口才实训总结范文

导语：如何才能写好一篇口才实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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【关键词】项目式课程教学模式 《演讲与口才》 不足 优势 应用

《演讲与口才》在高校的课程体系中一般作为各专业的选修课，是一门知识面广、实用性较强的课程。但由于课程体系上存在缺陷，导致《演讲与口才》这门课程得不到重视。为了解决《演讲与口才》存在的问题，应把项目式教学模式应用到实际的课程中，调动学生学习的积极性。

一、《演讲与口才》教学中存在的不足

（一）课程的实用性有待提高

现行的课程体系过度强调理论知识的学习，缺少实际锻炼的机会，一定程度上忽视了对学生演讲技能的培养。同时，在实训中，情境创建缺乏真实性，缺少与现实生活的联系，学生的参与度较低。因此，导致了课程体系与实际工作的要求相脱节，使该课程的实用性大大降低。

（二）教学模式单一

在现行的教学模式中，《演讲与口才》仍是采用教师课堂讲授为主，学生在课堂上只是被动的接受者，教师缺乏与学生之间的互动，几乎忽视了实际演练的课程设计。这就导致了学生实际学到的理论知识只是停留在了解的阶段上，难以转为实际的演讲与交际技能，达不到培养学生口才和交际能力的目标。

二、《演讲与口才》采用项目化教学模式的优势

（一）增强情景教学的可操作性

在《演讲与口才》的实训中，许多教师倾向于尽可能创造一个真实的职场训练模式，但由于课时不足和硬件条件有限，就会花费大量的人力、物力，有时呈现的效果可能还达不到预期的结果。在这种情况下，可以组织一场职业生涯规划的演讲比赛，这是一个在学生能力范围之内且能锻炼口才的实训项目。学生经过专业课程的学习和写作训练，已经具备一定的口语表达和书面表达能力，这就为完成项目奠定了基础。并且这个项目任务由学生自己组织参与，从活动策划、宣传到比赛安排等事项，每个环节都由学生负责，每个环节的成败都能直接影响到整个活动的成败，所以学生参与的积极性非常高。

（二）采用多样化的训练方式

在项目式教学模式中，《演讲与口才》主要针对学生的交流能力进行实际训练，并且交流方式、交流对象都由学生自己确定。在完成一项任务时，学生需要经过多种训练渠道，除了常见的演讲比赛、朗诵、互相讨论外，还应亲自动手去查阅相关资料，拟定项目策划书，进行宣传，确定参赛人员和评委，最后确定场地和核对比赛流程。活动中的每个环节，都需要各个成员的相互联系、相互配合，提高合作能力。

（三）凸显教学的双向性

在项目式教学模式中，一方面，学生在具备各种能力的情况下，有权利选择做什么，怎么做。在项目活动开始前，学生可以根据自身的特长和爱好，选择合适的工作内容，这样可以激发自身内在的学习动力，调动参与训练的积极性，既可以通过工作内容检验自己的实践能力，还可以明确分工，使活动进展更为顺利。另一方面，在项目实训中，教师的身份是多重的，既是领导者，又是活动的参与者。在项目遇到困难时，教师适当给予帮助；在任务进展顺利时，教师做好旁观者，观察学生的一举一动，以便能更好地了解每个学生的实践能力。这种教学模式，真正改变了传统意义上的教与学的模式，做到了教、学、用相结合，促进了师生之间的共同进步。

三、《演讲与口才》教学中项目式教学模式的应用

（一）项目选题时要体现实用性原则

首先，选题要接近社会或工作岗位对学生能力的要求，比如工作中招聘迎新、总结报告、座谈会、汇报工作等具体情境，要使情境设置接近真实生活。其次，要选择一些接近生活和当时社会的热门话题，如环境保护、新员工的职场之道和成功等话题，激活学生的思维，使学生进行深入讨论。

（二）学生自主确定项目活动以及活动流程

在确定项目活动形式时，可以让学生自由讨论。在讨论的过程中，教师可以引导学生各抒己见，集思广益，征集各种意见，诱导学生将讨论转化为《演讲与口才》的实际训练。最后确定活动项目时，要编辑活动策划书，确定工作小组，给每个小组分配工作任务和职责，确定项目执行流程。教师在活动过程中，最好以旁观者的身份来观察学生的能力，使学生在活动过程中充分展示自己，发挥自己的技能。

（三）项目活动效果的评估

第一，教师可以采用讨论等形式，让学生对项目执行过程和结果进行自我评价，并将得到的结果与预期结果进行对比，总结出优点与不足。第二，教师对项目过程和结果进行客观评价，针对出现的问题及时给予指点，从而提高学生各方面的能力。第三，让学生写总结报告，总结经验教训，让学生学会在经验中找出更正确的学习方法。

四、结束语

项目式教学模式在《演讲与口才》教学中的应用并不是孤立的，它需要坚实的文化基础作为支撑。所以，在进行项目式教学过程中，既要培养学生扎实的理论知识基础，还要注重理论与实践相结合，在项目执行过程中不断提高学生的演讲和交际能力，确保项目活动的顺利进行。

【参考文献】

[1]陈若蕾.高职《演讲与口才》项目式课程教学改革探索[J].职业技术教育，2013，35（34）：34-36.

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关键词：高职；语文；课程教学；系统设计

2009年4月，教育部高教司司长张尧学在国家示范高职建设院校教学改革工作座谈会中提出了当前高职教育“两个系统”的课程体系设计与实施思想，“两个系统”是指系统的动手能力培养和系统的基础知识培养。高职语文课程教学要按照“两个系统”进行科学规划与设计，推动高职语文课程教学改革，促进语文教学持续健康发展。

课程教学目标的系统设计

从导向上设计高等职业教育的目标是培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务一线需要，德智体美等方面全面发展的高等技术应用型人才。高职语文课程教学目标要服从高职教育的总目标，要符合高职学院自身的人才培养目标定位,要与相应专业培养目标相一致。

从结构上设计高职语文课程教学的系统目标应包含知识目标、能力目标、情感目标三部分。（1）知识目标：了解鉴赏文学作品的方法和技巧，领会口语交际规则、策略、技巧及其他相关知识，掌握常用应用文写作知识。（2）能力目标：培养学生的阅读鉴赏技能、写作技能、口头表达技能，培养学生的感受能力、想象力、分析解决问题能力及思维判断能力。（3）情感目标：培养学生高尚的人格情操，提升学生的审美情趣，提高学生的人文修养，让学生养成良好的职业道德和求真务实的工作态度。

从功能上设计 高职语文课程应以职业活动为导向、以能力培养为本位、以学生为主体、以素质为基础、以项目为载体，形成知识、理论、实践一体化的课程体系。

课程教学内容的系统设计

课程教学内容系统的设计思路是：以专业培养目标为起点，以职业岗位需求为目标，根据语文课程在高职教育人才培养中所占的权重进行系统设计，构建一个开放式的高职语文课程教学平台。针对的专业不同，课程内容系统设计侧重点不同。例如旅游类专业着重培养学生的口头表达能力和对风土人情的了解，因此开设的必修课为《文学鉴赏》、《演讲与口才》、《中外风土人情》、《历史文化名人》等，选修课为《大学语文》、《公共关系》等。市场营销类专业着重“一副好口才”的训练，同时又不能忽视应用文写作和聆听归纳能力的培养。因此开设的必修课为《社交口才》、《演讲与口才》、《应用文写作》、《商务礼仪》等，选修课为《大学语文》、《普通话训练》、《社交礼仪》等。文秘专业类应重点掌握一般公用文体、日常文体、事务文体的写作技巧，同时要求字迹一定要漂亮。因此开设的必修课为《演讲与口才》、《应用文写作》、《商务文书写作》、《书法训练》等，选修课为《大学语文》、《文学鉴赏》、《商务礼仪》等。

课程教学模式的系统设计

教学模式是指在一定的教育理论基础上编制课程所采取的计划方式以及基本框架。高职教育要体现职业教育的特色，高职语文课程教学模式要体现“教学做合一”、理实合一、手脑并用等特点。高职语文课程教学模式的系统设计应包括以下四个方面。

