坐姿礼仪范文

导语：如何才能写好一篇坐姿礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

商务礼仪坐姿：

正确的坐姿是：入座时要轻稳，走到座位前，转身后退，轻稳地坐下，女子穿裙装入座时，应将裙向前收拢一下再坐下。

上体自然坐直，立腰，双肩平正放松;两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发的扶手上，掌心向下;双膝自然并拢(男士可略分开些)，

双脚平落在地上;坐在椅子上，至少应坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;

起立时，右脚向后收半步，而后站立。端坐时间过长，会使人感疲劳、不自然，可换一下姿势。

男士可将双脚略向前伸或将两叉，女士可将两腿并拢，两脚同时向左或向右放，两手叠放，置于左腿或右腿上形成优美的S形，也可以两叉重叠，但要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。总之，坐在椅子上是可以变换姿态的，只要端坐，腰立直，头、上体与四肢协调配合，那么各种坐姿都会是优美自然的。坐时切不可前倾后仰，或是歪歪扭扭，也不可双腿伸得远远的，摇腿、跷脚、两腿过于分开都是不雅观的。坐在椅子的前半边，身子稍向前倾是表示谦虚，但与人交谈时，坐得过于萎缩前倾，就是一种阿谀了。

商务坐姿礼仪：

1、正确的坐姿是身体坐在椅子的三分之二处，上身保持正直，两手自然放于两膝上，两腿平行，与肩同宽。

2、胸部自然挺直，立腰收腹，肩平头正，目光平视，女服务员着裙时双腿并拢，斜放或平直放，双手自然摆放在腿上。

3、与人交谈时，身体要与对方平视的角度保持一致，以便于转动身体，不得只转动头部，上身仍需保持正直。

附：

面试坐姿礼仪：

1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下，你不用故意客套地说：您先坐。神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不可反复抖动，这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈，还会怀疑你话语的真实性。

2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。

3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

常见四种坐姿：

(1)正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求：上身与大腿、大腿与小腿、都应当成直角;小腿垂直于地面，双膝双脚完全并拢。

(2)垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求，上身与大腿、大腿与小腿皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。

篇2

一、求职面试入坐姿势

1、坐姿包括坐姿和坐定的姿势。如果面试官让你坐下，你不用故意客套地说：您先坐。神态保持大方得体即可。入座时要轻而缓，不要发出任何嘈杂的声音。面试过程中，身体不要随意扭动，双手不应有多余的动作，双腿不可反复抖动，这些都是缺乏教养和傲慢的表现。有些人因为紧张，无意识地用手摸头发、耳朵、甚至捂嘴说话，虽然你是无心的，但面试官可能会因此而认为你没有用心交谈，还会怀疑你话语的真实性。

2、不同性别，对于面试就座时的礼仪要求也不同。男性就座时，双脚踏地，双膝之间至少要有一拳的距离，双手可分别放在左右膝盖之上，若是面试穿着较正式的西装，应解开上衣纽扣。

3、女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

二、面试交谈，距离礼仪

职场面试人员进入面试室，一坐下来就习惯地将椅子往前靠。由于这位面试官非常亲切，面试者慢慢变得轻松起来，开始讲述自己对这份工作的向往，说到激动的地方，就不由自主将身子探得更近了。看着兴奋演说、唾沫横飞的面试者，面试官似乎有些尴尬，而此时的面试者已经失礼了。

1、保持距离合乎礼仪

从礼仪上说，说话时与对方离得太远，会使对方误认为你不愿向他表示友好和亲近，这显然是失礼的。但是如果离得太近交谈，一不小心就会把口沫溅在别人脸上，这是最尴尬的。因此，从礼仪角度来讲，一般与主考官保持一两个人的距离最为适宜。这样做，既让对方感到亲切，同时又保持一定的社交距离，在人们的主观感受上，这也是最舒服的。

2、保持距离交谈更有效

在求职面试中，人作为一个整体形象，双方交谈传递信息，不仅凭借语言，而且还要依赖身体语言来发挥魅力，如手部动作、表情变化等。美学原理告诉我们，距离能产生美。说明距离在交谈中还是能起到一定作用的。面试时选择一个最佳位置和最佳距离，才能够更好地发挥。

面试交谈时，无论是从卫生角度还是从文明礼貌角度来考虑，都应该与人保持一定的距离，这样，有利于大家的身体健康，对双方都是有利的。倘若交谈时忽然想打喷嚏、清喉咙，要转过身行事，最好是取出手帕或餐巾纸捂住口，做过之后要表示歉意，以获得面试官

篇3

校园文明礼仪手抄报的图片欣赏

校园文明礼仪手抄报图片1

校园文明礼仪手抄报图片2

校园文明礼仪手抄报图片3

校园文明礼仪手抄报图片4

校园文明礼仪手抄报图片5

校园文明礼仪手抄报的内容：关于文明礼仪名言

1) 尊人立莫坐，赐坐莫背人。蹲坐无方便，席上被人嗔。“又”尊人与酒吃，即把莫推辞。性少由方便，圆融莫遣之。——唐·王梵志

2) 人不能象走兽那样活着，应该追求知识和美德。——但丁

3) 行一件好事，心中泰然;行一件歹事，衾影抱愧。 —— 神涵光

4) 以爱己之心爱人则尽。——张载仁

5) 唯宽可以宽人，唯厚可以载物。君子以厚德载物。——易传

6) 谦恭有礼，人人欢迎。——托马斯。福特

7) 彬彬有礼的风度，主要是自我克制的表现。——美·爱迪生

8) 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。 —— 刘备

9) 礼义生于富足，盗窃起于贫穷。——汉·王符

10) 安上治民，莫善于礼。——孝经

校园文明礼仪手抄报的资料：举止礼仪常识

1、坐姿——讲究稳重感

坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。两腿自然弯曲，双脚平落地上，男士双膝稍稍分开，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央(男士可坐满椅子，背轻靠椅背)。双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。

温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿：

⑴ 就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。

⑵ 两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。

⑶ 坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。

⑷ 为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。

⑸ 大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。

2、走姿——展精神风貌

行走是人生活中的主要动作。从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。

温馨提示——注意矫正不雅的走姿：

⑴ 内八字和外八字。

⑵ 弯腰驼背，歪肩晃膀。

⑶ 走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。

⑷ 双腿过于弯曲或走曲线。

⑸ 步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。

⑹ 男士的走姿像小脚女人走路一样，一步一挪;或像闲人一样八字步迈开，那会给人以萎靡不振的感觉。

推荐其他主题的手抄报资料和图片作为参考：

1.校园文明礼仪手抄报图片

2.小学以文明礼仪为主题手抄报的版式设计

3.漂亮的竖版文明礼仪手抄报版式

篇4

站姿礼仪

站姿

站姿是人的一种本能，是一个人站立的姿势，它是人们平时所采用的一种静态的身体造型，同时又是其他动态的身体造型的基础和起点，最易表现人的姿势特征。在交际中，站立姿势是每个人全部仪态的核心。如果站姿不够标准，其他姿势便根本谈不上什么优美。

