重点工作总结范文

导语：如何才能写好一篇重点工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

一、关于2013年工作

（一）旅游经济保持增长。预计全年接待旅游总人数__亿人次，同比增长26%，其中接待入境游客175万人次，同比增长10%；实现旅游总收入__亿元，同比增长26%。

（二）旅游项目进展顺利。编制了《__国际旅游目的地城市规划》；新创4A级景区3个、3A级景区2个，待评4A级景区6个；新创省级旅游度假区3个；新增主题饭店2家、星级饭店8家。旅游商品获国家级铜奖1件、省级金奖5件、省级银奖4件。预计全市90个重点旅游项目完成投资135亿元，占年度计划投资__%，其中竣工项目12个、新开工项目13个。

（三）旅游管理质量不断提升。成功创建第二批全国旅游标准化试点城市，新增区域性地方标准5部、企业标准15部，培育旅游标准化示范县10个、示范企业82个。游客满意度继续排名全国前列，其中第一、三季度排名第3，第二季度第2。组织旅游安全应急培训6次、旅游应急演练2次，开展安全检查__次，受检面100％，我市连续14年未发生涉旅安全责任事故。培训旅游从业人员和拟从业人员__人次、导游__人。

（四）旅游宣传营销成效明显。在美国纽约时报广场电子屏播出成都旅游宣传片；在英国伦敦举行了“欢乐春节游”——2013文化旅游推广活动，邀请俄、德、意、香港等地旅行社、媒体代表到成都考察采风。探索新媒体宣传营销，制作微电影在爱奇艺、新浪微博宣传。在双流机场、北京机场开展__形象宣传。举办了“72小时过境免签”系列活动，成立了72小时过境免签成都旅游联盟。在携程网开设“成都旅游宣传线上推广中心”。进一步拓展国际友城旅游联盟、__经济区和成德区域旅游合作。

（五）旅游市场整治力度加大。截至目前，开展日常检查__次，专项检查5次，联合执法12次；调查涉嫌违规旅行社8家，共取缔14家无证黑社，行政约谈旅行社32家，对8名导游进行了扣分处罚。受理旅游投诉__件，现场处理26件，立案处理__件，结案243件，结案率96.5%，理赔率100%；游客满意率__%。

二、关于2014年重点工作

2014年，预计接待境内外游客__亿人次，同比增长*%。其中，接待入境游客219万人次，同比增长__%；旅游总收入__亿元，同比增长25%。为此，将着力抓好如下重点工作：

（一）实施旅游改革创新工程

一是健全旅游综合协调机制。发挥市旅游产业发展领导小组的统筹职能，完善工作规则，建立更加符合旅游综合产业特征的协调机制。全面统筹、规划、开发、管理重点旅游资源，切实解决旅游资源管理“条块分割”的局面，推进旅游资源一体化管理。探索旅游协会管理体制创新，做好协会换届及职能厘清工作。加强旅游综合执法机制，认真贯彻《旅游法》，完善旅游市场监管协同机制，规范旅游市场秩序。

二是建立旅游大市场机制。以合作共赢为目标，建立和完善区域、圈层旅游合作机制，推进规划共编、品牌共促、市场共推进、信息共享，构建全域成都大市场。依托龙门山、龙泉山旅游功能区“统规分建”推进机制，鼓励旅游景区探索市场化的经营管理新模式，探索建立景区与原住民的利益共享机制。

三是创新旅游投融资机制。加强旅游投融资平台建设，积极引进国内外大型企业开发重点旅游项目；推进建立和完善融资体系，扩大中小担保公司职能，积极培育扶持优质旅游公司上市，扩大旅游企业投融资规模和渠道。

（二）实施旅游产业优化工程

一是统筹产业空间布局。推进重点旅游目的地和旅游中心城市共融互进，提高龙门山国际山地度假区、__休闲度假区、中心城区都市休闲产业集聚区及环城游憩产业带的产业集聚水平和高效链接，通过联线成片，促进城市、线路、景区有机连接，形成各具特色的立体产业体系。

二是优化旅游产品结构。依托大熊猫、古镇和雪山等资源，加大国家5A级旅游景区创建力度，壮大旅游精品规模。强化__等街区文化特色，推进文殊坊、水井坊等历史文化街区建设，提升都市休闲旅游产品。依托__等项目，建成一批旅游度假区。实施乡村旅游提升计划，打造乡村度假旅游产品。加快推进生态、文态、业态和形态“四态合一”，打造天府古镇旅游圈。

三是健全旅游产业体系。积极引进国际旅游组织机构和知名旅游运营商、品牌连锁酒店，鼓励通过兼并、控股等方式发展壮大旅游龙头企业。支持旅行社建立“批发、、零售”垂直销售体系，鼓励大型旅行社走集团化、网络化的发展之路。优化酒店布局，引导农家乐向乡村酒店转型发展，满足高、中、低市场游客的多样化需求。引导 交通企业增加旅游小车租赁业务，开发观光巴士线路。扶持地方特色旅游商品企业进行技术创新和改造，提高自主创新能力。

（三）实施旅游融合发展工程

一是理清旅游文脉。深入挖掘城市文化内涵，通过旅游线路串联文化旅游景区（点），理清城市文脉，凸显世界遗产文化和非物质文化，彰显古蜀、三国、诗歌等文化，挖掘民俗、宗教、美食文化，推出文化旅游精品演出剧目，积极创建文旅融合发展示范区。

二是推进旅游融合发展。推进旅游与会展、商贸、科技、工业、农业、体育、医疗等的融合发展，积极创建旅游融合发展示范区。积极开发旅游电子商务、自驾游、温泉疗养、山地运动、旅游演艺等新兴游业态，促进旅游产业纵深发展。积极推进区域合作，加强与国际旅游组织、国际旅游供应商、国际航空公司的合作，全面提升成都旅游交流合作层次。

三是拓展旅游客源市场。集中塑造“财富之城、成功之都”中国最佳旅游城市品牌，政府重点推介城市旅游形象，企业重点推介旅游产品，增强旅游营销合力。抓好重大节会营销，细分客源市场，实施精准营销，综合利用友城、蓉欧快铁、国际航线及72小时过境免签政策等资源，加强与星巴克、携程网和万事达卡等的合作，持续进行旅游宣传营销。

（四）实施旅游服务提升工程

一是强化旅游标准化工作。进一步完善旅行社、A级旅游景区和星级饭店退出机制，培育一批运作规范、管理先进、服务优质的旅游标准示范企业。完善游客满意度调查工作，实施旅游景区综合提升工程，引进专业化、市场化景区管理公司负责景区运营管理，推进景区管理向综合服务转变。

篇2

一、2018年重点工作总结

（一）全面落实教育设施布局规划。2018年区政府将教育资源优化配置工程列入政府实事，确定今明两年新区新建、迁建25所学校幼儿园。为加快学校建设进度，以新区开展“项目建设落实年”为契机，建立了有效的工作推进和监督机制，明确新建项目时间表、路线图。今年共新建、改扩建中小学及幼儿园**所，建设中小学标准化食堂**所，对 ** 所幼儿园、**所义务教育学校的供暖设备进行改造。今年我区有**所普通中小学通过**现代化学校验收，目前全区90%以上的中小学将达到**市中小学现代化学校建设标准。

（二）不断扩大优质教育资源覆盖面。加大国内名校管理资源或优秀管理团队引入新区办学力度。目前，已引入**师大基础教育集团，通过委托管理的方式，由山师基础教育集团选派一名齐鲁名校长带领一批在国内专业领域一流的教师团队，对**小学的办学目标、管理模式、课程规划等进行指导，组成品牌共享、资源互通的合作组织，确保把中德生态园小学打造成区域内基础教育品牌名校；与**立达教育科学研究中心合作，引进**省教育学会专注力培养研究中心常务副理事长、原**省实验小学校长在新建石雀滩小学创办中国专注力实验学校，确保用不到三年时间，将新建石雀滩小学打造成中国独树一帜的专注力教育名牌学校。积极引入名校跨区域办学。目前，**六中、九中年底完成主体建设，明年9月份投入使用。与市实验初中、市实验小学签订了名校办分校协议，2017年9月市实验小学分校投入使用，2018年9月市实验初中分校投入使用。引入高品质社会力量、吸引教育名家或品牌学校通过民办教育机制办学。目前，北大为明教育集团已招生办学。****学校与新建**小学采取公建民营模式合作办学。全面深化城乡“1+1”联盟办学、城乡学校共同体等办学模式，促进学区内各学校资源共享，优势互补，共同发展。新学期，两所区域内名校香江路第二小学和辛安小学与两所新建小学新建凤凰岛小学和新建淮河中路小学一体办学，打造区域名校升级版。

