培训管理总结范文

导语：如何才能写好一篇培训管理总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、努力工作，勤奋踏实，完成工作计划。

由于之前个人职位是培训管理中心培训助理一职，从事的主要工作都是协质的，具体任务的实施操作者。因此，在去年举办的多场训练营工作都是协助培训管理中心负责人进行，在这过程中也不断提升自己，并也独立负责一些工作的开展。

在培训管理中心负责人的指导帮助下，编写了《远洲集团培训管理中心章程制度》、《一站式感动服务课程》、中层训练营、HR训练营等培训方案及总结，及时提供本部门的电子杂志《学习与交流》的素材与资料等。

开展2011年集团中高层管理人员培训需求调查工作，并统计总结调查结果，依据需求结果，初步制定2011年集团中高层管理人员的培训大纲，交予培训管理中心负责人审核。

积极参与集团开展的各项活动，如担任“七一”党团知识竞赛的主持人、为集团第四届运动会及年会的开展提供帮助等工作。

2011年2月份服从集团工作安排，调入酒店管理公司培训发展部，在一个多月的工作时间里，已经融入到新的团队中，在培训总监黄总监的指导下，通过几次亲身的实操性培训，得到锻炼。

二、后续发展方向。

目前，对自己的发展方向非常明确，即在2年半至3年内成为一名专业培训师。在这一段时间内，主要是学习酒店业务方面的知识（尤其是SOP的学习）和锻炼自己的管理能力，同时通过在酒店管理公司的学习与认知，增强自身的专业性。

因此，将会服从酒店管理公司的安排，去酒店学习前台、财务、客房等业务知识。为成为一名真正意义上的专业培训师做好知识与经验的积累。

三、自身提升方面与存在的差距

提升的方面：1、思想上积极向上，更加热爱培训工作。能够正确认真的对待每一项工作。某件事情的开展，会预测每一步可能出现的情况及应对的方法。

2、写作能力加强。通过一年多时间在培训中心负责人及周围优秀同事的熏陶下，自身写作能力得到很大程度的提升。由第一次写会议纪要的格式都不正确到现在各种总结报告、工作计划的编写、简报的制作等方面都得到提升。

3、沟通与协调能力加强。培训工作本身就是需要与不同部门、不同人员之间的沟通，在工作中逐步锻炼提升了我的这方面能力。

4、自身自信心加强。同刚进入远洲开始，自身的自信心逐步加强，内心逐步强大，尤其是在2010年，通过各种活动的锻炼，尤其是舞台上的锻炼，让自己更加相信自己，在2011年，将会有更大的一个突破，因此，也更加严格要求自己，做事情力求完美。

存在的差距：1、培训专业知识欠缺，培训管理经验缺乏。这将是接下来我在工作中最需提升的、也是最主要的工作。

2、自信心再需要加强，虽然通过锻炼，有了一定的提升，但是今后还是需要强加的一个重要方面。

3、不断扩大知识面，拓宽视野。由于培训者本身就是一个传授知识的人，因此他的知识、素质各方面必须是丰富的，与人沟通也会得心应手。而目前，我在这一块还存在很大的差距，需要多学习，勤钻研。

4、创新意识不够。自己的思想、做事情还是喜欢按部就班，思想不够活跃，在培训管理中心主任助理及周围一些同事的感染下，敢想敢做，拥有创新性的工作思路。

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一、基本情况

我班自2009年3月组建至今，已完成了将近一年零两个月的培训学习。建班初期共有学员44人，现有学员43人，其中1人退学。第一学期在班主任张立萍老师的领导下，主要完成了班委、党支部成员的选任工作，逐步形成了团结、稳定的班领导班子。在第二学期，由于班主任调整，教务科帕提古丽科长亲自担任我班班主任，并进一步加强了本班的管理，更加严格的督促了学习。一年多以来，我班在班主任老师的正确领导下，在班委、党支部的带领下，团结一心、勤奋学习、遵章守纪，并积极组织和参与了各种公益活动、业余文体娱乐活动。在第一、二学期人事厅组织的口语抽考中，我班学员均表现出色，大部分学员取得了优异的成绩，合格率及优秀率在四个行管班中名列第一。在完成培训学习的前提下，我们还主要参与并完成了“人事厅第五届职工运动会”、“人事厅大型歌咏比赛”、“乌鲁木齐市09年奥运圣火传递”、“欢送行管班文艺汇演”、“ 欢送基干班文艺汇演”、“中心后山植树”、“双语演讲比赛”、“广播体操比赛”等大项活动，对外出公差勤务30余次,80余人次。在中心组织的流动红旗评比中，共夺得体育流动红旗9次，学习流动红旗6次，纪律流动红旗8次，劳动卫生流动红旗5次，板报评比多次获得第一名的好成绩。此外，我班还积极利用业余时间组织与兄弟班级进行了联谊活动，促进了交流，沟通了友谊。

二、好的特点

（一）班委发挥作用明显，班里学员配合意识较强

我班现有43名学员,全部是从全疆武警和大部队即将退伍的优秀士兵中选的，在部队服役时基本上都是党员、士官、班长。在班级成立前期为了使班级正常运作，在前班主任张丽萍老师的主持下产生了班长、支部书记、体育委员等班委成员，在上半年工作中各班委都能严格要求自己，以良好的个人姿态和高标准的工作态度为全班做出了表率作用，在人事厅组织的历次口语抽考中，我班班委的考试成绩均在90分以上。在平时的工作中，班委成员密切配合，团结协作，很好的完成了分管的各项事务。我班在接到大项任务时，班委都能够主动上前受领，并高标准、高质量的完成任务。每次班里出公差时，班委成员也都能够积极参与，对自己严格要求，对分管工作认真负责，其中表现突出的班委有赵风麟、艾比拜、张力、张婷婷、尚国平等。同时，我班能在培训中取得这样的好成绩，与全班学员密切的配合是分不开的，班里人员不论是在课堂上还是在完成中心交给的任务全班都任劳任怨，没有二话。配和协助班委成员完成班里的各项工作，就是这种强烈的集体主义神，体现出我班全体人员的凝聚力、向心力，也体现出了我们退伍军人的素质。

（二）学习氛围浓厚，各组长认真负责，学习效果明显。

在第一期初期，由于学校安排的问题我班前期换过四五位口语老师，有将近24节口语课没有上，学习成绩一直提不上去。在期中考试时，成绩不是很理想，有9人不合格。后来，中心安排古里科长担任班主任和口语老师在科长的严格要求和细心教育下我班自主学习意识有了很大提高。学习氛围也逐渐浓厚，在邻考前一个月全班2/3以上同学都在6点半起床，到外面背书。根据科长安排全班共划分八个小组，各个组长处搞好自己学习外，每天早自习和晚自习对所内容进行考试抽问，巩固所学内容，在人事厅组织的口语抽考中，八个小组长全部都在95分以上，我班有26名同学考出了90分以上的好成绩，全班就一人不合格。李燕春、佳娜依、肯泽土拉尔、靳重喜取得了满分的好成绩，其中李燕春、肯泽土拉尔在中心教务科组织的双语演讲中获得了第二名和第三名的好成绩。根据各组之间的分数比较，前三名的组分别是第八组、第七组、第六组。好的的大组是第二组。

