工作总结小结范文

导语：如何才能写好一篇工作总结小结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

应该说，全县经济社会发展在县委的坚强领导下，全县广大干部群众围绕年初县委、县政府布置的各项工作任务，积极进取，务实奋进，达到了预期效果，主要表现在以下几个方面：

一是综合经济明显提升。上半年，全县财政总收入和一般预算收入分别完成36.4亿元和23.4亿元，分别增长19.5%和26.4%，两项经济指标总量连续四年稳居全省第一，财政总收入增幅在全省排45位，财政总收入呈现出总量大、增幅不慢、质量优等特点，这也得到了省财政厅的高度赞扬。从目前掌握的情况来看，预计将全面完成市委市政府下达我县的16个经济考核指标目标任务，这还是这两年来的第一次。二是房屋征收明显提速。围绕84个省市重大重点项目、土地收储、保障性住房以及产业项目，适时启动了130万平方米的房屋征收大会战，取得阶段性胜利。截止7月8日，全县共征收房屋1680户56.2万平方米。上星期，市政府陈市长召开全市土地收储和房屋征收工作调度会，会上通报了全市房屋征收工作进展情况。一季度我县排位不理想，二季度我县总量列全市第一，得到市委、市政府的充分肯定。三是项目推进明显提效。积极开展“项目推进年”活动，按照“2+6”工作模式，全力推进了总投资478亿元的184个重大重点项目建设。江铃股份等20个项目已竣工投产；南大一附院象湖院区等97个项目正在加快建设；五洲国际商业综合体等67个项目正在推进开工前期准备工作。四是招商引资明显提质。出台了《南昌县招商引资项目评审暂行办法》，严格执行招商引资项目专家评审制度。上半年，全县共签约落户项目26个，其中投资10亿元以上工业项目2个，投资亿元以上项目14个。这里特别要说的是，今年上半年，我县工业招商引资卓有成效，在已经完成的6307万美元现汇进资中，有70%是工业项目现汇进资，总量超过6个设区市，为我县产业发展尤其是工业的发展奠定了扎实基础。

除了上述中心工作有亮点外，我们的园区建设、城乡统筹、社会事业等重点工作也有突破，取得的成绩我们这两天也都看得到、听得到。

当然，在看到这些成绩的同时，我们也清醒地认识到，工作中还存在一些问题，主要表现在以下四个方面：一是项目推进的力度还不够。应该说，同前几年相比，我县今年上半年项目推进的速度明显提升，但同南昌县快速发展的要求相比，还有一定差距。今后，各地、各部门要在项目推动上要有更多办法，积极破解难题，集中精力，多方联动，确保招商引资项目和政府投资项目齐头并进，不断增强南昌县经济社会发展的原动力。二是经济运行不够平衡。通过大家的努力，上半年我县基本完成了市委市政府下达的经济目标考核任务，但同奋斗目标任务和“三年倍增计划”的要求相比，我们还有差距，尤其是一些乡镇（开发区）经济指标欠进度、欠时序还比较严重。下一步，各地要围绕考核目标加强调度，抓时序、抓进度，确保下半年迎头赶上，顺利完成年初制定的经济目标任务。三是发展的要素制约依然突出。近几年来，我县通过发行债权、银行融资等方式，在破解融资难方面取得重大突破，但土地、技术、人才等要素依然制约着全县经济社会的快速发展。土地申报结果总体良好，但过程总是磕磕绊绊，不够顺利。近期，县发改委把相关项目申报工作梳理得很到位，值得表扬，但一些项目的可研、立项等前置工作还比较滞后，有关单位和部门要继续加大工作力度。四是社会稳定压力还比较大。不管是从省市通报数据看，还是从现实情况看，我县社会稳定的压力依然很大。下一步，要继续理顺机制体制，真正发挥乡镇、部门联席会议制度、高层决策的作用。以上所有这些都需要我们在以后的工作中认真研究，加以解决。

关于下半年工作安排

我认为要以“2+6”项目推进年为主线，作好“点、线、面”三篇文章，即“围绕一个中心点，聚焦两条战线，拓宽三大层面”，具体要做好以下几方面工作：

（一）围绕一个中心点。就是要围绕“全面完成今年各项目标任务”这个中心点，做到“两个确保、两个力争”。

“两个确保”即县里要确保完成市里下达我县的各项考核目标任务，乡镇、部门要确保完成县里下达的各项年度经济发展目标任务。这个我在多次会上都强调过，这是县乡两级的基本底线。县里如果没有完成，无法向市委、市政府交账，没有办法向全县人民交账，同样乡镇、部门没有完成，也难以向县委、县政府交差。从一季度开始，县委、县政府已经开始对没有完成经济指标时序进度的乡镇主要领导进行了约谈，下一步还要继续坚持这项制度，“两办”要做好这项工作的衔接。

“两个力争”即要力争全县主要经济指标增幅不低于全市平均水平，力争总量占比高于去年水平。这也是基于多方面考虑的。从市统计局反馈的我县1—5月份主要经济指标增速、占比在全市排位情况看，应该说是喜忧参半。在可比的9个经济指标上，我们财政总收入、一般预算收入、实际利用内资总量3项指标排全市第一，与去年同期持平，但只有实际利用外资、实际利用内资、社会消费品零售总额3项指标增幅高于去年。从占比来看我们还是不错的，9项指标中除外贸出口占比低于去年同期水平，其余8项指标都超过去年或持平，这是非常不容易的。下半年要扬好上半年的势，确保全年总量占比高于去年，通过占比的逐年提高，实现总量全市占比由1/7提高到1/6 ，再到1/5，顺利完成“三年倍增计划”的目标任务。

