秘书礼仪范文

导语：如何才能写好一篇秘书礼仪，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】秘书礼仪 秘书工作 特点

我国是一个具有五千年灿烂文化的文明古国，具有悠久历史和文明传统，一向以“礼仪之邦”而闻名于世。讲究礼仪规范一直是中华民族的优良传统，在很多时候，甚至成为了衡量教化程度高低的重要依据。随着经济社会的发展、改革开放的逐渐深入和对外交往的增多，各种各样的社会交往日益频繁，礼仪变得越来越重要，越来越受到党政机关、企事业单位等各类社会组织的重视。对于担负联系内外、沟通左右职责的秘书人员来说，除了掌握基本秘书专业知识、拥有一定的工作能力之外，更应具备适当得体的秘书礼仪，能够在各种不同的场合下按照礼仪规范行事。遵守秘书礼仪规范，有利于塑造秘书人员良好的个人形象，更有利于凸显独特的企业氛围和企业文化，从而使企业组织和自己在交往中各受欢迎，占据有利的社会竞争位置。因此，秘书人员有必要熟练的掌握礼仪知识，并自觉地把它运用到工作之中。

一、秘书礼仪的含义

礼仪是指人们在社会、道德、习俗、宗教等方面所认同和遵守的行为规范或准则。礼仪的形成受到历史传统、风俗习惯、、时代潮流等因素的影响，以建立和协调人际关系为目的，是文明程度和道德修养的一种外在表现形式。

具体到秘书礼仪，是指秘书在工作和社会活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示的尊敬与友好的规范或程序，是秘书人员在秘书工作中需要遵守的礼仪规范，它体现了秘书人员自身的文化素养、精神风貌和工作态度。秘书礼仪是秘书日常工作的重要组成部分。

秘书礼仪所涉及的范围较广，办公礼仪规范、接待礼仪规范、外事礼仪规范、社交礼仪规范、形象礼仪规范等等。这些礼仪工作在秘书的实际工作中发挥着各自不同的重要作用，哪个方面都不可偏废。

二、秘书礼仪的特点

（一）等级性

秘书礼仪的等级性表现在对不同身份、地位的人士礼宾待遇的不同。在官方交往中，要确定官方礼宾次序，而确定官方礼宾次序的主要依据是担任公职或社会地位的高低。这种礼宾次序是现代社会正常交往秩序的表现，反映了各种人员的社会身份和角色规范。

除此之外，等级性在社会交往中还表现为双向对等性，即在不同地区、不同组织的交往中，双方人员在身份和社会地位上要相近，业务性质要相似，以此来表示对对方的尊重。双方的交往还应当是一种尊重互换、情感互动的过程，在礼节上要有来有往、相互对等。

（二）差异性

秘书礼仪作为一种约定俗成的行为规范，受到时间、地点和环境的约束，同一礼仪会因时间、地点或对象的变化而有所不同。

这种差异性首先表现为民族差异性。不同民族由于形成条件、历史因素、民族性格、风俗习惯、地域差异、等多方面的影响，各自具有不同的礼仪道德风范。秘书人员在从事秘书礼仪工作的时候，一定要关注民族差异性的存在，甚至需要了解不同民族在礼仪方面的要求和禁忌，这样在能够避免在工作中出现不礼貌的行为，从而为组织工作带来不必要的影响。其次表现为个性差异。每个人因其地位、性格、资质、受教育程度等因素的不同，在使用同样的礼仪时会表现出不同的形式和特点。这就要求秘书人员在进行礼仪工作的时候，具体问题具体分析，针对具体情况展开工作。

（三）时代性

秘书礼仪的时代性表现在其时代变异性。它会随着社会的进步而不断发展、丰富和完善。不同时期的秘书礼仪具有不同的时代特点，总是体现着时代要求和时代精神，因而会随着时展而产生差异。

秘书人员一直处于对外交流工作的最前沿，因而一直被称为“企业的形象”。从某种程度上来讲，秘书的礼仪是否规范反映着企业水平的高低。所以，秘书应该关注秘书礼仪的变化，不要以为礼仪是一成不变的，可以完全照搬以往的经验与做法，要做到与时俱进，适应时代需要，反映时代精神，具备时代特征。

（四）传承性

秘书礼仪具有历史传承的特点，它伴随着秘书工作的产生而存在，随着秘书工作的演变而变化。

随着社会历史的发展，秘书礼仪的内容和形式都发生了巨大的变化，同时，对秘书人员的礼仪素质和礼仪能力的要求也相应的发生了变化。但是，无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作始终是秘书工作的主要内容之一。

（五）规范性

礼仪是人们在长期交往的过程中逐渐演变、约定俗成、自觉遵守的规范。同样，秘书礼仪也具有这样的特点。

这种规范性虽然并不具备强制性的标准，但是却是收到人们广泛认可的，需要秘书人员自觉遵守的，如果不遵守秘书礼仪规范，就有可能造成工作上的被动，甚至影响到组织机构的形象。

三、秘书礼仪的作用

（一）有助于提高个人职业素养

秘书人员的素质就是秘书人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。通过学礼仪、讲礼仪，会使人树立起正确的价值观，自觉调整站位，跳出自我的小圈子；以他人为先，以社会为上，从国家和社会的大局考虑问题；以“先天下之忧而忧、后天下之乐而乐”的高尚情怀净化灵魂；以“己所不欲、勿施于人”的恭敬谦让精神规范自己的言行举止，从而使自己的思想素质提升到一个新的层次。

（二）有助于塑造良好的公众形象

公众形象是十分重要的，它的形成大多数是通过礼仪来传递的，并且直接影响着交往双方能否融洽相处以及交际的成败。不仅如此，一个个体或一个单位，想要扩大知名度、提升美誉度就要在社会公众面前树立最佳形象，而与社会公众交往的秘书礼仪形象是获得成功的有效途径。所以，秘书人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是树立和巩固良好形象的需要。

（三）有利于传递信息，展示个人价值

良好的秘书礼仪可以更好地向对方展示自己和组织的长处和优势。所以在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而推动事业的发展。只有组织不断发展进步，不断取得工作突破，作为组织一员的秘书人员，才能在工作中获得认可，提升个人水平，展示个人价值。

由于秘书的工作性质所致，秘书人员在组织机构中的地位比较特殊，一方面在组织机构内部起到练习和沟通的作用，另一方面又起着对外宣传组织机构文化和展示组织机构形象的窗口作用。而这些功能都需要经过秘书人员的具体行动、言谈举止体现出来，在举手投足之间会作为一种潜在的信息传递给对方，影响其他人对秘书人员所在的组织机构的评价，而在这些评判之间，能否遵守礼仪，能否按照礼仪规范行事无疑是重要的评判标准。因此，对于秘书人员来说，遵守礼仪规范有着特别的意义。

参考文献

[1]葛红岩，陈晓岚，钱立静.新编秘书实务[M].2007.

[2]王育，林力.秘书实务（第二版）[M].2007.

[3]生素巧，程萍.秘书礼仪与职业形象设计[M].2012.

