工作效率总结范文

导语：如何才能写好一篇工作效率总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

根据县府办通知要求，我局对“政府效率年”活动在我局的工作开展情况认真进行了自查自纠。现将自查情况报告如下：

一、主要工作做法

1、提高认识，加强领导，为活动深入开展奠定良好基础

自活动开展伊始，我局就深深认识到搞好本次活动的重要性，为此我们把“政府效率年”活动摆上了重要议事日程。按照县里的统一要求，结合我局具体职能和实际情况，加强领导，强化措施，周密安排，认真实施。一是及时召开了全局干部职工大会，会上认真学习了《县人民政府办公室关于开展“政府效率年”活动实施方案的通知》，深刻领会精神，进一步统一思想，凝聚力量，积极投身到干事创业的实际行动中，推动我局各项工作上档次、上水平。二是为确保活动抓出实效，我局成立了由主要领导任组长，分管领导为副组长，各股室负责人为成员的活动领导小组，具体负责此次活动的检查、督导及实施。同时按照上级要求，结合本局实际情况，制订出翔实的集中教育活动实施方案及年度计划，并下发到单位干部职工手中，要求同志们认真检查，对照实施。三是健全各项工作制度，为使活动做到有章可循，杜绝活动走形式，走过场，我局先后制订了行政效能、学习培训、考勤、奖惩等多项工作制度，并认真对照实施，为活动开展奠定良好基础。

2、建章立制，认真实施，确保活动取得实效

一是行政许可法的宣传、学习、培训情况，为了适应行政许可法的执法要求，逐步提高农业执法水平，我局高度重视对行政执法工作人员的培训学习宣传工作。首先是成立了局行政执法学习培训领导小组，下设办公室，具体负责全局行政执法工作人员的学习培训工作。同时按照县里的统一要求，结合我局实际情况，认真制定年度学习计划、规章制度，指定具体的学习内容，实行集中学习和个人学习相结合，要求每名参加学习的同志认真做好学习笔记，在完成学习培训任务的同时，由局行政执法学习培训领导小组负责对学习情况进行检查考核，考核结果作为个人晋职奖励的重要依据之一，据统计，200*年上半年，我局行政执法人员参加各级行政执法培训6期，其中省级1期，培训15人次；市级2期，培训23人次，县级3期，培训48人次。四是认真开展行政许可法的宣传工作。利用广播、电视、科技下乡等有效形式，广泛开展行政许可法、种子法等农业法律、法规的宣传。截至目前，发放各种宣传材料1600份，接受群众咨询1000余人次。二是行政效能监察工作，按照相关文件精神，我局认真扎实地开展了行政效能监察工作。建立健全了行政效能监察领导小组和办事机构，成立了以主要领导为组长，分管领导为副组长，各站股负责人为成员的活动领导小组，下设办公室，由农业局业务骨干组成，真正做到了有办公场所、办公人员，确保了活动在我局的顺利开展。同时我局在参照上级业务主管部门和同行业经验的基础上，结合自身工作实际，建立健全了首问责任制等十项效能监察工作制度。并汇集成册，下发到各个站股中，将行政效能监察工作纳入到我局日常工作中，要求各站股结合自身工作实际要求，参照行政效能监察的实际要求，将行政效能监察工作溶入到自身工作中，局活动领导小组定期不定期对各站股进行检查、督导，以达到政府提速、让人民群众满意的结果。三是行政审批制度改革工作，根据县人民政府令第31号审核给我局的5项行政审批事项，我局进行了认真、严格的执行。组织各相关站股负责人对行政审批制度改革工作进行了认真学习、领会，并将行政审批工作与行政效能检察工作有机结合起来，认真落实承诺服务制，认真查处在行政审批工作中的违法违纪行为，使我局在行使行政审批工作职责的行为中，杜绝了错位、越位和不到位现象，取得了令人满意的效果。四是政务公开工作，政务公开工作是增强领导干部廉洁自律、工作透明度和密切广大干群关系的有效形式之一。我局对政务公开工作始终如一予以高度重视，成立了政务公开领导小组、民主监督领导小组，并在平时工作中充分发挥他们的作用，确保把政务公开工作做细、做实，同时及时公开涉及群众利益、群众关注问题的事项，对群众的疑问及时予以答复，合理化建议及时采纳，发挥群众参政议政的作用。五是狠抓业文事业心和工作责任感。

