卖衣服培训总结范文
时间：2023-03-19 18:51:08
导语：如何才能写好一篇卖衣服培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：
1、精神状态的准备。
在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。
2、身体的准备，
如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。这段时间，在卖场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。
3、专业知识的准备。
在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的衣服拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的衣服拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣32号是小号，34号是中号，36号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是很关键的。
4、对顾客的准备。
做到锻炼和提高自己，通过这几个月的实习。尤其开拓自己的眼界，解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己。
就是掌握销售的第一部，当我解了相关的产品知识的时候。让自己的销售业绩提升还需要我对顾客的性格，穿衣风格等的解，只有我对顾客掌握的越多，就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他衣服。
让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键，一位顾客在试穿一件衣服后，店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来，让顾客感觉到很受尊重，一种亲切的感觉，让顾客对店长产生好感，这就是先作好人，才能做好销售的销售技巧。然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价，然后将这件衣服如何搭配告诉顾客，如果这样穿出来，这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉顾客，然后顾客同样感觉很合适，然后给顾客一个购买的理由,实习中店长的一次销售。于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了
篇2
尊敬的各位领导、同事们：
大家好!
首先，感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘，本人将以开放的心态，面对竞争，希望通过竞争，尽已所能，更好地实现自己的人生价值，同时，为公司、为社会作应有的贡献。
今天，我站在这里竞聘客服主管职位，内容主要分为三个部分：
一、客服存在的问题有哪些?如何解决?
二、我的优势。
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施。
一、你认为目前我们客服团队存在的问题有哪些及解决方法?
1、客服整体的服务意识和服务质量有待加强。举例来说，我们在不断的补充员工，我们其他部门的人员也在不断的努力中，暂且撇开优点，我认为他们熟练度需要一个过程，而且因人而异，还有很多人服务规范用语不规范，回复用语和自己聊天一样，那么如何迅速的结束冗长的培训和指导，锻炼一支成熟的队伍，如何加强客服代表的职业心理素质，把枯燥和单调的工作做得有声有色，如何快速并有效的做的非常满意，我想这是我们值得思考的问题。
如何解决呢?建议培训关于服务意识，情绪管理方面的培训，关于语言艺术，对点语言等培训，把服务语言作为一项重点来考核，重点放在加大服务监督力度方面。目标是产生一批固定而且出色的客服代表，让用户感觉到我们很专业，并愿意成为我们的终身用户。
2、销售意识方面：请大家思考一个问题：在淘宝这个大舞台上面，竞争对手强手如云，为什么别人要买你的衣服?为什么要在你家一直买你的衣服?为什么我要多买几衣服?质量，款式，价位差不多的比比皆是。你有什么优势可以竞争过别人?这是我们的销售意识需要改进的：不是普通的进来买一件衣服，买2件衣服，而是要附件销售。怎么样才能多件销售。2：他进来不满意，想考虑，想对比看看，是不是在这一步你就放弃坚持销售呢?
如何改善这个呢?首先你想比别人卖的多，自身的软件，硬件需要强大，强大的销售意识需加强，这个会在过后我成为主管的时候，会和大家分享!
二、我的优势，分为3个方面。
心态：我从XX年开始做客服服务，这些年里面积累了很多经验，以前看的人会很害怕，当我自己有了这个能力的时候，我对待顾客我是非常有自信，我是一个专业的导购师，每次顾客回访的时候，夸赞我们的服务以及能力的时候，这个是我最开心也是最自豪的，没有比别人给你肯定的体现了
客服专家：在XX年的时候，刚开始进来的时候，碰到很多顾客的投诉，骂人的也有，投诉严重的也有，不理解我们的也有，在这里，我首先和顾客沟通，{我先帮你解决问题，之后咱俩再沟通其他事情}平抚顾客的心态，站在顾客的立场，尽自己的能力帮顾客处理好他的事情。然后再和顾客商量其它的事情，最后帮处理完，顾客说，非常谢谢你，我不是对你生气。
培训和帮带：很多时候，我们的思维都局限在常规思路里面，
总之，我考虑的是，每个员工未来在客服岗位的好与坏，对于我来说，我有着责任，我要扛起来，并带好团队向前进步。
说完优点，我想简单谈一下我的缺点：我的学习能力还不够。今后我要给自己制定短期学习目标和长期学习目标
三、我的任职目标以及主要工作思路和措施
任职目标：
1、使我们小组的每位员工都能够充分发挥自己的优势和长处。
2、与其他小组形成工作上竞争的良好状态。
3、形成学习为主的小组氛围。
为完成这些目标，我准备按照以下思路开展工作：
1、管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做的，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，用真诚去打动每一位成员加强自身专业能力，在业务知识方面多学习，能指导组员工作。
2、管理和沟通方面：我会及时总结日常工作，不断反思，对本部门的现状，问题作出分析、预测和规划，反馈给相关部门并提出有效的意见及建议，为高层决策提供相关依据和报告。做好跨部门间的沟通，本部门内的沟通，员工工作中的问题、思想动态等等。
3、在团队中建立好学习和培训工作，结合公司的文化把自己的工作技能运用到实际工作中，传授给团队中的每一个成员，在团队中培养良好严谨的工作作风。
4、带领小组成员完成领导下达的任务，充分发挥每一个小组成员的能力。
篇3
寒假社会实践报告范文通用2022
今年寒假是我自上学以来最长的一个寒假，足足有五十多天，为了让自己的寒假生活更丰富，同时增强自己的交际能力，也为了增长社会经验，所以选择了做假期工。
说实话，在市区找一份工作还是比较困难的，不是因为你能力、人品等方面不行，而是因为大部分商家都不会招收短期工，而且服装导购一般只招女孩子。带着试一试的心理，我和同学还是在市中心商业街，一家一家地问，希望可以得到一份短期工的机会。机会总是偏爱敢于尝试的头脑，果然李宁运动服装店因春节期间高促销，急需导购员，佳世客牛排也招收服务员，在对比完工作条件和工资后，我认为服务员就是靠体力，而导购需要好的口才，所以综合比较下来，我选择留在了李宁门店。
工作是找到了，可接下来就难住我了，这衣服怎么卖才卖的快，毕竟自己的工资是和销售挂钩的，而且店长每天给我六千元的底线，刚开始，我总是不敢开口，只是跟在顾客后面，等他们需要试衣服时才和他们交流，要么是声音很小，有时因为店里的音乐声比较大顾客根本没注意到我说什么，还怎么向顾客推荐好看的衣服并让他们买呢？甚至我连自己都说服不了，更别提顾客了。后来经过店长地指导再加上我的认真学习，也开始慢慢的上道了。通过这次经历，我也总结出了一些经验和教训。
首先是服务态度。在当今社会，大家都知道服务态度越来越重要，现在的市场不是以前了，以前是需求大，而现在是商品多，现在可以这么说谁的服务态度好，就买谁的商品了。所以说一个好的商家服务态度必须要好。
其次是诚信。在现在的市场上，有很多假冒伪劣商品，很多商家也是这样发了大财，但这种方法是万万不可的，这种只是一时的生意，以后就没有，用李嘉诚的话说：不是舒心的钱我不赚。我们都知道细水长流的好处，我们一定要有好的诚信，搞好诚信了，自己的生意就像细水长流。同样作为一名合格的导购也需要诚信。
第三是长远的眼光。李宁店不会打着打折出售来留住顾客，而是通过消费满多少送购物券，这样使得许多顾客买了衣服后选择在店里继续挑裤子、鞋子，而不是去另一家再看看；有些会在下次买服装时优选李宁，这种营销方式厂商的利润更大。
还要有自己销售的技巧：现在市场上每一样商品品种多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的卖出去呢？在这里面一定要有销售技巧。
在顾客来到的时候，保持自己好的服务态度（现在很多人买的不是货物，买的是一个服务态度，好的态度大家开心，成功率也会提高），然后看顾客需要什么样的商品，虽然一天九个小时下来会很累，但顾客就是上帝，在他们面前你再累也要保持微笑和饱满的精神。
服务不是盲目的，需要看消费的对象，一般自己出来买衣服的服务要周到些，适时的给出些意见，当然尽量讲顾客喜欢听的；父母给孩子买的话，抓住小朋友的心就行，父母一般在孩子身上花钱是最舍得的，所以我内心真的很感谢父母；如果是一群人一起来的，那么你只需要在对方要试衣服时给他拿就行，人家不需要听你多发表意见的。
