零售自我总结范文
时间：2023-03-19 06:39:45
导语：如何才能写好一篇零售自我总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
2000年在上交所上市的中国民生银行是我国首家主要由非公有制企业入股的全国性股份制商业银行，也是国内首家完成股权分置改革的商业银行，截至2005年12月31日，其总资产高达5571亿元。根据英国《银行家》最新排名显示，中国民生银行在中国大陆的银行排名中列第8位。
2006年营销创新
2006年，民生银行进入“伤筋动骨”的关键时刻，其标志性事件是董文标就任董事长，刘永好落选董事会。在董文标的力排众议下，民生银行正在经历历史上最大的变革，从市场定位、组织架构到团队作战、激励机制的变革正紧锣密鼓地上演。
这场变革涵盖了民生银行220多家支行业务的重组：公司业务收归各地分行，对零售业务进行全面整合，支行成为彻底的零售业务营销平台。民生银行全面整合了支行的零售业务：在分行层面，市场营销部、运营保障部、个贷管理部合力打造前、中、后台三大组织管理中心；在支行营销方面，负债销售、资产销售、理财经理、客户服务主任四支团队各成犄角之势。其最终目标是，分行的管理权限进一步上收到总行管理部，由总行成立的事业部垂直管理，分行将更多地充当一个组织工作平台。
为了将变革阻力降到最低，民生银行各地分行开始了闪电式、席卷整个行业的大规模招聘运动；与此同时，对涉及人动的1000多名中高层管理者的强制性培训也如火如荼地展开。
对于这场变革，董文标用“伤筋动骨”一词来形容。外界普遍认为，董文标如此下狠心刮骨疗伤，完全是为了与招商银行分庭抗礼，平分零售市场天下。
可以不夸张地说，这几年民生银行的公司业务在中国市场上，运用传统的方式、方法已经达到了巅峰。我们的这种管理方式、销售体制，包括我们团队的思想观念严重滞后，跟国外一些先进的银行存在着很大的差距，所体现的结果是风险极高、成本极大、效率低下，这就是2006年我们所面临的挑战，因此，我们的业务要进行转型和调整。
零售业务是民生银行再度腾飞的突破口，民生银行将借此成为国际金融市场的合格竞争者。
篇2
入职昆明xxxx的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授他们的经验给我，他们是我最好的老师，通过学习他们的经验和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事！
这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目标的人。
在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
（1）必须养成学习的习惯；
销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！
（2）必须具有责任感和职业道德
业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天！做到责任和职业道德。
（3）善于总结与自我总结；
现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。
篇3
二、完成中层管理系列培训的组织。
三、培训体系相关制度的落实及完善工作。
四、公司培训资料制作及管理工作。静静守侯岁月，默默努力工作。201x年就要过去了，在深圳xx公司人力资源部这个优秀的团队里，经过公司领导指导和同事的帮助，我学到了很多，也成长了很多。201x年，我的主要工作是负责培训管理。现将本年度的工作总结如下：
一、认真完成日常培训工作的组织作为一位培训主管，基本的职责就是制订公司每年的培训计划，根据审批的培训计划实施培训，并按照实际情况及时做出相应的调整。
1、组织实施新员工入职培训：2月至12月，新员工入职培训共组织实施了41期，参培员工726人，平均每期参加18人，入职培训规章制度、质量管理、安全环保教育三门课程覆盖率为100%。
2、零售终端员工培训：2月至12月培训共实施20场，培训人数为548人，重点内容是店铺日常管理、服务礼仪和销售技巧、店铺货品陈列基本技巧等，采取案例分析、优秀员工交流及聘请外培授课等形式培训，受到参培员工的普遍肯定,取得较好的培训效果。
2、圆满完成中层管理系列培训的组织今年3月起，共组织中层管理人员培训16个场次，其中计划内培训12场，新增培训4场，培训总时长超过70个学，培训计划达成率98.76%，综合满意度超过90%，得到公司的参培人员普遍好评。主要培训课程《企业管理与领导力》、《公司部门团队建设》、《iso14001管理》、《企业绩效管理》。
3、培训体系相关制度的落实及完善工作；进行201x年度培训计划安排表的编制，并严格按培训计划和制度执行了各项培训流程，并进一步完善了《培训审批制度》、《培训组织实施流程》、《外训审批流程》，建立了公司相关培训台账。
4、完成公司培训资料制作及管理工作。制作、完善陈列ppt共8次；完善改进销售技巧ppt共9次；制作团队项目（拓展）培训ppt共18次；制作完善管理ppt共8次；制作完善营销活动ppt共4次；制作完善内训师ppt、word、excel共6次；制作其它方案、文件共8次。制作资料主要用于内部及移动、商家培训，并发送相关人员使用。大区、运营非统一资料支持平均6.6次/月，全年共75次左右。
二、201x年工作的改进措施201x年我将从以下方面改进自己的工作：
1、提高自身专业水平，通过自学练习、参加培训、向同事学习、自我总结反思等方式，尽快提高自己的专业水平，使自己能够熟练运用培训工具和讲授培训基本课程。
2、提高自己的宏观规划及统筹分析能力，根据个人kpi和年度培训计划，合理分配自己的时间，将计划于完成情况自查细化到每月每周，有预见性的开展自己的工作。
3、积极维护并拓展与内部培训师、外部培训机构、相关部门、高校的联系网络，拓展培训资源渠道。
4、进一步推进培训相关流程的规范化、合理化，不断改进工作方法和流程，建立各项台账，并时时更新，定期对面试台账进行整理，从而提高工作效率和分析能力。
篇4
*兴国际（集团）股份有限公司于1979年11月18日在台湾成立，主要生产男女真皮皮鞋。
1989年秋，在深圳沙头角盐田村工业区投资1000万美元，成立深圳*兴鞋业有限公司，员工6000余人，年产高级男女名牌真皮皮鞋达400余万双。
深圳*兴公司于1994年创立HS（harson）品牌。
1994年，中国皮革协会认定为皮革行业信的过产品。
1995年中国轻工业总会仁弟认定为中国皮革标志名牌产品。
1995年11月16日，长春消费者协会颁给“95消费者满业商品”殊荣。
1995年12月，HS牌皮鞋获中国轻工业总会颁给“中国真皮标志名牌产品”奖。
1996年5月，登记注册（K）品牌。
1996年，中国轻工业总会认定为中国真皮标志名牌产品、被东北推荐产品中心认定为：东北地区推荐产品荣获“中国十大真皮鞋王”殊荣。
1997年6月成立江苏*兴公司，投资1200万美元在江苏市花桥镇曹安经济技术开发区筹建现代化综合性鞋厂，员工4000余人，年产高级男女名牌真皮皮鞋达300万双。
1998年7月，投资300万美元于江苏市成立江苏HS鞋业有限公司。
1999年7月，登记注册（卡文）品牌。
2000年深圳*兴公司转让给江苏*兴公司对HS、K、卡文、哈妮等品牌之商标使用权，2002年江苏*兴公司正式授权江苏HS公司生产、经营HS等四个品牌。
集团目前关联企业包括：[江苏HS鞋业有限公司]、[江苏*兴鞋业有限公司]、[深圳*兴鞋业有限公司]等。在国内，集团有20多个办事处，600多个分销网点；在海外，集团在美国、澳大利亚、新西兰、香港等均设有办事机构。目前，公司以生产皮鞋及鞋材主体，另涉足房地产、休闲、教育等多个产业...内销部分，目前自有品牌已分销于全国三十个省、市自治区等地区，拥有超过600个分销点。该公司自创“HS”女鞋、“HS”男鞋、“K”、“卡文”、“哈妮”等国内知名男女鞋品牌，在国内占有显著地位。外销部分，深圳*兴公司主要代加工产品以美国及欧洲品牌等世界名牌真皮皮鞋，如：BASS、CLARKS、DOCKERS、NAUTICA、POLO、ROCKPORT、TOMYHILFIGER等。公司所产的手缝休闲鞋（HANDSEWNMOCCASIN）在国际市场占有领先地位。
二、实习目的
轮岗实习：主要是入职培训，经历从一名学生向一名职场人的转变。具体的习目的如下：
1、了解企业文化，熟悉公司的相关规则制度，完成企业和个人的双向选择。
2、调整心态，摆脱学生时代的散漫和随性，提升自身素养并加强自律能力。
3、学习业务员和控货员的职务描述，理解其工作内容和职责。
4、熟悉品牌文化，掌握皮鞋产品的基础知识和制作流程。
5、调查市场，了解HS及其旗下的自由品牌、品牌的市场地位，相关竞品的基本情况。
三、实习内容
3月2日—3月4日：军训。旨在加强：“服从”、“执行”、“团队”等组织意识。
3月1日，3月5日—3月31日：
一、卡内基培训—沟通。学习沟通方式方法、掌握技巧；
--分析忧虑的技巧。学会战胜忧虑、培养良好的心态；
--处理压力，积极向上。
--如何让别人赞同你的想法。
--创新。了解创新步骤，学习并应用到实际案例中。
二、在上海进行了三次市场调研（3月7日、14日、20日），调研的形式主要为小组行动（6人）。调研的内容包括：
1、调查HS品牌、自营店的经营情况，做商圈比较；
2、了解卖场的竞品品牌（belle、千百度、星期
六、bata、tata），熟悉服务流程和销售技巧；
3、调查高档女鞋品牌，做中高档的品牌对比分析。所调查品牌包括：FED、tg.topgloria、NineWest、ASRoberiadicarenia、Staccato、Stellalunar。
其中，前两次市调的地点为长宁区，第三次的地址是徐汇—淮海商业中心。
三、学习了产品知识，例如皮革和皮鞋的起源、文化、发展、及变迁，并现场参观了皮鞋的工艺制作流程。了解了皮料的分类、识别、保养，及鞋子的大底、楦型、流行元素、饰扣、搭配等。
四、熟悉了业务流程和控货知识。其中业务部分包括店务基础、销售技巧及演练、店铺行销实战、陈列理论及陈列实践比拼、角色沙盘练习几个课程。而控货方面，更是用了三周的时间进行上岗实习。
五、户外拓展训练。主要是感受团队建设过程，培养合作和团队意识。
六、总结和分享部分。每周都有必备的自我总结和即兴演讲，既有助于消化知识又提高了表达能力。三月底又安排了四天的各分公司经理经验分享。
四、实习所想、所感
经历此次实习，本人受益匪浅。首先在观念上，对市场营销的理解不再是好高骛远、局限于口头上的挥斥方遒，“战略”来“战略”去的纸上谈兵。上海市场的三次调研，屡遭驱逐，历经艰辛和挫败……加上，亲眼目睹了体力透支还要强颜欢笑的营业员；结识了穿梭卖场、以步当车，把日常颠簸习以为常的业务精英；最后，又聆听了各区经理掏心窝地讲述自己艰难的发家史。至此方明了：真实的市场拓展必须精耕细作，亲力亲为，尤其是零售行业，更需要体力和脑力的双重付出。
