商铺申请书范文
时间:2023-04-04 11:54:29
导语:如何才能写好一篇商铺申请书,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。
篇1
【关键词】 药代动力学,
关键词: 烧伤感染;舒普深;药代动力学
烧伤感染是烧伤常见并发症及主要死亡原因之一[1] .作好防治,成为必须解决的课题.本研究从烧伤患者血清及创面渗出液中舒普深的药代动力学变化规律,提出烧伤早期合理应用抗生素的给药方案.
1 材料和方法
1.1 材料
本组患者共16例,平均烧伤面积(61.7±16)%.一次给予舒普深成人2.0g,儿童50mg kg-1 ,在(22±2.8)min内静脉滴注完毕后1,20,60,120,300和600min抽取血标本,创面渗出液标本抽取则按5,20,60,120,240,360,480和600min进行. 1.2 方法
1.2.1 微生物平皿扩散法(MBPD)
用等体积人血清生理盐水(代替创面渗出液)把舒普深稀释成不同梯度的浓度,将抑菌圈大小输入计算机多元分析程序中作标准曲线方程拟合.
1.2.2 高效液相色谱法(HPLC)
用色谱图中不同浓度头孢哌酮的峰高制成标准浓度曲线方程,以血清和创面渗出液的峰高数代入标准曲线方程计算出相应血清和创面渗出液中舒普深所含头孢哌酮浓度.
统计学分析:静滴舒普深后,药物在体内的经时过程及分布、消除、房室间的转运情况用PKBP-N1计算机程序作曲线拟合.将体内药物浓度随时间的变化数值输入计算机计算出药代动力学参数.均数比较采用t检验法.
2 结果
2.1 血清中舒普深的药代动力学
静滴刚结束瞬时血峰浓度MBPD法为38.7mg L-1 ,而HPLC法为86.4mg L-1 ,HPLC法检测舒普深中头孢哌酮浓度高于MBPD法(P0.05). 转贴于
2.2 创面渗出液中舒普深的药代动力学
舒普深从组织渗透到创面和从创面消除的半衰期分别为前者MBPD法1.46h,HPLC1.38h,后者MBPD法1.62h,HPLC法1.46h,各组间无显著性差异.达峰时间MBPD法2.18h与HPLC法1.2h有显著差别(P
3 讨论
MBPD法与HPLC法检测血清和创面渗出液中出现药物浓度和消除半衰期显著性差异的可能原因:由于舒普深的化学组成为头孢哌酮/舒巴坦,MBPD法检测结果为两药的有效抑菌浓度,HPLC法只检测头孢哌酮浓度,因而检测结果中可能出现药物浓度和消除半衰期的显著性差异.
烧伤患者抗生素应用时机:不论在伤后1~2d的渗出肿胀高峰期前或其后的3~4d用药,抗生素均可随组织液的外渗而到达创面,起到防治感染的作用.
抗生素应用剂量和间隔时间:本组患者静滴舒普深后血清峰值浓度38.7mg L-1 ,明显低于文献报道的成人健康志愿者101.76mg L-1 ,而与血浆蛋白低的肝硬化患者相似,烧伤患者也存在低蛋白血症,这与文献报道相一致[2] .但由于血清峰浓度明显降低,要维持有效血药浓度1~12mg L-1 ,应每8h静滴舒普深2g,而不应2/日给药.根据创面渗出液中舒普深药代动力学参数,欲维持有效浓度,至少也需每8h静滴舒普深2g才能较为有效地防治烧伤感染.
参考文献:
篇2
我厂是一个以生产饼干为主的食品加工厂,属全民所有制企业性质,现有固定资产×××万元,自有流动资金×××万元,职工×××人。××××年产值×××万元,利润××万元 。
我厂现有厂房面积×××m ,其中,约有×××m 属于危房,被城建部门列入危房改造范围,已正式下文,要求在一年内改造完毕,预计投资××万元。而目前我厂可用于建房投资的只有××万元。为此,我们曾向主管局申报本年危房改造计划用款××万元,最近,市商业局同意作贷款担保,故向贵行申请危房改造借款××万元,请予审查批准。
附:1.“×××厂危房改造项目计划任务书”影印件一份。
2.“×××厂危房改造项目初步设计”影印件一份。
3.“×××厂危房改造项目贷款申请书”一份。
4.“市商业局贷款担保书”一份。
申请单位:××厂
申请日期:××××年×月×日
中国建设银行个人借款申请书
贷款银行:
申 请 人 情 况
姓 名:
性 别: 男 女
民 族:
出生日期: 年 月 日
证件名称:
证件号码:
户籍所在地:
健康状况:良好 一般 差
是否本地人:是 否
本地居住时间: 年
邮政编码:
通讯地址:
联系电话1:
联系电话2:
联系电话3:
移动电话:
EMAIL:
文化程度: 研究生及以上 大学 大专 中专 高中 初中 小学 文盲或半文盲
婚姻状况: 未婚 丧偶 离婚 已婚有子女 已婚无子女 其他
工作单位:
进入现单位工作时间: 年 月
是否有执业资格: 是 否
职 称: 高级 中级 初级 无职称
本人月收入:
家庭月收入:
家庭人均月收入:
供养人数:
主要经济来源:工资收入 个体经营收入 其他非工资性收入
其他经济收入来源:
住房储蓄账号:
社会保障号码:
家庭总资产:
家庭总负债:
家庭对外担保总额:
居住状况:自有住房 贷款购买 与亲属合住 集体宿舍 租用 其他
住房公积金帐号:
是否在本行证券业务系统开户:是 否
是否本行员工:是 否
是否有本行信用卡:是 否
是否有本行定期存单:是 否
VIP客户级别:无 分行级 总行级
是否参加养老保险:是 否
是否参加失业保险:是 否
是否缴纳公积金:是 否
是否参加医疗保险:是 否
是否享受住房补贴:是 否
配 偶 情 况
姓 名:
出生日期: 年 月 日
性别:男 女
证件名称:
证件号码:
电话:
工作单位:
手机:
通讯地址:
邮政编码:
共 同 借 款 人 情 况
姓 名:
出生日期: 年 月 日
性别:男 女
电话:
证件名称:
证件号码:
手机:
工作单位:
与借款人的关系:
通讯地址:
邮编:
申 请 借 款 情 况
借款金额:(大写)人民币
小写:
借款期限: 月
还款方式:等额本息还款法 等额本金还款法 一次还本付息还款法
借款用途:购买住房 购买商铺 自建住房 维修住房 置换住房 拆迁住房 其他:
申请借款种类:个人住房贷款 个人商业用房贷款 个人再交易住房贷款 个人再交易商业用房贷款
个人住房转让贷款 个人商业用房转让贷款 个人自建住房贷款 个人大修住房贷款
个人别墅贷款 个人第二套住房贷款 个人高档商品房贷款 公积金个人住房贷款
担 保 情 况
担保方式:抵押 抵押加阶段性保证 抵押加保证 质押 质押加阶段性保证 质押加保证 保证
抵押物名称: 质押物名称:
保证人名称:
拟 购 房 情 况
售房单位:
项目名称:
销售许可证号:
房屋形式:现房 期房
房屋户型:
房屋类型:福利房 微利房 平价房 经济适用房 商品房 不可售公房 别墅 其他
地址:
房屋结构:框架 砖混 框剪 其他
房屋面积: 平方米
单位售价: 元/平方米
房屋总价: 元
已付购房款: 元
购房合同编号:
房屋所有权证编号:
购房用途:自住 投资 其他
交房日期: 年 月 日
是否使用该商品房设定抵押:是 否
自建,大修房屋情况
房屋座落地址:
城建部门批准文号:
房屋结构:框架 砖混 框剪 其他
建筑面积: 平方米
层数:
自建房屋造价: 元
原房屋价值: 元
增加建筑面积: 平方米
大修房屋费用:(大写)人民币 小写:
计划开工日期: 年 月 日
计划竣工日期: 年 月 日
借款人及共同借款人声明:
1,本人保证上述资料均真实,合法,有效,如有任何欺诈或隐瞒事实自愿承担一切法律责任.
