文秘实训总结范文

导语：如何才能写好一篇文秘实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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自学能力，提高工作水平

“在大学里学的不只是知识，还有一种叫做自学能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识虽然罗列齐全，但平时我们只是草率应付考试，所以对于基本的操作我还是感到无从下手。“书到用时方恨少”这句话用来形容现在的我真的十分恰当。名义上我是担任文员，平时工作都是做些琐碎的工作，打印、复印文件，有时会为领导打报告或者演讲稿等等。如果现在仅仅用所学的知识要完成一份演讲稿或是一份文件也许我还做不到，因为有许多文件的格式我还不清楚怎么运用，打印出来符合标准。所以，我必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，然而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

与人相处，创造和谐工作环境

怎么说我还是一名实习生，有许多事情都不懂。古语有云：不耻下问。但在当今时代这似乎已经没有可耻不可耻的说法了。踏上了社会，我们与形形的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像老师、同学一样对你嘘寒问暖，可以帮助你解决问题。环境往往会影响一个人的工作态度，一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人，但是偶尔为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境，心情好，大家工作开心，有利于办公室的和谐工作。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里的是非，能做的就是“多工作，少闲话”，而且在实习期间还曾与领导有交谈，所以不但要学会怎么与同事相处，更需要学会如何与领导交谈，谨慎行事路才能走得更长远。

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关键词 高职院校 文秘专业 课程建设

近几年来，不少高职院校的文秘专业招生和就业出现两难局面，甚至有的学校已经停止了文秘专业的招生。是社会不再需要秘书人才了吗？根据调查数据显示，秘书职业在人才需求榜上仍然在前十位。现实是一方面用人单位招不到合适的文秘人员，另一方面，文秘专业毕业生却拿着文凭找不到合适的工作。究其原因在于，我们培养的毕业生不能满足用人单位的需要，这其中很重要的一点就是，我们的文秘专业旧有的课程设置已经越来越不适应社会经济的日益发展，必须进行改革。

1高职文秘专业课程设置现状

高职文秘专业建设经过近三十年的发展，取得了一些成绩，但也存在一些基本问题亟待解决，其中课程设置问题比较突出。它直接关系到人才培养是否适应市场需要，是否符合用人单位要求，毕业生能否顺利就业。

任何教育的最终效果都取决于课程设计和实施过程，由于文秘专业课程设置不合理，实施效果不理想，使得毕业生与用人单位需求之间的距离加大。文秘专业课程设置存在的问题具体表现为以下几个方面：

1.1课程设置不适应社会发展

如今，各类中小微企业是接纳我们高职文秘专业的毕业生主渠道。这些用人单位由于规模小，因此员工的分工不可能太细，往往是一个人需要能做几个方面的事情。对于我们文秘专业毕业生而言，可能既需要懂文秘专业的相关知识，又要懂点财务税务知识，还可能需要进行档案人事管理等等。在全球经济一体化和用人机制社会化的新形势下，用人单位所需要的大多是“综合秘书”，秘书人员不仅需要具备办文办事、熟练掌握现代办公设备的能力，还要有较强的语言能力和社会活动能力，要搞接待、公关，还需要能够为领导出谋划策。然而当前，我们很多高职学校文秘专业在课程设置上还是以传统的培养行政秘书为主，只重视培养学生从事办公室实务、档案资料管理等事务性工作的技能，课程设置传统化、专业化，不符合社会对复合型文秘人才需求的趋势 。

1.2课程设置缺乏科学合理的论证

高职教育的主要任务是培养技能型应用型人才，高职文秘专业学科内容应该随着社会需求的变化而不断发展变化。课程设置要按照文秘专业人才培养目标，结合经济社会发展和人才市场需求的变化，及时有效地进行调整。目前有的高职院校文秘专业有的课程设置与大学的汉语言文学专业差别不大，有的是大专与中专课程设置层次划分不明显，至今尚未形成科学合理、严密完整的课程体系。存在着有开设的课程相互之间不能有效衔接的现象，由于课程的设置没有进行科学的论证，文化课和专业课、专业课和专业基础课不能形成完整的逻辑结构体系，甚至相互脱节；还存在着盲目设置课程的现象；还有的高职院校由于受到办学形式的制约，办学过程中，往往还会随意更改或设置课程。

1.3课程实训教学地位重视不够

教育部关于高职院校教学要求明确提出“实践教学课时一般应占教学计划总课时的50%左右，教学计划中规定的实验、实训课的开出率在90%以上；每个专业必须在校内拥有相应的技能训练、模拟操作场所和稳定的校外实习实践活动基地。”职业院校必须重视实践性教学环节，通过实训教学，促使学生将理论知识转化为实际能力，在实训过程中加深对知识的理解和运用。但有些高职院校学校领导对文秘专业重视不够，缺乏专业实训教学设施，不能满足实训教学需要，只能采取教室授课的形式，使实训教学无法有效进行。如会务管理课程，要让学生熟悉整个会议管理流程，就需要在会务实训室进行现场教学，让学生有切身体会，才能将学习到理论知识转化为技能。

2我校文秘专业课程设置的改革尝试

文秘专业作为我校曾经的品牌专业，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于经济和社会的飞速发展，我校文秘专业的生源日益萎缩，出现家长不想报，学生不愿报的局面，近几年来文秘R笛生，大多数都没有报文秘专业，而是从其他专业调剂过来的。

由于招生难，不少高职院校已经停办了文秘专业，我校的文秘专业该怎么办？为此，我们进行了广泛的调研。

根据专业调研结果，我们确定文秘专业以服务区域经济社会发展为宗旨，面向商业服务类企业，培养德智体美全面发展，具有良好的综合素质，掌握秘书的基本理论、方法和技术，能够熟练运用现代信息技术，具有办公室日常事务和商务事务处理能力，适应现代中小微型企业需要的高素质技术技能型劳动人才。确定我们的培养目标是除了拥有较高的职业素养外，还应该具备熟练的专项职业技能，包括日常商务事务处理、会务办理、公文处理、公共关系管理等。

2.1以培养学生职业能力为主线，设置专业核心课程

课程设置是指学校选定的各类各种课程的设立和安排，主要包括有合理的课程结构和课程内容。课程设置必须符合培养目标的要求，它是一定学校的培养目标在一定学校课程计划中的集中表现。

教育部要求职业院校要积极与行业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位的要求，参照国家职业标准，改革课程体系和教学内容。我们在课程设置过程中认识到，专业的课程体系应重视职业素养的培养，拓展知识面，注重职业迁移性，促进学生广泛就业。确定以秘书职业标准为依据，通过岗位分析，以工学结合课程开发理论为指导，按照高技能技术人才成长规律，努力实现培养目标。

根据用人单位对秘书工作的要求，依据秘书技术领域和职业要求，按照秘书国家职业标准，结合我们深入企业、深入市场的调研活动得到的反馈，组织有关专家召开专业论证会，我们设置了秘书写作、秘书礼仪、档案管理、公关管理、日常办公室事务处理、会务办理、信息资料处理、会计基础等八门课程为文秘专业核心课程。这些核心课程的教学目标是使要求学生明确秘书人员的职责和素养以及秘书的社会活动和人际关系等，使学生熟悉秘书工作要求，能熟练地处理秘书工作。

2.2根据现代秘书职业要求，课程设置中增加选修课程比重

社会和企业要求文秘人员应该是复合型人才，这就要求我们的文秘专业教育要走复合化的培养人才道路，要使我们的学生在学好自己的专业知识的同时，对其他相关专业知识也应该有所涉及。开设选修课可以开阔学生的文化视野，加强学生的文化积淀。目前各高职院校课程体系中选修课的范围和比例偏小，这在很大程度上束缚了学生的个性发展。因此，文秘专业应在开设公共基础课、专业基础课和专业核心课等必修课的基础上，进一步扩大选修课的范围，选修课的内容可以涵盖人文、社会、经济、管理等学科。我们开设的选修课分为专业选修课、拓展专业选修课和跨学科选修课。

我们还注重加强学生在选修课选择上的引导。不少学校在进行选修课设置的时候并没有考虑到与必修课之间的联系。学生对于选修课的选择也没有从自身知识体系的需要出发，只是单纯地从个人兴趣出发，所以选择的结果可能对于自己的专业课学习没有太大的帮助。因此，我们在设置选修课的同时，还引导学生从自身知识体系以及专业需要的角度出发进行选择，使学校的通识教育课程体系更加有利于学生专业水平及基本素养的提高。

2.3突出应用型特点，合理设置实践实训课程

要将秘书职业能力真正落到实处，合理设置实践实训课程是相当重要环节。我们对学生的实践课程进行合理设计，精心设置课堂教学、校内外实践和社会实习等，使学生更好地获得从事文秘职业所需的知识和技能。

建立系统、完整的专业主干课程的校内课堂实训体系。在课堂实践教学前制定切实可行的实训指导手册，教学计划中明确实训课时的比例，实训课时在教师课表中体现出来。做好实训教学课堂记录，教学管理部门定期检查实训记录。同时建立有效的实训考核方式，加大实训考核在课程考核中的比例。

设置校内实训场所。在校内机关处室设立办公室助理，根据工作的需要配备相应实习岗位人数，制定详细的实习岗位职责和实习考核办法及奖惩制度，并定期召开讨论会议，交流总结实习工作，让学生对自己今后要从事的文秘工作的职责、日常事务等有所接触，养成良好的职业习惯，毕业后能够很快适应投入到工作中去。现有办会会展、计算机、速录实训室共3个文秘专业实训室。同时，充分利用校内相关实训场所作为文秘校内实训基地，如校图书馆、校档案室、校办公室等进行文献检索、档案管理、办公自动化、公文处理等课程实训。另外资源共享，利用校体育部形体训练中心、旅游学院形体房，进行形象设计、职场礼仪等课程实训。

建立校外实训基地。确定了一批硬件条件好、人员素质高、热心教育事业的单位作为文秘专业实训基地，聘用一批既有较深厚的理论水平，又有S富的文秘工作经验、责任心强、思想境界高的人员担任实习指导教师，建立文秘实习领导组，召开文秘实习专门会议，明确文秘实习时间，审定文秘实习任务书、文秘实习指导教师任务书、实训基地负责人责任书、实训基地带队教师任务书，确定各实训基地的实习指导教师和实习人数以及各实训基地实习带队教师，确保校外实习真正出效果，而不是流于形式。

3结语

高职文秘专业的课程设置是一个不断探索、不断发展、不断实践的过程，我们在教育教学过程中，要始终坚持更新观念，紧跟社会发展、人才需求的步伐，以社会需求为导向，以提高学生职业能力为目标，建立更加合理的、科学的的专业课程体系，才能培养出适应社会需要的文秘专业人才。

参考文献

[1] 谭一平.文秘专业课程设置的四大偏差[J].秘书，2008（4）.