篇5
2009 年11 月18 日, 格兰仕用2 亿多元的大手笔中标多个央视黄金标段广告资源,拉开了2010 年广告宣传序曲。
2010年3月28日上午,被人亲切称为“小梁总”的格兰仕第二代掌门人梁昭贤步入“2010年格兰仕中国市场年会”媒体见面厅,一起出现的是格兰仕五大销售公司的五位总经理。伴随这个阵势的是一系列企业“大消息”的抛出:在品牌形象上,格兰仕要进入“大品牌、大传播”时代;在企业定位上,要大力推动除微波炉、电烤箱这两个单项“世界冠军”以外的品类――例如空调、生活电器(小家电)、冰箱、洗衣机、厨房电器;并确定未来三年白电销售额超1000亿元的新目标――2009年,格兰仕的销售额为300亿元。总之,“未来三年的发展战略是打造中国领先的白电集团。”梁昭贤表示。
遥想几年前,格兰仕既被扣过“价格杀手”的帽子,又被扣过“多元化的冒进者”的题材。而“规模而不效益”也曾是业内人士诟病格兰仕的主题,空调项目还一度遭遇换帅风波,产生“赌命还是搏命”的质疑。
这些“负面”被格兰仕近几年的业绩所打破了:2009年,生活电器增长300%,微波炉增长60%,备受争议的空调,同比增长125%。因为企业的出色表现,梁昭贤成为“2009 CCTV经济年度人物”。
高增长得益于“先贴牌后品牌”的企业战略,也得益于政府“家电下乡”、“节能产品惠民工程”等政策。然而我们更关心的是,擅长于“大制造”的格兰仕如何规划自己的“大品牌”之路?如何破解“格兰仕=微波炉”的形象魔咒?而“烧鹅味道,豆腐价格”的品牌理念如何向更高迈进?
央视“空中覆盖”+区域“地面精准”
“在品牌推广上,2010 年我们将以央视广告投放为核心,配合我们地面终端展示和多种媒体推广形式,形成立体的品牌推广网络。”
在“2010年CCTV黄金资源广告招标”之前,格兰仕集团一直未参与央视广告招标,甚至在广告投放上都很少表现。此次出手,2亿多元投入要达成怎样的营销目的?
在《成功营销》记者的独家专访中,格兰仕集团总裁办副主任、新闻发言人陆骥烈表示,对于大手笔投入央视广告,格兰仕是有整体战略考虑的。原来消费者大都认为,格兰仕就是微波炉,微波炉就是格兰仕。为了打破这种迷局,传播其他领先品类――例如空调、电冰箱、洗衣机、厨电等,他们希望借助央视黄金资源广告,“提振”格兰仕品牌在消费者心中的形象,传递出更多的综合性、全白电的理念。
另一方面,“如果你看格兰仕的央视广告可以发现,与以往不同,我们今年的广告很少谈功能,更多谈产品主张。”所谓产品主张,即宣传“应对低碳经济”,例如“微波炉能够创造一种健康低碳生活”。格兰仕希望借助这种广告诉求,提升自己的品牌形象定位。
陆骥烈表示,虽然央视的花费不菲,但是大众到达率还是公认最好的。平均算来,平均到达成本也是最低的。
“有人说现在是“全媒体”或“混媒体”时代,我们得承认,一种类型媒体覆盖全面传播已经不太现实。2010年,我们会以央视传播为核心,以区域销售公司为主体。在线下传播上,格兰仕继续盘活五大销售公司的市场部作用,由他们对各自区域销售市场进行针对性的营销投放。”陆骥烈介绍,在整体媒体投放策略上,格兰仕以销售公司为主,让他们在一定的预算范围内,按照不同的地域特点,进行不同媒体、不同形式的投放。与此同时,还统一各个专卖店、零售专柜的企业形象识别系统。
“当然互联网也是我们重点关注的对象,但是我们主要看重一些辅助和延伸功能,例如电子商务、传播话题互动等等,不单单将其作为一个广告平台。”
以央视为“空中”大范围覆盖,配合以区域特色的品牌推广,加上零售终端的统一形象,就形成格兰仕2010年立体品牌推广网络。
营销力:深耕三四线 创新一二线
为了破解“格兰仕=微波炉”的形象魔咒,由原来的微波炉品牌上升为一个综合性品牌,格兰仕自我总结有五点企业内在要素:产业规模、核心技术、新型工业设计、营销力和制造力。
同许多本土家电品牌一样,格兰仕非常认同三四线市场的生命力。正如他们所说:“中国品牌营销力的未来在哪里?一定是在广阔的三四级城市中。”
此前,外资家电品牌积极参与家电下乡招标。但是由于之前的高端定位,渠道开拓特别是三四级市场的营销网点、售后服务体系的不完善等诸多问题,实际表现并不如意。而格兰仕在这方面一直深耕。早在2008年底,他们提出了自己的营销转型:全国大部分地区将以营销中心+小区域的销售模式建立以分销为主的水平化营销体系,加强市场的反应速度。在采访中,格兰仕内部人士提到要做“自上而下的放权”,集团把经营、决策等功能向五大销售公司下放,销售公司总经理能够经过市场变化作出第一时间判断,而他们也在把总公司的决策权逐级下放。
为了配合“大品牌”的打造,格兰仕各个品类开始进行内部“联合营销”,例如微波炉“大篷车”加入冰洗品类同时推广。尽管这会让五大销售公司内部沟通、营销模式相对复杂,但“这样我们就有一个全品牌、全品类的沟通,而不是各自为战”。
篇6
一、实习目的：
(一)了解各种家具的销售流程，家具及室内装饰所需的各种材料;
(二)增加对家具销售行业的认识，了解家具销售的相关细节;
(三)巩固工商管理专业的主业知识，提高实际操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握操作技能，注意把书本上学到的工商管理专业的相关理论知识应用到工作实践中。
(四)用理论加深对实践的感性认识，用实践来验证理论知识的准确性，积极探求日常管理工作的本质与规律。
二、实习日期
xx年x月x日到xx年x月x日
三、实习单位及简介
实习单位： XX家私
公司精神：团结创造人性的基本动力
策划创造企业持续发展的平台
效益创造企业发展与员工简直的源泉
服务创造客户成功的时针
企业价值观
(一)以高度的社会责任感，促进企业可持续发展;
(二)责任共担，共享;
(三)与公司同舟共济，与员工共创辉煌;
(四)先有付出，才有回报。
四、实习主要内容
(一)实习岗位：导购
(二)实习工作职责
1.熟悉家具销售的流程
2.负责自己区域卫生打扫和卖场的整理
3.接待客户，并向其推荐相关合适的家具
(三)对公司的看法
XX家私，十六年的品牌经营经历使企业饱受各种艰辛，创造了辉煌业绩的同时奠定了其家具零售龙头企业的位置。其所拥有的品牌、服务、规模是其它企业所无法比拟的。坐享益阳市场高速发展的经济和日益增长的消费者购买力等巨大机会。然而随着市场经济的不断发展，国内外家具零售巨头的进驻益阳市场，反观本企业，起步早，产品优势不明，价格制定不合理，品种繁多，针对性不强，销售渠道单一，店面销售人员流动性高等成为了制约本企业发展的关键因素，为顺应时代的潮流，通过对整个行业的发展趋势和本企业现状分析，寻找出一条适合本企业发展的市场营销战略，以求得在日益激烈的市场竞争中生存和发展。
目前公司存在的主要问题：
1.品牌繁多，产品针对性不强
尽管XX家私拥有很多国内一线品牌家具，但是由于其品牌的针对性不强，顾客很多时候并不了解真正什么一线品牌、二线品牌。同时本企业所经营的产品，在激烈的市场竞争中，没有明确的市场定位，产品差异化不明显，是单个品牌销售业绩低迷的关键。以软体沙发为例，市场上知名的沙发名牌为左右沙发、顾家工艺沙发、芝华士沙发。顾家工艺沙发以其优良的营销策划团队在激烈的市场竞争中占据软体沙发的中坚位置。芝华士沙发，作为后起之秀，以其功能性沙发为特色，头等舱沙发为其宣传主题，同样也取得不俗的销售业绩。左右沙发，作为国内首家专业沙发制造商，其质量优势没有凸显，款式更新过缓使其在激烈的市场竞争中优势地位殆尽。
2.产品价格定价不合理
尽管XX家私旗下拥有的多是国内一线品牌，但许多消费者对其品牌并不了解，其对XX家私的第一反应是其产品十分昂贵。产品的定价没有依据益阳市场行情和竞争对手的情况而定。例如中式家具品牌中国概念，其定价明显高于市场能接受的价格，消费者难以接受。左右沙发的定价明显低于其他同类品牌，使之在消费者心中的地位逐渐下降。
3.销售渠道过于单一
除了店面销售，XX家私很少挖掘其他销售渠道。随着市场经济的发展，以往等待顾客上门的销售模式明显已经不能适应市场变化。现在高端家具销售与设计师的联系就显得尤为重要，同时上游合作伙伴如房地产商、建材商是快速有效获得准确信息源的关键。
4.店内销售人员良莠不齐
XX家私和其他家具销售行业一样，店面的销售人员流动性大，员工培训不足，除了少数员工参加过皇朝和中至信的厂家培训外，其他员工很少得到专业系统培训。
五、实习心得
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我们的肩上开始扛着民事责任，凡事得谨慎小心，否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决。
从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
虽然平时在工作时只是接待客户打扫卫生，几乎没用上自己所学的专业知识。但这一切都是陌生的，我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。而每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。
端正心态和学会面对自己的工作，也是实习的必修课。因为心态决定生活状态，不要有“我在学校怎么怎么”或者“我比你现在的员工学历高”这样的优越感。要知道企业要的是实用型人才，企业要看你是否符合他们的要求。在实习过程中，除了课堂说学的和老师说讲授的知识外，我觉得还有几点是非常重要的。
(一) 真诚
你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去行政部实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什么等等!踏进公司的办公室，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。
(二)沟通
要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到行政中心，领导并不了解你的工作学习能力，不清楚你会做哪些工作，不清楚你想了解什么样的知识，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。
(三)激情与耐心
激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在学校时，老师就跟我说，无论你想做什么，激情与耐心必不可少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发现与创造，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。老师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有基本的专业素养，因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。
