物业礼仪范文
时间：2023-04-09 16:28:31
导语：如何才能写好一篇物业礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
1、上班时间必须着统一工装着胸卡，保持工装整洁。
2、上班时不得浓妆艳抹，染奇异发型。
3、上班时聚精会神，实时对监控进行把握，纠正队员的不规范行为。
4、上班时坐姿端正。
5、在接待业主时应面带微笑，热情主动及时服务为业主排忧解难。
6、火警及时处理反馈，严禁工作不作为。
7、保持监控中心的清洁卫生。
8、保持监控中心的肃静。
9、接听电话时要使用礼貌用语。
10、不允许聚堆闲聊、高声喧哗。
11、不在任何场合以任何借口顶撞、讽刺、议论业主。
12、不讲有损公司形象的语言。
篇2
1.对学生心理品质的培养。
作为一名成熟合格的物业服务人员，拥有良好的心理素质至关重要。学生在学习物业礼仪的过程中，通过基于工作过程的不断训练，心理素质不断提高，不但充满自信、心态平和，而且举止优雅，从容面对困难得失，保持和谐、良好的人际关系。
2.对学生仪态美的培养。
物业企业是服务性行业，这决定服务人员必须举止得体、体态优美、气质高雅。通过物业礼仪课程的学习及训练，培养学生正确规范的坐、站、行、蹲、微笑、手势等基本仪态，纠正错误及不规范体态，提升学生的服务意识和职业的认同感，懂得在物业服务中如何欣赏形体美、表现形体美，塑造学生优美的仪态和形体，为学生将来走进工作岗位打下坚实的形体基础。
二、物业礼仪对物业管理专业学生职业素养的培养
1.对学生职业情感的培养。
通过物业礼仪的系统学习，能够对学生进行良好的美的情感教育，增加学生对职业形象的情感、责任心和热爱程度，这也符合物业行业的职业需求，符合社会的审美特点。启迪学生对于美的情感意识，使学生意识到美的职业道德、美的仪容仪表、美的体态、美的举止、美的待人接物对自己未来职业的重要作用。
2.对学生职业品质的培养。
想客户所想，急客户所急，主动了解客户所求是物业服务人员的职责。物业服务人员在每天的工作岗位上，要认真对待业主提出的细微、琐碎的事情，把客户的每件事当成大事来做。通过物业礼仪的综合教育，培养学生理解、尊重、宽容、真诚、坦诚、镇定、吃苦耐劳等的职业品质，在遇到突发事件或较大问题时，能够正确运用礼仪的知识和技能解决突发事件，从而树立自己对职业的责任感和自信心。
3.对学生职业行为素养的培养。
物业礼仪是物业服务人员向交往对象表达尊重、友好的行为规范，与道德息息相关，礼仪是道德的外在表现形式。因此，物业服务人员良好的礼仪素养和职业行为，不仅使自己充满信心，也能更好的促进与客户的合作与交流，增进彼此的了解与信任，提高业主的满意度，提升企业形象和企业品牌。
三、物业礼仪对物业管理专业学生职业技能的培养
物业企业的服务特点决定了物业服务人员必须具备与物业工作环境相匹配的职业技能素养，即整洁、得体、端庄、优雅、敏捷、亲切、成熟。服务人员除亲切的笑容外，还必须拥有丰富的专业知识和技能，具备处理矛盾纠纷及突发事件的应变能力。物业服务人员内在的修养，外在的优雅举止、优美的仪态、亲切的微笑能给客户留下很美好的感受。通过礼仪学习，运用于社会实践，是服务人员多种能力发展的通行证。
篇3
保安人员按照职责坚持门岗值勤，交接班要准时并做好交接班记录，加强日常巡视和监控，积极与公安部门配合，保证物业安全。
2、来访登记
对外来办事人员要进行人员登记、记录和引导，懂得礼仪知识，讲究文明礼貌。对内工作人员要检查、督促持证进入办公楼。
3、监控
监控室要实行24小时监控值班，做好值班记录，杜绝非工作人员进入，保证仪器和设备的安全，随时提供监控资料。
4、消防设备
定期进行消防设备的检查和保养，保证消防设备始终处于良好状态，发现火灾事故或隐患，及时处理并上报有关部门。
5、停车场
停车场的车辆要排列整齐，随时指导车辆停放位置，督促车辆锁闭情况，检查车库的安全性，严防偷盗和交通事故的发生。
6、其它突发事件
严防刑事案件和治安事件的发生，随时处理紧急情况和制止突发事件，维护工作秩序，确保正常办公。
三、小修
内容：
设备、设施小损、小坏的维修，保持房屋原来完好等级为目的的日常养护工程。
标准：
1、电气
随时更换和修复损坏的灯泡、灯具、开关等电器设备，保证各种电气设施和元件的完好。
2、水暖
上下水和暖气的保养，水暖设施跑、漏水的止水和修补，水阀、便器具、管道的检修和更换等。
3、土建
房屋的主体结构，各种墙、梁、板柱和门窗洞口的修复。
4、设备
各种机械设备和电器设备的简单修复。如：开水器、热水器、空调器、供电开关、盘柜、窗帘等。
5、其他维修项目
业主要求其他需要维修的项目。如：外点运抵的设备、室内要求装其他设施等。
6、维修率
维修及时率达到100%，人员10分钟到位。电气、水暖维修不超过24小时，土建维修不超过3天。
四、电梯及高压水泵
内容：
对电梯、高压水泵进行日常维护，保养、检修、处理随机问题。
标准：
1、维护
按有关规定及时维护，处理随时发生的问题，使机械始终处于最佳运行状态。保证设备运行率达98%以上。
2、保养
乙方应定期对电梯和高压水泵进行保养。如：管道刷防腐漆、电梯抹油等。
3、检修
按照设备说明书规定时间和操作规程进行检修，
消除各类事故隐患。
4、应急情况处理
设备因停电、机械故障或其它原因造成停运、损坏时的人员反应，事故原因的查明，事故处理的结果和当事人受处罚及收教育情况。
5、各项记录
值班的人员安排及时间，安全责任及规章制度，运行记录，检修记录，保养记录等。
6、费用统计
设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。
五、供电、供水、供暖
内容：
设立专业人员对供电、供水、供暖设备进行日常维护、保养，按时对各种设备进行检查、保证设备的正常运行，并做到“业主叫，人员到”，及时为业主服好务。
标准：
1、运行记录
做好人员安排、工作职责和交接班记录，设备正常运行的各项数据，计划停电、停水、停气应提前12小时通知业主并做好解释工作，确保设备正常运行。
2、检修记录
依据设备规定要求及操作规程按时检修并做好记录工作，定期派专业人员对系统进行测试、检查，消除事故隐患，确保系统安全、可靠。
3、日常保养
定期对破损和老化设施进行更换和修补，定期擦拭灰尘、污渍和刷防腐漆等。
4、事故处理
发生设备事故造成停电、停水、停气的，要提交事故报告，向业主说明事故原因、事故处理意见、当时人的责任及受教育情况。
5、应急情况处理
接到用户报告紧急情况时，维修人员应10分钟内到位并立即修复，在最短时间内处理突发性影响并向业主详细解释清楚，做到小修12小时内完毕，大修要连续修复并安排工程人员24小时值班，对在时限内不能完成的，要向业主说明原因。
6、费用统计
设备每次维护、正常运行、定期检修及处理突发事故的各项费用统计数据。
六、收发
内容：
负责公司内部的信函、报刊、文件的邮寄与分发。对职工个人的报刊、信件、包裹等及时通知领醛
标准：
1、登记
对邮寄和收取的报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等及时登记，保管好收据以便查询。
2、投递
对要发出的办公信函、公司各种文件、通知、报表、包裹、汇款等要及时投递，不得延误。因投递原因而发生的不良后果，要追究责任。
3、收取
对从邮局或邮递员中领取的物品、报刊、信函和各种单据要逐一登记，不得冒领或错领，对有问题的，要提出疑议。
4、分发
分发报刊、文件、信函、包裹单、汇款单等要做到准确无差错。同时制止内部的冒领或错领行为。如有错误，要追究当班人的责任。
5、服务
及时通知收件人领取邮件，做到准确无误，文明礼貌，热情周到，达到业主满意。
6、保密
对公司的机密、重要文件、信函负有保密责任
七、特约服务
内容：
为领导办公室、会议室提供清扫、保洁服务。确保领导在清新、优雅的环境中舒心、愉快地工作。
标准：
1、清扫
每天清扫一次，定期进行彻底保洁。
2、擦洗
随时擦拭桌椅、各种会议牌、装饰物、花卉等，要求无灰尘、无污渍，椅罩、沙发罩、布窗帘等要定期洗涤、更换。会前、会后要及时倾到垃圾、矿泉水瓶等。