有人说过：成功=知识+人脉。在这里面知识只占百分之三十，而人脉却占了百分之七十，但是要成为成功人士的话，这两个却都需要百分之百。想成功，一定要学好知识，搞好人脉关系。
当我第一天来到店里时，另外两位导购怕我和她们争销量，影响她们的收入，所以对我很冷漠甚至排斥，一上午除了店长抽空指导，她们谁也不愿搭理我，中午我吃饭的时间出去买了三杯奶茶表示我的友好，上午的尴尬气氛因为我的这一举措而消失不见了，俩个店员会主动教我怎么看尺码、怎么找鞋，因此处理好人际关系很重要。
最后是形象效应：俗话有说：打不打得，最起码要看得。要想成功一定要把自己的形象搞好，否则如果你穿的乱七八糟，那又该如何向顾客推销你的商品呢？店里会来各式各样的顾客，有有钱的，穿得很气派，也有一些贫寒的，进来看看。看到心仪的衣服，却苦于囊中羞涩，李宁店里的衣服一般价格不算很低，像一般的人都能接受，但还是会看到一些穿着简朴的父母带着孩子来买件新衣过年。曾看到一位奶奶带着孙女在门前徘徊半天，在特卖的衣服堆中翻出一双处理的运动鞋欣喜的付了钱，看了很让人心酸。
店长曾经说，专卖店里不只是专门卖衣服，顾客来这是花钱买服务，买我们的信誉。我铭记在心，看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时，心中的无限的欣喜，骄傲，成功的喜悦难以言表，我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间，谢谢店长她们给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西。
社会实践的时间并不长，可它使我认识到：人的一生中，校园并不是永远的学校，真正的学校只有一个，那就是社会。一个月的实践一晃而过，却让我从中悟到了很多东西，而这些东西也将让我终身受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的情感，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到体现，为将来打下坚实基础。我会不断实践，在实践中锻炼，在实践中得真知。在今后的学习生活中会更加努力，端正思想，明确方向，在不断完善中求发展。
寒假社会实践报告范文通用2022
转眼间自己已经是二十多岁的人了，这么多年总是想家了伸手要钱，比自己小的弟弟妹妹都已经可以自己赚钱养活自己了。而自己，一个所谓的大学生却还是一个寄生虫……所以，在这个寒假，我决定要挑战自己并且证明我自己并不比谁差；在大学中我并没有在浪费青春浪费金钱，走入社会后我不会是一名弱者！
抱着这样的心态，我去应聘了“xx辅导中心”的英语老师，怀着一颗忐忑的心呢从试讲到最后的赛讲，我努力了，所以我成功了。我知道这并不是正的成功，因为让老师们认可你还不够，我们授课的对象是学生，所以，唯有让学生认可你喜欢你，你才有可能成为一位合格的老师。
我是x月xx号去的。到x月x号结束，期间每周六个工作日，每天上六个小时的课，从早上八点到下午六点，我代的是初中三个年级的英语课。
教英语算是不难，但没有教学经验，对于第一次登上讲台的我，无非是一大挑战，难免有些紧张，但看到孩子们那一双双对知识渴望的眼睛。我对自己说，“就把他们当作你的朋友吧，放开些，他们会喜欢你的”。接下来的时间里我很快和他们融为一体，紧张的感觉也渐渐的消失了。这是意外出现了，我把自己备的课讲完了，只用了一个小时四十多分钟，本来一节课应该是一百二十分钟的，离下课还有将近十几分钟，这可怎么办呢……脑子里闪过一个念头，这是我们第一次见面，那就让他们用英语做一下自我介绍吧。不一会儿一节课就结束了。课间留在教室和孩子们交流，发现他们虽然有些叛逆，有些淘气，但还有另一可爱之面，看着孩子们天真浪漫的双眼，我深感老师的责任重大，老师是个神圣的职业，当今天自己讲课讲到汗水顺着脸颊一直流到脖子，流到后背，甚至浸湿了了短袖，我才明白老师是多么的辛苦，脚站的酸了，手写的累了，嗓子喊的哑了，但还是得不顾一切讲到下课为止。
就这样一直坚持到下班，这一天下来，我不知道我是怎么回到宿舍的，进门脱了鞋子就上床了，躺在床上感觉这胳膊，腿和脚都不是自己的了。此时的嗓子就好像有千万只蚂蚁在挠，痒得要命，不想喝水不想吃饭就想好好的睡一觉。一觉睡到了第二天的早上五点多，我被饿醒来了，但是还是不想起床。趴在床上，不争气的眼泪开始往下淌……拿出手机，好想给妈妈打个电话诉诉苦，可是一看时间还是忍了。想想看，原本爸妈不同意自己留校打工的，说寒假太冷了，一个人也没人照应，转晴不容易，太累等等。自己是一个也没有听进去。现在想想，爸妈说的都对，可是现在如果放弃了那不是在证明自己软弱不能吃苦吗？抱着不服输的心态安慰自己，路是自己选的，既然自己已经选择了这样度过这个寒假就一定要坚持到最后。仰起头，看到墙上的“加油”，擦掉眼泪，坐起身来准备去迎接新的一天。
转眼间我的寒假社会实践生活就结束了，但却为我的人生刻下了一段铭心的经历。我不知道别人是如何看待这次的实践生活，但对我来说却是意义非凡的。使我在享受生活的同时也品尝到了生活的艰辛。在这里我才真正的体验到了生活中的酸甜苦辣咸。想要当好一个老师不是容易的，靠蛮劲和热血是无法教好学生的。在今后的生活和学习中我要多与社会接触，吸收社会上的营养，来充实自己，为将来走上社会做准备。
寒假社会实践报告范文通用2022
寒假极快的就结束了，回顾自己一个寒假来的生活，觉得还是很充实的。学校一放寒假，为了不跟以前一样待在家无聊，我就去找了个社会实践做了下，一是积累工作经验，二是打发时间的无聊。
这是我大学第二个寒假，我这次没有选择待在家里了，出去找了份工作，在小镇里的一家服装店做导购员。第一次接触这个职业，还是有些紧张的，怕自己做不好。在店长的鼓励下，我跟着另外一个导购员学习。第一天我基本上是在熟悉店里的事务，第二天的时候开始去对店里卖的服装进行了解，这样才好去跟顾客介绍衣服。虽然自己以前看过别人怎么做导购，但是没有真正的实践，还是没有办法去懂的这一行的辛苦。
短暂的一个礼拜的培训，我正式上岗。工作过程中，我每天都得站着，每次来顾客了，我就要去跟顾客介绍店里的衣服，要不断给顾客提供服务。刚上岗的时候，因为业务操作不熟练，基本上说话都是问题，总是不能很好的去跟顾客交流。所以我初期的时候特别的悲观，也感到很无力。差点就选择不做了，因为自己实在不擅长去跟他人交流，但是做导购员就必须要有交流，才能准确的给顾客找到她想要的衣服。
篇4
1．实习单位性质：有限公司属私营实体。创建于年7月，其前身实业有限公司成立于年6月。
2．实习单位规模：属中型企业，现代化的工厂按国际标准设计和建造，可年产各类服装200余万件。集团固定资产：8.5亿元。员工3800余人。目前已拥有1000多家专卖店（厅，柜）
3．实习单位经营状况：经济效益良好，在同行业居龙头地位，是服装企业唯一上市企业。从95年起，公司率先导入特许经营理念，全力拓展专卖计划，市场综合占有率连续五年在休闲服饰领域保持第一名。
4．实习单位主要产品：集团以服饰为主业，涉及香烟，酒，茶，皮具，房地产等多元化产业格局。服饰以生产男装系列而著名，主要为男仕茄克，西装，T恤，领带，袜，皮鞋等系列产品，其中又以茄克衫最为著名，素有“茄克之王”美誉。
5．实习单位的主要生产或业务流程：
5．1公司销售模式为自产自销。公司拥有H.K，上海，日本三地优秀服装设计师，每年两次的服装定货会时设计出最新的款式，设计出产品后由制板师做出纸样，然后由裁片员把布料统一裁出，交由生产车间大量生产，货品亲自由各店长选购，由仓库发货到各直营专卖店和商。也有一部分货品是外单，全部出口。
5．2专卖店流程：营业前准备——换工作服，佩带工牌，检查仪容仪表——打扫卫生整理货品货架——参加晨会——营业开始——准备营业——陈列组合规划——接待顾客——迎接顾客——留意顾客——展示商品——介绍商品——核实开标——核对单据——包装商品——交付商品——其他配套产品介绍——送客致谢——营业后——帐目稽核——环境卫生——例会组织——环境清场
6．实习单位的经营管理特点与利弊
6．1集团一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。
6．2利弊
利：品牌优势，营销网络优势，管理团队市场经验丰富优势，拥有国际化专业设计团队优势，生产设备与工艺先进优势，客服优势。
弊：一是公司资产规模较小的风险。与国内优秀的服装企业相比，资产规模相对较小，抵抗风险的能力相对较弱，造成公司在诸如资本运营，人力资源管理等方面的人才不足。二是产能过剩的风险。由于服装行业竞争激烈，如果公司的销售能力和营销策划能力不能同步提高，则未来公司部分产能不能充分发挥效用。三是假冒产品的风险。品牌知名度提高后，市场上可能会出现盗用本公司商标、品牌的违法经营活动，这将导致公司的经济利益受到严重伤害。四是消费群体单一化的风险。定位消费年龄区间为20—55岁，其中以30—40岁的男性为主要消费群体的男仕精品形象。我认为公司的消费趋势应该再扩大到女装，童装，以及与服饰相关的各种产品，形成一个相对全面的产品群，从中寻找新的增长点。同时充分利用自身的品牌优势，开设一些有特色的生活馆，引入自由服饰的理念，允许客户自行设计和搭配服装，由公司进行生产，让客户充分体验到一切由自己作主的“上帝”意识，如此一来，能够拥有相当可观的消费群体，也更有利于宣传自己的品牌形象。
二．本次实习概况
1．培训及参观公司总部和工厂
最初，我们参观了公司总部和工厂，高级休闲服工业园占地面积达11万多平方米，是集服装开发生产，仓储物流，商务信息，休闲生活为一体的园林式工业园区，为中国境内一流的男装休闲服饰生产基地，绿化面积达40%，生产环境清洁环保，废气，废水，废气物，噪音的排放全部达标。在厂长的讲解下，我们了解到车间的实际生产线与大学里的课堂是两个不同的概念。利用一天的时间，我们对生产线进行了详细的观察，并与车间工作人员的进行直接交流，初步了解了服装生产的真实状况。同时在参观期间，我们明显的感受到了员工们的工作热情，这使我们迅速的融入其中，切切实实的
