自我介绍礼仪范文

导语：如何才能写好一篇自我介绍礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

（1）自我介绍的时机：在下面场合有必要进行适当的自我介绍。如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

（2）自我介绍的注意事项：

*注意时机：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

*讲究态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。

*注意时间：自我介绍时还要简洁，言简意赅尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。不宜超过一分钟，而且愈短愈好。话说得多了，不仅显得罗嗦，而且交往对象也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

*注意内容：自我介绍的内容包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。

*注意方法：进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。

（3）自我介绍的具体形式：

*应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”

*工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的销售经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”

*交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”

篇2

一、表情。

微笑是世界上最美丽的语言。也是在职场最重要的职业第一表情。要努力修炼自己微笑的能力，在求职时创造轻松的沟通氛围。

二、态度。

1、态度决定一切。语言要自然、友善、亲切、随和，整体上讲求落落大方。

2、充满自信，声音洪亮，吐字清晰，眼睛看着对方的眼睛和鼻子之间，切记眼睛一直盯着对方的眼睛，这样显得很不礼貌。

3、语速的过快、过慢，含糊不清都会影响对方的判断。

三、注意仪容、仪表、仪态。

仪容：女士尽量化淡妆。男士要理发，干净、清新。

仪表：求职时可以不要刻意的穿职业装，只要简单、大方、清爽就可以了。但是面试时就要注意了，一定要着适合本企业文化的服装。

仪态：正确的站姿、坐姿会给招聘单位留下良好的印象，虽然这些地方你做好了不会加分，但是如果你没有做好，会减分。对方会认为你没有素质，缺乏涵养。

四、求职要在适当的情况下进行。

要尽量的在招聘者闲下来的时候上前自我介绍并深度沟通，如果是招聘单位目前挤了很多的人，你过去仅仅是登记一下，这样无法凸显自己。

求职时间越早越好，这样你有充分的时间了解单位，而且和单位沟通时其主管在这样时候往往比较重视你，等到人多的时候，就顾不上静下心来和你深度沟通了。

篇3

Hello, everyone! In handed him my resume at the same time, allow me to do a simple self-introduction. I come from XXX University marketing professional XXX. I like to read books and newspapers, because it has enriched my knowledge; I like running, because it can sharpen my will, I am in the end is what kind of people? I am a lively and cheerful, enthusiastic, persistent, have a strong will of the people. Given today's competitive selection is the marketing manager of a post, I would like to talk about their own understanding of marketing. Marketing is not equivalent to marketing, but marketing is an important part of marketing. To do a good job marketing efforts, we must first do a good job self-promotion. Let a stranger there is a certain confidence in their difficulty, but only customers believe that we can only trust their own products in order to better product to market. I would like to, "man, work, do business" is probably the mean bar!

I personally think that as a co-marketing manager, in addition should have a certain degree of marketing knowledge, but also have good communication and coordination ability to hard-working, has a good team spirit and attention to professional ethics. As a squad leader to me that in three years time, a variety of activities organized by class. Through the organization of these activities to improve their organization and coordination capacity, and strengthened sense of teamwork. I also fully recognize that individual's ability, after all, is very limited, only through teamwork, brainstorming, learn from each other in order to better complete the work. If this I had the privilege Competition for the marketing manager, I would like to create a platform for their own colleagues in a relaxed atmosphere but precise style of work, you cooperate with each other, with good team spirit.

At the same time I think, marketing is also a service. Since it is a service that everyone should be satisfied with the enthusiasm and sincerity to do. Passion, an indispensable element of the work is to promote our work, innovation and threw himself into the incentive to work. Passion coupled with the challenges of self-awareness, I believe I can qualified for the job.

"Honesty is the basis for cooperation is our common goal of a win-win!" I am willing to work with XX with the development of culture and together create a glorious history! Thank you!

