心理实训总结范文

导语：如何才能写好一篇心理实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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本学年，从总的情况来看学生心理工作已经开展起来，大体态势良好，学生心理普遍得到大水平的提高。但是，由于心理健康教育开展时间不久，心理健康教育的经验不足，相当一部分学生的心理仍然处于亚健康水平。现就本学年，心理咨询室在这方面的工作情况做出如下总结。

一、心理咨询室得到学校领导的大力支持，室内环境优雅、温馨、舒适。在这里，学生可以敞开心扉，吐露心声，把来时的郁闷一扫而光。

二、心理咨询室由赵小玲老师（国家二级心理咨询师）、姜玉华老师、王同菊老师、孙国红老师等成员组成，这些老师不仅具有一定专业知识，她们也都是学校中优秀的班主任，对学生心里非常了解，具有丰富的工作经验，而且工作认真细致，观察缜密，善于发现学生中存在的问题，及时作好学生的心理疏导工作。

三、 心理咨询室安排了面向全校家长、班主任的心理健康知识讲座，以便于家长、班主任及时了解学生的状况，从而使学生健康快乐成长，讲座的内容不同，各自具有一定的针对性。

四、开放心理咨询室，进行心理咨询活动。每逢周一至周五课外活动心理咨询室准时开放，接待学生来访。在咨询过程中，能做到以下几点：

1、以坦诚、信任、鼓励、平等、接纳的态度对待学生，使学生接纳和信任自己。形成一种和谐、相互信任的气氛，使学生毫无保留地吐露真情，反映真实思想和情况

2、对学生的具体情况和问题，实事求是地进行分析，引导他们明辨是非，帮助他们调整看问题的角度，改变看问题的方法，建立新的思维模式，从而解决心理问题。

3、对单亲家庭学生进行个别的心理辅导工作，帮助他们克服心理障碍，使他们进入正常学习。通过咨询，学生的心理问题有所缓解，心理健康水平大大提高。

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我于2020年6月7—12日参加了2020年四川省高校心理健康教育骨干教师培训，此次培训的内容包括“行为与创伤治疗”、“团体心理咨询及应用”。参加此次培训，收获最大的是接触了“团体心理咨询”这样一个新的工作理念及方法，并由此对自己的工作做一个新的打算。

这次培训中间，插入了一个讨论会，规定了两个讨论主题，一是我省大学生心理健康教育的现状、存在的问题及策略，另一个主题是某些方面的学术研究成果。或许是因为多数老师从事心理健康教育的时间不长，多数小组讨论的是第一个主题，因为这个问题相对要简单得多，而且，将平时在工作中存在的问题提出来，希望能够得到解决或改善。之前，我是一点不了解我省大学生心理健康教育的发展状况的，在这次培训中，与其他高校的心理健康教育老师进行交流之后，有了一个大致的认识。在结业典礼上，我代表我所在的四班将我们关于我省大学生心理健康教育的现状、问题、策略向省教育厅做了一个陈述，简单的来说，现状是不断发展，问题是发展不平衡，策略是加大培训力度。

在这份总结中，我想谈谈我院心理健康教育发展的现状、存在的问题和策略。从2015年9月开始，我一直担任心理健康教育中心的兼职教师。四年来，接受过一些学生的咨询，但是，工作场所不是在心理健康教育中心，没有正规、全面的记录，接受咨询总人次数不到100人，平均每年不到25人，在此期间，我也不清楚其他老师的工作情况和工作量。中心由一个专职教师和4—6个兼职教师组成，专职教师没有承担起组织和协调的任务，平时相互间缺乏联系和沟通，更无所谓督导、转介等工作方式。因此，我认为，学院心理健康教育处于“一盘散沙”的状态，并且，很难对学院学生整体的心理状况作出评估。存在的问题突出体现在各自为政的工作模式上，心理健康教育中心缺乏一个有专业背景、有组织才能的人来担任领导，负责制定工作目标、工作计划、考核标准等。我觉得，当务之急，并不是培训、加大投入等问题，而是完善工作制度，以调动专职和兼职工作人员的积极性，整合力量，做好学院学生心理健康教育工作。

在此，对于学院心理健康教育做一个简单的建议。对2021级新生入学时做好心理健康水平的评估，用团体心理咨询的工作方法，对学生进行学业辅导、适应训练、职业生涯规划等。

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【关键词】情商；工业沙盘；实训课程

1994年美国耶鲁大学心理学家彼得・沙洛维等人提出“情商智力”的概念，与智商相对应，认为一个人的成功20%靠智商，80%靠情商。1995年美国哈佛大学心理学博士丹尼尔・戈尔曼教授出版《情感智力》一书，他用通俗的语言总结心理学研究的成果，对情商进行了系统论述，并附有大量实验报告。此后，情商在心理学界和教育界备受重视。

我国一直以来都十分重视学生的智商的培养，而忽略了学生情商的培养。大学是学校培养人才的最后一步，担负着向社会输送合格人才的重任。过去的“应试教育”重视智力的培养和提高，在相当程度上忽视了对学生情感、意志、动机等情商方面的训练和培养。大学生的情商教育，是全面贯彻教育方针、高素质人才不可缺少的教育，有助于大学生的成才，有助于大学生走向社会后面对残酷的竞争。

所以我院针对学生实际情况和现有条件在经济与管理系率先开设了情商实训课程。情商主要包括五个方面的内容：（1）认识自身的情绪；（2）妥善管理自身的情绪；（3）自我激励；（4）认识他人的情绪；（5）人际关系的管理。实质上情商就是指对自己情绪的把握和控制，对他人情绪的揣摩和驾驭，以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。根据情商的概念我们把情商实训课程内容分为以下几个部分：

1.心理测试，主要由手动实验和上机操作两个内容组成。手动实验主要有六种，分别是：感觉类、知觉类、动作类、记忆类、注意类、反应类，每一类都由几个实验组成。上机操作主要有普通心理学演示实验，基本心理能力实验测定，经典心理实验和认知心理学实验。这部分内容主要是让学生了解自我、认识自我。

2.人才测评，主要通过软件来完成。包括个性品质、职业适应性、组织行为特征、人际特征、管理技能等方面的测评。这部分内容包括的面就相对来说广些，主要是认识自我情绪，人际交往能力和管理技能的训练。

