的各项工作进行自控，成果文件经校核后，负责进行修改；

（4）完成作业计划后及时整理，收集齐全咨询资料，交项目负责人或专人办理归档和移交归档手续。

（5）规范执业行为，遵守职业道德。

二、施工阶段工程造价控制方法与要求

（一）工程量清单计价方式

按照国家统一的工程量清单计价规范，配合使用江苏省建筑、安装、市政工程计价表，费用计算规则和项目指引，由发包人提供工程量数量，承包人自主报价，按规定的评标办法确定合同价的计价方式。

1、编制的方法和要求

（1）根据招标文件中的工程量清单和有关要求，施工现场实际情况，合理的常规施工方法以及按照省、市建设行政主管部门制定的有关造价计价办法进行编制。材料价格可参照市造价管理部门的信息指导价或按市场价取定。

（2）编制时应根据工程量清单提供的项目特征描述的内容套用计价表定额子目，子目套用要齐全。

（3）编制时应注意在套用定额子目时的工程量计算规则与清单子目的工程量计算规则的差异，在套用定额子目时要重新计算工程量。

（4）编制时应根据项目的特点，现场实际情况，合理的常规施工方法，充分考虑整个项目施工所需要的措施项目费用，不得少计和高估。

2、分析应由总报价依次向单位工程、专业工程、分部工程和分项工程的项目综合单价或工料单价逐级展开。

3、项目组应对投标人措施项目投标报价的相符性进行鉴别，其内容为：

（1）招标文件中的有关要求是否满足和保证。

（2）措施项目内容和价格与投标文件中的施工方案、工艺技术是否相一致。

4、项目组应对投标人其他项目清单报价进行审核，其内容为：

（1）投标报价中的暂定金额、限定金额是否与招标文件要求相一致。暂定金额与限定金额按要求列入总价。

（2）总承包服务费和其他费用是否符合招标文件规定，取费是否合理。

5、项目组对投标报价分析之后，并纳入分析报告。

6、项目组完成投标报价分析报告应包括：

（1）投标报价排序及比较。建设工程投标总报价排序分析表。

（2）分部分项工程量清单报价分析表。

（3）措施项目清单报价比较表。

（4）其他项目清单报价比较表。

（二）施工合同中有关工程造价条款的审核与要求

1、项目组可根据委托人要求，参与建设工程施工合同洽谈。

2、项目组应负责审核建设工程施工合同中与工程计量、计价、付款、变更费用、索赔费用、结算处理等内容相关的合同条款。

项目组参与发包人合同谈判的，应配合对有关合同中造价控制的条款内容进行解释、说明。

3、项目组应建议委托人在合同条款中对涉及工程造价的下列事项进行约定：

（1）约定合同计价形式。

（2）工程预付款的数额、支付时限及抵扣方式。

（3）工程进度款的支付数额、方式及时限。

（4）工程中发生变更时，工程价款的调整或索赔方式以及时限。

（5）发生工程价款纠纷的解决方法和程序。

（6）约定承担风险的范围及幅度以及超出约定范围和幅度的调整办法。

（7）工程竣工价款的结算确定、支付方式及时限。

（8）安全文明措施和保险费用。

（9） 工期提前或延后和质量的奖惩办法。

（10）与履行合同、支付价款相关的担保事项。

（11）委托人对造价咨询企业在工程造价控制中的授权。

（12）施工单位在工程中必须遵守造价咨询企业造价控制的相关约定。

三、施工阶段的造价控制工作

1． 实施准备

1．1、项目组为做好施工阶段的工程造价确定和控制工作，应收集包括项目勘察、设计、施工招标阶段形成的与造价相关的各种成果文件、报告等资料，并按合同约定要求委托人提供，主要包括：

