瓷砖培训总结范文
时间：2023-03-31 19:52:34
导语：如何才能写好一篇瓷砖培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
实际上，类似问题在众多行业都会遭遇到，比如众多瓷砖厂家为了抢夺市场，也纷纷展开了各种形式的促销活动，然而看似浮华的促销场面背后，却常常陷入无尽苍凉的境地。
与很多企业不同的是，东鹏瓷砖就找到了促销的一些真谛。
东鹏瓷砖在南京举行过一次大型的促销活动中，活动当天收现金达4800万元，总计销量突破8000万元。更难能可贵的是，这只是一个区域的缩影，而东鹏正在把这种促销模式联动起来，形成点面结合、叫好又叫座的全国性促销战略。
为什么东鹏在促销中能取得如此轰动的效果呢？
“促销+”：具有系统性的促销3.0模式
广东东鹏控股股份有限公司副总裁梁慧才认为，促销是一个系统工程，要不断提高品牌促销的创新能力，促销的针对性，促销的主观能动，促销的联动性。并不断整合渠道、媒体、产品等资源，发挥大东鹏的平台优势制胜终端。如果没有综合把握促销的能力，那最终的结果就会与期望相差甚远。
沿着这样的战略轨迹，为确保促销的贯彻落实，东鹏在营销体系内实行三级培训。三级培训指的就是对业务团队的一级培训，再由业务团队对经销商总经理（老板或操盘手）的二级培训，最后是对店长到导购的三级培训，层层落实，从厂家到经销商思路高度一致统一，对外传递的信息保持一致，由此也发挥了经销商的主观能动性。
不少经销商往往会简单将促销理解为做活动、打折；而一些厂家经常只是换个主题就往下发的促销方案也被经销商觉得不接地气，因此对厂家的促销方案往往持抗拒心理。而东鹏经销商却对促销方案的执行力度上有增无减，原因何在？
消费者处在种种促销的包围中，对司空见惯的促销已经习以为常，甚至在心里形成本能的拒绝。如果促销没有新意，根本不能对竞品形成区隔，况且市场恐怕也早被前者搜刮得囊中羞涩。促销原本没有错，只是被人用得太多了也就失去了效用。
梁慧才指出，为了保证促销的效果，东鹏非常注重对市场和经销商的深层研究，形成差异化、行之有效，操作性强的促销方案。促销带来的业绩备受经销商认可，甚至促销模式都被同行模仿，为此东鹏对促销采取了升级策略。
2015年，针对不同市场特点，东鹏开发了四大联动促销模式：传统省级联动促销、省级联动促销+明星签售、省级联动促销+明星签售+明星歌友会、凝聚原创力量――设计师新品推广，四大模式全面覆盖消费者和设计师。为经销商根据自身市场特点选择合适的模式进行促销提供了充分的操作空间。
东鹏还善于整合资源，东鹏拥有一大批的瓷砖、洁具“2合1”的经销商，瓷砖与洁具联合营销，形成独特的“大东鹏”品牌优势，有利于增强终端整体竞争力。通过瓷砖、洁具的优势互补，提供多样化的促销方案，打造更加系统的终端营销模式。利用大东鹏的资源优势，整合团队、广告、渠道、产品等资源，充分发挥和加强瓷砖及洁具的营销力量，极大降低了促销投入，提升东鹏品牌知名度，有效抢占市场份额。
东鹏独创的促销模式，梁慧才总结为促销+，促销+不仅仅是一个系统，在执行中又需要聚焦，大处壮阔，小处精致。
“促销+”：让促销活动聚焦需求
促销+，作为未来家居企业营销的一种新的操作模式，即是产品的推介会，更是品牌的推介会。
今年4月18日，“惠聚东鹏・玩转米兰――东鹏时尚购物狂欢节”在辽宁启动。沈阳、抚顺、铁岭、营口、葫芦岛、阜新、辽阳、锦州、丹东等20多个城市参与，近2000人齐聚东鹏购物狂欢节活动现场，火爆场面与行业整体低迷形成了冰火两重天的景象。
梁慧才表示，从整个运作过程看，促销+模式对增强品牌效益、加强企业与经销商之间的双向联动、提升产品销售等都有非常大正向的作用。对于消费者而言，也是体验式的互动平台，是见证产品品质、体验品牌服务的最好时机。
从经销商层面看，经销商通过促销+在产品互通有无、媒体采购、渠道推广上构建了互动平台，极大地方便了经销商共享资源，实现了品牌和市场等资源在利用形式上的创新，降低了经销商自身的销售投入。
通过这一互动平台，东鹏加深了经销商之间的沟通，成为经销商锻炼队伍，提升团队整体水平的绝佳平台。对于企业而言，这一模式有助于提升品牌在当地市场的占有率，也能直接给竞争对手增加压力。品牌的提升、经销商综合实力的提升以及市场占有率的扩大无疑都将为企业带来利好。
篇2
一次完整的营销集训一般包括以下环节：需求调查、学员确认、选址、费用预算、主题确定、课程设计、讲师选择、形象设计、物料制作、资料准备、接送报到、食宿安排、氛围布置、组织与管理、户外运动与游戏、晚会、旅游、效果评估、集训总结。每一个细节务求完美方可令集训无憾，现就其中的核心环节作重点介绍。
集训之前
做集训之前，首先要做的是探询培训需求，调查受训对象的工作现状、问题，了解他们的困惑、需求。调查可通过电话、问卷、面谈三种方式进行。要做一个成功的培训活动，这一步不能省，需求探询是课程设计的基础。
然后进一步确认参加培训的人数，如果是经销商的营销人员参加的，则要详细确认参加培训的意向人员资料，以好进行后续的食宿安排。与经销商的沟通要以书面方式进行，先传真或E-mail培训商函，要求经销商回复书面确认函。
课程设计
对于集训来说，课程设计是核心。集训办得好不好，课程是关键。课程设计必须针对受训对象的工作内容、困惑与需求来定，对症下药方可收到好效果。
1、 集训主题。主题必须具有挑战性，给受训人一个美好的远景。有些培训叫法就很平庸，如营销人员培训班、服务人员学习班、企划人员提升班等。一个有震撼力的集训主题让学员热血沸腾，引以为荣。如前文所述的W企业主题就叫“2005 ‘砖家’集训营”（因该企业是经营建筑陶瓷的，取“瓷砖销售专家”的谐音，口号是“营销充电站，‘砖家’成长营”，并给经考核合格的学员颁发《“砖家”证书》和少数优秀学员颁发《最杰出“砖家”证书》。
2、课程设置。针对一线营销人员的课程设置，要以实操与实用为指导原则。课程内容以需求探询的结果为基础，结合学员的实操需要来定。如W企业的集训的课程就是遵循这种原则来制定的，详见《链接1： W企业2005“砖家”集训营课程规划》。有此培训设置一些脱离行业与企业实情的纯理论课程，讲者辛苦，听者分神，费力不讨好。每一门课程的时间一般不要超过4个小时，以1个小时为一节，每一节安排休息10分钟。
在进行课程设置时要充分考虑学员的参与性，既有“老师讲学员听”的传统课程，也要有学员当主角，讲师作点评的“销售情景剧课程”。一线学员越多的集训，“情景剧课程”占的比重越高。W企业针对一线实操的学员就特别设计了一个《销售情景剧》的课程，这个课程将销售实景搬到了课堂，根据日常销售过程中营销人员经常遇到的问题为情景，由学员现场来扮演其中的角色，现场请学员自评、讲师/专家点评，从点评中发现问题，找出改善之道。其销售情景剧是这样设定的：
链接2：销售情景剧方案
规则
1、 共设8个销售情景。在演练前以抽签方式决定演练顺序。
2、 演练以小组为单位，由组长组织，由组员充当不同的角色。
3、 情景剧表演时间5分钟，点评时间3分钟。
4、 每一组派一个人当评委，公司领导现场点评。
5、 评出最优秀的三个团队，颁发证书及小礼品。
情景剧1：
某天，一个设计师走进W品牌陶瓷专卖店，他正在设计一个商场写字楼，准备用一些有特色的玻化砖。你是那个店的导购员，你将如何接待？
情景剧2：
一对工薪家庭的夫妇，想要买一些实惠的瓷砖，周日，他们来到了W品牌专卖店。
情景剧3：
你是W品牌的家装公司业务员，你正在X装饰公司，与设计师/采购部经理戴经理洽淡合作事宜。但对方表现出很不耐烦。你如何说服他？
情景剧4：
你是W品牌的工程业务员，某天，你去某房地产公司采购部，找陈经理，洽谈最近准备装修的会所用砖业务。但此工程已有10多家瓷砖品牌送了样板。
情景剧5：
某市钢铁厂集资兴建了一个小区，有15栋宿舍，W品牌小区推广部准备进驻进行推广。今天，小区推广部找到厂福利处张处长商量团购及小区推广事宜。
情景剧6：
吴太太的先生是一家公司的总经理，最近装修别墅吴太太来W品牌展厅看砖，你来接待。
情景剧7：
某家装公司设计师刘小伟介绍的一个客户要来展厅买砖，刘要求展厅导购员在报价上进行配合。
情景剧8：
神州大酒店尚有20%的尾款未结清，对方以种种理由一拖再拖，今天，又到了约定的收款日，W品牌业务员王海来到酒店，与酒店采购部的李经理会面。王海历尽千辛万苦，终于收到款项。
有时还要安排观摩、参观活动。如参观生产车间、观摩样板市场等。特别是观摩样板市场，是一个很重要的安排，实地观摩样板门店、样板制度、样板管理、样板工程、样板公司，观摩后再回到课堂去讲，比单纯讲课效果要好得多。这是很多集训组织者所忽略的。
3、讲师选择。有了基本的课程框架后，就可以物色讲师了。讲师一般要选择有一定实操经验、理论素养和演讲技巧的人，讲师结构中既要有外请的，也要有内部的。行业、公司、产品的课程一般由内部讲师主讲，一些实操性较强的课程由有丰富实操经验的学员来讲也是一个不错的选择，营销、管理课程一般由外请讲师来讲。
