前端培训总结范文

导语：如何才能写好一篇前端培训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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前端控制思想虽然早已被运用于科技档案的管理当中，并形成了一些成熟的做法，但在其他档案的管理中却探讨得较少。然而，通过在高校档案管理中的运用与实践，不仅能使档案这种国家不可再生资源得以有效的保护与利用，同时也为前端控制理论的进一步丰盈充实添加了绚丽的一笔。

一、档案管理中前端控制的含义

随着科学信息技术越来越广泛的应用，文件的记录方式发生了很大的变化，这对文件以及档案的管理都产生了巨大的影响，在档案事业正被重新塑造、重新接受和重视的时代，需要发展完善原有理论，建立新的管理思想，前端控制理念便自然而然地被提出应用。

前端控制理论产生的思想根源是由法国的诺加雷提出的。他认为档案工作者要重新考虑他们在文件生命周期中进行干预的时机，甚至重新思考这种生命周期本身。所谓前端控制，是指针对文件（或在工作中形成的各种载体的文字记录）的管理，要从文件形成之时甚至形成之前（即文件管理系统设计阶段）就对文件形成一直到归档整个过程给予通盘规划，把可能预先设定的管理功能纳入系统之中，并在文件形成和维护阶段进行监督。它是现代文件、档案管理理念的重要内容，它以文件生命周期理论为基础，把文件从形成到永久保存或销毁的不同阶段看作一个完整的过程，是实现文件全程管理的重要保障，是全面、系统、优化思想的集中体现。前端控制新思维的档案学理论与实践基础沿着历史长河梳理档案管理思想的发展，我们就可以发现前端控制并不是全新的管理思想，而是几十年管理理论与实践的总结和提炼，是近一个世纪以来档案界不懈努力的结晶。

二、档案管理中前端控制的实质本文由收集整理

保障档案的真实性、完整性和有效性是前端控制的目的，因此，前端控制是有效管理档案的重要环节。然而，前端控制“什么”？这在人们的概念中是模糊不清的。其实前端控制原则的实质和核心，就是“档案化”，也就是确保并且能够证明文件的真实性、完整性、可靠性和长期有效性（可读性、可理解性等），使文件有可能用作证据和作为档案保存。明确前端控制的实质和核心，将有助于系统设计人员适时摈弃用一成不变的方法来解决文件真实性管理问题，使得由系统管理起来的文件能被全过程监控，使其每一份都具备成为档案的资格，达到只要有需要保存就能随时转入档案管理的阶段。

以“档案化”点出全程管理和前端控制的实质以及核心内容，使之与“归档管理”概念相对应，还有助于澄清糊涂认识。“档案化”并不排斥“归档”，两种概念应该共存，但是在文件管理中强调的重点应该是“档案化管理”。实际上，所有信息系统都存在对文件真实性进行管理的问题，因而都存在档案化的问题，所以，提出“档案化”和“档案化管理”对文件管理工作具有重要意义。

三、档案管理中前端控制的方法

在经济环境的改变及文档一体化的发展趋势下，面对日益严重的文件漏归现象，因文件整理归档质量参差不齐频繁出现的返工现象，约束机制不完善，各类文书格式混用以致出现一文多事、附件不全的问题，如此种种无不加大了档案管理的难度。可见，前端控制的思想是档案工作适应现实发展的一种必然，是档案工作理念的一种转变，它的应用将极大地推动各项工作的开展。因此，如何运用前端控制理论进行良好的管理控制，是我们需要加以重视的课题。

1.对文件前端控制的管理，首先是对人的管理。人的行为是电子文件前端控制的主要因素，只有管理好人的行为，才可以规范和完成这项工作。档案人员只有具备强烈的责任意识和严谨的工作态度，熟练掌握档案专业知识，能用全面的、发展的观点来鉴别档案的价值，才能不断积累经验，培养出高素质档案干部队伍。因此不但要深入到文书形成部门，从文件的形成开始进行检查与指导，对各个环节与细节进行相应的指导，提出规范性的要求。还要加强对档案兼职人员的培训工作，并针对兼职人员的不同情况进行分类培训。对新上岗的人员加强档案收集、整理等基本方法和操作技能的培训，对熟练的兼职人员则加强新知识、新技能的培训，提高兼职人员的业务水平和工作技能，从源头上保证档案的质量，为档案的标准化、规范化奠定基础。另外，档案人员要适应信息技术和档案事业的发展要求，在不断充实档案管理理论的同时， 还要有针对性地加强外语、电子计算机技术、现代通讯及网络技术、办公自动化和电子辅助设计等知识的学习。

2.理顺归档关系，规范归档流程，建立相应的激励、考核制度。档案人员要树立前端控制的思想，在文件材料的收集整理之时，加强与文书处理及业务部门的交流与沟通，参与文书处理及立卷归档工作制度的制定，分清归档与不归档范围，对档案潜在价值的预测或判断，这是具有超前性和前瞻性的工作。要及时根据社会的发展变化和利用需求，将无保存价值的文件从源头上清除，确保归档质量。为了更好地执行归档前期鉴定的工作，需要建立良好制度规范，定期检查，通过一系列检查考核、评比活动，对存在的问题及时提出整改意见，对做得好的单位与个人给予表彰，以激发其工作的积极性。

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xx分公司根据上级要求按照“突出重点，狠抓落实，消除隐患，抓出实效”的安全播出原则，把数字电视前端播出机房、配电室主干线路等重点区域纳入了检查范围，力求做到横到边，纵到底，不留死角，确保了广播电视节目的安全优质播出。

一、加强领导，落实责任。

自去年科室调整以后xx分公司及时对安全播出指挥部成员和应急预案成员进行了调整。一直以来，我们十分重视安全优质播出工作，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，对安全优质播出制度的执行情况和机房设备的工作运行情况，每季度进行一次大检查，发现问题及时处理。分管领导对技术运维部定期召开工作会议，研判安全形势、部署安全工作，在每次的播出重要保障期前，都进行动员部署，落实相关防范保障措施，主要技术人员在播出机房配合值班，确保播出工作万无一失。

二、规范制度，加强学习。

为加强对播出机房工作的领导和管理，技术运维部每月定时组织进行“安全播出技术例会”，对工作中存在的问题进行讨论，并提出解决的方法。 今年技术运维部对机房值班人员和技术人员进行了4次安全播出培训，对《广播电视安全播出管理规定》及各专业实施细则进行了解读和阐述，进一步完善了《机房值班制度》《安全播出制度》 、《机房管理制度》等 。  培训内容主要涉及安全播出特点、相关系统设备的操作使用方法及注意事项、机房及户外线路应急设备的日常管理和维护方法等方面。

三、加强技术保障，确保播出安全。

为确保数字电视前端机房安全优质播出，xx分公司不断加强技术保障。  在去年安全播出自查和考核的基础上，对薄弱环节和存在的问题进行了整改。针对新技术、新系统、新业务的特点，邀请有关厂家技术人员对我公司的前端设备和系统进行全面的测试，按照行业技术标准对设备采取了相应的维护调整，确保了设备运行安全。今年我们还对机房的门禁系统加装了可视门铃，对信号监控区加装了换气设备，使机房重地更加安全。在重要节假日、重要播出期采取多人多岗24小时值班制，营业部主任专们增加人员加强线路维护，严格执行了零汇报制度,加强技术人员、安全播出指挥部成员的值班，今年没有发生停播事故，实现广播电视节目“零插播”，顺利完成了“元旦”   、“春节”、“全国两会”、“五一”“国庆”等多个重要保障期的安全播出工作。