二、取得的成绩

个争先”的可喜工作局面，使此项活动真正起到振奋精神，促进发展的作用。

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一、舆论发动，宣传引导，提高居民的参与意识。

搞好创建工作必须得到群众的理解、支持和参与。只有得到他们的理解和支持，才能实现创建“绿色小区”的目标。环保宣传是提高居民环保意识的有效手段，在居委和小区环境保护志愿者的带动下，小区在开展绿色环保创建中，从宣传教育入手，利用宣传栏、黑板报、相关书籍报刊供居民阅读以及楼道宣传栏等阵地，有的放矢地组织宣传环境保护，起到了极大的促进作用，绿色小区知晓率达到90%。我物业也积极配合结合房地局关于“政治高空抛物”有关文件，制定了相关宣传提醒，努力营造浓厚的创建氛围，使“绿色小区”创建工作深入人心，家喻户晓。

二、求真务实，因地制宜，净化环境。

1、针对居民的日常生活习惯，宣传并要求居民垃圾袋装化，现在垃圾袋装化达到100%，无乱扔乱倒现象。建筑垃圾统一堆放，由环卫所统一运送。小区还在各个门洞口安装了分类垃圾桶，垃圾的管理进一步规范和有序，可回收垃圾回收率95%以上。

2、解决废旧电池和脱排油烟机油腻处理和回收问题。居委在小区两个大门口分别安置了废旧电池回收箱，使居民的环保意识更加深入。居委还为居民发放脱排油烟机集油杯，回收废油。因为脱排油烟机中废油倒入下水道会使下水道管壁增厚、堵塞管道，现将此废油回收即可减少污染环境，又可利用该废油加工成肥皂等产品，为环境保护做出贡献。

3、全面优化节能减排，围绕《虹口嘉苑绿色小区节能、节水、节电管理制度》，我物业在楼道内走廊全部使用节能灯产品，在电梯轿厢内试用了快半年的led环保节能灯产品，节能效果明显改善。居委也按照政府补贴规定，向居民发放节能灯200多个，并大力宣传节能减排，得到很多居民的理解、支持和参与。

三、抓绿化管理，大力加强环境整治。

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市效能办： 一、2009年机关行政效能建设工作情况

（一）切实加强领导，确保效能建设工作落实

为加强对机关行政效

能建设工作的领导，切实把效能建设工作抓紧、抓好、落到实处，我局成立了以局党组书记、局长为组长，局党组成员、副局长及纪检组长任副组长，局办公室为承办科室，指派专人负责具体工作，及时完成和落实市上布置的行政效能相关工作，形成了领导负责、上下协调、齐抓共管的有效工作机制。局里多次召开全局干部职工动员大会，传达学习省、市有关效能建设的文件和会议精神，主要领导多次在召开的会议上就我局开展效能建设工作进行了具体部署，强调机关效能建设的重要性和必要性。全局干部进一步统一了思想认识，明确了开展机关效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤，确保了效能建设有序推进。

（二）强化素质教育，进一步夯实效能建设基础

局领导高度重视行政效能建设工作，做到常抓常议。2009年，局机关专题学习行政效能建设会议精神4次，学习行政效能建设通报8次；针对当前效能建设情况开展专题讨论2次，局领导对效能建设工作提出具体要求，要求务必做好三项制度建设、“两集中、两到位”等相关效能建设工作。坚持以素质教育为先导，注意发挥人的主动性、积极性和创造性，真正把机关效能建设与业务工作、发展目标、思想教育和行政管理等工作结合起来。一是加强领导干部和领导班子的自身建设，进一步建立健全局中心组理论学习制度，凝聚力量，增强信心。二是深入开展向先进人物学习的活动，深入开展了宗旨意识、党性党纪、职业道德、法制教育活动。三是不断充实干部职工的业务知识，提高为人民服务的本领，增强做好工作为改革、发展、稳定大局服务的责任感和使命感，提高队伍的凝聚力和战斗力。

（三）推进“两集中、两到位”，建设一流政务服务中心窗口 （四）精简行政审批项目，提高行政审批效率

为进一步提高行政审批效率，我局制定了《行政审批项目实施办法》，确定了旅行社业务年检初审（公共服务）、旅行社设立许可和变更备案、景区景点讲解人员资格认定三项行政审批事项，明确审批条件，并安装了行政审批通用软件，大大提高了行政审批效率。简化手续，提高办事效率。按照行政审批许可事项的清理，规范完善了办理程序，在规定时限的基础上，在保证办理质量不缩水的情况下，缩短了办理时限，工作效率明显提升。

