二检考试总结范文
时间：2023-03-16 06:47:30
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篇1
工作进程表
序
日期
工 作 内 容
负 责 单 位
1
6月24日前
填报志愿前期的宣传、动员
高校，市、 县（市、区）招办
2
6月26—27日
第一批院校网上填报志愿
市、县（市、区）招办
3
6月29日
向省军区招生办提供第一批军校、国防生政治考核、面试、体检上线考生信息库
省教育考试院
4
6月29日
向市（地）招办电传第一批军校、国防生政治考核、面试、体检考生名单
省教育考试院
5
6月30日12时前
第一批军校、国防生政治考核、面试、体检考生名单通知到中学、考生本人和当地人武部
市、县（市、区）招办
6
6月30日
第一批工作人员进驻面试体检点
省军区招生办
7
7月1—3日
第一批军校、国防生面试考生按期到指定地点参加面试、体检，同时各人武部组织政治考核
省军区招生办
8
7月7日前
第一批军校、国防生政治考核、面试、体检结果汇总
省军区招生办
9
7月7日
第一批军校、国防生政治考核、面试、体检合格考生名单和信息库送交省教育考试院
省军区招生办
10
7月上中旬
第一批军校、国防生录取
省教育考试院
11
7月下旬
第二批院校网上填报志愿
市、县（市、区）招办
12
第二批志愿填报后第二天
向省军区招生办提供第二批军校政治考核、面试、体检上线面试考生信息库
省教育考试院
13
第二批志愿填报后第二天
向市（地）招办电传第二批军校、国防生政治考核、面试、体检考生名单
省教育考试院
14
第二批志愿填报后第三天12时前
第二批军校、国防生政治考核、面试、体检考生名单通知到中学、考生本人和当地人武部
市、县（市、区）招办
15
第二批志愿填报后第三天
第二批工作人员进驻面试体检点
省军区招生办
16
第二批志愿填报后第四天
第二批军校、国防生面试考生按期到指定地点参加面试、体检，同时各人武部组织政治考核
省军区招生办
17
第二批志愿填报后第八天
第二批军校、国防生政治考核、面试、体检结果汇总
省军区招生办
18
第二批志愿填报后第八天
第二批军校、国防生政治考核、面试、体检合格考生名单和信息库送交省教育考试院
省军区招生办
19
7月下旬
第二批军校、国防生录取
省教育考试院
20
8—9月
篇2
一
、2009年上半年工作总结
（一）培训工作
3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套（其中2009年导游考试系列教材3000套），到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作；
5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度，拓展旅游教育培训信息量，提高科学管理水平和服务质量，完成了第一季度《**省旅游教育培训简讯》的编撰、发放工作；二季度简讯正在办理中；
（二）考务工作
7、根据《2008年**省旅游教育培训工作实施方案及工作计划》安排，于3月份组织完成了2008年**省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作，并组织有关专家、教授认真修编了《2009年导游考试大纲》及《考务相关规则》；
（四）其他工作
9、根据局党组的安排，积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进**旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中，全体工作人员认真学习，结合业务实际，查找存在的问题，并撰写个人总结，相互交流学习。通过本次活动，全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵，坚定了加快推进**旅游“二次创业”的信心和决心，全体干部职工在思想认识上有了新的提高。
10、为进一步提高我省导游考试考务工作管理水平和做好相关培训工作，在袁副局长的委派下，由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。
（五）日常工作
12、圆满完成了培训中心的2009年事业单位法人年检、劳动保障执法年检、社会保险、《机构代码证》等四项年检工作；
13、完成了局、处领导交办的其它工作。
二、2009年下半年工作要点
培训中心将在局党组和局领导的正确领导下，继续以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央和省委关于进一步加快旅游人才培养计划，围绕省旅游局2009年的中心工作，加大推进我省旅游“二次创业”的旅游人才培训相关精神，坚定不移地实施旅游人才兴旅战略，以培养高素质的旅游从业人员队伍为目标，以推进旅游教育培训改革发展、创新教育培训的机制体制为突破口，以导游考试考前培训、国际旅行社导游年检、领队年检培训，旅行社、旅游饭店经理等各种培训为
抓手，进一步充实和提高培训质量，创新培训手段，加大对旅游重点人才、短缺人才的培训力度。同时，继续全面提升我省旅游行政管理人员和旅游从业人员的综合素质及科学管理水平，为我省旅游产业的持续、快速和健康发展提供人力和人才保障。在局相关处室和局属相关事业单位的支持配合下，认真抓好以下重点工作：
（一）培训、考务工作
2、在局导考办的指导下
,认真做好2009年**省全国中级导游员等级考试的报名、培训、考试等具体工作；导游等级考试为8月3日－8月28日。导游等级考试为12月5日；
3、认真做好各类培训班教材、资料的征订和选购工作。重点做好全省2009年**省全国导游人员资格考试系列教材和习题集、考试大纲销售工作。
4、在有关处室的配合下，组织开展好已定培训班的各项工作，如7-10月份拟举办的“导游资格考试考前授课教师及面试考官培训班”、“新考导游人员考前培训班”、“加试语种导游考前培训”、“中级导游等级考试前培训”、“出境旅游领队年检培训、新考领队资格考前培训”等等培训班；
5、认真做好二、三、四季度的《旅游教育培训简讯》工作，扩大我省旅游教育培训宣传和交流工作；
6、配合人教处完成2009年全省28家非学历旅游培训单位资质复核工作；
（二）其他工作
7、根据《**省旅游局关于实施行政问责制办法等四项制度有关工作的意见》要求，中心将继续全面贯彻实施四项制度，结合自身的职能职责，对制定实施四项制度的方案进行科学分解职能，在明确中心各自岗位职责的基础上，把四项制度的内容具体化，切实履行好中心的各项工作职责，提高工作效率，树立中心良好形象。
8、加强与省外的交流学习，创新工作思路，不断拓宽教育培训工作思路。在条件成熟的情况下，组织全省旅游教育培训相关人员到省外旅游教育培训工作做得较好的省市、地区考察学习其先进经验，进一步推动我省整体教育培训的质量。同时，促进全省各州市旅游培训中心的交流与合作。