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一、成本费用报账培训

1、内容：对各部门及区县公司报账员进行报账相关工作培训，带领各位报账员领会报账工作的重要性，认真学习执行省财务每月IMS会议的业务规范，对各类报账制度文件向各部门宣贯，包含省公司财务部成本室每月例会文件、财务部日常审核发现问题总结等多项实用报账知识，真正做到有的放矢、对症下药。

2、目标：通过组织报账培训会、微信群、部门联系单、邮件、电话沟通等多种形式开展上传下达、问题解答、经验共享等工作，确保各部门咨询报账事项做到“事事有方向，件件得解决”，从而继续降低退单率，提高报账效率。

3、牵头部门：财务部

4、完成时限：每半年组织一次培训工作，截止12月底完成两次培训工作。

二、降本增效

1、内容：制定并下发降本增效活动方案，与省公司充分对接，确定重点项目的工作清单，进行“一表一单”精细管控，纳入“管理提质增效工程”。组织各条线积极参与省公司“打榜赛”，针对打榜赛制定合理的二次分配方案，确保评优活动效果，实现及时有效激励。通过阶段总结评价、推广优秀案例和最佳实践，优化流程制度，建立长效机制，夯实降本增效能力。

2、目标：通过补短板提能力、保质量提能力，向资源要能力、要效益、要满意度，持续提升低成本高效运营能力。

3、牵头部门：财务部

4、完成时限：12月

三、经营分析

1、内容：分析工作中重点进行经营业绩完成情况监控，收入完成情况、成本预算进度、降本增效落实情况，工程资产管理方面、财务基础工作方面及时发现生产经营短板，聚焦短板进行重点分析。加强收入预测，确保口径统一、结论一致。与市场经营部联合预测当月收入情况查找问题差异，提升收入管控能力。

2、目标：坚持成本效益视角和问题导向，深入业务前端引导业务部门深挖数据背后问题，纠偏低效益资源使用，促进公司经营业绩改善。

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一年来，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，我热衷于本职工作，严格要求自己，时刻保持“谦虚”、“谨慎”的态度，始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，认真完成任务，履行好岗位职责。现将一年来的学习、工作情况总结如下：

在思想上，始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

在学习上，作为一名认证咨询人员，我清醒地认识到我的理论知识及工作经验必须走在企业的最前端，这样才能顺利、有效、快捷的帮助企业通过生产许可认证。所以只有不断加强学习，积累充实自我，才能锻炼好为企业服务的本领。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素质水平。

1、是认真学习党的各种重要思想。深刻领会其科学内涵，认真学习“创先争优”，进一步巩固了理论基础，提高了党性认识和思想道德素质。

2、是认真学习业务知识。一年来，本人学习到了许多工作方法，

平时，多看、多问、多想，主动向领导、向企业老员工请教问题。与企业直接接触，真正做到深入到企业中去。此外，认真参加各类QS培训、会议等，熟练掌握这方面的业务技能。业务知识的学习使我在工作中迅速成长起来。

3、是认真学习法律法规。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规知识的学习，进一步增强了法律意识和法律观念。

在工作上，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，努力做好本职工作。咨询工作既是服务型工作又是技术型工作，既要对企业服务，又要对自己的业务精通，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤。        

在接待企业人员来访办事时，都能主动询问是否有需要办理的事，遇到办理不了的事情时能耐心向其解释清楚，或帮助其联系他人，使企业人员能尽快办好手续，树立好我们质监人员的形象。同时在组织会议、工作管理等工作上也要尽职尽责，不留下任何纰漏。

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关键词：课程开发方法；工作过程；课程重构；前端开发

1基于“工作过程”课程基本特点

1．1现代职业教育课程的特点

工学结合是职业教育的典型特征，而让学生在校期间能接受到满足职场要求的知识传授和技能训练，则必须开发出“跨界”的课程，在课程体系中，既要有本科大学中有的知识架构与通识教育，又要有满足企业需求的职业理念与技能。而现代职业教育课程目标与现实与未来的职业密切相关，即它应具有特殊的工作过程，课程特点与基于“行动体系”的课程开发范式能较好的匹配。

1．2基于工作过程课程的特点

学科体系的课程呈现并行性，行动体系的课程体现了典型的职业工作过程，即以工序为组织形式，形成基于“工作过程”的课程观，理论知识并没有在量上发生变化，但排序方式根据不同工序产生了变化。1．2．1将工作过程系统化“工作过程系统化”的目的是促进人的全面发展，强调“以就业为导向、以职业为载体的人的全面发展”，一般解决两个问题，一是课程内容如何选择，第二是课程内容如何排序，课程内容选择依托于市场需求，传统的以学科体系来排序有利于学生存储知识，搭建知识框架，但不适用于现代高职教育。而“工作过程”基于行动体系，它关注的是工作的对象、方式、内容、方法，关注于做事的过程。［2］1．2．2将工作过程步骤化将生产过程中的实际步骤剥离开，通过知识点和技能点两个方面加以总结，设计出单一步骤的学习内容，以任务点作为反馈方式，实现学会一点即能成一事。通过多点组合，既能完成一个特定的或繁或简的工作步骤。

2基于“工作过程”的课程开发步骤———以《前端开发》为例

基于“工作过程”的计算机网络专业课程构建必须牢牢依托于行业、企业需求，在深入进行市场调研的基础上设计人才培养方案，针对具体知识点和技能点映射实际工作过程，将知识点和技能点分解成任务，最终通过任务组合达成学习目标。（下文以XXXX年XXX省XXX计算机网络专业省培内容为例）

2．1市场调研

学校通过在进行充分的市场调研基础上，召开同行专家、企业行业代表进行专业认证来搭建课程体系，系统分析现有基础及发展方向，为设计课程体系提供科学依据，在目前的大背景下，还应充分考虑技能竞赛及“1＋X”专业证书等诸多方面。笔者在此采用计算机网络专业的《前端开发》课程作为案例，因为该课程学生上手较快，能在较短的学制（一般为二年）学习中达成就业要求，因此在高职类计算机网络课程中较为重要。

2．2重构思路

传统的基于学科体系的思路来搭建《前端开发》课程，需要教师以多门课程导入来最终形成学生知识体系的搭建，比如HTML＼Photoshop＼JSP＼coreldraw等均是《前端开发》的前导课程，但对于短学制的高职学生学习后不利于达成技能目标。在相关的职业技能标准中前端页面重构属于入门阶段，利用职业技能标准重构课程知识，即围绕技能目标设计知识目标，围绕具体的工作任务再搭建知识点、技能点。

2．3基于“工作过程”进行需求分析

《前端开发》课程离不开需求分析，首要的目的是确定设计的网页用于何处以及在何种背景下使用，然后需要重点放在网页所需功能和用户使用体验上，接着评估使用什么技术方案来实现，最后通过不同方案的提出，分析是否满足预算、风险、测试、交付的要求来最终落地技术方案。在“互联网＋”时代，网页设计已不简单只是呈现内容、简单互动的作用，而且也能针对不同的用户对其喜好进行判断和推荐。