[2] 王萁裘.浅谈高职文秘专业课程设置原则[J].教育与职业，2007（6）.

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关键词：工商管理 实训教学 开放式教学

我们学校工商管理（行政文秘与人力资源方向）的专业课程都是由理论和实训两个部分组成，如行政文秘的课程设置是《行政文秘实务》理论教学54学时，紧接着是《行政文秘实务实训》30学时。

以往的《行政文秘实务实训》是按照教学大纲要求，分类进行，如表1所示。

表1. 《行政文秘实务》实训教学安排

实训一般是针对每个项目给出背景资料，学生分组完成规定任务，用PPT在全班展示工作成果，写出实训小结，老师作出成绩评定。

以往的实训存在的最大问题是：实训内容虚设。实训的形式为模拟实训，假设实训背景，实训任务，所以学生的实训兴趣受到极大影响，热情一般，对实训结果没有太多成就感。

怎么样在实训中引入真实的情景，让学生完成真实企业组织中的工作内容，从而产生实训的积极性和完成任务的成就感，这是我们在接受每门专业课程的时候反复思考的重要问题。

2012年3月一开学，正逢我校进行学位评估，新增学士学位授予单位的评估内容包括学院办学思想、师资队伍、教学条件、教学管理、教学质量等5项评估指标。新增学士学位授予权专业的评估内容包括专业建设规划、师资队伍、教学条件、教学过程与管理、教学质量5项评估指标。作为教研室，我们需要完成《申请新增学士学位授予专业简况表》的填报，以及对应于简况表的支撑材料的准备，其中包含了大量的文件档案资料。看到这个任务，我们非常兴奋，因为学生有了真实的练武之地。当时工商管理09级的同学正在上《行政文秘实务》课程，我们把全班分为5组，他们必须在规定的时间里在老师的带领下分别完成5项评估指标的填报和支撑材料的收集。

接到任务，同学们异常兴奋，他们分组开始填报各种表格。表格中的数据和资料来自学校各个部门。为了配合同学们的实训，我们调整了讲课的顺序，把档案管理、会议记录、会议纪要和总结等与评估工作密切相关的内容提前讲授，同学们一边听一边实践，收获很大。

第二小组负责收集“师资队伍”建设评估指标资料，这一部分由师资队伍数量与结构、教师教学水平与科研能力两方面组成。师资队伍数量与结构由生师比、全校教师的职称结构、学历结构、毕业院校来源等要素组成；教师教学水平与科研能力由主讲教师资格、教学水平、教师参加教、科研项目情况等要素组成。在收集资料的过程中，同学们深刻领会到为什么一个组织需要做人力资源规划，为什么招聘一定要有任职资格要求，关于教师的绩效考核指标应该如何确定。

2011年11月19日，是江城学院校园招聘会召开的日子。为了让学生真实地了解校园招聘会组织的全过程，我们特意把《招聘与面试技巧》课程的校园招聘相关内容提前讲授，并且在10月初就布置实训作业：帮助学院招生就业办完成校园招聘会的组织与服务工作。我们给学生的主要任务有三：

1、了解校园招聘会的所有环节，近距离观摩企业的招聘活动。

2、帮助学校招生就业办为校园招聘会的顺利举行提供优质服务。

3、与其中一些企业建立密切联系，以便企业提供实习岗位。

在整个组织与服务过程中，同学们尽量应用理论知识，如《行政文秘实务》中的会议组织；应用《招聘与面试技巧》中的招聘测评去寻找合格的校园招聘会志愿者。在工作中，他们学会了招聘表格的编制、题目的设计和评分标准的制定。最后23名来自全校各个学院各个专业的同学被选拔进入校园招聘会志愿者团队，与工商管理（行政文秘与人力资源方向）的同学们共同为校园招聘会提供高质量的、全方位的服务。此次服务，得到了学校招生就业办老师的高度评价：学校历史上组织最好、最让他们省心的一次校园招聘会。

图1. 2011年江城学院校园招聘会现场

在招聘会上，他们与汉西建材市场管理处建立了密切的联系，利用周末到市场去作市场调查，了解市场管理模式，与市场负责人面对面交流管理经验。至此，此次活动的三大目标全部达到，同学们感到很有成就感。

图2. 校园招聘会以后与企业保持密切联系

招聘会后，校招生就业办还给每一个志愿者颁发了荣誉证书，这一点让他们感到很惊讶，也很感动。

其实，学校也是一个组织实体，它本身就有很多真实的活动，如果学生有机会参与其中，那么对学生学习行政文秘与人力资源专业知识的理解和动手实践能力的提高都是大有益处的。

根据社会发展对工商管理人才的需要，我们认同 “学习是基础、思考是关键、实践是根本”的高素质人才培养的指导思想。我们在历年的教学实践中发现：在实践环节上往往是教师主导、学生被动，老师缺乏对学生主动实践的引导。因此，校内实训课程开放式改革与实践需要领导的支持、教师自身实践能力强，能够发现机会并且积极倡导学生主动实践，这样才能真正培养有实践能力的人才。

参考文献：

[1] 周丽鸿、张筱迪、贾蕊、徐渊、袁平夫《文秘教育专业文秘方向实训方案的优化设计》，《中国科教创新导刊》2012年第10期。

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中职文秘专业实践能力教学方法随着经济全球化、一体化步伐的加快，在市场竞争日趋激烈的环境下，文秘人员不仅要具备扎实过硬的专业理论知识，而且要求其具备较强的实践动手能力。必须具有良好的写作与办事能力、熟悉办公室工作方法以及熟悉现代化办公设备的使用与维护等。但目前的中职学校文秘专业毕业生实践能力却差强人意，难以满足用人单位的需求。那么，如何才能提高中职学校文秘专业学生的实践能力呢？

一、当前中职学校文秘专业学生实践能力不强的主要因素

1.教学方式落后

目前，文秘专业学生的授课方式通常用讲授法，即以课堂、理论为中心，以教师为主、学生为辅的授课方式。这种传统的文秘教学重理论轻实践，信息传播流程单向、枯燥，学生只是一味地被动接受专业理论知识，课堂缺乏活跃气氛，情境教学和互动教学难以开展，学生无法真正掌握和运用理论知识，也难以把知识转化为实际技能，教学质量自然也就难以提高。

2.实训场所欠缺

职业教育必须要有专业的实训设施，需要有专门的模拟实训室，但很多学校认为数控和汽修等理工科专业需要专门实训设备，而把文秘专业当成文化课来上，对实训设施设备的配置不重视，导致实训场所欠缺，难以满足文秘实践的需要。

3.专业教师缺乏

中职学校文秘专业教师从文秘专业毕业的师资很少，大多是主修汉语言文学或相关专业毕业，许多文秘专业都是基础学科的教师组成教研室，专业性不强。而许多教师自己根本就没有涉足过文秘领域，更没有实践经验，只能照本宣科，更谈不上对学生的实践指导。

二、提高中职学校文秘专业学生实践能力的对策

1.增设合理的实践教学课程

由于文秘教学很多学校都当成文化课教学，导致实践教学少。因此，要在保证必要理论课时的前提下，增加对某门理论课程的实践操作练习，适当增加实践、实习学时，保证实践环节的学时。比如秘书学和秘书实务两门课，可以合二为一，增加实践学时，加强学生秘书基础实务的实习；秘书写作和应用文写作两门课整合，以大量的实例培养学生对写作的兴趣，熟悉各种公文的格式、要求及特点。

2.打造高素质的双师型教师队伍

教师是让学生进入秘书角色最重要的引导者，必须打造一支高素质的双师型教师队伍。“双师型”教师必须具备宽厚的行业及职业基本理论、基础知识和实践能力。对于直接从大学毕业或从文化课转型而来的教师，可以创造机会，送出去培训或到企事业单位秘书岗位实习的方法，增强文秘专业的实践能力。从而有针对性的调整和改进教学内容、教学方法、教学手段，注重学生行业、职业知识的传授和实践技能、综合职业能力的培养。

3.建立多功能的实践训练场地

（1）建立校内实训室

为培养社会所需的秘书专业人才，中职学校应加大对实践训练场地的建设。根据秘书人才培养计划要求，建立模拟办公室、会议室、会客室、打字复印室等实训室。通过仿真实践，让学生提高对秘书工作的认识，感受到秘书工作的重要性。学生可以进行分组实习，如模拟办公室，训练学生接听电话、处理日常办公室事物，了解秘书工作的一天，锻炼学生的动手能力和组织协调能力。

（2）建立多层次的校外实训基地

学校应通过校企合作方式，与相关的企事业行政单位签订共建协议，建立起多层次的实训基地，使文秘专业学生能将课堂上学到的知识，积极应用于实践中，从而毕业后与社会无缝接轨。

4.运用新型教学方式

（1）运用情景模拟法

情景模拟法运用仿真的情景再现，为学生创设工作中可能预见的各种具体问题，让学生以“秘书”的身份参与学习和训练，在情景训练中增长才干，积累经验，提高学生独立分析、解决和处理实际问题的综合能力，将所学知识系统化、实践化，并转化为专业性的技能技巧。如在课堂上尝试采用多媒体教学，以丰富多彩的图片，加强教学的直观性，激发学生的学习兴趣。学生无论从观看示范动作到亲自模拟练习，都能起到良好的效果。此外，教师在教学过程中，还可开展模拟会议、模拟接待、办公自动化训练、辩论赛等一系列丰富多彩的课堂活动，营造专业氛围，提高专业技能，增强学生学习兴趣，在快乐中学习，在学习中感受到快乐。

（2）采用角色扮演法

采用角色扮演法，教师根据教学内容和背景材料设计场景和情节，学生在仿真场景中充当相应角色，身临其境地对相关岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。应用角色扮演法组织教学的基本前提是教学内容的适宜情境化。如《秘书实务》课程的可操作性很强，因此其教学内容的可情境化程度相对也较高。因此，在《秘书实务》教学中，应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果，能大大提高学生遇到突发事件时的应变能力。

