图书馆培训总结范文

导语：如何才能写好一篇图书馆培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

历经3年的成长，在教育部教育管理信息中心的指导和图书馆领导的关怀以及本中心全体教职工的共同努力下，我培训中心的工作已经步入规范化、系统化实施阶段。现将一年的工作总结如下：

一、以质量保生存，以效率求发展。以信誉求影响，以实力树品牌。充分利用资源，将流媒体教学与面授相结合。

本中心始终是以质量和信誉为生命，具体培训工作采用以教师面授为主，以itat媒体课件教学为辅的教学方式。并在教学的同时，注重需求和实用来培养，同时继续保持与广告公司、印刷厂和高校计算机信息技术中心的联系，建立了业务联络和技术交流。从而保证教学质量。不仅将学员培养成为社会需要的信息技术人才，同时也为他们的就业打下坚实的基础。从而也扩大了培训的影响。

二、完善培训管理，创造良好的学习环境。

为了能为学员提供良好的学习环境,我中心机房将itat网络课件全部开通，学员可以自主的选学。在开设课程方面：设立了开班上课与随到随学并行，每天三个平行班，以满足不同时间的学员学习。同时利用远程教育的资源，实行辅助教学。结业考试后少数学员部分章节知识掌握不牢固，我们将提供免费重学。在管理上继续保持了“按需设岗，以岗聘用，以岗定责，以绩取酬，责权分明”的原则，不断促进老师提高业务技能，鼓励老师在保持现有课程基础上，利用自己的特长开发新的社会需要的科目以供学员选学。

三、加强宣传，扩大itat技术证书的知名度。

在广告方面，我们也投入大量的心血。通过电视、市报以及发放宣传单等形式进行宣传推广，收到了很好的效果，很多企事业单位职工和社会待业人员纷纷到我中心报名学习。很多学员通过学习，提高了技能，获得了教育部证书，为进入更理想的工作单位打下一个非常好的基础。很多企业对我们的学员满意，教育部itat培训在张家港取得了良好的社会效益。

篇2

一、国内外的研究与实践现状

我国国内研究起步较晚。1998年3月，上海市文化局和甘肃省文化厅响应西部大开发号召，上海市10家图书馆与甘肃省10家图书馆开展了“手拉手、结对子”的帮扶活动;[1] 2010年12月，西安11所高校图书馆和省内11个县级图书馆组成结对帮扶活动，高校图书馆对县级图书馆提供物质支援和人力援助;2012年12月，长安大学图书馆响应省图学会和省高校图公会的号召，与眉县图书馆、蓝田县图书馆形成“结对帮扶”关系;[2] 2014年9月，陕西高校图书馆与县级图书馆结对帮扶工作总结经验交流会在三原县图书馆召开，会上，延安大学图书馆与吴起县图书馆，陕西理工图书馆与汉中市图书馆签订了结对帮扶协议。

国外早在17世纪，就有许多大学图书馆十分重视对公共图书馆的帮扶。高校图书馆利用它们先进的设备资源，丰富的人力资源，及时准确的为公共图书馆提供专业服务。如：美国公立大学的图书馆向社会公众开放，不需要出示任何证件，公民可以自由进出阅读;英国大学图书馆也采取向社会开放，大学图书馆里大约有10%的读者是市民;日本为了满足校外读者的需求，1990年就有95%高校图书馆向社会开放，公民只要有个人身份证就可以办理借书证。加拿大、澳大利亚、荷兰等国一些高校图书馆也不同程度的担负起公共图书馆的任务。

由以上可看出，国外起步比我们早，我们虽然在这方面有点成绩，但跟国外相比，差距很大。所以本文以宝鸡地区为例，再次对此做以探讨，以加大高校图书馆与公共图书馆结对帮扶的力度。

二、高校图书馆与公共图书馆结对帮扶实践的可行性

近年来，随着我国经济的迅速发展，高校图书馆也得到了较好的发展。不论从馆舍、设备、经费和人力资源都得到了较大的发展。特别是近几年，作为教学评估项目之一的高校图书馆，经费拨款剧增，高校图书馆的藏书量也在增大，计算机网络设备和电子资源建设方面也在提升，不用说高校图书馆的平均发展水平远远超过了公共图书馆，而且差距越来越大，一方面差距在增大，另一方面高校图书馆存在一定资源的闲置浪费情况。[3]鉴于这种现状，高校图书馆在搞好教学科研的同时，尚有余力承担帮扶公共图书馆的任务。我们必须充分认识到高校图书馆这种闲置资源在当地经济发展中的重要作用，所以要加强两馆的经济交流合作，利用双方的优势互补，加大对公共图书馆的帮扶支持，以促进公共图书馆事业繁荣发展。

三、高校图书馆与公共图书馆结对帮扶的途径

1、高校图书馆要向社会提供服务

高校图书馆在保证好自己服务对象的前提下向社会公众开放，接纳社会读者，为他们提供信息服务，直接参加到经济建设和社会发展中去。也就是说，高校图书馆在为本校师生服务之外，适当为社区服务，承担公共图书馆的职能，这也是高校图书馆功能的延伸。早在17世纪，国外高校图书馆已经开始向社会开放服务，我们必须认识到国内外的差距，我们有必要探索一条高校图书馆信息服务社会化之路。首先，改革管理体制。高校图书馆要由封闭转为开放，加强与公共图书馆的交流合作和业务往来;其次，树立正确观念。要把高校图书馆和公共图书馆看做一个整体，要有一个大图书馆的概念，而不是高校专享的场所，向社会开放，要将大量闲置馆藏资源服务到公共图书馆中去;再之，制定相关政策。制定出高校图书馆向社会公众开放的程序、借阅证办理的流程、馆际文献传递路径;最后，提高馆员素质。公共图书馆需要优秀的馆员，所以高校图书馆应为公共图书馆员进行培训，使他们尽快适应社会化要求。

2、实现高校图书馆与公共图书馆的信息资源共建共享

高校图书馆与公共图书馆的信息资源差距比较大，在这两个系统之间开展信息资源共建共享，以减轻公共图书馆的负担，提高公共图书馆的服务能力和水平，帮扶公共图书馆实现跨越式发展。[4]首先，建立资源共建共享协调机构。双方建立一个协调机构，统一领导和指挥协调，负责信息资源共建共享的工作方案和计划落实;其次，构建资源共建共享平台。为公共图书馆搭建统一的网络服务平台，使公共图书馆随时随地检索到他们需要的信息资源，最大限度的满足社会读者的需求;最后，建立特色数据库。建立具有本馆特色和本地特色的知识服务网站。特色文献资源是公共图书馆的核心资源，地方文献对研究当地人文、历史具有重要的作用。

3、高校图书馆为公共图书馆提供学术支持和学术指导

公共图书馆学术研究工作严重滞后，高校图书馆开有专业课程，拥有较强的师资力量和较高的学术理论水平，利用这些学术资源加大对公共图书馆学术支持和学术指导，一方面鼓励研究人员积极申报项目，另一方面共同申报项目，共同开展研究工作，以提高公共图书馆的科研能力。