（二）聚焦两条战线。就是要扭住县委、县政府中心工作，聚焦项目推进和房屋征收这两条战线，在经济建设的主战场有所作为。

1.打好项目推进“大会战”。 在项目推进方面，要分三个层次来抓，即抓前期促开工、抓建设促投产、抓对接促审批。具体来说，在8月底之前，各地、各有关部门要推动新签约落户项目的注册、立项、环评、三通一平等基础性工作，全县再集中开工一批产业项目。同时抢抓施工黄金期，尽可能多地完成投资和实物工作量，在年底之前，重点推动一批项目竣工投产。县发改、工信、商务等有关部门要积极向上对接，争取通过对口路径申报更多的省调度重大重点项目，解决用地指标。另外要未雨绸缪，储备好一批重大重点项目，做好相关前期工作，确保明年一季度开工建设。特别是明年的“跑部进京”、“跑省进厅”项目，县发改委等部门要提前谋划、精心包装，力争更多的项目挤进“笼子”，为明年经济社会发展打下基础。在招商引资方面，围绕今年引进投资10亿元以上工业项目、总投资规模100亿元的目标，重点跟踪对接可补缺、延伸我县主导产业链条的重大重点项目，加快泰丰轮胎等5个10亿元以上工业项目和江西长运物流等15个亿元以上项目签约落户。

2.打好房屋征收“攻坚战”。县委、县政府正研究准备启动房屋征收百日大会战，等下郭书记还将进行强调部署。全县上下要以“强力征收、百日行动”为契机，调整战略，自我加压，对年初制定的各责任区征收任务不减、时间要求不松的基础上，重点聚焦到昌南新城、富山乡两大主体区域，按照集中连片、项目清场的征收标准，再奋战一百天，加快推进房屋征收工作，力争今年下半年再完成80万平方米征收面积。同时，各地要务必加快安置房建设步伐，各标段要迅速达到进度要求，确保明年6月份交房。这里特别要强调，各地要以现在安置点为中心，着手启动二期安置房建设，没有报批土地的要抓紧报批，10月份施工队伍要进场，这样可以确保明年年底前交房。另外土地收储工作要同步推进，涉及的乡镇和县国土局要在前期良好的工作基础上继续加力，确保按时完成市里下达的1.02万亩土地收储任务。

（三）拓宽三大层面。就是要由点及面，拓宽产业联动面、城乡统筹面、民生保障面，构建经济社会发展新格局。

1.拓宽产业联动面。坚持以产业为核心、工业为主导，三业并举，联动发展。在新型工业化上，要加快完成全县工业经济运行平台建设，提高工业发展质效。第三季度确保33个重大工业项目开工建设，年底前确保20个重大工业项目竣工投产。全县主要工业指标排名全市前两位，小蓝经开区工业总产值和主营业务收入确保双双突破600亿元，力争达到650亿元，在全省国家级开发区综合排位实现前移。在现代服务业上，要确保新增服务业重点企业8户，服务业增加值占GDP比重提高1.5个百分点，这也是今年市里新增的两个考核指标。具体到项目上，向塘铁路货场要加快拆迁扫尾工作，确保年底基本完工；人人乐超市、平兰诚信项目市场一期8月底投入运营；江西天然气总部、千亿建筑产业园10月底开工建设；盛汇城市广场、江铃国际大厦确保年底完工；玺悦城、月星家居、金翰丽晶酒店、茵梦湖主题乐园、恒大五星级酒店力争年底开业。这些项目，这两天我们都看过，都有一定的基础，所在乡镇、开发区（新区）、部门再加把劲，我想，这些目标基本是可以实现得，这对我县服务业的提升有非常大的帮助。在现代农业上，要充分利用好我县“国家现代农业示范区、国家农村改革试验区、国家农业改革与建设试点县”这三张名片，由县委农工部、农办牵头，各有关部门尽快制定相关的推进方案，细化推进举措，积极对接，争取国家、省、市的政策和资金支持。同时要加快推进“五走廊”建设，扶持粮食、蔬菜、水产、畜禽等规模种养大户、家庭农场、农民专业合作社、农业产业化龙头企业发展壮大，加快推进农产品精深加工，力争今年市级以上龙头企业新增11家、农民合作社新增550家、家庭农场新增340家。

2.拓宽城乡统筹面。加快昌南组团、中心城镇、新型农村三位一体建设，推进城乡一体化发展。

昌南组团建设要提速。规划方面，要启动编制县城规划区供水、供气、排水排污和昌南组团道路交通、县城中心城区城市建筑色彩等专项规划，以及武阳中小企业创业园、富山乡、八一乡等控规；修编完成昌南商务中心区、南高公路沿线和小蓝经开区核心区等控规。建设方面，以开展“建设工程质量管理年”活动为契机，全面维修好县城控规区内部分损毁道路，加快完成澄碧湖北苑广场续建、澄碧湖大厦、澄碧湖和银三角立交桥周边美化亮化等项目，确保金沙大道全线竣工通车，市第16届运动会体育场馆、南大一附院昌南新城院区等项目开工建设；积极配合启动南外环、沿江南大道南延快速路和昌宁高速项目建设。管理方面，深入推进“城市管理规范年”活动，大力推进路灯合同化能源管理、昌南新城和幸福庄园集贸市场建设。突出节约化管理，建立市政维修基金管理制度；突出严格化管理，重点强化门前“三包”文明施工、余土运输等整治，给昌南人民营造一个祥和、宜居的环境。

篇2

转眼间，四年的大学生活已即将成我生命轴上的一段，也即将成为我追忆的对象了，而今，站在大四上学期临毕业的门槛上，虽还有一学期的大学生活但毕业工作实习之战的号令却早已打响，宣告了我们不能在象往常那样过着三点一线的校园生活了。

对于实习，算来已不是第一次了，但要论时间，这次却是要历时最长的一次了，当带着一份既欣喜又紧张的心情踏上实习征程时，我再次感受到了实习难，找实习单位更难！但由于各种原因最终把毕业工作实习的地点落实到了厚街夹板市场。

实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，在实习期间能够遵守工作纪律，不迟到、早退，认真完成交办的工作，得到了一致肯定，同时也发现了自己的许多不足之处。