2．4基于“工作过程”设计知识体系

学习过程的每一阶段，都应有具体的工种与之对应，逐层递进，环环相扣，比如前端开发的课程体系（以前两阶段为例），每一个阶段都应有具体的知识目标和技能目标。如图1所示。

2．5基于“工作过程”设计具体知识点

具体的知识点和技能点可针对具体任务再进行细分。比如作为前端开发工程师，在具体编码设计前，需要和甲方进行充分的论证，可以将网页效果展示给甲方，及时定版，如图2所示。

2．6基于“工作过程”设计任务考核项目

针对前面进行的知识点和技能点的讲授培训，学生应已基本能独立实现网页效果展示这一具体的工作过程，此时需要设计出一个实际任务完成该工作过程，实际任务的设计原则是学生应能综合运用上述知识点与技能点来完成该任务，且课程中不同的任务应有一定的连续性，比如一个阶段结束，学生应最终通过一个个实际任务的完成形成一个匹配岗位需求兼具应用价值的完整的作品或产品。笔者针对该知识点，设计了一个“大渔铁板烧”静态网页的改版设计。

2．7基于“工作过程”反馈

为更好体现工作过程，此时教师应针对学生设计的作品进行教学反馈，建议邀请企业专家针对性地提出意见，此时可让学生进一步修改完善该作品。最终通过课程开发的闭环设计，实现知识点和技能点的巩固与完善。根据课程的特点，可以让学生根据任务考核要求设计不同的实现方案，比如分别用CSS、HTML、JSP实现时，分析相对应的代码质量，并对不同的实现方案进行互评，这样既能增强产品质量意识又能触类旁通。

3开发基于“工作过程”的课程范式注意事项

3．1课程目标应兼具教育性

美国学者从组织管理的角度提出：过去那种大批量生产标准化产品的生产方式需要由20％受过良好教育的人来管理其他80％的人；而现在的经济发展使得每个人都能成为自主管理的人，这就意味着每个人都应该受过良好的教育。工作过程的课程目标应注意兼顾把教育对象培养成人的目标。［3］这种课程设置模式要注意避免把学生培养成为工作的工具，而要正视学生在工作中还可能出现的情感，即将学生作为一个整体进行培养。

3．2课程设计应兼具情景性

现有的课堂环境无法完全模拟出实际的工作环境，因此在设计课程环节的时候应该注意课程的引入，可以通过角色扮演、案例分析、视频观赏、行业介绍等形式引入课程内容，避免学生出现无法有效的进行知识迁移而出现学习上的障碍。例如《前端开发》课程中可设置网页效果交付情景剧（售前），可让学生扮演甲方、乙方，通过沟通达成项目共识，既能让学生有意识的提高作品的设计质量，同时又锻炼了表达能力。

3．3课程设计应兼具协调性

课程最终目标是为专业建设服务，因此设计课程时应该综合考虑专业开设情况，人才培养方案等各方面要素，要综合考虑知识点分配课时比例，比如艺术设计专业开设本课程，可以多在UI设计等方面增加课时，计算机网络专业应多在HTML－CSS编码设计上增加课时。还应考虑知识点前后联系，比如讲解HTML5前，学生是否已经学习HTML的相关知识和技能。例如《前端开发》课程中可组建若干个小组（不同专业的同学，艺术设计专业、计算机网络专业、营销专业、工业设计等），通过各自擅长的领域共同完成一个任务，优秀作品可推荐参加大学生创新创业大赛，甚至推入市场，最终增强学生的综合素质。

3．4课程设计应兼具合作性

基于工作过程的课程开发将会涉及到众多的合作方，比如专业负责人、学院行政教学领导、督导、行业专家、企业工程师等等，那么如何寻求共识、彼此配合依赖，形成合力，也是课程开发中需要重点考虑的一环。例如《前端开发》课程中应以一线技术员、开发人员、产品经理、职业院校教师、课程专家作为授课计划的评估人员，增强课程的市场前瞻性、技能实用性、教育有效性。4结语回顾职业教育课程改革的历史，我们发现最早期的课程范式重视存储知识，但后来发现理论和实际结合非常不紧密，后来减少了理论课时，增加实践项目后，发现人才培养质量并未明显提升，接着将理论学习和实践学习集成起来进行一体化教学，但结合形式并未做深入研究。基于“工作过程”的课程搭建体系很好解决了这种结合的切入点，但是笔者认为这种方式的教学还不足以让学生进行很好的知识迁移，不利于培养学生技能深入内化的能力。因此，下一阶段笔者将会针对这个问题进一步进行实证研究。

参考文献

［1］陶行知．生利主义之职业教育［J］．教育与职业，1918，1（3）．

［2］姜大源．工作过程系统化：中国特色的现代职业教育课程开发［J］．顺德职业技术学院学报，2014，（3）：23－27．

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马兆林简介

安邦保险集团网络信息中心副总经理，兼任和谐健康保险股份公司总部信息技术部副总经理。此前就职于昆仑健康保险股份公司总部，任IT部门负责人。

拥有15年以上信息技术领域，具有大型企业信息化战略规划、组织和管理实践经验；具备创新理念和成功实践经验，曾主持完成4项软件著作权申请和2项电子设备实用新型专利申请；精通金融业务理论和实务规章，对金融领域有较深刻的认识，能够很好地与计算机信息应用发展结合起来。

和谐健康保险股份公司总部信息技术部

副总经理 马兆林

“我已到，二楼，靠窗。”收到这条短信时，离约定的采访时间还差5分钟，我正逡巡于商户林立的建外SOHO东区，寻觅会面目的地——藏书馆咖啡。

这次采访成行比预想晚了些。初次联络，他正准备搭乘飞往成都的航班；二次沟通，他在外地出席一个学术论坛短期无法返京；直到第三次电联，我终于得偿所愿。走入这栋三层小楼，绕过陈满书籍的古老书柜，见到了眼前这位身着蓝色格子衫，剃着利落板寸头的中年男子——和谐健康保险股份有限公司IT负责人马兆林。

“你是如何找到我的？”此时，我似乎更像是个被访者，还未落座，他便向我发问。这个疑问对我而言并不突兀，因为事前做过资料收集，如果是在百度查询“和谐健康保险 马林”，或是在微博平台上进行类似关键词的锁定，得到的相关信息寥寥可数。“出于甲方IT负责人低调的要求，在朋友圈我更习惯用马兆林这个称呼。”他这样解释。面对媒体，眼前的这位IT人应该是低调而不事张扬。

也是得益于朋友的引荐，有机会结识了这位在业内默默奉献多年的IT管理者。在与他不断深入的交谈中，他对于IT文化、IT最佳实践及管理的独到领悟与见解也逐渐清晰起来。

“拓荒牛”的公益梦

2005年，时任乙方公司资生项目经理的马兆林做出了一个慎重决定，他辞去工作，开始二次职业转型，投身当时平地而起、尚无片瓦的专业健康保险公司——昆仑健康保险股份有限公司。

经历过公司筹备初期的艰辛与不易，2006年1月12日，经中国保监会批准，昆仑健康保险股份有限公司（下称昆仑健康险）正式成立，总部设于北京。

这时的中国保险业棋局，星罗密布。在经营专业健康保险业务的特殊领域，昆仑健康险、中国平安、瑞福德健康险、中国人寿，四大当家。

“因为此前有着金融IT研发与管理经验，我顺其自然进入了昆仑健康险信息技术部，负责公司IT基础建设、系统流程梳理及研发工作。”马兆林一边回忆一边娓娓道来。

当时，作为首批专业健康保险公司之一的昆仑健康险在业务团队、配套设施及经营环境建设方面，都是从零开始。“因为前无可鉴，最初的健康保障服务并不成体系。”他的眼神中似乎透着业务模式初创时的一丝迷惑。

