房地产培训总结范文

导语：如何才能写好一篇房地产培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：房地产估价师；继续教育；现状；问题；对策

房地产估价师继续教育是指取得房地产估价师执业资格证书后，房地产估价师所接受的各种各样的教育，是对房地产估价师进行知识更新、补充、拓展和能力提高的一种高层次的追加教育。房地产估价师继续教育的目的是为了更新补充知识，扩大视野、改善知识结构、提高创新能力，以适应科技发展、社会进步和本职工作的需要。

一、房地产估价师继续教育的现状

房地产估价师继续教育目前大致分为两类：一是强制性继续教育，二是自愿式继续教育。

1.强制式继续教育。强制式继续教育由中国房地产估价师与房地产经纪人学会（以下简称中房学）组织，采用学时制，要求注册房地产估价师在每一注册有效期内（3年为一个注册期）应当接受120学时的继续教育，未完成者到期后将不能注册、不能执业。继续教育分为必修课和选修课，必修课和选修课各为60学时。中国房地产估价师与房地产经纪人学会组织实施各为30学时的必修课和选修课的继续教育，主要采用网络视频教育的模式开展；其余各为30学时的必修课和选修课的继续教育，由省级学会或协会组织实施，选修课采用网络视频教育模式、必修课一般采用现场面授方式开展。

2.自愿式继续教育。自愿式继续教育，一种是由房地产估价公司自行组织，依据各公司情况不同，包括半年度、年度、专题业务培训，一般不强制要求，也没有学时限定，一般采用现场面授方式开展。大型房地产估价师公司一般会定期开展培训，而小型公司限于时间、经费等往往较难开展；另一种是房地产估价师本人根据个人需要，自行选择学习内容、学习时间、学习方式等提高个人专业知识和专业能力，从而更好地开展估价工作。

二、房地产估价师继续教育目前存在的主要问题

1.强制式继续教育中存在的问题。

1.1学习动机偏差。由于执业注册的需要，部分学员在参加强制性继续教育时抱着混学时的态度，上课时旷课、迟到早退、找人替课现象时有发生，从而使得继续教育变成例行公事，导致学习效果不理想。

1.2针对性不强。由于房地产估价师专业技术上已达到了一定的层次和水平，希望通过继续教育查漏补缺、增强估价中实战能力，而每个学员的知识、能力各不相同，但学会统一的继续教育很难满足所有学员的不同要求，众口难调，导致学习效果大打折扣。

1.3教育形式单一。不管是网络教育还是课堂面试，缺少交流互动的过程，教育过程缺少对多样化实际案例的探讨，房地产估价师参与度不高，效果不显著。

2.自愿式继续教育中存在的问题。

2.1教学人员单一。一般估价公司培训时由内部房地产估价师担任授课教师，一方面带来教育的便利性和低成本性，另一面限于个人的经验和精力，可能带来对估价的理解可能不够深刻或有偏颇。

2.2师资力量薄弱。如果说大型公司由于与行业部门接触紧密、专业人员较多，较易开展内部培训的话，中小型公司由于师资缺乏、业务单一，较难针对性地开展继续教育，即使估价师有学习的强烈愿望，也不知从何学起。

2.3学习渠道狭窄。由于估价行业发展时间较短，尚没有形成系统完整的学习方案，并且由于涉及业务的竞争，各估价公司技术人员之间缺乏交流，房地产估价师学习的渠道较为狭窄。

三、房地产估价师继续教育未来发展对策

针对房地产估价师继续教育中存在的问题，笔者考虑从行业学会、估价公司、估价师个人、高等院校、社会机构等多方面进行改革。

1.行业学会。中房学及各省学会应改变原有行政管理的模式，真正变身成为房地产估价公司和房地产估价师服务的基地、娘家人。①加强对估价师培训需求的调研，切实了解估价师的需求，提出适合房地产估价师学习的时间、方式、内容；②按不同估价师的需求分专题针对性的开展继续教育；③多开展典型案例实超培训；④建立房地产估价公共技术数据库，引导估价师自主学习等。

2.估价公司。估价公司应视估价师为公司最宝贵的财富，分布单位和个人两个角度考虑，对估价师开展继续教育。①分析每位估价师的知识和技能，结合公司目标，制订有针对性个人培训计划；②分不同知识点、技能点增加外聘专业教师；③建立公司内部的估价技术数据库特别是模板数据库，方便估价师随时随地查阅学习。

3.估价师个人。结合公司的业务，估价师按照循序渐进的原则开展继续教育。（1）对自己的知识结构进行自我评价，确定学习需求，制定学习目的，寻找并开展合适的学习活动；（2）加入能解决工作实际技术问题的人际圈；（3）建立属于估价师个人的知识库，便于查漏补缺，随时随地学习。

4.高等院校。高等院校，不仅承担着初级人才的培养任务，更担负着专业科学研究、社会服务的重任。①专业教师应走进企业第一线，总结和批量传播估价新知识、新技能；②对各公司估价师碰到工作难点，进行一对一的解疑释惑；③对于普遍性的专业问题，可以将解决问题的思路方法上网共享。5.社会机构。目前社会机构从事房地产估价师考前培训的很多，但从事继续教育的并不多，但机构培训也有其优势。①市场化运作，可以很好地满足估价机构和估价师继续教育的个性化要求；②可以组织到各领域的专家学者，进行深入的讲解和剖析；③可以组织系统化的教材和随时总结估价经验。

参考文献：

[1]百度百科.继续教育.

[2]中华人民共和国科学技术委员会.注册房地产估价师管理办法[Z].2006-12-25.

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1.当前时期下高职房地产营销专业人才培养存在的问题分析

当前，随着我国房地产业的不断发展，使得房地产营销专业人才是非常紧俏的人才，这就需要高职院校能够培养出与房地产业发展相吻合的高层次以及实践能力较强的房地产营销人才。但是，根据笔者多年的教学经验发现，当前我国高职院校房地产营销专业人才的培养过程中却存在着某些较为突出的问题。下面就将这些问题进行着重地阐述。

1.1教学理论不能很好地与房地产营销实践相吻合

对于房地产营销，它需要学生在掌握本领域基础知识的前提下，要求学生能够具有非常强的营销实践方面的沟通能力。然而，据笔者的经验和观察可知，高职院校的房地产市场营销专业的教学仍旧是过于强调该领域的一些理论知识，而忽略了学生进行实践的重要性，因此学生们所获得的仅仅是理论知识，而对实践十分缺乏。那么，学生的实践能力也就无法得到培养。

