商务英语实训总结范文

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关键词：商务英语；工学结合；综合实训

中图分类号：C961 【文献标识码】B 【文章编号】2095—3089（2012）07—0016—02

一、高职商务英语专业人才培养目标

商务英语专业是在语言（英语）类课程和商务（商务）类课程基础上发展起来的，主要探讨的是如何借助英语来解决商务问题商务专业。它需要培养较强的英语听、说、读、写、译综合技能，扎实的英语语言基础知识；掌握以国际贸易实务为核心的国际商务知识和操作程序；具备较强的运用英语从事一系列国际商务活动的实际工作能力，适应现代各类经贸活动要求的复合型高级商务英语人才。

二、商务英语专业“工学结合综合实训体系”构建的必要性

随着我国经济的快速发展和对外开发的不断深入，对商务英语专业的人才需求不断增加，对人才规格的要求也不断提高，尤其是对学生商务及英语实践应用能力提出更高的要求。学生的综合职业能力，从分散的知识、单项的技能掌握到各科知识和各项技能的综合应用，从校内实训到企业实习结束，这个从“学”到“用”的质变过程能否顺利实现，关键就在实习前的校内综合性实训课程的质量。[1]实训教学，作为实践教学环节的重要组成部分，其主要目的是学生的技术实用事件能力的培养。“工学结合”是目前高职教育的核心理念，构建“工学结合”的高职商务英语专业综合实训体系，是培养适应市场需要的应用型、复合型商务英语人才的新思路。

三、商务英语“工学结合综合实训体系”构建的情况

1、校内建立仿真综合模拟实训室

进行商务英语模拟实训室的建设，建立以实际商务业务运作连接的企业运作模拟环境，使学生在此模拟环境中，借助网络技术和英语熟悉国际商务运作方式和提高语言应用能力。[2]该实训室布局可以完全模拟成一个外贸公司，其主要由会议室、办公区域、经理办公室三个区域组成。其中会议室配备一张椭圆形会议桌，学生可以在这个区域模拟公司情景，开展各种商务活动。例如，商务英语谈判、公司对外营销策划活动，办公区域配备教室主机一台，投影仪一台，学生用机若干台。每台电脑配备外贸流程仿真软件，引导商务生进行逼真的商务活动模拟。建立仿真模拟实训室，让学生可以较多地接触商务活动中较真实商务应用文件，使学生能够读懂商务应用文件，能够正确书写应用文件，培养学生各种商务活动实际工作能力。

2、加强校内实训，设置“工学结合”的实训课程

商务英语专业学生将来能够胜任各类涉外企事业单位的跟单员、单证员、秘书、外销员、货代、翻译等岗位，所以实训课程的设置应以企业需求为导向，邀请企业专家与教师共同设置校内实训课程，确保课程内容与岗位需求相结合。

（1）国际贸易实训

安装国际贸易实训软件，按照业务磋商、签订合同、履行合同、索赔理赔等外贸业务流程，让学生分成若干个进出口公司，以进口商、出口商、供货商等不同的角色进入网络系统进行国际贸易模拟训练。

（2）商务谈判实训

建立模拟交易市场，让学生自由组合建立交易摊位，完成从建立业务关系，到价格条款，签订合同整个谈判过程，学生通过模拟的商务谈判活动，可以将课堂上所学的谈判理论知识巩固加深，同时英语应用能力得到提高，培养了团队精神和创新精神。

（3）国际单证实训

将国际单证实训分成国内业务单据制作、结汇单据制作、全套托收单据制作三个部分，利用外贸实训软件和网络资源，向学生呈现各类真实的商务英语函电和外贸单证，反复学习和操练单证制作规范。让学生以网络为平台，建立虚拟的外贸公司，分角色完成进出口业务操作流程。[3]

3、合理安排学生校外实训

在商务英语“工学结合综合实训体系”构建中，除了校内实训课程，更为重要的是给学生安排一定的校外实训，让学生以企业员工身份，进入校外实习基地，例如外贸公司，进行一定时间的顶岗实践。校外实训是“商务英语工学结合综合实训体系”必不可少的部分。[4]校外实习基地是真实的企业单位，学生所实训的内容也是今后工作中所遇到的内容。在真实环境下进行实训学习，不仅培养学生语言和商务实际应用能力，而且能使学生经过企业机关人士的言传身教，加强职业综合素质的培养，从而实现理论与实践零距离，就业与岗位零过渡。

4、“工学结合”实训评价机制的建立

学生在实训中的表现进行评价是确定其职业能力的核心，是确定其技能水平的直接依据，是确定其理论转化为技能能力的有效手段。要对学生的综合实训做出正确客观的评价，单看学生的实训报告是远远不够的，要求建立全方位的评价机制，既要有校内实训指导教师的评价，学生的自评和互评，又还要有来自校外实训单位的专业评价；既要重视形成性评价，又要重视过程评价。这就要求把商务英语工学结合实训的成绩分成校内实训与校外实训两部分，校内实训由指导教师全程跟踪指导，针对学生的实训报告，相关商务软件的操作情况，对学生英语应用能力，外贸流程的熟悉程度做出客观的评价；校外实训由企业指导教师，根据学生在实际的外贸工作岗位上的表现，处理具体的外贸事务中的能力，对学生的校外实训做出一个正确的评价。这样一个全方位的实训评价机制，可以实现课堂上的知识评价与真实的职业环境中人才评价有机的结合。

四、商务英语工学结合综合实训体系构建的社会效益

在构建商务英语综合实训体系的过程中，企业的参与是必不可少的。学校要把学生送到相关的企业进行校外实训，学生在获得专业岗位经验的同时，也可以更好的将所学理论知识与实践相结合。[5]企业可以与借助学校这个知识后盾，进行相关课题的研究。学校利用了企业的优质资源培养学生综合技能，企业通过学校获得了符合自己要求的技能人才，学生获得了劳动的本领受益最大，做到企业、学校、学生三方共赢，从而提高教育质量，改变教育培养人才的观念，对于课程体系的改革、人才培养方案的制定、教师队伍“双师”结构重组、教学质量的评估、教学质量保障体系的完善。保证高等职业教育持续健康发展意义重大。

商务英语专业构建“工学结合综合实训体系”，可以让学生在真实的职业环境中培养训练自己的职业技能，提高个人实际运用语言的能力，更贴近于社会需求，提高学生在就业市场的竞争力。

参考文献

[1]宣克勤.高职高专商务英语专业的实训教学改革[J].职业教育研究，2008（12）

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目前，在商务英语实训教学过程中，教师在安排实训教学内容的时候往往不重视内容与内容的关联性，这就会将各个教学模块实践分割开来，无法将这些教学模块实践结合起来。主要表现为，虽然每一位任课老师根据不同的教学内容来拟定不同的实训方式，从某种程度来讲，这可以促使学生的各个单项实践模块的训练得以提高，但是还是存在一定的缺陷，那就是学生无法将所学的知识的结合起来，不利于提高学生的综合应用知识的能力。按照这种模式培养出来的学生，由于学生的综合职业能力较弱，最终会遭到企业的拒绝。

二、对商务英语专业设置实训项目的思考

1.明确实训项目设施的目标

商务英语实训实践教学是一个培养学生商务沟通能力、丰富学生商务知识、提高学生商务技能的实践体系。实训教学的一个主要运作形式就是实训项目，其目的就是要将学生的理论知识转换为能力，换句话来说在国际商务环境下要培养学生的英语交际能力，还要培养学生的商务沟通能力，同时在实训过程中让学生了解到商务工作的环境、熟悉国际贸易业务流程的主要环节等。商务英语专业的教师要采用多种多样的实训项目来促使学生的综合技能得以提高。在设置实训项目的时候，教师要仿真模拟现场的操作环境，促使学生的实际工作能力、创造能力得以提高。教师在制定实训项目的实施计划以及实训项目大纲的时候，要将设置实训项目的目的作为出发点，选择合适的实训项目方式，防止实训项目过于形式化。

2.设置实训项目应该遵循的原则

设置实训项目应该遵循的原则如下：

(1)人性化原则。在设置实训项目的时候，要详细的分析学情，全面把握血色灰姑娘的知识能力结构以及个体差异，比如：学生的学习兴趣、学生的学习动机以及学生的认知倾向等。通过实训可以挖掘学生的潜能，也可以推动学生的个性发展。

(2)企业参与原则。当前往往都是由高校商务英语任课教师来设置实训项目，然而大部分商务英语任课教师自身的商务背景知识不够全面，并且也缺乏实践经验，因此在设置实训项目的时候往往会与实际需要相偏离。为了能够解决这一问题，这就要求商务英语任课教师要从相应的岗位去实习，不断增加自身的实战经验。此外商务英语任课老师可以去企业参加调研，了解到一线现场对本专业的要求。教师将对企业的各种认识作为依据，总结实习心得，然后再按照实习心得出发来对实训计划、实训内容进行调整。现阶段，有一部分高校开始与企业签订了订单培养，然后学校与企业共同确立了培养目标，并且制定了合适的教学计划，促使人才定向培养的教育模式得以顺利实现。

(3)“一线”应用性原则。当前企业用人的重要标准，那就是“解决问题的能力”、“执行力”，换句话来说企业希望其招聘的员工不需要进行岗前培训就可以直接上岗。因此在教学过程中，要将就业作为主导，不断提高学生的实践操作能力。在设置商务英语实训项目的时候，要满足“一线”工作的需要，在项目内容上往往要围绕商务贸易活动的技能，让学生了解到具体的操作流程。

(4)适应性原则。在实训教学过程中要将社会经济的发展、变化作为依据来对教学内容进行丰富，这样做既保证了实训教学的稳定，又更新了实训内容以及形式。

(5)融合性原则。在实施实训项目的时候，要与专业知识所需要的课程融合起来，重视课程与课程之间的衔接性，不断培养学生的专业能力。同时要将商务知识与英语技能充分融合起来，不断提高学生的就业竞争力。所有的实训项目应该围绕着贸易过程展开的，但是每一位实训项目应该联系起来，只有这样做才可以培养学生的综合能力。

(6)全方位评价原则。要想了解到教师的实训教学效果以及学生的掌握情况，这就要正确评价整个实训项目实施过程，所以教师要进行全方位评价，在评价方式上要将老师评价、学生自我评价以及学生相互评价充分结合起来，让学生认识到自身的不足，慢慢提高学生的技能水平。

三、高校商务英语实训教学的策略

在商务英语实训教学过程中存在着较多的问题，这就要求学校要构建实训教学改革的策略，促使学生的综合职业能力得以提高，并且也有助于培养社会所需要的复合型人才。

1.明确教学目标，规范实训过程

在商务英语实训教学过程中，高校的商务英语任课教师应该对该行业的具体特点进行分析，还要将商务英语人才的职业能力要求作为基础，与本校的教育资源充分结合起来，确立合理的教学目标。然而外貌行业中所包括的业务范围包括了交换、售后服务等。因此学生不仅要掌握丰富的商务知识，还要具备商务英语表达能力以及商务英语应用能力。大部分外企都希望都可以聘请到能够直接上岗的毕业生。因此在确定教学目标的时候，既要重视培养学生的应用能力，还要重视提高学生的实际操作能力。只有将商务英语实训放在较为突出的位置，不断提高学生的实践能力，进一步可以提高学生的综合职业能力。

