电子商务培训总结范文

导语：如何才能写好一篇电子商务培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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培训时间：2020年11月2日

培训地点：罗定市**镇镇会议室

参加人员：罗定市**镇、村干部（分管电商领导、村第一书记、村主任等）。

参训人数：66人

授课老师：**老师

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作者通过对安徽等地开展市场调研，对相关因素进行深入系统的归纳总结，总体上上述诸多问题可以归咎于农村电子商务人才队伍建设，优质农产品有效开发与高效整合和优质工业品高效率下乡三个层面的问题，具体表现在以下方面。

一、人才紧缺，电子商务无法在农村落地生根

1.高校电子商务专业人才输出远远不能满足农村电子商务发展需求

通过调查显示：有意向而放弃开展电子商务的人群中，42.31%因为技术难题，29.49%因为缺乏团队。不少人因技术难题，无法从事电子商务。7.5%的网民开了网店，但是因为技术问题，运营效果不明显。

农村电子商务人才严重紧缺的主要原因有两个：一是人才输出量上远远不足。我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的电子商务专业人才数量不到10万人。对于工业化电子商务发展而言，原本就显得极为紧缺的人才输出，随着农村电子商务迅猛发展起来后，人才数量上的紧缺就显得突出；二是人才培养质量低。由于高校电子商务专业人才培养不平衡，课程开设不合理，实践教学内容与实际岗位技能需求严重脱轨，岗位群不明确，教师缺乏真实的实战能力等，导致人才培养质量严重缩水，绝大部分毕业生难以胜任电子商务工作，据不完全统计，我国每年输出的专业人才中，80%以上的毕业生无法从事电子商务工作。因此，随着农村电子商务的快速发展，真正意义上的电子商务人才输出相对市场需求而言更是九牛一毛。

2.社会对农村电子商务人才培训质量不高，无法达到预期效果

近年来，各地区农委、商务局、农委、人事局等各大部门纷纷组织开展个体户、农民工的电子商务项目培训，从量上看虽然以初具规模，但是由于参训人员参差不齐，有初中生、高中生、大专生、也有本科毕业生，有开店人员、有从未从事过网上开店人员、甚至还有从没有进行过网络购物人员，同时培训承办机构五花八门，培训内容不是专业性太强，就是理论太过，类似的一揽子培训方式培训方式单一，导致培训缺乏针对性，培训层次不分明，培训时间不能保障，导致整体培训质量不高，参训人员无法胜任农村电子商务工作。

因此，由于人才紧缺，没有专业人才和专业团队注入，农村电子商务无法落地生根，电子商务在农村将缺乏实质性的发展基础。即使“村淘”“邮政农村电子商务服务站”等搬到每个农户家中，也只能是一种摆设而已，不能从根本上帮助农民形成农产品网络销售转化。虽然偶尔看到一些农产品的网络销业绩报道，但这也只是个案甚至是炒作，而不能成为一种农村电子商务发展新常态，更不能将这种个案与农村电子商务发展等同视之。

二、网络“有效网销”难突破，大大降低了农民对电子商务的认可度和参与度

由于农村资源缺乏有效开发与整合，物流?w系不健全，农副产品进城难度较大等诸多问题，农民网络“有效网销”很难突破。

从生产、加工、运输与配送环节看，目前农村电子商务发展中凸显出的问题具体体现在以下方面：

1.农特产品产业规模小，生产方式落后，难以形成优势竞争品牌，缺乏市场竞争力

农特产品生产环节缺乏有效整合：①绝大多数农特产品生产属于个体农户家庭式生产，产业规模小，生产网点相对分散，“收购难”问题愈发突出，无法形成规模效应；②缺乏统一的生产标准，散户在种养方面，从种子、肥料、饲料到种养殖过程，都是凭借自己的经验随心而行，产品质量无法保障；③农户的分拣专业水平低，层次分拣意识欠缺，大小不一、好坏不分，导致产品缺乏市场卖相和品质层次感，严重影响网络销售价格。④产品质量监测、监督难以控制，质量溯源体系缺失，消费者没有质量保证。⑤普遍农户缺乏品牌意识，加之产业规模小，农特产品缺乏优势竞争品牌。上述诸多因素导致农特产品无法形成较好的市场附加价值，使优质产品普遍出现“白菜价”，农民增收受限，对电子商务发展兴趣不高。

2.农村物流配送体系不健全，生鲜农副产品没法有效销售出去

虽然我国物流业在飞速发展，但是农村物流发展相对滞后（尤其是偏远山区、落后地区），生鲜农副产品没法运出去。冷链物流体系不健全，运输途中容易腐烂变质，不仅造成巨大损失，优质生鲜产品贬值现象严重，网络消费需求大大缩水，生鲜农副产品电子商务无法获得有效发展。

3.电子商务技术受限和监测体系缺失，优质农产品往往在价格战中死于非命，农民参与积极性严重受损

一方面，电子商务与生俱来的信息相对对称、透明化程度高，整个市场竞争激烈，众所周知，电子商务不是在个性化、特色化竞争中发财，就是在价格战中死去。而当前受农民的文化水平、电子商务的业务能力、无品牌竞争优势、无质量溯源体系缺失、产业规模受限等诸多因素影响，决定了农村电子商务很难突破重围，实现特色化、个性化竞争，留给农民的只有价格战。

另一方面，很多农产品又非某个地区特有生产，同种产品在不同地区的产量和成本又不尽相同，从而出现即使是打价格战也往往是一场不公平的价格战，不少真正的优质产品往往死于价格非命。

另外，即使少数农特产品具有地域标签，但是由于质量监测体系缺失，加之在网上真假难辨，网络市场鱼龙混杂现象严重，优质农特产严重失去市场公信度，很难促使网络转化，如霍山石斛，原本享有九仙至尊美誉的优质产品，由于身份显贵、权威监测体系缺失等因素影响，导致高仿品层出不穷，在网上大家都在冠霍山石斛之名，这样一朵中华瑰宝就这样在外地高仿品中慢慢凋零。类似霍山石斛被网络市场所抛弃的案例举不胜举，农村电商发展很难突破。

三、工业品下乡受阻，农村“有效网购”市场推广很难深入

要能实现工业品全方位下乡，必须改变农民的消费习惯，要实现农民消费习惯的彻底改变，必须解决农民愿意买、放心买、买得起、懂得买等诸多几个问题。虽然全国多地也陆续开创了新模式、新方法力图破解电子商务进村难题。如浙江遂昌赶街模式，在每个村依托商业小店或卫生所建立服务站点，为服务站点免费配备电脑，并与电信运营商合作解决上网问题。同时，在每个村培训兼职的站点服务员，通过返利模式让年轻人帮村民在赶街网上代购。还有天津乡镇驿站模式、村淘模式、中国邮政农村电子商务服务站模式，同时也开始推出旺农贷等农村金融服务项目等。不得不说大家的这些努力确实在一定程度上解决了买得起、懂得买等问题。但是大家却忽视了一个根本性的问题，就是各大电子商务巨头和村名在对待农村电子商务发展问题上，根本是存在着交易目不统一问题，各大电子商务巨头进驻农村电子商务市场其目的更多是为了瞄准农村电子商务蓝海市场，从农村索取新的流量注入来填补城镇网民网络购物用户规模增长缓慢的空缺，从其动机和目的性上就决定各大电子商务巨头的竞争焦点是如何以不同的加盟模式吸引各县区、各乡镇、各乡村加盟，以便快速、更大范围地铺开整个农村市场网点，将产品卖到农村市场。而村民的电子商务交易目的更多是如何通过农村电子商务平台将农产品很好的卖到城市去，从中获得比线下收购还要高的利益。因此，由于存在目的上的不统一，一方面即使是淘宝农村电子商务其主要精力和投入并非放在如何帮助村民提高农产品的销售上，另一方面当村民在农产品销售上看不到希望时，他们对发展电子商务兴趣自然就不是很高，参与度也不深入。从而不仅进一步加大农产品进程的难度，更是严重阻碍了工业品下乡的进程，推广很难深入，农村电子商务发展迟缓。

四、电子商务产业园功能单一，无法达到预期效果

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[关键词] 电子商务 人才 高校 培养

随着互联网的普及，网上交易额的迅猛增长，电子商务已经被全球公认为未来商务的发展方向。而电子商务的迅猛发展必然带来对电子商务人才的巨大需求。

近年来市场需要大量的电子商务人才,然而电子商务专业的毕业生就业率却不高,说明现在培养出来的电子商务人才还远远不能达到大部分企业的要求。那么作为培养电子商务人才的高校应如何面对呢？