9、加强与机关各处室，各州、市旅游培训中心的沟通和协调，及早制定2012年旅游教育培训工作实施方案和计划；
篇3
一、2009年上半年工作总结
(一)培训工作
1、积极主动与局机关各处室、事业单位(含协会)和州市旅游培训机构沟通联系，于1月10日完成了《2009年××省旅游教育培训工作实施方案及计划》的拟定工作;根据年初制定的培训工作方案和实施计划，认真落实既定培训班的相关筹备工作并组织具体实施。不断强化培训的各项制度建设，努力提高培训、考务工作管理的科学化水平和服务质量，培养优质的旅游从业人员队伍。
2、根据《2009年××省旅游教育培训工作实施方案和工作计划》，在行管处的配合指导下，认真完成了《2008年度××省国际旅行社导游人员及中级导游员年检培训工作通知》文件的拟定及下发工作(云旅人教[2009]12号)。同时认真组织落实了培训班的各项前期筹备工作(课程设置、教师选聘、场地落实、教材选购及材料准备、费用收交等工作)。此次年检培训全省共分6期举办，于2月23日-4月3日开展;其中，昆明点2期，版纳、大理、丽江、迪庆点各一期，共有1702名国际社导游人员参加了年检培训。
3、根据各类培训班的需要，认真做好培训班培训教材的选购、入库、销售工作，并将书籍的销售收入及时交局财务。上半年，共购进各类书籍5000多套(其中2009年导游考试系列教材3000套)，到6月5日止，共售出2500多套，目前还在继续与各州、市旅游局办理导游资格考试用书的相关销售工作;
4、认真做好2009年导游考试报名的各项准备工作(信息宣传，表格制作，教材、大纲订购)，确保全省报名工作顺畅。为此，中心于4月29日和5月4日在《春城晚报》刊登了导游考试的相关信息，从6月1日起，正式组织开展了全省2009年导游资格考试报名工作。8月上旬-9月组织开展培训;
5、为加大全省旅游教育培训的宣传和交流力度，拓展旅游教育培训信息量，提高科学管理水平和服务质量，完成了第一季度《××省旅游教育培训简讯》的编撰、发放工作;二季度简讯正在办理中;
(二)考务工作
6、在国家旅游局导考办和省导考委的指导下，圆满完成了2008年度××省全国导游人员资格考试考生成绩的上报审定、成绩公布和考生分数查询等具体工作。并根据国家旅游局导考办的相关要求，于3月底认真完成了全省合格考生导游资格证书的制作发放工作(全省共有8380名考生参加考试，合格人员达1794人，合格率为21.4%);
7、根据《2008年××省旅游教育培训工作实施方案及工作计划》安排，于3月份组织完成了2008年××省全国导游人员资格考试系列教材及习题集的再版和订购工作，并组织有关专家、教授认真修编了《2009年导游考试大纲》及《考务相关规则》;
8、根据国家旅游局通知精神和要求，在局导考办的指导下，于4月30日完成了《2009年××省全国中级导游员等级考试》、《2009年××省全国导游人员资格考试工作实施意见》的拟定和下发工作。导游资格考试报名时间：为6月1日-7月31日;考试时间：为11月7日，口试为11月9日-25日;
(四)其他工作
9、根据局党组的安排，积极参加“深入学习实践科学发展观”的活动。科学发展观是加快推进××旅游“二次创业”的思想准绳和工作准则。在深入学习实践科学发展观活动中，全体工作人员认真学习，结合业务实际，查找存在的问题，并撰写个人总结，相互交流学习。通过本次活动，全体工作人员进一步领会了科学发展观的深刻内涵，坚定了加快推进××旅游“二次创业”的信心和决心，全体干部职工在思想认识上有了新的提高。
10、为进一步提高我省导游考试考务工作管理水平和做好相关培训工作，在袁副局长的委派下，由局人教处、省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心等4位同志于3月25日至27日赴四川省旅游局就导游考试相关考务工作等事宜进行了考察学习。
(五)日常工作
11、处理日常电话咨询5500多个，接待现场咨询2800多人次;
12、圆满完成了培训中心的2009年事业单位法人年检、劳动保障执法年检、社会保险、《机构代码证》等四项年检工作;
13、完成了局、处领导交办的其它工作。
二、2009年下半年工作要点
培训中心将在局党组和局领导的正确领导下，继续以科学发展观为指导，认真贯彻落实中央和省委关于进一步加快旅游人才培养计划，围绕省旅游局2009年的中心工作，加大推进我省旅游“二次创业”的旅游人才培训相关精神，坚定不移地实施旅游人才兴旅战略，以培养高素质的旅游从业人员队伍为目标，以推进旅游教育培训改革发展、创新教育培训的机制体制为突破口，以导游考试考前培训、国际旅行社导游年检、领队年检培训，旅行社、旅游饭店经理等各种培训为抓手，进一步充实和提高培训质量，创新培训手段，加大对旅游重点人才、短缺人才的培训力度。同时，继续全面提升我省旅游行政管理人员和旅游从业人员的综合素质及科学管理水平，为我省旅游产业的持续、快速和健康发展提供人力和人才保障。在局相关处室和局属相关事业单位的支持配合下，认真抓好以下重点工作：
(一)培训、考务工作
1、在局导考委的指导下，切实抓好2009年我省导游资格考试的报名、培训和笔试、面试等各项具体考务工作。具体安排是：6月1日-7月31日开展报名工作;8月中旬-9月底举办新考人员培训班;11月7日笔试;11月9日-25日举行面试;
2、在局导考办的指导下,认真做好2009年××省全国中级导游员等级考试的报名、培训、考试等具体工作;导游等级考试为8月3日-8月28日。导游等级考试为12月5日;
3、认真做好各类培训班教材、资料的征订和选购工作。重点做好全省2009年××省全国导游人员资格考试系列教材和习题集、考试大纲销售工作。
4、在有关处室的配合下，组织开展好已定培训班的各项工作，如7-10月份拟举办的“导游资格考试考前授课教师及面试考官培训班”、“新考导游人员考前培训班”、“加试语种导游考前培训”、“中级导游等级考试前培训”、“出境旅游领队年检培训、新考领队资格考前培训”等等培训班;
5、认真做好二、三、四季度的《旅游教育培训简讯》工作，扩大我省旅游教育培训宣传和交流工作;
6、配合人教处完成2009年全省28家非学历旅游培训单位资质复核工作;
(二)其他工作
7、根据《××省旅游局关于实施行政问责制办法等四项制度有关工作的意见》要求，中心将继续全面贯彻实施四项制度，结合自身的职能职责，对制定实施四项制度的方案进行科学分解职能，在明确中心各自岗位职责的基础上，把四项制度的内容具体化，切实履行好中心的各项工作职责，提高工作效率，树立中心良好形象。
8、加强与省外的交流学习，创新工作思路，不断拓宽教育培训工作思路。在条件成熟的情况下，组织全省旅游教育培训相关人员到省外旅游教育培训工作做得较好的省市、地区考察学习其先进经验，进一步推动我省整体教育培训的质量。同时，促进全省各州市旅游培训中心的交流与合作。