2.完善实训教学体系，培养学生的综合职业能力

其一，不断完善课程实训。教师应该保证课堂实训与课堂教学保持同步，尤其是口语、写作等课程，必须要有目的地进行课堂实训，巩固学生以前所学的内容，促使学生的应用能力得以提高。然而对于国际贸易实务、商务谈判等技能型课程，应该将商务技能作为重点。在设置课程的时候，教师要充分考虑到课程模块与课程模块之间的联系，通过这种关联式的教学与实训来促使学生的商务操作能力得以提高，并且也加深了学生对所学知识的记忆。其二，重视各个技能之间的综合实训。商务英语专业实训的目的就是为了能够提高学生的商务技能。在实际实训过程中，教师要模拟公司的实际情景，然后有教师来担任虚拟公司的负责人，学生担任不同的职位，在整个实训过程中训练了学生的技能，也培养了学生的团队合作精神。

四、结语

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［关键词］商务英语 四位一体 教学 实训

［作者简介］於齐放（1978-　），女，浙江温州人，温州职业技术学院人文传播系，讲师，硕士，研究方向为商务英语。（浙江 温州　325035）

［中图分类号］G712 ［文献标识码］A ［文章编号］1004-3985（2013）03-0102-02

商务英语专业是一个复合型、应用型专业，其培养目标不仅要求学生具有扎实的英语基本功，还应该具有扎实的商务知识。当前的商务英语教学存在明显的不足，即教学模式过于传统化，理论教学比重过大，学生真正动手实践的机会不多，缺乏实践性和实用性，缺乏多层次多方位教学形式的结合，因此难以激发学生学习兴趣和积极性，也不符合“以服务为宗旨，就业为导向”的高职教育理念。因此，探索新的高职商务英语教学模式迫在眉睫。

一、高职商务英语教学的现状与存在的问题

1.教学内容偏英语教学，缺乏商务性。全国有近80%的高职院校开设了商务英语专业，绝大多数教师是从公共英语“转型”而来，虽然精通英语，但商务知识十分缺乏，在讲授商务英语时不知如何谈及商务知识，更谈不上有效地将商务知识、技能与英语结合在一起，学生只是简单地记住了一些商务英语专业术语的中英文意思，记住了一些商务英语的表达式，但不深知其含义，更不会灵活运用。

2.教学方法局限，缺乏灵活性。在教学手段上，教师也进行了大量探索与研究，现在最为常用的就是情景式教学，就是在课堂上模拟某种商务活动的情景，形成某种语言环境。由教师根据教学要求设计某种商务情景，学生在教师的指导下来模拟商务情景，由此来学习商务英语知识和商务英语的交际方法，这种教学方法在某种程度上取得了一定的效果，但实际上真实的商务活动不是按照我们已经写好的“剧本”来进行的，会有很多“意外”发生，培养学生如何灵活应对商务活动中的各种突发事件才是商务英语教学的重点。这种既定的情景教学容易使学生产生依赖情绪，依赖已有的“剧本”，限制了学生对于真实商务活动的应对能力，局限了学生对以后走向工作岗位后各种情况的认识，这给企业，给个人发展都带来了不利的影响。

3.实训环节薄弱，内容缺乏连贯性、综合性。高职商务英语培养应用型、复合型中高级商务英语人才，实训是很关键的一个教学环节。目前，大多数高职院校开设了实训课程，如基础英语实训（包括语音语调、词汇等）、办公自动化实训、商务单证操作实训等。但由于受到学时和课时以及人员的限制，实训课程开设偏少，课时分布不合理或者课时较短，以及根据授课人员来安排实训项目等现象较为普遍。此外实训课程项目还往往无法与课堂教学内容相衔接。每个实训课程也独立存在，仅作为一个单项实训课程，而综合实训未得到足够重视。

4.学生缺乏自主学习辅助。中国的传统教育强调尊师重教，学生习惯了以教师为中心的学习模式，从而造成了多数学生对教师过于依赖、期望过高，自我约束能力较弱，缺乏自主学习的积极性和能力，缺乏学习动机和兴趣，学生缺少自主学习的学习策略，更不懂得自我学习、自我管理和自我评价。学生的学习更多地依靠于教师的课堂灌输以及死记硬背，他们在课余时间里，自己不会主动寻找额外的资料进行学习，不会积极主动地对自身英语技能进行提高，因此教师的引导作用至关重要。

二、高职商务英语“四位一体”教学模式的内涵与实施

1.高职商务英语“四位一体”教学模式的含义。高职商务英语的特点就应该是注重实践教学，即以就业为导向，通过产学结合、工学交替的模式培养商务领域的一线技术应用型人才。根据这一特点形成课堂教学、学生自主学习、课内实训、校外实践为一体的“四位一体”商务英语教学模式（如图所示），遵循以“服务为宗旨，就业为导向”的高职教育理念，高度重视实践教学环节，努力将实践教学与课堂教学相融合，互补有无，同时还强调学生自主学习能力的培养。

课堂教学是“四位一体”教学模式的基础，是整个教学环节中不可或缺的重要一环，是打基础、打地基的一环。课内实训包括两方面的内容，一是通过营造模拟情景、设置案例等形式，将实训引入课堂；另一方面是指利用校园内的所有资源进行综合实训，将各个单项实训内容贯穿在整个综合实训的各个环节中。课内实训连接着课堂教学与校外实践，是学生在进入社会实践之前的演练，也是对课堂教学效果的检验。校外实践包括短期顶岗实习和毕业实习。它检验课堂教学与课内实训的成效，是学生真正展示自我技能的机会。学生的自主学习贯穿“四位一体”教学模式的始终，只有发挥学生的主观能动性，提高学生的学习主动性，学生才能真正地从各个环节中学到知识和技能，提高自身水平，以后走上工作岗位时才能从容应对。

2.高职商务英语“四位一体”教学模式的实施。第一，教师队伍建设。教师是教学活动的教育者、领导者和组织者。高水平的“双师型”师资队伍是高质量教学效果的保证。一方面，要不断引进既有实践能力，又有较高理论水平的高素质教学人才来充实师资队伍，完善合理师资结构。另一方面，积极鼓励英语教师通过自身的努力进修商务方面的知识或者到企业进行短期锻炼，熟悉其运作环节，获取最新的市场信息。也可以和企业合作定期为教师开设讲座，支持教师与企业合作开展部分商务项目，努力打造一批合格的商务英语教师队伍。

第二，改革教学内容。高职商务英语的教学内容应突出实用性、实践性，在培养学生英语语言技能的同时还应强调商务知识和商务技能。打破一贯以来按照教材的编排顺序进行教学的做法，根据教学的需要，依据技能训练目标重新整合教学内容和设计教学次序与主题，凸显实用性和操作性，使课程内容专业化、技能具体化。由于商务英语与时代、经济发展紧密联系，因此在教学过程中还应增加最新的商务知识和信息，增强教学内容的时代性与趣味性，这能在一定程度上激发学生学习的欲望与兴趣。

第三，丰富教学方法。走出以往的教学模式框架，走出原先“过家家”的误区，引入案例教学法、体验式教学法和任务教学法，完善情景教学法，使教学手段多元化。教师尽量从真实的商务活动中搜集案例，要求学生对其进行思考、分析，得出自己的结论。案例教学的过程主要不是教师讲授，而是学生之间的讨论和辩论。其目的主要是培养学生的能力，包括分析技巧、进行辩论和批判性思维的能力、群体与人际协调技巧和沟通能力等。此外，由于将学生置于一种接近现实的情景之中，还能使学生积累一些使其日后受益的经验。这种以学生为中心的教学方法，可以使学生在完成任务的过程中领会、应用语言知识，在商务英语教学中学生还可以在完成任务过程中使用商务知识和技能，体会商务活动中涉及的文化和社交礼仪，在运用中加深对知识技能的理解和掌握。体验式教学就是努力让学生在校期间能真实体验到实际工作的流程和必须要掌握的专业知识，而不是茫然不知学习的目的性。通过校园内的各类仿真实训室，向学生提供体验的环境和活动的内容。此外组织学生到企业参观，了解生产和工作过程，也可以成为商务英语的一种教学方法，尤其是在涉及相关行业英语的时候，此种方法会更加直观与有效。还可以做到将实训引入课堂，实现课程同步实训。教师可以将一些实践训练项目整合在一起，成为一个完整的实训项目。这样没有事先任何的演练或者排练更能锻炼学生的随机应变能力，更能提高学生的商务英语水平，还可以提高学生对于其他专业的认识和了解，拓宽了学生的知识面。

第四，加强综合实训，重视校外实践。学生的综合能力要通过综合实训来培养，将各个单项实训内容贯穿在整个综合实训的各个环节中。通过当面交流、网络等形式，以英语为媒介，完成从建立业务关系、发盘、合同磋商、信用证催改到报关、投保乃至业务善后的一整套业务流程。在此工程中，语言交际、函电、谈判、单据的填写等综合业务能力均得到了充分锻炼，提高了学生在实际问题中的应用技巧，也增强了学生对岗位的适应度。

校外实践是学生接触真实语言、业务环境，增长社会经验的有效形式，这种社会实践不仅仅是语言能力和商务技能的锻炼，而且其涵盖的领域也较为广泛。将短期顶岗实习尽量安排在第四个学期，一方面便于与暑假相衔接，学生可灵活延长实习时间；另一方面在经过4个学期的专业学习和训练，学生掌握了一定的商务知识和英语技能，此时安排短期顶岗实习既可以检验学生的学习成效又能发现自身的不足，以便在接下来的学期中努力弥补。学生在校外实践期间应加强管理、监督和辅导，避免“放羊”现象的出现。在实习前制定相关实习规则，安排教师专门对学生分组进行全方位指导。实习中期，对学生进行不定期的实地检查，要求学生及时跟教师交流实习问题，记录每天的实习情况和心得。实习后期对实习进行总结，可行的作为经验加以推广，对其中出现的问题加以思考并寻找对策。

第五，强调学生自主学习。在商务英语整个教学过程中，应坚持“学生为主，教师为辅”的原则，努力培养学生的学习主动性，强调自主学习能力的培养。帮助学生建立自己的学习档案，将自己的学习情况、资料、心得、评价等整理入袋，记录自己的学习经过，发现自己的进步，反思自己的不足。

第六，改革教学评价方法。高职高专的教学应注重形成性和效果性评价，理论教学环节和实践教学环节结合起来进行评价。注重平时的课堂学习过程、语言实际操作能力的检验，同时还应注重团队合作和整体效果的评价。注重形成性评价和终结性考试的结合，注重自主学习成绩和平时课堂学习成绩的结合。变读写为主的书面测试为多元化的测试体系，多元化评价方式可以包括课堂观察、英语口试、角色扮演、课堂讨论、案例分析、专题调研报告、问卷调查、项目设计、团队活动、期末测试等。

在高职商务英语中采用“四位一体”教学模式是对商务英语教学的一种改革、一次尝试。通过教学理念的转变、教学内容和方法的革新以及模式的创新能为学生提供未来工作所需的知识和技能，以及其他必备的素质，从而更好地适应当地的社会需求。

［参考文献］

［1］丁绚.体验式教学在商务英语教学中的运用［J］.湖北经济学院学报（人文社会科学版），2009（11）.