（五）认真落实三项制度，提高机关行政效能

按市上统一要求，我局对原有的首问负责制、限时办结制、责任追究制三项制度进行了改进，制定了更切合实际的制度。将首问负责制度细化，制定了《首问负责制》、《首问接待制》、《首问登记制》、《首问岗责任制》、《挂牌上岗制》、《人员去向告知制》、《服务双岗制》、《首问考核制》等具体实施制度。对《限时办结制》、《责任追究制》提出了新要求，对各科室每个岗位、工作环节都制定了程序规范、操作性强的监管措施，建立行政审批责任制和考核奖惩办法。将修订完善的三项制度在政务外网、互联网××旅游网站予以公布。在机关设立去向告知牌、首问责任岗，工作人员一律实行挂牌上岗，接受群众监督。根据外事、侨务、工作特点，制定了《办事流程》指南，进一步方便群众办事。

（六）加强单位内部管理，提高机关服务水平

加强机关考勤考核，实行机关工作人员挂牌上岗、去向公示。做到上班有签到、请假有手续、公差明去向。局办公室按月对考勤情况进行统计并公布，局纪检组不定期对考勤情况进行检查通报，年终将考勤与目标责任制完成情况挂钩。进一步加强优质服务机关建设，把群众满不满意作为想问题、干工作的出发点和落脚点，不断提高服务的水平。局纪检组充分行使纪检监察职能，督促机关行政效能建设工作顺利进行。全年开展挂牌上岗督查6次，对检查中发现的问题予以全局通报，对相关人员进行诫勉谈话，有力促进了机关行政效能建设。

二、2012年行政效能建设工作计划

（一）围绕市委、市政府中心工作，继续深入学习实践科学发展观，切实加强对机关行政效能建设工作的领导，进一步完善措施，落实责任，确保机关行政效能建

设扎实推进。

（二）认真落实机关行政效能建设各项制度，强化干部职工学习培训，进一步创新工作方式，改进机关作风，加强机关效能工作监察，提高机关服务效率和水平。

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一、基本情况

“端午节”小长假三天全市共接待游客31.86万人次，实现旅游总收入2.034亿元，同比增长19.4%和22.31%。其中：碧峰峡景区接待游客1.23万人次；上里古镇景区接待游客4.28万人次；蒙顶山景区接待游客0.54万人次；宝兴夹金山和石棉安顺场分别接待游客1.08万人次和1.27万人次。

二、主要特点

（一）上里古镇、碧峰峡、周公山温泉、蒙顶山景区仍然是旅游热点。

节日期间，上里古镇共接待游客4.28万人次，碧峰峡景区共接待游客1.23万人次，蒙顶山景区接待游客0.54万人次，取得了较好的经济效益和社会效益。

（二）第五届龙舟赛成“端午节”亮点。

2012市首届暨雨城区第五届龙舟赛在节前圆满举行，吸引了大量游客闻讯前来观看，提高了的知名度和影响力，取得了良好的宣传效果。

（三）乡村旅游和近郊游火爆。

由于小长假期时间短，的区位优势和丰富旅游资源，吸引了大量外地游客和本地市民出行，主要方式以近郊游和乡村游为主。雨城上里古镇、宝兴硗碛藏乡、天全紫石乡、芦山大川镇和汉源花海果都、石棉安顺场和草科温泉处都迎来了众多的游客。

（四）南部三县游客大幅提升。

受雅攀高速公路建成通车和新推出旅游景区（点）的影响，南部荥经、汉源、石棉三县游客接待数量有较大幅度上升。

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1.加强课堂教学,努力做到当堂达标.

教学目标是学生学习的结果也是学生学习活动要达到的标准．课堂当堂达标与课堂教学效益密切相关,在实际的教学工作中努力做第一，把学生的学习作为主体性，这样有利于发挥学生的学习主体作用，有利于以学生的自主学习，给学生较多的思考、探索发现、想象创新的时间和空间，使其能在教师启发下，独立完成学习任务。对不同的知识内容类型和学生状况采取不同的课堂教学结构，同时还要准确把握课堂教学结构。只有这些有机衔接，和谐有序，才能产生优化的课堂教学结构。检测对于师生双方都起着反馈信息的作用，对教师来讲可以把课堂上反馈到的学习缺陷及时总结、及时矫正，并及时改进自己的教学，同时它也是学生了解本人学习成果、自觉弥补学习缺陷的重要手段。教师还应注意对检测后的信息反馈的收集与积累，有效地实施单元验收。对每次检测中出现的问题及重、难点问题再次进行测试并及时批改，从而能对本单元的教学进行正确全面的评价，对未达到过关要求的学生要采取有效措施，进行必要的反馈矫正，弥补不足，以求绝大多数学生能真正达到节节清、章章清。

