信贷培训心得体会范文

导语：如何才能写好一篇信贷培训心得体会，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、镇村联动共谋发展奖

1．充分发挥村级组织招商引资的主观能动性，同时要求各村将项目招引作为当前经济发展的首要任务，形成“招商没有局外人、人人都是责任人、人人都当有心人”的招商氛围。各村全年上报的有效项目信息（投资3000万元以上且达成投资意向）不得少于2个，每个项目信息给予村年终综合考核加0.2分。对于全年提供的有效信息少于2个的村，不加分且少一个扣0.2分。

有效信息项目抓落地。每引进落户一个实际到帐资金1000万元以上、3000万元以上、亿元以上的项目，分别给予村年终综合考核加0.4分、0.6分、1分。

鼓励各村腾笼换鸟，盘活存量资产。每引进落户一个“零增地”（鼓励利用闲置厂房土地）且当年形成开票销售达2000万以上的项目，给予村年终综合考核加0.3分。

2．各村对辖区内企业主动上门服务，及时掌握企业经济运营质态，形成走访调研常态化工作机制。对工业开票、税收完成镇下达任务的村,在农村综合考评工业经济考核中得基本分，不能完成指标任务的按比例扣分。对村级当年税收首次突破5000万元、2000万元、1000万元的,分别奖励5万元、3万元、2万元。

二、最具发展实力企业奖

充分调动企业发展的积极性和创造性，鼓励企业既要修好“外功”，在发展规模和速度上出成效，同时练好“内功”，注重技术革新和管理创新，带动全镇经济健康绿色发展。

1．对当年开票销售首次突破2000万元、5000万元、1亿元、2亿元的企业，分别奖励0.5万元、1万元、1.5万元、2万元。

2．对当年开票销售在5000万元以上且完成镇当年下达的开票销售、税收指标，增幅前三位的企业，给予表彰。分别奖励2万元、1.5万元、0.8万元。

3．对首次进入市十佳、三十强、百优企业行列的,分别奖励3万元、2万元、1万元。原在市十佳、三十强、百优企业行列的,对照其历史上最前位次,每进1个位次分别奖励0.8万元、0.5万元、0.2万元。

4．引导企业积极创新、深化转型、增强核心竞争力，对当年在科技创新、节能减排、人才强企、管理创新等方面符合条件的企业计分（见附表），积分前三名的企业分别奖励3万元、2万元、1万元。

5．激励技术改造。凡新上符合国家产业政策，经市项目审批部门备案或核准，设备投资额在500万元以上1000万元以下，1000万元以上的技术改造项目（以向国税申报设备抵扣额为准），项目竣工投产后配套奖励市奖金的10%。

6．促进上市融资。当年实现境内外上市或在“新三板”挂牌转让成功的，配套奖励市奖金的5%。

7．鼓励企业开拓海外市场、出口创汇。对企业当年外贸出口额100万美元以上的奖5000元，1000万美元以上的奖2万元。

8．新建三产用地重点项目，年内三产入库税收达50万元以上的，按实际净入库数的1%奖励。

三、最具社会贡献企业奖

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新华书店诞生于烽火硝烟的战争年代，在党的正确领导下，像星星之火，照亮了人们封闭和苦闷的心灵，解放后全国遍地开花，不断壮大发展，担负起宣传党和国家路线方针政策的重要阵地，是人们精神和文化的家园。进入新时代，新华书店不断适应形势变化，改革创新，涌现出一批批最美书店，成了一代代文化人的打卡圣地，新华书店，这块由亲自书写的金字招牌，在人们心中更加熠熠生辉。然而随着手机和网络的普及，人们的学习和生活消费方式也在发生改变，对实体书店的销售也将产生一定的影响，我们新华书店不能固步自封，必须适应新的变化，勇于接受挑战，才能真正担当图书市场的主渠道的地位。

一、紧跟集团总体布局，打造文化新地标。

根据集团提出的“三新”发展战略，即明确新定位，进行新布局，探索新路径，在稳固图书主业的同时，坚定不移的进行战略转型升级，积极稳妥推进书店多元化拓展，继续开拓教育装备招投标业务市场，继续占领研学旅行的新阵地，不断提高网络的融合度，开展新的营销模式，牢固树立新华书店品牌影响力，逐步把新华书店打造成文化教育中心、社会交往中心、时尚体验中心，成为一个城市的新地标。

