日常业务处理实训总结范文

导语：如何才能写好一篇日常业务处理实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：会计实训 模拟 教学

会计是一门专业技术性和实践性很强的职业。中职学校在会计人才培养上，除了让学生掌握一定的会计专业理论知识外，具有实际操作能力相当重要。因此，在教学过程中将会计理论与实际操作相结合，到企业单位去现场观摩并进行实际操作十分必要。由于会计工作的严肃性、保密性等的限制，到实习单位很难达到实习效果。为了培养学生的实际操作能力，在实训室进行会计实务模拟操作的教学具有特别重要的意义。

一、会计综合模拟实训教学的设计

会计综合模拟实训借助现代技术，以全新视角对课程进行创新，为会计专业的学生搭建一个在模拟仿真和真实的业务环境下综合实训的实践平台。它以企业单位实际发生的经济业务为对象，从建账开始，到填制审核凭证、登簿和编制会计报表的全程实务操作演练。会计综合模拟实训在教学上创造了一种积极思维环境，极大地激发了学生的学习热情。

会计综合模拟实训主要包括手工模拟实训和电算化模拟实训两部分。根据中职教育教学特点，遵循学生会计能力培养的基本规律，全力推行模拟化训练。采取教、学、做结合并举的教学模式，理论学习与操作训练紧密结合，手工会计操作训练与电算会计操作训练相配合，将技能训练贯穿课程教学全过程，努力实现理论与实践一体化。会计综合模拟实训教学总体设计应从会计岗位工作要求出发，在对会计岗位工作要求进行认真分析的基础上，根据教学工作任务进行学习情景设计，再根据学习情景设计组织教学活动。

（一）手工模拟实训的设计。以一套模拟企业的账务资料为背景，按实际会计工作流程，采用真实的账证资料，指导学生按实际工作步骤和内容完成一个完整会计工作过程的各项会计工作，让学生在做的过程中掌握操作方法，并在操作过程中产生知识需求时引入相关知识。其目标是培养学生基本的会计核算能力，让学生掌握企业实际会计工作中建账、日常处理以及会计报表编制等各步骤内容、操作方法。手工模拟实训设计从提出任务开始，进行期初建账；在指导教师的指导下，结合学生学过的会计理论知识进行日常的账务处理；依据学生作的日常账务进行期末账务处理；最后提交实训成果。

（二）电算化模拟实训的设计。电算化会计模拟实训面向会计工作的全过程和各岗位，对学生进行财务会计软件的基本操作技能的培养。其设计指导思想是：以会计职业能力培养为目标，突出软件操作训练；强化电算化会计应用能力。具体实训设计可归纳为以下几点：（1）软件的选择与安装；（2）账套建立与授权；（3）期初设置；（4）日常业务处理；（5）期末业务处理；（6）其他业务。

针对会计专业学生的特点以及现代计算机网络、多媒体技术应用的普及，结合学生的兴趣爱好和该课程的教学要求，可采取案例式、启发式、角色式等诸多教学方法和教学手段。

二、会计综合模拟实训教学的实现

会计综合模拟实训教学应以学生为主体，教师为主导，有序有效分组轮岗，手工、电算化相结合来实现。

（一）手工模拟实训的实现。手工模拟实训可分为准备、实训操作、总结三个阶段。实训准备阶段要做两方面工作：一是实训指导教师应指导学生学习实训教程，让学生明确各实训的目的、要求以及证、账、表的操作标准；二是学生须准备齐全实训所需的证、账、表、笔、印签等用品用具。

实训操作阶段是在实训指导教师的具体指导下，学生应认真完成各次实训任务。实训的具体操作是：（1）建账。根据模拟企业账户的期初余额及有关资料开设总分类账、明细分类账及日记账。（2）填制记账凭证。根据审核无误的原始凭证填制收款凭证、付款凭证和转账凭证。（3）登账，根据记账凭证及所附原始凭证逐笔顺序登记日记账、明细分类账和总分类账。（4）结账与对账。月终结出现金日记账、银行存款日记账、各种明细分类账和总分类账的发生额和余额，并将总分类账的余额与日记账的余额、明细账的余额核对相符。（5）编制报表。月终，根据总分类账和明细分类账的余额编制资产负债表，根据有关账户的发生额编制损益表。（6）对所填制的凭证、账簿、报表进行系统整理，并装订成册。

学生操作完毕后，实训指导教师和学生应当及时进行总结。具体包括学生撰写实训总结报告（主要谈实训的收获）等。实训指导教师要对整个实训进行总评。

（二）电算化模拟实训的实现。以手工操作的一整套企业会计资料为背景，利用“用友ERP-U8版”等财务会计软件，完成从建账到一个会计期间的业务处理全过程操作。包括：（1）建立账套，进行财务分工，设置基础档案。（2）进行总账系统的控制参数、基础数据的设置，输入期初余额。（3）进行总账系统日常业务处理，即填制和审核会计凭证，记账，凭证与账簿的查询。（4）进行总账系统的期末处理，对账、结账。（5）编制会计报表。（6）将电算化操作的结果与手工操作结果进行对比、总结。

通过电算化模拟实训可以实现如下目标：（1）完成账套初始化。（2）进行辅助类账初始。（3）能顺利完成凭证的录入、审核、 记账。（4）会进行凭证、各种账簿查询处理。（5）可以进行银行对账。（6）能够进行期末处理，完成相关科目之间的计算和结转。（7）会设置报表格式。（8）会设置和编辑报表公式。（9）会正确生成会计报表。

（三）教学效果的测评。会计综合模拟实训作为一门实践课程，总评成绩应由两部分组成，一是学生在实训操作中的态度及操作结果占60%；二是期末采用开卷考试，题目类型有填制会计凭证、登记账簿及编制会计报表等占40%。实训操作从五方面考核：（1）会计凭证、账簿、报表的操作符合实训要求。（2）科目使用正确。（3）数据计算准确。（4）凭证、会计账簿的摘要清楚。（5）实训报告完整通顺。学生在实训操作中若出现两处以下不合乎要求的，实训成绩作合格处理；出现三处或三处以上不合要求的，实训成绩作不合格处理。

三、会计综合模拟实训教学中遇到的问题与建议

（一）会计模拟实训教学中遇到的问题。

1.教材建设严重滞后。目前实训教程有的以理论为主，有的以编程为主，有的以会计软件自身所带的用户手册为主，有的实训教程做得很细化，把每一步操作都写出来了，而教材中内部的勾稽关系表述交待不清，无法达到实训的目的。

2.会计凭证的传递流程不明显，内部牵制制度不能得到充分体现。会计凭证的传递，是会计凭证从填制或取得时起，经审核、记账到装订保管的全过程。各种记账凭证所记载的经济业务内容不同，涉及的部门和人员不同，办理经济业务的手续不一致，规定会计凭证在各环节的停留时间也不同，以保证经济业务及记录核算。在模拟实训中， 很少有角色分工，整个业务自填制原始凭证至编制报表通常由一个学生完成。凭证在各环节的传递既没有相互间的审核，也没有相互间的牵制。

3.忽视了对会计凭证的审核。目前的会计模拟实训基本都是要求学生完成填制记账、登记账簿、编制报表了事，没有树立对会计凭证、账簿进行审核监督的观念，一些学生在实训时根本想不到还要审核原始凭证，而在实际工作中，这一步是保证会计信息真实性和合法性的最重要环节。

4.会计的职业判断力体现不够。会计职业需要根据企业具体情况做出不同的职业判断，不同的职业判断对企业的影响是不同的。如减值准备的计提、固定资产折旧的计提方法等。但在模拟实训中提供的具体的会计环境下，各种会计政策和会计处理方法都是给定的，学生没有锻炼职业判断能力的机会。

（二）相关建议。

1.加强实训教材建设。会计实训有其独特的教学规律、独立的教学目标和完整的教学内容，因此，编写会计实训教材，应组织具有丰富的相应课程教学经验及企业工作经历人员，在对会计学科有较深理解、了解现行财务软件的运行机制、准确把握课程教学大纲和教学内容的基础上开展的。在教材中应有充足的实训资料，供学生在各阶段进行全面技能操作训练。