（3）运用案例分析教学法

在现实生活中，文秘人员面对的一个主要问题时，往往是在不了解上司意图的情况下作出选择。他们要充分利用已有的资料与信息，辨别分析，然后再作出判断。运用案例教学法可增强学生的分析判断能力。随着处理案例经验的增多，便会逐渐驾轻就熟，学以致用。但要达到这种熟练程度是必须要有一个过程，需要通过大量的案例分析练习。运用案例分析教学法一般可按如下步骤进行：

①阅读案例，明确问题

阅读案例的目的是为了解案例的内容和所提供的情况，老师应先让学生快速浏览案例，了解案例的大概内容，案例中涉及到的问题以及背景知识。先不要急着尝试去仔细分析问题。在这一阶段，学生的重点是总结并重新整理资料，列出表格或按时间先后顺序列出事实，找到案例的主要矛盾冲突所在，然后找出与之有关的重要问题，从冲突的双方角度较为明确地总结出各自的表现或事实。

②分析案例，找出原因

分析案例时要注意把观点和事实分开，并注意基本角度。一方面要从当事人的角度出发，站在案例中主要角色的立场上去观察与思考问题，设身处地去体会当时的情景和处境，而不是完全站在局外人和旁观者的角度，这样才能更真实、更确切地理解案例情节，才能达到预期的分析和学习的目的。另一方面，案例分析还要从主管者的角度出发，才能更好地把握全局，才能更全面、更综合地分析问题和解决问题。

③制定方案，解决问题

在分析的基础上，提出解决问题的建议。

（4）网络教学法

可从两个方面实施网络教学法：一是利用网络上的各种免费资源，培养学生收集、整理、分析以及利用信息能力，锻炼学生的网络办公能力。二是利用校园网文秘专业教学平台：如在线秘书职业技能水平测试系统、教学软件和教学影像资料、课程网站、秘书论坛BBS交流系统、秘书职业技能考试题库、案例集及参考资料、学生作业提交系统等。通过建立校园网教学平台，形成以网站为载体的教学资源库，可以使学生不受时空限制、随时随地地学习，从而加快提升学生的综合职业能力。网络教学不仅突破了传统教学在时间和空间上的局限性，能够让学生更及时、更全面、更主动地去学习，而且能提高学生利用计算机办公的能力。

（5）社会实践法

①开发资源，寻找校内实践机会

利用校内的艺术节、运动会、文艺晚会、家长会等各种活动机会，创设职业岗位，让学生参与具体的项目策划和筹备。例如，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作等。在整个过程中，相关岗位的教职工负责项目指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，使理论学习与工作实践紧密结合，提高操作技能。

②组织学生走向社会参与实践

学校可以组织学生参加各种社会活动，如企业庆典、会展活动、颁奖仪式、公益劳动等，让学生在具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力，也可以组织学生深入企业生产中去，了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色，并且在实践中学习人际交往，提高处理人际关系的基本能力。通过校外实训，能检验学生的专业知识和技能，增强他们的自信心，锻炼他们融入社会的能力，为学生将来走上工作岗位打下基础。

文秘专业虽是一个传统专业，但依然青春活力，在商务活动日益频繁的今天，其发展势头也日趋看好。然而，中职文秘专业的教学必须根据整个文秘人才市场的需求状况，注重教学改革，积极创新，努力开辟出一片独具特色的天空。

参考文献：

\[1\]于辉.文秘专业教学的探索与实践\[J\].教育与职业，2011，（8）.

\[2\]忽丽娟.关于高校文秘专业教学发展的思考\[J\].时代报告，2011，（10）.

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用。该体系与重在培养学生综合素质和可持续发展能力的理论教学体系相呼应，并通过教学管理手段使两个体系融通，共同促进

人才培养目标的实现。文章对高职涉外文秘专业一体化实践教学体系的目标、内容体系及保障体系进行了具体的探讨。

［关键词］高职教育涉外文秘一体化实践教学体系

［作者简介］梁永飞（1975-），女，广西桂林人，桂林旅游高等专科学校教研室主任，讲师，硕士，研究方向为文秘教育。（广西

桂林541006）

［课题项目］本文系新世纪广西高等教育教改工程项目“高职涉外文秘专业实践教学体系的研究与实践”的研究成果之一。（项

目编号：JG10B02）

［中图分类号］G712［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2012）15-0156-02

一、一体化实践教学体系

“一体化”指的是使各自独立运作的个体组成一个紧密衔

接、相互配合的整体。要把教学活动中的实验、实习、设计、实践

等单个实践教学活动组合成一体化的体系，必须有科学的指导

思想和明确的实施管理制度。有研究者提出：

“一体化实践教学

体系，简单地说，就是整合各实践教学环节，把培养学生综合实

践能力的实践教学作为一个整体考虑，单独制定实践教学计划

与大纲，构建综合实践能力整体培养目标体系，通过各实践教学

环节的落实来保证整体目标的实现。”这个定义充分表述出了一

体化实践教学体系在人才培养过程中的重要地位，同时强调了

实践教学的科学性和整体性。

教育部原高教司司长张尧学曾用“1221”来总结具有中国特

色的高等职业教育发展道路。其中，第一个“2”是指“两个系

统”，即一个系统是培养学生实践动手能力的系统，再一个系统

是要培养学生可持续发展能力的基础知识的培养系统。这是

两个人才培养体系，这两个体系要灵活地、交叉地进行应用。

笔者认为，张司长的观点为一体化实践教学体系的构建指明了

方向：以最优化培养学生实践动手能力为目标；该体系要与培养

学生可持续发展能力的体系相融通，共同促进人才培养目标的

实现。

二、高职涉外文秘专业构建一体化实践教学体系的必要性

（一）新形势下的客观要求

随着中外经济文化交流与合作的常态化，商务活动和人际

交往变得日益频繁，只会从事内勤事务的秘书已经难以满足职

场的需求。涉外企事业单位对新时代的秘书工作能力有了新的

要求，要求秘书不仅要“能说会道”对他们的外语能

“能做会写”，

力、计算机能力、写作能力、沟通协调能力等方面也提出了更高

的要求。正因如此，作为培养涉外文秘专业人才的学校需要对

市场要求有很深的洞察力，根据市场要求及时提出相应的培养

方案，为学生单项技能与综合素质的提高提出切实可行的办法，

发挥办学主体应有的智能，为社会培养符合要求的职业人员。

所以，学校要努力开展理论与实践结合的教学课程体系，不仅有

助于学生的能力培养与发展，帮助他们顺利就业，还能有助于市

场更好地运行与发展。

（二）高职涉外文秘专业的主观诉求

以就业为导向的高职涉外文秘专业，必须要明确“培养什么

样的秘书，怎样培养秘书”。通过分析近几年高职涉外文秘专

业毕业生就业后普遍存在问题的调查问卷，我们看到，大多数

近几年高职涉外文秘专业毕业生存在的问题是，在面对既要处

理烦琐的内部事务，又要协调好接待、公关、大型会议服务等工

作的同时，他们许多时候显得很无力，觉得无法胜任，也很难做

到各方面工作的全面协调。正是针对上述问题，作为办学主体

的学校要紧密结合人才培养目标，设计科学合理的教学计划，创

造条件，让学生“在学中做，在做中学”，在课堂理论学习的同时

使学生的综合素质及能力也能得到培养，能较快地适应岗位需

求。从这一点出发也不难看出，科学的实践教学体系是必不可

少的。

三、构建高职涉外文秘专业一体化实践教学体系

构建高职涉外文秘专业一体化实践教学体系的总体思路

是：以岗位需求为导向，以技能训练为核心，整体设计实践教学

体系，并在人才培养方案中体现出一体化实践教学体系的地位

和特色。强化操作能力训练的实践课程体系和加强素质培养的

理论课程体系相对应，并且通过教学管理手段使两个系统融

通。该体系的构架具体包括实践教学目标体系、实践教学内容

体系和保障体系三个方面。

（一）设定实践教学体系的目标

实践教学是服务于人才培养目标的。首先，要基于高职涉

外文秘专业所面向的岗位群定位实践教学体系的素质及能力总

体目标；其次，要根据所面向的具体岗位进一步把素质和能力目

标细化，如把能力分解成通用技能、核心技能和迁移能力三个方

面。这是构建实践教学体系的重要一步，为一体化实践教学体

系其他具体内容的构建指明方向。在设定目标和细化素质及能

力这个阶段，办学主体对市场的观察和对自身的定位是非常关

键的。主要表现在三个方面：

1.以就业为导向。这是办学主体要适应市场需求的着眼

点。各行各业对秘书的综合素质和基础技能提出了较全面的

要求。办学主体要根据社会需求标准设定秘书通用技能培养

的目标。

2.基于“细分市场”设定人才培养目标。办学主体所依托的

学校背景是有个体差异的，主要面向的行业也不同。例如，政法

类院校和工程类院校的秘书专业所培养的人才在核心竞争力上

就有很大的悬殊，而涉外文秘专业的“涉外”特点及优势又与普

通文秘专业不同。所以，办学主体设定实践教学体系要明确核

心技能训练的目标。

3.遵循“因材施教”的原则。由于秘书工作内容宽泛和业绩

评价模糊的客观存在，学生毕业后可选择不同类型、不同层次的

秘书相关岗位。办学主体设定实践教学体系要兼顾今后学生不

同分流的需要，细化培养迁移能力的目标。

（二）构建实践教学内容体系

实践教学内容围绕办学主体的人才培养目标和规格而构

建，教学目的是培养学生的秘书岗位综合素质和技能。实践课

程（环节）教学目标明确、课程之间衔接科学、教学内容不重叠、

实施时间合理，形成模块化实践教学课程（环节），实现最优化的

教学效果。

1.职业岗位认知模块。它是以认识秘书职业、体验秘书工

作环境、认知秘书相关岗位工作内容为目标。其具体内容为：第

一，新生入学教育。让学生在入学阶段确立积极的专业学习观，

引导学生正确地认识秘书专业和秘书职业。具体可安排专题讲

座、组织学生到企业实地参观。第二，秘书职业生涯发展规划。

开设职业指导课程，引导学生结合秘书职业生涯的客观规律和

自身的实际情况做出发展规划，确立正确的职业价值观。第三，

校内职业认知。安排学生到学校相关部门做助理，协助处理办

文、办会、办事工作，创造机会让学生接触真实的秘书工作环

境。第四，社会实践。利用周末、暑假时间开展社会实践，最好

结合地方经济发展、行业需要与有关涉外企事业单位合作，让学

生真实体验秘书工作。

2.技能实训课程模块。教学目标是提升秘书素养，训练办

文、办会、办事能力。其具体内容有：第一，办文类课程。写作能

力是秘书的核心能力之一。针对高职生源写作基础普遍较薄弱

的客观情况，涉外文秘专业写作类课程的课时要充足。课程教

学内容涵盖涉外秘书常用文书以及文书处理办法，课程主要有

“文秘实训写作”“英语基础写作”“外贸函电”等。第二，办事、办

会类课程。开设教学内容综合性强的“秘书实务”和以提高信息

处理能力为目标的“计算机基础”“速记”并

“办公自动化”课程，

且主要运用任务驱动法进行教学，提高学生的实践能力。第三，

礼仪类课程。良好的礼仪可以极好地提升秘书形象，

“形体训

练”课程通过礼仪知识的熏陶和有针对性的训练提

“秘书礼仪”