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专业秘书礼仪教学视频

《秘书礼仪》目录介绍

模块一 商务沟通礼仪

项目一 商务礼仪

任务一 致意、握手、称呼、介绍、使用名片的礼仪

任务二 仪容、表情、仪态、服饰礼仪

项目二 接待礼仪

项目三 拜访、沟通礼仪

项目四 谈判礼仪

模块二 办公与会议礼仪

项目五 办公礼仪

任务一 创设优美的办公环境

任务二 创设办公室平和的情绪环境

任务三 使用电话、手机的礼仪

任务四 处理办公室事务的礼仪

项目六 会议礼仪

模块三 文书礼仪

项目七 信电礼仪

任务一 拟写会议通知、邀请函、请柬的礼仪要求

任务二 拟写感谢信、贺电的礼仪要求

项目八 接待文书礼仪

任务一 拟写欢迎词、欢送词的礼仪要求

任务二 拟写祝词、答谢词的礼仪要求

项目九 治丧文书礼仪

模块四 商务活动礼仪

项目十 宴请舞会礼仪

任务一 宴请礼仪

任务二 舞会礼仪

项目十一 商务仪式礼仪

模块五 差旅礼仪

项目十二 乘坐交通工具礼仪

项目十三 住宿礼仪

项目十四 公共场所参观、游览礼仪

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「关键词1礼仪,秘书工作,公共关系

秘书人员作为领导的辅助者,必须完成各种有助于领导管理,决策的工作与事务,这种工作特性决定了秘书

工作是一个外向性的岗位,秘书人员必须在各社会组织的公务行为中广泛地接触各色人等,处理各种关系,安排

各种活动,这些行为都含有礼仪的内容或直接就是一项礼仪活动,如迎送客人,宴请等等.因此,作为领导的浦助

者,秘书与其他职能人员不同,他必须代领导处理各种交往接待事宜,礼仪内容贯穿于秘书工作的全过程,它在秘

书的全部工作活动中具有重要意义并与秘书人员的其他工作结成了特殊的关系)

秘书礼仪工作的意义

(一)礼仪是秘书工作与生俱来的职能之一

从秘书_L作产生那天起,"礼仪’,便是秘书工作的重要职能,随着社会历史发展,礼仪的内容和方式有了巨大

的变化,秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化,但无论这种变化多么广泛,多么深刻,礼

仪工作从未离秘书工作而去.

秘书工作起源于奴隶社会,当时的史官可被认为是我国最早的秘书人员.史官执掌的工作内容极其宽泛,其

中的重要职责便是负责主持祭祀婚冠大礼—这是典型的礼仪内容.到了战国时期,《周礼》详备地记载了周朝

史官的职务和分工,这使我们了解到"史官"的工作内容与"礼"有千丝万缕的联系.从今天看去,将史官定为"秘

书人员’一或"从事秘书性质工作的辅助人员"是较合适的,而礼仪则是秘书工作的当然内容.

为了更好地辅助领导决策并处理事务,秘书承担了与自然与社会各种关系打交道的任务,这个任务中的一切

安排打点是礼仪工作的主要内容."礼"的起源,也与原始社会中的原始宗教祭祀活动分不开.秘书以执掌祭祀

来为领导权威的决策行为和国家重大活动作准备,作铺垫,作为行动的参考系数.领导权威无论是表示"顺天承

运",还是具体紧张的日理万机,在当时,总缺不了这种形式的辅助,因为这种形式对领导权威行为的合法性和合

理性起着重要的决定作用.可见,礼仪原是秘书辅助决策的重要手段.

现代社会,礼仪在生活中起着极重要的作用,秘书工作对领导负责,技术水平高,工作质量好,办事效率快固

然是秘书人员的重要素质体现,但礼仪行为的得当,职业形象的得体,也是领导决策获得成功的有效因素.秘书

的形象会影响客人或员工是否接受你们的要求或想法,通过秘书的态度,姿势,仪表,谈吐给对方留下重要的印

象,甚至是关键的印象.饱满的精神,真诚的热情,积极的态度,得体的举止本身也就是秘书人员素质高,业务精

的体现.一般说来,领导之所以选聘秘书,很大程度上也是为礼仪的需要,在礼仪的层面上开展工作,从而辅助领

导进行决策活动.领导的决策往往是刚性的,强硬的,在具体执行中不容许有任何伸缩,而秘书的礼仪却是柔性

的,弹性的,它可以缓冲决策的压力,调节决策带来的紧张,沟通因决策而产生的误解隔阂.在任何社会条件下,

礼仪总是人们共同的需求.因此礼仪对秘书工作具特殊意义.

(二)礼仪是秘书公关的辅助手段

利用宣传和传播的手段,使一个社会组织和它的公众相互了解和适应,这便是公共关系的任务.秘书工作起

着信息的汇总和传播的作用,建立良好的相互了解和信任的关系,树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象

和信誉,是秘书公关的主要内容,在公共关系中,要做好这些工作,离不开礼仪,应努力发挥礼仪的优势来为公关

服务.礼仪可以调节感情,关系,这与公共关系"内求团结完善,外求和谐发展"to的宗旨是相一致的,公关

的对象具有不同层次,但无论是什么群体或组织都是由"人"组成的,因此,不能撇开礼仪搞公关.拙于策划会使

公关实务失败,而疏于礼仪同样不能使精良的策划得以完满体现.可以说,公关是礼仪最适用领域,对礼仪的领

悟,把握和运用程度的高下直接关系到公关实务的操办水平.同时,公关作为一种以传播手段来协调组织与公众

之间关系的行为,不假以礼仪,也不能实现传播的双向信息传递.而由于公关活动中公众始终是变化着的,不定

的,问题形成时有公众对象,问题一旦消失,这层意义上的公众也随之消失,所以,礼仪总在各种公众对象中以新

鲜的,积极的感觉体现,极大地帮助了公共关系的实施.公关对象的多种多样,形成了不同的员工关系,顾客关

系,媒介关系,股东关系,社区关系,政府关系,名流关系[[1l等,要适应这不同的关系,依靠顺意公众,转化逆意公

众,争取边缘公众,取得公众的信任和理解,这绝对少不了礼仪.

公共关系的另一实务活动就是将社会组织的信息传播给公众,并把公众的信息反馈给社会组织的决策层,秘

书要做好辅助决策工作,必须充分利用传播媒介将信息有计划地与公众进行传播沟通.传播沟通有多种形式,

然而人际传播还是最基本的,没有人际传播,便是大众传播也不会顺利进行下去.人际传播,无论是通过仪表服

饰,语言,举止等媒介进行,还是通过电话,电报,书信等书面性媒介进行,都离不开礼仪表现,可以说,礼仪是传播

的重要媒介.礼仪在公关实践中塑造着组织的形象,创造着组织的信誉.它可以帮助体现一个组织的坦诚热情,

实事求是的态度,并可以承载这种态度,有了这种真诚的礼仪表现,才能实现"和谐发展",争取支持的公关目的.