（1）有关项目的招标文件和投标文件。

（2）有关项目的所有合同及其有效附件材料。

（3）全套设计文件，图纸会审及交底记录，图纸变更文件。

（4）投标报价分析报告及投标澄清文件。

1．2、项目组应根据造价合同约定的服务范围、内容等编制施工阶段造价控制实施细则。

1．3、项目组应收集与项目合同相关的计价文件、计价依据和市场信息。

2．工程款使用计划的编制与审核

2．1、 项目组应根据约定并与委托人协商编制工程款使用计划，并作为项目施工阶段造价控制依据。

2．2、项目工程款使用计划编制依据

（1）已经签订的承发包合同及投标报价。

（2）已经委托人认可的施工组织设计。

2．3、工程款使用计划编制应包括下列步骤和内容

（1）工程造价的总目标值，即工程总造价控制目标。

（2）工程造价的分目标值，即单位工程造价控制目标。

（3）工程造价的明细目标值，即分部、分项造价控制目标。

（4）工程造价的进度目标值，即形象进度、时间节点造价控制目标。

2．4、工程款使用计划与发承包合同确定的工程款和支付方式应保持一致。

2．5、项目组在工程变更较大的情况下，应及时对工程款使用计划进行调整。

3．工程进度款的审核

3．1、项目组应及时提交工程进度款申请书，内容应包括：

（1）累计完成的合格分部分项工程费用。

（2）工程量清单中的措施项目费用。

（3）工程量清单中的其他项目费用。

（4）应付主要材料和设备费用。

（5）项目组审核，并经委托人认可的签证变更或索赔费用。甲供材料抵扣款的数额。

（6）其他费用。

3．2、项目组在收到经现场监理工程师签证确认完成工程量和质量合格的初审工程进度款申请书后，应在规定的时间内进行验工计量，并根据发承包合同相关支付条款的要求完成审核工作，出具工程进度款付款建议书。

3．3、项目组可接受委托，根据总包和分包合同要求协助审核专业分包工程进度款。

3．4、项目组编制并提交委托人的工程进度款付款申请表，其内容包括：

（1）累计完成工程进度款

①已完合格工程累计工程量进度款、累计措施费用款、累计其他费用款。

②累计变更款。

③已付主要材料和设备款。

（2）累计建议付款额（含预付款）

（3）本次应付款额

4.工程变更及签证的审核

4．1、项目组应做好工程变更引起工程价款增减审核工作，工程变更实施前项目组应就工程变更对工程造价影响程度向委托人报告，供委托人决策。

4．2、审核工作前，咨询项目组应收集并验证工程变更资料，其内容包括：

（1）发包人发出的工程变更指令。

（2）设计单位提供的变更图纸及说明。

（3）承包人的变更实施方案。

（4）现场的签证资料。

（5）监理工程师的审核意见。

4．3、项目组收到工程变更价款报告后，应在规定的时间内对变更和签证的实际完成量和变更价款进行审核。工程变更与签证在确定价款后规定的时间内当事人未提出变更工程价款报告，项目组可予提醒。

4．4、工程变更引发价款申请，项目组应根据发包合同约定的方式进行计量、计价；发包合同没有约定的，工程价款的确定可按照下列方法确定：

（1）工程量清单漏项或设计变更引起新的工程量清单项目，其相应综合单价由承包人提出，经发包人确认后作为结算的依据。

（2）由于工程量清单的工程数量有误或设计变更引发工程量增减，属合同约定幅度以内的，应执行原有的投标综合单价；属合同约定幅度以外的，其增加部分的工程量或减少后剩余部分的工程量的综合单价由承包人提出，或由发包人督促承包人提供、项目组审核，经发包人确认后，作为结算的依据。