这2个月在同事的协助下，顺利的完成毕业实习工作任务，体会颇多。这次实习把我们从学校理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，单位虽然没有老套的规矩，但却有着不可违反的规定，我们就应该严于律己。与同事们的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，门市部的人待人诚恳，虽然他们有的年龄和我一般大，我的感觉，他们很成熟，有很多值得我们学习的地方，这是我们用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我们都有很大的收获。这2个月我们没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。

在本次实习的两个月里，我深深体会到团队合作的重要性，并勇于展现自我。自从来到这里，我们为人处事的方法有所改变，最明显的是我们转化了做事的方法，原来是学完了再干，现在是边干边学。

这次实习为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我们从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，学会条理、耐心、使工作、学习、生活都步入系统化流程；思考方式成熟，逻辑性规范、明确。这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月，让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

总之，给予我们机会，从各方面为我们融汇知识，为我们将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我们认为这种改变是质的飞跃。以上只言片语，是我这些日子里个人心情总结，包括工作，学习，生活三方面的内容，也许不是最好的答卷，但每句话都是我的真情流露，不足之处见谅！！！

现在实习结束了，同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础，使我体会到，一定要勇于推销自己，把自己的才能展现出来。我衷心的感谢门市部同事们，还有传授给我们知识的老师们，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。

在这个月的实习中我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 打开了视野，增长了见识。通过这个月的实习，本人理论水平和实践水平都有所提高，在今后的工作中，本人将继续努力，不断加强思想学习与技能学习，全面提高自身综合水平．在实习中，我有以下几点体会：

1.要注意细节，做好每件分内的小事，另外也要洞悉工作内外的每个细微之处。细节决定成败，绝对没错。

2.搞好人际关系。实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感，不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。

3.用心去体会。别浑浑噩噩的，领导让你做什么就只做什么，什么也不想。有了经验要总结，犯了错误要自我批评。也要发挥自己的主观能动性，有了好的方法办同一件事，用合适的语言讲给别人听，得到确认再去做，千万不要自以为是，耍小聪明。

4.责任心。交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。

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物业年度工作总结2014年4月4日

2014销售工作总结总结

2014年季度销售工作总结-销售工作总结

篇3

我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自我能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，一起来看看销售人员年度工作总结范文5篇汇集，欢迎查阅!

销售人员年度工作总结1

我于20__年_月_日进入公司，根据公司的需要和自身的选择，目前担任销售一职，负责店内销售助理工作。

公司进取向上的文化氛围，让我很快进入到了工作主角中来。这就好比一辆正在进行磨合的新车一样，一个好的司机会让新车的磨合期缩短，并且会很好的保护好新车，让它发挥出的性能。我们公司就是一名优秀的司机，新员工就是需要渡过磨合期的新车，在公司的领导下，我会更加严格要求自我，在做好本职工作的同时，进取团结同事，搞好大家之间的关系。在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的完成。我相信我必须会做好工作，成为优秀的丹尼斯人中的一份子，不辜负领导对我的期望。

2019年来，我在公司领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了必须的提高，综合看来，我觉得自我还有以下的缺点和不足：

一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得不虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，绝对的尊重服从;

二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自我;

三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有必须的距离;

四、业务知识方面异常是销售经验还不够扎实等等。

我深深体会到有一个和谐、共进的团队是十分重要的，有一个进取向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，所以我更加珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

本人工作认真、细心且具有较强的职责心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作本事;职责感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;进取学习新知识、技能，注重自身发展和提高，平时利用下班时间经过培训学习，来提高自我的综合素质，目前正自学大学课程，计划报考全国高等教育自学考试，以期将来能学以致用，同公司共同发展、提高。

来到那里工作，我的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到了很大的提高与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的完美明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的完美明天更辉煌。在今后的工作和学习中，我会进一步更加严格要求自我，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自我高度的职责心和自信心，必须能够为公司的发展尽自我的微薄之力，我更深信今日我以公司而自豪，明天公司以我而骄傲。

销售人员年度工作总结2

一、本年度工作总结

20__年即将过去，在这将近一年的时间中我经过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进行简要的总结。

我是今年一月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我经过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

虽然之前一向在从事销售的相关工作，有必须的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有必须距离的。本职的工作做得不好，感觉自我还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。

二、部门工作总结

在将近一年的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料《至客户的一封信》，为各媒体广告出谋划策，提出“万事无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，能够说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表此刻

1、销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬开始工作的，在开始工作到此刻有记载的客户访问记录有210个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上头的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

2、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情景十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项提议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

3、新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作职责心和工作计划性不强，业务本事还有待提高。

三、市场分析

此刻消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，此刻我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。

回忆起我刚进公司一向到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。

我相信经过自我在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景。也期望相信经过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自我的业务量能够到达质的飞跃。

销售人员年度工作总结3

回首2019年，有太多的完美的回忆，20__年本人来到__工作，可是唯有2019年这一年的学习，让我深深的感受到了自我提高，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，可是我相信在领导的帮忙与鼓励下，我必须会拥有更完美的明天.

一、销售工作总结、分析

在销售顾问岗位上，首先我要感激一个人那就是我们销售部的_经理，我要十分感激他在工作上对我的帮忙。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心十分缺乏，我的工作能够说是很难入手。2019年初，我都是在曹经理的带领下帮忙下进行客户谈判、分析客户情景、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他，所以基本上是_月份本人的销售业绩及本事才有所提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应当从清晨睁开第一眼开始，每一天早上我都会从自我定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、欢乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在那里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，仅有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、自我工作中的不足

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自我销售业务的开展，也打击了自我的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并进取学习、尽快提高自我的销售技能。

2020年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展2020年度的工作。现制定工作划如下：

1、对于老客户，和固定客户，要经常坚持联系，好稳定与客户关系。

2、因__限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。

四、今年对自我有以下要求

1、每月应当尽努力完成销售目标。

2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3、要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4、对客户不能再有爆燥的心态，必须要本着长京行的服务理念爱您超您所想这样的态度去对待每位进店客户。