1.2缺乏在房地产公司进行实习的机会

根据当前我国的职场的发展不难看出，我国职场正在朝着两个极端的方向而发展，即一方面用人单位是求贤若渴，而另一方面大学生却存在找工作难的问题。房地产营销专业的毕业生均对实习机会抱有一定的期望，却事与愿违，学校组织学生的实习机会非常少，这就使得房地产营销专业的学生参与实践的能力较差，专业的实际技能亟待加强。

1.3团队协作的能力不够强

对于房地产营销而言，对人才的首要要求就是一定要注重团队合作精神，在房地产实际营销过程中，如果一个人单干是永远也不能完成得很好。但是，这反映在实际生活之中，由于每位学生的个性有较大的差异，而且学生的个性也十分之强，那么这就导致了在工作上很难融入至一个团队之中，从而这就引发了学生个人的团队精神不足。笔者认为，若要能够与现代房地产营销的发展步伐相吻合，那么这就要求学生能够对综合性的知识加以学习，尤其是对团队协作精神方面的历练。

2.高职房地产营销人才素质培养的对策

针对如上关于当前我国高职院校房地产营销专业的人才素质培养过程中所存在的问题的分析，现提出如下几点关于如何培养高职房地产营销专业的人才的素质，具体包括如下几点：

2.1要加强对学生专业知识的培训

对学生专业知识的培训的主要内容包括如下几个方面：（1）首先对房地产营销方面的基本知识进行培训。这方面的基本知识主要包括房地产经营、房地产市场、房地产开发、房地产保险、房地产评估以及房地产投资等方面的知识进行培训；（2）对房地产楼盘本身所具有的情况进行介绍，让学生做到“心中有数“。主要包括楼盘的建筑规模、价格定位、软硬件设施以及买卖交易条件等；（3）加强物业管理方面知识的培训。主要包括物业管理的服务、公共契约以及管理规划等方面；（4）对楼盘所在的区域的城市发展规划进行了解。

2.2加强对学生各种能力的培养

2.2.1适应能力

对于即将走出校门而进入房地产企业进行工作的高职院校的学生而言，外面的工作环境由于与学校的环境有着非常大的差异，这就导致有部分学生不能很好地、很快地对工作环境进行适应，那么在实际的过程中，教师应该积极地对学生适应能力的培养，主要让其深入房地产公司，了解和总结这些公司的企业文化、营销战略等，而且还要对当地的人文环境进行一定的熟悉和了解。

2.2.2实际应用能力

在高职房地产营销专业的实际教学之中，一个非常关键的问题，也是实际教学的一个难题就是如何培养并不断地提高学生的实际应用能力。对于房地产营销专业的学生而言，若要提供他们的实际应用能力，需要做到：要加强对学生的积极性调动起来。笔者曾经使用了这种方式进行课堂教学，起到了教学相长的良好效果。学生之间可以通过相互评价，提出相关的意见或是建议，从而使得学生的实际操作能力得到了最大的锻炼。

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根据国家、省、地关于整顿和规范房地产市场秩序的通知要求，为促进我县房地产市场健康发展，整顿和规范市场秩序，优化我县房地产市场环境。我局按照省、地安排，联系实际，精心组织，大力开展了整顿和规范房地产市场秩序工作，并取得了阶段性成果。现将工作情况汇报如下：

一、开展整顿和规范工作的基本做法

（一）加强领导，建立健全组织机构。为认真落实此项工作，我局加强领导，及时成立工作领导小组，抽派人员具体办公，并根据整顿和规范要求，出台了《自治县建设局〈关于房地产市场秩序整顿和规范实施意见〉的通知》，进一步明确了工作目标、重点和步骤。

（二）积极组织，精心安排，稳步推进。按照《实施意见》，我们确定以“七个重点、五个步骤”为内容，开展检查，即以查处违法违规开发建设行为、面积“短斤少两”行为、合同欺骗行为、工程竣工验备案制、违规中介行为、违法广告行为；“五个步骤”即宣传发动、自查自纠、专项督查、整改处理、总结验收。其次，针对当前房地产市场的具体情况，我们出台了相关政策，出台了《关于印发〈自治县房地产开发建设程序〉的通知》、《关于贯彻落实建设部〈关于规范房地产企业开发建设行为的通知〉的通知》、《关于进一步加强房地产市场管理的通知》等文件，进一步规范房地产开发企业行为。

（三）联系实际，突出重点。我县除按照国家、省、地关于整顿和规范房地产市场秩序的要求对存在的七个方面问题进行全面清理和查处外，还针对突出问题进行整改，解决重点薄弱环节。具体是狠抓“四点”：即抓基点，强化开发企业资质管理，优化开发企业结构；抓难点，切实搞好房地产开发项目的源头管理；抓热点，加大典型案例的查处力度；抓弱点，正确处理规范与发展的关系，不护短、不手收。对无证销售等突出问题，我们采取突击检查和日常管理相结合，通过强化资质管理、竣工综合验收等环节，增强企业的遵纪守法、合法经营意识。

（四）查处结合、边整边改。整顿和规范房地产市场秩序能否取得成效，关键在于能否查、处并举，打击违法违规行为是否落到实处，科学合理切实可行的管理制度能否建立起来。从实际情况看，我们这次整顿和规范改变以往只查不究，重查轻罚的现象，加大了依法行政的执法力度。在加强整顿和规范期间，我们还结合全县作风建设的要求抓了管理软环境工作。将机关作风建设、行风建设纳入到部分服务管理中，通过整顿窗口单位，抓便民服务、抓政务公开等，也树立了部门新形象。

二、整顿和规范过程中查处情况

（一）房屋拆迁方面：由于我县尚未有拆迁资质单位，都是采取自行组织拆迁的方式，开展拆迁工作。房开企业能够及时办理拆迁许可证，按拆迁规范进行；拆迁资金没有发生拖欠、挤占、挪用现象，做到专款专用，保障了拆迁当事人的合法权益；

（二）房地产交易方面：各房开企业都能按规定办理预售（销售）许可证，没有发生收取房号定金、诚意金等变相预售行为；能够使用规范化示范合同文本。

（三）房地产开发违法违规方面：经查发现未经许可擅自开工项目1个，已整改、补办手续；无证从事房地产开发经营1个,处罚5000元罚款，并责令停工。

（四）商品房面积计算方面：多计算面积116.9m2，已整改并退款。

（五）商品房竣工验收备案方面：未经综合验收就交付使用的项目1个，通过整改已合格；未提供《两书》的开发企业2家，已按要求进行了整改。

（六）房地产广告管理：都能兑现广告承诺内容，没有发生虚假和不实的广告行为。

（七）房地产中介服务：目前我县还没有中介服务机构。但房开企业的销售人员，已按规定要求参加培训，取得上岗证书。

三、存在问题

（一）物业管理工作滞后，需进一步加强房开项目的物业覆盖面。

（二）商品房合同签订上不规范，没有严格执行“一价清”和明码标价制度。

（三）外地评估机构不按实评估，造成契税流失。

四、下步工作打算

（一）继续加强商品房预售管理，继续执行国家、省有关商品房预售管理规定和我县颁布的《关于实行商品房预售资金监管通知》，防范商品房预售风险，切实保护消费者的合法权益。