基本站姿

基本的站姿就像在参加军训时一样，从正面观看，全身笔直，精神饱满，两眼正视（而不是斜视）。两肩平齐，两臂自然下垂，两脚跟并拢，两脚尖张开60度，身体重心落于两腿正中；从侧面看，两眼平视，下颌微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指贴裤缝，整个身体庄重挺拔。采取这种站姿，会使人看起来稳重、大方、俊美、挺拔，它可以帮助呼吸，改善血液循环并在一定程度上缓解身体的疲劳。站姿的脚姿可以有一些变化：一是两脚分开，两脚外沿宽度以不超过两肩的宽度站立；二是以一只脚为重心支撑站立，另一只脚稍息，然后轮换。

标准站姿

1.身体挺拔，抬头，头顶上悬，脖颈挺直：

2.微收下颌双目平视，头和下巴成直线，下巴和地平行；

3.双肩放松，稍向下压，双臂自然垂于体侧；

4.脊椎、后背挺直，胸向前上方挺起；

5.两腿并拢立直。膝和脚跟靠紧。

女性标准站姿

女性站立时，双脚要成“V”字形。膝和脚后跟尽量靠拢；或一只脚略前，一只脚略后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚背靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。这些站姿是规范的，但要避免僵直硬化，肌肉不能太紧张，可以适宜地变换姿态，追求动感美。在站立时，不要躬腰驼背或挺肚后仰。也不要东倒西歪地将身体倚在其他物体上，两手不要插在裤袋里或叉在腰间，也不要抱臂于胸前。

男性标准站姿

标准站姿的关键要看三个部位：一是髋部向上提，脚趾抓地；二是腹肌、臀肌收缩上提。前后形成夹力；三是头顶上悬，肩向下沉。这三个部位的肌肉力量相互制约，才能保持标准站姿。根据这个要求，男性站立时，身体要立直，挺胸抬头、下颌微收、双目平视、两膝并严、脚跟靠紧，脚掌分开呈“V”字形。挺髋立腰、吸腹收臀、双手置于身体两侧自然下垂；或者两腿分开。两脚平行，不能超过肩宽，双手在身后交叉，右手搭在左手上，贴在臀部。

不同场合站姿

1.站着与人交谈时，如果空着手，可双手在体前交叉，右手放在左手上。若身上背着皮包，可利用皮包来摆出优美的姿势：一只手插口袋，另一只手则轻推皮包或挟着皮包的肩带。手的位置的放置方式有多种，自己可以对着穿衣镜先练习一下。找出最优美的动作，只要不过分做作，一定可以从镜子的练习中找出最适合的姿势。不可双臂交叉，更不能两手叉腰，或将手插在裤袋里或下意识地作小动作，如，摆弄打火机、香烟盒。玩弄衣带、发辫。咬手指甲等。

2.与外宾谈话时，要面向对方站立，保持一定距离，太远或过近都是不礼貌的。站立姿势要正，可以稍弯腰，切忌身体歪斜，两腿分开距离过大，或倚墙靠柱。手扶椅背等不雅与失礼姿态。

3.向长辈、朋友、同事问候或做介绍时，不论握手或鞠躬，双足应当并立，相距约10公分左右，膝盖要挺直。

4.穿礼服或旗袍，绝对不要双脚并列，要让两脚之间前后距离5公分，以一只脚为重心。

5.等车或等人时，两足的位置可一前一后，保持45度角，这时的肌肉放松而自然，但仍保持身体的挺直。

五种工作场合站姿

1.垂直站姿：如标准立正姿态。

2.前交手站姿：身体直立。男性双脚分开不超过肩宽，重心分散于两脚上，两手在腹前交叉。女性两脚尖略展开，一脚在前，且后跟靠近另一脚内侧前端，重心可于两脚上，也可于一只脚上，通过重心的转移减轻疲劳，双手仍在腹前交叉。

3.后交手站姿：脚跟并拢，脚尖展开60～70度。挺胸立腰，下颔微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。

4.单背手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间位置。成左丁字步，身体重心于两脚上。左手背后，右手下垂，成左背手站姿。相反站成右丁字步，背右手，左手下垂成右背手站姿。

5.单前手站姿：两脚尖展开90度，左脚向前，将脚跟靠于右脚内侧中间，左手臂下垂，右臂肘关节屈，右前臂抬至横膈膜处，右手心向里，手指自然弯曲，成右前手站姿。同样相反的脚位和手位可站成左前手站姿。

四种服务人员站姿

1.正规站姿：正确的礼仪站姿是抬头、目视前方、挺胸立腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字形、身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或背后。

2.背手站姿：即双手在身后交叉，右手放在左手外面，贴在两臀中间。两脚可分可并，分开时，不超过肩宽，脚尖展开，两脚夹角成60度，挺胸立腰，收颔收腹，双目平视。

3.叉手站姿：即两手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。这种站姿，男子可以两脚分开，距离不超过20厘米。女子可以用小丁字步。即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后；女职员双腿并拢，脚尖分呈V字形，双手合起放于腹前。

4.背垂手站姿：即一手背在后面，贴在臀部。另一手自然下垂，手指自然弯曲，中指对准裤缝，两脚可以并拢也可以分开，也可以成小丁字步。这种站姿，男士多用，显得大方、自然、洒脱。

五种不正确站姿

1.弯腰驼背。这是一个人身躯歪斜的一种特殊表现。在站立时，一个人如果弯腰驼背，除去其腰部弯曲、背部弓起之外，通常还会同时伴有颈部弯缩、胸部凹陷、腹部凸出、臀部撅起等一些其他的不良体态。它显得一个人缺乏锻炼、无精打采，甚至健康不佳。

2.手位不当。站立的时候，必须注意以正确的手位去配合站姿。在站立时手位不当，会破坏站姿的整体效果。站立时手位不当主要表现在：一是双手抱在脑后；二是用手托着下巴：三是双手抱在胸前；四是把肘部支在某处；五是双手叉腰；六是将手插在衣服或裤子口袋里。

3.脚位不当。在正常情况下，“V”字步、“丁”字步或平行步均可采用，但要避免“人”字步和“蹬踩式”。“人”字步即俗称的“内八字”；“蹬踩式”指的是在一只脚站在地上的同时，把另一只脚踩在鞋帮上，或是踏在其他物体上。

4.半坐半立。在正式场合，必须注意坐立有别，该站的时候就要站。该坐的时候就要坐。在站立之际，绝不可以为了贪图舒服而擅自采用半坐半立之姿。当一个人半坐半立时，不但样子不好看，而且还会显得过分随便。

5.身体歪斜。古人曾对站姿提出过“立如松”的基本要求。所以，站立时不能歪歪斜斜。若身躯明显地歪斜，如头偏、肩斜、腿曲、身歪。或是膝部不直，不但直接破坏了人体的线条美，而且还会使自己显得颓废消沉、萎靡不振或自由放荡。

