美容培训总结范文

导语：如何才能写好一篇美容培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

20lO年1月6～8日，魅祺娜企业大学在广州白云国际会议中心举办了题为“标准店务管理系统”的系列培训会。本次培训特邀来自全国各地的优秀美容院经营者、美容顾问和店长参与，魅祺娜的教育专家团队依据多年的营销知识，综合众多成功单店的宝贵经验，直面行业难题，系统地帮助美容院找到了突破经营瓶颈的方法。

培训第一天：专家深入分析行业现状

培训第一天，魅祺娜教育专家团队结合自己多年的市场经验，对目前美容院经营现状进行了总结：1、美容院经营时间越久，流失的客源却越多，老顾客忠诚度不高，成为美容院最头疼的事；2、在美容院原本应该是享受、放松、修身静心的，可很多顾客却反映是“受罪”；3、美容院没有凝聚力，员工没有忠诚度，缺乏归属感；4、美容院太依赖人来做业绩，导致经常性的人才匮乏；4、自己辛辛苦苦几年培养出来的员工，却在自家店的附近或其他地方自立门户，更郁闷的是还带走了很多老顾客；5、顾客拒接美容院的电话，不回复美容院发来的短信，活动邀约有困难；6、很多老板经营一家店觉得很轻松，但一开分店，就发现力不从心，不知道如何管理……

魅祺娜教育专家将这些难题罗列出来后，立刻引起了美容院的强烈共鸣。而随后教育专家针对这些问题所做的透彻分析，更是让美容院经营者们茅塞顿开。

一、薪资制度问题

大多数美容院的薪资结构会选择两种：“低底薪+高提成”或“高底薪+低提成”，前者有利于稳定员工，不利于调动员工积极性，容易造成互相推托工作，从而在顾客中形成不良影响；后者有利于调动员工积极性，但会给美容师造成不小的销售压力。

魅祺娜教育专家认为，美容院的薪资结构不合理，会影响美容师的服务积极性和销售竞争性。主要体现在员工薪资结构属于“高底薪+低提成”，导致部分员工满足现状，缺乏主动精神。所以，建议采取“低底薪+高提成”的薪资结构，以利于美容院的长远发展，加之配合新的服务项目、好的推广方案，降低美容师的销售压力。

二、教育体系问题

美容院教育系统一般分为专业知识培训、销售技能培训以及其他相关项目培训等。一般来说，美容院认为最有价值的培训是前两种，因为它们能直接产生销售业绩。

魅祺娜教育专家建议，所有持续增长盈利的店都有较完善的教育系统。美容院一定要选拔一名技术和销售技能最好的员工，充当店内的培训l辅导员，负责督促和带动店内的日常技术培训、销售技能交流。作为品牌商，魅祺娜教育专家团会对合作美容院的经营进程时刻保持关注，定期拟定相关课程，强化对美容师的素质提升，帮助美容院增强竞争能力、盈利能力。魅祺娜企业大学开设的营养学、皮肤疗养学、日式皇室手法、顾客消费心理学、员工职业生涯规划、绝对成交销售等课程，已经形成了一整套相当完善的基础培训体系，通俗易懂，完全能够在满足美容师的专业基础知识需求后，促使其销售技能再次提升。

三、店内项目结构等问题

通过和美容院店长沟通，魅祺娜教育专家发现不少美容院服务项目设置不合理，主要体现为：留不住消费能力强的顾客，顾客不愿意介绍朋友来店里消费。例如湖南芙蓉坊店，2009年2月成立，连续亏损，8月份引进魅祺娜品牌。之前该店主要经营项目是丰胸及纤体，但在一个区域内有丰胸与纤体需求的顾客是有限的，时间一长就会产生诸多问题。为此，魅祺娜教育专家建议其做了一些策略性调整　1、合理安排店内服务项目的比例，如面部项目占40％、身体项目占60％，或功效项目占20％、养护项目占80％，或者可以保留店内的特色丰胸与纤体项目：2、提升服务水平，招募高素质店长参与经营管理3，专家团给出了两三套不同的社区拓展宣传方案，旨在加强和推动芙蓉坊店在周边社区的形象声誉。在魅祺娜教育专家团队的帮助下，湖南芙蓉坊店从8月下旬开始，经营局面就迅速好转，11月和12月两个月净利润均超过10万元。

培训第二天：目标100％达成系统、标准化预约管理系统培训

培训第二天，魅祺娜教育专家团队以“目标100％达成系统、标准的预约管理系统”为主题的培训课，重点介绍美容院如何更加合理、科学地制订每个月的目标和实现真正的预约管理。

魅祺娜教育专家指出，多数美容院为店里制订经营目标都会依据4点：1、上个月的业绩：2、店里的员工数量；3、促销活动情况；4、店里每个月的费用开支。这样制订经营目标严重缺乏科学性，最终也很难完成。只有进行系统的管理目标设定、管理执行、目标达成培训，才能帮助美容院取得最佳的目标效果。同时，多数美容院实行的顾客预约制度还处于初级阶段，完全没有给顾客定要预约的理由，所以美容院更有必要进行标准化预约管理系统培训。

培训第三天：标准美容院早会流程和夕会内容培训

美容院每天的早会一般有两方面作用一是提升员工士气，增强团队信心；二是让每位员工清楚地了解自己每天的工作内容。而夕会则可以理解成总结会，总结每位员工当天的工作业绩，同时让经营者了解店面的赢利状况。培训第三天，魅祺娜教育专家团队专门就店面早会和夕会的标准化流程进行了培训，帮助合作伙伴实现轻松管理。

会后感言：获益匪浅

在培训会的毕业典礼上，很多美容院代表感慨万千，把此次培训会比喻为美容院管理的一次“革命”。云南雅致美容休闲会所的顾问小王说道：“我们店的知名度和业绩都做得不错，但是在管理上很欠缺，通过这次培训，我真正弄清楚了店里经营的每个环节，相信过不了多久，我们的店就会跨入一个发展的新阶段。”

成都名媛美容中心的店长表示，她们店里以前每个月制订的目标基本上都很难完成，以至于后来订目标就成为了一种形式。培训后，她才真正明白以前制订的目标为什么总是完不成，合理的目标应该怎样制订。

湖南芙蓉坊店的张姐则感叹道：“这次我特意把店关了，带着员工起来参加公司的培训，我们既是来学习的，更是来感恩的，谢谢魅祺娜!”

篇2

美容院缺乏系统培训，特别是销售。摸着石头过河是中国美容院的一道风景线，要么是做心态调整，要么是销售技能提升，要么是个案的店务治理，要么就是花样的终端会。这一切都是零件，不是系统；只是局部，不是全面；只是战术，不是战略；只是眼前，不是长远；只是头疼医头，不是整体提升。

一个店经营得好，为什么开不好第二个店；为什么会用大店养小店；为什么做大了，人多了，就会觉得力不从心，左支右绌。系统，还是系统，缺乏系统工程是美容院当务之急。美容院未来的成功是靠一套系统，而不是靠一点聪明，系统决定成败。

某美容院促销活动方案

活动目的：

1、推广新服务项目

2、进步销量

3、进步美容院外在形象。

活动主题：共同迎接新的一天

活动内容：

一、新服务项目

针对本院服务范围白领人士居多，全新推出白领美人美容服务项目。

1、美人月套餐一:

价格500

赠予护理1、划卡消费8折；2、送4次经典护理或200元产品。

后期优惠1、续卡送积分58分；2、送亲情卡一张（价值200元）。

2、美人月套餐二:

价格1500元

赠予护理1、划卡消费7折；2、送7次经典护理或360元产品。

后期优惠1、续卡送积分100分；2、送亲情卡一张（价值380元）。

3、美人vip套餐：

价格3880元年卡（限时卡）

赠予护理：1、全年面部、肩、颈部经典护理；2、全年身体护理包括：舒筋活络、背部刮痧排毒、健胸、肾保养、卵巢保养、纤体等；3、自选计50次，限一年内使用。

后期优惠1、赠予精油全身10次（价值1500元）；

2、赠手、足护理20次（价值800元）；

3、赠予牛奶香体贵妃浴20次（价值1000元）；

4、全年光波浴；

5、送亲情卡一张（价值380元）。

二、美容院形象促销

组织美容院在市区大型广场中同一进行产品促销活动，同时进行免费皮肤咨询以及优惠售产品和月卡、年卡等。派发形象宣传资料，通过同一的行动迅速在当地推广品牌以及美容院的形象力，迅速销售产品。

活动预算(略)

活动执行

事前预备：

1、店内：产品展示台、小汽球、促销方案张贴、美容卡、吊旗和客户档案卡。

2、店外的布置（横幅、大汽球、展示牌、易拉宝）超级秘书网

3、促销方案、优惠政策

4、产品的培训：由组长负责培训

5、职员的搭配：安排好收银、库管、发货

6、邀请函派发：编号、定区域、定人、定量（可适当奖励）

7、心态调整：美容院召开活动前会议，提要求，熟悉整个会议流程

事中工作：

1、怎么安排（参加职员的分工）

2、美容师要求（参照美容院治理规定）

3、要求：各尽职责,服从安排，责任到人

4、进进状态,职员的配合

篇3

告别成绩斐然的20XX，迎来了充满希望的20XX。来到这个大家庭已有半年时间了，过去的半年，有付出也有收获;有欢笑也有泪水。20XX年,在经理的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的完成工作任务，总结起来收获很多!

