评议自我总结范文

导语：如何才能写好一篇评议自我总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点 万元，比年初净增 万元，日均存款 万元，储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下：

一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍

思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。

1、率先垂范，正人先正己\主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓励员工多提意见，只要是合理的就采纳。充分调动员工参与的积极性。在业绩分配的敏感问题上，实行公开化，增强透明度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。

2、充分发挥党员的模范带头作用 营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，积极培养后备力量，吸收优秀员工向组织靠拢。

二、服务创优、运筹制胜千里

服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，积极投入到创建“文明诚信”窗动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。

1、抓好员工职业道德教育 主任室以创建“文明窗口”为契机，经常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，倡导“用心”服务，把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面服务中，能够标准使用“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。

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       注重抓好征求群众意见的广泛性。一是征求群众意见的渠道广。通过召开座谈会、会议集中调研、个别谈话、设立意见箱、发放意见表等方式，广泛在单位、服务对象、广大干部群众中征求意见。二是征求意见的范围广。既征求党员的意见，又征求群众的意见，特别是基层服务对象的意见。对所征求到的意见，由党支部的主要负责同志如实反馈。属于党支部领导班子的意见，反馈给领导班子全体成员。属于对党员个人的意见，如实向党员本人反馈。同时，党支部积极引导广大党员端正态度，虚心接受群众的监督和批评。

       注重抓好党员自我总结的客观真实性。每个党员实事求是地对照检查在理想信念、宗旨意识、思想作风、组织纪律和工作作风等方面的现实表现。通过对以上几个方面的客观评价，努力找出各所存在的突出问题，从世界观上剖析思想根源，明确努力方向，为下一步工作作好准备。

       注重抓好民主评议中的“三关”操作性。一是严把“自评关”。每个党员对照党员标准，写好个人分析材料，在是否合格上进行自我评定。个人分析材料经党支部审定，其中主要领导干部的分析材料送市局主管领导审查，一级对一级负责，然后由党员本人在支部大会上进行自我总结。二是严把“互评关”。采取面对面的形式，认真开展批评与自我批评，敢于触及问题与矛盾，力避不负责任的评功摆好。党员领导干部带头严于解剖自己，带头评议别人。对于一些不宜公开批评的问题，通过意见箱或个别谈话的方式，让党员充分发表意见。三是严把测评关。根据党员互评的意见，每个党员认真修改个人分析材料，在一定范围内征求群众意见，并进行一次对党员先进性认可程度的测评。对认可程度较低的党员，党支部进行具体分析，帮助其找准所存在的问题。

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第一条为全面了解，评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。

第二章考核范围

第二条凡公司全体员工均需考核，适用本办法。

第三章考核原则

第三条通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬，待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

第四条使员工有机会参与公司管理程序，发表自己的意见。

第五条考核目的，考核对象，考核时间，考核指标体系，考核形式相匹配。

第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合，左右结合。定性与定量考核相结合。

第四章考核目的

第七条各类考核目的：

1.获得晋升，调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥，工作表现考核；

2.获得确定工资，奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核；

3.获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。

第五章考核时间

第八条公司定期考核，可分为月度，季度，半年，年度考核,月度考核以考勤为主。

第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。

第六章考核内容

第十条公司考核员工的内容见公司员工考评表，共有4大类18个指标组成考核指标体系。

第十一条公司员工考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象，目标应有调整（各公司依据自身企业特点，生成各类权重表）。

第七章考核形式和办法

第十二条各类考核形式有：

1.上级评议；

2.同级同事评议；

3.自我鉴定；

4.下级评议；

5.外部客户评议。

各种考核形式各有优缺点，在考核中宜分别选择或综合运用。

第十三条考核形式简化为三类：即普通员工，部门经理，公司领导的评议。

第十四条各类考核办法有：

1.查询记录法：对员工工作记录档案，文件，出勤情况进行整理统计；

2.书面报告法：部门，员工提供总结报告；

3.重大事件法。

所有考核办法最终反映在考核表上。

第八章考核程序

第十五条人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的，对象，方式以及考核进度安排。

第十六条考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管，下级员工准备考评意见。

第十七条各考评人的意见，评语汇总到人事部。根据公司要求，该意见可与或不与考评对象见面。

第十八条人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。

第十九条该总分在1～100分之间，依此可划分优，良，好，中等，一般，差等定性评语。

第二十条人事部之考核结果首先与考评对象见面，征求员工对考核的意见，并需其签写书写意见，然后请其主管过目签字。

第二十一条考核结果分存入人事部，员工档案，考核对象部门。

第二十二条考核之后，还需征求考核对象的意见：

1.个人工作表现与相似岗位人员比较；

2.需要改善的方面；

3.岗位计划与具体措施，未来6个月至1年的工作目标；

4.对公司发展的建议。

第九章特殊考核

第二十三条试用考核。

1.对试用期届满的员工均需考核，以决定是否正式录用；

2.对试用优秀者，可推荐提前转正；

3.该项考核主办为试用员工部门经理，并会同人事部考核定案。

第二十四条后进员工考核。

1.对认定为后进的员工可因工作表现随时提出考核和改进意见；

2.对留职察看期的后进员工表现，作出考核决定；

3.该项考核主办为后进员工主管，并会同人事部共同考核定案。

第二十五条个案考核。

1.对员工日常工作的重大事件即时提出考核意见，决定奖励或处罚；

2.该项考核主办为员工主管和人事部；

3.该项考核可使用专案报告形式。

第二十六条调配考核。

1.人事部门考虑调配人员候选资格时，该部门可提出考评意见；

2.人事部门确认调配事项后，该部门提出当事人在本部门工作评语供新主管参考；

3.该项考核主办为员工部门之经理。

第二十七条离职考核。

1.员工离职时，须对其在本公司工作情况作出书面考核；

2.该项考核须在员工离职前完成；

3.公司可为离职员工出具工作履历证明和工作绩效意见；

4.该项考核由人事部主办，并需部门主管协办。

第十章考核结果及效力

第二十八条考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。

第二十九条考核结果具有的效力：

1.决定员工职位升降的主要依据；

2.与员工工资奖金挂钩；

3.与福利（住房，培训，休假）等待遇相关；

4.决定对员工的奖励与惩罚；

5.决定对员工的解聘。

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今年以来，我们按照上级有关部署和要求，立足实际，抓住关键，集中用力，深入推进反腐倡廉宣传教育，各项工作在继承中发展、在创新中提高。现将有关情况作自我总结如下：