“2006年，通过引入炎黄东方健康科技有限公司的‘治未病之人’核心理念，昆仑健康险与炎黄东方战略合作，创建了‘健康文化为基础、健康管理健康管理为核心、健康保险为保障’的昆仑-炎黄健康保障模式（KY3H模式），昆仑健康险的个性化经营特色才开始展露出来。”马兆林毫不掩盖他对昆仑健康险业务模式的详熟于胸。

此后，上行下效，基于公司已确定的KY3H模式，由马兆林牵头组织的信息技术部开始施展拳脚，工作屡获成就：开发了健康险特色不同险种的保险产品；与炎黄东方健康科技有限公司等权威科研机构合作研发的在线健康评测产品，经不断测试、调适，上线推出，并且申请了多项医疗设备实用新型专利。

5年的信息化历程对马兆林而言并不算太长，但一步一个脚印扎实走过，连同公司上下齐心的合力协作，才有了昆仑健康险当时的成绩：2011年，昆仑健康险旗下开设了四家分公司，保费规模跨上亿元新台阶，在激烈的保险市场通过自己特色服务、稳健经验站稳了脚跟。

事实上，马兆林所带领的技术部的卓越贡献已被公司领导看在眼中，在昆仑健康险“问鼎昆仑 你我同行”公司五周年庆典活动上，公司董事长兼总裁林瑶珉将奖杯连同一份认可与肯定，交至马兆林手中。作为公司老员工之一，他的名字出现在烫金的荣誉证书上，被赞誉为公司“拓荒牛”。而时隔几个月，凭着跨界创新实现的”医疗设备技术创新”硕果，他再次获得炎黄东方健康科技有限公司颁发的炎黄”拓荒牛”荣誉，当之无愧的成为KY3H“双牛”拥有者。

对于这份荣耀，他的视角更为理性：“成功者的鲜花与掌声我们往往看得到，而背后克服孤寂、无奈……挣扎一直伴随着创新，始终奋斗的实践精神我们往往看不到。”

“相比申请IT领域的资格考试，获得资质认证，”马兆林坚持：“这些理论、技能背后的最佳实践经验来得更为重要。”

有着多年项目管理经验，曾参与多个信息化项目实施的马兆林，希望凭借自身的项目管理经验和IT从业心得，帮助更多IT人获取科学知识、增进实践积累，获得成长。

邂逅三尺讲台

在圈子里，很多项目管理从业者都知道马兆林这个名字，都或多或少地向他求解过项目管理中的困与难。“是因为我的IT职业经历吧。”当被问及获得同业认可的原因，马兆林笑言：“我有甲乙方公司不同的从业背景，看待项目管理中问题的角度也许更为全面。”

马兆林并不吝于分享，他乐于将自己多年的经验转换为项目管理最佳实践，与更多有志于此的从业者交流、探讨。

因此，他也多了个外号——“IT公益分享达人”。

“IT人的职业发展一般遵循这样一个轨迹：从普通的程序员到开始参与并独立支撑一个项目的规划、推进与实施，需要磨砺多年才能成为IT管理者。而从程序员到管理者的跨越，需要开发人员克服普遍存在的几个弱点：提高职场软技能——情商管理，提高自身的沟通、协调和组织能力，加强管理能力的塑造。”马兆林侃侃而谈，“程序员要谋求再发展，我建议可以以项目实施经理职位角色为跳板，因为这个职位需要具备合理匹配管理人、财、物等资源的能力，以及带领IT团队的能力，有了这些积累，成为IT部门主管也会水到渠成。”

“因此我希望通过公益的方式，将我工作中的最佳实践经验与更多IT人分享，帮助他们提升个人技能，拓展职业空间。”怀抱这份信念的马兆林，让更多志同道合者站到了他的身边。例如，在圈内已小有名气的ITIL先锋论坛创始人，PMBAR项目管理社区创始人、北大云计算开发社区小组创始人等。

马兆林向我阐释：“最初的设想很简单，我希望建立一个项目管理实践经验分享圈，吸纳资深项目经理参与进来，让他们将工作心得通过公益授课的渠道回馈到IT业。”

“之所以2011年创建悟道IT项目管理实践研究网，是考虑到分享IT文化并去传承文化需要一个平台支撑。”仿佛意识到我会发问，他已抢先作答。“建站对于IT人不是难事，难点在于对网站平台定位、核心理念及服务内容的思考与梳理，并且要实现提供实实在在的服务，主要途径就是开展IT项目最佳实践为主线的地面和语音公益分享沙龙。”

在昆仑健康险积累的中医理论和业务经验，在马兆林看来，成为今日孕育他创立公益平台的一笔宝贵财富。“在亚健康族群的职业分类中，IT行业的占比很高。关注IT人成长，应从关注IT人健康开始。”他显得有些兴奋与激动：“IT人健康文化应以‘个体人健康状态’为核心，涵盖生理、心理两方面，以及能够面对压力、提升技能的自我调适能力。”

于是，马兆林有了这样一番总结：“对IT人而言，认识到健康重要性的过程也像是理论到践行的过程，是个逐步悟道的过程——悟IT项目管理之道，悟IT文化之道。”他所创立的悟道IT项目管理实践研究网，就是这样一个平台：既是项目管理科学研究、实践分享的交流圈，也是培养IT人健康意识、张扬IT人文化风采的个性舞台。

打开随身携带的电脑，马兆林向我展示5ipm站点内容。在网页上，我看到了马兆林所阐释的IT文化理念——“健康、文化、使命、创新”。此外，网站还收录了很多针对IT人群提供的IT人健康行为研究报告及职业发展建议等实用参考信息，并且在线开放了一套基于IT项目管理中不同角色提供系统评估的在线评估软件。

他像个追梦人，寻找着实现自我价值的更多可能性。或许是着迷于交互分享的可贵品质，2012年，马兆林奔走南北，他筹办“IT悟道之道”主题系列沙龙在北京等地举办了五站，相继迈入了院校，走进了一些知名IT企业，反响热烈的同时，他作为沙龙核心讲师，也在有条不紊地完成着“传道、授业、解惑”一系列动作。

马兆林倡导的公益沙龙活动面向希望加强需求开发与管理能力的软件开发人员及需要了解软件设计全过程的项目经理。他会根据IT人关注的热点技术或难点问题来确定培训主题，并对沙龙培训内容进行难度分类，邀请项目管理领域的技术大拿、管理专家，来此平台分享知识与经验。“在三尺讲台之后为IT学员带来生动课程，助其提升项目管理能力，这一过程中，我很享受。”马兆林直言不讳。

再上征程 享受“IT即服务”

聊天的话题有些发散，直到我把他拉回到现实中的另一身份——安邦保险集团和谐健康保险股份有限公司（下称和谐健康险）IT负责人。

“获得这份工作得益于我在昆仑的工作经验。因为健康险业务特点有别于其他寿险业务，需要更专业化的管理，所以机缘巧合下，我也迈上了新的台阶。”马兆林向我介绍和谐健康险的发展历程：“2011年，安邦集团收购了瑞福德，将集团特色文化注入其中，成立和谐健康保险股份有限公司。2012年3月，和谐健康险总部迁至西部金融城市成都，旗下的六家分公司覆盖上海、北京、四川等地，主要为民众提供包括医疗、失能、护理等方面的专业健康保障。”