在授课之前，一般要提前与讲师作一次沟通，就学员需求、课程内容、授课方式、注意事项作一次详细的交流。
组织与后勤
1、 选址。
选址基本条件：
A、远离闹市，越偏越好
B、课室的条件要好、设施齐全、通风良好、宽敞明亮。
C、要有体育运动的场地与设施。
D、收费适中。
一些条件较好、位置较偏的大学、党校是一种不错的选择。大学基本上全具备以上的几个条件，另外还可让学员重温学校式的学习方式，对学员来说，是一次蛮有吸引力的学习体验。
选择学校的不足主要是住宿条件相较差，有些大学只有学生公寓提供，另外活动地点一般都比较分散，不利组织。
2、 接送与接待。接送要提前安排好，分批接送。接待时注意要叮嘱学员仔细阅读《集训指南》。一份详细的《集训指南》是学员集训期间的“行动地图”，应囊括报到须知、食宿安排、作息时间、各项活动的详细安排、集训纪律、注意事项、组委会联系方式等项目。
3、 统一形象。作为企业的重要活动之一，也需要为集训设计一个统一的形象，使整个集训活动严谨、规范。集训形象设计主要包括以下部分：标志、胸牌、服装、指示牌、主题喷画、横幅、海报、资料夹、集训指南、座位牌等。
4、 氛围布置.通过宣传物料烘托集训氛围，突出集训主题，一般来说，要布置以下物料：主题画、海报、横幅、指示牌、座位牌等。
5、 食宿安排
“舒适是学习的天敌”，在后勤安排上遵行“从简”的理念。在饮食安排上以简单、卫生、快捷为原则，一般以简餐为主。菜色上每天都要不一样，照顾不同的口味。
住宿方面要注意的是在每一个宿舍的门口贴上宿员名单与联系方式。学员来自四面八方，这样利于日常检查与联系学员。
6、 组织与管理。组织一场人数众多的集训，需要强有力的组织作保证。在组织过程中注意两个工作，一是充分发挥小组长的作用，二是制定严格的集训纪律。
集训组织架构：
小组制。人数超过20人以上的集训，一般要进行分组管理，按5-10人为一个组，每个组选举一名组长，由组长承担本小组学员集训相关事项的组织、协调，分担集训组织责任。依笔者的经验，小组是集训中重要的组织单位，充分发挥小组长的作用，将使整个集训的组织变得十分轻松、顺利，否则组织者累得一塌糊涂，集训仍是“一团糟”。
集训的“三大纪律，八项注意”
三大纪律：
不准迟到、不准在课堂在接听电话、不准在课堂内吸烟
八项注意：
统一着装，佩戴胸牌；按时作息，准时上课；参加早训，强身健体；尊师重教，听从指挥；清空心态，投入学习；认真听讲，记好笔记；团队协作，互助互爱；讲究公德，爱护设施 ；注意安全，遵章守纪。
7、 应变。集训过程有很多的变数，如讲师临时不能来，某个课程延时，某个课程留下空档，或突遇大雨户外活动不能按时举行。在作集训规划时，应有第二套备选方案，以备不时之需。
集训“甜点”
一次完美的集训，应该劳逸结合、寓教于乐。就象享受正餐一样，既要有丰盛的主食，也要有甜点与水果。集训期间的游戏、运动、晚会、参观、旅游为集训加分，很好地调剂着集训的严肃、紧凑、沉闷，给学员留下一个美好的回忆，是集训不可或缺的组成部分。
1、户外游戏与运动--悠闲的“下午茶”。游戏与运动，是劳逸结合的体现，对学员既要“文明其精神”，也要“野蛮其体魄”。在集训的间隙，或晚上，一般要安排：早训、篮球赛、拔河、户外团队拓展等活动，使得整个集训安排十分紧凑、完整。
早训：每天早起早训，做一些队列练习、慢跑、早操等，时间20分钟左右，可聘请教官来组织。
篮球赛：以小组为单位，晚上进行。
拔河：团队活动的一种，以小组为单位展开，时间30分钟。
户外团队拓展活动：晚上开展，主要做一些增强团队协作的轻松小游戏，时间1小时左右。
以笔者组织多次大型营销集训的经验来看，趣味性户外活动的开展，不仅丰富了学员的课余生活，调节学员的情绪，还拉近了学员之间的心理距离，融洽了气氛，使整个集训有张有弛，在紧张之余增添了一份轻松和愉快。可以说，户外活动是集训的调节剂。
2、晚会与旅游 — 培训的“甜点”。一个自娱自乐的集训晚会，起到总结集训工作、强化学习效果、增进了解、融洽感情的作用，为整个集训划上一个完美的句号。晚会最好由学员唱主角，由学员主持，学员出大部分节目。
如果时间和经费允许，安排学员到培训地附近的风景名胜去旅游一番，也是一个不错的安排。
集训之后
集训完之后，一般还要做三件工作：
一是问题与案例收集。学员感兴趣的问题，成功或失败的案例，都是以后举办集训很重要的素材。
二是集训效果评估。对学员进行一次调查，评估学员对课程、讲师、活动安排的满意程度。
三是集训总结。目的是“发扬成绩，改善不足，以利再战”。根据情况，还可以出一些《集训专刊》、《实操案例集》等，以延伸集训的效果。
完美营销集训标准
W企业的这次“2005 ‘砖家’集训营”虽然学员来自全国四面八方，虽然厂家向学员收取费用，虽然食宿条件相对艰苦，但集训取得圆满成功，学员纷纷表示学有所用，不虚此行。回顾此次集训，具有以下几个特点：
1、 以学员为中心，给学员搭舞台。集训前进行学员需求探询，集训中设置“销售情景剧”等多个学员参与的课程，甚至部分课程由优秀学员讲授，使学员由被动听课到积极参与，
2、 张驰有道，寓教于乐。此次集训在学习之余，安排了户外运动、团队游戏等活动，使得整个集训有张有驰，很好地调节了集训的气氛。
3、 实操与实用。课程的设计与讲师的选择方面体现了“实操与实用”的理念，贴近学员、贴近一线。
篇3
年薪20万的泥瓦匠
“打磨的时候要检查一下机器，刀片是否牢固。”在武汉市一处家装施工的现场，一家装饰公司正在录制一部地砖镶贴技术视频，身穿深蓝色工作服的陶猛屈膝蹲在地上，有条不紊地讲解着每一个步骤。不一会，他就测量并切割好边角造型需要的形状各异的瓷砖。
地砖镶贴，听起来似乎很容易，但实际上真要把每一块砖都铺平，做到严丝合缝，却远没有想象中那么简单。陶猛介绍说，如果没有按正确的比例混配水泥与黄沙，或者使用橡胶锤的敲击力度不均匀，都会造成瓷砖空鼓，所以要认真掌控每一处细节。
随着客户对于家居装潢的要求不断提高，具有设计感的艺术元素被越来越多地应用，家装行业里泥瓦匠们的手艺因此面临考验。“近段时间很流行用弧形图案的砖铺贴拼花，这种瓷砖是异形的，铺贴难度就比平常的方正瓷砖更高一些。”装饰公司的刘雯说，“陶师傅根据自己的经验，总结出了很多高效的镶贴方法，我们想通过录制技术视频，把这些方法传授给一些经验不那么丰富的工人。”
“80后”的陶猛年纪虽不大，却已经是武汉市镶贴技术的大咖，2006年起他先后获得过“全国建筑装饰业技术能手”、“湖北省五一劳动奖章”等5项省市乃至国家级荣誉。经他手铺贴的瓷砖，不仅间距误差最低，而且无论多么复杂的造型，他都能应对自如，在公司里人称“陶大师”。
室内设计师张华刚刚设计出了一张令客户满意的效果图，新派欧式风格看上去非常华贵，但地面大部分采用了拼接的大理石花纹砖体，复杂程度非同一般。在公司里，这样的难活，必须“陶大师”亲自出马。
从一个普通的农民工到如今的“陶大师”，陶猛用了二十年。
16岁之前，陶猛从没想到自己会成为一名泥瓦匠。“那时候成绩蛮好的，整个镇上能排到前三名，家里的墙都被奖状贴满了。”16岁那年，陶猛的母亲患病，医药费不仅花光了家里的积蓄，还让家里欠下了不少债务。“不管怎样，要先把自己的肚子填饱！”于是，尚未成年的陶猛跟着老乡来到了武汉，干起了装修。
陶猛看上去比同龄人要苍老很多，用他的话说，脸上的皱纹代表了曾经吃过的苦。在装修行业里，木工、电工、镶贴工都属于收入较高的职业，要想保住饭碗不被淘汰，就得比别人更细致更认真。
陶猛曾遇到一个棘手的活，客户要求非常严格，而瓷砖的原材料尺寸又不合适。为了达到图案花型的美观，陶猛计算了屋内面积和砖体的规格，愣是把上百块的瓷砖全部重新加工了一遍，最终的效果出乎大家意料，客户十分满意，拍手称赞。
“你搞的越好，你的口碑越好，你的客户越多，你赚的钱就比别人多。”
2011年，陶猛荣获了“湖北省首席技能大师”的称号后，“陶大师”的名号叫得更响了，有很多客户钦点他的施工队干活，为了保证工程质量，他最多只接七八个项目。从水泥调配、材料干湿度把握，到尺寸计算、造型设计，陶猛都形成了一套自己的标准，目前也作为最高标准在全公司推广使用。
装饰公司工程主管蔡贤峰说：“像陶猛这样在技术上比较拔尖的工人，是很受重视的。耐得住寂寞、吃得了苦，你在人群中，才能变成锥子，才能够冒尖，被公司发掘是必然的事。”
如今，作为重点项目施工队长，陶猛的年薪已经将近20万元，他再也不用为填饱肚子而发愁了。
为了达到更好的施工效果，近几天，陶猛正学习使用公司最新引进的VR设备，他说自己虽然是农民工出身，干的也是力气活，但依然需要与时俱进。
很多人询问陶大师的诀窍，“就是有点儿爱钻牛角尖，”陶猛说，“干一行就非得把这个事情干好，就得有这个劲儿。”
冲刺世界技能大赛的修车小伙