5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

7、为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

销售人员年度工作总结4

2019年的电话销售工作结束了，我想我应当为自我过去的工作感到幸运，其实这一年来在工作很多方面，都是比较顺利的，各方面的工作积累，使我此刻越来越强大了起来，对于销售这份工作我也越来越熟悉了，这真的是让我受益匪浅啊，想一想这一年工作当做出来的成绩我就觉得这些都应当是我继续坚持的东西，在生活上头继续做好这些基本的职责，我想没有什么事情不能够积累经验让后蓄力而发，这一年的电话销售，让我明白了很多道理，在同事们指导，领导的关心中更加是加倍的努力，我不期望自我会拖累整体工作看，我也总结这一年的工作：

一、销售工作

我是没有受过专业的学习，跟培训，在接手这份工作时候我很担心自我能不能做好这几点，销售这个词还是对我而言比较陌生的，我是没有想过这会给我带来一些什么负面的工作情绪，我也不想因为自我的原因让这些事情做的这么不满意，我总是觉得这些都是能够改变的，我十分清楚在工作当中要做到哪些，一年来我进取的学校一些电话销售的技巧，虽然在工作上头没有什么捷径可走，可是我们能够让自我工作本事得到提高，我愿意花时间去让自我很做好这些，学习工作比实践工作，做出业绩要容易很多，一年来我在销售的时候还是有所提升，第一第二季度工作成绩不是很明显，那个时候自我来到__那里不是很久，处在一个工作的初级阶段，在这一方面我想自我还有很多需要学习，第三第四季度，我有了足够的经验，在这一方面做好了相关的准备工作，让自我实现了很多价值，我会继续加油努力的。

二、销售成果

一点电话销售，我一共拨打了____个电话，其中有效客户___，对于这些我是没有什么概念的，我这种业绩我想不是十分的出众，可是对我来讲就是一种鼓励，这是来之不易的，在生活当中很多时候接触到这些十分的不简单，我只想让自我坚持下去，在可持续的提高，一年来业绩方面，对我来讲还是做的不够，我认为在今后做到全年度前三才是我的目标，这对于我来讲好像是有点初出茅庐不怕虎，可是这也是我哦内心最真实的想法。

三、不足之处

我想在工作上头积累足够的经验，让自我提高了才好，我在这一年来有时候也不够细心，经常性的忘记一些事情，自我的业务水平还是要加强，我不认为这些乐意搪塞过去，业务水平的提高是直接让我提高的标准。

销售人员年度工作总结5

回顾过去一年的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮忙和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的，本人严格要求自我，按照公司的要求，较好地完成了自我的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面：

一、完善制度管理

因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时理解程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有：

1、改变球童奖罚方式及球童维护场地职责制，

2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程，

3、健全管理人员岗位职责，

4、完善更衣室、车库卫生清洁标准，

二、加强督导执行力度

在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，职责到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。

执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。

三、抓培训落实，提升服务品质

根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。

培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。

四、建立资产管理职责制

为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一职责人及岗位物品管理第二职责人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。

五、储备多元化人才

根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。

六、工作中的不足

虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足，工作中的问题：

1、加强员工的自觉性还不够;2、岗位管理人员工作计划性、组织性有待提高;3、个人主人翁意识淡薄。

自身的不足：

1、创新思路匮乏;2、执行力度偏差。

七、总结经验：

经过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真理解与执行，经过整体的改变。这让我有所体会的是：仅有严格才能有规范，仅有不断完善才有提升，仅有不断创新才有提高。

八、下步工作计划：

针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：

1、制定管理人员职责工作主要体现：

1)制定全年月工作计划，详细表述每月执行工作重点，

2)制定每月工作问题总结，如何解决问题，落实的情景，

3)制定每周工作会议，协调事务和解决问题的情景，

4)制定每一天工作检查，发现问题，纠正问题的情景。

2、岗位工作安排与督导执行

1)安排月工作固定事项，月培训资料并落实检查培训实施效果，

2)安排周工作量，督导执行完成情景，

3)安排日工作，执行检查工作标准和规范。

3、树立员工主人翁的思想

1)加强员工职责感，认真执行制度，不要流于形式，

2)多倾听员工提议和意见，发挥员工的想象力，有效提议及时采纳。

4、加强自身提高：

1)加强管理知识学习，提升管理本事;

2)创新工作方式方法，提高工作效率。

总结过去的不足和吸取的经验，为此在2018年里，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，严格要求自我，努力学习，提高工作效率，进取响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。

篇4

平凡的班主任工作，是一件光荣而有意义的工作，而它又是琐碎、繁忙的。因此，要做好这项工作，必须花很大的精力和努力,真是累并快乐着。我将本学期的工作总结如下：

一、学习小组，彰显活力。

本学期我们班成立了6个学习小组，每个组都有一个响亮的名字和一句响亮的口号。尽管在生态课堂教学尝试方面我没有取得显著的成绩，但是学习小组的成立却让我们的班级生活变得活力四射了。我根据学校“主动问好、见纸弯腰、安静吃饭、不追不闹”16字常规方针，结合平时的课堂教学，设计了一张“比一比、赛一赛”学习小组竞赛表。对照这张竞赛表我每天从各小组文明、纪律、卫生、发言、作业、阅读等方面进行评比记载。表现好的同学为本组争得五角星，表现差的同学为小组记上三角形，三角形可以与五角星相抵。每周五班会课我会跟学生们一起总结各组表现，统计各组得到的五角星的个数，同时宣布获得第一名小组的组长为下一周的值日班长。（班主任工作 banzhuren.cn）有了竞争，孩子们对自己的要求渐渐严格起来，同时还能提醒组内同学遵守纪律，不能给小组内丢分。早上出操时，每天都能听到孩子们“推椅子”的互相提醒声；下课了，常看到组内同学互相提醒整理桌面，准备好下一节的课本；轮到自己写流动日记的那天，孩子们个个都很积极认真，希望自己的日记能为小组加上3颗星……学习小组的成立，给班级生活注入了新的源泉，孩子们的学习生活变得有动力，有活力。