一、扎实开展了“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育活动。

4月份以来，根据全市“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育活动动员大会精神，立足县情，在党员领导干部中有组织、有领导、有计划地开展了“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育活动。一是基础工作扎实到位。全市动员大会召开后，县纪委及时协同县委组织部和宣传部等部门就开展好主题教育活动进行了专题研究，按照市里《意见》要求，因地制宜地制发了《关于在全县党员领导干部中开展“加强作风建设、促进社会和谐”主题教育活动的通知》，并专门召开动员会议，对主题教育活动作出了具体安排和部署。二是组织领导坚强有力。为确保主题教育活动有序有效开展，把教育活动纳入党的思想宣传教育工作的总体部署和党风廉政建设责任制的重点考核内容，为此专门成立了教育活动领导小组及办公室，负责整个活动的组织领导、调度指导和监督考核等工作。同时，各单位按照教育活动的统一部署和要求，都制定了具体的实施方案，成立了专门的组织领导机构。三是保障机制务实高效。注重发挥“大宣教”格局的作用，把整合各方面力量贯穿于主题教育活动，在全县基本形成了党委统一领导，纪委和组织、宣传部门分工负责、密切配合，其他部门共同参与的教育活动领导体制和工作机制。具体操作中，纪委主要抓好教育情况的调度和督促检查，加强与各有关部门的联系沟通，做好各项工作的统筹谋划、任务分解和督促落实；组织部门把主题教育作为党员干部教育培训的重要内容；宣传部门集中强化对教育活动及进展情况的宣传报道，营造了加强作风建设、促进社会和谐的良好舆论氛围。四是方式方法求真务实。坚持自我教育、正面教育为主，合理确定教育形式、培植教育载体，努力实现良好的教育效果。结合县情和发展需要，一方面，引导领导干部牢固树立“学习就是工作”的崭新理念，系统地组织学习了政治理论、党和国家的路线方针政策和上级规定学习篇目，进一步从整体上提升了学习的自觉性和综合知识水平。

另一方面，做到教育与实践相结合，积极做好教育活动与致力发展的结合文章，在学以致用、服务大局上下功夫。围绕加强和改进领导干部作风建设，县委出台了《关于进一步加强领导干部作风建设的实施意见》，进一步完善了领导干部作风建设的制度规定；围绕县党代会确定的奋斗目标，在全县广泛开展了“解放思想、创新发展”大讨论活动，进一步形成了想发展、议发展、谋发展、促发展的人气环境；围绕改进政风行风作风建设，开展了“千商百企评议部门”活动，对全县具有经济和社会管理、行政执法、公共服务职能、与经济发展和人民群众关系密切的部门和单位进行了集体评议，通过评议找出了问题、评出了正气。五是教育活动成效明显。通过开展这次主题教育活动，我县党员领导干部实干巧干的多了、形式主义的少了，热衷学习的多了、小成即安的少了，争干实事的多了、无所事事的少了，主动服务的多了、推诿扯皮的少了，勤奋创业的多了、追求享乐的少了。

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关键词： 教学 课前 课后

备课、上课、课后总结、课后辅导及考试都是教学内容的重要环节，上课是教师的舞台，是最重要的环节，可课前和课后功夫，即备课、课后总结是教师在舞台上表演能否成功的保障。

一、备课是上好课的前提

一个好的教师首先是一个好演员，而一名优秀演员是不会将剧本拿到台上表演的，也不会像念经一般地背诵台词，而是对自己所演角色有深刻、透彻的理解，使自己成为主人公。教师同演员一样，对所讲课文也要深刻理解，如此教师的授课才会轻松自然，富于感染力；反之，眼睛离不开教案，不敢走下讲台，授课一定是枯燥无味的，教师本人也就成了查词典、读参考书和教案的工具。那么英语教师课前应该准备的就是在教案中体现的，就是授课过程的每一环节。

1.有关读者

（1）生平

（2）主要作品

（3）写作特点

2.读课文

（1）语音语调

（2）连读与失去爆破，停顿与意群

3.语言点

（1）句子理解

（2）流畅地、多方面地解释难点、难句

4.动词用语、搭配

（1）固定搭配

（2）例句

（3）在本课含义

5.练习

（1）课文理解性问答

（2）用所学词语翻译

（3）其它

以上所有内容都应由教师在课前进行详尽的准备，工作是大量而繁重的。许多内容需要落实在纸上。如：有关作者。朗诵课文也是如此，教师应在课前对所学课文熟读，有关语音语调等问题也要特别注意。教师有能力、熟练地朗读每一段课文，讲起来才会自然。关于重点、难点的分析与讲解，教师首先在教案中标出，并知道要从哪几个方面如何进行讲解有关动词和词组的用法，每个动词和词组的用法至少举两个例句。句子的选择应清楚、易懂，一些例句可写在黑板上，有些由教师朗读，学生将句子译成汉语。

教师在准备和写教案过程中，应当使所写的每一个词、每一句话都印在脑子里，必要时应当背下一些东西，这样走上讲台才能胸有成竹，充分地发挥自己。尤其在职业学校，学生不爱学习，更需要教师准备充分，用流利的口语、丰富的知识、自然大方的举止，如同演讲家、优秀演员一样把知识传给学生，用教师的感染力、魅力、才华吸引学生，达到学生爱学习的目的，可见课前功夫是很重要的。