9、加强与机关各处室，各州、市旅游培训中心的沟通和协调，及早制定2010年旅游教育培训工作实施方案和计划;
篇4
【关键词】组考；主要问题；应对措施；实践效果
湖北开放职业学院地处湖北武汉市东湖高新技术开发区“中国光谷” 中心腹地，享誉全球的第一步行街――世界城？光谷步行街离我院仅有500米之遥，交通、出行、购物、生活十分便利，是学生生活学习的好地方。正是具备以上优势，从1997年起，学院陆续为洪山区教育局、湖北省教育考试院、湖北省人事考试院等单位组织过各种类型的考试。在组织考试的过程中，学院精心组织，周密部署，规范操作，认真执考、摸索总结出了一套规范实用的、具有可操作性的考务工作经验。
一、组考工作中遇到的主要问题
当今社会，各种考试类型繁多，有针对在校学生和在职人员的各种考试，学院组织的每一次考试都是一个系统工程，每次组考过程中都会遇到这样或那样的问题，主要表现在以下方面：
（一）考试标准和要求不尽相同
由于主考部门不同、考试规格不同，各种类型考试的标准和要求都不尽相同。就考试时间而言：分别从一个半小时到四个小时不等；就入场时间而言：不同类型的考试允许入场的时间各不相同，有迟到15分钟、30分钟后不得入场以及开考后就不得入场等；就出场时间而言：有开考30分钟、1个小时、2个小时可以出场以及整个考试期间都不得出场等；就答案填写的位置而言：不同类型的考试，有的考试答案写在试卷上，有的考试答案写在答题卡上。以上各种类型考试的不同标准和要求，给考务工作带来了的难度如下：
1、容易犯经验主义错误
一年四次（2013年以后改为一年三次）的高等教育自学考试是一年中次数最多的考试，也是我院每年必须组织的考试，从领导到工作人员到监考老师，对它的考试要求都非常熟悉，很多年在重复组织此类考试，在潜意识中对考试的操作流程形成了一种固有定式，在组织其他类别的考试时，监考老师无意中或多或少都会犯一些经验主义错误。
2、尺度难以把握
不同类型的考试有不同的具体要求，但在监考纪律方面，不同类型考试的严要求是一致的。在具体操作过程中，因为不同的监考老师看问题的角度不同，导致有的老师尺度把握不准，主要表现在对违规情况的认定和处理上宽严不一。有少数监考老师也许是对多种违规情况的认定有困难，也许是担心考生一旦认定为违规后付出的代价过大，所以在实际操作中，尺度把握不好，导致极个别有违规现象的考生成了漏网之鱼。
（二）不重视考前培训工作
我院组织了十几年的各类考试，很多监考老师几乎参加了每一次的监考工作，真可谓“久经沙场”“千锤百炼”。因此，对考前培训工作不重视，总认为自己是监考老手，对考试流程和要求很熟悉，抱着无所谓的态度，培训时，要么请假不来，要么来了是人在曹营心在汉，不认真听课、记笔记。结果，在监考过程中总会出一些小纰漏，有时甚至是低级错误。
（三）人情社会带来一定的困扰
作为历史悠久的文明古国，其厚重的历史文化一方面涵养了中华民族的优秀品质，但另一方面也成了中国人一以贯之的文化桎梏。讲就人情，既成就了中国人重亲情、友情、乡情之义，构建了中国人和谐的人际关系和丰富的人脉；但也由于人情的牵制，造成了中国人的原则性、是非观、大局观的失落。现代社会就是这样一个人情化的社会，加上大部分考试的考生是在职人员，不排除有少数别有用心之人总是想方设法、拐弯抹角地牵扯上、利用亲戚或朋友关系，找到考务组工作人员或者学校的老师打招呼，请求网开一面或睁一只眼闭一只眼。如果是找工作人员打招呼，一定是一概回绝，但如果是找到监考老师打招呼，或许他们会绕不开人情的纷扰，也不能保证每一位监考老师都能坦然处之，这也是我们承担考试多年来所面临的困惑。
二、我校考务实践的应对措施
不论是哪一种类型的考试，一旦我们担任组织工作，我们必须做到认真、规范，给考生创造公平、公正、和谐的考试环境，并保证考试圆满、顺利、安全结束。为此，针对不用类别考试的特点和各类考试给我们带来的共性问题，我们积极思考、开动脑筋、苦想办法，总结和创新出了一套行之有效的具体措施和办法。
（一）择优选拔工作人员和监考老师
不同类型的考试，其考生来源渠道不同，针对不同的对象，我们有针对性的选拔工作人员和监考老师。因为工作人员要为一场考试做好协调、服务、后勤保障工作，所以，挑选的工作人员都是长期从事考务工作的、具有责任心的、认真负责的中层干部。监考老师直接面对考生，必须具备相应的素质和监考经验，所以，我们挑选的都是具备大专以上文化程度的，思想品德良好，遵纪守法、责任心强，熟悉考试业务，工作认真负责的，能够参加考前培训的，有教学或者学生工作经验的教师。除此之外，我们还要结合工作人员和监考老师以往的表现，但凡在以往考试中出现过失误的人员，一般都慎重。
（二）切实强化责任意识
态度决定一切。工作人员和监考老师素质再高，没有良好的态度，没有高度的责任心，也是不行的，因此，我们将责任意识放在首位，从工作人员到监考老师都各负其责，从试卷的领取到送交都层层把关。除根据各类考试的要求签订有关责任状外，我们还自己制定了《签到登记表》、《监考老师工作责任承诺书》、《领卷登记表》、《质检登记表》等。监考老师参加考前培训时务必由本人在《签到登记表》上签到，不得由他人代签或者替他人参加培训，不能参加培训的老师不得参加监考，培训的同时与他们签订《监考老师工作责任承诺书》，让他们明确自己的职责所在。另外，监考老师在领到试卷时在《领卷登记表》上签名，对领到的试卷份数负责；交卷时在《质检登记表》上签名，对回收试卷份数负责；验收员验收时在图像单或答题卡袋或者试卷袋上签名，对验收考场负责。这样，层层签字，层层把关，人人责任明确，个个责任到位，做到了全员负责、全程有控。
（三）重视考前培训和每场考前点评
每次考试的考前培训和每场考前点评，从内容到形式，是我校考务工作中非常有特色的一个创新。每次考试前一天下午，由笔者对所有的监考老师和工作人员分开进行专门的培训。培训内容一般从本次考试的基本情况和考生特点背景，本次考试与以前考试的区别，考试的铃声设置，监考实施程序，考场布置，对监考老师的要求等几方面进行，培训的重点是本次考试与以前考试的区别和本次考试的监考实施程序两个方面。把本次考试的特点与以前考试的区别进行对比讲解，可以避免监考老师犯经验主义错误；讲解本次考试的监考实施程序，可以指导监考老师按照时间顺序实施规范操作。培训采用多媒体课件形式进行，课件上不仅有具体的具有操作性的要点，也有直观的如座次表和答题卡等图片，给监考老师以视觉上直观的感受，同时结合以前考试中出现的问题加以分析阐述，并配以提问、互动等形式检查监考老师掌握考务要点的程度，取得了良好的效果。
同时，在第二天早上考试正式开始前，利用所有监考老师和工作人员在考务办公室报到集中的机会，笔者利用多媒体课件，用PPT形式进行直观演示和讲解三方面的内容：一是简单小结考场布置的情况，二是再次提示本次考试重点注意的事项，特别是对有些尺度把握不好的问题的处理；三是提醒和强调下一场考试应该注意的事项。