3、门窗
门窗和玻璃要随时擦拭，会前要打开门，会后要关闭好门窗，百叶帘要完好无灰尘，做到窗明几净。
4、物品摆放
室内物品要摆放整齐。
5、室内环境
定期喷洒空气清新剂，保持室内环境整洁、空气清晰。
6、服务
会前要摆放好各种会议用品，会间要随时更换需要的用品，同时讲究文明礼貌，热情周到，会后要及时清理会畅达到随时具备使用条件。
八、管理
内容：
对乙方的人员、制度、工程、财务、资金等方面的综合考察，宏观控制。
标准：
1、管理人员的素质
管理人员要有过硬的思想素质，熟悉分管的业务范围，对业主交代的任务要清楚、明晰，能够统领一方面工作。
2、制度健全情况
各项规章制度应完整、配套、齐全，具有约束力。
3、人员分管情况
人员安排应合理，具体工作时间及分工明确无误。具有奖罚措施。
4、工程施工情况
施工前有报告与立项，履行各种相关审批手续，施工中保证安全和质量，竣工后要验收，合格率在95%以上，并提交验收报告。
5、资金使用情况
甲方缴交的物业管理费要专项利用，不得挤占，保证物业的维修标准。
6、双方结算情况
乙方按规定时间向甲方提交财务决算和财务预算报告，按规定时间结算物业管理费和工程量，由乙方代收的物业管理费和水电费按时、足额上交甲方，不得截留。
未列标准参照国家及有关省市标准执行。
资金结算
一、乙方应于每年初向甲方提交上一年度财务决算报告及下一年度财务预算报告。
二、甲方有权审计和清查乙方帐目及资金使用情况。
三、甲乙双方每季度结算一次物业管理费。
四、乙方负责收缴外租单位的物业管理费每季度与甲方结算一次。
五、乙方负责收缴外租单位的电、水费每月与甲方结算一次。
六、除小修以外的其他维修工程量每季度与甲方结算一次。
监督管理与检查考核
为使物业管理达到合同规定的要求，给业主创造一个优雅、舒适的学习和工作环境，规范乙方的物业管理行为，制定本办法。
一、监督管理
1、严格执行合同中规定的《物业管理服务内容及标准》。
2、乙方应根据合同规定的内容及人员分管情况，制定出内部相应的考核办法。
3、中修以上和设备、设施的更新项目要立项，履行审批手续，竣工后要提交验收报告单。
4、经行政事务部考核不合格项并限期下达整改的措施必须按时完成。
5、及时收缴出租单位的水电费及物业管理费工作。
6、做好各方面的记录工作。
二、检查与考核
检查时间：
每月15日、30日为定期检查日，遇到节假日或公休日，检查时间顺延。
考核形式：
1、采取定期检查并实行打分制;
2、机关或外租单位问卷形式;
3、主管部门及公司领导综合评定。
考核标准：
1、以《物业管理服务内容及标准》中所列标准项进行考核，并辅以打分形式;
2、按考核标准，70分应为物业管理达标标准分;
考核方法：
1、每月15日由行政事务管理部人员负责检查并负责打分，占总积分的30%;
2、每月30日由行政事务管理部检查和机关或外租单位双打分，双方各占50%，合计占总积分的40%，;
3、每季度由主管部门及公司领导综合评定一次，占总积分的30%。
三、奖惩
1、由于乙方原因影响甲方工作秩序、工作环境，每发生一次罚款300~500元。
2、乙方工作质量达不到《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后低于70分的，物业管理费按同比例削减。
3、乙方工作质量基本达到《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后为70分的，物业管理费全额缴交。
4、乙方工作质量超过《物业管理服务内容及标准》所规定，经考核后高于70分的，物业管理费按同比例奖励。
附则
一、本合同未尽事宜，经双方协商一致，可对本合同条款进行修订、更改或补充，以书面合同为准。
二、因合同原因造成乙方执行错误，可对甲方提出复议意见，以书面形式为准，并由甲方负责解释及处理。
三、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并做善后处理产生质量事故的直接原因。以政府主管部门的鉴定为准。
四、本合同执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协调处理。
五、本合同自签字之日起生效。
六、本合同一式四份，甲乙双方各执两份。
篇4
物业管理公司财务管理的问题
(一)重视程度不高，内部控制意识薄弱。因为物业管理本身在我国属于新生事物，致使很多物业管理公司对内部控制这一方面不是很重视，潜意识里认为简单的解决好财务问题便是做好了内部控制，对其的思考也没有上升到战略的层次。抱着内部控制与企业关联不大的心态，一些物业管理公司对相关人才的内部控制培训工作也缺乏了积极性，导致他们的自身素质不足，知识不过硬，便难以适应这愈来愈复杂的财务管理工作，处理不得到，久而久之，员工的积极性也随之被消磨殆尽，内部控制的效果微乎其微。这样长此下去，内部控制工作跟不上财务的繁杂演变，一些物业管理公司也将必然面临着生存危机。
(二) 物业管理成本与费用控制的缺失。在进行公司财务管理工作中，成本管理工作的基础地位不可动摇，在日常的公司账务处理中，物业管理公司不同于其他一些类型的公司，所发生的费用没有完全显示出来，不能全面显示费用，相关成本也尽皆隐含起来。因此这也导致公司财务信息披露的失真或遗漏，大大的削弱了内部控制的有效性、科学性。大部分物业管理公司都仅注重在成本数量上有何大的变化，对于为何会有这么大的变化却并没有去深入追究或分析，在成本控制方面存在着严重的缺陷，急需加以改善。
(三)会计核算不规范，忽视监督考核。对于公司内部的会计控制制度和考核相挂钩的监督机制，大部分物业管理公司都不予重视，这便导致公司重考核，轻内控的一幕上演。虽然公司里的财会系统体现出极强的内控作用，但也同时有着其一定的缺陷与局限性，这在两个方面加以体现出来，一方面事前控制作用差，在处理公司财务问题之前，对其控制力度不够，难以有效防止或抑制相关问题的发生。另一方面事后考核力度弱，没有一套有效的考核机制，无法有效的进行事后考核评估。
(四) 公司内部资金管理的力度不够。难以筹集到所需正常发展的资金是我国物业管理公司在目前普遍存在的情况，为保证物业管理公司的正常运作，便要采取措施及时开辟新的资金来源渠道。在当下，我国物业管理公司的来源渠道非常有限，一般包括：物业管理公司开创投入的资本金，物业维修资金，然后便是日常提供的综合管理服务所获得的一些经营性收入，也有一些公司转向银行贷款，但也是受限颇多，由于物业管理公司大都属于中小型企业，注册资本少，资本实力不足，银行贷款时所认可的不动产资产数量不多，信用保证大打折扣，便很难得到银行所发放的贷款。
物业管理公司财务管理的加强建议
(一)提高公司内部财务人员素质水平。在每个公司内部，财务人员的素质水平关系到信息披露工作的质量，进而影响到公司的正常有效运作，物业管理公司也不例外。第一，公司在聘用财务工作人员时必须要杜绝任人唯亲的现象发生，要坚持德才兼备、以德为先的原则，可以从应聘者是否具有相关从业资格、专业技能以及最高学历等多方位全面考评，为公司引进一批优秀拔尖的财务人员。 第二，公司也应该对财务工作人员的培训力度予以加强，实行月度或季度考核制度，在压力环境中可以使员工能及时掌握最新的财务知识，然后用于工作中来，也使员工自身业务素质有所提高。公司还可以通过培训向员工灌输内部控制对于提高公司财务管理水平、实现企业价值最大化的重要性思想，时刻让员工谨记内部控制的具体要求，按章办事;通过职业道德培训还可以确保员工能够对提供的会计信息质量要求负责。第三，公司还需建立一套科学的奖惩制度，更好的调动财务人员认真工作的积极性。
(二) 加强财务成本管理， 完善公司会计制度。物业管理公司通常从事的都是服务业，所以其对应的财务成本管理应该也根据服务功能作对象。公司可以采取作业成本法来确定服务所发生的实际成本，扩大成本核算范围，此外，该核算方法也能够将间接费用准确地分摊计入成本。设立一套完善并具备可操作性的成本核算系统，认真核算每一部分的投入成本，保证整个核算过程的通畅。物业管理公司在经营服务时，为客户进行大批的固定资产管理，在设置的成本会计科目下，准确无误的将营业成本划分成所提供的共与个成本，在公司会计核算时，还必须确保资产核算的及时性、准确性以及真实性。