4、高校图书馆为公共图书馆提供人才支持

公共图书馆条件差、人才缺乏、队伍整体素质低下，难以适应现代图书馆发展的要求。高校图书馆可以利用自己较强学术资源的专业人才，特别是图书情报专业人才加大对公共图书馆继续教育工作的支持力度。高校图书馆要成立培训小组，统一管理对公共图书馆继续教育工作，要长期培训和短期培训相结合，远程教育和面授教育相结合，多形式、多角度、多方位对公共图书馆人员进行继续教育培训，努力提升公共图书馆工作人员素质，为公共事业图书馆提供强有力的人力支助。[5]

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大学图书馆的管理工作也应随着时代的进步而进步，现代图书馆的管理已经进入到了一个科学管理的时代，而图书馆的科学管理是一个系统工程，是按照图书馆工作和图书馆事业的发展规律，合理地组织和最大限度地发挥图书馆的人力、物力、财力等各种资源的作用，以及在这个过程中所采取的一系列最优越策，以达到预定目标的过程。图书馆科学管理水平的高低关系到图书馆工作的质量，也关系到图书馆事业的发展前途。因此，笔者从以下几个方面来探讨图书馆的科学管理。

一、必须具备现代化的管理思想和理念

要实现图书馆的现代化科学管理，就必须抛弃一些旧的思想观念，不能因循守旧、安于现状，津津乐道于已有的管理经验，图书馆由传统型向现代化型转变，由封闭型向开放型转变，在思想和理论上如果没有准备，就会影响并且阻碍图书馆事业的发展，因此我们必须彻底改变一些旧的管理体制和方法，具备现代化的科学管理思想，在思想和理论上都得要有准备，在认识和观念上要有超前意识，逐步采用现代化先进管理技术。只有在认识和观念上更新，才能实现图书馆的科学管理。图书馆的科学管理涉及图书馆的各项工作，其主要内容包括图书馆业务工作管理、图书馆行政工作管理、图书馆资产物质管理等几个主要方面。

二、高校图书馆科学管理的核心和创新

管理的规范化是图书馆科学管理的核心，图书馆科学管理体系主要体现在管理程序规范化、标准化、制度化等方面，为了实现图书馆科学管理目标，把图书馆人力、物力和财力有机地结合起来，图书馆管理应对各项业务工作既有明确分工，又有相互协作配合，充分调动和发挥人的主动性、积极性和创造性。高校图书馆管理对象就是人和物，对于人来说一方是决策者和管理者，一方式管理的对象，也就是服务对象（读者），做好人的工作是提高管理水平和高效率的根本所在。要实现这个目标首先要建立少而精的领导群，其次是要建立一支高层次的管理队伍，第三是要注意人才培养，提高管理水平。从长远目标来看，培养出具有现代科学知识，掌握现代组织管理技术的人才。其有效途径有三：一是调进具有特殊专长的人才；二是对现有人员进行知识更新，不定期地举办各种培训班，进行专门技术培训；三是注重在工作实践中总结和培养，通过实践中的不断总结形成理论，通过掌握科学理论和方法反过来指导工作实践，在不断的实践和学习中，总结经验，提高管理水平。

三、图书馆科学管理之措施

图书馆的科学管理应注意以下几个方面：认真研究图书馆管理工作中出现的新情况、新问题，积极开展管理创新的探索和尝试，形成行之有效的管理模式和管理方法。

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图书馆调查报告对读者问卷调查可以了解读者对图书馆文献信息资源与信息服务的需求，从而有利于完善图书馆馆藏体系，提高服务质量，今天小编给大家找来了图书馆调查总结报告范本，希望能够帮助到大家。

图书馆调查总结报告范本一

在新年将至、20__岁末之际，本人将过去一年思想、工作等方面总结如下：

一、加强政治学习，在思想和行动上与中央保持高度一致按时参加每周三的馆政治理论学习，努力改造世界观，并在认真学习中查找工作中的问题，不断进步。

二、配合图书馆年度发展计划，出色完成日常工作

20__年是我馆的“图书馆资源·环境建设优化年”，我先后在流通部和技术部任职。在新的岗位上，我重新梳理规章制度和岗位职责，恪尽职守，规范工作流程和常规管理。

前半年，在流通部综合书库五，日均接待读者20余人次，其中，解答读者咨询10余人次，外借图书30余册。另，上架新到和归还图书数百本，并针对性地为读者推介相关书籍，积极配合了我馆的读书活动和资源环境优化。

秋期至今，我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户接待、机房维护和读者培训工作。本人，日均接待用户30余人次。利用机房管理系统机房使用知识，很好地发挥图书馆的服务育人职能;并打印用户下载、整理的文档，为其提供便利。

三、积极参加图书馆、学校组织的活动，增强集体荣誉感

20__年，我积极参加馆内、校内的各项活动;如，全校教职工篮球赛、图书馆阅读与健康宣传月等等，实现个人成就感，也进一步增强集体荣誉感。

我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座活动，我为计算机、新传等院系讲解图书馆的使用，推介我馆资源，传授使用图书馆的技能，激起新生的学习欲望和热情，收到很好效果。

四、继续学习、不断进步，以科研促进工作和服务

20__年，我主持南阳市社科项目《图书馆参与我市__传承保护之研究》并结项，圆满完成了个人科研工作，也为更好地服务读者、优化图书馆建设积极贡献力量。

图书馆调查总结报告范本二

一、加强政治学习，在思想和行动上与中央保持高度一致

按时参加每周三的馆政治理论学习，努力改造世界观，并在认真学习中查找工作中的问题，不断进步。

二、配合图书馆年度发展计划，出色完成日常工作

20__年是我馆的“图书馆资源·环境建设优化年”，我先后在流通部和技术部任职。在新的岗位上，我重新梳理规章制度和岗位职责，恪尽职守，规范工作流程和常规管理。

前半年，在流通部综合书库五，日均接待读者20余人次，其中，解答读者咨询10余人次，外借图书30余册。另，上架新到和归还图书数百本，并针对性地为读者推介相关书籍，积极配合了我馆的读书活动和资源环境优化。

秋期至今，我与另两同事一道负责一楼电子阅览室的日常用户接待、机房维护和读者培训工作。本人，日均接待用户30余人次。利用机房管理系统机房使用知识，很好地发挥图书馆的服务育人职能;并打印用户下载、整理的文档，为其提供便利。

三、积极参加图书馆、学校组织的活动，增强集体荣誉感

20__年，我积极参加馆内、校内的各项活动;如，全校教职工篮球赛、图书馆阅读与健康宣传月等等，实现个人成就感，也进一步增强集体荣誉感。

我馆秋期开展了新生图书馆知识讲座活动，我为计算机、新传等院系讲解图书馆的使用，推介我馆资源，传授使用图书馆的技能，激起新生的学习欲望和热情，收到很好效果。

四、继续学习、不断进步，以科研促进工作和服务

20__年，我主持南阳市社科项目《图书馆参与我市__传承保护之研究》并结项，圆满完成了个人科研工作，也为更好地服务读者、优化图书馆建设积极贡献力量。

图书馆调查总结报告范本三

书就是知识里那一望无际的海洋，它不仅让我们在烦恼中放松心情，还使我们学到了无数的课外知识……我想大家一定都非常爱看什么童话书，科技书，小说书，散文集，漫画书等等。当然，我们班的同学也不例外，我们也很喜欢读书。我做了一个关于我们班的读书报告。