（三）进一步提升教育内涵发展水平。2018年我区高考优生成绩继续在全市保持领先，理科700分以上全省102人，**市有14人，我区有5人，**市理科总分第一名、第二名均出自我区。文科660分以上全省52人，**市有9人，我区有3人。今年先后组织了击剑、速度轮滑、书画、戏剧朗诵、器乐、舞蹈、声乐比赛。第六届**市“唐风古韵”写字节开幕式在我区第三实验小学召开。全面推进校园足校运动，我区7支中小学足球队取得“市长杯”校园足球比赛资格，获得小学女子甲组亚军、小学女子乙组季军、小学男子甲组季军。加快推进教育信息化进程，今年5月，开发区实验初中被确定为首届国际教育信息化大会现场展示学校之一，代表中国初中学校进行教学信息化应用展演，校长代表中国进行大会主旨演讲。中央电视台《新闻联播》节目报道了我区的信息化建设经验。**市“3D打印创新教育进校园活动”现场会在我区开发区实验初中举行。实施智慧教育工程，对2018年新建、改扩建的16所学校（幼儿园）高标准、一步到位进行了信息化配备。今年计划完成36处智慧校园、未来教室建设。建设了全区统一的网络办公平台，推动优质校与薄弱校的教育资源共享。加强 “互联网+课堂”信息化教育模式的构建，引进北京云校，与14所试点学校探索构建基于云计算、大数据下的管理及评价体系。职业教育实践能力培养成绩优异，2018年市中等职业学校技能大赛，我区获得39个一等奖，72个二等奖，125个三等奖。我区承办了全国职业技能大赛中职组计算机辅助设计赛项。在全国职业技能大赛中获得6金9银8铜的佳绩。区职教中心、区高职校被评为市创客试点学校。

（四）全面营造平安和谐的教育发展环境。健全完善学校安全工作领导体系，建立和完善了一整套纵到底、横到边、无缝隙全覆盖的学校安全领导体系、责任体系和防控管理体系，不断完善网格化安全工作长效机制。结合机构合并和东西区学校实际情况，出台《校园安全稳定工作划片管理制度》，局领导班子成员带领机关科室采取统筹安排、分片负责的方式直接联系全区各镇（街道）教育办、局属各学校，全面加强校园安全稳定管理。围绕“办好人民满意的教育”这一目标，关注学生的发展需求和家长、教职工的诉求，通过全面推进“开门办学”工作，面向社会公开局长信箱、局长办公电话、校（园）长办公电话，公开监督电话、教育惠民服务热线、教育行风在线QQ，开通教育官方微博、官方微信等多种渠道汇集社会对教育的意见建议，出台《***教育系统干部问责办法》，采取问卷调查、电话访问、工作督查、明查暗访等有效形式，加强专项治理，工作作风和效能得到全面提升。

二、2019年工作打算

（一）注重改革创新，推进教育转型发展。推进现代学校制度建设，全面完成学校章程修订和校务委员会建设工作，设计并试行符合现代学校要求的管理制度，健全完善学校依法办学、自主管理、民主监督、社会参与的运行机制。深化素质教育重点领域改革，以深化课程和课堂教学改革为突破口，建立相配套的涵盖课业负担、教学质量和学生身心健康等内容的综合绿色质量评价体系。全面推进教育信息化，积极构建利用信息化手段扩大优质教育资源覆盖面的有效机制。加快推进国际交流与合作，探索中外合作办学新机制。

（二）优化资源配置，推进教育优质均衡发展。争取区政府支持制定出台《关于全面改善农村义务教育薄弱学校办学条件的实施意见》和《关于解决城镇大班额问题的工作方案》，逐步消除薄弱学校和大班额问题。2019年计划新建、迁建中小学幼儿园14所。以现代化学校创建为契机，加快缩小区域差距，切实缩小城乡差距，着力缩小校际差距。加强对公共教育经费使用监管，建立现代学校预算管理制度。积极探索政府购买教育服务的内容和方式，丰富和提高教育公共服务的数量和质量，努力为新区常住人口提供基本均等的义务教育服务。

（三）强化统筹兼顾，推进教育协调发展。以培养高素质技术技能人才为目标，加快构建中职、高职、应用型本科一体化人才培养体系。围绕新区“616”产业规划，启动新一轮职业教育专业设置布局规划；全面推进第二个学前教育三年行动计划，优化学前教育设施布局，加大公办园建设力度，扩大普惠性民办园认定范围，完善“区级统筹，区、镇（街道）共管”的学前教育管理体制；充分发挥市场配置作用，吸引行业、企业等社会力量和民间资本进入教育领域，提升新区公共教育资源的供给能力；整合部门资源，积极推进成人教育向社区教育转型升级，构筑与新区经济发展和城区功能定位相匹配的终身教育体系。

（四）坚持育人为本，推进学生全面发展。坚持德育为先，把社会主义核心价值观教育融入学校教育全过程。依据新区未来城市定位，打造一批具有鲜明西海岸特色的“德育精品课程”。完善中华优秀传统文化教育，增强学生社会责任感、创新精神、实践能力。把校园足球运动作为发展校园体育突破口，开发符合学校实际和学生身心发展规律的体育艺术项目。优化整合课程资源，构建规范特色的课程体系，大力推广有利于主动体验、合作探究、个性学习的教学方式。推动普通高中优质特色化发展，探索机制灵活、渠道互通、选择多样的创新型人才培养模式。健全中小学生课业负担监测、举报、公告和问责制度，标本兼治减轻学生过重课业负担。

篇3

一、县局领导巡查、贯彻落实文件精神

17日县应急管理局领导来巡查房屋重建及维修加固工作，并对生活救助、房屋重建真实性进行了抽查，对后续工作提出了要求及指导意见。

18日在镇大会议室召开了2021年安全生产暨森林防灭火工作会，安排部署了道路安全隐患排查整治和交通安全和和文明劝导及保畅工作。

18日县森林防灭火巡察组来巡察森林防灭火工作会，巡察了镇森林防灭火物资及软件资料并对森林安全工作进行了指导、部署。

24日在卫生院召集群众开展肺炎疫苗接种工作，在2日内成功接种2400人次。进一步安排部署了我镇疫情防控工作。

二、抓好重点行业领域安全生产工作

（一）交通安全

在5.15大雨洪涝灾害之后，开展了隐患排查整治，并在交通路口设置文明劝导点强化了文明劝导工作，进一步落实考核细则及办法，加强道路交通保畅。

（二）建筑施工安全方面。

开展了建筑施工安全检查，落实主体责任，强化了检查指导监督。

（三）食品安全

加强了农村家宴的监管，特别是五一节前后，落实疫情防控政策，冷链物流检查排查。

（四）森林防火

开展了森林防灭火巡查问题整改，并对森林防火隐患进一步进行了排查整治，同时加强了森林防火安全宣传，提升了干部群众森林防灭火意识，增强了森林防灭火科学处置能力。

四、强化宣传教育

开展了全民疫情宣传和安全生产宣传，二是开展了防汛减灾宣传活动，进一步提升了安全防控能力，增强了主体责任。

五、开展了安全隐患整治

篇4

一、2020年工作总结

1.落实从严治党责任，扎实推进党建工作。

区水利局党委以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的精神和二中、三中、四中、五中全会精神,牢牢把握区委“贯彻新理念、发展高质量，融入长三角、起跳加速度”工作要求，进一步提高政治站位、强化责任担当。认真学习贯彻新时代中国特色社会主义思想和关于扶贫工作、生态文明建设、全面从严治党的重要论述以及视察重要讲话精神，聚焦中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”反馈的问题、国家脱贫攻坚成效考核指出的问题、“不忘初心、牢记使命”主题教育检视的问题，深化“三个以案”警示教育检视的问题，通过调研听取意见，开展党内政治监督谈话，找准问题，剖析原因，明确了努力方向和整改措施，推动我局党员干部在各项工作中奋勇争先、争创一流。