高学生的形象气质。第四，综合实训课程。在单项技能实训课

程教学任务结束之后，安排以训练学生综合素质和能力为目标

的“秘书综合实训”课程。组织学生操作综合类虚拟任务和真实

任务，任课教师从优秀秘书工作效果的高度给学生提出修改的

意见和建议，提高学生的实战能力。

3.职业素质拓展模块。它的模块教学目标是建设提升学生

素质、锻炼学生技能的第二课堂。能吸引学生主动参加，与第一

课堂形成良性互动。具体内容为：第一，组织相关社团。指导学

生成立、管理能发挥学生特长、提高组织协调能力的相关社团，

如秘书协会、演讲协会、书法协会、速记协会、英语角等，通过会

员管理、组织专场活动等渠道使学生得到有效锻炼。第二，执行

值周秘书制度。通过轮岗制安排学生承担教研室主任、系办公

室主任、系领导交代的工作任务。安排学生做系部教师助理，用

英语与教师进行沟通交流，在训练秘书技能的同时锻炼英语；让

学生参加教研室工作会议、系部常规会议，承担会议通知、会议

记录、撰写会议纪要工作；协助教研室主任开展日常工作，如实

训室管理、教研室文件档案管理以及撰写工作计划、工作总结、

述职报告等。第三，参与专业竞赛活动。在教研室主任的指导

下协助系部开展大型活动，承办秘书类技能竞赛。如

CCTV英

语演讲大赛选拔赛、国际秘书节庆祝活动、单项技能大赛等。第

四，参加有影响的秘书职业技能大赛。储备、选拔优秀学生参加

国家、地方的秘书类竞赛，检测学生的素质能力。

4.实习模块。实习模块要求我们组织学生到企业、公司秘

书岗位实习，让学生履行岗位职责，锻炼实战能力，检测人才培

养水平。内容如下：第一，在第

4学期最后一个月连同暑假共

3

个月的时间里，安排学生到校企合作单位实习，以熟悉企业管理

制度、体验企业文化、反馈社会需求为主要目的。所在岗位不一

定是秘书类岗位，也可以是不带薪实习。第二，在第

6学期，通

过统一安排和学生自主寻找实习单位两种途径，学生参加顶岗

实习。实习岗位与秘书工作相关，学生可根据自己的职业生涯

发展规划选择今后可能就业的岗位类型，如行政文员、公关、人

力资源、商务秘书等。

5.毕业设计模块。运用三年所学知识完成有实用价值的毕

业设计，使学生的素质和能力得到有效检验。结合地方经济发

展和办学主体的内在需求，教研室设计可供学生选择的调查研

究题目和社会服务项目。学生组成毕业设计团队，完成问卷设

计、实地调查、信息采集、数据统计分析、撰写报告等工作，学生

的沟通能力、信息处理能力、写作能力、公关能力得到有效施展。

（三）构建实践教学保障体系

为了打造一个专业建设的管理平台，为实践教学内容体系

的顺利推进保驾护航，具体需做到以下几点：

1.完善实践教学管理制度。这是影响到实践教学效果优劣

的重要文件，也是开展实践教学的指导性文件。制度的制定要

有宏观视野，也要具体可行；既有原则性政策，也有细节管理规

定。以实践教学学时为例，原则性规定实践教学总学时至少占

到总教学计划学时的

50%；以实践课程教学管理为例，教研室要

审定课程教学大纲、实践指导书、教学进度计划、评价方式、考核

方式等细节，保证实践教学有的放矢。

2.健全实践教学评价体系。实践教学评价要打破任课教师

单独评价的局限性和评价方式随意性的不足，通过积极引进学

生评价和社会评价、量化评价指标等途径形成良性的评价体

系。一是评价主体要多元化。例如，可以发挥学生的主观能动

性，实行实训组长轮周制。组长对小组成员的出勤、任务参与度

等进行评价；任课教师主要是对课堂教学环节进行评价；在期末

考核环节，则邀请校企合作人士和校内行政管理领导以及秘书

岗位教师共同对学生的操作进行评价。二是评价指标要细化、

量化。建立完善的学生个人实践教学考核档案，把所有的实践

教学内容都列入考核范围，做到全程跟进、项目跟进。评价体系

的健全有利于提高学生的学习主动性和积极性，提高学生的团

队协作能力和自我管理能力。

3.建设校内外实习实训基地。建设一批优质、稳定的校外

实习实训基地，提高参与制订人才培养方案的深度、教材及实训

课程开发的前沿性。由于秘书岗位的普遍性和机要性，要建设

好校内实训基地，为学生创造优越的实训条件，并积极争取学校

层面的实践机会。包括建好基础实训室，充分利用英语视听说

实训室，参与学校大型活动、接待活动、签约仪式以及所承办的

国际、国内大型会议等相关服务工作，锻炼学生的秘书技能和英

语运用能力。

4.打造“双师”型教师队伍。涉外文秘专业的教师队伍一般

由英语、中文、管理类专业教师组成，在学缘结构上可以满足教

学需要。实施一体化实践教学体系对教师的综合素质和能力有

了更高的要求。办学主体除了邀请社会行业人士担任兼职教

师，还要通过组织教师到企业挂职、考取高级秘书资格证、定期

参加行业培训、组织中文和管理类教师深造英语以及英语教师

参加秘书骨干教师培训等途径，提高教师的综合实力，为“双语

教学”和课堂教学改革提供保障。

四、要处理好的几对关系

第一，实践教学体系与理论教学体系的地位关系。实践教

学体系是独立的，但不能与理论教学体系相分离，二者在人才培

2012年

5月下

养目标实现过程中的地位同等重要。构建一体化实践教学体

系，必须坚持这个指导思想。

第二，实践课程与理论课程的教学关系。两类课程在实现

各自教学目标的同时要相互兼顾人才培养目标的需要。例如，

理论课程“综合英语”要积极改革教学手段和评价方式，使学生

的英语能力和秘书技能同时得到提高；实践课程“秘书礼仪”

在训练学生的礼仪细节时，要引导学生把从理论课程“中西文

化概论”“跨文化交际”中汲取到的知识转化到形象、气质的提升

中来。

第三，第一课堂与第二课堂的关系。打破第一课堂和第二

课堂的界限，把两个课堂有机地结合起来，使一体化实践教学体

系的实施更加有效。以“秘书综合实训”课程为例，把第一课堂

的教学内容（教师指导学生操作）作为主要评价指标，同时，把学

生在当学期的第二课堂活动完成情况列为评价指标，让学生把

第一课堂所获取的知识和能力转化到第二课堂的组织与执行

中，有利于提高实践教学效果。

［参考文献］

［1］刘素梅.一体化实践教学体系的构建与实施［J］.职教论坛，2005（3）.

［2］李玉珠.中国高职教育发展新模式：“一二二一”——专访教育部高等教育

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关键字：高校 文秘专业 教学内容 教学方法

随着科技的不断进步，经济的不断发展，我国出现了秘书职业化的新趋向。但是目前我国文秘专业的毕业生却不能完全满足社会的需求，所以，高校文秘教学必须适应形势发展要求，调整教学内容，改革教学方法，才能为社会培养出优秀的秘书人才。

一、教学内容的不断完善

(一) 教学内容要全面

长期以来，我国高校教育课程习惯了以知识为中心的分科课程模式，教学过程与生产和职业活动过程存在一定的脱节。因此文秘专业教学内容要精练，要反映最新的科学技术水平。对内容相近或相同的课程内容进行整合与综合化处理。在教学内容的编排上，要打破专业理论和专业实践的的界限，按照职业活动分析这一主线将理论教学与实践教学紧密结合起来，实现理论和实践的综合。就文秘专业学生而言，除了掌握必需的专业课秘书学、秘书写作、档案管理、秘书礼仪、办公自动化等专业知识外，还必须掌握与专业相关的汉语言文学知识、美学知识、心理学知识、社会学知识、传播学知识、音乐知识、美术知识等。

（二）课堂教学要强调实践

随着现代社会的发展，一些应用性的管理学科和新兴学科起着越来越重要的作用，比如中文速录、企业管理、经济法、公共关系原理与实务、人力资源管理等。在教学内容方面，应根据社会的需求进行选择，取消那些不适应社会发展需求的、在实践中应用较少的老课程，增加那些能适应现代社会管理和应用的、能为实践服务的、现实中急需的新兴学科和应用性较强的学科。真正做到教育为现实服务、为生产第一线服务。高校毕业生要以适应社会需要为目标，就应做到课重视实务课及实践课教学环节，增强学生的实践技能和应用能力。为做好这一点，对一门课程来讲，要增加实验课或实践课；要建立实践课教学大纲，根据大纲的要求，让学生全面掌握专业技能；要有专门的模拟实验室和教学实习基地，使学生将理论知识运用于实践，并在实践中提高专业能力和职业技能。