作为服务行业，服务质量是公司的关键之一。回顾即将过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。

回首过去，是为了更好地面向未来。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20XX年的工作做如下简要回顾和总结：

一、回首前半年

1、我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受服务的“客户”，又是为“客户”提供服务的个体。正因如此，我的工作也应该更完善以为我们顾客服务为中心，来为顾客提供更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念，尽我的全力去满足每一个服务细节的要求,给我一个机会还公司一份满意!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。

不足之处：对工作缺少激情和热情，不够主动，自信。

2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的配合同事及上级领导还有老师：每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客，做到三进三出，及时的告诉老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。

不足之处：对顾客的了解不够透彻。

3、能积极动的参加公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动回答老师的提问，顺利的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并能将其运用到工作中。 不足之处：还是不能大胆的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此问题。

4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业知识：每次工作时遇到困难或者有凝问时会及时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提醒自己要有良好的学习心态。

不足之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。

每天的工作中都有很多问题发生，我们有必要做到要善于发现问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务能力。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮助关心和支持下，并且秉着公司的文化理念—没有完美的个人，只有完美的团队。我顺利的并且超额的完成了我的20XX年的年度目标。

二、展望20XX

在恪守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20XX年能改善去年的不足，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20XX年工作计划和工作目标：

1、首先给自己定下年度目标。

(1)认真的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。

(2)认真做好美丽档案，并且很好的完善它。关注细节。

2、学习。

(1)参加公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业知识，提高业务水平，销售能力及技巧，把学到的东西灵活的运用到工作中去。

(2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化妆让自己美一点。真正的做到：开心工作!快乐成长!轻松赚钱!

篇4

本人八月主要是产品知识的学习，进入九月以来，主要工作是进入产品渠道的拓展，走了大量的美容会所，健康会所，也去了一些医院，药房，及商超，其次也参加了公司关于产品知识的培训和提问，及市场部关于各种渠道的讨论和总结，还有更多的学习产品知识，谈判技巧，执行力的重要性等等。

美容会所及健康会所拜访了十多家，有大的连锁机构，也有小的单体店，总体而言，大多装修豪华，主要面对于高消费人群，特别是女性，对于我们产品而言，无论从功效上，还是价格来讲都适合于美容会所，但很多美容会所都有自己的产品，目前大多不太接受外面的产品，比如像欣奕除疤，秀域美容，香缇垭等这类美容会所，虽然规模大，顾客消费力强，但对保健品不太感兴趣，目前只经营自有的产品，在拜访过程中，也了解到之前就有一些比如像安利一类的公司就找过这些连锁店，但大多并不接受，分析原因主要是对方经营的是美容类产品，对保健品不了解，对保健品的销售没有经验，所以后期需要完善产品资料，增加拜访次数，让对方更多的去了解公司的产品，了解养生。同时也有对公司产品有兴趣的公司，比如意美识专业健康管理公司，乙丽阁美容美体，老总认同我们的产品，也觉得价格合理，但对我们的销售方案不太满意，所以后期要制定一些对于各种渠道的促销方案，激励政策。美容会所和健康会所在昆明有很多，每个店有每个店的具体情况，因为这种适合高端保健品的销售，所以后期会继续跟进这方面的拓展。

希望大家喜欢保健品销售员年终总结。

篇5

法国著名美容品牌【圣蒂丝JEAN D′ESTREES】创立于上世纪50年代。其创始人MR. JEAN D'ESTREES，贵为好莱坞首席化妆大师，曾为无数的天王巨星，缔造出经典无比的美丽传奇。【圣蒂丝】全球供应的所有产品均在法国里昂进行研发、生产及包装，以保证产品天然、无污染的高品质。其产品及服务已遍布法国及全球20多个国家，备受欧洲、北美洲及亚洲等地区的推崇及欢迎。

天万化妆品有限公司

香港咨询：00852-27630832

咨询电话：020－38870366

地址：广州市体育东羊城国贸东塔1309－1310室

中文网址：省略

法国网址：jean-destrees.fr

法国欧琳格诚征全国空白区域经销商和加盟店

始创于1976年的法国PROMAT’S国际实验室通过创新科技和专利技术将纯植物精华和海洋元素有机地融合在一起研制成天然、高效、精纯的专业护肤产品。该品牌行销至今已有30多年的时间，遍布世界66个国家，在法国有近7成的专业美容院使用该品牌产品。PROMAT’S国际实验室推出的高效深彻皱纹修护系列在行业内享有盛誉。

PROMAT’S国际实验室旗下有三个品牌系列，产品曾多次获得国际大奖。

Le Club Des Professionnels 专业美容护肤产品系列

Oligo Spa 专业纤体水疗系列

Oligodermie 个人护理产品系列

现诚征全国各地经销商和加盟店，为您提供专业系统的技术培训，打造国际性专业护肤品牌形象。

法国欧琳格（中国）化妆品有限公司

电话：010-6561 7980，6561 7099

手机：13391516019，13901312531

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Pevonia的RS2玫瑰柔和修护系列招商

特别针对痤疮性红斑、微血管扩张、充血及脓包等严重的肌肤敏感问题。蕴含天然有效的成分：绿茶、甘草、甘菊、尿囊素、维生素E、法国玫瑰精油及乳香等，能强化微血管、舒缓及保充水分，给予肌肤平衡的健康状态。

保安水疗顾问有限公司

电话：00852-2755 7182 020-8104 9149

010-6246 4043 021-5822 0405

蝶恋花公司旗下抗衰老专家 ――玛凯玛莉诚征或加盟

应用国际顶尖的法国Sederma公司的最新科研成果、数十项国际专利技术核心，是迄今为止中国女性专业和完善的抗衰老品牌。品牌系出名门，起步即与世界同步，产品功效足以挑战专业抗衰老美容手术！

因业务发展需要，以下区域现调整招商：

山东胶东（青岛、烟台、威海）、陕西、江西、贵州、湖北、湖南、海南、、青海。 欢迎各优秀公司来电来函！

广州凯利化妆品销售有限公司

地址：广州市天河区珠江新城华明路9号15层1509号

电话：020-2238 2528

传真：020-2238 2529

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法国诺曼姿(香港)公司旗下四大品牌 ――强势出击 诚征空白地区或加盟

产品采用国际顶尖的科研成果，将传统天然美容秘方与现代医学科技完美结合，使用真空高速微乳化技术，并配合天然植物活细胞提炼技术，将神奇的天然植物精油融入护肤品中，克服传统护肤品在吸收上的障碍，真正有效改善发黄、灰暗、粗糙肌肤，一向被誉为现代美容品专家和肌肤护理之先驱。

诺曼姿、欧蕊儿、莱特维佳、凝兰四大旗舰品牌分别适合专业线、前店后院及日化线总有一个适合你！

品牌权属: 诺曼姿(香港)公司

本品仅供中国香港、澳门、台湾、大陆地区及新加坡

进出口代码：150075667964X 海关编码：1512960042

中国大陆运营机构：北京欧蕊尔生物技术有限公司

地址：北京市通州区瑞都国际中心10层

电话：010-80811201 80811202

传真：010-80811796 80811736

网址：省略

访韩交流团开始报名

由中华全国工商联美容化妆品业商会(CBC)色彩形象设计专业委员会组织的访韩交流团，将于今年6月正式发团，报名工作正在进行中！

行程路线：参观韩国电视台、知名化妆品公司、美容院、行业知名大学等。同时将对时尚都市首尔进行实地考察，还将游览济州岛、釜山等知名景点。

报名方式：010-62270644

联 系 人：专委会石小姐

由于人员名额限制和办理签证等具体事务，报名请从速！

柏纷脱毛抑毛“畅销”传统淡季市场

PAYVEN柏纷，在国内具有15年的终端操作经验，特别是核心竞争力产品――专业脱毛类，畅销传统的化妆品淡季市场。柏纷仅专业脱毛类产品就有10多个单品，零售价为29.8元至198元，从低到高全方位价位均有。更值得一提的是：2007年包装的成功定位和升级，一方面保留了原有的经典元素，以供老顾客认知；另一方面，升级为自选货架包装的特点，直面产品卖点和品牌LOGO，色彩丰富。并且脱毛产品全部配备利于超市货架展示的陈列盒，以达到3米之内柏纷脱毛产品在超市货架上一跃而出，一目了然，从而为顾客自选带来方便，从另一个角度，也省去了超市终端人员的介绍，节省人员费用，使产品的利润率达到最高。