站姿训练要点

1.九点靠墙。即后脑、双肩、臀、小腿、脚跟九点紧靠墙面。并由下往上逐步确认姿势要领。

2.女士脚跟并拢，脚尖分开不超过45度，两膝并拢；男士双脚分开站立与肩同宽。

3.挺胸，双肩放松、打开，双臂自然下垂于身体两侧。

4.立腰、收腹，使腹部肌肉有紧绷的感觉；收紧臀肌。使背部肌肉也同时紧压脊椎骨，感觉整个身体在向上延伸。

5.双眼平视前方，脸部肌肉自然放松，使脖子也有向上延伸的感觉。

坐姿礼仪

坐姿

坐的姿势，一般称为坐姿。它所指的是，人在就座以后身体所保持的一种姿势。标准坐姿是人们将自己的臀部置于椅子、凳子、沙发或其他物体之上，以支持自己身体重量，双脚则需放在地上。坐的姿势。从根本上看，应当算是一种静态的姿势。对广大服务人员而言。不论是工作还是休息，坐姿都是其经常采用的姿势之一。

正确坐姿

1.入座时要稳、要轻。就座时要不紧不慢，大大方方地从坐椅的左后侧走到座位前，轻稳地坐下。若是裙装，应用手将裙稍稍拢一下，不要坐下来后再站起来整理衣服。

2.面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下额。

3.双肩放松平正，两肩自然弯曲放于椅子或沙发扶手上。

4.坐在椅子上，要立腰、挺胸，上体自然挺直。

5.双膝自然并拢。双腿正放或侧放，双脚平放或交叠。

6.坐在椅子上，至少要坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背。

坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭；两腿不可过于叉开，也不可长长地伸出去，不可高跷起二郎腿。也不可大腿并拢，小腿分开，或腿不停地抖动。

标准坐姿

入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步，轻稳坐下，然后把右脚与左脚并齐。坐在椅上。上体自然挺直，头正。表情自然亲切，目光柔和平视，嘴微闭，两肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可以放在椅子或沙发扶手上，掌心向下，两脚平落地面。起立时右脚先后收半步然后站起。一般来说，在正式社交场合，要求男性两腿之间可有一拳的距离，女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲。两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动，女性大腿并拢，小叉，但不宜向前伸直。

女士坐姿

女子就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可稍有前后之差，即若两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后；若两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样人正面看来双成一点，可延长腿的长度，也显得颇为娴雅。女士分腿而坐显得不够雅观，腿部倒V字式也是不提倡的，女士若穿裙装应有抚裙的动作。一般来说，在正式社交场合，要求女性两腿并拢无空隙。两腿自然弯曲。两脚平落地面，不宜前伸。在日常交往场合，女性大腿并拢，小叉，但不宜向前伸直。

女士怎样才能做到优雅的叠腿而坐呢？在基本坐姿的基础上，双腿可略向前伸直，脚踝相叠，保持坐姿平稳，双腿同时轻轻离地向回收，相叠部位由脚踝过渡到膝盖，双腿向一侧倾斜，略微调整。在美观的基础上，以稳定、舒适为宜。

男士坐姿

男子就座时，双脚可平踏于地，双膝亦可略微分开，双手可分置左右膝盖之上，男士穿西装时应解开上衣纽扣。一般正式场合。要求男性两腿之间可有一拳的距离。在日常交往场合，男性可以跷腿，但不可跷得过高或抖动。

欧美国家的男士叠腿而坐时，是把小腿部分放在另一条腿的膝盖上，大腿之间是有缝隙的，但注意脚不要跷得太高，以免鞋底正对旁边的客人。在与欧美国家人士交往时，需注意对方的习俗，这样更有助于双方的沟通。

八种常用坐姿

1.正襟危坐式。又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。要求上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。双膝双脚完全并拢。

2.垂腿开膝式。多为男性所使用，也较为正规。要求上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直地面。双膝分开，但不得超过肩宽。

3.双腿叠放式。它适合穿短裙子的女士采用（或处于身份地位高时场合），造型极为优雅，有一种大方高贵之感。要求将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角。叠放在上的脚尖垂向地面。

4.双腿斜放式。适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。要求双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。

5.双叉式。它适用于各种场合。男女皆可选用。要求双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。交叉后的双脚可以内收，也可以斜放。但不宜向前方远远直伸出去。

6.双脚内收式。适合一般场合采用，男女皆宜。要求：两大腿首先并拢，双膝略打开，两条小腿分开后向内侧屈回。

7.前伸后屈式。女性适用的一种优美的坐姿。要求大腿并紧之后，向前伸出一条腿。并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。

8.大腿叠放式。多适用男性在非正式场合采用。要求两条腿在大腿部分叠放在一起。叠放之后位于下方的一条腿垂直于地面，脚掌着地。位于上方的另一条腿的小腿则向内收，同时脚尖向下。

七种错误坐姿

1.脚跟触及地面。坐后如果以脚触地。通常不允许仅以脚跟触地，而将脚尖跷起。

2.随意架腿。坐下之后架起腿来未必不可，但正确的做法应当是两条大腿相架，并且不留空隙。如果架起“二郎腿”来，即把一条小腿架在另外一条大腿上，并且大大地留有空隙，就不妥当了。

3.腿部抖动摇晃。在别人面前就座时，切勿反复抖动或是摇晃自己的腿部，免得令人心烦意乱，或者给人以不够安稳的感觉。

4.双腿直伸出去。在坐下之后不要把双腿直挺挺地伸向前方。身前有桌子的话，则要防止把双腿伸到其外面来。不然不但损害坐姿的美感，而且还会有碍于人。

5.腿部高跷蹬踩。为了贪图舒适，将腿部高高跷起，架上、蹬上、踩踏身边的桌椅，或者盘在本人所坐的坐椅上，都是不妥的。

6.脚尖指向他人。坐后一定要使自己的脚尖避免直指别人，跷脚之时，尤其忌讳这一动作。令脚尖垂向地面，或斜向左、右两侧。才是得体的。

篇5

道德首先是提点仪表。仪容仪表最做到最好，仪表是人的外表、容貌，是一个人精神面貌的外观体现。个人的卫生习惯和端庄的举止都和仪表有着密切的关系。仪表中的卫生：清洁卫生是礼仪的基本要求了，如果你长相不错，服饰整齐，那也能给人留下个好的印象，若你满脸肮脏，浑身异味，那必然会破坏一个人的美感、外表，并留下一个不好的印象。打扫卫生也要分场合，请不要在别人面前“打扫自己的个人卫生”比如，剔牙齿（一手捂住嘴巴，动作不要太大）掏鼻孔、挖耳屎、搓自己的泥垢等其他有损道德的事情。这些行为都应该避开他人进行的。与人谈话时应保持下一定的距离，声音不要太过大，不要对人口沫四溅。服饰问题：服饰反应了一个人的文化素质的高低，她（他）的审美观，具体点说，就是要自然得体，协调大方，还要的是遵守某种的约定的俗成的原则，不要在不合适的场合穿不合适的衣服。

做好道德的第二大点：言谈。言谈就是说你的说出来的话语。言谈可以当作是一门艺术，也是个人礼仪的重要一处。在学校学生跟老师或者是在社会上下属跟老板言谈要做到态度要诚恳，亲切，声音的大小要适宜，要心平气和的说，要做到尊重他人的基本礼貌。这才会让对方接纳你，喜欢你。2、用语方面。先说我们常日会经常使用的“请”、“谢谢”“对不起”的话语，若对方是一个老奶奶，爷爷，你便要使用第二人称“您”这样才表示尊重长辈。请人批评的是“指教”麻烦别人的是“打扰”，托人办事的是“拜托”等等。见到长辈要问好，跟朋友老师家人分别是要说“再见”。