(四)“主动出击”
当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动的打扫卫生，主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地寻找合适的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样交流，谈生活学习以及未来的工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更愿意更多的指导我，使我获得更大的收获。
(五)讲究条理：
如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，管理，在书本上学过很多套经典管理理论，似乎通俗易懂，但从未付诸实践过，也许等到真正管理一个公司时，才会体会到难度有多大;我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的谈判案例，似乎轻而易举，也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。
在实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。作为我在踏出社会之前的为数不多的几次实践中，这次的实践的确给予了我很多。今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的知识。
实习报告范文3000字精选【二】
实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。
一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。
一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会 一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
二、毕业实习内容
自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。实习可以分为两个阶段。第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。销售分为售前和售后服务两个基本过程。售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。
以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗?没什么可难的，其实不然。刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理 学等知识和实践结合起来用在里面。在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!
三、毕业实习中的体会和提高
在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。实习过程
中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：
1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备。
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于>倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。
实习感言：刚踏入社会，要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。自身加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。要知道“认识自我”，懂得“挑战自我”，注重“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。
篇7
然而若一把好弓搭配一支能阻挡传统操作崩堤的箭，结果将变为传奇。
兵败
出生在湖南农村的阮志武，年轻的时候热血沸腾地当过一段时间赤脚医生，后来托关系在城里的宏卿公司做业务员。宏卿是一家经营糖果和奶粉的食品企业。工作灵活出色的阮志武很快成为老总宋国名眼中的红人。
三年后，手里有了点小钱的阮志武当起了宏卿湖南长沙总经销。“我记得那是2003年8月，天特别热。”
非典带来的恐慌还让人惊魂未定，阮志武已开始招兵买马，找办公室租库房，摩拳擦掌准备干番事业。宏卿是当地声名显赫的企业，经销商遍布全国，亦有不少商贩垂涎三尺。在宋国名办公室里，阮志武夸下海口：“公司产品和渠道建设没人比我更熟悉，你给我三年时间，我让宏卿本地销量翻一番……”
首战告捷。2004年经销商大会上，阮志武当选宏卿本年度“金牌经销商”。销售额突破1500万元，超过前长沙总经销170%，其排山倒海之势让众人瞠目结舌。
2005年年底，阮志武再次以2100万元销售额奠定其江湖地位。然而，一个选择单一厂家的经销商，其命运好坏往往受制于厂家的成败。厂家一旦倒地，经销商便不复存在。就在阮志武的销售团队逐日壮大，仓管配送、渠道和人员管理日渐规范化的时候，一个晴天霹雳不偏不倚打在了他头上，“阮总，宏卿被查封了……”
待阮志武赶到宏卿时，偌大的办公楼已人去楼空，厂家所有高管电话均无法接通。几天后，新闻报道铺天盖地――宏卿资金链断裂，董事长携款潜逃。阮志武彻底蒙了，“我一年就有几千万元销售额，宏卿怎么会资金链断裂？”空前彷徨的阮志武突然感到，厂家不仅和自己有着血脉般紧密相连的父子关系，却更像时刻准备要你命的刽子手。
舶来本领
辉煌变历史，阮志武气得捶胸顿足。他不仅深刻地意识到商业的残酷，更感叹人性的复杂。冷静了三天后，阮志武出门走了一圈，发现抵不住终端趁势砍价的下家“死”了一大半。阮志武翻查所有的银行存折，总共还剩64万元。如果把库房里几千件货及时清掉，还能回笼部分资金。妻子让他赶紧多找几个厂家要货转换品牌经营，顺道扶持受困下家。而阮志武此时却在考虑另一桩攸关生死的大事。
作为宏卿在长沙地区的总经销，对厂家资金困局一事竟毫不知情。他因此自我总结，眼下生意要做、钱要赚，经销商若不配搭上有效的事故预案系统，在厂商关系维护、下游网络信息反馈、同行竞争调查以及政府公关等各个环节上，迟早会迎来更加致命的灾难。
成功清货后，阮志武一口气找了近十家厂家。奶粉、糖果、瓜子、花生、话梅等一并上，且每个厂家只走一类产品。
产品销售进入正常轨道后，阮志武即刻颠覆内部紊乱的操作系统。他要打破传统经销商的思维局限，不抓成败抓过程。“拿宏卿为例，如果稍微投入点人力在与厂家发展的沟通和获取政府有关部门信息上，我也不会如此被动。”
首先，阮志武把手下42名销售人员分为5组，每组除正常销售两种产品外，“一周内，把各自认为会导致经营风险的潜在隐患列成表。”但很快，阮志武发现员工对此很懈怠。统计事故风险的命令下达了近半个月，大家仍旧“按兵不动”。阮纳闷了，旁敲侧击找答案，然而连他最亲信的两个业务员也吞吞吐吐。阮志武怒了：“到底怎么回事？”那两人才勉强开了口。
原来，本就是商业社会中最油滑又最会打球的业务员，自事故预案系统启动后，已私下开了几次小会了。老板的想法早被“揣摩”过上百遍。“阮总您想，既然预测风险，必定要人手来防范，这些事不就摊在业务员头上了？”经销商看的是大方向，哪知道内部有多少浑水摸鱼偷奸耍滑之人。眼下事故预案系统即将出笼，明确的流程分工阻碍了老员工的“呼风唤雨”，而变革本身又使他们需在销售环节以外投入精力。许多老员工上班时间办私事，“出了岔子公司背，然后以一副资深干部的模样全身而退。”新来的小黄吞吞吐吐，“有人说了，公司这是在挡大家的财路。”
一席话说得阮志武心惊肉跳，他做梦也没想到这一大帮人竟和公司发展方向背道而驰。再次冷静三天后，阮召集全体员工开会。会上他单刀直入，鼓励新员工提出预案：“第一个交出来的奖励5000元，直接提升为小组负责人！”会场里“轰”地炸开了锅，底下潜流暗涌，“老资格”们坐不住了。
第二天，几十份事故列表摆在了阮志武的桌上。阮志武统计后，当天就敲定了成本控制、厂家沟通、政府勾兑、终端调查等方面事故预案实施的人员分配。
关系？赌局？
系统正式启动，员工像风一样渗入事故预案各个环节。诸如原材料涨价、食品市场逐日萎缩等信息一一反馈回来。预计二批商、终端销售瓶颈会在下半年全面爆发。于是阮志武一方面大力跟厂家杀价，为下游争取更多利润，方便出货，同时展开了势不可挡的大卖场攻势。
大卖场内烽火连天。与传统渠道相区别的是，大卖场里血淋淋的产品对垒，短兵相接。阮志武马上翻阅预案系统列表，其中卖场最常见的事故为破价销售、产品跨区销售、货架倒塌、账期拖延、卖场倒闭等。此前某李姓同行刚进家乐福，几个拳头产品就被放了特价。结果当天下午李某的办公室便被其他渠道和卖场专员层层围堵，“你这批特价品比我们的发价还低，我们的生意还做不做？”阮志武后来听说，李某根本不知道产品被放特价一事，还自诩跟厂家关系好，拿到了比其他经销商低5%的进价，沾沾自喜……
在进卖场前，阮志武令负责人黄宇，控制新进卖场以及其他可能发动价格战卖场的进货量，统一价格。同时，他要求黄要千方百计与卖场主管混熟稔，搞到有效信息。“这样一来，很多事情我们不打招呼，别人也会办。”预案系统对卖场风险的种种罗列，阮志武按部就班。
2007年8月，阮志武新的几款产品大举进入卖场。虽然商场破价销售等事屡屡发生，但阮志武总能从“有关方面”拿到一手消息。一面迅速通知厂家，一面通报其他卖场调整价格，并告知各卖场，自己还有多少库存支持。由于下游网络对价格反应滞后，阮志武通常可以在6个小时后才开始电话通知，“你别慌，这只是卖场短期行为，厂家已经在抽调处理，不会影响到你们正常批发和零售。”对阮志武而言，向下游说明情况说穿了就是挣个人情。如此一来，价格波动反而为阮志武赚了上下游的口碑。
“归根结底，卖场生意经在于信息对称。”如果阮志武不提前排兵布局做好预案，很可能像李某一样，一有事就被卖场和下家吃得死死的。至于收款、外调货品、产品安全事故等，也是看经销商与卖场关系如何，跟得紧不紧。“说实话，突发性事故全面爆发和小范围挫伤，处理难度有天壤之别。”就像赌局，经销商无数次与厂家、卖场、下游甚至自己展开时间紧迫的生死肉搏。
而成竹在胸的阮志武，其防守战在长沙打得如火如荼。
下一站历史
传统批发渠道与卖场兼得乃经销商梦寐以求，而这一切却建立在厂家和产品良好的美誉度之上。回溯宏卿往事，阮志武仍心有余悸。在和现在的十几个厂家接触中，阮力求知根知底，相互报备、及时沟通。