感受到了企业人文理念对员工们工作成绩的肯定与激励。在后面的实习过程中，我们渐渐的认识到在生产管理和生产运作及沟通等方面存在的不足之处，在每半个月向公司提交的实习报告中写明了为什么不够完善，有什么解决办法。我们的思维方式在发生着变化，看问题的角度在发生着变化，分析问题的能力也逐步得到提高。
接下来的几天里，在管理学院里，我们进行了部分课程的培训：导购员的日常工作流程，如四大模组，九大流程。营运工作实务。陈列技巧。面料知识。企业文化专题讲座。公司的规章制度。商务礼仪等等；并熟背了产品的色号和款号。初步掌握了一些工作时必备的基础知识，这更加深了我对男装企业文化的认识，增强了企业的凝聚力和向心力。看着步履匆匆的狼人，看着在不懈努力中已有所成就的榜样，看着搞实业的人无论从领导到普通工人都一样拥有的朝气蓬勃的精神面貌，我明白了“我是优秀的，我们是最优秀的，我们是最优秀的团队”是直观诠解。“诚信，求实，敬业，奉献”，“挑战人生，永不回头”这些字眼所代表的含义，企业没有把口号仅仅留在口头上，而是把它转换为企业理念，深深的根植于每一个员工的心里，让员工时刻牢记自身所代表的企业文化，并且以此来勉励自身的工作，警醒着勿忘前进的人们。
2．三个月的终端实习（即我的实习经历）
为了能够让我们了解整个服装销售市场和相关的流程，熟悉本品牌的最新款式与设计：我们每2个月调配一次店，前2个月我被分在店；第3个月被分在店——两个差距最大的店。
现在分别介绍一下这两个店的基本状况
①店很小，店堂陈列简单，店堂货品也较少，但是处于在十字路口，地理位置十分便利，周围有中国银行，中旅，商业街等…我认为店业绩辉煌和下面几点有关：1、人比较讲究衣着和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意识强烈，一般都会购买本地的品牌，充分把握住了当地消费者的消费心理，作为全国知名品牌，自然是购买者众。2、把握“客流”就是“钱流”的基本商业原则：在车水马龙，人流熙攘的热闹地带开店，川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。
②厦门店的面积是店的3倍多，商品相对店也要丰富许多。虽然厦门店属黄金口岸，但是在业绩上却基本处于中下游水平。因为消费的主要群体是白领阶层，普遍属于高消费群。在这种开放型城市，国际知名品牌云集，白领们大多对国内品牌不屑一顾，只会去选择世界名牌；而收入比较低的消费群体则认为是国内品牌，但是价格却偏贵，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多数也不会购买；偌大的一个店，象个概念店，人流量极少，客人看见店堂里面一个人也没有，就更不会进来光顾了，加之在厦门此品牌又缺乏广告效应，没有足够的号召力去同世界品牌竞争，所以，我认为没有很好的去研究消费者的消费心理是导致厦门店的业绩很低的原因。
在店的两个月里，工作的节奏十分紧张，上班时间分为早班（上午8：40到下午5点），晚班（下午3点到晚上12）和C班（晚上7点到10点），迟到一分钟要扣掉1元钱作为爱心款。刚去店里报告，就马上开始上班，先从熟悉店内货品开始，经过几天的工作后，我对服装的尺寸、颜色、价格、面料及洗涤方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3点和晚上9点的时候。人流量最多，买单都会出现排长队的情况。因此大家积极性都很高。每年过年前各专卖店店长都在拼业绩，我们一连上了十几天的全天班，每天十几个小时，元旦一二号也照常全天班，那段日子真是即紧张又充实，虽然很累但也从中总结了不少服装销售的经验，其实销售中最重要的就是揣摩和把握住顾客的心理，我将顾客分为三类：随意闲逛型、品牌信任型、比较购买型。能够从顾客的表情、举止中分辨出其类型，准备有针对性的服务。而且年前每个人都会购买新衣，进店的人，都不能错过机会，不管顾客最终是否购买，都要一丝不苟的向顾客介绍产品的相关信息，这增强了我应对顾客各种疑问和要求的经验。店是当天的事情当天必须做完，所以经常性的下班都很晚，元旦后几乎都是半夜一两点，经常两点多到货，更延误了下班时间。但是每天工作时，我都让自己保持精神饱满地状态出现在店堂里，很热心地、快捷准确地为每一位顾客服务，以礼待客。我会先了解顾客对商品的兴趣和爱好，真诚地希望每一位顾客穿上最适合自己最舒适的服装。同时也会认真回答顾客对商品提出的疑问，让顾客购买到最适合自己的服装，当顾客穿着合身满意的衣服，带着赞美的离开店时，是我最大的快乐。过年前的这段时间里，店堂里每天像个菜市场一样热闹，当十二点的钟声响过，我们店这个月120万的业绩达标后，大家很欣慰，因为每天像打仗似的日子，终于有所回报。两个多月没有休息过一天，虽然大家都十分辛苦，但都为自己取得的成绩感到骄傲.
在店我学会了顾客服务、店铺运作、帐目和物品管理。我真正体会到了工作的艰辛，但是这也让自己得到成长。在店中我的销售业绩算是突出的，半个月卖了两万多，店长表扬了我，真是有种自豪的感觉。因为我觉得自己付出了很多努力，同时得到的回报也很多，每天紧张有序的工作，让我深深的体会到团队协作的重要性，一个人的力量十分有限，就因为凝聚和团结了所有员工的力量，店才能取得每月业绩第一的辉煌成绩。
在厦门店的时候新年刚刚过完，年后全面推行“绿色卖场”及“百分百顾客满意服务”活动。在终端卖场中推广健康，休闲，回归自然，绿色环保的空间和服务理念。这个活动很重视陈列：从匹配的产品，店堂的装潢，道具的配置，光线的颜色，再到店堂产品的搭配，音乐气氛的营造，优质的服务，到位的信息反馈系统，店堂里大家的气氛非常活跃，服装也比店齐全，款式新颖。但是这一活动并没有拉动销售额的增长，厦门店还是处于销售难的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在厦门店的日子较空闲，我充分利用了空闲的时间学会了收银和仓管，能够熟练操作收银的两个电脑系统，填写《营运概况日报表》。比如：收银员每天必须打3T电话回访，做历史性消费记录；导购要求必须做客户记录，认真填写客户资料卡，利于发展VIP客户；仓管每天要作明细3本帐目，每天值日生记录MA7异动比（指最近7天内平均每天的销售业绩和当天的销售业绩之比）分析，通过对MA7异动比的分析可以看出周一至周五的MA7异动比明显地低于周末假日。在厦门店组长给了我充分锻炼的机会，让我每天独自一个人负责一个区域的点数与作帐。到后来，每个区域一千多件货品，还有经常性的调货、补货、退仓，这给作帐增加了难度，我也能够做到准确完成。厦门店每天都在更换陈列。经过一段时间的锻炼，我也能够独自为模特道具搭配并穿上整套服装。厦门店的店员都很年轻，大家相处得比较融洽，在销售淡季时，向有经验的导购学习知识来充实自己。在得到公司允许后，厦门店每天可以在店里开设临时学习班培训课程及早班军训，提高了导购素质也振奋了员工的工作热情。在厦门店给我印象最深刻的一件事情：我在给一名顾客导购，他要求买衬衣，我看他体形很高但是偏瘦，不适合竖条纹的衬衣，那样就更显得他体形单薄。最后我选了三种款式，一件横条纹的、另一件显得品位一点、还有一件是淡雅的感觉，颜色都很阳光、清爽。他试后都非常中意，于是跟我聊了起来，说他逛厦门很多地方，都没看中一件衣服。开始进时认为很土，也就是逛逛而已，没打算真买，结果我却给他选到了他中意的服装，让他感到很满意，本来他只打算买一件，最后买了3件衬衣，还多买了套西服，我选了一件比较年轻化有品位的咖啡色条纹套西给他。领带是搭配他买的西服互补的颜色。在导购的过程中，我发现他腿有些残疾，所以就选了宽松式的裤子，尽量弥补视觉效果；最后他夸我眼光不错，搭配的服装很合理，还让我给他身上的服装搭配提供意见，并且办理了消费金卡，最后他主动给我留了名片，居然还是3届世界残奥跳高冠军，这是实习当导购以来办的最有意义的一张金卡了。从这件卖衣服的小事中，可以看出，只要能真诚地贴心地对待顾客，为顾客着想，就是一种快乐。在店里也遇到很多外国顾客，我用甜美的笑容和热诚的服务来迎接他们，他们都会伸出大拇指对我说，“VERYGOOD！”这些都是对我工作的肯定，我为此感到自豪！
三个月的店堂生活，让我学到了很多东西，充实了自己；专卖店的工作人员流失量很大。。但是我发现最优秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱，在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值。
A。提供解决方案。比如，作为店长，只是保证销售的服装质量良好是不够的。你必须雇佣能够帮助顾客找到合身，得体衣服的销售人员，他们需具备丰富的专业知识，并提供专业知识；如雇佣专业的裁缝随时候命，为顾客提供送货服务，并且乐于接受特殊的订单。当然，必须让导购通过每期的培训；确定培训目标。如，a.服务技能培训。b.商品知识与管理培训。c.店务作业技能培训。d.思想观念培训。这样，导购综合素质才有提高，销售业绩或服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。
B．真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。
C．和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们常说的社交距离。
D．制定公平合理的价格，而不是最低的价格。要懂得价值等于顾客的全方位体验。适当开展促销，对销售的产品提供保障。
E．为顾客提供便利。现代人惜时
如金，因此专卖店必须能让顾客方便地找到他们想要的商品，快速地结账和离开。通过整洁有序的店铺陈列，灵活的结帐通道设置等多种手段，给顾客带来实实在在的便利。
三.我的实习心得
篇5
销售人员写总结是很有必要的，那么服装销售个人总结怎么写呢? 亲爱的读者，小编为您准备了一些服装销售工作总结，请笑纳!