日前，上海宣布申办2021年第46届世界技能大赛的新闻，将世界技能大赛带入了人们的视线。在国际上，这项大赛大名鼎鼎，有“技能奥林匹克”之称。在制造业强国，摘得世界技能大赛金牌的“蓝领冠军”，所受关注及影响力一点不比体育明星差。为了能够代表中国参加2017年在阿布扎比举办的第44届世界技能大赛，来自南京交通技师学院的“95后”小伙杨荣利，正在努力备战。
皮肤白净、戴着一副近视眼镜的杨荣利，如果不是注意到他两手指甲缝满是黑油，很难把他和修汽车的联系起来。今年22岁的杨荣利说，从进校那天起就有了冠军梦。“2011年我到学校报到时，在学校的公告栏里看到参加各类技能大赛获得冠军的学长们的照片，当时我就想，有一天我也要成为他中的一员。”
在老师眼中，这个在交通技师学院的汽车专业学了5年的学生并不算“有天分”，但就是这样一个自称“文化基础不好，动手能力差”的学生，硬是凭着日常的刻苦努力先后通过省、市选拔，成为江苏省唯一一个进入世界技能大赛国家队的选手。
“没什么诀窍，就是别人练一遍我练十遍。”杨荣利说相比其他入围选手，自己是个笨人，但勤能补拙。在别人睡觉、休闲时，杨荣利永远都在实践基地，与车为伴，钻研各项汽修技术，从早上7点一直到晚上10点。杨荣利平时话不多，但为了能有更多的练习时间，他主动和宿管套近乎，在宿舍正常熄灯后，到宿管房间看书、练习；为了克服赛场上的紧张心理，他苦练当众演讲；为了了解各类车辆的性能和构造，他放弃假期休息时间，前往大众、丰田、福特等6家4S店实习，向老师傅取经；为了加强对汽车元器件的熟悉程度，杨荣利甚至练起了蒙眼拆装发动机的绝技。“每个元器件的位置，螺丝要转几圈，都熟记在心，比赛时速度就可以快很多。”杨荣利说。
功夫不负有心人。2015年11月杨荣利参加世界技能大赛南京市选拔赛，以第一名成绩获得参加江苏省选拔赛的资格。2016年8月，杨荣利又以第一名成绩获得江苏唯一一个参加全国选拔赛的名额。2016年9月，经过全国选拔赛，杨荣利成功加入国家集训队。据悉，“汽车技术”比赛拼的是速度和修理水平，杨荣利处理汽车故障能力非一般人能及。在全国选拔赛“汽车故障排除”环节，考题共设置了车窗、保险丝、线路、元件等34处故障，在两个小时内，杨荣利共排除了18处故障。在底盘系统操作中，杨荣利规范的动作、紧凑的时间安排、设备器械的摆放等均受到了总裁判的高度评价，并获得了该分项目的最高分。
“能入选国家集训队，一路走来很不容易。”南京交通技师学院汽车专业队总教练宋云波说。集训队最初有500多人报名，但要通过三关选拔。第一关，体能关。由于参加比赛每一个项目一比就是两三个小时，连续两天的比赛，体能消耗很大。所以第一关就是每天早上6点起来跑步，一跑就是三个月。“很多人跑着跑着就放弃了，第一关后就仅剩下一半。”宋云波说，第二关，理论关。学好理论，就可以以不变应万变，但是很多人觉得理论很枯燥，坚持不下来。第二关后，仅剩下80人。第三关，实践关。通过心理测试、耐力考核、维修技术、临场发挥等选拔，最后仅剩下40人。
现在，杨荣利每天都在紧张地练习，他说，“最终代表中国参赛的只有两个名额，我只能更加努力地练。”
如果此次杨荣利能够代表中国参加世界技能大赛，就有望成为汽车修理界的世界级“牛人”。杨荣利说：“在很多人眼里，技校的学生学习成绩都不怎么好，但是我要用行动证明，我们也能通过自己的努力成为中国工匠。”
获国务院津贴的公交车长
说起国务院特殊津贴，你会想到什么？是教授，是院士，还是有重大发明的科研人员？其实，爱岗奉献的一线工人获此殊荣的也有其例，比如郑州市205路公交车长――徐亚平。
徐亚平是郑州公交公司的明星车长，获得过很多荣誉，郑州市文明市民、郑州市遵守职业道德十佳标兵、河南省五一劳动奖章、全国五一劳动奖章、全国劳模……真正诠释了什么叫拿奖拿到手软，但这次获得“2016年国务院特殊津贴”，让徐亚平火了一把。
“我啥都没干”，这五个字是徐亚平接受媒体采访时说得最多的话。在他看来，“自己只不过是干好自己分内的事，我离公司规定的制度还差得很远。”
尽管徐亚平还是一贯的谦逊平和，但他的敬业精神，大家有目共睹。在郑州公交公司，连刚来的公交学员都知道徐亚平的205路车“干净得都不忍心踩”。每天上班，徐亚平总会提早一两个小时赶到车队打扫车厢。从每个座椅到前后挡风玻璃，从地板到车顶，都被擦得干干净净。每次打扫卫生，他都会用一根缠着布条的铁丝，认真擦拭公交座椅间的缝隙。可别小看这根铁丝，这可是徐亚平的保洁神器。“有了这个神器，车厢内就没卫生死角了。”
205路途经纬二路、纬三路、金水路、大石桥，那一片老旧家属院较多，因此老年乘客也多。为此，徐亚平自费给老人准备了龙头杖。“年纪大了腿脚不方便，拿着用呗。这些拐杖从来都没想过让他们还回来，人家需要就拿走呗！”徐亚平说，“时代一直在前进，乘客需求是变化的，我们做服务的，只能是多想一点，再多想一点。”
于是，徐亚平的车上，除了龙头杖，又多了给孩子们的玩具、雨伞、小电扇等用品，还有一沓地图，以备乘客的不时之需。后来，徐亚平发现车上的外国乘客越来越多，为此，他专门去郑州大学参加了短期英语培训班，在公交车上推出了双语服务。有位河南大学的老教授深有感触地说：“公交车长能用这样流利的英语服务，那可是郑州公交的亮点啊。”
徐亚平不仅对本线路的沿途倒乘和地理情况了如指掌，而且利用业余时间对其他线路倒乘和经过的各大商场进行了调研，做到乘客有问必答、有求必应，被乘客誉为“活地图”。一次，一位外地乘客询问乘205路到妇幼保健院有多远，他精准地说：“您下车后，只要走430步就到了。”
每当别人讲起这些事，徐亚平都会说：“敬业而已，有啥好说的。”
徐亚平今年53岁，已经当了30多年的车长。“我这人性格比较内向，刚开始特别不好意思。”1985年从部队复员后，徐亚平最初的工作是售票员而不是驾驶员，内向的他常常羞于跟人交流，“可我看到我们的同行啊，我们那个女售票员人家那个工作态度那个热情的程度，那个时候就很佩服，我就感觉到哪有什么低人一等的工作。”此后，每一位乘客上车，他都微笑的说一句你好，一年十万多句。
“2016年国务院特殊津贴”整个河南省只有113人获得，堪称殊荣。“心里是真的真的很感动，就像我们这工作这么普普通通的，国家呀把你看得很重很重，发津贴就是国家对我们的关心和爱护。但是回过头来又想，我自己很惭愧呀，就是我以为我只是一个普通的驾驶员，但是国家并没有把我们的工作分成档次，不管在哪个岗位上，工作做到位了，大家都认可。”徐亚平说。
篇4
一、 引起建筑外墙渗漏的主要原因
1.砖混结构外墙裂缝引起的渗漏
由于钢筋混凝土结构和砖砌体结构的线膨胀系数不一致，在相同温度环境下，前者的伸缩值要比后者大，当外墙砌体抗剪强度不够时就会引起墙体开裂。
2.混凝土外墙裂缝引起的渗漏
由地基不均匀沉降、温度变形引起的混凝土开裂，其表面的蜂窝、麻面、孔洞如处理不当易引起渗漏。
3.砌体外墙缝隙引起的渗漏
框架结构的填充外墙、脚手架眼填塞不实、穿墙管线等部位塞灰不严密，都会留下渗水通道，造成砌体渗漏。
4.外墙装饰面施工质量不良引起的渗漏
在施工前没有按施工要求堵塞墙体上的空洞和缝隙；饰面砖勾缝用砂浆标号太低、勾缝不认真；饰面砖粘贴不实，出现空鼓，形成储水囊均会引起渗漏。
5.基层过湿、过干产生裂缝引起的渗漏
饰面抹灰时由于浇水过量，在基层有浮水的情况下就急于抹面，容易产生流坠开裂；浇水不匀，局部干湿差别过大，面层也会因干缩不匀而产生裂缝。
二、外墙渗漏的原因分析
1.建材的原因
1.1墙体材料
一方面，由于使用了新型的墙体材料（如加气混凝土砌块、空心黏土砖或空心水泥砖等）但缺乏相应的经验，造成了渗漏；另一方面，现在建筑多为框架结构，外墙砖仅起到填充作用，而由于实心红砖的温度膨胀系数是混凝土的2倍左右，在温差作用下，砖与混凝土柱之间容易出现裂缝，引起渗漏。
1.2外墙装饰材料
现在的工程多采用的外墙饰面砖是不透水性材料，其粘结材料一般为水泥浆，灰浆的不饱满或勾缝水泥浆也易形成空腔，形成细小的裂缝，这样水在风压的作用下就可钻进饰面砖内的空腔，造成渗漏。
1.3外墙抹灰
现在外墙抹灰一般用水泥砂浆，其强度、刚度均比砖墙高出甚多，再加上外墙因结构垂直误差，用抹灰厚度去调平的因素，使得外墙抹灰层常出现开裂现象。
1.4铝合金窗台
铝合金窗台最低处没有泄水孔，让进了铝材空腔的水自动流出；推拉窗底框内缘板没高过外缘板，水在风作用下也易越过导轨，进入室内；铝材之间接缝没用扣接，也没用密封胶密封，造成雨水沿这些孔洞进入框内空腔而渗入墙身，引起漏水。
2.设计的原因
2.1现在的很多设计方案，设计者不设窗楣线和滴水线，只做鹰咀构造，窗一般置于墙中，这样外窗楣就只有5～6cm，所以雨水在风力及表面张力的作用下，就很容易越过鹰咀线，造成漏水。
2.2有些设计外墙饰面砖设计成拼缝，砖之间就没填缝材料；更易造成漏水；女儿墙根部是易开裂的部位，如果设计一道反梁，女儿墙砖墙砌在其上，则会减少女儿墙根部开裂造成的漏水。
2.3外墙饰面为涂料的，缺少保护层，由于温差变化大，涂料层和抹灰层的冷缩热胀比较频繁而产生裂缝，而设计对此类墙面没有具体的抗裂要求；外墙预留洞口没有防水设计，往往也是漏水的重要原因之一。