2.关爱差生成长

差生的自尊心是很脆弱的，经受不住刺激，渴望老师对自己“以诚相待”，因此，热爱学生，融洽的师生感情是转化差生的思想基础和前提．在教学过程中，把爱生的情感投射到学生心里．比如，在数学课堂上，老师提出问题时，随之对差生投去一个充满信任的、亲切的目光，一张和蔼可亲的笑脸等都会在他们心中掀起浪花.差生认识前提差、思维能力差，因此根据教材的不同特征，灵活多变．讲课时要注意由浅入深、由易到难，尽量降低学习坡度，分散难点，给予模仿性练习的机会．还要加强变式训练，使学生理解和掌握知识情况及时得到反馈．讲授速度要适合差生的接受情况，必要时就放慢速度．讲课语言尽量通俗易懂，生动活泼．另外特别加强直观教学，凡能利用直观教具的尽量利用．比如，在讲平行四边形面积时先让学生动手操作,然后让差生回答是如何拼割的,另外，教师在课堂教学时对差生要优先提问，优先辅导，优先检查评价．评价时，特别注意差生的进步处和闪光点，及时予以鼓励，耐心激励差生上进，增强学会的信心．

3.降低要求，减轻作业负担，帮助差生掌握学习方法和思维方法

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一、增强两个意识

责任意识——在其位，谋其政。既然学校让我负责教育科研的工作，我就要以开展好教育科研为己任，把这项工作时时放在以上，努力做到“两早一细”，即：尽早思考，迟早安排，细致实施。根据学校过去在教育科研方面的成功经验，我在去年十月份就完成了学校教育科研的近期规划，对学校最近几年的教育科研工作进行了比较细致的思考。一是继续开展好现有的立项课题，准备《小学生潜能开发实验课题》申报省级成果奖，准备《在新课程中促进学生发展的多元化评价研究课题》的资料结题工作；一是从学校的实际出发，思考筛选新的课题，把学校课程改革分为若干个小的课题来研究，以全面推动课堂教学的改革。

表率意识——中层干部虽然是不入品不入流的“芝麻官”，但是，他也受到教师们的高度关注，我们的一言一行有时会对他们产生消极或积极的影响。我要求自己努力做勤奋工作的表率，做热爱学习的表率，做研究探索的表率。做勤奋工作的表率，那就是要做到早出晚归，任劳任怨，既干好教育科研工作，还要搞好自己的教学工作和班务工作，学校其他部门需要配合，我也从不推诿。做热爱学习的表率，就是要学习新的教育思想，学习教育科研的理论文章，学习现代教育技术，既是为了提高自己的个人素养，也是为了能在教师中发挥引领作用。

二、提高三种能力

1、提高学习的能力

现代社会早已进入信息时代，新思想、新知识、新技术、新方法层出不穷，我们如果老是束缚于过去的经验中，不用新的知识来充实自己，就不能与时俱进，就不能创造性地开展好自己负责的工作。根据工作的需要，我坚持自学了《创新教育模块化路径》，《中小学教研与科研》，从中获得教育科研的一些专业知识；还学习了《多元化智能教与学的策略》，《卡尔.威特日记》《美国中小学教学技巧2000则》《学习的革命》等书，从中掌握了潜能开发的最新理论。

2、提高研究的能力

因为要具体负责学校的教育科研，如果自己没有较强的研究能力是很难开展好这项工作的。所以，为了增强研究的意识，我把自己的教育教学行为都纳入研究的范畴；为了掌握研究的方法，我既注重书本知识的学习，还注意向教育科研方面的专家咨询，向学校和射洪教育界的内行请教。市教科所的殷教师、县教科室的领导以及学校的钱校长都给了我许多有益的指导。

3、提高管理的能力

中层干部是学校方针、制度的执行者，所以，提高自己的管理水平是非常重要的。我在管理中奉行“管理就是服务人，管理就是帮助人”的指导思想。在管理中淡化所谓的领导形象，强化参与的形象，把管理和被管理这对矛盾统一到相互理解、相互支持和共同进步中。