柏纷化妆品（深圳）有限公司

地址：深圳市宝安区公园路柏纷化妆品工业园

电话：0755-27963388

传真：0755-27963366

网址：省略

美容界再创神话之颠 ――EGF― 再创美容创富神话颠峰

美容市场经过历年来的发展和变化，使得很多美容从业者及经营者陷入了一种极度的疲惫及困惑阶段，我们的未来在哪里？

随着消费者美容观念的提升，美白、祛斑、整形已经不能满足消费者的需求了，故而金丝植入、HGH注射、肉毒素等火了一部分人，也伤了一大批人。

EGF－促表皮生长因子的研发、诺贝尔奖的科技验证、到批量生产，开创了当今基因美容真正应用于临床的先河，满足了高端女性的需求，从市场而言，掌握了美容化妆品的新趋势，摆脱了同行竞争的撕杀，EGF以专业、专一、安全、功效掌握着基因美容趋势并再创美容致富颠峰。

招商咨询电话：

0535-21277712127772 2127773

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省略

走近露莎琳娜，认识教育营销

露莎琳娜的“美容院经营管理十一化”教育营销策略分为教育、管理和销售三个部分，包括接待服务程序化、人员管理制度化、行为规范口诀化、技术训练晋升化、经营业绩目标化、职位晋升透明化、数据分析表格化等内容。分门别类地总结升华为美容院经营管理十一化，是美容院店务管理的经验总结的精华。

职业店长驻店实施教育营销，是令“十一化”在加盟美容院生根发芽，开花结果的有力保障。“150计划”责是在全国范围内经营150家高质量加盟网络，用直营店管理手段与方式进行管理，由此来保证各加盟美容院在复制了经营模式后步步攀升新台阶。

露莎琳娜美容顾问管理有限公司

电话：020-3759 0577 0451-8276 2250

网址：省略

E-mail：

国际著名海洋护肤品牌―― 法国蒂妮奥诚征或加盟

THALION法国蒂妮奥海洋疗法专家，融合了海洋与护肤美学，采用联合国生态保护区－法国布列塔尼半岛孕育出的天然无污染海水、纯净海藻及海洋精华，透过全面的面部及美体thalassotherapy海洋疗法，引导身体重回美与健的天然平衡，舒缓放松压力，带来最彻底的身心洗涤，达致从内到外的和谐美。THALION法国蒂妮奥遍布全球超过40个国家，是多家世界知名水疗中心的合作伙伴。欢迎全国各大美容机构分销加盟，共创国际美容SPA新领域！

诚聘英才：区域培训经理欢迎优秀及有自信之精英加盟。

广州市卡嘉莉贸易有限公司

地址：广州市东风西路191号国际银行中心703室

电话：020-8135 1508

传真：020-8135 1233

手机：138029 98149

E-MAIL：

以色列死海SPA ORIGINAL+DEAD SEA―― 有机矿物自愈力“DIY”美容诚征或加盟

提倡最新的“DIY有机美容”和“有机饮品、有机食品”相结合的时尚理念，已受到广大消费者的万分青睐，而其成功稳健的营运管理模式更是您永续经营的最佳选择。同时，我公司拥有一批专业的SPA项目导师，可为贵机构解答SPA产品的任何难题，拓展更大的市场空间，达成更高的经济效益。

俊宝俏温泉概念商贸（深圳）有限公司

地址：深圳市人民南路嘉里中心2705

电话：0755-82219218 传真：0755-82366036

网址：省略

蝶恋花公司旗下问题皮肤基因修复专家―― 活能诚征或加盟

首家通过省级科技创新产品技术鉴定、唯一获中华医学会专业认证的“问题皮肤基因修复专家”专业美容护肤品牌。产品由多所国家级科研机构提供核心技术，国际顶尖的研发中心支持升级技术，在本质上修复与更生问题皮肤。

现因业务发展需要，诚招如下区域：重庆地区、上海地区、自治区。欢迎各优秀公司来电来函！

广东活能化妆品销售有限公司

地址：广州市天河区珠江新城华明路9号15层1508号

电话：020-2238 2518

传真：020-2238 2519

网址：省略

MATISPA 完美体验 ―― 品味法兰西・缘起魅力匙招商进行中

法国MATIS魅力匙品牌日前上市的全线“MATISPA”系列身体产品及疗程，运用高科技手段，将各种珍贵植物精华及海洋成分添加到产品中，利用天然能量与人体相互产生的微妙作用及自然反应，自内而外地满足身体五感及心灵减压的需求，营造健康舒适、宁静清纯、远离压力与尘嚣的SPA之旅。欢迎全国各专业美容机构及会所加盟MATISPA。

广州科伦诗化妆品有限公司

地址：广州市人民中路555号美国银行中心

1508-1509室

电话：020-8130 0587/8130 0696

网址：省略

日本诗蔓诚征经销商

诗蔓护肤品是原装进口的高档护肤品，以针对性、改善皮肤护理为主，除了有专业的美容院装产品外，市场上最受欢迎的就是给家庭所用的零售装了。每年公司致力发展新产品，把爱美人士照顾到无微不至，并在市场上赢得越来越多支持者。现诚征空白区域经销商。

可贺国际有限公司电话：

香港：00852-2744 5211 深圳：0755-8230 0880

广州：020-8357 7020 北京：010-6917 3505

上海：021-6508 8053

网址：省略

进修新方式，精品新课程――劳动保障部形象设计远程职业培训

为了满足社会对形象设计职业人才的需求，普及大众形象设计基础教育，日前由劳动保障部中国就业培训技术指导中心组织开发，由全国工商联美容化妆品业商会色彩形象设计专业委员会（CBC）和北京千惠美容艺术学校提供专业资源，上海双威理想通讯网络有限公司提供多媒体技术支持，在国家级远程职业培训网站――劳动和社会保障部远程职业培训网（ 省略 ）上，开设了形象设计远程职业培训课程。课程分为化妆造型、色彩、服装服饰搭配、整体造型4个模块，现面向全国美容美发、化妆、形象设计、服装、广告等相关行业以及爱好形象设计的其他在学、在职人员招生。

学员合格后获得由劳动和社会保障部颁发的劳动保障部形象设计职业培训证书（CETTIC证书）。诚邀各地有实力的形象设计学校申请建立该项目的地方学习中心。详情请登陆：

北京千惠美容形象设计艺术学校网站：

省略

色彩形象设计专业委员会网站：省略

咨询电话：010-62270644。

法国海之韵诚征

PHYTOCEANE诞生在法国北部一个非常美丽的MONT―SAINT―MICHEL海湾，是法国国家海洋自然生态保护区海域，其能量之多样性，深深吸引了PHYTOCEANE的研发人员，引导他们发明了新一代的护肤品，结合东方古老的子午流柱原理，创出符合人体子午线（NATUROPLASTIE）的疗法和获得专利的WENFA技术，被法国500家专业美容美体机构与SPA温泉俱乐部所使用及推崇。

爱雅化妆品有限公司La Souhait Cosmetic Limited

香港电话：

00852-3151 7832

广州电话：

020-8130 4384

成都分公司电话：

篇6

在美容业，最为活跃的事情就是教育培训。每天培训，每天教育，招商会要培训，终端会也要培训。而且最为注重的是培训心态，把“心态决定一切”奉为金科玉律。我见过很多的老板，天南海北去参加各种各样的培训会，有的人听课听成了专家，自己公司自己店里的问题，仍然不知道从何入手。有的人业绩并不怎么样，却到处参加各种总裁培训班，让外行人见了都感到可笑：不就开一个破店么，至于天天飞来飞去的参加培训嘛!不知道的还以为你做多大呢!

这里举两个例子：第一个美容院老板是听了王刚老师的课程，说招聘美容师最好招聘那种一张白纸的女孩子，好教育好管理，可塑性强。然后回来开了一家500平米的美容会所，发动农村老家的亲戚朋友找过来十几张白纸(完全不懂的女孩子)，加上一个有经验的店长。结果怎么样?开业半年多了，每个月都赔钱。有经验的店长看生意不好离开了，剩下的全部是白纸，店里几乎没有什么销售。

第二个老板是听了王勇刚老师总裁培训班，听了连锁扩张经营的思路后，回去开了家上千平米的会所，支撑不到一年就关门了。因为她完全不具备开连锁的条件，属于盲目扩张。

其实，整个美容业，王刚老师和王勇刚老师的课程都是最出名的。课程本身也没有什么问题，只是我们大多数的老板们太死板硬套了，太盲目于参加培训听课了!