随后在每一场考试过程中，工作人员和巡视员发现的问题，无论大小，笔者均作好记录，并利用休息时间制作成PPT，利用每场考试考生进场前40分钟所有监考老师和工作人员报到集中的机会，由笔者进行点评。点评主要讲解两个方面的内容：一是对上一场考试过程中取得的成绩、出现的问题以及违规情况加以总结；二是对下一场考试中应该注意的事项加以提醒和强调。恰到好处的点评，辅以直观形象的现代化教学手段，对监考工作起到了很好的规范、引导作用。到目前为止，我们的考务工作越来越规范，取得的成绩越来越多，出现的小问题越来越少。
（四）认真做好试卷和考场安全保卫工作
为了保证考试的安全性，也为了确保试卷做到万无一失，我们要求监考老师采取以下措施确保试卷安全：考试前反复告知考生不要带走试卷，如果带走以零分处理并2-3年内不得参加考试；发卷的时候发实到考生的试卷；交卷的时候每个考生手执试卷交到讲台上；考试结束后，一个老师收卷，另一个老师在把后面的门关死的同时站在前门口防止考生带走试卷等等。另外我们还抓考试现场清场、试卷验收、装订三个环节，做到自检、互检、专检、巡检。我校还自行设计了《质检登记表》，做到每场每名验收员人手一份。验收员验收完任一考场的试卷和卡，无误后由所在考场的监考老师签名，确保每场必检。同时对每一考场验收的人员进行汇总后装订存档，做到有据可查。另外设置专人在试卷装订过程中进行巡检，防止验收后装袋、封装错误。通过采取以上措施后，试卷和卡的安全性得到了有效保障。同时，在保卫组的支持和配合下，试卷保密室和考场的安全保卫工作做到认真、细致，到位，有效保证了整个考试期间考试的安全、有序进行。
（五）努力营造严肃认真公平公正的考试氛围
为了给考生营造一个公平、公正的考试环境，也为了让考生诚信考试，我们多管齐下，用以下多种办法从氛围上营造一种高压态势，从而减少或者杜绝违规现象的发生，也不给打招呼的考生以可乘之机：（1）整个考试期间，利用学校教学楼门前的电子屏和广播反复循环播放《考生须知》、《考场规则》、《国家教育考试违规处理办法》摘录、《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》等规定以及考生注意事项、温馨提示等，开考后由监考老师口头再次反复强调；（2）利用横幅、黑板宣传考试纪律，同时在考生进场后，由监考老师反复强调“学校启用了身份证识别仪，请代考考生自觉离开”，不让代考考生得逞。（3）所有考场都启用手机屏蔽仪，同时监考老师考前宣传考生严禁携带任何通讯工具入场，已经带入的务必放置在专用信封里，考试过程中严格执行此规定。（4）监考过程中，要求监考老师既认真、严格监考，但又不失关爱考生，主考和工作人员将在考试期间多次巡视考场来监督监考老师的工作，监督监考老师是否认真履行职责，监督监考老师不能做的事情，一旦发现或者被举报，将严惩不贷。
（六）建立监考工作质量档案和情况通报制度
历次考试，我们对每一位监考老师工作的质量建立成了档案。工作质量好的，记录在案，如果连续工作质量较好在两次以上，在下一次的考试中将安排为主监。工作质量较差的，除记录在案外，还要在点评时加以通报。如果是较严重的失误，不但要通报，还会在下一次考试中取消监考资格，同时配以一定的经济处罚。另外，笔者对每次考试整个考务工作的情况写成了书面小结，总结经验，吸取教训，改善不足，争取下一次考试做得更好，更规范。
（七）努力搞好考试后勤服务工作
为了确保考务工作的正常进行，我们一切以考生为本，想考生之所想，设立了电脑查询处、茶水供应处、中餐供应处、自行车辆停放处、男、女卫生间处、温馨提示等，并在相应的区域设置了醒目标识，以方便考生。同时，为更好的服务考生，夏天，我们为考生准备了如水、风油精、清凉油等各种充足的降温物品，免费供考生和老师们使用。冬天，我们为考生准备了热水。对身体不适的考生，我考点的校医到考场做一对一的服务，给考生诊疗、服药，让考生安心参加考试。另外，对在考务办公室进行违规处理的考生，我们做到一人一杯热茶，用爱心感化他们，让他们都认识到自己的错误，并且永远记得这次教训，考生们都表示在人生的以后历程中不再犯类似的错误。
篇5
[关键词]网络教育；质量监控；办学检查；档案建设；投诉处理
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.126
[中图分类号]G434 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）12-0-02
1 网络教育质量监控措施
健全网络教育质量监控体系是提高网络教育教学质量的保证，网络教育应高度重视教学质量监控体系的构建。吉林大学经过长时间的探索和实践，初步形成了包括办学检查、年检、档案建设、投诉处理、学生问卷调查等措施的监管体系，有效实施对网络教育的质量监控与管理。
1.1 办学检查
为了切实掌握各个学习中心实际办学水平和办学条件，吉林大学特开展办学检查工作。办学检查由组织机构、考核标准、考核方式、考评结论、整改落实五个方面构成。在每年考试季，学校会成立专家组，依据《吉林大学网络（成人）高等学历教育学习中心（函授站）办学检查考核表》对抽查的学习中心进行实地检查与考核。在现场，按照检查程序，对学习中心进行各方面评估考核。①听取学习中心负责人的工作汇报；②实地察看学习中心的办学场所、设备设施及档案建设；③查阅招生、教学、考试、学生管理等方面有关材料及文档资料；④考场巡视；⑤考核管理人员对吉林大学相关管理系统、工作流程的掌握程度；⑥召开教辅、管理、技术人员座谈会，听取各方意见。检查结束后，根据考核分数，形成考核结论并进行公示。
1.2 学习中心年检工作
学校在每年年末，会对各学习中心开展自查自检工作。这项工作主要是为了考核各学习中心是否有持续办学的能力。根据制定的年报、年检实施方案，此项工作由工作目标、年检范围、审查程序、年检结果备案及退出机制、年检收尾工作五个环节构成。每年年末，学院会发出通知，要求各学习中心按要求提交年检材料，包括：自检工作总结、自检评价表、办学单位基本情况表、学习中心招生与毕业情况统计表。根据各学习中心提交的材料进行工作分析，将需考核的工作内容分为办学能力、办学情况、规范办学、办学成果四大模块进行审查，每个模块依据核心工作内容设立相应的考核指标，根据自检总结及具体实际工作情况进行综合考核评估。
根据学习中心年检年报工作，撰写年检质量报告，并呈报学院相关部门，学院将此项工作结果统一备案并作为下一年度年检的重要参考指标。同时，需重点跟踪整改不合格的学习中心，确保整改到位，督导其做好在籍学生的学习支持服务工作。
1.3 档案建设
规范学习中心办学过程档案建设是吉林大学规范办学的新亮点和新举措。通过归纳整理办学档案，进一步促进学习中心对教学过程管理工作的开展。档案建设（学院）从规范办学、办学设施、支持服务、考务管理、教务管理、学籍管理6个方面要求学习中心逐条逐项分类整理。通过整理办学档案，能清晰掌握学习中心各个环节的办学情况，总结办学经验，更好地和学生做到教学相长。档案建设具体分类见表1。