2.建立完善的会计模拟仿真工作环境。会计工作具有联系广泛的特征，不仅涉及企业的各个部门及企业生产经营过程的各个环节，还涉及到银行、税务、审计、等相关部门及与企业有业务关系的企业等，要体现会计凭证传递流程及内部牵制制度，设置虚拟企业的有关部门及相关人员、上下游客户单位、银行、税务等机构，建立起企业单位内外部关系，使模拟的会计工作大部分都能在设定的环境下展开。加入一些有问题的原始凭证如假发票、内容不完整的票据等，让学生既熟悉会计凭证的传递过程，对会计凭证的审核必要性有了较全面的了解，又对内部牵制制度的重要性有了深刻体会。

3.加强校企合作，建立稳定的实习基地。模拟实训仿真度虽高，但也有一定局限性，因此适当组织学生到企业实习十分必要。在完成校内实训的基础上，安排学生到各个实习基地，参与凭证的编制与传递、账簿登记、稽核、报表报送等一系列工作，不仅增强了学生对实际工作的直观感受，培养他们的会计职业判断能力，而且还可以为企业输送优秀毕业生，达到校企双赢的效果。X

参考文献：

1.石伟平，徐国庆.职业教育课程开发技术[M].上海：上海教育出版社，2006.

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1.让我们通过运用和计算机操作手段，对模拟会计资料进行分岗位综合实训，增强对会计专业知识的理解和感性认识，提高会计业务综合处理能力，树立分工协作意识和培养良好的会计人员职业道德;使我们系统的掌握企业会计核算的全过程，熟悉会计内控制制度，从而提高会计综合实践能力。

2.本次实训突出综合性、完整性、超前性和系统性。以一个模拟企业的特定会计期间为范围，将经济业务的来龙去脉与企业的生产经营有机的结合起来;以股份制企业为背景，将企业经济业务发展的前瞻性与市场经济的变化相配套，开阔视野，增进理解学生对社会的了解和认识，为学生进取社会以后从事财会工作起到先导作用。

3.通过本次会计模拟实训，加深理解和巩固所学会计理论知识，会计模拟实训是会计理论知识的综合运用，也是对所学理论知识的检验，在模拟实训过程中能够发现所学理论理解知识的不足，从而加深对理论知识的理解。并熟悉现行企业会计准则，提高会计实践操作能力。

二、实训基本内容

以企业的实际经济业务为实训资料，运用会计工作中的证、账、表等，对会计核算的各步骤进行系统操作试验，包括账簿建立，原始凭证的审核，以及记账凭证的审核和填制，以及各类账簿的登记，和对账以及结账等。

三、实训要求

1.根据XX年12月1日和XX年12月31日的有关账户余额建账。

2.分析XX年12月1日至XX年12月31日的经济业务，并填写原始凭证。

3.根据原始凭证编制记账凭证，并逐笔登记日记账与明细账。 4.编制报表。

四、工作中存在的困难及解决方法

1、账务处理不准确。由于实训和书本有些地方存在区别，因此在有些账务的处理上会出现误区，但在指导老师的耐心帮助和自己的不懈努力下还是能解决的。

2、会计凭证不规范。在实训工作中有些时候会遇见会计凭证不规范问题，但在指导老师的耐心帮助下还是能准确的解决。

五、实训心得

1.做会计要讲究诚信

在这个充满竞争和挑战的社会中，诚信越来越起到不可忽视的重要作用。一个人如果没有良好的诚信品德，就不可能有坚定的信念。一个平时不讲信用的人在关键的时刻就不可能为崇高的理想信念做出牺牲。我们作为一名会计人员，在掌握一个企业甚至一个国家的金库，如果不守承诺，那将导致非常严重的后果。因此要想做一个好的会计人员，要想做一个对国家有用的人，就一定要以诚信为本。

2.做会计要讲依据和证据

在现在社会当中，无论做任何事情都要讲证据。如果不能拿证据证明，即使你做了一件好事说的天花乱坠也没人承认。所以只有证据才能说明一切。我们作为财会人员在进行填制记账凭证和登记账簿以及处理日常经济业务时，都以证据进行处理，没有合法的凭证做依据来证明经济业务是否发生，则不可以进行账务处理。所以会计在处理日常经济业务中，讲证据是最重要的。

3.做会计需要敬业精神

做会计需要很好的敬业精神。敬业精神无论在哪个行业都非常重要。一个人只有以热忱的心情去面对自己的工作，才能不断的进步，并让自己所做的业务更好的发展;才能不断的进步，并使自己的人生价值得以实现。在我们会计行业中更需要敬业精神，我们整天与数字打交道，如果不敬业、不谨慎对待工作，那将产生很大的损失。所以我们作为会计人员更应该对自己的工作敬业，并不断更新知识，提高专业技能。

4.加深对实训的认识

会计专业作为应用性很强的一门学科，一项重要的经济管理工作，是强化经济管理，提高经济效益的重要手段，经济管理离不开会计，经济越发展会计工作就显得越重要。做实训是为了让我们对平时学习的理论知识与实际操作相结合，在理论和实训教学基础上进一步巩固已学基本理论及应用知识并加以综合提高，学会将知识应用于实际的方法，提高分析和解决问题的能力。

5.明确问题及解决方案

在实训的过程中，我深深感觉到自身所学知识很有限。有些知识现实中的情况与书本上的处理情况有异，以前自己没有认真的考虑过，在实训的过程中突然间觉得自己真的知之甚少，这些问题现在可以用很多方式去寻找解决的方法，但还是浪费了很多时间，这一点是我必须在以后的学习和工作中应该加以改进的地方，同时也要督促自己在学习的过程中不断的完善自我。还有一点也是在每次实训中必不可少的部分，就是同学之间的相互帮助，团结合作。团结就是力量，一个人的力量很小，团结的力量是不可小视的。这也告诉我们在以后的工作中要加强团队合作精神，用大家的力量来把我们的工作做好。

6.总结

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关键词：呼叫中心；服务外包；人才培养

一、呼叫中心内涵概述

呼叫中心（Call Center）源于美国，是为了客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。呼叫中心作为企业客户关系管理的重要组成部分，在日益激烈的市场竞争中显得越来越重要，其能够高质量、高效率、全方位地为用户提供多种服务，实现任何时候、任何地方，让客户得到贴心关怀，享受完美服务，为企业树立全新形象创造无限商机提供新的途径。

二、传统高职呼叫中心专业人才培养模式分析

1.人才培养目标定位低。当下各高职院校本专业人才培养只定位于低端产业链的人才需求。事实上， 呼叫中心人员并不是“电话流水线”的操作工人，呼叫中心对从业人员的要求不仅仅是在其专业素质上，对其倾听能力、语言能力、沟通能力、应急反应能力、异议处理能力、总结归纳能力、音质音调等方面都有很高的要求。呼叫中心专业高职人才的培养目标从类型上应定位为呼叫中心应用型人才，从层次上应定位为呼叫部门的基层管理专业人才。

2.忽视职业素养的培养。当下各高职院校本专业人才培养只注重对学生基础职业能力的培养，忽视对其进行职业素养的培养。事实上，一个优秀的客服必须具备“处变不惊”的应变力和忍耐力，对挫折打击的承受能力，良好的心理素质和情绪的自我掌控及调节能力，积极进取、永不言败的良好心态，同时，忍耐与宽容是优秀的客户服务人员的一种美德，也是必备的基本条件。

3.培养方案脱离企业实际。当下各高职院校本专业的人才培养思路模糊，缺乏正确的指导思想，培养的学生知识能力结构不完整。当前高校在制订呼叫专业培养方案的时候虽然也会进行专业需求调研和分析，但短期内做出的结论尚无法全面准确地反映企业对人才的需求，因此制订的人才培养方案也脱离了企业实际。

