新员工培训后总结范文
时间：2023-03-31 20:11:03
导语：如何才能写好一篇新员工培训后总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
随着近几年国内企业的飞速发展，新员工的培训、培养、评价与使用越来越成为众多企业关注的焦点。初入职场的新员工普遍存在一些问题，如对自身在企业中的角色认知模糊，企业的归属感和责任感淡薄；缺乏对工作的足够认识和信心，应对新环境的心理准备不足，难以快速适应企业岗位；在学校所学的知识、技能与岗位的现实需求脱节，同时也无法主动快速地掌握岗位技能，从而导致难以满足岗位要求。如何帮助新员工快速地融入企业，从校园人、体系外人变成一个企业内可用的人；如何对经过培训后的新员工进行合理的评价并做到人岗适配，一直是培训界亟待解决的问题。双调新员工培养实践着力于新员工培训与评价工作的探索与实践，主要解决如何实现新员工培训内容的针对性与有效性、如何实现新员工评价的科学性、如何完善新员工培训评价一体化管理、如何对新员工培训效果进行更好的追踪管理四大问题，打造以新员工适任为核心的新员工培养体系。
一、新员工培养的意义
1、提高组织收益
作为企业人力资本的重要投资之一，据研究表明，科学合理有效的新员工培训将为企业创造巨大价值。通过新员工培养，不但能实现组织人的成长，更能通过人的成长为企业创造更多价值。
2、优化培训实施
每年公司在新员工培训上投入很多，但培训效果如何很难衡量。通过对新员工培训模式的研究，不但可以使新员工培养更科学透明，也能够以此科学指导优化培训实施，提升培训效果。
3、提高培训效率
作为新入企业人员，新员工培训往往要比老员工的培养路径更长、资源投入更多，通过对新员工培养模式的研究，不但可以使新员工培养的路径透明化，也能够由此优化培训实施，提高培训效率。
二、国内外新员工培养研究现状
在探索之初，课题组广泛收集和研究国内外关于新员工培训的理论基础，发现目前在国内外人力资源开发体系内，对于新员工培训的专业理论较少，更多的是有关于企业在职培训的各项研究。
1、培养需内外并行
新员工作为学习个体需要满足内外共同发展的要求。美国著名心理学家麦克利兰提出的“冰山模型”理论，将人员的个体素质的不同表现形式划分为表面的“冰山以上的知识、技能部分”和深藏的“冰山以下素质潜能部分”，分别影响学习个体的外在技能和内在驱动。新员工培养也是一样，在教会他们掌握工作技能以外，同时需要教会他们如何在企业里思考，如何保持旺盛的工作激情。
2、培养需层次递进
新员工也具有成人学习的特性，从一个外部人员成为合适的企业员工都需要经历一个过程。管理心理学弗德曼的社会化三阶段模型认为，新员工从“局外人”成为企业的“内部人”需要经历三个阶段：预期的社会化阶段；磨合阶段；调整和变化阶段。新员工从紧张和缺乏安全感到成为一个能为公司目标作贡献的信心十足的公司成员的历程，可以与马斯洛激励理论的层次相比照，例如岗前培训。新员工在开始了解其工作及公司较复杂的方面之前，在他们能全效工作之前，必须先熟悉一些基本知识。
3、培养需合理规划周期及监控
新员工培养需要与企业的发展紧密结合。美国的伦纳德R赛利斯和乔治·斯特劳斯在合著的《人力资源管理》一书中也论及了持续培训问题，认为管理者应把培训当作是一个不间断的、连续的过程，而不是一种短期行为。这种行为需要对员工培训前后的工作行为进行测试与评价。姚平在《构建基于胜任力模型的新员工培训体系》中从胜任力角度出发建立了胜任力—全脑模型，在新员工培训中，员工培训要与企业发展阶段相匹配并且要不断地适时调整。因此，新员工培训系统化，合理制定培训周期和培训方式以及加强培训效果监控是整个新员工培养必须考虑的重点。
三、新员工培训思路
为了加速新员工与企业的融合速度、提高新员工与岗位的适任状况、加强对新员工的个人发展规划等目的，课题组集合了多种培训理论借鉴精华部分，探索了一套适合新员工成长路径的培养体系。作为新员工培养项目的设计基础，具体情况如表1所示。
四、新员工培养实践
在充分研究国内外人才培养理论的基础上，取各种培养理论的优势之处，作为新员工培养项目的设计基础。将双调新员工培养作为实践点，从培养设计、培养实施、培养跟踪等各环节实现管理循环，做好新员工培养实践研究工作。
1、培养目标——实现新员工培养、评价跟踪一体化
在国资委《中央企业人才队伍建设中长期规划（2011—2020年）》中，明确提出各央企应着力完善体现各类人才特点的培养开发机制、竞争择优的人才选拔机制、客观公正的人才评价机制。因此，在新员工培养中开展人才评价，是实现培训管理一体化的必要环节，也是新员工培养过程中的关键因素。要在双调新员工培养探索过程中，找到培养、评价、应用的有效关联点。具体如图1所示。
2、培养思路——以“四段式”建立新员工培训与评价体系
以“承载战略落地，指导培训开展”为核心，将新员工的培训、评价、组织、实施、发展进行一体化管控设计。采用四段式方法，从流程层、组织层、实施层及保障层四个层面，开展新员工培训工作，结合评价考核结果进行新员工转正定岗及发展规划。各模块相互独立，既相互指导，又协调运作，能实现系统运行效果。第一，流程层，将新员工培训分为“润”、“塑”、“融”、“达”四个典型阶段，针对不同阶段的新员工，提出培训与评价的具体目标、要求及标准，并分层操作；第二，组织层，以冰山素质体系为基础，遵循成人学习理论，从员工的个性化需求、各用人单位个性化需求入手，制定个性化的知识技能、专业培训要点，并采取多元化培养方式，分层实施，实现培训的针对性；第三，实施层，根据不同阶段的员工特性，分类细化操作，并在实际操作过程中，不断反思沉淀，提出体系优化意见；第四，保障层，建立贯穿整个培训全过程的评价体系及标准，确保培训效果的显性化、实效性，使得新员工培训体系可行、可用、可控；第五，评价考核，将新员工培训后的使用发展融入整个体系设计，实现培训结果的有效使用，为新员工在公司的发展提供建议和指导。
3、培养实践——整体规划承载战略落地，分段解决新员工阶段问题
新员工培养需以培养与评价体系建设为前提，讲究实际问题实际解决。尤其需要兼顾岗前培训需求的个性与共性需求、平衡岗前培训内容的理论与实操需求，重点解决岗前培训内容简单且偏向知识技能、岗前培训规划缺乏系统性和科学性、岗前培训过程忽略用人岗位的作用、岗前培训效果评价与使用关联不够四大问题。此次培养实践最终设计出新员工“四段式”培养模式，由“润”、“塑”、“融”、“达”层层深入，每个阶段将新员工放在一个团队中有所侧重地培养，同时结合每阶段培训内容和目的的不同，设计了不同的考评侧重点和评价方法，对冰山上知识、技能与冰山下综合素质进行全面评价。具体实践过程如图2所示。
4、团队保障——多部门协作，项目管理精细到点
任何一个项目的实施都不是人力资源部一个部门的工作，在新员工培养项目中尤是如此。公司人力资源部主导项目设计、实施管理、项目推动和评估等工作；下属单位人力资源部配合项目实施；用人部门明确用人要求、配合培养内容设计实施、做好人员评估、配合项目实施；外部机构提供项目设计支持、知识体系支持、师资支持等。以人力资源部为主导核心，其他部门围绕四周分属不同工作，在项目四个阶段中分工合作，做到项目设计落实到位，项目发展应时调整，项目人员同期成长，项目成果随时总结。在项目实践完成后，课题组总结了大批的项目管理文件、工具、表单，使相对零散的新员工培训工作正式步入正轨，做到项目管理流程化、项目流程标准化、项目标准表单化。
五、总结与展望
新员工培养评价模式研究与实践历时三年，不断更新不断优化，最终完成该体系的设计，并且在具体操作上初步形成了部分指导性文件，使该体系的使用落地化、操作简便。
1、因时导势，创先培养，环环相扣
本次研究根据环境、形势、人员的变化，借鉴总结过往工作经验，调整其中不能适应的因素，以创先的形式，将新员工培训、评价、使用、发展融为一体的新员工一体化管控体系，所有环节既相互独立，又互为指导。
2、逐层推进，各有重点，合理培养
培养体系由“润”、“塑”、“融”、“达”四个阶段构成，每个阶段将新员工放在一个团队中有所侧重地培养，同时结合每阶段培训内容和目的的区别，设计了不同的考评侧重点和评价方法，各阶段各有侧重，又层层深入、层层递进，能够保障新员工培训内容的系统、全面。
3、不断优化，路径指引，加速培养
未来新员工培养仍将秉承快速有效“把员工培养成公司需要的人”的宗旨，运用系统性、针对性、人性化、差别化的培训与评价工作方法；开展以优化师带徒机制为”引擎“、以构建成长与学习路径为”导航“、以推动生涯追踪管理和强化培养模式升级为”两翼“、以加强信息化管理为”加速器“的各项重点工作，实现新员工快速高效成长。
（注：课题名称：新员工培训与评价研究。课题组成员：宾亚萍、柯维伟、黄凤萍、杨伟珊、杨斌、肖慧红、李娟、宫帅帅。）