二、教学方法的有效选择

(一)案例教学法的选择及应用

案例教学法是指围绕教学目标精选现实生活中的典型案例，给学生一个感性认识，再由此引导出理论及相关知识点。例如在《公共关系学》课堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企业开展的公关活动作为典型案例，把学生分为若干小组，积极引导学生进行讨论和分析，然后每组派一名代表登台阐述本组观点和意见，其余同学可以进行提问。这样可以使学生亲临其中，假设自己成为案例中的主人，发挥丰富的想象力，提高分析和解决实际问题的能力，起到良好的教学效果，同时还可促使学生学会思考，加强合作意识，提高应变能力和组织能力。案例教学具有由浅入深，给学生留下深刻的印象；理论与实践紧密结合，提高课堂教学效率；还可以调动学生的自主参与性和创造性等优点。案例教学法需重视这样二个问题:一是课堂讨论要允许学生各自充分阐述观点、理由，并对不同的观点进行比较、分析，可以相互讨论，甚至激烈争论。教师要及时引导学生积极思考，多角度甚至换位思考，以便对问题的思考、讨论能全方位地进行，达到一定的深度。二是案例讨论过程中以及结束时，适时进行阶段性小结或点评总结。

(二)实验室情景教学法的选择及应用

2.1要加快实验室建设步伐

首先，高校要以教学科研为中心，围绕专业课程设置配备先进的实验设备，建立稳定的校内专业实验室或实验基地。对文秘专业而言，可建立配备有先进的通讯、摄像器材及集文字处理、复印、传真于一体的计算机系统的现代化办公实验室，以便于学生掌握现代化办公设备的使用和维修技术；建立电子和文书档案实验室，以便于学生积累文书处理及档案管理的实践经验；建立广电多媒体实验室，以便于学生熟悉现代网络技术，提高信息搜集与处理能力和研发秘书工作办公应用软件的能力。其次，要拓宽渠道，充分利用现有条件实现资源共享，建立稳定、开放的大实验室或实验基地。要把学校的一些职能部门，如党政办公室、宣传、档案管理以及校报等与文秘教学相关联的部门纳入大实验室的范畴，作为实验基地开展实验教学。同时，要解放思想，把校外党政机关、企事业单位以及新闻单位视作实验教学场所，通过现场实验教学了解和把握社会对现代秘书人才的要求和期望。

2.2要加强实验技术队伍和实验室制度建设

对文秘实验教学，学校要在政策上有所倾斜，如加大实验经费的投入力度，高标准、科学化、规范化地建立文秘实验室。开展实验教学，当务之急是建立和完善实验教学制度，加强实验室师资队伍建设，让一些懂专业、懂技术、会管理的人员参与进去，促进文秘实验室的规范运作，以满足文秘专业的发展和教学要求。开展文秘实验教学不仅对改变传统教学模式、优化教学环境、实施素质教育和创新教育有着重要的作用，而且有利于促进学生对教学内容的理解与掌握，有助于他们把理论知识转化为实践技能。因此，高校文秘专业应高度重视并积极创造条件开展实验教学。

2.3运用实验室情景教学法

学习是一种真实情境的体验。情境创设在学生意义建构过程中有着重要的作用，是学习的第一个要素，能直接影响学习的效果和质量。如在《秘书学概论》和《公共关系学》课堂上在实验室播放一段某公司秘书工作的录像片段，让学生找出正确和错误的地方;也可以身临其境进行模拟，例如秘书的“会见和会谈”，涉及到会见会谈的座位安排问题。学生根据角色要求自行接待、安排座次、礼貌会谈教师最后加以点评，其效果会生动、深刻。档案和信息管理也是一门实践性较强的专业课，如果在模拟实验室里教师首先讲授，然后让学生观摩档案的分类，亲自动手整理、分类、存放，这样学生通过实际操作，既增加了知识的趣味性、实用性，也锻炼了实际工作能力。

(三)实训基地综合技能教学法的选择及应用

实训基地综合技能教学，是指毕业生通过在机关、企事业单位的实训基地实习，观摩、学习、操作秘书办公室日常事务、接待工作、档案管理、会议组织安排、信息管理、公关协调、公文写作、办公自动化等工作。此种教学，首先必须建立实习教学大纲、实习指导教案。其次，在实习指导教师的带领下，与实习单位的工作人员一起，按照实习教学计划，分阶段、有步骤地进行实习、实训。在实习、实训过程中，应注意落实好各个实训步骤，获得预期效果。通过实训，使学生获得文秘工作的感性认识，进一步了解和掌握文秘工作的性质和要求;通过实训，培养学生尽职尽责的职业道德和良好的行为规范;通过实训，使学生的专业技能得以锻炼，培养学生从事文秘工作的实际能力;通过实训，教师能够获得学生能力的信息反馈，进一步改进教学环节，提高教学质量。同时，在学校内组建公关礼仪队，不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务，还可以参加各企业单位的大型会议、庆典活动等，如在校庆庆典活动中，组织文秘专业学生参加接待服务、会场布置、颁奖仪式等工作，让学生在真实具体的社会实践中，感受职业环境，培养职业能力，激发学习的热情。

为了把文秘专业打造成为特色品牌专业，培养出具有较强操作能力的毕业生，教师应该摆脱只培养党政机关秘书这一传统观念的束缚，结合市场经济需求的新方向，树立新的专业培养目标，在专业教学过程中，勇于改革，积极探索，开辟出一片独具特色的天空。

参考文献

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[关键词]高职文秘；工作任务需要；实践教学研究

随着我国各地区域经济的飞速发展和转型，以及从最近几年的高职文秘专业的毕业生流向及今后长远趋势来看，企事业单位对人才的需求已不再是单一专业型的或产品型的，而是全方位的、复合型的、综合型的应用秘书人才；这些单位需要的秘书人才既要有扎实的专业基础，又要有广博的知识结构。绝大多数用人单位在招聘时，不仅要求学生具备扎实的文秘专业基础知识，更注重对素质能力的考察；要求学生具备较强的文案写作功底、办公软件操作技能、行政组织能力、社交能力等等。

因此，我们在高职高专文秘专业的开设过程中，应该以错位竞争发展为策略，积极调整教学思路，以市场需求为导向，以就业为杠杆，通过完善专业培养方案，旨在培养适应社会主义现代化建设需要的，德、智、体全面发展的，掌握文秘基本理论和操作技能，了解和掌握相关法律知识，能在国家机关、企事业单位从事文秘业务及相关岗位的高级应用复合型人才。因此，我们要加强文秘专业实践教学研究，以便有针对性培养出符合企事业单位需要的复合型、应用型人才。

一、文秘专业课程工作化

高职教育文秘专业在专业课程的设置上，长时间没有摆脱中文专业的教育模式或中职教育模式的影响。在文秘专业课程的设置上，教师一味强调专业的学科性、系统性和完整性，忽视了高职教育文秘专业应有的实践性和应用性的特点，人才职业能力的培养被淡化。因此，建立新的专业课程体系是培养高职文秘人才的关键。在文秘专业课程体系的建立中，应本着“厚基础、宽口径、重实践”的原则，进行专业课程的设置。在专业课程设置中，要注重专业口径的拓展，模糊学科界限，改革传统的专业课程设置模式，扩大专业的服务对象和范围，重视职业能力和技能的培养，在专业平台的基础上构建文秘专业课程模块，形成鲜明的专业特色。

二、实践教学工作化

根据文秘专业学生的这一就业需求，我们对文秘专业的实践教育目标也应该相应地朝着培养多元化知识结构型、开拓型人才的方向转变。因此，文秘专业的实践教学我们认为应该以行政实训为重点，以事务实训为辅，为了达到实践教育的目的，保证实践质量，就一定要求学生制定一份以行政行服务为主的实践计划。在计划中对拟写公文的篇数、类型以及向领导提供信息的次数和质量，制订组织例行会议、商务会议及其接待工作的方案和计划，拟写部门之间的协调及督察情况的汇报总结工作等，都要有严格的要求和监督考核工作。同时也注重搞好事务工作的实训，让学生在实训中学会办事，学会如何为领导工作、为群众服务、为企事业单位工作。让学生在实训中知道工作要应该从小事做起，从一点一滴做起，要求每个学生都准备一本实践日记，把天天做的事情以及做事情的经过和结果，都一件一件具体地记录下来，并由实践单位领导和指导老师签字，作为实践结果成绩考核的一个重要项目。

三、实践兼职教师“工作一线化”

要想在实践中取得良好的实践效果，就必须给学生创造良好的实践条件，聘请合格的实践兼职教师是实践教学中必须引起重视的问题。因此，在选定实践单位的同时，最好聘请具有多年工作经验的文员或秘书作为学生实践的兼职教师，这些实践兼职教师工作经验丰富，对秘书工作的职能、工作内容、工作规律及特点非常熟悉，对企事业单位的工作流程非常熟悉。因此，通过这些实践兼职教师的言传身教，学生应该可以很快熟悉工作环境，了解秘书工作的内容及规律。实践兼职教师除担负平时的言传身教外，在实践教学期间，还要给学生开几次专题讲座。每次讲座都要以案例教学为主，每个案例都要取自于秘书工作的实际，案例中所讲述的事情都要是真实具体的、有针对性的。这为学生以后走上工作岗位，能马上进入“角色”打下良好的基础。

另外，“双师型”教师队伍也是实现文秘高等专业教育的有力保证，是提高教学质量的重要支柱。因此，在高职教育文秘专业人才培养中，要重视“双师型”教师队伍的建设。

四、设置实用的课程考核评价体系

要建立以“职业能力本位”的课程考核评价体系，并试着将专业素质考核内化于专业课程考核中，这样，有利于学生专业知识的迁移和转化，目的是全面提高其专业技术能力、职业能力和岗位综合能力。这个评价体系可分为两个层次：一是设置各个专业课程的考核标准与考核办法；二是设置四个能力层次（通用能力模块、专业基础能力模块，专业核心能力模块和定向专业能力模块）的考核标准与考核办法，同时还应建立职业能力和职业技能考核鉴定试题库。这个评价体系应能准确、科学地评价学生职业能力的形成过程，而且也能使专业职业能力的培养与秘书职业资格鉴定和各类证书考试接轨，成为秘书职业教育标准与企业职业技能标准融合的重要纽带。

五、切实落实职业准入证书

积极推行文秘专业人才的“双证书”制度，针对国家要求的行业准入制度，在高职教育文秘专业人才的培养中，积极推进文秘专业人才的“双证书”制度。所谓“双证书”制度，就是通过学校教育使文秘专业学生在取得学历证书的同时，也取得相应等级的职业资格证书。我们引入国家秘书职业等级考试，使秘书人才的培养方案与国家职业标准接轨，在实践教学计划的制定中，融入国家秘书职业资格考试对秘书从业人员的能力要求，其中，文秘专业核心课程考试以国家秘书职业等级考试为标准；在实践教学课程体系的设置上，要充分融入国家秘书职业等级考试的科目内容，把秘书专业实践教学计划与国家行业标准有机地结合起来，让学生通过秘书职业资格证书的考核形成一定的职业意识。

六、注重秘书职业素质的养成

当前企事业单位秘书接触范围广，尤其是一些级别比较高的秘书岗位会接触到公司的财务、人事、业务、策划等关键信息资料，企业需要有较高思想素质的秘书来保证信息的安全，保证公司稳定高效地运作。因此，在秘书职业实践教学中对秘书职业素质的培养主要有以下方面：

培养高职文秘专业毕业生爱岗敬业精神。在实训期间，学生要完成的工作可能有很多，也可能接触的业务也可能比较单一，容易因为工作量少甚至感到业务单调、无价值而产生厌倦心理。而领导需要的是吃苦耐劳、任劳任怨的秘书。因此，要求学生克服身体上的疲劳，心理上的浮躁、厌倦，踏踏实实地去工作。

另外，还要增强高职文秘专业毕业生的就业自信心。在人才高学历、高消费的严峻社会现实面前，高职教育文秘专业得学生非常容易产生自卑心理，他们难以准确地给自己定位。要鼓励他们，要让学生明白社会上还有许多中小企业都需要中高级秘书人才，高职文秘专业毕业生还是在就就业时大有用武之地的，所以从主观上要自信，抛弃自卑、胆怯的心理。

[参考文献]

[1]汤大莎.职业教育人才培养存在的问题及对策思考[J].中国职业技术教育，2006-07.