所以,礼仪在秘书的公关行为中具有关键意义.

,礼仪与秘书工作的关系

(一)秘书礼仪与秘书辅助领导

辅助领导是秘书的天职,辅助领导的手段多种多样,以礼仪辅助领导是其中之一.

领导是决策者,并依法享有一定的权威,这使领导既没必要也不可能事必躬亲.领导又因作为一种机构的代

表,权力的象征,需要在行事时有相关礼仪的配衬.秘书的岗位,紧贴领导,是直接为领导服务的,由秘书安排各

种礼仪事项,自然再顺理成章不过了.礼仪是秘书的常务工作,在辅助领导进行决策的过程中,对礼仪程序作妥

善安排,使领导在具体的活动中既体面又掌握主动,是秘书工作者办事能力的反映.如A企业的经理与B企业

的经理在n企业晤面,秘书在事先将有关时间,地点 通知对方,并认真打扫好会客室,安排好茶水和午餐,准备好

相关文件材料,精神饱满,态度从容地迎接s企业的经理并将之向n企业经理介绍,使会晤在以秘书为主营造的

良好气氛中进行.这个开始也许会给整个晤面的结果带来影响.礼仪的周到,使人精神放松,心情舒畅,双方开

诚布公,容易促使事情成功或好转.在某些重要场合,领导需有些象征性的行为,如剪彩,奠基等,秘书必然要在

事先作好准备,将必要的工具装饰好,地点选定并完满考虑到在象征完成后领导的合理退场.这种礼仪性

的安排,虽属工作中较琐碎一面,却不可不做,而且事虽小却影响大,为领导个人,为企业都塑造了形象.当然,秘

书只隐在这些体面的礼仪背后,秘书工作的特性之一是潜隐性.即使秘书人员代领导前去慰问,拜望某人时,起

的也只是礼仪象征的作用,是代领导行事而不是以秘书本人身份行事.即使秘书的良好态度和典雅举止吸引了

客人,客人仍a先记着的是"某公司有个好秘书",而不是"某秘书在某公司".所以,礼仪工作做好了,是在很大的

程度上提高了领导的工作效率,实现了领导的威信.至于平时的文书往来,其中涉及到的文书礼仪,包括礼仪性

的内容和礼仪套话更是秘书为领导服务.辅助领导决策的一个常规工作,秘书必定要掌握这些知识,并要能娴熟

地运用,以使自己更好地尽到秘书的责任.

(二)秘书是某个社会组织中专为领导处理各种人际关系的辅助者,社会交往活动是其主要工作内容之一,秘书

工作的特点是跟"人"打交道.无论是他的服务对象一一领导,还是在为领导服务的过程中,要形成的各种关系,

归根结蒂,都是人际关系.处理好各种不同关系是秘书工作艺术的体现,恰当地运用礼仪来理顺关系,对秘书工

作总体效益的提高大有帮助.

首先,秘书与领导形成了紧密的固定关系,由于这种关系十分重要.双方在最初接触磨合的过程中都会小心

翼翼,而一且觉得不称心会立刻撒手.反之,一旦发现配合默契,便越发珍惜和依赖这种关系.从理论上说来,领

导与秘书的关系越紧密,就越富有工作创造力,但在实践中却未必如此,关系紧密了,有时也就结成了一种同盟,

可能反而有碍甚至破坏企业或国家的利益.因此,规范领导与秘书的关系,除各种原则制度的保障之外,礼仪自

古就有的"别异"作用,仍有现实意义.礼仪可以帮秘书工作者把准自己的地位,规范自己的行为,不播越,不轻

浮.尊重领导权威,尊重领导意见,按正常渠道上情下达沟通信息,同时也在礼仪中保全自己的人格尊严.

其次,作为管理层中的中介部门,秘书还要与各职能部门和外部世界联系沟通,良好的礼仪在沟通中有助于

消除隔阂,增进理解.由于身处领导近旁,会使其他人对秘书有特殊看法,秘书人员这时除了以诚相见之外别无

他法.以诚相见不仅是感情的真挚,也包括礼仪的周到.如尊重对方的地位,理解对方的处境,同情对方的闲难,

赞赏对方的成就.通过这些取得对方的信任.

在与外部世界的交往中,礼仪又是一个窗口,从中可以窥得一个单，！位的精神面貌和经营品质,这是许多社会

组织重视礼仪工作的原因之一.即使在不成功的谈判与合作中,坚持有理,有利,有节的原则,从大局出发,从长

远出发,或可以做到买卖不成友情在,或可以用原则和礼仪击退交往中的不正常行为.

(三)秘书礼仪与秘书自身提高

礼仪是社会的规范,秘书礼仪与整个社会的文明程度有密切关系.通过牛L仪的学习和掌握,不仅可以提高秘

书工作者个人修养,还可由此推动社会的文明与进步.

由于工作特点,秘书人员的地位特殊,他既在单位内部起联系沟通作用,又在社会上成为本单位的窗el和代

表,所以礼仪在秘书人员身上是"全方位"地体现的.首先,秘书人员的个人礼仪应讲究.他是在一个"外向’性的

岗位上,与多种对象打交道,如果不修边幅,不注重言谈举止会直接影响来访者或被访者的情绪并影响办公室同

事的情绪.所以许多单位对秘书人员的衣着,饰物,化妆品都有规定.这种规定,当然不是针对某个秘书人员个

人,而是针对秘书这个岗位的.此外秘书工作者的礼仪知识,操办礼仪活动的能力,对在不同情况下的礼仪要求

应有较多较完善的掌握.要在礼仪活动中分清主次,内外,把握各种分寸,分量,要对各国,各地,各民族,各宗教

的文化风俗礼仪习惯有所了解并在实践中融会贯通.尤其在21世纪,人类进人了一个新纪元,对许多客观事物

的理解认识上了一个新的台阶,如保护环境,与动物友好相处已成为全世界的共识,礼仪行为也必须跟这种认识

结合起来.倘在给外宾送礼时,把动物毛皮当作贵重礼品就显得十分不合时宜了.酒宴上的山珍海味,也有许多

不该成为餐餐之徒的腹中之物.礼仪活动中若缺乏这种现代意识,是会使整个礼仪水平都大打折扣的.可见,礼

仪是一种综合素质的体现,远不是懂外语,会电脑,人漂亮就能够胜任礼仪工作的.它的文化内涵十分精探并总

是与时俱进的,秘书人员必须不断学习,不断提高,才能在礼仪场合游刃有余.

秘书礼仪说大也大—它在秘书的全部工作中占有举足轻重的地位;说小又小—它总是琐碎地体现在细

枝末节上,研究这个问题,以促进秘书工作水平的提升,对我国加人世界贸易组织后进一步与世界交往,与国际接

轨,迎接新一轮国际挑战是很有帮助的.