1.4 投诉处理
网络教育办学过程中会接到有各种各样的问题投诉，吉林大学尤其重视因违规办学遇到的各种问题。接到学生投诉，会第一时间通知学习中心及相关业务部门，积极核实，妥善处理，处理完毕后给学生回复，同时建立案例库，为其他学习中心规范办学提供参考。
从目前接到的投诉案例来看，被投诉的问题主要分为以下几方面。第一，违规招生。由于吉林大学知名度较高，学历层次齐全，社会影响力大，专业设置齐全，学生认知度高，一些非法分子受利益驱使，贸然从事非法活动。尤其是近年来，网络教育的规模迅速扩大，选择网络教育的学生日益增加，部分合作办学的学习中心在入学、考试、学习、毕业等管理环节存在漏洞，导致不法分子有机可乘。不排除一些办学单位个人也在从事非法招生活动，与中介合作，视国家法规、学校名誉于不顾。第二，乱收费。一些学习中心受利益驱使，经常在其他环节巧立名目，向学生收取额外费用。针对这种情况，学院要进一步加强对学习中心的规范管理，加强政策指导，同时加强对学生的学习支持服务工作。此外，学校要做到收费项目透明化、网络化，不给不规范行为以可乘之机。第三，学生支持服务不到位。有些学习中心是学院设立的未备案的教学点，学院基本上不对其进行管理，导致学生处于无人管理的状态。针对这一问题，学院应加强对学习中心的管理，学习中心应保持与学生沟通渠道畅通，及时掌控学习进度和学生需求，做好督学、导学、促学、助学的学生支持服务工作。学院要出台相关文件，并采取防控措施，有效控制学习中心通过中介招生，转移学生管理权的违规行为，要求学习中心加强对学生的直接支持服务工作，把学生利益放在首位，全心全意为学生服务。
1.5 调查问卷
为了及时有效的和学生沟通，了解学生对学习中心、学校的意见和看法，根据学生的要求来提高改善工作内容及工作方法，吉林大学制定了针对学生的调查问卷，在考试季时向学生发放，调查统计学生在学习中心办学过程中的意见和建议。调查问卷涉及学习中心支持服务、课程设置、教学内容、课件质量、网络资源、教材及教师授课水平等内容。通过问卷调查，能有效得出以下结论：学生中心是否违规招生、是否存在乱收费情况，学校制定的课件、作业质量如何，学习中心对学生的支持服务工作是否到位。
2 质量监控措施对学历继续教育稳步发展的推动作用
篇6
一、本月车间的安全工作：
1、*月*日利用车间到期的灭火器材进行灭火演习，使员工对灭火器材的使用和扑救初起火灾的知识有了学习和提高。
2、*月*日召开车间安全例会，传达公司安环委会议精神，同时对工作过程中存在的新的问题进行通报，要求各班组针对存在的问题举一反三进行整改。
3、*月*日到*月*日利用7天时间对全体员工进行安全考试，通过考试使员工对岗位操作标准的相关技能、内容、危险辩识和风险评价及安全生产常识得到了进一步的学习和巩固，提高安全防范意识。总结
4、针对*月份大雾天气多，雪天作业场所较滑，气压普遍较低，点检和清理检修易发生事故的特点，车间及时合理按排检修计划，控制检修项目，并制定出台《大雪大雾天气及气压低时的点检、清理检修规定》下发到各岗位进行学习和执行，确保了恶劣天气各种作业的安全进行。
5、严格按“三同时”对14#机组进行验收，坚持安全条件不具备不试车，先后三次对14#机组系统进行全面排查，并及时督促施工单位对安全设施进行完善，确保人员在试车时不发生事故。
6、开展全员查找身边隐患活动，以班组为单位将生产现场的隐患整理统计后上交车间，并按“三定四不推”的原则逐级把关，最终有23项隐患由车间按排相关人员按计划进行整改，为员工操作创造一个相对安全的工作环境。
7、加强设备的维护，对其进行集中处理，保证效率。
8、对石灰乳泵送料管法兰盘防护罩进行统一检查和维护，对部分防护罩进行换新。
9、节日前进行了综合检查，对发现的问题及时给予处理，同时制定《节日期间确保安全生产措施》并下发到各岗位进行学习。原创：
二、存在的不足：
1、员工对危险辩识、风险评价掌握的不熟练，有待进一步加强培训和指导。
2、员工的操作技能和处理突发事故的应变能力需要进一步提高。
3、对外来施工人员的安全管理需进一步加大监控力度。
三、下月工作计划：
1、组织员工签定2006年度*季度安全承诺保证书。
篇7
根据省公务员局《关于报送XX年度公务员考试录用工作总结的函》（x公局x〔XX〕7号）的要求，现将我市二一年度考试录用公务员工作情况报告如下：
一、基本概况
二一年，我市按照《中华人民共和国公务员法》，省委政法委、省委组织部、省高级人民法院、省人民检察院、省教育厅、省公安厅、省司法厅、省财政厅、省人力资源社会保障厅《关于XX年政法干警招录培养体制改革试点班招录公告》和省委组织部、省人力资源社会保障厅《关于XX年公开考试录用公务员工作有关事项的通知》（川人社办发〔XX〕452号）和《关于印发〈XX年从优秀村干部和服务基层项目人员中考试录用乡镇机关公务员的工作方案〉的通知》（川组通〔XX〕107号）精神，先后3次组织完成了政法干警招录培养体制改革试点班的招考和公考录用公务员公告、笔试报名与笔试组织及加分等以及从“村官”和“五项目”人员中公招乡镇公务员的笔试组织等，整个工作进展顺利。
（一）XX年公务员（森林警察、司法助理员）招录情况。省人事厅批准XX年我市公开考录乡镇公务员（森林警察、司法助理员）80名，森林警察考录7个职位8名、乡镇公务员考录4个职位50名、司法助理员考录4个职位22名。根据实际报名未达到开考比例的情况，拟招录69名。此次共有2500余人报名参考，综合比例约为40:1。经过笔试、面试、体检等考录程序，共有69名考生通过体检、考察、政审合格，于XX年4月底前予以录用，并及时向省局报送了考录工作专题报告。
（二）政法干警试点班招考情况。省上下达我市XX年政法试点班招录干警计划50名，涉及24个职位。在报名参考阶段，共有617人报名，通过资格审查和网上缴费参考人数为339人。24个报考职位中，有10个职位没有达到5:1的开考比例，综合考录比例为6.78:1。此次参加面试人数为106人，经过笔试、面试、体检等考录程序，共有39名考生通过体检、考察与政审合格，并及时向省局报送了考录工作专题报告，目前合格考生已全部按xx警察学院的通知入学。
（三）公务员（森林警察、乡镇司法助理员）（参照管理人员）招录情况。省人社厅批准XX年我市公开考录公务员（森林警察、乡镇司法助理员）（参照管理人员）184名，根据实际报名未达到开考比例的情况，调减了22个名额，拟招录162名，涉及112个职位。此次共有3710人报名参考，综合比例为22.9:1。目前已完成笔试考试和按政策加分，拟于近日通过省人事考试网公布笔试折合后成绩，进入面试人数约为490人。待省厅和省公务员局作出统一安排后组织面试。
（四）从优秀村干部和服务基层项目人员中考试录用乡镇机关公务员情况。省上文件和公告规定，此项工作主要由市委组织部牵头，市人力资源社会保障局协助工作。本次计划公招乡镇机关公务员67名，其中从优秀村干部公招8名、服务基层项目人员59名。根据报名情况，从优秀村干部中公招计划减少到2名，从五项目基层服务人员中仍公招59名。参加此次的报名参考人数为510人，平均参考比例为参考比例为8.4:1。目前已完成笔试组织工作，进入面试人员为187名。拟按省委组织部、省人社厅、省公务员局统一安排于明年初进行面试。