（二）继续执行商品房销售“一价清”制度和明码标价制度。

（三）继续加强房地产中介机构及评估机构的管理，严格条件，规范行为。加强评估价格管理，规范契税征管工作。

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【关键词】金融危机；房地产公司；内控；策略

一、房地产公司内部控制管理中所存在的问题

随着社会经济的快速发展，虽然房地产行业发展非常迅速，但房地产公司内部控制过程中依然存在着一些问题与不足，总结之，主要表现在以下几个方面：

1.风险管理意识淡薄

全球爆发金融危机之后，市场经济形势严重恶化，房地产公司所面临的风险越来越多。然而，对于部分房地产公司而言，因风险意识较弱而未构建完善的风险预警机制体系，公司风险评估机制不甚健全，导致房地产公司难以明确辨别所存在的风险，一旦丧失抵御风险的机会，风险控制超出预期范围。

2.制度执行乏力

现如今，房地产公司存在有严重的一股独大现象，只是注重如何不断大量提高经营业绩，往往忽略公司内控体系的优化构建。同时，才存在着家族式的管理模式，该种模式最为明显的一个标志便是经营管理的最终决策权集中于一人之手。虽然房地产公司也都设置了董事会、监事会因经理办公会，但房地产公司的重要决策仍是以个人决策方式为主，“一枝笔”、“一言堂”现象非常的普遍，想怎么决策，就怎么决策。整体而言，在股权结构布置不合理的情况下，房地产公司内部控制制度难以得到有力执行。

3.内部控制监管职能乏力

房地产公司的内部控制监控通常是由内部审计部门来完成的，然而只有大约36%的房地产公司的内部审计部门直接隶属于董事会或者审计委员会，多数公司的内部审计部门则是隶属于经营层，这样就限制了其运作的独立性。房地产公司内部各职能部门，都是在总经理的直接领导下展开工作的，各项经营行为特别是一些较为重要的决策和行为，也多数是在总经理的授权下进行的。房地产公司内部审计机构对这些部门进行检查时可能会受到一定程度的阻碍，难以赢得威信。在该种情况下，房地产公司内控监管职能乏力，难以使公司内部审计的地位达到应有的高度，同时也无法完全确保公司内部审计职能的正常履行。

二、金融危机环境下的房地产公司内部控制策略

内部控制制度是现代房地产公司在对经济活动进行管理时所采用的一种管理手段，是房地产公司有效的管理体系中不可缺少的一个组成部分。在当前的形势下，应当不断健全和完善内部控制制度，提高全体职工的风险意识，树立风险管理理念。同时，基于以上对金融危机环境下的房地产公司内部控制问题分析，笔者认为要想加强内部控制，还应当认真做好以下几个方面的工作：

1.构建完善健全的内部控制环境，加强员工培训

良好的控制环境是企业实施内部控制的基础。提升员工综合素质，房地产公司需努力开展决策层及管理层反腐倡廉工作，强化人员法纪培训，能够切实做到依法办事，公司员工约束自身行为、廉洁自律。房地产公司需针对员工定期开展专业培训活动。此外，房地产公司应构建独立性较强的内部审计部门，有效监督公司所进行的业务活动是否能够满足内控需求，针对公司内部控制实施评价，实现房地产公司内控能力的提升，使得公司获取较为显著的经济效益及社会效益。

2.加强资金管理，建立健全预算制度

房地产行业是高风险、高投入行业，必须加强资金管理，建立健全预算制度，利用资金有效控制实现对房地产公司的风险控制，实现资金集中统一监管，最大限度地缩短预售时间、降低资金风险和提高资金利用率率。资金管理是对房地产公司资金来源、资金应用进行科学计划、有效控制以及监督和考核等工作，合理地进行资金管理，能够加强对房地产公司系统内资金使用的监管，规范资金应用及资金业务操作流程，加速资金周转，控制资金风险，确保资金安全，为公司经营和发展提供必要的资金保障。而预算是房地产公司根据发展计划、任务编制的年度收支计划，是保证内部控制结构运行质量的监督手段。通过实施全面预算，能够控制房地产公司经营活动。

3.强化加大内部考核检查力度

在日常经营中，房地产公司必须结合自身情况，合理制定相应考核制度，严格考核公司内部控制制度施行情况，一旦发现不符合公司规定的行为，必须严格根据公司制度采取有效的处罚措施。除此之外，房地产公司必须形成良好的执行文化，以此为立足点，积极运用外部监督的力量进行制约，通过跟外部管理部门多方沟通交流，详尽获取有效信息，更好地监控公司内部控制管理工作的顺利开展。

4.将公司内部控制思想与文化建设结合起来

房地产公司文化是影响员工思维方法、行为方式的一种无形的但又非常的力量，在公司经营管理过程中发挥非常重要的作用。房地产公司可将内部控制思想有效地融入到公司文化建设之中，通过加强公司文化建设来增强员工的控制意识。一个有较强控制意识的组织，通常意味着有较好的控制环境条件，通过公司文化建设来培养员工们的内部控制思想。来实现对公司内部管控。同时，还要将房地产公司内部控制观念有效地植根于公司员工的思想观念之中，只有这样才能确保内部控制的真正贯彻和执行。

三、结语

综上可知，在金融危机环境影响之下，房地产公司遭遇前所未有的压力，为此必须立足实际，分析公司内部控制中所存在的相关问题，采取针对性较强的有效措施努力强化内控建设，顺应社会发展趋势，积极应对严峻的挑战，在激烈的竞争洪流中立于不败之地。

参考文献：

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【关键词】房地产；测绘；质量；管理；体系

一、立足质量第一观念，狠抓质量意识教育

抓工作质量要从抓人的质量意识教育入手：首先要抓测绘单位部门领导的质量意识，部门领导的质量意识对产品质量起着决定性作用，部门领导的质量意识强，这个部门的质量就有人抓、有人管，各项管理制度就能得到落实。在抓好部门领导的质量意识的同时，也要大力提高职工的质量意识，把质量教育与理想教育、职业道德教育有机地结合起来，使每个职工意识到我们的工作是形成产品质量的一部分，不断提高职工爱岗敬业精神和遵守质量法规意识。