二、多彩活动，丰富生活。

每周五的班队课成了孩子们最期待的一堂课，这是我最为一个班主任最感欣慰与自豪的。孩子们期盼班队课，是因为每周我都能带他们一起开展丰富多彩的活动。本学期我们班对全校师生成功开展了《感恩老师》队会，获得好评。我关注学生兴趣爱好、学习生活，组织开展了“夹玻璃球比赛”“跳绳比赛”“讲故事比赛”“迎元旦联欢会”等活动，每次活动前都精心组织，活动后都小结表彰，力求让每次活动都趣味、有意义。有了这些多彩的活动，孩子们的校园生活变得丰富多彩。

三、家校联系，互相沟通。

重视与家长的联系，双向管好孩子。孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。我通过家校通、家长会等多种形式与家长建立密切联系。平时，孩子在校的不良习惯能够和家长及时取得联系，及时进行教育。在与家长的交流中更多的了解孩子在家的学习和生活的状况。班上搞什么活动，家长总是全力支持。（尤其感谢几位同事家长）相信，有了家长的理解与支持，我的班主任工作开展起来会更顺利。

四、存在问题，努力解决。

1．进一步加强班风、学风建设，形成良好的学习氛围。

2．多渠道、全方位抓学生的行为习惯及文明礼仪的教育

3．与科任老师通力合作，积极配合，从作业、课堂表现等方面着手，培养学生良好的学习习惯，努力提高各学科成绩。

4．控制情绪，心平气和对待每一位学生。

篇5

促销员半年度工作总结【1】 转眼20XX年上半年已经结束，为了更好的开展下半年的工作，我就上半年的工作做一个全面而详实的总结，目的在于吸取教训、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下达的销售任务和各项工作。

上半年完成的工作

1、销售指标的完成情况

上半年在公司各级领导的亲切关怀和正确领导下，及经销商的共同努力下，**市场完成销售额157万元，完成年计划300万元的52%，比去年同期增长126%，回款率为100%;低档酒占总销售额的41%，比去年同期降低5个百分点;中档酒占总销售额的28%，比去年同期增加2个百分点;高档酒占总销售额的31%，比去年同期增加3个百分点。

2、市场管理、市场维护

根据公司规定的销售区域和市场批发价，对经销商的发货区域和发货价格进行管控和监督，督促其执行统一批发价，杜绝了低价倾销和倒窜货行为的发生。

通过对各个销售终端长时间的交流和引导，并结合公司的柜中柜营销策略，在各终端摆放了统一的价格标签，使产品的销售价格符合公司指导价。按照公司对商超、酒店及零店产品陈列的要求进行产品陈列，并动员和协助店方使产品保持干净整洁。在店面和柜台干净整齐、陈列产品多的终端粘贴了专柜标签，使其达到利用终端货架资源进行品牌宣传的目的。

3、市场开况

上半年开发商超1家，酒店2家，终端13家。新开发的1家商超是成县规模最大的**购物广场，所上产品为52系列的全部产品;2家酒店是分别是**大酒店和**大酒店，其中**大酒店所上产品为52的四星、五星、十八年，**大酒店所上产品为42系列的二到五星及原浆。新开发零售终端城区4家，乡镇9家，所上产品主要集中在中低档产品区，并大部分是42系列产品。

4、品牌宣传、推广

为了提高消费者对**酒的认知度，树立品牌形象，进一步建立消费者的品牌忠诚度，根据公司规定的统一宣传标示，在人流量大、收视率高的地段及生意比较好的门市部，联系并协助广告公司制作各式广告宣传牌35个，其中烟酒门市部及餐馆门头29个，其它形式的广告牌6个。

5、销售数据管理

根据公司年初的统一要求完善了各类销售数据管理工作，建立了经销商拉货台帐及经销商销售统计表，并及时报送销售周报表、销售月报表和每月要货计划，各类销售数据档案都采用纸质和电子版两种形式保存。对20XX年的销售情况按照经销商、各个单品分别进行汇总分析，使得的每月的要货计划更加客观、准确。在每月月底对本月及累计的销售情况分别从经销商、单品、产品结构等几个方面进行汇总分析，以便于更加准确客观地反映市场情况，指导以后的销售工作。

促销员半年度工作总结【2】 来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们海纳百川的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人不经历风雨，怎能见彩虹的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。

由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。

通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力，较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。

在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作计划，克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难，较好的完成了工作任务。

短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：

1、由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强。

2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。

3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。

篇6

1.节能减排工作方案、总结和过程资料整理，6月15日交区统宣科。

2.校本科研的开展和校园文化建设的资料整理。6月20日交袁校长汇总

3. 完成两个课题的评审表，帮助同事审核评审表，6月23日交教研培训中心

4. 暑期安全教育告家长书和学期安全教育资料整理。6月27告家长书和小结交德育办

5. 对xx区教育局首批德育带头人和今年的青年十佳班主任标兵下校考核。6月24之前完成

6. 本学期德育工作总结。6月30日和教学工作总结整合，交中教科。

7. 文明创建的资料再完善，尤其是青少年思想道德建设和道德讲堂资料的丰富。（不知道检查组明察暗访什么时候到）

8. 学生暑期实践活动方案和告家长书。7月4日散学式下发

9.新九年级学生集会讲话稿 6月30日

10.新九年级教师成立大会讲话稿 7月1日

11.问题清单自查 7月4日交

12.问题自我整改材料 7月7日交

13.暑期骨干教师校本教材编写方案 7月9日下发

14.读书感想 6月23交

15、散学式讲话稿 7月4日

16.班主任座谈会讲话提纲7月2日

17 教师个人学期工作总结 7月4日交教导处

二、这段时间经历的两件大事

1.xx区首届德育带头人和本年度青年班主任十佳标兵下校考核。走进39中、二职中、9中、回民小学，对五位教师的基本情况通过座谈、问卷调查和电话访谈等多种方式进行考核。