【参考文献】
[1] 严正等：胜任素质模型构建与应用[M].机械工业出版社，2011.
[2] 梅里安编：成人学习理论的新进展[M].中国人民大学出版社，2006.
[3] 马斯洛著：人本管理[M].陕西师范大学出版社，2010.
[4] 周楠、叶杰：需求层次理论在现代企业管理中的应用研究[J].职业时空，2010（12）.
篇2
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三：培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五：新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
篇3
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三：培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五：新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
篇4
新员工培训计划的设计方案制定策略
新员工培训方案必须以人为本，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从10个方面入手。
员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须 以人为本，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从以下方面入手。
一、分析培训需求方案设计的前提
培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划diyifanwen.com的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：
1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标
培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则
培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象
如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间
一般公司的职前培训在730天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要23个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月1年左右。
六、选定合适的培训责任部门
职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
七、设计培训内容
一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
八、选择合适的培训方式
培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
九、准备好相关的培训支持资源
培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。
十、评估培训效果
企业在实施新员工培训计划后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。
我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：
1，反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;
2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;
3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;
4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。
企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。
【附】
新员工入职培训方案范本
课程主题：新员工入职培训
培训讲师：
培训时间：1-2天(根据您的需要调整)
培训地点：客户自定
培训对象：银行新员工
培训方式：
讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!
培训目的
方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。
态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。
能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。
情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。
团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。
第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。
课程背景
新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。
但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。
课程内容：
课程导入银行入职培训指导
案例分析
第一讲：新员工必备的职业意识
1、顾客至上意识没有客户，就没有公司
2、强化交货期限意识不允许超过交货期限
3、协调意识作为组织的一员应具备的思考方式及行动
4、确立目标的意识我尽最大努力的态度是不行的
5、改革意识没有最好，只有更好
6、成本意识节省经费就是增加利润
7、品质意识工作做到何种程度才算到位
第二讲：新员工团队执行力训练：(配合情景模拟互动讲授)
1、建立个人执行力意识
2、帮助组织建立执行体系(情景互动：链条传递)
第三讲：新员工的工作观
1、工作：成功之路的起点
2、忠诚：卓越一生的基础
3、逆境：唤醒心中的巨人
4、信念：铸造生命的奇迹
5、目标：奔向人生的彼岸
第四讲：新员工的人生银行
1、人际银行
2、财富银行
3、知识银行
4、找到不足与充实的方法
5、确定自己的阶段性目标
6、了解理想与现实的差距
第五讲：新员工职业形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的决定因素
3、您的第一印象告诉别人什么
4、商务礼仪与仪容仪表
5、穿着与职业相符的服装
6、女士职业服饰的种类及选择
7、男士职业服饰的种类及选择
第六讲：新员工工作态度培训
1、心态决定状态
2、北大毕业等于零?
3、职业心态
4、积极心态
5、阳光心态
6、新人心态
第七讲：新员工人际关系培训
1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨
2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢
3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望
4、人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感
5、人际关系法则五：经常微笑
6、人际关系法则六：记得别人的名字
7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事
8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话
9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要
第八讲：新员工有效沟通培训
1、音像资料讨论：问题出在哪
2、什么是有效沟通
3、对上沟通
如何领会上级指示
如何对上汇报
4、平级沟通
平级沟通的五步骤
5、高效沟通的关键：心态
第九讲：新员工职业生涯培训
1、你认为你每天是在干什么?