另外，备课环节当中还有非常重要一项，即复习提问。提问在教学中起着导读、导思、导学、导用的作用。提问如“一石”能“激起千层浪”，能引起学生注意，唤起学生学习兴趣，激发学生求知欲，培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，更能体现出一个教师驾驭课堂的能力。提问有回忆性提问、理解性提问、分析性提问、应用型提问；低档次提问、中档次提问、高档次提问；顺序提问、逆向提问、反向提问、迂回提问。无论从提问的内容看，还是从提问的层次看，或是从提问的形式看，有效的提问既可解决课文的形式，又可以解决课文的内容，还可以解决应用问题。这就需要教师在备课时很好地设计、编导，做充分大量的准备工作。

二、课后功夫（课后总结）是教学良性循环的秘诀

我在职业学校工作20多年，在教学实践中深刻地体会到教师（尤其青年教师）不仅要注意“课前功”，讲究上课艺术，还要认真练好“课后功”。因为每一堂课无论教师准备得多充分、多细致、教得多生动、多深刻，总有美中不足、不尽人意之处。课后教师如果及时研究、检查，尽快找出教学中的优点、缺点，并不断地扬长避短，纠正错误，就能更好地上好下一节课，对指导以后的教学实践更有好处。

练“课后功”除了利用考试检查以外，还可采用如下三种做法：

1.及时听取学生意见。

及时听取学生意见是很原始、很常见的办法，往往不被教师采用，尤其青年教师不习惯，甚而不屑一顾。但在我的教学生涯中却得益匪浅。我教两个班，甚至四个班英语课，每次在第一班上完后，我就召集上中下三种程度的代表，让他们评议教学，从中了解自己失利的地方，并找出原因，以便在另一个班级纠正失误。例如教一个新生职高班，我以为学了三年初中英语该有不错的基础，课后调查评议，反映老师讲得很流畅，上等生说能听懂一点，中下等说听不懂多少。我立刻到学生科看他们的档案，升学考试外语成绩及格者寥寥无几，大多数十几分、二十几分、三十几分。面对这样基础的学生，我经过深思后采取了一系列措施，因地制宜，因人制宜，调整教学方法，不仅完成了职高的英语教学任务，而且有两个学生考入英语专业。

2.抓住听课机会，广泛征求其他教师对我教学的意见。

在平时的教学中，领导和同行听我的课时，我总要征求意见。这样处处可遇师，时时可获进步。例如每年例行的汇报课，全组包括其他文化课教师都听了课，我口若悬河、振振有词，学生规规矩矩，呆若木鸡。课后评议时有的老师非常委婉地说，若是让学生多说、多练是不是更好……我深深懂得这是很中肯的批评，一针见血地指出了我的缺点毛病，这种不启发、不引导、不给学生平台的作法是教学的弊端。以后我汲取教训，每堂课都尽量启发学生说，帮助他们说，诱导他们说，表扬他们说，鼓励他们说，真正地把学生作为主导、作为主体，真挚热情地帮助他们学，一改督导、教诲的姿态，尊重他们，以人为本。外语需要说、练，也就是要动嘴、敢说，但有些羞口，怕讥笑，尤其基础差就更是难上加难，所以善意的、诚恳的、尊重的、平等的、友谊的、和谐的教学姿态非常重要。总结这样的课后心得，提高课后功夫，不仅学生获益有长进，我心里也平衡。

3.课后自我总结，写下笔记。

教完一堂课或一个单元，我都会把教学的体会扼要地记下来。这种教学资料是研究的凭借和基础，是下一步教学改革、改进的依据。学期结束我便把教后笔记进行全面梳理，对比分析，总结出自己教学中的有效方法，从而制定不断提高自己的教学计划，努力提高教学水平。

有心、用功、持恒终会有好的受益。当然除了课前备课写教案、课后总结外，上好一节课还有许多其他因素，但我认为以上两个环节是合格人民教师必须做到的。

参考文献：

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教师在评价语文综合性学习强调共性，一班的学生只是用一个标准，关注学生仅仅单个方面，往往只关注综合性学习的最终结果。这样做忽视了学生存在个体差异。因此，在语文综合性学习评价中，我们不能以点代面，以偏概全，这样将抹杀学生对语文综合性学习的积极性，不利于提高学生全面的语文素质。

二、初中语文综合性学习评价要走出应试，走进素质

初中语文综合性学习评价要走出应试，走进素质，建立与语文新课程相适应的评价体系，即建立促进学生全面发展、教师不断提高的评价体系。走出对初中语文综合性学习的应试误区，树立大语文观，构建符合提高语文素质要求的初中语文综合性学习评价体系。如何构建这一符合素质教育的评价体系呢？具体有以下几个方面：

1.实现评价主体多元化，重视学生自我总结、评价

有的教师把综合性学习当成了语文课堂的延伸，不肯或不敢把自交给学生，始终控制着活动的内容和形式。这种评价主体是单向的，是以教师评价为主体的。这样，对初中语文综合性学习评价既增加了语文教师的工作量，又让学生处于被动评价地位，学生没有了主动性和积极性，也就丧失了对初中语文综合性学习的学习兴趣。因此，我们应当构建学生、教师、家长等共同参与的评价体系，鼓励学生自我总结、评价。学生的评价方式是非常灵活的：（1）自评。自我评价是学生依据每个主题课的各个项目编成各种评分表，由学生自评，填写相应项目。也可采用学生自我鉴定的方式，请学生把在学习中的自身感受、体验等写成书面材料。（2）互评和他评。可以是小组互评或师生互评，还可采用由家长或社区介入等多种民主评议的方法。（3）自评、互评和他评相结合。当然，在学生评价过程中，教师不是置身事外，而是要发挥教师的主导作用，对学生的评价进行指导，提出指导性的意见和建议。