课堂教学目标确立课堂教学目标的制定应与高职院校的人才培养目标、专业目标、语文课程目标相适应，突出职教特色、专业特色和语文课程特色。

教学过程设计教学过程应贯彻于整个课堂教与学互动过程，包括课文的导入、新知识的讲授、练习巩固、作业布置、课外辅导等各个环节，重点研究教学目标的实现。

教学过程设计教学方法和手段应根据不同的教学模式进行选择，与高职语文教学内容系统相对应，主要有三种教学模式，即互动式教学模式，延伸式教学模式，项目式教学模式。互动式教学模式即挑选一些比较易理解和掌握的章节，先让学生自学，上课时安排学生主讲，然后大家共同讨论，最后教师做总结评论。这样既学到了知识，也进行综合实训，形成了能力。延伸式教学模式即在语文教学实施过程中，依据不同专业属性与学习需求，找准与专业知识学习的关系以及与职业能力培养沟通的教学突破点，从语文出发，激发其专业技能的提升，实现语文教学与专业技能学习最大限度的交融。项目式教学模式即利用特定的项目驱动，以工作过程为导向进行教学。例如，在对学生进行语文应用能力训练时，可设定这样的项目：模拟求职招聘现场，可将学生分成几组，分别扮演求职者、考官等角色，完成个人简历、求职演讲、现场答辩等环节，通过实际的项目演练，不仅锻炼了学生的写作能力和口才，激发了学习兴趣，也引导学生提前适应社会、超越自我。

教学评价设计 高职语文课程教学评价的系统设计应改革传统的以一考定乾坤的高职语文课程考核评价方法，按照高职教育以能力培养为本位、以技能培养为重点、以提高素质为核心的价值标准，建立以基本理论和基本技能为基础，以综合应用能力、职业能力、创新能力为重点，以个人参与意识、团队合作精神为参照的综合考评体系。以“过程与结果考核相结合，定性与定量考核相结合，学生与教师考核相结合，课内与课外考核相结合”为原则，根据不同专业开设的课程，制定不同的考核目标，采用不同的考核评价方法。例如《大学语文》应该从考勤、课堂表现、课后作业、平时测验、期中考试和期末考试等方面进行综合考核。考勤占学期总成绩的10%，课堂表现10%，课后作业10%，平时测验10%，期中考试20%，期末考试40%。《演讲与口才》应该从考勤、课堂实训、课外社团活动、课后作业、期末测评等方面进行综合考核。考勤占学期总成绩的10%，课堂实训20%，课外社团活动参与（演讲比赛、辩论赛等活动）表现20%，课后作业10%，期末考试40%。下面以国际贸易专业开设的《大学语文》中“春江花月夜”一堂课为例，说明课程教学模式设计的方法。

1.教学目标。（1）知识目标：理解和把握好本诗的实质精神，掌握一些欣赏诗歌的方法和技巧，提高自身欣赏水平；（2）能力目标：培养学生的语言表达能力、分析思维能力和艺术审美能力，并能运用这些能力解决国贸专业的有关问题；（3）态度目标：培养学生热爱生活、热爱生命、珍惜一切美好东西的态度。

2.内容定位。本课是《大学语文》第四章面对自然的第二篇课文，前面已学习了人类栖居的家园，本堂课承上启下，为后面的人与自然的对话做好铺垫。

3.教学方法。问题驱动教学法，从培养学生职业能力的要求出发，按照工作过程系统化来组织教学。

4.教学过程。课前项目任务问题导入基础知识实际应用综合实训（项目作业）多元评价。（1）课前项目任务：请学生搜索整理古代诗歌中用“明月”、“江水”、“落花”为意象的诗句，寻找本堂课的切入点。（2）问题导入：播放三则有关中秋佳节、人们购买月饼来走亲访友的广告，提问三则广告能引起人们购买欲望的落脚点在哪来导入新课。（3）基础知识：通过看、听、读、品、说几个环节来分析主题、介绍作者、把握层次，然后讨论归纳本诗的艺术特点。（4）实际应用：中秋将至，请学生结合本诗所体现出来的情境作广告文案。（5）综合实训：课后项目作业，对本堂课的教学内容进行综合训练。（6）多元评价：课前项目任务完成情况占20%（学生相互打分），课堂随机测试占20%（教师当堂打分），课后项目作业占60%（教师批阅作业后打分）。

课外课外活动的系统设计包括以培养兴趣为导向的系统设计和以能力培养为目标的系统设计两方面。

为了培养学生的学习兴趣，需要构建全方位的课外语文活动系统 其主要形式有：知识墙报、演讲比赛、写作比赛、辩论会、文学知识大赛、诗歌朗诵、书法比赛、专题讲座、社会调查、校园征文、本土文化采风、语文小组等。各类活动由语文教研室负责组织实施，以学年为单位统筹安排。利用墙报介绍趣味语文知识，提高学生的学习兴趣。通过各种竞赛形式激发学生学习语文的积极性。通过专题讲座让学生了解语文的发展动态，拓宽学生的知识面。通过社会调查活动、校园征文、本土文化采风增强学生的应用意识。通过语文小组活动，培养学生的合作意识和沟通能力。

培养学生运用语文知识分析和解决实际问题的能力是高职语文教学的最终目标围绕这一目标开展课外语文活动，开展各种社团活动，例如组织文学社团、读书会、诗会、演讲会、辩论会、书画社等。这些社团活动能将学生的语文知识学习与应用能力培养有机地结合起来，从而培养学生的思维辨别能力、分析综合能力、语言表达能力、与人协作能力、创新能力等综合应用能力。

课程教学资源的系统设计

课程资源是指课程要素来源以及实施课程的必要而直接的条件。高职语文课程教学资源包括课堂教学资源和课外教学资源。课堂教学资源主要包括教学标准、教材、教学计划、教学大纲、纸质教案、电子教案、教学录像、多媒体课件等。课外教学资源包括课外实训大纲、课外实训指导、学习指南、学习手册、项目习题、网络课程、教学视频、测试题库等。高职语文课程应构建多功能立体化教学资源体系，为学生和教师提供丰富多彩的教学资源。

教育部目前还没有制定高职语文课程教学标准。各高职院校应根据本校教学实际，编写高职语文系列校本教材。教材编写时，要注意合理安排教材的诸要素，充分考虑专业教学的需要，学生未来职业岗位的需要，例如《应用文写作》、《口语训练》、《社交关系》等都要突出培养应用型人才的特点。以教材为基础，编制教学录像、实训指导、学习指南、项目习题，供学生使用，并编写比较详细的教学计划、教学大纲、纸质教案、电子教案和多媒体课件供教师使用。可利用校园网络资源，构建课程网络教学应用平台，教师把课程基本内容模块及结构模式等上传到网络平台上供学生自主学习。教师通过专门的聊天室、“bbs”、“e-m ail”、“blog（博客）”等和学生沟通，为学生在课上、课下遇到的有关问题能及时答疑解难。网络教学资源的有效利用，充分地发挥了教师的主导作用与学生的主体作用。同时，要充分利用各省高职语文学会这一平台，开发功能强大的高职语文网络课程学习系统，建立网络课程资源库，不断充实教学录像、教学视频、测试题库、教学课件等资料，为高职院校语文教学提供帮助。

笔者从构建高职语文课程系统的课程教学目标、课程教学内容、课程教学模式、课外活动、课程教学资源等五个方面对当前高职语文课程教学进行了系统设计。当然，高职语文课程的系统化建设还不完善，许多问题还需要在实践中进一步探索和深化。

参考文献:

[1]姜大源.学科体系的解构与行动体系的重构[j].教育研究，2005，（8）.

[2]曾庆柏.高职数学课程体系改革研究[j].中国职业技术教育，2008，（31）.

