喝酒礼仪范文
时间：2023-04-05 08:16:57
导语：如何才能写好一篇喝酒礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
很多人平时都爱喝两杯，却很少注意到倒酒的礼仪。在我们国家，讲究的是酒要满，茶要浅，但现在流行西方国家的礼仪，按惯例为酒杯只倒二分之一满。
不论宴会是在住家或餐厅举行，如果主人提供的是珍品佳酿，务必把酒瓶拿出来给客人瞧瞧。如果主人提供的只是普通酒类，应事先把酒倒在有塞子的玻璃瓶内，玻璃瓶不用放在垫子或银盘上。许多品酒师都觉得，加重酒精浓度的葡萄酒，应先倒进有塞子的玻璃瓶，再端出款待客人。
宴会前，主人需把白酒摆在冰箱里至少两小时，或放入装着冰块和冰水的冰酒器20分钟。一般来说，白酒品质愈好，降温所需时间也愈短。款待客人的红酒温度应相当于室温。如果红酒太冰，可建议客人用手暖酒。
第一次上酒时，主人可以亲自为所有客人倒酒，倒酒顺序依逆时针方向进行，从坐在左侧的客人开始，最后才轮到主人自己。等客人喝完一杯后，主人可以请坐在对面的人(也就是二主人)代替他为附近的人添酒。如果主人同时准备了红酒和白酒，需把两种酒瓶分放在桌子两端。
需要留意的是，绝对不要让客人用同一个杯子喝两种酒，这是基本礼貌。还有，除非你的技巧炉火纯青，否则倒酒时请在瓶颈垫上一条毛巾防滑，而且瓶口尽量朝上，免得酒洒出来。有时你需要一个装酒瓶的篮子，酒瓶以近水平的斜面放置，这样瓶中沉淀物就不会和酒混在一起。
许多人偏好整晚只喝自己喜爱的某种酒，所以一个用心的主人会同时准备红酒和白酒。虽然隔热器放在桌上不好看，但在盛夏夜晚用来保持白酒冰度却相当实用。
附：职场饮酒礼仪
不要反过来灌上司喝酒
我第一次陪老板出去吃饭，办公室的一个前辈说，有人给老板灌酒的时候要帮老板挡酒。所以我按照前辈的箴言，吃饭的时候很主动地接对方递过来酒。几杯过后老板倒是清醒得很，我就头有点小晕了。敬完了客户，走到老板面前让老板也一起喝，看到我这样老板只能硬着头皮喝。第二天清醒了后，我把吃饭的过程告诉前辈，前辈便数落我不懂事，哪有一边帮老板挡酒，一边还给老板灌酒的。
不要两手空空地去吃饭
办公室小K突然说请吃饭，还说会带女朋友过来。吃饭的地方是个挺高级的餐厅，吃到了一半，小K搂着女朋友站起来，说今天其实是他们俩订婚的日子，因为不想太高调，所以就请同部门的同事聚一下。其他同事纷纷拿出了自己或者几个凑份子买的礼物送给他们，只有我像个外星人一样，张大了嘴巴，瞪圆了眼睛，可以想象两手空空的我在那个场合下多尴尬!想想也是，我既然知道没人会平白无故地请客，怎么还会傻到两手空空地去吃饭!
不要太放纵自己
我们新来的那个女同事就比较放得开。那次公司搞活动一起出去旅游，大家入座吃饭顶多也就是谈笑风生，没想到那女孩主动移到老总身边，用夹生的韩语一遍一遍去敬酒。几杯下肚开始手舞足蹈，放大了胆子把手搭在老总身上。自那以后，这位新来的女同事没得到多少人缘，大家都私底下不屑与这样的乱性者为伍。而另一头，老总似乎也没有如她设想那般对她有特殊照顾，而是谈此女色变。
酒水饮料大权留给领导
有一次领导让我晚上一起去陪客户，到了饭桌上，领导把菜单转到我面前叫我点菜时，我就慌了神。好不容易心惊胆战点完了几个自认为比较安全的菜，心里早已经七上八下不辨方向，也不知是不是过于紧张想转嫁掉情绪喘口气，我把菜单递给了领导，问他要什么酒水。领导顺手接过，我也顺利交接了皮球。往后每逢应酬饭局让我点菜时，我便总把酒水饮料的决定权交由领导，一来说明我不是从头到尾自作主张，二来也让领导对饭局预算有一个终局性的把握。
新人要会难得糊涂
工作了一段时间，便有同事请我下班后一起去聚餐。饭桌上的事情是最捉摸不透的，但去还是要去。当时我心里就想好了对策：难得糊涂。等菜的时候便是大家互吹牛皮的时刻，讲笑话没问题，但讲到原则性笑话的时候新人还是不要多语，天知道这是不是老员工在试探你道行深浅呢。菜上来了，一桌人边吃边聊，从股市暴跌讲到商场让利，作为新人抵嘴是必须的，否则人家会以为你故作深沉，但更多时候则是点头和赞叹，前辈总是想在新人面前倚老卖老一番的，即使他的观点和你针锋相对。我认为和同事吃饭，最要紧便是难得糊涂。
顾全老板就是顾全大局
老板带我出差去了趟广西，办完事情自然少不了一顿吃，桂林美食着实让我垂涎三尺。但现在是老板带着你吃，所以不好表现得太过张扬，但也要适时表现一下。老板随和，点菜的时候会不时征求一下我的意见，于是强大的料理知识储备便派上了用场，谦逊地点评了一下菜色，老板笑意融融。老板点完，问我还要什么，我瞄了眼菜单，没有鱼，老板爱吃鱼是全部门出名的，脑筋一转想起广西特色菜里有几个是鱼，便点了一个，老板笑意更浓。吃饭时候，免不了喝酒，老板不能喝也是大家心知肚明的，一个眼色，我便揽下了挡酒的活儿。一顿饭下来，做成了生意，也做成了人情。
职场新人饮酒礼仪
1、酒不能多喝，但是也不能不喝，应该首先明白自己的度是在哪里。
2、领导相互喝完才轮到自己。
3、敬酒时话不能多，可以简要表明心态，
4、若职位卑微，记得多给领导添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。
5、新人碰杯时，记着自己的杯子永远低于别人。
职场新人点菜技巧
1、摸清预算。
2、一桌菜是由汤、热菜、凉菜三大块组成。
3、原料有畜、禽、鱼、虾、蟹、蔬菜六要素。
4、注意排列组合避免同要素重复。
5、掌握量。比如6人饭局，可点3-4个冷盘，3-4个炒菜，加一个大菜一道汤，1-2个点心即可。
6、虑及众口，浓淡甜咸辣要分布均匀。
篇2
功力训练的本质――适应和突破适应原理
生物在其进化过程中形成了适应性，即生物和生存环境之间形成了一定的协调关系。
来自外部和内部的各种刺激因素都对机体产生影响。人在出生以后就受到外界环境的各种作用，如重力、气压、湿度、温度、光照、饮食等种种理化作用，同时也受到人类社会一切智力和体力活动的影响。这些作用和影响都可以看作是刺激物，而人体对这些刺激产生反应，长久便适应了刺激，达到了与环境的统一。
运动训练对人的机体和心理也是一种刺激物，但人们从事运动训练不是消极的适应，而是积极地改变人的体质的主动活动。人体对运动训练的负荷(即刺激物或刺激因素)产生反应，于是根据运动项目的不同，在形态、机能、素质等方面产生不同的适应性变化，最集中的表现是运动成绩的提高。
虽然运动训练是使身体发生适应性改变、提高运动成绩的刺激物，但如果长时间用同样的负荷进行训练，身体就逐渐适应了这种刺激，因而这种刺激引起的反应便越来越小，直至不起作用。这种适应现象在一切运动项目中 (力量的、速度．的、耐力的、技巧的等)都是如此。例如，普通人每天骑自行车上下班，虽经过数十年这种“训练”，但骑车的速度不及进行一年专项训练的自行车运动员，技巧更不及进行一年训练的杂技演员。多年从事体力劳动的人，力量虽然平均比脑力劳动者大，但始终没有什么突破，远远不及经过一两年专项训练的举重运动员。这是因为他们肌肉工作的量、强度和难度始终保持在一定水平上，因而身体早已适应了这种刺激，不再产生特殊的反应和明显的变化。身体对训练越是觉得容易、舒服，就表明适应得越好，训练的效果便越差。
可见，一般的运动并不能构成训练，只能保持健康，为了提高运动成绩，必须不断提高运动的量和强度，不断增大训练的难度，即定期地不断制造不适应的条件。
身体对运动训练从不适应到适应的过程便是运动成绩提高的过程，而为了进一步提高又需要突破已经形成的适应，在新的、更高的水平上适应更大、更强的刺激。这就是运动训练的生物学本质――适应和突破适应原理。