2.实现评价方法多样化，重视质性评价

《语文课程标准》认为：语文综合性学习评价方法是“定性评价和定量评价相结合，更应重视定性评价。”对于初中语文综合性学习评价，应该从过分强调量化转向关注分析的把握。如在开展《到民间去采风》的综合性学习中，对学生在实践中获得的成果，不能单单用成绩或者等级来评价，这样评价过于简单化，这种评价只是评价了简单的教育表面现象，事实上丢失了教育中最有意义、最根本的内容。课程改革也提出来了质性评价的手段与方法。交量化评价方法与质性评价方法相结合，适应综合评价的需要。教师要对学生的语文综合性学习资料和考试结果进行分析，客观地描述学生语文学习的进步和不足，并提出建议。用最有代表性的事实来评价学生。对学生的日常表现，应以鼓励、表扬等积极的评价为主，采用激励性的评语，尽量从正面加以引导。

3.实现评价内容的综合化，重视综合素质的发展

综合性学习是培养学生主动探究、团结协作、勇于创新精神的重要途径。对它的内容进行评价时，重点是对知识以外的创新、探究、合作与实践等能力进行评价，以适应人才发展多样化的要求。综合性学习是语文课程工具性和人文性的综合。综合性学习内容的设置就是将语文的工具性和人文性进行有机统一，使学生在学习活动中既能提高语文素养，又能形成良好的个性和健全的人格。我们引导学生开展了“到民间去采风”“桥”“为本地人物立传”等综合性学习，让学生领悟人生道理，关注身边的人文地理，学会合作，学会探究，学会创新。因此，在对综合性学习进行评价时就应该实现评价内容的综合化，重视综合素质的发展，实现“知识与技能”“过程与方法”“情感态度与价值观”的全面发展。

4.实现评价重心的转移，重视形成性评价

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关键词:学生综合素质评价;BP神经网络;算法设计

中图分类号:TP311文献标识码:A文章编号:1009-3044(2009)24-6786-03

BP neural Network Based on the Overall Quality of the Student Evaluation of Algorithm Design

ZHANG Wen-sheng

(Xiamen Gongshang Lvyou Xuexiao, Xiamen 3610012,China)

Abstract: In this paper, the overall quality of the students a variety of evaluation methods carried out in-depth analysis to explore the use of BP neural network theory to evaluate the feasibility of the overall quality, and BP neural network based on the overall quality of the student evaluation of algorithm design.

Key words: evaluation of the overall quality of students; BP neural network; algorithm design

学校德育教育是提高学生综合素质的重要一环,在学校工作中占有举足轻重的地位。德育涉及大量定性和定量的数据处理,为了体现其科学性和公平性,采用先进的计算机技术进行学生综合素质量化评估势在必行。

1 问题的提出

据调查,目前在学校里对学生素质评价的方法,主要有以下几种:

1) 定性描述法

在学期或学年结束时,班主任根据学生在班级、学校和社会活动中的行为表现,运用文字对学生的综合素质进行描述,作为对学生的评价。这种方法在评价学生综合素质时起过一定的作用,但是,由于教师对学生综合素质评价的内容不明确,要求不统一,带有一定的主观片面性和模糊性。

2) 等级划分法

班主任根据平时对学生的观察和了解,对学生的综合素质行为划分出优、良、中、差四个等级。它只能说明每个学生综合素质发展的程度,在班集体中所处的地位,但缺乏具体内容,学生对于自己或他人的优点和缺点、以及个人今后的努力方向都不明确。

3) 自我总结法

这种方法是以学生为主,在教师的指导下总结自己的收获,存在的问题、以及今后的努力方向,并写成书面材料,然后写在操行表的自我总结栏内。这种方法是以学生的自我评价为主,它对于提高学生的自我评价能力,具有一定的促进作用。但是,由于没有老师和同学们参加评价,其评价结果缺乏客观性。

4) 小组评议法

是以班级小组评议为主。通过开评议会的形式,对全组成员分别进行评议,肯定成绩,提出缺点,最后把大家的意见集中起来,作为对学生的评价结果。它具有一定的客观性,可是,没有教师参加评议,影响了评价结果的可信度。

上述各种方法的都有一定的长处,也有一定的缺点。例如,对学生的综合素质的结构,没有明确统一的规定和具体要求;不能同时吸收各方面的意见参加评价;没有制定较为符合需要的综合素质量表和采用科学的测量手段等等。所以,评价的结果往往带有主观片面性,评语内容的不确定性,以及处在同一等级的同学之间存在差异的模糊性。于是最近又提出了对学生综合素质定量进行测量和评价。

5) 定量分数法

将构成学生综合素质的各种因素数量化,并制定出综合素质量表。在具体的进行测量和评价时,把学生综合素质所含每种因素的发展程度分为优、良、中、差四个等级,每个等级分别对应一定的标准值。对不同因素确定不同的权重大小,再综合学生每个因素所取得的标准值,最后得出学生的综合素质分。

用定量的方法对学生的综合素质发展程度进行评价时,不同因素需要确定不同的权重大小。权重的大小对评估结果十分重要,它反映了各指标的相对重要性。由于对不同的因素的权重是人为给定的,而学生综合素质的各项因素对学生的整体素质存在不可确定的影响程度,因些在对学生的测量和评定过程中必然受到主观因素及模糊随机性的影响。并且这种方法需要消耗大量的人力和时间。

为了探讨这个问题,我们根据BP神经网络的基本概念和原理,用神经网络自我学习的方法,对中学生综合素质进行测量和评价。BP神经网络能利用经验样本对神经网络的训练,达到神经网络的自我学习,在网络中自动建立一个多输入变量与输出变量间的非线性映射过程,无需建立具体的数学模型和规则,可以处理那些难以用模型或规则描述的过程或系统。神经网络具有自组织、自学习、自适应的特点,能通过连接权重的不断调整,克服权重确定的困难,弱化人为因素,自动适应信息、学习新知识,最终通过学习训练对实际学习样本提出合理的求解规则,对学生的综合素质的整体评定具有十分重要的意义。首先我们来了解BP神经网络的基本原理。