3.施工的原因
3.1施工不当引起裂缝
在砌体施工中没有严格按施工规范，砌筑砂浆不饱满；砂浆的强度不达标或干砖上墙，使砂浆中的水分砖吸收，造成砂浆强度偏低，从而砖与砂浆分离；砌体墙面、凝土墙面等基层面的灰尘、污垢和油渍没有清除干净使打底砂浆与基层粘结力差；在干粘石、水刷石施工时，有时由于拍打过分出现翻浆或面层流动滑动而产生裂缝；阳角结合处，由于抹灰时间间隔过长、操作方法不当，封口结合不好等原因引起的裂缝。
3.2混凝土构造柱与砖墙结合处渗水
在梁柱与砖墙交接处由于砂浆不饱满而产生缝隙，并且钢筋混凝土线胀系数比砖墙约大1～2倍，在相同温度下两者变形不同，交接处漏放拉结筋，就会产生裂缝引起渗漏；框架结构外墙砌砖梁底、墙体与柱之间的连接部位嵌填未密实，此处是漏水的多发区；打底砂浆标号过高或太低，光滑基层不毛化、基层浇水湿润不足，均会导致开裂。
3.3外墙饰面砖和打底层砂浆粘结力不足
外墙面没有留置分隔缝；穿过外墙的管道和预留没作仔细的密封处理；外墙窗安装没做好防水密封处理；饰面砖缝多采用擦缝形式，灰浆难以进入饰面砖内；砖缝存在不密实，有砂眼、孔洞、开裂；外墙抹灰层一次性太厚，又未采取适当加强措施而产生裂缝。
3.4在粘贴瓷砖时，由于施工时砂的密实性和饱满度不够，形成许多相通或不相通的空腔，雨水进入后便形成了蓄水腔；贴面瓷砖是在高温条件下烧结而成，本身具有密实性，通常情况下具有不透水性，但是由于勾缝不密实，雨水通过瓷砖勾缝处的微裂缝会慢慢地渗透至建筑物的内部，产生局部的渗漏，导致室内墙壁潮湿的情况。
三、外墙渗漏的预防措施
1.设计层面的预防
1.1外墙的设计要求具有防水概念和功能设定，并在设计图纸上明确分隔缝留置。
1.2对外墙涂料饰面要进行打底砂浆和涂料层的抗裂措施。
1.3工程要有伸缩缝、变形缝的设计及其防水细部要针对施工实际的可行性确定等。
2.对施工人员的技能培训
2.1施工技术人员要对工人进行技术介绍，同时加强检查。如在砌筑前要对砖浇水，严禁干砖上墙；严格控制砂浆配合比，保证砂浆饱满度。
2.1对砌筑工程质量的基本要求是：横平竖直、砂浆饱满、灰缝均匀、上下错缝、内外搭砌、接槎牢固。
3.施工过程质量控制
3.1墙体砌筑
严格控制砂浆配合比，混合砂浆中强化使用石灰膏；加强框架柱与墙体交接处的施工；确保砌筑砂浆饱满度；外墙砖外侧需随砌随收缝，保证灰缝密实；砌体每日砌筑高度不宜超过1.8米；外墙砌体的转角处和内外墙交接处应同时砌筑，不能采用留垂直凹槎或凸槎接口的砌筑方法；避免顶层窗下八字裂缝、竖向裂缝出现，采用在顶层窗台加通长配筋混凝土封顶窗盘的方法，增强刚度，消除裂缝。
3.2抹灰层
基层必须处理干净，尤其是残存木屑，并提前1天浇水湿润基层；混凝土面必须毛化处理；不同材料墙体交接处必须挂加强网处理，避免受温度变化收缩不均匀影响而产生裂缝；罩面成活后第2天浇水养护，坚持7天以上；当抹灰层总厚度不小于35mm时，严格按施工技术措施执行；外墙抹灰的接槎，应留在与墙柱、墙梁、剪力墙和楼面的接缝处错开3～5cm的部位。
3.3贴砖施工阶段
抹灰前墙面浇水湿润透，砂浆具有好的和易性和粘结强度，底层砂浆与中层砂浆合比应基本相同；采用防水防渗漏彩色填缝料进行外墙砖填缝；镶贴时，在面砖背后满铺粘结砂浆，镶贴后，用小木槌轻轻敲击，使之与基层粘结牢固；贴完每一皮后须将砖上口灰刮平；收缝时使用圆形器具推缝，并要求砖缝光滑平顺，严禁有砂眼、孔洞；饰面块材在使用前清洗干净，隔夜用水浸泡，晾干后使用；外墙镶贴饰面块材要牢固。
3.4外墙涂料饰面
控制好基层的龄期、含水率及碱度，保持基层表面干净；底层抹灰砂浆和涂料底层腻子需掺加抗裂纤维，底层腻子使用耐水腻子；避免阴雨天或潮湿环境下喷涂作业。
篇5
关键词：陶瓷砖；精益生产；粉尾；回收
1 引言
近年来，燃油燃气价格的不断上涨以及陶瓷原料的相对短缺，导致生产成本一路飙升，对于连续上涨的成本，大多数陶瓷企业苦不堪言。为了取得较好的经济效益和社会效益，陶瓷粉尾料回收利用，成为各瓷区广泛研究课题之一。
笔者通过统计分析某公司2015年3月至12月份共生产某系列产品67万平方米，因配方特殊性未搭用粉尾泥屎，全年平均粉损为10.89%。为了提高粉尾料回收利用，笔者通过精益生产项目的方式，进行立项研究，分析研究如何提高回收率，通过工艺参数的检测，可正常搭用到大规模生产中，并制定粉尾料回收标准的文件制度，提高粉尾回收利用率。
公司喷雾塔采用布袋除尘器，回收粉尾料。布袋除尘器中最为重要也最为核心的部件就是布袋，除尘过程中除尘器利用布袋来捕集喷雾塔喷粉是产出的含尘气体中的粉尘，从而达到回收目的。
粉尾回收范围：喷雾塔布袋除尘器回收粉尾；
粉尾回收量：以粉尾回收池为准；
回收利用率：产品搭用粉尾料总量÷产品粉尾料回收总量。
2 现状分析与控制目标
据该公司2016年3至月5月生产喷粉总量为66993 T，其中仿古泥屎回收使用干粉793 T，三个月平均粉损0.82%，抛光粉尾回收使用干粉97 T，因粉尾回收不规范不能搭用，导致排入水沟1180 T粉尾{，造成经济损失数十万元。
列举：F022系列产品三个月排产量为41万平方米，三个月平均粉损为14.72%。
3 原因分析
根据影响粉尾料使用原因通过鱼骨图的方式进行原因分析。
关键影响因子为：
（1）设备配置不完善，无法有效回收各种粉尾料；
（2）排产规划中，浆料工艺参数不达标，无法喷粉；
（3）喷粉过程随意性大，产品配方及颜色混杂，导致成品砖工艺参数不稳定；
（4）回收池内粉尘大，无法喷粉 。
4 改善措施
4.1设备技改
（1）根据公司生产排产计划，了解各线产品配方浆料的颜色， 固定专塔喷粉，专管道、池回收各种粉尾料。
（2）针对生产中出现不合格的粉尾浆不能回收时，利用设备技改回收到专门的粉尾垃圾缸里，收集、统一处理，避免因排入水沟，导致水沟堵塞及污水压榨泥困难。
4.2人员培训
现场制定喷雾塔粉料标准版，且收集、整理每次搭用粉尾的留样饼，并组织对塔口工进行产品粉尾料回收规划的培训，方便员工正确回收粉尾。
5 项目持续情况跟踪记录
项目实施改善后，持续跟踪记录，根据各线排产计划，以11月5号编号为D22560P的抛光产品进行中试搭用粉尾浆为例说明，记录明细如下：
（1）初选8月30日至9月15日收集的3#白色粉尾浆，并根据工艺要求检测水分（35 ～ 40%）、流速（40 ～ 70 S）合格后转入中转池。
（2）根据提前预判可以搭用粉尾料及时烧出该粉尾样饼，与工艺车间沟通确定粉尾浆对色结果，如同意确认后，下达《生产喷粉通知单》，且按照比例5 ～ 10%外搭中试生产。
（3）该编号D22560P产品配料过程配严格按照公司配料制度执行，相对比要稳定，配料实测误差没有超过±3%。
（4）配送料班长提前通知中试并要求烧制司炉工把结果填写在《原料车间转仓、转配比通知单》，烧制班长有做好对该产品相关记录与反馈在试抛单上，便于了解粉尾料搭用中试结果及异常情况。
（5）搭用粉尾料时，原料班长跟踪中试砖坯抗折强度等相关检测，确认在可控范围内，由工艺通知使用。
6 项目结题与总结分析
项目从8月27号立项申请截止11月8号，约2个多月时间，该项目经工艺车间确认以下：
（1）有10个抛光产品编号搭用粉尾料，其工艺参数与正常产品临近，暂无发现异常情况。
（2）有14个抛釉产品编号搭用粉尾料，中试结果合格，继续搭用粉尾料。
（3）项目开展后，只有3个产品因为颜色过深，无法进行回收利用。
粉尾料搭用总量 ÷ 粉尾料回收总量 = 粉尾料回收利用率
（1210T） （1013T） （83.7%）
通过项目推进后，原料车间、烧制车间及品保检测都要按《粉尾浆回收标准及粉尾料搭用管理制度》执行并将此规定纳入受控文件，粉尾料回收得好的较好的控制，粉尾回收率由54%提高至83.7%，达到了项目既定的卓越目标。
篇6
从小到大，我就没见家里请过一次专业修理工。父亲懂得砌墙、安壁炉、贴瓷砖、排电线、通下水道。家里度假用的木屋建好后，他设计了一套室内排水系统，包括一台复杂的泵井，它可以将污物排入山上的一座化粪池。其实父亲在建筑和机械原理上接受过的唯一培训，便是他小时候在铁路上做过暑期工。然而在他成长的那个年代，男人不会让家里有一件自己修不了的家当。
高中毕业后，我放弃学业，四处游荡了几年。我很容易就在建筑工地上找到活儿，毕竟，我做父亲的学徒好多年了。自那以后，我做兼职木匠和包工头已有25年。尽管这期间我也拿下了数个学位，并在大学里有了一份教书的全职工作，但我仍喜欢接些修理的零活儿，而且它的收人要比我教书和写作好得多。
总的来说，我的客户在家里手都不太巧。通过和他们打交道，我发现，在现代男人们放弃本应该是男人与生俱来的权利和责任的过程中，存在着种种冲突和尴尬。
当我为女性客户工作，活儿干完后结算时，对方很少有因请人来家里做手工活儿而产生的懊恼神情。可当我和雇佣我的男谈时，那种窘迫是很明显的。由此可见，即使当年的社会结构已不复存在，但那种男人应该完成传统上属于男性的家庭工作的期望仍然存在。