（三）文体娱乐活动丰富多彩，学员精神面貌良好

在培训学习之余，中心、学生会组织开展了各种文体娱乐活动。在欢送上届行管班和基干班文艺演出中，我班在文艺宣传委员张婷婷的组织下，积极准备，精心排练，在四个行管班中，无论是节目质量，还是节目数量均位居第一，文艺骨干张力、蔡文、李燕春、佳娜依、周国祥、张鹏飞等同学表现出色，共同为本班争得了荣誉。在学生会组织的篮球联赛中，我班在体育委员张力的组织下，由吾布力、姜英强、李军锋、叶振兴、肖敏等学员组成的篮球队在赛场上敢打敢拼，以“友谊第一、比赛第二”的良好赛风取得了较优异的成绩，在其它学员班中留下了良好的形象。在班级联谊活动中，我班先后与基干十班、基干十一班组织活动，活动中充分展示了我班人员的文艺特长和个人风采，并向兄弟班级传达了团结、友谊的信息，沟通了班与班之间的感情。在班委的组织下，本班除积极参加了中心、学生会组织的各种文体活动外，还积极开展了“双语”互动交流、篮球赛等丰富多彩的文体娱乐活动，活跃了本班的文化氛围，增强了学员们的学习热情。共2页,当前第1页1

（四）管理比较正规，能够严格的遵守中心的规章制度

在班主任老师及班委的严格管理下，我班大部分学员都能够严格要求自己，认真遵守中心的规章制度，虽然在管理中也发生了一些比较突出的问题，但本班在管理工作中的大局是好的，大的方向是对的。特别是在古丽科长担任班主任以来，我班进一步加强了对学员的严格管理，除了学习上加大了管理力度外，在纪律约束方面也进行了大力度的加强。班委在管理中责任心强，主要体现在平时的课堂纪律维护、请销假人员管理及晚上的查宿方面，班长、书记都能够亲自带头查宿，严格检查，对预防和减少本班违纪现象的发生起到了积极的作用。

三、存在的问题和不足

1、班委在成立之初发挥作用不太明显，存在有一些大大小小的内部团结问题。学员在班委的管理中存在有一些态度不端正，不服管、不听管的现象。

2、个别同学不能严格自我要求，个人行为散漫，多次违纪，给本班造成了恶劣的影响，主要典型是本班民族学员别克，先是在第一学期喝醉后与门卫发生冲突，虽经教育后改正，但在本学期又发生了在外喝酒违反交通法规的恶性违纪行为，受到中心的严格处理，给本班造成了严重的负面影响。

3、在遵守校纪校规方面还存在有几个方面的问题：一是学员自我管理不严，被学校通报、批评的现象也时有发生；二是班内纪律时好时坏，在中心值班老师及学生会检查中曾发生过自习课讲话、吵闹、用手机、听mp3等现象，对本班的评优造成了一定的影响；三是在学校严格抓私自外出、翻墙头等违纪行为中，依然有个别同学顶风违纪，反映了个人在纪律意识上的淡薄。

4、在学习方面，仍然有部分同学不能严格要求，在班里定下各种学习制度的同时，依然我行我素，对自己不负责任。在人事厅组织的口语抽考中，虽大部分学员成绩较好，但仍然有部分学员不及格。

5、在组织集体活动中，个别同学不能够积极参与，组织意识和集体荣誉感不强。

6、在组织打扫卫生中，大部分同学都能够认真对待，但个别同学经常会出现有迟到或不到现象。

7、在平时的学习时间，迟到、早退、旷课现象时有发生。

8、在组织早操和课间操时，个别学员有旷操和不认真做操的现象。

9、在落实请销假制度方面，虽然学校三令五声进行了强调要按程序、按制度请销假，但仍然有个别学员不按制度走，影响了班级管理。

四、下一步工作的打算

1、认真组织本班成员完成好结业前的各项工作，确保大家顺顺利利、安安全全的离开培训中心，奔赴新的工作岗位。

2、在分批坐车离校过程中，班委应积极发挥作用，组织协调好各方面的工作，并配合中心老师完成好旅途中的各种事务。

3、由班委组织，建立qq群、相互留下联系方式，在到南疆基层工作以后，保持经常性的联系，相互交流经验，沟通感情，同时也为彼此在基层的良好发展提供好的建议和帮助。

4、由班委督促全班学员认真完成好中心布置的实习期工作任务和作业，及时回寄有关资料。

08级行管三班，由43名学员组成的集体，在一年多的培训中，创造了佳绩，也建树了荣誉，全体学员充分发扬了部队的优良传统，敢打硬拼，甘于奉献，做到了退伍不退色，以优异的学习成绩和一丝不苟的工作作风向中心、向领导、向老师递交了一份满意的答卷。结业之际，离别之时，我们会不忘在培训中心的学习磨炼，不忘母校对我们的培育之恩，全体学员以饱满的热情与昂扬的斗志投身到基层建设的大潮中去，争取一流的工作业绩回报母校，回报老师。

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时光匆匆，转眼间，在云天培训学习一个月过去了，回顾一个月来的工作，我带领老师们立足本园，了解自身，摆准位置，依靠自身优势，创造出适合自身发展的空间。有成绩也有不足。下面我把本学期的工作汇报一下：

一、努力学习，提高个人修养

在日常工作中，我坚持读书学习，我认为作为一个合格的园长，必须具备这个职业所需要的一切素质，我必须有更多的知识和能力，必须把握各方面的信息，使自己保持对新事物的敏锐感觉，必须使自己的思想观念始终在时代前列。我坚持不懈地吸取幼教管理等方面的新知识、新思想、新观念，坚持不懈地用自己的笔表达自己的思想，使读书、思考成为我生命中不可缺少的习惯。做好榜样示范作用

二、强化安全工作，落实安全措施

安全工作是幼儿园最重要的工作之一。本学期我们坚持把安全工作放在重中之重来抓，重点落实了以下工作。

1、定期检查全园安全设施，排除安全隐患，每月对全园的水电设施、户外玩具器械消防设施、班级设备、周边环境等进行安全检查并记录，提出整改措施。

2、抓好幼儿接送安全。健全凭卡接送幼儿制度：强调要严格执行接送卡制度，为保证安全，防止不法分子和精神病人入内及接错、接丢孩子，家长持“幼儿接送卡”到园接孩子。

3、注重班级安全工作。学期初与各位班主任教师签订班级安全责任书，明确安全责任。通过定期开安全会提高教师的思想认识，每月各班级组织幼儿进行两次安全教育，增强幼儿的安全意识与自我保护能力，通过定期检查及时发现不安全隐患，努力做到防患于未然。在教育教学中对安全知识和安全教育的渗透仍然需要我们进一步改进。