三、呼叫中心服务外包人才培养模式研究

呼叫中心外包是以合同的形式，公司将呼叫中心业务委托第三方全面管理或部分管理，以达到给公司赢利的目的。因此，培养能承接呼叫中心外包业务的呼叫专业从业人员成为高职院校面临的紧迫问题。

1.建立基于服务外包的呼叫中心实训模式。基于服务外包的呼叫中心实训模式是指学校与多家企业深度合作，把企业的项目拿到学校来做，采用企业化的管理模式，让学生在实训的过程中感受呼叫行业的工作模式和工作氛围，了解呼叫中心运营环境， 掌握呼叫中心各岗位应有的基本素质和技能，能够做好呼叫中心的日常管理工作并具有一定的处理突发事件的能力。同时，将课本知识点融入实训项目中，采用课堂讲解、 实操训练和总结的方式，使知识点逐步渗透到学生的技能中。这种基于服务外包任务驱动式实训，能很好地培养学生解决实际问题的能力，使学生更加符合企业的用人需求， 在提高学生的就业水平的同时也满足企业的需求，实现学生与企业共赢的发展目标。

2.制订基于服务外包的课程体系及考核方式。基于服务外包的呼叫中心人才培养模式是围绕企业实际外包业务展开的，这就要求教学与实训内容的设置必须要从企业的实际需求出发，根据具体的外包项目来制订教学课程体系及学生考核方案。传统的课程体系已经不能适应这种模式，必须在教学内容、 教学方法、教学手段、考核方式等方面加以改进，制订出适应服务外包模式的教学课程体系及教学质量评价体系。

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在新一节业务学习之初，先预设一个综合性案例作业，随着课程内容的展开，要求学生用学过的知识依次解决。仍以银行票据业务为例。票据共分为支票、本票、银行汇票及商业汇票，这四种票据都是企业常用的结算方式。实训作业可设定为：某企业根据其客户的不同要求，分别以四种票据结算方式进行资金结算，作为企业的开户行该如何办理？以这样一个综合性案例贯穿本章节的学习，学生在问题的逐步解决中，可积累各类票据业务处理技能。在期末实训考核中，设置凭证缮制环节，要求学生当堂填制银行各项主要业务（存、贷款及支付结算业务）的记账凭证；结合面试考核，由学生扮演银行柜员，模拟为客户办理业务时的场景，全面检测学生对银行业务操作技能的掌握情况。

二、实践性教学方法

（一）情境教学

可按照银行业务活动设置仿真情境，实现理论知识和实践技能的紧密结合。教师在备课时应先做好充足准备，结合银行的日常工作设置任务，尽量找一些银行部门使用的真实凭证作为教学实物在讲课时逐步展示给学生，有些难以找到或不便向学生展示的银行重要凭证和报单，采用现代化教学手段，通过PPT向学生介绍有关单证的内容、格式，使学生直接了解业务实际，节省时间，增大教学内容的密度。全过程以学生观摩后操作为主线，教师进行引导，改变以往学生被动接受的学习方式，融“教、学、做”于一体。教师通过创设行之有效的教学情境，一方面可激发起学生的求知欲，培养学生的学习兴趣，使学生从被动的知识接受者转变为知识创建者；同时也有利于师生间形成更和谐的教学关系。

（二）演示教学

通过业务流程图直观展现银行业务流程。每大类银行业务中又分很多小类，业务程序既相似又略有差别。针对这个问题，在制作课件时可以通过绘制流程图的方式来阐述各类业务程序，把复杂的业务处理过程简单化。比如银行的存款业务分为单位存款业务和储蓄存款业务，在单位存款业务中又进一步细分为单位活期存款和单位定期存款；储蓄存款业务的种类更多，有活期储蓄、整存整取储蓄、零存整取储蓄、整存零取储蓄、存本取息储蓄等等，教材中对各类业务的处理多以文字叙述，学生很容易混淆，运用流程图教学可以直观地展现业务过程，方便学生区分掌握。

（三）讨论性教学

将归纳标准知识与启发式教学相结合，将学生预先分成若干个学习小组，每次课后均指定某小组负责本节课的课后小结，下次课堂教学开始时，要求该小组上台对上一节课的学习内容及学习重点、难点进行总结，其他同学可针对他们总结的内容提问，最后由教师点评、补充。目的在于引导学生灵活运用、自主归纳所学内容，将所学知识完整化、系统化，有意识地引导学生理解重、难点。在这个教学环节中，有的学习小组制作出了精美的PPT辅助讲解，有的学习小组以编排情景剧的方式展示业务操作情景，还有的学习小组以一人主讲，其他成员配合的形式共同完成，学生学习的主动性和创造性得到有效激发，取得了超出预想的效果。

（四）案例教学

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关键词：采集系统；培训研究；用电信息

作者简介：史兴才（1984-），男，山东沂水人，辽宁省电力有限公司锦州培训中心。（辽宁 锦州 121001）王莹（1983-），女，吉林长春人，伊春市电业局营销部。（黑龙江 伊春 153000）

中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）26-0155-02

2010年，辽宁省电力有限公司试点并全面建设电力用户用电信息采集系统，营销一线在业务流程与工作内容方面发生了巨大变化，省公司依托“SG186”营销业务应用平台，委托东软公司在沈阳搭建了基于B/S结构的电力用户用电信息采集系统，从功能上覆盖了电力负荷管理系统（各地市公司独立搭建的C/S结构负控系统，当前由于技术原因，并没有从事实上完整融于采集系统）、公变监控系统、低压居民集抄系统，在日常业务机构设置上，市公司营销部采集专责负责协调领导采集系统日常工作，市公司客服中心成立了计量管理组采集运维班、抄表催费班（负责315kVA以上的230MHz专变终端与50kVA以上的GPRS专变终端的安装、调试、采集、购电、远控、运维、更换、消缺、档案管理等日常工作），区县分公司客服中心成立了计量班、抄表催费班（负责辖区内公变终端与居民表计及其集采终端的安装、调试、采集、运维、更换、消缺、档案管理等日常工作）。经过2年的运行实践，在安装率和采集成功率等考核指标方面取得了巨大进步，但也暴露出了很多问题。

一、采集系统现状及培训需求调查

采集系统中，采集运维班（原负控班）负责专变部分的日常业务，由于班组（原负控班）成立时间较长，现场实践磨合充分，在管理与日常业务上都形成了一套有效的体制与技能规范标准，而且锦培中心也建有与营销现场（负控）一致的培训系统，以满足各地市公司的培训需求；分公司计量班及抄表催费班负责的低压居民用户集采部分作为一个新生事物，由于新系统、新模式、新设备及其新技术的工作磨合，给管理与运营带来了一系列挑战，特别是对班组员工的技术积累与技能经验提高提出了更高的要求，仓促上阵导致不得不面对依赖厂家全面技术支持的窘境。因此，当前采集系统的培训需求主要针对低压居民用户集采部分，下面进行具体的分析。

1.现状

根据辽宁省电力有限公司营销一线实际，采集系统主站软件的设计应当按“一个平台、两级应用”的原则在省公司建设全省统一的用电信息采集系统数据平台，各地市公司以工作站的方式接入系统。主站的采集前置部分应当具备全省集中部署方式。对于低压公变台区中的居民用户终端和公变终端，采用集中器+窄带载波智能电能表+GPRS/CDMA方式的三相智能电能表的方案，其中，本地信道采用全窄带载波模式，远程信道采用GPRS/CDMA虚拟专网模式，GPRS/CDMA方式的三相智能电能表替代公变终端充当关口表计量的功能。[1]

在系统的推广应用过程中，通过智能电表安装率和日均采集成功率等营销同业对标指标对各地市公司系统的建设和运营进行考核排名，其中前者考核系统建设进度，采用工程外包模式，效果明显；后者考核系统运营质量，存在一定的指标不稳定现象，表现为现场终端及表计软硬件故障频发，特别表现在计量长期稳定性及其载波通讯性能上，在表计的故障识别、判断与处理上存在着很大的空白，目前只能依赖于厂家和少数专责来处理，工作业务量巨大，故障难以及时排除，严重阻碍了公司同业对标工作质量的继续提升，不利于当前“大营销”体制的优化推进要求，迫切需要对一线员工实施系统专业化培训，全面提高基层各班组工作人员的技能素质。