2、金融危机下严峻的就业形势剖析
3、银行喜欢什么样的职员
4、被辞退的大学生的案例
5、细节决定成败流程决定生死
6、员工职业发展的基本模式
7、制定发展道路
第十讲、新员工入职培训之感恩的心
1、感动就在身边的故事
2、生命的转折点
3、从小到大历程：过去现在未来
4、先做好该做的事再做想做的事
5、男孩和苹果树
6、一生时间知多少
7、他们真的老了
8、我感觉要说的是
第十一讲、新员工入职培训效果测试(请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测)
银行入职培训效果测试题及参考答案
第十二讲、新员工赢在职场的六大超越
1、自信精神超越
2、速度起点超越
3、勤奋时间超越
4、担当问题超越
5、学习标杆超越
6、创新方法超越
第十三讲、新员工职业成功的多一盎司定律
1、结果总是多一点
2、效率总是快一点
3、质量总是好一点
4、成本总是省一点
第十四讲、银行新员工HAPPY(快乐)工作
1、HelpfulOTUhelpful乐于助人
2、AskOTTell征询而不是告诉
3、PositiveOTegative积极主动
4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼
6、YouOTUs以客为尊*(内部客户与外部客户)
第十五讲、银行新员工创新思维培训
体验活动：驿站传书
讨论：
市场竞争与压力
创新技能与组织命运
第十六讲、新员工客户关系管理培训
1、客户在银行员工眼中应有的地位
2、与国际领先银行客户关系相比的差距
3、现代商业银行新服务理念
4、战略客户关系管理的卓越思路
5、如何当好客户经理
6、客户经理必须提高的六大素质
7、通过加减乘除提升营销成功指数
8、让客户成为伙伴与客户共创成功
9、现代商业银行客户经理素质
10、银行进行战略客户关系的基本策略
第十七讲、银行入职培训之从口头到行动
学习回顾
行动计划制定
篇5
1.8090后新员工优劣势分析
1.1时代赋予8090后的特征
8090后出生在我国社会转型加剧、改革深入和信息飞速发展的时代。他们多数成长于独生子女家庭，是经济发展、物质充裕的受益者；他们玩转网游、微博、视频等，既是网络时代的体验者，也是某些不良网络信息的受害者……，以上种种因素造就了8090后群体个性鲜明的特点，他们崇尚自由平等，拥有颠覆式的反传统思想，有着不同于前人的价值观、思维、行为和认知方式，自然也影响着他们对工作的动力、看法和行为。
1.28090后特征的优劣势分析
作为职场新鲜人的8090后，他们有缺点也有优点，我们结合他们的特征和踏入工作岗位的基本要求，来做优劣势分析：①优势：科学知识水平与上辈相比有非常大的提升，学习能力、创新能力较强，他们思想开放、勇于接受新鲜事物，充满自信且富有理想，渴望展现自我。②劣势：相对缺乏团队精神、奉献精神，性子比较浮躁、急功近利，过于追求自由平等、挑战传统，情绪与心态调控、抗挫能力较差，在适应环境、人际交往等方面缺少经验。
2.电力企业员工要求
电力行业是技术密集型的公用型、装备型的重要产业，也是与国计民生息息相关、肩负社会使命的特殊行业，这些都对电力企业的员工提出相当严格的要求。电力行业的重要性和特殊性，普遍要求我们的员工必须具备更加扎实的专业知识和技术功底，在素质方面具备责任心、团队精神、奉献精神，在能力方面具备良好的沟通能力、协作能力、学习能力、自我管理能力等。
除以上基本要求，由于电力行业职业周期长的岗位特征，大部分员工在一个岗位上一干就是十几、二十几年，更要求我们的员工具备一定的职业规划能力、抗挫折能力，具备能够沉住性子、踏实干好本职工作的精神。对于8090后员工而言，在这些方面是最为欠缺的，如何通过新员工培训及后期的培训系统，帮助8090后员工认清自己的职业发展形势，建立正确的职业价值观，也是我们培训管理者探索和研究的关键问题点。
3.电网企业新员工培训现状
随着电力企业改革深入，电网企业的培训工作取得了长足的进步与发展，当员工教育培训逐步形成体系时，新员工培训也得到相应的发展，但是在实践过程中也存在一些较为突出、明显的问题，表现为：
3.1培训需求分析不够到位
培训需求分析必须是建立在组织分析、工作分析、新员工分析三个层面上，才能科学得出真正的培训需求，但由于培训需求的分析不够到位，往往造成：
①培训课程安排不全面
新员工培训的课程，其主要内容常常为一般企业概况和岗位知识技能的培训。在素质类课程上相当匮乏，如：职业规划、心理抗挫、沟通、团队等，这些对新员工相当重要的素质，在培训中得不到提升。
②培训形式较为单一
培训形式较为单一，几乎是电力企业培训的通病，新员工培训形式基本分为入职培训的课堂授课和刚上岗时的师带徒，且师带徒的形式也呈弱化趋势。大量的实践证明，单一的培训形式对于培训内容转化成实际能力，其效果将大打折扣。
3.2培训评估和反馈体系不健全
培训效果的评估和培训成果的转化是整个培训过程中必不可少且重要的环节。很多的新员工培训评估工作还仅停留在训后由学员填写简单的意见反馈表阶段，经常忽视新员工上岗后的培训成果转化，没有相关的跟踪和调查，还没有建立起真正反映培训绩效、科学有效的评估和反馈体系。
3.3新员工培训计划缺少长远性、系统性
目前许多电力企业培训规划在新员工培训计划层面，还不够完善，缺少长远和完整的系统性培训方案，加上培训定位不够准确，缺乏明确的针对性，所以在操作中还存在着许多缺陷。
3.4新员工职业规划不明确
新员工学习成长没有与职业规划结合，一方面新员工对于自身的职业规划，在心理层面和认知层面，都很少得到企业给予的要求及指导；另一方面，企业往往会忽略为新员工设置职业发展通道。
4.汕尾供电局8090后新员工培训
4.1新员工培训理论基础
①冰山模型理论
冰山模型是美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出的，将人员个体素质的不同表现表式划分为表面的“冰山以上部分”和深藏的“冰山以下部分”。 通过冰山模型来进行新员工素质分析如下：
知识和技能属于“冰山上”的部分，通过培训和学习比较容易获得，在最外层，与工作需求直接相关。
自我意识是自我形象、社会角色和心态价值观，属于“冰山下”的部分，比较难改变，难测量，对工作起影响作用。
个性和动机是“冰山下”最深的部分，不容易受外界影响而改变，对个人行为起关键性作用，在最内层。
4.2前瞻性培训需求分析