服装销售工作总结1今年，服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。
自20__年开业以来，服装商场时刻以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提升服装品牌结构，合理利用平效……使得商场能够快步、稳定地发展。
今年，我商场紧紧围绕商厦整体部署及20__年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去考察、调研，反复推敲升级改造计划与实施细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成果非常明显。特别值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，加强管理等一系列强有力的措施，全体员工团结一心，共同努力，取得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。
回顾20__年的工作，可以概括为以下几大方面：
一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌结构日趋成熟，经营成果喜人。
服装商场全年计划任务4400万，实际完成万元;毛利计划330万，实际完成万元，费用。
今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法：
1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。
根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，积极配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大量的准备工作，积极与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底扣点，力保双赢。
2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。
品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌80余个，年销售超百万的专柜有10余家。确保了我商厦经营定位的提升。
升级改造时，冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家，国际运动品牌匡威、kappa入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家，顺利完成了今年升级改造任务，受到了商业同仁及消费者的一致好评。
升级改造后，男装、运动调整扣点，平均增长了2%--3%。租金、管理费、人员工资等增加纯利润11万余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。
为适应商厦整体形象发展的需要，在兼顾本次经营布局调整重点的同时，采用末位淘汰制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个，并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。
改善不合理的经营布局，利用一切可利用的空间出平效，服饰区进行了小规模的调整，新引进了嘉得利、金鑫饰品、金雨绮、美甲、傲诗曼时尚女包等专柜，商场的年利润增加了14万余元。由于利用空间合理，得到了供应商和顾客的一致好评。
3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案。
我们将实际工作中遇到的问题进行讨论，寻求解决方法并予以实施，逐步完善了商场的管理制度。今年升级改造后，商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们发现，每天中午和晚上5：00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况，我们调整了收银员和导购员的作息时间，将早班下班时间由原来的下午1：30分调整至12：30。要求早班员工12：30分后去吃午饭，杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款，又因下午着急上班而跑单的现象，又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象，进而提高销售业绩。
要求柜长各负其责，每天记录本柜组的销售情况，月末进行汇总，计算出柜组本月的销售利润及费用情况，做到心中有数，商场无论需要哪个数据，柜长都能及时准确地提供出来。做到人人懂经营、会算帐，个个会管理。
4、全方位培养人才，关心员工生活，增强凝聚力和核心力。
我服装商场现有自营职工86人，厂方员工300余人。一年来，提高员工素质、增强服务意识、加大管理力度，向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中，获得了团体总分第一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力，焕发了员工的工作热情和干劲。
⑴、增强员工素质，向管理要效益。
本次升级改造，在不闭店不影响正常营业的情况下，商场领导班子成员们以身作则，不怕脏不怕累，献工献时，事事起到模范带头作用。仅用了40余天，就完成了三层楼的升级改造任务。
从提高自身素质做起，柜长精通导购员和收银员的业务，现在无论是哪个专柜人员短缺，还是大型活动中顾客排队交款，每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同时，提高商场的经济效益。
柜长素质的提高，带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高，树立品牌意识，销售业绩不断攀升，取得了利润比去年翻一翻的好成绩。
⑵、全方位培养人才，各项工作其他部门。
发现每一名员工的闪光点，并善加利用，使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员，并经常有文章见于《今日欧亚》。
商厦无论下达的是促销任务还是举办活动，我们都能超额完成或取得的成绩。目前我商场已培养出一支不计得失，不计报酬、过得硬的员工队伍，多次受到了商厦领导及相关部门的表扬。
⑶、建立员工档案，了解员工家庭状况，关心员工生活。
通过建立员工档案，了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾，动员员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问长问短尽量解除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场目前已形成了有困难，大家帮的好风气。
5、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。
我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。
因商场大，费用高，我们将可利用的东西修修补补，凡是能用的，可修补的绝不花一分钱。由于我商场托管的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理费用。
20__年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下，严格按照20__年的工作计划开展工作：
1、20__年，在经营管理中，紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。
在续约20__年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点，初步预计增加年租金15万余元，调整人员工资3万余元。
2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为20__年上半年工作的重点。
为了能在店庆期间有良好的销售业绩，给20__年的工作开个好头，我们将提前组织货源，认真布署店庆期间工作的每一个细节，现场管理人员加大力度。力争在店庆期间取得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以来日销的销售记录，成为20__年的工作的良好开端。
3、5月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。
本着以名优商品为主、完善品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积，初步拟定借鉴国商的经营格局，将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，继续培养米茜尔、柯蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整10----15个有竞争力、有影响力、有特色的女装品牌，确保商场品牌组合的科学性、合理性。
在调整女装的同时，不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则，淘汰一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，确保明年区域划分整体规划的完整性，保证20__年的升级改造的顺利完成。
4、在经营环节上，要求商场管理人员定期考察调查市场，具备预知市场行情变化的能力，熟练业务知识，研究商品流行趋势，掌握第一手资料，分析知名品牌的经营规模，认真学习其他先进企业的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和实施方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导提供合理化建议。
加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力挖掘创造利润的新途径。
加强员工培训，提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝聚力。力争在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。
5、_年的工作重点是抓销售，提高利润。
将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况，对销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布，Ji发员工的竞争意识，鼓励员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人员一起查找原因，采取相应措施，进而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以淘汰。
针对货品不实和卖场空的现象，我们将在充实货品种类和数量上下工夫，以柜组为单位，采取分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的厂家和供应商进行沟通，充实货源，配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化，多品种的商品留住各种层次的消费人群。
6、节约挖潜，压缩不合理的开支。
降低各项费用，杜绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。
老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店，我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的销售还不是最理想的，但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场，为此服装商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化，在20__年的工作中我们将以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，将明年工作真正落到实处，配合商厦领导超前完成明年的工作计划。
服装销售工作总结2服装导购员，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。
此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装导购员的能力提升直接关系着服装企业的发展，但是多数企业缺乏服装导购员培训心得，企业对导购员的培训都是在摸着石头过河，今天小编为大家总结了一下服装导购员培训心得的思路，希望对服装企业店主们有一定的帮助：
心得一：培训服装导购员的职业规划
由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导购工作是培训市场部经理的学校，有了明确的人生目标，对导购员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。
心得三：培训服装导购员的细心程度
1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。
2、一般在卖场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架，大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。
这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
3、理货工作对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。
所以理货工作要一丝不苟地去完成
4、做为一名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更有效地做好导购工作。
服装销售工作总结3做服装销售生意看起来很简单，好像谁都可以来做，其实，事实并非如此，只有你亲身体会了，才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程，而这里关系到很多学问，比如进货，你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类，如何确定进货资金和流动资金的比例，什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲，要做好服装销售工作，你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。
经营男装还是经营女装，你一定要有一个清晰的思路，做到头脑清晰，千万不要一到批发市场，看到什么都想做，做服装一定要专一，不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。
选择好服装以后，就要给你的服装进行定位，是做品牌、学生服装，还是中老年服装、童装，然后，针对你所定位的服装进行市场调查，例如:你做大学生服装，运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格，所有批发运动系列的批发商你都要了解，拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺，你都要牢记在心，这就是你的财富。另外，观察来进货的人，都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货，那就是他卖的好，你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了，看他是怎么样经营的，怎么样销售的，这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解，这对你开店有很大的帮助。
3.进货
。如果你是第一次进货，在和经销商谈价格时，也要装着熟客的样子，因为你能说出别人家的服装价格，因此，老板会认为你是行家，这样你就不会在第一次进货时，花太多的大头钱，知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。
当你第一次去进货时，千万不要看到别人抢购，你也跟着去抢购，因为第一次进货，你看不出真假，所以，在这种情况下，你可以采取依托进货，让别的批发商帮你进几件，因为你进的少老板是不批发给你的，就是批发给你也是很高的价格，你给帮你的人每件衣服加点钱，就可以批发到你想要进货的衣服，比你在老板那里批发省很多的钱，回去看看，如果卖的好，就可以根据需要来进货了，这样不会上当，前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。
进完货后，你就要对服装的摆放，在拜访的时候要注意，店的整体效果做到给人很舒适的感觉，可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺，到那里学习衣服的摆放，这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。
你要随时掌握市场行情，发现批发商的价格调整了，你也要马上调整你的价格，卖多少、怎么卖，自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。
新开业的店，要做好以下促销活动，可以根据你店的大小决定购买礼品，还是有很多人喜欢贪小便宜的，可以抓住这样一部分人的心理，做好促销活动。在开业的时候，你可以进一些塑料盆、洗脸盆，这些看起来很大、很有诱惑利，还要进一些气球要带字的那种，有很多小朋友喜欢，大人会带孩子来要气球，记住质量一定要好，开业当天，对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品，买东西的人都有礼品，商品开业还要打折，把气愤弄的火火的。这样，你店的生意就会好，很多人都会知道你的店，给人留下一个好的印象。
8.做好经营。
促销过后，你的店就会步入正常经营的状态，在店铺经营过程中，即使没人时，你也千万不可坐下来一起聊天，这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好，一定要做到分工明确，有擦地的、摆货的、试衣服的，让你的店忙起来，让别人感觉到你店的生意很好。
服装销售工作总结4__月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行简要的总结。我是今年__月一号来到__男装专卖店工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到__男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习男装品牌知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对__男装的技术问题掌握的过度薄弱(如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。
在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：
1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。
在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。
这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。
3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。
根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为我们__男装专卖店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。
服装销售工作总结5我从____年_月进入服装店工作以来，虚心学习，认真对待工作，总结经验，也取得了一些成绩。在工作中，我渐渐意识到要想做好服装导购员工作，要对自已有严格的要求。特此，制定我的____年_月工作总结以此激励自我，取得列好的成绩：
第一，在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。
第二，热忱服务。要以饱满的热情面对每位顾客。注意与客户的沟通技巧，抓住客户的购买心理，全心全意为顾客服务。
第三，熟悉服装。了解我们商店每款服饰的特点，对于衣服的款型，模型，颜色，价格，面料，适合人群做充分了解。
第四，养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。
第五，根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的__万的营业额任务，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
篇6
服装销售的心得体会一
为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向。
如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······
通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么?按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体。它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。
作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点：
一、外表要整洁，要有礼貌和耐心;
二、保持良好的人员形象，专业的服务态度;
三、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩;
四、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力;
五、强调产品的保养事项并能够提出建设性的意见，帮助顾客做出正确的商品选择;
六、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客;
七、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。 还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的!再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处!