做好道德的第三大点：举止。谈话时和你的姿势可以看出你对这个人的尊重程度。谈话的姿势往往都能反映出一个人的性格，最重要的是看出你的修养程度和文明素质。所以，交谈时，首先你要看着对方的眼睛，要互相倾听，不要东张西望，弄出一幅不耐烦的样子。否则，会给对方心不在焉，不礼貌的印象。2、站姿。站立是人最基本的站姿，它是一种静态的美！正确的站姿，身体应该与地面垂直，挺胸，收腹，抬头。站立时请不要歪脖子，斜腰，曲腿，在一些正式的场合不要将手插在口袋里或者交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样有失仪态的庄重。3、坐姿。在隆重的场合上不要把双腿翘起一只腿搭在另一只腿上，双手不要放在胸前，背不要紧贴着椅子身体往下垂了下去。在隆重的场合上要坐姿正确，俗话说“坐如钟”，入座时要轻声，不要乱发出声音。两腿应并拢，双手放在膝盖上或者是椅子两边的扶手上。4、走姿。走路是一种动态美。走姿轻而稳，胸要挺，头要抬，双手自然摆臂。有的人若走姿都不正确那如何做好其余的坐姿，站姿呢？坐姿要学好，站姿也要学好，走姿却是一个最轻松的，那是自然而成的。

在我们现实生活中也有那么一些实例反应出道德品质，得到大众人民的赞赏和开心，因为他们开心我们中国有这么一些实例，说明我们是有道德的人有道德的国家。46岁的杭州司机吴斌用76秒的时间，完成了靠边停车、拉手刹、打开双闪灯等一整套保障安全动作，及时疏散车上24名乘客，自己却因伤势过重，于6月1日凌晨在医院去世。这76秒，这个铁骨铮铮的汉子，承受了难以想象的生命极限——大客车刹车拖印是笔直的，一个肝脏被突然震碎的司机，要用怎样的意志力才能做到这一点啊。他在安全疏散乘客后说的最后一句话是“别乱跑，注意安全。”在生命的最后时刻，吴斌没有把宝贵的第一时间留给自己，而是留给了车上的24名乘客。如果不是深入骨髓的责任感和职业精神，他不可能在完全没有时间思考的情况下做出这样的举动。他不是什么名人，而是生活中最普通的人；所做的一切不是作秀，而是发自内心的冲动，而这种崇高的品德是对人性的最好诠释，也是道德的驱动力。

在学校里在社会上，还是在世界的某一个角落，我们都要做好道德，中学生要做个有道德的学生，我们要做个有道德的中国国民。

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礼仪学是一门具有知识性、服务性、规范性及社会性很强的一门学科。图书馆员礼仪是服务礼仪的一种，是指馆员服务读者的过程中按照一定的礼仪规范，约束自己的言行，完善对读者的尊重和关爱。它包涵馆员仪容、仪态、着装礼仪、语言礼仪等，馆员礼仪是图书馆礼仪建设的主体。其中，馆员是主体，读者是客体，文献信息是媒体。馆员礼仪服务满意度也是衡量一个馆员礼仪工作优劣的标准。图书馆员掌握正确的服务礼仪规范，在实际工作中运用馆员礼仪，可以更好地为读者服务，使读者高兴而来满意而归，提升图书馆的服务形象。

二、馆员礼仪服务的内容

1、馆员的仪容。仪容是指人的外表，馆员仪容是指馆员的仪表和容貌，它是无声的语言。馆员在服务服务读者时，良好的仪容能给读者重要的第一印象，是尊重读者的表现，体现服务的魅力，提升服务形象。馆员要做到微笑服务，化妆要适当，发式整洁大方，讲究个人卫生；合理着装，有条件的图书馆还可以统一着装。有了好的外表，要有良好的内在素养作基础。图书馆工作人员要有良好的心理素质，健康的心理，开朗平的心态，灵活的应变能力，善于与读者沟通。

2、馆员的仪态。仪态泛指人们的身体所呈现出来的各种姿势，即身体的具体造型。人的举手投足之间所表现出的仪态举止，是一种动作之美。馆员的优雅举止是个人素养的体现，也代表着图书馆的形象，是无声的语言，包括站姿、坐姿、走姿、手势等。优美的站姿是姿态的根本，做到挺、直、高，立如松，服务读者时，要正面对着读者，不能背对。坐姿是馆员常用的姿势，坐姿要正确。走姿要昂首挺胸，步子轻盈匀称自信优美，不要无精打采，也不能乱摇。

3、馆员的语言。语言是一门艺术，为读者做好服务要注意语言的艺术性。（1）语言要标准简洁。馆员在服务读者时要讲普通话，发音要正确。语言不标准，就会影响沟通效果，降低服务质量。解答读者的提问，要简洁不啰嗦，用词准确，便于读者理解；（2）语言要有礼貌并文雅。礼貌是待人谦虚、恭敬的态度，是表示敬意的通称。在与读者沟通过程中，要做到态度真诚、亲切、热情、稳重；用语要谦逊、文雅，避免一些不雅之语；语调平和沉稳，这样沟通才会愉快进行，增进情感交流，展示馆员良好的教养；（3）掌握一些语言技巧。服务中与读者进行交流与沟通，要掌握一些沟通技巧，注意观察服务的对象，及时调沟通策略，注重非语言的沟通的使用，掌握一些常用礼貌用语。

三、提高馆员礼仪的途径

1、提高馆员礼仪服务的理念。馆员要按照礼仪规范约束自己的言行，并形成礼仪服务的理念。把读者的事当成自己的事，去服务于读者。图书馆礼仪服务的实质是从被动服务到主动服务，是互动的服务，体现了图书馆整体服务和管理水准。图书馆要增强全馆职工的服务理念，一线服务人员要树立良好的礼仪服务形象，增强馆员的职业道德素质和文化素质修养，建立和谐的人际关系，使读者享受更优质的服务，塑造个人的良好形象从而提升图书馆服务质量及读者满意度。

2、图书馆要制定有关礼仪服务制度。许多图书馆制定的礼仪制度，存在着潜意识冲突和矛盾，存在一些缺陷，服务过程中很难约束和激励服务与被服务者行为，制约着当前管理。为此，应从以下原则制定礼仪制度：（1）依据事实，完善制度，达到对内、对外实施的统一。本馆制度与全校制度相协调，具有适应性。制度充分调动员工的积极性，调整、协调人际关系，树立图书馆形象；（2）建立相应的考核机制，激发馆员学习礼仪的积极性。高校图书馆要建立一套科学系统的考核体系，将服务礼仪与馆员的业务素养有机结合起来，把图书馆员的谦虚礼貌、衣冠整洁、服务周到、言谈文明等综合服务态度和礼仪纳入到馆员礼仪质量评价的标准中进行考核，开展评选“服务标兵”、“文明馆员”等评比活动，激励馆员学习礼仪行为的热情，促使馆员在工作运用礼仪，加强提高自身礼仪素质；（3）建立读者评价制度。读者是我们服务的对象，读者有权监督、评估服务者的言行。一是通过一定的量化指标来对馆员进行评估反馈；二是由读者直接为图书馆员打分，以此来规范馆员行为；三是向读者提供投诉渠道，如图书馆设置读者意见箱、馆长信箱、开通免费投诉电话等；还可在图书馆馆报上、主页上专门开辟读者意见箱、读者留言栏目等，通过多种形式的沟通渠道，读者随时随地将问题和意见反馈到图书馆，对馆员的工作时的言许进行监督，引起馆员度重视，增强馆员形象服务意识。