三、融洽三类关系

1、贯彻集体决定要坚决

作为学校管理队伍的一员，必须维护集体领导的权威，坚决贯彻统一研究的决定。有些意见是我们赞成的，有些意见是我们不同意的，也许我们站的角度不同，也许是没有站到全局的高度，但我们坚持个人服从集体的原则，不在教师中散布不利于团结的议论，以免给学校工作造成被动。

2、配合部门工作要主动

中层干部都有自己重点负责的工作，但是，这种分工是相对的，更多的时候是需要相互配合，相互支持。我虽然具体负责教育科研，但校长办、教导处、德育办的工作也总是积极参与，都是当作分内事来做。

3、团结教师要真诚

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xxx中心小学创建于xxxx年，现有116个教学班，学生3521人，教职工225人，校园面积30000平方米，建筑面积4000平方米，绿化面积12500平方米，绿化覆盖率达40%以上。学校环境幽雅、林木葱翠、花团锦簇、四季常青，是首屈一指的花园式绿色学校。曾荣获临沂市"文明单位"、市“规范化学校”、市级“文明示范学校”、市工会工作单位，市少先队工作红旗单位，市先进教研室等荣誉称号。

二、创建过程和成果

（一）统一认识，建立和完善教育体系

学校领导以深刻长远的理念，充分认识到创建绿色学校的重要意义。坚持以面向可持续发展的环境教育的思想为指导，构筑起以学校为主导，学生为主体，课堂和社会为载体，学校和环保部门共同参与的学校环境教育体制。成立了由校长胡文江任组长，各处室负责人和年级组长为成员的创建"绿色学校"活动领导小组，坚持以绿色观念教育学生，在全校范围内渗透可持续发展意识、环境价值观、环境道德观、环境参与意识与环境建设及创新意识。形成"绿色校园"－"绿色教育"－"素质教育"－"可持续发展教育"的教育链条，把创建"绿色学校"、实施"绿色教育"作为落实整体素质教育、推进可持续发展教育的切入点，把开展环境教育创建"绿色学校"作为推进素质教育、提高教育质量、培养高素质人才的重要工作常抓不懈。

（二）重视课堂主渠道，将环境教育渗透到各项活动之中

（1）把环境教育渗透到各科教学之中。环境教育是素质教育的重要组成部分。我们采取多种方式把环境教育渗透到学校教育教学的各个环节之中，各教研组把环保教育列入教学计划，在教学过程中挖掘渗透环境教育的观点。考试中有环境教育内容的题目，有比分。努力提高环境教育的质量和效果，促进师生进一步认识到人与自然和谐发展的重要性与迫切性，发挥了环境教育的辐射作用。构建起环境教育的课程体系。

（2）充分利用多媒体等现代化的手段开展环境教育。充分利用广播站定期广播环保知识，利用宣传栏定期出专刊宣传党和国家的环境保护方针、政策、法律法规，张贴环保标语等。

（3）加大投入，狠抓管理，加快校园绿化美化净化的建设进程。学校利用校舍危房改造的契机，对校园进行了全面规划，定出美化的近期和远期的实施目标，投入近100万资金新建校舍19间，配备了多媒体教室、语音室、电脑室等，征建了运动场，校园小广场及其附属设施，有计划购买花草树木在植树节、青年节、妇女节等节日中种植。由于有科学规划，有每年持续植树和有效的管理，我校的绿化工作取得显著成效。学校把校园划分成若干区域，由各班专门负责净化并进行检查评比。每周一小结，每月一总结，每学期一次总评比，把环境教育和爱护校园列入评选文明班级的重要条件。做好灭蚊、灭蝇、灭鼠和防病各项工作。做到校舍净化，无卫生死角，厕所无异味，食堂符合卫生要求，餐具每餐高温消毒，保证教工、学生的身心健康。

（4）投身社会大课堂，环境体验教育效果突出。我校通过以生活为中心，以解决问题为导向，采用多种环境实践的课外、校外及社区活动促进学生环境道德和环保行为的养成。每年3月12日植树节、4月22日的世界地球日、6月5日的世界环境日以及世界人口日、世界粮食日组织学生参加爱护环境，从我做起等活动；通过讲座、诗歌朗诵、知识竞赛、征文比赛、绘画比赛、演讲辩论、科技活动等丰富学生的环境科学知识和环境法律知识；引导学生积极参与植绿护绿、垃圾分类、废电池回收、爱鸟护鸟、绿色消费、对周边环境进行监督等一些力所能及的保护环境的行动；鼓励学生撰写环境论文、调查报告进行环保方面的小发明、小设计，鼓励学生参加各种环保知识科普小制作竞赛，在市县级比赛中均获得骄人的成绩。培养了青少年的创新精神、实践能力。学校还经常组织学生参加社区开展的环境保护活动，通过不同方式向群众宣传环保知识，进一步增强了环保意识，培养了热爱大自然，保护环境的高尚情操，同时也用自己的模范行为否定并批判了污染环境、破环生态的不文明行为，促进全社会都来保护我们的生存环境。