我们班的同学喜欢各种各样的书：喜欢童话书的同学有21%人，可喜欢科技书的同学却少之又少，只占7%的人数，而喜欢小说书与散文集的同学则达到了44%，漫画书也是非常被同学们喜欢的，他占了28%的人数。从这里可以看出同学们十分爱读书，特别是故事内容比较有情节的书。此外，我还调查了爸爸妈妈们带同学们去图书馆数量的情况：经常去图书馆的同学有26%，偶尔去图书馆的同学有25%，不去图书馆的同学占到了48%。这又说明了同学们并不是很愿意去图书馆看书，以后有空，家长们一定要多多带孩子们去图书馆看书，使孩子们更加热爱图书。然后，我有调查了同学们的读书时间：一天之内读1小时以内的有54%，读1小时左右的有32%，读2小时的有9%，读3小时的有5%。从这，我看出了同学们一天读书的时间并不多，我们要经常读书，这样我们就可以增长许多知识。

经过调查，我知道了读书不论是对大人，还是孩子都有许多好处：它可以令你在苦恼时放松心情，可以在你有需要的时候，为你提供许多知识……虽然多读书是好的，它里面的内容可以让你利用在各种地方，比如说漫画书里的卡通人物可以让你在有空时画下来，但是画也要选好时间，就是在上个星期的一节音乐课上，我发现坐在前排的一位同学在地这同做些什么。我仔细一看，原来他在画漫画。我连忙提醒他，可他好像没听见，直到老是盯着他看后，他才停下来。

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一、建立完善的管理机制

一个单位，人才资源开发的程度，能否形成一支素质良好的人才队伍，很大程度上取决于这个单位的领导者是否实施了有效的管理机制。

1.公平公正、赏罚分明

馆领导在工作任务的分配、工作绩效的考核、工资奖金的评定以及待人处事等方面应做到公正合理、赏罚分明，使职工能以良好的心境投入到工作中去。图书馆通过制定各种奖惩制度，达到强化管理制度的目的，使人才队伍的行为与图书馆的利益与发展趋同，培养出合格和优秀的人才。

2.培养骨干、带动团队

图书馆的骨干是具备图书资料系列馆员专业技术职务以上的人员。图书馆的发展离不开一批骨干的努力与带动，因此，图书馆要通过制定各项政策，尤其在福利待遇上适当向骨干倾斜，形成一种竞争制度，以此激发全体职工的工作积极性，推进图书馆工作改革的深化和发展。

3.竞争上岗、优胜劣汰

要让图书馆人员有危机感，全馆人员根据公布的岗位数、级别及量化指标，结合自己的优势和条件自主选择、积极竞争工作部门及岗位，营造一种优胜劣汰、鼓励竞争的环境，让优秀人才脱颖而出。

二、建立完善的考核制度

考核是对工作人员一段时间内工作业绩和水平的一种定性评价，制定一套科学化、合理化、程序化、民主化的考核制度，是必要的。要明确的定性，以利于提高图书馆工作效率。

1.建立以岗位分类为标准的考核制度

图书馆工作人员通过考核其德、勤、绩，评定工作人员的工作业绩和能力水平。建立以岗位分类为标准的考核制度，对不同的岗位、职务有不同的要求，区别对待。这样有助于明确各岗位的职责，明确岗位工作应达到合格或优秀的指标，使之有明确的目标，使考核更具科学性与明确性。

2.考核制度既要稳定，又要不断完善

制度的执行要有它的可变性和延续性。制度一经制定，在实施的过程中，保证它的基础框架不被更改，这就是它的延续性；而在实践中随着时间的推延，会显出它的不足与缺点，需要对它进行不断地修正与补充，这就是制度的可变性。通过实践、总结和完善，制度才可能更具科学性、合理性和权威性。

三、组织馆员培训与进修

培训与进修是提升现有人员综合素质和专业技能的基本途径，结合高职教育的特点和人才成长规律，根据不同工作岗位的业务需要，分别进行图书情报学理论知识、管理及咨询服务、图书采编知识、计算机操作技巧、网络基础知识、网络信息搜集加工利用、集成系统管理与维护、数据库管理、尊重与保护知识产权、数字图书馆建设与运营、文明礼仪、专业外语等理论知识、工作技能及思想观念的培训。

1.图书馆应当加强馆员的在岗培训

为了保证高职馆的正常运行，以在岗培训为主，在岗培训有以下几个途径：请相关专家学者在本馆开设专题讲座，对本馆薄弱环节有针对性的讲授；请经验丰富的资深馆员讲解业务、技术知识及工作体会；打破传统组织界限，以某项任务为基础，跨部门调集相关人员组成团队或小组去合作，在完成任务的同时也积累了经验，增强了动手能力，有利于部门协同工作；对部分馆员特别是新人在馆内各部门实行轮调交流，有利于馆员全面熟悉业务和掌握技能，启迪新思维，培养业务和掌握技能，培养多技能的人才。

2.图书馆应提倡馆员离岗培训或进修

离岗培训进修途径有：鼓励馆员通过函授、夜大、远程学习等接受图书情报专业为主的教育；参加研讨会进行交流式学习，有利于交换信息、改变观念、提高业务知识，高职图书馆应多举办学术会议；参加由相关机构组织的短期培训班；高职图书馆应安排馆员到国内外著名的图书馆参观、考察、调研，有条件的还可邀请他馆人员到本馆进行交流合作，既能取长补短又增加了友谊；打破条件限制，多方留用人才。留住了人才，也就留住了维系和发展图书馆事业的核心力量。

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关键词：高校图书馆；流通服务；问题；改进措施

中图分类号：G258.6 文献标识码：A

一、读者角度剖析图书馆流通服务可能存在的问题

1.无法快速准确地获取图书

开架借阅书籍的模式为高校的教师和学生带来了极大的方便，教师和学生可多选择性地浏览查询所需类别的图书，但同样也正因为开架借阅，会引发书籍资料摆放混乱的问题。尽管高校借阅主体为高素质人群，但他们仍然会受到自身借阅习惯的影响，部分学生仍不遵守图书借阅规范手册。

另外，图书馆流通部同事信息分享能力存在不足，较容易提供错误的信息指引，极大地增加了教师和学生寻找所需书籍的复杂度。

2.工作人员服务意识不足

流通服务部部门人员的服务能力和服务意识直接决定了教师和学生对图书馆的整体印象。图书馆流通部中部分工作人员受限于传统守旧的管理理念，认定自己仅仅扮演的是一名图书管理员的角色，却往往忽视了对前来借书的教师和学生服务的重要性，片面认定自身的工作职责是保障好图书的安全以及进行相关借阅手续的办理，并未与老师和学生进行过多的交流。对借阅教师和学生热情不够，无法快速解决教师和学生提出的问题，相关馆内制度信息分享不及时等诸多方面，均对流通服务工作带来较大负面影响。