感叹：被推选出来的那些老师都真的很优秀，每个人身上都有故事，九中年轻的徐老师孩子临产才休假，满月就上班，班主任和两个班的英语课，外加年级组长。39中的万老师两个孩子，家住古田，每天是学校到校最早的人，两个班的数学课，还加班主任，人家可只有34岁；二职中的年轻的语文老师，对残疾孩子关爱有加，了解每一个孩子的家庭情况。还有回民小学的两位老师都只有30出头，他们的上进和工作状态、工作业绩简直让人惊讶。这些青年班主任是我们区优秀青年教师的代表，不了解不知道，听介绍看资料看问卷和电话访谈，让我这个自以为很敬业的老班主任都感到后生的不可小视。

好老师，是教育的幸运、孩子的幸运、家长的幸运，好老师， 影响孩子的一生。

2.六个家庭和一个伤害

最近处理一件发生在学生之间的打架事件，牵涉到六个孩子的家庭，遇到这样的事情，解决问题只是一个方面，但借此和家长进行很好的教育沟通和对学生进行及时的教育比处理事情的本身还要重要，我先后四次约谈家长，虽然事情的解决还没有到最后 ，但这件事情的本身对我对家长对学生都是一个触动，对我触动最大的是，涉事的六位家庭的情况让我心里不是滋味，我最担心的家庭教育，在这几位孩子的家庭里再次得到印证。六个家庭没有一个是完整的，没有一个是和谐的，各个家庭都有缺憾，而且是难以弥补的缺憾，他们的孩子也因为家庭的不健全不知不觉中有了成长中的劣根，根治的困难绝不是在我们初中三年能够做得到的，我担心的不是我们现在教育的难度，我忧虑的是这些孩子的未来。那些家长们的育儿无奈，让我看到了他们的无助，但同时也有深深的悲凉，每一个问题孩子的背后都有一个问题家庭或者问题家长，我们学校能做到的很有限。

这一学年，我走访过几个孩子的家，让我有一种《出梁庄记》的共鸣，在我们这个繁华的武汉市内，有很多为生计奔波无法顾及孩子教育的家庭，有很多并不富裕甚至生存艰难的家庭在孩子的教育上无可奈何，自由放任，把孩子的全部教育寄托在学校。他们对孩子的溺爱不亚于富裕家庭，对孩子教育的无原则害了孩子，也害了他们自己。这一次，六位家长对我申诉最多的是，孩子不听话，孩子无人管，我对孩子的需求从不打折。他们的诉说中有很多背离教育的做法，我和他们沟通也存在障碍，说服他们比教育学生还困难。

最让我不忍心点穿的是，这六位家长，基本上都是指责自己配偶，没有一个人赞赏对方，所以这些家庭不完整也是有原因的。我不能劝解什么，只是反复说明一个观点：试着改变一下自己，自己改变了，孩子也会改变。家长的挑剔指责抱怨，能培养一个身心健康的孩子吗？一个出口成脏、动不动就恶言恶语的家长，能教出一个文明的孩子吗？

篇7

紧接上月几项重点工作，本月继续加大检查整改力度，在学校教学质量、扶贫工作、扫黑除恶等工作上狠下功夫，各项工作做得扎扎实实、顺顺利利，现在就从以下几个方面予以小结，向领导汇报如下：

一、教育扶贫工作

本月学校发放“扶贫工作致家长的一封信”“陈庄小学学生家庭情况调查表”，深入了解每位学生的家庭生活情况，宣传国家资助政策，在学习和生活上给予他们最大的帮助，同时扶贫档案齐全，均痕迹化。

二、扫黑除恶工作

我校把“扫黑除恶”提升到了政治高度，根据教育局下发的关于“扫黑除恶专项斗争”的相关文件精神，针对校园周边非法摊贩占道经营、校园欺凌、无证车辆接送学生、门卫警戒意识等重点问题，进行重点严肃处理解决，现校门口周边摊点均以离校门口五十米以外，无其他隐患问题。

三、冬季取暖及工程项目进展情况

学校自供暖以来，班内温度均达到或超过18℃，厕所改造工作已完毕，供暖设施也已到位，等待验收合格投入使用。

四、安全稳定及师德师风建设

安全工作做到事事有人管，时时有人看，全面实施网格化管理。

食堂方面，进一步加强对食堂人员食品加工过程、餐具清洗和消毒过程的检查和指导，切实落实《食品卫生法》和卫生保健制度，规范操作。

门卫方面，进一步强化门卫人员的安全责任意识，严格执行外来人员的查询和登记工作，严防学生走出园门以及盗窃等现象的发生。

后勤方面，认真、及时地做好各种物品、保护和维修，确保安全使用。做到专人保管、限量发放，以备不测。

消防方面，坚持以防为主，消除隐患，做到安全第一。

师德师风方面，每月教师撰写读书心得并记录学习笔记，我校无教师上访和违纪事件发生。

参与活动方面，我校一直积极参加教育局及以上部门组织的培训和比赛活动，均取得可喜成绩。

篇8

销售，最简单的理解就是从商品或服务到货币的惊险一跃。通俗的说就是寻找有需要者，把东西卖出去。今天小编给大家为您整理了销售工作总结范文简短，希望对大家有所帮助。

销售工作总结范文简短范文一在学习了电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎么样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么?客户才会跟你继续说下去，而且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依赖性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质,一个人内心的世界,在打电话中你可以表露的明明白白,无论你平时怎样掩饰.那么,我们所拨打的每一通电话当中,是不是要给对方的一种温馨的感觉呢,或者是亲切的友好,你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方.，我知道在市场竞争日趋激烈的今天，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下面是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍。

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销一定要有信心，要有这样的信念：“我打电话可以达成我想要的结果!”。

2、简单明了，语意清楚。

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。

语速要恰当，不可太快，这样不但可以让对方听清楚所说的每一句话，还可以帮助自己警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。

良好的沟通，应该是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。理想的情况是让对方不断地发言，越保持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易接受。

5、以客为尊，巧对抱怨。

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢?首先，应该牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最后，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情况下，如果客户反映的问题在自己的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就马上向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索

听完老师的课，感受颇多!小事成就大事，细节成就完美!