在以往对培训需求分析中，我们容易忽略前瞻性，并总是在组织分析和工作分析上做得较为全面，但是对新员工本身角度来分析则做得不够，在此，我们通过前面所述的新员工培训基础理论并结合企业发展的前瞻性需求来进行分析。
知识：新入职员工对电力行业了解不多，相关知识缺乏，渴望学习电力专业知识。
技能：学校所学知识不能与岗位工作需求相适应，电力行业专业技能缺乏，迫切需要学习掌握岗位工作技能。
自我意识：角色定位含糊，自我形象不清，对工作及自我充满不确定，心里没底，对企业归属感不强；为能进入电力企业工作深感自豪，对未来充满憧憬、热情高涨，当意识到现实和理想的差距时，容易受挫，消沉不振或急躁不安，心态不成熟。
个性和动机：个人特质与岗位所需特质有较大差距，但工作动机强烈，渴望展现自我，一试身手。
4.3全面的培训内容
根据新员工培训理论，针对8090后的特征，将新员工培养成为电网企业合格的优秀人才，汕尾供电局设计全景式的新员工培养，将内容归纳为以下五方面：
企业化：了解电网公司历史、战略、核心价值观，学习企业文化，认同企业；了解企业相关人事制度、薪酬福利、绩效考核、员工行为规范等。
电力化：学习电力行业基础知识，法律法规，了解电力行业发展现状和趋势，成为电力行业内人士。
职业化：学习掌握职场中基本的知识、 工作技能、沟通方法、思维方式和工具，尤其是心理调节抗挫能力等，建立职业化理念，提升职业修养。
适应团队：转变以往的，学校的鲜明的自我个性，强化团队意识，培养团队精神，建立和谐概念。
适应岗位：学习所在部门所在专业岗位知识，能够顺利完成工作任务。
4.4新颖的培训形式
在培训形式上，汕尾供电局特别考虑到8090后的时代特征，避免让新员工对培训感到枯燥和厌倦，特别设计了灵活多样的培训形式，不仅包括课堂教学，还包括军事训练、拓展训练、角色演练、现场辅导、参观实践、轮岗学习、实际操作强化学习、人才测评等多种形式，以及特别设计了培训效果转化活动，为新员工提供个性化培训，帮助新员工将课程培训的内容，转化到个体行为中。
4.5多层级培训评估
培训重要的就是应用，如何应用、应用效果怎样，这些都需要加强对培训的追踪评估。参考D.L.柯克帕特里的“评估模型”， 汕尾供电局结合电力企业实际情况，对新员工开展反应层评估、学习层评估和行为层评估三个层次的评估。
①反应层评估
反应层评估主要是看新员工对培训项目的看法，包括新员工对老师、教材、讲课方法和内容等等的看法。汕尾供电局主要通过问卷调查的方法来收集信息。
②学习层评估
学习层评估是目前最常见、也是最常用到的一种评价方式。它是测量受训人员对原理、事实、技术和技能的掌握程度。汕尾供电局新员工的入职培训，主要采用笔试这种直接的方法，试卷内容主要是课堂上讲授的一些知识点。见习期间同样采用笔试的方法，试卷内容主要是岗位业务知识方面。
③行为层评估
行为层的评估往往发生在培训结束后的一段时间，由上级或同事考核和观察，他们是否在工作中运用了培训中学到的知识。汕尾供电局根据实际情况，见习期间的考核则采用直接上级考核与反馈，以及员工个人撰写心得体会相结合的形式。
4.6建设新员工五年培养规划
常规来看，新员工培训指的是入职培训的那三个月，或是上岗实习的那一年时间，但是作为电网企业长远来看，要将一名新员工培养成企业的优秀人才，则需要5至10年的时间。以培养新员工成为技术骨干甚至班组长为目标，以满足公司战略发展需要，汕尾供电局建设新员工五年培养规划，包括：建立系统全面的新员工培训体系、设置新员工职业发展通道等。
4.7总结
汕尾供电局近年在新员工培训中，通过不断的尝试和实践，不断进行归纳和改进，形成上述的理论和方法。对于提高新员工培训工作的实际效果，提升新员工的综合素质，使新员工实现从学生到企业员工的转变，培养正确的人生价值观、良好的职业道德和爱岗敬业的奉献精神，为8090后新员工成为企业优秀人才夯实基础，取得较好成效。我们希望本论文对解决电力企业新员工培训存在的典型问题具有较大的借鉴意义。
参考文献：
爱尔文·戈尔茨坦.组织中的培训.常玉轩译.北京：清华大学出版社，2002.
莱斯利·瑞著.培训效果评估.牛雅娜，吴孟胜，张金普译.北京：中国劳动社会保障出版社，2003.
戴维·麦克利兰的素质冰山模型理论
篇6
关键词：农村商业银行；新员工；岗前培训
中图分类号：F830.33 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2016）02-0091-02
一、岗前培训的意义
对新人职员工而言，岗前培训能让他们了解农商行管理理念、服务理念、管理模式和企业文化，掌握基本业务组成、流程和规章制度，学习柜面业务基本知识及操作技能，调整职业心态并尽快融入新的环境。
二、岗前培训的组织与实施
（一）制定培训计划
根据业务发展实际，结合当年度招聘的新员工人数、专业、学历层次等各方面因素综合考虑，制定详细的岗前培训计划。实施计划主要包括：培训目标、培训对象和人数、培训时间、培训地点、培训师资、培训方式、培训课程安排、授课讲师、费用预算等。
（二）岗前培训形式
一般采用全脱产、集中培训、理论与实践培训相结合、内部培训师与外部培训师相结合的培训形式，由人力资源部统一安排，为期2～3周左右。
（三）岗前培训内容
一是农村商业银行发展历程及企业文化建设，包括农商银行发展历程、市场定位、经营理念及未来发展，使新员工了解农商银行的基本情况、现状和未来发展，快速融入新的环境；二是人力资源相关规定及制度讲解、培训考核管理制度；三是职业素养的培养、职业心态的调整、职业角色的转换，通过培训使新员工能尽快调整职业心态，尽快转变职业角色；四是支付结算管理办法和会计核算原理，包括银行支付结算办法、存款业务、现金业务、凭证管理、会计基础知识等；五是业务技能培训，包括单指单点、多指多点练习、机器点钞、中文录入与翻打传票业务技能，由行内有业务技能比赛经验的业务能手为新员工讲述各项技能的规范操作流程、操作要点、提升技巧。采取业务比赛、传票翻打练习、模拟银行上机练习等活动，充分锻炼业务技能，为快速上岗做好准备；六是柜面业务实战模拟操作、公文写作、设备管理知识、安全保卫知识，为新员工正式上岗做好业务知识储备；七是银行服务礼仪规范课程，通过课堂讲授和观看教学示范片，使新员工掌握柜面服务礼仪的基本规范；八是培训结业考试、营业网点晨会PK赛和新员工团康活动，为新员工提供展示自我的平台，促进新员工之间的交流，提升新员工团队意识。
兰、目前新员工岗前培训存在的不足
在总结历年新员工岗前培训经验的基础上，人力资源部不断创新新员工培训形式，充实培训内容，详实培训计划，但仍存在一些不足。
一是集中培训一般为10～15天左右，时间短、内容多，新员工在短时间内掌握接受大量的业务知识，较难达到最理想的效果。