篇4

第三届“大学生礼仪风采大赛”

活动主题：

“青春风采，魅力纺专”

主办单位：成都纺织高等专科学校校团委、外联部、赞助商

、承办单位：成都纺织高等专科学校校团委大学生艺术团礼仪队

宣传语：

展现青春真我风采，创造新型礼仪理念，打造校园文化品牌，引领礼仪文化的潮流！

活动目的：

为了弘扬中华民族优秀的传统礼仪道德文化，展现青春风采，树立良好形象，提高当代大学生综合素质，丰富校园文化生活，使更多的人参加到学习礼仪的队伍中来，打造校园文化品牌。

宣传地点：

1、 食堂前

2、 女生6、7栋间

3、 男生4栋前

宣传形式：

定点摆摊、广播滚动播出、海报、横幅、电视滚动播出（宣传持续一周，要让全校都了解到本次活动的隆重）

一、前期宣传报名

1.所有在校宣传的海报由赞助商出，在学校食堂，活动中心，公示板，女生公寓楼前每处一张。

2.广播站滚动宣传

3.电视台滚动宣传

4.班级宣传，各个系，各个班的班长负责在班上宣传

二、报名条件：

1.所有在校学生，男生170以上，女生160以上

2.想展示自己的风采、对礼仪有点了解的

三、报名方式：

1、班上报名

2、宣传点报名

四、比赛环节：

（1）初赛：

2.初赛地点：X1100

3.初赛内容：

①、8日在A区2楼进行校内面试，面试内容每位同学简单的自我介绍、参赛目的和自愿的才艺表演。

②、复赛入围人数为30人

（2）复赛：

1.复赛时间：待定

2.复赛地点：北苑活动中心

3.复赛内容：

1、30位入围选手会经过抽签分成两两一组，礼仪队会对30位选手一周的礼仪培训。在比赛时每组选手将一周的培训内容融入在自己的才艺中，展示 礼仪才艺，展示方式不限，例如：小品、唱歌、双簧、直接展示等等只要加入培训内容就可以；新颖较佳。时间控制在每组5分钟左右，所有组完成后由评委打分， 点评。共计30分钟。最后评出20名选手晋级决赛。

（3）决赛：

1.决赛时间：待定

2.决赛地点：北苑活动中心

3.决赛内容：

第一轮：、自我介绍

、才艺展示

、情景模拟

第二轮：、题海拾贝

、礼服展示秀

4.决赛流程：

2、主持人上场介绍到场领导，评委及嘉宾，致开场词。

3、T台秀：选手分成两列，从左右两边同时登台。

4、自我介绍：选手依次做自我介绍并宣布参赛宣言。

5、才艺展示：选手依次进行才艺展示（朗诵，唱歌，舞蹈等）。

6、情景模拟：两个人一组抽取情景模拟题，根据题目展示礼仪动作。

7、中场休息：友情演唱。

8、主持人宣布第一轮选手得分情况和进入到第二轮的10位选手的名单。

9、题海拾贝：主持人宣布比赛规则。这个环节分为必答题和抢答题两部分。选手回答错误可由观众回答，答对的观众可获得精美的小礼品一份。

10、晚礼服展示：剩下十位选手，穿上赞助商提供的衣服展示。每位选手根据衣服的样式凭自己感觉展示出来！完成后评委可根据影响深刻者加分。共计时间6到10分钟。

12、主持人宣布比赛结果并进行颁奖仪式

篇5

(1)自我介绍的时机：在下面场合有必要进行适当的自我介绍。如：应试求学时、在交往中与不相识者相处时、有不相识者表现出对自己感兴趣时、有不相识者要求自己作自我介绍时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时、自我推荐、自我宣传时、如欲结识某些人或某个人，而又无人引见，如有可能，即可向对方自报家门，自己将自己介绍给对方。

(2)自我介绍的注意事项：

*注意时机：要抓住时机，在适当的场合进行自我介绍，对方有空闲，而且情绪较好，又有兴趣时，这样就不会打扰对方。

*讲究态度：态度一定要自然、友善、亲切、随和。应镇定自信、落落大方、彬彬有礼。既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。

*注意时间：自我介绍时还要简洁，言简意赅尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。不宜超过一分钟，而且愈短愈好。话说得多了，不仅显得罗嗦，而且交往对象也未必记得住。为了节省时间，作自我介绍时，还可利用名片、介绍信加以辅助。