爱学习是个好事情。但是，需要提醒的是，听课并不一定都是学习。学习也不一定都是听课。我们常说学习的方式分为两种：被动学习和主动学习。去听课都属于被动学习，自己的实践总结才是主动学习。希望更多的人多一点主动学习。

中国美容业十大发展乱象(之二)过度的依赖症

美容行业依赖症特别严重。商过度依赖厂家，美容院过度依赖商。尤其是美容院对商的依赖，不仅要依赖商派美容导师给她培训员工，给她出销售方案、活动方案，给她做销售，给她招聘，似乎美容院只要做了你的产品进了你的货，所有事情都得管。宣传物料要求你配送。

我在2012年春节过后给一家化妆品公司诊断时，她们公司一位美导说，年前她去一家店里工作时，纯粹就是给她当美容师使了！因为那个店里只有没有一个美容师了！

美容院对化妆品公司的过度依赖症实际上是化妆品公司自己给他们养成的。消费在于引导，用在厂商关系上同样适用。太多的公司为了成交送着送那，什么都帮你做。这种习惯就是化妆品公司给她养成的。

其实，美容产业链是有分工的，厂家的主要任务就是提供好的产品，美容院的任务就是给终端顾客提供好的服务，把产品卖给最终消费者。商的主要任务就是组建维护营销渠道，运作区域市场。

然而，现在美容院到处都在说被某个公司骗了，被某个公司伤害了，实在伤不起啊！这也是自找的，谁让你过度依赖呢！做生意主要靠自己，这是一个真理。

好在很多美容院逐渐开始醒悟了，培训方面就找专业培训公司，营销方面就找专业的营销策划公司，选择产品看中产品盈利性和质量。然而，依然有大量的美容院老板还沉浸在过度依赖症里！真心希望美容院老板们全部都早点醒悟过来！那样的话，真个美容产业链的所有人都会很轻松，专业的人做专业的事儿，大家都有钱赚！

中国美容业十大发展乱象(之三)严重偏离行业本质

美容行业的本质是什么？美容行业本质是做什么的？虽然这个问题是个很老的话题，但时至今日，我觉得还是个非常值得探讨的问题！越来越多的人都在严重偏离行业本质，本职工作不好好做，不适合做的事情，绞尽脑汁、不余遗力的去做。跟得了神经病差不多，简直是个疯子。

很多的化妆品公司打着营销策划公司的旗号、管理公司的旗号去忽悠美容院，去跟美容院策划活动，其实说到底还是为了卖自己公司的产品，再跟美容院提供这些附加值的时候，有一个前提就是回款进货。天上会掉馅饼吗？真的会有神仙吗？没有。社会越发展，分工就越细。这是大势所趋。没有那一家公司，能够神通到既能给你策划，又能给你店务管理咨询，又能给提供很好的产品，又能帮你做好教育培训，纯粹是扯淡！我们可以看看越是世界五百强的卓越企业，他们做得越专业，很多业务都外包出去。很多化妆品公司连自己公司的业务都策划不好，能别人提供好的策划吗？连自己的团队都一塌糊涂，能指望他能给你提供管理咨询吗？

美容行业的的确确非常的活跃，不知不觉拉动了很多行业的发展！大大小小的明星会，简直比娱乐业还娱乐，很多不入流的明星服务于美容业却怡然自乐。拍拍秀的火爆，大大拉动了摄影业的GDP。风水大师横行于美容业，直接推动了算卦业的彭博发展。美体内衣的热销，对服装业又做出了很大贡献。

这是美容业的自豪，也是美容业的悲哀。大家都不专注于自己的老本行，所以说整个美容业的服务水平、服务口碑确实很差。在很多地方，很多人见了美容师发单页，都像敬瘟神一样。在家电业，海尔的售后服务，誉满全球；在餐饮业，海底捞的服务让人感叹不已。纵观美容业，在服务水平上，有没有能拿出来让大家学习典范呢或者学习标杆呢！迄今为止，没有。因为，我们都已偏离行业本质太远太远了！

中国美容业十大发展乱象(之四)从业人员变成了业绩的奴隶

首先声明，以业绩为导向是没有错的。问题是不要过度追求业绩，或者说不要把业绩作为唯一的准绳。就像我们常说，金钱不是万能的，没钱是万万不可能的。一样的道理，就是要掌握好一度个。但是，美容行业却出现了明显的过度追求业绩现象。

我们知道，美容督导最早产生于专业线化妆品公司，督导队伍在中国美容市场发展历程肯定的说是起到了决定性的作用。起初督导的队伍是从培训开始进入工作角色，融入这个行业，培训内容主要以产品知识、美容基础知识为主。后来专业线美容公司成规模后培训内容相对丰富，添加了企业文化、销售技巧等。现在的美容督导队伍主要职责就是销售，考核督导的唯一依据也许就是业绩了（业绩作为考核标准的队伍还包括美容技师服务人员等）。整个美容行业服务人员变成了业绩的奴隶，每天开会是业绩，晚上报的是业绩，奖金发放依据是业绩。让这个行业的服务队伍变成了专业销售队伍，似乎业绩高就是好员工，业绩低就不是好员工。综合素质置之度外了，服务质量不考虑了，培训能力不考虑了，员工的忠诚度不考虑了。美容行业市场的竞争让这个行业人（尤其是督导）压得喘不过气。高强度的压力，长时间的加班，全国市场的奔波导致了督导的心态麻木和前途的迷茫。没有归宿感，没有荣誉感，觉的自己就是公司的一台赚钱机器，最后的结果只有离职，这大概就是督导连续跳槽的根本原因吧。下一批督导来了重复着昨天的故事。

还有美容店里的美容师也是一样的，我去福建市场的时候，在一个非常大的会所里，店务诊断时发现出现了一个问题，就是美容师业绩作弊。所谓业绩作弊，就是美容师甲超额完成了销售任务，美容师乙差了一点没有完成，甲乙两人关系好，于是就把美容师甲好处的业绩算到乙身上；或者有的顾客还没有全额缴款，因为美容院算业绩是按现金算的，于是美容师为了完成业绩拿到提成和奖金，就从先自己腰包里拿出钱来垫上去。美容师业绩作弊本身是对店里来说没有什么损失，但是性质却是严重的，是要出乱子的。这就是一切以业绩为准绳的结果。

美容行业必定是服务为主的行业。销售业绩是建立在服务质量基础上的。企业发展不是一朝一夕的事，业绩也不绝对能证明公司的发展战略和实力。用方法带动销售，用人脉传播文化，用理念征服市场，用策略解决问题，用影响占有市场，用思想打破瓶颈，用片面带动全面，透过现象看本质。

中国美容业十大发展乱象(之五)泛滥的保证承诺

由于长期从事美容化妆品店的营销策划工作，每天都会有全国各地的客户咨询，其中经常问到的一个问题是诸如“你们能给我什么保证？”、“你们能保证我收回多少钱”等类似问题。虽然，每每遇到这种问题，我都会很耐心很细心的回答，我也很理解他们这么问。但是，我的心里是极不平静的。

从这些问题上可以反映出来这个行业类似的保证承诺太泛滥了！这个世界上从来没有免费的午餐，所以也不可能有百分百绝对的承诺。从哲学上讲，世界是相对的，而不是绝对的。这些问题都是很低级的问题，问这些问题的人都是缺乏认知的人。不仅做生意主要靠自己，人生在世也是主要靠自己。如果连这个认知都没有，简直太可悲了!