三、狠抓常规教学工作，努力提升办园质量。

1、我园教师虽然老龄化比较严重，但是老师们还是认真备课、讲课、苦心钻研教材，还主动收集废旧物品，自制玩、教具，进一步提升了幼儿学习的兴趣。同时，我园教师还利用上课之余，把教室环境布置的声情并茂、色彩缤纷。我们还要求教师不断更新教育观念，调整知识结构，加强教育技能改革，积极参加上级组织的各级各类培训。我园三位老师观摩了市里、县里教学能手和优秀教师的优质课，很好的利用这个机会，从中学到很多，对我们是个很大的提高。

2、家园联系

当前，家园共育作为扩展教育发挥各种教育资源的一种手段，越来越受到幼教工作者的关注。为此我园认真致力家长工作，努力探索新时期家长工作的特点。我们倡导教师要建立良好的家园关系，即互相信任、互相尊重、互相学习、互相支持。同时切时做好家长工作，充分发挥家委会的作用，通过多种形式的活动，如家长会、电访、家长一封信等，帮助家长建立全新的育儿观。赢得家长的称赞。

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一、培训部工作：1、从2月底开始，我就多次与市退役军人事务局沟通，针对第一期退役军人培训设定专业、寻求就业渠道、制定培训方案等方面多次论证，最终在4月18日至21日，开展了濮阳市退役军人第一期培训，在领导的支持下基本完成了培训任务；2、持续做好锐驰高科公司和天能公司的新型学徒制合作培训；3、与丰利石化公司开展新型学徒制合作，6月4日至7日对四个高级班进行了第一轮培训；4、积极完成濮阳市人社局对我校的新型学徒制培训调研工作，积极申报下一阶段的新型学徒制培训工作；5、做好每月的培训数据上报工作。

二、教学和管理：刚开学时我担任4个班的英语课，每周有12节。从5月开始到学期末，我去掉了两个班的英语课，加了2020级一个班的语文课（每周4节）。教学中有挑战，有收获，有遗憾，也有心得。我不但教好课，而且还把学习方法和品德教育渗透到课堂中，尽可能使学生对本学科产生兴趣，端正学生的学习态度。同时，我担任职专英语教研组的组长，带领英语组的11名教师相互研究教学，共同成长，我们组的教学和教科研等各项活动都走在了学校的前列。

三、党建工作：我按要求加强理论学习，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。我积极参加党史学习教育，3月20日，我被任命为学校党史学习教育办公室成员，我及时做好学校每一阶段的党史学习教育的宣传、组织、协调、总结等工作。

四、取得的成绩：4月22日至28日，我作为濮阳市骨干教师培养对象在河南师范大学培训学习，通过了考试和微型课讲课，顺利结业。5月31日，我作为油田教育中心名优班主任培养对象顺利完成了线上线下学习，即将参加7月12日至17日的培训。6月3日，我完成了濮阳市教育规划课题的研究总报告，申报结项。在学期末的党支部民主评比中，我被评为优秀党员；在教务处的民主评比中，我被评为先进教师。

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资料与方法

2009年7月～2010年8月收治膝关节骨性关节炎患者20例，全部经X线确诊为膝关节骨质增生，男2例(4个关节)，女18例(30个关节)，年龄45～73岁，发病时间1～10年，均为经过各种药物治疗无效而就诊、排除结核肿瘤的患者。临床主诉关节弹响，肿胀，上楼下楼困难，尤以下楼疼痛居多，就坐后站立疼痛，下蹲与站起困难或疼痛，如活动过多、天气变化、情绪影响可使疼痛加重，甚至关节僵硬不能行走。

检查：关节运动或屈曲有摩擦音，关节周围(内、外副韧带及双膝眼及髌骨上内外两侧及窝部)有压痛点，浮髌试验阳性(部分阴性)，关节腔积液6例，部分关节肿胀变形。

关节腔注射法：选内膝眼或外膝眼处严格消毒后进针，回抽关节腔没有积液，注射2%利多卡因2ml+维生素B12 500μg，保留针头，取下针管，再注入玻璃酸钠20mg，如为双侧关节则分两次注入双侧关节，各注射一半，注射完毕屈曲活动膝关节10余下，使药液充分扩散至整个关节腔，5天1次，共5次。回抽有关节积液者，抽取黄色积液，另换针管先注入意大利产曲安奈德10mg+利多卡因2ml+维生素B12 500μg，再注入玻璃酸钠20mg，5～10天1次，共5次，糖尿病患者及严重骨质疏松患者禁用曲安奈德，曲安奈德一般注射3次即可。

太极神系列中成药应用：太极神系列中成药为河北万岁药业有限公司生产，根据中医辨证施治的原则，采用内服与外贴相结合的疗法。外贴药采用威灵骨刺膏或天麻追风膏烊化后敷贴在关节疼痛部位，20天1疗程，每隔3天取下烤软再贴。口服药物根据不同的症型采用不同的药物：①风寒湿痹型：证见肢体关节酸痛，屈伸不利，得热痛减，每遇天气寒冷或活动时加重，服用天麻胶囊(3次/日，6粒/次)和骨刺丸(3次/日，1袋/次)。②血瘀阻痹型：证见痹痛日久，患处刺痛拒按，痛处固定或或痛而麻木，不可屈伸，反复发作，膝关节僵硬变形，服用骨筋丸胶囊(3次/日，3粒/次)和骨刺丸。③肾虚骨痹型：证见膝部酸痛，绵绵不休，四肢软弱无力并伴有头晕心悸者，服用强筋健骨丸(3次/日，10粒/次)和天麻胶囊(3次/日，6粒/次)。20天1疗程。

康复训练：值得注意的，骨关节炎后期出现的功能障碍畸形，并非仅仅骨、软骨变化所致，还和肌肉、韧带的功能有关，因此仅仅是理疗或药物治疗还是远远不够，还应当指导患者进行康复训练，以主动不负重活动为主先做增强肌力练习，再逐渐练习增加关节活动。主要是股四头肌的训练，如坐在椅子上压住踝部或脚上沙袋，令患者尽量往上抬脚，与锻炼股部肌肉，或原地收缩和放松股四头肌等锻炼方法，加强膝关节周围软组织的支持及血液供应，而不能让患者做剧烈的下蹲站起、爬楼梯或以半蹲的姿势做膝关节左右大幅度摇摆、压腿等动作这样只会加重关节的磨损，使病情恶化，对于关节的全面康复无益。另外，还应注意关节的保暖，避免受凉和过度使用。

疗效判定标准：①痊愈：临床症状消失，恢复正常工作。②有效：症状大部分消失，劳累后出现部分症状，休息后缓解。③无效：治疗前后无变化甚至加重者。

结 果

本组20例通过1个疗程治疗及康复训练，痊愈15例(26个关节)，显效4例(6个关节)，无效1例(2个关节)，随访半年，2例(2个关节)虽复发但经及时治疗很快痊愈，总有效率95%。