三、成果和体会

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关键词：PDCA；编码员；工作分工

随着医院规模在不断扩大，医院收治的患者人数在不断增多，导致病案编码员每月的工作量也在不断增加。而部分医院病案部门对编码员的管理方式较为落后，不能充分调动编码员的工作积极性，导致编码员的工作效率难以提高。某三甲医院病案部门通过应用PDCA方法对编码员的工作分工进行调整，成功提高了编码员的工作效率。

1资料与方法

1.1资料-PDCA循环 PDCA循环又可称为戴明环（Deming cycle），是由美国质量管理专家戴明提出，共包括P、D、C、A四个阶段，其中P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表（处理）[1]。应用PDCA循环对编码员工作分工进行调整由4个阶段组成：①计划阶段：分析编码员当前的工作分工现状，找出存在的问题，并进一步分析主要原因，制定整改措施并预测结果；②执行阶段：按照计划落实整改措施；③检查阶段：检查计划的执行情况；④总结阶段：根据检查结果进行总结。

1.2方法

1.2.1计划阶段

1.2.1.1现状分析 某三甲医院病案部门目前共有编码员9名，编码员的主要工作是对病案编码和首页录入，其他的工作还包括：查找复入院病人病案的原始住院号、科研检索、临床路径和重点专科数据检索、专项检查或项目申报数据检索、ICD字典库维护、进修生带教、院内首页填写培训、协助维护电子病历系统等。2014年1～6月该院的出院患者数约为4万例次（不含院区），要求编码员在每月12日前完成上1个月的病案编码和首页录入工作。

1.2.1.2存在问题分析 2014年7月开始该院的新外科大楼正式投入使用，增加约800个床位，每月至少新增出院患者2300例次。在此之前，由于编码员能按时完成每月的病案编码和首页录入工作，故没有规定编码员每月必须完成的最低工作量，编码工作也没有明确的分工，仅仅依靠编码员的自觉性完成每月的工作量，导致不同编码员所完成的工作量相差较大，一些编码员工作效率低下。新外科大楼投入使用后，编码工作量大幅增加，但编码员人数维持不变，故如果不明确编码员当前的工作分工，不提高部分编码员的工作效率，必然会导致病案编码工作不能按时完成，病案在编码环节的大量积压同时也影响了病案工作的后续环节，对病案的利用也将受到影响。

1.2.1.3制定计划和措施 提高编码员的工作效率首先需要明确编码员的工作分工。当前较为流行的编码员工作分工方法是按出院科室分工，即为每位编码员指定所负责的科室，由编码员完成指定科室的病案编码，其他的方法还有绩效考核[2]等。考虑到为编码员指定科室要求编码员熟记所负责的科室，且从全院的病案中挑选出指定科室的病案需要花费较多的时间，为了使编码员的工作分工更容易执行，将按整理员签名对编码员进行分工，即由编码员完成指定整理员签名的病案编码。为了保证编码工作能按时完成，要求编码员必须在下个月10日前完成所负责病案的编码工作，不能完成的需自行加班完成。为了保证编码质量，每月由科主任和编码组组长进行抽查，同时要求编码员在首页录入时对编码进行检查，以便检查编码质量。由于编码员的主要工作还包括首页录入和查找复入院患者病案的原始住院号等，故也需要明确以上工作的分工。制定工作分工方案时先根据整理员的数量把编码员分组，再明确每一个小组所负责的工作内容。最终的编码员工作分工方案见表1。

1.2.2执行阶段 具体措施包括：①科主任负责召开编码组内会议，对编码员工作分工方案进行讲解，明确每一位编码员的职责，统一认识，并对提出的问题进行解答。②做好与回收整理组的沟通，分工方案得到整理员的认可与配合，病案在完成整理或装订后按要求进行摆放，以便编码员找到自己负责的病案。编码员工作分工方案从7月开始执行。

1.2.3检查阶段 由科主任和编码组组长于每周五检查分工方案的执行情况，听取编码员对分工方案提出的意见，记录各个小组的工作完成情况，并分析个别小组出现病案积压的原因，使编码员逐步适用当前的工作状态与工作模式。