我为许多这样的男性工作过，他们用自己的技能挣来的钱支付别人的专长，应该心安理得，但也有很多男人明显对此无法释怀。我总结了他们的3种反应：第一种反应是羞怯和自嘲。有一次，我从一个男人手里接过他干了一半的修理活儿，他本想自己搞定，但做着做着他意识到这个工程完全超出了他的能力范围，在向我解释时，他感到非常丢脸和难堪。尽管当时我体内有一个声音很想说“小子，看我的”， 但我想起了我的电脑坏时曾给技术支持打电话求救，我当时都快哭出来了，想到这里，我的同情心油然而生。
男客户的第二种典型反应是，“我自己可以做，只不过我没时间”。这种说法也许合理，但很明显是为了自己的面子。最烦人的情形是，付钱请我来干活儿的男人在一旁唠唠叨叨地说，这活儿其实很容易。这使我很想对他说，整天坐在办公室里四体不勤地批文件肯定更容易。但我提醒自己，他那么说只是为了面子而已，我没必要因为他的不安而烦恼。
最后一种反应来自一些非常富有的男性客户，他们一再让我知道，他们非常成功，这种在家里敲敲打打的活儿他们连谈都不愿意谈起，更别提自己做了。这种男人不多，但我遇见过，尤其是在高档的富人区。这类男人还有一个令人惊讶的特点，就是抠门儿。付钱时，他们总觉得给我的报酬太高了。
事实上，我与大部分客户的合作是愉快的。一旦男人们意识到我对他们的动手能力不予置评时，他们的不自在就更加短暂了。如今的男孩子们在学校或其他地方很少有机会培养自己的动手能力，但当他们成家立业后，社会还是期望他们能掌握一些传统上属于男性的技能。当然对女性也一样，社会对女性的期望是优秀的厨师和管家，不论她们的背景和职业是什么，如果她们在举办温馨家宴时全部叫外卖，也会被人非议。
篇7
关键词 硬装 软装
我们从字面上来理解硬装和软装。它们的解释分别是，硬装：除了必须满足的基础设施以外，为了满足房屋的结构、布局、功能、美观需要，添加在建筑物表面或者内部的一切装饰物也包括色彩，就如同电脑的硬件，故这些装饰物原则上是不可移动的。软装：人类为了满足功能、美观需要、附加在建筑物表面或者室内的装饰物及设置与设备，也就如同电脑的软件，故原则上是可以移动与变化的。
在专业院校所学的室内设计专业的方向一般是：硬装方向。但是随着时代的发展需求，硬装的市场已经慢慢的饱和，而软装正在兴起，硬装离软装有多远呢，这值得探讨。其实在国外，室内陈设设计这个行业发展的已经是相对成熟了，在美国的高点，每年会举办的两次的家具展，在这里还有软装设计的王牌学校，高点大学，这俨然成为了几乎每一个室内陈设设计师向往的大学之一，作为学生的我也不例外。所以我们一定要认清我们与国外的发展的差距，才能知道我们的努力的方向。
硬装和软装其实就是连体的婴儿，谁也分不开谁，他们之间有相辅相成的关系，所以以下是总结的几条硬装与软装的关系，还有它们之间的转化。
第一：是其实硬装也做软装事儿 。客户被服务的意识正逐渐增强，他们在装修初期就渴望得到更多的软装设计规划与建议。而软装设计师的缺乏，却跟不上行业的高热发展，一时无法满足客户需求，这让硬装设计师开始“兼职”，即硬装设计师还得做软装设计的工作。80后是家装设计未来的主要客户群，他们对生活有追求，爱美也懂生活，不断更新着对软装设计的个性化需求。设计师则必须跟随思想，突破传统实用性，增加品味要求。硬装虽然功能至上，但软装之“美”才是生活。
第二：“软”装也有“硬”道理 。在硬装行业从业多年的设计师，都希望能够深入行业发展。但是按传统思想，做软装仅具备营销意识，缺乏软装设计专业知识，已然无法满足客户的具体要求。这样”不专业“的室内设计师最终只能逐渐消声遗迹于软装行业市场。可见，软装设计涉猎知识种类繁多，必须有硬性的学习才能胜任。 无论是硬装师转投行软装，还是硬装师们想要“软硬兼施”。面对大量的软装知识，他们都显得有些无所适从：之前接触机会少，没有细分概念，没有系统学习过，等等困境。
例如软装设计中的面料材料知识应用广泛，涉及到装饰、布艺使用、装饰画等多方面。而软装设计师必须要有敏锐的眼光、并在头脑中建立浩瀚的面料知识库，这必须经过一个长期积累的过程。
再如花艺方面，硬装设计师也没有完整的认识。花艺知识及其身后博大精深的地域性文化和民族性风格都需要有深入的学习。其实硬装设计师没有经过软装知识培训前，也经常涉猎软装设计师的工作，但仅靠对家居设计表层审美意识，只能进行感觉上的鉴别。但真正学习了面料、花艺等详细的软装知识后，不仅能知其然与其所以然，还能将鉴别知识的方法用于甄别其他材料方面。
此外，未来与客户沟通的时候，能给客户更加专业的软装设计建议。如今的“精明”客户只会相信专业设计师的意见，而非你的“感觉”！
似乎硬装到软装距离长远，但先别急着沮丧，再看看一个硬装设计师在软装行业有些什么优势吧！
一个硬装设计师，有着对明确划分功能区域的基本功。相较不懂硬装的软装设计师，在设计前即能规划出房屋的功能性及预期设计效果。例如，对承重、硬装材质、涂料、瓷砖等方面，硬装师有更具体的概念。这避免了软装设计与硬装设计相违背而造成的返工、缺件等麻烦事。懂硬装的软装设计师更有宏观意识，可以对各方面材质有一个预埋，通过已有经验，进行系统且立体的分类。好比在瓷砖上的后期加工上：能不能打眼、够不够做一定的承重饰物等细节都有专业的认识。
其实，在国外的室内设计中，软硬装饰并不会刻意分开，更多的是从前期建筑到后期装饰，统一布局，整合成一个完整的产品。所以硬装设计与软装设计其实密不可分，且相辅相成。市场需求中所稀缺的正是设计师不能给一个完整的”家”的概念。硬装到软装其实并不远，距离只在于设计师能不能静下心来将二者的知识好好地学习、整合且运用到实际设计中去。
作为室内设计师，无论是硬装还是软装都应该具备一些最基本的专业知识，例如装饰的风格，基础的装饰材料……这里以装修风格为例，我们把室内装修风格简单的分为5类：
（1）欧美现代风格；（2）西洋古典风格；（3）日式风格；（4）乡村风格；（5）风格的确定也就是给整个设计确定一种基调，这样既能给硬装的各个部位的造型提供思路，在设计师在展示自己的设计才能的同时，又能够宏观的考虑。而风格的划分对于软装的指导意义在于，统筹整个布局以及设计走向，以及给了设计师一个选材的根据，这样便于设计师把自己的理念注入在整个设计之中。
但真正好的室内设计师所有的风格，设计技巧，其实只是单纯他们的手段，他们其实在设计领域是自由的，没有那么多条条框框。无论是硬装还是软装，能够打动客户，打动自己的都是对设计的感情和用心。通常室内设计师是一个杂家，他们懂得很多除专业以外的知识，他们热爱生活，懂得生活，有这样的生活态度才能更好的为客户提供更专业的服务，才能让客户更信任你。
参考文献：
篇8
一、明确目标，强化责任，促进优质服务工作顺利开展。
通过多年计划生育工作实践，我们了解到群众最怕的是结扎，最烦的是收费，最想的是优生，最盼的是服务。针对这一问题，镇党委、政府采取不同形式，组织镇村两级学习中央《决定》、省委《意见》精神。通过学习，我们充分认识到：只有把优质服务工作放在重要位置，才能够充分解决群众“最怕、最烦、最想、最盼”的问题；既能控制人口数量，又能提高人口素质；既能对99％的人提供全面服务，又能对1％的人进行有效管理。为此，镇党委、政府及时出台了《优质服务工作实施方案》，成立了以党委书记为组长的优质服务领导小组。选择“两委”班子坚强有力，基础条件比较好的村为试点。集中时间，集中人员，集中资金，全力以赴，抓出成效。在认真总结试点经验的基础上，以点带面逐步铺开。为使工作顺利开展，镇与村、村与计生专干、计生专干与保健员、妇女组长逐级签订目标责任书，一级抓一级，层层抓落实。
二、夯实基础，优化队伍，创造开展优质服务良好条件
1、完善镇村服务网络。今年镇政府在财政十分紧张的情况下，先后投资9万余元，对镇计生所进一步更新改造。把镇计生所的墙壁全部用仿石瓷砖进行装修；增设了优质服务室、优生优育咨询室、悄悄话室、综合服务办公室；手术室新添置冷暖双温空调、器械柜、消毒等设备，购置B超机、波姆光机、乳腺诊断治疗仪先进医疗设备；制作了巨幅喷绘“五期教育”画廊。同时对村“两室一校”进行了全面更新改造，完善了服务功能。全面更新了村人口学校宣传版面的内容，各种规章制度纷纷下墙，以往单调数字及空洞条文改为图文并茂、通俗易懂的内容，形成了以科普知识吸引人，以健康知识影响人，以生育知识丰富人的良好氛围。