3.管理技能培训，是通过物理沙盘和电子沙盘两种方式来教授学生。沙盘实训是模拟企业经营的一种实战演练。在实训中每个学生充当一个角色，分析企业的市场状况，了解市场动态，预算企业财务，把握企业经营绩效。通过整个实训，学生可以基本掌握一个企业的管理过程，包括生产管理、财务管理、物流管理、市场预测、人力资源管理等。

4.全国创业大赛的组织与训练，情商实训课程可以通过全国创业大赛进行成效检验，这部分内容的组织都包含了情商的所有部分内容，在实际的竞赛中能够真正的锻炼学生的自我控制能力，自我管理能力，认识他人能力，人际交往能力，团队合作精神以及管理能力。

根据上述课程内容在具体实训课程教学过程中还必须采取一定的教学手段和方法使得实训课程顺利进行。实训课程不同于传统理论课程教学，沿用理论课程的教学方法和手段势必行不通，在多次实训教学过程中我们总结出一种学生比较能够接受、教学效果比较好的教学方法，即学生预习――老师简单讲解――学生模拟练习――老师重点讲解学生练习中的问题――学生继续练习――老师总结――学生完成实验报告――老师批改后讲解。这个教学方法就避免了上述传统教学模式中的一些问题，而且学生学习兴趣高，学习态度端正，学习效果良好，在学生提前预习后老师稍加讲解，学生就有了一些印象，再通过自己动手练习就会更深刻的理解和发现一些问题，在学生没有了解之前老师讲再多再详细学生也没办法完成理解而且会觉得一头雾水，不知所云。学习在练习过程中肯定会有很大细节问题，这时候老师可以记下学生的问题，但先不做解答，等到老师总结的环节时再一次性把所有的问题连同理论知识和实训重点知识一起讲解，这样学生就比较感兴趣，也能很好的吸收知识点，真正做到学以致用。最后学生还要通过完成报告的方式对所上的实训课程做一个总结和回顾，老师必改报告后会给学生练习做一个反馈，这样学生就对知识理解更加深刻。

在这样一种教学方法过程中老师会使用很多的教学手段，比如说利用电子教案讲解，它能够让枯燥的文字生动有趣，便于提高学生学习兴趣，也有利于学生更好的理解知识。还有提前给学生发放实训指导书、实训大纲、实训教材，学生利用这些资料做好预习工作，不至于老师讲解时不知所云。

通过对情商实训课程内容的研究，教学方法的探讨我们在实际的教学过程中取得较好的教学效果和一定的教学成绩。

目前经管类的学生实际动手能力远不及工科类学生，通过情商实训实验课程的训练不仅能让学生把理论知识与实际相结合，而且能让学生加强实际动手操作能力。情商实训使学生能够更好的理解经济管理的理论课程，能够了解自己的心理特征，能够控制自己的情绪，能够理解他人的人格。通过实验培养学生的团队精神，培养学生的自制力，培养学生的反应能力。自从实践教学成为各高校除理论教学外的一项重要教学部分，实践教学就很好的弥补了理论教学的不足，使得枯燥无味的理论知识变得生动有趣且能够理解，并且为今后实际生活和工作提供一定经验。情商实训目前已有部分内容的课程取得了较好的反响，学生对心理测试和沙盘实战演练部分的内容都有浓厚的兴趣和爱好，

课程外我们还组织了学生参加各种校内外比赛，目前我们已经参加了两届金蝶软件有限公司举办的全国大学生创业大赛并取得了优异的成绩。该大赛贯彻了教育部毕业生就业的精神，实施了高校毕业生就业行动，促进以创业带动就业，大力推动了实践教学，使学生具备创业意识，为学生创造了就业机会。在今后我们将会参加更多的全国性的比赛，以提高学生的学习这门课程的兴趣。除此之外我们更重要的是要培养广大学生管理的实践经验，并能为今后工作和生活打下良好的基础，真正做到学以致用，学有所用。

参考文献：

[1]高子壮.重视情商教育培养职校生环境适应能力[J].煤炭高等教育，2003（11）.

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关键词：高职 授众特点 实训教学

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）04（b）-0152-02

高等职业教育是现代高等教育的重要组成部分，是以培养具有一定理论知识和较强实践能力，面向基层、面向生产、面向服务和管理第一线职业岗位的应用型、技能型专门人才为目的的职业教育，是职业教育的高等阶段，兼具高等教育和职业教育的双重属性，是工业化和生产社会化、现代化的重要支柱。

实训教学作为高等职业教育知识、能力、素质教育的结合点，是课堂理论教学的延伸，是学生了解实际知识、熟悉职业环境、培训职业能力的重要渠道，对于教育质量的作用和高职培养目标的实现有着重要的作用。做好高职实训教学，是实现学生培养与社会需求无缝对接的重要的途径。

1 分析授众的特点

1.1 授众的多样性

当前，高等职业教育的生源主要有两类：一类是完成正规的高中教育，并通过普通高考录取的普通高中毕业生。另一类是从中等职业学校升入继续深造的毕业生。近年，由于高职院校数量增加和招生规模的不断扩大，高职生源的文化素质降低，学生学习积极性较差。同时，由于专业性质的不同，招生对象存在差异。有些专业只招收理科生，有些专业只招收文科生，而有些专业则文理兼收，造成在同一专业的同一个班级中，既有普通高中理科、文科毕业生，又有中职毕业生。教学授众的多样性，要求实训教师在完成相应实训教学目标时，必须分析教授对象的特点，采取合适的教学方法和课堂组织模式，以达到预期的教学要求。

1.2 授众自我心理影响增强

作为高职院校的学生，大多数都曾有过很高的个人目标，期望通过自己的努力进入较好的本科院校，他们付出过，拼搏过，高考的失利使当中不少人对自己的智力和能力产生怀疑，信心动摇。与升入理想大学的同学相比，没有作为一名大学生的荣誉感，不愿正视现实，进而产生自卑心理。进入高职院校后，没有了升学的压力，自由时间相对较多，没有了竞争意识，放松了对自己的要求。但是，学习内容、深度、难度的变化和学习方法上新的要求，对学生提出了新的挑战。由于不能及时调整自我状态，加之严峻激烈的市场竞争和社会环境的复杂多变，以及社会转型时期一些不良现象对校园的冲击，本来就觉得处于竞争劣势的高职院校学生更容易失去坚定的信仰，产生对社会悲观、失望的心理，在学习、生活中碰到挫折时，出现迷茫、苦闷、烦躁、焦虑等心理问题，造成学生消极和心理不适应，影响到身心健康和学习生活。反映在行为上就表现为没有时间观念、组织观念，上课经常迟到或无故旷课，不重视良好生活习惯的培养、个人素质的提高，对学习、集体活动缺少热情，过分地强调自我性，过高的估计自己的判断力，没有时代紧迫感。与此相反，授众自主性和独立性倾向开始逐渐增强，喜欢探索自己感兴趣的事物。