(三) 会计核算和财务监督并重。正确及时的财务信息贯穿于物业管理公司整个的经营业务及其价值流转过程的每个环节中。内部正确的会计核算以及严格的财务监督，更是事关企业内部经营管理的成败，因此，可以说这在物业管理公司中相当于“神经中枢”的核心地位不可动摇。公司在进行财务控制时要时刻关注防范经营风险以及财务隐患，以实现公司规范性的经营以及企业价值最大化的目标。要设立一套完善并且独立的财务控制体系，要考虑全方位，多元化，多层次的财务监督，也就是要涉及到公司内部的各个部门、组织以及经营业务等，并且对所有岗位以及员工也加以覆盖，确保公司正常有序的运作。
(四)高度重视并加强资金管理。首先，开辟新的资金来源渠道，仅靠物业管理服务收入显然难以支撑公司持续发展的庞大需求，当前需要拓宽服务范围，开展获得多种经营的其他收益。其次对资金的运作要规范科学，做好日常监控工作，从严管控资金使用，保证每笔资金都用在“刀刃”上。最后对于外面的应收账款等款项，加紧催收或清理，将坏账程度减到最低，加快收入的回笼，物业管理公司方可得以持续长久的发展。此外，和一些地产金融机构合作，开展社区金融服务，如通过APP等方式，为业主提供接入或网点支持，获取业主享受相关服务的中介费或佣金。
物业管理公司的性质
物业管理公司的性质是由物业管理的性质决定的。物业管理具有服务性，因而物业管理公司也具有服务性。物业管理公司不生产产品，而是提供服务，享受第三产业的优惠政策。物业管理公司的性质具有以下特点：
第一，物业管理公司是独立的企业法人。物业管理公司是按合法程序建立，从事物业管理活动，为业主和租户提供综合服务和管理的独立核算、自负盈亏的经济实体。物业管理公司作为企业的主要标志是：拥有一定的资金和设备，具有法人地位，能够独立完成物业的管理与服务工作，自主经营，独立核算，以自己的名义享有民事权利，承担民事责任等。因此，物业管理公司除了本行业自身的专业特色以外，在市场地位、经营运作、法律地位等方面和其他企业一样，都要遵循企业法人讲究质量、信誉、效益等市场竞争法则。所以说，物业管理公司是一个独立的企业组织，它在物业管理经营活动中具有独立性和自主权。
第二，物业管理公司属于服务性企业。物业管理公司的主要职能是通过对物业的管理和提供的多种服务，为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。物业管理公司作为非生产性企业，主要是通过对物业的维修养护、清洁卫生以及直接为业主和租户提供服务来达到自己的工作目标。因此，从本质上说，物业管理公司的“产品”只有一个，那就是服务。物业管理公司的服务是有偿的，是带有经营性的，是属于企业性的经济行为。
第三，物业管理公司在某种程度上承担着某些行政管理的特殊职能，因此它是现阶段城市现代化建设的重要组成部分。由于中国城市建设管理体制正处于改革发展中，某些管理的职能和职权并没有完全转轨和明确，所以物业管理公司在向业主和租户提供服务的同时，也承担了部分政府有关部门对城市管理的职能，例如大厦的质量安全、住宅小区内的市政设施等等。
2007年10月1日起施行的《物业管理条例》将“物业管理企业”修改为“物业服务企业”，这在本质将物业公司的职能由管理转变为“业主”服务。
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篇5
一、物业招租
1、招租条件：
招租条件和经营内容要符合景区（街区）产业布局规划，经营业态要与给水排污、电力供应、交通停车等基础设施要求以及该地区整体环境相适应，并与历史文化、文物保护、建筑风貌保持协调。如基础设施配套无法满足项目要求，应尽可能调整经营内容。若因产业布局需要必须配套基础设施，招租人应会同公司工程建设部现场勘查、提出初步方案后请示公司领导批准实施。
2、租赁招标：
物业租赁实行招标制度。招标工作必须遵守《招标投标法》和国家其他相关法规、政策以及公司相关管理制度。
物业招标实行阳光工作制度，可根据具体情况采用公开招标、邀请招标等不同方式，邀请招标原则上不少于三个投标人，确实达不到3个投标人时，应请示公司领导。
公司鼓励引进国内外知名品牌企业和实力强信用好的企业租赁公司物业，开发经营与产业布局规划相适应的旅游产品。
招标文件由招标公告、投标须知、评标细则、合同条款、建筑装饰责任书和安全环保卫生责任书及其他需要事前明确事项等文件组成。
招标文件应当公告。
招标人应依据招标文件的要求对投标人进行必要的资格审查。
公司成立物业招标工作领导小组，下设办公室负责日常工作。
公司组建评标人才库。选聘政治和思想素质高能公正办事，技术和经济业务精能科学评标的技术、经济和管理人员作为评标人才。选聘办法：职能处室和景区推荐，
公司审查并发聘书。必要时聘请外单位技术和经济专家。
评标工作由评标小组负责，依据国家法规政策、评标细则和招标文件进行评标，做到公开公平公正，力求科学规范合理。
评标小组成员由招标单位、有关职能部门以及从人才库随机抽选的经济、技术和管理人员组成，每次不少于5人的单数，其中人才库人员不少于50%。
重大项目招标投标应邀请公证机关公证。
3、闲置物业或特殊情况：
闲置物业或特殊情况，物业无法采用招标方式招租时，经评标小组评估并报公司领导批准方可协议出租。
4、物业租金：
公司建立租金底价形成机制。房屋或其他物业招租招标的底价须科学测算并经评标小组集体讨论提出书面意见，经公司领导审查同意。
因特殊情况对租金进行调整的，须由招标单位申请，招标工作领导小组办公室审核，报公司领导批准。
5、租赁期限：
租赁期限应根据业态需要和公司利益确定。起租时间一般以交付使用日计算，如延期起租，原则上应在招标文件中明确。
6、租赁合同：
租赁合同必须遵守《中华人民共和国合同法》，各物业管理单位应参照国家有关租赁合同的示范文本并结合实际情况制定相对统一的合同文本。合同文本应报经济发展部和财务审计部备案。签订房屋租赁合同时，必须签订建筑装饰责任书和安全环保卫生责任书。其他物业的租赁合同必须签订安全环保卫生责任书。
7、保证金：
物业招租实行保证金制度，保证金分投标保证金和履约保证金两类，依据物业情况和经营项目情况确定。
二、房屋装修
1、企业资质：
房屋装饰设计和施工，一般应有建筑行政主管部门许可的与工程设计和施工相适应的企业资质。
特殊工种要持证上岗。
2、建筑立面：
未经批准不得改变建筑立面。确需改变的，必须履行审批手续。
3、结构安全：
建筑装饰严禁损坏梁、柱、墙和基础等建筑结构。确需改变的，必须履行审批手续。
4、设计方案：
房屋装饰前承租人一般应编制设计方案，包括相关图纸和文字说明等，装饰材料必须符合安全和环保要求。
5、店面招牌：
市区店面招牌遵照《*市区店面招牌设置管理意见（试行）》（绍政办发〔2006〕175号）规定执行，其他景区参照执行。整体格局和风格必须与景区（街区）总体风貌相协调。
6、临时搭建：
未经同意不得搭建临时建筑。否则，由此引起的责任及经济损失由搭建者承当。
三、安全环保卫生
1、招租人及公司有关职能部门应根据国家文物保护、环境保护、安全生产、卫生防疫、治安保卫等法规对承租人进行指导和监督管理，落实各项管理措施。
2、承租人必须依法申领营业执照及相关许可证照。
3、承租人必须遵守国家文物保护、环境保护、安全生产、卫生防疫、治安保卫等法规以及公司和景区的各项管理制度，确保文物安全、经营安全，不得出售违禁物品。
4、承租人应自觉做好卫生保洁工作，杜绝环境污染。
四、综合验收：
承租人应在开业五天前向招租人提出开业申请。租赁双方有约定的，承租人应组织综合验收，招租人及公司有关职能部门参加，符合文物保护、安全消防、环境保护和卫生防疫要求后方可开业。
五、内部管理关系
1、职能分工：
经济发展部是公司产业管理的职能部门，负责景区物业租赁招标和物业管理的指导、协调、管理和考核，以及公司本级的物业管理工作。