二、不断学习，敢于创新，打赢转型升级攻坚战

互联网的兴起，5G的到来，人们了解走进世界的步伐越来越快，各种业态和模式层出不穷，以纸媒体销售的实体书店，必然也将受到新挑战，作为百年品牌的新华书店必须有担当，践使命，继续引领文化和时代精神主渠道，作为一名新时代的新华人，要清醒的认识到图书市场的发展形势，必须更新观念，不断学习，学习网络，学习网上宣传和销售，开展图书相关延伸业务，积极探索新的销售模式，增强顾客的黏性，积累用户资源，利用网络和大数据技术，打赢一场新形势下转型升级攻坚战，扩大新华书店的影响力，让新华品牌植根于每个爱书人心中。

篇3

2013年3月19日**市联社在联社五楼会议室召开了伊宁市金融机构案件防控学习活动，同时下发了《**州直邮政储蓄银行及农村信用社案件防控"百日清查"活动方案》**县农村信用社结合本地实际情况制定了**县农信社百日清查活动方案，活动总体安排为自2009年5月下旬开始至8月上旬完成，5月下旬为学习动员阶段，6月初和7月底为自查阶段，8月上旬为总结报告阶段，本部门依据县联社活动方案，开展了自查活动，现对自查过程中，有如下心得体会：

一、制度重在落实，好的制度重在落实和可操作性，目前各大金融机构各行的规章制度可为包罗万千，不为不全。可是在执行上就大打折扣了，制度墙上高高挂起，等案件发生了才开始追究制度健不健全，一看制度有，员工没有贯彻落实，所以好的制度一定要在每位员工中贯彻落实。要让员工养成良好的职业情操，同时加强对落实制度执行力度的检查，发现有章不循的要严**处，决不姑息迁就。形成高压态势。让制度落到实处。

二、加强员工自身的人生观，价值观，世界观教育，随着社会经济的不断发展，人的思想也极巨发生了变化，特别是没有经历坚苦磨练的人，思想上不稳定，毅志力不强，经不起诱惑。特别是从事信贷部门的人员，思想不纯，心术不正，那是要出大乱子的，因搞信贷工作本身就是一个高风险行业，用人不慎有可能就出现道德高风险，所以做事先做人，每位员工只有树立正确的人生观，价值观和世界观，对生活和工作才有一个正确的看法，遇到生活和工作中的挫折才不会气馁，而是坚强面对，不会因其他的因素产生思想上偏见和铤而走险的做法。所以要经常组织员工爱岗敬业，爱国主义教育。单位领导要关心员工的极苦，了解员工的思想动态，多与员工沟通，让员工明白对自已负责就是对家人对同事对社会负责，构建一个和蔼的工作环境，和团队。

篇4

徐静怡 海宁德商村镇银行

转眼间，德商村镇银行的新员工岗前培训已经落下帷幕，而我们自培训结束后也马不停蹄地投入到了新工作中。回顾在德清主发起行培训期间所经历的点点滴滴，让人记忆深刻、无比怀念。刚结束培训的时候的我们心潮澎湃、百感交集，有憧憬、有感谢、有感动、有不舍，憧憬的是即将踏上的营销专员工作岗位，感谢的是老师们为我们授业解惑，感动的是师生间、伙伴间的细微关怀，不舍的是伙伴们的纯真友情。在短短的十七天里，我们新员工从互不熟悉的一群人到亲密无间的一个整体。这段培训经历，都必将沉淀成为我职业生涯乃至整个人生当中不可或缺的财富。总结这段时间的培训和实习结果，可谓感触良多、收获颇丰。我的体会如下：

一、珍惜机遇，认真学习。在海宁德商村镇银行实习的半个多月里，我们跟着前辈熟悉信贷业务流程，并进行客户拜访。正是这样的实践机会，让我对业务知识和客户交流方面有了更深入的认识。

二、加强沟通，团结一致。培训课程中还包含了服务礼仪课，课上大家都充分发挥了自己的想象力，积极发言，集思广益、群力群策，上课前还是互不相识的陌生人，转眼之间就转变成了一个充满凝聚力的战斗集体。俗话说：人心齐，泰山移。在游戏PK环节中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。在我们今后的实际工作中，无论自己从事哪个岗位，都离不开同事之间的配合，一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必须沟通，只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致，才能提高工作效率。

三、脚踏实地，志在擎云。从美好的校园生活走上社会生活，对每个大学生来说无疑是一种考验，这将意味着我们从此将阔别无忧无虑、专心读书的日子，开始融进新的团队中为未来打拼。尽管之前有过半年的工作经历，但此刻我才明白，将梦想变成现实的路没有想象中那么顺畅。对于我们这些刚踏出校园不久的学员来说，每个人都有自己远大的理想和志向，如何把这些理想变为现实，我觉得这就需要我们从现在一步一步地做起，脚踏实地，才能仰望星空。