一、明确培养目标，完善课程设置

电子商务是一门涉及计算机、企业管理、市场营销、物流、法律等综合性的学科,也是一门新兴专业。在各高校电子商务专业的课程设置不尽相同,那么这些课程究竟如何设置更合理,培养目标怎样确立更科学,应该是我们高校一直关注的问题。

由于电子商务是一门集电子和商务于一体的跨学科交叉整合的高复杂性专业，我们自然希望把学生培养成既懂“电子”又懂“商务”的复合型人才，可是学生的精力和时间是有限的，同时兼顾两个方面可能会造成学生两个方向都不精，所以不能把有关电子技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，应该解决好两个方向课程的交叉与重叠、融合与渗透的问题。

笔者认为各高校应根据自身的学科优势、企业电子商务的实际应用情况及电子商务人才将来的就业方向来制定本校的电子商务专业教学培养目标及课程体系。把学生培养成符合中国企业需求的电子商务人才。否则的话，电子商务专业学生很难适应企业用人的实际需求，中国企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约，高校电子商务专业将会因为低就业率而失去学科发展的推动力。

二、重视教师培养，加强师资力量

教师队伍建设是落实新的人才培养模式的关键，教师综合素质的高低直接决定着教学水平的高低,是提高电子商务专业教学质量的关键。目前从事电子商务教学的教师没有一个是电子商务专业毕业的教师，而多是从事其他专业的教师，一类是从事经济管理类的，另一类是从事计算机类教学的。所以在讲解电子商务的技术理论和商务理论、案例分析时不能兼备，这也直接影响到电子商务专业的教学质量。那么如何完善教师自身能力，适应人才培养模式需要，保证教学质量呢？

1.高校应定期选派部分教师到企事业单位参与电子商务、物流、营销与策划等实践工作，既加强了学校与企业的联系，也为校外教学实训基地建设打下了良好的基础。

2.应经常邀请行业专家到学校进行专业讲座，这样有助于专业教师了解行业的最新发展情况、及时更新专业知识。

3.可选派部分青年教师参加电子商务师有关课程的培训，到开展电子商务教学较好的大学进修，并适时地参加各种高水平的学术交流活动等，提升教师素质。

三、加强实践教学，建立新型的多层次实践教学体系

电子商务是一门实践性很强的学科，尽管这几年很多高校都相继推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件不够灵活，跟企业的实际运作还存在很大的差距，并且商务行为本身又是复杂多变的，所以建立新型的多层次实践教学体系是相当必要的。

新型多层次实践教学体系包括：课内验证性实验，专业特色的开放性实验和校外实习基地的创业性实践。

课内验证实验用于学生对专业知识的理解、验证和模拟的实验，是在虚拟教学环境中对理论教学的重要结论进行验证，模拟性地参与电子商务活动。

专业特色的开放性实验是指不同学校根据对电子商务的不同理解和确定的专业特色设置的实验,由学生自由组合完成一个项目,使不同类型的学生从各自的角度加深对企业信息化建设的认识,提高综合分析问题与解决问题的能力,增强团队协作意识。

校外实习基地的创业性实践是指学生利用寒暑假到电子商务校外实习基地进行创业性的实践。为学生争取更多的社会实践机会，让学生直接了解电子商务的最新发展动态，以拓展他们的视野。通过一系列的实践教学建立起层次型实践教学体系，来提高学生创新意识和创业能力。

四、加强校企合作，承接实际项目，培养学生综合能力

现在社会竞争激烈、就业矛盾突出。许多企业对人才的要求是不需要长时间的培训,就能适应工作岗位需要。所以为了减轻学生的就业压力,省去企业的二次培训,学校可以与开展电子商务的企业合作,建立具备鲜明电子商务特色的,兼顾商务活动和计算机应用等多功能的复合型实习基地。一方面可以对学生进行专业主题化、系统化、综合化的训练,学生毕业后就能够迅速从事企业的某种具体业务活动,增加了学生就业的机会;另一方面,企业不用再进行招聘,就能够直接从实习生里挑选优秀人才,节约了本企业的招聘和培训成本。

五、加强国际交流合作，推动电子商务国际化人才建设

世界各国高校及香港各大学的电子商务教育有着许多共同之处，但也都有各自的优势和特长。我们可以取长补短，优势互补。比如香港大学的电子商务课程涉及的面很广。除了技术和商务的基础课程外，还开设了电子商务改革、电子商务将来发展趋势等选修课程，注重培养学生的电子商务意识，以及引导同学们关注电子商务经济、政策和社会战略环境。

所以我国电子商务人才的培养必须重视国际间的协作与交流,与国际院校联手,进行教学、科研的国际合作与交流。同时也可通过国际合作和竞争,培养国际化人才。采用考试成绩互认、国际考试国产化、引入国际上内容及技术先进的考试培训项目等方式,使电子商务培训课程和考试认证体系努力与国际接轨,培养国际化的电子商务人才。

六、总结

电子商务在全球范围的迅速发展和普及，给高校电子商务专业的人才培养提出了更高的要求，这就需要电子商务专业的教学人员要不断提高自身的专业素质、不断探索和改革电子商务的教学及实践模式、加强电子商务的专业建设及国际间的交流与合作，以便更好地适应电子商务专业应用型人才培养的需要。

参考文献:

[1]宋文生:高校电子商务实践教学改革研究[J].商场现代化，2007(11)

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关键词：实践教学；电子商务；应用型人才

国内众多高校基本上都有电子商务专业，然而在教学模式上仍处于探索和研究的阶段，所使用的教学方式较为单一。由于电子商务专业教学课程所涉及到的学科较为广泛，之间的交叉与联系也相对复杂，在实际的应用中有很多种形式，使得我们难以对电子商务专业的教学做出明确的判断。从而产生的一个现象就是，全国各地的电子商务专业的教学重点、教学特色各不相同，但最终的目标是一致的，都是培养出更多优秀的应用型电子商务人才；为了能更好的实现这一教学目标，我们需要先建立起切实可行的实践教学体系，加强对学生的实践培养，扩大学生的知识领域，提升学生整体的专业素质。

1、电子商务专业的实践教学现状

1.1教学具有很大程度的一致性

我国众多高校在对电子商务专业的课程和教学的安排上，主要倾向于四个方向：一是以信息技术为主，在电子商务基本应用的基础上，开展和实施电子商务系统的教学；二是以商务应用为主，根据实际的电子商务平台、环境，展开相关的电子商务应用教学；三是将以上两者互相结合，使电子商务人才具有更强的适用性和更宽广的适用范围；四是暂时以信息技术为主，先培养出一批社会急需的技术型电子商务人才，缓解社会、企业存在的技术人才紧缺的问题；根据实际情况决定开展应用型人才的培养教学。从中可以看出高校对于电子商务专业的教学，有不同的教学侧重点，然而其课堂教学都是以培养出实践性较强的应用型人才为目的而展开的。

1.2电子商务实践教学的方法多样性

由于电子商务教学具有较强的实践性质，所以在实践教学环节的建设中，采用的方式较为多样：加强实验室建设、加强电子商务平台或者系统的开放性、通过与企业达成合作，为学生提供实践的机会和平台、加强学生的专业技能培训等；出现这样的现象，与各学校的教学侧重点不同有直接的关系，由于教学重点不实践教学体系在培养应用型电子商务人才中的应用文／黎旭宏同，所以相应的实践方式和内容也会有一定的区别。

1.3电子商务实践应用教学中存在的问题

在国内多数高校的电子商务实践应用教学过程中，存在多方面较为普遍的问题：一是实践教学理念的局限性，存在这一问题的原因是不同高校对电子商务教学的侧重点不同，即有的侧重于应用层面的教学，还有一部分学校是将其建立在技术层面，存在教学理念不同的现象；并且无论哪一种教学理念都不能很好的将电子商务的内涵完全的表现出来，所以存在了较高的局限性。二是模拟环境与投入的局限性，电子商务的模拟教学环境对运行设备的参数有着较高的要求，多为C/S架构，基于这一现状，模拟教学的建设成本较高，很少有高校能够达到这一环境模拟的标准，这就使得电子商务的实践教学效果受到较大的影响。三是企业资源获取的局限性，电子商务的环境变化存在一定的差异性，将电子商务的实际运行模式应用于教学课堂上来，对于较为发达的或者电子商务发展较好的地区进行较为顺利，或者说实行的可能性较大，然而对于一些偏远地区或者电子商务运行模式较差的地区，相对来说这样的实践教学方式存在较大的限制性。四是创业知识与经验的局限性，电子商务的发展现在已经趋于饱和的状态，基于互联网商务模式发展变化较快，在这一平台创业的竞争力十分激烈，想要从中脱颖而出更是需要更多的经验和技巧才能实现，而高校学生没有太多的实践经验，在创业方面很难达到成功创业的水平。