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1培训管理系统业务流程

培训机构的业务流程仅从培训机构自身分析，主要线条是项目计划管理、实施管理、评估和总结管理。“项目计划管理”遵从培训计划、课程策划、培训日程计划的流程。“项目实施管理”包括学员报到管理、开班管理、培训教学及管理、学员日常活动管理、学员成绩考核及评定、后勤服务管理、结业管理、学员离校管理等主要环节。“项目评估和总结管理”包括事中教学评估、管理评估和事后项目总结与评估。项目信息主文件是以班级编号为记录关键字的项目信息文件，存贮项目的大部分信息；辅助文件包括学员文件、课表文件、教学考核文件、教学资料文件、人员及操作权限文件及员工档案、管理人员档案、课程档案、教室档案等。

2数据库设计

培训管理信息系统要存储和分析大量数据，需要一个安全、高效、高处理能力和吞吐量的数据库管理系统。通过比较、分析，并从实际应用的数据规模、易用性、成本等方面出发，本系统拟采用MicrosoftSQLServer作为数据库的管理系统。MicrosoftSQLServer是一种典型的关系型数据库管理系统，主要在Windows操作系统上运行，能与其他系统间实现完美交互操作，具备可靠、易用、容易管理等特点，能为用户提供完整的数据库解决方案，为关键业务提供值得信赖、高效、智能化平台，支持基于策略的管理审核和大规模的数据仓库。

2.1存储类型

通过分析实际培训数据得出，数据存储类型可以分为文本型、文件型和Image三种。其中“文本型”是指以文字的方式存储于数据库中的信息；“文件型”是以文件的形式储于数据库中的信息，如多媒体、Office等；“Image类型”是对要求权限高的文件型数据进行存储。

2.2文件结构设计

根据功能设计和数据流图分析，可将整个干部培训管理信息系统的数据存贮分为公共信息和培训信息两部分。为方便管理，在MicrosoftSQLServer中，将上述两部分数据统一到一个数据库中，以不同的文件名前缀进行区分管理。干部培训管理信息化系统的数据库设计方案，以项目信息主文件为例。

3系统数据安全设计

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【关键词】业务管理 校本培训 管理 实施

【中图分类号】G42 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）09-0032-01

促进教师的专业发展，始终是校本培训的本质追求，华东师大郑金洲教授明确提出校本培训应是“基于学校”、“为了学校”、“在学校中”的培训。从2011年开始，浙江省对中小学的校本培训实施年度管理，省级培训管理平台也按照年度的方式进行登记。

对县域中小学校本培训的管理首先是在顶层上进行设计，涉及到有关校本培训管理的组织、标准、流程、内容体系及相关的保障措施等方面。

在管理组织的安排上，进修学校选派有校本培训方面经验的校级领导分管这一领域，全员参与，全体教职工分成四个组（全县约40所左右中小学），老中青搭配，每组检查的学校有10所或11所，包含有普通高中、初级中学、小学及职成技校，努力做到各种搭配均衡，有利于后期各组间的交流及提高教职工对各种类型学校校本培训的理解。

中小学校本培训效果的评价主要依据一定的标准进行，制定标准就成了对校本培训管理最为重要的内容。在校长的带领下，先由经验丰富的老师根据以往的校本培训管理经验制定初稿，经过多轮的研讨，最后确定了以“组织保障”、“培训管理”、“活动开展”与“培训效果”的4个一级指标及“学校规划”等17个二级指标，并列出了“评分标准”、“整档意见”、“分值”、“评分”及“备注”等栏目，完善了标准的整体格局，并对标准实施“二四级”打分制，同时进行评估检查前的培训，有效避免了不同组之间的分数差距。

校本培训工作是学校促进教师专业成长的日常工作性工作，并且围绕年度计划安排实施，为规范学校有序开展校本培训活动，要求各中小学按照时间及时上报有关材料，同时加强过程性管理，建立“申报-立项-实施-督导-验收”校本培训程序管理制度，总体的年度工作流程分七个步骤，具体如下：1.整理上报计划（2-3月）；2.培训校本培训管理者（3月）；3.随机检查（4-5月）；4.上半年总结（7-8月）；5.年度检查（11-12月）；6.评分总结（次年的1月）；7.登分（次年2月）。在流程每个阶段的工作过程中，加强了各小组与所检查学校的互动与交流。

进修学校加强对各中小学校本培训管理队伍的建设，组织全县中小学教师校本培训管理者培训，培养一批敬业精神好、政策水平高、专业技能强的中小学校本培训辅导员，这对学校针对学校实际，科学制定校本培训计划，加强校本培训管理，规范校本培训操作，提升校本培训习得效果，打造特色培训项目，扎实推进校本培训工作具有重要意义。

校本培训很重要的一点在于对培训内容体系的构建，一般是采用通知性知识、本体性知识、条件性知识与实践性知识4个分支进行构建。学校管理人员分别对本校教师的知识体系进行了解与诊断，制定出符合学校与教师专业发展的校本培训规划与年度计划，并聘请教师给予培训。

教师进修学校的保障体系对中小学校本培训的管理起着重要的支持服务作用，自校本培训开展以来，学校产生了一些关于校本培训方面的研究成果，如《中小学校本培训的实施研究》、《校本培训实践中的问题与对策》、《关于农村校本培训的调研与思考》、《校长在校本培训中的责任初探》、《构建评估体系 深化教师教育》等，对校本培训的管理工作起到了很好的支持作用；同时学校建立了评比制度，通过年度评估与现场评比的方式，在优秀学校的基础上选出校本培训“星级学校”。

教师的专业成长有许多途径，校本培训也仅仅是其中的一种，更多的是需要教师自身反思与不断的学习。随着学校快速发展，教学改革逐步深入，校本培训方式逐渐向教研训一体的教师专业成长模式转变，县域校本培训的管理面临新的机遇与挑战。

参考文献：

[1]郑金洲.走向“校本”[J].教育理论与实践，2000，（6）

[2]肖川主编.教师的幸福人生与专业成长[M].北京：新华出版社，2008.8

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关键词：教师培训；培训管理者；培训者；专业素养；内涵

中图分类号：G726 文献标识码：A

在教师培训中，培训管理者是指在教师培训项目存一般续时，从事项目设计、实施与评估的管理人员。与培训者概念不同的是，这里的培训者有时指培训管理者，有时却指在培训项目中直接承担教学任务的人员。

近年有学者提出培训者的专业化发展问题，这在培训界引起广泛共鸣。与此同时，培训管理者专业素养的提升也引起关注。教师培训管理者的专业素养影响着教师培训的质量与效益。探讨教师培训管理者专业素养的内涵，有利于培训管理者在教师培训实践中有意识、有目的、有计划地提升自己，以带动教师培训工作队伍素质的整体提升。培训管理者的专业素养不仅包含其专业道德、专业知识、专业能力，在精神与思想层面亦有较高要求。

一、培训管理者的专业素养内涵

（一）富有时代责任感

时代的发展对教师素质的要求越来越高。教师培训已成为提高教师素质的一条重要渠道。它助推教师的专业发展，助推教育的改革和时代进步。培训管理者是被称为“教师的教师”的特殊教育工作者，要清楚认识自己肩负的光荣的时代责任。

1.有为学员的自主专业发展提供服务的责任

为参训教师的专业发展服务，特别是为有自主发展愿望和行动的参训教师服务，是培训管理者的责任。在培训中，培训管理者为参训教师提供课程服务、教学服务、研修服务和生活服务等，并且在训后对学员作跟踪服务。要让学员在培训项目中愉快生活，学有所获，学有丰获。