大家之所以有这样想法和问题，主要是大部分化妆品公司养成的习惯。太多的化妆品公司以这种低级的空头保证承诺来吸引这一部分美妆店老板了。如果一个公司对你的店的情况一点都不了解，脱口而出给你下保证，那绝对是忽悠！然而，很多美容院老板为什么经常说被某个化妆品公司骗了、伤害了！这话并不准确，实际上而是保证承诺没有完全兑现而已！对于化妆品公司而言，那只是一个营销手段而已，如果你真的太相信这个，那就太天真了！

当然，也并不是说不需要保证和承诺。保证和承诺，说到底是一种商业诚信。但是，并不是所有的东西都可以保证、都有可以承诺，是要区分对待的。反过来，一旦承诺的东西就一定要兑现。这里面有个规律，最容易许下的诺言，也最容易食言。每个人都要知道自己要什么，不要轻易许诺，也不要轻易相信承诺。

美容院为什么非要一个效果方面的保证，化妆品公司为什么非要去做这个承诺和保证。大家都很累，有一点没完成，美容院都会说你没有兑现承诺。其实，化妆品公司和美容院，都要想开了，大家都轻松。消费在于引导，就如店里的顾客一样，你一说保证什么效果，顾客的关注点就全放在你的保证上了。其实他也知道，但是顾客会说，谁让你保证了呢！

中国美容业十大发展乱象(之六)美容经济也泡沫

随着2008年全球金融危机的爆发和不断蔓延，以及美容化妆品口红效应的凸显，越来越多的有钱人步入了美容行业，一个美容会所投资几百万上千万已经屡见不鲜了，引领行业的投资者差距越来越大了，美容消费者的需求差距也越来越大了，这势必引起行业的服务差距，产品差距，经营理念差距。利润空间爆炸式扩大，服务项目参差不齐，让消费者看不清事实的真面目，跟风、欺骗、诱导。。。随之而来。想想刚刚过去的房地产行业，一盆水到底有多少是泡沫有多少是水，消费者是看不清的。今天美容行业的泡沫还少吗，未来还会更多，也许有一天中国政府也会针对美容行业下一个国十条或者国八条什么的。

在其它行业赚了钱的朋友进入了美容行业可要小心，我想说的是美容是个小行业，但水可不浅。别不信我的话，等到赔的连裤子都提不起来的时候再想起我说的话你会后悔的。本行业经营多年的朋友也别太贪婪，贪婪是恶梦的开始，赚钱有点分寸，给行业积点的德就是给自己积德了，看看华尔街的今天就知道那些贪婪的人的结果，不管你多么牛B，你还赶不上雷曼兄弟吧。比尔盖茨在IT行业树立了榜样，巴菲特在投资领域树立了榜样，牛根生在中国乳业树立了榜样。。。中国美容行业咋就没人树立榜样呢？ 层次、素质、欲望、贪婪、道德、民族意识留给这个行业人太多的思考。中国经济继续发展，中国美容行业也会继续发展，行业角色重新分工就等于发展未来。

中国美容业十大发展乱象(之七)没有营销的店务管理

先说一个事情：2012年3月月底，世纪良谋李东老师出差山东某地，客户是一家300平米左右的专业SPA会所，她们全体员工刚刚去学习过店务管理（每个月一次），提起学习的情况她们无不叫好！当天晚上营业结束临近下班，店里所有员工召开例会，在会上她们说得很细，某某美容师忘记补妆了，某个房间顾客走后空调忘记关了，某个美容床的床单不整齐，某个美容室的鞋子没有放到位等等，并且给出了系列处罚措施。会议结束后，和老板一起吃饭的时候，老板满怀期待的问我怎么样？我说很失望。

为什么？

我说我最希望听到你们分析顾客，听你们说今天业绩完成情况，说你们明天的计划如何销售。但是从头至尾从未提到，几乎都是一些鸡毛蒜皮的事情，把员工弄得高度精神紧张，天天在担心这些与销售无关的内容。你们忘记了你们的管理到底是干什么的。

篇7

技能专长与 自我评价 的侧重点不同。技能特长属于具体性描述，它需要全面、详细、有重点地将自身的技能、特长等核心竞争优势向人事经理展示。其关键在于具体，要把你的某一项技能具体化，尽量详细写你具备什么技能，到达什么程度，字数尽量要多，要详细。

在技能专长中描述自己的销售能力时，应侧重于比较具体的技能，如精通美容护肤彩妆产品与市场，擅长于销售规划、团队激励与培训、市场拓展等。技能特长属于具体性描述，它需要全面、详细、有重点地将自身的技能、特长等核心竞争优势向人事经理展示。所以要求填写你的销售技能的时候，尽量详细的写，从你之前的工作经验中总结出你的收获。

个人简历 技能专长范文参考：

范文1：销售类

精通美容美发企业的企业管理、市场营销，以及市场运作和组织;精通纹绣美甲产品和市场;精通美容护肤彩妆产品与市场;曾在《销售与市场》杂志发表多篇论文。擅长：销售规划、团队激励与培训、市场拓展。

范文2：文职类

1、熟练使用多种计算机软件office、photoshop和办公设备操作，打字80字/分钟以上;

2、熟练上internet查寻资料及收发邮件，公司网站的维护与更新;

3、接听电话、收发传真、图书以及人事、行政文件制作、管理;

4、良好的沟通能力及协调能力。

范文3：技术类

1、熟悉掌握美容、化妆、美发等原理，精通“刘氏”美容手法;

2、4年美容院驻店经验，精通各种皮肤疑难问题;

3、具有丰富的美容师管理经验与协调经验;

4、有“高级美容师”、“托尼英盖高级美发师”等证书。

范文4：通用性

具有较强的领导能力、业务工作能力、组织与协调能力、沟通能力、计划与执行能力。

具有娴熟的沟通技巧与团队建设和管理能力，极强的谈判能力及优秀的口头表达，能承受压力。

有较强的组织、协调、沟通、领导能力及出色的人际交往和社会活动能力以及敏锐的洞察力;

篇8

作为2009年《财智》“建国60周年见证中国美业”大型系列活动之一，“如何帮美容院赚钱”主题论坛已经拉开惟幕，关注终端、关注财富、关注2009美业命脉!为行业出谋划策、为美容院贡献赚钱金点子，您将入围“建国60周年见证中国美业”特殊贡献奖，还有意想不到的创富基金、至高无上的荣誉光环等着你!

财智热线：029―82251091转8822

来信请寄：西安市新科路1号东兴科技大厦12层(710043)《财智》收

电子信箱：　QQ：461518677

产生产企业代表：

香港富源国际有限公司副总经理陈进楠

赚钱关键词：好项目

好项目是美容院赚钱的关键，包括项目的更新速度、项目背后的技术支撑、针对不同项目的专业培训等。从厂家的角度讲，怎么帮美容院赚钱?

首先，要帮助美容院及时地引进好项目。选择项目有三个标准：顾客、季节、市场。顾客有什么样的需求，我们就提供什么样的项目：不同的季节，我们提供不同的产品；市场上流行哪些新项目，我们就开发哪些项目。顾客的需求是第一位，这一点不容动摇。品质的保证和完美的疗效能够为美容院带来很多客源，这些客源就是财富。正如我们的原美财富芳香疗法。

其次，厂家要有核心的技术支持项目的研发。没有技术的项目是走不长远的，是要被市场淘汰的。而一个好项目就应该有高端的技术来作支撑，所以我们公司会在每个阶段根据项目的不同创造出不同的技术手法，这样就大大提高了项目的含金量。

另外，厂家要注意对美容院的定期培训，加大项目运作率。就像我们公司十几年来一直按照“以教育为先，产品为辅”的模式经营，注重的是技术和教育培训，每月的定期培训和教育是我们的必修课程，每加入一名新员工或新加盟一家美容院，我们首先都要进行至少15天的芳香疗法的专业基础培训，之后再针对美容院的芳疗顾问、美容师等进行不同课程的定期培训，这样就大大提升了项目运作的效率，从而提高美容院的利润率。

生产企业代表：

精彩无限(山东)生物科技有限公司

董事兼技术总监吴景岭

赚钱关键词：软资源输出

帮美容院赚钱最重要的是做好软资源输出。包括：

一、整合现有美容行业资源，搭建业者相互交流的平台，定期兴办沙龙、论坛的活动，把一些经营好的美容院的管理模式及经验介绍给大家，并对美容院在经营中遇到的问题进行梳理，并与大家探讨，求得最佳的解决方案。成功的经验得以学习，失败的教训得以总结，一来解决了美容院的经营问题，二来通过企业平台加深了商和美容院老板的感情。

二、向其他行业取经。他山之石，可以攻玉。在不断完善自身的情况下，学习其他行业的先进管理经验，邀请诸如酒店、餐饮等行业的精英与美容院老板沟通交流，学习其在门店管理、人员管理、销售技巧等方面的优秀理念及经验。

三、掌握行业信息。厂家可以为美容院订阅诸如《财智》等行业一流刊物，掌握市场上的第一手资料及信息，了解美容院在产品、技术等方面的长远趋势及发展方向，与美容院共同成长。

商代表：

济南水城商贸有限公司孙受成

赚钱关键词：完整的营销体系

美容专业线竞争非常激烈，商一直扮演着把货物转嫁给美容院，然后再帮助美容院消化库存的角色，如果美容院的产品不能快速消化，商也不会产生新的业绩。因此，能否帮助美容院促销产品从而实现盈利，是决定双方合作成功与否的关键。山东济南水城商贸有限公司白手起家，历经10年的艰苦创业，已经发展成为省内首屈可指的一家美容专业线产品的公司。他们正是通过完整的营销体系在帮助美容院赚钱。