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关键词： 秘书口才 课程设计 课程建设

一、传统秘书口才课程现状

据相关数据统计，现代职场，秘书平均每天有64%的时间是在打电话或做其他的口头沟通工作；在劳动部规定的八种职业核心能力（交流与表达、数字与运算、革新创新、自我提高、与人合作、解决问题、信息处理和外语应用）中，交流与表达能力排在了首位。因此，在职校教学中，口才教学的课程也越来越受到重视。

笔者在技校担任了多年秘书口才教学工作，在现代职教理念的指导下，纵观秘书教学的现状，发现教学中存在诸多问题：一是在以往的秘书课程设置中，以传统的“办事、办会、办文”为主线，强调培养秘书的日常事务管理、会务管理、文书拟写及处理等凸显职业特色的“硬能力”，而秘书在职场中更需要的沟通交往、团队协作、岗位适应等“软能力”的培养，仅仅通过开设《演讲口才》、《核心职业能力》、《沟通基础》（此课程内容还是附属于《秘书实务》课程中）等极少课程实现。二是口才训练的课程在秘书课程中的位置，只是作为基础课程存在，所占比重小，课时少，也没有贯穿于学生在校整个学习期间。三是沟通课程的教学中，往往重视文字沟通（如各种文书写作）的大量训练，而轻视口头沟通的训练，因而学生口语交际能力增强效果甚微。四是口才课程的教材缺乏针对性，专业特色不明显。所用教材往往是适应所有专业的通用教材，没有突出秘书岗位能力“点对点”的指导，因而针对性不强。五是传统的口才教材和实际授课，基本上是将各个训练要素，如语气语调、普通话、态势语、朗读、解说等分解开来，逐一训练，是在静止、无变化的模拟情境中进行的。而秘书身处职场中的口语交流与沟通，是在具体的岗位环境中，面对繁杂的工作任务，要应对各种不同的人物所完成的动态的、复杂的、包含丰富情感的行为表现。学生在传统的口语教学模式下得到的训练不是基于工作过程为导向的完整系统的训练，因而在实际工作中其口才对高效完成一个完整的秘书工作任务帮助甚微。

传统的秘书口语课程不能满足职场岗位对秘书口才的需求，笔者在以工作过程为导向的项目课程理念的指导下，尝试对传统的秘书口才课程进行改造设计。

二、课程改造基本思路

（一）课程基本信息

1.课程名称：《秘书岗位口才训练》

2.学时：每周2节，四个学期均开设，共160学时

3.授课对象：技校文秘班

4.学分：2学分

5.课程性质：秘书主干课程

6.前导课程：《技校语文》

7.后续课程：《应用文写作》、《秘书职场学》等

（二）课程定位

《秘书岗位口才训练》是为培养技校秘书专业人才开设的一门主干课程，学生通过这门课程的学习，提高领悟、听话、说话、沟通交际等能力，掌握秘书岗位口语交际的基本技巧，奠定扎实的理论和技能基础，提高职场竞争力，为自身的可持续发展提供有力的支撑。本课程尝试对传统口语交际课程内容进行重构、开发和创新，结合秘书人才培养需求，建设一门以秘书口语交际能力为核心，辐射悟、写、做等综合职业能力的新型秘书主干课程。

（三）课程设计

1.课程目标设计

（1）能力目标。通过本课程的学习，能正确应用秘书口语交际技巧，应对秘书岗位不同环境，交流思想、表达感情，圆满完成工作任务。

（2）知识目标。明确口语交际的本质特点，了解秘书岗位中口语交际的有效沟通方法及技巧。

（3）素质目标。通过学习，具备礼貌文明的语言，取得得体、高效的交谈效果，培养优雅大方的秘书气质。

2.课程内容设计

3.能力训练项目设计

设计两个大的项目贯穿在整个课程设计中。

项目一：口才技能比赛。在三个模块，即课内三个大项目完成后，根据本项训练重点，打破班级、年级的限制，在全系文秘学生范围内举办一次大型的秘书口才技能赛，内容涵盖知识抢答、工作场景口才展示、演讲、辩论等。

项目二：创办“会务服务公司”或“律师事务所”等机构（模拟组建——联系业务——展开运营）。其内部组织架构完全按照真正的公司架构，设置经理、办公室、公关部、业务部等，所有的职务都由学生担任。经理统筹安排公司内的一切事务，办公室负责日常事务管理，公关部负责公关策划、对外接待，业务部应安排较多人员，负责承办具体会务。公司业务范围可以包括承办新闻会、研讨会及各种展示活动的策划与实施，剪彩、签字、捐赠等仪式及各类庆典活动的安排，各类促销活动的规划与实施，展开商务洽谈，等等。这个项目的实施主要是利用课外时间、周末进行，其目的是提升学生利用口才技巧进行社会实践的能力。班级学生分成不同小组，轮流实践。它是课内各能力训练点的一个补充、检测、延伸、提升和综合能力实战演练，让所有学生有机会与外界接触，进行社会实践，积累更多知识和经验，提高秘书口才技能。

课内项目训练表如下：

4.一次课的教学设计示例——《有效沟通》

（1）案例导入及研讨：某县林业局办公室收到一封本县苦水镇清山村村民写来的投诉信，大致说县林业局所辖林业公司，卖给当地农民的果树苗是假冒伪劣产品，树木茁壮成长，却始终不见“结果”。县林业局派出办公室副主任张翔、秘书王军和技术员林峰三人火速赶往事发地点调查情况，解决问题。一到目的地，三人即刻分头查看了该村村民种植的果树，办公室张副主任查看的出果率仅为20%。他一见林峰，便斥责起来：“你们林业公司为一己私利，竟干出这种坑农的事来……”林峰心里很不高兴，因为他查看的几户村民的果树都很正常。年轻气盛的他，与张副主任吵起来……过了一会儿，秘书王军回来了，觉得气氛有些不对。

问题研讨：如果你是秘书王军，该怎么协调此事？

案例要点：如何妥善处理工作问题，解决矛盾，进行有效沟通。

（2）达到的能力目标及训练方式：①学生五人为一组，分批扮演案例中角色，模拟表演如何协调。秘书王军的角色轮流扮演，展示个人不同的协调语言和方式。②师生共同点评不同的协调效果，归纳有效沟通的语言技巧。

（3）学习目标及内容：有效沟通概述；有效沟通口才技巧。

（4）师生共同归纳总结：有效沟通的语言方式和技巧。

（四）考核方案设计

1.平时技能训练过程考核占40%。将各个子项目训练得分累加，每次训练得分由自我评分、小组长评分、同学评分、教师评分等四项按2：2：2：4的比例计算形成。

2.课外实践考核占40%。将每次实践过程及成效进行具体量化而形成。

3.期终考试占20%。主要考核理论知识，以试卷形式考核。

4.学生最终成绩由以上三者各乘系数之总和构成。

（五）教材、资料

1.教材：自编教材。

2.参考资料：《秘书国家职业资格培训教程（五级、四级）》，中央广播电视大学出版社，2006年。

三、创新课程特色

本课程创新特色可以概括为“三化两性”：

“课程目标岗位化”——本课程建设以秘书工作过程为导向，以培养秘书专业学生的岗位口才能力为目标，将各知识点、技能点有机结合，增强了教学的针对性，突出了以口语交际能力发展为主线的软实力的培养。

“训练内容项目化”——贯穿课程的训练内容以项目形式（大项目和子项目）展开，训练方式以活动模式展开。课内子项目采用角色扮演、情景模拟等手段，训练学生实际岗位口才；大项目突破传统教学模式，有效利用了社会资源，增强了口语实训的实战性和挑战性。

“评价考核过程化”——考核评价突破传统的结果评价模式，以过程考核为重点，实现了由“总结性评价”向“过程性评价”的转变。

“内容循序渐进性”——课程训练内容对传统内容进行重组，所设计的项目在程序上的安排，既遵循学习规律，由易到难、由单项到综合，又遵循秘书岗位成长规律，由前台接待到部门文员到公司秘书，采用层层递进的阶梯训练模式，极大提高了学生的学习兴趣，达到了提高教学实效的目的。

“课内课外互补性”——课内的日常演练侧重于分模块分项目的能力训练，课外实践演练覆盖秘书口才技能的各个方面，与课内互相补充映照形成体系。

总之，经改造后的秘书口才课程《秘书岗位口才训练》较之传统口语课程在目标设计、内容设计、方法设计、考核方案设计等方面有着鲜明的改进。作为秘书教学人员，我们将进一步更新观念，积极探索秘书口才课程建设，为技校人才培养工作提供有益的借鉴。

参考文献：

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Abstract： Higher vocational education is an important component of China's higher education， whose teaching focused on practical aspects. At the same time， many students did not master enough basic knowledge. It is the focus of teaching that how to catch their psychology and mobilize their motivation. The paper presents the current situation of vocational college students and describes the teaching standpoint.

