赛课活动总结范文
时间：2023-04-02 00:06:50
导语：如何才能写好一篇赛课活动总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
本次赛课活动，我有如下感受：
一、全员参与，学科覆盖层面广。
本次赛课活动，共25位年轻老师奉献了25堂精彩的课。男教师7名，女教师18名；学科涉及语文、数学、音乐、美术、体育、科学、信息技术等7门；一年级7节，二年级8节，三年级4节，四年级4节，六年级2节。所以，在一定程度上来说，本次赛课活动，是我校教育教学的一个缩影，是我校教学工作的一次集中展示。
二、高度重视，课堂教学质量高。
本次活动学校领导高度重视，全体老师大力支持。学校在开学之初就印发了活动方案，特别是活动期间，何校长自始自终坚持听课，给每位参赛选手以极大的鼓舞。由于教师们及早准备，精心设计，反复试讲。所以，每堂课，相对作课教师自身而言，不论是目标的设定、学习环境的创设，还是教学过程的控制、课堂气氛的营造等方面都有一个极大的跨越。这充分说明，我们每们青年教师是乐学、好学、善于学习的。只要我们加强学习，勇于实践，不断总结，敢于创新，我们自身就会不断的进步，我们学校就会因此而飞速向前发展。
三、效果明显，课改精神领会透。
本次赛课活动的主题是：学习新课标、运用新理念，靠近新课程。所以，本次赛课活动的评价体系也重点放在了是否符合新课标精神，是否运用新课程理念方面。从“教学目标、学习条件、教师活动、学生活动、课堂气氛、教学效果”6个A级指标（下属14个B级指标）对每堂课进行评价。评委们分14项B级指标逐一量化打分，然后计算出总分。综合25堂课的得分，排在前五位的B级指标为：目标是否符合课程标准和学生实际、学生参与活动的态度、教师和学生的精神状态、课堂气氛的宽松程度、课堂气氛的融洽程度。这说明，我们老师通过学习，对新课程的理解更深了，认识更透彻了。明白了该教什么，从什么方向去教；正因为教师制定的目标是合符课程标准和学生实际的，营造了宽松、融洽的课堂氛围，所以学生乐学，积极主动参与教学活动，师生之间互为影响，彼此精神饱满，课堂充满激情。
四、美中不足，教师素质待提高。
前面说到，每位教师相对以前都有一个很大的跨越，这是不容置疑的。但应当看到，我们离新课程的要求还有很大差距。我们在理念上，认识基本到位，但在操作层面，还有很多事值得我们去做。
综合得分情况，排在后5位的B级指标分别为：学生参与活动的深度、教学过程调控的有效程度、教师解决问题的灵活性、教学目标的达成度、教师对学习资源的处理。这五个方面无一不对教师素质提出了更高的要求。正因为我们教师习惯了教教材，而不习惯用教材教，缺乏对教材的重组的能力、缺乏灵活开发教学资源的能力；在课堂上习惯于按教案上课，受事先设定框框的约束，缺乏解决问题的灵活性，对课堂的驾驭能力、调控能力不强，导致在课堂上放开了而收不拢、导致教学目标达成度低、导致学生参与活动的深度与广度不够。
篇2
为了改进课堂教学，提高教学质量，鼓励教师不断钻研业务，提高自身的教学水平，促使教师专业化成长。我校于3月25日来，开展2021年春季优质课竞赛活动。
活动中，教师积极引导学生自主探索，注重学生发散思维，一改教师主宰课堂的局面，大胆放手，调动学生的主动性，激发学生的学习兴趣，有效地培养学生的观察能力、表达能力、朗读能力。
本次活动共有20名教师参加，为我校老师提供了一次难得的学习机会，大家以互相学习、共同探讨、共同提高的目的，进一步更新教育理念，以人为本，不断优化教学过程，为我校教育教学质量稳步提升做出了更大的贡献。
教学有法，教无定法。以赛促教的活动让老师们在收获点滴的同时，更能深刻地认识到：在全民阅读的大背景下，没有量的积累就很难有质的飞跃，相信教师能在比赛的得失中反思学习，会在以赛促教的活动中继续成长！”其作始也简，其将毕也必巨“，希望我校的语文老师能不断投身到语文课堂教学研究的洪流中，为学校的语文教学发展再创佳绩！
篇3
音体美教研组工作的开展要在抓好体育、音乐、美术老师们的各项常规工作的同时，立足于课堂，从而全面落实新课程标准，努力培养学生的人文素质、艺术素质、健康素质，达到提高课堂教学质量的目的。下面是小编带来关于中小学2021年音体美教研组工作计划范文的内容，希望能让大家有所收获!