[2]郭其斌.等.构建具有鲜明高职特色的课程结构[J].中国高等教育，2006-17.

[3]马培新.浅谈中外秘书教育的不同特色[J]。秘书，2005-09.

篇8

关键词：游戏化学习；教育游戏；游戏设计；中职文秘专业

中图分类号：TP393 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2015）10-0079-04

2002年国务院就提出职业教育要“加强实践教学，提高受教育者的职业能力”[1]，强调加强实践教学要求。传统课堂教学模式以教为主，学生在课堂中缺乏对外界的感性认知，难以激发学生学习动机。研究发现，中职课堂中学生学习积极性不高、学习效率不高[2]，所以传统中职课堂教学模式需要创新。

目前中职课堂教学中信息技术的应用得到了教师的普遍重视[3]，教师能将信息化技术充分应用于课堂教学。据近年研究证实，游戏化学习可提供更有趣的学习环境，在提高学生学习动机、改善学习成绩方面有巨大潜力[4]。目前教育游戏只有少数应用于课堂教学，但因缺少针对游戏化学习的教师过程引导功能，而降低了教学实效性。

针对如上问题，研究设计开发教育游戏，将游戏化学习引入中职课堂教学，利用其学习行为数据统计功能对学生进行过程引导，对创新中职课堂教学方式具有现实意义。

一、游戏化学习的课堂教学应用

游戏化学习是将教育性和游戏性巧妙融合的创新教学方式，通过创设游戏化学习情境激发学生学习动机。本文的游戏化学习是指，在课堂教学中创设任务情境，利用虚拟环境实践新知，教师起过程引导作用。对游戏化学习来说，教育游戏设计实际是游戏化学习的基础工作[5]。本文的教育游戏是指在游戏化学习模式下，用于辅助课堂教学的网页游戏。

游戏化学习在课堂中的应用研究还比较少，小学阶段相比中学多，但都以理论研究和探索为主，且游戏设计比较浅显，缺乏实证研究，不能完全证实游戏对学生习得的实效性。

经文献检索发现，针对职业教育的教育游戏文献屈指可数，且此类为数不多的研究均以理论研究为主，如何将游戏化学习在职业课堂教学中付诸实践都没有详细阐述。国外研究者的实验研究已涉及到游戏化学习中学习者的学习效果和动机、学习者行为表现和学习态度等，但还缺少针对游戏化学习的过程引导的研究。

二、教育游戏的设计

1.需求分析

以游戏化学习理论为指导思想，利用计算机虚拟技术，设计开发中职文秘专业实训课教育游戏。在课堂中用此教育游戏打造“玩中学”游戏化学习环境，以学生为中心，通过完成游戏任务来习得文秘实训知识、技能，培养学习兴趣，使其潜移默化地从知识、技能和情感三方面得到能力的提升，理论教学与文秘实务统一，提高学生的岗位适应能力，以增强学生毕业后的第一任职能力[6]。

2.教学模型设计

实训课程是建立在问题的真实情境脉络，通过基于巴特勒学习模式，以游戏化学习环节为主的课堂教学，促进学生对知识的有意义建构。课程教学设计模型如图1。

实训课教学过程分为课堂导入、引入知识点、游戏化学习、总结评价和增强练习五个教学环节。

环节一：教学内容导入，教师通过创设任务情境，引起学生注意，激起学生学习动机；

环节二：引入知识点，经过环节一的情境导入，引出相关知识内容，引导学生进入游戏化学习状态；

环节三：游戏化学习，通过教育游戏创设的虚拟工作情境，检验、巩固知识，完成学生对知识的有意义建构；

环节四：总结评价，教师通过后台统计数据实时获取学生掌握知识情况，总结、分析易错点，进行重点指导，形成过程性评价；

环节五：增强练习，教师总结指导后，学生再次进行游戏任务，增强对知识点的掌握。

3.游戏机制设计

本游戏机制设计包括游戏情境创设和游戏激励机制两部分。

（1）学习目标

中职文秘专业实训课教学内容结构如图2所示，主要是办公室环境管理事务知识，参考教材为《秘书国家职业资格培训教程》（五级秘书・国家职业资格五级）。

（2）游戏情境创设

游戏名称：“杜拉拉升职记”游戏式虚拟仿真实训软件。

游戏类型：角色扮演类游戏，第一人称视角的二维平面游戏。

游戏故事背景：游戏建立一虚拟人物，让其在虚拟公司里，从应聘前台文员开始，通过艰苦奋斗，不断完成领导安排的任务，从普通文员晋升到经理助理，再成长为优秀经理。

游戏任务情节：为保持游戏黏合度，将游戏结构设定为直线性结构，学生必须从动漫剧引入开始依次完成任务。比如想进入整理办公用品任务场景，则必须完成认识办公用品任务。

道具物品：游戏道具物品包括金币、服装、饰品、车房等。每完成一个游戏任务会得到相应的金币，可用其来购买道具物品。

（3）游戏激励机制

游戏关卡：关卡的控制上，只有完成当前任务才能进入下一游戏场景中，如未能通关，可前往学习支持模块进行学习，直至通关。

NPC：非游戏者角色。由于游戏故事情节以办公环境为背景，将游戏中NPC设置成与文秘工作相关的角色，通过与NPC对话互动，为学生提供游戏线索，引导学生自然地进入游戏情境。

角色属性：角色的属性有经验值、等级、魅力及能力属性，能力属性共有执行、管理、表达、沟通、营销、策划和精算7个职业能力属性。

角色升级规则：经验值是体现玩家任务完成质量和数量的重要表现方式，需不断完成任务来获取相应经验值，而经验值决定了角色等级。等级与经验值是采用“等级=经验值/（等级*（等级+8）*10”的规则设计。不同任务有不同的能力属性，只有能力属性值满足升职条件，才允许申请升职。

4.游戏功能设计

游戏功能模块结构分为办公情境游戏模块、专业知识支持模块、角色级别属性模块、成长痕迹展示模块、互动交流评价模块及学习过程监控模块。

（1）办公情境游戏模块

这是游戏的核心模块，为办公室环境管理事务。每个游戏任务都根据其特点进行个性化设计，通过虚拟技术模拟真实办公环境，使故事情节赋予角色使命感，能使学生逐步融入并沉浸在游戏化学习环境中。

（2）专业知识支持模块

主要是学习支持功能，为学生提供知识点的文字、图片或微视频学习资料，学生可在游戏中或失败后进入学习支持模块进行学习，以便顺利完成任务。

（3）角色级别属性模块

除用户名、等级、金币、魅力值等个人信息外，还包括通过完成任务所获得的能力属性值。属性值体现的是成就感，而成就感正是角色扮演类游戏的灵魂所在。

（4）成长痕迹展示模块

该模块包括形象、职位、成就、排行、帮助及部门6个子功能。形象完成工作场合、商务场合换装，可使用金币购买服装等，能增强学生成就感。当积分或能力值达到一定程度，就可通过职位进行换职。成就包含学生所获得的称号及创造性任务成果展示。排行分为实时排行与总排行，游戏中可实时显示排行，具有激励学生进行良性竞争的作用。

（5）互动交流评价模块

在这一模块中，游戏中所生成的任务成果可进行展示，其他同学可根据评价标准互动评价。评价功能包括自评、互评及教师评。首先自评，然后其他学生留言评价及打分，最后教师根据自评、互评结果、评价标准打分，并计入学生积分。

（6）学习行为监控模块

模块包括学生用户管理和学习行为数据统计功能。学生管理功能包括学生信息管理、投票控制及升职审查。教师可利用学习行为数据分析模块所记录的数据掌握学生的学习过程情况，依据这些数据分析学生学习过程中存在的问题，进而有针对性地进行学习过程引导。近几年研究者越来越重视分析学生参与游戏过程的各种数据，并思考如何利用这些数据[8]。

三、《杜拉拉升职记》实证研究

实验选取杭州市旅游职业学校2012级商务三、四班为教学应用实验对象，两班均有30名学生，三班为实验组，四班为对照组，对《杜拉拉升职记》进行有效性验证。

1.实验设计

实验采用问卷调查法，对两个班级进行对照实验，分析实验组和对照组前后测试结果，检验通过两种学习方式所取得的学习成绩的差异，以及实验组学生对游戏化学习模式的用户体验调查。

实验选取“认识办公用品”任务，实验组采取以游戏化学习为主要环节的模式，之后进行填写调查问卷及个人信息，对照组则采取传统课堂学习方式。为避免其他因素对本实验的影响，研究的控制差异：文秘实训课由同一位教师授课，同样的学习内容、课时，实验组和对照组学生具有相同文秘知识基础。实验组与对照组用同样的时间来做测试题和填写问卷。

2.结果分析

（1）实践操作成绩分析

为了将两组学习效果进行量化评估，对实验组、对照组进行实践操作前测后测，实践操作评分由两位专业教师综合评分，满分100分，分别对实验组、对照组进行检验评分。实践操作分数通过SPSS统计软件进行配对样本t检验，表1为相关关系检验结果。