2、电子商务实践应用教学的层次体系结构

电子商务设计的学科较多，建设实践教学的方式和形式就不能过于单一，要具备一定的复合性和综合性，将日常的实验、教学和实践相结合，为学生提供一个良好地实践学习的环境，在多种实践活动中，可以更好的发现学生在专业领域的短板劣势，教师则可以做出针对性的教学指导，同时提升学生的实践技巧，为成为应用型人才不断努力。根据学生的专业定位要求，实现教学结构的层次化，并且在教学过程中不断总结探索，发现更多有利于提升学生应用能力的电子商务教学方法。根据电子商务实践教学体系结构，我们可以将其划分为实验层、实习层和实战层，在日常的教学过程中，要根据学生的实际水平进行相符合的层次教学，利于学生对及时技能的掌握和运用。

2.1实验层教学细节分析

将实验层划分为课程实验与独立实验两大类，其中课程实验是以电子商务专业课标要求内的实验，通过理论知识与实验相结合的方法，使得学生可以更好的掌握知识和积累知识；独立实验与课程实验的性质不同，需要独立开展课堂进行实验操作，而实验的内容主要是根据近阶段所学的内容而设定，可以将独立实验看做是一个对本阶段学习的总结和应用的机会；比如开发设计出一个完整的电商平台等。

2.2实习层教学细节分析

结合电子商务的数据运行模式，在实习层中设置了实习实训与顶岗实习两个模块；其中实习实训是对学生进行实际的电商运行项目做出具体的岗位分配和工作内容部署，让学生身处于实际的电商操作环境中，可以更加直观形象地了解电子商务运行的流程和具体细节，引导学生完成分配的任务，在熟悉整个流程的基础上，强化和提升学生的职业意识，为今后走向工作岗位打下一定的基础。顶岗实习是指让学生进入实际的企业内部进行学习和工作，所谓顶岗就是顶替某一岗位的人员工作，将平时积累的理论知识和相关的实践经验应用于顶岗实习中，通过这样的形式，来感受电子商务商业化的应用过程。根据学生的实际能力和实习情况，可以适当地调整其顶岗的岗位，比如在完成基本岗位的工作以后，表现较为出色的话，可以安排其进行电子商务方案的设计或者电子商务的业务流程规划等较为高层次的岗位实习。

2.3实战层教学细节分析

实战层主要是让学生通过创业实训，让学生对电子商务的理解更深一层，对自己的电子商务方案有更全面客观的认识，并结合实际情况进行相应的调整或修改，在过程中不断整合知识、创新知识。实战层有两个模块的划分，一个是在现有的、成熟的电商平台上建立个人的店铺，比如淘宝、蘑菇街等，通过实战，可以更加清晰的认识到自身存在的不足，并不断总结经验，在获取实战经验的同时，获取经济利润，对学生本人的网络影响能力有很大的提升。另一模块是建设个人网站，在个人搭建的平台上开展网络营销活动。相对来说，前者具有较强的实践效果，而后者则具有一定的创业性质，凭借个人的力量很难实现，需要与多人互相合作才能达到更好的创业效果。实践教学体系的层次化模型之间是相辅相成的作用关系，逐层深入，通过不同层次、不同形式的实践，发现、分析、总结电子商务的运行原理和规律，实现真正意义上的理论与知识相结合，当遇到问题时，可以熟练的运用个人掌握的知识进行解决，实现知识技能在实践中技能应用的效果。在过程中巩固前期学习的知识技能，然后站在创业的角度进行自主创业，并尝试解决多样的问题，实现知识的创新，一定时间以后，学生自身的理论与实践知识会形成一个良性的循环，不断的提升和发展，最终实现电子商务应用型人才的培养目标。

3、电子商务实践教学方法和途径

3.1校企互动，善于“借力”

首先是实习与实践过程中的问题，单纯地理论教学是一定无法满足现代社会对应用型电子商务人才的需求，所以必须经过一定的实习和实训，才能更好的与社会接轨，成为知识与技能相融一体的复合型人才；但在实际的实习环节中，大多高校都会遇到这样的情况：一是大多电子商务企业的规模不大，可以提供的实习名额不多；随着电商行业的发展，小规模电商公司越来越多，对实习生的需求总量较大，但每次能够接受的实习生数量却极为有限，从而导致了学生之间的实践技能水平不一致，对学生的整体发展有较大的限制作用。二是企业对实习生的接受程度不够高，这一现象不仅是在电商企业存在，而各行各业都会有一定的存在，因为实习生没有社会经验和工作经验，企业面对实习生就像面对一张白纸一样，需要从头教起；有些企业会认为培养实习生的过程较为繁琐，不愿意花费相应的时间和精力去培养实习生；这对实习生参与社会企业中进行实际工作的时间也有一定的影响。这两个问题是目前我国高校电子商务专业存在的较为普遍的现象，有的学校为了内部解决学生实践、实习的问题，建立起了相对应的实习基地，但相当一部分的实习基地存在的问题较多，比如规模小、管理难度大、成本高等，或者采用与大型培训机构进行合作，为学生实习提供平台和机会，这样的实习机会对学生来说确实会带来一定的进步，但这与在企业中的实习还是有区别的，所以高校需要提出一种新的实习模式来弥补这方面的不足。校企互动，将学生的实习与学校的发展策略紧密相连；具体来说高校对教师的科研工作有较高的要求，所以当教师的横向科研课题较多的时候，可以将学生的实习与教师的科研相结合；教师可以结合课题内容和学生的实际水平进行人员指定或者小组分配，这样既解决了教师繁多的科研工作，也为学生提供了实习的机会。善于“借力”是指学生在实习的过程中，借助某一资源的优势；即加强高校与第三方资源，比如培训机构与学校等之间的合作，为学生提供更多的实习、就业机会，同时解决企业对人才的需求；学生可以通过培训，获得较好的实际操作技能，并且可以不断提升和进步。

3.2鼓励学生创业，以减缓实习或就业的压力

创业是一种减缓高校、学生的就业压力的方式，对于电子商务专业的学生来说，创业相当于是一个就业的最高层次；但这并不意味着所有的学生都要参与进创业的项目当中来，引人而已，根据自身的特长和能力来选择。创业首先需要有一个有价值可发展的项目，其次要找准合适的发展平台，另外还要有一个好的团队，通力合作，更好的实现创业的目标。电子商务专业学生的创业，最简单快捷的方式就是通过现有的电商平台，在上面建立起个人店铺，比如常见的淘宝、蘑菇街等，但前提一定要做好规划，有策略有营销方案，找准客户群体等，切忌盲目跟风，这样只会得不偿失。或者学生可以建立起个人的网站，这种方式属于较为高层次的创业模式；但这样的方式需要投入大量人力、物力和财力，相对来说实现起来有难度；但如果较好的项目可以向学校申请创业基金补助，来帮助创业目标的实现。

4、结语

实践教学体系在培养应用型电子商务人才中的应用，对学生的专业技能的提高和综合素质的培养都有很大的帮助，锻炼学生的职业意识和创业意识，为走向社会打下坚实的基础。电子商务的实践教学方式有很多种，需要我们在教学的过程中不断总结和完善。

作者:黎旭宏 单位:广东交通职业技术学院

参考文献：

[1]王静.应用型电子商务人才培养探讨——基于项目化的学习与实践教学[J].才智,2016,(04)：137.