［2］刘成兰，赵贯丽.商务英语教学中任务型教学法的应用［J］.科技信息，2009（33）.

［3］罗建华.学商深度结合，“学、做、用”融为一体——以我院为例浅析高职院校商务英语专业实践教学模式［J］.外语艺术教育研究，2008（4）.

［4］王鑫玉.论商务英语的案例分析教学［J］.中国科教创新导刊，2009（4）.

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1.1应用型本科院校的定位

我国应用型本科院校大多由高职高专院校发展而来，在过去主要是以职业技能为主要培养目标和实用型的人才培养模式来贯穿整个高职高专的教育方针。如今，这种理念和模式已经不适用于应用型本科院校的人才培养方案。因此，我们既要学习借鉴研究型本科院校人才培养模式的长处，又要探索与市场需求相结合的模式，把两者结合在一起才能形成应用型本科专业人才自身的培养模式。而这其中的重中之重就是建设应用型本科专业课程。

1.2应用型本科商务英语专业的定位

事实上，英语专业（商务方向）是近几年才被国家归入到英语本科专业中来，原来全国英语专业此方向定位一直为高职大专方向。商务英语专业口语课程原来在高职英语专业中的定位应是服务于高职高专商务英语专业人才培养目标，其专业口语课程设置主要坚持理论与实际运用相结合，以技能培养为主线，着力培养学生标准的英语语音和基本口语表达能力。而作为研究性本科院校，其英语专业口语课程设置主要根据2000年的《高等学校英语专业英语教学大纲》里规定，从基础英语口语、高级英语口语到高级口译课程整体英语专业口语体系的设立，口语内容的拔高也涉及到如英语语言学、英语语言史、英美文学、英美概况等文学研究领域的课程。那么作为当下的应用型本科院校，英语专业口语课程的设置应服务于应用型本科的人才培养，以满足地方发展需求，其英语学习不必探寻英语语言的源头与发展，而要能将其作为一门工具来使用。

2现阶段应用型本科商务英语口语的教学现状

2.1对商务英语口语课程不够重视

对于应用型本科商务英语专业学生而言，专业口语课程是商务英语口语，而不是大学英语系列里面涉及到的基础大学英语口语。在“大学英语四六级考试”和“全国专业英语四八级考试”的指挥棒的影响下，口语课程不是必考项目，所以绝大多数商英学生往往把大量时间都花在“全国专业英语四八级考试”的考核内容上，较少关注商务英语口语的学习。虽然剑桥商务英语证书（BEC）里面会有部分口语考核，但由于它是选考项目，大部分学生还是把主要精力放在通过专四、专八考试上面。

2.2教学模式和学习模式的滞后性

商务英语口语能力的考核一般只出现在专门的口语课上，比如低年级的基础英语口语，高年级的商务英语口语课程，而其他各个专业主干课由于各种原因而不设立口语部分考试。所以商务英语专业学生在课堂上练习口语的部分往往只出现在口语课上，而由于实际设置的口语课程的课时又非常少，造成了商英专业的学生极少练习口语。在加上通过专四、专八考试的压力极大，更多的专业学生把精力放在了“写”上而非“说”上。

2.3专业师资力量缺乏和课程设置不合理

商务英语专业设置的口语课程大致分为低年级的基础口语课程和中高年的商务英语口语。商务英语口语课程一般开设在第三或第四学期。每学期基本课时不多，一周只有两节。而且商务英语专业的视听说课和口语课是分开的，且往往受限于课时，开设了商务英语口语就没有商务英语视听说课，事实上，视听说课程能更加形象地输出所看所听的内容，这样的课程设置并不合理。还有师资力量的缺乏。对于口语课程而言，许多学校低年级的做法是聘请外教来上口语课。但是，大部分外教在上口语课时往往喜欢偏离教材，单元与单元之间没有连贯性，随意性大。而高年级的做法则是如果没有商务英语专业出身的中国籍英语教师，就让非商英专业的口语老师讲授口语课。而有些老师的商务英语口语能力有限，可能不能全面高效地讲授商务英语口语。所以，缺乏师资力量，学生的商务英语口语能力的提高空间也会非常有限。

3应用型本科商务英语专业口语课程改革内容

3.1班级规模

班级人数的多少对专业口语的教学效果起着决定性作用。由于商务英语专业招生人数一直居高不下，比如我院商务英语专业，平均每班人数约为40人，而这样的班级规模在很大程度上制约了商务英语口语课程教学成效的提升。平均每个同学每节课最多只能练习2分钟。所以在评估实际教学效果后，班级规模控制在20人左右会获得较理想的教学成效。

3.2教材的选定

商务英语口语教材应根据专业口语课程的定位来确定。从低年级阶段的日常口语过渡到高年级阶段的专业英语口语系列。首先是基础语言能力培养不能断线，教材涉及到如英语基础口语、口语语音等。这些基础课学时比例要大，开设时间要长，要有连续性，保证学生英语语言运用能力的提高。另外就是高年级的商务英语从业口语技能的培养，教材如商务英语口语初级教程（剑桥商务英语系列）、商务英语口语高级教程（商贸院系系列）。其次开设商务英语视听说课，商务英语口语实训课程（教材可以分为课堂口语实训系列、校内口语实训基地系列和顶岗实习校外口语实习基地系列）等。还可以根据学生的学习情况来调整商务英语专业口语教材，从学生掌握的实际情况出发，创造出新颖实际的口语训练内容，最后达到完成商务英语口语教材改革及完善的目的。

3.3分级教学

进行商务英语专业口语的分级教学，应该有科学合理的分层依据。在正式进入专业学习之前，我们可以增加一个听说环节的口语测试，比如简单的人机对话或是简单的外国原声电影片段对白。根据测试中学生的表现在专业内部进行分层，可以根据学生测试的结果分为三个层次：听不懂、听得懂且简单回答、听得懂且详细英语回答。这样分层的结果跟普通院校实施的按人数平分的结果大相径庭。然后进行分组，根据分层的结果把这三种层次的学生平均分配到小组中，有利于小组内部口语练习有渐进提升的空间，同样，组与组之间也存在整体竞争提升的空间。

3.4理论与实践教学

商务英语专业培养的是面向一线的应用型人才，所以在商务英语口语课程实际教学中，根据上面提到的教材，我们的实践教学可以分别在课堂口语实训、校内口语实训基地和顶岗实习校外口语实习基地分别实施。在口语课堂教学实训中应理论与实践相结合、听说相结合，最重要的是要丰富课堂实训教学手段与方法，让学生明确学习的目的和语言交际的实用性。口语教学是教材中最具有语言活力的部分，所以在实训过程中要兼顾趣味性和情景性。我们可以在课堂上多组织小组之间的表演比赛，这样可以初步让学生在课堂上充分展示自己对实训内容的记忆和理解，在比赛之中不知不觉提高专业语言技能。在校内口语实训基地，以“剑桥商务英语口语教程”为例，口语实训内容有公司介绍、岗位描述、产品简介、产品报价、预约会面、接待客户礼仪、机场英语、酒店英语、商务考察等一系列相关商务口语内容。可以在校内实训基地里面把全班分为3~4个模拟公司，开展公司与公司之间的各个部门的商务英语口语实训任务，所有的单元主题都可以在这个实训中得以贯穿始终。这样既培养了商英口语能力，又加强了团队合作精神。对于顶岗实习校外口语实习基地的实践教学，校企合作、订单培养等社会资源为学校资源。根据专业的教学内容和企业的实际需要，学校会定期组织学生到一些企业（比如外贸、跟单公司）观摩参观，而实习期间，这样的活动大概会安排学生大三下学期或是大四上学期。学生到实际基地能得到切实的锻炼，企业也会给予相应的经济补贴。

3.5考核评估方式

改革传统的一学期一次考试的模式，将形成性评价和终结性评价结合起来，这有利于充分调动学生学习英语的积极性。在商务英语口语课程里分为不同的单元，比如有商务展示、商务研讨、商务谈判等。考试结果可以是由课堂实训成绩、校内实训成绩、期末口语考试成绩有机构成。这样用考试来促进学生们对口语课程的重视，加大了他们练习口语的自觉性和主动性。

3.6加强专业师资力量

对于非商务英语专业毕业的教师，应该认识到自身的不足，加强商务英语口语教程方向的专业领域知识，比如“国际贸易实务”、“国际市场营销”、“单证操作”等一系列实务操作课程，提升自己的业务水平。也可以自己下企业锻炼或是到外贸公司进修，提高商务英语口语实际能力，从而提升实践教学能力。

4总结

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根据国外语言学家的划分标准，商务英语属于专门用途英语（ESP）的一个分支。ESP是一种以学生为中心的教学方式，是根据学生的学习目标和实际需求指导教学目标、教学内容和教学方法的选择和确定［1］。埃里斯•约翰认为：商务英语是特殊内容与基本内容的结合，其特殊内容是指与特定的工作领域或行业相关，其基本内容是指在商务环境下基本的以及更有效的沟通能力［2］。我国学术界普遍认为：商务英语属于应用语言学的研究范围。它是以语言学与应用语言理论为指导，涉及多门类、跨学科的交叉性学科，是英语的一种重要社会功能变体，亦是专门用途英语的一个重要分支［3］。因此，可以说商务英语是一门属于应用语言学范畴的应用学科，是特殊用途英语的重要分支，其教学目的是培养学生用英语从事国际商务活动。商务英语的教学不仅要把学生当作学习主体来培养，其最终目标是培养学生在一定的商务交际环境中用语言进行交际和工作的能力。因此，高职商务英语专业应以培养具有良好的综合素质和坚实的外语语言基础，掌握必要的国际商务知识且具有较强的业务实际操作能力的高级应用型专业人才为目标。

二、商务英语实践教学现状分析

随着经济的发展，企业对应用型人才有着广泛的需求，商务英语专业也应运而生，许多高校相继开设了商务英语专业。然而通过对用人单位的商务英语专业人才的调查和对我校商务英语专业毕业生就业情况的调查，发现商务英语专业毕业生的实践能力与企业对商务英语人才的需求存在明显的差距，商务英语人才培养出现了偏差。主要问题是高职商务英语专业在教学模式上还存在着一些问题，具体表现在以下几个方面：