2BP神经网络的基本原理

1) 神经元网络基本概念

神经网络是单个并行处理元素的集合,从生物学神经系统得到启发。在自然界,网络功能主要由神经节决定,可以通过改变连接点的权重来训练神经网络完成特定的功能。如图1所示。这里,网络将根据输出和目标的比较而进行调整,直到网络输出和目标匹配。

2) 神经元网络结构

图2所示为一个单标量输入且无偏置的神经元。

神经元输出计算公式为:a=f(wp+b)。神经元中的w和b都是可调整的标量参数。可以选择特定的传输函数,通过调整权重 和偏置参量 训练神经网络做一定的工作,或者神经网络自己调整参数以得到想要的结果。

3) BP结构及算法描述

在实际应用中,神经网络用得最广泛的是反向传播网络(BP网络),典型的BP网络是三层网络,包括输入层、隐含层和输出层,各层之间实行全连接。

BP网络是采用Widrow-Hoff学习算法和非线性可微传输函数的多层网络。网络的学习过程由正向和反向传播两部分组成。在正向传播过程中,每一层神经元的状态只影响到下一层神经元网络,如果输出层不能得到期望输出,就是实际输出值与期望输出值之间有误差,那么转入反向传播过程,将误差信号沿原来的连接通路返回,通过修改各层神经元的权值,逐次地向输入层传播去进行计算,再经过正向传播过程,这两个过程的反复运用,使得误差信号最小。实际上,误差达到人们所希望的要求时,网络的学习过程就结束了。

4) 反向传播算法

反向传播学习算法最简单的应用是沿着性能函数最速增加的方向一梯度的负方向更新权重和偏置。这种递归算法可以写成:

xk+1=xk-ak*gk

这里xk是当前权重和偏置向量,gk是当前梯度,ak是学习速率。在神经元中,学习速度又称为“学习速率”,它决定每一次循环训练中所产生的权值变化量(即该值的存在是神经元网络的一个必须的参数)。大的学习速度可能导致系统的不稳定,但小的学习速度将会导致训练较长,收敛速度很慢,通常情况下取值在0-01～0,8之间。

3 基于BP神经网络的学生综合素质量化评估模型

从上述对神经元网络基本概念的研究,我们可以看出BP神经网络主要根据所提供的数据,通过学习和训练,找出输入与输出之间的内在联系,从而求取问题的解,而不是完全依据对问题的经验知识和规则,因而具有自适应功能,这对于弱化权重确定中的人为因素是十分有益的;其次能够处理那些有噪声或不完全的数据,具有泛化功能和很强的容错能力;由于实际对学生量化评估往往是非常复杂的,各个因素之间相互影响,呈现出复杂的非线性关系,人工神经网络为处理这类非线性问题提供了强有力的工具。因此与其它评定方法相比,基于神经网络的评价方法越来越显示出它的优越性。结合学校对学生进行综合素质评估考核的具体问题,我们提出以下设计。

3.1量化评估内容的确定

1) 确定学生的综合素质结构

学生的综合素质结构,主要是根据一定历史阶段的社会要求、学校对学生的传统要求,以及各个不同年龄阶段学生心理和生理发展的特征来确定的,它具有一定的社会性、科学性、可行性。以教育部提出的职业学校学生发展目标为依据,评定内容包括:道德品质与公民素养、学习能力、交流与合作能力、运动与健康、审美与表现、职业技能等6个层次。每个层次又包括各种因素,各层次和因素之间又是相互联系和相互促进的,它既反映了社会的、学校的具体要求,又符合学生综合素质发展和形成的规律。当然,在实际评价学生中,可以根据学校的实际特点进一步确定各要素,进一步构成学生综合素质评价的综合评价指标体系。

2) 学生综合素质评价的结构设计

用BP神经网络进行学生综合素质评价结构的设计如图3所示。对学生的综合素质进行量化评估时,从输入层输入评价学生综合素质的n个评价指标因素信息,经隐含层处理后传入输入层,其输出值y即为学生评估结果。这n个评价指标因素的设置,要考虑到能符合学生综合素质发展和形成的规律,能全面评价学生的综合素质状况。

网络结构的参数选择十分重要,由于输入层与隐含层神经元个数的增加会增加网络的表达能力,不仅会降低系统的性能,同时也会影响其收敛速度和增加噪声干扰。所以首先必须确定输入层神经元的数目。为使模型即有理论价值又有可操作性,本例对应于对学生综合素质考核结构的六个因素,本文采用6个输入神经元,分别为道德品质与公民素养、学习能力、交流与合作能力、运动与健康、审美与表现、职业技能等评价指标。由于目前隐单元数尚无一般的指导原则,为了兼顾网络的学习能力和学习速度,隐含层神经元的个数选择采用试算法,在网络训练过程中进行调整。笔者首先选定15,用训练样本来学习,然后减少隐含层单元数后再进行学习,通过观察训练误差变化的大小来调整隐单元数。其原则是:若在减少隐单元数进行训练时过程平衡(即逐步收敛并达到较小的误差)且误差无显著增加,则说明减少隐单元数是合适的;否则表明隐单元数不宜减少,而应增加隐单元数直到满意为止。选择一个输入神经元为学生综合素质最终评价结果,分别以0、0,5、1对应于学生评议等级的优、良、中三种不同的评价结果。经过多次实验,最后得到适宜的网络模型为6-4-1网络模式。