关键词： 心理；幽默；兴趣；安全

Key words： psychology；humor；interest；security

中图分类号：G71 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2013）10-0261-02

0 引言

我国大陆高职教育当前还主要在大专阶段。作为高职教学方式，有短期职业大学、职业技术学院、普通高等专科学校等，其中普通高等专科学校更为常见。2012年高考报名人数是900万人，同时，录取人数也持续增长，2012年达75%以上，其中很大一部分在专科层次。而在这层次的少数人却考虑值不值得读，从而拿着录取通知书不愿报名，这与当前适龄学生人数少，学校招生缺口大形成鲜明对比。当然，在读的高职学生的学习状况是什么样的呢？这个也非常有必要来分析一下。

1 现状分析

1.1 心理方面 很多学生在大学阶段只为混一个文凭，因而只为考试而读书，特别是考试快到了才认真的看看书。有了考试重点，就可以通宵达旦、天昏地暗……当然，也有少数学生无所谓，大不了再补考或重修……

1.2 基础知识方面 即使有部分学生想通过努力改变现状，但由于基础偏差，造成想学也不能跟上老师或书本的要求，反而导致厌学。

1.3 兴趣方面 当然，高职学校更注重学生的实践能力，每个学期都会有一定的时间来进行实训，这在一定程度上吸引了学生好动的心理和好奇的思维。但是，绝大多数的实训都需要一些理论基础作为依托，很多学生却对理论课毫无兴趣。而如果理论课的课堂不能弄懂一点点，实训的时候就很难达到应有的效果。

1.4 安全意识方面 还有的实训与学生的安全关系紧密，如果没有操作好，很容易出现安全事故。而对于不够成熟又不喜欢提前思考的学生而言，这种实训是危险的，指导这种实训老师将会是最辛苦的。要么出于安全考虑，学生动手少则收效甚微；要么老师就忙得精疲力竭以保证想象中的安全，但其实即使这样也难以保证……

2 教学思考

对于上面的各种情况，有很多种处理办法，但能否有较好的收效，就要看当时对应学生的状况和教师的操作方式了。本人以为，无论怎么做，只要合情合理，保证安全，吸引学生眼球，能达到一定的教学效果，就是成功的。

2.1 实训教学——测量 现在祖国大地一片建筑的潮流，于是，测量也就成为了一个热门行业。在高职教学中，测量课程的教学，实训是特别重要的。对于当前高职学生的实际情况，有几个方面是应该特别注意的。

首先要进行的就是组织布置，因为测量实训即面临辛苦，能否让学生轻松顺利的完成各项实训教学任务是重点。于是分组、选组长副组长、确定班长和学习委员对各组事务的协调任务是第一项工作。接下来就要看老师的指导了，对于一个班的测量实训，有外业有内业、有风吹有雨淋，最好有两个指导老师。特别是两个指导老师要形成黑白脸原则，即一个扮演“黑脸”一个扮演“白脸”。也就是一个老师着重严格，以控制学生实训进度和认真程度，保证实训的顺利进行；另一个老师多进行鼓励，在学生的安全、感受、知识积累等细节方面多下工夫。这样实训完成时，学生既会有知识收获也会有心理成长。

在指导测量实训的过程中，男生不善于计算，女生不愿意搬仪器是常有的事情，这时需要发挥合适的搭配作用和组员之间的团结作用了。指导老师应该把各组的表现情况用一定的比例计入成绩，这既对学生的成长是一种教育，对相互帮助共同提高也至关重要。

对于一个工作任务即将完成，将开启另一个任务时，各个组的进度肯定不一样，对于快而精的要给予表扬和鼓励，并赋予按要求提前完成可提前收工的“特殊待遇”。而快却不满足精度要求或没有按时完成任务的组，可带领对应组的成员对出现的问题进行合理分析，帮助其从另一个角度来获得收获。

当然，在实训过程中，各种总结是比不可少的。无论是之中进行任务总结还是最后进行实训总结，都要注意表扬与批评相结合。如果本班某方面或多方面表现很好，那总结时毫不犹豫的进行表扬，不过表扬之后也一定要点出本班的不足，让大家看到还需要努力的方向；如果本班在某方面还比较槽糕，那么也要先挑出其表现好的一面先进行总结，再重点点出其不足的那一面。即要批评也要在表扬之后进行，因为学生都处于成长期，叛逆情绪比较浓，也容易对事情失去信心和动力，合适的先表扬可以帮助学生看清自我。同时，在对某个任务总结之后，应根据这个任务的完成情况对班级的指导策略进行合适的调整，或严格些或宽松些，或安排紧凑些或舒缓些等等，来更好的促进下个项目的进行。

2.2 实训教学——施工 建筑潮的兴起，也促进了施工专业的红火。很多专业都与施工相连，而施工实训往往都要和施工机械一同进行，那么怎样保障初次使用施工机械的学生的安全，是实训指导老师的一个首要任务。

在实训开始的第一步，无论什么仪器，都应该由指导老师先进行演示，并分析各个步骤和安全注意事项，然后在老师“护驾”下，由个别学生来操作。不求时间和效率，但求安全。至于学生自己动手操作的程度就与当时的学生人数、指导老师人数及安排的实训时间来确定了。

其实，最有效的办法就是提高学生自身的安全意识。施工实训过程中同样可以分组进行，而每组的领头人就不是组长了，也没有必要选举组长，而是要确定每组的“包工头”。把一个个实训任务转化分解成一个个包工头负责的项目，在指导老师讲解演示及学生操作达到一定程度后，由各包工头来带队，指导老师当“监理”。虽然看上去学生实训过程中，组长和包工头只是名称的不同，但包工头这个熟悉而又有意思的称谓，以及工程实地的情境，可以激发起当包工头的学生负责任的态度和思考问题的心理，也有利于本组的其他同学的学习和认识，更有利于大家安全意识的提高。

当然，实训中各个组之间或本组的成员之间，总会有些不同意见或操作安排上的区别，这样很可能会引发一些“小冲突”。这时“监理”的作用该发挥了，调解只是一个备用措施，关键在于引导“包工头”来解决，否则监理不认可“工程质量”。

对于各个项目的操作演示，是非常重要的一个环节，如何让学生安全快速的上手是重点。就梁板柱骨架的绑扎来说，应该像传授武林秘籍一样，先教口诀：塞、拉、扣、转，再教招数。

2.3 理论课 实训是高职教学中的特色环节，而实训之前必然也先要有一定的理论基础，因为理论课教学的程度、深度、效果直接影响着实训的进行。

在理论课的教学中，可以串联生活的点点滴滴，抓住学生心理，来吸引、带动学生思维，对于一些概念和性质更是如此。就如同水力学中的紊流、层流，两种水流型态各有特点。也许所有学生都通过书本了解了概念，层流就是液体在流动过程中各流线之间质点互不混掺；而紊流则是其内部各流层混掺。简单点说就是层流流动时各水质点井然有序，而紊流流动时各个水质点紊乱。

但是，这两种水流型态的一个性质却让学生糊涂了：紊流运动时，流速分布比层流更加均匀。学生的疑惑应该就在于紊乱的水流为什么比井然有序的层流流速分布更加均匀呢？举个生活中的简单例子，先让学生说出荷包蛋和葱煎蛋的特点与不同，荷包蛋的蛋黄在中间一块，蛋白一起包在；而葱煎蛋却是蛋黄蛋白等被搅乱了。哪个更像层流，那当然是荷包蛋；哪个更像紊流，当然是葱煎蛋。

哪种做法的蛋黄蛋白分布更均匀呢？学生会很快的说葱煎蛋分布更均匀。再提问层流和紊流哪个流速分布更均匀？这时学生会得出正确答案：紊流分布更均匀。此时还可以“郑重申明”：这节课是水力学的理论课，而不是新东方厨师培训课，让学生们会心一笑……

除了一些概念和性质外，在理论课的教学中，一些公式的应用是授课重点。而要应用好公式，关键在于理解。公式的理解就必然联系到其推理的过程，如水力学中的能量方程。若推理能量方程，微积分就派上用场了，但大专学生普遍对微积分没有太多认识，甚至望而生畏。不过，在讲授水动力学中的能量方程时，可以结合之前水静力学中，通过图形得出的结论（静水压强方程式）来解决。有了之前得到的静水压强方程式，只要再结合简单的中学物理知识和几步公式变化，就可以得到并理解好能量方程，这样可以保证大多数学生跟上老师和书本的要求。

2.4 教学布置 不管是理论课还是实训，要促进学生学习的认真程度及学习积极性，课堂活动、语言引导等也至关重要。

在上课的前几分钟，可以结合时事来激发学生兴趣。如水工相关的课程，在课堂上先点出当前中日危机，通过现用的海上处理方式引出高压水枪，再联系讲解课程中与高压水枪原理相关联的知识。

以上是引出知识点，若知识点讲解完了，总结得到答案与成果也应该有合理的方式。最忌讳老师全盘包干，对知识点从头说到尾，应利用各种形式和手段让学生一步步的得到一些显而易见的阶段性成果。通过多个阶段性成果的积累，再最终引导学生自己简单的总结归纳答案。

3 总结展望

一个优秀的老师不是自己文凭有多么高，也不是自己的口才有多么好，而是有办法让学生跟上教学步骤来思考，让学生全身心投入学习之中，更能让学生在课堂上的交流时滔滔不绝……当然，学校的制度和管理方式也起着至关重要的作用，严格而完善的教学制度可以让学生无法产生侥幸之心，优良的管理方式可以让学生充满学习的动力。在政府层面，美国教育发展的“1美元和7美元”思维更值得我们学习借鉴。

总之，教育与教师个人、学校直至政府都关系密切，作为一名教师，首先应从自身的角度来提高和完善，包括对学生心理的关注与情感的交流、幽默而充满时事感的话语在课堂的展示与吸引、合理的情境设计等，然后才能更好的为学校和政府提供良策。而且这种提高和完善要跳出定式思维的束缚，不受陈旧规章制度的影响，以达到“百花齐放、百家争鸣”的效果，这样才便于解决当前教育面临的诸多问题，为祖国教育事业贡献力量。

参考文献：

[1]严元章.中国教育思想源流[M].广东：广东教育出版社，2012.