这一原理在武术功力训练中表现得特别明显。功力所以提高迅速，重要原因之一便是这项训练所用的器械可以不断变化其操作难度，在训练中可以不断克服更高的难度，不断突破已经适应了的刺激条件。
在功力训练的虽初阶段，以打垂吊式沙袋为例，掌握打击技巧的同时，不断增加训练的负荷，即增加沙袋的重量和击打次数，实质上就是不断创造新的不适应条件，以求身体在更高水平上产生新的适应。而一旦负荷量和强度提供的刺激作用变得容易适应，就要设法突破这种适应，创造新的不适应条件。
这里着重阐述功力训练的适应和突破适应原理，目的在于揭示训练的本质。这一基本原理贯穿在一切训练原则、方法、措施和计划中，因而深刻理解它，就能够方向明确、有目的地处理和解决训练中的主要问题。
若想提高功力，就得不断增强训练负荷以突破原有的适应，这是功力训练的根本法则。现在我们来了解影响功力的几个重要因素，由这些因素我们知道可以从哪些方面来提升自己的功力：
技术动作
每个拳术流派都有用于实战的各种攻防动作，这些不同的动作个体形成了特定的格斗技术，即所谓的”招式”。在进行功力训练的过程中，要获得高水平的杀伤力，光有强大的力量还不够，还必须有正确、熟练的动作技术，才能把力量和各种必要的素质发挥出来，产生更强的打击效果。可以说，正确和熟练的技术是力量的其它必要素质得以发挥的保证。
然而，有相当多的习武者却认为，只要进行足够的力量训练和抗阻训练(即击打沙袋或墙靶等类训练)就能够获得强大的杀伤力，技术的练习则无关紧要。而实际上，熟练地掌握合理的动作技术，对提高攻击力而言不仅非常重要而且是十分必要的。首先，只有技术动作结构合理，节奏正确，才能充分发挥参与用力的各肌肉群的力量，使力量有效地作用到对手身上；其次，只有熟练地掌握合理的技术，即达到自动化程度，才能更经济省力地完成攻击动作，因而在力量相同时就能产生更强的打击效果。例如，举重运动员的力量平均要比相同体重的格斗运动员大，但他们却无法在对搏中产生如格斗运动员般的强大杀伤力，原因之一就是他们没有掌握攻击的用力技巧，即发力的动作技术，因而自身的力量没有得到充分发挥；第三，只有技术正确、熟练而稳定，才能提高实战的可靠性。为了适应千变万化的实战，格斗者必须能够随时调整自己的位置与姿势，正确、熟练且稳定的技术使格斗者在处于各种状态时都能够保持一定的打击力进行攻击或反击；相反，错误、生蔬或稳定性差的技术不但难以有效打击对方，而且一旦自身的间架结构遭到破坏，原有的打击力便难以发挥。
阐述技术的重要性，是强调初学者打下良好的技术基础，同时提醒高水平的习武者不断改进技术动作，提高技术水平的必要性。
力量／速度
格斗运动的特性决定了其必须在尽可能短的时间内以尽可能大的力量完成攻击动作，从运动生物力学的角度而言，就是完成动作中肌肉功率的大小。即不仅要求肌肉收缩力量大，而且要求肌肉收缩速度快。根据功率定义可得：
P=A/t=F・S/t=F・V(P=F．V)
由此可知，肌肉收缩的功率等于肌肉收缩力量与收缩速度的乘积。在运动生物力学和运动技术理论中把肌肉的功率又称为爆发能力。
由功率表达式可知，一定的肌肉收缩力量与其速度的乘积代表着一定大小的肌肉功率，因此，其功率值可由肌肉收缩的力――速曲线得到(图1)，即在F――V曲线上任一点都对应一功率值。
由该曲线可以看出，曲线上有A、B两个极端点， A点表明当肌肉以最快速度收缩时，所产生的肌力最小。随着肌肉收缩速度的减慢，肌力逐渐增加，当沿着 F――V曲线下滑至B点时，肌肉的收缩速度为零，此时肌肉的收缩力量达到最大值。然而，A、B两个点皆对应于P――F(功率曲线)上的O点，从O点的位置来看正好代表着功率的最小值。除这两个极端点之外，随着F――V曲线上点的变化，所对应的功率值随之增加。当肌肉收缩速度与力量处于最佳匹配状态时，如C点，此时肌肉的功率值达到最大，即C点与D点对应，此后无论肌肉收缩速度与力量的匹配怎样变化，其对应的功率值都要随之减小。这充分说明肌肉功率值的大小与肌肉收缩速度和力量的匹配密切相关，因此训练中应兼顾速度与力量，这样才能产生最佳动作效果。
呼吸／发声
人们在举起重物时，通常会憋气用力。研究和实践都表明，憋气能增加肌肉克服阻力时的力量。
憋气是在腹肌和胸腔紧张时吸气后闭住呼吸。由于声门紧闭，肺内空气出不来，胸腔内变成正压，胸腔内压力可达150―200mmHg，腹压甚至更高。胸腹内压力增大能提高肌肉(骨骼肌)的收缩力量，但对血液流动产生不利影响。憋气时间长时会使大脑缺血、缺氧，从而有可能导致短时间昏迷，丧失知觉。因此格斗中不宜为了提高打击或控制力量而经常性的憋气，而应在发力时(爆发性用力)辅以短促有力的呼气或喊声。特别是格斗中的喝叱，不仅起到威慑的作用，而且能提高自身的爆发力量。据日本北村洁和等的研究，伴随喊声爆发力大约能增加4．6％。
承受能力
篇3
1、汽车离合器片的更换周期是不固定的，它的使用寿命与司机的驾驶习惯和行驶的路况有很大关系，用的不好的三四万公里就更换的，多的跑个十几万公里也是没问题。考虑到离合器片是高耗品，一般要求5-8万公里就要进行更换。
2、离合器片坏了的征兆有：离合器片打滑，离合器变高，加速不带劲，动力性下降，起步发抖，挂档困难或发动机转速上去了而车速跑不起来等现象。
（来源：文章屋网 ）
篇4
A：这很可能是关节炎的早期症状。据统计，在美国关节炎患者有2100万，其中绝大多数为45岁以上的中老年人。关节炎虽然是多发病，但防治办法并不复杂，简单地说，就是减肥。通常减重5公斤就可以降低关节炎发病率一半以上。另外一些研究则显示，富含维他命C的饮食（150至250毫克/每餐）可以大大降低患关节炎的危险。
Q2：为了保持身材，我现在每天在骑车机上运动30分钟，但是坚持了一段时间之后，却发现自己的小肚子一点也没见小。我该怎么办呢？
A：告诉你一个不幸但却千真万确的事实：随着年龄的增长，女性的小腹会越来越容易囤积脂肪，因为这个年龄的女性，体内雌性激素含量会变得非常不稳定，这种变化会刺激脂肪大量从臀部转移到小腹。为了防止这种情况发生，你必须增加日常锻炼的运动量，最好是选择间歇式运动，这样能够更有效地燃烧脂肪，使肌肉得到锻炼。
Q3：怎样降低癌症的发病率？
A：癌症研究中心的专家指出，2/3的癌症病例是由不健康的生活习惯引起的。如果说有什么简单易行的秘诀的话，那就是不吸烟。千万别小看香烟的危害，据统计，吸烟与1/3的癌症病例密切相关。另外，要保持体重，除了健美身体之外对健康也是好处多多。对女性来说，与肥胖相关的癌症病例高达20%。根据美国的常用标准，这个年龄的女性体重指数必须保持在18.5至24.9之间才算健康，否则就应该减肥。
Q4：抗抑郁药有助于我平静度过更年期吗？
A：答案是可能。进入更年期以后，卵巢分泌的雌激素和黄体酮量会非常不稳定，这会导致情绪波动、烦躁不安和情绪低落。抗抑郁药物能够提高人体内Seratonin水平，有助于减少更年期女性的以上症状。你也可以在医生的指导下继续服用口服避孕药，人为增加体内雌激素含量。
Q5：40岁以后才开始补钙会不会太晚？
A：虽然骨骼对钙的吸收能力已经过了25岁左右的最佳状态，但是你仍然有足够的时间采取补救措施。首先，保证每天摄入1200毫克钙；其次，在可能的情况下，尽量进行一些对骨骼有好处的运动，如跑步和跳绳。事实证明，每周坚持两次相关运动的人的骨骼强度要远远好于那些整天呆着不动的人。
常规甲状腺检查，每五年透视一次；
常规X线透视，40岁开始（有家族乳腺癌史者应从35岁开始此项检查，或遵医嘱），每一至两年一次，至50岁；