果不其然，2008年9月某晚，阮志武突然收到一封厂家邮件。该厂家是三鹿奶粉劲敌，通过各种渠道获悉三鹿奶粉中加有有毒物质，第一时间与经销商“分享”，一方面落井下石，另一方面让对三鹿上心的下家趁早收心。阮志武再次启动预案系统，连夜开会，“立即降价卖库存奶粉，明天中午前要全部卖完！”面对5名销售主管的错愕，阮志武却思忖着，最迟一周，全国奶粉市场将进入震荡期，短期内没有一家奶粉厂家能幸免。
阮志武所经营的两个品牌奶粉，一个来自东北，一个是澳大利亚原装进口高端品牌。他知道肯定不含三聚氰胺，但为了躲过震荡，免遭池鱼之殃，必须立即清货。
经销商最怕现金流危机，阮没有时间去等待奶粉的消息，同行竞争已然转向行业竞争。阮志武马不停蹄联系了曾接触过的两家豆奶粉和豆浆机公司。由于行业限制，此前向奶粉厂家表示想要兼卖豆奶粉的阮志武，被厂家“炮轰”。他一直心有不甘。“三鹿事件”见光后，阮志武顺理成章做起了豆浆经销，再次在渠道铺货救下家于水火。
阮首批打款80万元，厂家喜笑颜开，“你使劲给我卖，年终我给你5%返点。”阮志武士气高昂。经销商原本有13%的价格空间，包括3%的运输费和2%仓储费，以及2%的人员管理费。这一次阮志武将厂家给予的返利全部放给二批商，并从自己原有利润中，又抽出三成分给下游。但有一个条件，要求二批商一次性提货5万元以上。同时，阮志武率大军打入超市、小区等各个零售重要环节。由于市场对豆奶粉需求破天荒猛增，阮志武在短短两周内达到了三个月才能实现的铺市率。
篇8
医药公司员工述职报告
20____年的岁末钟声即将敲响，回首20____，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们____药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个终端零售店来说，首先是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。药物核算是相当重要的，对药物成本和质量严格监督，尽量控制药物价格最低化，让市民吃得起，保障市民身体健康。最重要的一个是要用心去观察，用心去与顾客交流，留住新客人并发展为回头客，这样的话你就可以做好。
具体归纳为以下几点：
1.以药品质量为第一，保障人们安全用药，监督GSP的执行，时刻考虑公司的利益，耐心热情的做好本职工作，任劳任怨。
2.认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3.做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4.通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5.以身作则，做员工的表率。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
6.周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语(请，您好，对不起，谢谢，再见)，使顾客满意的离开本店。
7.处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢__，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。现在，门店的管理都是数据化、科学化管理，与几年前来比对店长的工作要求更加严格，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
8.在本虽然业绩不错，但是还是存在客户的流失问题。
新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们的药店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强对客户流失量的调查与总结。寻找出流失原因，并且改进;
2.对药店成本和质量严格监督，保障市民健康;
3.加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;
4.对内加强与员工的沟通，加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;
5.树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
6.加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐步成为一个秀的团队。
医药公司员工述职报告
回顾20____年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。
一、目前的医药形势：
1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。
2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。
3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来确保顺利完成。
4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。
二、所负责相关省份的总体情况：
随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价____元，________报价____元，有的客户拿货在当地销售，但销量不大，据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个品种只能进两个规格(一品两规)，所以目前能操作的市场也不是很大，可以操作的空间是小之又小。
省内，我所负责的____地区中标产品的销售情况也不尽人意，真正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点：
1、当地的市场需求决定产品的总体销量。
2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。
3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。
4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。
5、现在商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底
6、商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。
7、有需求的商不能及时找到，商对产品更加慬慎
我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。
在此，提出对明年的销售建议：
1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。
2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。
3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。
4、税票不及时。
5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。
在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了。在网上医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可忽视的宣传平台，它有着丰富的商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。
医药公司员工述职报告
20__年让我学会了很多，感谢接纳我工作的企业，感谢我的领导，感谢我的同事们，感谢我的朋友，感谢我的客户们，因为是他们的帮助、信任、认可、鼓励才能使我更加热爱我的工作，更加努力工作。
销售是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，刚开始工作的时候真的很没有信心，业绩不但没有上升，反而在下滑，我除了天天的拜访和宣传，我不知道我还能从哪方面进行努力，两个月过去的时候，我已经不能说是一名新员工，市场我已经熟悉了，跟大部分的客户应该也算是熟悉了，可是月底销售单出来的时候，我傻眼了，我总是不敢在拿到单的第一时间报告主任，因为这不是一张让人兴奋的成绩单，拿到单的时候变得心事重重，走在路上，在想着台词，如何给主任打这个电话。结果往往都是想不到任何一个理由可以来保护这张不及格的成绩单，来保证自己不接受批评，往往都是第二天主任打电话过来询问才不得不如实相告，当然免不了批评。
那个时候的夜晚总是让人难以入眠，躺在床上，关着灯，眼睛睁开着，看着由外渗入的一点微弱的光，怎么也没有睡意，脑子里都在想，明天该做什么，要见什么人，跟他们聊什么，希望得到什么样的结果，每晚都在想的问题，天天都照着做。可我心里是没底的，不知道这样下去成绩是否能上升，那个时候主任说过换人，假如三个月试用期后我达不到公司的要求，要么给我换市场要么走人，我记得当时跟主任讨论这个问题的时候，鼻子酸酸的，这样的情况下我一般不说话，等主任说完后，我的心平静后，很认真的请求说，希望他能多给我一个月，说真的，面对这个市场，我也是没有信心的，因为前面两个业务员的努力都没有结果，我并不比他们优秀，甚至很多方面还不如他们。
但我还是希望在我的努力下，希望能有稍好的成绩，能让我继续这份工作，带着有可能被炒鱿鱼的负担，艰难地走过了第三个月，终于在月底成绩单出来的时候，我接到叫我去拿单的电话，忐忑不安地询问的时候，他开玩笑说这个月公司该给我发奖金了，告诉了我数字，我在房间里跳起来了，兴奋冲到脑门，尽管那不是一个很大的数目，但至少成功地翻了一倍。这个时候我还是不敢第一时间给主任电话，因为我不知道用哪种方式告诉他，兴奋怕以为我会骄傲，平静怕以为听错了。直到第二天上午到医药公司打流向接到主任的电话他问我，才告诉他，记得当时他说了三个字，还可以。这对于我来讲就是一句表扬，一名鼓励，因为在这之前主任从未表扬过我，所以对于他我很敬畏。
篇9
述职报告,顾名思义,是领导干部、工作人员陈述自己在任期内的工作情况。是各级干部及其他岗位责任人在人事考评活动中，向本系统、本部门领导和干部、群众陈述任职情况,汇报工作实绩时，根据职务或职责考核标准进行自我总结和自我评估的书面汇报材料。下面就让小编带你去看看理财经理年终工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
理财经理述职报告1董事长、总经理、各位领导、各位同仁：
大家好!