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关键词：校企合作；电子商务专业；顶岗实习；模式

电子商务属于是一种实战性很强的专业，它的教学对学生各项能力的掌握有严格的要求，除了要具备有熟练的网络操作能力，还需要有相应的商务实战能力。在当前的电子商务教学实践中，学校采用的实践形式是通过与企业的合作实现的，校企合作单位可以给学生提供一个良好的实习环境，保证学生的电子商务技能可以得到提高。

1.校企合作的电子商务专业学生顶岗实习模式的分析

电子商务在我国的发展正处于成长完善阶段，具有很大的发展潜力。那么在当前形势下，要促进电子商务专业的进一步发展创新，就需要加强电子商务专业人才的培养，强化人才的作用，这对于学校教育来说，就需要积极采用学校与电子商务企业合作的模式，给学生的理论知识应用于实践提供一个良好的场所，这是具有重要现实意义的，不仅可以有效缓解企业的短期用工荒，而且还可以帮助学生提高实践水平，促进其全面综合发展[1]。那么从当前的电子商务学校学生顶岗实习的现状来看，与企业合作的实习模式还存在着一些不足之处：

1.1顶岗实习的时间较短

顶岗实习是配合学生实现全面发展的重要途径，它是对学生理论知识的一种实践和应用，可以帮助学生更好的完善自身，对存在的问题及时的发现并解决处理[2]。一般来说，校企单位的顶岗实习职业技能主要由三个层面构成，即基本层、专业层以及特定层，这也是对技能等级的一种合理划分体现。

1.2顶岗实习的内容简单

很多的电子商务企业对于顶岗实习的学生在职位的安排上，由于高峰期的到来，基本上忽视了岗前的技能素质培训，而且在实际的岗位工作中也没有对学生进行系统完整的教育培训，因此，对于学生的技能培训只是一些简单易操作的项目，这与顶岗实习对于学生的综合职业能力培训要求是不相符的，在某种层面上可以理解为浮于形式，学生在企业所学到的技能并没有实质的作用，学习的内容体系也只是停留在表面层[3]。

1.3学校和企业之间的配合度不足

学生在顶岗实习的过程中，与学校合作的企业会在签订的合作协议作用下对学生的心声有所关注，但是，由于自身性质的特殊性，它的人资管理运行机制要求要始终围绕企业的总体发展为中心，这就导致了它对学校学生顶岗实习的改进优化存在很多不足之处，这是由于其中所涉及到的实习场地以及实习人员等方面的问题是与企业的经营运行特点密切相关的。

2.校企合作的电子商务专业学生顶岗实习的模式

随着时代的发展，人们对互联网的认识和应用的加深，互联网在社会生活中所发挥的作用也越来越明显。作为电子商务专业人才培养基地的学校，它和企业之间的合作更为深入，逐渐形成了学生顶岗实习的一种新的模式，对于学生来说是极为有利的。所谓的新的模式就是产业园与分销商相结合的形式。

2.1加强学校和企业之间的合作

电子商务专业对于学生的培训，在经过一段时间的培训后，要对学生进行应用层面的训练，定期的安排到合作的企业中进行技能锻炼和提高，那么这一过程中，学校和企业之间要从合作时间的磨合到合作的规模进行积极的沟通。通常情况下，与学校合作的电子商务企业所能接受到顶岗实习学生规模并不是很多，因此，出于自身办学目的的考虑就需要学校加强与电子商务园企业进行合作，这样可以保证学生实习率得到落实，有利于集中管理和安排，并确保学生顶岗实习专业的一致[4]。

2.2新模式开展的具体流程

首先，学校放要事前与合作的产业园管理者进行沟通协调，确定出最为符合学生实际的培训项目，对学生主体的岗位进行部分的企业经营活动，企业经营项目的具体设置要与学生的实际相一致，并拥有一定的竞争实力，学生主体可以根据自身的特长，为企业开展电子商务宣传、客服以及售后等的工作，并与所学习的理论知识相结合。其次，学校与企业两者的大力合作，为学生的顶岗实习提供最大程度的支持，例如学校方指定的规章制度、场地以及专业教师的指导，企业方要在培训、货物以及企业文化建设等方面给予学生一定的帮助，保证学生在实习的短时间内获得更多的知识技能收获。

3.总结

电子商务在我国当前的社会生活中发挥着极其重要的作用，已经渗透到了人们生产生活的各个领域。电子商务专业人才的培养关系到电子商务的未来发展，因此，对于学校来说，就要在兼顾到学生理论知识学习的同时提高实践水平，要加大与企业之间的合作力度，采用新的顶岗实习模式，促进学生的综合全面发展。

参考文献：

[1]李平.基于校企合作的高职电子商务专业学生顶岗实习模式探索[J].中国校外教育，2014，（S2）：314-315.

[2]李震.基于校企联动的电子商务学生实战模式研究[J].北方经济，2012，（12）：85-86.

[3]刘桓.基于全程校企合作的高职电子商务专业实践教学体系构建[J].职业时空，2012，8（12）：35-37.

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[关键词] 课程建设 电子商务 人才培养目标

一、引言

目前教育研究者对课程建设展开了广泛的研究，原因之一是课程建设对学校办学和专业建设具有很重要的影响作用，而如何将课程建设与学校办学目标紧密结合，如何通过课程建设来创办成功的有特色的专业是一个复杂的系统工程。学校办学目标是课程建设的出发点，课程建设的依据是学校办学目标，而专业建设是课程建设的最终落脚点，通过课程建设创办出符合社会需求、办学目标的专业，才能体现其社会价值。本文将以北京联合大学商务学院（以下简称为联大商务学院）“电子商务专业”为例，谈谈目前课程建设中存在的问题和对策。

二、电子商务专业课程建设中存在的问题

课程建设是一个涵义丰富的概念，从广义上理解，它是一个从课程需求形成课程科目列表，到对各课程在课程体系中的位置和地位以及课程性质和任务的确定，再到授课老师的任命和培训、教学文件的编写、课程教学的具体展开、学生学习效果和学习能力提高程度的反馈、最后回归到根据课程建设对专业建设的贡献和课程需求变化进行课程任务修改的一个循环过程，如图1。其中每一个环节对于课程建设的科学性都起到了重要的影响，每个环节中存在的问题都会成为课程建设要解决的问题。

1.课程需求。社会人才需求和学校的现有资源决定了学校的办学目标，办学目标又将直接形成从招生就业、专业建设和大学生素质能力培养三个方面对课程的具体需求。北京联合大学商务学院根据自身情况确定了建立培养实用型人才的国际化学校的办学目标，这就决定了各专业的课程建设应以培养实用型人才和人才国际化为需求导向。而联大商务学院是市属招生院校，学生来源比较窄，入学考分较低，这给如何合理科学的进行课程建设提出了不小挑战，以“电子商务专业”来说，既要配合学生的实际水平，又要达到培养实用型学生以及实现学生高就业率的目标，课程开设的选择就成为了一个主要的问题。

2.课程在课程体系中的位置、地位、性质和任务。通过对开设课程的选择将形成课程科目列表，课程之间又存在着开设的先后次序的设定，所以对课程之间的依赖关系的分析就至关重要，否则就会出现学生由于缺乏必要的基础而对某课程厌学和学习效果差的尴尬局面，比如以“电子商务专业”中的《Jsp程序设计课程》的开设为例，它就需要学生首先有Java编程基础，而且学生对基础课程的掌握程度也会影响到这门课的直接教学效果，由于联大商务学院大部分学生对编程类的课程缺乏兴趣，Java编程基础打得不牢，因此该课是以选修课还是以必选课出现，它在整个课程列表中出现的位置就是一个现实的问题，该课程的授课教师在授课过程中应该完成什么样的教学任务也应该根据学生的实际情况和其实用性，而不能仅仅根据课程本身的内容来决定，该问题在该专业开设的其他课程中同样也存在。

3.课程教学的过程。课程教学效果的好坏其一源于作为授课主体的教师本身，包括对授课教师的选择和培训、授课教师对课程的规划、实际经验和授课水平等诸多因素。每个教师的知识结构不尽相同，对课程也有偏科和发展的侧重点，因此对某一课程任命合适的教师也是不容忽视的问题。联大商务学院“电子商务专业”的教师大多数都是工科和理科背景的，因此对于偏文的课程的讲授难度就要稍大些，主要反映在缺乏必要的社会相关工作经历，如何提高教师理论联系实际的水平，除了靠一些学校政策支持以外，还存在如何充分利用该专业已有资源来互补长短，从而提高每个教师的教学水平的问题，比如开展一些教学交流会，并进行一些教师内部的培训。课程教学效果的好坏其二源于作为授课客体的学生，联大商务学院有“以生为本”的口号，该口号这应该从教学的最终目的来理解，即教学最终的目标是培养德才兼备的，并能为社会创造价值的社会栋梁。尽管“电子商务专业”的学生有部分具有不良的学习习气，再加上该专业的课程难度比较大，导致学生对学习本身没有一个正确认识，作为教师应做的是思考如何通过一些教学方法和方式的改变去激发学生自主学习的兴趣，认识学习的重要性，因此问题的最终解决方法还是需要依靠作为教学第一线的老师去挖掘，这也正是体现“以生为本”的关键所在。