5．工程费用索赔

5．1、项目组应按工程造价咨询合同的约定进行费用索赔事宜的处理。

5．2、项目组在审核索赔费用时应首先验证当事人提供的索赔资料，验证内容应包括：

（1）索赔的理由及索赔事件发生时的有关证据。

（2）索赔的程序及其时效。

（3）索赔的依据。索赔依据包括：

①招投标文件、发承包合同及其附件，施工图、技术规范及工程施工组织设计等。

②相关的往来函件、会议纪要及备忘录等。

③施工记录、监理日记和工程签证单等有关文件。

④工程验收资料和相关技术鉴定报告。

⑤有关会计核算资料。

⑥建筑材料的采购、订货、运输、进场和使用等方面的凭证。

⑦同期项目所在地物价指数、工资指数。

5．3、项目组收到索赔报告后，应在规定的时间内对索赔费用进行审核，或进一步补充索赔理由和证据。

5．4、项目组在处理费用索赔时，应按合同及其组成文件的解释顺序进行，并作出书面审核意见。

6. 施工阶段的造价监控要点

6．1、核对标书预算，提出重点控制子项和控制方案。

6．2、做好咨询日记，对重点控制子项和重点隐蔽项目进行抽查和摄像。

四、竣工结算阶段的造价控制方法和要求

1．工程竣工结算审核

1．1、项目组接收工程竣工结算业务后，应在约定的时间内对工程预付款、进度款、变更款和工程索赔款等作出最终审核，出具工程竣工结算审核报告。

1．2、审核内容主要包括以下方面：

（1）送审资料的完整性、合法性和充分性；

（2）计价方式是否符合合同约定，工程量清单计算是否符合规则；

（3）清单项目中人、材、机换算及计算结果是否准确；

（4）工程量调整是否有依据，是否符合招标文件要求、投标承诺和合同约定，计算结果是否准确；

（5）清单项目综合单价调整是否有依据，是否符合招标文件要求、投标承诺和合同约定；

（6）主要材料消耗量计算是否准确，材料价格是否与报价相符，价格调整是否有依据；

（7）甲供材料的品种、数量和结算是否正确；

（8）分包项目工程量的划分和结算是否正确；

（9）措施费用调整是否有依据，计费基数、取费标准、计算程序和计算结果是否正确；

（10）各种税金和规费计取是否符合税务和相关管理部门的规定；

（11）实际施工工期与合同工期比较，差异原因和责任及关键奖罚款；

（12）索赔和违约金支付的理由是否符合合同的约定或法规的规定，证据是否确凿、完整，费用计算是否正确；

1．3、审核过程中遇有不明确或持有异议的问题，项目负责人应与委托人取得联系，会同建设单位、施工单位到施工现场查勘和取证。

1．4、审核人员依据送审资料、取证材料、会议纪要、建设行政主管部门制定的规则、工程造价管理部门的规定和《合同法》、《招标投标法》等国家的有关法规，对送审的工程预结算逐项进行审核。

1．5、项目负责人复核同意后，将初审意见和征求意见稿送交建设单位征求意见。

1．6、如施工单位对初审意见有异议，项目负责人集建设单位、施工单位、审核单位进行协商，充分听取各方意见，必要时可实事求是地对初审意见进行调整，以求达成共识。

结束语:

工程造价管理是一门综合性的学科。它以国家有关工程建设的方针、政策作为规范准则，涉及和运用其它技术经济学科的成果，是一项政策性、技术性、经济性和实践性都很强的工作。由此可见，施工造价控制除了对本专业的知识有深入的了解和理解外，还应对设计内容、设计过程、施工技术、项目管理、经济法律法规等，都有全面的了解。在市场经济体制逐步完善，投资日趋多元化的今天，迫切需要一大批为项目投资提供科学决策依据的造价管理者，还应该加强对造价控制人员培训工作，使他们具备有技术、懂经济、知法律、会管理的高素质造价管理人员。随着建设工程的不断开展，造价工作水平也不断得到提高，相信会有更多、更好造价控制理论、方式、方法和措施来更好的指导我们的工作。

参考文献：

1．曲修山等主编《建设工程监理概论》，北京：知识产权出版社，2003年出版。

2. 1、吴建迅、陈义雄主编、《工程造价管理》，福建省建设工程造价管理总站 2005年出版。

篇10

关键词：业扩工程；项目管理；电力

中图分类号：F426.61 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）30-0162-02

随着风能、太阳能、天然气等多样化能源在社会生活的大量应用，电能面临着越来越激烈的竞争。为了在激烈的竞争中站稳市场，电力企业决策者已经意识到提高企业核心竞争力的重要性，竞争的焦点除了产品质量和价格外，服务质量也是提高核心竞争力的关键。对电力企业来说，用电客户是宝贵的财富，发展更多的电力客户并为其提供高质量的服务是促进企业健康发展的关键，业扩工程管理作为电力企业能为客户提供高质量服务的重要载体和集中体现，其管理效率和质量直接影响企业的形象和品牌战略，本文对电力业扩工程项目管理进行研究。