服装销售的心得体会二
抓住顾客心理，让顾客有被重视的感觉。发现对方的优点，欣赏对方的优点。对顾客赞美要恰当，不能让对方觉得你在拍马屁，反而导致消费者反感。这是抓住顾客心理的最有效手段。
注意消费者身边的陪同购买者。千万不能忽略消费者身边这个人。因为销售的成功率80%决定于陪同购买者。最简单的例子，朋友陪您买衣服，试衣服第一件事是征求朋友的意见“我穿这好看吗?”就算您很喜欢但朋友觉得很难看相信您的购买欲望会大大降低。因为人们购物往往是好友陪同，相比销售员，顾客当然更相信好友。
篇7
卖场的冰洗采购或者白电采购，是一个专业岗位，在整个卖场的生意链当中负责“买进”这个环节。肩负着为本部门引进性价比较好的新产品(冰箱和洗衣机)，保证本部门正常销售之产品型号的合理库存，消化库存内的滞销产品，与供应商洽谈合作事项，每周末促销事项的安排与拟定，辅助协调卖场销售人员间的关系，卖场里产品的排面事项安排与协调等职责，可谓是卖场中个举足轻重的职位。采购人员在进行日常的业务活动中，都会在卖场内接受专业系统的培训，尤其是在那些有外资背景的大卖场或者专业的连锁卖场。一般来说，采购对数字、图表、趋势图这些业内术语都是十分熟悉和敏感的，而对具体的技术、材料等专业的知识和行业趋势的把握就相对欠缺。面对越来越激烈的竞争，面对越来越复杂的零供关系，采购的工作也是越来越难做了，可是经营指标却一年比一年高。所以，多了解一些冰洗技术趋势，对于采购人员来说，可以大大地提升采购的效率和预见性。
冰洗行业新材料，新技术应用广泛
冰洗行业是新材料，新技术应用极为广泛，技术升级换代也非常快，以冰箱为例，当前产品结构、功能、技术的层出不穷，仅在产品结构上就出现了上下左右的多种布局，在制冷方式上则拥有风冷，风直冷等，在产品功能上拥有绿色、环保、节能、可靠、安全等。对于卖场冰洗采购的负责人来说，我们在采购冰洗产品时，不仅仅要关注价格、成本、政策等指标，更要关注能效、降噪、变频、保鲜技术，健康抑菌技术。防缠绕、烘干技术、物联网等新技术的发展方向。
伴随着销售规模的增长，冰洗电器的产品结构也迎来了升级。冰洗电器都在朝着高端化，智能化，个性化的方向发展，国内高端市场不断增容，未来高端化、智能化的趋势仍将势不可挡。冰箱高端产品中的三门冰箱、对开门冰箱、多开门冰箱、无霜冰箱、变频冰箱、物联网冰箱等产品，洗衣机中的滚筒洗衣机。洗干一体机、变频洗衣机。物联网洗衣机等高端智能化产品将迎来更大的市场需求。
从近两年冰洗行业的发展态势来看，采购人员应该重点关注以下几个方向。
具备节能变频技术的产品是采购重点
当前的冰洗高端产品，已经不再只是一味地追求多功能，而是将重点放在了产品性能的提高上。从当前的市场状况来看，几乎所有我们熟知的外资品牌都加入到了变频阵营，国产品牌也有不少产品角力变频市场。之所以会出现这一趋势，是因为变频洗衣机和变频冰箱在性能上提高了不少。
采用变频技术的洗衣机不仅具有静音、节能的特点，还可以实现洗涤转速任意调节，拥有多种洗涤节拍，可洗涤多种材质物，降低衣物缠绕，提高衣物的翻转，从而加大衣物洗净度。冰箱节能技术方向有两个，一个就是绝缘材料，一个就是变频技术，而变频技术体现得更加完善的是全天候的节能。变频冰箱通过温控点的转速调节，减少食品水分流失，节能效果相应提高。目前，国产品牌在保鲜、节能等核心技术和差异化的自主研发能力已经有了很大程度的提升，在节能效果、精确控温等方面均达到国际领先水平。
进入21世纪，特别是在2008年国家出台变频的能效标准后，变频市场需求量开始扩大，变频技术也从“附加技术”开始变为“主流技术”。变频产品的大规模普及将抑制定频产品的价格上涨，厂商主推变频产品，在满足消费需求的同时，还可以提升利润空问，而且变频市场的到来将促使我国冰洗行业进行新轮的洗牌。因此，许多家电零售卖场已经将级能效的冰箱洗衣机、具备变频技术的冰洗产品作为采购的重点，有的卖场已经占到整体采购量的90％以上。
加大对高端，大容量新品的采购力度
在大中型城市市场，冰箱、洗衣机产品消费全面趋优。具备高能效、变频，保鲜技术、健康抑菌技术、大容量等特点的冰箱、洗衣机产品深受国内一二线城市消费者的青睐，而且这种趋势正在逐步向三四级市场延伸。三门、对开门和多门冰箱为代表的高端产品销量同比增长迅猛，大容量滚筒洗衣机也迎来了快速发展期。随着生活质量的提高和冰箱多用途的到来，冰箱已经不再是“剩饭箱”，而是一个集“药箱”，“化妆品箱”、“储物箱”、“生鲜箱”等为体的多用途家电。这就让每个家庭对冰箱的使用空问有了更高的要求。而随着软家装的兴起和日益火爆，家中需要清洗的已经不单单是衣物，各种各样的软装类制品如窗帘，沙发垫等需要占据更大的洗涤容积，而换季衣物，厚衣物的清洗也需要大容量的洗衣机来完成。
从各大工厂近几年产品生产策略调整上来看，在西门子、三星、博世、LG，松下，三洋、惠而浦、伊莱克斯等为代表的外资冰箱、洗衣机品牌，核心技术研发风向均以中高档产品为主的情况下，以海尔、美菱、海信、容声、美的，新飞、小天鹅为代表的国内品牌阵营，则在变频技术、保鲜技术、节能降噪、防缠绕，烘干技术，大容量等方面实现了重大突破。冰箱、洗衣机往大容量扩展时，不仅仅是一个冷藏冷冻室容积加大、桶直径变大、洗涤量标高的问题，还必须有相应的技术支撑，否则就会出现高噪音，高耗电的问题，而电机作为冰箱洗衣机的“心脏”，产品效能的大小及技术含量的高低都由其决定，其配置就显得尤为重要。
一般来说，夏秋季节是大容量冰箱旺销的时段，由于天气炎热，消费者的存储需求猛增。而下半年尤其秋冬季节是大容量洗衣机的旺销时段。下半年天气逐渐转凉，大件的衣服、被套的清洗，当然最好就用大容量的洗衣机。而天凉以后衣服不容易干，因此，带烘干功能的洗衣机能派上用场。所以，采购人员在把握消费趋势的同时，也要擅于总结消费规律，根据不同消费节点的消费需求变化，提前安排好产品线的布局。
多引进融合智能化，人性化设计的产品
篇8
《大众投资》2004年10月21日
随着复古浪潮的兴起，古色古香、沉寂多年的藤制品越来越引起人们的关注。记得当年老上海弄堂里家家户户坐藤椅，价廉物美。今天的藤制品价格已非昔日可比，一张藤椅400元还是打了特价。年轻女性、白领夫妻、外国友人对其抱有巨大的热情。那么开家藤艺店是否有的赚？
藤艺店卖得最好的是小工艺品、饰品和家居用品。诸如，CD架、拎包、草鞋、藤艺画、置物箱、书架等。藤制沙发前景看好，有条件的话可以考虑。开业前要注意以下几点：
1、地段。藤艺品价格不菲，消费人群多是白领阶层女性，所以店址最好选在热闹的商业街，才会有旺盛的人气。另外，因为藤制品体积一般比较大，因此店面最好租得大一些，同时合理利用店内所有空间，采用吊挂的形式既使店内不显拥挤，又富特色。
2、进货渠道。联系到好的藤制品生产厂家既可以降低成本，又能及时变换款式。现在上海的藤艺店进货方式主要有两种：一种是店主自己开店又开厂。另一种是去上海周边的昆山、杭州等地进货。除此之外，店主还可以向上海一些大型藤制品厂家进货。
3、资金。藤制品种类繁多，成本投入不低，店面租金也不能省，不过店员只需1-2人，约10万元可以起步。
经营建议：1、东西要新。来藤艺店的人都想买有特色的东西，所以要尽量保证店内物品与众不同，并大力发展定做业务，满足客户的特别需求。
2、质量要好。以前的藤制品经久耐用，好的传统需要发扬。大到沙发，小到化妆包，用用就坏，就会令消费者对藤制品失去信心。质量好永远是吸引回头客的法宝。
卖蜂蜜赚得稳当
《成都商报》2004年9月25日
也许你从没注意过街边星罗棋布，但又很不起眼的蜂蜜专卖店。相信你留意后，一定会大吃一惊。在蜂蜜小店两边亮丽的店铺今日做餐饮、明日卖精品的频繁上演中，它自岿然不动，一卖就是几年。
某大型社区的商业街上就有这么一间店铺，15平方米已开足了4年。老板徐先生在一家装饰公司工作，待遇不错，他希望在不辞职的同时做小额投资。通过长时间的市场研究，他最后重点考察国内蜂产品市场。做蜂产品门槛不是很高，找一个有历史和信誉的品牌公司加盟，风险相对小一点。而且，这个产品男女老少都是客户，消费群很大。
徐先生加盟了某蜂产品知名品牌，销售的货品包括蜂蜜、蜂花粉、蜂王浆等传统产品，现在该品牌又生产了蜂胶，还有以此为原料的洗发水、沐浴露、护肤品等。徐先生介绍，卖得最好的还是物美价廉的蜂蜜，而洗发水、沐浴露、护肤品等开发产品少有人买，。
徐先生招聘了两个店员，开的月薪是800元，提成按10%另计。这样一来，大大调动了她们的积极性。开在社区的蜂蜜店，主要靠一定量的回头客。她们通常会让老客户留下联系方式，老客户电话订货，她们就直接送货上门。她们还及时地把有关产品的优惠活动用短信、电话等方式告诉客户。