二是培训以讲师教授为主，因受系统安全性和资源条件的限制，业务系统模拟环境的席位数量和可实现功能有限，新员工模拟练习的机会较少，短时间内难以掌握柜面基本的业务操作流程。
三是培训缺少全面的效果评估，员工培训的效果很难具体量化评估，目前较多是在学习层面（会计业务基础知识测试）方面进行评估，缺乏反应层面、行为层面、结果层面的效果评估，考核评价一直以来都是人力资源以及培训工作的难点。
四是岗前培训以技能培训、业务培训、规章制度为方向，考虑了银行的上岗基本要求，没有把员工培训与职业生涯发展相结合，可能会造成人才流失。
五是内部培训师队伍尚不健全。内部培训师是从行内临时抽来的业务人员，未经过系统的培训，缺乏培训的专业理论知识；外部聘请的培训师的针对性、实用性，培训效果的可持续性较弱，具有一定的不确定性，培训方面存在一定的成本风险。
四、新员工岗前培训的探索性建议
新员工是农村商业银行的新生力量，是加强人才队伍建设的重要途径，应将新员工培训作为一项长期事业来看待，为使岗前培训更加合理、有效，基于农商银行培训工作中存在的问题，结合银行业务发展方向和人才培养战略，本文重点从优化培训时间、实行“导师制”、推广多媒体网络教学形式、着力培养员工的归属感、着力培养员工的归属感、加强内训师队伍制度化、规范化建设、加强培训效果评估、优化新员工培训体系建设等方面提出探索性的对策建议，以期实现新员工岗前培训效果提升的目的。
（一）优化培训时间
现有银行的新员工岗前培训多为集中培训，时间较短，笔者建议优化新员工培训时间，延长新员工培训期，延长到12个月，其中，1个月为集中培训期，根据业务发展实际，之后11个月为在岗培训期。按照培训阶段不同，设计不同的责任人，形成分层分类的培训管理系统。集中培训期主要由人力资源部组织实施，其他职能部门积极配合，在岗培训期由各个支行负责人、业务主管或授权具备一定传授能力的人员，负责对本单位的新员工进行指导和培训。
（二）实行“导师制”，一对一跟踪培训
新员工分配到网点后，各支行为新员工配备导师，一对一跟踪辅导培训，主要是辅导新员工熟悉柜面业务操作流程、掌辑岗位所需要的技术技能、指引未来发展的方向。导师帮助新员工确立培训目标，为了达成此目标，制定3～12个月的学习计划，在培训期间帮助员工完成这一目标。导师月末要向支行和人力资源部汇报辅导新员工的业务技能测试成绩和工作中的现实表现。为了使导师作用能更好发挥，激励导师不断提升辅导效果和辅导水平，人力资源部和各支行要对导师进行考核，按年度评定出优秀导师，获得优秀导师称号的可以作为年度评先评优、岗位竞聘、内部培训师选拔的依据。
篇7
一、培训目的：
1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入**的企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范；
2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
二、培训周期及时间安排 ：
新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半个月以内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午1点至4点，共3个小时。
三、培训对象：
**集团总部及下属各公司社招新入职员工
四、培训讲师：
公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优的骨干员工。
五、培训方式：
脱岗培训：**集团组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施，由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。
六、培训内容：
1.企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范
围、人员结构等；
2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等；
3.入职须知：入职程序及相关手续办理流程；
4.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等；
5.人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩效考核、培训等；
6.职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通道；
7.安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等；
8.实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所；
七、培训工作流程：
1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案，填写《新员工入职培训计划》报送相关部门；
2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；
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关键词：教育培训 新员工 入职培训 举措
一、做好新入职工程技术人员培训的重要意义
新入职员工培训教育工作是人力资源管理的一项基本环节，是使新员工迅速转变角色、适应新岗位、新环境的重要保障，是加强人才队伍建设、提升新员工素质、提升人力资源水平的有力措施。我单位新入职技术人员均为应届生，具有明显的理论优势，但在设计上经验不足，如在工艺性、环境影响、加工特性等方面往往会“想当然”，导致产品返工率较高，一方面增加了设计成本，另一方面会打击个人的积极性。一个合格的设计人员应该懂得理论与实践的结合，懂得如何提高设计产品的生产工艺性。提前在新入职技术人员头脑中建立工艺性概念，避免“纸上谈兵”，将长远影响整个单位的设计水平。
二、我单位新入职工程技术人员培训的具体举措
我单位从2012年开始致力于新入职工程技术人员培训工作的研究，先后多次完善制度并运用实践，总结出了“生产实习+素质拓展+集中教育+入岗培训+总结分析”五步法。
1.生产实习