1 电力业扩工程项目管理的重要性

电力业扩工程是对用电客户的用电申请进行受理到开始给客户供电的周期，本质上属于售前服务的范围，业扩工程涉及范围广泛，包括电力工程的所有环节，如设计、审核、施工、检查及竣工验收等，虽然整个过程并不存在供电行为，然而任何一个环节出了问题，都可能影响到客户对电力企业服务的满意度和潜在客户的数量，因此必须要确保业扩工程项目的质量，除了要严格按照“办事公开、一口对外、三不指定、便捷高效”的原则外，还必须对业扩工程项目进行高质量的管理，确保业扩工程项目的高效、规范运行，只有这样才能为电力企业树立良好的形象，因此做好业扩工程项目管理具有十分重要的意义。

2 电力业扩工程项目的管理现状

首先，虽然很多电力企业已经应用客户经理责任制开展服务。然而在具体执行过程中，由于多年来电力企业垄断行业的影响，客户经理对市场变化缺乏敏锐度和认知度，难以从根本上解决和满足电力用户的确切需求，进而使得电力营销过程中出现很多问题。由于营销过程没有真正考虑用电客户的具体特征和实际诉求就开始实施服务，再加上服务方法和模式相对比较简单，导致业扩工程项目管理呈现粗放性特征，在一定程度上影响了业扩工程项目的质量。

其次，用电客户具体需求的差异性决定了业扩工程项目存在偏差，这就导致业扩工程极易出现各种问题。有的大客户可能会重视供电时效性，这就要求电力企业各部门之间必须要进行良好的协调沟通，然而在具体协作过程中，由于管理存在诸多不足之处，责权不明确，具体实施起来程序繁琐复杂，效率低下，不仅对用电客户的利益造成不良影响，还影响了电力企业的形象。除此之外，也难以有效保障按时保质保量的完成任务。

最后，业扩工程项目对管理流程具有较高要求。然而业扩工程在具体实施过程普遍存在协调、沟通不佳，如客户业扩工程项目流转通过纸质联系单方式实现，在具体传送过程中经常发生衔接性不佳的状况；服务效率低下，过程不透明；业扩工程项目管理通常比价注重营销和复核管理，难以从根本上实现企业资源的有机融合和信息共享。

3 加强电力业扩工程项目管理的方法

3.1 打造高效、有序的业扩工程工作环境

为了提高电力业扩工程项目管理的水平和效率，要对业扩工程进行精益化、标准化的管理。

首先，要明确业扩工程项目相关部门的权限和职责，强化制度建设和执行，优化各项工作流程，按照遵循“一口对外，内转外不转”的原则，提高业扩工程项目的效率和质量。

在工程实施之初，管理层要根据工程具体现状制定切实可行的规章制度，以便工作的开展能有章可循，对供电方案的审批要进行严格的审核和把关，确保制定的供电方案具有可行性，对业扩工程项目的管理要细化到工程的每一个环节，每一个步骤，从电力工程的设计、包装到验收及结算等，每个步骤都要配置专门的人负责，责权分明，做好本职工作，确保业扩工程项目的有序、保质、保量进行，对工程中的采购，要严格检查采购发票和清单，避免出现以次充好的现象，对于工程有关的数据资料要存档保存，为后续工程的进行提供借鉴。

其次，尽量缩短业扩工程报装时限，加强对业扩工程项目的监督，不合格环节绝对不能通过，并要求及时进行返修，达到用电安全标准。

最后，业扩工程进行中要严格执行“三不指定”的原则，用电客户是主体，业扩工程的所有环节，如设计、施工、采购等都可以允许客户自由选择，进行良性竞争，营造良好的业扩工程环境。

3.2 建立客户经理负责制，并注重日常培训

客户经理负责制提倡“一对一”服务，尽可能的为客户提供便利，这对客户经理提出了更高要求，必须要具有加强的责任和服务意识，从业扩工程的合同签订、设计、勘查及验收等整个过程进行全过程跟踪，严格执行服务承诺。