1.3 授众认知进入新阶段

哈佛大学心理学家威廉・佩里（William.Perry）对大学生的认知发展研究表明，大学生的思维从以形式逻辑思维为主向以辩证逻辑思维为主过渡，学生能较清楚地意识到自己的兴趣、爱好、思维特点，与他人相比的优势与短处。但关于实践任务及认知策略的知识明显欠缺，不知道如何依据学习内容的不同性质结构提出不同的学习要求，不了解知识应用的具体条件与情境。因此，在实训教学中，教师要注意理论知识的讲授。过多的理论知识讲授，会造成理论与实践相脱节，学生对所学的理论知识不知用在何处，如何应用。而大多数学生所关心的问题是所学的知识“用在哪儿、如何用”。所以，高等职业教育实训过程必须突出实训内容的实用性和应用价值，以发现问题（问题的现象）分析问题（理论知识为基础）解决问题（实训技能操作）为主线，突出所学理论知识和实训操作技能在实际生活中的应用。

2 实训教学组织

2.1 发挥教师的示范、指引作用

对于实训教学环节，由于学生以前没有实际操作过，受认识水平的局限，实训教学不可能一步到位，这就要求教师需根据学生的认知规律，依据本专业确定的人才培养目标，把握好每一个环节，由简及难，逐步实施。实训过程中，指导教师的示范指导是实训教学的重要环节，起着举足轻重的作用。教师先将学生集中起来进行示范讲解，将实训目的、实训任务、所需仪器、操作步骤、方法要领等讲解清楚，并进行示范操作。通过教师的示范操作，可以使学生比较直观、形象地进行学习，易于接受和理解。示范操作时，教师要注意结合实训内容相关理论知识和学生的特点，为学生讲解操作的步骤和要领，力求示范步骤清晰、动作准确、语言生动形象，能够调动学生的兴趣和注意力。注意讲授过程中要有系统性、条理清晰、生动准确，重难点突出。在学生进行操作时，细心观察，对于操作时出现的问题随时进行提醒和纠正，使学生迅速掌握实训内容的操作要领。让学生在学中做、在做中学，使其能够更好地把理论知识运用到实践中，达到学以致用。

2.2 建立导向激励机制

学生的积极性在实训教学中具有潜在的促进作用，直接或间接地影响实训效果。实训过程中，教师应结合学生的特点，选择合适的激励机制，把实训目的具体和细化到教学过程中，有效地激发学生的求知欲，促进学生学习知识，达到实训教学预期目标。当学生出现操作和兴趣下降，或练习效果不佳时，教师应带领部分同学一起操作。在从众心理的影响下，学生会聚集在旁边认真观察，此时教师可以边操作，边讲解，边启发性提问，以部分带动全体，逐渐把全体学生的兴趣重新引导到实训操作上。另外，根据学生情况和操作状态，点名进行单独交流，增强学生被关注感，使其有种与教师的亲近感，进而提高实训操作的积极性。

2.3 发挥学生的主体能动性

高职教育中，面对学生存在的不足与社会对人才要求的不断提高，教师不可能在具体事物的方方面面为每一位学生作好计划，更不可能用一个模式去达到使所有学生发展成才的目标。学生自己积极主动、充满自信的行动才是解决问题的最终方法。实训环节教学中，学生是学习任务的承担者，应成为学习的主体，所有实训内容都要通过学生实施和落实。应针对学生的特点，为学生提供自我展示的平台，让学生增加成功的体验，形成乐观向上的良好心态，以提高学生的自我效能感，即个体对自己在特定领域实现预期结果所需行为能力的信念。作为现代的大学生，他们很注重张扬自己的个性，教师可以充分运用学生的好胜特点，在实训过程中组织小组相互观摩操作。被观摩的一方会认真去做，希望在同学面前表现自己。观摩的一方则会细心的观察并查找操作一方存在的问题和失误，以便在观摩结束后给予指正，展示自己。互相操作、观摩结束之后，教师安排观摩双方学生对操作过程进行评价和分析，指出观摩操作过程中所存在的失误和问题，然后结合相关知识和操作技能，相互讨论，找出相应的失误原因和改进的措施。实践表明，自我效能感高的人的自信心也强。

2.4 建立和谐师生关系

充分认识高等职业院校学生的特点，构建和谐的师生关系，实现培养既能做事、又会做人的高素质技能型人才。实训教学过程中，教师既是知识的传播者，又是实践操作的管理者，要想实现良好的实训效果，必须调动学生自我参与的积极性，增强学生的自我约束、自我控制的能力，在学习知识、技能的同时，也提升自身素质。教师可以利用中间休息时间进行小组学生交流，询问一些与学生学习、生活相关的问题，引起学生交谈兴趣，找出学生的爱好，逐步了解学生的学习心理状态，把握学生的思想，倾听学生的心声。通过师生交流，分析、解决学生在学习和生活中存在的疑问，指引其树立正确的人生观、世界观和价值观。此外，由于高职人才培养的特殊性，实训技能操作往往持续较长，这样就会造成学生注意力和兴趣下降。教师可以向停止练习操作的学生随机点名，提出与实训相关的问题，让其思考、回答。这样会吸引其他兴趣下降的学生一起聚拢，引起对所提问题的共同思考和补充回答，即增进了师生关系，又巩固了实训知识内容，使学生得到适当的调整、休息，以便更好的进行下面的实训操作。

2.5 综合点评

实训总结是实训教学必不可少的一个环节，只有总结才会进步。实训结束之前，对实训过程中存在的问题，有针对性的总结和点评，分析出现问题的原因，指出正确的操作方法，并结合实训过程，对表现良好的学生给予现场表扬和鼓励，在全体同学中树立榜样，强化模范在集体中的带头作用。

3 结语

作为高职院校，要想在市场经济中获得长久的发展动力，必须做好实训教学工作，深入探讨和研究实训教学方法，完善实训教学过程，提高实训教学效果，在实训教学中培养学生的操作技能和创新精神，实现高等职业教育的健康、可持续发展。