3.借阅及续借系统不成熟

图书馆软件管理系统硬件水平和软件水平均有待提高。在实际借阅操作中经常会发生一些问题，如借阅前台服务器发生故障，图书条码经常模糊，图书条码容易脱落，图书条码磨损严重，管理系统软件存在数据误差等问题，严重影响了学生借阅图书的等待时间，进而严重影响了学生借书的热情。然而，很多高校的图书馆借阅系统中，由于自身学校自身的硬件设施水平，导致部分流通系统并没有预约图书和催还图书的功能，在图书超期后无法及时进行提示，同样也无法进行续借操作，对读者借阅图书带来了诸多的不便利性。

二、加强图书馆流通服务质量提升的措施

1.开展在校新生入馆培训课程

新生入馆开展的课程培训工作，与图书馆流通服务工作的顺利开展密切相关。新生入馆培训课程应包括：介绍馆内布局、藏书结构、图书分类；讲解借阅流程、注意事项、网上预约续借、网上查阅图书编号；讲解图书馆相关管理规程、图书馆安全防范管理办法。相关培训课程设置的目的是进一步保障后续流通部工作能更加有序地开展。

2.提升馆员服务意识

流通部同事需要不断提高自身业务素质，加强专业知识学习与储备，学习图书馆学、管理学以及信息技术等方面知识，不断提高自身思想道德素质，爱岗敬业，在实际工作中贯彻服务至上的服务理念。同时也应与馆内学生保持良好的沟通交流，要了解学生的阅读习惯，根据学生的喜好推荐优质的书籍，并为他们提供更加优质的导向服务，保障图书借阅归还有序进行，提高学生对借阅的热情。

3.提高图书馆借阅系统先进性

提高图书馆软件管理系统的稳定性，建设新型的流通服务馆藏体系，构建快速高效、排架灵活、流通高效的馆藏体系。尝试引入RFID馆藏体系技术，为图书馆走向智能化提供技术储备。同时对现有馆内图书借阅体系中出现的条码容易磨损情况，引入二维码更加稳定成熟的技术，保障图书记录的有效性。借助于互联网技术，使读者更加方便快捷地完成预约和续借等操作。

三、总结

图书馆流通部是整个图书馆的窗口部门，其服务质量的好坏直接影响了读者对图书馆的整体印象，加强图书馆流通部的服务意识，对在校学生开展多次图书馆课程类培训课程，提高图书馆借阅系统先进性，努力提升图书馆流通服务的质量，增强学生对读书借阅的热情，充分发挥流通部在图书馆中的作用，取得教师和学生对图书馆的信赖和支持。

参考文献：

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一、新生入馆教育的意义

（一）新生入馆教育是维持图书馆良好秩序需要我国长期实行的应试教育使得绝大多数刚入校的大学新生对图书馆知之甚少。他们对图书馆的服务模式、运行机制、藏书布局、规章制度、开放时间等一无所知。经常会给图书馆的流通和阅览秩序带来混乱。因此，教会新生如何使用图书馆、如何充分利用图书馆的服务和资源，维持图书馆正常的流通和阅览秩序,是新生入馆教育最直接目的。

（二）新生入馆教育是培养新生信息素质的第一课众所周知，在信息社会和知识经济时代，全面推进大学生的信息素质教育，培养他们的信息能力，是当前高校教育和改革的热点。高校图书馆通过新生入馆教育这个覆盖面广、功能性强、影响深远的基础教育平台，及时引导新生了解图书馆，了解文献检索的知识，是培养新生信息意识和信息能力的良好开端。因此说，开展新生入馆教育是培养大学生信息能力的入门课，可以使同学们对利用图书馆的重要性有更深刻认识,对如何合理、有效地利用图书馆有了初步了解,为他们向自觉、自主学习型大学生转变作好了基础准备。

（三）新生入馆教育有助于图书馆树立形象、提升自身在高校的地位入馆教育是高校图书馆读者服务工作的重要组成部分,通过与“新读者”的正面接触，听取读者的意见，促进图书馆与读者的相互沟通和接纳，树立现代图书馆的良好形象。读者只有在了解和理解图书馆的基础上才能尊重图书馆，尊重图书馆工作人员的劳动，才会主动配合图书馆工作的开展。做好新生入馆教育工作一方面可以展示图书馆形象，展示图书馆深厚的文化内涵，树立现代图书馆良好形象，另一方面还有助于提高图书馆的功能利用,更好地发挥图书馆的作用。

二、当前入馆教育存在问题分析

（一）重视程度不够目前，国内很多高校对新生入馆教育还重视不够，尽管大部分高校都专门安排新生入馆教育，但除了图书馆外，其他相关部门无论在思想上还是行动上对这项工作都不够重视。学校领导层往往认为新生入馆教育可有可无，因而在组织安排上都没有投入更多的时间和精力。院系教学和学生工作负责人认为这是图书馆的工作，因此也缺少组织配合的积极性，通常都是推给图书馆自行处理，缺少必要的督促和检查。

（二）没有时间保证每年的新生入馆教育，通常安排在每年的9月份或10月份，与新生军训及其他的入学教育掺杂在一起，加之各有关方的配合程度不够，图书馆往往见缝插针的抢时间进行。在时间短、任务重的情况下，很多教学内容则不得不被压缩，个别高校采取“流水作业”的教学方式，内容枯燥，缺乏生动性，授课过程中缺乏互动，缺少必要的实际操作环节，因此而不能达到预期教学效果。

（三）教育内容陈旧，形式单一目前各高校新生入馆主要讲授内容就是图书馆的规模、机构设置、馆藏布局。注重的是同学们应如何借书,如何阅览,强调的是图书馆的规章制度及图书馆使用过程中的注意事项。没有把现代图书馆的全部资源和风采展示出来，这使得学生仍然认为图书馆的服务仅限于借还和阅览，甚至有相当一部分同学大学四年中没有利用过图书馆目录,只会在开架库中借阅书刊,以致多数馆藏资源利用率极底。这也从另一个角度使得图书馆的形象大打折扣，降低了学生对图书馆的认同感和利用图书馆的积极性。

（四）讲授内容缺乏针对性。目前入馆教育最常见的方式就是由馆员借助幻灯片进行讲解,学生只是听众,俨然一场报告会。这样很难调动起学生的积极性,学生没有参与其中的感觉,实际上处于一种被动的状态,那么就难以取得良好的教学效果。高校的学生来自全国各地,学科背景也不尽相同,因此在入校前对图书馆的认识是不同的,在学习中的信息需求也是不同的。而学校对所有的新生都开展同样的入馆教育,显然不能很好地照顾到个体的需求。

三、新生入馆教育的改进措施

（一）提高认识入馆教育既不是简单的图书馆介绍,又不同于纯粹的信息检索课,它是学生利用图书馆的启蒙教育,是培养学生信息素养的基础环节。因此是图书馆自身要给予充分重视。要精心组织，充分备课，学内容和教学思想。授课教师要在教学设计和教学内容上不断创新，找出适合现代大学生信息需求特点的实用有效的教学方法，有重点、有组织、有目的地引导读者从积极利用图书馆到自觉利用和热爱图书馆，大力宣传图书馆的现代化网络服务，在读者面前展示一个服务主导型的、数字资源和印刷型资源结合的复合型现代化图书馆。