四、克己奉公、严以律己。银行业是特殊的行业，银行业是跟钱打交道的，廉洁自律非常重要。

总之，这段时间的学习，使我受益匪浅、感受颇深。

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为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校园走入工行的企业氛围，开始了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分展现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。

在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、安全防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务知识；以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。

作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。

储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很多很细；其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前准备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的非常详细，具体的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务知识；还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作非常容易烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好办法，为了取得好的成绩，我们都充满激情的努力练习，为以后的业务熟练打下了夯实的基础。

业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得上工行的业务需求。

培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。

在培训中，老师们还给我们渗透了法制安全的知识，遵纪守法的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。

法纪方面的培训是我步入工行接受的非常重要内容，用预防针还形容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。

篇6

20XX年是XX支行各项业务快速、健康、协调发展的一年。我行在上级行的正确领导和支持下，按照年初总分行所确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，结合我行的实际情况，坚持开拓与管理并重的原则，在全行员工的共同努力下，克服了种种困难，在经营环境异常艰苦的条件下，圆满、优质地完成了今年的各项工作：

2、 资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。我行至xx年底各项贷款余额已达2832xxxx元，比年初增幅达12xxxxxx。在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持了资产质量的高效，至年末无一笔逾期，无一笔欠息，已经连续两年实现“双无”。在管理部按行级贷款规模、成立年份的总排名中，居3xxxx争取“双无”网点中的第三位。

3、 国际业务发展势头良好。在xx年外部形势因为“东南亚金融风暴”影响而异常严峻的情况下，我行克服重重困难，开拓了一批规模大，效益好的客户，超额完成了上级行下达的任务。全年完成国际业务量250xxxx美元，完成任务的12xxxx。

4、 增收节支初见成效。管理部xx年提出了“增收节支，努力实现利润最大化”的要求，我行在这方面做了大量认真而细致的工作。在提高信贷资产收益性的同时，严把费用关。使我行在各项业务发展比去年增长近一半的情况下，费用支出比03年下降了2xxxx元，费用率下降了1.1xxxx百分点。而且资产收益率按xx年可比口径，比较上升0.xxxx百分点，可以说xx年“增收节支”工作卓有成效。

5、 全年结算和出纳业务运作良好，核算水平上了解个台阶。通过抓服务，抓培训，抓控制，抓考核，抓安全，圆满、优质、高效地完成了全年结算工作。至第四季度，差错率更是为零。取得了“业务量不断增长，核算质量不断提高”的双赢局面，获得了“龙岗支行会计核算优胜单位”的称号。全年办理结算业务283696笔，累计收付现金0309xxxx元，有力地推动全行业务的发展。在提高核算质量的同时，也注意做好“三防一保”的工作，实现全年无事故。

xx年，可谓金融界的严冬，但布吉支行何以能在这寒冬中全面飘香呢？总结起来主要有以下几点：

一是靠上级行的正确领导。年初总分行确定的“防范风险，规范经营，改革创新，稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明是一个既揽全局又具有切实指导意义的工作方针，同时上级行领导经常到我行了解情况，排忧解难和给予工作指导，这些都极大地鼓舞了我行员工的积极性和士气，有力地推动了我行业务的发展。

三是对形势分析准确，业务措施得当，工作部署到位。布吉支行地处关外，本地企业多是小型“三来一补”企业，且一直是国有商业银行的势力地盘，业务开拓环境异常艰苦，如果不清楚内、外部形势，不认清“行”情，就会没有明确的市场导向和正确的市场定位，这就会导致全行工作一盘散沙，打乱仗。因此，我行领导高度重视调查研究，认清工作环境，打有准备的仗。xx年做的第一项工作就是搞好“四个研究”，即：

1、 研究分析所辖区内的经济发展情况，政策、产业和发展规划；

2、 研究分析同业的发展情况，明确竞争对手，认清形势；

3、 研究分析存、贷款客户构成情况，抓重点，分层次进行管理。

4、 研究自身的经营对策。

在进行“四个研究”的时候，每一位信贷外勤人员要做到“四个清楚”，即：数据清楚，环境清楚，困难清楚和对策清楚。通过以上的调查研究工作，发现布吉镇本地居民收入水平较高，且受到楼价等各方面因素的影响，越来越多的特区白领及香港同胞在布吉置业，同时布吉镇虽然“三来一补”的小企业居多，但其中也不乏一些规模大，效益好的大中型外资企业，且这些企业选择银行的取向较少受条条框框的限制，下足功夫，艰苦争取，还是有可能争取过来的。所以根据这些情况制订了xx年开拓市场的工作重点：大力发展储蓄业务，同时开展大户战略。业务措施方面实行目标层层分解，层层落实，通过“定任务，定措施，定时间，定考核，定奖惩”，使全行人人有目标，人人有压力，人人有动力。每月公布每个信贷员的工作进度，完成计划数，让全体外勤人员认识到差距，感受到压力，从而产生动力。而且每个星期定期召开信贷外勤人员工作交流会，介绍各自的经验、心得体会，实现资源共享。这些措施有力地推动了业务开拓的发展。