1.2.4总结阶段 总结阶段是PDCA循环的最后阶段，是对本轮工作的总结和分析，并有利于推动下一个PDCA循环工作的开展。通过分析工作分工方案的落实情况和编码员在7月份的工作完成情况，对仍然存在的问题进行分析，找出原因，并提出整改措施和目标，并作为新问题进入下一个循环。

2结果

2.1 1～6月编码员编码与录入份数 应用PDCA方法对编码员的工作分工进行调整前，不同编码员的编码与录入工作量差别很大，见表2。大部分编码员每月的编码份数在500～650之间，序号为1～3的编码员每月完成的编码份数超出平均数量，而序号为9的编码员达不到平均水平。编码员每月的录入份数可分为500以下、500～800、900～1100和1100以上4个级别，录入量在800以下可认为达不到平均水平。

2.2 7月编码员编码与录入份数 应用PDCA方法对编码员的工作分工进行调整后，部分编码员的编码与录入份数明显增多，工作效率明显提高，不同编码员的编码与录入工作量差距显著缩小，但与部分医院的情况相比仍然存在差距[3，4]。

3讨论

编码员工作效率的高低在一定程度上取决于管理方法的好坏，通过应用PDCA方法对编码员的工作分工进行调整，取消过去对编码员的每月工作量不作要求的做法，结合医院病案部门自身的实际情况，对当前流行的编码员工作分工方法进行调整并应用于实践，取得了良好的效果，编码员的工作效率大大提高，工作分工更为均匀并且责任明确，提高了编码员的工作积极性。常用的按出院科室对编码员进行分工的方法虽然也能够为编码员指定需要编码和录入的病案，但需要编码员牢牢记住所负责的科室，并且需要从所有的病案中挑选出特定科室的病案要花费较多的时间，因此不如按整理员签名为编码员指定病案便利。通过应用PDCA方法，改变了病案编码环节过去落后的管理方法，焕发了编码员的工作热情，在出院患者数大幅上升，编码工作量大增的情况下，编码员仍然能够按时完成每月的工作，说明PDCA方法在编码员管理实践中能够发挥巨大的作用。

参考文献：

[1]刘希伟，朱芸，彭鲲，等.PDCA循环法在骨科运行病历质量管理的应用[J].中国病案， 2014，16（3）：12-13.

[2]陈丽英，魏秋丽.绩效考核在病案管理中的应用[J].中国病案，2014，15（4）：4-6.

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1.使学生掌握工程问题的特点和解答方法，并能解答有关的简单实际问题。

2.培养学生的观察、比较以及分析的综合能力。

3.渗透辩证唯物主义观点。

教学重点和难点

1.使学生理解、掌握把工作总量看成单位“1”。用单位时间内完成工作总量的几分之一表示工作效率。

2.理解工程问题的数量关系，掌握解答方法。

教学过程

(一)复习准备

1.复习旧知。

张师傅4小时做了200个零件，平均每小时做多少个零件?

(200÷4=50(个))

(1)问：50个表示什么?

生：50个表示每小时做的个数，就是张师傅的工作效率。

(2)张师傅4小时做了20个零件，1小时完成这些零件的几分之几?

同吗?

互相讨论后学生说出自己的理由。

教师小结：

分之几?

2.导入。

准备题一段公路30千米，甲队单独修10天完成，乙队单独修15天完成，甲、乙两队合修，几天可以完成?

(1)分析：

①找学生读题，并理解题意。

②提问：要想求合修几天可以完成，要先求什么?

生：先求两队的工作效率和。

③学生独立完成。

④指名学生边说，教师边板书。

30÷(30÷10+30÷15)=6(天)

⑤运用哪种数量关系?

学生边回答教师边板书：

工作总量÷工作效率和=工作时间

(2)将“30千米”改成“60千米”，怎样解答?

学生独立完成后，教师板书：

60÷(60÷10+60÷15)=6(天)

(3)将“60千米”改成“90千米”，怎样解答?

90÷(90÷10+90÷15)=6(天)

问：同学们在做这3道题的时候，你发现了什么吗?