通过表1可看出，传统课堂教学方式与游戏化学习模式均提高了学生的实践操作成绩，但采用游戏化学习的实验组相关系数为0.776，大于采用传统课堂模式的对照组的相关系数0.237，这说明采用游戏化学习的前后成绩有更强的相关性。实验组实践操作前后测的相关系数概率P值为0.000，小于0.05，可以认为游戏化学习前后实践操作成绩有一定的线性关系，而对照组则没有明显的线性关系。

以学习方式为影响因素，对实验组、对照组实践操作后测成绩进行独立样本T检验，检验结果如表2。采用游戏化学习的实验组平均分为84.20，明显高于采用传统课堂方式的对照组平均分77.03，说明采用游戏化学习的教学模式比传统课堂教学模式更能促进学生学习效能，更能有效提高学习成绩。Levene检验Sig值0.515大于0.05，说明两个样本方差是齐性的，显著性P值为0.000小于显著性值0.05，说明两种教学方式存在显著性差异，游戏化学习方式比传统课堂教学方式成绩变化更显著，成绩提高更多，更有实效性。

（2）用户体验调查

对实验组学生进行用户体验问卷调查，对实验组发放问卷30份，回收问卷30份，有效问卷29份，实验数据统计如表3。从问卷数据统计结果来看，实验组大部分学生认为游戏化学习中的挑战氛围激发了他们的学习积极性，对掌握知识非常有帮助，并非常喜欢这种学习方式。

游戏化学习过程中，实验组学生对游戏兴趣强烈，注意力集中在游戏中，对不明事项积极请教教师，重复进行游戏，都希望在游戏中取得最好成绩。而采用传统课堂教学的对照组，课堂氛围沉闷，学生学习被动，课堂反馈不积极。

教师对游戏化学习方式也持肯定态度，认为利用该游戏进行教学能激发学生学习动机，能满足学生的成就感，使学生沉浸在良好的竞争氛围中。尤其是学习行为数据统计功能，使教师能及时掌握学生学习情况，抓住易错点，进行有的放矢的过程引导。

四、结束语

针对传统课堂教学模式难以激发中职学生学习动机这一问题，研究将游戏化学习引入中职课堂。设计了游戏化学习创新课堂模式，设计并开发了教育游戏。在游戏化学习过程中可生成学生学习行为数据并进行统计，教师利用统计数据对学生的学习进行过程引导。经实证研究证明，创新课堂模式能够进一步提升教育游戏的实效性。

然而，在实际的设计开发过程中，虽已充分考虑了将教学特性与游戏特征紧密结合，但仍存在学习行为数据统计实时性不足、不够细化等问题，导致对教师过程引导不够完善，需在之后工作中根据反馈进行改进，并提升游戏趣味性及界面导向性。

参考文献：

[1]王素雪.中职学校文秘专业学生的职业能力培养[J].广东教育・职教，2013（10）.

[2]吴凌云.中职学生学习特点分析及对策[J].科技信息，2009（27）：173.

[3]郭桂英，刘光然，詹青龙.信息技术在中职课堂教学中的应用现状分析[J].天津职业技术师范大学学报，2012（3）：32-36.

[4]Han-Yu Sung，Gwo-Jen Hwang.A collaborative game-based learning approach to improving students’ learning performance in science courses [J].Computers & Education，2013（63）： 43-51.

[5]尚俊杰，萧显胜.游戏化学习的现在和将来――从GCCCE2009看游戏化学习的发展趋势[J].远程教育杂志，2009（5）：69-73.

[6]中职文秘专业实训课程建设的探索与实践[J].职业技术教育，2008（6）：33-34.

篇9

关键词：四川工商学院 文秘专业 现代汉语 语音 实践性教学

四川工商学院将自身定位为应用型技术技能型大学。学校先后开展了一系列教学改革，并要求各任课教师在教学过程中必须突出教学内容的应用性及实践性，即加大知识与实践的结合度，重点突出实践性教学。

现代汉语课积极响应学校号召，从学情分析、课程性质与教学任务、教材选择与加工、语音章重难点、课堂教学心得等几个方面入手，对实践性教学进行了思考与探索，从而形成了本文。

一、学情分析

本校文秘专业的层次为二专，招生范围面向四川全省，故学生均为四川人。他们的专业基础相对薄弱，在日常生活中又均使用四川方言进行交流，这就导致了他们的普通话水平较低。部分学生来自比较偏远的少数民族地区，文化基础更为薄弱，个别同学甚至不会说普通话。

其次，学生的学习心向不强，表现为自主学习能力较差，学习态度和学习毅力较为欠缺；再次，学生的学习习惯较差，几乎从不预习、复习；第四，大部分学生不能将所学理论应用于实践。这些因素导致了学生对包含大量理论的现代汉语课不感兴趣。

二、课程性质与教学任务

黄廖版《现代汉语》的课程性质、教学任务为“高等学校汉语言文学等有关专业的一门基础课。……系统地讲授现代汉语的基础理论和基本知识，加强基本技能的训练，培养和提高学生理解、分析、运用现代汉语的能力，为他们将来从事语言文字工作、语文教学工作和现代汉语的研究工作打好基础。”[1]

结合本专业的实际情况，《现代汉语》无疑是文秘专业的一门专业基础课和专业必修课，但教学任务应有所取舍。从以往历届学生的就业情况来看，不少同学成为了中小学教师，部分同学进入了企事业单位，还有一部分同学成为了公务员。在未来的工作中，“语言文字工作”“语文教学工作”显然对学生更为有用，且实践性要求较高；而“现代汉语的研究工作”理论性太强、学习难度太大、实际用处较小，故其教学要求应降低；因此，本专业的教学任务应集中在前两项。

三、教材选择与加工

《现代汉语》主流教材主要有黄廖版《现代汉语》（增订五版）、胡裕树版《现代汉语》（重订本）、邵敬敏《现代汉语通论》（第二版）等。教材之间也常有相互矛盾之处，如黄廖版《现代汉语》（增订五版）将“ong”与“iong”分别放在了“合口呼”与“撮口呼”；而后胡[2]、邵[3]二教材则将其分别放在了“开口呼”与“齐齿呼”。

与其他教材相比，黄廖版《现代汉语》简单易懂，更适合基础薄弱的学生。虽然黄廖版教材已经增订到了第五版，但仍有一些缺点，如系统性不强、知识点琐碎、部分用例较老，有些用例甚至与《现代汉语词典》有冲突等。这就需要教师参看其他教材，取长补短，综合加工。综合考虑学生的基础与学习能力，最终采用了黄廖版《现代汉语》（增订五版）。

四、重难点整合与筛选

（一）教学目标

语音章的实`性教学必然与过去重理论、轻实践的教学模式有所区别，这就要求教师在降低理论教学难度的同时，更突出普通话实践训练。语音章的教学目标就定为：让学生了解并掌握一些难度适中的、与普通话相关的理论知识，从而构建起自身的知识体系；能够根据所学理论解释并纠正自身或他人的发音错误；能够熟练运用普通话进行交流，并获得“二甲”证书。

（二）重难点分布

语音章的实践性教学要求教师重新审视各节重难点，即做到“舍弃”与“突出”。首先，舍弃理论性太强，学生理解较为困难且与实践结合不够紧密的知识点，如第七节音位；其次突出实践性强、难度适中的知识点。经过整合和筛选，重难点分布如下：

绪论第一节“现代汉语概述”，由于涉及到了相关语音知识，故将其纳入语音教学，进行综合考量。“什么是现代汉语”“现代汉民族共同语”“现代汉语方言”列为了解与识记内容；“现代汉语语音方面的特点”列为重点内容。

语音章第一节“语音概说”，“语音的性质”“记音符号”列为了解与识记内容；“语音单位”列为重点内容，“音素、音节、音位、辅音、元音、声母、韵母、声调”则列为难点内容。

语音章第二节“辅音与声母”，“辅音的发音”列为重点内容，其中辅音的发音部位与发音方法是难点；“声母辨正”列为难点内容，学生常常不能正确发出及区分“n”与“l”及平翘舌的读音，尤其是“n”“l”，这两个音素在四川方言中为一个音位。

语音章第三节“元音与韵母”，“元音的发音”列为重点内容，其中单元音与复元音的发音是难点；“韵母的发音”“韵母的结构”“韵母辨正”列为难点内容，学生常常不能正确发出单元音韵母、复元音韵母以及带鼻音韵母的读音，不能正确理解韵母的结构。

语音章第四节“声调”，“调类和调值”“普通话的声调”列为重点内容；读准现代汉语常用字词的声调为实训重点；纠正日常生活中受方言影响经常读错的声调为实训难点，如学生常常将“假期”读为“jiǎqī”“语法”读为“yǔfá”。

语音章第五节“音节”，“音节的结构”“拼音”列为重点内容，其中“普通话的声韵拼合规律”列为难点内容，学生常常不能确定某些声韵是否能够拼合；“音节的拼写规则”列为难点内容，学生对“隔音字母的用法”“省写”“标调法”等都比较陌生，对《汉语拼音方案》在实际拼音过程中的利弊也不甚知晓。

语音章第六节“音变”，由于本节内容是普通话考试的内容，故列为重点内容，其中“上声的变调”“哪些音节读轻声”“语气词‘啊’的音变”列为难点内容，学生常常读不准音变后的调值。

语音章第八节“朗诵和语调”，“语调”列为重点内容，其中“停顿、重音、句调”不仅在日常工作生活中使用较为丰富，同时也是普通话考试的重要内容，故列为难点内容；学生常常把握不好“停顿、重音、句调、语气”，导致朗读效果大打折扣。

语音章第九节“语音规范化”，“异读词”“普通话水平测试”列为重点内容，应让学生知晓“普通话水平测试的等级标准”，为考普通话做准备。

五、课堂教学心得

上述语音章各重难点对于我校文秘专业的学生来说都存在一定的学习困难。如何让学生掌握重难点知识？如何提高实践性教学的效果？如何实现教学目标？结合实际教学情况，主要有以下心得：

（一）调整教学计划，理论实训相结合

现代汉语课安排在大一第一学期，教学周为16周，每周3学时，共48个学时，其中语音章共15个学时，时间跨度为5周。课程呈现出内容多、学时少、理论多、实践少、难度大、任务重的特点，这就导致学生不能很好地掌握语音章的知识与技能。为此，在制定人才培养方案时，文秘教研室专门将《普通话训练》这门实训课由大二第四学期调整到了大一第一学期，与现代汉语课相配合。