因此“电子商务专业”课程建设的最终问题可总结为，如何科学的列出电子商务专业的课程科目列表和课程关系图，并根据现有师资队伍配备和培训适合的课程教师，任命的课程教师再各司其职,寻找机会提高自身实践水平和专业水平,并根据亲身教学经历和经验,吸取同仁的先进方法,总结一些能提高教学效果的教学方法和方式,并通过具体应用和相互交流不断的改进和提高。

三、电子商务专业课程建设的对策

针对“电子商务专业”课程建设中存在的上述问题，可以从以下几个方面入手加以解决。

1.根据电子商务专业人才的目前从业岗位来确定课程列表。从文献和参考资料可得，目前从人才需求上看, 电子商务活动大体上需要三个层次的人才：技术型操作人才、商务型实务人才和战略型管理人才，这三个层次的人才从事的具体岗位和岗位群有：电子商务业务员、网络广告业务员、网站管理维护员、网站产品管理员、信息采编员和网页设计员，其中战略型管理人才一般需要电子商务专业或管理专业的学生参加就业后，在企业中经过系统化和专业化的再培训才能满足需求，而目前本科教育还没考虑到该层次的人才需求。

以联大商务学院为例，该学院电子商务专业本着培养实用型人才的目标，主要是培养技术型操作人才和商务型实务人才。这两类人才从课程科目的设定上可以有不同的侧重点，对技术型操作人才，培养目标主要是培养学生通过技术来实现对电子商务活动的有效支持的能力，因此课程开设应该偏重于工科方面的课程的开设，比如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发和现代商务知识等方面的课程开设，而商务型实务人才，主要是培养学生能从商务角度实现对电子商务活动的有效支持，所以开设的课程主要偏重于文科方面的课程的开设，比如网络经济学、商务英语、网络营销、金融与电子支付、电子商务法律与安全、电子商务物流管理和客户关系管理等，而技术方面的课程主要开设一些必要的辅助课程。

因此根据对开设课程的差异性的需求，专业里可以考虑再细分方向，只有这样才能真正通过课程差异化，实现不同的人才培养目标。

2.通过交流讨论确定课程之间的依赖关系图。课程关系图可以帮助老师对专业课程体系有个宏观上的总体把握，并在授课过程中帮助学生将其自身无法缕清的课程关系弄清楚，从而可以避免学生因为对某些课程直接应用价值不明确时，而不重视一些具有重要间接应用价值（是掌握其他课程必不可少的基础）的课程。有助于老师对自身知识体系的不足有个深刻的认识和把握，并根据实际需要和知识掌握的紧迫程度不同进行必要的专业课程充电，从而提高自身的专业水平。

该项工作是一项系统工程，仅靠一两名专业老师是很难完成的，需要整个专业的所有老师群策群力来完成。目前联大商务学院各系是以专业来划分教研室，而每个教师是混合授课的（即课程没有划分给专门教研室，教师可以在各个教研室担任授课工作，这种方式适合各系目前的实际情况，可以充分利用教师资源），这也正好充分发挥各个教研室互相配合的优势，将确定下来的课程科目进行分类整理，每个教师根据自己对课程的掌握，给出课程开设前必修的基础课程（这里可以充分利用往年积累的教学大纲等资料），然后汇总在一起通过教研室讨论确定课程之间的初步关系图，最后教研室之间进行综合讨论确定最终的课程关系图，整个过程可参见图2。在课程关系图制作的基础上，教研室再确定每门课程的性质和教学任务也会相对容易一些。

3.通过教学交流会和教师内部的培训提高教师队伍的综合素质。教师队伍综合素质的提高是课程建设水平提高的重要决定因素，课程建设的水平高低，最终要通过教师的直接产出结果来衡量。这种直接产出具体表现为学生的学习效果和学生在面临实际专业问题时解决问题的能力。因此要保证高质量的产出结果，首先必须从教师队伍本身的建设入手。

教师除了参加国家规定的一些必要的培训和自学以外，提高教师队伍综合素质还可以采用以下方式：一、开展教学交流会。就目前教师队伍按教研室划分的情况而言，教学交流会开展起来比较容易。因为参加座谈会的人数不宜太多，通常为5人～10人。座谈可以采取给定主题集中讨论的形式，比如双语课的开设就可以通过这种形式来讨论，通过集中讨论，可以解决哪些课程适合开双语课，为了实现双语课的顺利开展需要哪些先决条件，哪些课程已具备开双语的条件，某门课程在确定为开设双语后，授课老师需要哪些必备的条件，是否需要经过一些培训等问题。座谈会还可以采用自由讨论的形式，授课教师将一段期间在教学和科研方面遇到的问题在座谈会上自由的提出来，通过听取其他老师的意见和经验，总结经验教训，实现问题得以解决的目的。二、教师内部培训。如果条件允许许可的话，通过定期（比如一个月或两个月一次，这课根据实际情况来定）举行教学和科研两方面的培训，这是实现教师综合素质提高的捷径。培训可以通过外请专家进行讲座的形式，如果经费不允许的话，也可以请优秀教师轮流进行培训，当然培训与座谈会的形式相比除了需要一定花销，培训者的任聘也有一定的困难。

4.通过实践教学提高学生学习自觉性、兴趣和学习能力的迫切性。电子商务专业是一个实践性很强的专业，教学中的实验环节是必不可少的，要求学生能够运用所学知识设计、制作电子商务各环节的解决方案，这也是课程建设成果的直接体现。以网页设计与制作课程为例，在实验教学过程中，应该支持学生自拟、自选实验题目，学生在开放实验室可以有更多的自由度，能自行组织进行不同主题的网页设计制作，从而最大限度地锻炼和开发学生的创新能力。

5.借鉴其他学校电子商务专业课程建设的成功经验。从2001年国家教育部先后分批批准了13所高等院校（北方交通大学、北京邮电大学、浙江大学、西安交通大学等）开设电子商务本科专业,并于2001年6月在南京召开了“高等学校电子商务本科专业建设专题研讨会”至2003年年底，已有153所高等院校开办电子商务专业。电子商务专业已经成为大多数高等院校所开设的热门专业之一,象华南理工大学、南京理工大学、清华大学和北京大学等高等院校该专业的建设已经比较成熟了。电子商务专业的课程建设可以积极参考成功院校该专业课程建设的经验，只有有效的吸取一些外部资源,才可以为该专业的课程建设不断注入新鲜血液。

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[关键词]网店运营 实训教学

2012年3月27日，国家发改委《电子商务“十二五”规划发展》提出：各类教育机构要积极与企业合作建立教学实践基地，培养适应电子商务发展需要的专业技术人才和复合型人才；2012年3月，汕头市被国家授予“国家电子商务示范城市”的称号，加快发展汕头电子商务，培养实战型电子商务人才，成为当务之急。

中职学校要及时抓住汕头发展电子商务的机会，与众多企业合作，打造网上学生实习基地，让学生在校就能实现网上开店，锻炼实际技能，提高学生竞争力。适时地培养电子商务网店运营实战型人才。我教研室积极参与汕头市教育科学“十二五”规划课题《中职学校网店运营专才实训教学研究》，尝试进行以实训带动项目教学，加快课程教学改革，通过整个设计和教学过程，谈几点体会。

一、明确网店运营实训目标

“网店运营实训”是我校电子商务及计算机专业学生的一门专业技能训练核心课程，实训教学时间为一个学期，内容采用淘宝大学系列丛书：美工、客服、推广等，通过网店运营中典型工作任务或工作过程为主线来组织实训教学，利用开放的互联网平台，训练学生网店运营的专才能力，为毕业实习和就业打下坚实的基础，培养既有良好职业道德和团队协作精神，又能熟悉和灵活运用先进的网络商务工具，服务于企业的技能应用型人才。

实训教学目标突出学生职业能力培养，使学生在毕业后可以应对不同的岗位需求，以真实网店为依托，根据网店岗位职能的需求，详解网店运营各环节，用实战型培训体系和真实的商业项目进行训练，提高学生网店运营的实战技能，是培养实战型人才的最佳模式。