2.有培训育“人”的责任

教师的职业道德、职业情感不是靠听取说教获得，而是靠自身的感知和体验形成的。一个成功的培训项目带给教师的不止是知识与能力，还有被唤醒的职业精神、被激发的职业情感。如同教师负有教书育人的责任一样，教师培训也负有育“参训教师”的责任。必须关注参训教师的“做人”教育，关注他们的职业态度和职业精神的培养。在培训中，师德教育的渠道不只是师德报告、师德案例研究，培训管理者的言传身教也能带给学员感动，起到激励人心的效果。培训管理者要重视在培训过程中用自身的优良职业表现来实现对参训教师心灵的触动，帮助他们改善职业态度，优化职业情感，促进道德修炼，提升职业精神。

3.有受教育主管部门之托管理教师的责任

在培训实施期间，受训教师所属教育主管部门将受训教师的管理委托给了承训单位。承训单位应负起管理教师学员的责任，在服务于教师的同时搞好教师的管理。要求受训教师遵守培训纪律、师德规范和法律法规，注意安全卫生，并按照委托单位的要求对其他事项进行管理。对表现好的教师予以表扬鼓励，对言行失当的教师予以批评帮助。培训管理者要协助教育主管部门培养和造就合格乃至优秀的教师队伍。

（二）坚持正确价值观

培训价值观影响培训管理者的管理行为。正确的培训价值观是教师培训在健康的轨道上运行的保障。培训管理者应当坚持如下培训价值观：

1.社会效益优先

做培训必须讲效益――社会效益和经济效益。教师培训的首要追求应该是社会效益。培训项目做得好，既推进了教师队伍建设，促进了教育的发展，又使承训单位的社会知名度、美誉度和影响力获得提高。这是社会效益的回报。国家相关文件在培训经费上的规定也表明培训不能以创收为目的。如教育部办公厅、财政部办公厅联合下发的教师厅[2013]2号文件指出“严格培训经费使用管理，项目经费专款专用”等。当然，实施培训项目时并非不考虑经济效益。事实上，只要做到科学预算、规范运作，正常情况下是不会“贴本”的，有时还有盈余。例如南京晓庄学院倡导教师培训工作努力服务社会，扩大学校声誉，在经济指标方面未有任何预设。学校按此要求努力践行的效果是，学校创造了显著的社会效益，也有了一定的经费节余。

2.学员利益优先

培训是一个动态的过程。在这个过程中，经常会遇到涉及利益的问题。学员的利益、培训机构的利益、委托方的利益、培训管理者的利益等，其中学员的利益是首要的。培训管理者在任何时候都应该把学员的正当利益放在第一位，即使多方利益发生冲突，也应优先考虑学员的正当利益。例如为学员的往返安排接送站，承训单位虽增加了投入，却给学员提供了方便。

（三）拥高尚笃实情怀

教师培训应该是用灵魂去触动灵魂，以感情去培育感情，以情怀去感染情怀。培训管理者的情怀应该是高尚的、实在的。

1.爱学员

就像教师要热爱自己的学生一样，培训管理者要热爱参训教师。要从内心接纳参训教师，欣赏他们，尊重他们，服务他们。这是培训管理者的职业情怀，也是做好培训工作的重要基础。培训管理者要能亲近学员，了解学员，和学员打成一片，倾听他们的想法，了解他们的意见，以更好实施项目。如有的培训管理者努力在短时间内认识每个学员，叫得出他们的名字，这既增强了学员与培训管理者、与培训机构间的感情，也大大方便了工作。

2.爱团队

培训管理者要热爱自己的工作团队。要树立“团队需要我，我依靠团队”的意识。在项目实施中，团队的分工合作非常重要。培训管理者要和同事相互支持，协调一致，以多做工作为乐，维护团队的形象，为团队增光彩。

3.爱学习

培训管理者应该是教育实践者、教育管理者与教育研究者。教师培训项目的组织工作很繁杂，培训管理者在项目实施期间需投入大量时间和精力。但再忙也应该坚持学习和研究。既要学习成人教育理论，如了解中小学教师学习的规律，研究教师培训的理论和方法等，也要学习中小学教育教学管理知识，学习与当前培训项目有关的知识。如在培训项目准备阶段，浏览与培训主题有关的知识和信息，增加对培训内容的了解。

4.守诚信

“守诚信”既属于道德范畴，也是每一个人应有的高尚情怀，它对于培训管理者来说更有特别的意义。培训管理者的守诚信既是践行对委托单位、对学员的承诺，也是遵守培训办班规范的表现；既能体现对学员的尊重，也能展现培训管理者的人格影响力，更能塑造承训单位的品牌形象。它是保证项目质量的需要，也是培训育人的需要。例如，严格按照项目的执行方案实施培训，保证培训内容不缩水，就是守诚信的表现。又如，按规则办事，对考核合格的学员颁发结业证书，对考核不合格的学员则不发或缓发结业证书等。

（四）持认真执着精神

1.一丝不苟的精神

凡事只要认真就能有成效。对于培训项目来说，好的培训方案必须靠一丝不苟的精神去实施完成。每一个工作环节的紧密衔接和完美操作才能换来学员的满意和培训项目的圆满成功。如南东晓庄学院在组织实施每个项目时，总是要求大家“认真负责，细致周道”，其结果是学员满意，委托单位放心。

2.执着追求的精神

在培训实施过程中，不论是化解矛盾，克服困难，还是改进管理，让学员满意，都需要执着追求的精神。做好一次培训不难，做好所有培训项目则不易。培训管理者对培训质量的追求应当是矢志不渝、百折不挠的。执着坚持是保持培训品质的不竭动力。

（五）循正确工作理念

一个优秀的培训管理者，应当有自己的正确培训理念，在正确理念主导下做好培训工作。

1.学员是主体的理念

学习理论认为，在学习过程中，学习者是学习活动的主体。在培训项目实施的过程中，参加培训的教师是培训活动中的主体。培训管理者的一切工作都是围绕学员的学习来开展的。在此理念下，培训管理就是为学员这个主体的活动创造各种条件，提供所需服务。服务的内容有：课程准备、教学组织、生活照顾、训后跟踪等。所以，培训界常常有这样一句口头禅：培训就是服务。

2.“教学做合一”的理念

为提高培训质量，培训管理者常常关注培训模式与方法的创新。其实这方面首先应该解决的是指导理念问题。“教学做合一”是陶行知先生提出的、被无数教育实践证明的正确理念。以“教学做合一”作为培训指导理念，培训管理者可以设计和创造出多种体现“理论+实践+思考+交流”特点的有效培训模式与方法。