从安邦集团的角度看，和谐健康险是其下一家较新的法人主体公司。马兆林用“夯实基础”来描述现阶段信息技术部的工作现状。

“一方面，从瑞福德那边接过来的核心业务系统需要逐步熟悉；另一方面，和谐健康险的技术部在成都，而安邦集团总部IT在北京，前后端IT不在一个物理空间，需要投入相当沟通磨合过程；第三个方面，也是新公司面临的共性问题——IT较低的成熟度与业务的不断发展难以匹配与调适的问题。IT基础较弱，而业务需求又是客观存在的。”马兆林坦言压力的存在。

面对压力，他并不畏惧。“原因很简单，相比其他行业，金融企业的知识管理做得更为出色。因为没有厂房设备，支撑金融机构运营的永远是知识资产。”马兆林让我明白这样一个道理。

“和谐健康险采用集团IT垂直管理模式，主体公司IT部门负责前端应用需求的收集和IT系统应用运营维护；集团公司IT则以应用研发为核心。前端IT部必须在集团统一的技术规范管理要求下，规范需求的分析、规划与提交。一句话，前端IT可以千变万化，但知识的沉淀是在集团后端。”马兆林总结道。

集团IT垂直管理模式能为硬件、人力及管理投入带来很大节约。“这种模式最大的优势在于，通过知识管理固化我们的业务处理流程及规章制度后，即便前端服务人员的流动性很大，也不会影响业务的正常开展，降低用户体验。”马兆林补充道。

“为客户提供更佳用户体验乃至360度随时可感知的客户服务的诉求，在保险业内从未停止。”马兆林为我列举出示例：“安邦保险推出的移动查勘业务就是典型代表。当某事故发生后，从查勘员定位出险车辆，到调度派工，再到使用移动手机现场查勘，将信息同步上传至总公司审核平台，最终审核平台处理案件，整个过程仅用了10分钟，大大缩短了理赔时间，利用移动互联方式，提供了很好的客户服务体验。”

“我们是在与时间竞速，不断完善保险服务。”马兆林笑言：“而其背后的核心是IT，是IT对业务的价值贡献。需要前端精准把握对客户需求的理解，才能为‘IT即服务’做出最好的注解。”

就在不久前，由马兆林创立的悟道IT项目管理实践研究网联合CIIM云计算应用联合实验室发起的云计算开发小组，将第五站落地沙龙引入了北大静园。在这里，理论学者与实践专家共同就“云计算环境下的大数据处理”展开交流互动与思维碰撞。

“云计算让‘IT即服务’的实现离我们更近，而探索如何通过私有云、大数据等热点技术，让金融行业用户能够按需选择技术和服务来管理金融业务的服务模式，会是我接下来关注并实践的重点。”马兆林这样总结。

记者手记

采访过程中，他看似温和的表情中始终隐藏坚定。

有时，他会因协调公益沙龙讲师、设备、场地等问题而煎熬烦恼；有时，他会因收获课堂学术交流的乐趣、认可和成果而满眼欣喜。对待学员，他是耐心的，他会娓娓道来项目经理在IT职业发展历程的角色定位和能力要求；对待工作，他是尽职的，他会不遗余力地关注前端业务发展，将在多年项目经验中积累的洞察、沟通、协调及组织能力发挥至极致，贴合服务前端，希望借IT撬动业务创新。

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临床上对各种急性中毒患者均要进行洗胃，但经常由于各种原因导致常规的插胃管方法不易成功、插管失败 [1]。本文总结我院应用喉镜对急性中毒患者进行难插性胃管插管并一次性插管成功的抢救资料，为临床提供参考。

1临床资料

1.1一般资料：

收集我院急诊科2008年1月-2010年3月应用喉镜进行胃管插管抢救急性中毒患者25例临床资料，其中男10例，女15例，年龄5-70岁。患者中误服药物者8例(儿童3例，老年人5例)，急性药物中毒者14例，有机磷农药中毒(自服)者5例。患者急诊入院后行必要的抢救措施，进行胃管插管，多次插管失败后改用喉镜目视下经口腔插胃管并一次性成功。

1.2方法

1.2.1用物准备：

成人喉镜一套(弯型镜片)，弯血管钳一把，一次性洗胃管一根，2%利多卡因5 ml，喉头喷雾器一个。

1.2.2操作方法：

(1)患者平卧位，头尽量后仰或用修正即头垫高10cm，肩部贴于床面，使颈部伸展，头部取“嗅位”[2-3]。(2) 浅昏迷病人操作前须经鼻、口喷雾2%利多卡因溶液2-4 ml表面麻醉[4]。 (3)选择型号合适的胃管，测量好长度(一般45-55 cm)，用石蜡油导管前端。用吸引器吸尽口鼻分泌物，术者站在病人的头顶端，左手持喉镜，右手拇指与食指经右侧口角插入患者齿间，尽量使患者口齿张开(达下颌关节亚脱位程度)，注意右手操作不应影响左手插入咽喉镜片[2]。沿舌面右侧插入喉镜，在将舌体向左上推挤的同时，将镜片沿正中线插至能看清会厌处，再将舌头与咽部软组织向上提起显露声门[2]，看清食管入口后，用血管钳夹住胃管前端，轻柔地把胃管插入45-55 cm，回抽有胃内容物，表示插胃管成功将喉镜退出，暂时将胃管牙垫与气管插管的管道固定在一起，接洗胃机进行洗胃。在插管过程中，如果遇到喉头痉挛插入困难时，可向喉部喷少许丁卡因以解除喉头痉挛;如遇到食管下段痉挛，也可用50 mg利多卡因加生理盐水至10 ml经胃管缓缓推入，以解除痉挛，使胃管能顺利插入。

1.3结果：

25例急性中毒患者应用喉镜均顺利通过胃管插入并给予成功洗胃，术中未发生误入气管及胃管口腔盘旋，平均插管时间为46±12s，插胃管后2 min血氧饱和度无明显改变，末见与使用喉镜和胃管插入有关的并发症，均抢救成活。

2讨论

传统洗胃进行胃管插管时由于不能直视，只能凭借医护人员专业技术水平和经验，在插胃管时容易误入气道，胃管盘在口腔，以及由于反复插管导致偶发鼻腔、鼻咽部黏膜出血等，而应用喉镜插胃管，能清楚的暴露患者喉部，使操作者便于分辨食道与气管，插胃管成功率高，可预防误入气管，是缩短抢救时间、提高抢救成活率的关键。喉镜直视下插胃管方法实用，创伤小，并发症少，改变了以往传统洗胃的方法，为患者赢得了宝贵的抢救时间，减少了患者的经济负担，该方法应该为临床抢救难插性胃管插管患者所应用。洗胃过程中如出现呼吸心跳骤停，可迅速给予辅助呼吸，提高抢救成功率。本组患者喉镜协助明显缩短插管时间，加快毒物排出，提高抢救成功率。

我们的体会是：(1) 胃管充分，插管时动作正确、轻柔，缓速置入 。(2) 洗胃时将患者的头偏向一侧，每次灌洗液300-500 ml为宜。快进快出，先出后入，出入量基本相等，反复清洗直到无色、无味为止。(3) 插管前了解病人有无插管的禁忌证。对颞颌关节病变、颔面疤痕挛缩、颈椎骨折等病人，不宜采用本法。(4) 在洗胃过程中，密切观察病情变化、洗出液的颜色、气味，如发现血性洗出液，应立即停止洗胃并通知医生。(5) 操作者应经专门培训，必要时请麻醉科医生实施操作。护理人员在临床工作操作中，必须熟练掌握喉镜直视下插管洗胃，才能确保插管快速、准确，以减少并发症。另外，还应掌握相应的护理心理知识及与患者或其家属沟通技巧，以减少患者对插胃管的恐惧，减轻患者不适，取得患者的信任，自愿与工作人员配合，才能保证抢救工作的顺利开展。

参考文献

[1]程浩，屈关敏，马丙强，等. 可视喉镜用于非麻醉专业人员气管插管术培训[J].临床急诊杂志，2009，10(5):306-307.