中小学2021年音体美教研组工作计划范文(一)一、指导思想：
全 面贯彻落实上级各部门的学校体育及音乐、美术等学科工作的指导性意见和要求，积极配合各部门开展工作。本学期按教研的要求进行岗位练兵和以课题《优化初中 课堂情境创设，提高教学有效性的实践研究》的课堂教学实践，并努力开展好“创设情境能力、指导学生开展自主、合作、探究学习的能力”两个专题的探索，在学 校“抓基础、展个性、求创新、育英才”的办学理念下，凸显“全面发展、人文见长”的育人特色，促进学校更好更快地发展，通过教研活动不断革新教学理念，不 断提高本组老师的理论水平和业务素质。
二、重点工作：
1、认真学习初中新课程标准，掌握其性质和基本理念，明确本课程的总目标。
2、全面执行音、体、美学科教学基本规范化要求。
3、加强体育课堂教学管理和学生体育课出勤考核。
4、加强组内公开课、展示课，青年教师基本功等研讨活动及传帮带工作。
5、认真组织课间操和眼保健操工作，加强对两操的管理。
6、认真在教学实践中进行“创设课堂情境”的研究和实践。
7、组织学生积极参加局、总局、省级组织的各类比赛和竞赛。
8、结合九年级体育考试改革要求，做好九年级体育中考全年和学期训练工作。
9、整合的教学资源，拓展我校传统体育项目。
探索丰富多彩、科学安全的文体课活动模式。
10、组织和开展各类文体活动竞赛。
11、针对学生兴趣爱好加强教师间的听课，每月听课不少于四节；
加强交流，互相学习，互相促进，对存在的教学问题有针对性地提出改进的措施。在相互的课堂教学观摩交流使教学水平得到提高。
三、具体工作：
三月
1、制定教学计划、岗位练兵计划、课外活动计划，认真进行教学设计、进行集体备课、做好开学准备工作及日常工作。
2、参加教师军乐队并认真学习。
3、认真组织本组教师进行简笔画练习，参加学校的简笔画大赛。
4、为迎接九三局学生田径运动会，体育进行对学生进行辅导、训练。
四月
1、进行认真准备，参加学校组织的青年教师教学基本功展示和“三六一优质课”课堂教学展示。
2、认真书写岗位练兵记实手册、集体备课、练兵读书笔记、反思、案例。
3、完善各自的教育博客。
4、为迎接九三局学生田径运动会，体育进行对学生进行辅导、训练。
五月
1、参加岗位大练兵活动总结、整改。
2、进行岗位练兵记实手册、集体备课、反思、案例的书写和完善。
3、为迎接九三局学生田径运动会，体育进行对学生进行辅导、训练。
六月
1、认真准备农场召开的职工运动会。
2、撰写教师专业成长总结，准备上交课题材料、及各种笔记
组织业务、理论学习。
3、认真准备，并参加学校组织的第十一届课件制作大赛暨教育博客大赛。
4、认真书写和上交岗位练兵记实手册、集体备课、反思、案例。
七月
1、认真撰写“教学论文”
2、做好本学期教学教研工作，及课外活动总结等期末工作。
3、准备新课程理论测试
中小学2021年音体美教研组工作计划范文(二)一、工作思路：
1、本学期紧紧围绕我校以基于学情的课堂教学研究为载体，提高教育质量为核心的指导思想，立足我校学情，积极探索适合我校学生的教学方法与教学策略，充分发挥音、体、美的教育价值，提高课堂教学的有效性。
2、通过开展多种形式的课外兴趣小组活动，组织形式多样的校园比赛，丰富我校的校园文化生活；
积极参加各类区、市、全国的各类比赛，为我校争光添彩。
二、主要工作：
1、教研组自培方面：
以“两纲“教育为指导思想，积极发挥音、体、美对学生的非学科德育教育价值，以“通过学科案例研究，开展有效教研”为主题教研形式，在教学中进一步拓展对学生学习态度与学法培养的内涵，促进学生的全面发展，提高学生的学习效率与学习效果。
1)二月份针对自己任教学科进行学情的分析与研究，并学习相关的教学理论至少，思考如何进行各学科的自培方向与教学方法。
2)三月份各学科任课教师做好学生的分析工作，订出适合自己任教学科的教学思路与教学计划。
3)四月份每位教师结合自己学科及学生的实际学情进行组内有效的教学实践，并推选一名教师进行校内公开课的展示。
4)五、六月份对课进行分析与总结，并对本学期的教学进行总结。
2、教学方面：
1)认真执行校《教学常规》的各类管理规定，积极提高每节课的效率，确保教学进度，提高教学质量。
2)以四月份校“宛平杯”教学节为契机组织组内集体备课，互相听课、教学教法的探讨及专题讲座等教研活动形式选拔一名教师参加我校课的展示活动，并争取有新的突破。
3)继续抓好九年级学生的体育加试的体能与技能的提高工作，以去年加试内容为抓手，积极探索有效的教学手段，提高学生的体能与技能，争取好的成绩。
4)积极参与区及校的科研课题的工作，积极参与并校本教材的编写工作， 做好校的自培各类工作，并争取形成本组的特色，并取得良好的效果。
2、校园文化建设方面：
A、积极配合学校政教工作，通过抓早操及课间操的动作质量，促进学生的行为规范养成教育及精神面貌的提高。做好校园的安全教育与预防工作。
B、3月14日---4月1日通过体锻课及校会课开展春季季体育运动会，促进学校体育活动的开展，提高学生的体育兴趣，增强学生的体质。
C、做好5月份的艺术节活动，结合教学积极开展学科竞赛活动，努力挖掘学生的潜力。
D、积极开设音、美、体各种兴趣小组，挖掘学生的各方面的专长与潜能，争取在各类比赛中取得好的成绩。、
中小学2021年音体美教研组工作计划范文(三)一、指导思想：
全面贯彻落实上级各部门的学校体育及音乐、美术等学科工作的指导性意见和要求，积极配合各部门开展工作。通过教研活动不断革新本组教师的教学理念，树新时期教师形象，不断提高本组老师的理论水平和业务素质。加强初中课程标准的学习和研究，在现有条件下，努力将新的教学理念渗透到每一堂课之中，充分挖掘本学科组对学生的全面发展的特殊作用。
二、重点工作：
1、认真学习初中新课程标准，掌握其性质和基本理念，明确本课程的总目标。