新员工办理报到后，即直接安排至生产一线，进行两到三个月的实习，从加工成型手段、加工特点、加工成型工艺等方面了解产品特性及加工过程中容易出现的问题，学习如何将工艺设计前移至科研设计初期，从而实现控制成本、减少浪费、缩短研制周期、提升产品质量的目的。
具体措施方面，通过分组评比、自选课题、轮流实践、细化考核等多个方面进行。每小组不超过十人，共同完成一个自选的课题，最终各小组之间将进行评比。实习岗位（工种）包括机加、电装、调售、工艺编制、工艺审查等，各小组将轮流实践覆盖全部岗位类别。考核涵盖实习记录、大作业答辩及劳动纪律三个部分，并设置淘汰率。首次实习被淘汰人员会有两周时间的再实习机会，通过答辩才能正式进岗，否则解除合同。
2.素质拓展
素质拓展训练是一种以提高心理素质为主要目的，兼具体能和实践的综合素质教育，它以运动为依托，以培训为方式，以感悟为目的，通过趣味性的游戏活动增强学员之间组织、沟通和协作的能力，是目前最常见的一种培训方式。我单位在生产实习结束后安排三天左右的封闭式素质拓展训练，让新员工充分认知自己、表现自己、表达自己，沟通、协作、创新、感恩等多种情感都可以得到提升，这种素质拓展的感触会长时间的伴随新员工，形成良好的团队氛围。
3.集中教育
素质拓展之后趁热打铁，安排至少一周的集中教育培训，全面介绍单位概况，包括组织架构、保密、质量、技安等情况，培养新员工的归属感。通过观看宣传片、专家授课、座谈交流等方式，加快新员工对企业文化的认同，对企业愿景的认知，尽快融入企业生活。通过参观实验室与科技成果展厅，使大家建立科研条件和科研成果宏观认识，从内心深处树立对单位从事实业的使命感和荣誉感。
4.入岗培训
前几部分均属于岗前培训，至此，新员工将进入对应的具体岗位。我们建立了工作导师制，由各专业组指派一名资深员工负责专业知识和日常工作的引导，确保新员工快速适应岗位。为量化考核过程，单位设置了考核表，需要工作导师与新员工本人共同记录培训细节。三个月的“老带新”结束后，根据考核结果，设置导师奖励制度。
5.总结分析
总结分析从两个方面进行。单位人事部门根据考核数据对所有入职员工进行岗位适应性分析，允许调岗或延长入岗培训期。新员工对生产实习、素质拓展、集中教育和入岗培训几个阶段的收获提交总结材料，针对个人表现、对单位某方面的建议意见等均可发表看法，以助于单位工作的及时完善与提高。
三、总结和思考
通过对新职工入职前培训的细化管理，极大的提升了新入职员工岗位适应效率。磨刀不误砍柴工，虽然新模式培训仍然需要半年时间，但是新员工价值的体现更加迅速、更加高效。从近三年收集的数据来看，接受新模式培训的员工能更快进入设计角色，设计成果失误率或返工率降低了至少40%；在待人处事方面，此类员工处理起来更加自信、更加活跃。经过三年的实践摸索，这种培训模式明显调动了人力资源管理效率，提高了用人单位一次接收率。但是，在实际操作中还有进步的空间。
1.设置合理任务模式，深度发掘员工能力
提供条件让新员工按照一定模式完成规定的任务，营造真实的工作氛围，进一步锻炼新员工沟通、协调和表达能力。
2.细化培训内容
生产实习阶段，可针对不同专业设置不同大类的实习内容，便于新员工更充分的学习和理解专业需求，建立知识和技术之间的密切联系，降低抵触心理，提高入职教育的针对性。
3.提高考核结果的应用
继续完善培训过程考核与结果考核制度，在实践中修正各指标的权重，建立更加趋于战略发展方向的考核导向；强调每期培训工作的事前分析和事后总结，加强考核兑现。
综上所述，通过对新入职员工培训的不断探索，形成了一定的管理办法，使新员工在知识转化、协调和沟通、技术表达（语言表达和文字表达）、身心承受等四大能力上有所提升。将新入职员工的培训工作落到实处，使新员工进一步明确使命和责任，以饱满的精神风貌投入到新的工作当中，为单位的事业添加新的活力。
参考文献
[1]杨玉辉.基于企业文化的新员工入职培训计划的制定与实施[J].经营管理者，2014（11）
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一、现代企业培训中存在的主要问题
（一）培训内容混杂，分类性差
我国有许多企业，尤其是中小型企业，在培训员工的时候，很多都选择将所有员工一起进行培训，这种方式可以减少培训时间，表面上看确实提高了培训效率，但是事实上这种粗糙的分类方式不仅不能让员工真正学到东西，更是浪费时间的行为。这种混合培训方式并不适合所有员工类型，企业招聘的员工的工作内容肯定是有所不同的，一些员工花费了时间和精力去学习，结果在实际工作中却用不到培训知识的事情也时有发生。一些大中型企业虽然有采用分类培训的方法，但实际上分类性也较差，不能将宝贵的培训时间花费在真正有用的培训上，自然会影响培训效率。
（二）培训管理不严格
培训时能否对参加培训的员工进行有效的管理在很大程度上决定了培训的效率。企业培训的管理人员应该是具有比较丰富的经验的，但是现在许多企业并不重视培训时的管理，只注重培训的表面结果。有的企业安排的培训管理人员只是临时负责人，在管理上不严格，没有根据企业要求和员工实际情况制定合理的培训计划，在培训过程中只注重表面结果，最后很可能导致企业培训达不到预期效果，员工不能通过培训提升自己的工作能力，更有可能产生消极懈怠的思想，影响日后的正式工作。
（三）入职引导工作不合理
企业培训主要是针对企业招聘的新员工，老员工的培训主要是技术上的提高，不需要进行入职引导工作，但是在新员工的培训工作中，入职引导工作是非常重要的步骤，可以极大地影响企业培训的效果。但是有一些企业不重视入职引导工作，甚至忽视入职引导工作，在入职引导中不能取得应有的效果，使得一些员工尽管参加了培训，仍然对工作和生活存在着一些困惑。同时也可能导致新的员工很难渡过刚开始的适应期，缺乏工作信心，那么员工的培训工作也就相当于没有进行，不能对员工工作产生帮助，极大地降低了培训效率，同时也不利于公司工作氛围的营造。
二、提升企业培训有效性的具体策略
（一）严格进行培训分类
企业培训要提高效率，首先就需要对培训类型进行严格的划分。老员工的提升培训一般都是不定时的，本身就具有较强的目的性，因此重点在于对新招收的员工的培训分类。首先，不同部门的员工应该分开进行培训，由每个部门各自比较有经验的人进行带领；其次，同一部门的员工也要进行分类，主要分为技术类人员、管理类人员、杂务类人员等，每一类人员的工作内容不同，不要进行集中培训，而应该让员工在有限的培训时间内尽快地熟悉自己的工作内容，了解更多企业的相关知识，才能更有效地提高培训效率；最后，对每一类员工的培训内容的安排应该更加具有针对性，培训内容更加细化，让员工更加明确自己的工作和责任，才能更有效地发挥作用。