参考文献

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迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项。

(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛苦了、欢迎您来到我们这个美丽的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：如果您方便的话，能否留张名片给我

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔

(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事

(五)主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人

二、接待礼仪

接待客人要注意以下几点

(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料

(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全

3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。

(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人，在招待尊贵客人时，茶具要特别讲究，倒茶有许多规矩，递茶也有许多讲究。

三、乘车礼仪

(一)小轿车

1、小轿车的座位，如有司机驾驶时，以后排右侧为首位，左侧次之，中间

座位再次之，前坐右侧殿后，前排中间为末席。

2、如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为末席，前排中间座则不宜再安排客人。

3、主人夫妇驾车时，则主人夫妇坐前座，客人夫妇坐后座，男士要服务于自己的夫人，宜开车门让夫人先上车，然后自己再上车。

4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车，则应邀友人坐前座，友人之妇坐后座，或让友人夫妇都坐前座。

5、主人亲自驾车，坐客只有一人，应坐在主人旁边。若同坐多人，中途坐前座的客人下车后，在后面坐的客人应改坐前座，此项礼节最易疏忽。

6、女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在座位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一起收进车里，双膝一定保持合并的姿势。

(二)吉普车

吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶，都应以前排右坐为尊，后排右侧次之，后排左侧为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车

(三)旅行车

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

四、馈赠礼仪

在经济日益发达的今天，人与人之间的距离逐渐缩短，接触面越来越广，一些迎来送往及喜庆宴贺的活动越来越多，彼此送礼的机会也随之增加。但如何挑选适宜的礼品，对每一个人都是费解的问题。懂得送礼技巧，不仅能达到大方得体的效果，还可增进彼此感情。

送礼忌讳

1、选择的礼物，你自己要喜欢，你自己都不喜欢，别人怎么会喜欢呢

2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生，最好每年送礼时做记录为好。

3、千万不要把以前接收的礼物转送出去，或丢掉它，不要以为人家不知道，送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品

4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物，一方面可能他要求的会导致你

超出预算，另一方面你即使照着他的意思去买，可能会出现这样的情况，就是：呀，我曾经见过更大一点的，大一点不是更好吗?

5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。

6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯

7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。

8、即使你比较富裕，送礼物给一般朋友也不宜太过，而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物，这自然会引起他父母的不快，同时也会令两份礼物失去意义

接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品，内心会很过意不去，因此，送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。

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【文章编号】0450-9889（2016）06C-0121-02

自2001年中国加入世界贸易组织以来，秘书日益成为现代社会急需的“软人才”代表之一。全国各高校的文秘专业正是培养该类人才的基地。结合秘书职业要求，秘书礼仪课程的开设不可或缺。秘书礼仪作为文秘专业的专业技能课程，其任务是通过秘书日常工作礼仪教学，使学生掌握不同场景下的秘书礼仪规范及行为礼仪规范，从而培养学生的沟通、协调能力，为进一步学习好专业基础课程打好基础。目前，对于秘书礼仪课程教学的研究成果主要集中在教学模式的研究上，主要包括“浸入式”教学法、行为导向教学模式以及实训教学体系建立等方面。这些研究成果较好地诠释了“教学做”一体化的教学理念，在实际教学过程中取得了良好的效果，但是，由于学生性格、家庭背景、父母受教育程度等因素的差异，教学过程中仍然存在部分学生学习主动性不强，在情景模拟中敷衍了事、参与性差的现象。针对这一现象，笔者认为问题的关键在于学生对课程学习缺乏积极的心理，而这种积极心理的培养，不仅有赖于教师教学模式的改进，还包括课堂教学环境的积极营造。积极心理学关于在群体层面上的研究，即积极的组织系统（positive institutions），正好为课堂教学环境的积极营造提供了思路，拓展了对秘书礼仪课程教学研究的范畴。

一、积极心理学及其在课堂教学中应用的可行性分析

20世纪末，积极心理学成为全球范围内心理学探究的一个新的研究领域。它的研究方向主要体现在三个方面：（1）主观层面。主要研究积极情绪（positive emotion）的主观体验，体现在对过去的满足和幸福感、对现在的快乐和幸福感以及对未来的希望和乐观主义。（2）个人层面。主要研究积极的个人特质（positive personality），包括爱的能力、工作的能力、勇气、人际交往技巧、对美的感受力、毅力、宽容、创造性、关注未来、灵性、天赋和智慧等。（3）群体层面。群体层面上的积极的组织系统（positive institutions），主要研究如何创造良好的社会环境促使个体发挥其人性中的积极层面，使个体成为具有责任感、利他主义、有礼貌、宽容和有职业道德的公民，进而提升组织的效能。

积极的组织系统主要包括宏观层面，即积极的社会组织系统，如一个国家的政治经济制度、重要的方针政策等；中观层面，即积极的单位或社区组织系统，如个体的生活圈、交际圈、工作的单位组织系统、生活的社区组织系统等；微观层面，即一个人的核心生活圈，如个体的家庭组织系统，包括家庭中的各种关系。课堂教学环境包含软环境和硬环境，软环境主要是指课堂上的学生和教师，硬环境主要是指课堂中的教学设施设备、教材等教学辅助用具。对于学生来讲，课堂学习是他们学习生涯的主要生活圈，对于教师来讲，课堂教学是他们的主要工作圈，因此，课堂教学环境符合积极心理学中微观层面的组织系统，涉及学生与教师之间的关系、学生与教学辅助用具之间的关系、教师与教学辅助用具之间的关系等。因而，运用积极心理学中积极的组织系统的研究思路，如何营造积极的课堂教学环境激发学生的积极人格，使学生能够积极参与、主动学习成为本文的研究重点。

二、应用积极心理学，营造积极的课堂教学软环境

（一）增强师生的职业感

秘书礼仪课程主要是传授秘书在工作过程中涉及的礼仪知识，然而学生涉世不深，往往缺乏对秘书工作的了解，从而影响教学实施。为了增强学生对秘书职业的感知，课堂教学需要增强师生的职业感，促进营造积极的课堂教学软环境。教师可以根据教材内容，将每章内容整合成若干个秘书工作场景，每个场景具有连续性，将整个班级转化成一个单位或组织，将学生分成小组转化成该单位或组织的若干部门，而每个学生都将成为各个部门中的工作人员。在仪容、仪表、仪态内容讲授完毕之后，师生均要化职业妆、规范着装进入课堂，履行职场行为，使用职场语言，营造职业化氛围。

（二）采取积极的教学方式

1.培养积极的思维方式。面对高职高专层次的学生，在“教学做”一体化教学模式中，即使“教”已经非常翔实，“学”也十分认真，而“做”有时依然会差强人意。究其原因，主要是因为胆量不够，消极心理过重。因而，要较好实现“做”的效果，积极的思维方式是前提。培养积极的思维方式主要有两种途径：其一，在学生明确任务之后，教师不要急于要求学生充当好秘书角色，而是启发学生积极思考，通常使用换位思考的方式，将诸如“假如你是一位领导，需要怎样的秘书？”“假如你是领导，需要秘书如何做？”等更容易为学生接受、更令学生感兴趣的问题作为切入点提供给学生，激发学生积极思考。其二，在学生展示过程中出现不足时，教师不要急于进行纠正，而是鼓励学生自评，不仅要指出具体的不足之处，更要分析出现问题的原因。乐观的人会把积极结果看作内在的、稳定的和普遍的（和自我有关），而悲观的人则把积极结果看作外在的、不稳定的和特定的（和自我无关）。教师要善于引导学生进行积极的归因，即将事件的结果归结于内部的可控的因素，达到既让学生受益匪浅，又促使学生行为和能力得到改进和提高的目的。