2,本人承认以此申请书作为向贵行借款的依据.报送的资料复印件可留存贵行作备查凭证.
3,经贵行审查不符合规定的借款条件而未予受理时,本人无异议.
4,本人保证在取得银行贷款后,按时足额偿还贷款本息.
5,本人同意中国建设银行将本人信用信息提供给中国人民银行个人信用信息基础数据库及信贷征信主管部门批准建立的其他个人信用数据库.并同意中国建设银行向上述个人信用数据库或有关单位,部门及个人查询本人的信用状况,查询获得的信用报告限用于中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定用途范围内.
借款人签字: 共同借款人签字:
年 月 日
借款人配偶声明:
本人是借款人 的配偶,同意借款人向你行申请个人 贷款,并同意中国建设银行向上述个人信用数据库或有关单位,部门及个人查询本人的信用状况,查询获得的信用报告限用于中国人民银行颁布的《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》规定用途范围内.
篇3
1、销售人员培训
销售部于20xx年x月份开始组建,至今销售人员6人,管理人员2人,策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训计划后,协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销售部的工作已能基本完成。
2、客户来访统计
xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,详细记录来访时间、意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题,客户的数据不清晰,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣传工作有一定影响,经过销售部周会提出此问题后,现阶段对客来访数据已有所改善。
3、销售文件档案管理
在20xx年x月xx日开展的vip卡活动,开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月x日选房活动后,对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
4、销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简单的房号控制,电子档案对已售和未售商品房数据详细记录,包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书,确保不出现一房两卖的情况。
5、销售现场管理
按排销售人员的日常值班,针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间,配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会,进行日常工作安排,销售人员在会议中交流意见和经验,项目的优劣势共享,发现问题及时解决,对客户提出的主要问题进行统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
6、xx年工作存在问题
篇4
【关键词】电商企业;内部控制;阿里巴巴;B2B
一、引言
2011年12月27日,我国各大网站超过一亿用户密码泄露,用户注册信息可以免费下载。诚信问题和认证机制的不完善使虚假销售或订货信息泄露事件频发,注册账户、私有密码、信用卡信息等客户信息被监控和被复制,造成电子结算的安全隐患,计算机病毒和人为的硬件设施破坏导致信息的损坏和丢失,甚至造成网络系统瘫痪的事件常有发生。随着电子商务的蓬勃发展,我们有必要加强电子信息化环境下企业内部控制框架的研究,完善内部控制法律法规,促进我国企业内控体系的建设,防范电子贸易的新风险,解决企业的逆向选择和道德风险等问题。目前,对于电子商务企业的研究主要集中在前端业务销售面、企业内部或企业间流程面及构架面,电子商务企业的内部控制有效性缺失始终没有得到解决,没有形成一个导入网络对企业内部控制影响的标准,尚未建立一个完整的网络企业内部控制框架。
二、阿里巴巴B2B公司销售与收款业务层面的内部控制目标
针对上述风险,销售与收款业务的内部控制应实现如下目标:1.保障交易款项和信息的安全与完整。货款是企业实现经济利益流入的体现,信息是阿里巴巴提供的服务形式,关系着公司的服务质量和品质保障。2.保证销售业务的合理性和有效性。阿里巴巴应综合运用内部控制的多种方法,强对市场推广、订单处理、信用评估、签订合同、客户服务、开票发货、货款结算、账款回收等控制与管理,确保销售各环节有序高效。3.提高销售业务的效益性。阿里巴巴投入大量人力Y源在销售业务上,因此控制营销成本,提高销售审核效率,扩大市场占有率,激活企业现金流量,是内部控制的基本目标。4.客户关系的维持目标。阿里巴巴企业应加强客服管理,持续及时地为客服排疑解难,对客户自身业务流程及特点提供有建设性的改进意见。
三、阿里巴巴B2B公司销售与收款业务的流程设计
阿里巴巴集团的主要业务是为企业和商户搭建一个电子商务平台,解决企业之间、企业和消费者之间的信息不对称,买方和卖方通过注册成为会员,通过阿里巴巴第三方认证机制即可在阿里巴巴的网站上自由交易。由于阿里巴巴集团是一家典型的服务类企业,并且网上进行支付结算存在着较大的安全隐患,本文以阿里巴巴旗舰店B2B公司的销售与收款循环为例提出内部控制的实施方案。阿里巴巴B2B的主要业务收入来自国际交易市场和中国交易市场。国际交易市场的营业收入由金牌供应商会籍的销售、增值服务销售(如关键词搜索、橱窗推荐等)、向卖家及买家收取的交易费以及其他全面出口相关业务构成。中国交易市场的销售收入包括中国诚信通会员收入、增值服务收入、广告收入、以及供应链服务收入(如物流、产品质量认证和监控等)。阿里巴巴B2B主要业务的销售流程如图3-1所示:
(一)决策与审批阶段
中小企业通过注册可以成为阿里巴巴B2B在线用户,买家只要通过注册即能进行交易,卖家需要先补充姓名、手机号码、公司名称、工商注册号、经营模式、企业类型、主营产品、经营地址等联系信息,同时添加注册资本、公司注册地、成立年份、法定代表人、开户银行、账号等详细信息,才能具备供应产品信息的条件。VIP批发的卖家则必须是诚信通会员,还有不少企业为了增加自身诚信度,提高业务询盘率和订单数,申请成为诚信通会员。第三方认证是与中德公司和中诚信等专业认证公司进行合作,以此确保公司注册名称、地址、申请人姓名、所在部门和职位的信息准确无误。证书及荣誉是指商家应上传税务登记证、经营许可类证书、营业执照等基本营业证书,以及组织结构代码证、专业证书、质量信得过产品等荣誉证书。阿里巴巴活动记录是会员在阿里巴巴平台信息、提交订单、进行交易等一系列活动的记录,注册时间和诚信通会员时间越长,商户的诚信度会成比例增加。资信参考人是指网商列举的能证明该企业信用状况的参考人或合作伙伴,通常可以是政府部门、供应商、销售商、行业协会等。会员评价是网商的交易对象为自身提交的评价打分,也是诚信通会员具备的特权,通常评论信息必须公开,不得匿名提交,得到客户的好评可以加2分。
(二)签订合同与收款阶段
阿里巴巴B2B的销售部门由两名或两名以上分支机构的销售人员就销售价格、会员服务功能、收款方式等具体问题分别与客户进行沟通,并就沟通事项要做好详细记录,客户在网上选择需要的服务套餐。如“中国诚信通”目前提供两种服务,一种基础服务套餐可以提供企业信用特权、市场优先特权和会员成长特权等,价格为1688元/年;另一种套餐附加提供搜索引擎优化服务2.0以及生意参谋2.0等业务,标价为3688元/年。客户阅读阿里巴巴服务协议,并在是否已阅读一栏打钩,确认订单并进行交易结算。企业就其主营业务收入基本不存在赊账销售,因而其应收账款主要为与关联公司或联营企业的交易产生,阿里巴巴会在3-7个工作日内完成认证工作,如果通过,则交易达成,如未能通过认证,客户需修改和补充个人或企业诚信资料,客户在修改诚信信息之后仍未能通过审核,客户可以申请退款,但是认证和再次认证的费用须从中扣除。
(三)提供服务与核对记录阶段
阿里巴巴自客户账户生效之日起,为客户添加一枚官方诚信认证徽章,并为其提供会员用户专项特权。这些商铺将得到360度专业数据分析、卖家搜索产品时优先展示和报价、各类增值服务使用权、以及企业信用特权等。阿里巴巴在为会员提供服务的同时,应当实时更新会员的诚信档案,重视并及时处理客户的投诉报告,权限以上的问题应向管理层申请授权或者提交上级职能部门处理。销售部门应做好销售与收款各环节的相关记录,设置销售台账,并附上客户诚信档案、销售合同、客户签收回执等单据,及时反映各项业务销售的开单、认证、收款情况,并指定专人对销售合同执行情况进行定期跟踪审阅。一般而言,阿里巴巴的会员收入不存在销售退回的情形,除非会员企业通过决议或由法院判令解散,或会员被第三方多次投诉,阿里巴巴单方提出解除本合同,合同即刻解除,会员可凭借销售发票原件及退款申请书申请退还未履行部分的合同价款至会员名下的指定账号。
四、阿里巴巴B2B公司销售与付款业务的各环节风险及管控
(一)决策与审批阶段的主要风险及其控制措施
决策与审批是销售与收款业务的起点,主要工作如上述流程所述,重点对申请人的诚信资料和风险水平进行调查和评估。这一阶段的主要风险、关键控制点、控制目标及控制措施如表4-1所示。
(二)签订合同与收款阶段的主要风险及其控制措施
销售合同是办理销售业务的依据,确定购销双方的权利、义务和责任的载体,收款则直接影响着企业的财务状况,这一阶段的根本控制目标是确保合同签订程序合规、合同内容合法,保证足额安全地收取款项。这一阶段的主要风险及控制措施如表4-2所示。
(三)服务与核对记录阶段的主要风险及其控制措施
服务是阿里巴巴的利润源泉,记录核对是为了提高服务质量和品质的保障措施,企业为提供更优更全的服务,应重视和强化该阶段的内部控制,主要风险及控制措施如表4-3所示。
总之,销售与收款环节是阿里巴巴企业重要的流程之一,其提供的网络虚拟服务和电子结算支付手段是区别于传统销售业务的主要特征。在新业务模式的驱动下,业务流程进行重新改造,以上文三个阶段的业务环节为轴线,全面梳理主要风险点和关键控制点。阿里巴巴企业风险主要以诚信风险为主,包括人员胜任能力等经营风险、制度设计缺陷等制度风险、会计作账不规范等财务风险以及技术风险等。在控制目标主导下,我们对这些具体的风险和控制点,提出有效可行的控制措施来规避风险,从而实现企业的可持续发展。
五、结论
电子商务企业应当根据自身所处行业的交互性、电子化和灵活性等特点重新梳理销售与收入、采购与支付、投资与筹资等业务流程,设计科学高效的管理流程。提高风险管理意识,建立风险管理制度,加大人力资源培育,在企业内部贯彻诚信正直的核心价值观,从治理层、管理层到部门职工实现真正的知行合一。借助信息技术平台提高风险管控能力,把通信技术融入到风险识别、分析、评估和应对的各个方面,有效地对经营的全过程进行风险控制。
参考文献:
[1]韩洪灵,郭燕敏,陈汉文.《内部控制监督要素之应用性发展-基于风险导向的理论模型及其借鉴》,《会计研究》,2009年第8期.
[2]胡岗岚,卢向华.《电子商务生态系统及其协调机制研究──以阿里巴巴集团为例》,《软科学》,2009第5期.
[3]梁丽瑾,房卉.《基于COBIT的企业信息化内部控制绩效评价》,《经济问题》,2012年第2期.