生：结果都是6天。

师：刚才，我们把工作总量“30千米”改成“60千米”，再改成“90千米”，最后结果都是一样的。如果工作总量改成“10千米”呢?“120千米”呢?“150千米呢”?(结果都是6天)

师：既然工作总量发生变化而工作时间却不变。那么，我们能不能把工作总量的具体数量去掉呢?这就是我们今天要学习的新知识——工程问题。(板书：工程问题。)

(二)学习新课

1.出示例10。

(把黑板上练习题中的“90千米”摘去，前面添上“例10”和“修”字。)

例10修一段公路，甲队单独修10天完成，乙队单独修15天完成，两队合修，几天可以完成?

请同学读题，理解题意。

师：这道题与刚才的练习题(指有具体数量的3道题)有什么区别吗?

生：例10的工作总量没有具体数量。

师：那么，怎么办呢?请同学们看讨论题互相讨论一下。

2.讨论：

(1)工作总量可以怎么表示?

(2)甲、乙的工作效率又可以怎么表示?

(3)甲、乙合修的工作效率和是什么?

给学生充分的讨论时间，使学生真正理解工程问题的特点。

3.学生汇报讨论结果。

(1)工作总量可以用“1”表示。

(学生边说教师边板书)工作总量：“1”。

师提示：甲、乙的工作效率实际就是它们单独完成工作量的时间分之一。

师：好了，我们的问题有了答案，工作总量可以用“1”表示;工

“率”来表示工作总量及工作效率。(板书：特点)

4.解答。

先由学生自己解答，学生做完后，找一个同学汇报，教师写列式、过程。

答：两队合修6天可以完成。

5.例10与准备题比较。

问：例10与刚才做的准备题比有什么共同点、不同点吗?(投影打出准备题。)

学生讨论后，教师归纳总结：

共同点是思路一致，数量关系相同。

表示的，都是用“率”来表示的。

(三)巩固反馈

1.填空。

问：说说你是怎么想的。

师：同样也是求工作时间，有什么不同?

小结：工作总量不一定都是“1”，也可以是全部工作量的几分之几。

2.选择：

(1)一辆汽车从甲地开往乙地需要用18小时，另一辆汽车从乙地开往甲地，需要用15小时。两车同时开出，几小时相遇?

[]

A.1÷(8+15)

学生讨论后说答案，并说明为什么A，C是错的。

(2)车站有一批45吨重的货物，甲车单独运需要10小时，乙车单独运需要15小时。两车合运几小时可以完成?

[]

A.45÷(45÷10+45÷15)

B.1÷(45÷10+45÷15)

3.一项工程，甲队独干15天完成，乙队独干30天完成。

(1)甲、乙合干，几天能完成?

(2)合干3天完成全工程的几分之几?还剩全工程的几分之几?

(四)课堂总结

这节课我们学习了工程问题，主要学习了工程问题的哪些知识呢?(学生答略)

课堂教学设计说明

这节课的设计，力求突出重点，分散难点。

篇10

回顾4月份的工作历程，我慢慢融入公司，成为公司大家庭的一份子。我常常暗示自己，在工作中一定要坚持自己的选择，不变初心，时刻反省总结，才能不改变初心，坚持自己的选择，坚持最初的梦想。接着，为了实现最初的梦想而战，为了明天的成功而战。下面我将四月的工作总结如下。

工作回顾。本月我参加了公司的员工培训，首先深入学习我们公司的企业文化、红色教育营销、旅游规划、成功人士经验分享。其次，也能让我及时调整自己的心态，更好的完成新员工的角色转变。接着，我们还学习了互联网新媒体营销，学习微信社群和抖音直播的商业实战。最后，我相信自己会将学到的理论运用到实际工作中来，将学到的理论知识指导我今后的工作，是工作能得到进一步的发展。

承蒙领导的厚爱和信任，将“桃源小镇”商业街招商洽谈会的讲解工作和对接沙盘公司的工作交给我，我反复联系演讲稿为了圆满完成领导交给我的工作任务；努力学习沟通技巧避免在与第三方公司沟通的过程中出错。通过一个月的工作我接触了很多以前自己从来没有接触过的工作，我想这是一次很好的学习机会，对我工作上的进步起着巨大作用。

工作中存在的不足。对景区“桃源小镇”的思考不足，只停留在对其概况的了解上，在接下来的工作中我更应该多加思考深入了解“桃源小镇”，不应该只停留在表面上。没有演讲技巧和沟通技巧，演讲过程比较生硬，同时，与人交流时会怯场。针对这两个方面，我需要继续学习演讲和沟通技巧，改掉不好的部分，强化优势点。领导下发的任务和工作事项跟进反馈不及时，在接下来的工作中更应该改掉这种问题，提高工作效率，及时反馈工作进度、情况。