整理所需材料迎接市对我校常规检查工作的验收。
2、全面执行音、体、美学科教学基本规范化要求。
3、加强体育课堂教学管理和学生体育课出勤考核。
4、加强组内公开课研讨活动。
深入研究我校特色体育项目建设。
5、认真组织课间操和眼保健操工作，加强对两操的管理。
6、制定科学可行的项目训练计划，加强体、艺各项竞赛的训练工作。
7、组织学生参加学区、县、市级各类竞赛。
8、结合九年级体育考试改革要求，制定九年级体育中考全年和学期训练计划。
9、整合的教学资源，拓展我校传统体育项目。
探索丰富多彩、科学安全的文体课活动模式。
10、组织校田径运动会，开展校广播操比赛与各类文体竞赛。
11、针对学生兴趣爱好加强教师间的听课，每月听课不少于四节；
加强交流，互相学习，互相促进，对存在的教学问题有针对性地提出改进的措施。在相互的课堂教学观摩交流使教学水平得到提高参加艺术节等区、市级绘画比赛做好充分准备，以丰富的艺术形式和实践活动陶冶学生情操。
三、具体工作：
(1)、美术教师工作
1.配合学校加强艺术环境建设。
2.开展学生书法、美术等兴趣小组活动。
3.开展学生书法、美术、手工制作、摄影等作品比赛活动。
(2)、音乐教师工作
1.各年级弘扬民族精神歌曲教唱。
2.组织开展学生声乐、器乐等才艺竞赛活动。
3.协助学校团委、工会搞好国庆、元旦庆祝活动。
4.正常开展集体备课活动、课题研究工作。
(3)、体育教师工作
1.认真组织好一年一次的校运会工作。
2.开展对优秀体育特长生的培训。
3.组织学习七年级新生的广播操比赛。
4.定期整理校体育器材室。
九月份
1、制订学期教学计划及教研组计划；
2、本学期主要体育工作安排及组内工作协调分工；
3、上报所需体育器材；
4、排好课间操和课外活动值日表，并开始检查记载；
5、学习音、体、美、文体课教学基本规范化要求；
6、组内公开课研讨；
7、学习音、体、美课改方面的文章。
8、做好学生广播体操比赛的各项事宜。
9、组织建立学生艺术兴趣特长班。
十月份
1、组内公开课研讨；
2、教研专题讨论(题目待定)；
3、组织校运会期间学生的体育训练工作；
4、校运会后选的优秀学生准备参加县里的比赛由潘星台老师负责；
5、参加县田径运动会资格审查、报名；
十一月份
1、研究开展学校学生的文体活动；
2、组内公开课研讨；
3、教研专题讨论。
十二月份
1、组织冬季三项活动的比赛；
2、组内公开课研讨；
3、继续开展我校各艺术兴趣小组活动，做到定时、定点、有计划、有目的进行。
挖掘优秀的歌、舞人才，做好训练工作，为参加下一届校、学区、县艺术节比赛积极做准备。针对学生兴趣爱好继续展开美术兴趣小组活动，丰富学生课余生活，并为参加艺术节等区、市级绘画比赛做好充分准备，以丰富的艺术形式和实践活动陶冶学生情操。
元月份
1、做好体育各项考试登记工作；
2、完成教研组总结，各人完成学期小结；
3、资料整理归档；
4、做好冬季三项的统计上报工作。
教研组活动安排
第6周：教研组会议、理论学习
第8周：体育教师集体研讨
第10周：美术教师研讨
第11周：音乐、美术教师研讨
第12周：潘星台、黄苗苗、吴新柏教师公开课
第14周：教研组集体理论学习
篇4
一、夯实常规管理，突出质量重心
1.开展“五好班级”评比
我校一直以来都把培养学生文明行为作为德育工作的重要内容，通过开展博学小学“五好班级”评比活动，对学生卫生、安全、文明等方面进行监测，督促学生约束自己的行为，逐步培养学生形成良好的说的习惯、写的习惯、卫生习惯、行为习惯，引领学生从被动行为内化为主动自觉的行为。促进学生良好习惯的养成，促进良好班风的形成。
2.开展“XX好少年”评比
我校依据《XX习惯养成序列》，开展校班两级 “XX好少年”的评比。各班根据自己的班级愿景、年段特点和班级特色开展了以“花儿朵朵向太阳”、 “我是得星小能手”、 “我行我秀”等为主题的班级评比活动，建立了班级“XX好少年”评比栏。教师每天根据学生的表现评出优秀或有进步的学生，采取盖印章、粘贴小贴画等多种方式鼓励评价学生。每月根据学校月德育主题教育评选出班级“三爱”好少年、“三节”好少年、“艺术”好少年、“运动”好少年，将习惯培养序列化，分阶段达成目标。在班级推优评选的基础上，在期中和期末评选出校级“XX好少年”，从而树立学生典型，在校园中起到模范带头及榜样引领作用。
3.开展习惯监测
各班每月开展学生握笔姿势、书写姿势正确率、普通话普及率、课本完好率的班级自测，找准问题，明确改进措施。学校期中针对这四项习惯进到每个班调研，及时反馈、指导，增强了习惯监测的实效性。
4.制定并落实巡课、随机听课制度
教导处每天不定时巡课，主要检查教师是否在上课铃响到达上课地点;教师课堂教学行为是否规范;课堂教学组织是否有序等现象。巡课时认真做好观班记录，及时总结反馈。
随机听课由学校教导处落实，采用推门听课与适当提前告知相结合的形式进行。通过检查性随机听课、指导性随机听课，掌握学校常态下教学的亮点和不足，从中找出带有共性的现象和问题并加以研究解决。
5.注重教师“四本”(备课本、工作手册、学困生辅导册、学生作业)的检查，把具体要求转化为教师日常行为
学校每月集中利用最后一周的时间，分别对教师的备课、作业批改、工作手册中的记载情况进行检查、评价与交流;同时，在一月之中不定时对以上四本进行某一学科或某一年级的抽查，及时通报检查结果，将教师的日常教学行为管理落到实处。
6.进一步完善“三段六年”质量监测