A终端服务提升美容院销售业绩

1，炎导驻店常规促销：美导驻店是所有商长期服务美容院的主要项目之一。美导驻店分长期促销和短期促销。长期促销时，美导每天都在店里，相当于店铺员工，每月回公司开会学习；而短期促销就是每月到美容院做3～7天的驻店促销。美导驻店销售主要针对老顾客，美导到美容院以后，店铺就通知老顾客来做美容护理。其实，商的这项工作就是给美容院打短工，美导的任务就是帮助店铺消化库存，起到提升美容院业绩、稳定客源的作用。目前所有的专业线商都在采用这样的方式帮美容院赚钱。常规促销一个周期(3～5天的时间)可帮助县级美容院产生2万元左右的业绩。

2，督导巡店开发新客源：商的优秀美导或者美容督导巡视店铺，可提升美容院的影响。在顾客的心目中，从大城市来的美容师水平一定很高，顾客容易相信，生意容易成交，几乎所有的美容院都会要求商每月必须派美导驻店，指导美容院的销售工作以及促销活动的策划执行，培训员工帮助美容师提升职业素质。资深督导不仅在护理皮肤、美容养颜方面具备较高的水平，在着装搭配及社交礼仪上都有相当的水平，尤其在手诊、面诊及星座方面的技能可吸引不少顾客。因为专业线的产品通常价位较高，如果没有广泛的知识面做依托，销售难度非常大。督导巡店模式周末两天时间可达到3万元以上的业绩，这样的方式受到多数美容院老板的喜欢。

3、专家顾问团坐诊提升销量：商组织专家团与专业技术比较全面的资深美导，能够解决各种皮肤保养的问题，给顾客解疑答惑、指点迷津，顾客付出的代价也相应会高一些。美容医生主要解决问题顾客的难题，如色斑、肥胖、皮肤粗糙、长期使用化妆品但没有改善等问题；营养学专家主要解决顾客内调外养的事情，让顾客首先改变自己的生活习惯，科学合理的膳食营养合理搭配，让顾客由内而外改变自己的形象。老中医的作用非常关键，人到中年都面临衰老，身体的各项生理指标都存在问题，老中医通过诊脉就知道顾客的健康状况。当顾客接受专家的建议时，美导就已经为顾客预备好了配套的丰富产品，销售极易成功。定期组织专家顾问团是帮助美容院创造高业绩的主要方式，专家坐诊模式最受美容院欢迎，既提升美容院的影响力，又能创造高业绩、高利润，专家坐诊活动2天可以创造8～12万元以上的业绩。不过这样的活动仅限于当地一流美容院，因为专家坐诊活动要求是高端顾客，所以高业绩的背后必须是高质量的顾客为基础。例如：山东潍坊的芳姿美容院如果不是靠专家顾问团，绝对不会成为一流大店。

B先进的仪器设备助销

现在还有很多美容院在使用先进的仪器设备帮助顾客做皮肤测试，这在提升销售业绩方面发挥着相当重要的作用。当顾客在电脑屏幕上看到自己的皮肤是那样糟糕、可怕，会豪不犹豫地接受美容师设计的护理解决方案，少则

几百元多则几千元的产品轻松成交。现在美容院常用健康测试仪器测试顾客全身健康，通过电流感觉器官的变化，并收集信息，通过顾客的感觉与讲解，美容师便可根据顾客情况量身定做配套产品。目前最高级、最超前的促销仪器是生理指标测试仪，机器的电流在顾客的手部做测试，全身的各项生理指标一览无余，能够检测顾客各个器官的健康状况、衰老程度，并根据生理指标给顾客搭配成套护理产品，这样的方式可以让一个顾客一次性消费数千元到上万元，美容院的业绩大幅度提升，利润同样水涨船高。因为现在专业线一些好产品对各种病症都有辅助理疗作用，借助先进的仪器设备比美容师抽象的描述要好得多，顾客也容易信任，所以业绩更有保障。例如山东临朐馨芳美容院的发展便得益于其引进的仪器设备。

C加快产品使用频率

顾客购买产品后让顾客掌握简单的护理知识便可以在家里自己做护理，这样顾客既学会了护理知识又找到了护肤的乐趣，同时加快了产品的使用速度，间接提升了销售业绩。顾客在家里做日常护理，定期到店铺做高级护理，还有不定期的专家顾问团帮助顾客系统内调理及外护理的方法，这样顾客就会长期留在店铺成为忠实的顾客。DIY的优势在于：要顾客自己动手掌握技巧，让顾客的容颜更加年轻，同时加快产品的消耗，增加顾客产品的数量就是帮助美容院赚钱。

D大型终端推广促销活动

商不定期地对美容院进行一些活动支持，如终端顾客联谊会、答谢酒会、顾客沙龙等，帮助美容院开发新顾客、留住老顾客，保证美容院的财源。商帮助美容院赚钱的技术支撑点正是在于5点：1优化消费层次确定目标顾客，走出去开发新顾客，请进来并留住顾客2利用美容终端会现场热卖的优势，让利促销，会产生较高的业绩3利用日化沙龙聚会的优势，美容时尚最前沿的信息，提升顾客的层次，引导消费概念与消费行为；4顾问式服务。一对一、面对面交流，解决顾客所提出的各种各样的问题，让顾客放心；5技术支持，通过美学知识、中医美学、生理学、色彩美学、手诊面诊、着装艺术、人际交往、亲子教育、夫妻关系等核心内容支持，形成良好互动，保证会议成功，达成既定的业绩目标。善待顾客，真诚回馈，让顾客获得最大限度的实惠和最大程度的满意，以人为本实现共赢。滨州梦美美容院的崛起就是靠大型活动炒红的大店。

EKA战略合作伙伴

商举办美容院老板研讨营和训练营，提升其经营管理水平、开阔其思路、提升其能力，并向其传播“店铺是招牌，老板是灵魂”的经营思想。也就是说，店铺只要是名店，卖什么品牌都行，顾客相信店铺，那么店铺卖什么产品，顾客就买什么产品，老板的思路引导店铺发展的方向。现在还有很多美容院是在靠品牌的推动力，靠商的帮助和左右店铺的发展，而一旦什么时候店铺可以自己左右任何品牌的时候，就达到了经营的最高境界，那才是真正的成功。商引导美容院老板的思路，提升美容院老板的经营管理水平，就是帮助美容院做大做强，就是直接帮助美容院赚钱。聊城佳丽美容院之所以成为区域大店，恰恰受益于老板训练营的磨练与提升。

F合作共赢包销模式

美容院订货，商负责包销，这项承诺的意义非常深远，当然任务的执行难度也很大。美容院与水城商贸合作非常放心，因为水城商贸有足够的实力帮助美容院赚到钱，尽管如此，水城商贸还是在客户订货的时候，给客户订货数量的50％～100％的信誉赠货。如果水城商贸不能帮助美容院提升业绩，美容院就扣除信誉赠货作为利润补充，这样的合作方式让美容院无后顾之忧，双方紧密合作。事实证明，与水城商贸合作的美容院都成为了当地一流的美容院。德州唯美美容院就是靠包销模式成为当地名店的典型代表。

水城商贸的董事长鲁兵先生认为，商帮客户做促销活动包括督导巡店、专家顾问团，都是帮助美容院赚钱，这种帮助做一次产生一次业绩。如果活动跟不上，美容院的业绩就会快速下降，这样的帮助为下策帮助。商培训美容院的员工提高技能，帮助美容院打造一流的服务团队与销售团队，即使商不帮助美容院做活动，美容院依然保持前进的动力自主发展，美容院的业绩也会相对比较稳定，这种帮助为中策帮助。如果商能够提升美容院老板的经营管理水平，就帮助美容院解决了可持续发展的动力，美容院自己完全可以脱离商的辅导，成为商的战略合作伙伴，商就成功了。因为美容院可以独立发展，商便能节省大量的人力、物力及财力，节约成本，增加利润。这样的美容院不依靠商的帮助也可以做大做强，商就是帮助美容院赚永远的钱而不是赚一时的钱，这种帮助才是上策帮助。

美容院代表：西安莲韵美容SPA连锁机构马莲

赚钱关键词：美容师平等

美容院老板的利益、商的利益、厂家的利益，三者归为其宗，都是帮助美容院老板赚钱。很多的管理制度和营销法则虽然司空见惯，然而在每个美容院的细节之处，还是大有文章可做，大有经验可学。一个美容院里，归根到底，只有一个主体，那就是美容院老板。一个优秀的老板具有多方面的优点，比如强有力的执行力、以人为本的管理观念、独具匠心的企业文化等，而所有的这些都会影响到她的美容师。久而久之，就像美容院老板团结美容师一样，每个美容师身上所体现出的主人翁精神，也会将顾客团结在她们周围。莲韵的营销策略平平，无非是优惠、买赠、单页宣传、沙龙等，但是其店面依然做得有声有色。莲韵在青龙小区扎根4年之久，在莲韵，有跟了老板马莲4年的美容师，也有跟了美容师4年的顾客。她们到底是怎么做到的呢?这一切都要源于老板的用心。