时光飞逝，岁月如梭，回顾20____年，是忙碌的一年，对公司的财务管理工作来说是至关重要的一年，在公司领导和各部门经理的大力支持与配合下，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，提供经营决策依据，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果，提高了财务管理水平，很好地配合了公司的中心工作，当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，现将本人20____年工作完成情况和总结汇报如下：
第一部分：作为公司理财经理，我的工作职责是：
1、严格遵守集团公司各项规章制度及财务管理制度，贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。
2、完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升企业财务管理水平。
组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度，严禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集与评价融资方式及成本;
建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全。
4、督办客户欠款、资产报损报批资料的整理工作，及时到有关部门办理待处理资产损失的审批手续。
负责税务检查，各种审计协调工作。
5、对月报、季报、年报的真实合法性负责。
6、完成公司领导交办的其他事宜。
7、灵活机动，理财策略，市场竞争激烈，瞬息万变，错综复杂，我作为公司理财管家，在资金收付方面，在与国家财政法规冲突不大的范围内，灵活处理各种会计实际问题，在会计核算方面，灵活运用书本理论知识，既要考虑国家税收法规，又要兼顾企业经济利益。
统筹兼顾，全盘谋划，巧妙周旋。特别注意灵活机动，把钱管好，把工作搞活，人尽其才，才尽其用。尽量多做些有利于公司和员工利益的事。
例如：为偿还“____”债务，让员工集资的建议，被公司领导采纳，并受到了广大员工积极的响应和大力支持。
8、不断专研，争当排头。
社会在发展，知识在更新，要当好财务经理(经理)，就要随时注意运用当前社会与工作有关的新知识来武装自己的头脑，特别是要注意学习和掌握财务会计税收新知识，跟上社会经济发展的步伐，这样才能扬长避短，指挥得当，搞好企业财务管理工作。
第二部分：明年的工作构想及要点：
1、挖掘人力资源，调动一切积极因素。
立足在现有人员的基础上，根据目前人员的知识结构、素质况状确定培训重点，丰富培训形式，加大培训力度，特别是对业务骨干的专项培训。
2、降低成本费用，促进效益的稳步增长。
一是加强成本管理，减少成本性资金流失。
二是加强结算管理，最大限度地增加可用资金。
三是合理调配资金，提高资金利用率;认真匡算资金流量，尽可能地压缩无效资金和低效资金占用，力求收益最大化。
四是降低费用开支，增强盈利水平。
五是准确做好各项财务测算，为领导的决策提供依据
3、充分发挥部门的“职能”，加强管理，加快工作效率，并向财务经理汇报工作。
在这里，我非常感谢公司领导对我工作的信任与支持，2020年，我将继续以严谨务实的工作作风，高标准、高质量的工作要求，扎扎实实做好各项工作，为公司的发展作出新贡献。
以上是我20____年度的述职报告，如有疏漏和不当之处，请各位领导及公司同仁批评指正，同时也祝愿公司繁荣昌盛!
谢谢大家!
述职人：____
2020年__月__日
理财经理述职报告2尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
时间如梭，转眼间又临近岁尾，我加入____银行____支行这个大家庭已经有五年半了。回首这一年的工作，虽然忙碌，但十分充实，理财经理岗位虽然业务种类简单但是付出的心思却不会比别的岗位少，经过一年的磨砺，使我有了更多的收获、更深的感悟。现将我这一年的工作情况总结如下：
今年是零售转型的第五年。零售业务的发展的重心在于AUM的新增和中间业务收入这两项，就需要理财经理在销售理财产品，而是更要注重对保险、基金等代销产品的营销力度并且努力挖掘新客户。首先来谈谈AUM增量，AUM的新增是我的薄弱环节，由于从事理财业务已4年有余，存量客户能挖掘的基本已经挖掘了，存量客户的挖掘进入瓶颈期，只能通过争取行外新客户的方式来提升AUM。上半年的拉新工作主要通过客户介绍客户来进行，但是人以类聚，我手下的客户层级主要都是一些中小客户，他们的朋友也大多是中小客户，所以AUM增量很不理想。下半年支行的客户活动渐渐多了起来，我也从活动中获取了一些客户。总体来说下半年AUM增量完成情况好于上半年，但整体完成情况不理想。明年我要在获取新客户上多花心思多下功夫。接着今年的中收任务完成的一般，主要原因：期交保险产品销售太少，主要原因还是开口太少，因为之前有一段时间我是遇到客户就会推销保险，但是客户听到保险的反应都很反感，渐渐的我也就不敢开口了。我总结了一下客户反感的原因，可能是我营销的方式方法上存在问题，太急功近利，想要一下子改变客户对保险产品的看法。以后还是应该慢慢引导客户，给客户灌输资产配置的理念，而不是一味的穷追猛打。
个人理财业务虽然不像公司业务那样复杂，但两者的侧重点不同。由于客户众多理财经理更需要用心经营客户，与有价值的客户交朋友，谈感情，而不是一味的推销产品，在这一点上我比去年有了一定的进步，但离优秀的理财经理还是有一定的差距。在今后的工作中，我会不断学习改进自己的不足之处，努力提升人际交往能力，不断提高自己独立思考和解决问题的能力，培养自己对业务的钻劲，提升自己的专业度，多动脑，多思考，提升自己的业务创新能力，努力完成各项经营指标，为支行发展贡献自己的一份力量。
谢谢大家!
述职人：____
2020年__月__日
理财经理述职报告3尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
今年上半年我营业部转型以来，我在理财经理的岗位上，认真学习业务知识，不断提高自身专业素质，严格按照支行和部门的有关要求，认真做好本职工作，在部门领导和同事们的关心、帮助下，取得了一定的成绩，现将工作的具体情况汇报如下：
一、热爱本职工作，进一步提高工作水平
“做好一份工作，首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中，爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不断丰富自我，提高自己，综合运用贷款、存款、结算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。
二、学习专业知识，进一步提高专业水平
作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视
学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程，不断提高自身的工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的工作思路，确保了工作的顺利完成。
三、规范服务用语，进一步提高服务水平
我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范、优质的理财服务。
四、积极推介营销，进一步提高自身贡献率
作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真学习我行的理财、保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求为中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及，
做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”，努力赢得客户的信赖和支持。截至今年6月底，维护优质客户共位，销售保险____万。
在今后的工作中，我将继续做好本职工作，总结经验教训，取长补短，不断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化、个性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、健康、快速发展。
谢谢大家!
述职人：____
2020年__月__日
理财经理述职报告4尊敬的领导、亲爱的同事们：
大家好!