加大质量调研力度，继续实施单元质量监测、月质量监测和考查学科质量抽查。关注三个方面，即质量合格率变化，使用实时数据评价;学困生转化，跟踪数据评价;教师异动，总评数据评价。做好四个方面的工作：一是形成共识：考试学科在合格率、优秀率和均分上下工夫，并开学科在特长生培养上下工夫;二是建立班级质量对比数据库，完善质量绩效评价体系(同步进行视力与体质、兴趣与习惯的监测);三是加强毕业年级质量管理，强化毕业年级的调控，试行毕业年级的目标激励机制。四是建立《学困生质量跟踪档案》，对学困生进行有针对性的辅导。进一步强化学困生质量跟踪，做到听课观班跟踪、常规检查跟踪、质量监测跟踪、课余补习跟踪。质量评价方式实行多元评价，综合考虑考试学科和考查学科，平时成绩与监测成绩。教师教学质量实行交接班分段评估，加大教师提高质量的奖励力度，切实转变质量观念，确保质量稳中有升。
二、践行高效课堂教学模式，提高课堂教学效率
本学期，我校继续深入开展高效课堂教学模式的学习、运用和研究活动。各学科教研组组织教师深入学习新课标、高效课堂教学模式，并结合我校教师实际情况，采取分层研究，即我校在职教师继续深入研究，确定研究课例，采取集体备课——引路探究——完善建模——交流展示的方式，开展好高效课堂教学模式针对性的研究。进一步完善、改进模式，不断提升课堂效率;而代课教师由于经验缺乏，教学时间短，让他们以学习我校高效课堂模式为主，多听课，尝试运用高效课堂模式。
1.上好“三种课”
第一是“推门课”。这种听课活动贯穿于本学期教学的始终，目的是对老师们的日常教学进行检查与指导。由学校行政及教研组长参加听课，做到有记录，有评议，反馈及时。对于课堂教学存在问题较多的教师，则采取“跟踪听课”，加以指导，帮助教师改进课堂教学，提高常规课质量。
第二是“课内比教学”校内节节课好赛课活动。赛课采用“说课——试讲-授课——评课”四个环节进行，由教导处制定活动方案，对全校教师进行动员，并结合区教育局下发的听课观班标准，重新制定了我校的《听课观班评课标准》，并组织老师们学习。授课教师要上交说课、教学设计及教后反思，听课教师上交评课表，最后评选校内优秀课并予以公布和奖励。在本学期我校课内比教学活动中， 汪xx老师执教的《江上渔者》、孙xx老师执教的《嫦娥奔月》、叶xx老师执教的《奇妙的田螺》，刘怡老师执教的《年月日》等，都能按xx小学“快乐学习、灵动课堂”高效课堂教学模式的教学环节组织教学活动，教学目标定位准确，善于创设学习情境，充分运用电子白板等手段，组织学生小组合作学习交流，让每一个学生都有发言表现的机会，充分激发了学生自主学习的热情，让学生学有所获。
集体评议时，由授课教师谈教后感言，再由听课教师，围绕“三个一”进行评议，即“展示一处亮点、发现一个问题、提出一点改进”。本学期我们特别注重了信息技术与高效课堂教学模式深度融合的研究，不断提升了课堂效率。
第三是校内“节节课好”高效课堂教学模式研究课。它是教师日常教学研究的一种重要形式。我们要构建“集体备课，形成预案——上课实践，评议交流——再上课实践，再评议——再实践”的“一课三教”课例研究模式，形成了以“课”为核心的循环往复的教研过程。本学期我校汪xx老师围绕学校“快乐博学、灵动课堂”高效教学模式开展语文专题教学研究活动，她以《金色的草地》一课为例，率先一课三教，为语文高效课堂模式的实践研究提供了范例。此节课将代表XX区参加市级优质课比赛。体育教师桂XX执教的一节《多种方式的合作跑》，也充分运用了我校课堂教学模式，将学习技能与多种形式的练习相结合，让学生学有所获，学有所乐。此节课代表xx区荣获xx市优质课竞赛一等奖。数学学科也将开展丰富有效的专题模式研究活动，通过研究与实践，进一步完善、改进各学科模式，提高课堂教学效率
2.抓实抓好集体备课活动。教研组结合本组教学实际，确定研究主题，组织集体备课活动。活动时认真组织，有过程记载、有资料积累、有活动总结，做到制度化、日常化，至少每周一次。集体备课从以下两个方面内容进行：一是《大课》，同年组统一答案，统一设计进度安排(每一课时完成哪些题目);二是每单元、每课的教学方法研讨，如基本教学环节、重难点的确定、教学方法的研讨、作业的设计等，把集体备课真正落到实处，从而提高教学效率。
3.促进高效课堂模式研究与教育云技术的深度融合。充分利用电子白板、教育云等优质资源开展高效课堂教学的专题研究。组织教师参加学习培训，转变对教育信息化的认识，普及运用，要求全校人人会动手操作。开展“课内比教学”活动，将高效课堂教学模式的运用纳入评价，将电子白板、教育云的运用纳入评价。开展空间运用课的研讨与观摩活动，在普及性培训与实践指导上下功夫，提高使用面，提高实效性。
篇5
一、指导思想
以学习贯彻十七大精神为动力，紧紧围绕教育教学中心工作，解放思想，实事求是，开拓创新，以促进教育现代化为龙头，以实施“教师素质提高计划”为抓手，以提高教师师德水平和教学能力为重点，加快建设一支适应教育教学要求的教师队伍，为全县教育健康发展提供有力的智力支持。
二、基本工作任务
（一）名师名校长工程
1、认真落实县委、县政府提出的“三名”工程。做好优秀教师、优秀校长培训工作。继续举办优秀教师、优秀校长高级研修班。计划20*年4月开班。优秀校长研修班约30人，初中语、数、外优秀教师班60人。以上两个班的培训内容为教育理论、学科教学理论与实践、教育科学研究、教育技术能力等内容。主要培养方式：实行研修导师制，组建专家指导团，为培养对象进行专门指导；送出去、请进来，组织专项理论学习，听取国内高层教育专家举办的学术讲座；开展网络研修提高理论素养；组织培养对象去高校或教改前沿地区研修学习；组织培养对象到境外短期培训，拓宽视野；进行教育科研课题研究；教育科研与教学实践密切结合，以多种形式组织培养对象进行课堂教学实践与教学成果的示范和展示活动，举办名师“网络沙龙”、学术论坛，进行案例分析，组织名师讲师团等。
2、打造骨干教师队伍。举办小学语文、数学骨干教师及初中语、数、外骨干教师培训班各一期，每期50人。