血糖检查，以防糖尿病，每半年一次；
大便潜血试验（又称隐血试验），以防直肠癌，每年一次；
常规骨质密度检查，进入更年期后每年一次。
45岁女性应该做的检查项目
子宫颈抹片检查，每年一次；
盆腔附件和检查，每年一次；
血压检查，每两年一次；
口腔及牙齿检查，每年一次；洗牙，每年两次；
胆固醇检查，每五年一次；
篇5
【关键词】企业合并 购买法 权益结合法
一、企业合并会计理论
企业合并是经济快速发展时期较为常见的交易事项。近年来，随着我国经济市场化和国际化的发展，国际竞争力的不断加强，跨国经营不断增多，企业的收购兼并日趋复杂。
1.企业合并的类型。
财政部《企业会计准则第20号――企业合并》将企业合并划分为两大基本类型――同一控制下的企业合并和非同一控制下的企业合并：（1）同一控制下的企业合并是指参与合并的企业在合并前后均受同一方或相同的多方最终控制且该控制并非暂时性的，为同一控制下的企业合并。同一方是指对参与合并的企业在合并前后均实施最终控制的投资者。相同的多方通常是指根据投资者之间的协议约定，在对被投资单位的生产经营决策行使表决权时发表一致意见的两个或两个以上的投资者。控制并非暂时性是指参与合并的各方在合并前后较长的时间内受同一方或相同的多方最终控制。较长的时间通常指1年以上（含1年）。同一控制下企业合并的判断，应当遵循实质重于形式要求。（2）非同一控制下的企业合并是指参与合并各方在合并前后不受同一方或相同的多方最终控制的合并交易，即同一控制下企业合并以外的其他企业合并。
2.不同类型企业合并会计处理不同。
同一控制下的企业合并，合并方在企业合并中取得的资产和负债，应当按照合并日在被合并方的账面价值计量。合并方取得的净资产账面价值与支付的合并对价账面价值的差额，应当调整资本公积；资本公积不足冲减的，调整留存收益。
非同一控制下的企业合并，购买方在购买日对作为企业合并对价付出的资产、发生或承担的负债应当按照公允价值计量，公允价值与其账面价值的差额，作为资产的处置损益计入当期营业外收支。购买方对合并成本大于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额，应当确认为商誉；购买方对合并成本小于合并中取得的被购买方可辨认净资产公允价值份额的差额，应当计入当期损益。
合并方为进行企业合并发生的各项相关费用，权益法进入管理费用、购买法进入合并成本。
购买法只编制合并资产负债表，合并后的利润并表；权益结合法编制合并三表。合并前的留存收益与合并当年全部利润并表。权益结合法，一是合并当年获得利润；二是合并后可出售资产获得利得。购买法与权益结合法比较，当年利润与以后利润均偏低，净资产收益率ROE和每股收益EPS严重偏低。采用权益结合法将使得合并后企业的财务指标远远优于采用购买法。
3.国际会计准则的规定。
在国际会计准则中，企业合并规定有两种合并方法――购买法与权益结合法。应用的区别主要是：一种是能区分并购企业及目标企业的；另外一种是不能区分并购企业与目标企业的。对前者适用购买法，对后者适用权益结合法。购买法与权益结合法主要有两个不同点：一是购买法要求购买方按公允价值记录购入的净资产，将购买价格与公允价值之间的差额确认为商誉或负商誉；权益结合法要求按并入净资产的原账面价值入账，不确认商誉或负商誉（彭珍丽，2008）。这两种方法合并当年所并入的被购买企业会计收益的起始点是不同的，权益结合法假设合并后企业的状态是一直存在的，所以被购买企业整个年度的会计收益都予以合并（潘琼芳，2006）；而购买法以合并购买日为起始点，不包括合并日前的会计收益。因此，只要被合并企业合并前有收益和留存收益，合并后的收益及留存收益必然会大于购买法下报表中的收益和留存收益数额。在权益结合法下，如果企业合并并不是发生在年初，而是在年中或年末，就可能会增加合并当年的利润，掩盖实施合并企业自身的经营管理不善，粉饰其经营业绩（吉争雄，2005；彭珍丽，2008）。
鉴于权益结合法对合并后的利润会有较大影响，各国均对权益结合法的应用条件作了比较严格的规定。美国会计原则委员会（APB）于1970年8月正式了第16号意见书《企业合并》，严格界定了权益结合法的12项标准：（1）实施合并计划前两年内，合并双方自主经营；（2）实施合并计划前，合并双方独立，未有对方10%以上股权；（3）合并起始后一年内完成；（4）换股合并且超过90%的普通股参与交换；（5）合并前后，股东权益未因合并预期而变化；（6）合并前后，未因合并预期而回购普通股；（7）各方在合并前后表决权保持不变；（8）合并后各方股票权利不受任何限制；（9）不存在未了事项；（10）合并后企业不赎回为合并而发行的股票；（11）合并后企业不受任何股东财务协议的约束；（12）合并后两年内，存继企业不立即处置合并某方相当多的资产。
《国际会计准则第22号――企业合并》（1993）规定了权益结合法使用的三项标准，并且强调即使符合所有三项标准，也仅仅在能够证明购买方不可确定时，才能在企业合并的会计处理时使用权益结合法。这三项标准是：权益是对价的主要形式即必须是换股合并且超过90%的普通股参与交换；合并双方公允价值大体相当；合并各方在合并前后表决权保持不变、参与合并的企业管理层共同管理合并后的企业、合并前后的管理方针和人事安排没有实质上的改变。
美国财务会计准则委员会（FASB）于1999年4月取消了企业合并的权益结合法，2001年1月公布的141号财务会计准则正式废止了权益结合法，规定所有企业合并的会计处理都采用购买法（李青原，2003）。国际会计准则理事会（IASB）2004年的IFRS 3企业合并照单全收地采纳了美国FAS 141的废止权益结合法（贾建军、张文贤，2006；郭云，2006）。
二、同一控制下企业合并案例研究
华升富士达电梯有限公司（以下简称A公司）是日本富士达株式会社与中国中纺集团的合资公司，1996年注册成立，专业生产电梯。上海华升富士达扶梯有限公司（以下简称B公司）是日本富士达株式会社与中国中纺集团的合资公司，2002年注册成立，专业生产扶梯。2009年7月，日本富士达株式会社与中国中纺集团决定将两家合资企业合并，合并方式为华升富士达电梯有限公司吸收合并上海华升富士达扶梯有限公司，上海华升富士达扶梯有限公司注销其法人资格。该项合并中，参与合并的企业在合并前后均受相同的多方最终控制且该控制并非暂时性的，为同一控制下的企业合并（吉争雄，2005）。
在合并过程中，需要办理固定资产和土地的登记过户手续。被合并方的政府管理部门提出：土地要补交现行市价与当初购地的价差款2 000万元、房产过户的前提是要缴纳现行市价与账面价值增值部分的所得税1 000万元。
权益结合法将企业合并看作企业权益的重新整合，由于最终控制方的存在，从最终控制方的角度看，该类企业合并不会造成企业集团整体经济利益的流入和流出。最终控制方在合并前后实际控制的经济资源并没有发生变化，有关交易事项不应视为出售或购买（刘芳，2009；贾炜莹，2010）。同一控制下企业合并的实质“不过是将自己的东西从一个口袋转移到另一个口袋，是将自己的东西装到一个口袋”（黄菊珊等，2006）。
对权益结合法的诟病一直都认为是对会计利润的操纵，上述案例从另外的角度对权益结合法在中国是否适用提出了建设性的参考意见。