徐先生对店铺不用太费心，隔一天清一次货款，根据销售情况去提货。因他上班时间较灵活，所以也不会影响到他的工作。
小昆虫成就大产业
《南宁晚报》2004年10月18日
一个小小的水晶挂饰晶莹剔透，里面的昆虫鲜明艳丽，栩栩如生。普普通通的虫子，因为注入了时尚和科技元素，成为了独具魅力的时尚礼品。创业者黎小兰从广州偷师学艺，学到了制作这种手机链的技术。现在昆虫手机链已经非常流行，销售也很旺，黎小兰一个柜台一天平均能卖几十条。
创业之初，黎小兰为了推销自己的产品，请人设计制作了一个个精美的有机玻璃架子，将二十几条不同款式的手机链挂在上面，然后放到手机销售柜台上给手机商代销，既抢眼又达到广告促销的目的。不到半个月的时间，100多条手机链就一售而空，比起他们的手机销售生意好上几倍，不需投入所得的利润竟然有1000多元。借手机柜台的地，生昆虫手机链的财，一个多月时间，黎小兰建立100多个昆虫手机链小专柜，小专柜设立的成功，为黎小兰的原始积累打下了坚实的基础，至今小专柜每月产生的利润都在3万元左右。
此后，黎小兰从酒业下手，找来做名酒的朋友，建议将昆虫手机链取代打火机进行促销。不仅如此，黎小兰还直接与旅行社和学校挂钩，让他们直接参观昆虫手机链的生产线，并让工作人员讲解其昆虫的涵义，增长见识，亲自动手制作昆虫标本，2004年黎小兰开发出的品种有：水晶滴水型、水晶滴水型带来电闪、夜光滴水型、夜光滴水型带来电闪四个品种昆虫琥珀手机链等。
药原兔开创兔业新商机
《大众日报》2004年10月9日
据日本专家认定，中国药原兔肉、血、骨、内脏中蛋白质和多种营养元素含量丰富，是世界上目前“具有现代肉兔药用最好水平的药用良种兔”。中国药原兔的面市，改写了我国肉兔只做皮肉两用的历史，打破了我国兔肉传统产业开发模式和肉兔品种市场格局，创造了肉兔业市场新理念。
中国药原兔颈粗背平，四肢健壮，前后躯发达丰满，遗传性能稳定，耐粗饲、生长快，适应性和抗病力特强。成年母兔繁殖仔兔55－86只，成年兔平均5000克左右，兔毛为纯白色，美观漂亮，可直接鞣制加工成各种色彩的裘皮服装，目前国内每张生皮市场售价10元以上。中国药原兔集药用、生物实验、皮肉兼用多种用途于一身，可供开发商品多，一只兔子多种价值并存，可随时根据市场需求，有重点地选择开发。
中国药原兔在全国畜牧总站召开的全国第五届兔业研讨展示会上获得“优胜奖”，并在山东省农科院举办的第二届山东省兔业技术暨兔产品交流大会上被评为“优良种兔”。它肉质细嫩，肉色红亮，所含蛋白质及多种营养元素高于一般兔肉，食用口感佳，具有显著的美容嫩肤、强体延年、降低和预防心脑血管疾病功效。由于综合用途广，中国药原兔目前尚不能满足国内外市场需求，未来五年内我国生产的活体药原兔已被日本制药厂家包揽，第一份订单就达1.28亿人民币。据介绍，继日本之后，近几年，国内对药原兔的需求空间也将加大。药原兔的开发，无疑给我国肉兔开创业了新的商机和发展前途。
足球特色商店能赚钱
《青年参考》2004年9月25日
球迷都有自己崇拜的足球队和足球名星，他们总是想方设法去购买喜爱的足球队和足球名星的相片、球衣，竭尽所能收集心爱偶像的各种消息。若能抓住年轻球迷的喜好，开一家足球商店，市场一定不错。
经营范围：足球商店，顾名思义就是专卖与足球相关产品的商店，它主要经营项目：球衣，如国内各甲级球队代表服，意大利、德国、巴西等著名俱乐部球衣、守门员服装等；球鞋，分为高、中、低各个档次，但应以经营中低档球鞋为主，特别是各类物美价廉的普通足球鞋；足球，以优质国产足球为主，并特别奉献球迷报、体坛周报、本市晚报等销量大、读者喜爱的报纸、足球杂志、专著等；中外各俱乐部纪念品、球队全家福、海报以及球星签名照片、足球、球衣等（也许这些东西能卖出个额外惊喜）。
营销建议：开办足球特色商店，应注意营造足球氛围，例如：装修时可将商店的店门设制成圆拱形门，绘制出足球的六边形黑白相间块状图案，把门锁作足球气门芯。门面墙上，用绳子或颜料勾勒成球网式样，整个门面给人的印象是，一只被足球运动员凌空抽射的足球正飞向网中……把店内地板划成一个足球场，并涂以颜色，喻示绿茵场，天花板、墙壁宜粉刷成淡蓝，表示球场上方蓝色的天空。业内人士称，只要你用心做了，就一定能赚大钱。
服装染改色美容店市场潜力无穷
《南京晨报》2004年10月15日
衣服穿得久了会变旧，或者褪色、串色、搭色、掉色，有的新买的衣服洗涤时不注意方法，第一次洗就花色了，特别是那些面料好、款式新、做工细、买的又是“心痛价”的衣服，心中更是遗憾。其实“伤残”衣服只要经过普通染色、时尚染色、艺术染色就能焕然一新。如果利用这些技术，开一家服装染色、改色美容店，也不失为一条创业门路。
服装美容可分四类进行。
1、普通百姓的衣服修复性美容，即对串色、花色衣服复原，对旧服装染色翻新，对不喜欢的颜色进行时尚改色，这一类适合人群比较广。
2、艺术性服装美容。即在衣服上染上各种花色及图案，最适合青少年，这一年龄段的人属于追赶时尚潮流脚步的人群，将是时尚改色、艺术染衣的主要消费群体。
3、服装制售行业的改色，由于受季节及流行色制约，有许多新面料或新做的服装及积压的服装，面料、质地和款式还可以，就是颜色过时、太旧、太艳，经过改色、染色处理，以崭新面貌登场。
4、宾馆、酒店、铁路等单位的桌布、台布、沙发套、床单、蚊帐等用久褪色、陈旧、发黄、通过染色可焕然一新，比新买要合算数倍，也是一个很有潜力的市场。
该项目投资少，万余元就可上马，开店需8－10平方米，人员1－2人，流动资金1000元左右。利润高，一件衣服染浅色综合成本2.5元左右，染深色4元左右。收费20－50元。染一件衣服的利润是洗一件衣服的几倍。经营地点可选在小区里边，这样房租等费用相对要低，顾客也相对集中，还可以与干洗店合作，由他们帮接活，按比例分成，这样一来利润将更加可观。
时尚年代：买个DV做生意
《三秦都市报》2004年10月18日
身处这个时尚更迭不断的年代，无论在都市还是在乡村，时不时我们就可以见到手持DV（digitalvideo的缩写，即数码摄像机）的人们，他们被人们亲切地称为“DV”一族。从DV热刚兴起时的阳春白雪到现如今日渐普及的时尚潮流，DV已经走进了越来越多人的家庭。有调查资料显示，2003年，中国市场DV销量达到了60万台，预计到2007年将接近300万台，成为像家用电脑一样普及的产品。
DV机的兴起带动了一个新的产业链，生日、婚礼录像以及后期制作、带转碟等一条龙服务都在兴起。这种一条龙服务的投资资金并不多，最低的设备配置为电脑、采集卡、DV机、VCD刻录机。用于数字影像信息处理的电脑配置相对高一些，可采用奔腾四2.5G的CPU，256MB的内存，硬盘在120G以上，价格在6000元左右；DV机可选一款中上档次的机型，价格在7000元左右；采集卡和刻录机相对便宜（如果是DVD刻录机要更贵一些），大约1000元即能搞定，一共算下来在15000元左右。置办齐了设备之后，别忘了办个工商执照，然后就可以上岗了。刚开始做的时候，要多注意收集信息，等培养起客户群以后，可就要忙得脚打后脑勺了。
时逢好赚“点子”钱
《山西晚报》2004年10月11日
目前，很多城市出现了许多小本经营的赚钱新行当，这些行当赚的几乎都是“点子”钱。
福建：牛粪公司供不应求
牛粪在农业上的用途广泛，它既是生产蘑菇的主要原料，也是瓜果蔬菜的优质肥料。福建长泰3位农民看准了这一行业，联合开办了一家牛粪公司，产品推向市场后供不应求。如今，该公司每天加工牛粪5000吨，依然是求大于供。
北京：“宠物裁缝”生意红火
如今，裁缝也有了“职务细分”：不光有专门做特体、孕妇服装的裁缝，在北京甚至出现了专门给小猫小狗做服装的“宠物裁缝”。这些“宠物裁缝”为宠物量颈围、腰围和臀围同样认真，量完还要细细询问宠物主人对服装款式、颜色等的要求，将宠物们打扮得也时髦摩登。据说，为宠物“量体裁衣”的收入，不少于替人做衣服的裁缝们。
苏州：“破烂王”垄断垃圾
37岁的“破烂王”洪宝华，前不久与江苏省苏州东港花园物业管理处签下垃圾分拣协议。按协议规定，洪宝华每月向管理处缴纳1000元承包费后，将有权对小区内所有生活垃圾实行分拣，并全权处理垃圾中的可回收物资。当地媒体介绍，洪宝华承认经营垃圾“有赚头”。
南京：写作事务所按字论价