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20xx年公司要求采购部每月降低费用将近8万， 我会从以下几个方面着手：一、货比三家，直接降低药品价格。二、发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。三、发货方式尽量以送货的上门为主，协商提 货费用由供方负担。四、降低现金调货，寻找新的供货来源。五、破损药品集中邮寄，降低换货费用。六、向供应商争取培训费用或市场开发费。七、引进同类新品种。

众所周知采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我的信任，将我调到如此重要的岗位上，给我一个学习 的机会，让我从原来对采购的一无所知到认识了更多的人和事，接触了更多新鲜的事物，学到一些新的知识，增长了更多见识！在刘董事长的直接关注和公司各位领 导的关心支持下，通过一年多的采购工作，使我懂得了许多道理，也积累了一些过去从来没有的经验，同时也明白了采购和优秀采购之间的分别和差距。了解到一个采购所具备的最基本素质就是要在具备良好的职业道德基础上，要保持对企业的忠诚；不带个人偏见，在考虑全部因素的基础上，从提供最佳价值的供应商处采购； 坚持以诚信作为工作和行为的基础；规避一切可能危害商业交易的供应商，以及其他与自己有生意来往的对象；不断努力提高自己在采购工作的作业流程上的知识;在交易中采用和坚持良好的商业准则等,相信这些我都已经做到了。

在这里我想说作为一个采购，并不像常规所想的那样仅仅是打个电话，签个合同，发个货那样简单，这只是其中之一，也是最基本的。在领导的提醒下，2008年我们及时调整好心态和观念，不但改变了过去的错误意识----采购与销售无多大联系，而且在采购的同时充分利用供应商的网络关系主动销售，2008年采购部销售额达到1900多万，毛利28万。凡是有关销售的一切事物，我们采购部都积极配合！，一切以销售为主，我们辅助。采购与销售是密不可分的！因为我们是一个整体，唱得是同一首歌，走得是同一条路，奔得是同一个目标！

在采购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节约成本，做到货比三家；还要了解供应链各个环节的操作，明确采购在各个环节中的不同特点、作用及意 义。只要能降低成本，不管是哪个环节，我们都会认真研究，商讨办法。真得很感谢董事长，在采购方法方面为我出谋划策。是她的严格要求，让我们不得不千方百 计去降低成本，也是在她的英明领导下，我发货时遵循少量多次的原则,当然还要在不影响销售的前提 下，尽可能充分利用供应商的信贷期，保证公司资金周转。在发货方式上面，尽量以送货上门的方式从而降低公司的额外提货费用。在付款方面，逐渐将一部分供应 商的付款方式从原来的电汇转变成承兑汇票，间接性地降低成本。在这里我还要对公司所有业务人员说声：“谢谢“！感谢他们及时将市场价格信息传递给我，让我与供应商谈判时做到了心中有数，从而成功降低了库存成本。截止2008年12月底，共计降低成本、节约费用达69万元。别外，每月月底，因为销项税远远大于进项税，为了降低公司不必要的税收，我都积极主动向客户催要增值税票，包括所有通过银行托收的客户，经过协商，对方也将抵扣联寄予我公司，及时供财务认证!从而每月都能减免一些不必要的税收.

20xx年是个进步的一年，在公司各个部门的配合和采购部的多方努力下，我公司与供应商建立了非常良好的合作关系，尤其是合资企业，例如：北京费森尤斯，北京拜耳，赛诺菲，杭州默沙东，北京诺华，等等，有的已经直接向我公司发货，开始友好商业往来！

在引进新品种方面，我们从多个方面不断搜集信息，及时和纯销部与调拔部沟通，并快速备货。对于新进品种，采购部平均每十五天都会向业务人员提供新进品种目录表或在公司内部网上，以供他们学习之用.