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，激情，自信!特别是在和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆“。

王家荣老师说：“问题是我们最好的老师。”

销售是个很有趣的工作，每天都会面临许许多多的挑战，客户说“我考虑考虑、考虑一下”,是我们销售人经常会听到的一句话。面对这句话，有的人会非常的泄气或沮丧，觉得又碰到了一个非常困难的问题;有的人会非常的积极和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题?还是机会?取决于我们自己的选择和定义。而我们对事件的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我考虑考虑，其实内含的意思有很多种，所以请不要着急寻找什么话术答案，当客户说考虑时，或许他真的需要考虑(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，

也或许他隐藏了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深入分析，客户到底是属于哪一种类型，然后我们根据具体情况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人灵活的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心聆听，积极探询，多了解客户真实的感受，然后帮助客户做出明智的决定。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必须具备专业、熟练的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过无数个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的注意到了吗?一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要注意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话?如何利用好我们的电话?对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户轻松地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧十分重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自己的工作，创造一个自己的舞台!

销售工作总结范文简短范文二即将过去的__年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为__迪的一名员工我深深感到__之蓬勃发展的热气和__人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 在上级领导的带领和各部门的大力配合下，__年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持! __年工作总结：

从开厂以来截止__年12月31日，东南亚区域共有3个国家(__、__、__)共__个客人有合作往来，总销售额约__： 1.__：客户共__个(__年新客户_个，之前的老客户__年未返单的共_个)，总销售额约__rmb; 2.__：客户共__个(__年新客户__个，之前的老客户__年未返单的共__个)，总销售额约__; 3.__：客户共__个(__年新客户__个，之前的老客户__年未返单的共__个)，总销售额约__.00rmb。 按以上数据，东南亚区域国家，__市场较为稳定，且返单率较高(未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息)，但市场单价竞争激烈，利润空间较小。__和__市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。 忙碌的__年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。 4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生;10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的__客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。 10月份，__客人，由于客人支付货款不及时，且多次沟通都无法取得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停生产，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在紧密与客人沟通，直到问题得到解决为止。 对于__年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的不足，也使我从中深深吸取了教训，获得了宝贵的工作经验。在今后的工作中我将努力学习,以取得更多的工作经验，使得犯错的机率逐渐降低。

__年工作计划及个人要求：

1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得更好的销售成绩;

2.在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户; 3.发掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛; 4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合; 5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍; 6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。 有关建议： 1.建 公司销售员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力; 2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款(1个系列)新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间; 随着公司和市场不断快速发展，可以预料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，提高文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。

销售工作总结范文简短范文三一，我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

1.市场力度不够强，以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过，没有合同产生!没有达到预期效果!

2.个人做事风格不够勤奋.不能做到坚持到最后，特别是最近今年四至八月份，拜访量特别不理想!

3.在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。

二，工作计划：

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

业绩代表过去，并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己，让自己在新的时间里有更好的突破!为了明年的工作能上升一个层次，给自己制定计划如下：

三个大部分：

1.对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2.在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

3.要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

九小类：

1.每月要增加5个以上的新客户，还要有到3个潜在客户。

2.一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3.见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4.对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。

在有些问题上你和客户是一致的。

5.要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6.对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下四。

给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7.客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。

要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8.自信是非常重要的，要自己给自己树立自信心，要经常对自己说“我是最棒的!我是独一无二的!”。

拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9.和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

三，明年的个人目标：

一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情!个人认为对销售工作的热情相当重要，但是对工作的热情如何培养!怎么延续 把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的，寻找乐趣!通过10年的工作和学习，我已经了解和认识到了一些，我们有好的团队，我们工作热情，我们可以做到也一定能做到!我明年的个人目标是400万，明年的现在能拥有一辆属于自己的车(4万~7万)!一定要买车，自己还要有5万元的资金!

我相信自己能够成功，为自己的目标而奋斗!加油!

篇9

一年来，我校以全国教育工作会议精神为指导，狠抓“两个文明”建设，重视师资队伍建设、深化教育改革，努力培养跨世纪的一代新人，积极投入创建工作。现对工作总结如下：

一、德育

1、健全网络，建立组织，发挥党、政、团、工、队各组织的作用，形成全体教职参与德育工作的局面。同时加强与学校以外有关单位的联系，共同搞好德育工作。

2、学校领导分工明确、职责分明，定期召开校务会议，重大问题由校务人员讨论决定，坚持“两公开、一监督”。今年下半年对校务工作制度进行较为系统、完整的管理，增加工作透明度，接受社会、家长、教师的监督，整个工作受到好评。

3、校党支部定期过组织生活，按时交纳党费，积极发展新党员，做到成熟一个吸收一个。上半年组织全体党员教师和村完小负责人参观了“刘英烈士纪念馆”，缅怀革命先烈，以更大的热情投身教育工作。

4、坚持每周一次的政治学习制度。今年的学习重点是“三个代表”、“三讲内容”。暑假对全体教师进行师德教育，由书记作专题讲座。平时结合具体工作，加强对教师的职业道德教育。

5、建立小学团支部，发挥青年团员的模范作用，让他们在组织中得到锻炼，让他们勇挑重担，成为教学骨干。

6、坚持每周一次的升国旗制度，利用国旗下讲话加强对学生的现代史、近代史教育。下半年，各班都开展活动，开辟了“国庆”专刊，以增强学生的民族自豪感和自信心。同时在上半年，下半年共三次聘情退休教师作有关“辉煌历程”等报告。