工程建设部是公司工程建设的职能部门，负责基础设施配套、立面和结构改变、户外广告审批或转报审批，以及与工程建设相关的技术指导和协调服务。
景区管理部是公司景区管理的职能部门，负责环境保护、卫生防疫等方面的指导、协调、管理和考核。
安全保卫部是公司安全管理的职能部门，负责文物、旅游、消防等方面的安全工作的指导、协调、管理和考核。
财务审计部是公司财务审计的职能部门，负责财务管理的指导、协调、管理和考核。
景区（所、馆）负责各自区域的物业管理和安全、环保、卫生、租金收取等各项工作。
公司和相关部门应建立责任追究制度。
2、内审程序
涉及基础设施配套、物业租赁招标、建筑结构改变、搭建临时建筑等事项，未经审批，任何单位和个人均不得口头许可。各相关部门必须以提高物业租赁效益、服务企业服务经营为前提，做好相关审查审批或审核申报工作。
（1）基础设施配套：
物业招租招标前，招租人应向工程建设部和相关部门送交“征询意见书”，工程建设部和相关部门必须在5天内书面答复。
基础设施需要配套、改造和建设的，招租人应会同工程建设部现场调查，请示公司领导批准同意后由工程建设部组织实施。
（2）物业租赁招标：
底价确定：招租单位科学测算后提出书面建议，评标小组集体讨论，招租单位主要负责人签署意见后报公司领导审查批准。
招标文件：物业招标文件由招租单位负责人把关，报公司经济发展部备案，重要物业的招租招标文件报公司领导审查。
物业租金：实行收支两条线管理。减免租金、冲抵租金等特殊事项，签订租赁合同前必须报公司领导审批，并按公司规定使用。物业租赁应依法合理避税。
闲置物业：无法采用招标方式招租的闲置物业或其它特殊情况，经公司领导批准方可协议出租。
（3）建筑装修：
设计方案：承租人在房屋装饰前一般应提交装饰设计方案，招租人负责审查。
建筑立面：因经营需要必须改变建筑立面的，由承租人提出书面申请并提交设计图，招租人初审后报工程建设部审批或转报审批。
建筑结构：因经营需要必须改变局部原建筑结构的，承租人书面申请并提交确保结构安全的施工方案，招租人初审后报工程建设部审批。
（4）户外广告：承租人需要设置户外广告的，招租人初审后报公司工程建设部审批或转报审批。
3、文件备案
招标文件：租赁招标文件及领导批准文件，抄报经济发展部备案。
许可文件：基础设施配套、立面和结构改变、户外广告审批等文件，抄报工程建设部、经济发展部备案。
标准合同：报经济发展部和财务审计部备案。
租赁合同：抄报办公室、经济发展部、财务审计部备案。
责任书：建筑装饰责任书抄报经济发展部、工程建设部备案。安全环保卫生责任书抄报经济发展部、安全保卫部和景区管理部备案。
六、附则
各物业管理单位可根据具体情况制定实施细则。
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（中国计量学院资产经营有限责任公司，浙江 杭州 310012）
【摘要】本研究以物业安全观为基础，阐明了物业安全观在物业安全管理中的重要地位，通过分析传统安全观的特点和差异，论述了在新的物业安全观的指导下如何创新物业安全管理，提高安全管理水平，更好地满足社会的安全需求。
关键词 物业安全观；安全管理措施；物业
物业指已建成并且投入使用的各种房屋以及和它相配套的各种设施、设备和场地。按用途可以分为住宅、仓库、酒店、写字楼、工业厂房、购物中心等等。所以说，物业时刻在我们的周围，为我们提供各种生活、工作和娱乐的场所。物业安全的定义是由人、机、环境构成的处于良好安全状态的物业系统，人和物都不受威胁，没有危险，不出事故。由于我们时刻置身于各种类型的物业中，所以物业的安全对我们至关重要。物业安全观是指对待物业安全的观点和态度，包括对物业安全的重要性、物业安全的内容、物业安全的行业标准等方面的观点和态度。物业安全的管理是指在物业安全观的指导下对物业各方面的安全进行的管理，使物业处于良好的安全状态。所以要树立正确的物业安全观才能有良好管理理念和安全状况。
1 物业安全观的树立
1.1 传统物业安全观
传统的物业安全观认为物业安全管理只包括消防管理和治安管理，涉及的范围很小，所以管理起来完全凭借经验，没有建立相应的安全防范标准，没有科学理论基础，安全意识淡薄，对物业可能造成的人和财产安全的威胁不清楚，当安全事故发生时才会去重视安全隐患问题，不能依靠科学知识和方法来提前防范安全隐患的发生。
1.2 物业安全管理的环境变化
这样传统的物业安全观已经不能适应时代的发展。新时期下，物业安全管理的环境发生了很大的变化。首先，物业的安全隐患越来越多。随着物业配备的设备、场地、设施越来越复杂，不安全因素也大幅增加，安全事故发生的类型也日益增多，例如煤气中毒、火灾、爆炸等事故时有发生；其次，国家制定和实施了一系列相应的法律法规，如生产安全事故责任追究制度，要求生产单位的负责人要对本单位的安全生产工作全面负责#如果有事故发生要追求生产安全事故责任人员的法律责任。这样就硬性要求了物业管理者必须重视物业安全的管理，尽量减少安全事故的发生；最后，人们的安全意识有很大加强。随着生活质量的提高，人们更加重视生活和工作环境的安全状况，都希望有一个轻松、愉快的工作和生活环境，尽量远离危险和不安全因素，所以物业管理者需要对物业安全进行更高要求的管理。
1.3 科学的物业安全观
科学的物业安全观是以安全系统工程理论为基础，借鉴了安全科学的观念，以安全科学的原理和方法指导物业安全管理工作，解决相关的安全问题。安全系统工程有非常优越的特性，它有效的打破了传统物业安全的片面性，用定性、定量、直观的方法进行安全评价和分析，能够合理科学的解决全方位的安全问题，从人和物、人和环境的关系等诸多关系中找到事故原因和解决方法。通过系统的分析，可以清晰的认识到物业安全管理的薄弱环节，及时采取相应措施进行预防。通过评价和优化技术，可以找出最适当的方法使物业各分系统之间达到最佳配合，用最少的投资达到最佳的安全效果和大幅度减少伤亡事故和财产损失。
科学物业安全观有两个显著特点，一是重视物业安全的投资。根据国家制定的“安全第一，预防为主”的指导方针，加大了对物业安全的投资费用。当安全投资费用增加时，事故发生几率就会下降。并且有一个最佳的投入产出值，使得花费最少，事故损失最低。二是对物业安全有了系统的认识。把事故的发生原因分为了直接原因、间接原因和基础原因。直接原因是人的行为和物的状态的不安全；间接原因是管理不善，监管疏忽；而基础原因是社会大环境因素。由此可见，树立以安全系统工程为理论依据的物业安全观才能适应时代的发展和社会的需要，才能正确地指导安全管理工作，防患于未然，减少安全事故的发生。
2 物业安全管理的措施
物业安全管理包括“防”和“保”两个方面的内容，“防”是预防伤害性事故的发生，“保” 是通过各种措施对可能发生的事故进行妥善处理。两者相辅相成，缺一不可。物业安全管理的目的是要保证业主在一个安全舒适的环境中进行正常的工作、生活，要确保管辖范围内的防火、防盗、防自然灾害等防范措施的顺利进行，涉及范围很广泛。 所以物业安全管理工作一定要全方面的落实到位。
2.1 建立物业安全管理制度规范
制度是安全的保障，通过制度的规范执行，对监管者的言行进行约束，能够及时的发现工作中存在的问题和漏洞，及时的改进。物业安全管理包括治安管理、消防管理和车辆道路管理三方面；治安管理方面，要严格按照《治安管理条例》的要求执行，对非法携带枪支弹药、非法侵入他人住宅等行为要及时报公安机关处理，对物业管辖区域内妨碍他人正常生活和工作的行为如发出噪音、乱扔垃圾等要及时制止；消防管理方面，预防和控制火灾的发生，日常活动中要大力宣传防火安全知识，按时进行消防器材的检查和维修；车辆道路管理方面，要指挥好车辆行驶和停放，保证车辆和人身安全。
2.2 加强安全教育
首先，要对物业服务公司的全体员工进行一系列的安全教育活动，例如安全专业知识培训、安全案例教育、消防演练等，使他们对安全有明确的意识，清楚怎样应对安全突发事件，怎样合理解决安全问题。只有这样，才能在工作中把不必要的安全损失减到最小。其次是对物业管辖范围内业主和使用者的安全教育。通过各种宣传手段，使人们意识到安全与每个人的行为息息相关，只有积极地配合物业服务人员的安全管理工作，才能共同的维护大家庭的安全健康。