3.2 量化评估模型

1) 指标体系的规范化处理

根据神经网络计算规则,为了保证输出在线性部分,不到两端去,应保证输入输出在0-1之间,反传达时也一样,输出应在0~1之间。因此要将原始数据归一预处理,变换为[0,1]区间的数值,得到规范化数据,作为输入输出节点的样本数据。原始数据采用我校高一年一个班级的50名学生的学生综合素质各项指标因素样本数据,将实际数据分为两组:前40名学生的各项指标因素成绩样本数据作为学习样本,后10名学生的成绩数据作为测试样本。

2) 学习算法

本模型采用6-4-1BP神经网络结构,其中输入层为6个指标值和一个阈值。模型初始化时对所有的连接权赋予(0,1)上分布的随机数,阈值取1。权值的修正依据带惯性因子的delta规则。根据多次试验的结果,其中,惯性因子α=0.075,学习率η=0.85,将样本数据40组为一次循环,每次循环记录40组样本中最大的学习误差。经过多次的学习,最后观察网络输入与期望输出的相对误差,当误差小于0.005时,学习结束。可以得到如果增大样本的个数,精度还会进一步提高。

本文探讨了神经网络在学生综合素质评价上的应用方法,可取得较为理想的结果,它可以解决用传统统计方法不能或不易解决的问题。但是由于它是一种黑盒方法,无法表达和分析评估系统的输入与输出间的关系,因此也难于对所得结果作任何解释,对求得的结果作统计检验;再者,采用神经网络作评价系统时,由没有一个便于选定最合适的神经网络结构的标准方法,只能花大量时间采用凑试法,从许多次实验中找出“最合适”的一种;还有样本数据需要足够的多,才能得到较为理想的结果。

参考文献:

[1] 高长梅,赵承志,白昆荣.学校德育工作全书(上)[M].北京:人民日报出版社,2005.

[2] 闻新,周露,李翔,张宝伟.MATLAB神经网络仿真与应用[M].北京:科学出版社,2008.

[3] J.P.Marques de sa,Pattern Recognition―Concepts,Methods and Applications[M].北京:清华大学出版社,2006.

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一、读中学写，读写结合

作文，就是要能正确运用语言文字，把自己的所见、所闻、所感表达出来。表达，要有一些方法，方法就要从阅读中得来。叶圣陶先生就讲到：“语文教学无非是个例子”，所以，作文指导就必须重视阅读与写作之间的联系。

在阅读教学中，教师就要让学生领会一些写作方法，也就是说，在阅读教学中，就要学习课文在主题、构思、谋篇布局或观察方法、表现形式诸多方面的特点、方法。把在阅读课文时领悟到的这些写作知识及时迁移运用到学生自己的习作中去，达到以读促写，读写结合的目的。

二、创设情景，激发兴趣

不少学生害怕写作文，认为写作文是非常难的事，知难而退，马虎交差了事，这其实是学生的心理障碍。因此，在写作之前，教师要想法创设情景，师生互动，调动起学生愉悦的情绪，清除顾忌心理，从而激发起作文的兴趣。有了兴趣就有了作文的动力。如果教师的指导课能使学生产生浓厚的兴趣，就会迸发出对作文训练的积极性和主动性。在这种状况下，就能更好地发挥教师的主导作用，引导其开展创造性的语言实践活动。例如：见到的某种场景，通过表演再现，或带领学生有意识地先观察人、事、物或课堂内的表现情状，或教师叙述表演等一些交流的生活素材。鼓励他们大胆发表见解，引发创新潜能，学生就会对日常生活中的所见、所闻充分发表自己的见解，同时，自然会将自己的喜怒哀乐，真情实感表现在习作当中。

三、结合实践，贴近生活

对小学生作文的基本要求是练习其把所见、所闻、所做、所想恰当地用语言表达出来。可见作文与生活实际的联系是非常紧密的。脱离了生活实践的作文，往往是空洞洞的，缺乏真情实感的。教师对作文的指导 ，应结合教材、联系学生生活实际，安排一些活动或生活实践。例如，教材中安排写事的文章，就布置学生亲自做一件有意义的事，同时提醒注意劳动过程，劳动中遇到的困难，自己的亲身感受；如果教材中安排写场景的文章，就开展文娱体育活动，人人参与，认真观察，并谈体会；如果安排写自然风景的文章，可以带领他们走进大自然，亲近山水田园。这样既积累了素材，又开拓了视野。如此种种，让他们在生活实践中获得丰富多彩的作文素材，解决学生作文如“无米之炊”的尴尬。

四、说写结合，双能促进

作文教学是语文教学的重要组成部分，考查学生语文水平的高低，看其作文便能知其大概，同时习作也是考查学生语文综合能力的重要手段。而语文教学就是要指导学生正确地运用祖国的语言文字。在运用中，口语表达比文字表达更为广泛，因此，在作文指导中，要坚持由说到写，说写结合，相互促进，共同发展的原则。教师要组织学生把自己选材、组材、构思的情况口头叙述出来，启发其他学生评议，发表见解，教师适时点拨、引导。这样做，不仅能使学生的作文逐渐完善，还能起到学习互补的作用，对后进生的帮助大。长期训练，就能提高全体学生的语言表达能力。

然后，指导学生把口述的内容写下来，这时，重点辅导笔困的学生，强调怎么说就怎么写，做到“我口说我心，我手写我口”，这样，写出来的作文才有真情实感。

五、多法修改，合作共进

作文指导不可忽视指导学生自己修改这一环节，要想法设法激发学生自己修改的兴趣，教给他们改作文的方法及修改符号，先让他们边读、边思、边改，觉得用得不恰当的词就换掉，不通顺的句子改通顺，自己觉得不具体的地方补写具体，做到文通字顺，表述明白。同桌交换改或四人小组内交叉互改，并且发表评议，说出修改的理由，达成共识。这样，逐步提高学生的认知能力和表达能力。