篇5
2017年,在公司正确的领导下,公司全体员工充分发扬“创新、敢想、敢干”的企业精神,应势而谋, 顺势而为,加大市场开发力度,加强内部经营管理,推进公司品牌建设,统筹运作,精心安排,在市场开发、景区管理、品牌创建等方面均取得了丰硕成果,出色地完成了公司下达的2017年各项工作任务,在公司跨越式发展过程中又掷地有声地迈出了坚实有力的一大步。
2017年,公司业绩又创高度,再次刷新了开业18年来游客接待量、营业收入、利润、营运质量等各项指标。营业收入首次闯过亿元大关,净利润在2016年5000万元的基础上再上一个台阶,超过6000多万元。公司净利润从2014年的3000多万元、2015年4000多万元,2016年的5000万元,到2017年的6000多万元,4年来以每年3、4、5、6阶梯式增长,实现了跨越式发展,2017年游客接待量突破240万,出色地完成了旅股下达的年度计划,继续担当了旅股企业利润指标的排头兵。2017年我们为您这样做的:
一、敢于挑战,敢于亮剑。企业的责任就是为社会服务、为员工谋利益、为国家创利润。秉承这个理念,公司不畏惧困难,不强调客观,不向上级讲条件,始终笑对市场,市场就在那,年年有变化,年年有新招,招招有果挑,这是公司的精神和经营信念。争取存量,深挖增量是我们的营销战略。增亮观察市场的眼睛,提高市场动态的嗅觉,精准地研判市场,谨慎地制定对策是我们的销售手段。所以,特别是这四年,一直是赢的。
(一)市场竞争是残酷的,业绩为王,优胜劣汰。过去4年间,就像一列高速行驶的列车,在市场中扮演了冲锋者的角色。在原来所谓的“高位运转”基础上又出现了倍数的几何增长,得于的定位清晰和战略明确。作为一个“点型态”的线路性观光产品,若无文化、品质和体验性的承托,只能是苟延性残喘而不可能有持续性的飞跃和发展。公司的发展必须聚气,以客户口碑之气,品质服务信用之气,品牌文化之气,团队齐心能量之气而形成的良性气场,依靠这个气场,接待量2014年-2017年平均增速近13%,而且这些股增量不是靠削价获得,靠的是我们的服务、品质和信用,赢得了客户的心许和信任。没有品质就没有信任,没有信任就没有品牌,没有品牌就没有市场,作为铁律,执着地在坚守。
(二)每年都要找增量。2016年接待游客在196万人次,利润5000万元,2017年的增量在哪里?景区开放近20年,算老景区了,接待硬件一直没有太多的变化,且已经在原来规划的盘子上“高位”运行。如何做经营突破是摆在领导班子面前的难点。而且周边景区纷纷打价格战促销,旅行社以集团化规模施压,团队行程、加点比例、客源地比例、价格等不断变化,一次决策失误会完全葬送全年的业绩。这些个问题无时不再考验着公司决策层的经验和智慧。由于公司仔细地提前研判了市场,认真地做了详细的市场调查,精准地收集和分析了各种信息大数据,以未雨绸缪和见招拆招的经营谋略的有效运用,使得在飘渺动荡的市场环境下始终劈风斩浪闲庭漫步。的销售部不只是一个产品推销和公关联络部门,而是一个“经营作战参谋部”,销售部大量的工作在做信息收集和研判工作,旅行社、客源地动态、结构、异地产品销售比例、产品价格、上架率、流向、评价、竞争频率、网上订单、客人年龄结构、喜好、落地散客自由行、拼团比例、酒店销售点热情度等等都要做详细的分析,这些基础有价值的数据资料,为公司经营决策起到了决定性的作用,所以这几年一直跟得上大势,一直找得到增量。
(三)抓文化主轴,引项目开发,促二消增收。作为游览内容单一的景区,缺失文化的推送和体验性项目的补充,随着时间的推移绝对跳不出渐行渐淡的圈子,很多景区的前车之鉴就是案例。“游了、一世不缺钱”的营销口号一直在唱且深得人心,但是在文化和景观体现上以前不足,客人心里留下的难忘镜像不多,怎样推出一种文字小俗但心情大欢的文化体现这确实是要动大脑经的。现在呈现给游客面前的财神、钻钱眼、金马送元宝等等景物通过几年的证明,不仅景区氛围得到了改观,更赢得了游客的喜爱,如今这些景物在游客的留影集、网上的分享中都充分的表现出了银子财福文化带给他们的欢心喜庆。同时让游客身临其境体验的“地球记忆”项目正在如火如荼地建设当中,下半年将会给为增添一道风景线,从而带来新的卖点和新的客源招徕。景区入口左边建设的景点式“银子”文化商铺、共享按摩椅、共享充电、纪念币、银子壮丽香烟、充电桩、夜明珠、长寿池及七仙峰茶庄等项目已开始试业并获得了收益和游客一定的认可。公司在不断总结分析游客心理、喜好等因素,通过探索和持续改进,在打造独特伴手礼的道路上创出新步子,展开新的二消局面。
二、“三定”工作成效显著,企业文化鼓人心。公司积极推进“三定”工作,通过强化部门一岗多能、能人双岗等方式,公司今年平均用工人数仅为96人,比上一年度减少4人,加上今年接待量激增,平均每人一年需接待游客2.5万人次,人均创收100多万,人均创利润达62.5万元,基本实现人人满负荷工作、全部都在忘我热情工作。
(一)推行景区管理人员、后勤人员深入一线进行换岗、轮岗的岗位体验制度。让每位管理干部和员工都切身了解游客的意见与需求,熟悉景区的每项工作,做到任何岗位随时都能有人顶得上,做得好。
(二)推进总经理值班制,每位高管轮班行使总经理职责,让每一位高管轮流执行总经理责任。使每位管理人员都得到锻炼,锻炼出发现问题和细节、及时解决问题的能力 ,提升管理者的整体能力和素质。
(三)制定岗位说明书,锁定关键岗位人才重点培养,为公司发展创造更大价值。
(四)如何吸引并留住员工,如何鼓动员工积极工作是我们人力资源管理中的重要工作。在实践中,公司始终坚持把企业文化发挥凝聚、激励、约束、导向、纽带和辐射功能,营造创新、敢想、敢干的企业文化,从根本上释放了员工的潜能,从领导团队到普通员工精神面貌焕然一新,人人以企业为家,爱岗敬业风气形成,旺季全体员工几乎全天候上岗,在工作任务繁忙阶段的时候,个个自觉加班加点,个个忘我工作,舍小家顾大家,用激情、用斗志托起了的今天和明天。
三、推行精细化管理,全面提升服务品质。的高速发展会暴露出问题,需要不断完善组织管控与系统修补。推行精细化管理势在必行。
(一)公司服务业标准化试点建设于2017年10月25日通过了市、县两级行业相关部门验收。公司通过开展服务业标准化试点创建工作,建立了《公司服务标准化体系》,明确了服务标准、规范了服务操作流程,有效降低了游客投诉,提升了游客满意度,为创国家5A级景区夯实基础。
(二)导入卓越绩效管理模式,并于2017年11月17日完成了县县长质量奖的申报和评审工作。通过引入卓越绩效管理模式,开展县长质量奖申报工作,在组织评审中获得了第一名好成绩。促进了公司管理创新、提升了竞争能力、提高企业的成熟度。为公司的发展注入了新的发展活力,公司的软实力得到了进一步的提升。