2.做深做实河湖长制。

一是深化河湖“五清四乱”专项行动。及时调整河湖长，举办河湖长专题培训班，100余人参加培训。制定任务报告书和巡河任务清单，签订总河长令，定期通报乡村河长通APP安装和巡河情况。区乡村三级河湖长常态化开展巡河，累计巡河881人次，完成省市级湖长巡湖中交办问题的整改。持续开展河湖“五清四乱”、“护我蓝天净土、绿水青山，爱我怡人、美丽家园”专项行动。5月底建立“四乱”问题台账，截止目前除农民圩堤祖居房外，历史“四乱”问题已全部整改到位。创建幸福河湖市级30处、区级50处。二是提升水资源管理能力。严守水资源管理“三条红线”，保障河湖生态用水。加强取水户的日常监督管理，规范取水行政许可和计量设施安装。对接用水大户节水企业申报工作，宣传节水知识。出台农村供水“两部制”水价，并结合疫情防控党员先锋队、微信、村级服务大厅等形式加大“两部制”水价的宣传力度，不断提升群众知晓率、满意度。三是改善河湖水生态环境。加强生活污水防治及农业面源、畜禽、渔塘（圩）养殖污染治理：北部新城污水处理厂加大出水水质日常化验力度，对污水进行再处理、再净化，确保尾水处理稳定达标排放。罗岭等重点乡镇污水处理厂已建成投入使用，目前运行良好。关闭环湖188家规模畜禽养殖场，收回村集体经营水面259户3823亩，7处石塘湖入湖排污口、34处入湖排水口均已整治到位，环湖截污工程全部完成，建立河长制长效管护机制。6万亩二级水源保护区内的44户散乱污企业，16家已搬迁、28家整改结束。四是完成水利部暗访问题整改工作。针对今年5月份水利部暗访组抽查我区去年的2个问题，已完成整改并销号。五是深化生态专员制。推动林长、河（湖）长、路长加速融合。我区60个村（社区）都配备了生态专员，按照“河长、林长、路长”的三位一体责任体系，将河长制和林长制与文明创建创新结合，深入开展河湖管理监督检查，建立长效管护机制，发挥生态专员的作用。六是建立“河湖长+检察长”“河长制+警长”工作机制。通过强化监督、联合督办、联防联控等方式方法，加强信息互通、线索互查、资源互享，形成联动联勤工作机制，提升全区河湖保护多元共治、创新治理的水平。

3.全面压实脱贫攻坚责任。实施天堂、吴冲水库除险工程，督促指导有关乡镇按要求实施水利扶贫项目5项，督促白泽湖乡建设增压站，解决该乡供水管网末端水压不足问题，委托第三方每月对全区的饮水水质进行检测，对全区贫困户和边缘户进行饮水安全排查，切实保障饮水安全，全面落实脱贫攻坚单位包村、干部包户“双包责任”。

4.精心实施重点工程项目。2020年农村安全饮水巩固提升工程于2020年5月28日开工，已于2020年9月底前完工。引江济淮影响处理工程监理和施工一标、二标已通过公开招标分别确定了监理单位和施工单位。目前施工单位已经进场进行施工准备工作。后续项目的勘察设计等工作正在进行。2020年小型农业水利项目和长河小流域水土保持工程、小型水库雨水情自动测报系统建设项目正在实施。大沙河治理工程正在按市政府和市水利局的要求顺利推进。

5.扎实开展水旱灾害防御准备工作。加强水利工程调度。对湖泊河流以及水库山塘，按照规定的下限水位进行适时调度，汛前有效腾出湖容、库容，确保度汛安全。修订完善各类预案。汛前结合省预案模板及省市预案审查意见，完成小型水库防汛抢险、村级山洪灾害防御、中小河流防汛抢险等47个预案编制工作。强化技术支撑。积极开展汛前检查和水利工程隐患排查工作;组建水旱灾害防御专家组;完成小型水库雨水情测报系统施工标、设备采购标、施工监理标的招标及防汛物资采购和山洪灾害预警系统维保招标工作。落实非工程措施专业化运维队伍。委托第三方公司对视频会商系统进行管理和维护，对防汛会商系统（含6个乡镇街道会商系统）、水库水位自动站点进行维护检修。目前视频系统正常、各类站点无一故障。

6.加强工程建设和项目管理。完成、两座水库白蚁防治及白岭涧水库大坝整修工作、市区区大圩段防洪工程四石河支流段治理工程审计工作、2018年、2019年小型农业水利项目工程审计工作、五横乡凤凰河生态清洁小流域项目建设任务。

7.科学编制规划。编制并上报了《市区农村居民供水保障规划》《市区农业灌溉供水保障规划》。

8.强化水行政执法工作积极开展3.22“世界水日”宣传活动；按时按量按质完成了水利部要求的“长江流域取水工程（设施）核查登记系统”和“全国用水统计调查直报管理系统”有关数据核查、审报和填报等工作；结合扫黑除恶专项斗争严厉打击河道非法采砂、固废堆放点及非法擅自取水行为。

存在问题：区直河长成员单位联动不够，缺乏积极性、主动性。区河长办人员编制、经费尚未落实，单纯由水利部门承担工作任务，执行力不足、部门协调不畅。

二、2021年重点工作

1.加强工程项目建设管理。积极推进投资约1.37亿元的引江济淮菜子湖影响处理工程、投资约3400元的大沙河治理工程、投资1200万元凤凰河山洪治理工程和投资600余万元的小型水库雨水情自动测报系统等项目建设，加强项目规范化管理。

2.全面提高防洪减灾能力。防汛防旱始终是我们工作的重点，我们将继续坚持防汛防旱两手抓，两手都要硬，保障群众生活生产用水和饮水安全。一是继续深入做好基层防汛能力建设试点工作，总结经验；二是规范24小时值班制，加大对乡镇及重点单位三防值班的检查力度；三是更新防汛基础数据库，重点落实防汛抗台时人员转移安置及临时避灾场所建设，提高应对台风暴雨等各种自然灾害能力。

篇5

一、制定《松花江流域哈尔滨江段水污染防治实施方案》

年初，为进一步落实国家《松花江流域水污染防治规划（20__-20__）》要求，我处组织制订了《松花江流域哈尔滨江段水污染防治实施方案（20__-20__）》，并经市政府同意印发。“十一五”期间，我市将通过实施饮用水源保护、污水集中处理设施建设、重点污染源治理、流域综合整治、环境监管能力建设等五项工程，强化松花江水污染防控工作，确保流域水环境质量有较大改善。同时，经过我处大量的调查摸底，健全了我市工业企业污染治理项目库。结合国家规划，积极配合省、市发改委，将哈尔滨气化厂等9个点源治理项目、朱顺屯等3个饮用水源地保护区综合整治项目及文昌三期等污水处理厂建设项目报国家，争取国家资金支持。目前我市三大类24个项目已纳入国家流域治理规划中，总投资约22.5亿元，争取国债支持6亿余元。

二、进一步加强饮用水源地保护

（一）组织开展集中式饮用水源地划界工作。经调查，全市共有35处集中式饮用水源地（地表水和地下水）。目前，依兰、方正等县已经完成集中式饮用水源地划界工作，已报我处备案，其他各区、县（市）正在按要求进行划界工作。

（二）组织对饮用水源保护区内污染源进行整顿。四方台、朱顺屯两处饮用水源保护区内的放牧点已被取缔，已对较大的度假村下达限期整改通知，目前度假村已确立治理方案，较小的度假村由道理区政府负责马上搬迁；程家岗垃圾处理场的整治方案正在进一步论证之中。西泉眼确定了21家存在环境安全隐患的单位，其中在坝里的11家餐饮服务单位已确定了集中治理方案，现正在落实资金；坝外的6家单位限期治理，其余的4家单位计划搬迁。磨盘山已形成了向市政府的汇报材料。

（三）继续开展湖库的环境综合整治工作。宾县环保局多次组织有关部门及二龙山湖库内的单位去吉林市松花湖进行调研考察，并最终确定了由吉林市环科院负责对二龙山13家企业进行治理，目前正在制定治理计划。道里区正在组织对太平湖内的单位进行调查，7月初能够完成。