2.专业分析与需求判断

从专业角度考虑，当前的困难在于新系统、新模式、新设备及其新技术在电力系统中的应用是一个长期的磨合过程。首先，基于国网最新企业规范的终端和智能表计并没有经过市场充分的验证，各种原因的缺陷与故障无法避免，[2]而统一设备招标带来的同一台区不同厂家设备的兼容性及售后服务扯皮问题加剧了故障的爆发频次。其次，外包业务验收不规范，导致大量故障在运营初始集中式爆发，带来了巨大的运维业务量压力。[3]最后，大量工作标准（技术与管理各方面）的缺失导致日常工作混乱，重复工作较多，运维效率低下。虽然经过了2～3年的运营实践，但仍然很难有效的运维，说明仅仅从专业的角度考虑并不完善，更实质的在于操作整套系统的电力员工专业素质的问题，在于基层各班组大量缺少技能熟练、独立思考的骨干员工，在于缺乏一套有效的业务培训系统帮助一线员工学习成长。

二、培训课程设置

根据现场实际，初步设定采用3天24课时对采集各专业班组人员分批次进行轮训，培训内容如表1所示。

首先，采集系统涉及工种及班组人员众多，采集人员往往局限于本班组负责的流程工作单元内容，但对系统从本地到主站的全流程工作内容缺少真实的认知，既不利于本职工作的开展，也不利于不同工种班组间的合作协调。故设置2课时的课程使所有采集人员增加对采集系统的全面认知，增加在终端联调工作中的合作意识；采集系统中安装的集中器与智能表等硬件设备是基于新的国网企业规范设计制造的，其结构原理与现场原有设备有了显著变化，多数采集人员缺乏相关专业知识的积累，现场使用维护方法、技巧与经验都存在一定的空白，考虑到现场人员的理论基础与工作实际，对集中器与智能表分别进行4课时与2课时的针对性理论宣贯培训，使其认知智能电表和集中器规范与硬件结构，能够识别电能表提示的各代码符号，掌握独立的查询和设置集中器参数与测量点数据的方法；采集人员日常工作依赖于厂家，不仅在于新设备的磨合过程，更在于本地载波通讯的复杂性与专业载波调试工具的缺乏，发现故障，但不能消耗大量时间定位故障位置和分析故障原因，严重影响了系统运维效率，因此，需通过对典型故障处理的讲授，培养学员分析、判断与处理故障的能力，帮助学员建立适合自己的高效排故流程方案是培训的中心内容，通过12学时的学习，使学员可以根据学习的排故流程方法独立的分析、判断与排除故障，提高采集率。其中，有4课时的内容是针对载波故障的分析和载波调试工具的使用，使其对低压载波通讯有初步的认识，能够分析典型的载波故障现象，辨别不同厂家的载波模块，学会更换载波模块。另外，针对营销现场的热点内容，增加了2课时的最新窃电案例分析，以期扩大学生的视野。最后经考核完成培训。

三、实训设备开发

上文的培训内容需要专门的采集实训设备的支持，但是当前主流的采集培训系统并没有适应现场一线的发展速度，以锦培中心2010年配备的某厂家采集实训系统为例，现场终端设备为“四合一”终端，负载采用三相虚功率负荷源模拟，其电压电流分线连接的模式并不适应单相载波表计的仿真，系统设计上采用自行开发的C/S结构，系统培训功能侧重于主站操作，对现场的终端故障模拟并未涉及。从总体上看，只能作为系统的功能展示平台，远远达不到仿真营销现场实际环境、真实复现现场故障、培养与提高学员解决实际问题的能力的培训目的。故根据现场实际，拟搭建一个典型的（手拉手）小区配电台区如图1所示。

一个典型的居民台区由集中器、GPRS智能三相表计（台区总表充当公变终端）、一定数量的计量柜单元（8/12块单相载波电能表每单元，物业共管载波三相表单元）三大模块组成。目前现场工作的难点在于本地常见故障的处理流程与技巧（包括发现、判断、基本工具使用、处理方案、安全措施、技术经验总结积累等各环节）。其中，实训室配电箱后端设置两个并联的1/1隔离变压器模拟10kV配电变压器，隔离变压器后接集中器与GPRS智能表计（两者RS485端口连接，根据现场实际，集中器可与GPRS表统一放置于箱变计量室内，或单独放置于配电网络中心处，前者模拟培训现场接线，后者模拟培训排故技巧），集中器后按照ABC三相每相分别设置三个8单元载波表计量柜（真实配置）模拟至少72户居民用户表计（共144户每台区），每计量柜后配置8单元居民生活负载柜模拟真实负载（必须含有RLC单元），同时考虑到小区物业共管的电梯、水泵（引入谐波干扰）、路灯等单元，需添加三相载波表计量柜及其模拟负载。

为支持模拟系统集中器及表计的数据采集与上传，最大限度重现现场采集工作实际流程，满足采集各部门的培训需要，添加对应的系统后台（软硬件），要求必须满足以下设计要求：支持用户Web方式登录；支持集中器与表计档案创建、查询与修改；支持表计用电信息定时采集与补抄操作；支持漏抄用户信息统计与打印；支持表计直抄；界面与辽宁省电力有限公司电力用户用电信息采集系统保持一致；支持线损查询与计算。

四、总结

电力用户用电信息采集系统在全面建设的过程中不断优化调整，并且最终发展为AMI（高级量测体系）。[4]在这个不断变化的长期过程中，搭建一个能完整地仿真采集现场的系统培训平台，满足现场人员不断增长的培训需求，是一个长期、复杂的系统工程。考虑到采集系统普及时间较短，国网内部兄弟单位并没有一个成熟的培训平台方案可供参考，需要根据采集一线调研的实践和公司培训需求，不断调整培训平台的整体结构与优化具体细节；技术上需要不断积累和总结采集设备运行经验。文中内容仅仅是一个技术参考方案，需要根据实践继续研究深化。

参考文献：

[1]国家电网人力资源部.电能（用电）信息采集与监控[M].北京：中国电力出版社，2010：369.

[2]马利人，陈俊，叶利.自动抄表系统中智能电能表故障的分析与思考[J].计量技术，2012，（7）：39-41.

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【关键词】出纳 基本技能 专业技能

一、毕业生就业岗位调研结论

为了真正做好高职教育工作，使专业培养目标更加符合社会实际需要，我们每年都对会计专业毕业生的初次就业岗位开展调研。结果显示，我院近三年财务会计专业毕业生初次就业岗位为出纳的比重在逐年增长，从2009年的38%增加到2012年的52%，其次为会计、成本核算、统计等。由此也可以看出，由于财务会计岗位是一个专业性强的岗位，关乎各单位的财务运作和资金处理，要求从业人员具有胜任会计工作的能力，所以，各单位在安排会计岗位人员时，都是先安排新员工从出纳岗位做起，作为从业人员会计业务能力的考察。

既然会计工作从出纳工作开始，会计专业的学生在校期间必须培养出纳人员的基本职业技能，为将来从事会计岗位工作打下良好的能力基础。

二、出纳员职业技能的内容

（一）出纳岗位职责

根据《会计法》、《会计基础工作规范》等财会法规，出纳岗位主要职责是按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结算业务，不出租、出借银行账户；根据国家和企业会计制度的规定，审核与现金和银行存款收、付业务有关的原始凭证；及时编制资金报表，按期汇报资金收支状况；保管库存现金、票据和各种有价证券的安全与完整；保管有关印章、空自票据等，并及时做好相关的使用和注销登记。