（二）进行有效的入职引导
企业在招收了新的员工之后，在经过一定时间的培训并确定员工已经具有了相关工作能力之后，还需要对员工进行有效的入职引导工作才能加快员工融入新工作、适应新的工作氛围，尤其是对于刚刚参加工作的员工来说，有效的入职引导可以使员工更加安心地开始工作，并有效地产生企业归属感，在工作中更加尽力，这才是进行企业培训的主要目的。企业应该针对员工的工作内容制定合理的入职引导措施。入职引导首先应该使员工了解自己即将担任的岗位特点，强调其工作对企业的重要性，塑造员工的工作热情；其次，入职引导中应该引导新员工对职业生涯进行合理的规划和展望，结合公司发展目标确定自己的职业奋斗目标，为员工未来的工作提供动力；最后，入职引导中应该对一些工作中的注意事项进行讲解和说明，例如公司的一些具体规定以及职业道德的基本规范等等，既要让新员工充满工作信心和激情，也要让新员工明确自己的工作目标，遵守工作规定。这样才能够更加有效地发挥出新员工培训的效果，也就更好地帮助了企业未来的发展进步。
（三）融入企业文化培训
现代企业都十分重视企业文化的培养，为了宣扬企业文化，在企业培训的过程中也应该加入企业文化培养。企业文化培养的内容应该包括企业的主要工作内容、企业的发展历史、企业对社会的贡献、企业的工作奋斗精神等。在企业培训中加入企业文化培训，可以帮助员工更加了解企业的具体情况，同时让员工了解企业创建发展的过程有助于员工产生对企业的归属感和荣誉感，可以促使员工更加努力地为企业奋斗，建立更加远大的目标，促进企业成长发展。
（四）建立完善的企业培训管理机制
企业培训的效率的提升关键在于企业培训管理机制的制定，科学合理的管理机制可以达到事半功倍的效果，帮助企业有效地管理员工并提高员工培训效率。首先，企业在进行员工培训的期间，可以选择有经验的管理人员来建立培训管理部门，在进行正式的员工培训之前，应该先拟好培训计划，按照企业要求的培训目标分类安排培训内容；其次要确定好培训负责人，应该尽量选择较为有经验又对公司生活和业务都比较熟悉的员工，能够尽快引导新的员工适应培训生活；最后在实际的培训过程中要加强监督和管理，培训过程中的问题及时反馈并尽量修正，在培训结束时组织对培训内容的适当考核，了解和反馈员工培训的效果和员工的适应情况。培训完成后应该进行经验教训的总结，以便在下一次的员工培训工作中能够建立更加完善的培训管理机制，逐步提高员工培训效率。
三、企业培训中的注意事项
（一）培训难度合适，强调自学培养
企业培训不可能做到面面俱到，要在有限的时间内达到较好的培训效果就应该将最重要的内容安排在培训中，提高时间利用效率。但是企业培训要注意培训内容的难度，对于一些没有经验的员工，如果一开始就进行较难的专业技术培训可能会取得不好的培训结果，因此在培训中应该由简到难，先让员工对于基本内容有一定的了解，然后按照步骤逐渐深入技术内容，员工才能够更好地消化培训内容。此外，企业培训中也要注意利用员工的自学能力，将一些内容交给员工自己进行学习，例如一些工作软件的应用练习等，这样可以提高培训效率并锻炼员工的自学能力，在以后的工作中也能够发挥自学能力为企业做出更多的贡献。
（二）注意员工心理变化
企业培训要注重培训过程中员工的心理状态，这是许多企业在培训中容易忽视的重要注意事项，员工在培训期间的心理变化会极大地影响培训效率。因此，企业的培训负责人在培训期间应该注意多和员工交流感受，了解员工的学习情况并观察掌握员工的心理发展状况。通过这种方式，能够及时发现并消除员工的负面心理，建立良好的培训氛围，通过心理因素的改善有效提高员工的培训状态，从而进一步提高企业培训效率。
（三）从培训效果中总结经验
企业培训需要从不断的实际培训过程中吸取经验，才有助于接下来的培训工作的改善。首先，在企业完成一个阶段的培训工作后，应该认真对受培训的员工进行考核，从而了解培训成果并对培训内容进行分析总结，了解培训内容难度是否合适等情况；其次，应该让受培训的员工讲述自己的感想和建议，通过受培训员工的感受来总结培训过程中的不足之处，才能够进一步在培训措施方面做出改善；最后，企业可以借鉴一些先进企业的培训经验，结合自身发展情况和员工的实际情况改善企业培训措施。企业通过不断吸取经验教训才能够逐渐找到更加适合自身的培训方式，从而更有效地提高企业培训的效果。
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关键词：电力企业；员工；培训
中图分类号：D412.63 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）03-00-02
二十一世纪现代化企业的竞争主要就是人才的竞争，人是企业中最活跃的因素。职工教育培训是企业生存和发展的前提。有目的、有计划的通过岗位练兵、短期培训、定期轮训、技能竟赛、学历教育等培训，使职工终身学习，不断提高政治思想觉悟，技能技术水平。一个企业、尤其是现代化的特大型电力企业，职工教育已成为企业管理、完成生产目标的最重要的组成部分之一，也是企业提高员工素质的主要途径，双机同时检修交叉作业使得技术难度更高，只有系统的做好人员的培训管理工作才能应对更繁杂的检修项目。
一、新员工培训
新员工是企业实现战略目标最重要的生力军和潜在资源，新员工教育培训是企业最有价值的一项人力资源投资。
新员工队伍有其鲜明的特点与特性，但劣势也比较明显。每年检修部都会接收从全国本科院校、外国留学归来的大学生或研究生，他们知识层次高，接收能力快，但他们经验缺乏、技术操作能力差，真对新员工的这些特性我们主要做了如下工作：
1.尽快了解、适应新的工作岗位
经过多年总结，结合历届新员工培训后的反馈意见，加上不断的调整。首先新员工报到后，由检修部领导、部门负责人针对企业文化、制度等进行一定的理论授课、参观、请老职工讲解企业历史等，培养新员工对于企业的认同和归属感。其次，由检修部、专业队、班组进行三级安全培训新员，帮助新员工尽快了解、适应新的工作岗位。
2.岗位培训及评估
新员工到达班组时，已经过厂、部、车间三级的岗前培训，到班组后，通过签订师徒协议指定专人对其专业技术技能进行培训指导，包括定期专业知识讲座、技术问答、现场讲解等多种形式培训指导，使新入厂大学生在规定的时间内，具备相应岗位上岗条件，即在半年内达到检修工上岗条件。新员工定期考评包括入职培训考评、见习期满综合考评、专业技能取证考评。考评成绩记入员工工作档案，作为评优、提拔使用的依据。考评后及时找新员工谈话，听取想法建议反馈考评结果，指出改进方向和目标。