（二）加强宣传，争取各方支持入馆教育虽说是由图书馆主要负责,但也需要学校领导及各部门的大力支持与积极配合。学校要将入馆教育列为大学生在校期间公共必修课,统一观念,真正认识到入馆教育工作的重要性;在措施上达成共识,要就此制定出教育目标和目的,明确规定出为达成这一目标所应采取的具体措施。

（三）改进教学方法，丰富教学内容随着网络化和数字化的发展，图书馆教育已经不再是传统意义上的借还书和规章制度的培训，而更多的要把现代图书馆的亮点展示给读者，应更多的向新生介绍图书馆丰富的电子资源、网络服务、参考资询、文献传递等具有当代图书馆特征的部分，我们不要把教会读者借还图书作为主要目的，而是要让读者更多的了解现代图书馆，让他们对图书馆产生兴趣，从而吸引更多的读者走进图书馆。如果他们对图书馆产生了浓厚的兴趣，那么程序和制度就不再成为问题了。

（四）建立用户教育的专门网站有的用户没有时间到图书馆进行专业培训,有的用户不满足于图书馆的一两堂课的培训,想丰富信息知识;还有的用户想实际操作检索系统,提高检索能力,那么我们校园网上建立用户教育的专门网站,配以用户教育的内容,就可满足用户不同层次的需要。用户教育的内容要结合本校图书馆的实际情况分阶段、分层次编制。这样,学生、教师、科研人员或其他用户都可以实时利用校园网进行在线培训,补充丰富文献信息检索知识,提高文献息检索技能。

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近几年教育体制改革不断深入，中职院校图书馆建设也越来越重要，如何在改革中图书馆的建设与教育改革同步进行，图书馆建设中遇到哪些问题，怎么样才能解决这些问题，就这些问题与对策进行简要分析，以求更好的为中职院校的提高教学服务。

关键词：

中职学校;图书馆;建设管理

中图分类号：

G4

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2014）24-0184-01

1 中职学校图书馆运行中存在的弊端

1.1 图书馆的人员的专业性较差，素质偏低

在各中职院校中，图书馆的人员配备基本上都是非专业人员，对图书管理都只是简单管理。再加上这几年机构改革以来，图书馆基本都是其他岗位上改下来的富余人员，整个图书管理队伍基本都是“业余水平”，许多人都是抱着应付工作的态度，积极性不高，再加上没有专门的针对图书管理人员的学习培训，加上工作人员不主动学习，造成了图书馆工作只是简单的流水作业，没有发挥图书馆做为知识宝库的深层次的作用。

1.2 图书馆建设没有跟上学校建设的步伐，从书籍到设施都比较滞后

随着近几年中职院校的扩大招生，招生专业的增多，学校的学生较以前有了大量增加，专业范围增多，原有的馆藏图书已经不能满足现行的学校规模，有的专业文献已经跟不上行业发展的新形势，不能满足学生的学习和教师的教学需要。为了适应学校的扩大和专业的增多，图书馆迫切需要增加馆藏图书，随着经济的发展，购买图书资料的费用越来越大，给学校图书馆的建设造成巨大压力，在学校扩招的大背景下，学校的建设哪都需要资金，而用在图书馆建设方面的就相对有限。另外，大多中职院校图书馆原来的馆舍规模小、设施陈旧，生均占有面积、生均阅览座位没有符合教育部要求，资金的紧张已经成为中职院校图书馆建设的一大难题。

1.3 图书馆的管理还延续传统模式，服务存在缺陷

随着科技发展，计算机自动化已经普及到图书馆，但因中职院校资金有限，在开发图书馆计算机自动化服务方面明显不足，一是人员本身对现代技术不掌握，学校很少能对图书管理人员进行现代化技术培训，造成了管理技术跟不上时展的步伐，相较于学校其他教学部门明显滞后，另一方面许多中职院校也忽略了图书馆在现代化、自动化方面的建设，开发利用图书馆文献方面不够重视，造成了图书馆地位不是那么重要，所起的作用也很有限。

2 中职学校建设和发展图书馆方面的措施

2.1 建设中职学校图书馆应与本校实际相结合

中职学校因本身具有专业化特点，图书馆就应在文献资料管理方面与本校的专业相结合，适合本学校的专业设置，在专业方面具有一定的特点。在藏书规划方面要把握发展趋势，根据学校的学科设置及时增加新设专业的图书资料。使图书馆文献资料更全面合理，更适合本学校的实际情况。在图书采购方面，也要求采购人员调查研究读者的需要，也要根据市场信息研究图书出版情况，对藏书结构进行总体设计，使馆藏的图书结构合理化，专业化。随着信息技术的发展，电子文献已经成为不可缺少的重要组成部分，为了更好的适应时代的发展，学校也应该加大对电子文献的重要程度，投入使用电子文献已经是势在必行的趋势，加大对电子文献的投入，使馆藏图书更全面，更符合新时代的需求，电子文献是大的方向，好处在于更新快速，信息量大，可以第一时间连接是先进的科技文献，更加适合读者与时代同步，图书馆在这方面应加大投入，使馆藏图书更能为本校的建设发挥作用。

2.2 学校应设置藏书规划，根据规划争取资金，完善数字资源的建设

中职学校图书馆需要建设与发展依赖于资金，这就要求图书馆的领导想办法争取资金，学校在扩大招生规模的同时，校领导有很多事情要抓，很容易忽略了图书馆的建设，这就要馆领导多想办法，克服困难发展图书馆，可以采取多种方式试法，如争取社会团体的支持，也可以寻求老校友的帮助等，都是切实可行的办法。另外也可以和出版商合作，争取更多的支持。另外要合理配置数字化文献资料，在当今这个数字化飞速发展的时代，应紧跟时代的步伐，加大电子文献和大型数据库的建设，数字化资料相对于传统的纸质资料有很多优势，首先它不会因为使用期限长久需要维修，也不会象纸质资料那样翻阅的人多了就有损坏，电子文档随用随看，简单方便，学生对这一新兴的学习方法比较感兴趣，会达到一个满意的学习效果。使图书馆发挥其作用，为学生创造更好的学习条件。

2.3 应对图书馆人员进行学习培训，提高图书馆的服务水平

图书馆除了要有馆藏资源和设备等硬条件外，人员的服务水平更是图书馆重要的软件设施，图书馆人员有很多服务了很多年，按照传统简单服务，在图书馆新型的电子平台建立以来很难适应新形势的变化，这就要求图书馆必须要对人员进行学习培训，学习先进设备的先进的操作方法，管理方法，提高管理人员的服务水平，让资源得到最大的发挥作用。另外也要加强对图书馆专业知识的培训，有些从外部门新进的人员，对图书馆的专业知识似懂面非，不能很好的为学生提供专业的服务，这就要求图书馆要对这部分人进行专业培训以适应图书馆专门工作性质，有的人认为图书馆工作就是管理图书，这种简单随意的工作态度不能发挥图书馆知识宝库的巨大作用，工作人员要端正态度，认识工作的重要性，部门领导也要创造人员发挥才能的舞台，形成一个积极向上，与时俱进的团结的队伍。另一方面也要加强对工作人员的职业道德建设，使工作人员不仅具有专业的知识，更是具有高度职业道德的高素质人才，才能更好的为图书馆的建设发展服务。