2.采用积极的行为方式。教师在“教”的过程中要弱化教师的身份，秉承以学生为本的原则，缩小与学生之间的距离。主要体现在：在仪容、仪表、仪态的教学中，做到以身示范，用自己的行为解读礼仪标准，做出榜样。在情景模拟中，将自己融入学生设计的工作场景，并承担某一具体角色，和学生共同完成某一个任务，尤其要和积极性不高、胆怯、接受慢的学生主动融合，共同参与，带动大家共同完成任务。在这个环节，教师要善于倾听，仔细听取每个学生为完成“做”的计划、想法以及在执行中的困惑，并有针对性地给予反馈。同时，运用SOLER技巧和学生建立起良好、真诚的合作关系。在考核方法上，建立激励机制，将任务分解成若干个小目标，把整个任务的难度进行分解，鼓励大家把精力和努力投放在实现一个个小目标上，以减弱对实现任务的恐惧心理，实现目标之后给予一定的得分作为平时成绩。这种考核方法注重的是“学”与“做”的态度和能力，包括积极性和规范度。

3.使用积极的语言方式。教师在 “教”的过程中要注重使用积极的语言，如“你们下次一定能做得更好”、“你们的表现很出色”等等来鼓励学生。特别是在有的学生羞于展示、错漏百出的情况下，教师更要善于控制情绪，更加宽容地对待学生。如面对“学”和“做”较差的学生，教师不应该发脾气，不应使用诸如“这么简单的问题都不懂”、“讲了那么多遍还是做不好”等消极的语言来责备学生，而是需要用更多的耐心帮助他们寻找原因。学生对于自己的行为，有人会归因于太笨学不会，有人会归因于太紧张忘记了，还有人会归因于自己的练习不够。此时，教师应该告诉他们：“不是你们笨，而是缺乏练习，操作不熟练才会非常紧张导致出错。所以大家在课堂上要积极练习，熟能生巧。”教师可以通过积极的语言引导其积极地归因，使其明确今后努力的方向。

除此之外，学生在“学”的过程中也应该使用积极的语言，如“有点难，但是我努力我就可以做到”、“我会吸取经验，下次会做到更好”、“我能行”等，教师有责任教会学生通过使用积极的语言来培养自信心。

三、应用积极心理学，营造积极的课堂教学硬环境

课堂教学硬环境是指除学生、教师外的存在于课堂的其他事物，包括教材、多媒体设备、课桌椅等具体事物。普通课堂教学环境一般比较简单化一，缺乏专业针对性，因而营造积极的课堂教学硬环境主要有以下途径：

一是延伸教材。教师在“教”的过程中以教材为基础，通过选取典型案例教学，尤其可以结合学校真实的、被学生所熟知的事务进行分析，丰富教材内容，增强教材的生动性。

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使用秘密共享技术可利用多个数据中心形成低成本的医疗数据云，实现云计算时代的数据管理要求，即不需要自己保管关键数据，有安全的地方保存关键数据，任何地点、任何时间可使用数据，仅合法用户可访问数据，降低初始投资和运营成本，确保业务的持续性。秘密共享也是一种加密技术。以Shamir［1］的（k，n）门限秘密共享方案为例，其原理是将秘密消息加密并分割成n个分享份额后分布存储到不同的远程数据中心，多个数据中心构成低成本的医疗数据云。每个数据中心存放的单个分享份额看起来毫无意义，传输和存储不再需要额外的机密性保护，秘密只能从不同数据中心收集满任意k个组成的授权子集中得以恢复，而对于不足k个分享份额的非授权子集，即使拥有无限计算能力和无限大的存储器也无法恢复秘密，因为秘密共享技术的安全性不像传统加密技术那样基于复杂的计算，而是基于信息理论，所以可保证秘密的长期安全性，目前主要用于安全要求较高的密钥管理方面。此外，n个分享份额具有冗余性，即使任意（n－k）个分享份额遭到损坏或因网络故障不能获取，也能从其余的k个分享份额中恢复出秘密，这可保证业务的持续性。秘密共享方案可以是完美的，也可以是不完美的。（k，n）门限方案具有完美的安全性，即少于门限值k个的分享份额得不到原始消息的任何信息，完美方案的缺点是每个分享份额的长度≥原始消息的长度，即所有分享份额的总容量≥原始消息的n倍，如果用于数据量很少的密钥共享是没有问题，目前实际应用的几乎都是完美秘密共享方案，但对于数据量较大的医疗数据管理来说，效率和安全一样重要。

二、提高秘密共享技术的效率

要提高秘密共享技术的效率首先可从算法入手，目前典型的秘密共享算法是Shamir［1］的多项式插值法，这种算法的优点是不管（k，n）门限方案中k和n取什么值，都能用通用的公式实现加密和解密。有作者提出了（k，n）门限方案的异或运算方法［2－4］，异或运算的效率要比多项式插值法高很多，这种方法没有通用的加密或解密公式，不同的k和n取值，需设计不同的加密和解密方法，这使得加密和解密方法也成了秘密的一部分，虽然通用性不高，但安全性更高。Yamamoto［5］提出的（k，L，n）秘密共享方案可大幅减少计算量和传输量，该方案被设计成1个原始消息s可从n个分享份额中的任意k个分享份额获得重构，从任何（k－L）个或更少的分享份额中得不到原始消息的任何信息，但可能会从（K－j）（其中，j＝1，2，…，L－1）个分享份额组成的跳板（Ramp）集合中获得一点儿有关原始消息的信息，由于该方案可能会牺牲一点安全性，所以被称为不完美的秘密共享。但根据对已有（k，L，n）方案的具体算法的研究发现，Ramp集合的不安全性是可以避免和消除的。此方案的优点是：每个分享份额的位长是原始消息长度的1／L，所有分享份额的总容量降为原始消息的n／L，这将使计算量和传输量比（k，n）方案降低大约L倍。（k，L，n）方案的概念自提出以来，根据广泛的国内外文献检索结果显示，目前国际上实际的应用案例还非常少，迄今还没发现任何医院使用这项技术进行数据安全管理。