（二）出纳技能的内容

根据出纳岗位职责，出纳人员要经办企业所有款项的进出、现金的收付等工作，因而出纳基本技能应该包括出纳基本技能、现金业务处理技能、银行存款日常业务处理技能以及银行转账结算业务处理技能。另外，针对出纳工作的特殊性，还必须进行出纳员职业素质的训练。

三、出纳员职业技能的培养

（一）单独设置《出纳技能实训》专用周

虽然出纳岗位是会计的基本岗位，但在高职院校会计专业，设有相应课程的学校较少，对出纳知识的学习，其内容仅仅作为《则务会计》课程的一个章节，而且为纯理论课程，这样的内容设置，不利于学生很好地适应出纳岗位。鉴于学生就业的需要，建议有条件的学校单独设置《出纳技能实训》课程，通过1周对企业有关经济业务的处理和训练，掌握出纳人员应具备的基本技能，熟悉出纳工作的基本流程和基本原则，了解出纳与会计的关系，进一步锻炼和提高学生从事出纳工作的适应能力。

（二）出纳员技能实训内容

出纳员技能实训是按照出纳岗位流程的顺序，完成基本技术训练、专业技能训练，重点训练现金出纳、银行出纳、银行结算等技能。

（三）训练效果的评价

出纳技能实训的目的不仅仅是训练学生的知识和技能，更要培养学生的纪律意识、团队意识和严谨细致的工作作风。因此，在进行训练效果评价时除了看学生的实训资料外，还要从学生实训时的态度、纪律、各项目完成情况等多种角度来确定学生的实训效果。具体可设置各项目占不同分值比例进行打分。其中，出纳基本技术掌握情况占总评成绩的30%，主要考查学生点钞熟练程度、小键盘输入速度和准确性、真假币识别情况、书写规范性等；现金、银行存款收付业务的处理情况占20%，主要考查学生业务处理的正确性、规范性；银行转账结算业务处理情况占15%，主要考查学生各种结算凭证填制的正确性、结算程序的规范性、转让或贴现、背书业务处理的合理性等；实训总结占20%；其他占15%，包括出勤、纪律遵守、群体协作等。

四、总结

“以就业为导向，以服务为宗旨，走产学研结合的发展道路”是高职教育的教学目标，学生必须具备很强的实践能力，毕业后就能直接上岗工作，满足社会需求。会计作为一门操作性较强的综合应用性学科，学校一定要注重学生实践动手能力的培养，让学生清楚了解企业会计各岗位的特点及操作流程，掌握会计各岗位所需的基本技能和专业技能，培养出符合企业需求的一线技能型人才。学生也应该清醒地认识到社会对会计岗位人才需求的特点，在就业岗位选择上一定要认清社会的用人需求形势，树立正确的就业心态，切实培养自己的会计业务基本技能，为将来从事会计岗位工作打下良好的能力基础。

参考文献

[1]万艳玲.出纳岗位工作分析及构想[J].合作经济与科技，2011年1月号上（总第408期）.

[2]唐锋，叶涛.项目教学法在出纳实务课程中的应用[J].广西教育，2012（3）.

[3]郁春兰.高职院校项目化课程《出纳实务》整体设计[J].中国证券期货，2012（10）.

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《会计职业技能实训》包括一个企业连续三个月经济业务的会计处理实训，十月份的会计业务实训是在学完初级会计后进行的，十一月份会计业务实训是在学完中级会计进行，十二月份的会计业务实训.本学期我们刚把十一月份会计业务实训完。

二、基本过程

1、审核原始凭证。具体包括a、审核原始凭证的真实性；b、审核原始凭证的全法性；c原始凭证的合法性；d审核原始凭证的完整性；e审核原始凭证的正确性；f审核原始凭证的及时性。

2、编制记账凭证。基本要求有：a记账凭证各项内容必须完整，b记账凭证应该连续编号，c记账凭证的书写应清楚、规范，d记账凭证可以根据每一张原始凭证填制，e除结账和更正错误的记账凭证可以不附原始凭证外，其他记账凭证必须附有原始凭证，f填制记账凭证时若发生错误，应正确更正。

3、登明细账。其中具体包括：三栏式明细账、数量金额式、多栏式。

4、“T”形帐汇总。这是为登帐所做的准备，它能反应这期间业务发生进有哪几个会计科目，并且能清楚的看到其借贷所发生的余额以及最后余额。

5、编制科目汇总表试算平衡。这是对“T形帐的汇总,各科目的借贷金额最终是借方等于贷方,如果不平必须从前面的帐中找出错误。

6、登记总账。按照科目汇总表中各科目依次登帐。

7、资产负债表、利润表、现金流量表的编制。

通过这十几天来的会计实训深刻的让体会到会计的客观性原则、实质重于形式原则、相关性原则、一贯性原则、可比性原则、及时性原则，和会计工作在企业的日常运转中的重要性，以及会计工作对我们会计从业人员的严格要求。总而言之，十天的实训让我对“填制原始凭证根据原始凭证，填记账凭证等工作有了更进一步的认识，并在实际操作过程中找出自身存在的不足，对今后的会计学习有了一个更为明确的方向和目标。希望在接下来的日子里，学校能给我们这些的多的实训课，以便我们能不断地查漏补缺，这样更能帮助我们财会专业的学生学好会计这门课，为以后走向社会奠定良好的基础。通过实训，我们对会计核算的感性认识进一步加强。我们这次实训是综合性训练，既是主管会计、审核、出纳，又是其他原始凭证的填制人，克服了分岗实习工作不到位的不完整、不系统现象。加深理解了会计核算的基本原则和方法。

三、实训目的

不过作为一名学生，最终能够很好的掌握书本上的知识并且灵活运用，不仅仅只有自己的功劳，还应该感谢不厌其烦为我们解答每一个疑难问题的老师，感谢老师对我们每一位学生的热心帮助！我想我还会珍惜在学校的每一次的学习，而这样的实训学习更是值得我去珍惜！通过实际操作，不仅使得每位学生掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且能够切身的体会出纳员、材料核算员、记账员等会计工作岗位的具体工作，从而对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论与会计实践相结合的目的。会计实训总结接下来，就是登记账簿了，如果说前一阶段的工作还是我的强项的话，这一阶段顿时让我傻了眼，不是自己不会，而是那些烦琐的工作，实在让人着急。要根据凭证一笔一笔登记不同的账簿，什么总账、明细分类账、三栏式等等一系列帐，真是着急。看着这么一厚搭凭证。。。苦的还在后边，尤其在写数字时，写错一个，都要用刀片去刮，稍微用力，纸就破了。这不仅是考验我们的耐心，更是需要我们的细心。另外，做这些帐，首先要分清哪些业务该登那些账簿，稍微疏忽，账页就报废了。还有，最后结账时要一笔一笔计算每个类型的结果，一大堆数字加加减减，真是做的头大！后来，编制会计报表就简单了许多，由于前期大量的工作，后期只要根据账簿将会计报表一一编制就行了，当然还是离不开我们的细心。

放飞的思绪“只有经历过，才知道其中的滋味”对于我而言，喜欢体验生活，可以说通过这次实训，真真切切的让我了解了什么是会计，让我对于会计最初的观点也有了本质性的改变！会计不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐心+一份责任心=人生价值的诠释。虽说很累，但是真的希望学校能够对给学生这样实训的机会，尤其是会计专业，毕竟会计吃的是经验饭，只有多做帐，才能熟能生巧，才能游刃有余！生对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对学生所学专业知识的一个检验。

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关键词：人事制度改革 分类 配置

在实验室建设的诸多因素中，人的因素是第一位的，合理地配备实验室现有人员，建立一支综合素质好、技术技能水平高、知识结构合理、工作职责明确的实验实训教师队伍，是提高实验实训工作效率的根本保证。

目前有很多高职院校的实验室人事制度不够完善，导致人员结构不合理，层次划分不清晰，实验室人员无论学历水平都从事着几乎相同的工作内容，不能做到各尽所能。就笔者单位而言，由于受体制的影响，现有实验室人员配置不齐全，岗位分工不明确，同时各项工作的评估考核机制不健全，缺乏相应的激励机制，因而导致实验室工作人员队伍不稳定，人员学历结构偏低，实验实训教学改革成果少。这些问题的存在，严重制约了中心的建设与发展。