上述四项共计已（拟）招录331名，报名且参考7000余人次，综合考录比为21.3：1。今年四次招录工作有三个方面的特点，即一是政法院校试点班招考报名人数为历年招考本次最冷，平均为6.78:1，出现了低学历竞争大的现象，50名招录计划中，尚因报考条件、体检等环节而空缺11个职位名额。二是与之相比公务员招考呈现过热，250个计划名额，平均为24.8:1，为近年公考比例最热，而报考人数大多偏重于综合类职位。三是考录对象大幅转向，除定点招考村官和服务基层项目人员外，在计划公招公务员中侧重于录用两年以上基层工作经历人员，其比重占整个公考人数的20%以上。如今年我市通江县公招乡镇公务员60名，其中面向五项目人员15名，占招录计划的25%。从招考的人员结构看，人员整体素质逐年提高，尤以社会经历成熟、适应环境快、工作得心应手而备受用人单位欢迎。由于我们在考录工作中坚持了公开考录，有力地维护了社会公平正义，实现了招录机关满意、广大考生满意、社会各界满意的“三满意”目标，选拔了一批优秀人才，为实施人才强市战略，推动全市经济社会又好又快发展提供了强有力的人才保障和智力支持。
二、主要做法
整个考录工作，我们严格按照法律、法规和国家、省的规定实施，主要做法是：
（一）领导高度重视，健全组织机构。每一次省公务员统一公考工作方案下发后，我们都及时召开会议，对考务工作进行具体安排布置。同时，以专题报告的形式向市委、市府领导汇报，并与市委政法委、市委组织部、市纪委以及招录部门沟通衔接，取得他们支持、配合。针对考录工作的不同要求和特点，吃透上级精神，细化工作方案，力求做到坚持原则不动摇、执行政策不走样、严格程序不变通、遵守纪律不放松。今年四次招考都是三种不同类型的人员公考，对象有所不同，要求也有差异，我们都切实加强领导、配强工作力量，成立专门的考试工作领导机构、考务工作机构和巡视监督机构，为考录工作提供了强有力的组织保障。
（二）逐步规范考试考务工作，健全考录工作的运行机制。全年公务员录用考试，我们坚持实行了全市统一申报、统一考试、统一时间、统一按职位录取的制度；在考务工作中严格按照省厅批准的考试收费标准进行收费；依照规定，建立完善了报名、资格审查、笔试、面试、体检、公示、录用等一系列配套制度；在资格条件设置上打破了身份、地域限制，平等对待学历，平等对待社会在职人员和应届毕业生，有效地拓展了选人用人视野。另一方面，严把招考环节。从组织报名、资格审查，到笔试面试、考核体检，我们都制定了严密的实施方案，明确责任，狠抓落实，层层把关，环环相扣。面试入闱人员、体检人员名单及拟录用人员名单及时向考生公布，资格复审、体检考察、录用空缺递补等严格按程序操作，公开透明，规范运行，确保了招录工作的有序进行。
（三）积极探索创新，强化全程监督。在XX年度公务员考录工作中，我们重点对考官执考管理进行了创新。一是着力推进制度建设。我们在严格执行省级主管机关专门转发面试规范性文件的前提下，大力改进工作方法，积极探索创新管理制度，制定了专项的“面试工作实施方案”、“面试工作人员守则”、“面试应试人员守则”、“面试评委组组建和考生面试顺序产生及引领办法”、“面试评委组工作人员操作规程”、“面试实施形象进度表”等七项制度规定，全面系统地对原有面试组织工作进行了大幅改进，为科学评价考生提供了可靠的制度保障。二是差额决定面试分组。根据面试考生职位和应考人数，按每组评委7人（含主考）和计分、计时、监督员各1人，采取在经组织人事部门培训合格的面试考务工作人员中实现差额20%随机预选确定顺序和面试当日差额随机确定正式人选并随机抽签决定分组的办法组建评委组。全部抽签使用抽签软件，并通过大屏幕投影仪将操作过程与结果全部公开，接受全体考务工作人员的广泛监督。三是全程专门监督有力。市纪委派出了由领导带队的监督小组实施外围监督，同时向各评委组派出了专职考场监督，市委政法委、市人社局、市公安局等部门和单位派出领导全程巡视重点监控关键环节，及时发现并坚决制止不规范的倾向与苗头。
（四）坚持透明操作，成绩当场确认。针对外界群众和个别考生对公务员面试中公正性的疑虑，我们始终坚持采用电脑计分和面试成绩考生签字确认制度。面试最终得分汇总出来后，由主考官当场宣布成绩，考生当场签字确认，既保证考官能够公平公正地打分，也确保考生的最大知情权，消除了考生对面试结果公正性的疑虑，真正使公务员面试工作成为了置于“玻璃房子”里的竞争。
（五）创新了服务手段，提高了考录服务工作效率和工作水平。依托互联网，利用省人事考试专业网站、xx市人社局互联网站及相关新闻媒体，搭建服务平台，实现了考试信息的快速传递。全面实行了网上公告、网上报名、网上缴费、网上公布成绩、网上录取公告等，方便了考生，提高了办事效率。同时通过电话、短信等手段，传递考试信息，做到了考试信息传递准确、及时、无误。
（六）坚持考务公开，加强对考务工作的有效监督。我们坚持把公务员笔试、面试作为政务公开的重要内容，努力打造“阳光考录”，充分利用各种新闻媒介和我局网站等公开招考政策、招考计划、报考条件、招考程序及录用结果，公开了举报电话。设立了举报箱，增加了公务员考录工作的透明度，广泛接受人民群众和社会各界的监督，同时还在本局互联网站设立了互动平台，认真负责地回答考生的政策咨询，考试信息查询，及时传递公务员考试监督信息，本局互联网站开通三年多来，点击数达到了500多万人次。
三、面临的困难
一是公务员考录工作缺乏灵活性，基层机关补充公务员，除调任外，唯一途径只能通过考录，而考录工作全省一个步调，个别地方或部门因特殊需要不能有特别计划，只能等待。二是现行的考录方式成本较高。考试结果只能在一次考录中适用，而报名、考试由省、市分级组织，这不仅加大了工作量，无形中增加了考录成本，而且没有形成有效的机制，相同职位、相同科目的考试结果，因试卷命题、考试标准不同，难以有效利用。三是就业矛盾突出，如我市今年拟招录公务员162名，实际报名应考达3710人。乡镇机关和司法助理员职位相当热门，有的职位参考比例达52：1，竞争异常激烈。四是职位要求设置偏高，如我市今年政法试点班的招考职位中，二学位应用心理学、二学位刑事技术等10个职位的报考人数未达到开考比例，17个录用名额未达到5：1的参考比例。导致此次公招成为我市历年来招考中最“冷”的一次，综合报考比例仅为6.78：1。五是乡镇机关人员普遍老化，人员结构不合理，但按编制招考，已有的人员又不便消化，且财力有限，以致招录公务员面临许多压力。
四、建议意见
一是规范笔试内容、形式，以便更能较全面反映考生的知识水平；二是借鉴普通高考的组织形式，建立定期、连续的公务员考试制度，每年确定具体固定的报名时间、考试时间、面试时间，做到有章可循；三是采取一次考试，多个专业结果适用的途径，对公共知识以划定合格分数线，不计入考试总分，测试结果各个职位有效，全省适用，这样既可减少考生负担，又可降低考录工作成本。