2、强化技术队伍建设。一是不拘一格，选招技术骨干。镇政府协调镇卫生院一名妇科医师，作为镇所技术带头人；返聘一名具有丰富实践经验的妇科医生长期坐诊；又接收两名医学院校毕业生充实到镇所技术队伍。二是加强业务培训，提高服务水平。我们本着“选人要准，关心要真，培训要勤”的原则，根据优质服务工作的要求，“近抓短期培训，远抓正规教育”，采取“请进、送出、互教、互学”的办法，大力加强镇所医务人员的业务培训。今年以来，我们先后聘请上级医疗部门专家到镇所现场指导、手术示范20多人次，多次开展围裙演示、角色扮演、岗位练兵、技术比武活动，举办培训班7期，培训医务、技术、工作人员近百人次。经过全方位、多形式的培训，镇计生所技术人员已达到了“能服务、会服务、想服务”的水平。今年8月，镇计生所有1名医生在全市优质服务岗位练兵技术比武竞赛活动中荣获“十佳”称号。三是加强村级技术队伍建设。全镇26个村计生专干保健员全部通过公开选拔，竞争上岗，区管镇聘村用，从而使一批政治素质高、文化水平高、工作热情高、群众威信高的“四高”能人走上村计生工作岗位。镇政府进一步明确了镇计生办、计生所的职责，使计生所技术人员安心为育龄群众提供优质服务。
三、强化责任，以人为本，全面提高优质服务水平
镇政府把优质服务纳入与各部门各村签订的人口与计划生育目标管理责任书中，把优质服务工作作为一项重要内容加以考核，有力地推动了优质服务工作的发展和质量水平的提高。
（一）倡导婚育新风，开展宣传教育服务。一是利用镇、村人口学校对“五期”育龄群众分期编班，利用录像、图片、标本和围裙演示等形式，进行优生优育、避孕节育、生殖健康等知识培训。二是以开展婚育新风进万家活动为载体，开展宣传活动。今年以来，镇政府邀请市计划生育说唱团演出23场次，演出的节目“分爹”、“称妈”寓教于乐，很受群众欢迎。农闲期间，又组织电影队巡回放映计划生育宣传教育影片50余场次。三是从今年年初起，镇政府组织计生、民政等部门开展为新婚夫妇贺禧活动。对所有新婚夫妇送去一块贺匾、一套保健知识图书。对晚婚和男到女家落户的新婚夫妇，结婚当天赠送贺金200元。
（二）促进生殖健康，开展技术服务。一是积极开展围产期保健服务。我们为所有领取生育证的育龄妇女发给优质服务手册，组织镇计生所、卫生院分工负责，定期做好围产期保健服务，指导孕妇加强孕期保健，科学补充营养，保证胎儿正常发育，发现异常现象，及时采取补救措施。对127名特殊服务对象，镇计生所、卫生院技术人员带上医疗器械，上门服务。年初以来，指导所医务人员已开展上门服务900余人次。二是开展妇科病普查普治服务。今年5月份，我们邀请区站专家，带上B超、波姆光机、乳腺诊疗仪等医疗设备，进村入户，对已婚至60岁妇女8641人免费进行了妇科病检查，共查出患各类妇科疾病人员1637人，其中患子宫肌瘤18例，宫颈炎242例，阴道炎779例，乳腺炎17例，附件炎293例，其他疾病288例。对查出的患病妇女逐人登记造册，分类建档。镇计生所、卫生院医务人员定期随访，跟踪治疗。对经济条件确有困难的群众，免费治疗。因技术条件治疗不了的，及时介绍到上级医疗部门。经过努力，现已治愈1120人，517人正在接受各级治疗。三是开展不孕不育症诊治服务。对全镇142例不孕症患者，由镇计生所根据患者的不同病情、病因，分类建档，聘请专家定期坐诊，现已治愈37例。对正在治疗的，镇、村定期随访，掌握病情动态。四是开展出生缺陷干预服务。镇计生所依托区计生站技术优势，对申请办理生育证的夫妇开展宫内检测服务。今年共进行宫内监测876人次，查出风疹病毒5例，弓形虫3例，巨细胞病毒8例，全部建档。其中3名患者终止了妊娠，9名患者得到治愈，4名患者正跟踪督促治疗。
篇9
论文关键词：建筑工程；外墙渗漏；预防措施
1 前言
随着我国经济建设的高速发展，墙体改革的实施以及新型墙体材料的广泛推广范围越来越广，外墙饰面砖、外墙涂料得到广泛使用。但由于建材、设计、施工等因素，造成近年来建筑物外墙渗水现象普遍，严重地影响到建筑物的装饰效果、耐用年限，并困扰着用户的使用。笔者现根据近年来对工程外墙渗漏的经验总结，分析外墙渗漏产生的类型、原因，并简要地介绍其防治措施。
2 建筑外墙渗漏的类型
2.1 砖混结构外墙裂缝引起的渗漏
由于钢筋混凝土结构和砖砌体结构的线膨胀系数不一致，在相同温度环境下，前者的伸缩值要比后者大，当外墙砌体抗剪强度不够时就会引起墙体开裂。
2.2 混凝土外墙裂缝引起的渗漏
由地基不均匀沉降、温度变形引起的混凝土开裂，其表面的蜂窝、麻面、孔洞如处理不当易引起渗漏。
2.3 砌体外墙缝隙引起的渗漏
框架结构的填充外墙、脚手架眼填塞不实、穿墙管线等部位塞灰不严密，都会留下渗水通道，造成砌体渗漏。
2.4 外墙装饰面施工质量不良引起的渗漏
在施工前没有按施工要求堵塞墙体上的空洞和缝隙；饰面砖勾缝用砂浆标号太低、勾缝不认真；饰面砖粘贴不实，出现空鼓，形成储水囊均会引起渗漏。
2.5 基层过湿、过干裂缝引起的渗漏
饰面抹灰时由于浇水过量，在基层有浮水的情况下就急于抹面，容易产生流坠开裂；浇水不匀，局部干湿差别过大，面层也会因干缩不匀而产生裂缝。
3 外墙渗漏的原因分析
3.1 建材的原因
（1）墙体材料。一方面，由于使用了新型的墙体材料（如加气混凝土砌块、空心黏土砖或空心水泥砖等）但缺乏相应的经验，造成了渗漏；另一方面，现在建筑多为框架的结构，外墙砖仅起到填充作用，而由于实心红砖的温度膨胀系数是混凝土的2倍左右，在温差作用下，砖与混凝土柱之间容易出现裂缝，引起渗漏。
（2）外墙装饰材料。如现工程多采用的外墙饰面砖是不透水性材料，其粘结材料一般为水泥浆，灰浆的不饱满或勾缝水泥浆也易形成空腔，形成细小的裂缝，这样水在风压的作用下就可钻进饰面砖内的空腔，造成渗漏。
（3）外墙抹灰。现在外墙抹灰一般用水泥砂浆，其强度、刚度均比砖墙高出甚多，再加上外墙因结构垂直误差，用抹灰厚度去调平的因素，使得外墙抹灰层常出现开裂现象。
（4）铝合金窗铝。铝合金窗台最低处没有泄水孔，让进了铝材空腔的水自动流出；推拉窗底框内缘板没高过外缘板，水在风作用下也易越过导轨，进入室内；铝材之间接缝没用扣接，也没用密封胶密封，造成雨水沿这些孔洞进入框内空腔而渗入墙身，引起漏水。
3.2 设计的原因
（1）现在的很多设计方案，设计者不设窗楣线和滴水线，只做鹰咀构造，窗一般置于墙中，这样外窗楣就只有5-6cm，所以雨水在风力及表面张力的作用下，就很容易越过鹰咀线，造成漏水。
（2）有些设计外墙饰面砖设计成拼缝，砖之间就没填缝材料；更易造成漏水；女儿墙根部是易开裂的部位，如果设计一道反梁，女儿墙砖墙砌在其上，则会减少女儿墙根部开裂造成的漏水。
（3）外墙饰面为涂料的，缺少保护层，由于温差变化大，涂料层和抹灰层的冷缩热胀比较频繁而产生裂缝，而设计对此类墙面没有具体的抗裂要求；外墙预留洞口没有防水设计，往往也是漏水的重要原因之一。
3.3 施工的原因
（1）施工不当引起裂缝。在砌体施工中没有严格按施工规范，砌筑砂浆不饱满；砂浆的强度不达标或干砖上墙，使砂浆中的水分砖吸收，造成砂浆强度偏低，从而砖与砂浆分离；砌体墙面、凝土墙面等基层面的灰尘、污垢和油渍没有清除干净使打底砂浆与基层粘结力差；在干粘石、水刷石施工时，有时由于拍打过分出现翻浆或面层流动滑动而产生裂缝；阳角结合处，由于抹灰时间间隔过长、操作方法不当，封口结合不好等原因引起的裂缝。
（2）混凝土构造柱与砖墙结合处渗水。在梁柱与砖墙交接处由于砂浆不饱满而产生缝隙，并且钢筋混凝土线胀系数比砖墙约大1-2倍，在相同温度下两者变形不同，交接处漏放拉结筋，就会产生裂缝引起渗漏；框架结构外墙砌砖梁底、墙体与柱之间的连接部位嵌填未密实，此处是漏水的多发区；打底砂浆标号过高或太低，光滑基层不毛化、基层浇水湿润不足，均会导致开裂。
（3）外墙饰面砖和打底层砂浆粘结力不足。外墙面没有留置分隔缝；穿过外墙的管道和预留没作仔细的密封处理；外墙窗安装没做好防水密封处理；饰面砖缝多采用擦缝形式，灰浆难以进入饰面砖内；砖缝存在不密实，有砂眼、孔洞、开裂；外墙抹灰层一次性太厚，又未采取适当加强措施而产生裂缝。
（4）在粘贴瓷砖时，由于施工时砂的密实性和饱满度不够，形成许多相通或不相通的空腔，雨水进入后便形成了蓄水腔；贴面瓷砖是在高温条件下烧结而成，本身具有密实性，通常情况下具有不透水性，但是由于勾缝不密实，雨水通过瓷砖勾缝处的微裂缝会慢慢地渗透至建筑物的内部，产生局部的渗漏，导致室内墙壁潮湿的情况。
4 外墙渗漏的预防措施
4.1 设计层面的预防
（1）外墙的设计要求具有防水概念和功能设定，并在设计图纸上明确分隔缝留置。
（2）对外墙涂料饰面要进行打底砂浆和涂料层的抗裂措施。
（3）工程要有伸缩缝、变形缝的设计及其防水细部要针对施工实际的可行性确定等。
4.2 对施工人员的技能培训
（1）施工技术人员要对工人进行技术介绍，同时加强检查。如在砌筑前要对砖浇水，严禁干砖上墙；严格控制砂浆配合比，保证砂浆饱满度。
（2）对砌筑工程质量的基本要求是：横平竖直、砂浆饱满、灰缝均匀、上下错缝、内外搭砌、接槎牢固。
（3）施工人员要加强砌砖工程质量检查，要求每一皮砖的灰缝横平竖直、厚薄均匀。竖向灰缝不得出现透明缝、瞎缝和假缝。
4.3 施工过程质量控制
（1）墙体砌筑。严格控制砂浆配合比，混合砂浆中强化使用石灰膏；加强框架柱与墙体交接处的施工；确保砌筑砂浆饱满度；外墙砖外侧需随砌随收缝，保证灰缝密实；砌体每日砌筑高度不宜超过1.8米；外墙砌体的转角处和内外墙交接处应同时砌筑，不能采用留垂直凹槎或凸槎接口的砌筑方法；避免顶层窗下八字裂缝、竖向裂缝出现，采用在顶层窗台加通长配筋混凝土封顶窗盘的方法，增强刚度，消除裂缝。