二、网店运营实训教学实践

1.利用项目教学、任务驱动、团队协作等方式进行综合实训

根据“项目引领、任务驱动、教―学―做一体化”的教学模式，以职业能力为主线，在课题设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定本课题教学内容，涵盖了网店美工、网店推广、网店客服、职业素养四个项目，并将每个项目分解成若干任务，每个任务都提出明确的能力目标，使课程学习目标变得具体详细、切实可行。教师根据项目课题和学生实际情况，将其分为若干任务，分配给不同的小组，学生团队在有限的时间内按时完成，教师再集中任务，给出团队项目总得分。

2.基于项目实训过程，构建项目实训具体教学内容

根据项目工作要求、学生认知规律和课程设置情况，教师们整合实训教学内容，将实训教学内容按照由浅入深、由简单到复杂的顺序分为专项技能实训、综合实训、顶岗实习三个阶段，使学生能力逐步得到提高。项目实训教学内容的构建，主要分以下几步进行：

第一阶段进行专项技能实训。专项技能实训按周为单位进行实操训练，重点培养学生的专项技术应用能力。通过采用项目管理的方法对学生进行实训，引导学生模拟进入岗位角色；第二阶段进行综合实训。综合实训是整个实训的关键环节，考虑到学生的基础不同，可采取因材施教的方法，供学生选择性完成，真正体现教学以人为本的精神；第三阶段进行顶岗实习。安排在最后一月，由企业方联系用人单位，学生到企业顶岗实习，在工作岗位中锻炼职业能力。顶岗实习加快了学生向职业人的转变，很多学生在毕业时就能与实习单位签约就业。

3.加强校企合作，由企业师资参与实训环节的设计与教学

我校与汕头正点电商培训机构有着良好的合作关系，并聘请该公司的培训师和一线工作人员为学生进行实训课程的教学和实训指导，并由公司提供真实的项目让学生参与实训。企业的上课实训，打破了学校的传统的大班授课的方式，分批进行小班的教学，而且有很多激励的机制，使学生完全融入课程中，主动参与度高。实践证明，通过此种模式的学习和实训，使学生在较短时间内了解了企业真实运作的客户关系系统的功能和使用方法、了解了网店运营与客户关系管理实务的各种方法和手段，掌握了淘宝的运营管理，美工、网页制作、营销和物流等多种能力等。

4.规范实训管理，保障实训实施

为了实现教学目标，必须规范管理，以确保教学内容的实施。总结归纳出以下两方面管理措施：

（1）规范课程实训教学的组织管理

实训教学前，教师确定实训教学目标、制定实训计划、实训大纲、编写实训项目指导书，形成教学项目；实训结束后，学生上交实训报告；教师、学生相互总结、评估。实训过程中，学校、企业方、教师、学生的良好互动是实训顺利进行的重要保证，课题组严格各项工作管理环节，包括规范实训环节中的各项规章、实训项目的内容与模块、方式和时间分配、指导教师的分工与安排、实验实训考核、成绩评定方法与评分标准、实验实训组织及管理、外出组织学生到校外实训基地参观的安全保障等细节工作。

（2）实训环境保障

第一，为确保实训过程的正常运作，学校配备了足够的实验实训室和足够的设备数量，课题组安排有关实训管理员定期维护和完善实训设备，保证实训室上机环境良好等；第二，为建立稳定的校外实习基地。校企双方签定了合作合同书，确立合作关系，实习期间由校企双方指导教师共同商定计划书、任务书和指导书，制定考核方法，保证学生实习效果和质量等。

电子商务网店运营专才的培养是一项系统的综合工程，中职学校只有根据市场和企业需求，不断创新专业实训体系，才能培养出满足社会需要的实用型人才。我课题组通过开展电子商务网店运营实训教学研究，总结出实施项目驱动、校企合作、规范管理是中职学校培养电子商务网店运营应用型人才的重要途径，进一步的实训效果，还需要在以后的教学级实训实践过程中不断的探索，探索出一条真正适合电子商务学生的成才之路。

[参考文献]

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[2]史勤波.网店运营概论―课程实验教学内容及体系建设初探[J].电子上商务，2007，（5）.

[3]徐慧剑.“网店运营概论”实验教学改革与创新研究[J].科技资讯，2007，（12）.

[4]王业祥.浅析中职高专电子商务人才培养策略――基于中小企业需求角度[J].科教文汇，2008，（12）.

[5]郑了、李峰.关于我国中职院校电子商务课程教学改革的研究[J].科技文汇，2009，（2）.

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关键词：义乌 专业市场 电子商务

中图分类号： F713 文献标识码： A 文章编号：1672-1578（2012）07-0077-02

1 研究背景

20世纪90年代信息技术快速发展，计算机网络迅速延伸，各种应用随即展开，其中最为突出的乃是商务贸易的广泛应用。近几年，电子商务已渗入到各行各业中，对企业的发展起到了至关重要的作用。电子商务对传统的专业市场也造成了巨大的冲击和影响，同时也带来了良好的机遇和发展空间。

义乌电子商务从2001年起步，经过10年发展，取得丰硕成果。据义乌市商务局数据显示，2011年义乌电子商务交易总额超500亿元，网商总数超过5.5万家，其中淘宝商城店铺1400家，淘宝5钻以上卖家3500多家。快递发件量超过1.2亿单，快递年发件量全国排名第十。

2 义乌专业市场电子商务发展态势

义乌民间向来商业气氛浓厚，30年来义乌的每一步发展都离不开对商业贸易的重视。在此氛围环境中，义乌人的商业嗅觉特别灵敏，商情特别高。可以使义乌电子商务的发展是和国内电子商务发展同步进行的。十几年来，电子商务已经渗透到了义乌市场的各个角落。

义乌专业市场的电子商务发展历程有三个阶段的变化，可以分为资讯时代、资本时代和资源整合时代。

资讯时代从90年代中后期到本世纪初，这段时期由于网络环境、信息技术水平等原因，人们对电子商务的认识尚浅，认为电子商务就是打广告做宣传。偶有一些企业和商家运用网络搜索客户信息或者到网易、雅虎等门户网站做推广，得到反馈后再在线下交易。电子商务的门槛很低，运用简单，也无需多少费用。

资本时代从本世纪初到2007年，这段时期最为明显的变化就是国内电商平台如易趣、淘宝、阿里巴巴等相继出现，网上交易如火如荼发展起来。拥有庞大货源的义乌市场很快加入其中，网商成为热门关键词。网商群体中有些是拥有实体店铺的经营户，有些是生产制造企业，还有一些是直接从市场找货源的专业网商。随着经验规模的扩大，一些网商开始创立专门的门户网站，成立自有品牌，B2C、B2B网站不断涌现，具有代表性的如万客商城、汇奇思、俏货百货等等。除了传统的零售批发还多了混批这一新的采购方式。

资源整合时代从2008年至今，电子商务在义乌爆发式增长，短短几年间，义乌专业市场的电子商务风起云涌，呈现出以下几方面发展态势：第三方电子商务平台纷纷抢滩义乌专业市场，电商服务不断完善，产业聚集区域化发展，外贸电商异军突起，社会化媒体应用开始普及。

义乌网商、网店数量激增，义乌专业市场已成为网货供应的源头。在全球经济一体化的形势下，专业化分工是市场成熟、健康、有序的表现。单个企业是无法完成从研发设计、制造生产、配送供应到销售服务这一整个供应链条上所有活动和业务的。电子商务的发展也需要服务产业的支持。网站建设、营销推广、仓储物流、宣传培训等等电子商务服务已成为义乌专业市场新的经济增长点。如为网商提供摄影和模特服务的伊能麻豆公司；提供网络营销服务的淘趣科技；提供培训课程的焦点培训等等。

义乌网商规模不断扩大，已遍布各个镇街，分布形态也从分散转为集中。现在电子商务发展最迅猛、网商最密集的区域是江东、北苑和青口。按义乌商务局统计的快递单所占份额比例，江东北苑名列前茅，紧随其后的是后宅，苏溪、大陈、城西水平相当。

义乌作为国际商贸城，对外开放程度一直很高。义乌的外贸出口也是全市经济发展的支柱之一。但在2008年金融危机以后，国外消费能力降低，外贸订单也大幅缩水。义乌专业市场的外贸企业为了拓宽营销渠道，纷纷转向电子商务，在外贸电商平台如敦煌、速卖通、Ebay上开展小额跨境贸易，打开了另一扇通向世界的大门。