关于退换货方面，近效或破损（包括终端医院换货）药品，积极主动与供方沟通，跟踪，以最快的速度及时调换。相比之下国产品种换货没合资品种那么坚难。如南阳医院咳喘宁19合 失效，江苏先声已答应调换。对于部分合资企业，他们概不处理近效、失效或终端破损，在多方努力下，有的已协商解决。例如许瓦滋的异舒已（新乡一商业客户自 身原因不慎破损），诺华的善宁（安阳医院破损），山地明明针（库存破损），雅培的思美泰，等等调换成功；特别是托毕西的东菱迪芙，蔡向阳、郭胜利共11支已失效，经过长时间的艰难协商，北京托毕西也已调换。我们的原则是不管是国产、进口或合资产品，尽量协商后让厂方调换。所以2008年总的来说公司报损的品种并不多，大部分都是厂家调换。

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一、工作进程与质效：

2010年，按照总行统一部署，结合我行实际情况，信息核查工作与相比，做出重大调整：1、信息核查比例由起初的10%抽查提升为100%全部核查；2、核查范围包括个人住房贷款、汽车消费贷款；3、电话核查结果作为落实放款前提之一，未信息核查的业务不得放款；4、信息核查流程与结果反馈进一步规范；5、定期汇总分析，提示以通报全辖。

1、工作数量

2010年全年本地区信息核查贷款完成总计19856笔，其中个人住房贷款14270笔（含一手房7021笔、二手房7249笔），个人汽车消费贷款5586笔。初次核查存在问题的业务共计166笔，检查有误率为0.836%，发现的疑点已逐一及时地向经办机构或客户经理提示进行核验反馈，并要求通过notes反馈结果，留存《信息核查情况反馈表》，在经经办行再次确认无重大虚假、异常情况下方可放款。

2、工作质效

个人贷款客户信息核查制度作为零售贷款集中审批运作模式下的重要配套制度之一，在保证客户申请信息的真实性和防范虚假贷款及贷款诈骗方面发挥着重要作用。经过近三年时间的试行摸索，总行将旧版的核查工作流程进行了适当调整，简化核查步骤，提高核查比例，强调核查制度的执行落实和监控反馈。在明确工作任务之后，我适时地提高了工作效率，进一步精细化信息核查流程，积极配合尽职、审批和放款人员做好零售各环节工作，有效地保证所核查贷款的真实性和准确性。

3、学习与成长

2010年，我深刻领会行长各个季度工作讲话精神，积极参与关于金融危机下的新零售贷款政策变革的讨论，认真学经理室提出的“四点体会十个要求”，不断更新知识，在反思中取得进步。作为一名青年党员，我积极响应省行党委号召，结合自身实际，认真参与了“学习贯彻十七届四中全会精神”的活动。在心得体会中，把学习贯彻十七届四中全会精神同我行开展“锻造五种作风、强化五种意识和树立本文来自转载请保留此标记。发展四观”教育活动相结合；同贯彻落实我行“2010-2012年发展战略规划”相结合；将个人目标统一到为实现我行“百年历史、百亿利润”“建设系统内一流分行”的战略目标上。我所在的团队经常利用工作间歇组织各种形式的学习、培训活动，我行各项政策以及与业务相关的金融、法律知识，由团队主管及有所专长的同事主讲，部门内部刊物《每周一学》、《信息周报》都是我们的必修课；另外，今年我以优异的成绩通过了行内组织的资金业务产品经理任职资格考试，并利用半年的业余时间参加了afp金融理财师的培训，并于11月份顺利通过认证资格考试，为日后更好地为客户服务打下坚实的基础。通过上述各种方式的学习，大大提高了自身的素质，不仅利于做好本职工作，更通过学习我认识到了自己在知识方面的缺陷，督促我继续不断学习不断完善。

4、内部满意度

2010年，我基本完成了各级领导下达的各项任务，与消费信贷中心各团队密切协作、积极配合，并协助中心秘书做好系统各项维护工作和零售评审会会前准备及会后签报统计工作。我还担负起日常团队交通费报销等后勤工作，努力做好团队管理的“勤务兵”。同时，作为个人金融部团支部副书记，我组织部内广大青年团员，积极配合省行团委协同本部党委，开展了问卷调查、全员读书、五四90周年庆祝、“建设系统内一流分行”研讨、红色之旅沂蒙行、“建国大业”观后感征文等一系列活动。

二、工作中存在的问题和不足

2010年是我入行以来的第三个年头，我非常珍惜在个人金融部工作的机会，因为个金部站在市场的前沿，每天都能在第一时间掌握市场动态。虽然现在日常工作已经上手，但自身还存在很多问题。

1.工作不够细致，质量与效率没有达到良好的统一

2010年年初，信息核查工作从10%抽查提升到100%全面核查，业务量急剧猛增，并整个年度逐月递增，在工作量上明显感觉吃不消，特别当几项任务同时需要完成的时候，因为过于追求速度从而忽略了质量，很多小细节上都有所欠缺，与同为信息核查员的同事在责任心和工作态度上都有一定差距。