总之，目前中职学校图书管理工作存在着一定的问题，影响了学校的长远发展，中职学校的有关部门应引起足够的重视，在实践中不断地总结、探索图书馆建设的策略和良好模式，更好的为中职教育服务。

参考文献

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Abstract The training service of personal finance and investing is well received in the community。The project pays much attention to researching on user demand and fractionizing service object， cooperating broadly with social framework， brings out virtual service by advanced technology tools， organizes and plans cleverly various forms of personal and investing training activities， to help the community public improving personal finance investment literacy。It assess the effectiveness of the project service to provide a basis to improve and enhance the quality of service。Such practices and policies are worth Chinese libraries studying and learning。

Keywords America library； personal finance and investing； training service

随着经济和社会的纵深发展，图书馆已经成为大多数美国人的亲密伴侣，95%的美国人认为图书馆扮演了社区中心的角色，帮助他们提高了社区生活质量，催使图书馆在社区服务方面不断创新，密切关注社区居民的需求，推出有针对性的特色服务并广受好评。本文拟以美国图书馆针对社区的个人理财和投资培训服务情况为例进行解析，以冀窥一斑而知全豹，为国内图书馆界提供借鉴。

1 美国图书馆个人理财和投资培训服务概况

很多美国人的个人理财和投资状况堪忧。据《the National Financial Capability Survey， 2012》调查报告， 56%美国人没有建立应急储存基金以应对经济危机，49%在过去的一年花光了积蓄，19%入不敷出，61%成年人对基础金融知识所知甚少[1]。自2008年世界经济危机爆发以来，美国一直笼罩在经济萧条的阴影中，失业率居高不下，许多美国家庭陷入生活窘迫的困境，而缺乏个人理财投资意识和知识则使家庭经济“雪上加霜”，这种状况亦会延缓社会经济的复苏。

美国金融行业监管局的投资者教育基金会（the Financial Industry Regulatory Authority （FINRA） Investor Education Foundation）和美国图书馆协会（the American Library Association，ALA）联合创办了针对社区的个人理财和投资培训补助项目――Smart investing @ your library，旨在提高社区大众的理财投资素养，为他们收获美好生活保驾护航，促进社会和经济的健康发展，始于2007年，至今已投入820万美元到全美范围的112所公共图书馆和社区大学图书馆的个人理财和投资培训服务，在美国图书馆界颇具影响力。项目提供给每所图书馆的补助为5000～100，000美金不等，时效为12～24个月。获得补助的图书馆须采取各种措施为用户提供有效、无障碍的个人理财和投资培训服务，并和中小学、高等院校、地方政府以及各类非盈利机构广泛合作，扩大影响。该项目的重点受众是青少年、退伍军人、边远地区农民、在校大学生、老人和幼儿以及低收入家庭，用户可根据需要选择参与长期投资或日常金钱管理的理财培训。ALA主席芭芭拉?斯特里普林认为：“该补助计划与图书馆服务不断改革创新的性质相吻合，充分体现了图书馆作为社区创新者的作用，帮助社区家庭理解金融的基本概念，为他们迈向成功奠定基础。”[2]

2 美国图书馆个人理财和投资培训服务解析

2.1 项目管理

在个人理财和投资培训项目的管理模式上，美国图书馆实行民主的团队协作管理。例如，锡康克公共图书馆鼓励馆员对培训项目运作方案踊跃提供意见和反馈，互相分享培训体会，交流思想，项目负责人米歇尔?加里奥深有感触：“团队协作是成功管理运作项目的最有效方法。”[3] Camel Clay公共图书馆每月都会召开项目团队会议，量化考核目标，以明确权责、分享用户反馈意见，并及时修改培训计划[4]。里奇兰图书馆集思广益，注重吸引年轻馆员加盟项目团队，为少年儿童开创生动、活泼、有趣的培训形式，团队成员从中收获了巨大的乐趣，并鼓励少年儿童馆员把个人理财和投资知识嵌入到传统服务中[5]。此外，美国图书馆特别注重和热心用户、当地学校、地方政府、金融机构以及其他非赢利机构展开合作，吸收他们的可取建议，以增强项目管理运营的实效性和社会关注度。

2.2 需求评估

高品质的服务必须建立在对用户需求精细的调查分析之上，美国图书馆非常注重用户需求研究。理财需求评估的重要参数指标是受众，生活层次不同，人生阶段不同，人们的理财需求也不同，另外用户的性别、兴趣、实际需求、教育背景、利用图书馆的习惯、信息接收方式等等都会影响评估结果。图书馆往往通过问卷调查，自由讨论，或与市场调查公司合作进行用户需求研究，深入了解用户的理财投资素质和培训需求（时间、方式、地点、内容等）、利用图书馆的经验、信息获取渠道，依据评估结果确定、细分目标对象，进行培训规划，使个人理财和投资培训更有针对性、实效性。例如约姆堡镇图书馆通过发放线上问卷收集收据，综合分析三个年龄段（14～18岁）、（26～43岁）和（44～62岁）用户的理财素养，认为14～18岁用户的理财需求更接近该馆的个人理财和投资培训目标，同时结合该馆的青少年参考咨询服务优势，将培训的目标对象确定为14～18岁用户[6]。柯蒂斯纪念图书馆通过广泛的调查了解到，87%的女性对图书馆的个人理财和投资培训感兴趣，其中63%迫切希望了解退休金储蓄、退休后的预算编制等知识和技巧[7]。

2.3 实施主体

美国个人理财和投资培训服务的实施主体有3类人员：（1）图书馆教学馆员，这是主体，多是作一些基础性金融知识的培训。为了增强馆员的业务能力和自信心，多数图书馆非常重视馆员金融知识测验和培训。例如，埃姆斯公共图书馆、Timberland 区域图书馆开展问卷调查测定馆员的金融素养，为培训馆员提供依据。圣塔克拉拉县公共图书馆与 “Info people” 网站合作开设了在线自学课程，提升馆员的个人理财和投资知识及.培训技巧[8]。（2）自愿者，锡康克公共图书馆、马特诺莫县公共图书馆由具有资格认证的金融管理培训师自愿讲授部分培训课程；佩勒姆公共图书馆组织的“Reality Check”活动中，杰斐逊社区学院的300多个学生自愿者给予了援助[9]。（3）资深的金融从业者，多数图书馆与专业金融机构携手合作，这些机构的金融专业人士或直接给用户授课，或担任理财顾问，或参与活动策划，使图书馆的理财投资培训更具专业性和权威性。