为了深化事业单位人事制度改革，根据实验实训中心所承担的建设、管理和实验实训教学任务要求，拟将本中心人员按照岗位职责进行分类管理。通过构建合理的师资梯队、落实人员岗位责任制、建立相应的激励机制和加强科学管理等办法充分调动全体工作人员的积极，使中心工作人员能积极主动地参与实验实训教学工作和实验实训教学改革，从而促进学院实验实训中心教学科研工作的全面发展。

根据以上原则，拟将实验实训中心人员划分为以下四大类：管理人员、实验教师、技术人员、实验工人，其中管理人员又分为：实验实训中心主任、实验实训中心副主任、行政管理人员、教学秘书、固定资产管理人员、教研组组长。技术人员又分为：实验技术人员和实验员。

各自的岗位要求、岗位质、岗位职责如下：

管理人员

实验实训中心主任

岗位要求：具有较高的思想政治觉悟、有较高的专业理论修养、有实验教学或科研工作经验和较强的组织管理能力，并热心实验室工作的人员，具有副高级职称。

岗位性质：技术+行政(有行政级别，同时可评技术职称)

岗位职责：(1)全面负责实验实训中心工作，包括实验教学、科学研究、实验室建设和实验室管理，(2)组织制定实验实训中心工作计划和建设规划，并组织实施和检查执行情况。(3)组织完成实验实训中心的基本教学任务并负责实施实验教学改革，(4)搞好实验实训中心的科学管理，组织贯彻实施有关规章制度，(5)负责制定实验室各类人员的培训计划，组织安排各类人员的业务培训，(6)定期检查实验仪器设备的使用、保养情况，不断提高仪器设备的利用串和完好率。(7)组织和带领教师完成一定的科研任务。

实验实训中心副主任

岗位要求：具有较高的思想政治觉悟、有一定的专业理论修养、有实验教学或科研工作经验和较强的组织管理能力，并热心实验室工作的人员。具有中级职称。

岗位性质：技术+行政(有行政级别，同时可评技术职称)

岗位职责：负责实验实训中心的日常管理，协助实验实训中心主任完成工作。

行政管理人员

岗位要求：研究生学历并在本部门工作满三年的人员，本科学历并在本部门工作满五年的人员，其他学历在本部门工作满八年的人员。要求熟悉实验实训中心的情况，耐心细致，并具有一定的管理才能。

岗位性质：行政

岗位职责：(1)协助实验实训中心正副主任开展日常工作，(2)负责实验实训中心安全和卫生管理，(3)管理实验实训中心的账务，(4)负责实验用品的采购及出入账管理，(5)负责实验实训中心的财务报销工作。(6)负责实验实训中心人员的考勤和工作量计算。(7)完成上级交给的其他任务。

教学秘书

岗位要求；全日制研究生及以上学历人员。

岗位性质：行政

岗位职责：(1)协助上级领导进行教学检查、教学评估、课程建设等工作，(2)做好教学管理中统计报表、基本数据的整理工作。(3)收发教学管理文件并做好文件、资料归档、保存工作，(4)收集、整理有关教学、教务方面的资料，建立、健全教师业务档案、课程建设档案和其他教学档案，(5)落实每学期的教学任务，严格执行教学计划，编排课程表，将课程安排上报教务处并通知各系；(6)经上级领导同意后，受理教师的课程变动及调课，并到教务处办理相关手续。(7)负责起草学期(年)教学工作计划和总结等各类文件，(8)协助有关领导和职能部门及时解决教学过程中出现的各类问题，(9)填报和核定教师工作量；(10)完成上级交给的其他任务。

固定资产管理人员

岗位要求：需具备本科及以上学历，熟悉各种仪器设备，具有统筹规划能力的人员。

岗位性质：行政

岗位职责：(1)负责固定资产验收、入账、登记、建卡和统筹管理，(2)合理调配仪器设备，使仪器做到共用。提高利用率。对闲置、积压的仪器设备及时向上反映情况，尽量采取办法提高利用率，(3)掌握实验实训中心仪器设备的分布情况、装备水平、技术状态和使用情况，为仪器设备的合理配置、更新改造提供依据并据此制定仪器设备的采购计划。(4)定期组织、协助仪器设备管理人员保养仪器，及时排除故障，提高仪器设备的完好率。(5)做好仪器设备完好和事故的统计报表工作，积累与分析维修的原始记录，研究设备维修规律，协助制定和修订出适时的规章制度，(6)履行仪器、设备报废的申报和审批手续，做好仪器设备报废的鉴定及处理工作，(7)完成上级交给的其他任务。

教研组组长

岗位要求：教师或技术人员，原则上为具有一年以上工作经验的研究生或具有中级职称的人员。

岗位性质：技术(参考教师或技术人员相关编制)

岗位职责：(1)负责各教研组的日常和教学事务管理，(2)安排本教研组人员的教学任务，负责本教研组人员的考核，核定工作量，(3)检查本教研组人员备课、上课、辅导的情况，努力提高教学质量，(4)负责本教研组师资队伍的建设工作。负责向实验实训中心提出师资队伍的建设规划，重视青年教师的培养，努力形成年龄结构、学历结构、职称结构合理，学术水平较高的教师队伍。(5)负责提供本教研组的各种教学统计数据，(6)年初制定教研组工作计划，并认真组织实施，年末检查工作计划落实情况，写出工作总结，(7)完成上级交给的其他任务，积极协助实验实训中心正副主任开展工作。

实验教师

岗位要求：全日制本科(要求同时具有中级及以上职称)及以上学历人员。

岗位性质：教师，职称走教师系列。

岗位职责：(1)负责实验实训课(为主)和理论课的教学(建议工作量要求每月带实验课60节(若带理论课，则1节理论课折算成1.5节实验课。实习周1节课相当于平时实验课的2/3节))，(2)负责相关专业实验实训课的教学和实验实训方案的设计，负责编写实验实训教学大纲、实验实训讲义或实验实训指导书等实验教学资料。(3)协助实验实训中心主任参与实验室管理，进行教学改革，对实验室建设起积极作用，对实验室规划，实验室开放、设备的采购、选型、维护、保养能提出有益意见；(4)承担一定的科研任务，开发具有先进水平的新实验实训项目，进行实验实训教学的改革。(5)管理大型精密仪器，负责填写仪器设备使用记录和维修记录，负责建立和管理仪器设备的技术档案。做好维护工作，并进一步开发其功能，排除常见的设备故障，保证实验室设备由较高的完好率；(6)负责实验实训采购计划的制定，(7)指导实验员开展工作；(8)完成上级交给的其他任务。

技术人员

实验技术人员

岗位要求；大专及以上学历，获得专科学历后在本单位工作满五年或获得本科学历后在本单位工作满三年的人员。

岗位性质：教辅，职称走实验师系列。

岗位职责：(1)负责实验实训课的教学及辅助工作，(2)承担实验实训室的有关管理、卫生和安全工作。承担所属实验室仪器设备、教学用品帐卡建立、保管及清查核对工作。(])管理仪器设备，负责填写仪器设备使用记录和维修记录，负责建立和管理仪器设备的技术档案，做好维护工作，并进一步开发其功能，排除常见的设备故障，保证实验室设备有较高的完好率，(4)负责实验实训采购计划制定、成本核算，(5)编写实验实训教学大纲，实训讲义或实验实训指导书等实验实训教学文件，(6)指导实验员开展工作，(7)完成上级交给的其他任务。