3、搞好校干培训工作。强化校长培训，做好新任校干的岗位培训。举办校干提高培训及高级研修班，选送一批青年骨干校长到苏南学校挂职锻炼。继续选送优秀校长到国外培训和学术交流。培养一批省市县名校长。
20*年全县校干培训主要活动安排
序号
班别
开班时间
学习时间
1
中小学骨干校长培训班
4月
3年
2
中小学校干任职资格培训班
已开班
1年
3
幼儿园园长培训班
9月
半年
4
学校管理专题讲座
4月、11月
两天
（二）专家引领
1、20*年5月，聘请海安县教育局副局长柳夕浪作《课堂教学临床指导》专题讲座；聘请山东省潍坊市教育局局长李希贵作《校园文化建设》报告；聘请海门东洲中学校长张炳华作《名校创建》报告。
2、20*年10月，聘请《人民教育》编辑部管理室主任任小艾做《班主任管理艺术》讲座；聘请南京市行知小学校长、江苏省名校长杨瑞清作《赏识教育》讲座。与江苏省教师培训中心联系，聘请国家或省级名教师开设专题讲座或上示范课。
（三）骨干示范
1、发挥名特优教师的骨干示范与辐射作用。以《*县中小学教师全员培训人才资源库》为依托，充分发挥骨干教师在教师全员培训中的示范与引领作用。凡列入人才资源库的我县市级以上（含市级）骨干教师每人须准备一个专题讲座和二节示范课，县级骨干教师每人须准备一个专题讲座和一节示范课，在20*年4月15日前把准备的讲座、示范课题目报培训部备案，以备全县各单位根据需要选聘。
2、借鉴省教育厅、省教师培训中心送培到市（县）的成功做法，创造条件，组织开展“送培到镇”活动。（1）活动形式：主要有名师讲座、成长故事和经验分享、优质课观摩、评课与分组对话、学术报告等。（2）活动安排：每次活动之前由培训部和当地中心校联系，共同确定开设讲座与示范课的人员、内容、地点、使用班级、参加人员等具体事项，制定详细的“送培到镇”活动方案。具体日程安排如下（各镇中学另行安排）：
时间
单位
时间
单位
时间
单位
4月
张庄中心校
5月
城镇中心校
10月
河口中心校
4月
龙固中心校
6月
张寨中心校
10月
安国中心校
4月
五段中心校
6月
杨屯中心校
11月
栖山中心校
5月
大屯中心校
9月
敬安中心校
11月
鹿楼中心校
5月
胡寨中心校
9月
魏庙中心校
12月
朱寨中心校
（四）读书活动
在借鉴20*年读书活动经验的基础上，20*年每位中小学教师和校干至少精读两本教育教学书籍，一本为必读，一本为选读。教师必读书目为《课堂教学临床指导》，要结合教学实践写出心得和教学反思，县教师学习资源中心将开展优秀论文评选，并选出较好的在《*县教育》发表或推荐到省市以上刊物上发表。各镇中心校、镇中学、县直学校可组织读书报告会，县教师学习资源中心将在此基础上组织读书报告会，并进行评比、奖励。8月份县教师学习资源中心统一命题，各镇（中学）教师学习资源中心、县直学校组织知识竞赛；教师选读书目：由教研室提供各学段、各学科教师读书书目（见附表），教师结合本学科教学需要自己选择。教师所选书目由各单位联络员汇总后报培训部备案。校干必读书目：《中国著名校长的管理奇迹》，8月份县教师学习资源中心组织校干集中统一电脑比赛。校干选读书目：由校干本人结合自身成长和学校发展需求选读，报培训部备案。教师和校干读书要有计划，各单位对教师和校干读书要多采取激励措施，并及时进行阶段性检查，使读书活动不再流于形式，使读书成为教师的一种精神享受。
（五）班主任培训
依托教育部全国中小学教师继续教育网络联盟、江苏省教师教育网、徐州教育网等班主任培训平台，加大班主任培训力度，主要在暑假期间开展在岗班主任全员培训和“心理健康教育指导”等专题培训，使我县中小学班主任做到全员培训、持证上岗。
（六）教育技术应用能力培训
全面实施“全国中小学教师教育技术应用能力培训计划”。组织中小学教师参加县教师进修学校正在进行的教育技术应用能力培训，20*年力争我县中小学教师通过教育部中小学教师教育技术应用能力考试认证（初级）的达60%以上，其中校干认证率要达100%，培训部12月份对校干和教师现代教育技术能力认证过关情况进行全员检查。
（七）校本培训
校本培训要突出一个“实”字，真正做到研训一体，把教师培训与教学工作、教研工作结合起来，把教师培训作为提高教育教学质量的重要手段。
1、信息技术培训。对全县男55岁、女50岁以下的中小学教师进行教育技术应用能力培训，使他们学会文字编辑处理，上网查找、下载教学资料，接收、发送电子邮件，制作课件等基本操作。5月底由各镇（中学）教师学习资源中心组织考试，县教师学习资源中心进行巡视，并组织开展课件制作等竞赛活动。
2、认真开展中小学教师观课、议课、优质课评选活动，促进教师教学能力提高。在中心小学、初中开展集体备课、观课、议课活动（磨课），高中开展“磨题”活动，磨课程序是：活动策划分解落实任务第一次上课第一次磨课教者反思改进教学第二次上课（置换上课）第二次磨课教研组集体愉悦活动交流磨课心得活动总结、撰文投稿。活动流程及每学期活动次数可结合本单位实际灵活把握，做好活动资料的整理工作。
在磨课的基础上，各镇中心校（中学）在10月底前至少开展一次教师全员优质课评选活动，评出等第向县教师学习资源中心推荐；县教师学习资源中心将在11月份组织全县优质课评比活动，并把获奖优质课教案挂在*县教师学习资源中心网站上，供全县中小学教师学习。
3、深入广泛开展教材教法全员、全面培训。通过教材教法集中辅导、集体备课、看录像、案例分析、循环说—观—议课、教学经验交流、网上学习等方式，力争使每位教师掌握课标，吃透教材，灵活运用教法，提高教师教学设计和实施能力，全面提高学科教学水平，提高教学质量。
4、网络培训。充分利用好“全国中小学教师继续教育网”（http//）“江苏教师教育网”(http//)“徐州教育服务平台”（）“*县中小学教师学习资源中心网”（）等中小学教师培训专业网站的免费资源开展培训。