7、重视学校的安全教育。经常进行有关交通安全、防火、用电、游泳等方面的教育，确保安全。一年中无重大交通事故发生。同时学校加强对学生骑车管理和饮食卫生的管理。

二、教学

1、全面贯彻教育方针、严格执行教学计划、按计划开齐开足课程。教导处加强管理、督查，以规范教师的教学行为。中小领导多次下各村完小检查教学工作、坚决杜绝乱订乱发学生学习资料，严格控制学生的在校时间。

2、重视教学研究工作，提高教师素质。上半年我校教师对上学期个人教研专题进行了总结，并取得成果，有10人次的论文在县级评比中获奖。下半年，我校又对每位教师提出要求，继续加强个人教研专题研究工作，并结合实际情况，不断深化研究。上半年，学校还要求每位教师进行信息摘记，交流活动，一年下来，许多教师从中尝到了甜头，获取了教改信息，充实了自己的头脑，并在实际教学工作中驾轻就熟，收效明显。同时，一年来，我们组织教师按时参加教师教学技能培训和电脑培训，不断提高自己的实践操作水平。

3、开展多种形式教研活动，形成浓厚的教研气氛。上半年学校开展了两次教研活动，之后又举行新教师汇报课暨片级数学公开课，由朱委雅、于剑霞两位教师上课。大家进行了评议交流，收效甚好。12月份学校将举行一次语文教研活动。

4、加强教科研工作，促进教师走“学术发展”之路。今年下半年开始，学校申报了金华市“英语教学环境创设”课题。每位英语教师参与课题研究，上半年完成了课题研究的小结报告，今10月底又完成了课题的总结报告。我们的课题研究有计划，有措施，时间落实、人员到位、效果明显，受到上级教科部门的好评。一个课题获得市级三等奖，一个课题获得县级一等奖。

5、加强教学工作指导、检查工作。校长、教务处人员、语数辅导员经常深入各村完小，各班级听课、指导、检查教学工作。同时，教师之间也开展相互听课活动，规定每学期不少于20节。

6、加强体育、音乐、美术等学科教学管理工作，抓紧业余训练工作。下半年配备了专职体育教师、常识教师，开辟了音乐专用教室等。抓好业余训练，定人、定时、定点，力争成绩。校舞蹈队参加了县99中小学生文艺汇演取得三等奖的好名次，校田径队在10月份的田径运动会上取得第三名的成绩，成功升入甲级队。学校还专人负责卫生保健工作，每年一次对学生进行体格检查，同时，还开展卫生常识教育。

7、保证业余艺校教学，促进学校工作有特色。今年内，学校在艺校管理中做到内容、教师、时间三保证。学校领导加强指导、检查，以保证艺校的发展方向。同时，顺利召开了全片小学的团结运动会。我校也坚持开辟周三下午的兴趣小组活动，培养学生的爱好特长。根据计划，学校举办了第五届校园文化艺术节，以展示师生的风采。

三、其它

1、学校加强了校园基础设施建设。上半年筹资办了学校电脑室，建立了校园网络和学校网站，下半年给每个班配置了广播设备，购置了校园通讯网等。

2、学校档案管理做到细心、认真，力争不出错误。现在学校档案材料收集齐全、手续严格，为教学工作、教师考职考评工作提供了保证。

3、学校后勤工作精打细算，把有限的钱用在刀刃上，努力为教学第一线服务。一年来，我校对村完小的财务管理也做到了制度严格、手续齐全、不出任何漏洞，使这项管理逐步走上正规。

4、一年中，教师遵纪守法，没有发生打架斗殴、赌博和搞封建迷信活动，无一违反计划生育。

篇10

四月是一个温暖宜人、百花盛开的月份，也是同学们学习知识、积累知识的好时机。我校在总结三月份工作经验的基础上，按计划开展了一系列教育教学活动，学校秩序稳定，并取得了一系列成绩。现将四月份个人工作总结报告如下：

一、继续深入开展打造书香校园活动

学校鼓励学生购买文化典籍，阅读经典，撰写读书笔记。每天“三读”不间断。上个月同学们用自己的压岁钱购买的书，有了好书，学生的读书兴趣更浓了，学生除了读自己买的书外，教师引导学生背诵古诗文，解句子含义。同时，中高年级根据自己的所读所悟，联系自己实际写读书体会。

二、学生进行思想教育

1．织学生学习了《中小学生守则》《中小学生日常行为规范》；开展“爱国卫生月”宣传教育活动；

2．利用清明节、劳动节等重大节日对学生进行爱国、爱校、爱劳动等方面的思想教育，并做好安全、法制教育及假期生活指导；

3．实施午间静校，引导学生养成良好习惯，确保下午教学效果。

三、本月度，我校进一步加强了安全工作管理，特别是进一步落实了车辆接送学生工作的安全管理措施。

四、继续抓好常规管理工作

质量是学校的生命线，虽然四月份的工作多而紧张，可是全校师生始终把教育教学放在第一位，克服各种困难，完成各种表册。对学校工作分配到每个教师共同管理，做到人人有事做，事事有人做。各项工作周周有检查，月底有小结，学校工作井然有序。

1、本月度，学校各教研组在正常组织开展校内教研课观摩活动的同时，还先后组织了一系列教学科研活动，选派多名骨干教师参加县教育局组织的教研活动：组织教师参加县初中英语优质课观摩活动；组织小学语文教师参加由学校主办的省教育专家报告会。

2、本月度，由学校校长室、教务处等部门牵头，六年级、初三年级开展了毕业迎考复习工作分析研讨会，认真总结了开学以来的教育教学工作，进一步统一了思想，明确了今后一段时间的工作重点。取得了良好的成效。

3、第八周，我校组织了初三年级教学质量检测；第九周，举行了小学六年级教学质量检测，结果表明，教学情况良好，质量稳定。

4、做好初三学生体育毕业测试工作和中考报名工作。