（2）抹灰层。基层必须处理干净，尤其是残存木屑，并提前1天浇水湿润基层；混凝土面必须毛化处理；不同材料墙体交接处必须挂加强网处理，避免受温度变化收缩不均匀影响而产生裂缝；罩面成活后第2天浇水养护，坚持7天以上；当抹灰层总厚度不小于35mm时，严格按施工技术措施执行；外墙抹灰的接槎，应留在与墙柱、墙梁、剪力墙和楼面的接缝处错开3-5cm的部位。
（3）贴砖施工阶段。抹灰前墙面浇水湿润透，砂浆具有好的和易性和粘结强度，底层砂浆与中层砂浆合比应基本相同；采用防水防渗漏彩色填缝料进行外墙砖填缝；镶贴时，在面砖背后满铺粘结砂浆，镶贴后，用小木槌轻轻敲击，使之与基层粘结牢固；贴完每一皮后须将砖上口灰刮平；收缝时使用圆形器具推缝，并要求砖缝光滑平顺，严禁有砂眼、孔洞；饰面块材在使用前清洗干净，隔夜用水浸泡，晾干后使用；外墙镶贴饰面块材要牢固。
（4）外墙涂料饰面。控制好基层的龄期、含水率及碱度，保持基层表面干净；底层抹灰砂浆和涂料底层腻子需掺加抗裂纤维，底层腻子使用耐水腻子；避免阴雨天或潮湿环境下喷涂作业。
（5）屋面、女儿墙、露台及浴厕外墙等混凝土翻边要求与楼面混凝土一次成型，高度120-150 mm；伸缩缝两侧的墙体随砌随抹灰；顶部需按图纸或图集大样封盖；外立面按图集或图纸大样处理；穿墙管道需设置套管，套管应里高外低。
篇10
这是一次挑战，也是一次机遇，关键看出口企业在出口转内销这一历史性进程中能否顺利实现角色的转变和战略的调整，成则王，败则寇。
本文从建材类产品生产企业的出口转内销为例，提出一些管窥之见，希望能为一直陷于此类苦恼之中的企业有一些借鉴意义。
谁动了出口企业的奶酪
出口曾是各大企业争相夺取的香饽饽，但近年来越来越有“鸡肋”之感，究竟是谁动了出口企业的奶酪？归结来讲，出口的压力主要来自以下因素。
人民币升值因素
2005年7月我国实行了汇率改革，人民币汇率不再盯住单一美元，而是以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。截止今年7月末汇改一年以来，人民币较汇改前升值了3.7%以上，这直接影响了出口企业在国际市场的价格，一定程度上削弱了竞争力。
出口退税率降低
近几年国家不断优化产业结构，促进外贸转变增长方式，推动进出口贸易均衡发展，宏观调控政策不断加强，对出口退税率进行了多次结构性调整。今年国家又对出口退税率进行了调整，142个税号的钢材出口退税率由11%降至8%；将陶瓷、部分成品革和水泥、玻璃出口退税率分别由13%降至8%和11%；将部分有色金属材料的出口退税率由13%降至5%、8%和11%；将家具、塑料、个别木材制品的出口退税率由13%降至11%。这间接增加了以上产品类别的建材企业出口成本。
世界上其他一些国家出口成本优势增强
近年来，印度、越南等南亚和东南亚部分国家对外开放和经济发展步伐迅速，成本优势更为明显，在国际市场竞争中的成本竞争力增强，而且在某些建材类产品（瓷砖，卫生洁具，建筑玻璃，建筑石材等）方面与我国的出口产品结构相似甚至相同，对我国企业的产品出口形成了一定的冲击。
原材料价格上涨，钢材铜铁铝石油
近几年建材产品的主要原材料价格均大幅上涨，钢材价格今年一直保持在市场高位运行；石油价格自2004年以来一路上扬，从33美圆/桶上涨到今年9月下旬的62美圆/桶，尤其在2006年7月份达到80美圆/桶以上；铝材及铜材的价格近几年来也是一路上涨，目前价格也是一直保持高位，铜的价格9月末突破71000元/吨，铝价格维持在21000元/吨以上。这些原材料是一些建材产品的主要原材料，其价格上涨造成了出口产品的成本上升，影响了出口。
国外反倾销等抵制
近年来，很多国家（目前已有欧盟、美国、加拿大、菲律宾、澳大利亚、印度和南非、韩国等国家）对我国的石材、建筑瓷砖、浮法玻璃、汽车挡风玻璃、水泥、玻璃纤维等建材产品提出反倾销案件及要求立案调查，征收高额反倾销税，而且由于贸易逆差问题，很多国家直接抵制进口或通过抬高质量标准抵制进口，挡住了我国产品进入的大门。
这些出口负面影响因素就象一支支叉勺，刮食着出口企业的奶酪。于是，面临众多不利于出口的因素影响，出口企业开始回眸国内市场。 国内市场与国际市场区别巨大
目标市场转变犹如兵家作战之战场转移，必先熟悉战场境况方可采取作战之策。由于受不同政治经济制度、科技发展水平、民族文化、自然资源等因素的影响，我国国内市场同国际市场相比有着很多不同之处，转战国内市场就必须谙熟国内市场，从而制定合理有效的营销策略。
国内市场与国际市场的区别主要表现在以下方面：
1、竞争力因素不同
一直以来，我国的企业出口是以劳动密集型产品为主，赢得客户定单的竞争力因素是成本优势，低成本主要是由于我国为鼓励出口在退税、关税、土地政策等方面实施了一系列的优惠政策，直接降低了生产成本，而且我国人工成本相对发达国家较低。不只是在铝塑板、建筑玻璃、瓷砖、卫浴产品、钢材、水泥等建材产品方面，即便在服装纺织、五金矿产、机器配件等方面亦是如此，这些产品生产技术成熟，技术含量低，在低层次的国际竞争中自然无法形成高溢价，而知识密集型产品如高科技信息产品、新材料等方面的出口则少之又少。
另一方面，我国出口企业的产品品牌知名度和美誉度都不高，影响力有限，无法显现品牌优势，甚至一些企业没有自己的独立品牌，只是作为国外品牌的代工者（如OEM厂），这主要是由于我国市场经济发展时间尚短，企业的品牌意识和打造品牌的能力均有限。可喜的是，随着我国经济的发展，目前已经涌现出一批知名品牌，在国际市场占有了一席之地，但大部分仍徘徊在依靠苦力生存的边缘线上。
反观国内市场，由于各厂家的基础竞争条件相差无几，成本优势不可能如国际市场一般明显，而且随着经济的发展，我国建材市场已经在逐步走出靠低成本取胜的阶段，品牌竞争力已经是企业取得竞争优势的关键，这一点是出口企业必须要清醒认识的。
2、客户需求不同
企业经营要以市场为导向，以客户需求为中心，这是市场营销观念的核心要求，因此任何一种产品必须有明确的细分市场定位，有明确的客户群定位。国际市场和国内市场由于地理区域、消费文化、消费能力等各方面均有差异，故客户需求表现明显不同。这种不同主要表现为：一是客户购买习惯和价值因素不同，我国建材出口面对的客户要么是商或贸易商等中间商，要么是为国外企业贴牌生产，他们比较重视成本、质量稳定性等因素。但国内市场的客户除经销商外，大部分还是直接需求者，他们在购买时可能更注重品牌、产品价值和性价比等因素，同国外客户迥然不同。二是消费需求层次不同，一国的消费需求同经济发展水平是密切相连的，在出口的发达国家市场上，其需求层次相对要高，但对于不发达国家市场，其需求层次又明显偏低。我国目前属于发展中国家，改革开放约30年时间，地区之间经济发展很不平衡，因此需求层次也不尽相同，在一线城市及东部发达地区的需求层次相对较高，但在二、三线城市及中西部地区的需求层次则相对较低，因此在国内市场的需求必须设计不同的产品体系以满足不同层次的需求。
3、营销渠道要求程度不同
我国的进出口贸易开放程度相对较低，与整个国际市场还没有达到完全自由贸易对接，因此企业出口业务的渠道还颇为有限，主要包括广交会等国际性的产品洽谈交易会、互联网、客户转介绍、国际市场推广等，而在国外广泛设立销售渠道的还很少。而且我国出口企业的客户高度集中且比较稳定，有些企业靠几个稳定大客户生存的情况并不鲜见（尤其对于OEM、来料加工企业更是如此），往往企业是按照客户提供的样品标准生产，也不存在新产品推广的情况，不需要花费太多的心思在渠道运作方面。而在国内市场，我国经济发展迅速，市场竞争日益充分，而且工业品营销具有独特的特点，必须有丰富的营销渠道运作经验，建立合理的渠道网络，并做到渠道的精细化操作，如对经销商和商的甄选和考核，对终端店面的选址、促销等精细化操作要求很高。这要求出口企业在渠道方面要进行彻底转变。
4、营销职能强度要求不同
营销职能是企业业务链条的一个核心环节，市场竞争越是发展，营销职能越是重要。我国出口企业的产品属于劳动和技术密集型产品，主要依靠成本优势，竞争处于低层次，而且客户渠道也属于线型渠道，而不是网络型渠道，因此对于大部分出口企业而言，营销职能非常弱，有些只限于与固定客户的业务联系和关系维护上，而在产品规划职能、促销职能、定价职能、渠道规划职能、品牌规划职能等各方面比较薄弱，大部分OEM、来料加工企业甚至处于空白状态。但在国内市场上，目前市场竞争发展已经较为激烈，营销职能是企业不可或缺的最重要的职能，营销职能发挥的怎样直接决定市场成败。 战略求变
转向国内市场之后，由于环境大变，客户群不同，所采取的营销战略必须调整以适应这种变化。建材类企业开拓国内市场首要是做好品牌塑造、渠道规划、产品结构调整和组织管理等方面的工作。