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［关键词］ 商务谈判 实训课程 教学方法改革

由于当今大学生就业形式日趋严峻，培养大学生的实践能力显得尤为重要，按照学校的应用型本科的办学定位，我校本科的人才培养模式应从理论型向应用型转变，而应用性人才培养模式离不开实践性教学模式的支撑，因此，本文就《商务谈判》实训课程的改革方案进行了有益的探索。

一、《商务谈判》课程开展实训教学的必要性

1.《商务谈判》的课程性质决定了开展实训教学的重要性

在市场经济日益发展、国际竞争日趋激烈的今天，商务谈判作为谈判体系的重要组成部分，作为实现商业交易的基本方式和途径，显示了其无法替代的地位和举足轻重的作用。但商务谈判并不是一件轻而易举的事情，它既是一门科学也是一门艺术，《商务谈判》课程被公认为是理论与实践相结合的综合类学科，这就要求在课堂教学中，不仅要向学生讲授商务谈判的整个理论知识，而更应该培养学生将相关知识应用于谈判实践的能力。

2.《商务谈判》开展实训教学能极大地调动学生的积极性

实训教学改变了以教师为主导，学生只能被动接受的这种传统教学方式，在整个实践环节教师将主要起引导组织作用，而学生将成为主体，课前需要认真阅读案例和收集资料，进行深入的分析和思考；在角色扮演和模拟谈判环节，学生需要主动去组建谈判团队，主动去搜集谈判的相关信息，主动设计谈判的策略，主动布置谈判场所等，通过学生的主动参与，激发学生的学习动机和创造性思维，让他们有成就感，从而激发他们的学习兴趣。

3.《商务谈判》开展实训教学能有效提高学生人际交往能力、团队协作能力和口头表达能力

《商务谈判》的实训教学通常需要将学生分为小组进行，学生分成小组进行案例分析讨论，分成小组进行角色扮演和模拟谈判，组内成员需要进行良好的沟通，并就不同的谈判策略和方案进行比较分析，而且还要在组内成员之间进行模拟演练，以发现本组的不足，从而最终达成共识。因此在小组讨论和小组谈判中，学生将学会如何去听取别人的意见，如何坚持自己的观点，如何去说服别人，如何与人沟通，如何与小组其他成员相处等，这些都将锻炼学生的人际交往能力、团队协作能力和口头表达能力。

二、《商务谈判》实训课程教学方法设计

1.典型案例分析法

在商务谈判实训教学中，教师应精选谈判案例，充分借助案例教学来提高学生对相关知识的理解和运用能力。学生以小组为单位对案例情景和案例中布置的问题进行分析讨论，在实训课上由小组排出一名代表向全班同学阐述本组同学对案例问题的思考和认识。值得注意的是，教师在实训课上的重点不在于给出正确答案，而在于引导学生寻找正确的分析思路上，对每组学生的分析进行归纳、拓展和升华，使学生的谈判思维得到训练，口才得到锻炼。

2．角色扮演与模拟训练法

在实训课上，让学生分成小组，分别扮演买方和卖方，在一个真实的谈判场景中实践如何进行商务谈判的准备及信息搜集、如何进行谈判意图的陈述、如何开局、如何磋商以及如何结束谈判。与此同时，学生还应实践谈判室的布置、座次的安排、如何着装、如何签约等商务礼仪知识。在模拟谈判结束后，教师应进行多角度、全方位的总结和点评。由于谈判是分小组进行的，小组成员之间的沟通、分工与配合是达成谈判目标的重要基础，因此通过全真模拟谈判可以大大提高学生的人际交往能力和团队协作能力。

3.到企业参加谈判实践，增强职业角色体验感

在商务谈判实训教学中，可以让学生组成学习团队深入到企业进行谈判实践，学生不仅仅是在校内进行模拟谈判，而是到企业去“真刀真枪”地实习和锻炼，让学生亲身感受谈判的风云变幻。学生通过参与真实的谈判，可以在现代企业中感受商务人员的职业角色和职业氛围，增强了学生的职业意识和职业素养，同时也可以通过在企业的实践，向企业的前辈学习，拓展学生的眼光和思维，坚定学好专业知识的信心。最后，教师还需要将企业对学生业务能力的评价和企业的意见反馈到教学中，不断调整教学目标，改进教学方法，真正培养能适应企业需要的应用型营销人才。

4.组织学生观看相关视频，利用多媒体进行教学

心理学研究表明，在学习过程中，同时使用视觉、听觉，能明显地提高记忆和学习效率。在《商务谈判》实训课程中，应充分发挥多媒体教学的优势，组织学生观看经典的谈判视频，使教学内容由单纯的语言文字到声形并茂，学生学得愉快，学习的积极性和主动性会充分调动起来。

三、《商务谈判》实训课程考核方案设计

1.改个人成绩为小组成绩

商务谈判能否达到预期的目标，其团队成员之间的分工与配合非常重要，因此，在《商务谈判》实训课程的考核中改个人成绩为小组成绩，根据各个小组在案例分析和模拟谈判中的表现来打分，该小组的分数即是整个小组每个学生的分数，这样将积极引导学生树立团队合作意识，增强学生的人际交往能力、团队协作能力和口头表达能力。

2.采取多样化的考核方式

在《商务谈判》的实训课程中，将采取多样化的考核方式。实训课程采用百分制核算，分为案例分析表现及案例分析报告占30%、模拟谈判中的表现占40%、企业谈判实践表现占30%，其中企业谈判实践部分将由企业主管人员根据学生的具体表现给出分数。考核标准具体包括学生的信息搜集整理和运用能力、口头表达能力、分析能力、谈判能力、角色配合与团队协作能力等。

参考文献：

[1]樊建廷:商务谈判[M].东北财经大学出版社,2007

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关键词：高职商务管理专业；毕业生跟踪调查；启示

中图分类号：F24

文献标识码：A

文章编号：1672-3198（2012）04-0115-02

1调查目的

了解2011届高职商务管理专业毕业生的就业状况，倾听毕业生对高职商务管理专业人才培养的意见和建议。调查搜集用人单位对武汉商业服务学院商务管理专业毕业生的评价和要求，坚持开放式办学，走出校门，贴近企业，密切与企业的联系，更深入地了解社会的人才需求状况，进而依据市场需要调整商务管理专业的课程设置，完善教学手段和方法，改进人才培养模式，提高人才培养质量。

2调查对象与调查时间

本调查采用全面调查和抽样调查的方法，对毕业生用人单位采取全面调查，对毕业生本人采取随机抽样调查。调查对象为武汉商业服务学院2011届商务管理专业152名毕业生及其用人单位。调查时间安排：2011.10.1开始――2012.1.15结束。准备阶段2011.10.1――10.30；调研阶段2011.11.1――12.31；总结报告阶段2012.1.1――1.15。

3调查形式与内容

3.1调查形式

本次调查对毕业生本人采取电话随机抽样调查，调查人数52人，抽样调查率为34.21%。对毕业生用人单位采取全面调查的方式，共邮寄发放调查表152份，回收有效调查表132份，有效回收率86.84%。

3.2调查内容及分析

从问卷调查结果看：用人单位对本专业毕业生还是很满意的，合格率100%，优良率达97.72%。其中用人单位对毕业生敬业精神、协作能力，心理素质评价较高，优秀率分别为96.21%、86.36%、75.00%；对毕业生工作能力、岗位技能、创新能力评价一般，优秀率分别为：66.67%、56.82%、53.03%，甚至少部分认为较差。

通过对用人单位的调查，用人单位对我院商务管理专业毕业生的评价总体很满意，通过对2011届商务管理毕业生抽样调查，毕业生对我院商务管理专业人才培养总体认为知识架构完整、人才培养方案较科学、感觉满意，但是他们也认为存在一些不足，对我校商务管理专业的毕业生知识、能力和素质教育提出了一些宝贵的意见和建议：