*注意内容：自我介绍的内容包括3项基本要素：本人的姓名、供职的单位以及具体部门、担任的职务和所从事的具体工作。这3项要素，在自我介绍时，应一气连续报出，这样既有助于给人以完整的印象，又可以节省时间，不说废话。要真实诚恳，实事求是，不可自吹自擂，夸大其辞。

*注意方法：进行自我介绍，应先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己。如果有介绍人在场，自我介绍则被视为不礼貌的。应善于用眼神表达自己的友善，表达关心以及沟通的渴望。如果你想认识某人，最好预先获得一些有关他的资料或情况，诸如性格、特长及兴趣爱好。这样在自我介绍后，便很容易融洽交谈。在获得对方的姓名之后，不妨口头加重语气重复一次，因为每个人最乐意听到自己的名字。

(3)自我介绍的具体形式：

*应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫XX。”“你好，我是XX。”

*工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。如“你好，我叫XX，是XX公司的销售经理。”“我叫XX，在XX学校读书。”

*交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”

篇6

接待礼仪常识一、个人礼仪

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如：您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

接待礼仪常识二、见面礼仪

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

接待礼仪常识三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

接待礼仪常识四、行进礼仪

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。

接待礼仪常识五、电话接待礼仪

篇7

关于接待礼仪常识【1】

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

（一）对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

（二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

（三）接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我？”

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

（四）迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

（五）主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

（六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

二、招待礼仪

招待客人要注意以下几点。

（一）客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

（二）客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

（三）招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。

1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的领导方式。当客人走入客厅，招待人员用手唆使，请客人坐下，看到客人坐下后，才干行点头礼后分开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座（一般靠近门的一方为下座）。

（四）诚恳诚意的奉茶。我国国民习惯以茶水接待客人，在接待尊贵客人时，茶具要特殊讲求，倒茶有许多打消7，递茶也有许多讲求。

接待礼仪常识【2】

【电话接待的基本要求】

(1)电话铃一响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等。

(2)电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈。

(3)应备有电话记录本，重要的电话应做记录。

(4)电话内容讲完，应等对方结束谈话再以再见为结束语。对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示对对方的尊敬。

公务接待礼仪之引见时的礼仪

到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入，叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。介绍的顺序一般是把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的;把男同志介绍给女同志;如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

公务接待礼仪之握手礼仪

握手顺序按照尊者为先的原则。在正式场合，以上级先伸手为礼;在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;在社交场合，以先到者先伸手为礼;在接待来客时，以主人先伸手为礼;客人告辞时，以客人先伸手为礼。

公务接待礼仪之介绍礼仪

属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。

为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。掌握介绍的先后顺序：一般情况下先将职位低的人介绍给职位高的人;先将男士介绍给女士;先将晚辈介绍给长辈;先将未婚者介绍给已婚者;先将客人介绍给主人;先将非官方人事介绍给官方人士;先将个人介绍给团体，如个人身份和地位明显高于团体，应将团体先介绍给个人。

自我介绍要先向对方点头致意，再说明自己的姓名和身份，可以同时递上名片。自我介绍时要把握分寸，既不过分自谦，也不夸大其词。

公务接待礼仪之接送名片礼仪

篇8

见面礼仪的几个重要细节

：一、问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要注意，1、问候要有顺序，一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德；2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来，这是在国内，在工作场合是男女平等的。社交场合讲女士优先，尊重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点，一是那些称呼是最普遍的适用的，1、称行政职务；2、称技术职称；3、行业称呼；4、时尚性称呼；先生、小姐、女士等；和外商打交道时，更习惯称呼先生、女士。慎用简称。

商务交往中的介绍。

自我介绍、介绍他人、业务介绍。

自我介绍，第一尽量先递名片再介绍，自我介绍时要简单明了，一般在1分钟之内，内容规范，按场合的需要把该说的说出来。

介绍别人：第一谁当介绍人，不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：1、专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员，2、双方的熟人，3、贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序，“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。