首先，权益结合法的应用基础在中国并不存在――即从最终控制方的角度看，企业合并不会造成企业集团整体经济利益的流入和流出。由于中国各地地方政府对GDP和税收的重视，当初的招商引资都给予优惠的土地政策和税收政策，而吸收合并使GDP和税收都从被合并方转向合并方，这使得地方政府在审批合并的时候必然要对被合并企业收取相应补偿。最直接最公允的做法是按现行公允市价补交土地差价以及补交相应税收。所以，即便是从被合并方的角度看，都会有明显的经济利益的流出。从最终控制方的角度看，企业合并一定会造成整体经济利益的流出。
其次，权益结合法的应用使得会计信息的计量基础发生混乱。本案例中，土地实际上是按公允价值进行计量，房产是按账面价值加计公允价值与账面价值差额的所得税计量，其他资产按账面价值进行计量。也就是说，在本案例中，出现了三种计量基础。
在中国的企业合并实际案例中，同样存在大量的非同一控制的企业合并。这样的企业合并采用购买法会计处理，合并对价与被合并企业资产均以公允价值重新计量。而同一控制的企业合并采用权益结合法，合并对价与被合并企业资产均按原账面价值计量。由于最近十年中国房地产价格的飞涨，账面价值与公允价值差距很大，导致会计信息的横向可比性比较差。在目前上市公司之间出现两种方法并驾齐驱的局面，严重损害了上市公司间信息的可比性。
三、结论和建议
财政部1997年8月了《企业兼并有关会计处理问题暂行规定》（财会字〔1997〕30号），规定企业合并业务只能采用购买法。1998年10月，清华同方与鲁颖电子宣布换股合并以来，已有十余家上市公司，如新潮实业、青岛双星以及龙电股份等换股合并非上市公司，无一例外都采用权益结合法来处理企业合并业务（刘峰等，2002）。在我国证券市场和公司价值评估市场发育尚不成熟的当时条件下，换股合并中被合并公司的公允价值难以获得，购买法尚不具备基本的实施条件（成佳，2005）。所以，权益结合法虽然有缺陷，但有其存在现实合理性与适应性。
权益结合法将企业合并看作合并各方平等的联合，购买法将企业合并视同一方取得他方控制权的交易。两者的区别在于是否存在真正的平等的权益联合、平等的控制。同一控制下的企业合并只有极少数适用权益结合法（刘敏，2008），并且在实务中要将这个极少数区分出来是无法实现的，这正是国际上全面废止、中国会计准则在非同一控制下企业合并废止权益结合法的主要原因。而为了避免区分的困难，就将所有同一控制下的企业合并都采用权益结合法，实在是不适宜的（黄菊珊等，2006）。
随着我国证券市场股权分置改革的完善、资产评估市场的日趋成熟，购买法实施的基础条件已经逐渐具备。同时，权益结合法的会计利润操纵、资产价值缺乏横向可比、企业集团整体经济利益流出应用基础的缺失，笔者认为，对权益结合法的应用应予以严格限定，以逐步采用购买法。参考《国际会计准则第22号――企业合并》（1993）、英国《标准会计实务报告》（SSAP 23，1985）、英国《财务报告标准》（FRS 7，1994）等（熊华娟，2007），建议运用权益结合法应作如下限定：（1）购买方不可确定，即合并中没有哪一方可称为收购方或被收购方。（2）权益是对价的主要形式。（3）参与合并企业的公允价值相当，即近乎于平等的合并，收购后的管理以合并中各方的一致意见为基础，合并前后的公司治理结构、企业战略、管理方针、人事安排、会计政策没有实质改变。（4）合并前不因合并预期而处置资产或权益，合并后不立即处置资产或权益。
综上所述，随着我国资本市场和其他条件的渐趋成熟，对权益结合法进行严格限定甚至逐步废止，与国际会计准则并轨是迟早之日。
（作者为公司财务总监、CPA、苏州大学博士研究生）
参考文献
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篇6
关键词：烧伤；酒精戒断综合征；护理
随着人们生活水平的提高，生活节奏的加快，社会压力日益增加，我国嗜酒人群也越来越多。酒精戒断综合征是指患者对酒已形成躯体依赖，一旦断酒，即可出现一定的躯体和精神症状，如焦虑、不愉快、抑郁情绪，同时伴有恶心、呕吐、出汗、心悸等植物神经症状，一旦再次饮酒症状可缓解的一系列症候群[1]。由于疾病治疗的需要，需要患者中断饮酒，因而容易出现一系列酒精戒断综合征的症状，给患者的临床治疗与护理带来诸多的困难。2005～2012年在我科所收治的烧伤患者中，共发现28例烧伤合并酒精戒断综合征的患者，经综合治疗及精心护理效果满意，现总结报告如下。
1临床资料
1.1一般资料 2005～2012年我科共收治烧伤合并酒精依赖戒断综合征的患者28例，全部为男性患者，年龄42～67岁，平均年龄48.6岁，烧伤总面积5%～68%，其中Ⅲ度烧伤3%～28%TBSA。均有14～38年的酗酒史，饮酒2～4次/d，饮酒≥280g/d，平均为360g/d。患者入院后的各项检查结果显示，均存在不同程度的肝功能损害，凝血机制差；患者往往并发有程度不一的创面感染，血液细菌培养呈阴性。出现酒精戒断综合征的时间为伤后的第1～4d，持续时间3～9d。1.2临床表现 除已有的烧伤症状外，酒精戒断症状主要表现为：全身乏力、打哈欠、焦虑、易怒、四肢震颤、大汗、意识模糊、谵妄，甚至出现攻击。有3例患者出现抽搐。
1.3方法 入院后立即行创面换药处理，同时建立静脉通道，给予抗休克、抗炎及对症支持治疗。患者在伤后出现意识模糊、思维语言混乱、沟通障碍等精神症状时，排除了烧伤并发症，请神经内科会诊后确诊为酒精依赖戒断综合征。及时采用镇静、醒酒等药物进行治疗，并补充维生素B及维生素C。患者烦躁、胡言乱语等症状得到明显改善。在患者酒精戒断综合征症状控制稳定后，及时给予切削痂、清创植皮等手术治疗。
1.4 结果 经医护人员精心的治疗和护理，15d后，患者的酒精戒断综合征症状能明显稳定，停用镇静、醒酒药物，继续烧伤创面治疗或康复治疗，患者痊愈出院。
2护理
2.1系统的护理评估 实行优质护理服务，入院时即由责任护士对患者进行细致、全面的评估，内容包括年龄、受伤原因、精神状态、既往史、是否有饮酒、吸烟习惯，饮酒、吸烟量的多少等。
2.2一般护理 按照烧伤外科一般护理常规进行护理。严格无菌技术操作，隔日进行病房消毒一次，有特殊细菌感染者安排单独病房，并每班消毒1次，减少环境中的病菌数量。保持病房的安静，减少对患者的刺激。患者住院期间做好安全知识的宣教，要求陪护人员必须24h监护，对躁动不安者使用床栏，对有攻击倾向的患者做好保护性约束，防止意外的发生。加强巡视，防止患者由于躁动导致创面加深或感染加重。伴有吸入性损伤的患者给予气管切开，同时做好气道湿化、雾化、吸痰等气道管理工作。保持衣物和床褥的清洁干燥，一旦被创面渗液或大小便污染，及时更换。严密观察病情变化，包括意识、瞳孔、生命体征、尿量、创面的情况以及各种化验检查结果，准确记录出入液量，重点观察患者的意识状态、情绪变化和睡眠情况，需与烧伤合并严重感染和反应性精神病等鉴别。
2.3输液护理 烧伤患者特别是大面积烧伤患者在休克期要保证静脉通路的畅通，而酒精戒断综合征的患者常常精神持续兴奋，活动较频繁。在选择静脉穿刺部位时，需注意到：在约束情况下手部活动度相对比较大，容易造成静脉穿刺针脱出血管，甚至拔掉输液器；在上肢前臂近尺骨侧静脉穿刺则容易压迫血管及针头堵塞；关节及约束处最容易发生局部肿胀[2]。所以，应选择前臂的内、外近桡骨侧，避开关节及约束部位进行静脉穿刺。一般使用静脉留置针进行穿刺，并采用直接刺入静脉的方法，使进入静脉的软管尽可能长一些，以加强输液的安全性和稳定性。穿刺成功后妥善固定，必要时采取保护性约束措施[3]。