加强表达能力和社交礼仪的培养，提高学生的社交沟通能力。

有些学生只有理论无实践，应多些社会实践，多些实训机会提高学生的动手能力。

应多拓宽学生的知识面，提高学生的适应能力和创新能力。

加强英语口语、计算机能力的培养，适应中国经济国际化的要求。

针对商务管理专业知识面宽，就业面广的实际，能否在通才培养的同时，关注1―2个岗位的专才培养，通才与专才培养相结合。

4调查结果对我们的启示

通过这次毕业生质量跟踪调查，使我们的工作很受启发，针对用人单位需要，今后我们应在以下几个方面采取措施，以提高人才培养质量。

（1）调整专业人才培养方案，采取有力措施，提高学生的社交能力和沟通能力。用人单位反映我院商务管理专业毕业生社交能力和沟通能力不太强，这就要求我们：调整专业人才培养方案，加强和增加消费心理学、社交礼仪、商务沟通、商务策划、演讲与口才等课程的教学，开展课堂讨论、演讲比赛、小论文宣讲，与陌生人沟通等活动，以提高学生的社交和沟通能力。

（2）拓宽学生的知识面，增强学生的适应能力和创新能力。毕业生跟踪调查表明我们的毕业生就业分布不同的行业和不同层次的岗位。这就要求我们在人才培养上着力拓宽学生的知识面，培养学生的适应能力。如：不定期请商业行业的专家和有经验的同志举办专题讲座，成立经济管理理论兴趣小组，利用晚上和休息日观看经济管理类的碟片，任课老师积极引导学生看相关的课外书籍等等，有意识拉宽学生的知识面，增强学生对不同岗位的适应能力，同时随着知识面拓宽，必然产生创意火花，毕业生的创新能力将会大幅度的提高，由被动工作变成主动工作。

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[关键词]PLC 改革 知识和技能 项目化

中图分类号：TM725 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2015）43-0069-01

1. 项目化教学

所谓课程的“项目化教学”就是师生通过共同实施一个完整的“项目”而进行的教学活动。是目前比较高效的一种教学模式。教师可以根据学生各自发展情况，在每个项目中设立对应的知识目标和技能目标，将学生的学习任务项目化，提高了学生对课程认识和学习的条理性，并能让学生在完成项目的过程中体会“成就感”的喜悦，不再认为学习是一项枯燥的任务。

综合自身教学经验和多方面研究，将课程项目化的过程总结为下图所示的结构图。

2 .项目情景设计

选择按项目模式编写的教材，并根据课程的学习目标和应用实例将学习任务情景化，即将学习任务与实践生活生产相呼应，提高学习趣味性和目标性。比如，可将《PLC控制技术》划分为PLC对机床电动机控制、时序控制、彩灯的控制、数据处理控制、步进控制、特殊指令控制、模拟量控制等项目情景。

3. 项目任务分解

每个项目情景一般分解出多个任务，在PLC学习中，学生需要掌握电气自锁和互锁环节的设计，结合电动机运行特点，一是需要满足连续长时间的生产需求。二是众所周知的正反转不可同时进行。此时，可将分解出PLC对电机连续运行和正反转控制两项任务。在数据处理控制的设计情景中，存在大量的生活实例：售货机自动控制、停车场车位计数、生产流水线打包计数等。

任务过程可分任务分析、任务驱动、知识模块、任务实施4个模块。严谨区分了每个知识模块与学习任务之间的联系。

4. 项目总结评价

表扬肯定是提高学生学习积极性最直接的方式。这需要全面了解每个学生的学习情况，并体现公平、公开、公正原则，主要针对任务实施过程中知识模块掌握、实操技能应用、操作成果、团队精神、学习态度等展开多方面的评价方式，并将其设计成项目评价表格。包括学生自我评价、小组评价、教师评价和学生个人学结。逐渐养成良好的学习模式。

5. 竞技实践活动：

信心和竞争是促进学习的强大动力。采取分组实训的模式，在分组完成项目任务的同时，可以让学生体验竞争的氛围，激发学习主动性和增强争取团队荣誉感的意识。经过一段时间的学习，学生基本掌握了《PLC控制技术》学习和系统设计的方法，可开展小规模的小组竞赛： 每个小组自行设计参赛项目，并按照编写出任务书、系统设计说明书、成果展示模式进行。激励学生的创造性，并培养出学生对设计的严谨性。

6. 小结

另外，需要把当前学习的课程与其他课程组成相辅相成的关系，可加强专业技能锻炼，比如PLC控制技术可与变频器、触摸屏、远程控制技术、数字机床控制等相结合，设计出综合项目，进一步提高学生的综合学习能力。

参考文献：

[1] 卢巍.浅谈口才课堂教学改革[期刊]吉林省教育学院学报（下旬）. 2015..

[2] 马金燕.电工电子技术课程项目式理论与实践一体化教学改革探析.[期刊]科技经济市场. 2015.

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一、文秘专业教学现状的分析

目前，文秘专业的教学工作仍然是完成基本课堂授课任务，教学模式仍是教师讲，学生听，诠释教材，尚未建立起理论与实践相结合的教学体系。笔者所在院校的文秘专业，实践教学还没有纳入教学计划，全部课程都是在课堂上讲授。既没有对学生实践技能的培养提出明确的要求，更没有给实践教学一定的课时。学校还缺乏开展实践教学必要的条件。

这样的教学虽然也能使学生了解一些理论知识，但忽略了学生实践技能的培养，显然不符合职业教育的要求。一方面由于学生缺乏起码的实践经验，对课本上的知识一知半解，似懂非懂。例如：《秘书学》中讲“秘书应怎样处理好与领导的关系”这既是一个理论问题，更是一个实践问题。没有与领导相处的实践经验，那些理论上的说教就是空洞而抽象的。再比如:《文书学》中讲“公文写作的要求”，其中一条是“认真学习党和国家的路线、方针、政策”。为什么呢？对于没有工作经验的在校生而言就很难理解。起草公文为什么要学好路线、方针、政策？路线、方针、政策对于公文写作究竟有什么重要意义？诸如此类的问题不解决，就很难说学生对所学的知识理解了、掌握了，也自然会影响其职业能力和素质的培养。另一方面就是导致学生的实践技能差。实践技能的培养仅靠课堂讲授显然是不可能的，必须经过一定的实践训练。从几届毕业生的情况看，实践技能差也是他们最突出的问题。近年来，笔者一直做秘书职业技能鉴定的辅导及监考工作。从考试的情况可以看出，理论知识卷，学生通过加强记忆答题情况还是可以的，而技能卷答题情况则一直不够理想，许多工作中的具体问题学生不知道如何解决，如何操作，明显暴露出了实践技能差的问题。

当今社会正处在深刻的变革之中，秘书作为一种社会化职业，自然不能摆脱物竟天择、适者生存的客观法则。激烈的社会竞争和严峻的就业形势已不允许学生把了解社会、适应社会的过程放在工作之后。他们必须在上岗之前就已经具备了基本的社会知识和对社会的基本了解，具备了基本的适应社会的能力。这应该成为实践教学的一个重要任务。

二、文秘专业实践教学的内容

文秘专业是一个实践性很强的专业。尤其作为职业院校的学生，仅仅掌握一些理论知识而不具备基本的实践技能，是不符合社会需求的，也是与职业教育的原则背道而驰的。所以，文秘专业的实践教学应以学生专业技能培养为目标，着眼于秘书工作实务，主要有以下几个方面：

1.写作技能。写作能力是文秘专业的一项基本功，更是秘书的一项日常工作。主要包括：公文写作，如通知、决定、决议、请示、报告、会议纪要等；事务性文书写作，如计划、总结、规章制度、合同协议以及为领导起草讲话、讲演、发言材料等。