2.4 服务内容

获得项目补助的图书馆采取各种措施开展个人理财和投资培训计划，运用先进的技术工具提供虚拟服务，同时结合自身的特点和优势巧妙设计和策划丰富多彩的培训活动。马特诺莫县图书馆在其网络门户开设了个人理财网页，除了筛选和集成丰富的免费互联网资源并提供相关链接给读者，提供馆藏理财资源及培训信息以供在线查询，还举办免费的社区个人理财和投资培训活动[10]。Ada社区图书馆为吸引20～30岁用户开辟了“Stash Your Cash”移动门户，在培训活动中进行激励抽奖；同时针对学龄前儿童开展“Money Story”趣味故事活动，并为活动提供点心，吸引了大批小读者[11]。切萨皮克公共图书馆开发了一种个人理财网络游戏“$ave $teve”，幼儿、青少年和成年人均可选择与年龄匹配的游戏等级，成功完成游戏可赢得“钱币”存进“猪形储钱罐”，然后晋入更高的游戏等级，在游戏的过程中获得了金融知识，锻炼了投资眼光[12]。劳伦斯公共图书馆在格拉斯县高级社区中心开辟“金融健康诊所”，开展债务、信用卡、个人消费和攒钱计划等议题的理财咨询[13]。布鲁克林公共图书馆为成年人开设了六个关于个人理财和投资的培训研讨会，研讨会结束后再分组座谈，每个小组均配备金融专家顾问[14]。

多数图书馆加盟了ALA和美国联邦储备银行芝加哥分行合作推动，旨在提升个人理财投资能力的公共意识运动――Money Smart Week@ your library，它是Money Smart Week（始于2002年）活动在图书馆领域的扩展，每年4月5～12日期间，全美范围的七百多个图书馆联合金融机构、学校、政府部门和其他金融专家提供海量金融信息和举办形式各样的免费个人理财培训活动，帮助社区大众学习如何较好地管理个人财务，涉及内容包括信用卡和债务管理、小孩和金钱、退休计划、精明购物等[15]。

2.5 项目实施效果

据项目管理机构的调查报告，77.8%图书馆提交过中期评估报告，66.7%提交过项目结果评估报告。评估报告会在管理机构的网站上公布，方便社会成员及时了解相关情况。ALA研究和统计办公室了《数据收集方法菜单》，指导图书馆收集反馈数据进行项目效果评估，在众多方法中，发放反馈表单和调查问卷最常用，此外还有分组座谈、个体访谈、测验、讲师评估等其他方法[16]。

布鲁克林公共图书馆综合运用分组讨论、会议评价、网络调查、用户反馈等多种方式收集数据进行项目中期和结果评估，鉴别个人理财投资培训是否达到预设目标，总结经验，找出存在问题，为改善和提高后续服务提供依据[14]。爱荷华州公共图书馆通过培训前和培训后的用户调查发现，能够约略估计退休储蓄需要的增加了27%，形成投资概念并有投资风险评估意识的增加了36%[17]。柯蒂斯纪念图书馆的项目结果评估显示，95%的女性用户认为如何管理个人财务和生活质素密切相关，个人理财和投资培训非常实用[7]。

2.6 项目推广

获得项目补助的图书馆利用补助资金绞尽脑汁地通过各种途径大力宣传个人理财和投资培训业务，在当地电视台、电台、报纸等媒体做广告，同时非常重视Face book、Twitter、YouTube等社交网络的宣传作用，还发动馆员口头及发电子邮件传达信息，积极与社区居民互动，进行全方位的市场推广，吸引更多社区大众眼球。例如，绍姆堡镇图书馆在当地电视台播放该馆馆员采访金融专家关于如何处理债务、储蓄、日常财务管理等问题的节目[6]。有的图书馆非常注重与当地学校的合作，积极向学生和教师推广个人理财和投资知识。例如切萨皮克公共图书馆帮助当地41所公立学校的教师使用在线培训模块，在中小学推广个人理财和投资知识，带动家长参与其中[12]。里奇兰图书馆组织策划了一部由当地一支儿童摇滚乐队、图书馆用户和金融专业人士联袂表演的理财投资情景剧“Lunch Money”，在当地小学举办读书竞赛活动，即在活动期间，儿童读者每借阅一本投资理财图书且按时归还就可以积“1分”，累加起来积分最多的学校可赢得一次“Lunch Money”的免费表演机会，这个活动获得了很好的反响[5]。

3 美国图书馆个人理财和投资培训服务带给我们的思考

3.1 注重效果反馈，保证服务质量

美国图书馆的个人理财和投资培训非常重视服务效果的用户反馈，在项目申请之初就要求申请机构申明效果评估计划。效果反馈是保证项目服务质量提高和可持续发展的重要措施。该培训项目通过要求用户填写反馈意见、调查问卷，或者其他有效方式了解服务项目的成功经验和存在的问题，为有针对性地改善和提高服务质量提供现实依据。同时，还借助管理机构进行宣传推广，使更多图书馆和社会成员了解和参与进来，提升社会影响力，推动个人理财培训业务精益求精，更上层楼，实现可持续发展。

3.2 服务意识强化，需求引领服务

个人理财和投资素养对其生活质量影响深远，尤其在出现经济危机的时候，若善于理财则令你游刃于困境之外，否则就可能束手无策，甚至陷入泥潭。美国图书馆服务一直非常重视人文关怀，视社区大众的需求为开展服务的引擎，在经历2008年经济危机以后，美国民众的个人理财需求尤为迫切，特别是部分获取理财信息渠道狭窄的弱势群体更加依赖图书馆，图书馆开展的个人理财和投资培训可谓是贴近民心民意，而且在提供服务时进行认真细致的用户需求研究，细分服务对象，巧妙策划有针对性的个人理财计划和活动，增强了培训业务的用户黏度和实效。

3.3 增强合作意识，拓展服务外延

个人理财和投资培训服务是全美范围的图书馆与金融界合作的补助项目，在业务开展过程中，图书馆得到金融机构的资金补助和专业辅助，既弥补了图书馆的资金不足，又增强了服务的实效性。同时，图书馆还和当地中小学、高等院校、各类非赢利机构等实行广泛合作，拓展服务外延。所以，精诚合作是这一项目的亮点和特色。增强合作意识，为图书馆扩宽资金渠道及拓展服务外延，扩大图书馆的社会影响力，是美国图书馆事业繁荣发展的重要法宝。而国内图书馆尤其公共图书馆在以合作为基础拓展特色社区服务方面比较逊色，社区居民需求未被足够重视，如何挖掘这块亟待开垦深耕的“绿草地”，拓展图书馆的工作范围，图书馆人应该担肩重任，责无旁贷。