（一）实践教学模式传统化，教学效果不显著

高职商务英语专业是一门实践性很强的新兴的应用学科，着重培养学生能胜任实际岗位工作的职业能力。学生实践能力的培养是商务英语专业人才培养的核心；实践教学是商务英语教学的重要内容。但由于受传统教学模式的影响，目前高职院校商务英语教学仍拘泥于传统的模式，实践教学处于从属地位，学生实际操作能力薄弱，难以达到新时期社会对商务英语人才的要求。一方面，课程设置不合理，教学效果不明显。在研究中发现，目前高职商务英语专业课程体系中，理论和实践课程分配比例不合理。多数高职院校仍采用传统的高职英语专业课程模式或沿用普通本科院校专业课程模式，即在开设传统的英语专业课程基础上，附带少量的商务课程，如增加经贸英语、外贸函电等商务课程。有的商务英语主干课程被设置成了选修课，如商务单证，国际货物运输与保险等课程。而且，由于受课时和学制的限制，一些重要的商务课程往往被安排在个别学期集中讲授，造成学生虽然学完了专业课程，往往囫囵吞枣，浅尝辄止。学生学到的知识肤浅而零散，有的仅限于对个别知识概念的了解或某些具体操作流程的掌握，知其然而不知其所以然。由于缺乏系统的商务知识，学生直接从事商务工作的实践能力不足，在未来的职场竞争中处于劣势。另一方面，重理论，轻实践的传统教学模式阻碍了人才的脱颖而出。目前，高职院校商务英语专业的教学，仍沿用传统的以教师为中心的教学方式。由于商务英语专业大多依托于外语学院或外语系，所以很多教师认为，教授商务英语与教授英语语言与文学无多大区别，导致大部分的商务英语课堂，以教师为中心的传统教学方式仍占有主导地位。在具体教学的实施过程中，教师中心地位突出，而忽视了作为教学主体的学生。教学内容偏重于对语言规则的归纳和篇章结构的分析，体现在对语法、词汇的精讲和和对阅读文章的研读。教师一言堂，缺乏教学主体的参与和互动，课堂气氛沉闷，学生学习的自主性与积极性大大降低。这种只注重语言及商务基础知识的讲授，忽视学生实践能力，尤其是社会实践能力培养的教学模式，无法真正提高学生用英语参与商务交流的能力，培养出适应社会发展的高素质人才。

（二）教学与实践脱节，学生缺乏职业技能

目前商务英语教学与实践环节严重脱节。以我校为例，在商务英语教学中，实践课程得不到足够的重视。校内商务英语实训室设备陈旧落后，形同虚设，无法承担商务实践教学任务；基于商务英语方向的校外学生实习基地也寥寥无几，与学生职前培训的要求相距甚远。商务英语实践课程起不到真正加强学生能力培养的要求，导致商务英语毕业生的实践能力不强，难以达到社会对商务人才的要求。以商务英语专业单证课程的教学为例，目前，高职院校商务英语专业的单证教学，主要采用传统的教学方法。教师只是在多媒体上演示单证的内容，流转程序，以及缮制方法。学生被动学习，缺乏学习的热情。教学中，相关单证的教辅资料很少，纯理论的课堂教学，让学生觉得抽象不好理解。近年来，有部分商务单证课程采用理论在教室，制单在机房的形式上课。这种教学方法虽然有了很大的进步，但电子制单练习用的制单软件系统一般仅局限在机房使用。学生只能在有限的上课时间内，在老师的指导下，上机实践。由于实践的时间和地点受限，学生难以在短时间内提高职业技能，学习的兴趣也逐渐降低。理论教学与实践环节脱离，职业技能的培养目标也难以实现。

（三）专业师资匮乏，教学能力降低

商务英语教学的特点之一是它既包含普通英语知识的讲解，又包含商务技能的传授。不过，商务英语与普通英语的显著区别是，商务英语既涵盖普通英语的基本内容，还涉及相当广泛的专业知识，如贸易知识、金融知识、法律知识、保险知识、管理知识等。高职商务英语教师则是在具备执教商务英语能力的基础上，还应具备较强的实际操作能力，称之为“双师型教师”［4］。要培养复合型应用型人才，教师自己首先必须是复合型应用型教师。然而目前多数高职院校缺乏具有实践经验的专业师资，缺乏“双师型”人才。高职院校的商务英语专业教师，大多是具有外语专业的本科生和硕士生，也有为数不多的留学归国人员。英语语言的教学力量较强。然而大多数语言教师不懂商务专业，没有经历过真正意义上的职业技能培训，缺乏商务实践经验，对很多国际商务的实际问题不甚了解，对实践性很强的问题无法透彻地向学生讲解；一些专业教师的知识也仅来源于书本，缺少实践的应用与检验，造成专业教师不懂专业。真正能以外语为工具从事专业教学的“双师型”教师相当匮乏。教师在专业实践教学上能力偏低，在教学质量上也无法满足职业教育的需求。专业师资不足，是当前高职商务英语专业师资队伍建设中的一个突出问题，制约着商务英语专业的进一步发展，必须着力加以解决。

三、构建学商合一的商务英语实践教学的新模式

教学过程的实践性和职业性是高职商务英语教学改革的重点，而立足学商结合，构建以实践教学为核心的商务英语实践教学新模式，是提高教学质量、培养高技能应用型人才的关键。面对激烈的人才竞争和素质教育的挑战，高职商务英语专业必须颠覆传统的专业培养模式，构建科学合理的适应时展的课程体系，将英语语言知识、商务知识、商务技能三者融为一体，架设起知识学习和操作技能训练的桥梁，搭建学商高度融合的高效的商务英语专业人才培养平台，才能顺利完成商务英语专业人才的培养目标，提升商务英语专业人才的综合竞争力。

（一）英语和商务相结合

高职教育的根本任务是培养高素质的应用型人才，因此高职商务英语专业在人才培养过程中，既要加强英语语言能力的培养，又要重视商务知识和商务技能的培训，将英语和商务有机融合，促进专业知识与职业素养的有效结合，培养学生的语言应用能力和商务操作技能。英语专业与商务职业的高度融合，是构建具有高职教育特色的商务英语实践教学模式，提高高职院校教育质量的关键。

（二）实践教学与技能培养相结合

根据商务英语人才培养目标，高职商务英语专业实践教学是培养学生在国际商务环境下的英语交际能力和商务沟通能力。学生通过实践环节的学习，了解商务工作环境和相关职业能力要求，熟悉国际贸易业务流程的重要环节，提高综合技能，从而满足相关就业岗位的技能要求。英语交际能力，商务知识和综合技能构成了商务英语专业人才的基本要素，其中英语沟通能力和实际操作能力是商务英语实践教学的重中之重。因此加强实践教学与技能培养的结合，突出实践教学，注重技能培训，是提高学生的综合素质和商务能力的关键。为此，必须打破传统的课堂式单一教学模式，实行多渠道的以培养学生超强技能为目标的实践教学模式，实现人才的培养目标。实践证明，实训教学是培养学生应用能力、操作技能的必要手段，是将知识转化为能力的重要环节。实训环节，不仅是高职商务英语专业课程体系的重要组成部分，也是实现高职商务英语专业高素质应用型人才培养目标的可靠支撑。商务英语课程的教学应该紧扣外贸岗位对外贸业务人才职业技能的培养要求，突出实训教学在人才培养中的地位，重视对学生实际操作技能的培养，从而提升专业人才的核心竞争力。

（三）校内实训和校外实习相结合

商务英语实践教学目标和人才培养目标要求教育工作者必须紧紧围绕能力培养这条主线，选择行之有效的教育教学方法；充分利用各种教学资源，多形式、多渠道地实施实践教学，让学生在实践中运用所学知识，提高英语运用能力和商务实践能力。开展校内外相结合的实训教学，是商务英语教学模式改革的方向。在培养高技能人才的高等职业教育中，实训教学占有十分重要的地位。实训课是培养学生实践操作能力最具有实用价值的教学组织形式。实训旨在充分发挥和施展商务英语专业学生的个人与集体才能，提高其社会实践能力，创新能力以及在不同场景下的应变能力和组织协调能力，同时也为了考察学生英语听、说、读、写、译的综合能力，使学生通过逼真的模拟实践能够全面而系统地掌握所学的理论知识，多方面地运用技能知识和商务知识，提高接受就业市场选择的竞争力以及他们的自信心［5］。

1．构建校内外贸仿真模拟实训室

校内外贸仿真模拟实训室的开发，是商务英语实践教学模式的创新。仿真实训室真实地模拟了对外贸易中的各个工作环节，为学生营造了一种真实的商务环境。它是在传统教学模式的基础上加入实务场景模拟，通过逼真地模拟各个商务流程场景，让学习者身临其境。在仿真实训室的教学中，教师将课程知识点按照业务的流程分解成若干项目，让学生在仿真模拟环境中按国际进出口流程反复操作实践，提高学生独立运用现代信息手段处理外贸业务的能力。仿真实训活动，涵盖了学生的英语技能和商务知识的运用；同时兼顾了学生英语交际能力和专业技能的培养，实现了语言知识和专业知识的有机结合，加强了学生的综合素质和实践技能。通过亲身实践，分析案例，熟练操作各个环节，使得以英语语言交际为媒介的商务流程贯穿于教学活动的始终。在逼真的实训环境下，学生对未来工作岗位的认识更直观，更深刻。仿真模拟教学强调学生的实践能力，协作能力与创新能力，是一种高效的商务英语教学模式。

2．开发校外实训基地

为了提高教学质量，加强商务英语学生的实践能力，在实训教学过程中，高职院校应广开思路，积极开拓建立长久稳固的校外实习基地，供学生调研和实习。在实习教学过程中，教师组织学生到所学专业的外贸公司和企业进行参观访问、调查学习，使学生对所学专业有一个具体的认识和感知，从而激发学生学习本专业的积极性，培养学习的兴趣和热情。鼓励学生通过多种途径走向社会，深入外贸企业和公司，了解外贸行业的发展方向，了解外贸从业人员的职业素养和岗位要求。在校外实习基地真实的环境中，学生通过参与某一项具体的进出口贸易，实战演练报关、商品检验、货物运输、银行结汇等，并根据需要制作出进出口贸易所需要的商业发票、汇票、运输单据、保险单据等相关单据，从而实地了解国际贸易的操作流程和业务规范。由于不同国家的贸易习惯、商品交易的种类、结汇方式的不同，单据的缮制有时会出现细微的差别，这就需要在校外实训教学环节中，让学生通过实地操作来面对商务工作中出现的具体问题，思考解决的办法，积累工作经验。校外实习基地的实习经历，不仅让学生切身体验到外贸公司的业务现状和岗位职责，而且也让学生体验到企业的文化和精神，从而找出自身的知识缺陷和能力差异，大大提高了学生学习的热情，岗位适应能力和职业竞争力，也使得商务英语的理论学习和实际运用得到了升华。在商务英语实践教学中，校内实训和校外实习的结合，真正实现了学商合一的商务英语实践教学模式的创新。