三、秘密共享服务软件

我们开发了秘密共享服务测试软件，使用了异或运算的（3，2，4）Ramp秘密共享技术，发现该技术完全可胜任大容量医疗数据的分布式存储。该秘密共享服务软件可为用户提供远程备份、远程访问、共享与交换等医疗数据的安全管理功能。用户通过常规方式在指定文件夹中存储1个文件，该文件就会被自动加密并分割成4个子文件，子文件又被分布存储到4个数据中心，每个数据中心存放的单个子文件毫无意义。用户随时随地再次登录并打开文件时，秘密共享服务软件又自动从不同的远程数据中心收集任意3个子文件，恢复出原始文件，同时相关联的应用程序会自动开启，文件又可被编辑和浏览。任何一个子文件遭破坏或因网络故障无法获取，也不会影响文件的恢复。将秘密共享服务软件用于医疗数据的远程备份可兼顾安全性和冗余性，从而保证业务的持续性；用于远程访问可使远程工作者无需随身携带数据，随时随地通过账号远程登录秘密共享服务文件夹抽取数据；通过多用户共享1个秘密共享文件夹可为多用户或多机构的医疗数据交换与共享提供多一种选择。

四、秘密共享方案的优势

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《艺术意境概论》(华中师大出版社出版）就是作者辛勤耕耘、潜心研习的心血结晶。全书25万宇，除绪论和余论外另有13章，结构宏大，内容丰富，对意境进行了全面的富有创新精神的探索.这是迄+最完整、系统而份量扎实的第一部论艺术意境的专著。

视野的多维和开阔，方法的多元与更新是本书的一个显著特色。作者认为，意境研究切切不能只把眼光盯在“点”上，还要放到“面”上，从纵的方面（即意境说发展的历史）和横的方面（即把意境说的许多本质问题当成有联系的序列）来发掘其结构机制和美学意蕴。一句话，应当从意境说的整体出发去进行个别问题的研究。从根本上说，作者是以的辩i正法和唯物史观为指导的。历史和逻辑的统一，微观与宏观的结合，动态与静态的互补，形成了本书的方法论基础在此基础上，广泛吸取和融会系统方法、心理学方法、比较诗学方法等等。比如，作者大胆地尝试运用系统科学的方法来观照意境，把重心放在意境构成要素的相互关系以及要素和整体关系的揭示上书中指出：意境构成的基本要素是情与景，二者相互作用，首先在作者头脑中形成“意象”，随后物化为作品中的'‘象”读者在欣赏艺术作品时，将作品之“象”还原为读者脑中之“意象”。在还原意象的过程，读者方面激发出的欣赏要素向着作者方面反馈；作者方面的写作要素接受反馈并与之进行信息交换，发生相互作用。其结果表现为作者的°自我”与读者的“自我”的高度融合，并同时以情景交融的形态充实意象，再次输入作品的象之中，由象产生出象外之象。如此反复，象外之象便层层相因，趋于无穷：意境亦因此层深厚实。作者进一步指出：表层结构与深层结构，分别同“象”和“象外之象”俱生。情与景互相作用形成表层结构，从而有了“象”；读者的"自我”与作者的’‘自我”相互作用形成深层结构，从而有了"象外之象"。而“象”与“象外之象”又处于动态的交错、变化的相互作用之中《概论》这里对意境的系统结构的分析可谓别有卓见，实在不乏启示意义。

比较诗学的方法在本书中也得到了较成功的运用。意境论与西方典型论的对照，中西移情论的比较，中国与印度诗味说的考察，都在宏阔的世界文化背景中映照出中国古典意境理论独特的美学意蕴和民族个性。书的最后四章，对意境的虚静心理、移情作用、通感作用和灵感作用进行心理学方法上的微观烛照，鞭辟入里，拓展了意境研究的新天地。比较诗学的方法与心理分析的方法，一横一纵，在宏观与微观、广度与深度的交融中，铸造了意境理论丰厚、立体的形态。

鲜明的系统性、严密的逻辑性是《概论》的又一特点。作者认为.只有对我国古代艺术家和理论家对意境谈片式的论述进行一番勾稽爬梳之后，其埋论体系才可清晰地呈现出来.因此，本书首先对意境说的源流和发展轨迹作了历时性考察，初步勾勒了这一范畴的历史，然后进行共时性的理论抽象和分析.本书以综合为界说的基础，充分考虑到意境的渊源流变及其基本要素之间的联系，以“倩景交融所层递出现的艺术形象”来界定意境.这一定义相对说来，比较全面和辩证，符合中国艺术理论与实践的实际.它有三个特点，第一是强调情景交融，意味着它既不等于意境，而意境又是以此为基础的；其二，把意境明确地规定为艺术形象，这就使之具有了质的规定性，即它包含但并不等于情趣韵味（有人把二者划上等号）>其三，使用层递出现限定“艺术形象〃,就是为了更进一步指出：既然意境中的象外之象是由象所产生，那么象在前，象外之象在后，二者顺序不可颠倒，同时，由象所产生的象外之象常常又是层层相因，依次向深远方向生发开拓，从而形成了意境的深层状态。本书的这一界避免了以往仅从创作立论或仅从欣赏立论的缺陷，为意境论的深入研究奠定了基础。

在明确了意境的涵义和价值以后，作者又将它与相关的范畴如意象、兴象等加以对照。一方面加深对意境的认识，另一方面弄清了那些范畴在意境中的作用和地位，从而使意境的质的规定性更为明晰。

从第四章起，对意境说的哲学基础，意境的美学结构、实象与虚象、美感特征、风格等基本理论问题进行了深入的探索.在历史与美学的坐标系中，经由定性分析与定构分析确立了意境说的理论构架。这一理论构架的建立，是建立在充分可靠的材料和较为缜密的逻辑阐释基础之上的。

强烈的现实感和鲜明的实践品格是本书的第三个特点。意境所提出和概括的是艺术创作和欣赏中核心的问题，即主客体的关系问题。这是一个今天仍有现实意义的理论课题。本书认为：意境论能眵辩证地看待艺术活动中的主客体关系，“境”不等于自然形态的客观事物，"意〃也不等于观念形态的理论见解，二者都必须审美化，在审美化的过程中彼此交融，产生无穷无尽的美感韵味.作者系统清理意境这份民族艺术理论的宝贵遗产，对于当前的文艺发展是有借鉴作用的。

本书还注重将理论的形态同具体艺术作品所展示的丰富意境结合起来，在虚与实的联系之中开拓审美意识研究的空间，比如书中有这样一段，大意为：艺术反映人生，而艺术理论折射出相应的人生态度和随之而来的审美情趣意境正是展现我们民族人生态度和审美情趣的/在我们民族眼里，人与自然，情达理通，亲如友朋，这种人生态度作为艺术内容，不就表现出了物我谐和、情景交融的审美情趣么？你看：“举杯邀明月，对影成三人”，月是人，月通人性，“数峰清苦，商略黄昏雨”，峰知清苦，雨能商略，它们不是人又是什么呢？这是艺术境界，同时又是人生境界。这里，作者对意境的理解就不是仅仅停留在古人的理论阐释、训诂上，而是将理论形态与物化形态统一起来，虚实相生，互相映照，理论品格与实践品格互为表里，玄奥的理论在这里给人以亲忉、素朴之感。