参考文献

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【关键词】 社区； 实训评估基地； 全科医生

中图分类号 R192.3 文献标识码 B 文章编号 1674-6805（2016）17-0145-02

doi：10.14033/ki.cfmr.2016.17.079

近年来，我国医疗水平得到了较大的进步。为了进一步推进我国医疗水平的发展，加强社区诊疗工作便显得极为重要[1]。在社区诊疗工作中，全科医生是不可或缺的一部分，针对社区疾病患者，比如高血压、糖尿病患者，全科医生对诊疗工作的指导以及参与，能够在一定程度上有效控制患者的病情。因此，需要针对全科医生展开社区实践培训，以期提高全科医生整体素质水平，进一步使全科医生在社区医疗工作中发挥积极作用。本次将30名全科医生纳入研究，其目的是分析评价社区实训评估基地的全科医生培训效果，现将研究成果报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

此次纳入研究的30名全科医生中，男23名、女7名；年龄22～43岁，平均（28.6±1.3）岁；均于2015年2月前参与社区实训评估基地培训。

1.2 方法

对本次纳入研究的30名全科医生在社区实训评估基地进行有针对性的培训，其中涉及的专病实训区共有五类，涵盖了糖尿病实训区、高血压实训区、脑卒中实训区、冠心病实训区以及骨关节病实训区[2]。此外，还包括了1个“心理沟通”实训室。进而针对全科医生应具备的各项素质展开实践培训，具体内容包括：

1.2.1 理论知识 通过人机对话测试，了解全科医生对疾病相关知识的掌握程度；进而使用计算机对考试试题随机抽取，让全科医生在掌握相关知识的条件下，使自身理论知识得到有效强化。

1.2.2 操作技能 选择高仿真全科教学模具作为教学器材，以提高全科医生基本操作技能为目标，进而使全科医生操作技能水平得到有效提升。

1.2.3 体格检查 将学员自身以及志愿者作为体格检查对象，让全科医生通过检查了解人体体格基本情况。通过考评人员观摩了解全科医生体格检查的水平，并加以指导。

1.2.4 医患沟通 “两两”成组，构建病患情境，角色一为社区医生，角色二为患者，通过情境的构建，让两个角色人员进行相关疾病知识的对话，让全科医生了解换位思考的重要性，并提高全科医生的医患沟通能力。

1.2.5 临床技能 构建有效教学平台，以专家对疑难杂症的示范诊疗为主，在对专病案例进行具体分析、总结的条件下，使全科医生的临床诊疗技能水平得到有效提高。

1.2.6 心理服务能力 在“心理沟通室”进行培训，以加强全科医生心理服务能力为目标，针对高血压、糖尿病以及冠心病等常见病患者的心理状态加以了解，并结合以往临床具体沟通案例，从而使全科医生心理服务能力水平得到有效提高。

1.3 评价指标

在社区实训评估基地培训前对纳入研究的全科医生各项素质指标水平进行评估，进而展开有针对性的实践培训工作。实践培训时间为1个星期，培训结束后，再次对全科医生各项能力水平进行评估。评估内容主要包括六大项：理论知识、操作技能、体格检查、医患沟通能力、临床技能、心理服务能力。每项总分为100分，分数越高表示全科医生此项能力水平越高[3]。

1.4 统计学处理

使用SPSS 19.0软件对本研究相关数据进行统计学分析，计量资料以（x±s）表示，数据比较使用t检验，以P

2 结果

培训后全科医生的理论知识评分、操作技能评分、体格检查评分、医患沟通能力评分、临床技能评分、心理服务能力评分较培训前均明显升高，差异均有统计学意义（P

3 讨论

社区医疗工作的开展不能缺少社区全科医生，对于社区全科医生来说，与普通医生比较，在各项医疗服务水平上院方均提出了更高的要求。为了使社区医疗工作能够顺利开展，便有必要针对医院的全科医生展开有针对性的培训工作[4-5]。

对全科医生进行培训之前，通常需评估全科医生在各个方面的能力水平，比如对相关疾病涉及的理论知识的掌握水平、临床诊疗水平、医患沟通水平以及心理服务水平等等。在评估全科医生各项能力水平的基础上，才能够了解全科医生基本情况，进而展开有针对性的培训措施。就现状而言，针对全科医生在实训基地进行评估及培训尚且存在一些难度，一方面体现为实训教学工作人员偏少，另一方面体现为“实训评估”，“再实训再评估”的模式较为陈旧[6]。本次纳入研究的30名全科医生在社区实训评估基地进行了相关能力水平的评估及培训。评估过程中，很好地利用了计算机、仿真教学器材以及“心理沟通室”等，在我国这样的评估模式较为先进，且得到了各大医院的肯定及支持。有学者经研究表明：对全科医生在社区实训评估基地进行培训，可使全科医生各方面的知识水平、能力技巧得到有效提高，进而为社区诊疗工作的顺利开展提供保障；本研究得出了与该学者基本一致的研究成果[7-8]。

本次研究结果显示：实践培训前，全科医生理论知识评分为（73.2±1.5）分、操作技能评分为（62.9±2.4）分、体格检查评分为（59.8±1.3）分、医患沟通能力评分为（65.2±3.2）分、临床技能评分为（64.3±4.2）分、心理服务能力评分为（56.3±3.2）分；实践培训后，全科医生理论知识评分为（93.4±1.4）分、操作技能评分为（93.3±2.1）分、体格检查评分为（89.6±2.5）分、医患沟通能力评分为（91.2±4.3）分、临床技能评分为（93.1±3.2）分、心理服务能力评分为（89.4±1.1）分，各项能力水平都得到了有效提高。

综上所述，基于社区实训评估基地对全科医生进行培训有显著效果，能够使全科医生理论知识、操作技能水平以及医患沟通能力等均得到有效提高，进一步为社区诊疗工作的顺利开展提供有效保障。

参考文献

[1]杨庆，陈家应，俞军，等.徐州市全科医生转岗培训情况及效果评价[J].中国全科医学，2013，16（40）：4075-4077.

[2]方才妹，张平，沈堂彪，等.浙江省全科医生骨干师资培训方案设计与效果研究[J].中国全科医学，2015，18（7）：807-810.

[3]郭华，张俊杰，李声华，等.江西省基层全科医生转岗培训需求调查与对策研究[J].中国全科医学，2013，16（5）：415-419.