（四）组织饮用水源地污染源治理项目申报工作。朱顺屯、四方台饮用水源地、西泉眼水库、磨盘山水库等保护区内的污染源治理项目共落实了1.24亿的资金支持。

三、进一步加强工业企业污染防治工作

（一）继续抓好限期治理工作，巩固和提高工业企业稳定达标水平。年初以来，我们确定了包括哈尔滨气化厂、哈药集团制药总厂、哈尔滨华尔化工有限公司、蓝星集团哈尔滨分公司、中石油哈尔滨分公司等100家单位污水处理设施建设、改造项目。并依法对哈尔滨气化厂、哈药集团制药总厂等超标、不稳定达标排放废水的32家工业企业下达了限期治理通知，要求其在期限内限产、限排，安装、改造或完善污水处理设施，实现废水达标排放。同时，我们对哈航集团等50余家重点工业企业下达了限期治理通知，要求限期改造除尘器、型煤炉及清洁洁能源，实现烟尘达标排放，进一步提高除尘效率。

（二）加快推进工业企业的煤堆、灰仓等集中堆放场所扬尘防护设施建设。目前，哈药、哈啤、世一堂等灰棚建设工程已完成；哈热电厂已将粉煤灰储灰场建设工程列入机组扩建项目及除尘系统改造的整体规划中，并确定治理方案，报总公司审核通过后即开工建设；哈航厂外道线灰场已确定治理方案，正待集团审核通过后开工建设。其它企业灰棚、煤棚建设工程正在实施中。

（三）在医药、化工企业中开展环境行为评价试点工作。年初，我处组织22家市直管医药、化工行业企业召开工作会议，部署了环境行为评价试点工作，各企业已启动该试点工作。下步，我们将组织有关区县市环保局及相关企业参加国家统一组织的技术工作培训班。

（四）在流域及重点工业企业中开展环境安全大检查。根据国家、省有关要求，我处负责组织对流域、重点企业开展了两次大规模环境隐患排查工作。3月13日至17日按照省、市环境保护与安全生产工作紧急电视电话会议精神，组织市安全、城管、水务、供排水等部门成立了三个环境安全隐患排查组，集中力量深入到各区、县（市）和有关企业中开展环境安全隐患排查工作。对77家存在问题的单位4月14日至4月26日，为进一步落实华建敏国务委员在我省考察批示精神，根据省委常委、市委

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一、城市规划提高到新水平。一是城市规划范围进一步扩大。将城区规划控制面积由27.29平方公里扩大为73.1平方公里。二是项目审批进一步规范民主。成立了县规划建设委员会，对城区内所有建设项目的规划实行县城市规划建设委员会集体研究审批，保证规划的科学性、民主性和合法性。三是审批程序进一步完善。严格按照规划批建建设工程，并加收绿化保证金和规划保证金，签订规划保证书，保证规划落到实处。四是执法稽查力度进一步加大。加大了《__省城市规划条例》宣传力度和规划执法监察力度，责成执法人员对城区进行巡查，依法制止和打击违反规划的行为发生。五是规划修编进一步科学。结合实际聘请甲级规划设计院重新修订编制青县城区总体规划、控制性详细规划和重点区域的修建性详细规划，初步设计了城东大工业区的基本路网框架，将为青县的城市建设和经济发展描绘宏伟的蓝图。

二、城市建设迈上新台阶。一是路网建设取得明显成效。投资623万元完成了总长3200米的东环南路、东环北路、北环东路改造工程，完善了上下水、亮化、绿化功能；投资177万元启动了总长1300米的南环西路、西环南路；完成了南环东路油面铺设工程，城区形成了“五横六纵”的路网格局，城市交通更加通畅。二是重点工程建设取得新进展。完成了海子东区、海子北区、温馨家园、文化小区、吉利小区等一大批小区建设；同时启动了大厦、华府天地、家和花园、玫瑰园等一批高档住宅小区建设。完成了城乡服务中心建设工程。通过积极的规划审批和工程监管，推动了西街商住楼、城里商住楼、中街住宅楼二期工程等村街住宅楼建设。启动了老中街、老南街旧城区改造工程。三是精品城市建设迈出新步伐。出台了《县城区主要道路两侧建设规划及指导意见》，对城区道路及其两侧开发建设提出了更为详细的规划标准。起草了精品城市、生态城市、园林城市、精品区域、精品小区、精品广场（公园）建设意见，对南湖公园、北海公园、西湖公园和中兴湖公园建设、运河滨河公园建设提出了具体的规划设计要求，提高了城市品位。建设和启动了海子北区、夜市区域等一批特色鲜明的功能小区、特色小区和城乡服务中心等一批具有标志性的高档、精品建筑，创造特色功能区域。创建新华路精品路段。对新华路两侧广告进行改造，统一模式，规范管理，对绿化带进行了修剪，体现层次感、立体感，对亮化设施进行维修，加强了清扫保洁力度，对路沿石和人行便道彩砖进行更换，统一规划，统一标准。四是生态环境建设打开新局面。在植树绿化上，投资近300万元完成南海公园、南环东路等12个区域的绿化，新增绿化面积6.8万平方米。在水面保护和开发改造上，严格控制城区31处水面管理，加大监管力度，保护好得天独厚的自然资源。在广场（公园）建设上，投资140万元完成了王镇店路带状公园、南环中路、新华东路广场和西环环带状公园一期建设工程，总面积21000平方米，完成了海子南段护坡建设，为打造宜居生态城市环境奠定了基础。

三、城市功能有了明显提升。一是投资200万元新建主干管网8000米，自来水办公楼建成并投入使用。二是投资60万元组织人员对丁字渠、唐干渠等共3000米管线进行了清淤，改造了南环东路等10处、1400米的排水设施建设。三是投资150万元完成了新华路路灯更换、高速出口架桥亮化美化、青官线和东环路、北环路的亮化工程。四是严格落实政府关于综合管线的建设管理暂行规定，加大了城区综合管线的规划管理力度。五是投资192万元完成了南环西路、西环南路污水管网和南环提升泵站建设。六是投资190万元建设了新华东路、会川桥、新华小区、清芳街四个市场，提供摊位800余个，占道经营、马路市场现象明显改观。七是启动了城区管道燃气项目建设，年底前使部分小区居民可以用上天然气。八是在城区安装设置了129块灯箱式路名牌。

四、城市管理进一步规范和提高。出台了《城区户外广告管理办法》，严格了户外广告审批管理制度，建立了“城市管理反馈机制”，进一步提高了城市管理水平。继续加大“五乱”治理力度，重点对店外经营摊点、小广告乱贴乱涂进行了专项治理。

20__年工作计划

20__年城建工作的指导思想是：以“十七大”精神为指导，按照“以人为本和大城建”的思想理念，以“发展城市经济、培育城市特色”为出发点，以规划为龙头，以“加快城市建设、加强城市管理、完善城市功能、保护生态环境”为重点，积极打造“环境优美、设施完善、卫生整洁、品位较高”现代化城市建设，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一、协调、健康发展，加快生态、实力、宜居、和谐新城市建设步伐。

一、城市规划修编要做精做细做美。20__年上半年要积极配 合和服务好甲级规划设计院对青县城市总体规划、青县城市控制性详细规划和南湖公园、北海公园、西湖公园、运河沿线区域、新华路沿线区域、老南街区域、王镇店路西侧区域七个区域的修建性详细规划进行修编。总体规划要做得科学、和谐、布局合理；控

制性详细规划要做得具体、缜密、严谨；修建性详细规划要做得真切、直观、可操作性强，据此推进青县的城市建设。并以此为契机，在青县未来开发建设中，对老北街、老唐窑、代家园每一个区域都要做详细的修建性详规，使城市建设科学、合理、规范。