近日，南京东郊一位杨姓老中医来到升州路一家写作事务所，要求给自己配个助手，专门写病历，以解年老眼花无法捉笔之苦。该事务所去年3月开张，老板是2位“下海”文人，按字论价，专给企事业单位及市民撰写法律、经贸、广告、婚恋等方面的文章。上门找他们的顾客络绎不绝。
“生日报”专卖店
《深圳商报》2004年9月30日
一张生日旧报叫价200元，深圳出现“生日报”专卖店，专为顾客寻找生日当天的老报纸。
旧报纸当废品卖，市场价如今是四角钱一斤。然而，有位郭先生想到一个“绝招”，将一张四个版的老报纸卖到两三百元甚至上千元的高价。这个点子就是专门帮顾客寻找生日当天的老报纸，作为一份特殊的生日礼物赠送。
一次，郭先生在电视报道中看到，希腊申办奥运会时，向每位投票的奥委会官员赠送的礼物，竟然是他们出生当天的《泰晤士报》。老郭顿时眼前灵光一现，“生日报”的创意由此而来。
老郭总结说，他的创业经验具有不可复制与可复制的两重性。不可复制的是，谁要是再想从搜集老报纸开始做，很困难，因为老报纸的资源相当稀缺。北京图书馆提供一项服务，是将读者生日的报纸拍成照片制成纪念品；而老郭提供的每一份报纸都是当年的原版。不过有些可以借鉴，那就是将文化概念引入销售的创意。
DIY特色创业店
《每日商报》2004年10月15日
早年杭州曾流行陶吧DIY小店、十字绣DIY小店、饰品DIY小店，现在还能看到的DIY小店并不多。像陶吧DIY小店，因为陶吧制作成本颇高，消费群面拓宽上则受影响；十字绣DIY小店在国外是异常红火，但在杭州市场上却面临冷落，虽然这些小店创意都相当独特，但是否被市场真正接受，还需要好好盘算盘算。
例如，纸艺专门店，店内提供原材料或半成品，顾客可以在店里自己制作立体折纸作品的DIY专门店。这一概念最初源于日本，风靡于香港、新加坡等地。
上海浦东就有一家纸艺专门店，是台湾纸艺家协会的加盟店。店堂不大，特色产品是大大小小惟妙惟肖的纸雕画、婀娜多姿的纸花，以及起源于西班牙皇室的帕吉门画。顾客来到店内，可以按样品制作，也可以自己创意制作，有指导老师耐心教授。据了解，较受欢迎的主要是纸花和帕吉门画这类二三十元左右的产品；如果做工精细的大型纸雕画则要上百元。
费用：该店选在学校林立的地方，针对年轻消费者。40平方米的店面租金是一年6.5万元。加盟时的培训费、保证金，首次进货费、装修费等前期投资大约在27万元左右。这笔数目对于小型投资者来说有些贵。
小小盆栽成就创业梦想
《民营经济报》2004年10月15日
如今，一类“小不点”盆栽正越来越受到广大消费者、特别是小资们的追捧。由于盆栽是办公桌、茶几上的摆设，奇特、袖珍的花卉植物具有很高的观赏性，所以也深受白领们的青睐。由于目前只有为数不多的专门店经营盆栽，所以小盆栽也会有大市场。“清风阁”就是经营这种小盆栽的特色店。
除了现成的盆栽外，在“清风阁”还可以买到多种小盆栽的种子。比较实用的有驱蚊草、芦荟等，玩赏的有含羞草等。在购买这些花卉小草种子的时候还可以得到店铺赠送的水晶土和别致的玻璃罐、花瓶。最有意思的是这些花瓶：在花瓶身上大多数刻有十二星座时尚的图案、十二生肖的时年运程。据店主透露，最好卖的是“DIY盆栽”。据说这种“魔力仙人球”可以在5分钟内生成一个仙人球，十分神奇。
“清风阁”的盆栽品种丰富多彩，基本上可以满足不同层次的需求，很有本地的特色，而且讲究新、奇、特，品种层出不穷。多种球茎类的花卉应该是这里的特色，“球茎类花卉由于运输方便，深受市民的喜爱。”“清风阁”的盆栽是运用了“无土化栽培”的手法。这里的盆栽全部是用水晶土栽培的。透过晶莹剔透的水晶土可以清楚地看到植物的根，而且，水晶土的颜色与盆栽的搭配极为讲究。红黄蓝绿的“泥土”正迎合了各种不同性格的人群的需要。小店甚至可以免费为顾客定期更换水晶土。“用水晶土可以长久地保持清洁干净，即使打破了玻璃陶瓷，也不用为打扫而烦恼，而且这样更为美观，很受顾客的青睐。”
收支分析：一般是从顺德陈村、芳村花卉世界批发进货，转手到地王广场出售。扣除进货价、运输费等杂费，在地王广场每盆卖40元左右的盆栽还是很有赚头的。至于地王的租金、管理费是整个广州城最便宜的：在负三层只要600元一个月。
店面设计重点是要突出盆栽特色的主题，与其他的店铺相比显现出“杂色丛中一点绿”，同时可以水晶土的晶莹剔透特点吸引顾客。
衣服上画出80万元
《市场报》2004年9月15日
时下，一种“手绘服饰”的出现，迅速征服了无数时尚人士挑剔的目光。它可以在你的T恤或裙子上，任意制作流泪的眼、骄傲的脸、风吹乱的长发；或是偶像的脸、恋人的卡通像等。据业内人士预测，这种新兴服饰艺术不久将会风靡全国。
济南女孩谭晶在广州的“彩绘服饰工作室”就为她带来了丰厚利润，她在商场批发一件“光板T恤”是三四十元，做成手绘服饰后，售价可达100－150元。工作室开业后，几乎每天都挤满了时尚男女。
手绘服饰有着特定的纪念意义，干这一行，要会赶时髦、抓时机，思想还得超前。2002年世界杯大赛开赛前两个月，谭晶预料到球星手绘服饰肯定会火，于是当即去书店买回好几本历届世界杯画册，并招兵买马聘用了几位专兼职画师，将所有的球星都搬上了“光板服装”。世界杯开赛后，店里每天都有足球迷赶来求购，当月就创造了8万多元的不菲收入！
篇9
所以我就筹备建立了克林洗衣吧。自助洗衣吧的特点是方便快捷、经济实惠、干净卫生、服务周到。这在国内是一种比较新的模式，现在采用半自助形式，有服务员引导服务。国外有些洗衣店是无人值守的全自助形式。在富士康附近开设第一家店时，那里的保安跟我说，富士康为员工提供免费洗衣福利，你在这里开店肯定生存不了。但我分析，除了富士康，附近还有其他工厂的很多员工，存在大量的个性化需求，哪怕只要满足百分之一客户的需求，把服务真正做好，那么客户肯定有。
以服务引导洗衣消费
洗衣是服务行业，归根结底，是由两部分组成，一个是硬件，一个是软件。硬件就是设备，软件就是服务。从硬件来说，我们的洗衣设备是特制的节能产品，节水节电，和一般家庭的洗衣机不一样，在功能方面，比如臭氧杀菌消毒等要求更高。
刚开始，我们的服务比较单一，采用投币式，店里只有洗衣机，后来不断地完善升级，根据客户的需求增加了免烫烘干机、洗鞋机等设备，还增加了干洗（只是代收，与干洗店合作分成），不断扩充盈利点。如今在观澜镇富士康周边，几百米就有一家克林洗衣吧，一般在洗衣两小时后就可以取。冬季是洗衣的旺季，有时候洗衣服、取衣服要排队。到目前克林洗衣吧已经在16个省、市发展了一百多家店，广东、浙江、湖北、四川发展最为迅速。
洗衣吧门店选址有很多学问，比如在北方城市选大学附近、医院住院部附近，在南方城市的城中村、工厂区，就是出租房比较多、人口密度比较大的地点，主要客户群在200米范围内，稍微远一点的辐射到方圆500米，超过一平方公里之外就可以忽略了，人们不会跑一公里远去洗衣。到外面洗衣服，人们就是图方便，就近，而且这些地段的店铺租金比较便宜。另外，也会选干洗店比较集中的地方，能充分利用别人的客户资源，通过先进的设备、专业的服务、良好的店面形象和环境，提供体验，慢慢就可以把别人的客户变成我们的客户资源。每个门店都要注重投入产出比，多大面积需要配备多少台洗衣设备和烘干设备，得考虑设备的利用率，比如洗衣时间30分钟，烘干时间需要1个小时，所以烘干机要比洗衣机多几台，都有科学的搭配。
每个店在开业之初的半个月内，我们会在社区大门口、周边住宅区进行宣传，派发洗衣券，客户可以免费体验。南方天气比较潮湿，往往洗了衣服后两三天都不会干，而且会有霉味，所以我们的烘干机可以帮他们解决这样的问题。针对消费者，我们也利用一些社区论坛或社区QQ群宣传。另外，我们公司的企业文化报作为店面的标准读物，知识性、趣味性比较强，可以让人们了解自助洗衣的特色。我们推出各种会员卡，不同需求的客户可以享受不同的优惠。在重要的节假日，我们有针对性地做些促销活动。类似这样，不断引导客户，让他们树立一种新的洗衣消费理念和习惯。
在目前的门店中，加盟的比例比较高，但最终会以直营为主。关于加盟店，我鼓励我们的员工创业，扶植他们当老板。对于门店的管理，我们实行店长制，一个店长负责5家店，为这5家店服务，比如店里的物品供应、服务员的定期培训、公司政策的传达等。
我们开发了几套管理系统，包括会员管理系统和洗衣设备中的IC卡智能系统，还开发了一套洗衣管理软件，另外有一套视频监控管理系统，在家里就可以监控店面的设备运作状况，以及客户洗衣的流程，甚至客户有什么问题可以通过视频进行语音对讲。
打造洗衣产业链