(三)推行关键绩效指标考核,公司将整体战略目标转化为关键绩效指标,再分解到各部门、各岗位逐项逐月打分考核。指标分解机制既落实了责任,也保证了绩效指标与公司愿景、战略的一致。把“公司就是家,家好靠大家,家败你有啥”的公司文化理念切切实实融入每个员工的心灵深处。能者上位,多劳多得。庸者下课,奋发图强。在公司上上下下形成你追我赶、全身心、精益求精地完成本职工作的好作风和精神面貌。
四、严控成本,实现利润最大化。2017年公司继续调整经营策略和销售模式,狠抓增收增效工作,克服小富即安思想,不满足现状,再接再厉,争取多超额完成任务。收入、利润同比均增长20%的目标,利润首次超6000万元。效益的提升得益于内抓管理促节支,外抓销售促增效,完善网络渠道等方式。净利润在2016年5000万元的基础上再上一个台阶,超过6000万元。
五、加强基础设施改造,改善游览环境,推进5A级景区创建工作。今年公司通过改造下山道、商场厕所、新建伴手礼小广场及县集散中心的投入使用等一系列举措,大幅提升了景区的环境、景观、卫生,获得了游客、旅行社、导游纷纷称赞。公司决定拟将景区提质升级,打造为综合型目的地,引导游客从景点观光游转到目的地休闲度假游。公司成立了创5A领导小组,扎实推进国家5A级景区创建工作,目前已划定项目用地概念性范围和预备做建设用地的范围,项目位于目前岩洞的北侧,项目总占地面积约5580亩,其中建设用地面积约800亩。按划定的概念性范围已制作完成概念性规划方案。公司向县人民政府递交的《关于将后山土地规划为景区创5A项目发展用地的申请》已获得了政府部门的批准。
六、抓安全,保生产。
(一)公司安委会与各部门签订了《2017年安全生产管理目标责任书》,把安全生产管理目标和责任进行层层分解,落实到每一个部门。
(二)坚持召开月度安全例会和季度安全工作会议,分析安全工作形势,查找问题,研究对策。
(三)每逢高峰期,公司都制定接待工作方案,落实好人防、物防、技防等措施。公司领导亲临一线坐镇指挥,疏导交通,维护秩序, 全力保障安全生产。
(四)坚持做好新员工三级培训工作,组织开展消防知识、安全生产法、道路交通安全法等方面的学习,提高员工的安全意识和安全技能,全年安全培训518人次,安全培训覆盖率达100%。
(五)做好安全检查,全力保障游客生命财产安全。对景区重点安全隐患进行严密监控,每天坚持对山体危岩、山林火灾、洞内进行安全检查,有效杜绝了安全事故的发生。2017年景区共出现游客突发伤病送医事件8起,由于措施到位,处置及时,避免了纠纷,得到了游客的赞许。
(六)9月份成立小青山治安联防队协助公司管理小青山村民事务,联防队的成立在维护景区治安和处理村民事务上发挥了积极作用。
七、党建工作扎实推进,精神文明建设结硕果。
(一)公司党支部充分发挥战斗堡垒和党员的先锋模范作用,在抗洪抢险等各类艰难险重工作勇当排头兵,为群众树立了榜样。2017年,党支部四次带头率领党员干部义务清理景区停车场排水沟渠近1200米,公司为3名村民子女入学出资2400元。春节、中秋节,党支部深入困难村民和职工家中问寒问暖,详细了解他们的工作、生活情况,切实做好解民忧、送温暖、献爱心活动,真正把企业的关爱和组织的温暖送到病房、送到家中、送到每个职工的心坎上。
(二)2017年,3名业务能力强、工作表现突出的优秀员工提交了入党申请书,被吸纳为入党积极分子。
(三)在公司党支部的关心下,今年安排全体员工进行了健康体检,购置了新工作服。员工宿舍实现了WIFI全覆盖。节假日和周末为员工加菜,增加营养。旺季,公司领导组织后勤人员为一线员工送水、送饭。夏天提供八宝粥、西瓜、王老吉,冬天提供烤火器,切实做好防暑降温和防寒保暖工作。2017年,公司续评为广西著名商标、广西价格诚信单位、广西非公企业党建试点单位,游览事业部被推荐为全国巾帼文明示范岗。
八、存在问题
(一) 景区产品单一,经营模式单一,景区面积狭小,溶洞承载力有限,旺季景区接待的安全质量问题面临严峻。
(二)不具有唯一性,没有形成目的地。作为阳朔精华游的延伸产品,受制于阳朔十里画廊封路的影响。
(三)景区现有资源尚未形成多功能、可满足不同层次、多元化需求的景区的格局。景区资源未能得到充分、有效的利用,满足不了多层次和多元化人群的需求。
(四)设施设备老化严重,存在安全隐患。
(五)招人难及缺乏专业技术人才的现状仍未能得到有效地解决。
(六)景区园林景观、环境不精致,洞内灯光差强人意,洞内空气闷热。
(七)无法实现封园管理。公司与政府、村民土地权属历史遗留问题尚未解决,村民以此为由扰乱景区的经营秩序。景区主干道与村民共用,村民和车辆随意进出,景区内设摊、乱摆乱卖现象屡禁不止,对景区的安全和秩序造成严重威胁。
(八)公司快速增长的经济效益与员工工作强度增加及工资福利缓慢增长之间的矛盾日益显现,员工对此抱怨与日俱增。
(九)旺季自驾车激增,现有停车位不能满足停车需要。
2018年主要工作安排和目标任务
(一)年度目标。紧紧围绕公司下达的2018各项目标任务,制定措施逐一落实。力争完成公司下达的接待量、收入、净利润等各项指标任务。
(二)推进“地球记忆”项目建设,使其与形成优势互补的产品,在阳朔圈外打造一条精品线路,解决公司产品单一、抗风险能力差的缺陷。
(三)在创5A级景区领导小组的统一指挥下,全面推进5A景区的创建工作,提升景区的品牌效应。
(四)全面实施品牌战略,在品牌的框架下,统一全公司的服务标准及流程,充分挖掘企业的特色,创新游览方式。
(五)创新销售激励机制,打造全方位销售体系,强化景区品牌影响力,扩大市场面,稳固市场根基,巩固和拓展珠三角和长三角成熟市场,大力拓展湖南、湖北、江西、贵州、四川市场,重点挖掘区内市场和落地散客市场。
(六)继续推进增二消项目,逐步创建具有特色的二消体系,指引和支撑整个二次消费的规划设计工作。延长游客停留时间,满足游客多重消费需求,突破收入单一的瓶颈,提升景区盈利能力。
(七)继续深化人事管理制度和薪酬体系改革,完善奖惩制度,提高运转效率,进一步提高员工工资待遇,充分调动经营部门和员工的积极性,稳定员工队伍。
(八)加强安全生产和服务质量管理,重点抓细节管理和末端岗位管理,提升景区管理水平,提升服务档次和改善景区游览环境。
(九)加强企业文化建设,结合公司实际,在管理制度、管理细节、机制、执行效率、企业文化建设等方面下大力气,进一步加强景区服务水平建设,细致入微做好思想政治工作,提高员工队伍凝聚力、战斗力。
2018年,市场形势依然严峻,市场变数更大。我们要在公司的正确领导下,动员全体员工,以更大的决心、更足的干劲、更实的举措,抢抓机遇,趁势而上,开拓创新,扎实工作,克难奋进,奋力谱写公司发展新篇章。
篇6
时间是看不见也摸不到的,就在你不注意的时候,它已经悄悄的和你擦肩而过,经过这段时间努力,我们也有了一定的收获,是时候静下心来好好写写教学总结了。你写总结时是否毫无头绪?下面是小编为大家整理的销售助理个人工作总结模板,希望能够帮助到大家!