在抓质量教育的同时，工作中还应正确处理以下几个关系：一是质量与市场的关系，抓好了质量就是抓住了市场，优质的测绘成果就意味着对测绘市场的占有；二是质量与法规的关系，质量必须满足国家相应房地产政策与法规的需要，达到国家房产测量规范标准的成果质量才是真正的质量；三是质量与科技的关系，新技术、新设备的投入使用，可大大减少测绘的中间环节，缩短作业周期，尽早提供测绘成果报告，而且也可以缩小误差的积累，不同程度地防止弄虚作假现象的发生，保证测绘质量的提高；四是质量与效益的关系，没有质量就没有效益，质量意味着效益，而单位没有经济效益，软硬件跟不上，人心涣散，质量也就无从谈起；五是质量与成本的关系，注意测绘产品价值形态的质量，尽力降低质量成本，以最少的投入获得高质量的测绘产品，即使项目收费偏低，成果质量标准也不能低。要确立没有质量就没有市场，没有市场就没有效益，没有效益就没有发展的经营理念。

二、提高队伍业务素质，抓技术培训

就房地产测绘单位来说，当前提高职工队伍素质的首要问题就是加强技术培训，大力提高职工队伍的业务素质，使单位的持续发展建立在职工技术业务素质不断提高的基础上。培训时要制订科学合理的培训计划，从培训内容、培训人员、培训经费上抓好落实工作；培训应分阶段、分层次进行，不同的职工培训的内容又有所不同。

1、作业人员。对作业人员的培训重点应放在对作业流程和房产测量规范的理解和掌握上，尤其应当加强对全站仪的操作使用、数字化测图、计算机应用基础知识、AutoCAD 技术以及住宅建筑设计图纸的辨读等重点项目的培训上，使他们能够解决日常测绘工作中遇到的一些常规问题。

2、项目负责人。项目负责人是生产中的骨干力量，肩负着技术指导、产品中间过程把关的重任，项目负责人的培训除了使其掌握相关房地产测绘新技术外，还应当让他们熟悉测绘项目质量控制的全过程及相应的技术标准和质量评定标准。要有意识让有潜力的项目负责人担当大型房地产测绘项目的技术负责，让他们更多地接受实践锻炼，在实践中发挥才干、积累经验。

3、质检人员。质检人员的职责是把好产品质量关。对质检人员培训的重点，应使每位质检人员熟悉质量把关的过程、关键结点、依据的标准及产生的具体质量记录，并能认真严格地执行。另外，要利用质检过程中产生的具体问题，及时开展专题讨论，总结质检工作的成败经验，扬长避短，以此来逐步提高质检人员的质检水平，确保成果质量。

三、加强技术创新，不断增强竞争能力

要提高测绘成果的技术含量。首先，不能墨守成规，要用辨证的观点去评判原有的技术，不断改进创新；要大胆采用新技术、新手段来提高成果质量和缩短作业周期。充分利用计算机技术开发适用于房地产测绘生产的建筑面积计算、公用面积分摊和测绘成果管理的计算机软件，以此来减少人工计算的随意性和差错率，提高成果的准确性和可靠性。其次，要针对市场对房地产测绘产品的需求不断做客观地分析，并结合生产实际情况，根据市场的供求关系，提出技术创新的目标和措施。在单位的管理工作中，要大力扶持新技术的应用，制定相应的奖励措施，鼓励职工进行技术创新。

四、建立科学的质量体系，积极推进质量认证

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国务院关于在全国城镇分期分批推行住房制度改革实施方案和鼓励职工购买公有旧住房的意见下发以后，各地积极行动，正在有领导、有组织、有计划地进行此项工作。其中，出售公有住房的工作已在相当一部分城镇开展起来，并取得了良好的社会效果和经济效果。但有些地方反映，公有住房出售价格价差较大，有的甚至互相攀比降低出售价格，这不利于住房制度改革的进一步深入，建设部曾于1988年6月8日以（88）建房字第70号文发出《关于制止贱价出售公有住房的紧急通知》，现再作如下通知：

一、公有住房的出售价格应按国务院国发〔1988〕11号文件规定的内容合理确定。即新建住宅按住宅本身建筑造价和征地、拆迁补偿费计价。旧房按重置价成新折扣、质量和环境因素等计价。

二、建立公有住房出售价格申报制度。各产权单位向职工出售的公有住房，统一由房地产评估专业人员进行价格评估，报城市房地产管理机关和住房制度改革办公室审定后才能出售，各产权单位不得自行定价出售。

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关键词：房地产；项目开发；成本管理；措施

1引言

但随着时代的发展，房地产以及逐渐进行转型，向更加规范化的方向转变，因此房地产开发企业想要提高自身的竞争力，必须采取有效的措施提高自身的项目管理水平，进行项目开发成本的有效控制。然而目前我国房地产行业形势不容乐观，大多数企业在成本控制方面缺乏有效的管理机制，无法准确把握项目成本控制的关键点，导致房地产开发项目成本往往超支或失控，损失了企业的经济效益。所以，基于当下我国建筑市场的发展背景，房地产企业需要从长远的发展为出发点，进行自身开发项目成本管理的改革，建立全面有效的成本管理体系，提高企业整体竞争力。

2房地产开发项目成本管理概述

2.1房地产项目开发特点

房地产项目开发具有以下特点：开发投资规模大、周期长，房地产项目的开发程序复杂，包括土地获取、设计、招投标、施工、验收等多个环节，因此需要大量的人力、物力、财力资源，而且即使是一个小住宅区也需要3~4年的时间，大规模房地产建设需要将近10年或更长时间完成；高风险高收益，房地产开发效益和风险共存，竞争激烈，而且国内房地产需求相对较大，参与者越多，市场竞争越激烈，受到各种因素的影响，具有很大的不确定性，加上建设周期较长，企业需要承担很大风险；建设环节多，要求高，房地产开发是一个复杂、系统的工程，不仅满足消费者居民的需求，还涉及到众多其他行业，建设过程中出现的问题会引起一系列的后果，带来严重的影响，因此需要有高水平的风险、成本、质量管理的配合。

2.2房地产开发项目的成本管理原则

不同于传统的房地产开发项目的成本管理，当下房地产的成本管理不仅仅要考虑企业自身的内部因素，还需要从全局出发，兼顾其他方面的成本控制，实现整体利益的最大化。首先需要以人为本，全员参与，企业上下所有员工必须具有成本管理的意识，将成本控制贯穿实施在每一项工作中；其次，要形成健全的成本管理制度体系，结合相应的标准规范，落实每一项成本控制管理措施；再次，加强监督管理，使房地产项目成本管理落到实处；最后，着眼于大局，项目成本管理是一项长期、持续的工作，不能中断。