二、城市建设进一步上档升位。一是道路建设向纵深拓展。建设新华东路延伸线（自石油东门向东至三支渠，全长1800米）、北环东路延伸线（自东环路与北环路交叉点，向东至八里庄北侧，全长2730米）、东外环路（自北环东路延伸线向南至南环东路延伸线，全长3200米）和南环东路延伸线（自南环东路最东端向东至三支渠，全长1550米）。同时，积极推行道路升级改造。将新华路、乾宁街创建为精品路段，并对会川路、西环路、南环路、东环路、文化大街、华兴大街、京福大街进行改造升级，对破损地段进行修补。二是住宅小区建设质量数量并重。实施好大厦、华联商厦、同聚祥商贸城、吉利玫瑰园、华府天地、家和花园、吉祥如意花园等9个房地产项目的开发建设，同时谋划启动廉租房和经济适用住房建设，解决低收入人群的住房问题。在旧城区改造上，积极推进王店镇西侧、新华桥南侧、政府区域、县委区域、八里庄小公路东侧、夜市区域6个旧城区的改造，完善各社区和各村街道路、排水、亮化功能，启动南环路戴园段拆迁改造。三是广场建设向更高档次推进。修建唐窑小学门前休闲广场、乾宁南大街带状公园（乾宁街以东，网通公司以北，华清池以南空地）、城西公园（高速公路出口以东、新华路以南、高速公路以西空地）、西环带状公园二期工程、城东广场（新华东路南侧、八里庄小公路东侧）、东环路带状公园（东环路与养鸭厂之间），启动城乡服务中心北部假山建设，对南海公园、广场等15处公园进行维修，并谋划城北、城南两个迎宾广场。四是环境建设向生态湿地的和谐方向发展。积极实施城市绿化工程，包括环城绿化带工程、小区绿化工程、院落绿化工程，加强水面控制与管理，完成中兴湖公园（地税局北侧）、西环带状公园建设，启动南湖公园（西环南路与南环西路交口）和西湖公园（城西35kv变电站南侧）建设工程，谋划北海公园等26处水面开发改造。

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深入开展节约型机关建设。深入推进节约型机关建设，牢固树立过紧日子的思想，加大节能宣传。下面小编整理了：2021区机关事务中心上半年重点工作总结及下半年工作思路，欢迎参考。

一、上半年重点工作

（一）硬件建设新亮点

1、全力协助干部关爱中心建设。为进一步关心关爱干部，帮助缓解心理压力，调动工作积极性，树立健康积极的心态，促进心理发展，去年起我xxx区委组织部投入xx万，在区文体中心建立了近xxx平方米的干部关爱中心。内设大堂悦读、团体活动、音乐舒压、体感放松、运动减压、身心疏导、形象管理、竞技比拼、休闲氧吧x个功能区，配置了相应的设施设备，为干部提供个体咨询、团体辅导、专题讲座、文体指导等服务，构建集教育、疏导、咨询、交流、研究于一体的干部职业生涯全周期关心关爱平台。干部关爱中心于x月揭牌启用，运行以来得到干部职工良好反响。

2、加快推进区机关幼儿园迁建工程建设。今年年初因疫情发生，幼儿园迁建工程施工工期受到影响，对此我们协同区城投集团抓好防疫不松懈，努力克服疫情带来的不利影响基础上，采取倒推法安排阶段施工时间，千方百计推进工程建设进度，最大限度挽回疫情造成的损失。截至目前，区机关幼儿园迁建工程通过竣工初验和节能验收，新园区预计今年x月投入使用。

3、如期完成档案大楼一楼西展厅办公用房改造工程。为节约行政成本支出，解决全区办公用房紧张问题，去年来我们启动汇丰大厦x-x层和档案大楼一楼西展厅办公用房装修工程，截至目前档案大楼一楼西展厅办公用房改造工程已全面完工，建筑面积共xxx㎡（实际可使用办公室面积xxx㎡），可安排办公人员约xx人。

（二）服务管理新动态

1、探索实行机关食堂一楼社会化改革。为给干部职工提供更好的服务保障和可口可心的菜肴，我们会同区财政局相关人员先后考察调研x市xx食堂、xx县机关食堂运行情况，并对机关食堂实行服务社会化改革，通过公开招标方式引进x凯悦餐饮管理有限公司，运行两月来有效解决自主经营所存在的问题和弊端，努力实现从做服务向管服务的转变。

2、及时做好疫情期间大型会议后勤保障工作。根据疫情防控形势变化，结合疫情防控工作要求，在做好“两会”等大型会议服务保障的同时，从严抓好疫情防控，专项研究制定了《区“两会”服务保障疫情防控方案》等，落实文体中心会场健康排查点设置，配置红外热成像测温系统，实行“绿码查验+体温检测”；开展行政大楼公共区域及会场日常保洁、消杀，确保卫生清洁无死角；会议服务、卫生保洁等工作人员按要求佩戴口罩、手套等上岗；会场利用自然通风或机械排风和冰块降温，营造舒适会务环境；加强防护提醒，落实与会人员分散排座就坐，避免交叉感染；会议车辆每日消毒，隔位坐人，实名登记乘车；机关食堂丰富膳食花色，实行分餐制，妥善安排就餐事宜。以良好的形象、优质的服务、高效的保障，确保各类大型会议圆满召开。

3、全力做好区领导外出考察后勤保障工作。我中心主动融入区委、区政府各项中心工作，确保提供优质、高效、便捷的服务。每次外出考察我们均提前踏点，做好随行人员的住宿登记、就餐及车辆、会场的安排等后勤保障工作，考察期间做到全程陪同，努力营造一个相对舒适的考察环境，保证考察学习效果。今年来先后完成赴x开展融入长三角接轨大x活动、赴x推介黄岩优质农产品、赴x和x考察交流等外出重要活动的后勤保障工作，得到上级领导一致肯定。

二、下半年工作重点

1、大力实施“素质与能力提升工程”。建立与机关事务发展相匹配的内练外训工作机制，制定实施方案，增强政治素养、法治理念、职业道德“三种素质”，提升执行能力、业务能力、协同能力“三个能力”，念好“学、训、练、思”四字诀，建立健全学习管理机制、激励引导机制和成果转化机制，努力打造一支站位高、素质强、业务精、作风硬的新型机关事务管理队伍，进一步推进机关事务治理体系和治理能力现代化，推动机关事务高质量发展。

2、建成投用区机关幼儿园xx区。全力推进区机关幼儿园迁建工程建设进度，确保x月底整个工程全面完工，下半年如期搬入xx区。同时不断加强幼儿园内部管理，提升保教质量，促进幼儿园整体发展。

3、继续深化部门间“最多跑一次”改革。推进内跑平台与智慧后勤相融合，以智能手段代替传统服务模式，实现线上线下协同办理，打造“极简、高效、优质”的服务新模式；健全运行管理制度，优化梳理办事流程，扩大延伸服务范围，加强服务人员业务培训和科室单位间的衔接配合，进一步提升掌办率、零跑率和即办率。

4、深入开展节约型机关建设。深入推进节约型机关建设，牢固树立过紧日子的思想，加大节能宣传。继续会同区水利局、区节水办完成第五批节水型单位创建和第一批节水型单位复核工作，按照节约型公共机构示范单位创建相关要求，积极协助区经科局做好省级示范单位创建工作，确保顺利通过创建验收。运用信息化、法治化手段，持续规范资产管理、公务用车支出、公务接待和公共机构能耗管理，从严从紧控制机关运行成本。加快汇丰大厦x-x层办公用房装修改造建设进度，汇丰大厦x-x层建筑面积共xxxx㎡，实际可使用面积（含服务用房）约xxxx㎡，可安排办公人员约xx人，工程完工后可大幅减少财政办公用房租金支出。

5、扎实推进垃圾分类工作。根据省、市生活垃圾分类有关要求，推进垃圾分类各项措施落实，巩固现有工作成果。进一步加强宣传引导，完善管理，持续推进我区党政机关事业单位生活垃圾强制分类。同时开展垃圾分类示范单位创建活动，完成创建省级垃圾分类示范单位x家，市级示范单位x家。

6、全面提升立体安防体系。修订完善安全管理制度、预案，深入推进网格格化制度落实，加强安全教育、隐患排查、防范演练；启动机关大院人脸识别系统建设，采集出入政府大院人员信息，建立健全智能数据库，运用科学化方式收集、管理人员信息，确保区政府大院治安防范全覆盖无缝隙。

篇8

一转眼，一年又过去了，2020年经历了很多也学到了很多。面对过去，或多或少总要有些回忆。现在是到了做好总结的时候了，下面小编给大家分享一些酒店领班年终工作总结，希望能够帮助大家，欢迎阅读!2

酒店领班年终工作总结1为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、2013年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随?市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

酒店领班年终工作总结2在领导的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,较好的履行楼层领班职责,圆满完成工作任务,得到宾客和同事们的好评和领导的肯定.现将主要工作总结如下.