[2]刘先义，主编.临床麻醉实施程序[M].北京：人民卫生出版社，2001：291.

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一、加强领导，健全组织，认真落实治安综合治理工作责任制

公司经营班子对安全生产工作高度重视，成立了专门的安全生产领导小组。小组负责安全生产工作的领导、督促、检查，定期安全联查，并在重要节日和重要时期进行专项检查。同时还要求各部门根据各自的生产、工作性质，制订了详细的、操作性强的安全保卫防范措施、制度和各岗位、工种的安全操作规程，定期进行检查，消灭事故隐患。

二、齐抓共管，分解目标，各级层层签订责任状

为切实将综合治理工作落到实处，确保目标任务的完成，网络公司与广电局签订了《社会治安综合治理目标责任书》。另一方面，公司将目标责任书分解至部门，由部门责任人与公司签订责任状，部门根据具体情况又与员工签订了相关的责任状。例如：机房值机员签订了《安全播出责任状》，巡线员签订了《巡线员责任书》，汽车驾驶员签订了《汽车驾驶员管理奖惩协议》。这样一来，层层都签订了安全生产责任状，按照谁主管，谁负责的原则，一级抓一级，分解目标，使各项工作落实到人，切实落实安全生产责任制度。

三、完善制度，安全管理，提高安全防范能力

1、公司完善了各种规章制度，加强了重点要害部门的防范，完善了机房管理制度，岗位职责，值班员制度，消防制度，电力保障制度，抢修制度，安全播出工作手册，并做到制度上墙。同时还修订了《安全播出应急预案》，使安全防范能力进一步提高。

2、每月对机房、线路、车辆、办公场所及家属区的安全生产、综合治理及安全保卫进行综合检查，对检查出的安全隐患，限期整改，对责任人按照绩效考核及责任书规定进行奖罚。

3、通过检查和整治使相关传输设备、传输线路更具保障性，进一步加强和改善治理工作。检查中发现的问题及时整改，根据老办公楼空调数量增加用电负载增加的实际情况，及时架设了空调专用线，新大楼的空调专用线安排专人上、下班时开关。消除了用电隐患，对消防器材进行定期检查，东部、南部、北部三个分前端机房增设了二氧化碳专用灭火器。

四、宣传有力，积极培训，狠抓思想教育

1、组织员工参加“防火安全生产知识”培训，通过学习培训使广大的员工对安全防火以及火灾自救知识有了更多的了解，也使全体员工清醒的认识到火灾对社会、家庭造成的危害。

2、加强司驾人员的安全防范教育，组织学习《交通安全法规》、《中华人民共和国道路交通安全法》。加强车辆管理，对车辆的安全性能不定期进行检查，使车辆始终处于良好的运行状态，严禁酒后驾车，驾疲劳车，做到警钟长鸣。

3、在生产维护现场张帖宣传标语，安全警示标志营造安全生产氛围。

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XX年工作回顾

XX年1月起，截至到10月底，数据显示：“xx”班组的实际接通数为xx个，人工接通率为x%，全年旅客满意率为x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班组累计营销机票为：x张，累计成单数为：x单。

在全年qc服务质量课题研究中，“xx”班组《提升xx热线满意率》qc课题喜获XX年xx机场集团——“xx机场qc成果汇报会”二等奖;

一、安全与生产相结合，强化安全管理

自成立以来，“xx”班组坚持以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全理念，将安全工作开展到日常生活与工作中，全力抓好安全管理，为呼叫中心的发展和建设创造了良好的安全环境。

(一)落实责任，确保安全运行

XX年初，客服第二分队与班组每位成员均签订安全责任书，每位成员熟知各项安全质量指标以及各项保障措施，为确保各项措施的落实，班组会定期进行内部抽查。全年系统不正常情况信息报告率、设备机房、坐席前端设备巡视率等各项安全质量指标均控制在绩效目标控制范围内。

(二)强化闭环管理，提升风险管控能力

进一步推进风险管理，针对每一项风险都要做到闭环，“xx”班组结合生产实际，将安全意识深入到日常工作中，全年总共辨识危险源多达11条，通过对危险源全面系统的风险分析和评估，实施降低风险的措施，目前所有风险均已闭环。同时，“xx”班组积极发动班组成员采用头脑风暴，全年共提出48条合理化建议。

(三)开展应急演练，提升应急处置能力

班组成员积极协助科室制定应急演练方案，不断完善工作流程及应急流程，尤其是在《航空涉恐电话处置预案》上出谋划策，具有很强的操作性。制定了不就代表完事了这是“xx”班组对成员的一贯要求，其中班组成员多次协助科室动态修订《呼叫中心客服系统故障演练方案》、《不正常航班服务预案》，积极参加各项应急演练。通过动态增强员工的应急处置能力和抗风险能力，全面提高了员工的安全警觉性，10月31日“xx”班组成员成功处置一起涉恐威胁航空器安全事件。

(四)以制度建设为抓手，全面提升队伍素质

无规矩不成方圆。“xx”班组成立以后迅速建立了各项规章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《卫生管理制度》以及《班组会议制度》等规范性文件。

二、提升服务质量，打造卓越服务窗口

(一)积极推进行动计划，完善工作流程

自xx成立以来，“xx”班组在分公司领导的大力培养下、在企业文化熏陶下，从思想上和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都有了全新的认识和理解。从接听电话的随意性强、口语化严重、处理问题不及时到现在的对待每通电话按照指定的工作流程执行，有了一个质的飞跃;从生疏到熟练掌握再到恰当地解决客户的问题，班组成员付出了极大的努力。为进一步提高我们的服务水平，班组成员积极献计献策，按照“接听-总结需求-解决需求-结束”的步骤，不断地完善每一项工作流程。

(二)用心感受旅客，提供优质服务

作为一线客服代表成员，我们每天的工作内容就是解决旅客问题。呼叫中心是公司对外服务的一个重要窗口，我们的服务质量高低直接关系到公司的声誉。“xx”班组要求每一位成员服务旅客均要做到用心去聆听。正是有了这热情的服务，我们多次受到旅客表扬，截止11月19日仍保持零投诉的骄人业绩。

(三)细化培训工作，切实提高成员业务水平

“xx”班组在完成科室培训的前提下，根据自身实际需求量身定制了沟通常用技巧、营销技巧等培训，截止到10月31日，人均培训课时达到38个。通过培训后我们绩效考核中的业务成绩平均分达到98.03分。