六、作后反思，善写后记

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关键词：无为　快乐　班主任

一、做一位“无为”而快乐的班主任提出的背景

今年暑假开学，我们学校在班主任选任上发生了令学校领导意想不到的惊讶，有许多的老师争着参加班主任的竞聘，竟然有的老师快要接近退休年龄了，还抱着对教育的爱和年轻人一样参加班主任的竞选。和去年刚好形成了反差，去年大部分的老师都不愿意做班主任，他们认为做了班主任每天都是披星戴月，都在为各种重复的事情在忙，为学生出现的各种事情焦头烂额，太幸苦了。所以导致有很多的班主任不胜其烦，出现了很多的抱怨情绪。而今年如何会出现这么大的反差呢？主要是我们学校倡导的做一位“无为”而快乐的班主任管理理念。“无为而治”思想是老子管理思想的核心，也是成为一位快乐班主任的灵魂所在。“无为而治”不是指什么都不做，无所作为，而是“为无为”，是潜在“无为”是“无不为”。身为班主任而最终“无为”是成为一个成功快乐班主任的一个首要条件。现实教育中，为什么一些班主任从开始至结束总有做不完的工作，而有些班主任在工作一段时间后就可以很轻松地享受班主任带来的乐趣呢？这就是在班级里的管理理念和管理的技巧上的问题，我们探索“无为而治”的班级管理思想，就是要解决你成为一个快乐班主任管理理念。在班级的管理中更要遵循学生发展的客观存在规律，按学生的心理发展规律进行管理，使学生发展其潜在的潜力，养成良好的行为习惯达到“必先为而后立于无为也”，使班级达到“自动化管理”是重要的因素。试想一下，如何每天每件事都要班主任亲力亲为，学生没有一点自觉性，你能快乐吗？一个成功的班主任就是自己不在班里的时候，学生同样感觉得到班主任在身边嘱咐自己该如何做人、如何学习、如何完成学业、如何与同学相处，如何与科任教师配合等，进而自己对自己进行必要的约束和成长的思考。如果你的学生能做到了这一步，你想你会不快乐吗？一定不会！那我们怎么做才能达到这样的效果呢？

二、做一位无为而快乐班主任的策略

（一）做一位富有爱心的班主任

高尔基曾说过：“谁爱孩子，孩子就爱谁，只有爱孩子的人，他才可以教育好孩子”。教育，是心灵与心灵的沟通、灵魂与灵魂的交融，人格与人格的对话。更是道出了班主任工作的真谛，没有爱，就没有教育，更谈不上班主任工作的“无为而治”。在长期的班主任工作实践中，我总结出凡是受到班主任喜欢、信任和尊重的学生总是充满信心、努力学习、力求上进，在班级中起到良好的带头作用；相反，如果总是受到班主任的斥责和惩罚，他们就会产生悲观、失望、自暴自弃等消极情绪，这种情绪往往会影响他们一生的发展，甚至有时会产生对周围人的敌视心理，进而做出对班级管理不利的事情。如何改变这种不利的现状？我认为最有效的办法就是用我们班主任的爱去感染他们，架起班主任和学生心灵之间的爱的“桥梁”，把爱投射到学生的心里，让爱的阳光洒满教室的每一个角落，从而引起班主任与学生的感情“共鸣”与“共振”从而达到教育的最佳效果。班级管理就会进入无为的最佳境界。学生快乐了，你就更快乐了。是班主任的爱让班级管理达到了无为而快乐的高尚境界。

（二）做一位关注“后进学生”的班主任

凡是做过班主任的老师都有这样的切身感受：一个班级要想达到“无为而治”，关键是要做好所谓的“后进学生”的工作。但是在我的班主任工作词典中从来没有所谓的“后进学生”，我都是一视同仁的对待。所谓的“后进学生”他们的心里最担心的就是班主任对他们另眼相看，用“有色眼镜“去看他们。在长期的班主任工作实践中，我总结出以下的“后进学生”教育方法：1、写家校联系本。让“后进学生”为自己确定一位“帮助人”，让这位“帮助人”每天将“后进学生”的当天表现（纪律、作业、进步、问题等）写在家校联系本上，然后让“后进学生”带回去给家长看。2、填报喜单。每当新学期开学，我便印制好一沓“学生进步报告单”，然后在周末发给进步明显的“后进学生”，让他们带回去向家长报喜。3、游玩。我常常利用节假日，邀约班上的“后进学生”和他们的“帮助人”一起去野外游玩，当学生忘记了我是他们的老师而和我摸爬滚打时，我的教育已成功了一半。4、集体评议。不定期的由全班学生对“后进学生”进行评议，表扬他们的进步，指出他们存在的不足和努力的方向。5、写每日一问。问问自己今天的表现怎么样？引导他们养成每天自省的习惯。6、对手竞争。让每一位“后进学生”都找一位与自己各方面情况接近的同学作为竞争对手，在纪律‘学习等方面展开比赛，并定期让全班学生评比。通过以上这些方法唤起他们向上的信心，达到自我教育，“无为而治”的管理水到渠成，做班主任的快乐充盈于心。

（三）做一位培养学生干部，放权给学生自主管理的班主任

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   信息部工作总结

   20__年，根据《__市政府信息公开条例》要求，河雍办事处高度重视，认真执行政府信息公开条例，现将20__年度政府信息公开年度总结如下：

   一、概述

   积极开展推进政府信息公开是贯彻落实《条例》的一项总要举措，是深入推行政务公开的，转变政府职能，实现管理创新，建立人民满意服务型政府的一项重要工作，也是政府取信与人民群众的的根本保证。按照《条例》的要求，河雍办事处政府信息公开工作，深化了公开内容，建立和完善了各项制度，加强了基础性建设工作等方面取得了新的进展，公开的内容详实、准确。