1.加班加点工作，早日完成装修

今年客房最重要的工作是前装修工作，自4月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。

2、协助部门经理做好客房部的日常工作。

为更好的协助部门经理做好日常工作，今年以来领班一直进行常白班制。这项制度的实施就意味着领班必须每天参加工作，每天监督和参与各项服务工作。操心、费力、得罪人的活一个干了，还不一定落好。但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正常运营，我不辞劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参加工作。使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。

3、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。

楼层服务员换班值班是一个非常重要的环节。做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们采取领班每天跟白班的方式，使领班将能操的心都操到，能够即时的监督服务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不到的。使每个工作人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作中，每天以崭新的姿态面对客人。

4、配合经理做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题及时处理，有疑难问题应及时上报领导。

做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑难问题等。开张初，各项工作有待理顺。我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工作中。很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的，众多陌生的面孔来来往往，加上一大部分工作人员也是新手。我暗暗稳住自已，对每个工作人员的每一个细节进行跟踪，提醒，做细致的安排，使开张接待工作顺利进行。新装候的客房存在水、电、电话等各项维修问题，每一个细节都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给初来的顾客留下不良影响。同时也及时将工作人员的期望心声通过正常渠道上报给领导，期望领导予以解决。

5、做好楼层的安全、防火、卫生工作。

从参加工作的头一天，公司领导对安全问题再强调，所以安全问题始终是我们平时工作的重中之重。所以每天安排工作的每一项我都强调安全问题。查房时注意环节，床铺上面、地板上面，楼道内地毯上面的烟头是隐患。理所当然是首查问题。其次，为做好卫生工作，我们也做了细致的安排：即“三净”“三度”“二查”制度，“三“净”卫生制度”，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生三“净”等，“三度”即床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度;“二查”制度即搞完卫生本人自查、要求领班复查。坚持空房“一天一过”制度，及时发现存在问题并及时解决，力争将疏漏降到最低。

6、以身作责，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。

身先士卒，以身作则是我做好工作的关健，也是用来服人的法宝。除每天上常白班外。大卫生清洁过程中，本人一直直接参与打扫卫生，并且在发现有不合程序或者清洁不彻底时，不但指出问题所在，而且自己重做示范，使同样的错误不在同一个人身上出现两次。这样新工作人员会很快适应工作，老工作人员不但每个人都可以做好做到位，而且同样可以带任何一新参加的工作人员。在日常服务工作中，我们几乎做到有求必应。，回答顾客问题，引导顾客开门，指导顾客用客房内的设施等，甚至在不忙的情况下帮助顾客在门口小超市购物。所谓大河有水小河满。我们希望用我们优质的服务换来公司的长足发展。希望我们的劳动不会被浪费。

7、做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重点工作就完成了一半，在我们二三楼这个小团体里，怎样使其达到适当团结，充分发挥小团体的整体作用。这项工作是一个长期的也是日常的工作，我们的工作人员在不断的更换，结构也在不断的调整。思想工作的内容在不断的变化。在日常工作中了解她们的个性，讲话方式，生活状况，以便对症下药。我们总以公司的投放资金为引子，以公司将来的发展规模为目标，以目前全球经济状况为主例谈就业难，谈前景发展良好，谈公司效益就是我们自己人的效益。使工作人员从思想深入深刻认识，从而认真的投入到工作中。

8、切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作

对于经理安排的各项工作我们总是不折不扣的完成。

当然对于工作人员的要求和希望我们也及时的上报给上级领导。我认为只有做到工作人员从内心深处满意才能更加热忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人员身心喜悦的面对顾客，才能使顾客有真正的宾至如归的感受觉。

x天来，二三楼在两级领导的正确指导和大家的共同努力下，共接待外来顾客人次，出售客房间，经济收入为元，尽管取得了一定的经济效益，但离领导的期望还很大很大，在x年里，我将不遗余力，带领同事们再接再力，抓好我们的服务质量，提升我们的服务标准，全面提高公司效益。开创服务工作新局面。

酒店领班年终工作总结3时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一个春夏秋冬。不知不觉时间已临近x年的尾声，为了能更好地保护酒店的安全和维护车场的正常秩序，使自己的工作做到安全无事故，我把一年的工作总结如下:

首先，工作中，队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持警惕性，。"在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长"的情况下全体队员都能克服一切困难。严格把关，能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。其次，全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣，队员们都能监守自己的岗位，没有因为天气问题而影响正常上班。在这一年里，能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种任务。

但还存在着一些不足:一、队员工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到位，在上班期间存在着侥幸心理，在上班期间对劳动纪律的遵守还不够，有些队员在岗位上吃东西的现象始有存在;上班期间队员与队员之间没有监守岗位，经常站在一起聊天。导致车子来了后，不能及时对车辆进行指挥，出现了擦车和车子不能停到位的现象，浪费车位比较严重。二、交接班不够准时，接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没有时间概念，对上班不够重视，出现了拖岗现象，在交接班前后没有对车辆进行检查，以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。三、队员礼节礼貌做得不够好，见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在指挥客人停车的过程中，用语不行，甚至和客人进行争吵的现象都有发生，让客人听了不舒服。没有顾客至上的意识，严重损害了酒店的公共形象。四、队员的普遍素质比较差，军训时，训练场上嬉笑打闹的现象比较多，接受能力比较差，没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念，才能做好。

到x一年多了，从队员到领班，我一直对工作负责，遵守酒店各项规章制度、团结队员，严格要求自己。在当队员的时候，我积极配合领班和刘经理的工作，做好了交接班制度，在上班期间，我和其他队员互相协调、通气。在酒店我不但礼节礼貌做得好，上班也比较认真负责。而且还负责了队员的军训任务，在训练中我听取大家意见，改进训练方式，使队员们在比较短的时间内，学会了一些队列动作。而且也得到酒店的肯定，8月份我因工作相对突出，被酒店推荐参加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己，一有时间就自我训练参赛科目，在比赛中，我全力以赴获得了比较明显的成绩，也得到酒店领导的表扬和称赞。9月份我因工作突出被升为领班。在担任领班后，一、我更加严格的要求自己，努力学习消防知识和各项制度，遇到不懂的我就谦虚向其他同志学习请教。二、严格交接班制度，做到了交接班前后有小结，在上班期间发现队员有做的不好的，我会及时指出。三、工作期间，发现问题我会及时去处理，在自己无法做出决定的时候，我会及时向上级反应，并协助上级把问题解决。

虽然这一年里我取得了不错的成绩，但是也有一些做的不好的方面。一、由于快过年了，我在后面这一个多月里，放松了对自己的要求，对队员的管理力度也没有以前严格，队员在岗位上聊天吃东西，我也没有总是强调。二、有时候没有坚持交接班前的小结，对楼巡也没有以前检查的仔细，而且有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够，对队员督促也不够，所以才导致了停车场出现了擦车现象。

针对以上总结，在来年，我个人会继续发扬好的方面，多加学习。坚决改正自身存在的不足，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，也要好好发动全体队员继续保持好的方面、继续努力，做到相互帮助、相互关心，"心往一处想，劲往一处使"，做到统一着装，文明执勤，虚心待人、热情大方的工作氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。

酒店领班年终工作总结4x态酒店从开荒到试营业以快有一年的时间了，在这一年的工作中要感谢各级题显以及各位同事的指导和关心。让我学到了许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。在这一年通过自身的不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转换。

做为一名洗浴部浴区的领班，也让我进入了一个全新的工作环境，在新的环境中。各项工作都将从头开始，许多事都是边干边摸索，以便在工作中游刃有余。我深知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的角色。每天做的也都是些琐碎的工作，尽快的理顺关系投入到工作中去是我重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责，这就要求我们工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要快，力求周全。我每天的职责是:

1、落实主管下达的各项指示，管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务，组织员工现场调配，确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度，并带领下属员工做好卫生清洁，严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用，填写领用单交主管审核后，领取保管。

5、每日开好班前例会，传达本店及各部门的指示及通知，总结上个班次工作情况及注意事项，提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查，确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

我们的服务就是体现在人性化服务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现所拥有的经验还较少，前面还有很多的东西要等着我学习。工作中有时也难免会出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。平时工作的顺利开展与酒店领导的关心和同事们的支持是分不开的，酒店就是个大的家庭，成绩是靠大家共同努力的而得来的。新年新起点，过去的成绩以成历史，在今后的工作中要再接再厉，要为自己定下新的奋斗目标而努力，具体将从以下几个方面进行:

第一、我们将致力于维护酒店宾客关系，积极推进建立客户关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客史档案，使对宾客的管理真正实现有效科学的管理。

第二、树立n以客户为中心口，的思想，并将这一思想通过与客户富有意义的交流沟通、理解并影响客户行为，最终达到提高客户获取、客户保留、客户忠诚、客户创利的目的，是一个将客户信息转化成积极的客户关系的反复循环过程。

第三、在酒店必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容优雅大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是浴区领班岗位的性格描述，也是领班的自我要求。作为今天的报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议!谢谢大家!