销售助理个人工作总结模板1一、销售的心得体会:
员工是一个企业赖以生存和发展的基石,一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的最大难题。而对于我们来说讲,做一名销售员容易,但要做一名优秀的销售员就难了。
1、耐心细致:工作看似轻松简单,实则不然。
比如:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏,都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事,但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成,所以只有养成耐心细致的工作作风,才能让客户享受到更优质的服务,从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。
2、宽容平和“宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得。
在某些时候,我们常常会受到客户的指责和质问,我们应该以宽容之心对待,不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话,就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态,以为自己是在包容对方的过错,长此以往,就会形成一种恶性循环,从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。
3、复杂的人际关系在服务活动中,最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。
建材市场是一个复杂多变的环境,我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群,由于服务行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户,我们也要全身心地投入,保持冷静平和、理解的心态,并帮助解决问题,以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。
二、公司的心得体会
北京华千新技术有限公司的客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华北地区、东北地区、西南地区;开始策划向华东、西北地区拓展。华千产品销售和华千灌浆料的品牌在国内信誉大大提高,为华千公司在国内的市场拓展作了良好的铺垫。由于主客观因素,与公司的要求尚有相当距离。公司在总结__年度工作基础上,决心围绕__年度公司目标,坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针,并以“目标管理”方式,认真扎实地落实各项工作。
胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下,胶晶部门已具有初步规模。__年部门在温总和刘总两位领导的指导下,已经开始了市场的拓展和新客户的开辟,华千的n3---600、n3----700、n3---800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门,但我们有信心做得更好。
三、个人的心得体会:
我们常常困惑于智慧到底从何处来,到何处去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑,人的力量从何处来,到何处去,我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措,无从观察。能够回答这些问题,我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过:“没有智慧的头脑,就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老,学到老”,即使已经参加工作了,我们也不应该放弃对知识的学习。相反,作为企业员工,在繁忙的工作之余,读一些开阔心智的书籍,吸取别人的成功经验,大有好处。聪明的人,总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等,使让我受益匪浅。新年伊始,我部就形成了学习“五本书”的热潮,我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用,2月份,通过对《解放军精神》一书的认真学习,经过几天深刻的反思,我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然,我们也许已没有机会成为解放军,但是,我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己,使自己成为象解放军一样优秀的人,即使我做不到那么好,但是,我深信,只要我努力了,就是进步,就有成功的可能。
下面,就是我在学习之后对自己提出的几点要求,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己,成为一名优秀的员工。
一、与企业同呼吸、共命运,坚守职业天职与使命。
既然我们选择了工作,就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间,剩下的大部分时间都是在劳动中度过的,可以说,工作等于一个人一生的价值。如果一个员工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,不能满腔热情的去工作,那么他成功的机会就非常渺茫。对于绝大多数具有上进心的员工来讲,工作绝对不仅仅是为了生存,工作更应该是天职,是神圣的使命。
然而,现实中,常常听到有人抱怨自己被人忽视、没有被安排在好的工作岗位上、没有高工资、没有得到高度的重视等怨言,一副很受委屈的样子。其实,你有没有认真的审视过自己:你真的应该被安排在那个你所认为的重要位置、领到你所期望的工资、得到别人的重视吗?不劳无获,一切都不是理所当然的,没有付出就没有理由索取,当你伸手向企业、向领导要这要那的时候,你有没有认真的审视过自己,你为企业付出了什么。你把企业当成自己的家、与企业同呼吸、共命运,全心全意的干好自己的本职工作了吗?如果没有,那就没有资格埋怨别人,要怪只能责怪你自己;如果没有,你就应该摒弃埋怨,积极进取,努力培养主人翁意识,热爱你所在的企业,热爱你所从事的工作,尽你最大的努力,尽可能的发挥自己的才能,为企业多做贡献,相信总有一天,大家会看到你的努力,你也会得到所期盼的一切。
二、坚决服从安排,不折不扣地完成工作任务。
企业是一个严密的组织,不是一个自由的组合体。它是一个有组织、有纪律、有制度、有目标的合成体。在这个组织里,个人不能也不允许自由散漫,不服从管理。服从是天职,也是企业对员工的一项基本要求,即使领导的某个安排你内心无法接受,也要告诉自己丢掉不满情绪,因为企业不只有你一个人,它是一个大集体。个人往往习惯于从自己的角度出发,考虑问题往往先考虑自己,你所看到的、你所关注的也许只是你个人或者是所在小组的利益,这就有很大的局限性。而领导则不同,他所考虑的是全局、是整体。所以,对于领导分配的工作任务,我们一定要不折不扣地去执行。很多时候,很多我们开始并不能够理解的事情,在实施的过程中,自断后路、义无返顾地去执行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,从而激发了个人的主观能动性,反而促成工作任务的圆满完成。
三、高标准、严要求,苦练专业技能,努力提高自身能力。