2009年以后，社会化媒体引爆互联网，新浪、腾讯、搜狐、网易等门户网站推出微博，吸引了大批网民入驻。社交平台如人人网、开心网、豆瓣网也汇集了大量有相同兴趣爱好的用户。电子商务不失时机与社会化媒体结合，开辟了一片新天地。国内知名的电商平台相继与微博、社交平手或者打造自身的SNS，各知名企业也顺应趋势，开通微博并加入各种平台。

3 义乌专业市场电子商务不足与问题

义乌专业市场主体积极运用各种电子商务模式，整合优化资源，加速了市场的转型升级，促进有形市场与无形市场共同繁荣。电子商务已成为义乌专业市场不可分割的一部分，是市场可持续发展最重要的竞争优势之一。在取得成就的同时，义乌专业市场的电子商务发展也暴露出许多问题和不足，阻碍了前进的步伐，主要体现下以下几个方面。

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【关键词】电子商务；人才需求；企业发展；人才培养

一、电子商务行业现状

进入20世纪90年代以来，随着全球经济一体化以及计算机网络技术和Internet的发展，由信息技术、商务技术和管理技术相结合而创生的新型经济模式电子商务正以其空前无比的生命力推动着经济领域跃上一个新台阶。同时它也对经济领域内的传统观念和行为方式产生了一定的冲击和影响。虽然电子商务尚且年轻，目前还不能预测电子商务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，它的发展突飞猛进。

二、电子商务人才的需求现状

随着经济全球化的纵深发展和互联网的普及，电子商务持续、广泛、深入的发展导致对电子商务人才的大量需求。据预计，我国未来10年将有1万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中。据权威机构调查显示：在这未来10年，中国电子商务专业人才缺口至少在200万，这一数字还不包括整个电子商务生态链上的诸多岗位人才需求。

从应用来看，电子商务行业在人才的需求上可以大致分为四种类型：

1.技术型电子商务人才

这是基础性电子商务人才，其特点是精通电子商务技术，掌握电子商务技术的最新进展。这类人员应着眼于技术层面，如网络建设、系统管理、主页制作、程序开发、数据库建立、模块设计等。从国内现状看，一般程序员和主页制作人员已基本满足需求，而网络系统管理人员（如网络管理员、UNIX系统管理员和数据管理员DBA）比较缺乏，且后者培训费用较为昂贵。

2.商务型电子商务人才

这是电子商务人才的主体，其特点是精通现代商务活动，他们无须过多考虑技术层面的问题，只需要掌握如何在网络上进行工作，懂得电子商务“能做什么”即可。据美国IDC估算，此类人员的培训需求量较大。目前对这类人才培养的实践经验较为丰富，但是能够达到要求的人才数量依旧是有限的。

3.高层管理人员

主要是针对企业和政府部门的高级管理人员，他们也应该了解电子商务。对于这个层面，目前相当一部分企业和部门重视不够，就连开设相关专业的院校也往往由于各种因素忽视或放松这一层次人才的培养。

4.高级电子商务师

这是高层次电子商务人才，其特点是通晓电子商务全局，具有前瞻性思维，懂得“为什么要做”电子商务，熟知至少一个行业或一种模式的电子商务理论与应用，能从战略上分析和把握其发展特点和趋势。由于全国范围内电子商务人才紧缺，目前在IT市场上，电子商务师几乎“千金难求”。

随着电子商务系统的完善，其它方面的人才需求量也在不断增加，如网络营销、网络广告、网络调查、物流配送系统人员

我们知道，电子商务是一个新专业，2001年刚开设，2007年刚设电子商务研究生，截至2010年4月，已有超过300所普通高等学校和职校经教育部批准或备案开设电子商务专业课程，在读的电子商务专业方向的学生达数十万人，其中，每年有十万学生毕业，这样的数字远远满足不了电子商务人才的需求，仅仅从这方面看，电子商务人才应该是香饽饽的。但事实却并非如此。电子商务在我国已经推广了十年之余，但毕业生就业成功率一直在20%上下徘徊，远远落后于普通高校70%的就业率，而实际电子商务人才需求的缺口却达200万，这是国内电子商务人才培养的一个尴尬局面。

三、电子商务人才培养战略

面对上述的电子商务人才匮乏问题，为适应电子商务高速发展所带来的人才需求，应从各方面着手培养电子商务人才，以适应企业和社会对电子商务人才的需求。我们认为，学校教育是导致电子商务人才培养和人才需求脱节的直接原因。从学校角度，培养电子商务人才可以从一下几个方面着手。

1.适应需要，提高师资水平

激发老师的学术研究能力，引导他们向商务与技术结合的方向发展，鼓励他们多研究教学内容，案例分析，多了解企业，到企业兼职，免费帮企业打工，提高教师的理论及操作技能。同时吸引拥有更好能力的教师任教，改善学校总体的师资情况。

电子商务的人才培养工作的师资组成应是一个综合体，师资引进来自于一线电子商务企业的专业人员或是具备电子商务师等资格的电子商务从业精英，这些老师其中一部分必须懂得工业、商业、流通、外贸、消费领域等的商业贸易的模式，能够在精确的成本效益分析基础上评价电子贸易时机，知道如何签订支持电子商务的贸易合同；了解如何建立支持电子商务的财务会计构建；做到同时精通企业管理和通晓技术。另一部分要熟悉、掌握计算机技术，了解构建销售和服务的电子商务系统，懂得如何评价各种电子商务工具。只有这样一个综合体，才能与时俱进，确保电子商务教育与电子商务的实际发展同步，把握电子商务的最新发展动态，有利于造就大批适应未来电子商务应用的人才

2.加强专业建设，完善课程设置

培养电子商务人才必须树立多元意识，着眼培养多类型的电子商务人才。学校必须根据电子商务人才需求的多样性设置不同的专业方向并确定人才培养目标，从目前电子商务发展的应用和需求看，大专院校应该立足于培养技术型、技术偏管理型和管理偏技术型人才。并根据不同岗位群对知识、能力和素质结构的不同要求进一步细分专业方向，使不同专业方向对应着不同的岗位群。根据企业的实际需求，电子商务学科设计专业方向可以按照行业细分，比如，医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等。也可以按照企业的岗位环节设置，比如市场营销方向的电子商，然后再根据专业方向完善课程设置。

3.加强技能训练，培养实践能力

课程和教学内容要适应岗位群对知识、能力和素质结构的要求，要以专业技能训练为主，以就业为导向，着眼于能力的培养，强调人才培养的适应性和针对性。主要可以通过集中培训、远程教育、学科专业教育、普及教育等进行培养和训练。

4.创新教育方式

电子商务是一个新兴行业，日新月异的电子商务要求，电子商务教育方式必须体现创新理念。比如与校与校的合作办学，学校与资深企业合作办学，学校与政府合作办学、电子商务大赛激励人才培养新模式等都是对教育方式的创新，都是对电子商务创新型人才的有效培养方式。

5.创新领导观念

要把电子商务人才培养的思路变成现实，还需要领导观念创新。领导更新观念，不是把很观念更新停留在口头，而是要加大硬件设施、资金投入，加大对转型教师的培训力度，要有实际而具体的措施保证，质量监控等。另外教师观念也需要更新，鼓励教师走出去，深人实际提高技能。

四、总结

随着互联网的不断普及，电子商务越来越广泛的应用，许多专家认为，电子商务的发展是未来25年内世界经济发展的一个推动力，是世界经济向知识型经济转变的重要推动力。随之而来的将是对电子商务人才需求的急剧增加。经过多年的探索，我国电子商务人才方面取得了一些成就，为我国电子商务事业的发展培养了一批高素质人才，但电子商务人才的培养不是一蹴而就的事，它是随电子商务的发展而不断发展变化的，也可以说我国电子商务人才的培养是一个长期工作，今后还要不断地发现研究。

参考文献

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[2]刘浩.基于可持续性发展的电子商务 专业人才培养模式思考[J].职业圈,2007(13).

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[8]李涛.论高校创业教育与专业教育的融合[J].科技创业月刊,2010(3).