篇8
时间段一：8月上中旬
官方做什么：研招机构上报2019年度研究生招生计划(含保送生)，教育部开始制定2018年全国研究生招生计划。
我们做什么：各科知识初级储备(参考书+复习资料)，强化英语，背诵记忆政治与专业课重难点部分。
时间段二：8月下旬-9月初
官方做什么：全国各研招机构根据2019年全国硕士研究生入学考试招生简章公布本机构招生简章与专业目录。
我们做什么：收集学校与专业信息，确定备考的阶段指导方针。
时间段三：9月中上旬
官方做什么：《2019年全国硕士研究生入学考试大纲》、学科及专业课考试大纲陆续发行(一般参考时间，会有微调)。
我们做什么：吃透考试大纲和大纲解析是重中之重！吃透考试大纲和大纲解析是重中之重！吃透考试大纲和大纲解析是重中之重！重要的事情说三遍！
时间段四：9月中旬-10月中旬
官方做什么：全国硕士研究生入学考试网上预报名与正式报名。
我们做什么：报名看似简单却最考验细心程度，个人的每一项信息都要经过确认后准确无误地填写。如果身边有考研过来人，不妨提前好好咨询*意事项。
时间段五：11月中旬
官方做什么：现场确认考生报名信息。
我们做什么：提前查好公告指定的报考点的路线，携带需要携带的个人资料及报考费用，至指定报考点按规定照相。
时间段六：11月下旬-12月底
官方做什么：全国硕士研究生入学考试非统考专业课命题工作正式启动，各研招单位自主命制专业课试题。
我们做什么：备考中的总结和冲刺阶段，如果有条件可以开始联系导师。调整作息与心态，准备应对考研初试。
时间段七：初试后2019年春
官方做什么：全国研究生入学考试阅卷工作正式开始，公布考生分数。
我们做什么：查分(电话、网络等方式)，如有疑问开始申请分数核对。
时间段八：2月中旬-4月中旬
官方做什么：研招单位及国家线陆续公布复试分数线。生源余缺信息，复试工作陆续进行。
我们做什么：密切关注分数钱的公布情况，如通过复试分数线则开始投入复试准备或调剂。
时间段九：4月底-5月初
官方做什么：体检通知，开始档案与组织关系审查工作。
我们做什么：按照要求配合并办理所要求事项。
时间段十：5月中旬
篇9
为认真贯彻落实即《黄山市村级计生服务室规范化建设意见》文件精神，加快村室规范化建设步伐，促进村为主工作机制进一步健全和完善，结合我乡工作实际，特制定本方案。
指导思想
以党的十七届五中全会和“六安会议”精神为指导，按照服务体系建设提质提速的要求，围绕亲切、温馨、优质以人为本理念，着力打造规范化村服务室，为人口计生创造宣传倡导、孕情跟踪服务、信息采集、随访服务和药具发放的公共服务平台，为广大育龄群众生殖健康提供安全、舒心的服务阵地，满足群众需求，促进计生基础工作更扎实，更富有成效。
建设目标
用三年的时间完成建设任务，2011年规范化村室建设要达到50%，到2013年全乡所有村服务室达到“设施齐全、环境优美、服务优质、群众满意”的目标。
任务要求
（一）房屋。“三室一间”即办公室、检查室、妇检室、卫生间，总面积30M2以上。
（二）设施。办公桌椅、档案资料柜（架）、电脑、药具展示柜（架）（含8种以上药具）、药具发放包、血压计、体温计、体重称；标准的B超检查床、摆放台、升降凳、电源插座；标准的妇检床、踏板、升降凳、移动紫外线消毒灯、孕检操作台、流水洗手设施。
（三）人员。1名初中以上文化程度、懂电脑、45岁以下的女性专干（新招聘的35岁以下），接受过县、乡两级人口计生部门相关业务培训且考试合格，并积极参加生殖健康助理咨询员资格考试，力争取得合格证。
（四）环境。室内外环境整洁、美观舒适、氛围温馨、布局合理、标牌规范。
（五）制度。建立和完善孕情检查制度、访视服务制度、孕情跟踪服务制度、信息采集制度、药具管理制度、工作自查制度等。
（六）服务内容。1、宣传教育：宣传人口计生国情、国策，普及人口和计生法律法规；传播计划生育、生殖健康、优生优育科普知识，营造人口和计生舆论环境氛围。2、孕检服务：按照诚信计生工作要求，把孕检工作与群众自我管理、自我服务结合起来，对已签定诚信计生合同的重点对象（35周岁以下未落实绝育措施的已婚育龄妇女及39周岁以下未落实长效措施的再婚妇女）每年进行两次的孕（环）检服务，对所有待孕妇女每月访视，对流出已婚育龄妇女电话或短信随访，提高早孕发现率。3、访视服务：①孕4个月内上门访视一次，以后每月访视直至分娩，掌握孕情变化，及时填写好孕情跟踪图表。督促做好产前检查，②产后42天内送药具上门，动员及时落实长效节育措施。③术后及时上门访视（结扎术出院后1周内、上环术后1个月内），督促到计生服务机构进行孕环检。4、药具发放：定期发放避孕药具和访视，及时提供紧急避孕药，减少意外妊娠，协助乡镇服务所开展药具不良反应监测工作。5、信息管理：及时采集上报人口计生相关信息。6、其它：协助配合乡计生办、服务所做好抚养费征收、生殖健康检查、环情监测及本村符合法定生育条件的计划生育怀孕夫妇免费孕前优生健康检查的宣传教育、参检动员工作。
工作要求
（一）领导重视、成立组织。乡党委、政府高度重视村级计生服务室规范化建设工作，成立以政府乡长为组长、分管领导为副组长具体负责，计生办所、财政、民政等部门负责人为主要成员的领导组，专题研究规范化建设的内容、实施程序和经费投入等问题，制定方案，确保规范化建设落实到位。
篇10
关键词 天然药物化学基础 教学方法 探讨
中图分类号：G424 文献标识码：A
On Teaching Methods of Natural Medicinal Chemistry Basics
JING Hengcui， MENG Xia
（Xinxiang Health School， Xinxiang， He'nan 453700）
Abstract The students' interest is stimulated by strengthening the study on the teaching methods， such as combining with real-world case， introducing the details of life， changing the role， letting the students participate more in class teaching； Combined with the comprehensive assessment and experimental course， it is deepened the understanding of theoretical knowledge and master， and improved the theory of teaching effect of "Natural Medicinal Chemistry Basics".