由于现代汉语课教学时间有限，故不能进行大量的课堂练习，只能对重难点进行即时巩固；而大量的强化练习，则交由实训课来完成。这两门课相结合不仅有利于巩固所学的理论知识，还能提高同学们的实操技能，真正做到了理论与实践相结合。

（二）善于总结，利用口诀教学

口诀是规律化的总结。口诀琅琅上口，不仅便于同学们记忆较多的理论知识，还能提高对某些语法理论、现象的认识。教师要善于利用口诀，如黄廖版《现代汉语》提供了上声的变调口诀――上连上，前字读35；上连非上，前字读21，句末上，读214。再如“一”和“不”的变调口诀等。[4]

教师还要善于总结口诀。“普通话的声韵拼合规律”是学生们较难理解和记忆的一个部分，教材往往通过提供“普通话声韵配合简表”的方式，来直观地展现声母与韵母的搭配。左列为声母，按发音部位分为7行；上行为韵母，按四呼列为4列；然后用左列的声母分别去对应上行的韵母，用数学式表示为“7×4=28”，这样的做法实在是太过繁琐。

其实我们可以反其道而行，用韵母去对应声母，即“4×7=28”。总结如下：

1.开口呼可与j-q-x外的声母相拼；

2.齐齿呼可跟f/g-k-h/zh-ch-sh-r/z-c-s以外的声母相拼；

3.合口呼与j-q-x以外的母相拼，但与b-P-m-f相拼时，仅限于u；

4.撮口呼只能和n-l/j-q-x相拼。

虽然总数没有变，但记忆难度已经大大降低，若精简为口诀，则效果更佳。口诀如下，分别与上文的1～4进行对应：

5.面前不开口；

6.双中面前要齐齿；

7.面前不合口，唇音仅限u；

8.绿女撮口jqx。

（三）教学手段的运用与丰富

凡是有利于教学的手段，都应该借鉴和应用。“在对教学方法不断进行探索改革的同时，也在不断地进行教学手段的改革。利用多媒体技术改善传统教学模式已成为当前教学手段的发展趋势。”[5]语音章的理论较为抽象，发音全靠听觉感知，整章内容都不易理解。如何借助先进的教学手段化抽象为具体，就成了一个被广泛讨论的问题。

黄廖版《现代汉语》（增订五版）后附的光盘中，包含了大量的课程资源，如辅音、元音和韵母的发音图片与视频。这些多媒体资源不仅便于教师教学，同时也利于学生自学。另外，教师在制作课件时，也应尽量做到图文并茂、声文并重，达到最大的直观效果。

本文以四川工商学院的教学改革为契机，尝试分析如何在语音章教学中突出应用性和实践性，希望这些思考与探索能为“教”“学”带来帮助。

注释：

[1]黄伯荣，廖序东：《现代汉语（增订五版）》，北京：高等教育出版社，2011年版。

[2]胡裕树：《现代汉语（重订版）》，上海：上海教育出版社，1995年版。

[3]邵敬敏：《现代汉语通论（第二版）》，上海：上海教育出版社，2007年版。

篇10

关键词：高职教育；秘书英语；教学改革

中图分类号：F712 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2012）07-0160-01

随着我国对外经济的发展，涉外秘书就业市场不断扩大，企业对秘书的需求量不断攀升，这也促使了许多高职院校在文秘专业开设了《秘书英语》这门课程。但是在课堂教学过程中，有些教师在授课过程中只是单一地讲授一些英文的秘书用语和简单的对话，更有些教师缺乏秘书专业的基础知识而照本宣科，导致课堂枯燥无味。随着高职教学改革的不断深入，也给授课教师提出了如何改革《秘书英语》课堂教学的重要课题。

一、《秘书英语》课堂教学存在的问题

（一）秘书英语课程定位不准确

目前，我国秘书的职业范畴越来越广，并不局限于国家机关、企事业单位，有些院校将秘书英语等同于商务英语。高职院校应该将涉外文秘的人才培养目标定位于适合秘书职业并具有较高英语听、说、写、译等技能的专门人才。因此，开设此门专业课之前，相关院系应该组织教师进行大量的调研，明确秘书工作的基本任务。现代秘书除了传统的文书处理、会议管理等工作内容还新增了关系协调、招聘与培训、策划与咨询等重要工作，其中不乏涉外企业的招聘及咨询，这就需要秘书具备较高英语沟通能力。同时也决定了秘书英语项目课程建设必须以“使学生熟悉办公室中常见的秘书岗位工作和涉外业务，提高交际能力和商务英语运用能力，能熟练地驾驭英语处理日常工作和涉外事务，具备良好的职业道德和个人修养的管家型秘书人才”为宗旨。

（二）高职学生英语整体水平不高

高职学生的高考成绩相对较低，学习能力较差，尤其英语是许多学生感到头疼的科目。在秘书英语的学习过程中不仅要培养学生良好的听、说、读、写的英语基本能力，还要加进秘书实务的技能知识。这就造成了学生学习起这门专业课来难度较大，导致学生的学习积极性不高，严重影响课堂教学质量。比如，我们推崇的高校英语课堂教师应采用全英文教学，在高职院校中大部分学生就很难适应，他们更适合于中英结合式的上课方式。对于文秘专业的学生来说，英语的学习应该循序渐进，注重平时积累和反复学习的过程，尽量不让学生感觉到较大的压力，注重激发他们学习的积极性。

（三）教学方法单一

高职教育的目的是培养具有良好专业素质的高技能人才，这就决定了课堂教学不能只注重学生专业知识的学习，应该更加注重对知识的实际运用能力，所以应该加大课内实践的比重，并注重学生的课外实践，创造一切机会让学生深入到企业，真实感受工作氛围。但在实际的教学过程中由于受到教师授课经验、实训基地建设等客观因素的影响，使教师不能有效地运用情景模拟、课堂讨论、角色扮演等教学方法进行教学，所以秘书英语的课堂教学目前还停留在以教师讲授为主的阶段，这也违背了“以学生为主体”的新型高职教学模式的原则。

二、深化教学改革，使课堂教学形式多样化

秘书英语这门课程注重培养学生在秘书的工作环境中英语的运用能力。在课堂教学中既要传授秘书专业基础知识，又要注重培养学生英语实际运用能力。这就要求授课教师采取多种多样的授课方式来充分调动学生课堂学习的积极性，转变原来的教师是课堂的主体为以学生为主体能力为本位的现代高职教育理念。针对以上秘书英语教学中存在的问题，我们在秘书英语的教学过程可以采取以下措施，通过有效的方法使我们的教学取得良好的效果。

（一）明确高职秘书英语课程定位

高职秘书英语的人才培养目标在于培养具有一定英语运用能力的高素质涉外秘书人才。基于这样的人才培养目标，我们就要通过大量的企业调研，总结出企业真正需要的秘书人才所应具备的基本素质。有的放矢地运用到我们的课堂教学中。通过调研发现，企业所需要的秘书人才已经不单单是负责具有秘书理论与实务、应用文写作、文书档案与管理等基础知识的人才。秘书英语应是用英语技能去解决有关的秘书工作问题，如求职应聘、接打电话和收发电子邮件、办公室的归档系统、阅读留言簿、备忘录和通知、信函处理、处理办公室紧急事件、办公室接待工作、旅行安排、办理邮局和银行事务安排会议和识别运用商务文件等秘书日常工作知识。在教学过程中，教师不但要注重培养学生的秘书基础知识，培养他们的英语听说能力，还要兼顾培养学生的商务能力和导游能力。这样就可以使学生的知识面更广，更具竞争力。

（二）采用情景模拟、任务驱动等教学方法

高职学生英语基础差，学生的学习兴趣不浓厚，针对这一现象，在教学中应采取一些有效的方法，激发学生对英语的学习热情。例如，在课堂教学中，针对文秘专业特点，采用角色扮演的学习方法对所要教学内容进行情景模拟学习，要求学生分别以不同身份来进行学习，融入到课堂教学中。例如，在学习课文有关“Job Interview”这个部分时，可以让学生分别扮演面试官、求职者、秘书等角色，通过课堂讨论，让学生自主设计情景及对话，并要求学生将课本知识充分融入到情景练习中，充分调动学生学习的积极性，把课堂交给学生，让他们体会到课堂学习的参与感，他们会在这种有趣的角色中逐渐产生对英语的学习热情。有的高职院校经过教学改革，在秘书英语课堂上教师普遍采用任务驱动教学法来讲授基础知识。如在讲授完办公室礼仪后，让学生在课外查阅泛读有关西方宴会礼仪的英文文献。在下一堂课前五分钟，随意挑选两位同学，让他们用英文讲述自己的学习成果及体会。这样不仅敦促学生在课外学习英语，而且给了他们展示、表现自己英文水平的机会，进一步夯实学生的英文基本功。

（三）加强校内外实习实训基地建设

高职院校经过一系列的教学改革后，更加注重学生实践能力的培养，除了以角色扮演、情景模拟等教学手段实现的课内实践教学，还应更加注重学生的真实场景实训。这就要求在教学中既要进行引导式教学，比如采用学生学习小组课堂讨论法，情景模拟教学法、多媒体一体化教学等具体的课堂教学法，还要利用文秘专业校内外实训室进行实训教学；在秘书接待实训室进行英语秘书接待实训等。此外高职院校还应该积极地与企业取得联系，建立校外实训基地，和企业共同培养涉外秘书人才，使学生更有效的掌握秘书英语技能。

总之，秘书英语作为高职文秘专业的专业英语课程，在教学中应正确把握其课程定位，通过多种教学手段让教师和学生共同完成课堂教学内容，充分调动学生的学习积极性，通过有效的教学方法以达到秘书英语的最佳教学效果。学生应在条件允许的情况下尽早进入秘书角色，历练自己，以便毕业后能真正完全走向社会、承担起秘书的基本职责。

参考文献：

[1] 伍园园.高职秘书英语课堂教学探析[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2011（2）.

[2] 杨 茜.《秘书英语》课堂教学探索[J].南昌高专学报，2008（2）.

[3] 王艳萍.秘书英语[M].北京：清华大学出版社，2009.

[4] 陈 静.高职院校秘书专业英语的教学改革与实践[J].苏州教育学院学报，2007（4）.