[4]吴云红，许晓光，石玮，等.辽宁省全科医生培训的现状及需求调查[J].中国全科医学，2013，16（17）：1520-1522.

[5]李珞畅，陈鸿雁，吴宁，等.全科医生转岗培训临床实训现状调查分析[J].中华全科医学，2012，10（10）：1600-1630.

[6]赵亚利，吴涛，陈锐，等.城市社区全科医生培训现状及需求调查：个人深入访谈[J].中华全科医学，2014，12（1）：134-136.

[7]陈伟玲，李翠兰，宋丽萍，等.国内外全科医学教育模式对广州全科医生培养的启示[J].全科医学临床与教育，2014，12（4）：361-363.

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关键词：呼叫中心；服务外包；人才培养

一、呼叫中心内涵概述

呼叫中心（Call Center）源于美国，是为了客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动而接收和发出呼叫的一个实体。呼叫中心作为企业客户关系管理的重要组成部分，在日益激烈的市场竞争中显得越来越重要，其能够高质量、高效率、全方位地为用户提供多种服务，实现任何时候、任何地方，让客户得到贴心关怀，享受完美服务，为企业树立全新形象创造无限商机提供新的途径。

二、传统高职呼叫中心专业人才培养模式分析

1.人才培养目标定位低。当下各高职院校本专业人才培养只定位于低端产业链的人才需求。事实上， 呼叫中心人员并不是“电话流水线”的操作工人，呼叫中心对从业人员的要求不仅仅是在其专业素质上，对其倾听能力、语言能力、沟通能力、应急反应能力、异议处理能力、总结归纳能力、音质音调等方面都有很高的要求。呼叫中心专业高职人才的培养目标从类型上应定位为呼叫中心应用型人才，从层次上应定位为呼叫部门的基层管理专业人才。

2.忽视职业素养的培养。当下各高职院校本专业人才培养只注重对学生基础职业能力的培养，忽视对其进行职业素养的培养。事实上，一个优秀的客服必须具备“处变不惊”的应变力和忍耐力，对挫折打击的承受能力，良好的心理素质和情绪的自我掌控及调节能力，积极进取、永不言败的良好心态，同时，忍耐与宽容是优秀的客户服务人员的一种美德，也是必备的基本条件。

3.培养方案脱离企业实际。当下各高职院校本专业的人才培养思路模糊，缺乏正确的指导思想，培养的学生知识能力结构不完整。当前高校在制订呼叫专业培养方案的时候虽然也会进行专业需求调研和分析，但短期内做出的结论尚无法全面准确地反映企业对人才的需求，因此制订的人才培养方案也脱离了企业实际。

三、呼叫中心服务外包人才培养模式研究

呼叫中心外包是以合同的形式，公司将呼叫中心业务委托第三方全面管理或部分管理，以达到给公司赢利的目的。因此，培养能承接呼叫中心外包业务的呼叫专业从业人员成为高职院校面临的紧迫问题。

1.建立基于服务外包的呼叫中心实训模式。基于服务外包的呼叫中心实训模式是指学校与多家企业深度合作，把企业的项目拿到学校来做，采用企业化的管理模式，让学生在实训的过程中感受呼叫行业的工作模式和工作氛围，了解呼叫中心运营环境， 掌握呼叫中心各岗位应有的基本素质和技能，能够做好呼叫中心的日常管理工作并具有一定的处理突发事件的能力。同时，将课本知识点融入实训项目中，采用课堂讲解、 实操训练和总结的方式，使知识点逐步渗透到学生的技能中。这种基于服务外包任务驱动式实训，能很好地培养学生解决实际问题的能力，使学生更加符合企业的用人需求， 在提高学生的就业水平的同时也满足企业的需求，实现学生与企业共赢的发展目标。

2.制订基于服务外包的课程体系及考核方式。基于服务外包的呼叫中心人才培养模式是围绕企业实际外包业务展开的，这就要求教学与实训内容的设置必须要从企业的实际需求出发，根据具体的外包项目来制订教学课程体系及学生考核方案。传统的课程体系已经不能适应这种模式，必须在教学内容、 教学方法、教学手段、考核方式等方面加以改进，制订出适应服务外包模式的教学课程体系及教学质量评价体系。

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多年来，笔者在技工学校主要从事机械类专业的教学，长期担任普通车床与数控车床实训课的教学工作。在教学和教学实践中，发现不少学生在这门课程的技能训练中，存在许多问题和困难。究其原因，除了学生自身素质外，主要与这门课程的特点有关，该课程主要有以下几个特点：

1.课程实践性强

这门课与生产关系极为密切，以培养学生的动手操作技能为主，相关理论在生产实践中有很大的灵活性与综合性。这对于缺少实践锻炼和系统理论知识不完备的技校学生来讲，学习起来难度确实很大。

2.理论性较强，新名词新概念多，内容繁杂

该课程要求学生初高中阶段的数学、物理、几何等基础知识扎实，又具备工程方面的专业知识，如金属材料、公差配合与技术测量、机械制图、工程力学、加工工艺学知识，是一门综合性很强的课程。每一章节均涉及到大量的新内容、新概念和新名词，这也给初学者带来了较大的困难。

3.操作中危险性大，安全系数低

普车技能训练对于从来未接触过机器操作，更没有受过专业技能培训的初学者来说，从心理到肢体的适应及过度，都存在很大差距。另外，由于车床结构的复杂性、外露零部件多、高速旋转零件多等因素，其危险性在所有切削加工工种中是最大的，安全系数是最低的。

4.相关理论和实际操作系统性强，结构严密，前后内容密切相关

学生要学好这门知识，掌握操作技能要领，就必须系统、全面地掌握相关理论知识，还要经过刻苦勤奋、大胆细致、艰苦长期的动手训练。也只有这样才能具备一定的综合、分析、解决问题和熟练操作技能的能力。在教学中，教学部门及实训指导教师应加强对学生、教材、教学设施、教学手段的不断研究，对教学方法不断改进与合理应用，才能上好这门实操训练课。