3、加强馆员的礼仪培训。（1）通过短期培训、外出进修、在岗培训、定期聘请专家开设有关礼仪方面的讲座、课程等方式，为馆员讲授有关服务礼仪知识和服务理念、应用规范。对一线服务窗口人员的坐姿、站姿、走姿、各种接触操作服务姿势等礼仪与形体开展培训，引导馆员做到知礼、重礼、守礼的良好习惯；（2）培训馆员沟通交流的技巧，馆员学会沟通交流的艺术方法，了解读者所需，主动接近读者，养成主动“为书找人”悟性；（3）学习中国传统文化的礼仪。馆员要了解我国传统文化的内涵、传统文化中有关礼仪的重要性，继承和发扬中华民族的优良传统，可以提高自身的道德修养，从而提高高校图书馆员服务礼仪素养。

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今天，我给大家演讲的题目是：做一个自信，自立，自强的人

自信，自立与自强，是人生中的三盏明灯。自信，让我们保持一种健康的心理状态；自立，让我们学会独立；自强，让我们努力向上，奋发图强。而正是这三盏明灯，照耀我们成才，照耀我们走向成熟的人生。

我先给大家讲三个真实的故事吧。

小泽征尔是世界着名的交响乐指挥家。在一次世界优秀指挥家大赛的决赛中，他按照评委会给的乐谱指挥演奏，敏锐地发现了不和谐的声音。起初，他以为是乐队演奏出了错误，就停下来重新演奏，但还是不对。他觉得是乐谱有问题。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士坚持说乐谱绝对没有问题，是他错了。面对一大批音乐大师和权威人士，他思考再三，最后斩钉截铁地大声说：“不！一定是乐谱错了！”话音刚落，评委席上的评委们立即站起来，报以热烈的掌声，祝贺他大赛夺魁。

原来，这是评委们精心设计的“圈套”，以此来检验指挥家在发现乐谱错误并遭到权威人士“否定”的情况下，能否坚持自己的正确主张。前两位参加决赛的指挥家虽然也发现了错误，但终因随声附和权威们的意见而被淘汰。小泽征尔却因充满自信而摘取了世界指挥家大赛的桂冠。

海伦-凯勒

美国盲聋女作家、教育家。

幼时患病，两耳失聪，双目失明。七岁时，安妮·沙利文担任她的家庭教师，从此成了她的良师益友，相处达50年。在沙利文帮助之下，进入大学学习，以优异成绩毕业。在大学期间，写了《我生命的故事》，讲述她如何战胜病残，给成千上万的残疾人和正常人带来鼓舞。这本书被译成50种文字，在世界各国流传。以后又写了许多文字和几部自传性小说，表明黑暗与寂静并不存在。后来凯勒成了卓越的社会改革家，到美国各地，到欧洲、亚洲发表演说，为盲人、聋哑人筹集资金。二战期间，又访问多所医院，慰问失明士兵，她的精神受人们崇敬。1964年被授于美国公民最高荣誉–总统自由勋章，次年又被推选为世界十名杰出妇女之一。

爱迪生出身低微、生活贫困，他的“学历”是一生只上过3个月的小学，老师因为总被他古怪的问题问得张口结舌，竟然当他母亲的面说他是个傻瓜、将来不会有什么出息。爱迪生虽未受过良好的学校教育，但凭个人奋斗和非凡才智，自信，自强，自立获得巨大成功。他自学成才，以坚韧不拔的毅力、罕有的热情和精力从千万次的失败中站了起来，克服了数不清的困难，成为美国发明家、企业家。他发明自动电报帮电机，留声机；实验并改进了电灯（白炽灯）和电话。在他的一生中，平均每15天就有一项新发明，他因此而被誉为“发明大王”。

读到这里，同学们一定都会问：为什么他们都这么杰出呢？告诉你们吧。因为他们自信，自立，自强。

小泽征尔摘取了世界指挥家大赛的桂冠。正是因为他充满自信；海伦-凯勒之所以被推选为世界十名杰出妇女之一，正是因为她自强的精神受人们崇敬；爱迪生出身低微、生活贫困。只有三个月小学学历，但能够发明这么多东西，并不是因为他有特别聪明的大脑。而是因为他凭个人奋斗和非凡才智，以及自信，自强，自立在获得的。

同学们，有志者事竟成。只要我们自信，自强，自立。就一定会成功的。

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【文章编号】1004-7484（2014）07-4385-01

随着社会人群知识层次的提升，公众对护理人员的认知也在逐步改善，目前，仅仅能为患者完成疾病护理，已经远不能满足大众需求，如何使护理人员在具备扎实的专业理论知识和熟练的技能操作外，还能具备良好的个人修，养职业礼仪，得体的仪容仪表，这是我们目前需努力改进的一个重点。因此，要推动优质护理服务的落实，进一步改进护理工作，提高护理质量，首先应该从塑造护理人员的职业形象礼仪着手。现就如何塑造护理人员的职业形象礼仪及方法浅谈如下。

1 护士职业形象塑造――修养美

护士是个相对枯燥，且重复性强的工作，每天面对相同疾病的患者，相同模式的对话与健康宣教，长此以往，不免产生职业倦怠，如何在工作岗位中，时刻保持良好的修养显得尤为重要。我们需要对患者做到的不仅仅是一视同仁，还要有更高层次的道德修养，在对待患者时，与患者感同身受，从而发自内心的关爱患者。

2 护士职业形象塑造――体态美

2.1 护士体态标准：基本站姿、标准站姿、沟通站姿、点头礼、鞠躬礼

2.1.1 基本站姿：站如松，站立时做到挺拔，端庄，头正颈直、下颌微收、两肩外展、下沉。当两肩扩展到最大时，肩膀随着手臂自然落下，同时挺胸收腹，提臀立腰，双腿并拢，两脚跟靠紧，脚尖自然分开，使重心落于两脚掌之间，两臂自然放松下垂，双手自然弯曲，虎口朝前，表情平和面带微笑，双眼平视前方目光柔和。适用于同事之间交谈。

2.1.2 标准站姿：在第一种站姿的基础上，双手在身前交叉，以右手在前为宜，掌心向内，手指并拢垂直向下，看起来修长纤细。适用于迎送患者、前台导医、科室大查房、早交班。

2.1.3 沟通站姿：头部和身体同前，两脚可同前，也可呈丁字形，重心落于前脚，右手在腹前轻握左手，四指自然弯曲，手腕微微上扬。此站姿适用于与患者沟通和交流。

2.1.4 点头礼：1、保持挺拔站姿。上身微前倾约5度带动头部微向左侧或右侧点头致意，目光注视对方，面带微笑，配合：“您好”等礼貌用语。2、保持挺拔站姿，头部正直，颈部放松，轻轻点头致意。