二、在岗人员培训
培训是提高企业员工服务技能和综合素质的一个重要途径。“职工素质工程”的推进不断正常化、规范化、制度化是一项系统工程，员工的综合素质是打造企业核心竞争力的关键。全面提高员工队伍的整体素质，实现员工教育培训工作的规范化、制度化和科学化，为企业提供合理的人力资源, 是人力资源开发的有效手段之一，直接关系到企业今后各项管理水平和可持续发展。
1.安全培训
为贯彻安全第一、预防为主的方针，加强检修部职工安全培训教育工作，增强职工的安全意识和安全防护能力，减少伤亡事故的发生。
(1)根据安全管理的相关规定和检修部实际工作情况，检修部的部长、安全监察专兼职工作人员必须取得安全监察管理资质，一律持证上岗。
(2)其他管理人员和生产岗位员工必须每周脱产半天进行安全培训学习，每年进行一次《安全规程》考试。
(3)特殊工种（包括低压电工、焊工、压力容器/压力管道、叉铲车、天车司机、地操司机、架子工、指挥司索、化学危险品管理、电梯司机等）必须通过北京市技术监督局或北京市安全监察局指定的专业技术培训机构的培训取证,并且每两年进行复审培训考试。
(4)待岗、转岗、换岗的职工，在重新上岗前，必须接受一次安全培训。
2.岗位培训
岗位培训严格遵循“学用一致、按需施教”、“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，面向实践，注重实际能力的培训。真正落实“先培训、后上岗，先培训、后转岗”的培训制度，确保“持证上岗制度”的严格贯彻执行。
(1)常规培训
技术报告会、技术讲座、新知识、新技术学习、学习先进工作方法、传授先进经验、技术问答、考问讲解、技术比赛、技术示范、现场培训等。职工每年每人的培训不得少于54学时，每月培训时间不得少于4.5学时，值队级以上领导每年每人的培训不少于60学时，每月培训时间不得少于5学时，培训时间以实际的培训记录、培训报表和培训积分手册记录为准。
(2)管理培训
有计划安排中层管理人员，参加管理能力提升班，并结合外聘知名培训师或委托专门机构到厂开展培训，使更多管理人员在组织协调、高效执行力、表达沟通等方面的能力得到提升。
从事专业技术管理岗位的员工，要按照岗位工作标准和管理标准的要求，进行业务培训，通过专业技术职称考试或评审，取得相应的专业技术任职资格方能上岗。对集团公司和安全规范要求持证的岗位，必须持证上岗。在岗、转岗或升岗的员工应根据岗位规范要求，进行全面培训，未参加资格培训或未取得合格证书者，不得转岗或晋升；未达到岗位规范要求的在岗人员要参加限期达标的岗位资格培训。
推行持证上岗制度，加快管理人员获取国家职业（执业）资格和集团公司相关专业岗位资格，并对取得资格后人员的继续教育给予保证。
借鉴传统调考模式，扩大专业范围，使调考成为管理人员加强岗位学习的助推器。
采用轮岗培训方式，促使管理人员在新岗位上学习其他专业知识，提高管理人员的综合能力，实现一岗多能。
班组是企业安全生产的基本组织单元，定期组织面向班长的如：安全生产、设备管理、劳动管理、领导能力等方面的培训，提升其综合素质。
(3)专业技术人员培训
依托大学、科研院所等单位开展新技术、新工艺、新材料、新设备等方面的培训，使他们知识结构得到更新和完善，增强创新能力。培训形式可以采取送出去，请进来的多种方式。检修部先后与上海交通大学进行了在职研究生培训。与北京交通大学协作，利用大小修间隙聘请教授到厂给班组技术员以上生产技术人员办班授课培训等。培养了一批专业技术过硬的专业技术人员，为厂和上级主管部门输送了大量的专业技术人才。
(4)生产技能人员培训
本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，以生产技能人员“应知应会”为前提，重点开展资格培训和技能鉴定，并拓宽培训内容，实现“一专多能”，提高综合素质，适应当前安全生产管理的高标准要求。
充分利用现有培训资源，加强与系统内培训基地的合作，对一些关键岗位开展培训；利用自身资源，完善焊工、钳工等技能培训基地，提高员工技能水平。
每年定期举办技能竞赛，拓宽成才通道，在竞赛中取得优异成绩的人员，及时选入专业人才库，增强其职业成就感。
完善专业试题库，并确保内容及时更新，可采用试题软件进行管理、为开展岗位学习、考试提供内容支撑。
班组是开展生产技能人员培训的前沿阵地，各班组应充分利用我厂的《员工在线培训》平台，做好技术问答、一天一题等培训，借助专题讲座、现场考问、师带徒、技能鉴定、事故预想、技术比武等手段，根据分层培训原则，组织开展班组培训，调动员工自主学习积极性。
3.学历教育培训
学历教育是提高企业员工专业技术素质的重要途径，根据岗位规范的要求和电力科技进步的发展，适应发展成人高等学历教育，使员工队伍的学历结构逐步优化。
员工参加学历教育分两部分：一部分为单位出资出时间的委培，精心挑选生产骨干和党内先进份子参加在职研究生学习和党校学历教育。另一部分为员工利用业余时间，在不影响正常工作的情况下自愿参加的学历教育。毕业后持国家承认的毕业证和学习档案到劳动人事部注册，注册后开始享受相应的学历待遇。凡自费、利用业余时间、专业对口学习，取得国家承认大专及以上毕业证书者，一次性奖励人民币500元。检修部原始学历大专以上23人，占总人数的0.7%，现学历大专以上学历149人，占总人数的47%，提高了40%。
三、协议工培训
人是生产活动的第一要素，是完成好检修任务的根本。随着职工平均年龄的不断提高，人力资源的结构发生了很大变化，近几年，退休人员数量多于新入厂人员，自有职工的检修队伍数量逐年在减少，于是开始启用协议工。
经过不断摸索，为了留住人才，通过劳务派遣公司引进并培养了一批年轻的协议工，定位为辅助检修工人，并提出施工人员1+1概念：人力配备1+1要大于2的概念，即：正式工与辅助检修工在优势上要形成互补，一个正式工带领一名辅助检修工工作要高于从前两个人的效率。他们在检修工作中起到了重要的作用，缓解了检修劳动力不足和人员年龄老化的问题。辅助检修工的培训纳入企业培训管理体系，参加所在班组日常培训管理，岗位资质和培训标准与正式职工一样，由主管部门定期组织检查。
四、结语
总而言之，电力企业检修工作的专业性要求较高，对检修人员也提出了较高的要求，要求他们不仅要能够掌握基本的专业知识，而且能够根据实际情况解决实际问题。电力企业检修员工培训显得非常重要。电力企业检修员工培训管理主要包括对新员工的培训、在岗人员培训以及协议工培训，这不仅是提高检修人员专业素质的一个有效措施，而且也是留住人才的一个有效方法。
参考文献：