一、塑造品牌，坚持品牌制胜战略
目前的国内市场竞争已经越来越成熟，靠单点优势取胜的时代已经过去，取而代之的是依靠以品牌为核心的体系化制胜时期，进入到品牌制胜阶段，竞争力因素要聚焦到品牌上，没有品牌就没有竞争的核心，没有持续发展的根基。另一方面，建材产品购买专业性很强，普通消费者很难理性判断产品的质量好坏，即便是组织购买者也是如此，因此他们更相信品牌的力量。所以建材企业必须要塑造自己的品牌，实施品牌制胜战略。品牌塑造的最重要内容是品牌定位和品牌推广。
1、品牌定位
从无到有创立一个品牌，首先要作好品牌规划，进行合理的品牌定位，也就是说明确品牌所针对的是哪个区域和档次的市场，所针对的是哪个层次和什么特征的客户。品牌定位是在进行合理的市场细分和客户分析基础上进行的，根据市场、目标客户和产品的特点提炼出品牌核心价值、品牌个性，确定品牌设计方案，进而进行品牌实施。
2、品牌推广
品牌推广是提高品牌知名度、发挥品牌影响力的过程，这个过程直接决定了品牌战略的成功与否。合理的品牌推广方案是在有限的推广费用和多样化的推广手段基础上的系统组合，因此只有高效、可行的推广策略才能起到良好效果。对于建材产品而言，有效的推广方式主要有以下几种。
（1）人员推销
这是最直接的建材产品推销方式，即安排销售人员针对意向潜在客户进行人员拜访推销，以让对方了解品牌和产品，获取成交机会，必须注意的是，这种推广方式一定要确保推销人员的专业性，能够在专业上征服对方，解除其疑虑。
（2）专业杂志广告
主要利用各类建材相关行业（如房地产、装饰工程）报刊杂志刊登针对目标客户的广告，但一定要保证广告面的广度和针对性。
（3）行业协会
比如参与行业标准的起草来提高行业中权威地位，以协会之间交流的形式寻找商机，利用行业协会的关系资源进行品牌推广等。
（4）专业性展会
比如大型建材博览会，或建筑装饰材料展会等形式，专业性展会的针对性强，推广范围广，是提高品牌知名度的重要途径。
（5）建立战略联盟
针对建材产品的长期、稳定需求者，可以通过“大客户管理模式”建立长期战略合作关系，互利共赢。比如铝塑板、瓷砖企业可以同装饰工程公司建立战略联盟。
（6）样板项目推介
利用曾经服务供货的具有代表意义的样板工程项目组织召开推介交流会，利用项目实例来影响潜在需求者，达到品牌推广目的。
二、做好渠道规划，提高渠道操作能力
大部分出口企业国外客户较为集中，为贸易商或机构，而很少是企业自己开发销售渠道的，故缺少渠道运作的经验和能力，而且出口惯用的广交会、互联网等销售渠道不再适用于国内市场，尤其建材作为特殊的工业品，具有特殊的销售渠道模式。因此做好渠道规划，提高渠道操作能力成为重要任务。
第一，确立渠道模式。企业要根据建材产品采购特点、建材市场竞争状态、建材企业自身资源优势和管理水平等各方面情况综合考虑确定合适的渠道模式，保证产品销售通畅。通常情况下，建材产品要考虑是否建立直营渠道，是否实行总经销商制度，是否设立终端卖场，是否借助建材超市，或几种渠道兼而有之。
第二，制订合理的渠道政策。渠道系统的有效运行有赖于行之有效的渠道政策，尤其在建材市场竞争中，往往渠道政策会成为左右销售业绩的重要因素。渠道政策主要包括渠道开发政策、渠道激励政策、渠道控制政策、渠道优化政策等。比如经销商甄选标准、经销商考核、年度经销商返利、终端卖场选址标准、专卖店销售指标等都是渠道政策要考虑的内容。
第三，强化渠道管理。渠道管理是提高渠道操作能力的重要保障，主要包括两个层面，一是建立完善的渠道管理政策，对渠道运行的规范性和效率进行控制；二是配备适量的人力物力和财力，提高渠道管理的执行力，顺利达到渠道管理的目标。
三、调整产品结构，适应市场需求
由于国内市场的需求与国际市场截然不同，出口企业必须对长期以来以满足国际市场需求的产品结构进行调整，以适应国内市场需求。在进行产品结构调整时需遵循以下几个原则：
第一，产品结构与品牌定位要相吻合。品牌定位是企业在市场上的形象印记，是消费者识别和认同企业的形象内核，在某种意义上说，消费者购买的不是企业的产品而是“恰恰满足其需求的一种工具”，因此企业必须根据市场定位来调整产品结构，搭建产品线体系，保持合理的产品线长度和宽度，细致研究不同品类、品种、规格的多少与高低，真正满足所定位的那部分客户的需求。
第二，产品结构要与企业发展战略相符。通常情况下，企业发展战略指导下的产品结构体系应该包括四类产品（如下图）：第一类是形象类产品，此类产品主要是维持品牌的优秀形象，并不期望获利或占领市场份额，位于产品结构金字塔的最高端；第二类是占利产品，主要是通过高溢价能力获取超额利润，位于产品结构金字塔的次高位；第三类是占量产品，主要是通过价格竞争力或性价比占领的市场份额，位于产品结构金字塔的基础位；第四类是阻击类产品，主要是对竞争对手的强势产品或特色产品进行销售阻击，削弱其优势，位于产品结构金字塔的两侧。因此合理的产品结构不仅在类别上，而且在价格上、数量上都必须同企业的战略指向保持一致。
第三，产品结构调整要以市场调查分析为前提。对于出口企业而言，往往对国内市场竞争状况和消费者需求情况不甚了解，因此在进行产品结构调整之前要进行深入、广泛的市场调查，对消费者、竞争对手进行全面透彻的研究分析，使决策建立在科学的事实基础之上。
四、健全营销组织体系
营销职能是企业的一项核心职能，必须有一套健全的营销组织体系，才能使营销职能充分发挥出来，品牌塑造、渠道打造、产品调整等系统措施才能得以顺利执行。
1、构建以营销职能为核心的企业组织架构。企业组织架构是包括人力资源、生产、研发、财务、营销职能在内的系统，现代市场竞争营销职能最为关键，而且对于出口企业来说营销职能较为薄弱，因此，必须构建以营销职能为核心，其他职能辅助营销职能的组织架构，突出营销部门在企业运行中的主力作用，以迅速提升营销效率。
2、强化组织执行力。执行力是营销组织力量的直接体现，培养和强化执行力成为组织管理的核心。建材产品营销由于其特殊性，在提高执行力方面重点抓好以下几个方面：一是营销工作计划和总结，尤其对于直营渠道销售管理更为重要；二是实行项目或任务责任人制度，细化组织分工，激发责任人的潜力，加强激励；三是加强经验交流，充分发挥榜样的力量。
3、加强营销培训，建立学习型组织。营销是一门学问和艺术，而且要作好营销工作仅仅依靠营销知识是远远不够的。企业应该加强营销培训，制订明确的培训计划和预算，对各层次、各岗位的营销人员进行培训，建立起学习型组织，不断提高营销管理的水平，这不仅是增强营销团队战斗力的途径，更是促进企业营销战略实现的重要举措。 一个成功的案例
某油漆品牌（以下简称“AB油漆”）一直从事出口销售，主要市场在欧美等发达国家。由于石油价格上涨，人工成本增加等因素的影响，使其国外销售阻力激增，2004年末年开始转入国内市场，但在国内市场运作半年效果不佳。根据该公司委托，联纵智达咨询顾问机构为其提供了咨询服务，并对其产品和渠道进行了重新策划，取得了较好效果，成为一个出口企业转内销的成功案例，在此将案例剖析共飨。
国内近年来房地产市场发展火爆，对油漆涂料的需求日益增长，因此油漆市场的竞争也异常激烈，“阿克苏”、“PPG”等品牌成为金属喷涂用漆的主流品牌，“多乐士”和“立邦”等已形成墙体涂料的主流品牌。反观进入国内市场初期的“AB油漆”，很难发掘竞争优势，处于夹缝中求生存的状态。
“AB油漆”的产品结构调整
经调研分析诊断，我们发现“AB油漆”在产品结构方面无法适应市场竞争的需要，基本没有形成健全的产品结构体系，缺乏形象性产品，中档、中低档产品的贡献率偏低，客户范围极为有限。根据这种情况，我们在市场调研的基础上，将“AB油漆”同类市场消费者细分为工程用户、家用消费者、经销商，将油漆产品分为高、中、低三个档次，建议“AB油漆”对工程用户主推普通基础类产品，对经销商的门店零售主推高档、中高档产品。产品结构进行调整健全如下：
一是增加高档市场产品定位，通过在各品系产品中单列几个产品系列作为形象产品，采取高定价策略，价格可以定位到600元以上，既提高高溢价能力，又提升“AB油漆”的品牌形象；
二是确定“AB油漆”的占利类产品系列，并将这些产品系列的价格调整到200——300元区间内，作为利润贡献的主要来源，同时加大市场推广力度，以扩大销售量，提升市场占有率；
三是建议“AB油漆”对占量类产品重新规划，重点推广终端零售价格在200元以下的七、八个系列基础性产品，提升市场绝对销量。
“AB油漆”的渠道规划
2004年底“AB油漆”在国内市场推广之时，渠道数量虽然铺的较广，但效益却不理想，不仅经销商的平均销售量极低，单店销售更是少的可怜。
经过对渠道的调研我们看到，“AB油漆”的销售渠道采取的是经销制度，公司总部对各地级市、县级市的经销商都是直管的，根据公司的人力资源数量和管理能力根本无法达到精细化管理水平。另外对于大量的工程需求没有直接销售人员进行销售。
针对诊断发现的问题，“AB油漆”对渠道进行了重新规划：