3提高房地产开发成本管理的措施

3.1加强房地产开发可行性研究

房地产项目可行性研究可以确保开发项目以最小的投资消耗获得最大投资效益，因此在进行项目可行性研究报告编写时，应充分考虑到实际情况，把握市场需求，全面收集整理各方面资料，做好前期的准备工作，使得报告内容充分反映项目开发的可行性。此外，房地产项目的开发规模、选址、建设条件、预期的收入以及今后的经营利润等内容都应列入房地产项目开发的可行性研究报告中，结合房地产企业自身的优势、不足以及承受能力，进行房地产开发的可行性研究，以确定房地产开发项目是否值得发展。

3.2构建健全的房地产开发成本管理体系

健全的房地产开发成本管理体系是以项目经理为核心的，包含项目开发、财务管理、材料管理、预算管理等多个职能部门的，对房地产开发项目的决策、设计、施工、竣工等环节进行全面管理的全员参与管理机制。通过对房地产开发项目实施情况的分析总结，明确其成本管理的方向，实现成本管理的良性循环发展。在这种机制中，项目经理应该按照部门职责，将具体的工作任务分配给各部门，为房地产开发项目的实施奠定基础。在房地产开发项目成本管理的施工阶段，要充分渗入成本管理制度，要加强相关人员的成本管理相关的培训，引进先进的房地产项目成本管理方法和流程，不断提高相关人员的成本管理意识，提高房地产开发项目成本管理的水平。

3.3强化房地产项目施工中的成本管理

房地产项目成本管理在施工阶段发挥着重要的作用，可以节约大量的人力、物力以及财力资源，建设不必要的浪费。对于房地产项目施工的成本管理，主要可以通过控制以下几个方面来实现：材料设备方面，相关部门应该严格按照标准进行施工材料的采购、验收，并制定专人进行管理，做好施工材料的出进登记情况，避免不合格的施工材料的使用，或是施工材料浪费严重、丢失、管理混乱的情况发生；项目设计变更方面，在房地产项目施工过程中，会由于一些原因导致施工方案和设计内容不符，存在变更，这种情况需要尽快处理，比如强化现场签证管理、加强变更的审核等，否则可能导致更大的损失；工程款的支付方面，工程款一旦支付就成为了项目的实际成本，如果出现问题，会给企业带来经济损失，因此需要以合同为依据，及时发现并且处理问题，对工程款支付的程序进行严格的审查，妥善保管相关的单据凭证等，避免不必要的纠纷。最重要的是成本管理要系统化，加强各个部门之间的积极配合。

4结语

综上所述，房地产开发项目成本控制管理是必不可少的，具有十分重要的地位，通过对资源的合理配置利用，时房地产项目建设工作顺利开展，进而获得良好的经济社会效益。因此，在进行房地产开发项目的成本管理中需要充分考虑项目涉及的众多环节，包含的众多影响因素，结合项目各种变更请求，制定切实可行的项目管理计划，进行项目成本的研究和分析，不断总结分析影响成本管理的原因，进而及时调整工作内容，试下房地产企业效益的最大化。

参考文献：

[1]何佩.浅谈房地产企业项目的成本管理[J].现代经济信息,2010.

[2]蔡东明.浅谈房地产项目开发全过程成本控制[J].广东科技,2011(14).

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摘要：对房地产企业而言，确立战略目标，完善企业绩效管理系统，从而实现企业目标是企业发展壮大的动力所在。平衡计分卡自出现以来，受到广大房地产企业的青睐。本文首先阐述了平衡记分卡方法的核心内容，继而对加强平衡计分卡法对房地产企业的重要性进行分析，然后分别从财务、顾客、内部运作过程、学习和成长四个维度对房地产企业应用平衡计分卡法应注意的问题进行总结分析，为房地产企业实现其长远的战略性经营目标及全面的预算管理奠定了基础。

关键词 ：房地产企业；平衡计分卡法；核心内容；内部运作

一、平衡计分卡方法的核心内容

平衡计分卡方法是管理会计工具的一种重要方法，其最终目标是为企业内部管理提供信息，改善生产和经营管理，最终达到提高经济效益的目的，实现管理会计的职能。具体而言，平衡计分卡（BSC）是以组织战略和远景为核心，从财务、顾客、内部运作过程、学习和成长四个角度来说明公司的战略和远景。它与传统管理体系不同，它能将长期战略和短期行动联系起来且能全面的显示企业战略实施的效果和经营业绩，从而成为战略管理体系的基石。

1.财务层面

资金是企业生产经营的重要支撑，获得盈利是企业最主要的经营目标，因此企业往往将财务业绩作为其运营发展的最终目标。而财务指标总结了企业过去的决策行为，能综合反映企业的经营业绩和各利益相关者的利益，因此财务指标是企业绩效管理系统的重点。平衡计分卡方法所包含的财务指标不仅应包含财务报表所反映出来的企业的生产经营成果，还应包括企业的净利润、资源回报率等财务指标。对于房地产企业，还要照顾到各个股东的利益，保证股东利益的最大化。此外，平衡计分卡方法要求房地产企业不仅要关注企业的静态财务指标，还应注意与企业价值增值相关的指标，这些指标往往不直接体现在企业的实际利润上，而是涵盖在企业的固定时期的收益上，其所获得的收益应明确成本与投资之间的关系，是否在成本最小化下实现了投资收益的最大化。

2.客户层面

房地产企业的经济主要来源于客户，客户是平衡计分卡方法的重要维度。从客户的维度上讲，客户是房地产企业最直接的服务对象，也是房地产企业的消费对象，与此同时，客户的满意度也会直接影响房地产企业的经营利润水平。现今，很多房地产企业只重视提高内部能力，在产品性能和技术革新方面大下苦工，却忽视了客户的需求。但实际上，正确的客户观能帮助企业实现战略目标，只有不断了解客户需求，按客户需求改进产品，产品的价值才能得到实现。因此，房地产企业的战略管理不能忽视客户的因素，要将客户纳入企业战略目标管理和绩效考核的重要参考指标。在企业的日常经营中应时刻思考“客户如何看待我们”、“如何为客户创造价值、带来收益”等问题，只有这样才能了解客户要求，不断改进产品和服务，提升客户满意度，为企业发展带来效益。

3.内部运作层面

内部运作主要指房地产企业的产品、财务、客户等供应链作业流程。企业的内部流程包括程序、决策和行为等方面，具体包含了研究与开发、生产过程、售后服务等，企业内部业务流程从企业内部角度出发，对企业的运营情况进行综合评价，是企业发展中的重要环节。如何提升供应链各个环节的价值是房地产企业运用平衡计分卡方法要关注的重要问题。房地产的整个供应链涉及原材料的购进、产品的销售、售后服务等环节。此外，创新是企业的内部运作内容，企业的创新是企业发展的活力之源。因此企业必须不断创新，重视创新指标的设立。完善的内部运作流程是房地产企业应对激烈市场竞争的关键，也是房地产企业正确定位目标市场，找准客户群体，不断创新产品以满足客户的需求，同时也能够满足房地产企业各股东利益的财务需要，从而提升企业的市场核心竞争力。