二、合理安排教学计划，协调各课程进度

由于该课程涉及的专业基础课程比较多，所以编制教学课程时，在上普车实训课之前应优先安排学习相关的专业基础课，如机械制图、公差配合与技术测量、金属材料等课程。在实训课讲切削基本要素、刀具知识、工件的切削性能时，学生只有具备一定的材料学知识，明确被加工对象的性质，才能正确地选用刀具，合理地确定切削用量。否则，在具体的操作中，不能正确理解实训指导老师讲授的知识点，可能会在上机操作中做出错误的判断与选择。又比如机械制图课，教学内容多，不可能在短期内上完；学生普遍的几何知识又欠缺，零件图的内容一般在课程的后半部分讲授，这样学生进入普车实训阶段时，轴、孔、盘、轮类零件图知识可能还没有讲授，致使他们看不懂基本的图样。而车削工艺却要求学生能按照图样分析零件的结构特点，正确选用刀具并刃磨，合理确定切削用量，这说明两门课程的衔接出现了问题。所以机械制图课教师，可以考虑调整教材授课顺序；在讲解最基本的制图知识后，先讲解回转体类零件的画法与识图知识，为实训课学习打好基础。

《车工工艺学》与《车工技能训练》课互为依托与促进，前者是理论与基础，对操作有指导作用；后者是实践与运用，对理论有验证与补充作用。所以，在安排课程时，要求两门课同步进行。我们认为这样做还不够，还要注意两点：一是在教学中，工艺课与实操课最好由同一实训指导教师担任，二是教师在教学中要协调好两者的进度，并使工艺课稍超前于实训课。这样做的好处在于：实训指导教师在讲授工艺课时，能将实训课中学生出现的问题及错误做法及时在课堂中反馈出来，将学生的感性认识上升到理性认识，便于学生理解和接受；反过来，在上实训课时，将工艺课知识融入到具体的实操训练中，既能有效指导学生实训，又有利于学生对工艺课的理解与运用。另外，同一实训指导教师也最容易自我协调两课程的进度，使两课相得益彰，起到理论指导实践的作用，使两者真正成为一体化的专业课程。

三、加强安全生产教育，树立文明生产意识

安全生产是企业生产过程中永恒的主题，贯穿于企业生产的始终。麻痹大意及轻视安全是企业的大敌，技工学校学生进行的所有生产实习训练更是如此，尤其是在车工技能训练课中更加重要。在机械加工制造行业中，广泛流传着一句谚语：紧车工，慢钳工，轻轻松松做电工！一个“紧”字不仅是说车工劳动强度大，工作节奏快，更重要的是说明车工生产的危险性。我们知道，在所有的切削加工中，车削加工是最不安全的工种之一。车工的手、脑、身始终处于紧张状态之中，工件在高速旋转，刀具在不停运动，车床外露旋转运动的零件也多，车削加工中的伤亡事故概率也最高，这被企业生产实践和实训教学中大量血的教训所证实。因而，在教学中必须强化安全生产知识教育，培养学生安全文明生产意识。

1.加强日常安全教育

因为不安全因素无时不在，无处不在，时刻在威胁着人身与机器安全。这就要求师生始终保持“安全第一”的思想和意识，不能存有任何侥幸心理。每天在进入操作之前，教师都先要不厌其烦地讲解安全知识，讲解本次训练在安全方面的注意事项，回顾上节课所发生的任何不安全现象及事故，切忌空谈一些安全口号，多讲解现实中的一些事故实例；在操作车床中，注意力要高度集中，时刻注意工件、刀具、车床相互位置的变化，是否进入加工危险区域范围内；在训练结束前，要认真总结本次实训中出现的大大小小的事故，以引起学生的重视。形成天天讲安全、堂堂讲安全、时时讲安全，把日常安全教育制度化、常规化。

2.突出几个特殊环节的安全教育

多年来的经验教训告诉我们，在车削实训教学中，有几个特殊训练环节事故概率较高，必须引起教师的高度重视。

（1）学生刚进入普车实训的初期，尤其是进行铸件毛坯的粗加工时，学生因对车床结构还不熟悉，操作要领还没有完全掌握，加之毛坯的夹持表面不规则，最易出现撞刀或工件飞出事故。一旦有学生在该阶段出现事故，就会表现得手忙脚乱，不知如何应对，造成恐惧心理，直接影响后续实训课乃至整个实训的训练效果。

（2）在车削孔、锥体类工件时，刀具最易越位而发生撞刀现象。如果退刀不及时或误操作，轻则损坏车刀，重则撞坏刀架，更严重则出现人身或车故。尤其在以手动小滑板法车圆锥体训练中，学生容易忘记回程中使小滑板回位，经常发生卡盘撞击滑板事故。

（3）在车削螺纹类工件时，若螺纹的导程大，又选用高速车削时（不少学生因好奇喜欢选用较高速度车削），要求操作者技术相当熟练。在加工中如果在螺纹收尾处不能及时迅速地退刀，难免出现撞刀或更为严重的事故。在以上几个特殊环节上，要求实训师生在具体操作中必须高度重视，防范事故的发生。

3.因人施教，进行差别化指导

从各技校机械专业学生组成结构来看，具有年龄小、个头低、农村学生多，而且每个班级女生所占比例在10％～15％左右的特点，这就给普车实训课安全操作带来了一定难度。尤其是多数女生及少数胆小的男生，从心理上对车床操作具有畏惧感，经常表现出不敢大胆上车床操作的情绪，就是勉强上去，也是提心吊胆，生怕出现事故，因而造成心理的过度紧张或焦虑。当一旦发生小事故时，他们就惊慌失措，不是果断地压下安全按钮或采取停车等措施，而是手足无措大喊大叫，或者逃离操作平台，头脑迷蒙误操作，往往将一个小事故演变为一个大事故。这就要求实训指导老师要多了解熟悉每一个学生，因人施教，进行差别化指导，除了多对他们手把手地传授操作技能外，还要对他们进行心理上的训练与指导，克服生理和心理上的障碍，培养学生勇敢、果断、镇静和有必胜的意志品质。

四、研究教学方法，提高教学质量

1.在基本操作训练中，尽量采用现场课堂教学形式

认真做好组织教学、讲解、示范和讲评等教学环节，采用讲解与示范相结合、集体指导与个别指导相结合的方法；突出实操重点，重视启发式教学，提高学生分析问题和解决问题，将理论知识在实践中灵活运用的能力，并将实训过程中出现的问题及时进行整理与归纳，不断充实教学内容。