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一、高校图书馆人力资源状况

1.用人机制缺乏自。人力资源管理是把人和人力资源进行资源管理。涉及对人员的考核、选聘，培训与开发，业绩评定、奖励和激励等内容。目前我国图书馆对人力资源管理似乎还没引起足够的重视，高校图书馆人力资源管理并不乐观，有些高校图书馆人力资源管理不完善，人力资源配置不科学、不合理，人才得不到充分的发挥，外界人为因素干扰太多，员工的责任心和积极性得不到有效的发挥，想要的图书馆专业人员没有，不想要的非专业人员可随时进入。一是有些图书馆成了领导照顾特殊人员安置点，这些人员的特点是文化程度低，年龄偏大，已跟不上信息时代的发展，不能熟练的掌握图书馆自动化信息管理技术，不能有效的为读者提供服务。由于他们文化程度的偏低，也直接影响了图书馆对外文明服务的窗口和形象。济宁职业技术学院（以下简称该院）图书馆现有工作人员21人，40岁以上的有11人，占50%以上。二是图书馆成了高校各部门改革下来人员的落脚点，由于种种原因，有些部门不要的人员，院领导就安置到图书馆，从观念上有些领导就认为图书馆就是养老、安置闲人的地方。这些被淘汰的人员，本身就有一些缺点，再加上被本部门淘汰，在工作中就带着情绪化，他们的到来本来自身就很难管理，还会影响到其他同志的管理，这就造成了有制度很难落实，很难到位。

2.专业人员奇缺。目前，就图书馆人员总体质量而言是较低的，主要体现在图书馆人员的学历层次和业务水平上。据统计，我国现有大约20多万图书馆工作人员，只接受过高中以下教育的人员比例占35%―60%，本科以上人员所占比例较少，硕士以上的人员甚少，文化程度高的专业人员匮缺。多数没有相关专业学习、工作或培训的经历，专业能力差，潜力不足，只能应付常规的日常工作。其次是职称结构不合理。目前高校图书馆工作人员的专业技术职称结构失调，初级职称的人员较多，没有职称的人员更多。该院图书馆21人当中，没有一个学图书馆专业科班人员，没有一个图书馆专业的职称，本科学历有5人，硕士没有。所以，从图书馆人员所处的内部环境来说，由于人员素质的偏低，传统服务的理念制约和封闭保守的管理体制的束缚，馆员始终处于一种消极被动的环境中，缺乏工作热情和积极主动性。从外部环境来看，由于历史的原因，图书馆地位得不到重视，有时图书馆工作人员得不到尊敬，这些因素的存在也制约了图书馆的发展，也制约了图书馆人员潜能的充分发挥。

3.人才外流现象严重。人才短缺导致人才危机，人才危机引发人才争夺，而日益激烈的人才争夺加剧了人才流失。中国处于全球人才争夺中心，而在新一轮人才争夺中，高校又处于最激烈的前沿阵地。高校最突出的问题在于人才严重流失，而高校图书馆人才流失的原因是多方面的，既有主观因素，又有客观因素，既有内部因素，又有外部因素。科学合理地分析各种原因对图书馆人才流失产生的影响，寻找解决问题的对策与措施，使图书馆人才留得住、用得好，并充分发挥人才在图书馆建设中的作用，是值得人们深入思考和研究的问题。目前，各图书馆的学者专家都对图书馆的人力资源现状表现出极大的忧虑。许多图书馆的学者都对人才流失情况进行过分析，并提出了许多好的建议措施。图书馆的人才流失是一个普遍现象，但对于高校图书馆的年轻人才，似乎讨论的较少。而这一群体的流失对图书馆也是损失较大的。该院图书馆3年时间里进了5个非图书馆专业大学生，先后走了3个，这些大学生开始找工作想法进学院，进了学院安排在图书馆又想法调出图书馆。一些技术岗位的人才还没培养成熟就走了，这些现象的产生，对该院图书馆工作的开展产生了很大的不利影响。面对人才资源的流失，图书馆为什么留不住人才、为什么留不住人才的心？这种人才过多的流失，无序的流失，是一种不健康、不正常的流失。高校图书馆人才如果继续这样大量流失下去，不仅仅会影响到图书馆在数字化、网络化方面的发展，而且会还会影响到图书馆的生存和社会地位。

二、人力资源开发管理对策

1.转变观念，树立以人为中心的人力资源管理概念。在美国图书馆界有这样一句说法，即在图书馆所有资源发挥的作用中，图书馆建筑物占5%，，信息资料占20%，而图书馆员占75%。人才是图书馆建设发展的关键因素，馆员的整体素质、图书馆对人力资源管理的好坏等因素，决定了图书馆的工作水平和工作质量。人力资源是推动社会进步的决定因素，而高素质的图书馆员也是推动图书馆发展建设的决定性因素。所以，要从领导开始转变人才观念，要改变“在高校第一线教师是人才，图书馆只需一般的管理工作人员”的观念，要改变什么人都能干图书馆工作的观念，否则，必然导致高校图书馆人力资源开发与管理的观念淡薄，图书馆的馆藏建设、为读者服务的工作是很重要，但是，图书馆的人力资源的水平、管理的水平更重要。在目前图书馆中，未受过图书馆专业教育或培训的人占相当大的比例，有些人是从院系改行过来的，有些人是学院安排的内部教职工的子女和家属，近几年才安排少数的年轻大学生进图书馆，这部分人流动性还比较大。所以，图书馆馆员的文化水平与图书馆文化氛围的不协调，图书馆人员结构的不合理等因素都直接影响到图书馆的正常工作开展。必须从上到下树立以人为中心的管理概念，摆脱关系、面子、人情等因素，必须重视人、引进人、依靠人、培养人、塑造人。要根据图书馆的发展要求，合理规划配置和管理人力资源，要根据各岗位的工作目标要求，规划图书馆所需要的人才数量和馆员应达到的水平，制定出图书馆人力资源配置的最佳方案。图书馆人才引进、岗位的设定、人员的培训等工作都要立足于图书馆长远的发展规划，这样才能做到人力资源的合理配置和利用，才能充分调动图书馆人员的工作热情和积极性。

2.人力资源的内部开发和利用。高校图书馆在高校的教育及科研中有着重要的作用，而高校图书馆的功能的发挥与图书馆工作人员的状态密切相关，图书馆工作人员的能力发挥、工作热情的调动，这些都与图书馆的科学管理密切相关。要根据岗位要求，工作需要，有针对性、有计划性地对现有馆员进行培训学习，要把图书馆内部的人力资源开发和利用两个职能等同起来，开发就要及时有效的利用。一是要有针对性地开发，人力资源开发的计划必须紧紧地围绕岗位需求，满足工作的需要，从培训提高馆员的实际工作能力出发，可通过在职培训。例如，该院图书馆建立了培训中心，通过有一定实践经验和工作能的老馆员，定期对本馆馆员进行培训；还经常组织一部分馆员到兄弟院校参观学习，只要学的有用可借鉴的内容，我们及时采纳；对涉及技术性比较强的岗位，派专人进修学习。避免了一些新分配的大学生把图书馆当“跳板”，避免了人才流失现象。二是超前开发，高校图书馆人力资源要适应社会和科技的进步，人力资源的开发不能仅局限现有工作水平的要求，图书馆管理层要有前瞻性，要有战略规划，能把好钢用在刀刃上。预测图书馆未来人力资源需求状况，通过提前培训，使图书馆人力资源的水平不断提高、不断更新。三是科学合理利用，科学合理的利用关键是让馆员已具有的实际工作能力能最大限度的发挥出来。