新兴行业的发展得高瞻远瞩，为此我制订了一个5年计划，前3年（直到现在）是准备期，了解市场，不断总结经验教训，完善细节，然后再用两年时间，把现有的规模和设备升级。这个过程中还包括品牌规划，把品牌建立起来，最终形成全国性的战略布局。这个行业的拓展性比较强，可持续发展，能围绕洗衣服务延伸到很多领域。我要把整个产业资源贯穿起来，努力打造一条完整的自助洗衣产业链，成为业内的自助洗衣专家。
有种说法叫渠道为王，渠道是品牌的价值体现之一，但渠道建设不是一朝一夕的事，需要日积月累，品牌和企业文化的积淀需要大量资金投入。我们现在的门店还属于低端，未来会不断向中端和高端延伸，而且最高端的门店会采用新的品牌标识，把不同的门店层次区分开来，以应对未来市场的竞争。
除了一般的洗衣服务之外，以后我们的门店还会提供一些相关的服务。比如将来会销售克林品牌的日化洗涤产品，举例来说，像专用的去除血渍、果汁、汗渍和一些特殊污渍的产品，都可以在门店推广和销售。店里现在用的各种洗衣粉就是工厂为我们订制的，能增白、加香、加酶，增强柔顺度，适用不同的水温，最关键的一点是性价比，最大程度降低成本，而且能提高洁净率，提高客户的满意度。这些产品都采用克林品牌，是我们品牌价值的一个体现。从整个产业来说，单一产品或服务的核心竞争力很难体现，但如果能形成一个比较稳定的产业链，从设备制造到原料生产、品牌运营，整个贯穿起来，成为上游的品牌运营商，就会有不可复制的核心竞争力。
自助洗衣吧在国外已经有50多年的历史，国外的洗衣模式是我下一步的目标，逐渐把门店和服务延伸到高端社区，把店面跟休闲娱乐结合在一起，洗衣实行全自助化。未来，门店的一楼是洗衣店，二楼是休闲区，人们在等待洗衣的同时可以看电视、看报，或者喝茶、喝咖啡，或者打牌。这样跟高端社区的物业、商业结合起来，作为它的一个组成部分，对地产商来说，也是很好的卖点。本来，高端社区的居民家里的大件物品，比如窗帘、床毯、沙发垫、汽车坐垫，还有大的布绒玩具，在家里都不方便洗，干洗的价格高、等待的时间长，相比而言，我们就很有优势。
此外，我们与经济型酒店洽谈合作。酒店行业竞争很激烈，都在想尽办法提高服务水平，提高入住率。我们的产品与服务完全可以与酒店互补，进行战略性合作。我们的设想是，在每一家便捷酒店布置一个空间，在那儿洗衣、擦鞋、上网、购物都是自助的，便捷酒店可以提升服务水准，洗衣吧则可以节省渠道建设费用。
国内不少大学有投币洗衣机，但很粗放，只能洗衣，我们的模式则是整合洗衣、烘干、洗鞋、干洗代收服务，更受欢迎。我们在昆明和深圳的一些学校做试点，效果很不错，很多学校为了提高办学形象，对外招生时宣传配备自助洗衣房。那么就由我们提供全套设备和服务以及维护。另外，很多工厂现在用工比较紧张，想着各种办法提高工人的福利待遇，洗衣就是其中的一个方面。很多工厂员工加班加点，很可能白天上班8个小时，晚上再加班三四个小时，很少有时间洗衣服，特别是冬季比较冷，人们更不愿意动手洗衣服。我们的设备完全可以帮他们解决洗衣问题。
篇10
跟顾客互动起来
A02店长 杨丽梅
每个品牌都有代表自己形象的穿着。我们三个月换一次工服，每人两套，工服就是每季的主打新品。这三个月里面一周换一个主题，比如，一个星期穿猫系列的衣服，下个星期穿猫主人系列的衣服。
有顾客时，先要跟顾客打招呼：“欢迎光临阿桑娜”，尽量给顾客一个轻松的购物环境。我们必须要有亲和力，要跟顾客互动起来，比如我们会说：“小姐，你今天穿着很漂亮，皮肤很好，气色不错，我觉得您的气质比较适合我们的某某系列……”，让她们快速的放松下来。我们也会主动寻找话题，阿桑娜很少打折，现在是5～7折，就要跟顾客强调现在是折扣的时间，激发她们的购物欲望。
我们首先要对产品非常了解，这样说话才会有自信，所以遇到难以回答的问题时我们不会觉得尴尬。另外，我们的产品质量能够经得住考验，像羽绒服的含绒量较高，面料是免洗的。我们的顾客群很多是中学生和高中生，她们十分喜欢这种免洗并容易打理的产品。
我们每天早上都开小会，把前一天工作上的问题、对顾客疑义的处理办法和每日的工作目标说清楚。作为店长不能给店员施压，在店员需要帮助的时候，像找不到货品、顾客有问题的时候，要尽量给予帮助，从店员的角度着想。
始终保持微笑
LIMK店长 张靓
我们品牌一个季度更换一次工服。顾客进店时的固定礼貌用语是“您好，欢迎光临，喜欢什么试穿一下。”顾客出店时说：“欢迎您下次光临。”不管遇到什么样的顾客，我们都会保证自己的态度有礼貌，始终保持微笑。积极地根据顾客需要给她们推荐适合的服装。我们一周开一次店员会议，谈谈大家的注意事项，传达一下下公司新的要求等等。作为店长，工作上的事情我会秉公职守，有什么要求都会严格执行。下班以后，我们会一起娱乐，保持很好的朋友关系。
像朋友在一起逛街的感觉
ROEM店长 尹雅莹
我们一个季度更换一次工服，工服不是售卖的新品，而是专门为我们做的。面对顾客的问题，我们会站在顾客的角度进行回答。我们会快速与顾客建立朋友般的关系，说话时会尽量拉近与顾客的距离，别让她们有过于生疏的感觉。顾客在看货品时，我们会站在旁边给她参谋，就像是朋友在一起逛街的感觉。会具体帮顾客分析某款服装是否适合，而不是不加思索说每款都好看。我们会不定期的开小会，沟通工作中的问题。与店员的关系就像朋友一样，工作上的问题该批评也会直接说，按照惩罚制度执行。
品牌文化的延展
本次的采访关注到了很多店铺管理的细节，既涵盖了品牌文化的推广、企业对市场的定位与营销策略，还涉及到了企业对员工的管理与培训，以下内容将是笔者的几点看法与建议。
“员工的着装”=“企业的投影”
曾经我也很认真的考虑过这个问题，对于销售服装的企业，就市场的影响力和认可度而言，究竟员工的穿衣打扮会对店铺的销售或是品牌带来何种影响?例如：休闲类、运动类或是少淑类的品牌，大多数员工的穿着都会更贴近品牌服装的感觉，也或者部分品牌的员工索性就是穿着自己品牌所要推销的产品，这样既可以使员工的感觉完整的融入到店铺整体氛围中，又可以更好的推销产品……反之，一些高端的品牌或是成熟类型(偏正装)的品牌，大多数员工的穿着还是会相对稳重些、正式些。尤其是女装品牌的员工，甚至穿着及打扮会更低调些。
通过观察，我发现员工的穿着对品牌及客层的影响确实存在，他们既是商家与顾客沟通的桥梁，同时也是企业的“形象大使”，透过他们能看到品牌所传递的文化与内涵。这其中，目标客层的审美取向和接受程度十分重要，不容忽视。当然不仅如此，还会涉及到品牌推广昕设定的营销策略、市场的现状等等诸多的因素，需要企业去更好的研究。举个简单的例子：某品牌的产品定位是较为青春、极具活力的，那么员工的着装也许就会更具时尚度，这样，让顾客进店的第一感觉，就是被“视觉”所引导的，无论浏览或是试穿时，都会被导购的“时尚、青春”所吸引，导购在去介绍服装时会更容易被接受。再如：某品牌是较为昂贵、成熟的女装，员工穿着相对会较为稳重、低调，因为所设定的目标客层大部分会是高级白领、政府官员、医生或是教师等等，那员工表现出来的感觉一定也要是端庄、大方、知性。只有这样才能被顾客所接受、认可，也只有顾客接受了推荐商品的这个人，才能更好的去接受商品。其实，这其中，还会涉及的内容很多，服务的技巧、对产品的熟知度等等……但，人与人初次交往时留下的第一印象很重要，因此，员工的着装当真应该不容小视，使其为员工与顾客初次的“审美体验”更完美，从而体现出来的是我们的员工更具专业性，只有赢得了信任，才能接下来更好的“引导”销售。
员工培训+灵活的应用=沟通的“艺术”
本次采访中所涉及到“如何与顾客打招呼及应列不同顾客的服务技巧”，我想每个品牌的要求都会有所区别，但一定都会有不同程度的要求。在我看来，如果想把这件事做好，一定需要公司花费大量的时间与精力去给员工进行培训。也许有人会说：“这是最基本的素质，导购应该本来就具备”。但只要我们认真分析一下你员工的个人销售业绩，就会发现这其中有很大的差别。所以，花些心理去为员工培训、总结一些经典的销售案例进行分析、学习，我看来还是非常必要的。据我所知，有些国内较为成功的品牌，他们的培训甚至会有很多的语言模板，让导购不断的去演练、模拟销售场景。当然，我所讲的绝对不是那种刻板教条的“规矩”、“条款”，而是教会大家活学活用，因为我们所面对是有思维的人，那语言的沟通就一定会特别重要。大家想一下，我们去购物时最喜欢的是什么感觉的服务?也许会有很多种答案，但其中一点我想一定是相同的，那就是“舒适”，无论是硬件设施还是与店员的接触，只要你觉得“舒服”，也许就会停留的久一些，当然，那购买的几率就会大一些。就此我想，那些销售业绩非常好的员工，他们一定不是简单的记忆一些产品知识、流行趋势，而是真正懂得什么是与人沟通的艺术。
朋友+老师=店长