2.4饮食护理 烧伤后患者处于高应激、高代谢、高消耗的状态，同时伴有酗酒习惯者由于长期的过量饮酒，损伤了胃肠道，使摄入减少，营养吸收和代谢障碍，往往有肝功能损害，免疫力差，容易发生感染，烧伤创面渗血多。所以饮食上要给予清淡、易消化、高热量、高蛋白、高维生素食物为主，能量要足够，避免进食辛辣刺激食品。不能进食者及时予鼻饲或静脉营养治疗。同时注意补充各种维生素及微量元素。
2.5心理护理 此类患者情绪不稳定，心理较复杂，容易急躁，忧郁沮丧，有时会拒绝治疗和不服从管理，增加了治疗和护理上的难度。对此，护理人员要给予充分的理解和关心，态度要和蔼可亲，尽量满足患者的合理要求。对意识清醒者及时予以心理疏导，常与其聊天，耐心倾听其讲述。和患者交谈时，注意控制语速、语气、音量，劝导、安慰患者，不指责患者[3]。多关心患者，使其有安全感，能够积极的配合治疗和护理工作。
2.6健康教育 在患者意识清楚，情绪稳定时，根据患者的症状讲解长期过量饮酒可能给躯体、心理、社会带来的危害及给家庭生活带来的危机。介绍一些改变饮酒习惯、减少戒断症状的方法。由于酒精依赖者主观意志薄弱或人格障碍[4]，酒醉后容易对家人打骂或无理取闹，酒醒后又往往很自卑，心情急躁，家属也容易对患者的酒精依赖行为厌烦，因此患者家属也是健康宣教的对象，说服家属不要嫌弃患者，要尽量关心照顾患者，给予其尊重和鼓励。在患者家属的大力支持下，发挥家属对患者的关爱作用，共同帮助患者建立健康的生活方式和行为习惯。
3讨论
由于滥用精神活性物质而导致精神或躯体上对该物质的依赖性，称为药物依赖。酒精是目前世界上最常见的滥用药物之一[5]。一旦戒断，往往会出现明显的精神症状。烧伤患者对受伤过程的恐惧，伤后的疼痛刺激，会发生各种应激反应，极易出现精神障碍。重度烧伤常导致休克，循环血量不足，尤其脑组织微循环灌注不足，则易引起中枢神经机能失调，也会诱发精神障碍[6]。医护人员要注意观察与鉴别。在患者入院时即要详细的询问病史，在确诊为酒精戒断综合征时要及时给予对症处理，同时做好对患者的病情观察及安全监护，在处理烧伤创面时也要兼顾患者的心理护理及营养支持，并向患者及家属积极的进行健康教育，使烧伤创面能早日愈合的同时，患者也能做到自我约束，坚持戒酒，提高生活质量。
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篇7
Abstract： Starting with the concept of service and etiquette， this article explores the significance of service and etiquette for the profound development of tourism and hotel industry. In the fierce market competition， improvement in service and good etiquette always bring considerable income for tourism and hotel industry.
关键词： 旅游和酒店管理；服务与礼仪；仪容仪表
Key words： tourism and hotel management；service and etiquette；appearance
中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）35-0264-02
0 引言
众所周知，旅游和酒店行业属于第三产业，同时也被称作为服务型行业，旅游和酒店管理行业对工作人员的服务要求和态度十分严格。服务意识是指酒店全体员工，在与酒店利益相关的人和组织的交往中所表现出来的主动、热情和周到的意识。
1 Service的含义和诠释
大家知道“Service”这个单词是“服务”的意思，“Service”这个单词包含七个字母，每个字母代表七个不同的意思，“S”代表“Smile”（微笑），微笑服务的创始人美国饭店大王希尔顿先生。微笑能够使顾客感到亲切，温馨和真诚。微笑一定要发自内心，自然大方和真实亲切。一定要与对方保持正式的微笑，学会用眼神进行交流。员工的眼神和头部不要来回移动，否则视为对客人的不尊重。
“E”代表“Excellent”（出色），excellent出色的服务，员工无论提供什么样的服务，都应该做得很出色，这样才能让顾客得到满意，我们的服务能够让客人得到肯定和赞赏。客人的满意程度是体现服务质量优劣的关键。优质的服务必须做到一切想到客人开口之前，对客人永远不说“不”，这是基础。“R”代表“Ready”（准备），一切准备好的服务。员工提供给客人服务之前，应该时刻为客人准备好多样化和个性话服务。举个例子来说：在炎热的夏天，一位客人来到酒店餐厅用餐，餐间服务员迅速地送来了啤酒但是忘记了拿开酒器，于是告诉客人立马送开酒器，大约五六分钟过后，服务人员还没有送来。于是，客人心情不悦。这样客人容易投诉这家餐厅。显然，此服务员没有做好服务前的准备，很容易失去这位即将成为回头客的消费者，进而造成消费者的流失。“V”代表“Viewing”（看待），View看待，顾客是上帝，其实顾客既是我们的贵宾、朋友、亲人，同时又是我们的饮食父母。我们应该用真心和诚意来对待他们。对于一个酒店行业来说，没有了顾客，就没有了市场；没有了市场，酒店就没有利润。所以说服务员在为顾客提供的服务的时候不要带着有色眼镜看人。每个客人对于酒店来说都很重要，因此我们应该为每个顾客提供高质量和优质的服务。“I”代表 “Inviting”（邀请），邀请服务。酒店工作人员应该创造一切机会邀请顾客参与和享受我们提供的优质服务中来。告诉他们酒店最新推出的新产品和服务，以及各种各样的促销、打折活动以及优惠信息，让顾客有一种期待感和期望值。“C”代表 “Creating”（创造），创造积极主动和热情的服务。几乎所有的顾客都喜欢接受主动的服务，员工提供主动的服务能够给客人留下深刻的印象和好感。“E”代表“Eye”（眼光）。酒店员工应该学会观察，学会“眼观六路、耳听八方”。要用眼睛去预测客人的消费需求，尽最大努力来满足他们的要求和期望。
2 礼仪的概念
礼仪是指人们在相互交往中，为表示相互尊重、敬意、友好而约定俗成的、共同遵循的行为规范和交往程序。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外在表现。它包括三个层次的含义。指人的容貌、形体、仪态等协调优美。
3 酒店行业礼仪的作用
工作人员的礼仪好坏程度直接影响到酒店的服务质量和水平。
3.1 注重仪表仪容美，反映出酒店的整体形象。树立良好的企业形象是产品营销的一个手段。酒店作为现代企业制度下的经济体，同样也注重企业形象的形成。酒店属于服务行业，员工保持整洁的仪容仪表是体现酒店形象一个方面，另一方面是向客户提供的产品及服务，这是提升酒店形象的两个主要途径。形象代表档次，档次决定价值，价值产生效益。
酒店员工是顾客对酒店的“第一印象”。整洁的仪容仪表总会给顾客以干净整洁、舒适的印象，这是顾客愿意在酒店消费的一个主要原因。相反，不好的礼貌礼仪往往会令客人厌倦，即便提供一流的产品和服务，第一印象不好，顾客也不会给出过高的评价。因此，要提升企业形象，首先从员工形象抓起。酒店员工除了要保持良好的仪容仪表之外，还应该具备专业化的酒店服务知识和高尚的职业道德素养，因为高素质的员工必定出自高素质的酒店。