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，新的一年就这样不知不觉来了。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习、不断总结、不断提高和完善自己，以下是我这一年来的工作汇报。
一、各项任务指标、学习和工作情况
1、任务指标：
基金：个人任务指标__万，完成__万，完成率241%。
理财产品：个人任务指标__万，完成__万，完成率226%。
理财客户：新增__户，完成111%。
贵金属：任务指标__万，销售__万，完成率115%。
白金卡：任务指标__张，完成__张，完成率130%。
贷记卡：个人任务指标__张，完成__张，完成率206%。
2、学习上：
2020年__月通过了CFP(国际金融理财师)考试，目前已经具备了AFP、CFP、保险、基金等从业资格。
3、工作上：
1)积极营销新客户
有一次，一个客户向我咨询我行办VIP卡的条件，我按经验推断该客户有一定潜力。接下我耐心营销，在通过几次接触后，得知客户近期要从外地汇过来几笔资金，目前已经走了几家银行，我主动向其介绍了我行的网上银行汇款方便、快捷、而且优惠。
后来我为其办理了VIP卡，客户从外地汇过来__-__万元。
2)细心维护老客户
定期给老客户打电话，介绍我行新产品，把合适的产品卖给合适的客户。一个老客户，不愿意进行风险投资，即使是低风险的理财产品也不愿意买，就买国债或存到银行。后来我得知他本人爱好收藏，我以此为切入点，向其推荐贵金属，该客户对此非常感兴趣，我先后陪其去市行多次，先后买了__-__多万元的贵金属，为我行增加了__-__万多元的中间业务手续费。
3)耐心解答客户问题
经常会有客户向我咨询基金方面的问题，每个客户我都进行详细讲解。在遇到股市大幅波动时，客户的电话随时都有可能打进来，所以我基本保持24小时开机。记得有一次，周末我在家接到一个客户的电话，在我解答完之后，该客户说还是你们单位有责任心，刚才给某银行客户经理打电话一直不接。做理财经理将近一年了，虽然谈不上什么经验，但我知道客户给我打电话就是对我的信任。在做好本岗的同时，协助行领导营销了__-__、__-__、__-__和__-__单位的的电子结算业务。
二、工作中存在的不足：
部分大客户资料信息不全，无法进行全面有效维护，维护率需要进一步提高。营销力度有待提高。
三、2020年的工作打算：
业务方面：对理财业务进行全面梳理，充分利用好银掌柜系统，重点开发大客户，提高大客户对我行的忠诚度。营销方面：要多学一些营销技巧，加强自己的交际沟通能力，在处理棘手问题上能够灵活变通。
新的一年已经来临，我将倍加努力，争取在业绩上能够更上一层楼!
谢谢大家!
述职人：__
理财经理述职报告5尊敬的各位领导、各位家人：
大家好!我2020年13月加入我们味美公司团队，担任生产厂长，我主要负责生产计划的定制工作及生产控制体系的建立与完善，组织安全、礼貌、均衡生产;建立、实施和持续质量体系有效实施质量管理;组织新设备的调试、维修、和技改项目方案的制定;本部门《规章制度》的制订、执行和检查等工作。
回顾2020年的工作，在各位家人的大力支持下，在生产系统全体员工努力下，按照公司领导的工作安排、目标任务、努力工作、拼搏向上。我始终将“职责、诚实、激情”作为自己的从业准则，时刻围绕质量、卫生、安全、效率来规划工作资料，设定工作标准，用心学习、实践，采用先进的、实用有效管理方法(管理系统：制度+流程+标准+工具+检查)来推动生产部的各项工作。现将20____年的各项工作向公司各位家人汇报如下：
一、捍卫和落实企业文化方面(认真、快、保证完成任务、绝不找借口)
1、生产方面。
在公司领导的帮忙和各部门的支持协调下，生产厂的全体员工用心努力，调配各种生产资源，提高生产效率，年加工完成429.330吨，完成年初计划(20____年年初计划年完成450吨)的95.4%。
2.准时交货率。
不管天气、设备等客观原因，我们都克服困难，使准时交货率到达98%，很好的保障了公司的及时出货，进一步的提升了客户价值。
3、生产安全与质量安全
20____年经过全体员工的努力，在全年的工作中，未发生重大食品安全和质量事故，食品安全和产品质量有了更好的保证，出厂检验合格率到达130%，国家相关职能部门抽检合格率为130%，20____年生产安全与食品安全事故为零。
二、主要工作
1、根据生产任务，合理安排生产计划，力求保障产量的完成。
2020年对生产部来讲是紧张有序的一年。所谓紧张是指公司在年初下达了生产指标同时还有其他对公司发展有重要帮忙的其他指标。所谓有序是指在任务下达以后，从生产厂现有的资源，如设备、人员等方面入手，对生产厂的年均产能、客户定单状况、进行综合评估，得出最直观的数据，用于指导制定出了《2020年生产部工作计划》。工作计划以在保证质量的基础上，进行生产成本的管理与控制，进一步提高生产的效率和产量为指导思想，包含了：月度产量计划;自动化设备投入计划;设备设施检修、技改计划;销售淡季库存计划等确保产量、质量、的各项管理措施。相对严谨科学的工作计划很好的指导了生产部的主要工作，使生产厂的工作能够正常、有序进行。20____年生产模式订单划加为计生产模式。整合订单信息，减少了生产的盲目性，将不同订单的同类产品尽可能一齐生产，以减少频繁换产品、清洗等的时间，提高单位时间内的产量。个性是在年底，由于天气及原料等原因，将部分产品改为计划生产，专线生产，极大地减少了更换品种等无效的工作，提高了生产效率。圆满地完成了公司满足客户发货的任务，并且保证了充足的备货。13月份透过合理的计划库存，将未来几个月销售的生产任务前提，也使整个生产更加有序均衡，员工收入基本
平稳，同时引进自动化设备，缓解生产压力，购进1套自动灌装设备，改造输送带，使之快速发挥作用，将调味油包装产能由日均2吨增加到13吨。后期随着市场状况，均衡生产配合销售缓解库存压力。
2、组织安全生产
1)现场管理
工作环境会影响到一个人的情绪，而情绪会影响到工作效率，清洁有序的工作环境才能保证员工作业的高效率。20____年，生产车间以“于细微之处着手，塑造味美新形象”为指导思想，加强推行5S管理方法，即将整理、整顿、清扫、清洁和素养融入生产车间的日常管理。以实现创造清洁有序的生产环境，从而提高企业形象;提高生产效率;提高准时交货率;减少故障，保障品质;加强安全，减少安全隐患;养成节约的习惯，降低生产成本;缩短作业周期，保证交期;改善企业精神面貌，构成良好企业文化。
2)强化现场质量管理
2020年设立了现场品管岗位，并有专业的品管员在生产过程中，认真实施推进质量管理体系，完善规范了7份生产部的设备操作标准(提升机操作程序、粉碎机操作程序、包装机操作程序、离心机操作程序、喷码机操作程序、胶囊机操作程序、压盖机操作程序)2份管理标准(员工岗位技能考核办法、车间员工绩效考核细则)和3份生产技术标准(冷提工艺产品作业指导书、热提工艺产品作业指导书、油炸工艺产品作业指导书)，使生产部各环节人员都能做到工作有章可循，有法可依，以保障生产系统的正常有序工作和产品质量的稳定提高。
3)提高设备及人员综合利用率
在生产过程中，组织生产车间推行设备管理点检活动模式，结合方生产厂的实际状况制定并完善了实施方案。该方案以搞好机械设备维护管理，促进机械设备管理制度化、规范化、科学化为方针，透过逐步提高机修工的技能水平和提高机械设备装备水平，最终使机械设备维护管理水平走向良性循环轨道。制定全面设备维护计划，确定与本单位实际状况相符的有效执行的措施和准备具体实施办法，主要包括组织员工进行点检培训，成立全面生产维护小组，制定全面生产维护目标和政策，自主维修方案，视具体状况为维修和操作人员带给补充培训，以构成设备的初期管理体制，坚持全面生产维护并对计划加以完善以求持续改善，完善实施工作，提高全面生产维护水平。在整个维护过程中，全程监督检查，并及时整改。
4)设备维护控制方面
为了确保生产和设备的安全、稳定、正常运行，保证订单的按时、按质完成，提高生产车间的综合产能，提升生产车间的整体自动化设备。20____年，我组织对生产车间的各项设备的运行状态进行统计，针对运行不良的设备，坚持以预防为主，日常保养和、定期维护、消除隐患、运行良好为主的方针，进行一级、二级维修项目的分类，根据分类状况，制定维修、改造方案。
2020年，根据实际需要对原有的灌装设备进行更换，使我们的产能大大提高的同时效率也大大提高
5)新设备引进
为了提高生产效率，顺应企业发展的大趋势，同时也为了解放更多的劳动力投入其他重点产品的生产，提高生产效率，保证预期产量的完成，在公司领导的大力支持和带领下，5月份，投入使用1套自动灌装设备;自动化设备的投入使用，大大提高了我方便面车间的生产效率，加快了公司发展的步伐。同时公司生产厂还新增加2条生产线(感恩礼品生产线和肠健康产品生产线)为公司以“稳中求进”中的进做好了一片拼图。
3、安全管理