（六）善运用教育智慧

教师培训工作属于成人教育，它与中小学教育密切相关却又独具成人特点。培训管理者应善于运用教育智慧和方法来处理工作中的问题。

1.善于观察

培训管理者要组织好培训，首先要了解学员，了解学员的学习情况，了解学员对培训安排的反应。为此，必须善于观察，眼睛盯住学情，通过各种细节把握学员动态。

2.善于分析

对于从学员中观察到的情况，要能作出正确分析，从表象中发现本质，梳理出事物的内在矛盾及相互关系，为选择对策提供依据。例如通过测评得知学员对某专家的讲课反映不好。可能的原因是：专家水平不够；专家不了解学员；专家的专题不适合学员等。培训管理者要能判明具体原因，而不是简单地将专家列入“黑名单”。

3.善于协调

一个项目的实施，涉及方方面面，有时还会遇到工作冲突。培训管理者要善于协调，整合多种资源和力量，妥善化解矛盾。在实施培训时，还应对项目进程中可能出现的情况作出预测，事先作好应对不利情形的预案。

4.善于把握

在处理工作中问题时，培训管理者还应善于把握分寸与火候，恰当地处置。如在碰到问题解决诉求时，要能把握维护相关利益的尺度。例如有学员经考核不合格未能领到结业证书，找班主任索要，这种情况下，即使我们平常说“以学员满意为满意”，也要坚持原则，妥善解释，不随意发放。

（七）谋开拓创新发展

教师培训工作的发展，需要我们不断创新前进。但应该认识到，培训工作有其自身要求和规律，不能为有创新而去盲目创新。培训的创新不在于某一个具体做法，而在于适情的若干做法的组合，是我们自已坚守的正确做法的总和。在责任感、价值观和正确理念的支配下，在职业精神与智慧的支持下，只要扎扎实实做好各方面工作，创新就有厚实的基础。例如，下面几方面都可以作为培训管理者谋划创新的抓手。

1.共同创造有感染力、凝聚力的培训文化

培训文化是所有培训管理者及培训者普遍认可、共同自觉遵循的思想认识和行为方法。培训文化的内容包括很多，如本文前面所论及的培训管理者的精神、情怀、价值观，理念、态度和方法等。另外如培训管理制度、培训管理中的习惯做法等也都属于文化。优良的培训文化具感染力和凝聚力，是团队成员自觉认真做好培训工作的隐形推手。在优良的培训文化浸润下，培训团队成员的心情是愉悦的，协作是默契的，培训项目的质量往往是如人意的。优良的培训文化要靠团队全体培训管理者们共同创造。

2.提高工作执行力

培训管理者的执行力非常重要。任何培训设计都需要培训管理者有效执行才能实现效果。高效的执行力体现为培训管理者在执行项目时，在工作计划的前瞻性、工作方法的科学性、同事合作的协调性、完成任务的时效性等方面都有上佳表现。培训管理者应着力提高自己的工作执行力，把各项工作都及时地做到位。例如对学员的训前需求调研，分析报告必须在培训项目开始前提交，并送达每一位授课专家，供他们备课时参考。

3.处理好项目实施的重点与难点

一个培训项目有多个工作环节。培训管理者要特别关注其中的重点和难点，要能抓好重点、化解难点。如制定培训项目的执行课表是一项重点工作，犹如描画整个项目的工程蓝图，培训管理者要按照培训方案定好课程、选好授课专家并提前约请到位。又如实践性教学环节及生活服务等皆是重要并且有难度的工作，要充分关注并妥善安排。

4.发挥好过程性评价的作用

美国学者唐.柯克帕特里克的培训评估模型认为， 对培训效果的评估应该包括4个层次：反应层、学习层、行为层、结果层。从内容看，这4个层面的评估大多在培训结束后操作。现实中，一般情况下，对教师培训项目的评估也多是在训后对学员进行测评。事实上，培训结束后进行的评价对于本次培训的改善直接益处是不大的。培训管理者应认识到过程评价对改善培训的作用，运用过程评价来促进培训质量的提升。例如，在项目实施初期、中期进行现场评估。方法可以是学员测评、座谈、访谈等，还要加强对课堂与课间的巡视，及时了解学员感受和反映，动态把握培训效果。对于过程性评价结果，要能作出正确判断，为及时调整改进找准切入口。

5.善于拓展培训资源

一是师资资源。培训管理者应拥有丰富的专家资源。应该做到每一个讲座专题，都有数名专家备选；并且，授课专家的身份是多元的，有高校专家，有中小学一线名师，有教学研究人员等。

二是基地资源。在教师培训越来越强调增强实践性的新形势下，到中小学参观考察、交流研讨、驻校研修（影子培训）等教学形式越来越多见。培训机构需要大批有特色的中小学作为实践基地。培训管理者手中要能掌握数量足够、特色丰富、关系融洽的一批学校。

三是信息资源。培训管理者要拥有一定信息资源。平时应关注中小学教育改革与发展的动态，关注当前中小学教育热点、难点问题及其研究成果，留心搜集一些具有代表性的资料。还应注意搜集与将要实施的培训项目有关的资料，一方面作为自己学习用，另一方面提供给培训班学员作为学习参考资料。

二、培训管理者良好专业素养的养成方法

培训管理者良好专业素养的形成与其培训管理经验的积累有一定关系，但主要在于培训管理者有意识地自我养成，在精神境界、思想意识等方面尤其是这样。所以，培训管理者应努力加强自我修炼。

（一）加强学习，不断充实内心世界，提升精神境界

1.勤于阅读

读书使人进步，使人开阔视野，丰富知识，充实内心世界，提升精神境界，紧跟时代步伐。培训管理者要让阅读成为自己的一种生活方式，多读书，多思考，多提炼，积淀专业底蕴，丰富思想内涵。

2.外出参加培训

应当积极参加相关高校或专业机构组织的培训者培训，参加与教师专业发展相关的专题论坛、经验交流会等。在这些活动中，可以接触到前沿的教师培训研究成果，了解到当前培训领域的热点问题，结识教师培训界的名人专家。亦可到省级、国家级教师培训机构或其他优秀培训机构去跟岗学习，进行较为深入的实践研修。

3.开展调研

可以定期开展主题调研，到中小学一线了解学校教师、校长当前关注的问题，了解中小学教育和管理过程，了解教师、校长的专业发展需求。在有条件的情况下，可以集中一段时间到中小学挂职锻炼。

（二）积极实践，在培训管理的过程中打磨锻炼

1.通过实践积累经验

智慧与才干的增长主要来自培训工作的实践磨炼。要积极投身培训工作实践，在承担培训项目的过程中锻炼教育智慧，积累工作经验，提升工作才干。经验不足的新手要向专业素养好的同行学习，努力在实践中不断提高。

2.重视实践反思

要养成在实践中自觉反思的习惯，主动地对培训组织管理过程中遇到的成功或失败的事例进行反思，及时总结提炼，梳理归纳，把实践层面的感受上升到理论层面的认识。可以采用写培训工作日记的方式，每天写一点，日久必有进步。

（三）重视交流，促进进步

1.重视与同行交流

教师培训形势的快速发展，使人们的培训理念正在发生改变，培训模式与方法得到不断创新，每一个培训机构都会形成一定的优势和特色。多与兄弟培训机构交流，学习同行经验，了解同行的理念，了解外界的培训动态，促进自身变革。可采用与兄弟单位互访或合作开发项目等形式，增强相互之间的交流，互通有无，相互启发借鉴。在本单位内也应加强同事之间的工作交流。