4.学习成长层面

随着我国经济的发展，房地产企业面临更加激烈的外部竞争环境，市场呈现出国际化的趋势。学习成长是房地产企业保持生命力和竞争力的助推力。平衡计分卡方法的学习成长维度主要包括企业与员工两个方面，员工和企业的学习成长是企业发展的软实力，也是增强房地产企业市场竞争力的重要保障。企业与员工的成长自然也不能脱离企业文化的建设，一个具有良好文化环境的企业为员工与企业的成长营造了良好的氛围，积极创新的环境有利于促使员工和企业不断地学习，并不断优化企业的组织构架，促进科技的创新，从而提高员工的素质，增强企业的整体竞争力。企业的学习和成长主要是解决“能否继续提高并创造价值”这一类问题，因此不断改进现有的产品和流程才能使企业适应不断发展变化的环境要求。只有持续不断地研发新产品，提升企业经营效率，企业才能增加自身价值，不断发展壮大。此外，平衡积分卡强调的不是传统的投资领域，而是新产品与新设备的研发，即未来投资项目。这就要求企业拥有一支高素质、高水平的内部员工队伍，并且不断进行新技术、新知识的培训，让员工自身素质发展的同时，使他们了解企业的战略意图，激发员工的积极性和创造性。

二、加强平衡计分法对房地产企业的重要性

平衡计分卡是一个核心的战略执行工具，是一种衡量绩效的先进的工具。房地产企业作为市场活动的重要主体，随时都要面临着来自企业内外部环境的不确定性变化，平衡计分卡方法为房地产企业从财务、顾客、内部运作过程、学习和成长四个方面提供了重要的导向，房地产企业运用平衡计分卡法的重要性具体如下：

1.有利于明确房地产企业战略化目标

战略目标是企业发展的方向标。而现有的大部分房地产企业的战略管理模式较为陈旧，企业的战略目标主要内化在房地产企业负责人头脑中，部分房地产企业甚至没有战略发展目标，而是以公司负责人的个人领导魅力或积累下来的经验指导企业的经营发展。随着市场经济的发展，房地产企业面临着激烈的竞争，大部分房地产企业已经渐渐意识到平衡计分卡方法对于企业战略性目标的重要性。平衡计分卡方法能够将房地产企业的战略目标显化，将企业的战略目标明确为具体的、可行性的目标，并将分解的战略目标逐层下达给企业的各个有关部门，改变了以往战略目标仅靠企业负责人的个人魅力或经验积累的战略管理模式，使房地产企业战略化目标得以明确，为企业的长期永续发展指明了方向。

2.有利于完善房地产企业的内部管理

由于房地产企业涉及的生产经营环节较为繁琐，从生产到销售服务的流程较多，完善的内部运作管理成为房地产企业的迫切需要。平衡计分卡方法在完善房地产企业的内部运营管理方面发挥了重大的作用。首先，平衡计分卡方法是实现房地产企业战略管理的重要途径。具体而言，平衡计分卡方法能够使房地产企业的各个部门将工作的重点聚焦在企业的战略管理上，联系企业的长期与短期目标，规范企业的日常内部运营管理，不断地完善企业的内部运营管理体系；其次，平衡计分卡方法也是房地产企业重要的绩效管理方法。房地产企业通过设定的绩效考核指标规范企业的日常经营活动，根据权责分配的原则，对各个责任部门的活动进行实时监控，从而约束企业员工按照企业的战略管理目标，使房地产企业的内部运营管理真正落到实处。

3.有利于加速房地产企业员工的学习成长

企业的又好又快发展离不开企业员工的素质和能力，因此，重视内部员工的素质提升和发展对促进房地产企业自身更好更快发展有重要意义。学习和成长是平衡计分卡方法的四个维度之一，其促成因子主要包括员工、系统与企业相协调，达到统一。平衡积分卡方法能够有效地促进房地产企业的内部交流，尤其是对房地产企业这样环节较多、流程复杂的企业来说更是作用明显。平衡计分卡方法为房地产企业上下级员工的交流与沟通提供了重要平台，使员工对日常经营运作出现的问题能与上级进行沟通交流，领导也能针对员工提出的建议调整方案，从而加速房地产企业上下级员工的互动与学习，同时也有利于房地产企业互动学习的企业文化氛围的形成。

4.有利于充分调动员工工作的积极性和主动性

企业绩效考评系统是企业对其财务层面、客户层面、内部运作层面和学习成长层面的综合考察，其绩效考评标准的确定应考虑到对员工是否有激励作用。从战略层面来看，企业的长期发展目标是从投资的资本中获得较大的收益，因此保持企业收益并促进收益增长是企业的主要任务。在企业的长期发展中，除了促进产品、设备和技术的更新以外，还应重视对企业员工的管理，因为企业员工的素质和能力直接影响了企业的发展。企业对员工的管理主要体现在绩效管理和考评上。对员工绩效管理是平衡记分卡方法的主要功能，平衡计分卡方法的应用有利于完善房地产企业的绩效考核管理。使用平衡计分卡方法不仅能促进房地产企业员工工作的积极性，还能促使员工积极参与培训，提升自身综合素质，不断提高工作效率。平衡计分卡方法所设立的绩效考核指标体系将房地产企业员工的工资、薪金奖金、员工的晋升等直接挂钩，从而调动员工工作的积极性与主动性，从而实现企业的战略管理目标。

三、房地产企业应用平衡计分卡方法应注意的问题

1.财务层面

企业的财务状况最直接的体现形式是财务报表，它反映了企业的生产经营成果。平衡计分卡也在财务层面上保存了这一特点。从财务层面上看，平衡计分卡将财务层面保留利润最大化作为公司的最终目标。房地产企业在应用平衡计分卡方法时要注意各项财务指标的设定。具体而言，第一，财务指标要与房地产企业的预期收益目标相适应。房地产企业的收益的预期目标是企业进行生产的指向标，有了具体的预期收益目标企业才能按照目标进行生产经营，并根据生产经营状况及时地调整预期目标；第二，房地产企业应重视会计信息的质量。针对房地产企业目前存在的财务指标口径不统一、财务指标宽泛等问题，平衡计分卡方法要求房地产企业制定出严谨的财务指标评价，统一各项财务指标，以提升企业会计信息的可靠性和真实性，保障房地产企业的战略目标的有效实施；第三，房地产企业要注意企业的成本费用问题。房地产企业的成本费用主要包含土地成本、建筑安全成本、销售管理成本等，平衡计分卡方法要求房地产企业合理控制成本，实现成本最小化，不断地优化企业的成本结构；第四，房地产企业应不断地提高建筑项目资金的使用率，具体考核的指标包含企业土地储备的周转率、应收账款的收回率和年销售率等，以保证企业资金与现金能够平衡流畅。