2.1.5 鞠躬礼：身体呈标准站姿的基础上，以腰部为轴，上体前倾约15-30度，前倾过程中肩部和腰部呈直线，不可弯腰驼背，双手随身体前倾自然下滑，目光向下注视身体前约1.5米的地面，面带微笑配合“您好”，“非常感谢”等礼貌用语。

2.2 护士的走姿规范：走姿要求：头正、肩平、挺胸收腹、两臂在体侧自然摆动，重心随两脚前行而前移，行走足迹应在一条直线上，精神饱满，面容平和，双目平视前方，步幅依身高不同约30CM-50CM，步速约2步/秒钟。

2.3护士的坐姿规范：坐如钟，指坐姿优雅，稳重。正式场合入座讲究左进左出的原则，入座时身体背向座位，距座位边缘约半步，一脚轻轻后撤感知座位的距离，腰背挺直微前倾，着群服的护士在落座的过程中，用手背自上而下抚平衣裙，坐满座位的三分之二左右，坐稳后轻轻调整坐姿，双手自然放于腿上，双腿并拢，双脚同时放于一侧。女性最常见的三种坐姿：双腿协放式、双叉式、双脚内收式。

2.4 护士的蹲姿规范：两脚前后分开约半步，前脚全脚掌着地，后脚前脚掌着地，腰背挺直微向前倾，重心落于两脚中间，下蹲过程中着裙服的护士应用一手背抚平衣裙，并顺势放在两腿中间压紧裙摆，如捡拾物品时目光应注视物品。

3 护士职业形象塑造――仪态美

3.1 护士常用指引手势：原地指路、伴随引路、近距离提示

3.1.1 原地指路：手心向上，手臂形成自然的弧度，手指并拢，使手臂的延长线指向患者需要前行的方向，头部微侧，目光注视手指的前方，同时伴随：“您好，请往这边走”等用语，适用于护士站或导医台。：

3.1.2 伴随引路：两人同行以右为尊，三人同行以中为尊，护士通常站在患者的左前方，约一臂远的距离，目光应间断的注视患者与患者交流，在遇到楼梯、拐弯、台阶等情况时，用手势和话语适时的提醒。上下楼梯时应让患者走在内圈，适用于陪同患者检查或者引导参观团体。

3.1.3 近距离提示：上臂贴紧身体，手指和前臂成一直线，掌心朝上，适用于请患者签字或就坐等。

3.2 护士常用问候礼仪：护士应注意在问候患者过程中眼睛必须要正视患者，体现出发自内心的问候，问候的过程中注意微笑点头，体现真诚。护士在首次接待患者时应注意优雅的与患者握手，表示和善，护士接待患者时如为坐着的时候要务必要起立问候，以示礼貌。

3.3 护士职场礼仪之介绍礼仪：护士工作中遇到上级部门参观或检查，需要用到介绍礼仪，职业礼仪中的介绍礼仪很多，但应记住一点，“尊者居后”，即把身份、地位低的一方介绍给身份、地位高的一方。一般原则为：将晚辈介绍给长辈，将职位低者介绍给职位高者，将男士介绍给女士，将客人介绍给主人，将个人介绍给团体。

3.4 护士职场礼仪之握手礼仪：握手的一般顺序是等女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者方可伸出手去呼应。朋友和平辈之间则不用计较谁先伸手，一般谁伸手快，谁更有礼貌。在祝贺对方，宽慰对方，或表示谅解对方的场合下，应主动与对方握手。握手的时间和力度一般可根据双方的熟悉程度灵活掌握。初次见面握手时间不宜过长，以三秒钟为宜。握手时的力度要适当，可握的稍紧些，以表示热情，但不可太用力。男士与女士握手应轻一些，不宜握满全手，只握其手指部位即可。握手的姿势要优雅：行握手礼仪时，上身应稍稍往前倾，呈立正姿势，伸出右手，距离受礼仪者约一步。四指要并拢，拇指张开，与受礼者握手，礼毕后松开。握手时必须上下摆动三至七下，不能左右摇动。一般情况下，握手时要用右手，伸左手是不礼貌的。

3.5 护士职场礼仪之探访礼仪：护士巡视病房时轻敲门，经过对方允许后方可进入，进入房间后应侧身将门关好，出病房时如距离房门较近，可后撤两步转身打开房门，如距离房门较远，可转身走到门口打开房门，再次转身并换手，使身体正面面对房间，轻轻关好房门离去。

3.6 护士职场礼仪之递接礼仪：护士在工作中应注意递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，壹般要求用右手递接物品。递笔刀剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。如果是递交文件给对方，应该将文件的正面朝上，用双手递上。对方接文件时，同样要用双手，并向对方致谢。

3.7 护士职场礼仪之电梯礼仪：护士陪同患者乘坐无人管理电梯时，应先进后出，并且站在指示键附近，负责按键和控制电梯。陪同患者乘坐有人管理电梯时，应后进先出，后进表示对他人的尊敬，后进入电梯距离电梯门较近，可先行出电梯，并在电梯口用手势指引患者前行的方向。

4 护士职业形象塑造――声音美

4.1 声音美：心理学家认为，声音决定了人38%的第一印象，当人们看不到你时，音质、音调、语速的变化和表达能力占有你说话可信度的85%。说明了在决定第一印象的要素中，仪表和声音各占一半。包装声音要注意以下几个要素：即节奏感、音量、说话的速度。尤其是身为护士，如果声音和言语不够温柔得当。确实很难获得患者的信任。当你习惯大声说话之后，如果你试一试放低声音，你会发现，你会显得更有修养，一个低沉的声音更容易吸引别人的注意力并博得别人的信任和尊敬。练习的方法，护士闲暇之余可以练习诗歌朗诵、每天15分钟。或者寻找自己较为欣赏的主持人或播音员作为蓝本。对照镜子勤加练习，长期坚持会获得很好的效果。

5 护士职业形象塑造――沟通美

5.1 电话沟通礼仪：首先，职场礼仪要求，除紧急要事外，不宜在早上8点之前，晚上10点之后打电话，避免为他人造成困扰。致电给对方电话接通后，应该立即报上自己的名字并说明身份和来意。当他人致电给我方时，应注意在铃声响三声之内接电话，并主动报上单位或科室名称，如果对方要找的当事人不再时，应主动询问对方是要回电话还是留言，如果需要传话留言，传话的内容，要请对方复述一遍，加以确认。如果拨错电话时，一定致歉后再挂断电话。

5.2 常用接电话时的文明用语：电话接通时主动说：您好，这里是某某科，有什么可以帮您。对方要找的人不再或不方便接电话时我们应向对方说：对不起，她现在不方便接电话，请问您有什么事需要转达吗？当对方没有主动告知姓名时我们需加问对方一句：对不起，请问怎么称呼您？接电话时切忌使用：喂，你找谁，不知道、你等会儿、等不规范用语。