20____年，在公司领导的大力支持下，在有公司个部门配合支持下，在重点实施安全生产工作的基础上，我结合年初签订的安全生产目标职责书和单位实际，坚持"学习、创新"的管理理念，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，落实了生产部的安全生产职责制，强化对一线作业人员安全培训，加强安全生产管理，较好地完成了安全生产工作任务，促进了各项工作的顺利开展。
1)总体安排，明确安全生产职责
在全面总结去年安全生产工作的基础上，对20____年安全生产工作进行了安排。生产部成立了安全生产领导小组，各个班长签订了安全生产职责书，明确了各班的安全生产职责及安全生产任务，把安全生产职责透过职责书的形式予以明确，使安全管理工作落实到每一个在建项目，贯穿到每一项工作的始终。
2)加强安全生产教育培训
根据公司要求，结合生产厂实际状况，对员工分批进行了生产操作技能及安全生产培训，提高了员工的生产操作技能及安全生产意识，并时常进行安全、设备现场管理综合检查，加大安全巡视力度，消灭安全隐患，到达安全生产目的。透过培训提高了职工的安全生产操作技能和遵守安全生产规章制度的自觉性，提高了安全生产管理人员的工作水平。每周二、周五进行安全卫生检查，排除安全隐患，力争把不安全事故和隐患消灭在萌芽状态。
透过一年的不懈努力，20____年全年安全事故为零。4、数字化管理
加快精细化管理进程，根据调味油生产工艺流程，在调味油生产的整个周期内从细节上进行成本管控，针对原材料和损耗制定量化标准，制定并逐步完善了更科学有效的管理制度，对成本进行数字化管理。以到达节能降耗的目的。实行全员成本管理方法。将成本目标分解到个人。构成人人参与，人人有责的成本核算网。
定期开展全面或专题工艺、成本、设备分析会，公布成本数据，搞好生产分析、指标分析、投入产出分析。分析会采用多种形式：按日分析、定期分析、专题分析、综合分析等。总结经验，找出教训，并提出改善的具体措施。每个班组长作为一线的成本核算员，要求认真学习业务知识，坚持原则，工作认真负责，对本班发生的各项费用进行审核、考核。
实施并完善生产车间各种物料工艺使用。透过制定合理的生产计划和物料需求计划，加强物料控制，改变以前不合理的领料方式，提高生产效率，持续降低生产成本，在投原料相同的状况下，生产周期相较2013年用时更短，足以说明生产效率得到了提升，生产成本有必须程度的下降。
配合采购部提高物料的及时配套率，加强高质量物料的采购率。透过制订合理的物料请购计划、重点跟进不易采购的及易延误交期的物料、及时推动相关部门改善物料及时供应问题等措施，外购物料的及时到货率均有较大的提高。从而使生产厂能更合理地安排生产，减少因为原料和辅料不适宜、质量不好造成的损耗，有效的控制了生产成本。
5、帮忙员工成长方面
1)培训
为了团队的绩效提升，制定年度培训计划，针对车间一线员工;从理论知识、实际技能、工作态度三个方面进行质量、安全、卫生的培训，每一天晨会安排生产任务的同时做简单的培训，每周组织一到两次业务学习教育，透过讲授和现场实操演练，相互交流，研究和学习改善业务技能;及时对培训效果进行评估。共计集中培训39次，受训人员到达720人次，使员工掌握了各项规章制度、岗位职责、工作要领，改善了工作态度，提高了员工的工作热情，培养了团队精神，提高了员工的素质，提升了员工履行工作职责的潜力，改善了工作绩效。
2)激励
一个企业的发展只靠优良的设备是远远不够的，只有激发员工的内在动力，使员工的个人发展与企业的可持续发展得到结合，才能在激烈的竞争中立于不败之地。2020年，同人力资源部密切合作，针对不同工作岗位制定相应的绩效考核方案。将产量、质量、卫生、安全等因素都加入考核项目，实行绩效工资。同时设立安全奖、学习成长标兵、操作标兵等制定考评细则，对员工进行物质和精神激励。营造了用心向上，锐意进取的工作氛围，极大的调动了员工的用心性，增强了工作动力和职责感，努力投入工作，使各项工作绩效得到提高。
3)团队建设
20____年，针对生产厂团队人员的岗位有针对性的进行个人学习辅导，透过必须的规章制度、举行竞争上岗、技能培训、打造一支业务精、人品好管理队伍，确保调味油生产及质量持续稳定。
三、工作中存在的不足及改善
不足：1.随着企业的发展，在工作中管理水平还不够，个性是在团队建设方面感到自己需要不断充实自己，2.在理解新的管理理念的时候还不够用心主动，3.不能很好的控制自己的冲动脾气，人说冲动是魔鬼，这一点我需要立刻纠正。
改善：2020年工作将从以下几个方面去努力：
1.在生产安全方面和质量安全方面：采取相应的措施，保证在2015年生产安全事故、质量安全事故为零(已经对整个生产厂区进行区域划分，每个区域有职责负责人，对每个区域的安全等级进行划分，准备与公司商量对每个等级有相应的奖励与处罚措施，区域负责人有权对违反操作规范的人员进行教育处罚)
2.努力学习，勇于实践，理论结合实际，提高综合素质和业务潜力，为创造客户价值和增加客户价值做出自己的贡献和努力。
3.强化安全意识，加强安全管理：做到人员落实，制度落实，机构落实，职责落实，以确保现场安全生产管理。
4.团结团队成员，构成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围，做到目标一致、职责互补、各事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改善工作，促进发展我有信心和班子成员一道，广泛采纳大家好的推荐，融入到我们企业改革的各项管理办法中去，完善经营战略，求真务实、开拓创新、奋发进取。
5.鼓励创新，让创新构成文化，深入人心(1.制定奖励制度、不管是什么样的创新形式都务必予以创新肯定，2.构成制度，每人每月务必有3条以上的创新或者改善推荐，与绩效挂钩，3.透过不断的培训学习，让员工明白创新的好处及重要性)，创新越多，钱越多，员工的幸福感也会增加。
篇10
关键词：工作满意度 员工创造力 关系
一、引言
创造力是心理学领域的经典话题，但组织情境下的员工创造力则是一个较新的研究领域。已有实证研究和实践经验都表明员工创造力可以促进组织创新、提高企业效率和核心竞争力。因此，如何提高员工创造力、增强企业创新能力已成为理论和实践工作者共同关注的问题。
近年来，为了提高员工创造力，许多研究者从不同角度分析了员工创造力的影响因素，大致可以分为个人因素和情境因素。影响员工创造力的因素是多维度的，其中，情感就是一个重要方面。因而，工作满意度与创造力的关系逐渐受到理论界的关注。Amabile（2005）在研究情感与创造力的关系时提到，具有高工作满意度的员工在工作过程中会有愉悦感。这种对工作的积极情绪对信息处理、问题解决和个体行为都有积极影响，从而提高个体创造力。实践界也在宣扬通过提高工作满意度来提高员工创造力和绩效。然而员工工作满意度是否对创造力产生影响，以及产生怎样的影响并未得到系统的分析和论证。员工工作满意度能够对其工作态度和工作动机产生影响，而工作态度和工作动机又从主观角度作用于创造力。因此，可以推断工作满意度对创造力有显著影响。
因此，本文的研究问题是：员工工作满意度与其创造力是否呈正相关关系，以及员工工作满意度的哪些维度可以直接解释其创造力，以求通过对两者之间因果关系的探讨为员工创造力的提升找到一条新的途径，即通过工作满意度的提高，对员工创造力的开发和应用起到积极的促进作用。
二、理论基础与研究假设
1.相关概念的界定
（1）员工创造力。创造力是指产生新颖和有用的产品、过程和服务的构想或活动（Shalley，1995）。员工创造力不仅指员工在工作中提出新颖有用的想法，而且，把这些想法顺利付诸实践也是员工创造力的重要方面。因此，员工创造力包括观点产生和观点执行两个方面。
（2）工作满意度。工作满意度是指工作者对工作本身以及工作环境的一般态度，即工作者对其全部工作角色的情感反应（Vroom，1964）。正面的态度或积极的情感反应代表工作满意；负面的态度或消极的情感反应代表工作不满意。
2.研究框架
创造力理论认为，创造性工作主要受到内在动机的影响（Amabile，1988）。内在动机被认为是提高创造力最重要的个人特性之一。而工作满意度会影响员工内在动机水平。工作满意度是员工在工作中所体验到的满意程度，较高的工作满意度使员工表现出对工作的积极态度和对组织的认同与忠诚，员工会对工作更加认可，在工作中投入极大的热情，更愿意投入和奉献，此时员工的内在动机水平很高，表现出很强的创造性，在做好本职工作的同时积极主动地进行创造性工作的努力与尝试。想反，当员工的工作满意度较低，就会表现出消极的态度和行为，缺乏工作热情，甚至逃避、推诿工作，机械地从事常规工作，此时员工的内在动机水平很低，不愿意从事创造性活动。
基于前人的研究结论和以上分析，本文认为员工工作满意度与创造力存在显著的正相关关系，并且直接影响创造力水平，如图1所示：
图1 员工工作满意度与创造力关系的研究框架
3.研究假设
工作满意度是员工在工作过程中体验到的满意程度，表现出来的是对工作的积极态度，员工会在工作中投入极大的工作热情，工作成效明显，在工作中会更加积极地进行创造性工作的努力与尝试。因此，本文提出：