2.3 加强安全保障
保障业主的人身和财产安全是物业公司的职责，要加强安全保,障，首先要有一支强大的秩序维护员服务队伍，这是提供秩序服务的前提；其次在秩序维护员数量方面，应足以承担起物业管理区域内的秩序维护员服务任务，所有秩序维护员应经过严格培训，掌握一个秩序维护员应该具备的的一切能力；同时，还应该配有使秩序维护员完成服务任务的必要工具和装备。秩序维护员服务要经过缜密研究确定，并以严格执行的秩序维护员服务方案、工作程序和监督检查机制做保障，确保工作有效和接受监督。
2.4 提高应变能力
对于物业安全管理工作来说，最难控制、危害性最大的是突发事件或不可抗力的灾害性风险。怎样预防和应急突发事件是不可忽视的重要工作。应急突发事件分为三类：消防事故、突发事件和自然灾害。在面临突发事件时，要及时、冷静、高效地处理。针对自然灾害，要求安全管理人员对本地区的环境有熟悉的认识，并对有可能造成的危害采取预防措施。针对消防事故，要建立一支专业性很强的消防队伍，日常加强训练，开展区域内的消防培训，强化防火意识和防御灾难的常识，使每一个人都了解和掌握发生火灾时的自救方法。同时定期进行消防演习，通过实际演练不仅能检验消防设施设备完好情况，而且可以进一步锻炼消防员的业务技能，使业主和用户增强消防意识，树立消防观念，减少火灾事故发生时的损失。
3 结语
物业安全管理是一项长期艰难的工作，要以预防为主，及时发现问题解决问题，把管理工作落到实处，细致入微到不留任何安全隐患，用科学的物业安全观为基础，制定出切实可行的、有效的方法和手段指导管理工作，本着对业主负责的态度做好每一项安全防护工作，是确保物业安全服务工作的重中之重。
参考文献
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一、更新服务观念，树立行业良好形象，促进物业管理社会化进程
1、进一步加大物业管理舆论宣传力度。各级物业管理行政主管部门要切实加强与新闻媒体的沟通和联络，主动邀请媒体深入到日常物业管理工作中进行采访，建立定期宣传交流机制，着力宣传贯彻和落实物业管理法律法规政策，让广大市民能够及时了解物业管理行业政策和动态，促进市民与企业的互动与互信。各物业服务企业要进一步加强自身宣传，理顺物业服务企业同业主之间的关系,形成行业舆论宣传合力，构建和谐有序的物业管理服务环境。
2、进一步加大前期物业管理规范力度。切实规范开发建设单位市场行为，建设单位要按照规划要求配置物业共用部位、共用设施设备，完善相应的物业管理用房及配套建设，及时向物业服务企业或业主委员会移交物业管理用房和物业共用部位、共用设施设备及相关资料；申请办理房屋所有权初始登记时，对物业管理用房一并申请登记，房屋登记部门在房屋登记簿上对物业管理用房予以记载；《前期物业服务合同》和《临时管理规约》须经物业买受人签字确认，开发企业在销售住宅前，按照规定选聘物业服务企业，制定《临时管理规约》；销售物业时，必须在销售场所将物业管理用房和物业共用部位、共用设施设备进行公示，并向物业买受人提供书面公示材料。进一步完善物业承接查验监督机制，将前期物业管理备案纳入开发建设单位申请商品房预销售许可要件。每年市物业行政主管部门对全市商品房销售场所进行一次全面检查，全面提高前期物业管理规范水平。
3、进一步加大业主大会和业主委员会运作指导力度。切实把好业主大会和业主委员会组织成立和选举关，在县（市）、区物业行政主管部门和街道办事处的指导监督下，由社区居委会组织业主做好业主大会、业主委员会组建、换届改选等工作，并对其日常运作予以监管。各县（市）、区物业行政主管部门和街道办事处要督促符合成立业主大会和业主委员会的住宅小区及时成立业主委员会。2009年上半年将在*城区2-3个住宅小区推行试点工作，2009年底在*城区加快完成8-10个住宅小区业主委员会的组建工作。县（市）、区物业行政主管部门要积极引导业主大会选聘物业服务企业，促进业主委员会工作进一步规范。
二、创新服务方式，规范行业运行机制，促进物业管理专业化进程
4、坚持物业管理从业人员持证上岗制度。对物业管理人员实行资格动态管理，自2009年起，所有物业服务企业负责人必须通过培训取得岗位证书方可任职，从业人员必须接受培训取得物业管理从业人员岗位证书方可上岗。新设立物业服务企业必须4人以上具有物业管理从业人员职业资格岗位证书方可申请资质证书。力争2009年全市物业服务企业经理培训率达100％，物业管理从业人员培训率达95%以上，切实提高全市物业服务行业整体素质。
5、有序推进规范化服务试点小区实施工作。把开展物业管理优秀小区考评工作和*创建省级文明城市有机结合起来，2009年年底全市争创2-4家省示范优秀住宅小区（大厦）、8-10家市优秀住宅小区（大厦），通过开展创优达标活动树立一批物业管理示范小区，全面提高我市住宅小区物业管理整体水平。
6、健全完善企业诚信体系建设。建立物业企业动态管理机制，完善物业服务企业及从业人员信用档案系统，充分利用网络信息手段，将各物业服务企业及相关人员的基本情况、经营业绩、经营中的违规违法劣迹以及受到的奖励和处罚等记入企业和个人的信用档案，对信用记录不良的企业和个人及时披露，情节恶劣的依法退出物业服务市场，确保企业符合资质等级条件。
7、树立品牌物业服务企业。加大市场整合力度，引导物业服务企业通过兼并、收购、联合、改造、改组等方式进行企业重组，形成一批信誉好、专业化程度高、服务能力强的品牌物业服务企业，通过市场有序竞争，逐步淘汰一批服务质量差、规模小、群众意见大、投诉多的物业服务企业，不断提高物业服务行业总体质量和水平。
三、拓展服务领域，加强行业自律建设，促进物业管理市场化进程
8、加强物业服务企业资质管理。严格把好企业市场准入关，进一步规范新设立物业服务企业、申请核定资质等级审批及外埠入境的物业服务企业资质备案管理。启动物业服务企业资质证书复核工作，有效遏制恶性竞争，促进行业健康发展。采集物业管理行业相关信息，促使企业建立完善内部规章制度。科学掌握物业管理行业从业人员岗位资格情况，加强行业培训教育，对企业进行定期检查，对无经营项目、不良经营企业依法予以注销资质，促进企业服务进一步规范。
9、加快推进物业管理市场运作。鼓励多种经济成份融入物业企业管理，逐步实现民营化和市场化相结合的管理体制。推动房地产开发与物业管理相分离，根本改变房地产开发企业自建自管、建管不分的不良状况。扶持一批实力强、机制新、规模大、成本低、质量高、信誉好的物业服务品牌企业进一步做大做强。
10、推行物业服务招投标管理制度。对国有资金投资的办公、学校、医院、工厂等物业项目，逐步实行公开招投标方式选聘物业服务企业实施物业管理。对住宅物业建设单位符合招投标条件而未通过公开招投标选聘的物业服务企业，责令其限期整改。鼓励业主、业主大会通过招投标方式选聘物业服务企业实施管理服务。
11、加强协议方式选聘物业服务企业行政审批管理。投标人少于3个或者住宅物业面积在5万平方米以下的，经县（市）区物业行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业进行管理服务。严格企业招投标管理，企业要如实按照小区整体规划总建筑面积，提交相关材料报物业行政主管部门申请审查批准，任何单位和个人不得将必须进行招标的项目化整为零或者以其他任何方式规避招标，切实提高行业管理规范度。
四、提高服务质量，加强行政监督管理，促进物业管理法制化进程
12、规范物业专项维修资金管理。加强资金监督和管理，建立物业专项维修资金个人帐户查询系统，进一步扩大资金归集范围，加大二手房维修资金交缴归集力度，完善维修资金管理监督体系，规范资金报修、查勘、维修、检查、回访等工作程序，制定物业专项维修资金管理使用计划，严格审查维修项目资料的完整性、申请范围的可规性、计划方案的可行性，确保资金安全、有效使用，充分发挥物业专项维修资金房屋“养老金”的功能和作用。
五、探索服务需求，建立综合协调机制，促进物业管理规范化进程