6 护士职业形象塑造――笑容美

格言所说："没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装。

护士在微笑时应法子内心，注意做到微笑的三结合

6.1 微笑与眼睛的结合 ：在微笑时，眼睛也要“微笑”，不然，给人的感觉会是“皮笑肉不笑”。用微笑的眼神与患者交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。眼睛会说话，也会笑。如果一个人内心充满善良和友爱，那么眼睛的笑容一定也非常感人。眼睛的笑容有两种：一是“眼形笑”；二是“眼神笑”。

6.2 微笑与语言的结合 ：微笑着说“早上好”、“您好”、等礼貌用语，不要只笑不说，或只说不笑。如果只笑不说，对方无法确知你要向他传达的意思；如果只说不笑，对方就会感觉你的问候不是发自内心的。

6.3 微笑与肢体语言的结合 ：在微笑的同时运用身体语言，能够相得益彰，给患者以最佳的印象。

一个行为举止得体规范的护士，应具备端庄整洁大方的仪表、训练有素的举止、恰当的言语技巧以及真诚的微笑、亲和的眼神；这些不仅能展现美好的白衣天使形象，更会给患者及家属良好的心理感受，带来正面效应。也会让患者因此增加安全感与亲切感，消除紧张焦虑的心情，同时也会唤起病人对健康和生命的美好向往，树立战胜疾病的信心，传递正面能量。因此，将职场礼仪运用于护士的工作中，能有效提高护士的自身修养与职业素质，能够提高病人对护理工作的满意程度，增加护患之间的信任感，树立正面的职业形象，更好地开展护理工作，并有利于护理工作的顺利进行，对提高护理质量有着推动作用。

参考文献

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关键词 大学生 职场形象 礼仪 有效策略

中图分类号：G40-032 文献标识码：A

每年有大量毕业生在求职大军中努力奋战，却是有人欢喜有人忧。在盼望的岗位前败下阵来的，在感叹时运不济、实力不足的同时，也应重视自身礼仪方面的软实力问题。而能博得心仪的工作，固然是好，但如何快速适应职场，迅速塑建良好的职场形象，又是摆在面前的新问题、新困惑。

1应届毕业生求职中常见礼仪问题分析

很多毕业学子，在这个人生关键时刻未能树立正确观念、合理运用礼仪，迅速塑建良好职场形象，而出现以下问题：

1.1 不规范的仪表服饰，得不到他人认可

在求职应聘的过程中，有些同学不重视仪表服饰，不注重个人卫生。眼睛、鼻子、头发、指甲等处均存在些卫生问题，引起招聘方的反感，而失去宝贵的就业机会。还有些同学则是过于“讲究”，以致超出合礼的范畴。精致的浓妆，为突出自己的优势，而选择性感鲜艳的衣着；长头发随意披散，任由刘海及卷发的花型遮住半张脸，以此凸显美丽的容貌。虽然如此，却得不到职场的认可。

1.2不得体的举止仪态，引起他人反感疑虑

有些毕业生，不懂基本的为人处事礼仪：随意用左手递交求职材料，在等待面试时觉得十分无聊，就坐在那里玩手机，玩得投入时，双腿散漫地随意抖动；对工作人员奉茶不立即起身感谢，对来负责面试的领导不起身表示尊敬；回答面试官问题时不正视对方而显得不够自信，双手紧紧相握或者抱住随身包包而显得过分紧张等等，这些不得体的举止仪态，一方面有可能因不够尊重而引起他人的反感，另一方面还可能令他人以此联想到工作能力不足而产生疑虑。

1.3 不懂得如何表达对他人的尊重而导致质疑

在与他人相处时，我们应时刻尊重他人，在每一个细节方面均应重视对他人尊重的合礼体现。如果未能以约定俗成的方式来表达对他人的尊重，可能在引起他人不满的同时也会对日后的为人处事能力产生质疑。

2礼仪与形象的关系

从大学生到职场新鲜人的转变，最突出的是角色的转变，也就是个人形象的转变。而形象是指人们通过视觉、听觉、嗅觉等多种感觉器官在大脑里形成的对某件事物的整体印象。形象并不等于事物本身，而是他人通过多种途径感知事物后形成的主观判断。礼仪与形象存在以下关系：

2.1礼仪与形象存在共同的物质依托

礼仪和形象都是看不见、摸不着却感受得到的，它们都凭借着一定的物质依托而呈现。而仪容服饰、表情仪态以及为人处事的每一个细节均是礼仪与形象的共同依托。从一个人的仪容服饰，我们既可以看出他的礼仪修养，也会因此而对他产生一个评价，即他的形象。

2.2礼仪与形象存在共同的指向

如果面试官接触到一位仪表堂堂、服饰大方、举止得体、妙语连珠的年轻人时，会很容易对他作出正面积极的评价。而如果接触的是一个肮脏邋遢、举止粗俗、满口脏话的年轻人，则极易对他产生负面的、消极的评价。这就说明一般情况下，当我们对某人的礼仪修养认可时，他在我们心中的形象也较好。

3重视礼仪软实力，塑建良好职场形象

在求职与初入职场时，由于接触时间较短，接触面不深，所以影响形象构建的因素主要集中在一些表层的方面，如仪容仪表、仪态举止等。在此，笔者建议大学毕业生可以遵循以下三个策略来构建良好的职场形象：

3.1 合礼修饰，打造专业职场形象

整洁的仪容、得体的服饰能帮助毕业生迅速建立专业的职场形象。人们修饰的重点一般在于发型、容貌和服饰。

3.1.1发必理

头发应该定期修理、打理。在确保干净整洁之余，职场还对于男士们提出了长度的要求：前不遮眉，侧不盖耳，后不过领。

职场女性的发型比较多样化。因为行业和岗位不同，要求也是不太一样的。有些行业要求比较严格，对于该行业从业女性，也同样要求前不遮眉、侧不盖耳、后不过领。可以把头发盘起来以便达到这一标准。

还有些行业，对女性发型要求没那么严谨。但是也不能过于随意地披散在肩膀上，而应该稍加打理，至少要确保露出自己的五官。因为在职场，能清楚露出五官，不仅是对他们一种基本的尊重，也能够展现出自己良好的精神面貌。

3.1.2面必净

要注意自己的个人卫生。而对于女孩来说，除了要注意注重细节之外，还要注意别过分注重。职场女性应以淡妆为主，要妆色近看有遥却无。隔得比较近时，可以看出是修饰过自己的，但是在人际交往的合“礼”范围内，只能看到炯炯有神的大眼睛，却看不见精心描画的眼线，看不到晕染自然的眼影，看不见涂抹均匀的睫毛膏。在职场应保证养眼但不抢眼。

3.1.3衣必整

除了干净整洁外，在服装选择方面，还要注意三个原则：

一要符合身份。很多同学认为，所谓职业装，就是深色的西式套装或西式套裙。其实不然，职业装是指在职业场合所穿着的得体服饰。由于行业不同，人们对各行各业的职业形象定位也是不同的。