Key words Natural Medicinal Chemistry Basics； teaching methods； discussion
天然药物化学基础是应用现论和方法研究天然药物中化学成分的一门学科，是中职药剂学专业的一门必修课。这门课程的特点是建立在无机化学、有机化学、分析化学的基础上，与药物化学和天然药物学相渗透，同时为药理学和药剂学打下基础。①具有很强的理论性和实践性，天然药物中化学成分非常复杂，种类繁多、数目庞大，使学生学习感到困难。如何让学生对这门课产生兴趣呢？笔者结合中等卫生职业学校药剂学专业的培养目标，初步探索出的教学方法，取得了较好的教学效果。总结几点如下：
1 结合案例，激发学生的兴趣
课程能否被学生所接受，教师的授课方法很重要。重点突出，繁简搭配的同时把深奥的知识讲得浅显易懂，把枯燥的知识变得生动；这就需要教师在备课的过程中收集一些典型的案例，例如讲到青蒿素时，首先提出青蒿素是我们中国人的骄傲，具体原因，20世纪60年代，美国在东南亚发动侵略战争，由于疟疾的流行，严重影响了部队战斗力，在的亲自批示下，屠呦呦带动她的课题组成员筛选了2000余个中草药方并整理出了640种抗疟药方集。他们以鼠疟原虫为模型检测了200多种中草药方和380多个中草药提取物。经历了190多次的失败之后，1972年屠呦呦终于从中药青蒿中分离得到抗疟有效单体，命名为青蒿素，对鼠疟、猴疟的原虫抑制率达到100%。屠呦呦获得了拉斯克奖，这是中国科学家首次获得这一国际医学大奖。与此同时，被称为“东方神药”的青蒿素每年都在挽救全世界无数人的生命。通过讲解青蒿素的研究历史，不仅丰富了教学内容，还激发学生的学习热情和兴趣。
2 转化角色，让学生更多参与课堂
在讲课的过程中穿插一些生活中的小现象让学生自己去解决，讲到生物碱，和学生谈论生活中有苦味的食物和药品，引出“苦似黄连”，原因是黄连中含有异喹啉类原小檗碱型生物碱，味极苦，从而引出生物碱的学习；进一步学习生物碱结构分类，提出来止咳的麻黄，有机磷中毒的解救药，金鸡纳树皮中的奎宁，治疗青光眼的毒扁豆碱等，通过不同的药理现象说明生物碱的结构分类。②在讲到黄酮类，提问学生，为何提倡女性多饮豆浆？美容抗衰老，是因为大豆中含有大豆异黄酮，而大豆异黄酮是天然植物雌激素，可以调节女性内分泌，延缓衰老。讲到鞣质成分时，让同学们解释一下，为何苹果削皮放置几分钟后变成棕色？原因是苹果中的一种叫缩合鞣质的成分，具有很强的还原性，极易被氧化，尤其暴露在空气中产生红棕色的物质；随即给同学时间讨论茶叶水久置会变成红棕色沉淀的现象。通过让学生自己主动参与的教学方式，既能加深学生的记忆力，又能让学生增强对这门课的热情。
3 学会归纳法学习
天然药物化学的内容繁杂，并且很多表面上相似的东西，又有很大的不同，学生依靠死记硬背，只会越学越糊涂。教师应引导学生找出每一部分的异同点，联系在何处？区别又在哪里？并进行归纳总结，可以适当配上表格进行比较，非常有助于学生掌握相关的内容，提高教学效果。③比如，黄酮类、蒽醌类，香豆素类都属于芳香化合物，在进行这三类化合物比较时，很容易发现：形状、颜色、酸性、提取和分离方法有很多的相似之处。但在化学检识时发现他们三者的区别很大。再如，给学生讲解如何自己去归纳总结，学会总结规律，天然药物化学成分的性质是由结构决定的，看到结构就可以推断出具有什么样的化学性质，羰基化合物和羰基试剂发生反应而发生颜色变化、内酯类化合物能发生异羟肟酸铁，邻二羟基能发生金属离子的络合反应等。在理解的基础上记忆，就会使学习变得轻松。
4 理论与实践相结合
天然药物化学是一门实践性很强的学科，实验课与理论课之间相互联系，密切相关。将课堂上学习的理论知识用于指导实践才能更好地分析、解决实验中遇到的问题，更好地理解和阐明实验现象，并通过实践检验和巩固理论知识，加深理解和记忆。因此，实验课非常重要，因此通过相关的天然成分综合性实验，使学生掌握实验的基本方法和技能，提高分析问题解决问题的能力，并培养一定的创造能力。所以引导学生，重视实验课，充分利用好每一次做实验的机会，掌握实验原理，熟悉实验的方法，认真操作具体的实验步骤，特别是实验过程中，认真仔细观察实验现象，与实验原理相结合，是否符合实验原理的相关现象，是否有异常的想象。④比如，对大黄中游离蒽醌进行PH梯度萃取时，加入碱液，水层就变为红色，从颜色区分来看，有些学生就说是红葡萄酒，进一步问学生实验现象的原因，学生很容易联想到课本上学到的蒽醌类化合物化学检识相关内容谈到的碱液反应。从而加深了对理论知识的理解和应用。再如，从黄柏中提取小檗碱，精制后进行小檗碱的薄层层析试验，将学生的试验结果和药典中记载的薄层色谱图进行对比，找出薄层色谱图的差别，讨论学生试验过程中存在的问题。
5 选择合适的课程考核方法
端正学生的学习态度，不能让学生有为了考试而学习的思想，所以考核的设定要全过程的考核。即从开始到结束，从课内到课外都要考核，提前告诉学生实验课也是考核的一部分，并且要阐明所制定的考试方法是为了实现教学目的而设计的，重点权衡学生的能力表现和素质的体现，考核是一个综合性的指标。具体的分配是：平时成绩占20%，包括平时作业和课堂提问能否按时完成，课堂互动是否积极主动参与；实验成绩占20%，包括平时实验的成绩，实验的操作技能，实验报告的书写，学期末实验教学的考核等；期末闭卷考试占60%，考试内容一般包括基本的概念和理论，重点章节中典型药物化学成分的结构、基本性质、检识方法。考试的题型有名词解释、填空、选择、简答和综合分析题，题量要大、覆盖面要广，考试的难易程度要拉开，从考试卷上能体现出来学生学习努力的程度。
注释
① 王天玲.天然药物化学基础[M].北京：人民卫生出版社，2008.
② 苏娟，单磊，柳润辉，沈云享，李慧梁，张卫东.天然药物化学课的课堂教学[J].药学教育，2009（6）.