2.缺乏一线经验，在各方面的沟通上缺乏技巧性。

从入行起，我就一直从事信息核查工作，很多东西还都停留在理论基础上，缺乏一线工作的实际经验。在与客户交流联系中，不能及时正确地回答客户所提出的各种与贷款相关的问题；由于对相关业务政策了解不够全面，理解得不够透彻，造成在与经办行协调沟通中，明显和尽职、审批人员的在业务把握上存在一定差距，不能做到良好的换位思考，经常过于直接，缺乏技巧性。

三、2011年的工作思路及部门发展建议

1.加强客户关系的管理，完善沟通技巧。

“得客户者得天下”，客户是银行赖以生存和发展的基石。加强客户关系的管理，是我行业务可持续发展的重中之重。要从以产品为中心，转变到以客户为中心，这是对传统观念和流程的一次革命。怎样做到以客户为中心呢？我认为就是“急客户所急，想客户所想”。积极与客户做到良好的沟通，就能实现维护客户、拓展客户的目标，在信息核查岗位上更是如此。客户选在银行贷款，当贷款进入审批流程，信息核查就成为银行与客户沟通的第一座桥梁。良好的沟通技巧，能拉近银行与客户的距离，增添客户对银行的信任，更好地与银行配合以完善贷款信息，提高审批及放款的效率，让客户对银行的服务更加满意，从而形成一种良性循环。2011年被喻为我行战略意义上的“个金年”，是我行转型时期的关键之年。而我所在的信息核查岗位并将应对新的挑战，我们会积极申请增添录音电话来作为完善工作质量的一把利器，更好地为零售贷款集中审批而保驾护航。

2.推进贯彻轮岗制度

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以下是我在实习期间对工作的总结和自己的心得体会。

首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。

1， 我是实习生。刚工作时在工作和学习上都有些不适应。工作的时候不象在学校里那样，有老师，有作业，有考试，而是一切都要靠自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝啬自己的工作经验来指导你工作，让你少走弯路；开始时我连点钱都点不好，让我没想到的是我们的内勤主任竟然手把手的教我，让我至今想到仍然很感动，而且主任和其他同事还抽出时间为我补习业务上的知识，让我很快就适应了工作。在生活上，主任和其他同事也给予了我很大的帮助，让我能全身心的投入到工作当中去，同时也让我感受到了家的温暖和浓浓的亲情。

2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为单位创造了效益，同时也提高了自己。象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。在我们工作中有很多需要注意的地方，比如对于金融机构的安全保卫工作，我深感其重要性，主任经常组织我们开安全保卫工作会议，为我们讲解安全保卫知识，对于违反规定的行为要受到严厉的处罚，事后还要进行批评教育，自我反省，确保不会发生第二次。信用社的同事之间也非常团结，有劲都使到一处，有目标，有方向，大家共同努力，形成了一个良好的工作氛围。

对于农民客户，刚开始工作时，有些不习惯，有些业务由于农民客户的知识文化程度和个人素养方面普遍不高，沟通方法不对等原因出现效率不高的情况，慢慢的在工作中摸索，逐渐找到了一些解决方法，例如多写一张易看，易懂的提示语放在柜台边上，主动询问农民客户的业务需求，及时解答农民客户不懂得问题等等，像对待自己亲人一样对待农民客户，渐渐地和农民客户关系变的融洽，彼此配合默契，业务办

理效率显著提高，同时也使我更有信心做好本职工作。

3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作在中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素这一

4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来做为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向师傅们请教。

5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要棉队更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地的从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

其次，我想谈一下我对信用社工作的体会和建议。我所学的专业是会计专业，对于柜员业务的操作还是有一定优势的，工作中在领导和同事们的帮助下很快适应了储蓄、贷款业务，工作一段时间后，感觉做储蓄、贷款等业务工作一定不能单纯依靠熟练度。做每一笔业务都要反复核对，要像对待新业务的态度一样对待，认真、细心，要随时保持警觉性。我深深地知道要做好金融工作就要努力提高业务水平，同时还要提高个人素质修养和团队精神，把我们在学校学的知识运用到工作中去，真正发挥出一个大学生应有的素质和水平。

在做好信用社工作的同时，渐渐地我也有了自己对信用社工作的一些理解和建议。我个人认为我们信用社目前急需加快电子化信息建设，加快新型业务产品的开发和推广。比如全省乃至全国的储蓄结算业务，贷记卡的全面发行的同时也需尽快完成自助银行业务的开发推广，让atm提款机，贷款业务自助提现一卡通和网上银行更快走向农村市场。