加强我县教育网络建设，充分发挥我县省、市、县各级名优教师和各学段、学科中心备课组的示范引领作用，把他们整理出的专题讲座、优秀教案挂在我县的网站上，供我县中小学教师根据教学需要选用。
加强对网上培训的管理，县教师与学习资源中心电教部负责对网上培训的设备、技术支持监督管理考核工作。
（八）加强检查与指导，规范校本培训活动
1、指导各单位扎实开展校本培训活动。20*年各单位校本培训要以“备好课、上好课、评好课、命好题、育好人”为总体目标，以提高教师新课程教学能力为重点，以提高培训质量为主线，全员培训，分层设计，按需施训，贴近课改，贴近课堂，贴近教师，切实提高中小学教师的综合素质、教学能力和自主发展水平。（1）培训要增强针对性：根据教师专业成长的实际需要，围绕着本单位教师在新课程实施过程中普遍存在的疑难问题；特别是薄弱学科、薄弱年级教师的现实需求，科学设置培训目标和内容，精选及开发符合本单位实际的培训内容，增强针对性，提高培训质量。（2）培训要突出实践性：围绕教师课堂教学，通过专题学习、校本及网络的交互活动、优质资源服务共享，并以专家或骨干教师引领、培训者助学、同伴互助等手段解决教师的现实问题，把学、练、评、改、赛、考等形式有机结合，扎实提高教师专业水平。（3）培训要体现创新性：根据单位现有条件，合理运用现代远程教育平台，发挥远程教育资源的作用，以前瞻性、实效性、发展性和降低培训成本为目标，不断创新培训形式。（4）培训要强化实效性：实行培训计划申报备案、培训准入、评估考核制度，强化培训过程的管理，根据本单位教师的学科、学段特点，分类分层，进行有效的培训和指导。严格培训考核，把“考”与“学”“练”“评”“改”“赛”等形式有机结合，“以赛督考”，“以考促训”“以训导练”“以练引学”。考核有计算机或书面考试技能测试、成果考评、成长记录等多种形式。
2、进一步加强对校本培训的过程性检查、督导。县教师学习资源中心在上半年、暑假期间和下半年进行三次集中检查，平时不定期抽查部分单位的校本培训情况，督促各单位校本培训能按照计划正常、有序开展。
篇6
2021年度的工作总结应该怎么写呢?做好工作总结，升华工作内容，让工作清晰明了，使得工作进展顺利进行。下面是小编为大家带来的2021个人年度考核工作总结优秀范文五篇，欢迎大家查阅!
2021年终工作总结1网络教研跨越时空距离，使我们能够得以实现与同行、能手、精英、专家在线交流、探讨、合作、学习的愿望。结合新课程标准的实施，改变了我们教师默默无闻、凭个体的教学经验进行教学的状态。实现了信息传递快捷、资源共享、共同提高的目的。开展网络教研在很大程度上有效地提高了教师对本学科教学研究的质量。网络教研促进了单纯、简单教书型教师向学习、研究型教师的转变。通过网络教研平台，感觉自己受益匪浅。现代社会人类已经进入信息化时代，在信息化环境下，人们的生活每时每刻都离不开信息的交流，而网络更是信息交流的主要平台，网络资源具有更新快捷、浏览方便的优越条件。通过一年的的实践，收获如下：
1、查阅资料，方便教学。
网络教研是一种网络交流的方式。网络教研我觉得不仅是交流教学方法，教学经验，教学资料，更重要的是交流我们之间的教学思想。从我自身来说，每次集体评课的教学课件，我可以从网上下载一些供自己选择，如果没有合适的可以在网友中征集一下，实在没有可以自己动手做一个适合的，另外、学校上交的材料，自己上网查一下，可以作参考，觉得确实是非常方便，尤其是教学设计和课件，扫除了课堂上的障碍。实践证明，网络教研对我的课堂教学有很大的帮助。使我真正感觉到了网络教研的优势，不但提升了自己的教学思想，而且还长了很多的见识。
2、交流合作，分享成果。
学习的过程是交流与合作的过程，我们的教学工作不仅是指导学生书本知识的学习与引伸，更重要的是对学生进行正确思想指导和品德教育，对于指导学生书本知识的学习与引伸，学习和掌握教学技能等觉得自身还差得很远，必须加强与外界的接触与交流，学习外界的优点。网络教研能跨越时空地与其他学校的的老教师、年经教师、各级骨干教师、教育专家等交流学习，这正是网络教研的魅力所在。文豪萧伯纳曾经说过：“你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果;你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。”在这个信息化的社会里，如果我们都能搭乘网络教研这一快车，尽情享受多姿多彩的难忘历程，那么我们的教育教学水平会是逐步高升的。
3、相互学习，共同提高。
利用网络的优点是资源共享。通过资源共享互相学习，共同交流。不仅学到了新知识，而且交到了许多新朋友。教学中，一个人备课、上课，总是受到很多方面的制约，通过网络将我的教学设计以及课件等发表，由其他老师对我这节课的教学设计进行修改，相当于过去的集体备课，探讨好的教学方法，从中选择的教学方法、教学思路。上完课再进行反思也可以发表在网络中，大家集思广益，通过这么一节课，提高了我们的课堂教学水平。除此以外，我还将平时教学中的好的做法和教学困惑、案例随时发表，征求他人的意见，时间越长所积累的资料越多，经验也就越多。回头看看过去所留下的教学痕迹，重新认识了自己，也可以通过这种方式提高自己的教学能力和业务水平。
在以后的活动中，我会更加利用时间到网上学习，了解最新的教研教改信息，欣赏各位的教学风采，抽取时间撰写反思、随笔等等。这样就能不断的充实自己，提高专业水平，取得教育教学工作的更大成绩。
2021年终工作总结2今年，在各级领导的正确领导和州中心及各县管理部同仁的热诚关心和帮助下，通过自我学习和提高，我理论联系实际，求真务实，在思想认识上和工作能力上有了很大提高，回顾一年来的工作，我总结如下：
一、今年主要的工作情况
(一)注重自身学习，提高自身综合素质。