（四）案例分析与情景教学相结合

案例是前人经验的总结，是来自于实践的宝贵财富，包含着深刻的道理，具有不可替代的实用价值和指导意义。案例教学属于启发式教学，通过案例分析，能使学生学会求知，养成善于思考的习惯，培养学生分析问题和解决问题的能力，提升实践能力。以商务英语单证教学为例，教师根据教学需要，向学生展示各种单证实例，并对相关单证的种类、使用范围、缮制技巧进行归纳总结，使学生对外贸单证形成全面的认识，应用外贸单证的能力随之提高。情景教学是一种模仿真实情境的教学方法。教师通过运用多媒体课件，角色扮演等，让学生演练真实的商务操作流程。情景教学可以将各种可能的具体的境况引人课堂，让学生参与其中，在主动参与的过程中掌握知识点，锻炼实践能力。在情景模拟教学中，学生通过角色参与，置身于全面互动的真实情境，用它们在理论教学中培养出来的英语能力进行具体的商务事务处理活动，让学生理论指导实践，并在实践中加深对理论的理解，实现知识与能力的融合。在利用真实案例同步制单的教学过程中，可以同时辅助项目的角色分配，让学生分别扮演外商、运输公司，检验部门、海关、保险公司、银行等不同的角色，要求学生在具体角色的位置上分工协作，完成整个案例中单证的缮制，在实践中培养学生的实际操作能力和灵活处理各种商务活动的能力。创新教学模式，学商结合，突出实践教学，强化技能培训，通过模拟仿真教学、建设校外实训基地、导入案例评析、情景教学等多样化的教学手段，将抽象的理论知识有效地转化为具体的职业技能，满足了社会对商务人才能力素质的要求。以实践为核心的学商结合的教学模式，为高职院校商务英语专业开展具有专业特色的实践教学，强化学生的语言和应用技能，培养高素质，专业化人才提供了可借鉴的思路。

四、建设“双师型”教师队伍，提高教师的职业化素质

职业技能教育需要大批的“双师型”教师。如何造就一批既能胜任理论教学，又能指导学生实践的“双师型”教师队伍，是提升商务英语专业人才核心竞争力的关键。首先要积极鼓励教师到企事业单位参加专业实践、挂职锻炼，尽快培养一批适应应用型人才培养需要的教师队伍。其次要积极引进企业的专业技术人员、高技能人才到职业院校兼职任教，拓宽“双师型”教师的来源渠道，建立一支与技能培训体系相适应的教师队伍。最后，积极推行上岗职业资格证书制。职业教育学校的教师除应具有普通教育的教师资格证书之外，还应具备与所从事的教学工作相适应的实践工作经历或具有相应的专业技术等级证书。因此，无论是缺乏实践经验的老教师还是新分配来的大学生，都必须到生产、销售、管理第一线进行实习锻炼，掌握最新的操作技能，并应尽快取得相关的专业技术等级证书，从而尽快建立一支能适应职业教育需要的“双师型”教师队伍。

五、结语

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1.商务英语实训教材调研的主要方法。

一般的教材调研方法分为文献法、问卷法、访谈法、案例分析法，文献法是调研中动员人数最好的方法，主要收集关于实训类参考文献资料，在研究他人成果的基础上，总结出“二次”开发的优势及发展方向，以萃取的相关理论为新版教材的教育资本，不断的完善规划达到所需效果。问卷法是以教师为调研对象，从目标群体的教育人员中了解到经“二次开发”后教材的实习效果与旧版教材的区别、优势与不足，这种调研方法最能够反映教学所需要的实际情况，商务英语实训教材是培养学生能力的教材，利用问卷调研最精准也最有效。访谈法比较综合化，主要面对的调研对象为教师与同学，通过座谈会了解到实训教材的效果及不足之处，这种调研方法比较简单但又需要做充足的准备，因为现访谈内容需要精心雕琢，让气氛轻松又能够收益调研目的。案例分析法是深入到课堂当中了解教材在二次开发中的运用效果，也是教师在实践过程中能够具体了解到教材深意与改变结果的方式之一，也能够让教师接受和实践教材，从而达到案例与实际结合，现在有些学校对于调研方式比较模糊，调研的内容要根据此类方法清晰具有逻辑性的展开，而不是一味的注重形势而不关注调研的实际结果。

2.商务英语实训教材调研的目的与内容。

在每次调研活动展开之时，我们最需要了解的就是此次调研活动要以哪种目的展开，具体的方式和内容是什么，只有确定目标之后展开，才会看到实训教材需要改进的地方。首先就是在调研问卷的设计上，一般问卷的内容包括教师对于二次教材发开的意识如何、教师在此过程中遇到的困难、相较于旧版教材新版教材的优点是什么、在运用二次教材教学的同时需要哪方面指导，这些都是调研中所需要注意的问题，一个核心就是调研的目的，尤其对于实训教材来说，它是将学生能力展现在课堂当中，对于英语口语的交流与锻炼十分重视，所以确定调研目标和问卷内容是第一步。一般情况下来说调研的问题不需要太多，要求的是精准，能够马上了解老师想法和学生接受度，只要达到这两点标准即可，我们可以在很多高校的调研活动中看出，使用的时间周期很长，但未必达到了所需效果，所以在没有问卷的情况下，访谈式调研的收获更大，因为简单对话的过程中，就可以抓住调研重点，从而达到调查目的。所以，只有具有清晰的目标和专业的调查内容才能够发展调研活动中需要展开的重点，高校应该自身对教材具有认识性才能让教师与学生更加接受新知识和新的教学方法。

3.商务英语实训教材的调研重点及意义。

在我国，每一次的实训教材“二次开发”或新版出现之时，都会组织调研和实际讲座来确定新版教材的实用性，“二次开发”教材就是在原有的基础上将教材进行开发、整合、弥补不足等等，吸取前版教材的优点再配合时展的因素，让学生更加的能够接受商务英语的实训内容。那么在调研当中的重点也就显而易见，第一，教师在运用教材是面临的困难，第二，学生对于实训教材的接受程度，第三，二次开发教材的最终效果。这三个方面是综合探讨教材的实用性的考证，所以，我们不难看出，高校在进行调研的同时也会围绕这三方面展开。最后，商务英语实训教材“二次开发”调研的实际意义到底是什么，为什么当下这么多教材要调研之后才可以正式走入到学生课堂中，其实，调研在教育中的另一层面可以理解为试用，我国商务英语实训教材只有在调研实训中才可知“二次开发”的可运用性，所以调研是为教育提供便利，避免造成不必要的授课障碍以及确保改编能够顺利进行，以往的全新改编会让学生接受时间家常，再次利用并新增教学元素的教材更容易让学生接受教学中的新方法和新实训内容，所以“二次开发”的流行是在传统教学和新式教学的基础上进行改编，所推广的时间周期也相较短，但是实际效果却非常显著。

二、结语

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[关键词] 商务英语视听说 自主学习体系 构建与利用

“自主学习”这一被Holec定义为“管理学习者自身学习能力”的概念已逐渐受到外语教育界专家、学者及广大教师的广泛关注,在目前的各个层次英语教学改革中,“自主学习”愈发成为研究的热点。多媒体网络技术的迅猛发展给大学英语教学改革提供了崭新的灵活多样教学手段,对以计算机和网络为基础、以培养学生英语综合应用能力为目标的大学英语自主学习模式的研究正在外语教学界深入开展,商务英语作为一门融英语语言与商务知识和技能的学科也成为大学英语教学改革的一项重要内容。我院的商务英语视听说课程教学改革有多年的历史,基于以往的改革经验,我们申报了2009-2010年中国职教学会教学工作委员会高职高专英语类教学改革项目---商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用,并获得了立项,本课题于2009年9月起实施,本文是该课题研究的成果之一。

一、 理论基础和研究背景

“ 商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用”课题研究的主要理论基础是建构主义学习理论、信息与课程整合等自主学习理论和教育部教高【2006】16号文件。

建构主义理论强调以学生为中心,强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构,强调“情景 ”对建构的重要作用。强调“协作学习”对意义的关键作用,强调对学习环境的设计,强调利用各种信息资源来支持“学”。“所谓信息技术与学科课程的整合,就是通过将信息技术有效地融合于各学科的教学过程来营造一种新型教学环境,实现一种既能发挥教师主导作用又能充分体现学生主体地位的以‘自主、探究、合作’为特征的教与学方式,从而把学生的主动性、积极性、创造性较充分地发挥出来,使传统的以教师为中心的课堂教学结构发生根本性变革,从而使学生的创新精神与实践能力的培养真正落到实处。”(何克抗,2006) 教育部16号文件也明确指出“重视优质教学资源和网络信息资源的利用,把现代信息技术作为提高教学质量的重要手段”。

商务英语专业是应现时职场实际需求所产生的新兴专业,专业课程历史较短,加之受传统英语教学观念影响、教学条件局限、师资力量不足和教材开发置后等方面的原因,该课程尚未形成一个比较规范的成熟体系,总体教学效果不够理想。培养该专业学生重要职业专门技术能力---听力和口头表达能力的课程教学情况存在许多问题。首先,市场上兼俱针对性、专业性和严谨性的服务于商务英语专业教学的专业级视听说教材甚少,而且教学地点多为设在语音室,由教师统一内容,统一进度授课,语音室特有的座位隔断排列特征使得交际双方或多方缺乏利用表情、姿态、眼神、手势和身体亲近进行听觉、视觉和触觉等多渠道的综合交流,这种交际氛围会抑制学生的表达欲望,使得听说教学事倍功半。所以我们应该进行实质性的商务英语听说课程的教学改革,以弥补教材方面的缺陷并开展生动、形象、科学的教学,切实提高教学质量。许多一线的教师虽已认识到改革该课程的必要性和紧迫性,但但囿于教学环境的限制,无法展开实质性的商务英语听说课程的教学改革。

二、商务英语视听说课程自主学习体系的构建

我院商务英语视听说课程自主学习教学改革得以顺利实施得益于科学构建了课程自主学习体系。商务英语视听说自主学习体系的构建包括硬件和软件两方面。

1.自主学习体系硬件设施的构建

硬件包括网络机房、多功能语言实验室、自主学习中心和众多的实训室 。网络机房配备了网络服务器、教师机和学生机、以及视听备用的耳机等设施。自主学习中心采用LBD数字化语言自主学习设备,为学生提供蓝鸽网络语言在线学习环境,其丰富的教学资源为开拓学生课外学习视野提供强力支持。支持商务英语专业教学的实训室有:英语情景教室 (Role-play Teaching Center)、旅行社 (Travel Agency)、商务谈判室( Negotiation Room) 、国际会展中心 (Trade Fair)、外贸实训中心 (Foreign Trade Practices Training Center)、英语话剧社 (Theater)、英语沙龙咖啡吧 (English Coffee House)、模拟大会议室 (Conference Room)、礼仪实训室 (Etiquette Training Room)、模拟接待室 (Reception Center)、模拟档案室 (Files Room)和自动化办公室 (OA Equipment Operating Room)等,建筑面积约1000平方米。实训室设施配置齐备,具备真实演练功能。硬件设施的信息化、专业化、多样化、模块化支持分层次、个性化、自主式的视听环节教学,也为实施口语情景教学提供形象、生动的商务模拟教学环境。

2.自主学习体系软件的构建

软件主要指丰富的网络学习资源和各具特色的实训室教学情景营造以及课堂组织和课堂管理等教学方法。

课程资源建设是自主学习的关键所在。本课程资源包括存在于院系网络服务器中的语料库资源,还包括依托于学院精品课程网页建设的其他教学资源。我们收集大量与课程相关的教材,进行研究、整合、分类、制作,构建了课程语料库,以电子形式存放于院校的网络机房的语言教学环境网络服务器中。语料库资源包括大量的商务英语音频视频材料、Word文档和相关网址等,可进行人机交互,练习视听,核对答案。同时我们还依托我院精品课程的网络平台,储备了大量的课程学习的资源。商务英语视听说精品课程网页一级栏目内容包括:教学文件、精品课程申报表、学习指南、课程设置、特色与创新、课程录像、说课PPT、教学课件、电子教案、音频视频语料库、文稿语料库、试题库、相关材料等。