   二、工作开展情况

   我处按照__市网站公开内容要求。

   一是对20__年需要公开的政府文件进行了梳理归类，对机构职能、领导信息、需要公开的政府规范性文件、最新工作动态以及企业项目进展情况梳理上报政府信息公开网站。

   二是进一步明确责任，健全管理制度。办事处对从事政府信息公开的工作人员进行了培训，建立了严格的上报审核制度和科学系统的上报体系，每次上报的内容需经主要领导审批，做到主动、依法公开。三是规范上报内容。经过自查，我们认真学习了政府信息公开目录编制规范等内容，对信息上报渠道和流程努力做到规范、熟悉。

   三、主动公开信息情况

   我们对政府信息进行了梳理和编目，20__年主动公开的信息36条，其中领导成员及机构职责2条，工作动态6条;办事流程8条;乡镇文件12条;重大项目建设事项5条;人事管理信息1条;其它重大事项1条。在公开形式上，我们按照__市网站要求，在__市政府政务公开网站上设立了信息公开栏，了办事处政府信息公开指南及办事流程，公开了政府政务公开咨询电话。

   四、工作中存在的主要问题和改进情况

   按照当前的社会形式和要求，我们的政府政务信息公开的工作力度还不够，公开的信息项目、内容、形式、力度都需要进一步加强和完善。主要的工作任务是：深化公开的内容，规范公开行为，明确公开的目的，同时要加强基础性工作。

   主要做好以下几个方面的工作：

   一是：深化公开内容，以社会关注度高，公开利益大的政府信息作为突破口，推进制定不同方面的政府信息的公开内容细则;深化行政处罚决定信息的公开，做到所公开的信息透明度高、内容涉及广、强度大、形式多样。

   二是：规范公开行为，进一步公开信息公开流程，拓宽公开渠道，确保操作简便明了，利于查找。

   三是：加强基础工作，推进政府机关对社会关注度高，专业性强的重大决定提供解读服务;结合政风行风测评，继续完善政府信息公开监督、评议制度，将评议监督工作常规化，日常化;加强政府信息公开咨询服务工作;加强宣传普及力度，提高公众对政府信息公开的认知度，为广大人民群众监督政府提供完整、详细的资料。

   信息部工作总结

   20__年转瞬即逝，即将迎来新的20__，过去的一年里，在公司领导的支持和各个部门的配合下，我顺利完成了20__年度工作。

   为保障各部门工作的顺利开展，保证系统稳定以及技术支持是网络信息部的首要任务。现将本年度信息化建设工作总结如下：

   一、软件建设方面

   1、多箭齐发，树立正泰隆形象，全面加强企业门户网站建设

   为了提高企业知名度，彰显公司实力，打造一个专属正泰隆的B2B网站势在必行，目前已以12月底初步完成网站框架制作，具体内容的填充还需在接下来的时间一一完善;接下来我们需要通过搜索引擎、广告宣传等多种途径加强对公司及网站的推广。

   2、公司微博、微信的申请

   企业创建微博、微信可以提高权威性，通过和用户之间的沟通更加了解用户的需求，从而增加用户对产品的了解，对企业进行宣传的一个重要砝码。目前这两块内容更新较为缓慢，后期急需加强，保证内容的丰富性，从而提高公司的.曝光率。

   3、机房服务器架设、维护

   公司出于需要，机房硬件服务器变动，导致大部分服务器软件需重新架设、安装调试及维护，包括邮箱服务器，WEB服务器，财务ERP系统。

   二、安全体系建设

   1、信息安全自查

   安全自查，可以有效的发现公司信息系统安全建设的不足与漏洞，将对这些问题进行归纳总结，提出整改意见，并以次指导今后的信息安全建设工作。

   2、安全管理建设

   为防止计算机病毒在局域网内扩散， 降低因病毒造成的安全风险，为了加强对计算机病毒的预防和治理，保护计算机信息系统安全，保障计算机的正常快速反应，选择了适合公司的360安全卫士企业版，有效地保证了局域网络间的数据快速准确传送。自动检测扫描并查杀病毒、自动修复漏洞及自动升级至最新版。

   3、故障处理

   对日常公司电脑、网络日常维护工作形成标准故障处理流程和程序，对故障的监控、排除、报告、总结等方面进行管理加强。具体流程已经实行。

   三、其他方面

   在新的一年中,为了更好的实现为各部门服务的目标;对所管辖范围内的软硬件系统的管理比上一年有了更高的要求和提升，确保网络正常稳定有效地运转，以及数据的准确安全。

   20__年的大致工作计划为：

   1、公司计算机及网络方面的管理情况有待改进，继续完善公司网络拓扑。

   2、结合公司的发展，加强信息化建设,努力实现办公自动化和管理信息化。

   3、利用空闲时间，不断加强自身专业技能。

   20__年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力!

   信息部工作总结

   首先，非常高兴能够加入鹏威科技有限公司这个大家庭，感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢!

   20__年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了鹏威，说实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入鹏威公司发展自己的事业，我的决定没错!

   下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和分析，希望各位领导和同事能给予指正。

   一、工作业绩

   截止20__年12月31日，我总计开发有效客户家，上门拜访客户次，每天坚持打电话 30个以上，完成销售万元。我这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我觉得主要有一下几个原因：

   1、刚进入IT行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后的工作中，我会努力学习，提升自己的内功

   2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多多自我总结，提升自己的销售能力

   3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩

   4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈，年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货，从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到年后再交货

   二、事务性工作

   1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排

   2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了一番调查和摸底，我觉得我收获了很多

   3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、送文件、帮助看门市等

   4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力

   三、应收账款

   我严格执行了公司的财务制度，截止20__年12月31日，我的应收账款回收率为100%，在来年的工作中，我会继续严格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。

   四、个人心得

   1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我们自己的情绪

   2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的工作我们会非常被动

   3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款，这样我们的市场才会无穷大

   4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是加了QQ好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效率

   5、其它心得体会：

   五、个人建议

   1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长