酒店领班年终工作总结5紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面对我的工作进行一下总结。

一、工作的整体回顾：

一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的保障，一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽的努力降低成本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。

二、20x年我完成了以下工作：

1.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。

为了体现从事酒店人员的专业素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。

2.开源节流，降本增效，从点滴做起。

客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：

①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用

②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启;查退房后拔掉取电卡;房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。

3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。

从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。

4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。

对什么是个性化服务，从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。

三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：

1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。

2.房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。

3.各个岗位的服务规范需要进一步加强。

4.设施设备维保计划未落实到位。

5.交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。

四、关于明年，我的计划是：

1、认真做好每一天的每一项工作。

2、细化服务措施，提高宾客满意度。

3、加强教育培训，强化员工队伍素质。

4、规范管理，促进企业健康有序发展。

5、加强市场营销，不断调整客源结构。

6、认真做好上门散客的销售工作。

7、做好旺季的合理预定，限度地提高销售额。

8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。

9、多学习其他东西，充实自己。

实践证明，随?市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。

在20x年即将到来的日了里，我们又要起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求自己，为开创公司新效益而努力奋斗。

篇9

1、为了更好地学习贯彻党的十八届三中、四中全会精神，我台在《____新闻》节目中开办了专题栏目，全方位、多角度深入阐述全会精神，帮助广大干部群众准确理解十八届三中、四中全会提出的新观点、新举措，营造了良好的舆论氛围。

2、两会报道有深度。年初、对我县“两会”的各项议程进行全面的报道，围绕《政府工作报告》的主要精神，以《____新闻》为广播电视主阵地，开设了《直通两会》、《群众心声》两个专栏，并邀请有关领导做客演播室，就目前城市建设、经济建设、文明建设、平安建设等情况进行了访谈。

3、对全县重点工作进行大力宣传，形成浓厚舆论氛围。 积极发挥舆论媒介监督作用，将镜头对准群众普遍关心的民生类宣传。对城市建设中涉及的旧城改造、道路修建、环境治理、以及招商引资、产业聚集区建设、新农村建设等重点工作进展情况进行实时报道。通过正确的舆论引导，赢得了群众的理解和支持，为项目建设创造良好的社会环境。

4、紧紧围绕全县各阶段中心活动开展宣传报道工作。一是对 “3.15维权日” 、“6.26世界禁毒日”、“七一”、“国庆”等传统节日及重要日开展的系列活动进行大量的宣传报道。二是在体育赛事方面，报道了我县组织的全民健身运动和颁奖活动。三是对固城乡张曹庙会民俗活动进行了全面报道。四是对全县激情飞扬，唱响____爱国歌曲大合唱及广场文化活动进行了报道。五是对成功创建全国文明县城及颁奖典礼活动进行了报道。

5、对我县确定的十大惠民工程进行了深入报道。以不同视角和不同形式报道各部门承担的惠民工程进展情况，让群众及时了解和及早享受文化卫生、医疗保险等惠民工程带来的社会成果，进一步密切了党群关系。

6、着力营造群众路线教育浓厚宣传氛围。抽调精干力量，成立专题报道小组，制订切实可行的宣传报道方案，按照活动进展节点进行宣传报道。随着群众路线的有序开展，我台先后开辟了《深入开展党的群众路线教育实践活动》、《立行立改》、《走基层》、《身边典型》等专栏，全面解读重要讲话精神，深入宣传我县各部门各单位教育活动开展情况，宣传先进典型，先进经验，弘扬主旋律，传递正能量。至目前，电台电视台播发各类新闻报道1364篇。为建设富裕和谐美丽新____营造了浓厚的舆论氛围。

1、从年初开始，根据县委宣传部及县委政府的中心工作，每周组织全体采编人员召开一次新闻宣传策划会，对当周的宣传重点工作进行策划和安排部署，把宣传课题落实的每个采编人员，实行精细化管理，保证了每周的宣传重点，同时加大民生类宣传力度，让新闻更接地气，适时开辟新栏目，不断丰富节目内容。

2、为创建全国文明县城，树立我县和谐文明的外部形象，我台充分发挥舆论阵地作用，适时开办了《携手共建美好家园》专题栏目，广泛宣传我县加强精神文明建设的重要决策部署，宣传报道我县社会各界开展文明创建工作的先进典型、先进经验、良好做法，同时对一些不文明行为进行曝光，鼓励引导广大群众积极参与到文明创建和爱护自己美丽的家园行动中来，为我县成功创建全国文明县城营造了良好的舆论氛围。

3、由我台自主创办的《走进乡村》专题栏目，以服务农业、农村、农民为宗旨，大力宣传我县有关的惠农政策，积极推广农业科学技术，宣传报致富典型，在此基础上，于今年5月份同河南农村频道携手开办《新农村服务社》栏目，并在乡镇设立了23个服务网点，为广大群众推广货真价实的化肥，直接让利农民群众，深受广大群众欢迎。

4、在广播冷、电视热、网络媒体快速发展的严峻形势下，我台党组审时度势，积极探索，谋划出一条适合我县广播发展的道路，与好朋友传媒集团联合打造的103.8m车载台，以优美的旋律，动听的歌声以及和车辆有关的报道赢得了所有汽车朋友的广泛赞誉，提高了收听率，使我县广播走出来困境。

止目前我台已播出《____新闻》176期，新闻1358多条，制作播出《走进乡

村》20期，《孝乡之声》8期，《新农村服务社》12期；与2013年相比，播出新闻增加100余条，专题增加6期 。为建设富裕和谐美丽新____营造了浓厚的舆论氛围。1、今年以来，邀请专家学者现场讲课培训4次， 提高了采编人员的业务素质，也使大家学到了大台新闻策划制作的理念和方法。主动与上级台建立合作关系，扩大了信息采集渠道，建立了多方位的沟通模式。利用网络媒体在线学习平台，加强交流，提高了自身专业技能。选派台采编播人员赴周边县区和上级台进行学习交流，开阔了视野，学习到了先进台的经验和做法。

2、通过全台职工的不懈努力，获得国家级、省级级、市级、县级的许多集体与个人奖项。在中国电视艺术家协会和中国农业电影电视中心（cctv-7农业节目）主办的第六届“中国新农村电视艺术节”活动中，我台选送的电视专题片《再访西候》荣获“对农电视节目好作品”奖，并应邀参加第六届中国新农村电视艺术节颁奖典礼活动；电视作品《____县建成个人木工工具展览馆》、《____县广场活动好戏连台》及《____县“项目警官”为企业发展保驾护航》、《____县产业聚集区的拓荒牛》、《____县资本倒流印发磁石效应》分别获得市好新闻一等奖和二等奖；广播作品《____“转作风”从脱稿述职和精简会议开始》、《____县“忍疼割爱”关停污染企业68家》及《____县10余家高档餐饮娱乐“停业歇菜”》分别获得市好新闻一等奖和二等奖；播音主持作品《党务政务聚焦》及《____新闻》分别获得市播音主持一等奖和二等奖；文艺作品《柳子戏“抱妆盒”》获得是牡丹奖二等奖。至目前，我台新闻稿件在中央电视台播发3条；在省电视台播发27条，在市电台电视台播发650条，2014年在市以上新闻单位采用率及作品获奖数量和获奖等次一直保持在全市各县区前列。对上发稿及获奖作品比2013年都有所增加。有效提高了我县在全市、全省乃至全国的知名度。