“工欲善其事,必先利其器”。这就是说,一个人要想真正成就一番事业,离不开过硬的基本功。还记得上大学时,老师对我们说过的一句话:“关系是泥饭碗,是会碎的;文凭是铁饭碗,是会锈的;本事是金饭碗,是会升值的。”当今社会的竞争愈来愈烈,做任何事情都需要技能。现代企业最需要的、最紧缺的就是敬业的员工,就是具有专业能力的员工。在实际的工作中,对待自己,对待工作,一定要高标准、严要求,不要满足于已经掌握的,这个世界是大变、多变、快变的,要努力寻求更好、更快、更富成效的专业技能和技巧,提高自身竞争力,唯有如此,才有可能创造出更好的成绩,才有可能从一个胜利走向另一个胜利。
四、努力培养团队精神,善于更要乐于与他人合作。
在现代社会,在专业分工越来越细、市场竞争越来越激烈的前提下,单打独斗的时代已经过去,合作变的越来越重要。团队的力量远远大于一个个单独的优秀人才的力量。所以,现代企业招聘员工,虽然都有一套很严格的标准,但是,最重要的条件就是要有团队精神。就算这个人是天才,如果其团队精神比较差,这种人也没有企业愿意用。不能与同事友好合作,没有团队意识的人,即使有很好的能力,也难以把自己的优势在工作中淋漓尽致的发挥出来,甚至,由于其自高自大、排斥他人,反而会把事情弄糟。一个人能力再强,总有能力不能达到之处,团结才有力量,团队成员之间相互取长补短,精诚合作,会把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果,这就是1+12的道理。
五、自信乐观,积极向上。
现实生活中,我们做事之所以会半途而废,往往不是因为失败而放弃,而是因为失去了自信而失败。创造出奇迹的人,凭借的都不是最初的那点勇气,而是一种自信乐观的精神,在这种精神的支持下,向前迈一步,再迈一步,终会达到成功的颠峰。人最大的敌人不是别人,而是自己,凡事都不会是一帆风顺,一马平川的,总会有这样那样的困难阻挡我们前行的脚步,不要被设想的困难吓倒,要相信自己,鼓励自己,要有战胜困难的决心和勇气。如果你没有做今天这件事情,也许你就永远不会知道给自己一些压力之后,你能够做到些什么。一个人觉得最自豪的事情,是做那些做起来最艰难的事情。一个人应该自信而不自负,执着而又不僵化。人生必须背负重担,一步一步慢慢的走,稳稳的走,总有一天,你会发现,自己是那个的最远的人。
六、谦虚谨慎,戒骄戒躁,勇于创新,敢于挑战。
“谦虚使人进步,骄傲使人落后”这是我们在小学就接受的教导。谦虚是美德,人类如果失去谦虚,那么自信就会变成自大。自大就是自满,自满就会失败。或许因为我们还年轻,没有多少经验,所以比较容易骄傲和急躁,办事也总是急于求成。但是,要知道,没有一个人有骄傲的资本,因为不论过去你取得了多少骄人的成绩,即使是在某一方面的造诣很深,也不能说是已经彻底精通,因为知识是无穷的。谁也不能够认为自己已经达到了最高境界而停步不前,趾高气扬。如果是这样的话,则必将很快就被同行赶上和超过。所以,在实际的工作中,我们一定要谦虚谨慎,戒骄戒躁,求真务实,脚踏实地的做好每一件事。
但是,我们也不应该满足于现在,不思进取,停滞不前。而是应该最大可能的发挥主观能动性,要勇于创新,敢于挑战,把一切好的主见即刻付诸行动。天下没有场外的举人,凡事都要敢于尝试,如果不试一试,谁也不知道自己的斤两。虽然也许最后试出自己的重量不过二三斤,但我们也会得到自己的东西。哪怕是小小的进步,我们也算是取得了成效。
销售助理个人工作总结模板2一年来的工作结束了,在这一年来的工作当中销售工作还是有一定成绩,同比去年还是的有一定的提高的,对我而言这是非常有意义的,在未来的学习当中我会坚持做的更好,一年来的工作当中我一定会让自己保持一个好的心态,一年来我也能够清楚的认识到这一点,一年来确实还是有非常大的提高,这对我是非常有意义的,我也在不断的积累这方面的工作经验,作为应销售助理,我需要端正好态度,这一年来的工作我也总结一下。
在这一年的工作当中我是做的比较认真的,努力提高自己的工作能力,不断的积累经验,未来还应该要保持好的态度,对我而言我工作当中保持好的态度,一年来的工作当中我努力完成日常工作,和周围的同事也认真的相处,保持一个好的心态,认真处理好一些细节上面的问题,销售工作主要就是要做出业绩,我努力的搞好相关的工作,端正好自己的心态,在这个过程当中我学习销售技巧,拓展新的客户,这方面我是深有感触的,一年来我也经历过非常大的提高,在这一点上面我是不断的提高自己工作能力。
销售业绩方面,这一年来完成了年初规划的业绩量,这是一个非常重大的成绩,在业绩上面还是做的非常好的,能够有足够多的提高,努力积累工作经验,做好分内的职责,作为一名销售助理这是我要去有的态度,我也一定会在工作当中更加的努力,让自己在工作当中保持一个好的态度,这是一定的,也是我应该要有的心态,一年来这确实是对我能力的一个考验,维护好老客户发展新客户,我相信我是能够做的更好的,通过这样的方式我是能够积累更多的工作经验,这是一件非常有意义的事情,通过这样的方式我也是非常的有信心,一年来我所取得的成绩还是比较多的',销售工作是一件非常有意义的事情,在这一点上面,我的态度非常坚定,只有在这个过程当中保持好态度,提高销售业绩才能够做的更加用心,在明年的工作当中一定会继续努力,做的更好,维持一个好的状态,把销售工作做的更好,我作为一名销售工作者,深深的体会到了这些,以后我会继续端正好自己的心态,保持好相关的工作,在这一点上面我会继续努力的,当然我也知道自己有一些做的不够好的地方,但是我一定会纠正。
销售助理个人工作总结模板3一、员工的考勤管理
我公司的考勤管理,现在的基本情况如下:①经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作;②前台、业务部、督导、__在平时的工作中对专卖店人员的工作情况和考勤状况进行监督并反馈;③平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长以及店员的出勤情况,并给予登记;④到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤,我用表格的形式进行统计,此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中,主要存在以下问题:
1.店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间,如:把早班换成中班;
2.有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物(停休除外);
3.个别店长有迟到、早退的现象;
4.店长在没有请假的情况下外出办理私事;
5.个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。
(由于我公司专卖店日益增多,规模不断扩大,专卖店分布广,每个专卖店只有2-6人,因此,在人员管理上存在较大的困难;另外,公司从__年至今已经成功地在上海开了_家专卖店,将来还要继续扩大门店的数目,为给以后门店的扩张打下良好的基础,对员工进行有效地日常管理已经成为不容忽视的问题,而其中店长的管理尤为重要,做为专卖店的店长,他是直接连接公司与各店的桥梁,如果店长不能以身作则,将会直接影响整个专卖店的人员管理,针对目前的情况,现提出以下方案:
方案一:进一步完善公司的考勤制度,奖惩分明,并与薪酬挂钩。
⑴、每个月全勤者(没有请病假、事假、迟到、早退)拿全额奖金;
⑵、非全勤者拿本月80%的奖金,并且有事假、病假、迟到、早退的按小时累计扣除工资;
⑶、事假、病假、迟到、早退没有提前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资;
⑷、店长来公司对帐或办理公事,原则上不能用上班日,如必须用上班时间来公司办理业务,则须到公司人事部签到,公司按正常上班出勤对待;
⑸、此外,店长在上班时间需外出(公司除外)办理业务的,不能占用上、下班时间。(如:某店长上班时间为7:30―20:30,7:30必须到门店,然后再外出办理事物,上班中途外出办理事物的,必须在下班时间之前返回);若有特殊原因不能按上述办法办理事物的,必须事先向公司人事部说明原由,公司根据其实际情况按全勤对待;若理由不充分或没
有事先向公司人事部说明原因,则按上述第⑵条办法办理;