13、强化物业服务企业内部管理。转变物业服务企业服务观念，严格履行服务合同，公开服务内容、服务项目、服务时限、收费标准、监督电话等，不断提高业主满意度。加强物业服务企业自身建设，建立企业合理用人制度和分配制度，严格履行劳动合同，推动企业开展多种形式的便民服务和经营活动，提升企业专业化程度和市场竞争力。
14、强化物业管理行业自律机制。充分发挥物业管理行业协会作用，加强行业自律，建立物业服务企业的诚信体系，定期向社会公布企业诚信情况，充分发挥社会公众监督作用。建立物业管理服务考核评估体系，实施物业管理公众满意度季度测评制度。加强协会与法律服务机构的合作，密切物业服务企业、社区居委会与各部门之间的联系和沟通，合理协调处理物业管理服务中的各类纠纷，切实发挥行业自律作用。
15、强化物业管理监督协调机制。建立物业管理综合协调监督机制，引导业主通过多种方式化解自我管理中的矛盾。充分发挥街道办事处、社区居委员会作用，形成物业管理与社区建设互动局面，增加沟通渠道和协调途径，协商调解矛盾纠纷。加强区级物业管理部门建设，建立物业服务企业投诉受理制度，进一步完善物业管理监督协调工作体系。
16、坚决依法查处物业企业违法违规行为。依法取缔物业管理活动中未取得资质证书的企业，查处企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员。严厉打击符合招投标条件未公开实行招投标、擅自协议方式选聘物业服务企业、未申报登记进行装饰装修等违法违规行为。
六、优化服务环境，解决行业发展瓶径，促进物业管理科学化进程
17、实施物业管理服务分等定级标准制度。对物业管理服务实行分等定级，实行综合服务按等级收费，推广“菜单式”物业服务模式，科学测算公布物业管理市场平均成本，会同物价部门定期制定并公布物业服务等级收费标准政府指导价，推动物业服务企业为业主提供质价相符、等级服务、等级收费的物业管理服务收费机制。
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关键词：电力企业 物资财务管理 问题 对策
电是一个国家经济和社会发展的必要条件，是人们日常生活的基础需要。电力是国家的基础行业，近些年以来，由于我国经济的迅速发展，对电的需求也日益增加，国家对电力建设的工作力度也不断加大。物资财务管理作为电力企业的基础管理也起着不可忽视的重要作用。
一、电力企业物资财务管理的重要性
首先电力企业的物资财务管理是电力企业的基础管理，加强物资财务管理能使企业物资和财产安全得到有效保障，将企业的资产损失控制在最低值。电力企业的生产运营是一项非常复杂的过程，在生产运营之前需要筹备大量的物资，耗费企业财务资产，因此，电力企业如果能在筹备物资时加强对物资和财务的有效管理，可以减少各种问题的出现，例如物资被盗或者物资在库存过程中的折损等等...一旦这些问题的发生就会造成企业物资的损失或者物资被占用，财务资产难以运转等，影响企业的正常发展。加强物资财务管理就能有效避免这些问题的出现，使企业物资财务得到安全保障。
其次加强电力企业物资财务的管理能降低电力企业的建设成本，提供企业经济效益。电力企业的物资筹备需要耗费企业大量的财务资产，这必然给企业带来严重的负担，很多电力企业通过融资或者贷款等各种方式来缓解电力建设物资筹备的压力。在融资负债的环境下如果能加强企业物资财务的有效管理，就能减少企业建设的成本投入，提高经济效益。
二、物资财务管理存在的问题
（一）电力企业物资财务管理和使用存在不合理的现象
电力企业的建设必须要大量财务资金和物资，很多物资的筹备都是为正在进行的项目建设而准备，这就需要工程建设部门和物资筹备的采购部门做好相互实时沟通。而部分电力采购管理部门却不重视项目建设部的实时反馈信息，对物资的筹备不做及时有效的沟通，因此导致采购的物资闲置或者过多的现象，项目实时要用的资产没有及时备齐，采购的物资超出实时建设的需要等这些问题的出现造成物资管理没有得到合理利用，占用财务资金，影响了电力企业的经济效益。
（二）企业物资采购招标不规范，招标执行力不高，物资采购管理制度不完善
根据我国国家颁布的招标条例关于《物资招标管理规定》，企业10万元（指合同估价）以上设备和装置性材料应采用公开性招标或邀请招标，凡在国内采购设备，以及允许进口的单项设备的采购均按本规定执行。部分企业只有金额较大的大型机械设备采购才有遵照条例进行招标，其他项目建设所需要的总额较大的材料都没有遵照条例按照招标执行，只进行一般性的询价及采购的过程，招标执行力低下。物资采购是物资财务管理制度的重要环节。这个环节处理的不妥当，将直接影响企业物资采购的成本及财务资源的管理。部分企业的采购部门对大宗物资的采购没有进行货比三家的考量，对于价格的管理和要求不严格，有的甚至干脆不谈价格，直接下单给供应厂商，而整个这一环节又没有其他相关部门及领导的参与和监督，由于采购管理制度体系的不完善，因此造成采购部门独立控制大宗物资的来源和入库，容易形成采购环节“猫腻”等灰色成本的增加。
（三）电力企业对废旧物资的管理不完善，未能充分利用废旧物资的剩余价值
电力企业项目建设和生产的过程中，会有很多废旧物资的残留或者有些物资还能循环利用。部分企业对这部分物资的管理不够重视，单纯的认为这些物资是项目建设残留的废弃品，无需进行管制和处理。因此这些残留的废弃物资就被遗漏在某个废弃物堆放空间，久而久之，有些可以循环使用的废弃物资也因时间的长远和存放的不适当导致折损的无法再次正常利用，而残留的废弃物资也因管理的忽视被人盗窃或者某些仓库管理的知情人员私自变卖。原本可以再次利用的物资而没有得到有效的管理，这样不仅影响了物资的充分利用，也给财务经济造成不必要的浪费和损失，不利于企业经济效益的增长。
三、对物资财务管理存在的问题提出的对策
（一）建立物资财务管理制度，合理安排物资和财务使用
电力企业要建立物资财务管理制度，加大对物资和财务的管理，加强采购环节的监督和管理。物资采购环节至关重要，物资采购部门与项目建设部门应当建立起良好的沟通和交流。项目建设部门做到及时向采购部门通知物资的使用状况和库存使用量。采购部门一定要根据项目建设部所反馈的实时信息，遵照采购管理的规章制度制定采购计划，统一采购物资。对已有库存的物资要进行采购数量的删减，同时对项目实施过程中使用量多的物资要进行充分的物资采购筹备。除此以外，采购部门还应当坚持低成本，高质量的物资采购，适当控制采购成本，也为财务部门减少资金流出的压力。
（二）规范物资采购招标，加强和完善物资采购管理制度
电力企业物资财务管理中，其中物资采购是最重要的环节。加强和完善物资采购管理制度有利于企业经济效益的发挥。一般来说，电力企业设备和物资的采购量大，交易金额大，尤其是很多物资材料供应商的所青睐的企业。正因为如此，大型设备的采购应当遵照我国《物资招标管理规定》进行招标和采购。不仅大型设备如此，大宗物资采购也应当选择先进的符合市场的采购方式来进行采购招标。将符合采购要求的高质量，优价格的优质供应商吸引过来，从而进行择优选购。选择质量最好，价格最合理的最适合项目工程建设的供应商材料。加强和完善物资采购管理制度，加大对物资采购环节的监督和管理，保证物资采购的合理、公平、公正和透明。坚决杜绝采购部门单独门户处理采购环节，对谈价议价及物料质量要实行严格控管，坚决杜绝物资采购部门“拿回扣”等不良行为的发生。尽量做到让物资财务管理科学又合理，提高企业经济效益。
（三）加强对电力企业物资的仓储管理，重视废旧物资的合理利用
仓储管理也是电力企业物资管理的重要环节，是电力企业物资后备储置的有力的后勤保障。电力企业应当加强对物资的仓储管理，重视废旧和可循环物资的合理安排和管制，充分发挥废旧物资的剩余价值。仓储管理首先就要对新入库的物资进行合理的放置和管辖，对新入库物资进行细致的分类和详细的记录，同时废旧物资和可循环使用的物资也要登记好，以便日后有清晰的记录可供查询。其次是要对入库的物资做好保护和保养的工作。各类物资要做到整齐合理堆放，方便拿出使用。对新入库的物资要进行合理的安放，以免物资受损。对废旧物资也要进行定期的清扫和保养，以确保物资的完整性和可再循环利用性。还有就是对物资的发放工作要做到实际发放数量与生产施工需使用的数量一致。认真审核和登记好需要发放使用的物资，确保物资发放的合理规范。