3.2 良好的仪容和仪表能表示对客人的尊重，同时也能体现员工的自尊和自信。拖沓的形象总是给人懒散、不自律、无责任感的差印象，衣冠不整也是不尊重他人的表现。
3.3 注重仪表仪容美，体现出满足客人的需要。摆正仪容仪表是对客户起码的尊重，而且也是酒店礼仪的基本要求。良好的仪容仪表是个人的“无声名片”，是给人的“第一印象”。良好的仪容仪表不仅能愉悦自己，也给客户以美的享受，使其有一个轻松愉悦的消费体验。酒店注重对员工仪容仪表的管理，不仅是向顾客展现酒店形象，而且是对顾客尊重的基本体现。酒店员工保持整洁端庄的仪表，也能体现酒店的服务质量和消费档次。顾客在酒店消费，享受酒店的服务，目的是追求一种高于日常生活的愉悦的享受，其中就包含关于美的体验和享受。酒店员工保持整洁大方的仪容仪表，掌握专业的酒店服务礼仪，使顾客在享受服务的过程中能够感受到酒店的礼貌和尊重，能够有一个美的体验。酒店服务的形式内容或是具体的服务项目能够深的顾客的欢心，从而满足顾客对于视觉美和审美观的需求。
3.4 注重仪表仪容美，有利于协调人际关系。干净整洁的外表是人与他人建立和谐人际关系的基本条件。我们在人际交往过程中，能够直观感受到的首先是对方的仪容仪表，通过这一方面可以了解对方的个人修养、人文素质，抑或是工作态度。对方从我们的仪容仪表上同样也能获得这些信息，这直接决定对方的心里接受程度和交往态度。所以，从某种程度来说，仪容仪表是与他人建立和谐人际关系的“通行证”，整洁大方的仪容仪表能够迎合大多数人对于美的感受和需求。在酒店行业，如果顾客能从酒店员工大方得体的仪容仪表和专业的服务中感受到酒店较高的素养，那么一开始就会给人留下美好的印象。常常会使人形成一种特别的心理和情绪定势，无论在工作还是生活中，都会产生良好的社会效果。
3.5 重视仪表仪容美，可以反映酒店的管理水平和服务质量。一个酒店的档次和服务质量，从酒店员工的仪表仪容上就能看出来。因此，员工仪容仪表是众多知名星级酒店非常重视的一项考核内容。
民以食为天。当前酒店服务行业的市场竞争相当激烈。酒店为了吸引顾客，不仅重视硬件设施的配备，而且也十分关注员工素质和服务质量的提升。而服务人员的仪表仪容在一定程度上反映了服务人员的素质。一个优秀的酒店管理集团，员工的仪表仪容和精神风貌上是非常重要的。著名的希尔顿饭店董事长唐纳·希尔顿所提倡的“微笑服务”就是一条管理酒店的法宝。至今为止，微笑服务依然是众多国际星级酒店坚持效仿的服务方式。显然酒店员工的仪表仪容是酒店一个不可忽视的重要因素，酒店员工的仪容仪表反映出酒店管理水平和服务水平的重要组成部分。
参考文献：
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篇8
从1998年事务所脱钩改制到目前，我国会计师事务所的合并大致走过了三个阶段：1998～2001年期间的“资格导向”合并阶段，2002～2005年期间的“声誉导向”合并阶段，2006年至今的“危机导向”合并阶段。三次合并浪潮带给我们不少的经验和教训。本文主要通过对浙江天健会计师事务所合并案例的分析研究，以对本土事务所现阶段的发展道路提出几点不成熟的建议。
二、浙江天健合并历程简介
浙江天健会计师事务所成立于1983年12月，是由一批我国资深注册会计师投资创办的全国性大型专业会计中介服务机构，在“天健系①”中实力排名第二，也是浙江省本土事务所老大。
浙江天健在合并浪潮中大致经历了三次阶段：
第一个阶段是在2005年第二次合并浪潮中，德勤狂势进军，合并了天健系两大主力“北京天健”和“深圳天健”之后，作为“天健系”另一大主力“浙江天健”也成为了德勤进军中国市场的筹码，但出人意料的是浙江天健拒绝了德勤抛出的橄榄枝，这引来了本土事务所的无数感叹。
第二个阶段是2008年12月浙江发展历史最久且具备证券、期货等相关业务资格的两大会计师事务所浙江天健和浙江东方宣布合并。合并后事务所更名为浙江天健东方会计师事务所。此次合并是浙江注册会计师行业贯彻落实省委、省政府提出的促进我省现代服务业发展的战略部署迈出的实质性一步。浙江天健和浙江东方都是浙江省乃至全国有一定知名度的会计师事务所，分别经过了25年和20年的发展，形成了各自的特色和优势。
第三个阶段是2009年9月25日浙江天健东方和开元信德在北京签署合并协议，合并后事务所名称变更为“天健会计师事务所有限公司”，注册地杭州，并在北京、上海等地设立执业机构。原浙江天健东方会计师事务所及开元信德会计师事务所有关审计、验资等注册会计师法定业务及其他业务均转由天健会计师事务所有限公司承办。
三、浙江天健合并动因及后果分析
（一）天健合并动因分析
1．外因―大势所趋
（1）政府政策的推动
我国本土会计师事务所合并较之国外会计师事务所合并动因不同，国外主要是市场导向，而我国更多的是政府干预。浙江天健的合并已不再是合并最初为了满足资格而合并，而是响应和贯彻落实财政部、中注协提出的“做大做强”战略部署，努力打造行业民族品牌迈出的实质性一步。2009年之前，政府出台了一系列促进我国本土事务所做大做强的文件。而浙江天健作为全国排名前十，浙江排名第一的会计师事务所理当成为我国重点扶持的那10家大型会计师事务所。在能成为面向国际的大所前，先牢固本土的优势，通过强强联合以为今后实现“走出去”战略打好坚实的基础。
（2）市场外界的压力
随着经济全球化，跨国公司，跨国资本，国际贸易正以惊人的速度发展，这些都需要大规模的会计师事务所为其提供服务。会计服务市场进一步开放，会计准则与国际接轨，再加上国际具有先进技术，科学管理机制，雄厚人力与物质资本的国际知名会计师事务所（如“四大”）在国内市场的迅猛扩张，给本土事务所生存和发展带来压力。天健系的2大主力归入德勤旗下，浙江天健也一度险些被并，为避免为他人作嫁衣的现象出现，浙江天健唯一的发展目标就是做大做强，以避免北京天健和深圳天健的命运。除此之外，被审计单位规模的不断增大等也为事务所做大做强起了一定的作用。
2．内因―自身发展所需
浙江天健从成立到现在，基础较好，始终处于国内排名前列，2007年之前更是采取单体无分所，稳健式的发展模式，发展一直良好。但是在这个竞争的年代，其他事务所都在积极寻求做大做强途径的时候，过于安逸现状肯定是竞争不过那些事务所，也不能实现长远的发展。而且随着全国物价\人力资本成本的不断提高，事务所合并能够提高会计师事务所的规模经济性，从而提高自身的竞争力。
（二）天健合并后果分析
1．合并对事务所规模的变化
（1）事务所份额变化
杠杆率：从表1可以证明Doogar等人的研究发现，从2007年到2009年，浙江天健的杠杆率从16.5上升到25.49，总体呈现上升的趋势，而其各年度业务收入占全国百家会计师事务所总业务收入的比重以及占本土其余96家会计师事务所总业务收入的比重也在不断的提高。这说明浙江天健事务所的合并能够提高其在审计市场中的份额。
事务所排名：合并后的事务所排名从原来的第17名上升到第8名。
审计收入：其审计收入占当年总收入的77.55%，非审计收入占22.45%，合并后审计收入比重降低到76.63%，非审计收入上升到23.37%。而且普华永道和安永华明的非审计收入比重比浙江天健更加低。无论是和国际“四大”还是内资“四大”平均值相比，浙江天健在非审计业务收入方面已高于平均水平，说明其越来越重视开辟新的收入领域，而不仅仅局限于审计收入（见表2、表3）。
（2）从业人数变化
DeAngelo（1981）认为，事务所规模与审计质量存在正向关系。由事务所从业人数来代表事务所规模，我们可以发现，从2007年到2010年浙江天健的从业人数在不断地增长，增长了将近7倍左右（见图1）。