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【关键词】在校大学生；电子商务创业；对策

近年来，随着互联网的普及，越来越多的在校大学生开始从事电子商务创业活动，在全国各大高校的BBS论坛上，在淘宝、易趣等专业购物网站上，都有很多大学生创业的影子。然而，实践证明大学生电子商务创业的人数相对还较少，且失败率较高。介于此，为了了解宁夏地区在校大学生的电子商务创业现状，本文采用问卷调查和个案专访相结合的方法，对宁夏地区4所高校：宁夏大学、宁夏大学新华学院、宁夏北方民族大学、宁夏工商职业技术学院的大学生抽样调查和，从大学生电子商务创业意愿、创业认识、创业困难、对创业教育的需求等展开深度调查，从而了解大学生电子商务创业的影响因素和困难所在，并尝试性的提出大学生电子商务创业成功的有效途径。

一、宁夏地区大学生电子商务创业的现状

此次调查共发放问卷400份，实际回收回来有效问卷386份，问卷有效回收率96.5%，个案专访10人，其中2人有在威客网站及论坛上交易的经历，6人有在C2C电子商务购物平台（如淘宝网）上开店的经历，另外2人分别是高校计算机专业教师和电子商务专业教师。通过对回收问卷和访谈结果的综合分析，发现宁夏地区高校在校大学生电子商务创业的现状大致有以下特征：

（一）电子商务创业意愿

从总体来看，宁夏地区大学生对于电子商务创业很感兴趣，但由于各种因素的制约，大部分学生还处于观望状态。问卷在大学生创业意愿问题上设置了三个选项：有电子商务创业打算、目前暂不确定、根本不打算，在创业能力的自我评价方面，设计了三个选项：完全没有、暂时不够及还可以，从问卷调查结果来看，有电子商务创业打算的为41.1%，明确表示“根本不打算”的为 18.7%，有 40.2%的同学“目前暂不确定”。这说明当代大学生对开创自己的事业还存在信心不足，自我认识及创业素质不高等现实问题。

（二）电子商务创业面临的困难

根据调查和对10名创业者的访谈结果，大学生电子商务创业面临的困难主要有：

（1）时间和精力不够，在现行应试教育模式下，很多同学不能将学业和创业兼顾；

（2）创业资金场地受限，大部分同学们表示如要创业，资金主要来自于生活费，如需从家里支取创业资金，家长一般都持反对态度；

（3）缺乏专业知识和创业经验；

（4）网上经营竞争激烈，市场风险大；

（5）宁夏地区电子商务创业的氛围不够，政府和社会提供相应的支持不够；

（6）缺乏创业教育和培训，不知道怎么创业。具体所占比例如图1所示。

（三）大学生获取创业知识和经验的渠道

为了了解大学生获取创业知识及积累创业经验的主要渠道，问卷设计了6个选项（可多选），既：传统媒体和网络、参加创新实验活动、在创业教育和培训中、自己参与创业活动、听朋友讲及家族经验，根据386份调查问卷结果显示，上述6种渠道分别所占的比例为65.5%、24%、13.5%、13%、11%、7%， 这一结果反映了宁夏地区大学生自己参与创业活动及通过学校获得创业实践经验的机会相对不高。大部分学生表示，希望能够通过学校得到更多创业知识的积累和能力的锻炼。然而在调查的几所高校中，只有北方民族大学开设相关创业课程并于今年建立大学生创业孵化基地，宁夏工商职业技术学院在新校区已建立大学生创业园区，为大学生提供创业实训基地。不过值得欣慰的是，近年来各大高校都开始重视大学生创业实践活动，大力支持大学生参加国家及社会上组织的各种创业大赛，并定期开展大学生创新实验项目的组织与申报工作，以此来提高大学生动手和创业实践能力。

二、大学生电子商务创业影响因素分析

电子商务创业是现在与未来大学生创业的主要方式，但机遇总是与风险并存，创业路上总会有很多因素影响大学生创业成功，具体包括主观与客观两方面。

（一）主观因素

第一，创业意识不强，创业素质不高。在调查中发现，目前，就业、考研依然是大学生毕业后的首要选择，敢于自主创业的学生只占极少部分。在有效的386份调查问卷中，有网上创业打算的只有159人，占总人数的41.1%，分析原因，主要有两方面：一是学生现在仍在舒适安逸的校园中生活，对激烈的社会生活没有足够的了解。二是学校提供的就业指导不到位，只泛泛地讲大道理，缺少实际的操作能力。除此之外，很多大学生对自己创业能力的评价普遍较低，大约只有三分之一的大学生认为自己具有一定的创业能力。

第二，电子商务创业面临许多困难，尤其是创业知识和实践经验的缺乏。在调查中，许多同学表示创业知识和创业经验的缺乏、资金场地的限制、网上经营竞争激烈、市场风险大、政府和社会没有提供相应的支持措施等都是他们网上创业的拦路虎，尤其是创业知识和经验的缺乏，使得很多学生不知如何开始创业，即使是有了开端，但要继续成功的经营下去确很困难，这些因素大大影响了他们的创业信心和兴趣。

（二）客观因素

第一，社会因素。首先，宁夏地区缺乏个人创业的社会氛围，电子商务创业作为创业的新方式更缺乏认同。虽然国家和宁夏地方政府已相继出台了一系列支持大学生创业的优惠政策，但总体来说，这些政策偏重于宏观，对大学生网上创业的针对性不强，实质性帮助不大。其次，宁夏地区物流处于发展阶段，严重制约了大学生电子商务创业的发展。

第二，学校教育因素。调查结果显示，大学生获得创业知识和技能的渠道主要来自于“传统媒体和网络”和“参加创新实践活动”而在“创业教育和培训”中获得的只有52人，占总人数的13.5%。在对两位高校教师---计算机专业和电子商务专业教师的深度专访时，他们表示：在课程设置上，几乎没有和创业直接相关的课程，在选修课上，也没有相应的创业知识及技能培训、创业知识讲座以及到创业实训基地区调研等。同时，在对正在进行网上创业的同学专访时，几乎所有人都表示他们的创业活动与学业冲突比较严重，网上创业投入的大量时间和精力已对其学业产生影响，处于进退两难的境地，而随着创业程度的深入，冲突程度还在不断加剧。

三、大学生电子商务创业可行性途径

通过以上分析可以看出，制约宁夏地区大学生电子商务创业的因素比较复杂，既有大学生自身的主观因素，也有来自社会及高校教育的客观因素，同时大学生电子商务创业也面临着一些风险，这些制约因素及风险在短期内不可能自动消亡，因此需要找到一些有效的方法对大学生电子商务创业加以引导。具体应该从以下几个方面来把握：

（一）培养创业意识，提高创业素质

电子商务创业是一种新兴的时代产物，网络创业意识与创业素质能力决定了其创业的规模与成功率。具体做法如下：一是组织兴趣小组或电子商务创业协会。通过各种活动和宣传，吸纳对电子商务创业感兴趣的学生参与进来，在校园BBS上开辟创业论坛，为学生切磋和交流创业经验提供场所；二是以学校为依托，积极组织创业计划竞赛，通过竞赛过程，学生模拟创业经历，积累创业知识，培养创业能力，锻炼团队合作、沟通交流和组织管理能力；三是应引导大学生对电子商务创业保持冷静和清醒的头脑，综合分析自身特点，选择熟悉和感兴趣的行业作为电子商务创业的起点。

（二）加大政府和社会的支持力度，营造良好的社会创业环境

目前宁夏政府在积极响应推进“大学生创业引领就业计划”，落实鼓励高校毕业生自主创业的税收优惠、小额担保贷款、财政贴息、资金补贴、场地安排等相关政策，扶持高校毕业生自主创业。然而对于在校大学生创业，尤其是电子商务创业没有出台相关的优惠措施，借鉴区外先进地区的经验和做法，打造大学生创业孵化园，出台融资、税收、创业培训、创业指导等诸多方面的支持政策，特别是相关行业协会和企业，应积极为大学生电子商务创业提供优惠便利的货源和物流信息，并做好相关配套项目的无偿或有偿服务，帮助大学生解决电子商务创业的各种难题。

（三）强化学校的创业教育和培训

一是学校可以设立创业学院和创业园，实行学分制和弹性学制，制定创业实践与学分替换政策，营造自由宽松的创业环境；二是引导学生将电子商务创业项目和自己专业学习相结合，同时选择可行性较强的创业项目并给于指导和支持；三是加大创业教育宣传。

电子商务创业已经成为一种行之有效的创业模式，大学生这一特殊的群体在校创业的现象，已经日趋普遍，如何引导其良性发展，需要各界引起重视，并采取相应措施。在网上创业的过程中，一定要对其可能存在的问题与风险严加防范，多学习、多总结经验，胆大心细，持之以恒，才能在众多的竞争对手中脱颖而出，占得先机。

参考文献

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[3]中国互联网络信息中心.第25次中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].（2010-01-06）[2010-05-18].http：///uploadfiles/pdf/2010/1/15/101600.pd.f.