A招聘员工的绝招

先从招聘说起。莲韵的招聘要求说高也高，说低也低。只有一条：心态好。这一点要求也是从顾客的角度出发的，顾客享受服务，直接面对的主体是美容师。美容师在整个美容院管理的过程中，起着不可忽视的作用。他们是美容院老板和顾客沟通的桥梁和载体。所以，老板必须要把积极向上乐观的心态贯穿在美容师身上，那么，良好的心态就是每个美容师必备的。技术是可以培养的，情绪是可以控制的，然而性格是与生俱来的。积极乐观的心态就是莲韵衡量美容师的标准，这样很容易形成一个良好的氛围和团队。

B让美容师传递友情

在莲韵，每个美容师都是平等的，包括学习的机会、技术的培训、享受的待遇、奖惩的激励等。包括马莲自己都是如此，她是美容师的楷模。同样的机会学习，同样的技术培训，是为了防止美容师跳槽，架空美容院的事情发生。另一方面，也消除了美容师之间的一些猜忌。“一视同仁，以人为本”是莲韵的管理精髓所在。马莲把她的美容师当成了自己的顾客一样对待，给顾客送月饼，美容师也有份儿。看似是一种人情味的管理制度，其实在潜意识里，是对顾客的一种友情传递。她影响了她的美容师，她的美容师影响了顾客，顾客盈门是自然而然的。

C我们是个和谐的团队

以人为本在莲韵具体表现为：美容师的主人翁精神。莲韵的美容师都是自己定销售任务，一来可以慢慢增加美容师的自信心，形成一个良好的竞争机制，提高团队的凝聚力；二来让美容师由被动变主动，角色的转变是至关重要的，它能提高美容师的工作积极性，让每个美容师对自己有个正确的定位和目标，促进他们努力上进，从而提高整个美容师团队的工作效率。

D选址定位的准确

莲韵在西安有两家店面，一个在青龙小区，另一个在铁通商务小区，马莲正在着手开第三家店，选址还是在小区，都属于中档的小区消费群，常住人口在1万人左右，这样，美容院的产品品质和价位都容易定位。其次，在小区附近，都有一些新的商品房和写字楼，这一部分也是不可忽略的顾客，一旦开发起来，都是很有消费能力的。当然，之所以选址在小区，还有一个更为重要的原因：小区的宣传有针对性，信任度比较高，相比较街面店的广发传单来说，邻里之间的口口相传要稳定得多，可信度比较高。这样的宣传方式也节约了不少成本。

篇9

目前，国内美容化妆品业的连锁加盟主要有三种形式： 是松散型的产品加盟，美容化妆品生产企业以单纯的美容产品销售为目标，通过发展中小型美容院进行产品加盟而扩充、完善企业产品销售通路，进而促进产品销售；二是紧密型的美容院品牌加盟，加盟商必须按照加盟总部的规范要求开展经营管理及日常经营运作活动；三是美容教育加盟，以规范的美容技术培训为核心，通过加盟连锁的方式，在全国形成强大的美容教育连锁网络。

连锁经营成功与否，关键在于总部的核心力是否强，能否产生品牌拉力、营销拉力、管理规范力、产品资源拉力、价格政策推力、广告拉力等。只有总部具有品牌优势，才能促使各加盟店统一装修；只有总部具有一定的产品资源优势，各加盟店才能接受统一的配货；只有总部提供强大的营销支持，特别是终端的支持，才能保证促销的统一性；只有一定的价格奖罚，才能保证各店不窜货、不批发，严格执行价格政策。

投资者在选择美容连锁项目前，需先对当前美容用品市场及美容服务行业状况进行分析，如整体经济环境(厂家、商、终端销售状况)、企业资金回笼状况、终端销售费用状况、终端售后服务状况、终端消费者的消费观念、美容师素质、美容院声誉及顾客信心、竞争状况、美容院客源和利润状况等，然后做投资计划和盈利分析。

制订投资计划和盈利分析时，还要考虑以下问题，才能有效保障连锁加盟体系的良性运营：经营规划是否具有特色，以免竞争者追击而取代；美容培训是否足够实力，以免心有余而力不足；科学管理员工及美容师，形成完备制度，以免人才流失，造成顾客流失；妥善处理顾客问题肌肤，以免引起顾客抱怨与流失；面对激烈竞争，拟定一套有效的广告促销计划，以免四面受敌：防止竞争者削价，以免影响顾客对公司的信任与向心力；尽力获得流行趋势资讯，以免服务项目步人后尘，慢人一拍；经营过程中，学会有效创造新客源，以免生意清淡；产品与仪器群价格结构要完整，以免各种消费层顾客流失等。

总结和借鉴国内外美容连锁的成功经验，无外乎精细、科学的管理。如：选址科学化；VI装修标准化；强大的产品管理机构；强大的系统支持功能；简洁的组织结构、经营理念及高效现场管理；完整的企业文化和强烈的主人翁意识。

一、选址科学化

1、美容连锁店的理想店址应该在热闹的街边路口；如果是在商业大厦内，首选二楼，其次是一楼或三楼；另外，还有生活小区的一楼。

2、外聘公司进行市场调查和销售额的测算；以3公里作为商圈半径。

3、灵活适应当地特点，将店址尽量选择与锁定消费群体最近的地方。

二、VI装修标准化

1、制订一套完整的VI手册，以确保连锁经营的规范性及统一性。

2、由总部指定的装修公司进行装修设计和施工。

3、由总部派人进行验收合格后，方可开业。

三、产品仪器科技化

1、采购的产品和仪器应拥有高科技背景、生产许可证和检测报告、价格具有竞争力、有良好的品质保证。产品仪器生产商具有及时供货和发货能力，能不断地提供先进的经营理念和促销模式参考、有优秀的讲师驻店协助店销。

2、建立强大的产品仪器管理机构，责任到人。按照各类产品划分主要品牌负责人；设立技术总监，对所有的产品品质、消费者的反应进行把控，及时清除品质无法保证的产品；设立销售经理，对产品的销售进行监控，及时掌握销售数据、库存数据，对卖点落后、滞销的产品进行清理。

四、信息管理一体化

单个美容院与连锁美容院最大的差距便是系统管理，主要表现为信息系统的完整性和指导现场管理的方式。美容院现场管理是以电脑管理为主、依据既定的标准来运作的，而不是以人的临时决定来做变更的。电脑能发挥订单管理、自动补货、收货、退换货、价格变动、店间移库、库存调整、盘点、查询、报告等功能。同时，连锁美容院做好查询与报告工作，定期进行相应的经营状况分析，对提高业绩大有帮助。

1、即时性销售查询：销售额、销售量(从而算出平均价)、顾客数。

2、产品流动报告：某种产品从畅销到滞销的报告(单品记录)和具体走向。

3、自动补货报告：提供建议定单，包括供货商编码、定件数量、进价、售价、毛利率、赠品量件数、订到货天数、目前存货、在途产品量、每天／每月平均销量、建议采购量。

4、促销分析报告：促销产品、价格、当天销售量、销售额、前四周平均销售额。

5、最大销售额分析报告(20％A类产品如何管理)：单品、售价、排名、前四周占全店的百分比。一般而言，前两名的产品要占店营业额的50％～52％，如果占不到，就是产品品种有问题。

6、顾客档案管理：对顾客基本情况进行登记，对顾客消费次数、消费频率、消费规律进行跟踪，及时调整对顾客的跟进和销售方式。

7、培训报告：对员工的各类培训(如文化素质、专业技术、公关能力等)进行登记和统计，及时提醒培训时间和频率，保证培训到位。一个员工影响四名员工，四个员工影响全体员工，员工又影响全体的顾客；注意培训员工，使其一言一行都要符合公司理念规范，每个员工都代表公司形象。

五、组织结构扁平化

投资者开店前有三件事要做：选址、装修、成本核算：开店后有三件事要做：建立机构、树立经营理念、进行现场管理。

1、建立简洁的机构。店铺由店长负责管理，店长有了，指定一个组长班子负责各项具体的工作，由各组长轮任值班经理。

2、树立特有的经营理念。美容院必须提供自助服务条件，促销品至少有两个价格牌，让顾客便于找到所售卖的产品，不开口说话就能找到产品和价格。如果顾客中还有60％的人问产品，40％的人问价格，就表明产品陈列有问题。

3、现场管理。认真填好巡视表，包括时间、岗位检查、人员状态、行为规范、卫生、浪费与节约情况等，划分标准为良好、一般和差。值班经理每天必做的工作是巡视管理、顾客管理、店务整体系统运作情况报告、产品检查、促销情况管理与分析等，并需对店长和老板详细汇报所有工作。