2.客户层面

房地产企业在客户层面的战略目标体现了企业的目标客户和价值主张，一旦企业明确了客户目标，企业内部的学习和成长目标也随之确定。我国经济的快速发展使得大多数的房地产企业对客户越来越重视。平衡记分卡中客户的维度使房地产企业将提高客户满意度的观念由原来的产品导向转化为客户服务的层面。房地产企业在运用平衡记分卡方法中要注意处理好客户的因素，具体应注意的问题如下：第一，要明确客户，对市场进行细分。由于不同的客户对于同一种产品和服务等具有不同的偏好，同一客户对产品的品质、外包、功能和服务等具有不同程度的喜好，因此，房地产企业要满足客户的不同需求，瞄准市场目标，细分客户群体，平衡计分卡方法要求房地产企业选准客户，针对不同的客户开发不同的产品，完善与产品相关的品质、外包、功能和服务等内容，满足不同客户对产品品项的需要；第二，设定合理的客户评价指标。客户评价指标的建立有利于房地产企业评估企业的经营成效，而完整的客户评价指标应包含客户满意度、客户的持有率、客户的忠诚度等。客户评价指标体系的建立能够使房地产企业客观地认知客户对其产品的满意度，产品的偏好等内容，房地产企业才可以不断地开发和创新新产品，为客户提供令其满意的产品和服务，提高企业的经营利润水平；第三，平衡记分卡方法要求房地产企业要建立好企业外部的联系。房地产公司可借鉴例如万科这样规模较大的房地产企业的经验，万科所奉行的“客户是我们永远的伙伴”值得房地产公司学习和借鉴。此外，房地产企业应根据企业的实际情况，建立客户会员服务部，从而增进与客户的关系。

3.内部运作层面

随着市场竞争日趋白热化，房地产企业要想在市场上立足必须要拥有自身的核心竞争力。平衡计分卡方法能够完善房地产企业的内部运作流程，有利于房地产企业正确把握产品、客户、市场，不断地研发创新产品，产品的差异化是提升企业经济效益的重要途径。因此，在内部运作层面上，房地产企业运用平衡计分卡方法应具体做到如下：第一，创新房地产产品，提高房地产项目的研发水平。房地产企业应根据目标市场的客户群体对产品的需求，根据产品的生命周期，不断创新产品，满足不同客户对产品的需求，提升其在市场的竞争力；第二，重视内部运作流程各个环节的管理，预防经营管理风险。房地产企业的内部运作流程是关于客户、市场、产品等的价值链，每一个环节的管理对于企业的发展都至关重要。实现企业的经营利润是房地产企业的战略目标之一，但是针对部分房地产企业为节省成本费用，一味地追求成本最小化，却忽略了房地产项目经营运作过程中产生的其他成本费用，不利于企业的成长。因此，房地产企业应避免为实现利润最大化而过度地控制成本费用所带来的项目生产经营过程中发生的价值链偏颇、影响客户对产品的满意度、破坏价值链的完整性的问题。同时，房地产企业应权衡内部管理各个环节，对于部分重要环节有重点性地倾斜，在成本费用控制环节中也要加强对项目带来的项目安全、财务安全、员工安全等安全问题的重视，防范内部运作过程中产生的安全隐患，减少内部运作的管理风险。

4.学习成长层面

在学习和成长的维度，平衡记分卡方法要求房地产企业要重视企业与员工发展的软环境与硬环境问题，具体应做到如下：第一，营造良好的企业文化。房地产企业文化的建设包括员工学习成长的环境，同时也包括员工同事工作环境的建设。房地产企业应坚持以人为本的原则，改善企业的文化环境，例如，房地产企业可以适当地组织员工联谊活动，加强员工同事间的交流与沟通。此外，房地产企业的高层管理层还要重视员工的个人成长和家庭等问题，及时地解决员工同事间的矛盾，为员工创造和谐的工作环境，以保证员工能够安心工作；第二，加强对房地产企业人才的储备。科学技术是第一生产力，而人才是企业发展的重要软实力。房地产企业要重视员工的发展，做好员工的岗前、岗中与岗后的教育培训工作。对于新入职的员工要做好岗前职业技能与道德培训，使新入职员工更快更有效地适应岗位的要求，已入职的员工应做好岗中的工作技能提升培训，加强员工的业务能力与素质，不断挖掘人才，加强对人才的培训与储备；第三，合理安排员工的岗位。平衡计分卡方法要求房地产企业根据企业员工的职业技能与业务水平合理安排员工的岗位，重视员工的发展，充分挖掘员工的潜能，以更好地促进企业的成长；第四，平衡记分卡方法要与激励奖励制度相结合。平衡记分卡方法使房地产企业员工能够正确地认识企业的发展战略，明确企业的战略目标。而激励奖励制度是房地产企业实现员工由知识的层面转化为企业发展的创造力的途径，从短期上讲有利于企业员工充分发挥其主观能动性，促使员工不断地进行技术创新，从长远上看是房地产企业实现其经营目标的有效方式。

结语

平衡计分卡方法作为房地产企业的一种重要会计管理方法，受到大多数房地产企业的重视。目前，许多企业正使用平衡计分卡方法作为企业绩效考评的管理办法，但是，大部分房地产企业的高层管理者对平衡计分卡方法的内在价值认识不到位，大部分房地产企业的高层管理者只认识到平衡积分卡是一种绩效考核管理方法，从而把平衡计分卡方法当作是房地产企业绩效考核方法使用。随着平衡计分卡方法的广泛应用，越来越多的房地产企业认识到平衡计分卡法具有不可估量的战略性价值。同时，平衡计分卡方法要求房地产企业要从财务、顾客、内部运作过程、学习和成长四个维度做好日常经营管理，不断地优化房地产企业的内部管理，实现企业的战略目标，应对市场的竞争。

参考文献：

[1]任立广.浅析企业平衡计分卡绩效管理[J].管理学家，2010（11）：102.

[2]杨超超.论万科公司平衡计分卡的应用[J].现代商贸工业，2011（17）:35-36.

[3]宋平.A公司采用平衡记分卡的方法研究[D].成都：西南财经大学，2008:1-64.

[4]沈翔.平衡计分卡方法在我国房地产开发企业绩效考核中的应用研究[D].合肥：合肥工业大学，2008：1-66.

[5]蓝武英.论企业员工绩效考评体系与创新企业平衡计分卡的构建[J].沿海企业与科技，2007（08）：97-99.