2.重视与参训教师交流

参训教师是我们的学习对象，他们有中小学教育的实践经验，有各自对教育的认识和理解，也有对培训工作的意见或建议。他们往往能给我们带来中小学教育教学一线的“田园风光”，带来参训教师的真实呼声。多与他们交流，可以帮助我们增加对一线教育教学情况的了解，增加对中小学教师的培训需求的了解，帮助我们增强工作底气，有利于我们把培训工作做得更接地气。

3.重视与授课专家交流

授课专家能帮助我们增加专业知识，也能从提升培训教学效果出发给我们提出培训改进建议。与专家交流，还可以学习他们的治学态度与学术风范，有利于丰富我们的专业素养内涵和改进培训管理。

（四）追求优秀文化，在良好的氛围中成长

1.重视思想建设，追求优秀文化

要用正确的思想武装自己，正确认识国家、社会、政治、经济、文化、教育等的发展形势和方向，正确认识培训工作的地位与作用。要能概括本单位的工作理念和特色，能用明确的语言表述自己的培训理念和指导思想，认同正确的培训价值观。要积极参与营造本单位的优秀培训文化。

2.加强同伴互助，实现共同提高

倡导同事之间合作共进，定期围绕培训工作展开内部研讨，结合自身工作实践，以案例分析、现身说法等形式，和团队成员一道切磋交流，分享成功经验，探寻解决难题的方法，总结经验教训，提炼规律和原理，提升管理水平。

3.开展培训科研，促进认识升华

科研能够促进我们把培训理论和培训实践更好地结合在一起，可以引领培训管理者的专业发展。每一个人，不管其原有基础怎样，只要能在认真工作的同时沉下心去研究培训管理，就一定能获得更快的提升和更好的发展。可以结合工作实际选定研究专题，在相关理论的指导下展开研究，在实践中取得素材和数据，印证假说与推断，探索培训创新思路与改革办法。研究的过程是专业发展的过程，也是帮助自己成为某些方面“专家”的过程。

参考文献

篇9

【关键词】建立；企业；培训体系

培训是企业的管理职能，是企业发展的原动力。用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。人的长处，才是一种真正的机会。松下幸之助说：打败竞争对手最有效的手段就是比对手学得更快，培训很贵，但部培训更贵。一个天才的企业家，要不失时机的把培养和训练员工排在重要的工作日程。培训在企业中的具体作用：一是宣讲企业文化，二是服务战略转型，三是分享工作经验，四是传承核心技术，五是讲授专业知识，六是总结团队智慧，七是推动改善创新。如何才能建立良好的企业培训体系？基本思路应从以下几个方面着手：

1 培训机构设置

培训机构是企业组织培训的常设机构，是培训工作的计划、组织、执行与评估的部门。它应该包括公司专职培训管理人员、部门培训兼职管理人员、内部培训讲师、公司领导等。设置这一机构就是为了更好的开展培训工作，使培训深入到每个部门，每个岗位。因为培训不是仅凭某一个部门或某一个人就可以完成的工作，接受培训、提供培训是每个管理人员的工作职责。

1）专职培训管理人员设置：应设专职人员。主要职责包括：

（1）制定企业的年度培训计划、月度培训计划与年度培训预算，并实施或监督实施；

（2）进行培训需求调查和培训效果评估；

（3）档案管理：员工信息、培训档案及台帐、外部培训机构及讲师信息管理等；

（4）组织收集、开发并建立公司培训教案库，定期进行修改和整理；

（5）建立健全培训管理制度；

（6）维护培训场地和设施，充分开发与利用各类培训资源。

2）设置兼职培训管理人员：每个部门由部门负责人指定一名员工担任。主要职责如下：

（1）拟订部门月度培训计划；

（2）组织执行部门培训工作；

（3）收集、开发部门相关培训教材；

（4）进行部门培训需求调查与培训效果评估；

（5）贯彻执行培训机构下达的其他工作任务。

3）内部培训讲师配备：内训师是公司进行有效培训的必要条件。外部的讲师有其自身优势，但内部讲师更为了解公司情况。内部讲师在传授相关知识技能的同时，可以将自己的工作心得与公司实际情况相结合，培训内容更为贴近实际，更易于理解和接受；而培训的过程同时也是内部人员总结工作、提升自我的过程。任何一个企业都有很多优秀的人员，我们需要把他们开发出来，引导他们发挥更大的潜能。当然，获得内部讲师资格既是一种荣誉也是一种责任。

2 培训管理制度

培训工作要想取得好的效果，就必须得到全体员工的支持。获得支持除了宣传推广外，应建立一系列的制度，从制度上保障培训的相关工作顺畅运作并成为企业运行不可分割的一部分。用制度的力量有力地约束员工，使员工认识到培训不仅是一种权利，也是一种责任。

培训管理制度主要包括以下几个方面：培训工作管理、讲师管理办法、学员管理、培训需求与评估制度、培训考核管理、外派培训规定、个人进修管理规定等。

3 培训与考核

接受培训和提供培训是我们提高工作能力的重要途径，但同时也是我们的工作职责，所以培训工作必须与考核挂钩。

1）专、兼职培训管理人员的考核。（1）培训日常工作执行情况；（2）培训执行时间；（3）讲师管理情况；（4）培训积分；（5）培训计划与总结；（6）培训效果评估与需求调查；（7）对部门培训的帮助与监控；（8）培训课程的开发；（9）培训课程资料的收集与整理等。

2）部门主管以上人员：（1）获得几门授课资格；（2）讲课时间；（3）听课时间；（4）培训工作的执行与重视程度；（5）培训积分等。

3）普通员工：（1）培训出勤率；（2）听课时间；（3）培训积分等。

奖惩措施：对在培训活动中表现优秀的员工采取晋级、提薪、奖金或其他的奖励方式，对表现不佳的员工实施一定惩处。

4 培训形式

为了达到培训的最佳效果，根据不同的课程、内容选择合适的培训方法。如讲授法、讨论法、自学法、游戏法、案例法、双向交流法、开放行动法、外派培训法、外聘培训法、网络培训法、岗位轮换法等。

5 软硬件建设

1）引导企业内部形成一种愿意指导、愿意交流、愿意分享知识和经验的开放的氛围，可以通过以下途径：引进具有开放心态的新员工；培训与宣传；鼓励沟通与交流；建立考核、激励机制等。

2）培训硬件建设主要有两部分：一是提供较为齐备的培训物质条件，这些物质条件主要包括培训设备、场地、器材等；二是建立比较完善的培训信息系统，主要包括培训课程规划、企业内部与外部的培训师资信息（包含每次授课情况的总体评价）、培训需求信息、培训原始文件、培训统计台帐、培训效果评估信息等。建立培训信息系统的目的是方便统计分析、科学评估培训的效果。衡量培训效果的指标通常有培训覆盖率、培训满意度、培训出勤率等指标。如果没有一个完善的信息系统，年终评估培训效果时就无法得出这些指标的准确数据。