综上所述，《概论》不论是理论观点和逻辑构架,还是研究方法都有自己的特点。若从更高的要求看，本书亦有不足。任何美学范畴都不是永恒的，意境作为集中体现封建时代审美理想、审美趣味的范畴也不是永恒的.作为那个时代审美意识的理论结晶，意境所体现的美有不可企及之处，但既然它是在一定的历史条件下合乎逻辑地出现，因而也就不能不合乎逻辑地有其历史的缺陷与不足。对此，《概论》的剖析和批判还显得有些薄弱，此外，意境既是一个自足的理论系统，作者对它的分析研究是较为成功的；意境同时又是作为一个子系统置身于中国古代艺术理论的大系统和中国古代文化的更大系统之中的，对意境子系统在文化母系统中的地位以及彼此的关系，本书的探讨还可更深入一步。

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2017离职保密协议书范本

甲方：___________

乙方：___________ 身份证号：___________

鉴于乙方在甲方任职时，获得甲方支付的相应报酬，双方当事人就乙方在离职以后保守甲方技术秘密和其他商业秘密的有关事项，订定下列条款共同遵守：

一、需要保密的信息

1、本保密协议中所涉指的甲方信息资料包括但不限于：

(1)甲方所有非公开的规章制度、管理流程以及所有下发的文件;

(2)甲方签订的所有非公开的合同、法律文件以及其中所有非公开的数据和内容; (3)甲方的重要报告、重要外部来函、各类会议纪要以及其他存档材料;

(4)甲方重要客户资料、客户统计台帐等客户资料和信息;

(5)甲方各类统计数据和报表;

(6)甲方所有的技术资料及现有科研成果、技术秘密;

(7)乙方在甲方认知期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息。

2、保密信息的载体包括但不限于：书面、视频、音频、计算机软件以及记录甲方秘密的任何载体等。

二、保密责任

1、乙方必须对所有来自甲方的保密信息严格保密,包括执行有效的安全措施和操作规程。

2、乙方承诺，未经甲方同意，不得以泄露、告知、公布、、出版、传授、转让或者其他任何方式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的甲方其他职员)知悉，属于甲方或者虽属于他人但甲方承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息。

3、乙方不能透露涉及商业使用权、专利权、复制权、商标、技术机密、商业机密或其他归甲方专有的权利给第三方。

三、保密期限

双方同意，乙方离职之后五年内仍对其在甲方任职期间接触、知悉的属于甲方或者虽属于第三方但甲方承诺有保密义务的技术秘密和其他商业秘密信息，承担如同任职期间一样的保密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务，而无论乙方因何种原因离职。

四、违约责任

乙方泄露甲方的秘密，根据泄密造成的损失的大小，需赔偿甲方5万—20万元，严重者甲方可按《刑法》泄密罪追究刑事责任。

五、特别约定

1、乙方认可，甲方在支付乙方的工资报酬时，已考虑了乙方离职后需要承担的保密义务，故而无须在乙方离职时另外支付保密费。

2、双方同意，本协议作为劳动合同的附件，在劳动合同终止或解除后仍独立有效至保密期满。

3、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

4、本协议经双方签字或者盖章之日起生效。

5、本协议受中华人民共和国法律管辖，并依此作出解释。

甲方法定代表人：___________ 乙方：___________

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一、排出积水减轻内涝

玉米耐涝性较差，出现涝害，根系生长及根系活力下降，根系衰老速度加快，尤其是近期的涝害，对玉米的灌浆速度及产量构成因素(百粒重、穗长等)影响较大。东部地区应积极行动，采取有效措施，立即排除积水，促进玉米生育。

二、疏穗

今年我省的春旱、低温，生育中期寡照等灾害严重，也是多年罕见的。因此，双穗及多穗成熟的可能性小。为了确保玉米产量影响及质量，应根据实际情况疏掉玉米的无效穗，疏穗时一定要轻轻掰除后长出的小穗，避免伤害棒位叶片，力保每株有一穗玉米正常生长成熟，获得最大的收益。

三、打底叶

割除空秆及病株枯萎的底叶。空秆及病株既影响通风、透光，同时空秆及病株又消耗大量养分，尤其是今年的不利气候条件下，通风、透光是影响玉米脱水、成熟的重要因素。因此，一定要及时打掉枯萎的底叶、割除空秆及病株。今年春播后气温较低，有利于玉米丝黑穗病的发生，而且，我省近年丝黑穗病的发生有上升趋势(玉米主产区更为明显)，割除病株对减轻明年病害的发生意义重大。割除病株一定要深埋或焚烧；不要直接喂养牲畜，作肥料一定要腐熟。

四、喷施叶面肥

为了促进玉米生育，有条件的可进行根外追肥。根外追肥应喷施具有促早熟、促进生长明显的叶面肥，如：磷酸二氢钾对水叶面喷施等。此外，植物生长调节剂、植物液肥等，还具有促进早熟、增加百粒重、增加穗长、提高品质、增产、增收显著等优点。

五、放秋垄拿大草

目前是放秋垄，拿大草，消灭后期田间杂草的大好时机。近期雨水较大，田间杂草较多，放秋垄，拿大草有利于改善田间通风透光条件，增强根系活力，加速灌浆，促进早熟并减轻明年杂草危害。

六、站秆扒皮晾晒

该技术措施对促仅玉米早熟、降低籽实含水量作用明显，增产、提质作用显著。在玉米腊熟末期进行站秆扒皮晾晒。

七、适时晚收

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关键词：玉米;WebGIS计算机技术;智能系统

基金项目：吉林省教育厅，编号：吉教科验字〔2014〕 625 号

中图分类号： F323.3 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/ki.jlny.2016.24.010

吉林省是我国农业生产大省和重要的商品粮基地，开展农业生产与计算机技术应用的研究是提高农产品质量、降低生产成本、保护生态环境、适应市场和提高农产品国际竞争力的重要手段。充分利用计算机技术在农业知识、信息和技术的传播与控制的潜能，依托现有的信息基础设施和工作基础，依靠权威农业专家和计算机专家的紧密结合，获取权威领域专业知识;利用专家系统开发平台和各种智能化信息服务工具，研制开发吉林省玉米生产智能专家系统;配合农业技术推广部门，组织开展智能系统的培训和示范推广工作;促进吉林省农业信息化进程，从根本上实现“智能吉林”的宏伟目标。通过实施农业信息化的工程，力争使吉林省农业科技的基础设施得到进一步加强;农业科技研究与推广队伍的力量得到充实，人员素质得到进一步提高;农业技术、知识、信息、成果的传播体系逐步建立;农业生产水平得到全面提高，用农业信息化带动农业现代化。

1 研究技术内容的发展现状与趋势

智能农业在国外始于20世纪80年代，国外的智能农作在实践过程中已经获得较好的效果，尤其是美国、加拿大、澳大利亚等国家智能农作在农业生产中已得到较广泛的应用，并且许多成熟的技术已经形成;智能农业在欧洲同样得到较好的发展，农民采用全面基于空间技术和处理水平的精确农作技术，包括自动采集数据和集成MIS/DSS技术。不仅西方国家对智能农业的技术实践引起重视，在日本、韩国、巴西、马来西亚等国也开始了实验示范研究[1]。