为了进一步提升整体的服务水平，班组成员集思广益，开展“互帮互助”、“一对一”、“发音练习”以及“大家来找茬”等新举措，自开展这四项举措以来，我们的“互帮互助”共相互听取和分析了上千通的录音。针对录音中的不足和优点我们通过晚班会来分享。本着不抛弃，不放弃的理念，班组开展了“一对一”的举措，由辅导专员针对落后的员工制定培训计划、录音分析、数据分析并进行一期和二期的专项辅导。在开展举措的同时我们通过电话拨测问问题的方法再一次对我们的业务知识进行巩固。在质检专员的检测下，班组的质检低分持续减少，现在班组质检平均分达到96.26分。

三、推进班组建设，打造和谐团队

“xx”班组充分发挥班组成员特点，根据每位组员的特长进行职责分工，让组员深入了解班组建设并共同努力建设我们的班组，让每位组员都有归属感。

(一)分工合作，携手共进，共同建设优秀班组

“xx”班组在班组建设中，组员分工明确，各展所长，人尽其能，相互协作。同时在人员管理方面，自主创新，制定《小组长轮岗制度》，让每位轮岗小组长均能感受“在其位、做其事、想其事”。不断的向其他优秀班组学习取经，找出自己班组存在的问题和不足并进行改进，在部门“优秀班组”评比中进步明显，也取得了优异的成绩。

(二)打造团队氛围，开展班组活动

“xx”班组是一支充满活力的队伍，在工作之余我们开展了多次班组活动，增加了彼此间的情感。

存在的不足

在过去的10个月里，“xx”班组在全组成员的共同努力下取得了一定的成绩，但还是在很多方面存在不足之处，这要求我们再在今后的工作中进行认真地总结、调研，并在工作中不断的加以改善。

一、班组的成员虽然都很积极努力，但在大量的工作当中，有时候会出现“心有余而力不足”的情况。

二、在“服务意识”、“沟通能力”以及专业理论方面的培训过少。

三、“xx”班组是一支年轻化的队伍，虽然有着年轻人的干劲，但是缺乏经验和在某些方面会表现出不成熟。

XX年工作计划

对于XX年的发展，我们深知我们任重道远，必须从意识上树立服务意识，必须建立有效地服务规范体系，同时再进一步加强对组员的培训，总结经验，做好班组建设，争取获得“优秀班组”的荣誉。具体计划如下：

一、夯实基础。掌握扎实的专业知识，为优质服务奠定理论基础，我们要做到对于原有的知识信手拈来，对于新的知识能够及时掌握，并有钻研精神。

二、狠抓培训。通过开展各类培训、各类考核，进一步让组员提高服务意识和服务水平。

三、完善班组管理制度。切实落实管理岗位责任制，进一步完善科学有效的激励机制。

四、更深层次开展班组建设工作。及时发现问题，在最短的时间内找到解决疑难问题的最佳途径。

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通过校园广播、橱窗校园网络等形式，广泛开展垃圾分类的宣传、教育和倡导工作，阐明垃圾对社会生活造成的严重危害，宣传垃圾分类的重要意义，呼吁学生的积极参与。下面是和大家分享相关的垃圾分类综合治理总结汇报资料，欢迎你的参阅。

垃圾分类综合治理总结汇报一

为进一步深入推进_镇城乡环境综合治理工作，提升环境治理水平，实现农村生活垃圾“减量化、无害化、资源化”治理，从根本上解决农村垃圾“出口”问题，为经济社会发展营造良好生态环境，根据彭州市《关于城乡生活垃圾分类工作实施意见》，一年来，_镇农村生活垃圾分类工作经精心组织，落实投入，成效显著。现将工作总结如下：

一、提高认识，加强领导

镇党委政府高度重视城乡环境综合整治工作，生活垃圾分类工作纳入镇重点工作。镇各办所目标工作季度推进专题会向镇主要领导汇报工作开展情况。分类工作由开展此项工作的村支部书记亲自负责，落实相关设施设备的修建安装，宣传氛围的营造和分类有偿回收。

二、广泛宣传，营造氛围

一是召开镇、村(社区)、农户三级动员会、交心谈心会等，宣传动员，讲解、学习垃圾分类的内容、意义、目的，安排各村(社区)、各办所(中心)相关工作。二是结合我镇实际，利用现有资源，如广播、宣传车、宣传栏、“快乐星期六”等多种形式、多种方式搭建宣传平台，生动宣传讲解垃圾分类相关内容。三是镇城管办牵头，各村(社区)协作，定期进行入户宣传，为全镇村(社区)人员发放《实施垃圾分类创建绿色家园》等宣传单及宣传手册_余份，并认真做好解释、宣传教育工作。

三、整治有力，措施得当

今年8月，组织镇村干部、保洁公司、小区业委会、点位居民召开农垃前端分类工作现场会。通过召开现场会采取相应的措施，教育引导村民了解垃圾分类的基本要求，掌握垃圾分类的基本方法，养成垃圾分类的良好习惯。此外，通过集中培训、现场讲解示范、建立激励机制等措施，使环卫人员懂得如何对不同垃圾进行收集、回收和处理。尤其是在集中处理的地方，进一步规范工作流程和操作规程，严防“分散污染”变成“集中污染”。在废旧电池和医疗垃圾的回收处理方面，坚决杜绝擅自处理、随意处理和与生活垃圾一并处理的现象。

今年我镇垃圾分类在_社区__等_个点位开展，按照餐厨垃圾、可回收垃圾、不可回收垃圾、有害垃圾分类投放并收运垃圾。全镇20__年建成垃圾分类房_座，新配置分类果屑箱_个，前端回收分类垃圾桶_个，制作宣传展板_个，小插板_个，分发宣传资料_份，清理各类垃圾_吨。通过发动群众积极参与，目前农村环境卫生已大为改观，实现了全镇环境卫生大变化，使全镇展现新面貌。

通过一年的农村生活垃圾分类整治，改善了我镇农村生活环境。我们深信，有上级部门的指导和支持，镇党委政府的坚强领导，我镇的农村生活垃圾工作一定会常抓不懈，建成环境优美、安全文明的_小镇。

垃圾分类综合治理总结汇报二

地球，是我们人类赖以生存的家园。但是，近十几年来，我们的生活环境不断遭受破坏，全球气温升高，白色垃圾，水资源被污染……这些问题的始作俑者还是我们人类。我们每个人每天都会扔出许多垃圾，您知道这些垃圾它们到哪里去了吗?它们通常是先被送到堆放场，然后再送去填埋。垃圾填埋的费用是高昂的，处理一吨垃圾的费用约为200元至300元人民币。而仅北京市日产垃圾就有120__吨，目前面积在36平方米以上的垃圾堆在北京五环路以内有700多处，占地500多万平方米，每年在3—5%的速度增加。人们大量地消耗资源，大规模生产，大量地消费，又大量地产生着废弃物。被废弃的垃圾填埋场不复为耕地，也无法建成生活小区。因此，垃圾分类势在必行。

我校在20__年11月20__年12月份，开展了垃圾分类系列活动。

1、提高环保意识，树立分类观念。

通过校园广播、橱窗校园网络等形式，广泛开展垃圾分类的宣传、教育和倡导工作，阐明垃圾对社会生活造成的严重危害，宣传垃圾分类的重要意义，呼吁学生的积极参与。同时教会学生垃圾分类的知识，使学生进行垃圾分类逐渐成为自觉和习惯性行为。