实验员

岗位要求：中专(包括同等学力)及以上学历人员。

岗位性质：教辅，职称走实验师系列。

岗位职责：(1)负责实验实训课的准备工作，辅助教师完成实验实训教学工作。(2)承担实验实训室的有关管理、卫生和安全工作。承担所属实验室仪器设备、教学用品帐卡建立、保管及清查核对工作。(3)管理仪器设备，负责填写仪器设备使用记录和维修记录，负责建立和管理仪器设备的技术档案。做好维护工作。并进一步开发其功能，排除常见的设备故障，保证实验室设备有较高的完好率，(4)负责实验实训采购计划制定、成本核算，(5)完成上级交给的其他任务。

实验工人

仓库保管员

岗位要求：中专(或同等学力)及以上学历人员，要求工作细致、耐心，责任心强，熟悉业务。

岗位性质：技术工人

岗位职责：(1)做好现有库存物资的保管工作，做到各种物资均有登记，帐、物相符。(2)负责办理物资验收入库手续，做好物资的验收，严格核对发票和实物，对质量和数量不符的，实行拒收，验收后的物资及时登记造册，需要当时领用的，及时做好领用登记，(3)熟悉各种物质的性质、用途和贮存要求，分门别类，存放在适当的地方，(4)经常对库存物资清查、盘点，做到心中有数。经常检查库存物资的保养状况，做到有问题及时解决，(5)严格执行各项管理规章制度，做好实验仪器、试剂的领用、借用工作。坚持原则，按照有关规定办理借用领取手续，有权拒绝不合规定的领用要求。(6)负责搞好库房卫生和安全，保持良好库容库貌，(7)定期检查防火设施和安全设施，确保仓库防火、防盗，(8)负责收取损坏物品的赔偿费。(9)完成上级交给的其他任务。

岗位技术工人

要求：相关专业中专及以上学历或从事相关工作三年以上的人员。

岗位性质；技术工人

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一、对比分析法对比分析法主要是对财务会计相关知识点进行对比，总结出相同点和不同点，使知识归类并简化记忆内容，有利于知识的融会贯通和培养学生创造性的思维能力。对比分析法在财务会计中的运用范围非常广泛，可能是同一章节的某些知识点的对比分析，也可能是不同章节的某些知识点的对比分析。如资产要素和负债要素的内容(应收账款与应付账款，应收票据与应付票据，其他应收款与其他应付款等)、资产要素内部的不同资产的减值准备的计提或转回、材料按实际成本和计划成本核算等。

 

例l：甲公司赊销一批产品给乙公司，货款元，产品成本为800 000元。甲、乙双方均为增值税一般纳税人，增值税税率17％。采用对比分析法时，销售方和购进方根据不同的结算方式所编制的具体会计分录如下：

 

．甲公司的会计处理。

 

销售产品时：

 

借：应收账款(应收票据贷：主营业务收入应交税费——应交增值税(销项税额借：主营业务成本贷：库存商品收到货款或票据到期承兑时：

 

借：银行存款贷：应收账款(应收票据．乙公司的会计处理。

 

乙公司购进产品时：

 

借：原材料(在途物资应交税费——应交增值税(进项税额贷：应付账款(应付票据到期支付货款或承兑票据时：

 

借：应付账款(应付票据贷：银行存款此例的对比分析法是在销售和购进两个相反会计主体的账务处理上的运用，一个应收，一个应付，所用的账户分别是资产类和负债类。通过对比分析找到不同点，便于理解和掌握两方的账务处理。实际工作中会计人员关键是要站在本企业这个会计主体角度进行账务处理，不要混淆主体，否则账务处理就会出错。

 

在讲解不同资产的减值准备的计提和转回时，也可采用对比分析法。企业确实无法收回的应收款项按管理权限报经批准后作为坏账转销时，应当冲减已计提的坏账准备，已确认并转销的应收款项以后又收回的，应当按照实际收到的金额增加坏账准备的账面余额；以前减记存货价值的影响因素已经消失的，减记金额应当予以恢复，并在原已计提的存货跌价准备金额内转回；长期股权投资减值损失、固定资产减值损失、无形资产减值损失一经确认，在以后会计期间不得转回。计提减值准备的会计处理为：借记“资产减值损失”科目；贷记“坏账准备(应收款项减值)”科目或“存货跌价准备存货减值)”科目或“长期股权投资减值准备(长期股权投资减值)”科目或“固定资产减值准备(固定资产减值)”科目或“无形资产减值准备(无形资产减值)”科目。

 

此处的对比分析法是用在同一会计要素即资产要素内部。通过对比分析可知，不同资产在计提减值准备上的共同点是借方都是“资产减值损失”，不同点是贷方账户的名称不同。另外，有些减值损失能够转回，有些减值损失不能转回。

 

二、任务驱动法任务驱动法，是指任课教师根据当前教学主题(目标设计并提出“任务”，针对所提出的任务，采取演示或讲解等方式，首先让学生理解本次课的任务，然后给出完成该任务的思路、方法，学生通过自主学习和小组讨论完成任务，并分组记录和陈述任务完成结果，最后教师点评任务完成情况。整个课堂主要体现教师以任务方式引导学生边学边做、边做边学，实现“学中做”、“做中学”，以达到学生真正掌握知识与技能的目的。任务驱动法的出发点是让师生互动，学生互动，切人点是边学边做，落脚点是调动学生学习的积极性、创造性。财务会计的六大会计要素及财务报告都可以采用任务驱动法，将会计要素内容或报表编制设计为一个个具体的工作任务。

 

例1：对六大会计要素的具体内容采用任务驱动法。任何一个具体的会计要素都要求掌握核算的内容、设置的账户、主要的账务处理、在会计报表中的列示等内容，这里以“应收账款”为例具体介绍任务驱动法的运用。

 

．布置任务。(1)应收账款包括哪些内容。(2)应收账款核算设置的账户及性质、结构、明细科目的设置。(3)应收账款的主要账务处理(举例说明)。(4)应收账款减值的确认，重点注意备抵法的核算(设置账户的性质、结构及计算)。

 

坏账准备的账务处理(举例说明)。(6)应收账款在资产负债表中如何列示。

 

．分小组自主学习、讨论教材相关内容，完成相应任务，并记录完成结果。

 

．分小组陈述任务完成结果，其他小组可以点评。

 

．教师点评各小组任务完成情况。对“坏账准备”账户要强调与“应收账款”账户的关系，性质相同，但结构相反，在资产负债表中的应收账款项目是根据“应收账款”账户的期末余额减“坏账准备”账户的期末余额填列。另外连续几年计提坏账准备的计算及账务处理是一个难点，在总结时有针对性地讲解。

 

例2：对会计报表编制采用任务驱动法。下面以资产负债表的编制为例介绍任务驱动法的运用。

 

．布置任务。(1)资产负债表的概念、结构、内容。(2)给出某企业部分经济业务。要求根据资料编制会计分录，并登记T型账户。(3)资产负债表各项目的填列方法。(4)根据给出的经济业务和登记的T型账户编制资产负债表。

 

．分小组自主学习、讨论教材相关内容，完成相应任务，并记录完成结果。

 

翌CA YU囝@ {留当’J畜一厶’’一．分小组陈述任务完成结果，其他小组可以点评。

 

．教师点评各小组任务完成情况。强调账户式资产负债表编制必须符合“资产=负债+所有者权益”这一会计等式；资产负债表各项目期末余额的填列主要根据总账科目或明细科目的期末余额直接填列、计算填列或分析填列等。

 

从以上例子可知，任务驱动法在培养学生自主学习能力、协调沟通能力、表达能力以及充分调动每个学生学习的积极性等方面都起到了很好的作用。但要求教师要能合理设计每次课的任务以及具有对课堂讨论情况的把控能力。

 

同时对学生的要求也提高了，要求学生做好充分的预习准备，课堂上能主动参与讨论。这就要求小组内部必须分工明确，而且要将每个学生在小组完成任务过程中的贡献作为平时成绩详细记载。

 

三、实训操作法《财务会计》课程具有较强的技术性和实践性，需要教师在教学中将理论与实践相结合，注重培养学生的实践动手能力。教学中以会计职业岗位群对会计核算能力的要求为主线，突出会计核算业务操作。分岗位的实训项目有：出纳岗位、存货岗位、固定资产岗位、职工薪酬岗位、销售岗位、往来结算岗位、财务成果岗位、总账报表岗位等，最后还安排了综合实训，以训练学生对所学理论知识和技能的综合运用能力。