2．事务所合并对审计收费的变化
本文对浙江天健会计师事务所合并前2007年和合并后2010年的审计收费进行了简单分析比较，样本来自2007年到2010年浙江天健一直审计的客户（共65家），然后从CSMAR数据库中获得65家审计客户的审计收费信息，由于获得的部分数据不完整，只选取了2年数据都充分的公司，总共有27家作为样本进行分析比较（见表4）。
从表4分析得出，浙江天健合并后的审计收费较合并前增长了69.62%。可在一定程度上说明合并对审计收费提高的作用。当然这也不排除其他原因，如物价\人力资本成本上升，审计要求更加严格，审计程序增加以降低审计风险导致审计成本增加等原因。
3．合并对审计意见类型的变化
2007年65家客户只有1家（通策医疗）被出具了无保留意见加强调事项段审计意见，其他客户都被出具标准无保留审计意见。2010年65家客户全部被出具标准无保留审计意见。2007年全部客户（72家）有3家（占4.17%）被出具无保留意见加强调事项段审计意见（分别是000925S*ST海纳，600671ST天目，600763通策医疗），2010年167家客户也只有2家（1.20%）被出具了无保留意见加强调事项段审计意见（分别是000156*ST嘉瑞，600077*ST百科）。
4．合并对客户结构的影响
浙江天健的客户数量逐年增加，具体见图2。
其中有65家会计师事务所这几年一直聘用天健审计。
2007年浙江天健72家客户除了一家上市公司（东信和平）是广东的，其他客户都是浙江的，审计市场带有浓厚的地域色彩。2010年审计客户的区域分布如表5。
从合并后可以看出，虽然浙江天健71.3%的客户依旧来自浙江省，但其地域色彩已经较2007年有所改善，已遍布18个省份。
四、浙江天健合并提供的经验和教训
（一）走自我发展道路
从天健系的不断瓦解，我们可以看出，虽然并入国际大所可以留住大客户，也可以借助合作来培养本土所的会计人员，提高专业技术方面的训练，借助国际知名品牌从接手大型海外上市公司的审计，管理咨询等业务中得到锻炼，还可以借鉴国际大所的内部治理机制、质量控制、审计流程等。但是在民族品牌上，一旦并入国际所，本土大所从中缺少话语权，很难保持其民族品牌。因此，我国事务所要想做大做强，实现走出去战略，发扬民族品牌，不能妄想通过与“四大”的融合来完成，应走自我发展的道路，从本质上加强本土会计师事务所的核心竞争力。
（二）注重客户结构
虽然合并后审计客户往往会增长不少，但是一所高质量、抗风险能力强的综合性大所不能只看客户数量，而应该更关注于客户结构、客户质量等其他因素。正如浙江天健，客户分布有较强的地域性，这不仅仅是其特有的特征，我国会计师事务所普遍存在这样的问题，如果不打破这种地域限制，本土事务所永远只是温室里的花朵，不会长大。除此之外，合理控制客户风险也是非常有必要的，在确定审计客户时，事务所应该审慎而为，以避免出现“一粒老鼠屎坏了一锅粥”的情况。
（三）加大非审计业务收入的比重
长期以来，国际“四大”的审计业务总量几乎占了我国审计业务总量的50%左右（2008年四大审计收入占百家审计收入比重为51.4%，2009年四大审计收入占百家审计收入比重为43.93%），在这个审计市场高度被国际“四大”垄断的情况下，我国会计师事务所的发展出路就是开辟新的领域，抢先占领我国非审计业务市场，再加上本土事务所土生土长，对国内企业的实际情况更为了解，更能满足国内企业的需求，这也是扩展新业务领域的优势所在。
（四）加强对分所的管理
浙江天健2007年之前一直没有分所，随着合并的加剧，分所的数量已经上升到12家，而且不仅只在浙江省。所以较之以往，对分所的管理越来越重要。陷入中国安然事件的中天勤会计师事务所，原先是由天勤和中天合并成立的，事务所的名称合并后，没有进行业务管理的实质性合并，为了追求规模全国第一，严重忽视了会计师事务所最重要的业务风险管理，看似“强强联合”，但却是“一人一把号，各吹各的调”，业务和客户实际上被各合伙人分割，主办业务工作人员长期不变，难以形成一个统一的业务管理体系和不同部门的交叉复核与工作轮换。对外业务风险由中天勤统一承担，而内部业务各自为政，没有统一的控制机制。只要两家中的任何一个合伙人的某一业务出现问题，就得由合并后的中天勤来全部承担。这也是现存较多的规模大、业务多、上档次的会计师事务所合并的顽疾之所在。为避免悲剧重现，浙江天健以及其他类似状况的事务所都应该重视对分所的管理，建立统一的执业标准体系及风险控制机制，以加强事务所内部治理机制。
作者单位：浙江财经学院会计学院
注：
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1 目前《护理礼仪》教学模式中存在的问题
当前我国对护士礼仪的研究还处于起始阶段,虽然已经有不少高等院校开设了护理礼仪课程,但是大部分院校的护理礼仪课程的教学缺乏护理本身的特色,实际应用时缺乏可操作性,有的教学内容过于简单,教学方法单一枯燥乏味、教学效果不突出,归纳主要存在的问题有以下几点:
1.1 课程教学方法单一,影响教学质量与效果
根据护理专业培养方案中的课程设置《护理礼仪》课程为限选课,所以在授课模式上都是沿用选修课方式,对选修该门课程的学生集中授课,而且是合班授课,上课学生数相对较多,教师不能很好地与学生在课堂上互动,课堂气氛较为沉闷,教师讲授的内容几乎无法在学生中产生共鸣与回应,教学效果不好。
1.2 在教学过程中理论与实践相脱节,导致学生实际应用能力差
该门课程的性质是应用性及可操作性强,不仅需要理论知识的详细讲解、更需要专业技能的强化训练,如果授课教师仅仅在教学中向学生灌输一些基本概念, 让学生们循规蹈矩地被动接受课本上的知识,很显然就不能与该课程的性质相适应。而且大多数护理礼仪课上,授课教师往往忽视实践训练,也可能是由于学生人数较多实训开展相对困难等,导致学生是只懂理论,不会实际应用。
1.3 考核方式单一, 无法检测课程教学的实际效果
该门课程实践性很强,然而以往该课程的考核方式单一,一般都是沿用传统的选修课考试方式,即主要以理论考试为主,一张试卷,一个总分,则代表了学生掌握该门课程的情况。这样就导致了学生只能死记硬背应付考试,礼仪知识的融会贯通及实际应用能力较差。
2 解决存在问题的主要措施与应用
通过对以上问题的分析,笔者尝试改变以往的教学模式,主要从授课内容的调整及多种教学方法的综合应用入手,另外改变以往的考核模式,以提高学生学习该门课程的积极性和兴趣,真正达到学以致用,提高教学效果。
2.1 合理安排授课内容
在教学内容方面尽可能使礼仪知识的普遍性与特殊性结合,从具有普遍性的日常生活礼仪着手,在培养学生良好的生活习惯的同时,注重护理礼仪在工作中的特殊性,使其掌握护理礼仪不同于一般的社交等礼仪,护理礼仪是在一般的社交礼仪的基础上不断发展完善的,同时结合护理实际工作的需要,重点讲授和训练学生在为患者进行治疗和护理中应具有的规范性礼仪,突出护理礼仪的特色[1]。
2.2 多种教学方法的综合运用
通过实践证明,在教学中通过采取多种教学方法,能够有效地调动学生的学习兴趣,>:请记住我站域名/
2.2.1 运用多媒体教学法,改善课堂气氛,提高课堂教学效果
授课教师可制作多媒体课件,将一些简单的动画或图片配以文字中,可将枯燥的理论变成生动的画面或者动画,以增强教学内容的吸引力,提高教学效果。还可适时播放护士礼仪的示范短片,供学生欣赏。