H：员工工作满意度与创造力呈正相关关系。
影响工作满意度的因素较多，中外学者在不同的实证研究中提出了不同的相关因素。基于本文研究目的，我们选择了工作满意度相关因素中最重要的四个方面：工作本身，自我实现，工作环境，工作报酬。当员工对自己所从事的工作认同并充满兴趣，工作内容具有适度挑战性，工作强度适中，职业与职权也相互匹配，此时员工工作热情高涨，有利于员工进行创造性活动。据此，本文认为工作满意度的各个维度分别对创造力有显著影响：
H1：工作本身维度对创造力有显著影响。
员工都有自我实现需要和成就需要，这种需要可以通过职位晋升、个人能力的充分发挥、得到同事和上级的认可来满足，此时员工内在动机水平很高，有利于进行创造性尝试。据此，本文提出：
H2：自我实现维度对创造力有显著影响。
当工作环境舒适安全，领导方式开放民主，同事关系融洽，容易获得组织支持和帮助时，员工会达到一个比较满意的状态。此时，工作环境的高满意度就为创造力的释放和提高提供了条件。据此，本文提出：
H3：工作环境维度对创造力有显著影响。
当薪酬管理科学合理令人满意，员工会更愿意投入和奉献，为了更好地完成工作而积极主动地尝试新的方式方法。据此，本文提出：
H4：对工作报酬的满意度对创造力有显著影响。
三、研究方法
1.样本选取
本研究以公司员工为对象，调查问卷采用匿名形式，利用电子邮件进行发放和回收，样本涉及北京、石家庄、天津、济南、武汉、深圳、广州、上海等地区不同类型的企业（如国有银行、商业银行、保险公司、设计公司、管理咨询公司、教育培训机构、通信运营公司、汽车制造企业、零售企业等）中的员工。共发放问卷300份，回收问卷201份，回收率67%。剔除其中填写不完整的无效问卷6份，有效问卷195份，最终有效率65%。
2.变量测量
工作满意度的测量已经形成了若干比较权威的量表，包括明尼苏达工作满意度问卷、工作描述指标量表、彼得需求满意度量表等，根据研究目的及研究角度，在总结以往研究成果和参阅国内外有关文献的基础上，本研究主要参照明尼苏达工作满意度问卷（短式）和工作描述指标量表的问题要素及问题设计方式来设计工作满意度量表。
工作满意度量表由四个因素组成，共22道测量题目。其中1、3、8、9、10反映员工对工作本身（工作内容、工作强度、单调性、职责与职权的匹配、安全感等）的满意度，2、4、7、11、14、15、16、20反映员工对自我实现情况（独立自主性、能力发挥空间、晋升、成就感等）的满意度，5、6、12、17、18、22反映员工对工作环境（工作条件、领导及同事关系、公司政策的实践方式等）的满意度，13、19、21反映员工对工作报酬（薪酬、福利、奖励等）的满意度。
创造力的测量也因研究角度和目的的不同而具有多样性。有些研究是通过对个体的创造动力、创造意愿、创造意识的调查从主观层面对其创造力情况进行推测，也有研究直接测量个体的创造性想法和行为。本研究更倾向于后者，即员工创造力测量采用Farmer等的研究量表，共4道测量题目，内部一致性系数为0.881。
调查量表全部正向提问，采用李克特5级量表进行测量，数字从1到5，数字越小表示不满意或不符合的意味越强，数字越大表示满意或符合的意味越强。
四、实证分析
1.效度分析
为了保证问卷测量的有效性，本研究采用因子分析来验证量表的结构效度，根据因子荷重情况，我们做了以下修正，包括F1工作本身变量增加了题目2，F3工作环境变量剔除了题目22，F4工作报酬变量剔除了题目21，其余题目与原理论构思一致。
第二次因子分析，结果显示KMO值达到0.885，Bartlett 的球形度检验得到的P值小于0.05，适合进行因子分析。分析后得到五个公共因子，累积方差解释率为70.861%。上述结果表明该问卷效度较高。具体因子载荷见表1。
表1 因子分析结果
变量 测量题目 因子载荷
F1
工作本身 能够一直保持忙碌的状态
时常有做不同事情的机会
我的工作的稳定性
独立工作的机会
告诉他人该做些什么的机会
能够为其他人做些事情的机会 0.648
0.624
0.615
0.589
0.533
0.529
F2
自我实现 在团体中成为重要角色的机会
能够充分发挥我能力的机会
职位晋升的机会
能够从工作中获得的成就感
自主决定如何完成工作的机会
有自己作出判断的自由
能够做不违背自己良心的事 0.766
0.664
0.640
0.598
0.566
0.543
0.542
F3
工作环境 上级对待职员的方式
管理者的决策胜任力
工作条件与环境（声音，装修，空间）
同事间相处的方式
公司政策实施的方式 0.823
0.784
0，699
0.572
0.568
F4
工作报酬 我的收入与我的工作量
表现出色时所获得的奖励 0.843
0.702
F5
创造力 我总是在第一时间尝试新想法和新方法
我经常寻求新想法和新方式来解决问题
我经常产生出与任务相关的原创性的想法
我是同类员工中具有创造力的一个典范 0.851
0.845
0.843
0.796
2.信度分析
为了保证问卷测量的可靠性，本研究采用Cronbach的一致性系数（α系数）来分析信度，并以0.6作为评价信度高低的标准。表2为本研究涉及变量的均值、方差和内部一致性系数。
表2 数据统计描述及内部一致性系数
变量 指标数 均值 方差 Cronbach's Alpha
工作本身
自我实现
工作环境
工作报酬
创造力 6
7
5
2
4 3.317
3.339
3.233
3.118
3.181 1.210
1.248
1.320
1.219
1.201 0.718
0.757
0.737
0.650
0.895
表2表明本问卷具有较好的信度，各变量的α系数都较高，且总体α系数达到0.773，均超过0.6，所以问卷通过了信度检验。
3.假设检验
利用SPSS19.0对工作满意度和员工创造力进行回归分析。首先以整体工作满意度为自变量，员工创造力为因变量，进行一元线性回归分析，分析结果见表3。然后分别以工作本身、自我实现、工作环境、工作报酬为自变量，员工创造力为因变量，采取进入法进行多元线性回归分析，结果见表4。
表3 一元线性回归分析结果系数
模型 非标准化系数 标准系数 t Sig.
B 标准 误差 Beta
1 （常量） 0.958 0.343 2.793 0.006
整体满意度 0.679 0.103 0.486 6.618 0.000
表4 多元线性回归分析结果系数
模型 非标准化系数 标准系数 t Sig.
B 标准 误差 Beta
1 （常量） 0.951 0.345 2.753 0.007
工作本身 0.148 0.160 0.110 0.926 0.356
自我实现 0.617 0.170 0.490 3.633 0.000
工作环境 -0.044 0.138 -0.037 -0.321 0.749
工作报酬 -0.052 0.117 -0.048 -0.442 0.659
由表3可以看出，工作满意度与创造力呈正相关关系，工作满意度对创造力有显著正向影响，总体假设通过检验。由表4可以看出，工作满意度的四个维度中，只有自我实现维度对创造力有显著的正向影响，而工作本身、工作环境、工作报酬对创造力均无显著影响。这一结果表明，工作满意度其它维度如工作本身、工作环境和工作报酬可以提高员工工作积极性，但不能解释员工创造力问题。这可能是因为这三种外在因素对员工内在动机水平的影响较小，因此对提高员工创造力并无帮助。而自我实现是员工的内在需要，能够直接影响员工的内在动机水平，进而显著影响创造力。换言之，当员工仅仅为了获得外在利益而工作时，并不能激发起创造动机，而只有当员工把工作当作自己的事业去做，并在工作中寻求自我价值实现时，其创造欲望才能被唤醒。因此，子假设2通过检验，即员工自我实现需求的满足程度能够直接解释其创造力水平。
五、结论与启示
本文依据工作满意度和创造力的相关理论，分析了员工工作满意度对创造力的影响机理，提出了本文的研究框架和假设，收集国内多家公司员工的调查数据，利用SPSS19.0的回归分析方法对假设进行验证。研究结果表明：工作满意度对创造力有显著正向影响；工作满意度的四个维度中，自我实现维度对员工创造力具有显著的正向影响，而工作本身、工作环境、工作报酬对创造力均无显著影响，即员工自我实现需求的满足是激发其创造力的动力源泉。
该结论给管理实践以重要启示：提高员工工作满意度是提高员工创造力的有效途径。相对于创造力而言，工作满意度能够直接地、同时性地随着工作状况的变化而改变，这种变化会通过内在动机的改变对工作行为和创造力产生影响。尤其值得注意的是，工作满意度中对自我实现需求的满意度对创造力的影响最为显著。因此，管理者可以通过创设员工自我实现环境，建立公平合理的晋升机制、尊重并满足员工的发展要求、给予员工足够的独立自主性和发展空间、重视员工工作成就感的满足、对员工的出色表现给予奖励和肯定等措施来满足员工自我实现的需要，进而促进员工创造力的提高。
参考文献
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