2.严格规范化教学

学生在车间实训相当于工厂的学徒工，他们的模仿能力很强，教师的一举一动都会影响着他们的行为。任何工种都有操作要领和安全技术操作规程，实训指导教师必须严格按照规范动作进行示范，避免误导学生，以免他们将一些不良习惯与作风带入企业。规范化教学，不是要扼杀学生的创新创造精神。因为任何操作规程都是在长期实践中总结出来，并无数次被实践所验证的制度，不是随意能违背或改变的。对于学生在实训中的一些新奇想法，教师要给予正确的评价与引导。

3.在进行复合作业课题训练时，教学过程最好与企业合作

选择一些典型产品零件进行教学，以便学生了解企业的生产组织、工艺流程、产品质量检测等程序，使他们真正得到实战演练，综合实操能力得到提高。在基本训练中，要求学生学会对产品质量问题进行正确的检测、分析、判断，熟练正确运用各种检测方法与手段，树立重视产品质量、降低生产消耗及成本的观念和意识。

4.直观教学与现代教学手段相结合

无论是工艺课还是实训课，尽量采用实物教学方法，便于学生形象、直观、生动地接受知识。结合学校的教学条件，充分运用教具、实物、多媒体等现代化教学手段。有条件的话，可组织现场教学和参观工厂等方式，开阔学生的视野。

篇8

关键词：工作过程；实训教学；考核体系

在数控车床实训教学中，构建全面、可行、精细的考核体系，对教学质量、教学效果有着显著影响，对学生学习兴趣、上进心、纪律性起着关键作用，能促进现场教学规范有序组织，可以公平鉴定学生实习成果，解除学生成绩评定不平衡心理。现主要从以下几方面进行详细阐述：

一、考核内容逻辑全面化

考核内容是考核体系的重要组成部分，包含技能知识、综合素养、考勤成绩、实训报告、过程操作五个部分。在技能知识点选取上应逻辑化，符合由简单到复杂、由单一到综合的知识成长规律，分项目、分任务实施，合理分配各任务操作时间。综合素养包含安全生产、职业规范、责任安全意识等并配备相应配分标准。考勤分为迟到、早退、旷课、出勤、病假、事假，配备相应配分标准。实训报告包含实训目的、任务知识点、任务要求、工艺分析、程序编写、问题分析、实训总结、书写规范，并配备得分标准。过程操作是对学生职业规范的评定体现，只扣分，包含着装、工具架摆放、场地清扫、团队协作等，并配备相应扣分标准。

二、考核方式注重过程化

教师先制定基于工作过程的评定方案，由师生去执行反馈，共同评定结果。将实训人数依机床数量进行分组，对每位同学建立全程档案跟踪记录，突出学生主体、教师引导教学模式，在课后总结时提供改进措施，实现教学、评价、反馈、改进的闭环控制。项目任务考核中设有教师评价（50%）、师生共评（50%）、学生自评三大评价主体，并给予结果分值及问题处理措施、解决方案。学生自评中，为避免高估评分，只能作为寻找疑问的一条重要途径，不计入评定成绩。

三、考核标准制定精细化

各项目任务考核细则内容应列出详细配分、扣分标准，决不能含糊不清、模棱两可。例如，早退扣3~5分，不规范操作酌情扣3~5分等，必须改为确定分值。对任务零件评分表应标注超差范围、形位精度等项目配分与扣分标准，同时应严格规定操作时间、规范工艺文件，要精确到具体细则内容配分，通过详细评分标准，使学生增加学习动力，提高学习兴趣，从做的过程中达到课程教学目标。

四、考核人员结构合理化

教师、学生组成了考核体系的评价人员，其中教师是评价方案制定人。师生共同组成评价团队，充分发挥学生主体作用。由于教师所指导学生人数较多，应从学生每小组中抽出一个人，去扮演企业检验员角色，来有效控制该小组现场检验程序，最后教师带领各小组检验员，对其他学生抽测检验，共同分步骤、齐合作完成每个学生车削加工零件的检验工作，得出评定成果，既公平又体现团队协作精神，保证检验工作高质量完成。

五、考核结果体现公平化

篇9

摘要： 本论文探讨了特定硬件条件下，影响实训教学质量的因素并提出了相应的解决方案。

关键词： 实训教学；领导层；实训管理人员；主责教师；实训设施

1 强化实训教学理念是人才培养的关键

高等职业技术教育是一种以职业能力为根本的教育，既具有职业技术的属性，又具有高等教育的属性，它以就业为导向[1]，以市场对人才的需求为导向，职业定位是高职教育生存的基础，体现职业性是高职教育实践教学的重要特征。高职教育人才培养模式与实践教学的结合，重点是教学过程的开放性和职业性，重视校内学习与实际工作的一致性[2]，其目标是培养面向生产、建设、服务第一线需要的应用型技能人才，这一目标决定了高职教育必须强化实践教学。

将一名普通学生转变为具备某一专项职业能力的技能型人才，实训是一个必不可少的重要环节。重视实训教学环节，把实践性教学贯穿于人才培养的全过程，通过职业素质训导等手段，才能达到强化学生的安全、质量意识的目的，使学生所处的教学环境趋近于真实职业环境，在到企业顶岗实习前，在校内就已熟练掌握所学专业的关键技能，在“仿真”的职业氛围条件下，训练所应具备的职业素质和职业道德，这样才能促进学生职业技能的形成和发展，培养出适应职业岗位需要的技能型人才。

2 实训教学质量相关因素

实训教学是一个多层次、多种类的复杂体系，是在学校能控制状态下，按照人才培养规律与培养目标，对学生进行职业技术应用能力训练的教学过程，要提高这个系统的整体效率，就要保证它的各个组成环节质量优良，相互间形成一个有机整体，在一个动态平衡状态下协调运转。

对实训教学质量起决定性作用的因素有两方面：其一是硬件环境方面的因素，这一因素主要包括：实训基地；实训室；工作场所；实训设备等硬件设施。当前，制约着硬件环境建设发展的因素很多，虽然这方面的总投资不断提高，但由于近年来的扩招及技术的发展更新，直接导致了实践教学硬件设施的相对不足；其二是软件环境因素，其主体是教学团队的构成、教学理念、教学方案、教学手段及教学对象的素质、学习态度等因素。这两方面的因素是相辅相成的，在相同的投入下，发挥人的主观能动性，可以取得更好的硬件环境建设效果，而好的硬件环境建设又更容易激发人的主观能动性。

在实际的操作过程中，硬件设施条件的改善是有限的，因为其牵涉面广，难度大。而软环境方面的情况就大为不同，其改善的潜力非常大，可操作性也比较强。软件环境方面的建设主要涉及下面几方面因素：领导层；包括实训场所管理员和实训主责教师在内的实训教学队伍及学生。