我深知学习是获取知识的重要方式，是一个人进步的力量源泉。一年来，我端正学习态度，把提高自身素质和加强自我学习结合在一起，在学习中获取人生中所需的精神食粮。
1、深入学习实践科学发展观和学习领悟党纪法规、廉政建设有关规定并贯彻落实在实际工作中，增强自律意识，树立正确的社会主义荣辱观，关注各级政府政治经济工作会议，领悟会议精神，为住房公积金的发展积极的献言献策。
2、以《住房公积金管理条例》为准绳，严格按照《__住房公积金缴存、提取管理办法》和《__住房公积金个人住房贷款办法》及相关文件之有关规定，认真学习专业知识，提升自己的业务宣传水平和办理业务的能力，熟练操作“新居住房公积金管理信息系统”，乐于和受托银行交流，便于更好地互换信息，为更加专业化的管好住房公积金、办好住房公积金业务奠定了基础。
(二)政策规章联系工作实际，恪尽职守。
工作中，我爱岗敬业，能按时按质按量完成本职工作，能够摆正自身的位置服从领导，服从安排，切实增强大局意识和服务意识。踏踏实实工作，力求精益求精。
1、严格按照《会计法》、《住房公积金财务管理办法》和《住房公积金会计核算办法》，严肃认真办理我县住房公积金的归集等相关业务。
缴存的金额做到每户必审，每月必核，严格把关，精准入账，严防审核数据和实缴数额，按要求开具业务凭证，并时时与受托银行联系沟通，对业务办理情况进行掌控，以便发现问题，及时进行处理并及时入档;协助审核提取、偿还住房公积金的相关证明材料，防止有冒领或套取住房公积金行为的发生，并及时将凭证确认进账。
2、根据《__住房公积金个人住房贷款办法》之规定，协助受理贷款申请人的咨询业务和资料收集工作，做好政策的宣传工作，并按时把银行的还贷数据导入系统。
3、根据出纳岗位责任要求，及时与各受托银行做好原始凭证的交割，审核并认真记录每一笔资金的往来，定期与银行对账，做到资金的日清月结。
分类管理好各种收支凭证，确保原始凭证的合法、真实、准确、完整，并按时与会计交割，按时登记入账，确保账证相符、账实相符和账表相符。
4、严格执行财经纪律和各项财务制度，负责处理管理部日常的现金收支业务，遵守备用金制度;
不占用、挪用公款，保管好支票和有价证券，及时核实和报销各项费用开支，做好相关账务，时时接受领导及同事的监督。
5、虚心求教于__点击网络公司的计算机老师，做好住房公积金信息系统的维护工作。
及时做好信息系统数据的导入、对账、结账、备份、上传和接收;并确保服务器安全，未发生过系统人为故障。
6、按时完成领导日常交办的其它事项。
(三)加强自身作风建设，严于律己。
这一年里，我严格遵守国家的法律、法规和各项规章、制度，严格遵守党员干部廉洁自律各项规定，有坚定的政治方向、政治立场、政治观点和高度的政治鉴别力;我洁身自好，树立了正确的权力观、地位观、利益观，不以工作上的方便谋取己利，时时以党性原则和(会计)职业道德规范衡量队自己、约束自己，加强作风建设：
1、切实转变思想作风，不患位之不尊，而患德之不崇。
在思想道德方面，使自己的思想和行动更加符合客观实际，更加符合当前的国情和时展的要求，发扬好高尚的道德风格，以最纯洁的良心支配自己的道德行为。不担心地位不高，而是担心道德修养不纯。
2、切实转变学习作风，读书患不多，思义患不明。
我始终把学习作为工作、生活的第一需要，不断扩充知识面，优化自身知识结构，提高思维能力和决策能力。
3、切实转变工作作风，以公共为心者，人心乐而从之。
我时时把全心全意为民服务作为宗旨，扑下身子，放下架子，与群众话同心、语同情、行同步，加强亲和力。坚持原则，真抓实干;勤勉敬业，狠抓落实;崇尚科学，掌握科学方法，把握事物规律，结合本地实际以勤勉的工作作风和高度敬业的工作态度干好本职工作。
4、切实转变生活作风，薄于身而厚于民，约于身而广于世。
“历览前贤国与家，成由勤俭败由奢”，我注重培养积极向上的生活情趣，做清正廉洁，艰苦奋斗的表率。从点滴入手，在个人兴趣爱好等小节问题上防微杜渐，自觉抵制各种诱惑，纯洁好自己的生活圈和社交圈，深刻认识艰苦奋斗的现实意义和历史意义，带头倡导艰苦奋斗的生活作风。
二、工作中存在的问题
(一)学习还不够，政策理论水平不高，有时不能很好地站在高度分析问题、解决问题。
(二)太墨守成规，不能把规章更好的结合实际，工作中缺乏一定的灵活性。
三、今后努力的方向
已过的一年中，我服从领导，服从安排，尽职尽责，勇于进取。
在新的一年里，我将：
(一)深入学习，做到勤学、精学，加强理论和专业知识的学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力，不断进取，用科学的理论知识武装自己，用科学的发展观来分析问题、解决问题。
(二)一如继往的遵守各项规章制度，继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识。
(三)增强工作的预见性、创新性、有效性，用正确的人生观和价值观鼓舞自己，争取更大进步。
2021年终工作总结320__年到宣传部工作以来，我在领导和同事们的关心和支持下，通过不懈努力，工作潜力和思想政治素质得到锻炼和提高，基本完成了工作任务，较好地履行了岗位职责。
在思想上，我用心参加政治学习，关心国家大事。工作中我注意加强理论学习，努力使自我的思想和行动跟上时代潮流，适应新形势、新任务的要求，做到与时俱进，注重学习党的路线、方针、政策。通过学习，进一步增强了政治敏锐感，在具体时事面前能够保持清醒头脑，立场坚定，处处以群众利益为重，先群众、后个人，思想逐步走向成熟。
在生活中，积极向周围领导和同事们学习，使自我的潜力不断提高，解决、思考问题逐步走向周全。