目前，农业信息技术及计算机技术已贯穿于农业生产的产前、产中、产后全过程。积极发展农业信息技术，是我国农业迎接知识经济的挑战和推动新的农业科技革命的重大举措。研制相关的吉林玉米专家智能系统的应用软件，向玉米的生产管理者、生产技术推广人员、加工销售企业、生产经纪人和广大农民用户提供玉米经济科技信息服务，为农民的远程教育和大面积培训奠定基础。

2 研究的主要内容与方法

对农业知识、经验和基础数据的收集和整理，针对示范基地实际情况，进行必要的玉米知识和基础数据的获取、整理。从深度和广度上补充和建立专家系统知识库、数据库和模型库，重点研究示范吉林玉米规范化栽培技术，从效益出发研究示范大面积玉米优质、稳产、高产品种选择、合理施肥、适宜密度等栽培技术体系;积极与示范区当地有关部门协作，开展培训工作。重点培养示范基地农业技术推广人员和微机操作员，积极帮助示范区建立一支应用智能化农业信息技术指导农业生产的骨干队伍。

主要内容：首先进行数据采集和数据库的完善。玉米生产数据存在着复杂而多变的情况。一是数据来源存在多样性。从来源手段上来看，有调查数据，有化验数据，有检测数据;从来源种类上来看，有田间生长数据，有土壤养分数据，有病虫草害数据等;二是数据存储存在异构性，大部分数据都存储在Excel表格中、word文档中，不便于建立联系和进行深层次的分析[2];三是已经建立的部分玉米数据库系统由于建立时没有遵循软件工程和数据库设计原理，导致数据库中存在大量的冗余及不一致现象。为了解决以上问题，我们提出按软件工程方法建立一个规范化的数据库。根据玉米虫害、草害与产量关系的试验，收集整理玉米苗期和成熟期等玉米生长性状指标的数据、玉米病虫草害发生程度的数据，完善了玉米病虫草害诊治的数据库和知识库，建立了基于框架表示的玉米病虫草害诊治模型;利用ArcGIS软件绘制了玉米作物精准作业系统中核心技术示范区和辐射推广区的土壤养分空间变异图，并分析了土壤分异规律及其影响因素，通过黑土区大量田间试验，应用肥料效应函数法，在明确土壤肥力基础上，采用智能技术进行施肥，节省肥料用量，降低玉米生产成本，提高化肥利用率，减少过量施肥对环境造成的污染，经济效益和生态效益都十分显著。

研究方法：首先进行知识获取、知识表示与知识库的建立。以农业领域专家知识成果整理、基础数据采集的准确性、实用性为基础，是建立合理、丰富的知识库。采用产生式规则、案例表示、框架表示和面向对象相结合的知识表示方法，以提高系统的智能化程度[3]。作物生产中涉及品种、土壤、环境、气象等诸多因素的影响，不确定因素较多，各种生长因素间的相互作用、相互制约的关系用数学模型加以抽象描述较难，且需要大量实践和经验积累，建立适宜的模型库，进行上述模型与不确定性推理技术相结合的研究，以提高系统的推理质量和推理效率;智能系统采用信息技术和计算机技术集成，重点突出系统的智能化和决策化功能，集成ES技术、多媒体技术、数据库技术、软构件技术、超文本技术、不确定性推理方法和网络技术，研制智能化程度高、推理准确，人机界面友好、适用性强，易于广大农业生产管理者、农业技术推广人员和广大农民用户使用的智能系统和信息系统。

3 关键技术采用与技术路线实施

3.1关键技术思维采用

在专家系统研制工作中，进行了GIS技术、GPS技术、专家系统技术、数据库技术、多媒体技术、软构件技术和平台技术等技术应用。在玉米生产智能系统中采用了软构件技术、面向对象技术和后台数据库操作技术，成功地解决了与其他系统的链接，同时进行了相应的多媒体课件的制作，作为专家系统软件推广应用的辅助。

3.2 技术路线实施

依托现有的信息基础设施和工作基础，依靠权威计算机专家和农业专家的相互配合，严格按照计划进行计算机软硬件技术主题制定的系统规范，在已取得的相关研究成果的基础上，分析国内外有关的最新研究成果，以提高专家系统的智能化、适用化为核心，以服务农业生产的产前、产中、产后为基础，以专家系统的规范化、产品化和商品化为目标，研制出适宜吉林省种植区的专家系统，以加速科技成果转化，提高农业生产率、增加农民收入和实现软件的产业化为目标。探索了农业专家知识获取的新途径，在开发专家系统中，知识获取是至关重要的，成功的知识获取能够保证专家系统的推理精度。反之，专家系统可能起不到应有的作用。在具体实践中，应根据不同的知识表示形式制定不同的知识表示模板，农业领域专家可以采取对号入座的方式填入相关的知识或数据，这就减少了知识获取的盲目性，提高了知识获取的效率[4]。

4 智能专家系统的推广与应用

我国农业目前总体上正处于由传统农业向现代农业的方向转变的历史时期，利用信息技术在农业知识、信息传播与控制的潜能来促进我国农业现代化进程，大力发展实用和易用的智能化农业信息技术，对提高农业、农村和农民的现代化水平将起到支撑、引领、先导和决定性作用。吉林省玉米智能专家系统作为一种现代化的载体，对提高科技成果转化率、提高科学种田管理水平和广大农民的素质所起的作用更是不可低估的。根据玉米生产的时空性特点及处理时空信息的需要，开发了基于WebGIS的玉米智能决策支持系统。以地理信息系统为基础，结合网络技术，把不同空间尺度资料，不同时段资料和不同格式的资料在统一的坐标体系下进行高效、有序和集中统一的管理，实现了对玉米生产过程中施肥和喷药的决策及其他的分析功能。本软件可以在互联网的任意客户端查询采样点信息并进行决策和分析，为农业生产管理的各个部门提供决策的参考信息，为用户有针对性的科学施肥和合理施药提供指导[5]。针对吉林省玉米产区施肥中存在的主要问题，以玉米按品种喜肥特性为核心技术，示范内容包括调控玉米高产养分限制因子，实现养分平衡供应、划分玉米吸肥能力等级，实现玉米按级施肥、掌握磷肥后效生统显著时期，进行减磷肥或隔年减半施磷，合理施用钾肥技术。通过以上技术的单项与多项集成示范，显著提高了玉米的化肥利用效率，降低了玉米生产成本，提高了玉米产量和品质，减少了过量施用化肥对环境造成的污染。

参考文献

[1]刘孝永，等.病虫害专家系统研究进展[J].山东农业科学，2013（09）：138-143.

[2]李东朝，等.农业专家系统的发展概识与展望[J].农业网络信息，2009（02）：4-7.

[3]姚玉霞，等.基于Web GIS吉林玉米病虫草害诊治专家系统的研究与应用[J].吉林农业，2014，（10）.

[4]苏利，等.大宗农作物病虫害防治数据库管理系统的研究[J].陕西农业科学，2009（04）：66-72.