对于我们的信贷客户我认为应该分层维护，针对客户贡献大小，实施不同的维护方式，保证核心客户有专人负责，重点客户授信制度，开设“绿色通道”等，同时开设

vip窗口，提供利率优惠政策使高端客户享受到全方位优质服务，同时对长期贷款不还的“钉子户”采取相应的惩戒制度，在利率上适当提息。我想这样对带动农民客户争当优质客户，信用客户起到了很好的促进作用。

通过这一段时间的学习和生活,我对我的工作有了一定的认识．细节决定成败。在我们农村信用社，想做大事诚然可贵，但把事情做实做细也同样重要；我们不缺少各类规章制度，但我们目前缺乏的总是精益求精的执行者，缺少对规章制度不折不扣的执行者。对于农村信用社来说，市场定位早已明确，改革也在向纵深推进。从某种程度而言，今后的市场竞争将是细节的竞争，只有细节上下足功夫才能确保在激烈的竞争中处于不败之地。

最后，我想我在学习和工作中还有以下问题需要解决。

1、缺乏工作经验。因为自己缺乏工作经验，很多问题不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着学习工作的进行，我想我会逐渐积累经验完善自己。

2、工作态度不够积极。在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽然能主动要求布置工作，但若没有工作时就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服懒惰性，没有任务时主动要求布置任务，没有布置任务时作到自主学习。

篇10

今年以来，我局按照全市和全县创业服务年活动的统一安排和部署，在思想上统一认识，在行动上统一步调，结合实际，精心组织，周密安排，扎实工作，取得了一定的成效。现总结如下：

一、主要做法与成效

1、召开动员大会，拉开创业服务年活动序幕

2月16日 ，我局专门召开了创业服务年活动动员大会。会议传达贯彻了全市、县创业服务年活动动员会议精神和县领导关于创业服务年活动的讲话精神；会议动员部署了我局创业服务年活动工作。

一是成立领导机构。我局成立了由局长xxx任组长、xxx任副组长的创业服务年活动领导小组。并抽调精干人员设立办公室，具体组织实施和负责日常工作。

二是制定实施方案。我局制定了《创业服务年活动实施方案》，确定了开展活动的指导思想、工作目标、服务对象、工作重点、工作步骤和工作要求。

三是开展系统学习和专题教育。我局系统学习了省市县开展创业服务年活动的有关文件、领导讲话以及有关法律法规，学习了本局创业服务年活动实施方案。同时，我局还开展了专题教育活动。通过学习和教育，进一步明确了开展活动的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识了开展活动的重要性和必要性，切实增强了责任感和使命感。

2、实施科技入园，奏响创业服务活动主旋律

我局和县生产力促进中心在实施科技入园入企工作中主动为产业升级和园区企业自主创新提供科技服务。

一是创新服务理念。倡导主动式服务，开展前瞻，主动上门，把科技服务送到各类园区企业。

二是创新服务手段，整合部门职能和社会资源，组建企业服务机构，开通企业服务专线，搭建公共信息、项目申报、生产要素、科技创新、企业培训等服务平台，服务园区企业。

三是创新服务方式。利用服务企业工作平台，为园区企业提供全方位、高品质、高效能的“一站式”服务。

四是创新服务内容。以“抓效能、促项目、兴发展”为主题,以服务鄱阳湖生态经济区建设为重点，以科技创新“六个一”工程为抓手，促进我县低碳与生态经济的快速发展。

通过努力，我局和县生产力促进中心为6家企业提供了技术需求服务，为9家企业遴选了10个技术项目；为7家企业牵线搭桥，提供了科技合作平台。

3、选派科技特派员，掀起创业服务活动新

今年，我们继续选派科技特派员，进驻农村经济实体和农业科技示范基地开展工作，实现了面对面的直接服务。

推广先进实用新技术、新品种11项，涉及种植面积2325亩、涉及养殖畜禽3万头（羽）。

二是造就了极具成长性的新的利益共同体。科技特派员工作有效地提高了农民的市场意识和经营意识。今年，全县新增专业合作经济组织3个，社员达200余人；新增农民经纪人和流通大户5户，从业人员110人。

4、培植科技示范村，增添创业服务活动新篇章

根据《实施方案》要求，我们把培植科技示范村（户）作为创业服务活动的内容，贯穿于服务“三农”的全过程。

一是优选项目，为培植科技示范村（户）奠定基础。即：面向市场选项目，避免盲目培植与市场脱节。面向主导产业培育选项目，优选了科技含量高、带动能力强、经济效益好的项目。面向资源优势选项目，把项目的确定与当地资源优势、传统种养习惯、群众内在积极性结合起来，提高项目的成功率。一年来，共培植科技示范村6个，科技示范户12户。其中市级科技示范村1个，市级科技示范户8户。