口语情景自主学习的关键在于商务情景的营造。实训室情景教学法是我们口语教学的特色,实训室情景教学法得以成功实施的关键在于科学构建模拟场景,即高度仿真建立规模、系统、专业的实训室。我院支持商务英语情景教学的实训室实训室设施配置齐备,具备真实演练功能,我们结合指导性计划,在学生完成某商务主题的视听内容后,进入相关的实训室,营造相应的商务氛围,采用任务驱动,利用系列功能模块实训室进行分组分角色的协作型、情景化自主学习、效果展示,教师点评。学生可在相应的实训室里分别演练相关商务主题,如,“商务面试”、“商务接待”、“商务谈判”、“商务会议”、“外贸实务”、“会展”等主题可分别在“商务办公室”、“咖啡吧”、“商务谈判室”、“商务会议室”、“商务场景室”“会展中心”等信息技术设施齐备的仿真模拟环境中进行。这些商务模拟情景为学生营造了浓郁的交际学习氛围,有益于激发学生自主学习兴趣和应用欲望。

3. 商务英语视听说课程指导式自主学习模式的教学实践

我院商务英语视听说课程视听环节的学习地点主要有网络机房、多功能语言实验室、自主学习中心。课堂自主视听的内容主要是存放于网络机房的语言教学环境网络服务器中的语料库,教师根据教学大纲在学期初制定出指导性学习计划,规定本学期学生应该掌握的主题,在教师指定的学习主题范围内,学生根据自身的语言水平和教学目标,决定学习难度和频率,自主调用学习,核对答案。自主学习中心,为学生提供蓝鸽网络语言学习环境,学有余力的学生还可以进入自主学习中心实现英语在线学习。在自主学习中心,学生既可以进行听力点播,也可以进行声文同步播放;既可以通过拓展式学习来提升专业学习训练兴趣,又可以自主进行综合语言技能测试。

口语自主学习的关键在于实训室商务环境的营造和教师的课堂组织。自主学习流程为:模拟情景―――分组练习―――轮流演示―――教师点评。现举例说明如何利用商务谈判室进行谈判模拟演练。情景创设:回型谈判桌、皮质座椅、投影仪、屏幕、手提电脑、音响设备,谈判桌两侧分插中外国旗,桌上职务牌、文件夹、麦克风、茶杯,墙上贴有世界地图和表达“合作愉快”之意的握手图片谈判双方各3-4人坐于谈判桌两侧,运用语言能力和谈判技巧,就谈判条款展开有理有据、有退有进、针锋相对而不失礼节的谈判,待演的其它组学生立于两旁观摩、学习。再如在“国际会展贸易中心”参加“世界儿童玩具展销会”的情景:分别有前台服务区( Receptionist)、产品展示区( On display)、业务洽谈区(Negotiation )和客户签约区( Order)。设备配置:木质前台桌、庄重的签约桌、沙发、饮水机、茶几、茶座、色彩鲜艳的宣传手册、环行展示位上各式各样的儿童玩具、适当的会场布置(如大幅挂墙标语和广告宣传画,彩色气球门拱装饰等)。交际功能练习:每组12名左右学生,分别模拟主办方、参展方和观展方人员,就公司简介、业务推介、产品展示、询价、报价、签约等方面展开现场商务工作口语练习。待学生展示后,教师就各组展示的语言和商务知识和技能掌握情况进行点评,打成绩,并对该主题进行总结性发言。

在学生完成常规的在网络机房进行的视听任务和实训室的情景自主口语练习展示之后,学生还可以点击精品网页上的资源,获取更多的自主学习材料和学习指南等自主学习指导信息。

4. 问卷调查结果分析

2009年9月-2010年1月,课题组在我院商务英语0811和0812班进行商务英语视听说课程指导性自主学习的实践教学,于2010年1月就自主学习与统一进度学内容的传统语音室教学方法进行了问卷调查,问卷就提高学习兴趣、学习能力培养、团结协作精神培养、教学材料、学习效果、总体等6个方面对两种教学方法做了对比,商务英语0811和0812班学生共97人,问卷共发出94份,收回93份,有效卷共93份,学生可署名或匿名答卷,最后由2个班的学习委员统计并签名确认。调查显示,在提高学习兴趣方面,92.5%的学生认为自主学习(以下简称自主)优于传统课程教学(以下简称传统);在学习能力培养方面,80.6%认为自主优于传统;在团结协作精神培养方面,76.3%认为自主优于传统;在教学材料方面,69%认为自主优于传统;在学习效果方面,69%认为自主优于传统;在总体方面,75%认为自主优于传统。数据表明自主学习的教学改革是成功的。

2010年3月-2010年6月,课题组在总结上阶段教学经验的基础上,继续在我院商务英语0911和0912班进行商务英语视听说课程自主学习的实践教学, 2010年6月,课题组进行了与上文相同的问卷调查。调查显示,在提高学习兴趣方面,91.9%的学生认为自主学习优于传统课程教学;在学习能力培养方面,81.4%认为自主优于传统;在团结协作精神培养方面,75.6%认为自主优于传统;在教学材料方面,72.1认为自主优于传统;在学习效果方面,76.7%认为自主优于传统;在总体方面,88.4%认为自主优于传统。数据表明,总体上,自主学习的教学改革是成功的。

“商务英语视听说课程自主学习体系的构建与利用”课题组研究成员借助信息和网络技术平台,构建商务英语视听说课程自主学习语料库和精品课程网页资源,实现商务英语视听教学环节的自主学习,鼓励有针对性、个性化和拓展式的学习,培养学生的自主学习态度、创新意识和实践能力。依托多媒体和实训室,创建商务模拟场景,展开商务英语口语实训室情景教学法,激发学生学习兴趣,培养合作精神。

对该课题的研究也让我们对自主学习有更深刻的理解。自主学习节省了教师在传统课堂上因长时间授课而耗费的体力,但是对教师的综合素质提出了更高的要求,教师要深刻体会自主学习的精神实质,花费大量的精力科学合理构建自主学习资源平台,制订指导性计划,营造教学氛围,激发学生学习热情。我们也深刻体会到探索科学构建和合理利用校内实训基地也是商务英语专业一个迫切值得研究的重要课题,否则自主学习也成了空中楼阁。自主学习体系的构建和利用不仅是任课教师的任务,同时还需要学校信息技术和实训中心等教学辅助和管理部门的协助和配合。科学建立自主学习考核体系和对学生适度有效的监管也是一个亟待研究的问题。

参考文献:

[1] Holec,H.Autonomy and Foreign Language Learning[M].Oxford: Pergamon Press,1981. 7

[2]何克抗:信息技术与课程深层次整合的理论与方法[J].中国信息界, 2006, (4): 47-56

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随着我国近年来经济建设的不断加强，改革开放力度的不断加大，各领域与国际接轨程度不断紧密，在此多重因素的推进下，大多数高校原有的英语专业在人才培养与专业设置方面不断转型，专业人才培养目标逐步细化，多数学校的英语专业开设了商务英语、外贸英语函电、国际贸易实务等课程。然而，这些课程增加与设置并不能满足社会对商务英语人才的知识储备和技能需求，在此情况下商务英语便作为独立的一个专业在大多数高等院校中设立。2014年国务院会议部署加快发展现代职业教育，引导一批普通本科高校向应用技术型高校转型；商务英语专业的建设与发展愈加受到传统本科院校与应用型本科院校的重视。作为新建应用型本科院校中的一员，安徽三联学院一直跟随国家制定的教育政策和方针，坚持人才培养贴近社会经济建设的原则。安徽三联学院外语学院经过多年办学积累，在学校及学院两级的正确领导下，通过外语学院全体教职员的共同积极努力，2013年教育部批准了学院申报商务英语本科专业、专业代码（050262），并于2014年开始招生。作为新开设的本科专业，我院的商务英语本科专业在开设初期尚有很多问题亟待解决；学科建设有很多方面亟待提高和加强。笔者旨在通过对我院商务英语本科专业开设初期的若干问题进行总结分析，尝试提出合理建议和发展策略，推动我院商务英语专业发展、积极配合学校的应用型本科院校建设，同时为同类院校商务英语本科专业的建设提供参照。

2.商务英语本科专业的建设

我国开设商务英语专业的多为高职高专院校，由原有的专科层次英语专业转型而来。根据相关数据统计，目前我国已有800多所院校开设了商务英语专业或课程。传统院校中开设商务英语专业的不多，新建应用型本科院校也是如此，由此可见，商务英语专业人才培养的层次有待进一步提高。我院是安徽省本科院校中较早成功申报开设此专业的院校之一，安徽三联学院外语学院英语系始建于1997年，最早开展的是英语专业专科层次的教育，2002年拓展为商务英语和应用英语两个专科专业，2004年新增文秘英语专业，2008年学校升本当年，英语专业成为学院首批的五个本科专业之一开始招生。历时十七年的发展和积累，外语学院英语系已发展成为拥有1个本科英语专业，2个专科英语专业，在校本专科学生共计800多人的系。由于有着十几年商务英语专科人才培养及多年本科英语人才培养的成功经验，外语学院申报的商务英语本科专业获得教育主管部门的批准，安徽三联学院商务英语专业人才培养的层次得到提升，学科建设在迎来巨大发展机遇的同时也面临众多的困难和挑战。作为一名在学院执教商务英语专业多年的教师，经过长时间教学积累和教学研究，笔者认为，学校的商务英语本科专业在建设和发展初期有以下几个方面亟待提高和加强。

3.商务英语本科专业开设初期面临的若干问题

3.1人才培养目标。

安徽三联学院外语学院英语系自1993年成立以来，一直严格遵行教育部的人才培养目标，以传统的英语语言为主，培养规划紧密结合社会需求，着重处理好知识、能力与素质的关系，以专业应用能力和基本素质为主线制订培养计划，并处理好基础与专业的关系。随着经济全球化的步伐加快，当今社会对人才的需求越来越细化、专业化，传统的英语专业本科毕业生的知识结构以英语语言文学为主，其商务和贸易知识的储备僵化，跟不上时代的发展，人才的知识结构与社会对人才的需求有较大差距，因此，新建立的商务英语本科专业的人才培养目标有待进一步明确。

3.2师资力量。

商务英语本科专业不仅要求教师需要具有扎实的语言基本功、语言应用技能，而且要求教师具有广博的商务知识储备，丰富的商务、财经、贸易、外事等方面的实践经验。安徽三联学院外语学院英语系目前专兼职教师共计一百多人，其中绝大多数教师具有硕士学历或中级以上职称，这支教学队伍同全省同类院校相比，可以说是一支学历层次高，教学经验丰富，高职称人数较多，学缘结构较合理的优秀教学队伍；该教学队伍曾于2009年被安徽省教育厅和安徽省人力资源和社会保障厅评为“全省教育系统先进集体”。这样一支教学队伍，完全可以满足传统英语本科的教学需求；但对于新建设的商务英语本科专业教学而言，还有些地方需要进一步建设和提高，比如大多数教师都是英语语言文学或是外国语言学等专业毕业，没有系统地学习商务和金融等方面的知识，贸易和金融方面的实践经验相对不足。这样将来在给商务英语本科生进行实践教学或是进行少数应用型极强的课堂教学时就捉襟见肘。虽然该教学队伍中有一些教师毕业于国际贸易专业，或是辅修过这些课程，还有些教师的确从事过外贸工作，但这样的教师毕竟是少数，造成现有的商务英语本科专业教学的师资力量不均衡。