 

例如，在货币资金一章讲完后安排出纳岗位实训。货币资金一章主要介绍了库存现金、银行存款、其他货币资金三个内容，学生应明确实际会计工作中这些知识主要用在出纳岗位上。出纳岗位实训给出了某企业的基本情况以及有关现金、银行存款总账的期初余额资料，也给出了本期发生的有关现金、银行存款的经济业务(具体的原始凭证)。要求填写有关空白的原始凭证；根据原始凭证编制记账凭证；登记现金日记账和银行存款日记账，并El清月结；编制银行存款余额调节表。学生通过独立完成出纳岗位实训，既加深了对理论知识的理解，同时也能胜任实际出纳岗位的技能要求。

 

又如，六大会计要素和财务报表的编制介绍完后安排综合实训。学生掌握了经济业务中涉及的六大会计要素的账务处理和主要会计报表的编制方法等相关理论知识和分岗位的实训操作后，再通过综合实训操作，让每个学生独立完成一套模拟资料的实训操作，将企业发生的各种实际经济业务原始凭证)，通过填制记账凭证，编制科目汇总表，登记账簿并对账、结账，最后根据账簿及相关资料编制资产负债表、利润表和现金流量表。综合实训使学生进一步熟练掌握会计的基本操作技能，提高其独立处理日常业务的能力。

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《会计电算化》作为高等职业学院财会专业的一门必修课，是一门实践性很强的应用型课程，是为培养适应信息化需要、符合市场经济要求、既具有会计理论知识又具有软件的计算和会计软件操作技能的复合型人才服务的一门主要课程。岗位情境化教学模式是通过教学过程中为学生营造出一个用所学理论知识解决工作中出现实际问题的教学情境，即按真实的工作岗位情境、知识情境、实验研究情境，通过师生之间、学生之间共同研究工作岗位中出现的问题，在教师的启发引导下，学生亲自实验去研究事物，探索新知，解决工作中具体问题的一种教学模式。高职《会计电算化》课程主要培养学生运用企业财务会计软件、ERP技能等方面的专业能力，培养学生的职业素养。本文对《会计电算化》课程岗位情境化形成要素从以下几个方面进行分析探讨。

一、岗位情境化教学实施条件

岗位情境化实训室建设是校内进行岗位情境教学的依托。建立专有机房，可以有效地解决配置低、软件资源经常发生共享冲突的矛盾。在岗位情境化实训室建设方面，应加大投入，保证实验所需要的软、硬件的需要，可采取校企合作方式进行建设，推行“产教融合，实践育人”的新型教育理念。

产教融合，通过学校和企业一起搭建基地实验室的方式让学生在实验室中带着问题进入理论课堂，在校内创办高度仿真模拟社会企业环境，学生自由组合创办模拟公司并自主运营，所有动作项目数据均来自于运营过程中真实数据，并派指导教师到相关企业学习培训，以提高教学质量。鉴于岗位情境化教学目的是为了提高学生的操作技能，强化学生实训过程的仿真性，所以岗位情境化实训室的建设中更应该突出仿真，实训室应尽量按照公司财务部门公办环境布置，并配备财务工作必须的各种用品，最大限度地给学生提供身临其境的感觉；通过这样模拟企业的“假项目真做”和生产性实训的“真项目真做”，可以让学生在公司运营综合实训中掌握公司业务处理的流程和方法、训练学生的综合执行能力和综合决策能力；同时虚拟企业岗位，并对虚拟岗位进行分工并设置相应角色及用户，增强学生进入企业之前的动手能力和核心竞争力。

二、岗位情境化教学过程设计思路

《会计电算化》课程的设计应紧紧围绕电算化岗位职业能力为核心展开，通过调研明确岗位分工、权限分配情况分析确定课程目标定位，根据岗位分工选取教学内容，设定项目，教学过程中逐步实现两个“融合”。

1.通过调研明确岗位分工及任务，分析确定课程目标定位

《会计电算化》课程以往都是按章节以概念定义等理论知识进行授课，理论性很强，虽然配套有实训内容，但理论与实践并没有紧密联系，甚至于出现实践、理论两张皮的现象。这种传统的教学内容已无法满足高职学生对职业技能知识的需求。通过行业调研，研究岗位分工，确定该课程应达到的职业能力培养目标为：能够准确判断经济业务的类型；能够准确判断各种业务的处理流程，能明确购销存不同业务类型的处理流程；能够区分不同岗位的操作权限；能够处理普通会计岗位的所有业务。

2.以岗位分工为导向，设定教学内容

为了更好贯彻落实岗位情境化教学理念，根据会计电算化岗位的日常工作过程来确定教学内容，教学内容直接对接电算化岗位需求，将电算化岗位的日常工作分解成若干工作项目，根据工作项目确定教学内容项目，在各个教学项目中以职业能力为依据选择教学内容。按照工作过程中的岗位设置情况来组织教学内容。例如采购业务，在企业发生采购业务特定情景下，以采购单据传递为主线，模拟企业从下采购订单到商品入库的过程，运用情景演示法让学生分小组进行情景表演，使学生对商品购销业务有一个整体性的了解。同时，在特定的情景模拟环境中，熟悉会计电算化方式下各岗位之间的业务关联关系，体验企业各主要环节及部门的业务流程、会计票据的传递与会计业务处理的关系，对实际工作的业务处理有一个较为全面的认知，提高学生对实际业务的理解与处理能力。

3.以项目教学为实施手段，实现两个“融合”

《会计电算化》课程将会计各岗位的工作任务设置到课堂，按照日常工作任务分角色分项目组织教学。基于教学理念的改变，要求实现两个“融合”，即理论与实践相融合、课程考试与从业资格证考试相融合。

根据企业重要事项核算的职责和任务要求，设立教学项目，每个重要事项组成一个教学项目，形成一个教学单元并确定能力目标，再根据能力目标设计学生需要完成的每项工作任务，最后根据工作任务确定需要学习的理论与实践知识。教学内容按照职业的需求和学生对职业的认知情况进行设定，使学生清楚地了解岗位设置并掌握各岗位应具备的专业知识和业务技能，使理论教学与实践教学有机地融合。

目前高职会计人才培养模式中强调严格实施就业准入制度，以加强高等职业会计教育与劳动就业的联系，其具体体现就是实行执证上岗，由于目前缺乏有针对性的考试系统，为了能真正检测学生的岗位技能水平，我们认为借助会计从业资格证考试中的《初级会计电算化》考试来检测学生是一个从各方面来考虑都较为完善的途径，因此尝试让学生以证代考，鼓励学生参加湖南省会计从业资格证考试，以考证成绩来替换期末考试卷面成绩，积极推进“以证代考，课证融合”，从根本上提高会计从业资格证的通过率，提高学生的岗位技能水平，真正意义上推进“课证融合”。

三、岗位情境化教学项目任务设计思路

企业经济业务事项核算不仅要遵循以项目为导向来设计教学内容，同时在教学过程中同样要以项目为导向、以任务为驱动来组织和设计教学活动，只有这样才能实现培养学生会计岗位能力的教学目标。《会计电算化》教学内容的组织与安排要充分体现“任务驱动项目化教学、岗位情境化教学”的课程设计思路。根据企业电算会计工作岗位的分工和岗位职责，将教学内容分为企业核算系统、总账业务处理、出纳核算、薪资核算、固定资产管理、应收应付款管理六个项目，以项目为导向，将每个项目分解为若干个子模块，然后根据各项任务的复杂程度，再分解成若干子任务，通过完成各项任务来驱动教学内容。

电算会计岗位 教学项目设计

电算主管 项目一企业核算系统

总账会计 项目二总账业务处理

出纳管理 项目三出纳核算

薪资管理 项目四薪资核算

资产管理 项目五固定资产管理