六、企业文化生动化

使命：所有的努力是为了让顾客满意。

利益：通过提供最佳服务，满足顾客的多变需求来实现。

服务：每30位顾客中只有1位顾客提出建议和意见，才表示顾客满意度高；每10位顾客中有1位顾客提出建议和意见，就表明满意度不高。

员工：美容院最主要的资产是士气高昂的员工。每一个员工应具有积极主动负责的主人翁精神、团结互助的工作态度。员工不是成本，而是资产，要投入。好资产要更新，进行知识培训。

资源：为了在竞争中取得优势，不要经常削减对员工的福利制度。不要盲目推行所谓的末位淘汰制，变相制造问题，这对于一个经营时间没有超过20年的企业来讲是致命打击。

目标：国际化。美容院代表时尚、国际化、新生事物，如果经营者连国际化接轨的远见都不能做到，也谈不上长久经营了。

价值：需要协调与合作伙伴的关系，达到双赢。光是经营者赚钱，员工不赚钱、厂家不赚钱，经营根本不会长久。

七、主人翁意识和精神集中化

1、5秒钟原则：每个员工在顾客进门和当天首次见面时的5秒钟之内就问候顾客，保证给顾客留下良好的第一印象。

2、产品及仪器使用管理：合理使用，保证卫生。

3、言语管理：和顾客不交谈美容院经营的现状问题，不说其他顾客的长短，引导顾客谈美容、时尚等，以舒缓顾客心理。

4、产品销售管理：每月规定最低销售额，允许员工电话跟进销售。

八、财务管理精细化

篇10

面对这种情况，Coco感到很无助，她想不明白自己近两年来对自己的美容师是关怀备至，把她们当成自己的姐妹一样看待，尽可能地为她们着想，但是到头来还是向自己辞职或者直接离开了。

曾几何时，跳槽之风汹涌吹直美容界， 类似这样美容师流失的事情，恐怕每个美容院都或多或少地发生过。对美容院及整个行业来说无疑是很大的伤害。而优秀员工是一个企业。一个美容院生存于发展的最有利的资本。优秀的员工服务着美容院最好和最多的顾客，因此优秀员工。优秀人才的外流如同资金外流，直接造成了顾客投诉增多， 美容院业绩急剧下降。。

在同行朋友的介绍下，Coco找到了我们。经过了解和实地考察，我们总结出了员工流失的以下几点主要原因：

一、生活枯燥，工作时间太长。造成心理疲劳

Coco规定美容师每天的工作时间为：早上九点到晚上九点，加上晚上清洁卫生，美容师至少要到十点以后才能够开始休息，而每个月只能休息两天。加上美容师工作原本大多一成不变，整天都是围绕美容院的100多平方米打转。生活单调乏味。让美容师感到度日如年，造成生理和心理的双重疲劳，因此急于跳槽。

二、认为创业容易，自己想去开美容院

Coco原先是某大型饮料企业的城市经理，刚开始对经营美容院和美容手法是一无所知，2001年为了实现”在自己店里做美容”的梦想而辞职开起了美容院。在她的用心经营下，美容院业绩一路上升使营业额稳定在了8万以上。

看见店里的顾客是络绎不绝，”宁为鸡首，不为牛后”而且很多美容师原本就有自己开美容院的想法，于是也想另立门户，自己开美容院。

三、美容同行挖墙角，无合约限制

距离Coco的美容院大约100米的地方开着另外一家专业减肥美容院，此美容院为了抢走Coco的顾客，高价从Coco美容院挖走了三个业绩较好的美容师。而由于在美容院招聘员工时，Coco没有与美容师签订劳动合同，有的美容师进入美容院之时就想朝秦暮楚，想着什么时候可以高薪跳槽。造成顾客流失和经济损失也就无从追究，哑巴黄连，有苦说不出。

四、人际关系不佳，未能合理引导

兄弟姐妹之间有时也起争执，何况是朋友，同事。在同一美容院里，互相合作固然密切，但是也不防有时因为意见不合而起摩擦，造成矜持不下。

Coco美容院里的美容师年龄都在18到23岁之间，有一次聚会是去舞厅还是去茶馆的问题，美容师之间出现意见不合，造成两个美容师之间矜持不下，造成第二天在接待顾客时造成失误。在没有很好的沟通之下，Coco按照美容院的原先规定每个人罚款了10元。而没多久这两个美容师双双提出辞职。

五、福利不佳，希望找到收入更高的工作 　 如同许多美容院一样，美容师有时获得的报酬相对较少，美容师的底薪只有100-300，很少有加薪的机会，至于年终奖金也没有多少。因此为了寻求更高的薪金待遇，有美容师在工作一年满后，离开了Coco的美容院。

以上几点原因既有美容院这个行业本身固有的原因，也有Coco在自身美容院制度和管理方面的原因。针对这些问题，Coco按照我们的建议进行了如下改进：

一、做好招聘工作， 把好招聘关

通常美容院不会觉得留住员工和做好美容师的招聘会有什么相互关系只处，在现实经营管理中，两者却又有着紧密联系、难以分割的联系。很多美容师进入美容院之后觉得情况不如人意，而由于有去其他美容院选择的余地，这些美容师有会在合适的机会寻觅他职。因此在招聘美容师除了考虑她的技术手法外，还要特别注意员工在以往工作中的稳定性。

在帮Coco招聘中，我们不但考察了容师的技术手法和人际沟通能力，还特别注意从应聘资料和面试中得到以往工作的时间，地点，服务品牌和机构，离开工作的原因是什么，是因为个人发展还是待遇问题；是否打算长期在本地工作，长期的发展目标，等等。从中看处这个人的稳定性，并且和每一位员工签订一到两年的工作合同，尽可能地提高美容师工作的稳定性。

二、增加生活情趣， 用建议代替批评，用宽恕代替责备

生活枯燥，工作时间太长。造成心理疲劳员是造成员工流失的一个重要原因，因此要留住员工，就要在适当的时机添置和更换一些摆设。去KTV唱歌。举办聚餐等活动。 增加生活情趣也让美容师感受到美容院对她的关怀，

人是需要赞美的，同样一句话可能表达方式不同，所得到的结果也就不同。我们要求coco在平常工作中按照”用建议代替批评，用宽恕代替责备”的原则，尽可能地避免当着其他美容师的面批评，指责，责备美容师。而是先恰当地赞美美容师的工作，然后提出改善的意见和方法，引导美容师认同自己的观点。对于员工之间的摩擦也及时输导，调解员工矛盾!教会美容师如何进行有效的沟通和建立良好的人脉。

三、进行心理咨询和管理知识培训，创造员工自身成长和进步的机会

定期或不定期地举办培训会或交流会，可以使美容师交流经验，增进专业素质。但是一般的美容院培训都是只使围绕学习手法而进行。因此造成很多美容师对一个问题居然有三，四种操作手法的现象。

而在对Coco美容师的培训中，我们要求不但要自己讲解接待和服务技巧，还在我们的帮助下引导美容师进行心理咨询，顾客性格分析，商务礼仪等培训课程的学习。创造幽默和轻松的工作氛围，降低美容师的心理疲劳度!从而减少美容师的流失。

四、建立全员奖励和团体合作的激励机制

对美容师的工作给予考核，依照能力进行物质和精神上的鼓励，有利于让美容师感到被尊重。被重视。被肯定的感觉，因此对工作不敢掉以轻心，但是很多美容院都只是奖励某一小不分人，造成美容师认为自己不适合的错觉。

在coco的激励制度中我们要求，既要有美容师个人奖励更要有团体简历，同时建立”1+1”员工制度，从经济和制度上促进美容师之间的配合与合作。减少单个美容师的流失。

五、特别关注”年关”员工

我们说的年关员工是指工作时间恰好一年或者两年的员工。

通常美容师都会经历： 乐意-----叛逆-----成熟----高傲-----平稳，五个阶段，而年关员工一般正处于叛逆和高傲阶段，因此美容师很容易有自大，对别人高要求，向老板要条件等心理。

Coco对这样的美容师不但没有立即开除，相反coco还通过职业顾问等方法使美容师意识到自己的不足。最终使美容师留下来认认真真地工作。

六、加强与美容师的沟通，增强Coco自身魅力

一方面，我们建议Coco至少每个月至少要和每个美容师至少深切地交流一次，特别是在发工资时要用具体的数据说明美容师在过去的一个月中的业绩和工资计算方法，而不是随意发工资，让，美容师知道自己到底的价值。而不是盲目要价。并且特别问及美容师未来的发展目标和对目前的工资是否满意!

如果美容师有想法离职，我们让Coco讲某美容师因为离开她而没有获得更好发展机会的例子。如果有自己开美容院的想法，Coco承诺在美容师工作满两年以后，在适当的时机投资美容师自立门户，当然也举出实例让美容师知道开美容院并不容易，自己也是克服了很多困难才有今天的成绩。