篇9

关键词：房地产企业 内部控制 风险 管理

作为与国民经济与金融安全息息相关的支柱性产业，房地产行业将其整体风险水平控制在合理区间内是保证其自身安全发展需要和维持整个经济稳定的必要举措。然而，房地产业相比其他行业，具有企业经营规模大、资本投入高度集中的特点，这使得本行业企业的经营情况经常受制于诸多影响因素，除企业本身的经营管理模式与战略决策水平外，还有国家的宏观经济政策和地区的经济发展状况等，这加大了房地产企业进行有效的风险管理的难度。在房地产行业相对发展成熟的各国，对于房地产企业的个体和全行业的整体风险都有系统的研究和严格的控制规范，但我国房地产行业起步晚，对这方面的研究相对稀缺，房地产企业普遍风险控制水平有限，这引发了学界和业界的诸多担忧。

一、企业内部控制与财务风险管理的关系

企业的内部控制与风险管理的共同目标是保证企业的合理、健康发展，避免或最小化因为外部或内部因素的影响而使企业遭受不必要的损失。然而，就两者之间的关系的讨论在国内外都没有产生过明确一致的结论。国外的相关研究者对两者关系一般持三种观点：其一是认为企业的内部控制体系是风险管理工作的基础，而后者是对前者的拓展应用；其二认为企业的内部控制包含了风险管理，风险管理是内部控制工作内容之一；三是认为内部控制与风险管理相互融合，互为补充。而在理论文献和业界工作之中，两者的界限正变得越来越模糊，很多时候表示同样概念。

相较国外文献，国内对企业内部控制与风险管理关系的探讨起步相对晚，但近些年发展得较快。总结国内学者在这方面的研究，大概观点与国外类似。另外结合我国房地产行业的特有情况，国内学者提出：对风险暴露的指示工作比关注企业经营控制细节更重要，设计执行科学的风险管理体系比单纯关注于内部控制体制的建立更有意义。从《配套指引》中可见，企业的风险管理往往伴随着内部控制策略的实施，而内部控制框架的建立很多时候是为了更好地进行风险管理。很多房地产企业和其他企业经营失败的教训也告诉我们，企业所承受的财务风险很大一部分根源于良好内部控制的缺失，如企业没有实现内部职务的合理分离，或存在大量的寻租、舞弊等现象。所以，若企业不能根据自身财务风险管理的目标设置、建立并严格执行合理的内部控制框架和方案，则可以认为该企业的内部控制是失效的，不但无法进行有效的财务风险管理，还会使得企业处于不必要的风险暴露之中。

二、房地产企业面临的主要财务风险类别分析

在设计内部控制体系以实现风险管理目标之前，首先要分析影响房地产企业财务状况的主要风险因素，经总结包括以下几种：

（一）日常运营的财务风险

主要包括房地产公司日常运营中的事务性支出，不少房地产企业因为预算制度不完善，财务报表制度与会计、审计制度建设不成熟，导致运营过程中费用过高，效率低下，形成持久性的财务风险。

（二）债务风险与利率风险

此两类风险来自于房地产企业的资金来源的不确定性与利率的变动。房地产企业资金需求量大，我国房地产企业普遍存在过度依赖债务融资现象，这使得房地产企业的资金来源具有脆弱性与不稳定性，一旦银行信用窗口收紧或者出现利率的持续性上涨，房地产企业的资金成本必将大幅度提升，资金来源缩小，财务风险激增。

（三）财务投资风险

房地产公司的特性决定其每一个项目的资金占用量是巨大的，则单个项目的成功与否有时候可能直接决定着房地产公司的财务安全，无论是选择错误的投资项目，或者从合作方或客户处承受高的信用风险，都可能给房地产公司的财务风险管理带来巨大的负担。

三、从内部控制的角度实施风险管理的措施

从上文的分析中可见，为应对房地产企业所承受的不同类型的财务风险，在对这些风险进行分门别类之后，针对性地设计内部控制策略提示并解决来自各个方面的风险因素，最终形成一个相辅相成、全面应对各类风险的内部控制框架。基于这一思想，我们对我国房地产企业基于内部控制的财务风险监测与管理给出以下建议：

首先，应该加强对房地产企业财务资金的管理与控制。企业的内部控制体系应当同时保证资金使用的透明与资金调度的高效，同时建立定期的财务报告制、会计审计制与全面预算制度，监控资金状况。针对自身行业特性，房地产企业还应用本公司数据定期计算财务风险指标，如损失率，在险价值等；其次，房地产企业应在内部控制体系中建立严格的成本核算体系，考虑利息率和原料采购成本价的变动；第三，房地产企业应该构建财务信息资料库并及时更新，对于合作银行、合作伙伴与客户的信用状况等因素都要考虑在内。通过建立稳健的财务决策系统。在新上马项目与研发过程中，使用合适的财务手段如对冲或分散投资的方式，防止大的政策风险为房地产企业招致难以承受的损失；最后，加强房地产公司财务人员的挑选与培训，以保持合理的治理结构和自上而下的高执行力，这可以帮助房地产企业避免由于财务人员任用不当和执行力不足、运行效率低下造成的财务风险。

四、结束语

有效地进行财务风险管理是房地产企业内部控制的目标之一，而同时合理的内部控制框架也有利于房地产企业有效地监控财务风险与应对财务风险。本文通过分析房地产企业财务风险的主要来源，从内部控制框架构建的角度，提出科学的内部控制体系的建立应充分考虑企业的风险暴露，与风险控制科学地相结合，达到统一的目标，即保证企业的健康、长远发展。

参考文献：

[1]国务院国有资产监督管理委员会[J].中央企业全面风险管理指引. 2006

[2]德勤华永会计事务所有限公司.中国上市公司内部控制调查分析报告. 2010

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房地产销售是一个很累的岗位，但同时也是一个能锻炼人的岗位，想知道他们是怎样成长的，那就来看看他们的工作总结吧。下面就是小编给大家带来的房地产销售员工工作总结范文，希望能帮助到大家!

房地产销售员工工作总结范文一

不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。2019是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献!

房地产销售员工工作总结范文二

不知不觉中，20__已接近尾声，加入__房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20__是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面

刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

三、专业知识和技巧

在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细节决定成败

从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望未来

20__这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。

六、总结一年来的工作

自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、依据20__年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在中重点类客户群。

2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。

3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。

4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。

6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆。

7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

房地产销售员工工作总结范文三

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

经历了上次开盘，从前期的续水到后期的成功销售，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。

第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。

第三、经常性约客户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

第四、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

第五、多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。

第六、学会运用销售技巧，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。

第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活。

第八、找出并认清自己的目标，不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。