2.文书管理工作技能。包括文件的制发、收文的办理、文书立卷等，要求能够按照公文管理的规范和程序进行收文和发文的处理。

3.会务工作技能。包括各种会议的筹备、组织、服务和善后工作。

4.事务管理技能。包括办公室事务和机关日常事务管理，如上传下达、简报、接打电话、车辆管理、办公用品管理等。

5.社会交往技能。包括对外交往、公务沟通以及安排领导社会活动等。

6.与接待技能。包括工作和接待来宾工作。

7.计算机技能。

8.外语技能。

以上八种技能对于高职文秘专业的学生而言是普遍需要掌握的共性的技能，是实践教学的主要内容。

三、文秘专业实践教学的方法与途径

目前，文秘专业实践教学还是一个较新的领域，还有待于积极的探索和实践。但根据当前文秘专业教学情况，应主要做好以下几方面的工作：

1.构建以实训为核心的教学体系。当前的教学计划重理论轻实践，并没有以学生实践技能的培养为重点，实践教学实际上变成了可有可无，与职业教育的要求极不适应。因此，文秘专业的教学计划要进行较大的改革。一是要明确专业实践教学内容，制定出具体实践教学目标及实训项目；二是要把实践教学放在突出的位置，压缩理论教学时数，增加实践教学时数，使实践教学从学时上予以保证；三是课程设置要紧紧围绕实践技能培养，突出能力实践型专业实务技能课程。除基本的文书学、秘书学、档案管理、秘书写作等专业课外，还要开设如行政管理、商务管理、企业管理、公共关系、社交口才等专业基础课，同时，要以不同的形式开设现代化办公、多媒体与网络技术、摄影摄像、驾驶技术等实用型技能课程。

2.改革课堂教学，突出能力培养。要切实突出教学的实践环节，明确各学科的实践技能培养目标。教学内容要以秘书实务为重点，密切联系社会实际和学生实际处理和把握教材，避免空泛的理论说教。要根据文秘专业实践技能培养目标，进行模拟操作和实训。要采用案例教学、情境教学乃至现场教学等灵活多样的教学方法，引导学生进入秘书角色，培养学生的职业意识。

3.提高师资队伍水平。当前制约文秘专业实践教学的重要因素就是师资力量的缺失。教师大多是中文专业，本身又缺乏文秘工作实践经验，这几乎成了文秘专业实践教学的一大难题。所以，教师要承担起指导学生实践的任务，一定要加强在职培训。要有计划有组织的选送教师进行文秘专业学习，并有计划地安排教师到有关单位实习，以积累秘书工作经验。否则，学生的实践教学将是一纸空文。

篇9

《保险理论与实务》是我校金融专业的核心课程，对学习金融专业知识起到了补充作用，也是学习保险相关专业课程的奠基石。本课程的学习重点在于使学生对保险学的基础知识、基本业务分类和操作流程以及保险市场基本运行方式有较全面的认识和了解，并利用这些理论知识能够通过相关的职业资格从业考试，取得从业资格。为了突显高职院校特色，在理论基础上锻炼学生的实际实务操作技能，使学生具备从事保险行业工作的职业能力和素质，为将来走向工作岗位奠定坚实的基础，以更好的效能更快的时间的融入保险行业工作。

本课程核心目标是让学生在学习风险、保险合同、人身保险和财产保险等基础理论知识的过程中，并同时进行投保、核保、承保、核赔、理赔等具有实务操作性的实训，使学生切实掌握保险学基本理论概念和基本操作能力，掌握保险行业的国内外最新动态和前沿知识，在培养学生保险经营过程中实务操作能力的同时，促进学生保单设计、流程处理和案例分析等业务能力和保险营销能力的提高，使学生能达到就业立马能上岗，不需要像其他缺乏实际操作技能的本科院校学生需要再次上岗培训，增加了学生升职的机会并大大减少用人单位成本，提高效率。同时，培养学生辩证思维能力，创新意识和正确的职业道德观念。

2课程设计思路

首先，根据专业人才培养方案中关于人才培养目标的说明，明确本课程是以三个导向，以市场为导向，以社会需求为导向为核心，培养第一线保险工作岗位需要的应用型专门人才。以老师为主要教学，辅以行业专业为指导，以实训任务为载体，充分利用学校和企业资源，利用课堂理论教学和仿真工作模拟相结合的手段，让学生在完成实训任务的过程中自我建构知识、技能、态度和经验，并为学生可持续发展奠定良好的基础并且兼顾保险从业资格考试相关科目的知识与技能要求，为今后就业添砖加瓦。

第一，理论教学设计思路：改变以往学历教育的传统模式以老师“填鸭式”的方式教导理论为主，辅助一些简单的案例，学生台下坐，老师台上讲，基本没有“想”“做”“练”的机会，与其他本科院校并无差别。在高职院校，主要是培养基层工作人员，因此，在课程教育上，尽量采用模块化，项目化，任务化的教学设计，把学生的被动变成主动，从原来老师主导带领学生学习转换成用项目或任务引领学生自己主动去了解理论知识，老师只需在旁加以辅导而已。

第二，实践教学设计思路：利用学校的金融实训室营造出真实的工作场景，包括营业大厅、营业柜台等，用任务引领、学生角色扮演，使学生能够进行仿真模拟操作练习，充分体现工学结合的特点，在提高学生实务操作能力的同时，进一步掌握和运用基础理论知识；同时在校外联系校外实训基地，根据教学需要，安排学生到保险机构现场观摩，并邀请保险公司一线专家到校指导学生，带领学生参与真实的工作过程，感受真实的工作氛围。

3课程内容设计

高职院校的教学具有职业性、应用型、技术性、实践性等特点，外加高职学生相比起本科院校的学生在一定程度上缺乏主动学习的意识、理解能力薄弱、自制能力也相对起来不强。因此，课程内容设计要从“理论”为中心的教学模式转变为以“实践”为中小的新型现代高职教学模式，注重理论和实践相结合，教学和工作相结合，讲解和动手相结合。根据高职学生的特点尽量避免过多的理论知识理解方便，增加教学的互动性， 激发学生的主动性。

根据《保险理论与实务》课程的教学设计思路和目标，结合高职学生的特点以及未来就业需求。将课程教学内容主要分为理论类和实务操作类。理论类主要包含风险和风险管理、保险概述、保险基本原则、财产保险、人身保险、责任和信用保险、再保险和保险营销九大模块，每一模块包含不同内容，然后运用不同的案例和作业练习来补充理论知识部分。

同时，理论要为实务操作课服务，因此根据不同技能的需求在实务操作类主要分为六大项目，包括保险基础知识的运用、保险原则的解读、保险合同的制作、保险产品的分类和识别、保险经验流程操作、保险市场监管要求。在实训操作学习中尽量避免教师理论教学，让学生无论在金融实训室模拟的保险公司环境或者在真实的保险公司里能身临其境，切身感受到实在工作环境中发现问题，解决问题，学习技能。例如，在保险合同订立的项目里，学生就可以在金融实训室里，双方进行角色扮演，模拟如何对客户解释合同条款以及签订合同的过程和注意事项，也可以在相同模拟环境下，学生扮演保险营销人员和客户进行相互推销提高营销能力，或者联系校外实训基地，到保险公司实地调研，邀请保险公司优秀业务员开办讲座，为学生讲解保险技巧和经验等一系列能调动学生的学习积极性，激发其探索新知识的欲望

4考核评价体系

本课程是一门专业基础理论与实务并重的课程，因此本课程考核分成理论考核和实践考核。理论考核主要通过期末闭卷考试，练习以及案例分析等方式考查学生对基本概念、理论知识的掌握程度和分析、解决实际问题的能力。实践课程考核主要根据学生在实务操作课上的考勤、态度、实训日志、实训报告及各项操作的质量、团队的配合、个人创新能力的体现等多方面综合评定。

5教学模式与方法手段

高职教学立足于培养学生的职业技能和素质，因此在教学过程中要突出以学生为本，老师只是学习过程中的辅导者和协调人，尽量培养学生独立学习理解能力。有数据调查，有90%的保险公司相比起专业理论知识，他们更希望在保险课程设置中，首先应突出实用性。具体的要求学生必须掌握办公软件的应用，其次，还要求学生具有非常广泛的知识面去面对不同的客户，并且有足够的营销口才等技能来使学生缩短他们从学校走向社会的磨合过程。因此，在本课程中主要采用课题讲授、研讨、案例分析、实操演练、专题讲座等形式开展教学。

（1）.课堂讲授：课堂教学要以启发式教学为主，由项目为引导，在带领学生完成项目的同时，将理论知识灌输给学生，改变以往全部由教师唱独角戏的教学模式，使教师在学生进行项目过程中辅导，学生在进行项目过程中主动去学，引领学生积极思考，主动发现问题，分析问题和解决问题。

（2）.实操演练：实务技能教学中可以利用仿真模拟的方式，进行分小组讨论或角色扮演。安排学生分小组充当保险人员和客户，以工作任务为载体，利用仿真模拟实训完成教学任务。在实训结束后，组织学生讨论总结，找出问题，积累工作经验。同时，在教学过程中老师积极引导学生。