3.3教学体系和课程设置。

“多数高校在对相关符合能力的内涵把握上仍然只是重语言，商务能力作为标签被置于补充地位；与之相应，课程建设也是多数英语类课程与少数零散商务类课程的简单相加，将跨学科的方法和理论进行有机结合的课程并不多见”。按照传统英语本科人才培养计划指导，安徽三联学院外语学院英语专业的教学课程设置和教学体系大多数以英语语言文学为主，注重培养学生的语言技能培养与操练，主干课程包括：基础英语、高级英语、英语听力、英语口语、英语泛读、英语语言学、英汉互译、英国文学、美国文学等，在开设这些课程的同时，适当开设国际贸易实务、外贸函电、商务英语、商务英语翻译等课程。但这些课程分配的实践相对不足，课程之间没能有机地结合在一起，缺乏一定的连贯性，且有些全校公共必修课程过多地占用专业课程的时间，这必将导致学生对这些应用型专业知识掌握不够系统，在一定程度上有可能会影响应用型商务英语人才的培养效果。

3.4学生实习实训基地。

传统英语专业的学生虽然重点应该利用在校时间学习语言的技能，积累语言本身的要素，但商务英语专业的学生在后期还应当到企业中参加必要的顶岗训练。安徽三联学院及外语学院本身一直都致力于对学生语言实际应用能力的培养和引导，投入大量的精力，开拓为数众多的校外实训基地，旨在为学生今后走上社会，发挥学校所学知识搭建桥梁，做好准备工作；为学生在校的学习与今后社会上的工作创造无缝链接。但是现有的实训基地名目繁多，行业宽泛，可以满足传统英语专业本科生的实习实训，但对于新开设的商务英语本科专业的学生来说，这些实习基地缺乏针对性，另外现有实训基地中针对商务英语本科生的实习导师不能满足需求，缺乏固定性。

4.商务英语本科专业开设初期的发展对策

4.1紧随国家教育政策引导，

进一步明确人才培养目标。随着安徽省十二五经济发展规划的出台，安徽省经济格局的发生重大调整，大量外资企业融入安徽，本省对商务英语人才的需求量逐步上升。商务英语本科专业的人才培养目标应当贴近本省实际，进一步明确人才培养目标，即培养具有宏观的国际视野，扎实的英语基本功，熟练国际商务知识与技能，掌握工商管理学、国际商法、应用语言学学科相关知识和理论，了解国际商务活动规则，具备较强的跨文化商务谈判交际能力与较高的人文素养，参与国际商务竞争与合作的应用型、复合型商务英语专业人才。

4.2完善商务英语师资团队建设机制。

商务英语专业教师的语言技能和系统的商务知识之间的关系不平衡，是大多数商务英语本科专业师资建设中的难题之一。理想的商务英语本科师资团队应该是一支学缘结构合理、教研能力较强、知识结构平衡、商务实践经历丰富、可持续健康发展的师资团队。对于安徽三联学院外语学院来说，其中不少条件本身就已经具备，但如何让现有的师资知识结构平衡和拥有丰富的商务实践经历，具备较强的商务实践指导能力，是师资团队建设中应当解决的首要问题。笔者认为应从以下几个方面完善商务英语师资团队的建设，首先，培养“双能”型教师。学校应当制定具体措施，如“教师学术假期”，“教师实践假期”，给教师提供一学期或者一年的期限，到国内一些经济贸易大学进修经济学、国际贸易等方面的知识；通过“教师实践假期”，让教师在具体企业中工作一年或者半年，并让这样的活动常态化、机制化，由此一支具有双能型的教师队伍就势必有了保障。其次，商务英语教研的学术梯队建设。该师资团队建设中应该包括教龄长、教学经验丰富的教学骨干、中青年教师，等等。再次，要使该教学团队的知识结构合理化。该团队中每位教师应具备不同行业不同企业的工作经历，这样才能给予参加不同商务行业实训的学生以指导。同时，该教学团队应当成立教研小组，如国际贸易教研小组、外贸函电教研小组、商务谈判教研小组等，不同的教研小组最好定期进行教研活动，鼓励出台具体的案例校本教材或讲义等。

4.3优化商务英语课程设置。

在原有的商务英语本科人才的培养方案上做出科学合理的改动，在不影响语言技能课程的前提下，合理安排全校公共必修课课时，以此增加专业技能课程的课时量和学分权重，让教师和学生重视商务英语专业的技能课的教学和学习。建议增加学时或是学分权重的科目如：国际贸易实务、外贸函电、商务英语谈判、外报外刊选读、英美文学、语言学概论、英语国家概况、经济学、市场营销、国际商法、会计学原理，除此之外，还应当注意到采用一定的教学方法和措施，让跨学科课程有机结合。

4.4大力拓展实习实训基地。

学校和外语学院应进一步加强校外实训基地的建设工作，主要可从以下两方面入手：其一，在原有众多的校外实训基地中筛选出适应商务英语本科生实习的实训基地，努力拓展更多针对性强、资质好的公司作为实训基地供商务英语本科生实习，进一步完善“校企合作”机制；其二，在确定好一定数量的商务英语本科生实训基地之后，学校和学院制定出台相应的《商务英语实训基地实训导师遴选条例》，以此促使校外实习实训基地的导师队伍的建设和稳定。定期让校外实训导师进校授课，或创造条件邀请校外实训导师和校内教师进行教学研讨交流，以此提高本校教师的业务水平和教学能力。

5.结语

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英语作为一种国际性语言，在经济发展中具有重要作用。目前，商务英语已经成为各个国家贸易交流和谈判不可缺少的语言之一。外向型经济发展策略是我国经济发展的必然策略。在这一背景下，电子商务英语的运用将促进经济的发展。为此，分析了如何将电子商务英语应用于外向型经济发展策略。

关键词：

电子商务英语；外向型经济；经济一体化；复合型人才

高校电子商务英语教学为社会和企业输送了大量的语言人才，使我国在外贸交易中处于主动地位。电子商务英语是一门综合学科，涉及语言、管理、经济等多个学科，传统的语言教学和培养忽视了语言习得者能力的提高，这对于人才培养和经济进步具有制约作用。为了改善这一问题，在外向型经济这一大背景下，教育者应实现对电子商务英语课程和教学模式的改革，以培养语言交际人才为目标，使学生掌握全面的英语知识体系，并且注重语言文化的传递。电子商务英语作为一种交流工具，语言的礼貌性、准确性都是影响贸易成功的主要因素，商务英语在贸易中的作用不容忽视。

1电子商务英语体系的构建

要确保电子商务英语积极作用的发挥，首要问题是构建完善的教学体系。高校是为我国商务领域输送人才的重要部门。其在教育教学体系构建的任务和流程主要从以下两个方面分析：

1．1教学环境构建和改善

商务英语顾名思义，是商务与语言的结合。事实上，商务英语涉及多学科，在教学中要提高商务英语教学效率，首先要构建完善的教学环境，构建多层次的教学体系，促进英语教学效率的提高。对于我国商务英语教学来说，应设置分层次的语言教学。如可将商务英语分为初级和高级阶段，初级阶段以语言的基础知识，适当的语言文化等为主。在讲述过程中，要确保知识的连贯性。并且要给予学生适当的语言培训和练习机会。完善的体系要与专业的方法之间相互配合。在第二个阶段，要关注商务英语的实践和应用。一方面，学校要构建实训基地，为学生提供模拟的商务环境，使学生对课程有进一步的了解。另外一方面，教师要为学生争取实训的机会。商务英语具有复杂性，只有在语言交流中，学生才能了解语言的交流原则，才能降低语言使用过程中的失误。现代商务英语教学，由于大环境的缺失，造成学生积极性不高。学生即使认识到语言应用的重要作用，但教学环境无法对其起到督促作用，因此学生的学习效率低下，社会上大量的商务英语人才缺口就是最好的诠释。近年来，随着商务英语专业扩招，高校更是将语言基础知识和文化培养忽略，教学趋于流程化，同时存在诸多不合理因素。为此，在新时期语言教学的构建上，需要从多个方面考虑，确保商务英语教学的系统性和完整性。教师要帮助学生了解不同题材商务英语的写作模式，确保英语教学的专业性。与其它专业英语不同，商务英语往往涉及经济、贸易等诸多方面，一旦出现错误，将影响国家的经济发展。教师还应在良好的环境基础上，不断的培养学生的语言交际能力。使其掌握专业的商务英语高级口语技能，当然这一教学内容要在初级阶段提出，并在高级阶段实现。语言教学具有层次性，但各层次之间具有相互关联性。另外，对于教材的改革也是为学生营造良好学习环境的基础，基于语言教学和贸易交流的需求，商务英语教材还应涉及营销、管理、谈判技巧甚至是历史学等多个方面，教育部门要明确商务英语教学目的和教学需求，不断完善教材内容，使语言教学能够对学生的未来起到积极地促进作用。

1．2构建电子商务英语实训模式

随着电子商务和国际贸易的兴起，高校的商务英语课程重要性进一步提高。而以往的英语教学强调理论而非实践，这造成学生的交流能力下降。为此，学校应对商务英语专业教学进行改革。改革的重要手段就是为学生提供实训的机会，通过多种形式的交际与基础知识教学的结合，学生的语言能力才能得到提高。所谓实训模式，是在一定的任务基础上，通过教师的指导作用，实现学生语言的习得和掌握过程。在这一过程中，学生的知识体系不断的完善。并且通过教师的正确指导，学生的语言失误更少，语言的专业性更强，符合商务英语的教学目的。商务英语要以循序渐进为原则，通过见习、单项任务以及综合训练这一教学流程。首先：见习期。教学实践的主要目的是验证商务英语课程的合理性，并且是高校人才培养的主要标准。而见习则是学生进入实践，培养英语能力的重要手段。在见习过程中，学生的感知能力进一步增强，并且了解了商务谈判的基本原则，有助于促进学生职业能力的增强。这一阶段，主要任务是保证学生认识商务信函，并且掌握商务信函的写法，安排学校学进入企业实习，使学生掌握不同产品的生产流程，从而为培养学生的专业技能打好基础。其次：单项技能训练。这项训练的主要目的在于提高学生的专业能力。商务贸易的主要实训项目为：外贸商务函电、商务谈判技巧、产品市场营销以及相关单证和实务的处理等。单项技能训练是商务英语教学的重要流程，需要教师掌握专业的知识，并且通过连贯的方式为学生讲授商务英语涉及的单项技能训练，使学生的能力得以提高。最后：综合实训。综合训练是商务英语教学的最高级阶段。为促进学生能力和水平的提升，单项技能要通过实践来巩固。在学生为进入企业之间，为学生提供模拟的实训机会，或者通过典型案例的重演，使学生掌握全新的商务英语思考。仿真模拟企业、实施典型案例、学生亲历参与、教师全程指导这些密切结合，才能提高实训的效果。在这一过程中，学生要作为主体，这样才能确保其在工作角色扮演中换位思考，培养其专业能力。