为了确保业扩工程项目高质量实施，可采取下述管理模式：

第一，建立分管领导直接管理的工作机制，并对业扩工程项目人员的工作状况进行考核，对项目管理人员进行监督和考核，严格按照业扩工程的要求对主要复杂人进行评判，整个过程必须公开透明；

第二，强化问效管理机制，对已经完成的业扩工程项目进行各类检查，如供电安全性、质量、客户满意度及利润等，一旦发现存在的问题要进行严肃处理，决不姑息养奸；

第三，规范业扩工程项目服务流程，在初始设计环节，重点要考虑客户的具体需求，在此基础上设计最优化的实施方案，让客户用最少的钱享受最优质的服务；

第四，加强业扩工程项目的审计，审计的内容包括现场审计、验收、库存、材料来源及质量等，是否存在挪用材料、以次充好等，一旦发现问题要按照相关规章制度严肃处理，堵塞管理漏洞。

对客户经理进行培训，不断提升他们的专业技能和管理水平，使其具有经营、策划和技术等综合性知识。培养客户经理的责任、服务意识，以便客户经理能为用电客户提供高质量、最优质的服务。同时还要与其他同行多沟通和交流，学习同行的优点，提高业扩工程项目管理质量。

3.3 注重管理流程和方法

首先，受理业扩工程后，客户经理与用电客户进行仔细的沟通，确定现场勘察的时间和流程，并分析了解客户的具体需求，为其制定合适的供电方案；

其次，对接入线路的容量、需求、未来用电规划等综合分析，根据分析结果制定合理、科学的供电方案，并严格落实供电过程的“三审”工作；

接着，对资质审查进行规范，为客户制定好合理方案并经过客户同意后，要开始进行工程施工，当施工各项工作落实后，客户经理要仔细检查各种设备。在业扩工程施工完成后，要进行竣工验收，即对竣工报告资料进行验收，验收合格后，在送电申请书上签字；

最后，注重业扩工程项目审批流程的规范性，要严格按照相关标准进行业扩收费。

3.4 规范业扩工程项目管理

要规范业扩工程项目管理可具体做好下述几方面：

第一，规范业扩工程现场勘察。当电力企业受理业扩工程后，要根据业扩工程容量的不同，采用不同的方式勘察现场，同时根据勘察结果、客户需求及未来规划等，设计一套合理的供电方案；

第二，规范方案设计审查。组织相关人员定期对设计方案进行评审，要根据供电方案来评审设计图纸，从根本上确保图纸设计的可行性、正确性；

第三，规范业扩工程中期检查。客户经理要组织相关管理人员对工程质量进行监督和检查，尤其是中期检查，以确保业扩工程能严格按照计划和预期进行，确保工程质量；

第四，规范合同签订。业扩工程项目的实施要严格按照合同进行，合同的签订流程要规范，可采用会签单形式进行，这样既能提高工作效率，还能使资产分界点更清晰、明确；

第五，规范设备送电与工程验收。在业扩工程项目完成后，要及时组织相关人员进行验收，同时要注意保存业扩工程项目相关的各项资料，方便后续工作的使用。

3.5 建立常态化例会制度

要定期召开业扩方案会议，对供电方案集中审批，尽可能的减少审批流程和环节，同时要建立常态化的例会制度，对施工图纸进行审查，确保其合理性和科学性，并要技术向客户经理汇报工程进度，提高业扩工程项目质量。

4 结 语

电力企业业扩工程并非单个部门的活动，而是涉及到各个环节的众多部门，业扩工程项目管理影响电力企业的管理质量及效率。相关部门要从大局出发，不断优化业扩工程流程，为用电客户提供高质量的服务，提高电力企业的核心竞争力。

参考文献：

[1] 田刚.浅议电力大客户业扩工程中存在的问题与对策[J].民营科技，

2014，（12）：89-91.

[2] 赵叶娜.电力业扩工程管理中存在的问题及对策探讨[J].电力科技，

2013（4）：47-48.