（3）.专题讲座：不定期组织学生参观保险公司，近距离接触工作环境和内容，同时围绕保险从业人员知识与技能要求、职业道德、方法应用、报告撰写等题目，邀请资深保险人员开展专题讲座，使学生从经营丰富的前辈口中了解保险的新形势、新变化。

6教学条件与资源

（1）.师资条件要求：传统的教学中，习惯以教师作为主体，对学生进行知识的单方面填鸭式灌输。然而高职院校很多教师却是从毕业院校直接到学校里担任教师，因此，此类教师虽然学历高，但是无相关实际工作经验，教导给学生的只是照本宣科，并无实际经验或案例支撑。因此，现代高职教师应当注意通过多种渠道提升教师的综合职业能力，打造好“双师型”队伍。

（2）.实践教学条件要求：实务操作部分主要用到金融实训室，此金融实训室需模拟保险公司环境，包含营业大厅，办公领域、电脑软件等仿真模拟环境，除此之外加强实训室管理，使之具备现场教学、实训的功能，实现教学与实训合一，满足教、学、做一体化的要求。除了在校内具备保险模拟仿真环境之外，实践教学部分还包含利用校外实训基地带领学生去真实保险公司参观或实习，体验保险人员的经历。

（3）.教材与教学资源开发：传统的教材是以教师讲授为主，教材里主要以文字理论为主，对于高职学生来说不适合机遇行动导向的教学模式。因此，常规课程资源的开发和利用，可开发并应用一些直观形象生动的挂图、幻灯片、录像片、试听光盘，以调动学生学习积极性、主动性，促进学生理解、接受课程知识和业务流程。

教材在内容上应既实用又开放，即在注重保险实际操作能力训练的同时，还应把操作过程中的新知识、问题和注意事项融入教材，以便教材内容更加贴近保险业务的实际。在形式上应适合高职学生认知特点，文字表达要深入浅出，图文展现应图文并茂。

7 学生学习建议与学生可持续发展建议

（1）.在学习理论以及项目实训操作过程中，学生应有疑难就问，尽量把自己模拟在现实保险工作环境。

（2）.应充分利用国内优秀的国家级、省级《保险理论与实务》精品课程网站与教学资源库、相关纸质与电子书刊、数字图书馆、专题网站等资源，自觉、自主地开展课余学习。

（3）.应利用课余时间和寒暑假到相关的校外实训基地操练，积极参加顶岗实习与社会实践，学以致用，提升自身的专业能力与社会能力。

篇10

1、王有为：学生处主任，主持学生处全面工作。

负责招生就业、助学奖学、网站多媒体、班主任评优等工作。

2、黎永波：学生处副主任，协助学生处主任工作。

负责德育安全、体健、防流控辍、文明班评比等工作。

3、骆建红：助学金平台技术员，兼协助办公室工作。

二、设想思路

1、整改、完善四大管理方案：《招生管理方案》、《文明班“周评+期评”评比方案》、《防流控辍管理方案》、《德育管理期评综合意见》。折算分数，纳入绩效方案。

2、拓展招生思路，整改、美化招生简章、画报、横幅、广告，成立招生专干小组，统一培训、规范宣传、有固定的模式、利用口才、加上轻松幽默的方式，吸引学生，多渠道扩大生源。

3、加强就业指导，举办校内就业模拟应聘会、现场招聘会，加强顶岗实习、以工助学期间的思想教育、心理健康辅导、引导学生树立正确的就业观、择业观。

4、加强与企业、用人单位的沟通，了解人才市场需求，优化专业设置结构，推进校企合作等办学模式的多样化，打造特色专业和品牌专业。建立健全学生实习、就业跟踪档案，推行双向选择，确保学生都能够找到适合自己发展的工作岗位，彻底解决学生就业的后顾之忧。

5、狠抓学生日常行为规范，加强德育安全管理，想方设法激发班主任的工作积极主动性，促进班风、学风、校风更上新一台阶。启动“环保、安全”系列专题活动，严格学生请假制度，实行半封闭式管理，并聘请专业教官加强学生公寓管理，构建平安校园。

6、关注学生，加强学生心理健康、前途理想、人文礼仪教育，通过专题报告、集体座谈、个别约谈等方式，及时把握学生的思想动态。

7、推行学生自主管理，发挥学生干部作用，培养学生的“自我约束、自我教育、自我管理、自我提高”能力，全面提高学生综合素质。

8、严格规范助学金的申请制度，同时为家庭困难学生倡议爱心捐款与奖学，确保所有学生顺利完成学业，让学生感受学校集体的温暖。

9、开展丰富多彩的师生文体活动、竞赛，举办班级专题系列活动，布置校园文化宣传栏，创建快乐、和谐、温馨的新校园。

10、认真指导计算机信息组的工作，更新、完善学校网站，健全网络信息中心，更发挥网络信息在招生方面莫大的宣传辅助作用。

三、具体措施（每月行事历）

2月份：

1、寒假值班，配合学前教育专业评估筹备工作。

2、在全国各大网站、论坛、博客、qq空间招生简章，充分利用网络信息力量，宣传学校。

3、多渠道动员、跟进有意向报读的新生，力争招到更多新生。

4、督促计算机组做好电脑室的检查、维护，确保电脑机房正常运作。

5、拟订交通安全整治方案，悬挂宣传横幅、标语，创建安全和谐校园。

6、拟定新学期工作计划。

7、学生返校、报到、注册、开学典礼、颁奖。

8、未回校学生情况调查、统计。

9、配合总务处组织舍长、住宿生会议，聘请专业教官协助宿舍管理。

10、仪容仪表初查：耳环、拖鞋、长头发等。

3月份：

1、个别新生专业调整，配合总务处进行宿舍调整。

2、防流控辍统计，年初报表统计，新生信息表采集、录入。

3、召开学校保安、教官德育安全专题会议，并聘请校外法制副校长主讲交通安全专题报告会。

4、配合学前教育专业评估工作，相关实训室的建设。

5、安排12级电梯、服装、会计、计算机、幼师专业顶岗实习、就业。

6、探索、洽谈校企合作新模式，提高学生的实训操作综合能力。

7、班主任研讨会，听取班主任新学期的心声，探索创新的班级管理。

8、启动“环保、安全”系列活动，学生团干配合值日，严格请假制度，实行校门半封闭式管理。

9、重新设计、美化招生简章，开始计划初中学校的招生宣传工作。

10、汇总、统计值日检查数据，评出3月份文明班、文明宿舍。

4月份：

1、全力配合学前教育专业评估迎检工作。

2、开始区外初中秋季招生宣传工作。

3、收集、统计、审核申报国家助学金免学费的学生材料。

4、采纳班主任的建议，修改、完善班级管理相关方案。

5、仪容仪表检查，并杜绝学生抽烟、脚踩石凳等不良现象。

6、配合总务处排查水电安全、宿舍刀具等安全防范检查、收缴行动。

7、安排12级烹饪点心的学生顶岗实习、就业。

8、督促各班开展环保、安全主题班会，配合团委相应的专题墙报评比，

9、约谈各班个别思想不稳定的学生，协助班主任做好德育管理工作。

10、汇总、统计值日检查数据，评出4月份文明班、文明宿舍。共2页，当前第1页12职校2017春季学生处工作计划

5月份：

1、配合团委举办趣味文体活动、“环保、安全”知识竞赛、专题宣传栏。

2、班际男篮、女排比赛、拔河比赛。

3、更新、充实、美化学校网站，继续秋季招生宣传工作。

4、督促计算机组维护电脑室，确保学生顺利上机。

5、协助班主任家访、电访，做好学困生的转化工作。

6、检查各班主题班会的开展情况，推出优质活动公开课。

7、布置、收集班主任工作总结、德育工作总结。

8、安排12级学前教育等专业的学生顶岗实习、就业。

9、汇总、统计值日检查数据，评出5月份文明班、文明宿舍。

6月份：

1、跟进已经宣传招生的初中学校，迎接初中有意向报读的学生参观学校。

2、召开学生干部、学生代表会议，了解学生心声。

3、完善《班级管理期评综合意见》。

4、继续加强学生仪容仪表、拖鞋等日常行为规范检查。

5、参加珠三角的企业大型就业现场会，学生顶岗实习、就业后的跟进，确保学生的就业满意度。

6、汇总、统计值日检查数据，评出6月份文明班、文明宿舍。

7月份：

1、各班优秀学生推荐、评选。

2、配合期末安全卫生大检查。

3、学期结束典礼，暑假生活指导。