业务介绍。有两点要注意：一是要把握时机，希望、想，空闲等，在销售礼仪中有一个零干扰的原则，就是你在工作岗位上，向客人介绍产品的时候，要在客人想知道、或感兴趣的时候再介绍，不能强迫服务，破坏对方的心情。二是要掌握分寸，该说什么不该说什么要明白，一般来说业务介绍要把握三个点：第一人无我有，产品技术同类产品中别人没有我有，第二人有我优，我有质量和信誉的保证。第三人优我新。

篇9

跨越/商用汉英/语言文化障碍

一、跨越商用汉英自我介绍中的语言文化障碍

在很多商务场合需要自我介绍，如在机场车站接人，商务酒会，午餐聚会等。自我介绍需要彬彬有礼，不卑不亢。介绍时，先说上一句“Excuse me”，或先“Hello”一声打招呼，询问对方是不是你要接的人；若是你要接的人，对方接着就会告诉你他的名字；然后，你就需自我介绍自己的名字，或递上自己的名片；接下来，相互握手致意，双方就可以攀谈起来。以下则是一些具体的在不同商务场合需要跨越的文化障碍。

（一）在机场接人时的自我介绍

在机场或车站接人，初次见面需要清楚地说出自己的姓名和所属公司，并且，要介绍同行的上司以及同仁。因时间有限，只介绍姓名即可，不必过于繁复。此外，初次见面握手寒暄是最基本的礼节，但不要弄错了伸手的先后次序。一般来说，同性之间，职位高、年纪大的一方先伸手之后，职位低、年纪轻的才能伸手；异性之间，女性未伸手之前男士不得伸手，男女之间只寒暄就可以了[1]。握手要简短有力，无力的握手会给人产生不热情或不诚心的不良印象。

（二）在商务酒会或午餐聚会上的自我介绍

在商务酒会或午餐聚会上，人们大多不认识，这就需要主动出击，有礼有节地介绍自己，继而，结识对方，建立并扩大自己的商务社交圈子。商务酒会或午餐聚会多属于非正式商务社交场合。这种场合，人们言辞没有那么正式或拘谨。在自我介绍自己的姓名之后，西方人，特别是美国人，常要你直呼其名，以示亲切。

（三）交换名片时的自我介绍

商务活动中，彼此双方需要交换名片。在递名片给对方时，我们需要做自我介绍，介绍自己的姓名、职位等。但“西方人通常不像中国人和日本人那样在介绍时彼此递送名片，他们只有在商务活动中才使用名片”[2]。并且，“美国商人会面，常常是在会晤结束时交换名片”[3]。在中国、日本等东亚和东南亚国家，“交换商务名片被视为相互介绍的一部分（part of the introduction），而交换名片的顺序也特别重要。身份低者必须先递名片，然后身份高者拿出名片递上。身份低的人双手恭敬地拿着身份高者的名片认真地看看，这意味对人的尊重”[3]。

（四）电话定约时的自我介绍

商务活动中，我们常需电话预约参观访问、会谈等事项。电话通话一开始，我们就需合乎社交礼仪地进行简短的自我介绍。自我介绍包括：1）介绍自己的身份，其中包括姓名、公司名称、所属部门、担任职务等；2）简短地说明约会或安排的事项；3）希望约会或安排的具体时间和时间长度。只有这样，才不会令对方不知所云。

二、介绍他人或熟人

在生意场上，在两个人或两个以上的人中应该先介绍谁，这是一个人们最常遇见而又最担心弄错顺序的社交礼仪问题。在我国社交场合，特别是在开会或典礼上，在介绍他人时，应把握以下顺序：先介绍职位高的后介绍职位低的，先介绍年纪大的后介绍年纪小的，先介绍男性后介绍女性。在遵守“女士优先”这一社交礼仪准则的西方文化中，介绍的顺序有所不同。在英美等西方国家，介绍的顺序是有一些规矩的。通常的规矩是：在介绍两个人相互认识时，介绍者应该先把男性介绍给女性，先把社会地位低的人介绍给社会地位高的人，先把年纪轻的人介绍给年纪大的人。这种规矩其实是西方社会“女士优先”原则、等级观念和尊老习俗的具体体现。