2、各班加强宣传培训，普及分类方法。

各班采用不同形式：如学生上网查资料、图片，或进行调查、采访等搜集资料，然后利用校会、午间等时间，在班里进行交流，相互受教育，让学生学会分类垃圾;养成在室内分类的习惯;对分类工作做得好的班级进行表扬奖励，树立典型，介绍经验，强化推广。

3、开展垃圾分类班队主题活动。

我校各班和少先队部共同配合，开展了有关垃圾分类的班队主题教育活动。全班的学生分为不同的组别，以不同的主题来进行向大家展示垃圾分类的日常常识。例如班队的题目新颖独特，如“举手之劳，改变世界”，“小小环保袋，还我美好心愿”等。主题的班队内容十分丰富，有的同学还做了幻灯片，配了音乐，十分精彩。通过活动，让全校学生了解了更多的垃圾分类知识，更深层次的体会到了垃圾分类的重要性和必要性。

4、成立师生垃圾分类宣传志愿队。

学校成立25人的教师垃圾分类宣传志愿队及40人的学生垃圾分类宣传志愿队。师生志愿队在师生团队中加强不同形式的垃圾分类常识，并时刻督促师生在日常教学生活中对垃圾分类的行为养成。学校对表现好的师生垃圾分类宣传志愿队员进行评奖，并在全校校会上颁发了奖状和奖品。以此鼓励同学们都来了解垃圾分类，都积极参与垃圾分类，使有限的资源能得到重复利用，是我们生活的环境能变得更加洁净。

5、制定措施，落实到位。

学校设置分类垃圾筒：垃圾筒上贴上“可回收”和“不可回收”标志，并且通过广播宣传，告诉学生在扔垃圾的时候分类投进不同的桶里，学校保洁人员在清理垃圾的时候，再分别进行处置。并且鼓励各班设置可回收垃圾袋或垃圾箱，将本班的可回收物品分类存放，比如我校学生每天喝过奶的奶盒，喝完后把它按扁，然后放进纸箱内，定期卖给废品收费站。所得费用可以作为本班班费，为同学们买奖品等。这样，既做到了环保，又使同学们树立了节约意识，还体验到了其中的乐趣。

6、开展垃圾分类活动的意义。

通过在我校开展垃圾分类活动，是同学们明白了：垃圾处理的方法还大多处于传统的堆放填埋方式，占用上万亩土地;并且虫蝇乱飞，污水四溢，臭气熏天，严重地污染环境。因此进行垃圾分类收集可以减少垃圾处理量和处理设备，降低处理成本，减少土地资源的消耗，具有社会、经济、生态三方面的效益。

(1)减少占地：生活垃圾中有些物质不易降解，使土地受到严重侵蚀。垃圾分类，去掉能回收的、不易降解的物质，减少垃圾数量达50%以上。

(2)减少环境污染：废弃的电池含有金属汞、镉等有毒的物质，会对人类产生严重的危害;土壤中的废塑料会导致农作物减产;抛弃的废弃料被动物误食，导致动物死亡的事故时有发生。因此回收利用可能减少危害性。

(3)变废为宝：我国每年使用塑料快餐盒达30亿个，方便面碗5—6亿个，废塑料占生活垃圾的3—7%。1吨废塑料可回炼600公斤无铅汽油和柴油。回收1500吨废纸，可免于砍伐用于生产1200吨纸的林木。一吨易拉罐熔化后能结成一吨很好的铝快，可少采20吨铝矿。生产垃圾中有30%—40%可以回收利用，应珍惜这个小本大利的资源。

(4)坚持不懈：垃圾分类工作是一项需要长期坚持下去的系统工作，同学们不仅在学校要做到将垃圾进行分类，同时也要告诉自己的家人及其身边人做到垃圾分类，使我们生存的空间真正变得洁净、明亮!

垃圾分类综合治理总结汇报三

20__年__区教育系统在区生活垃圾分类减量办公室的指导下，按照区的统一部署，在全区中小学、幼儿园中全面开展了生活垃圾分类减量宣传教育和实施工作，取得了一定成效。现将有关工作总结如下：

一、做好宣传动员工作

垃圾分类工作是绿色可持续发展的基础环保工作，普及程度体现了社会的文明程度。教育局为抓好孩子的垃圾分类常识教育，要求各校将生活垃圾分类减量常识纳入专题教育内容，在幼儿园实施生活垃圾分类减量启蒙教育，在中小学实施垃圾分类常识教育。利用教工大会和学生班会课时间，广泛进行垃圾分类意义的宣传和垃圾分类概念界定的介绍。结合地球日、环境宣传日等环保特定日，外请专家举行教育讲座，让学生了解更多的环保知识。

二、做好责任落实工作

教育局要求各学校落实垃圾分类实施的主体责任，明确分管领导、管理部门及内部管理岗位职责，做好垃圾源头分类减量的培训、督促、检查、纠正工作。与具备相关资质的垃圾收运单位签订协议或合同，按时分类收运。在做好分类收运的基础上，及时总结推广生活垃圾分类工作的`经验做法，定期分析垃圾分类工作中存在的问题，确保垃圾源头减量、全程分类有效落实。

三、立足课堂教学，扎实开展环保教育

课堂是实施素质教育的主渠道，同时也是环保教育的好场所，教师在各科教学，尤其是品社、语文、自然、探究等学科的教学中有机地渗透环保教育;中高年级班级进行环境教育主题会，开展各种形式进行教育，形成了环保良好的氛围;班级成立环保小组，认真收集信息，整理资料，进行环保知识的研究和探索。

例如：中心小学将垃圾分类知识与自然学科相结合，让学生通过朗朗上口的对话问答形式，讲述了生活垃圾分类的重要性及分类要求。同时，帮助学生树立：垃圾分类的最终目的是减少垃圾的理念。指导他们把到处丢弃的树叶、果皮、剩菜剩饭变成人见人爱的环保酵素。有的可以喷，用于施肥;有的可以喝，可以帮助消化、降血脂。

四、积极开展主题实践活动

各学校组织实施特色系列活动。积极参与各类市区级环保杯赛，培养青少年垃圾分类、源头减量意识和责任，展示学校垃圾分类减量实践活动成果。

通过亲子活动影响学生家庭投身到垃圾分类行动之中。同时通过社区活动，让学生积极参与到社区垃圾分类宣传和实践当中，与社区居一起共同行动，提升社区的整体文明水平。

例如：上海外国语大学尚阳外国语学校通过观察发现，学校每天丢弃的垃圾中，厨余和绿植产生的垃圾占了很大的比重。如果能够将这些垃圾有效的利用起来，将它们制成植物生长的有机肥料。既减少了学校丢弃的垃圾总量又减少了对环境的污染;同时减少了化学肥料的使用，减缓了对土壤的污染，使植物能够更“绿色”地生长。

于是，学校开展了“厨余绿植再利用制造‘营养’有机肥”项目活动，学生们从中学会了将厨余和绿植垃圾制造有机肥的方法，通过这个活动培养了孩子们的环保意识，一次次绿色实践，传达着孩子们对环境的热爱、对环保的关注，也引起了家庭的关注，将此方法在家庭中推广使用，从而产生更广泛的社会效应。