四、结束语
综上所述，由于社会经济的迅速发展，电力企业的发展步伐也不断加快。做好物资财务管理是电力企业一项非常重要的工作。企业必须要想尽办法加强对物资财务的管理，降低采购成本，减少物资消耗损失。同时要采用适合企业发展需要的科学管理方法，使得企业的物资财务能够顺应企业的市场发展步伐。
参考文献：
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[2]陈剑英.电力集团的物资管理中心及功能分析[J].电力信息化，2006
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他祖籍广东汕头，年少时来香港，身上有着潮汕商人锐意进取、勤劳刻苦、诚实守信的从商作风，亦有着潮汕人团结互助。“一针一线总系情，点点滴滴报乡亲。”用创新的理念推动了事业的发展，用无私的付出服务着乡亲及在港同胞！
【许瑞勤先生，超恒（香港）有限公司、宇盛控股有限公司、雄展针织服装厂（雄兴）总经理，同时担任中国人民汕头市濠江区委员会委员、旅港澳头同乡会有限公司（汕头市）会长、潮侨塑胶厂商会常务副会长、香港新界中小企业协会副会长、香港工商品牌保护阵线副主席/司库、香港潮属社团总会会董、香港汕头商会当然顾问、香港潮州商会会董、香港区潮人联会常务会董、九龙东潮人联会会董、香港纺织商会有限公司常务会董等职务。】
用心奉献是一种享受
与许多香港热心人士一样，许瑞勤先生经常服务于各大社团之间，无私付出、竭诚竭能，为祖国以及家乡的建设添砖加瓦，与爱心人士共筑和谐。
一直以来，潮汕人被誉为“东方犹太人”，其团结互助、互相解危济难的精神，实为难能可贵，且着称于世。在全球各地，潮汕人社团比比皆是，成立了数十年的旅港澳头同乡会，亦是一个服务乡亲、联络乡谊及促进互助精神的社团。
2011年4月，旅港澳头同乡会假金钟统一中心名都酒家，隆重举行成立31周年暨第16届董事会就职典礼，许瑞勤先生担任该会第16届会长。当晚，许瑞勤先生在致辞时表示，“该会由创会会长及全体会董同仁悉心支持至今，以爱国爱港爱乡为宗旨，在历届会长匡扶督遵下，致力推广发展，并融各界友好支持与认同，成绩斐然。”
“我将继续秉承我会‘爱国爱港爱乡’之宗旨，将本着敦睦乡梓情谊之宗旨，互爱互助，尽诚为会效劳，祈望不负各位乡贤前辈错爱，希冀董事会同仁能衷诚合作，团结一致，令会务日益蓬勃，发扬光大，为香港的繁荣稳定和家乡的经济建设、教育公益慈善事业做出积极贡献。”身担会长的职务，许瑞勤先生深感责任重大，同时为能服务乡亲感到十分自豪。
据了解，目前濠江区澳头乡旅港乡亲已达数千人。对此，许瑞勤会长希望在任期间能带领旅港澳头同乡会，继续积极推广社区公益事业，鼓励会员参与社会事务，促进更多年富力强的青年一代参与会务，为越来越多的旅港乡亲谋福利，也希望越来越多的旅港乡亲团结起来，造福乡亲，共谋发展、共创未来，为香港的繁荣和家乡建设做出应有的贡献。
潮汕人常言，“同姓三分亲”。作为一名汕头人，许瑞勤先生的服务不仅仅停留在旅港的乡亲，对于家乡的各项建设亦是时刻关注，左右奔忙，因此受到乡亲们的热烈拥护和赞扬。2006年，他与许瑞良、高允波、吴崇南四位爱心人士，受聘为汕头市海外联谊会名誉会长，这也使他更加坚定了服务家乡人民的信心和决心。除此之外，他还担任着汕头市濠江区政协、潮侨塑胶厂商会常务副会长、香港新界中小企业协会副会长、香港工商品牌保护阵线副主席和司库、香港潮属社团总会会董、香港汕头商会当然顾问、香港潮州商会会董等社会职务……
在生活中，许瑞勤先生低调务实，为人谦和，平易近人，若当有人问及他所做过的慈善公益工作时，在大多时候他会轻描淡写地回答道，“我也没有什么特别的喜好，在空余时间里就尽量多参加一些社团活动。”朴实的话语当中，透露出他一个关心他人冷暖的大爱胸怀，同时他还不忘呼吁，“鉴于现有的一些力量，还远远不够，做公益也是希望通过自己，起一个带头作用，希望更多的人加入到关爱社会，关爱我们同胞的队伍。”
求新求变，事业发展根基
除去服务社群，许瑞勤先生大部分时间专注于公司的发展，他是一名与纺织服装业打了几十年交道的企业家，这与他多年“待人以诚，做事以信”的态度是分不开的，同时也是他不断改变和革新的结果。
1975年，许瑞勤先生进入全香港最大的毛衣厂――东亚太平有限公司，成为了一名销售员。“做销售，是我人生中最好的锻炼，因为在直接面对客户的过程中，可以第一时间了解客户的需求和喜好，这使得我学到许多东西，明白不少事理。”也就在那时，他把诚信经营深深地种在心里，并伴随着他一路成长。
善于经商，似乎是潮汕人身上的标签，他们为求生存和发展，往往会懂得如何储存能量，逐渐征服环境的本领。勤奋好学、机灵好动，喜欢钻研一切可以学习到的东西。慢慢地，他的知识面扩展至跟单、采购，甚至成为了技术骨干，从而积累起之后所需知识。
1994年，时机成熟，许瑞勤先生大胆地创办了自己的毛衣来料加工公司――超恒（香港）有限公司和雄展针织服装厂，从此开始了人生中新的一页。在他的家乡汕头，纺织服装是汕头市的传统产业、支柱产业，其规模位居各产业首位，他也把自己的工厂安在了那里。近二十年以来，他坚持“给客户提供款式新颖、舒适度好的毛衣”为目标，为客户提供质量上乘、编织精湛的毛衣。
历经行业内的起伏，超恒（香港）有限公司和雄展针织服装厂一直稳健运营，专门生产中高档毛衣、针织衫，款式紧跟潮流，并融入现代化的时尚元素，产品出口至美国、加拿大、法国、日本、意大利、澳大利亚等海外市场，深受追求高档、舒适、优雅生活的女士所喜爱，还赢得了诸多国际明星的垂青。
走进超恒（香港）有限公司的展览厅，一组组排列整齐的针织衫，使人眼花缭乱，目不暇接，所有的衣服款式风格各异、简洁实用、端庄大方，颜色低调时尚，材质柔软舒适……
然而目前，中国的纺织业已经步入了近十年来最为困难的“生死期”，逼迫众多纺织企业走上绝路的，正是激增的生产成本，劳动力升值，原材料涨价，人民币升值，出口退税减少，加上贷款利率上调，这对于靠低成本、低市价、低利润生存的纺织业，无疑为一道道“必杀令”。而专门生产中高档针织衫产品的许瑞勤先生，也坦言因整个行业的趋势所迫，生意已不如前几年兴旺。
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20世纪七十年代以来，全球商业银行在金融创新浪潮的冲击之下，个人理财业务获得了快速发展。从发达国家银行个人理财业务的发展趋势看，个人理财业务具有批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势，在商业银行业务发展中占据着重要位置。在我国的香港特别行政区，贴身的个人理财服务也成为近年来银行业竞争的焦点，花旗、汇丰、渣打、恒生、东亚等主要银行纷纷推出了自己的理财套餐，针对不同收入的客户提供不同的服务，推动了港岛整体个人理财服务水平的不断提升。
反观国内，自1996年中信实业银行广州分行在国内最早挂出“私人理财中心”的牌子至今，个人理财市场规模持续扩大已成为不争的现实。早期受传统理财观念的影响，大多数人把余钱全部放在银行，尽管知道银行存款实际利率为负，尽管知道要交利息税。大多数人把银行存款视为“家有余粮”，实际上这些“余粮”在不断缩水。金钱的两个基本属性（不断贬值和复利）在一个较长的时间跨度上常常表现出惊人的效果，在经济高速发展阶段，银行利率赶不上通胀率，更赶不上社会整体财富水平的提高比率――把钱存在银行，是无法充分分享中国经济发展大势的。随着中国经济的快速发展，国内居民收入水平日益提高，人们手中的余钱越来越多，理财意识也在不断增强。据美林集团的全球财富报告显示，2003年中国内地百万美元富翁所掌握的财富总额已经达到9690亿美元，中国大陆将超越香港和台湾成为理财市场成长趋势中的领导力量。如何理好财，用好自己的钱，使之能够不断保值、增值，发挥更大的作用已经成为越来越多逐渐富裕起来的国人所共同关注的话题。
面对如此巨大的市场需求，时至今日，国内各家银行拓展中高端个人理财业务的脚步一直未曾停滞。个人理财业务已经成为银行新的利润增长点，中外银行纷纷推出各自的个人理财品牌，并在个人高端客户市场和金融产品创新上展开了异常激烈的竞争。