⑹、店长不得随意更改上班时间以及班次(“强军之路”观后感:强军兴军,国之使命_看强军之路有感),若需要调整的必须事先向公司人事部说明情况;
⑺、此办法从__年_月3日开始执行。
方案二:每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区域组长(兼职),专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员的日常管理。包括:店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动纪律等。
二、员工招聘、甄选、录用、考核、离职管理工作
1、员工的招聘
从我公司人员录用和离职情况来看,__年_月1日至8月23日,新录用人数为44人,期间办理离职人数为22人,离职率相对而言比较高,分析其原因主要表现为:录用人员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点离家远、员工晋升机会小等,到8月份出现招聘淡季,应聘人员明显减少,针对此情况,公司的解决办法是在招聘高峰期录用大批新员工做为备用人才,由此解决月饼销售高峰期人员不足问题,除此之外,公司还可以拓宽招聘渠道,如校园招聘、职业介绍所、网上招聘等,招聘对象除本地人,外地人也可适当聘用,因为外地人也有自身的优势:①办理综合保险比办理小城镇保险费用低;②外地人对社保的期望不高,如果是上海本地人,则有的人会希望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比较,当然外地人也有明显的不足之处,比如语言不通,这就需要在招聘的时候对语言交流能力进行严格把关。
2、试用期员工的考核
我公司目前对试用期人员的考核,主要是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取店长的意见,从这三个月的考核情况来看,主要有以下情况:①、店长对试用期人员的考核缺少主动性,不能主动地、及时地反映情况,如_店就发生过试用期人员在快满三个月时,因不符合公司用人要求被辞退,员工对此不满,从而发生一些纠纷;②、有的店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚,对人员的评价仅仅只限于“还可以”;针对以上情况,建立系统的考核制度和流程,加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。
薪酬福利、绩效考核、劳动关系,从而增强市场竞争力,让_公司与时俱进,蒸蒸日上。
销售助理个人工作总结模板4进入福满花园项目已有一年了。20__年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力,在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之处,现将20__年工作情况总结如下:
一、销售人员培训
销售部于20__年_月份开始组建,至今销售人员6人,管理人员2人,策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识,工作开展进度很慢,在制定培训文件和培训计划后,协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高,对日常销售部的工作已能基本完成。
二、客户来访统计
2020年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次,详细记录来访时间、意向户型、电话等,为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题,客户的数据不清晰,多数客户的职业和认知途径没有填写,对后期的宣传工作有一定影响,经过销售部周会提出此问题后,现阶段对客来访数据已有所改善。
三、销售文件档案管理
在2020年_月_日开展的vip卡活动,开始建立销售书面文件和电子档案两种。到2020年_月_日选房活动后,对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理,按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。
四、销控管理和统计
销控管理分为对外和对内两种,对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关,分为书面文件和电子档案两种,书面文件只是简单的房号控制,电子档案对已售和未售商品房数据详细记录,包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书,确保不出现一房两卖的情况。
五、销售现场管理
按排销售人员的日常值班,针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间,配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会,进行日常工作安排,销售人员在会议中交流意见和经验,项目的优劣势共享,发现问题及时解决,对客户提出的主要问题进行统一解答,提高销售率和销售人员接待客户的积极性。
六、20__年工作存在问题
虽然20__年销售部取得良好的成绩,但销售工作也不有许多不足之处。在一期参与了价格体系的制定,从中看到了自己知识面的不足之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升,自己的工作能力需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性,很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作,在2020年要改正,学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析,让产品进更进一步的适合市场。自身的写作能力也是需要提高的一个重点。
我相信在新的一年里,通过大家的努力,我们会做得更好。希望20__年的销售成绩比20__年的成绩更上一个台阶。
销售助理个人工作总结模板5当每一次卖出一件珠宝,留下的是成就感,和收获,每一次坚守在岗位上,是努力是坚持,因为知道总有一天我可以得到机会,有可能成功,有机会成功,一年的努力收获的总是喜悦因为我取得的成绩我自豪,没有辜负自己的努力,同时也不会骄傲自满,常言道骄兵必败,这个道理还是清楚的。
进入了珠宝行业领域,让我对珠宝有了深刻的谅解,对于珠宝的品质和一些功能性质都已经掌握到了心中,在销售的过程中因为自己对珠宝的了解,让我在销售过程中,能够更好的与客户沟通,能够自如的与客户畅谈,让客户产生购买的欲望,有购买的心思,得到客户的认可,相信这是我工作的结果。
在工作中因为知道要努力工作,明白如何去工作,深入理解珠宝,成为了一个“专家”对于珠宝的一些特性和一些作用已经能够随口说出,这让我可以更好的掌握自己的工作,让我可以更好的去做好自己的工作,因为客户觉得我说的有道理,觉得我做的是对的,所以就对我非常认同,对我也非常感激,愿意与我一起努力,愿意给我机会,相信我,我所说的相关的珠宝知识已经让客户收益匪浅,令客户有很多的收获,这是利人利己的事情,当然客户也非常喜欢这样的人,使得我销售的进展不错,收获也不错。
同时我清楚的知道来到珠宝店的客户需要的是我们的尊重和礼貌,店里的员工素质非常重要有时候会反应一个珠宝店的形象,这是一种文化的继承,是公司的传统,这也会从我们的工作中一点点流出,来到珠宝店的客户,不差钱,但是却对礼貌礼仪很重视,因为不管如何任何人都不会喜欢一个倨傲的人,愿意接近恭敬有礼的人所以我一直记着这一条,每次对每一个客户都礼数周全,虽然不会卑躬屈膝,但是该有的尊重和礼貌却不会缺少一样,因为我自己清楚和明白,也了解,这就让我有了更多的机会和时间去做更多的事情,做更多的工作,完成工作任务。