二要遵守成规。职业装尽量选深色的。深色的服饰可以帮你迅速打造稳重的职场形象。在深色中，最佳的选择有藏蓝色和黑色。藏蓝色是最深的蓝色，它既拥有深色的稳重，又拥有蓝色的冷静睿智感，非常符合职场需要的感觉。而黑色也可以让你显得精神而稳重。再如：西装扣子的扣法是扣上补扣下。如果是三粒扣的西装就是扣上面两颗或中间一颗，最下面的扣子是一定不扣的。如果是两粒扣的西装，就是扣上面的扣子，下面的不扣。因为西装的线条一般比较刚硬，剪裁一般比较修身一些，很适宜打造职场干练的形象。而最下面那颗不扣的扣子，可以使衣角在略微随意摆动时，增添一种灵动感。

三要配色和谐。在配色方面应注意全身上下的颜色要控制在三种色系之内，这样可以凸显职场的稳重感。过多的颜色会显得杂乱而幼稚。要严格遵循三色原则，就必须在色彩的选择和比例方面下点功夫。要尽量选择深浅搭配的颜色，增强一种层次感。另外还要保证所有的颜色中一定要有一种颜色占了所有颜色的二分之一以上。这样就可以很好地避免用色中“一统天下”或“平分秋色”这些误区了。

3.2 优雅仪态，展现庄重职场形象

一个人，即使衣着得体，倘若在仪态表情方面不加注意，还是很难得到别人的认可。在求职和职场我们无时无刻不在展示我们的仪态，所以应该重视从以下五个方面出发，展现自己的良好形象：

3.2.1 “笑”出职场真我

提到职场的笑容，随着礼仪的推广普及，很多大学生都知道，笑的时候要露出6―8颗牙。的确如此，露齿而笑比不露齿的笑容更加真诚，更加热情。不过在强调露出6到8颗牙的同时，还应该强调笑容的真诚。

3.2.2 “递”出职场善我

如果一个人在递东西的时候总是双手递或至少是右手递，会让人觉得他是一个客气的人。而如果他在递东西时不仅双手，而且还特别注意递有文字或图片的东西时一定是把文字或图片的正面朝上，会让人感受得到他的体贴和善良。因为他为了别人的方便，特意做了调整。

3.2.3 “站” 出职场美我

在职场，应尽量避免“好斗型”站姿。即双手叉腰而站。喜欢采取这种站姿的人，往往是脾气比较急躁，人比较争强好胜的。此外还有“冷漠型”站姿，即双手在胸前交叉抱胸，双腿也交叉。喜欢这样站的人，一般自我防护意识超强，老是害怕被人伤害自己，就时刻采取一种保护自己的方式，但也因此与他人在心理上隔开，造成一种冷漠的样子。这些站姿都是在求职和职场中的大忌。

3.2.4 “坐”出职场雅我

在入座时，建议男士可以膝盖稍微分开，以不超过肩宽为宜，这样可以显得更为挺拔、更为自信。如果椅子前没有桌子，那么手就自然放在膝盖上，如果前面有桌子，手应该放在桌子上。女士可以以正脚位坐姿或侧式坐姿入座。而小叠步坐姿和侧式小叠步坐姿，都是职场中较优美的坐姿，但在面试时不宜采用。

3.2.5 “看”出职场善我

眼睛是心灵的窗户，即使是几岁的小朋友，眼神的内容都是不一样的。有些人平时注视习惯不太好，不好意思注视对方，老是低头看着脚尖。有些人喜欢时而突然眼睛往上一翻，显得质疑别人。还有人的眼神飘忽不定，这都是不易被人信任的注视习惯。

古语有云：“上于面则放，下于带则忧，倾则奸”。如果与人交谈时不看对方的面部，而注视的焦点在面部以上，则显得目中无人，傲慢无礼。注视的焦点过低，则显得自己忧心忡忡，不够自信。而喜欢斜眼看人，则显得自己心术不正。

注视额头，会显示出一种公事公办的认真氛围。注视眼睛，显得比较客观友好。注视嘴巴，显得友好而亲切，其他的部位一般不建议在求职和职场中使用，如对方的胸部，尤其是对异性，非常不合适。

3.3 尊者优先，成就职场谦和形象

3.3.1 礼让尊者先

尊者优先最突出的表现就是大多数情况下我们都要礼让尊者先。让尊者先进先出，先行先坐，表达对他人的尊重。因为尊者有优先选择前进方向的权利。以职场常见礼节握手礼为例，在握手礼的使用中，就遵循了尊者有优先选择是否愿意与你握手的权利。所以，在握手时，应该让上级先伸手，长辈先伸手，女士先伸手，而不应该抢先伸手使上级显得被动难堪，使长辈产生不悦的情绪，更有可能因为男士抢先伸手而让女士尴尬。

3.3.2 优先知情权

合“礼”表达，不是所有的时候都是让尊者先行就可以表示对尊者的尊重。比如说介绍和名片，他们都是用来介绍资料，使别人更加熟悉了解自己的。这个时候就要遵守尊者有优先知情权，尊者居后的原则。

3.3.3 享受服务权

跟尊者同行时，绝大多数情况下，应该是尊者在前面走，但是有些时候需要例外，如负责接待时，应走在左前方。开门也如此，如果门往外开，应走到门旁，把住门把手，请尊者先进入；而如果门内开时，就不能请尊者先进入了，必须自己先进去把住门把手。

乘坐电梯的道理是一样的。如果是有人服务的，应该让客人先上先下，站在右边；而如果是无人服务的，则应该是主人先上后下，做好服务。

参考文献

[1] 余中艳.现代商务礼仪[M].武汉大学出版社，2007：12.

篇10

一、姿态：坐姿，站姿，走姿，手势

坐姿应稳重、端正、直挺。考生入座时尽可能坐在椅子的1/3处，动作轻缓，不要过急或过猛。从椅子旁边走到椅子前入座，轻轻用手轻抬出椅子，不要弄出大的声响。入座后，挺胸收腹、腰部挺起，将两臂放于考生席上，两手可自然放于考桌上。

站姿最禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翘臀等。切忌东倒西歪、左摇右晃、耸肩勾背、弯腰驼背、挺肚后仰。

走姿。行走时应身体挺立、昂首挺胸、收腹直腰，两腿有节奏地向前迈步;两眼直视前方，目光自然平静，不要左顾右盼、东张西望。具体而言，男性应步伐雄健有力，走平行线，显示潇洒豪迈;女性应步履轻捷，步伐略小，走直线，应显轻捷。

手势。面试中应注意避免出现小动作，手势规范，避免出现玩手指、玩笔、拉衣袖、抓头发等。同时考生也应注意如：不停翻眼、咬嘴唇、抖腿等情形。

二、入/离场流程：敲门、关门、问好、致谢、移凳、入座、鞠躬、作答、离场

主要提醒广大考生注意以下几点：

1.入场时，考生应敲门，敲门的动作自然、声音清楚就好，不宜过大或过小。得到考官“请进”的允许后，考生进入考场。考生进入考场后，在考生席椅子侧方站定，向考官微笑问好，展现礼貌大方的形象气质。

2.得到考官示意“请坐下”信息后才可入座，礼貌致谢后移凳、就坐;入座调整座椅时避免发出刺耳声响。

3.在考官宣读完面试导语时，可礼貌致谢，认真倾听面试导语中关于面试试题数量及答题时间的要求。