2电子商务英语在外向型经济中的应用

2．1电子商务英语对我国县域经济对外发展中的应用

县域经济发展过程中，其对国际文化的理解不全是其主要问题。为此，如何避免文化冲突是电子商务英语的主要目的。为此，要使学生学会尊重客户需求，培养开放的思维，使更多的小城镇经营者掌握和了解国际交流技巧。电子商务英语的主要作用是承载着全球最大的电子商务交易市场，并且是全球最大的英语交际“网站”。在网站建立过程中，企业可以了解产品的信息，并且了解与其合作方的需求和文化，从而降低了成本，并且有利于交易的完成。在这一过程中，与外商的交流成为其主要问题，县域企业人才缺乏造成其发展处于窘境。为此，应帮助县域企业进行转型，为此培养和输送专业的商务英语人才，确保其发展。

2．2商务英语应用于营销网络平台

目前，网络交易平台是商务英语的重要表现。商务英语在企业营销网络平台中的应用主要表现为通过专业的语言体系向客户介绍产品并提供服务。并且确保介绍过程的正确性以及确保客户的使用安全，商务英语具有严谨性特点，因此无论是其介绍用词还是广告用词都应做到准确无误。尤其是在商务广告中，要体现语言的灵活性。并且注重企业形象的构建，实现商务英语与客户之间的共鸣要求语言使用者掌握一定的语言技巧。电子商务语言具有全球性，在这一语言的应用创新上，首先要以准确和表达精准为基础，在以条件下完成语言的提炼，使商务语言能够获得客户的认可。当然，商务英语信函在商务交往中具有重要作用，商务信函的专业性无可厚非，是确保电子商务进行的关键。

3总结

总之，商务英语对于外向型经济的发展具有积极作用。作为一种复杂的学科，商务英语不但可以促进谈判效果，还可以完成企业产品的全球展示。我国商务英语教学中，实践环节的缺失是其主要问题，因此为促进商务英语积极作用的发挥，应从其目的入手，注重实践环节的实现。外向型经济时代，企业的管理者应具有与时俱进的理念，引进和培养掌握商务英语，并且能够进行商务谈判的人才。并且，随着经济的发展，电子商务已经渗透到多个新的领域，商务英语应受到教育学者的关注，更应发挥其对经济发展具有怎样的作用。通过电子商务英语的调整和改革，提高我国企业在国际贸易的国际地位。

作者：杨瑞 单位：江西财经职业学院

参考文献

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【关键词】高职商务英语 课程体系 教-学-做一体化 能力培养

一、引言

随着中国改革开放的进一步深化和世界全球化浪潮的蓬勃发展，中国与世界的贸易往来日趋频繁。不仅对外贸易已经成为国家经济发展的主轴，而且外贸企业也不断涌入国门，争抢中国的巨大商机。在此背景下，商务英语人才以其英语运用与商务技能的复合性适应了时代的发展要求，成为市场上抢手的热门专业人才。市场的热切需求使得各个高职院校纷纷开设商务英语专业，优化商务英语课程体系。到2008年6月，商务英语已经成为高职院校中五大热门专业之一。为使商务英语人才的培养更适应市场需求，将市场需求与商务英语人才的全面发展紧密联系起来，更新高职教学理念，优化课程体系就变得刻不容缓。但目前情况下，高职商务英语课程体系的建设还面临很多不足，亟待改进。

二、高职商务英语课程体系建设现状

自从国家教委十六号文件（教高［2006］16号）以来，高职教育形势蒸蒸日上，已经占据高等教育的半壁江山。而商务英语作为热门专业之一也受到社会、家长、学校的欢迎。但是由于大家对商务英语专业建设仍然处在摸索阶段，因此在课程建设中不可避免地存在若干问题。

1、课程体系没有突出能力培养

由于高职教育属于新型教育类型，没有现成的范例可供参考，所以很多课程体系或照搬或模仿本科英语课程体系，过多地强调知识体系，而没有突出“就业为导向、能力培养为核心”的指导思想，最终高职教育变成本科院校的“压缩饼干”。学生即使掌握知识体系，在外语运用能力方面仍然明显不足，直接导致就业困难，后劲乏力。

2、缺乏体现能力培养的教材

面对蓬勃发展的商务英语专业，很多高职院校积极总结经验，出版了相关教材，取得了不错的市场反应。但总体上商务英语教材仍然落后于时代提出的能力培养方向的要求，既无法符合商务经济的时代特色，也无法有效训练学生的职业技能，最终使学生基本功不扎实，能力不突出，难以面对严峻的就业形势。

3、双师型师资队伍严重短缺

商务英语专业的本质特征要求教师既要通晓商务英语理论知识，具备一线实战经验，同时又要具有较高的英语水平，能在商务情境下熟练使用英语。但是目前英语教师主要来自外语学院和师范教育专业，大多具备扎实的语言基础，但缺乏商务理论知识和商务职业背景，无法把商务与英语紧密结合起来，很难胜任商务英语的教学需要。另外，很多教师仍然采用原有的本科语言教学方法来进行高职商务英语教学，方法陈旧单一，双师素质较差。由于缺乏商务职业背景，也就没有办法把握企业行业对人才的新需求。总之缺乏商务背景的教师很难“以其昏昏，使人昭昭”，最终高职人才的能力培养也就沦为空谈。

三、建立教-学-做一体化的高职商务英语课程体系

针对目前在课程体系安排以及教材与师资方面的现状，我们必须解放思想，突出重点，以建立新型的课程体系为突破口，把面向就业、训练能力的教育目标落实到实处。为此，必须在深入考察社会需要的基础上确立目标岗位和职业要求。社会所需即学校培养的目标，职业所求即教学的导向。目标岗位的能力需求即课程体系的核心，岗位任务也即学校教育的主要内容。整个课程体系必须突出职业能力培养，落实到校内教学就是努力实现教-学-做一体化，让学生不再教后学，学后做，而是在做中学，做中教。做中教让教、学、做不再分隔彼此，而是彼此息息相关，彼此融合为一体。如果说课程体系是专业培养的地图，那么教-学-做一体化思想就是指南针，它的每一个细节表现都关系到专业培养的成功与否。具体来说，就是要求我们从单个课程、课程模块以及实训环节三个方面突出实践，强化课程系统设计。

1、教-学-做一体化必须贯穿于单节课程当中

每个课程都应该服务于培养学生的能力目标，而能力是教不会的，只能靠训练中做来解决。这就要求教师不能一味讲解传授知识，而应当“熟悉学生将来要从事的岗位，要做的岗位任务，从而设定任务，让学生兴高采烈地跟随教师完成这些任务，练出办法解决问题的能力，练出自学的能力，学到相关知识，获得实际成果，产生由衷的成就感与自信心。”教师要把每门课设计成几个任务包，每次授课又分解为更小更具体的任务单元，学生在完成单元任务的过程中锻炼解决问题的能力。学会了相关的知识，教师也顺利地完成了教学任务，把课程培养目标做到了实处。

2、教-学-做一体化要落实到课程模块的综合实训中

每个职业岗位要求的能力目标往往体现在一定的课程模块中，即一组服务于岗位能力培养的课程群。要实现综合能力的培养，我们需要把一系列课程组合成仿真任务模拟。如谈判实训涉及到商务英语、商务谈判、商务会话等课程。按照具体商务谈判情景及环境来布置模拟实训，我们就可以让学生在完成各项任务中培养处理问题的综合能力。老师也可以在设置任务，指导学生完成模拟实训中教会学生总结知识，提升能力。每个课程模块对应于职业岗位。通过把教-学-做一体化理念灌输与实现具体岗位模拟，就可以把学生培养成动手能力强、适应环境快、综合素质高的社会需求人才。

3、教-学-做一体化延伸到顶岗实训中，提高学生自我学习能力

课程体系改革的重点是突出教学过程的实践性、开放性和职业性。因此，顶岗实习不仅可以加强学生的生产实习和社会实践，更是综合能力考察的最后一关。在企业顶岗实习的过程中，学生亲临生产服务一线，在真实环境中检验学校所学的知识。更重要的是，在实习过程中仍要体会教-学-做一体化的过程，学生学会不断调节自己，适应社会，面临新问题，解决新难题，充分调动了他们的积极性，也培养了他们自我学习的能力，体现了终身学习的理念。指导老师可以根据学生提出的新问题，指导帮助学生一起找出解决方法，实现对学生的最后打造环节。

四、如何实现教-学-做一体化对高职商务英语课程体系的优化

实验、实训、实习作为高职教学的三个关键环节，直接决定对商务英语人才培养的成败。将教-学-做一体化贯彻于这三个环节，会使商务英语课程体系变得更加适应时代要求、更加有效。当然这也向参考者提出了一些问题，按照教、学、做一体化思想指引，需要我们在以下方面进行改革。

1、完善双师型队伍建设，改变教师理念

按照人才培养模式开放性和职业性的内在要求，必须增加专业教师中具有企业工作经历的教师比例，安排专业教师到企业顶岗实习积累实际工作经历，提高实践教学能力。与此同时，要大量聘请行业企业的专业人才到学校担任兼职教师。以双师型教师队伍建设为核心，提高教师的理论水平和实践经验，真正做到教学过程中教-学-做一体化任务项目型教学。

2、改革教学方法和手段，加强教材建设

教-学-做一体化理念要求教材不以知识体系来联系，而应以侧重能力培养的任务驱动型，项目导向型教学为主。这就要求教师根据岗位能力来设计教学任务，鼓励教师紧密结合生产服务实际与企业行业共同开发实训教材，或对优质教材进行因地制宜的修改提炼，切合学校教学实际，培养学生动手能力和创新能力。

3、健全评估体系，实现课证融合

教-学-做一体化模式要求改革单纯知识性考试，突出学生实践操作能力，注重学生独立解决问题的能力和创造力，努力实现社会评价与企业评价有机结合的方式。企业对学生参与岗位实习的适应能力和合作精神进行考核。社会考核则更多地考虑将学生所学课程，所培训技能与职业行业资格证书结合起来，强化学生职业能力培养使职业资格证书与课程体系有机融合起来，提高毕业生“双证书”获取率。

五、结束语

高职教育的目的，就在于培养学生的社会适应性，教育学生树立终身学习理念，提高学习能力，学会交流沟通和团队协作，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力。这些能力培养不可能由教师在课堂上讲授就可以让学生获得，它们必须通过学生不断地实践才能得到真正的提升。教-学-做一体化理念就是打开这扇能力培养之门的钥匙。通过把教-学-做一体化贯彻到商务英语课程体系的方方面面，我们才能为社会培养具有良好职业素养、较强职业能力的高素质技能型专门人才。

【参考文献】

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[3] 艾晶：基于市场需求的高职院校商务英语人才培养探讨[J].商场现代化，2008（5）.

[4] 马兰、高君玉、陈琳：以学情为基点，以目标为导向设计单元教学[J].浙江教育学院学报，2008（5）.