1、投资30万元，更换升级了我台广播电视设备及办公设施，硬化了单位院内水泥地面，将旧花坛重新绿化修葺一新；

2、投资20万元筹建了广播电视录音棚，购置了配音设施设备，提高了播音效果。

3、投资35万元对电视发射塔进行装点亮化，成为我县一道靓丽风景线。

4、发展有线电视数字用户1573户，扩大了有线网络覆盖面积。

建立健全各项规章制度，建立了《____县广播电视台安全管理制度》、《广播电视安全播出突发事件应急预案》、《机务人员值班制度》、《安全播出奖惩制度》、《安全防范及防火制度》等制度。通过完善安全播出工作方案，开展设备维修检修和值机人员的教育培训等方法，进一步强化了广播电视安全播出工作。在召开全县“两会”、“十八届四中全会”及重大节日期间提前做好设备和传输线路的检查维修，查找薄弱环节，发现问题迅速处理，及时解决安全播出隐患；坚持双岗24小时值班，明确领导带班，确保播出工作有序开展，实现了零错播、零事故。

1、加大外出学习培训力度。我台始终采取“请进来、走出去、自我培训”的培训方式，不断为年轻的采编播人员提供学习培训机会，使培训人员从中增长知识、拓宽视野、增加交流，优化自身专业技术，从而提升了广电队伍整体水平。

2、利用新闻采编人员资格考试及岗位培训考试有利机会，加强在岗培训，使其增强专业素养。积极组织年轻党员干部网络在线学习，提高了采编人员及干部队伍的业务素质和工作能力。

3、加强理论武装。结合党的群众路线教育实践活动组织党员干部学习十、十八届三中全会、四中全会、系列重要讲话，学习广电法律法规，把各类学习常态化，通过学习提升了全台干部职工的政治理论水平和专业知识，为更好地践行党的群众路线教育实践活动打下扎实基础。

4、进一步健全和完善了各项规章制度，完善了学习、考勤、请销假、培训和教育等一系列规章制度及考核管理办法，实行岗位业绩打分制度，考核细则更加合理化、规范化、人性化，为加快我县广电事业健康发展提供了坚实的组织保障。

1、会议新闻报道的多、民生类新闻报道少；一般化新闻报道多、典型深度挖掘少；模式化新闻多，高质量新闻稿件少；精品力作少，纵观全局综合性新闻少。

2、随着广电事业的发展，高学历高素质的采编播人才缺乏，电子工程技术人才面临断档。

3、人员多，经费少，有限的广告收入只能维持正常的人员工资和办公费用，有时甚至入不敷出，设备投入困难，事业发展后劲不足。

1、2015年我台的总体工作思路是：坚持以科学发展观为指导，围绕全县中心工作，搞好舆论宣传，继续当好党和政府的喉舌，以“科学管理、开拓创新、真抓实干”为举措，努力把我县广电事业做强做大。

2、牢牢把握舆论导向，推进宣传创新，深入解读十八届四中全会，同时对县委、县政府决策部署的重点工作进行宣传报道，营造良好舆论氛围。

3、继续深入开展新闻战线“走转改”活动，动员采编人员深入一线贴地气，做一些群众喜闻乐见的节目。

4、筹划、拍摄以体现社会主义核心价值观、孝老敬亲为主题的专题节目。

5、开展增收节支活动，想方设法筹措资金，克服困难，加大投入，更新改造广电实施设备，进一步提高节目质量，增强宣传效果。

6、强化内部管理，搞好宣传服务，确保广播电视的安全播出。

篇10

为贯彻落实科学发展观，加强重点流域水环境综合整治，保障饮用水源安全，根据区政府下达给我局的《*市**区重点流域水环境综合整治责任书》要求，我局开展了前阶段工作，取得了一定的成效，现总结如下：

一、工作进展情况

（一）乡镇垃圾处理场建设和达标排放工作的监督落实方面

**区辖15个乡镇，沿江乡镇11个，其中

**镇纳入城区环卫统一管理。沿江的**等6个乡镇，分别于2006年、2008年建成垃圾处理场并经省家园办验收合格，正常投入使用。我局采取每月巡查的方式对已投产的乡镇垃圾处理场加强运营监管，督促有关乡镇对垃圾渗滤液采取过滤池、沉淀池、芦苇丛等多种形式有效处理，基本达标排放。

（二）保障饮用水环境安全方面

与区环保局、区委农办、区国土分局等部门，结合新农村、中心村、地灾搬迁安置、造福工程建设，科学规划、合理布局，分批组织实施对城区集中式饮用水源保护区内的居民外迁安置。目前全区已新修编完成炉下镇、赤门乡总体规划，峡阳镇、*山镇大坝、凤池村历史文化名镇名村保护规划，炉下镇斜溪村等66个行政村建设规划，正在建设大横镇四朵洋、塔前镇茶林、水*街道后谷等多个村镇住宅试点小区。根据省建设厅安排部署，计划于2010年起，对部分条件较成熟的沿江居民集中区，开展农村生活污水截污和集中处理试点工作。

（三）深化家园清洁行动方面情况

截止10月21日，我区已全部完成2009年5个集镇、44个行政村（含库区村21个）生活垃圾处理设施建设工作任务，并经省家园办验收合格，正常投入使用和运行。实现了沿江除纳入城区环卫统一管理外的8个乡镇，全部完成集镇生活垃圾处理设施建设任务和全区共139个行政村（其中沿江行政村44个，完成整治并经验收合格38个）的垃圾整治任务。今年验收合格的炉下镇、樟湖镇、洋后镇、巨口乡、赤门乡等5个集镇垃圾处理设施，均按福建省农村“家园清洁行动”垃圾治理验收标准（试行）建设，建有焚烧炉、分拣坪、遮阳棚、管理房、拦截坝、进出道路等。同时，有关镇（村）建立稳定的保洁队伍，健全垃圾清扫保洁各项制度，配备了垃圾池（桶）等各项设施，5个集镇共配有85个垃圾池（桶），清运板车42辆，垃圾专用机动运输车5辆，44个开展垃圾整治的行政村已配备2365个垃圾池（桶）、59辆清运板车，垃圾专用机动运输车9辆，镇村共投入资金347万元。通过开展农村“家园清洁行动”，极大地解决了多年来农村垃圾乱堆放导致的镇容村貌脏、乱、差的问题，使农村家园面貌焕然一新。同时，我区沿江、沿溪乡镇尚未列入“农村家园清洁行动”的村有6个（即来舟镇新建、傍溪、王富村，大横镇陈墩、埂古、常坑村），我局已督促有关镇村在2009年底前完成农村家园清洁行动治理任务，并建立垃圾处理的长效运行机制，争取列入2010年省家园办验收范畴。

（四）开展垃圾清理方面情况

沿江两岸1公里范围内的所有垃圾堆放点，有关乡镇、街道已予以清理，确保无污染物入河，尽量做到水面无漂浮物，岸坡无垃圾。目前，全区共清理沿江垃圾堆放点55处，累计清理垃圾580吨。安丰沟流域生活垃圾处理，经市区有关部门多次协调，明确纳入市环卫清扫保洁服务范围，据悉于11月20日正式启动。目前正逐步开展垃圾袋装收集、设置垃圾桶（池）、建立监控系统等工作。

（五）确定由局建管股副股长沈文鸿负责项目的实施和联系，定期向区整治办报告项目进展情况，并提供相关的数据和材料。

二、存在问题和建议

1、部分已建的江河沿岸乡镇垃圾处理场设施建设还不够完善，垃圾焚烧炉利用率不高，管理水平和运行效果有待提高。建议有关乡镇加大垃圾收集处理服务范围，加强监督管理，确保已建垃圾处理设施的有效运行，严禁在河岸堆放和向河道倾倒垃圾、废弃物、有毒有害物质，建立健全水环境综合治理监督队伍。

2、乡镇、村庄垃圾处理费征收存在较大困难。有些乡镇、村对镇区单位、部分营业场所和村民收取少量垃圾处理费，大多数乡镇、村未实施对村民的垃圾处理费征收，且我区镇、村财力普遍困难，难以保障处理费的投入，从而影响了垃圾收集处理工作的有效开展和整治效果。建议有关乡镇建立健全垃圾处理经费保障机制，多渠道保障经费的投入。

3、村民清洁家园意识有待提高。建议进一步加大宣传力度，提高村民参与家园清洁行动主体意识。

三、下阶段工作安排

1、继续开展清洁家园“回头看”活动。督促有关乡镇村进一步完善已建的垃圾处理设施，健全相关清扫保洁管理制度，加大监管力度，确保设施的正常有效运行，巩固家园清洁整治效果。