在工作上，我加强学习，努力使自我在思想上、理论上、业务上填正成熟起来，尽励更好的搞好本职工作。来到宣传部，我本着干一行，爱一行的心态，以极大的热情投入到工作中，思想稳定、态度用心、勤于学习，很快进入了工作。我参加工作时光短，理论基础较差，业务不熟悉，为了尽快弥补这些不足，我坚持利用业余时光学习思想政治理论，提高自我的理论素质。同时加强应用文写作练习，认真完成每一次写作任务，不断提高写作水平。
在工作期间，我主要完成了以下工作：
1、承担学校校园网主页资料设计工作;
2、撰写了学校20__年”高校礼貌杯”活动总结报告;
3、参与校庆画册的图片搜集工作，并撰写了图片的中文说明和英文说明;
4、完成了持续__员先进性教育活动的3期简报和一份先进典型事迹报告的写作工作;
5、承担了一些其他材料的撰写和打印工作以及部里的一些日常工作。
总之，在领导和同事们的帮忙和指导下，我基本完成了工作任务，但同时也意识到自身仍存在许多缺点，如政治理论学习的深度和广度还很不够;工作方法需要改善，工作不够大胆，不够自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我将发扬优点改正缺点，努力完成每一项工作任务，锻炼自我的才干，勤奋工作，大胆实践，以高度的工作职责感、以科学严谨的态度，以扎实认真的工作作风，努力搞好本职工作。
2021年终工作总结4时光荏苒，转眼一个的工作结束了，回顾本的工作，有辛勤过后的快乐，也有耕耘过后的收获，现在做以下总结：
一、思想方面
工作以来我在思想上积极要求进步，遵守劳动纪律，团结同志，热心帮助同志，教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;为人师表，有奉献精神。
二、教学工作
工作中，我一直严格要求自己，努力钻研业务。争取上好每一节课是我一直以来奋斗的目标。所以，为了实现这个目标，我加大备课的容量，加强上课质量，落实反思的分量。
首先，我积极参加集体备课，把备课学来的理论知识与教学实践相结合;努力学习理论知识，用新课程理念武装自己，与时俱进，让新课程也走进我的课堂;虚心向他人学习，跨学科听课，学校有讲课活动积极参加，生怕漏听了任何一节课。认真反思自己的每一节课，当一节课上万之后我总考虑一下，我这节课成功的地方在哪里，哪些地方学生不好接受，我以后怎么改进，这样做好反思，再进行二次备课。
就这样我不断努力探索，建立了激趣导入——自主尝试——归纳总结——练习实践这样的教学模式，激发学生的学习兴趣，使学生能够主动学习自主探究，从而自主的接受信息技术课。通过我的努力，学生上微机课，不再是只想着玩游戏了，而是能够主动的学习知识，有的甚至还能在所学的基础上有所创新。我在辛勤努力之后得到了学生的理解和认同，这是我几年来最想见到的。虽然信息技术相对于语文数学来说显得太微不足道了，最开始还被大家认为是连专科都不算的“二课”，但是随着我们一代一代信息技术教师的努力，我们一定会让信息技术学科也能成为教育花园里的一朵奇葩。
三、第二课堂、信息技术兴趣组教学工作
本学年认真开展了信息技术兴趣小组活动。在学校中每班选出有信息技术特长的学生组建成一个信息技术兴趣小组，利用学生活动时间对其进行信息技术特长培训。通过这样的训练，我校学生参加全国儿童青少年计算机表演赛取得了不错的成绩。根据学校计算机设备和学生的实际情况，精心准备了教学内容，力求把学生教懂教会。一学年下来，学生的信息素养与信息技术能力有了明显改善和提高。
四、多媒体教学课件设计与制作
由于时间关系，目前大多数教师单?a href='//xuexila.com/pu/' target='_blank'>乐谱鞫嗝教蹇渭褂幸欢讯龋虼烁餮Э苹疃璧目渭夹枰依窗锩χ谱鳌N私淌Φ亩嗝教蹇渭谱鞯糜猩猩P枰ù罅ζ檎一蛑谱鞫嗝教逅夭模枰欢系赜虢淌薪涣鳎拍苤谱鞒龈咧柿扛咝实亩嗝教褰萄Э渭6杂诓糠帜芏懒⒅谱骺渭慕淌ξ医辛讼感牡闹傅迹镏墙饩鲋谱髦械囊恍烟猓锼切薷淖约旱目渭箍渭辖萄Ч媛杉敖淌Φ慕萄肮摺?/p>五、努力的方向
反思本学年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点：
1、对于信息技术的教学由于有一定的思路，所以难免思考的少了一些，出现了一些倦怠。
2、教科研方面本学年加大了学习的力度，认真研读了一些有关教科研方面的理论书籍，但在教学实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标;
3、对差生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
以上是我本的工作总结，希望在以后的工作中发扬优点，弥补不足，有更大的进步。
2021年终工作总结520__年的天猫客服工作终于画上句号，下面我将对自己一年来的工作做一下总结：
一、提升服务品质
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级各商品部部门级班长级店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
二、顾客投诉接待与处理
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
20__年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
三、人员管理检查范围全面化、制度化
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
四、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在2012年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。
五、值班经理业务技能及专业化水平的提升