2.2.2 运用案例分析教学法
授课教师可根据不同的教学目标和教学内容的安排,选择具有代表性或典型的案例,引导学生有针对性地进行分析和讨论,让学生在具体问题情境中积极主动地思考、探索,以提高学生思考问题、分析问题和解决问题等的综合能力。
2.2.3 课堂分角色扮演模式
大学生日常生活空间狭窄,经验阅历不深,但是思维活跃,求知欲、表现欲强,有着接触更多、体检更多的强烈渴求,教师可根据大学生这一特性,采用分角色扮演的教学模式。授课教师要根据教学计划,精心地设计场景,让学生扮演不同类型的角色,提高学生的学习兴趣,激发学生的积极性和创造性,同时锻炼学生的能力。在观看学生演示的过程中,教师要和其他同学讨论表演学生的优点及不足之处,通过对表演内容的分析、讨论,加深学生对所学礼仪知识的感性认知[2],从而达到使学生掌握知识的目的。
2.2.4 实验室训练模式
在实训训练课上,要以实战的标准严格要求学生遵照礼仪规范认真的练习,要求学生以饱满的精神状态进入实验室,做到衣帽整洁,头发全部盘起,不可过肩,不配戴首饰,不化浓妆。将学生按小组划分,引导学生对镜练习微笑,做到笑容真挚,语言亲切,注意细节训练。教师要配合音乐教学,尊重学生的情感,以鼓励为主,表扬其优秀之处,增强学生的自信心,调动学生主动学习的积极性,对于学生不到位的礼仪要及时指出,帮助学生熟练掌握每一项护士礼仪,全面掌握护士礼仪的理论与实践体系,从而陶冶学生情操,提高学生修养,使学生的审美能力全面提高。
2.3 护士礼仪的考核方法
《护理礼仪》作为护理专业的一门必修基础课,目的是使学生明确护士应该具备内在与外在相结合的整体美,提高学生的专业素质并掌握正确的行为举止和仪表规范,以适应社会和时展的需要。传统的考核方式不能准确地评判学生是否能够准确地运用礼仪,称呼礼仪是否正确,举止是否端庄大方等等,因此要实现教学目标必须尝试新的考核方式。我们采取理论考核与实践考核相结合的方法。这样既可考察学生对护士礼仪理论的理解,也可以考察其灵活运用的情况,即实践考核占总成绩的30%,平时的课堂表现占总成绩的10%,理论考核占总成绩的60%,试卷以案例分析题为主要题型。
2.3.1 考核采取随堂考的形式,针对学生的学习训练情况,进行随堂考核,使学
生看到自己的优点,当场指出学生存在的问题并提出修改意见,对表现出色的学生进行表扬,激发学生的学习兴趣,最后对各部分成绩进行综合分析。 2.3.2 综合考核主要以场景式考试为主,如:不同的场景:查房场景、接待新入院患者场景、危重病人特护场景等,学生可以几个自由组合,充分自由发挥,进行训练。
2.3.3 充分利用过程性考核的作用。平时学生们的出勤、上课的表现、训练的作业等以及训练课堂的配合程度等也记成绩,都可作为总成绩的一部分。
篇10
2007年08月下旬，朋友L先生打电话给我，说他操作的一单角钢出口合同出事了，对方要求赔偿一万四千美金，问我怎么办。我请他不要急，先把事情说清楚再分析。
事情经过是：2007年7月17日，L先生接到新西兰客户的订单，要求订购Q235型号的角钢若干，合同总金额约人民十万元。由于L先生是做SOHO的，所以接到订单之后需要挂靠一个公司进行合同和帐务来往处理，L先生找了杭州某M国际贸易公司，以该公司名义和新西兰客户签定了工业品供销合同。同年7月22日，L先生又以杭州M公司的名义从邯郸钢厂采购了Q235角钢，签定了合同，约定预付定金30%，发货时付清。一周后，货物从邯郸发到天津港口，正常办理手续后海运到新西兰。由于发货时候大雨不断，角钢后来因雨水问题表面生锈严重，到客户处之后客户不满意，认为锈多是二手货，要求L先生退款退货。新西兰客户发了产品照片到L先生手中。L先生焦急，然后向笔者咨询。
一、 分析
客户强烈要求退款退货，并发了产品照片给L先生的MSN邮件。另有一个事实是，该批Q235角钢从邯郸发货直到客户收到货物，L先生从来没有见到过货物，所以到底产品如何，L先生也不清楚。现在出现了纠纷，笔者经过思考，认为应当从以下方面分析：
第一是合同分析。一般地说，合同中会约定产品的质量标准和数量重量等要素。包括规格型号等细节，合同中一般也是以表格方式明确提出。同时合同中也约定付款方式，交货期限，违约责任和免责条件等。(参考：《蓝彻斯特战略在中国》，批发商战略，沈宗南，张京宏，上海交通大学出版社，2006年版)对国际贸易中的这些合同条款，应当自己研究，仔细分析，把各个细节进行比较和计算，然后再行决定签字与否。
第二是质量标准的分析。质量标准是买家说了算，还是客户说了算？严格说他们说了都不算，谁说了算？国家标准说了算，或国际标准说了算，统一的标准要求只要达到，即可视为合格。
第三是合同未约定的事项处理。任何合同不可能包罗万象，也不可能面面俱到，肯定有这样那样的不足和疏漏。一旦发生的问题不在合同明确约定的范围内，将如何解决？一般地说，使用习惯、行业规范和公平原则及过错原则进行协调处理。
本案例中，新西兰客户提出生锈问题并要求退款退货，并不具备法定条件，并且要求退款退货涉及到对合同的根本性否定，是原则问题，所以一定要站在全局看，按合同分析。L先生和笔者交谈中强调不愿意伤害和客户的关系，需要维护关系，等等。笔者告诉L先生，商业和贸易的游戏规则是理性、契约和法治，客户关系固然重要，但维护客户关系并不能以破坏贸易原则和无限制地满足客户提出的不合理不合法的要求为基础。（参考：《3T功效管理学》，张京宏著，2007版）否则，将会本末倒置。
经过笔者对L先生英文版合同的分析，发现合同中仅仅约定了规格Q235、重量和数量，并没有约定因为下雨等所造成的生锈等问题。换句话说，L先生提供的产品符合合同中约定的条件，既然如此，合同就应当正常执行，这种情况下，谁要否定合同，谁就要承担责任。
虽然如此，但是在和客户沟通过程中，还是要注意礼貌，委婉表达清楚意思即可，不可在语言等方面伤害双方和气，毕竟能进行如此贸易的双方都是明白人，点到为止即可。
2007年9月1日，L先生和笔者碰面，说委婉地按原则和客户说了，客户也理解并接受，此行为不但没有伤害客户，反而使客户认为L先生做事情有理有据，双方更加信任。在客户方面，在对角钢表面进行防锈处理之后，产品质量也完全符合要求，外观方面也焕然一新，顺利完成了既定的项目任务。
二、 启发
通过上述案例分析，在进行国际贸易和国际合同的管理中，凡是发生双方纠纷或争议，其处理的一般原则如下：
第一是从全局着眼原则，站在法人的高度而不是个人情感角度分析和评估问题。国际贸易双方都是法人企业，双方代表都要站在企业全局高度看问题，不可因为感情特别是私人感情问题影响对事情的判定，包括挂靠操作的人员在内，也应如此。
第二是按合同办事原则。合同有明确约定的，按合同约定办理。合同没有明确约定但是通过推理能肯定的，也按推理的结论处理。
第三是工作技巧和方法及合同外非核心事项的处理。凡是涉及核心问题的，必须按合同约定办。凡是非核心问题的，要主要全面权衡利弊，注意工作方法和技巧，全面综合，不可偏激或不恰当地处理。
第四是要有好的心态和客户合作的原则。和客户合作，心态一定要好。美国总统杜鲁门的母亲在接受记者采访的时候，记者问她，你是不是因为你儿子杜鲁门当了总统而自豪？这位母亲说，我为我另一个儿子也感到自豪。记者问你另一个儿子在那里？这位总统母亲说，我另一个儿子在地里正挖土豆。和客户合作，也要一定有这样的心态。（参考：《项目营销团队速成实用手册》，沈宗南，张京宏著，2007）也只有这样的心态，才能叫企业走的更远更高。
三、 结束语