在他人介绍时需要跨越的文化障碍，具体而言有如下几条原则可循。

（一）介绍他人时应遵循“女士优先”原则

在英美等西方国家中，介绍他人时，有一条不成文的规定，就是介绍者须先向女性介绍男性。这充分反映了“女士优先”的原则。此外，在为客户介绍有关人员时，介绍人应先介绍自己一方的人员。例如：

①Mr. Brewster， this is Mr. Zhong， our CEO.（布鲁斯特先生，这是我们首席执行官――钟先生。）

（二）在商贸会谈或招待会上的介绍

在重大的商贸会谈、商务招待会、产品推介会等正式场合，就有一个需要向他人介绍重要的出席人或贵宾或嘉宾的问题。出席商贸会谈（Business meetings）或商务招待会/商务酒会（Buisness receptions）的有主方和客方。在商贸会谈开始时，通常先由主方负责人一一介绍主方出席人员，后由客方负责人分别介绍客方出席人员。例如：

②Mr. Watson（主方负责人）：Mr. Lee， this is Mr. London， our sales manager. And this is Mr. Smith， our HR manager. Miss Zun， our PR manager.

Mr. Lee（客方负责人）：Mr. Watson， let me introduce you to Mr. Wang， our vice president. And this is Mr. Zhang， our R&D manager. Miss Xiang， our CTO.

有一条至关重要的原则是，在介绍出席商贸会谈的人员时，介绍的顺序应是先职位高的后职位低的、先资格老的后资格低的、先年纪大的后年纪轻的。

参考文献：

[1]叶淑霞，最新接待英语，北京：中国对外翻译出版公司，2003：3

[2]Wadeson， P.著、刘雁滨译，学会与西方人打交道（Understanding Western Culture），北京：外文出版社，2001：20

篇10

一、个人礼仪

1、仪容仪表

一位专业的职业人士，着装要整洁大方，体现出你的职业性与专业性。女士不要披头散发，化妆以淡妆为宜，打扮不可过于浮夸与性感。男士要注意清理胡须，切勿留长发。

2、言谈

言谈要礼貌、亲切，表露出对他人尊重。交谈中，你作为接待的一方要说敬语，如您、请、谢谢、对不起、打扰、指教等等。

3、举止

在接待中，你的行为举止要温文尔雅，有礼大方，无论是说话姿势、坐姿、走姿、站姿都应按照礼仪规范动作，变现出优雅、自然、大方、礼貌。

二、见面礼仪

见面时，可向对方进行握手礼或鞠躬礼。握手时要站姿端正，目光正视对方，脸带微笑;鞠躬时上身要向下弯，但不可弯得东倒西歪，要郑重其事地弯腰问好，表达你的尊重。

三、介绍礼仪

1、自我介绍

自我介绍之前最好先向对方进行握手礼或鞠躬礼，然后向对方说明自己的名字与职位，言语要言简意赅，点到即止。

2、介绍他人

介绍他人时，你的手心要向上，掌向被介绍人，根据双方的身份高低而进行先后介绍，当中要说明他人的名字与身份。

四、行进礼仪

作为接待引领客人时，你应走在前方当向导，宾主双方并进走在道路内侧，你走在道路外侧。乘坐电梯时，你应先行进入控制电梯，再邀请客人进入。若电梯已有人控制，你则要等待客人进入后方可进入。出电梯时，你都应是最后走出那个。

五、电话接待礼仪

接电话时，当听到电话铃声响起，你应第一时间接听电话向对方问好说明身份，接着询问对方身份与意图;电话交流中，你要认真听取与记录好对方的要求，语言要有礼貌，态度要诚挚与耐心;结束通话时，要说“再见”，先等待对方挂电话你再挂电话。

着装仪容规范

不要忽视办公室着装。如果你看上去干净利落、衣着整洁，自己也会感觉良好、自信十足。注意，在穿着上不要百无禁忌，过于招摇。新进单位的人要根据自己工作性质、职位选择适宜的服装。不要穿过于追逐时尚;过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

来访者接待

前台在岗位上一般是坐着的。但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台接待应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。