6 过程控制

在培训体系的运行过程中还必须注意以下几个问题：

1）企业培训必须首先确立并公布培训的方针和政策。公司高层应该予以高度重视，由此表明公司高层对培训的认识和决心，这有利于推动培训工作的顺利开展。

2）培训必须结合企业的发展方向与规划。培训部门必须时刻关注公司的动态，了解公司的战略决策、发展方向以及尚且存在的问题。

3）企业文化是企业培训的重要内容之一。企业应重视企业文化的培训，藉此使员工了解企业的价值观和使命愿景，帮助员工确立共同信念，提高企业凝聚力。

4）培训必须与企业的生产经营状况、企业的人才引进工作、员工的个人素质、潜力及发展计划相结合。

只有学习才能提高，只有学习才能发展，这是时代对人的要求，同时也是对企业的要求，企业培训是企业发展动力的源泉。立足今天，助力明天；百年基业，培训为本。以上是本人对如何建立企业内部培训体系的拙见，不足之处，欢迎批评指正。

【参考文献】

[1]刘耀华.新形势下煤炭企业人力资源管理存在问题及对策[J].商场现代化，2010（20）.

[2]何玉荣.煤炭企业人力资源管理存在的问题及对策[J].中国煤炭，2010（08）.

篇10

现状分析

培训计划的执行缺乏系统性和协同性

目前管培中心承办的培训班主要分为两部分：第一部分是计划内培训，由省公司下达培训计划，培训中心和各参培单位按计划执行，培训时间根据实际情况略微有所调整。第二部分是计划外培训班，由培训管理部自主开发，每年培训管理部的负责人都会与相关单位联系落实办班事宜。

在落实计划内培训工作中，省公司根据实际工作需要可能对部分培训计划进行调整，培训内容、时间安排、参培人员将发生变更，要求培训单位及时采取有效的应对措施。但是在培训实践中，SG-ERP系统中只有既定的计划项目，不能根据调整内容进行及时更新，培训信息数据无法填报，导致培训结果无法上报，暴露出系统协同性差的问题。另外，针对计划调整未做好充分的培训需求预测和师资准备，导致培训计划与实际培训需求不相匹配，效果大打折扣。

在计划外培训工作中，经常出现在时间上与计划内培训班发生冲突的情况，因管培中心的住宿、接待、师资能力有限，为了保证计划内培训质量，不得不选择放弃，培训资源未得到充分有效的利用，计划安排的合理性和系统协同性有待提高。

师资力量严重不足

目前管培中心师资十分匮乏，培训教学部仅有的几名年轻教师均不满30岁，从事教学工作时间短，经验不足，所学大多为非电力系统相关专业，缺少实践经验和电力企业生产基本知识，短期内要承接各类培训任务比较困难。因此管培中心目前所承办培训班的师资来源主要为知名高校的专家、资深教授、职业企业培训师，还有省公司相关领域的专家。一般情况下，因准备充分，培训针对性强，目标师资授课经验丰富、视角独特，收到了较好的培训效果，受到参培学员的欢迎。但有时聘请不到理想的培训师，临时替换选聘的培训师因对电力企业的生产管理实际情况不了解，准备仓促，培训质量不高。也有的培训师宣传、包装的很好，实际水平却并不尽如人意。

培训教学管理流程还需完善

“项目负责制”是管培中心二届三次职代会提出的一项重点工作。未实行“项目负责制”之前，班主任只负责班级管理，包括培训前打印培训指南、整理培训学员名单、准备签到表，打印桌牌、准备培训班备品、检查设备、培训过程中跟班服务，培训后整理并上报培训学员资料、为学员办理培训证明等工作。提出“项目负责制”以后，项目负责人要从接收培训学员回执开始，参与培训管理的全过程，首先要安排好培训管理环节，包括从班级管理到参与学员考核成绩评定、培训质量的监控、培训经验与规律的总结。其次还要全程负责安排学员的用餐与住宿，做好培训服务工作。“项目负责制管理办法”对项目负责人的工作职责、权利、工作标准、工作内容和要求等都作了详细的规定，明确了责任、权利和义务。

新的培训管理模式的推行，一是优化了培训的管理流程，使项目负责人对培训管理的整个流程把握的更加全面、准确。较之以往，各个环节衔接更加紧密，运行更加顺畅。二是有助于提升项目负责人的服务意识和服务质量。较之以往，项目负责人与学员接触更多、交流更多，更能够深入了解学员的需求、满足学员的需求，让人文关怀架起与学员彼此间的友谊桥梁，有助于培训质量的提高和各项工作的开展，三是让更多的培训相关人员兼职加入到项目负责人的队伍中，极大的缓解了以往班主任人手紧张的局面。

全新的培训管理模式带来了全新的气象，但也带来了一些问题。比如“项目负责制”规定中心所有相关岗位人员都可以带班，这样虽然在一定程度上缓解了班主任人手不足的情况，但新的项目负责人未经过培训，没有带班经验，往往出现管理不顺畅的局面。另外较之以往，项目负责人比班主任管理的事情多，责任大，项目负责人有时会出现忙不过来的情况，还有些重要的班次遇到问题，项目负责人没有权利做决策，还需向部门领导请示，这样往往出现紧急问题得不到及时的处理的情况。另外项目负责制规定项目负责人有权调动中心的人和物，但实际情况是项目负责人根本没有这么大的权限。

项目负责制给我们带来了全新的管理模式，但在执行的过程中还需要不断完善。

培训评估和反馈工作需要改进

目前管培中心的培训评估工作主要采取调查问卷进行，由参培学员根据授课情况对培训教师、课程设置、服务保障等方面进行满意性评价。因没有建立有效的反馈循环控制机制，使评估工作的作用未得到充分发挥，对后续培训工作的指导意义受到影响。

改进措施

培训前应做好培训需求调研

对于计划内培训班，在制定培训计划之前，应做好培训需求的充分调研，根据调研结果制定切实可行的培训计划，并按照实际情况对培训计划作出灵活调整，符合培训需求、满足培训目标的培训班效果才会好。

对于计划外培训班，在时间和师资安排上与计划内培训班相互协调，充分发挥管培中心的资源优势，强化协同效应，做到统筹兼顾、相互促进。

建立专、兼职培训师人才库

针对管培中心目前培训师资力量匮乏的局面，我们应建立专、兼职培训师人才库，把我们历次聘请到的广受学员欢迎的培训师纳入人才库中。在制定培训计划、设计培训课程的时候提前和培训师预约，以保证培训计划的顺利进行。

完善“项目负责制”，改进培训教学管理流程

项目负责人在带班前应经过培训，熟悉整个培训管理流程。新项目负责人带班时应由有经验的老项目负责人进行指导、及时补位，避免发生疏漏。项目负责人在带班时分管主任应全程监控，遇到问题及时处理，避免发生项目负责人因权限不够无法处理问题的情况。另外遇到人数较多的班型，比如100人以上，应多配几名项目负责人，互相配合，分工协作，共同完成培训管理任务。

建立良好的反馈系统，优化评估方式