二是发掘功能 三是创新服务，为培植科技示范村（户）建立长效机制。首先是倡导跨村、跨乡开展专业性的科技推广合作，建立健全实用技术推广体系。其次是选拔一批高素质有专长的乡土人才，采用异地学习、创业培训、专业教育等形式，培养专业化农业科技人才队伍。第三是建立农业科技示范基地，搭建科技服务平台，营造科技服务环境。

5、“四百”活动 开展有序

6、服务帮扶企业，主动热情

为进一步提高办事效率，转变工作作风，我们邀请市局x局长、x科长一行，冒着酷暑先后来到xx工业小区xx有限公司、xx有限公司和县工业园区xx钢管厂、xx有限公司、xx有限公司，主动上门帮扶企业。

x局长、x科长与公司高管们恳切座谈，详细了解了企业技术引进消化吸收再创新等情况，认真考察了企业的生产工艺和流程，广泛征求了企业的意见和要求。当了解到xx公司的xx锅炉是与香港某设备公司合作设计制造的新产品，但知识产权尚未明晰时，x局长及时向企业提出了保护知识产权的建议，并表示科技部门将一如既往地帮助企业争资争项、创新创业。此次科技局领导进企业上门服务，真心实意帮扶企业的行为，受到了企业领导职工的交口称赞。

7、创业服务年活动宣传，有声有色

一是在县政府网站上开辟了创业服务年活动宣传专栏，及时宣传本局创业服务年活动开展的情况。二是在本局办公室的外墙上制作宣传专栏，并制作了“强化服务理念，创新服务机制，提升服务水平”的宣传标语。宣传专栏用于张贴各种学习资料、心得体会和创业服务年进展情况。三是在县电视台制作专题节目，大力宣传在创业服务年活动中涌现出来的先进典型、先进人物，成功地开辟了创业服务年活动的宣传途径。

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、服务企业科技创新 初见成效

一是企业创新主体作用进一步凸显。今年以来，全县企业申报、实施各类科技计划项目7项，2项获国家级立项。新实施产学研合作项目3个，新建立产学研合作关系2家，新培育农业科技型企业3家。1—9月份，获专利授权16项。

二是科技中介服务水平进一步提高。县生产力促进中心依托省内外高等院校的科技资源和人才优势，先后引进3项先进技术成果，帮助3家企业解决4项技术难题。以省山江湖办、xxx农大科技园为技术依托单位的山江湖xxx农业科技推广站，积极开展技术培训、农业开发等工作，共举办农业科技培训10期，培训农技人员500余人次。

三是信贷支持科技型中小企业发展取得新进展。与县农村合作银行、县信用担保公司联合推出《xx县科技型企业创业贷款管理办法》以来，已有5家企业先后获得1800万元的创业贷款，缓解了资金短缺的压力，为我县科技型中小企业发展注入了发展活力。

二、下步工作打算

目前，我局创业服务年活动正处在总结阶段，通过共同努力，虽然取得了一定的成效，但与兄弟县局相比，还存在着很大的差距。因此，我们要进一步加大工作力度，采取超常规措施，迎头赶上，争取全面完成任务。

一是科技入园入企工作，要围绕鄱阳湖生态经济

区建设和科技创新“六个一”工程，整合优化科技力量，开展技术引进和技术储备，在低碳产业、生态技术产业、民生科技技术方面，选择一批科技项目，争取上级科技计划和鄱阳湖生态经济区科技创新专项的支持，努力提高科技服务水平。

二是科技特派员工作，要多轮驱动抓实效，即通过基地示范带动、技术培训推动、利益捆绑联动、招才引智促动等措施，扎扎实实地抓好科技特派员工作，使科技特派员真正成为农村科技的播种人。

三是培植科技示范村工作，要围绕农业、畜禽、果蔬三大主导产业，突出科技先导作用，以项目为基础、示范村户为平台、典型示范为手段、脱贫致富为目的，集人才、项目、劳动力转移培训为一体，形成乡有示范村、村有示范户的科技示范体系，为推进新农村建设提供有力的科技支撑。

四是开展“四百”活动，常抓不懈。要坚持：进百家门，做到入户勤；知百家情，做到情况明；解百家难，做到工作实；暖百家心，做到情意真。切实在解决“三农”问题上做文章，深入群众、深入基层，及时掌握民情民意、化解民忧。

五是服务帮扶企业，注重实效。要围绕“三深入两服务”工作主题，不断强化服务意识，创新服务举措。要把服务经济发展作为切入点和立足点，充分发挥部门的职能作用，为企业提供上门服务和跟踪服务，为企业开通“惠企通道”，切实帮扶企业创新创业、争资争项。