而“私人银行”这个名词就与“神秘”、“巨富”等词语密不可分，多数人只能在电影、小说中管窥一二。而随着中国新兴高收入人群数量的迅速增长，习惯于在欧美发达国家为最富裕人群服务、通常门槛在100万美元以上的私人银行业务已经登陆中国市场。“目前在国内，无论是中资银行还是外资银行，还没有一家银行称得上是在开展真正意义上的私人银行服务。”招商银行总行研究部连建辉博士这样表示。
银监会在今年5月的《商业银行个人理财业务管理暂行办法(征求意见稿)》中也已经对私人银行有了初步定义，即“私人银行服务是指商业银行与特定客户在充分沟通协商的基础上，签订有关投资和资产管理合同，客户全权委托商业银行按照合同约定的投资计划、投资范围和投资方式，客户进行有关投资和资产管理操作的综合委托投资服务”。
潜在的巨大需求牢牢的吸引住了外资银行的目光。从2005年起，一些专门从事私人银行业务的银行，如瑞士友邦银行、法国私人银行集团LCF洛希尔金融服务公司等就已纷纷表示有意在中国内地设立代表处，并准备在法规逐步放开后，慢慢引入私人银行业务和产品。更多的外资银行则是从外汇理财开始，将目标瞄准了高端客户和超高端客户，一旦今年年底金融业全面对外开放，外资银行将驾轻就熟将现有的外汇理财客户转化为私人银行客户。
尽管从2005年以来，国内各家银行相继成立了专门为高端客户服务的组织机构。但与外资银行在私人银行领域的高歌猛进相比，中资银行似乎已经落在了后面。而在业内专家看来，中资银行当前最需要的是尽快建立起相关技术、人才以及管理的创新激励机制，从零售银行做起，不断开拓传统业务以外的市场领域，并积极探索综合经营发展模式。当然，通过与海外资本融合、组建合资品牌的私人银行机构，也不失为一种现实的选择。
理财的目的是在不影响现在的生活质量的情况下来为未来做准备,能力一般时投入一般,有能力时加大力度，理财与生活质量的关系是人类与地球的关系,理财需要为生活提供保障,而生活必须为了理财而有所改变,但变的不是生活质量而是生活习惯。
个人理财业务作为我国商业银行的新兴业务，具有多方面的优点和长处，对国民经济和社会发展具有重要作用。
对客户来讲，商业银行的个人理财业务将成为个人理财的首选。首先，在现代金融市场上，投资渠道和金融产品种类繁多，对于一个不具备专业知识的人来讲，合理地选择投资渠道或优化金融资产组合都是很困难的。其次，投资需要关注多方面的信息，个人在很大程度上存在信息不对称的问题。消息闭塞，信息不灵，投资风险较大，很难有好的投资回报率。再者，及时准确地获得投资信息需要花费大量的时间，对于普通的上班族来说，原本用来休闲的时间就很宝贵，再花太多的精力用来收集信息，关注投资市场，会失去很多个人时间，机会成本很大。
比较而言，商业银行拥有明显的优势：一方面它们具有详细的投资、金融业等相关信息，可以更准确合理的选择投资领域；另一方面它们拥有专业的投资理财人士，可以根据客户自身的财务状况和需求，以专业的眼光，帮助客户选择合理的金融产品，以实现客户理财目标。这样，既节省了客户的时间，又可以使得安全性和盈利性得到很好的保障。
对商业银行来讲，个人理财业务已经成为银行新的利润增长点。20世纪70年代以后，国际金融领域发生了重大变化。随着科技的发展和市场的完善，使市场中的信息不对称和交易成本大的问题得到缓解，进而资本市场得到了迅速发展。越来越多的企业向资本市场筹集资金，而以存放款为主要业务的商业银行面临更大的挑战，来自传统业务的空间减少，生存受到威胁。在这种情况下，商业银行不得不在存贷款业务之外寻找新的利润增长点。于是，以个人理财为主的业务迅速发展。国外银行在提供理财服务时，收取服务费、交易费、管理年费、信托保管费等数项费用，费率从0.07％到0.1％不等。根据资料显示，在过去的几年里，美国银行业个人理财业务年平均利润率达到35％，年平均盈利增长率约为12％～15％，个人理财业务已经成为现代商业银行盈利的重要来源之一。
除此之外，由于银行开办个人理财业务一般不需要垫付资金，多数业务是接受客户委托，从中收取手续费，不像资产负债业务那样要承担大量的信用风险、流动性风险等。因此，对于商业银行来说，大力发展个人理财业务能大大降低经营风险。时至今日，国内各家银行拓展中高端个人理财业务的脚步一直未曾停滞。中外银行纷纷推出各自的个人理财品牌，并在个人高端客户市场和金融产品创新上展开了异常激烈的竞争。
对整个经济来讲，个人理财业务也具有极其重要的意义。一方面，加快资本循环。通过理财业务，可以使得资金快速有效地返回到生产领域，加速了资本循环，增加了社会总产品。另一方面，促进资本合理分配。把富人手中的闲置存款合理的投入到资金短缺的经营项目上，以达到资源的合理配置，不但会使双方受益，还会使整个经济运转畅通，提高整个经济的运行效率。
对社会发展来讲，个人理财业务同样发挥很大的作用。随着全球人口老龄化问题日益严重，将对世界各国政府造成沉重负担。我国还处于发展中国家行列，人口老龄化问题会给社会带来更大的冲击，造成社会震荡。虽然目前政府实行养老保险制度，但不足以应付人口老龄化问题。因此，人们应及早储蓄和进行有利的投资计划，以应付退休时的财务需求。银行个人理财业务将人们的资产合理分配，分散投资，最大化的规避风险，从而保证人们稳定的收益。从长远来看，个人理财业务给整个社会减轻了压力，使得社会整体福利大大提高，给经济和社会的发展创造了良好的环境。
每一个新生事物都有它的缺点与不足，要在逐步完善中发展壮大。由于我国个人理财业务起步较晚，还存在多方面的问题。如何做好个人理财业务，已经成为各商业银行关注的焦点。
首先从大环境来讲，应加快商业银行股份制改革，建立现代商业银行制度。我国银行体制落后，市场化改革不够，银行主要由政府管制，缺乏自主性，应建立自负盈亏的经营体制，激励员工的积极性与创造性，这样才能使个人理财业务快速发展。
其次从小环境来说，应当健全管理机制，实现科学管理。目前，个人理财管理机制不健全，缺乏完整的管理体系和明确的发展战略。银行的大部分业务处于分散管理状态，在人员配备、机构设置、经费开支、收入分配等方面管理不善，使得业务不能充分开展起来。应建立个人理财专门机构，负责对个人理财业务的管理和新产品的研制开发工作；建立各项业务操作规程，规范业务操作；积极学习国外商业银行的先进经验，促进个人理财业务的健康发展。
此外要进行业务创新，完善服务种类。银行的发展离不开创新，金融创新是银行在个人理财领域竞争的主要手段。首先，在个人金融产品上创新。我国居民在消费习惯和投资理念上与西方国家有着很大的差别，如果一味地照搬照抄国外的金融产品种类和运作方式，效果不会很好。应该仔细研究我国居民的理财心理和投资市场需求，在此基础上，设计出真正适合我国居民的个人金融产品。其次，还要在服务上有所创新。应该提高服务层次，满足客户全方位、多角度的金融服务需求。只有这样，个人理财业务才能在我国蓬勃地发展起来。
最后要重视人才，加强培训。客户都希望选择一家提供高质量的个人理财服务的商业银行，这样才能使得理财有保证。市场需要的是一大批全面掌握银行业务，同时又具备丰富的投资市场知识，懂得营销技巧，又要通晓客户心理的高素质理财人士。个人理财业务涉及广泛的专业知识，具有很强的专业性和技术性。一个优秀的理财员除了熟悉银行业务，还必须精通证券、保险、法律等方面的知识。各商业银行应高度重视培养这方面的专业人才，积极抢占人才高地，拥有雄厚的人才储备是21世纪金融业制胜的法宝。
个人理财业务作为商业银行新的利润增长点，各家银行近期纷纷推出各具特色的人民币理财产品，以满足潜在客户的理财需求。预期收益率也越走越高，但是收益率的不断抬高，也让银行将承担的风险越来越大，因此部分银行开始不去刻意追求高收益，而是侧重通过加强理财服务来吸引客户。有银行高层人士断言，将来银行理财的竞争，主要是服务的竞争。
任何理财产品都存在风险，但不同理财产品经过适当的组合，往往能在一定程度上实现风险对冲。例如，客户在购买与美元浮动利率反向挂钩的利率联动产品时，同时购买一个相同期限、与美元汇率正向挂钩的产品，总体风险就将得到控制。