3 实训教学软环境建设方案

实训教学软环境建设主要从教学团队及教学对象这两方面着手，其中教学团队是个广义的定义，主要包括领导层、实训场所管理员和担负主要责任的教师等人员构成的团队，要提高实训教学质量就要理顺这几方面的职责关系。

3.1 充分发挥领导层的主导作用 整个实训过程的实施，基本上是围绕着实训教学大纲来展开。在实训教学大纲的制定过程，以及实训教学计划的制定过程中，会牵涉到方方面面的利益，比如所涉及的部门间的沟通协调，教师间的沟通协调，时间安排，工作报酬上的分配等等，这就需要领导层思想上给予足够重视，以科学发展观的大智慧去作决策，以利于以后的团结协作。在这里面，对于难以均衡的问题，领导层主动去与当事人沟通，作必要的说明应是比较积极的方法。为了在实训过程中，处理问题能做到有章可循，在领导层的主导下，制定利于实训教学的各项政策是必要的。

对实训教学大纲以及实训教学计划达成共识后，在贯彻实施过程中，领导层要承担起沟通协调的桥梁作用，建立起实训教学所需的和谐关系和良好氛围。国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交的报告《学习－内在的财富》中就提出：“由于竞争为日常生活各个领域中一种无不在的现象，团结互助就显得尤为重要”，委员会通过论证告诉我们：当今竞争的社会更需要合作精神[3]。没有和谐关系和良好工作氛围，就不会有良好的团结协作与合作精神，就没有向心力，甚至会由于相互挚肘而使力量抵消为零或者产生负作用。严密有序的教学团队和高效的团结协作精神这一重要因素的建立有赖的领导层桥梁作用，这种桥梁作用利于相关人员有机结合起来，担当责任，和谐发展。

最后，在实训教学的贯彻实施过程中，在明确实训室管理人员及负主要责任的教师（以下称主责教师）的职责、权益、义务后，领导层的主要作用将转变为协助他们去解决实训教学实施过程中遇到的问题，并在实训教学实施过程中调整完善实训教学大纲。

充分发挥领导层的主导作用，搞好内部团结，外求支持协作，内求分工合作；协调好内外关系，把工作的主动性与针对性、实效性统一起来，秉承“团结协作，积极进取，共同进步”的宗旨，做到精诚团结，同舟共济，这是完成好实训教学任务，提高实训教学质量的首要条件。

3.2 加强实训管理人员的管理权限与责任 要进行实训，就必须要有必要的硬件设施，硬件设施的完好运转依赖于日常的维护管理工作，实训前的准备工作，实训后硬件设施的复原工作，所有这些都是实训管理人员的主要职责，因此高效安全文明实训过程的实施，离不开实训管理人员。

管理员真正做好实训设施维护管理工作的难度是比较大的，因为实训设施具有可供训练的反复性原则，能给学生创造反复训练的机会，使学生在反复训练中不断提高技能熟练程度，帮助学生专业技能、技巧的形成，培养学生的技术应用能力。设备是给学生训练用的，使用频率高，要求设备必须安全、方便、可靠、适用，这就需要管理员既要有强的责任心，又要有扎实的理论基础和丰富的实践工作经验，能根据实际情况对实训设施及时复原，为下次实训提供保障；同时，实训设施也应具有面向学生开放的开放性原则，所谓开放性原则是指实训教学设施从空间到时间都应向学生开放，并顾及到开展科研工作和科技开发工作的教师的需要。让学生在校学习期间就接触本行业的新技术、新技能，又能让学生在这个“学习工厂”自主学习，完成实训项目，实现实训教学方式的“开放性”[4]。所以，在规定的时间里，各实训场所有专人管理，只要学生有学习的意愿，可有条件地随时到实训室进行训练。这两个原则是相互制约的关系，实训场所、实训设施开放度越高，维护成本、维护工作量及复原难度也将越大，两者必须据实训场所和管理员的实际情况进行均衡。

3.3.2 课中示范与排疑解难 示范性教学法是教育活动中应用最早、最广泛的一种教学方法．在教学过程中，教师通过自己的示范活动，提供标准的动作、操作技能、制作规范等范例，以便学生进行模仿、学习[5]。教师事先将各种经过精心没计和严密组织的示范信息，在学生实训时示范给学生看，并在示范过程中把要点一项一项地指给学生看，往往能起事半功倍的效果，使实训课更加顺利进行，这一过程对新开的实训项目或新接受实训的学生更为重要。示范过程的深度不但取决于学生的已有经验技术和动作技能，还取决于实训项目的难度与强度，当然也得权衡教学所需达到的目标要求。同时，课中示范可使学生对实训设施的使用方法和注意事项有大概的了解，使学生更快的熟悉实训设施和实训内容，顺利的完成实训任务，减少因错误操作所导致的设备损坏，这对预防实训设施损坏有着积极作用，可大大地减轻管理员的实训设施维护工作量。

由于学生接受知识过程具有明显的差异性，在实训教学过程中，教师的巡视指导、及时排疑解难可以满足不同层次学生的学习需求。虽然说尝试与挫折是技能型人才的重要学习行动，但教师及时地为其排疑解难，或者适当的引导不仅使他们的学习效率得以提高，也可减少因学生盲目尝试而导致的硬软件故障的几率。学生在学习中碰到困难是必然的，当学生对实训过程产生疑问得不到解决时，不但不利于知识的提升，也降低了学习的自信心，造成恶性循环，及时解答学生的疑惑，会增强其学习兴趣，使他们更主动地去学习。

3.3.3 实训总结 实训总结，是对已经做过的工作进行理性的思考，无论是对教的一方，还是学的一方，在教学实践中不断总结都是获得经验的有效途径。

对教师而言，将教学过程中所积累的经验教训，加以总结，就可能上升为理论，并反过来又指导实践教学过程，这即有利于教师更好地完成本职工作，又有利于业务水平的不断提高，从而取得更大的进步。为此主责教师一定要准确地把握实训项目的要点，深入研究实训项目的每一个环节，尤其是教学方法、手段、组织形式等，以创新的精神去总结，这样我们提出问题，分析问题才能高屋建瓴、言之有据[6]。

对学生而言，教师的总结，对重点内容或易于忽略的问题的强调，实际上就是重点知识回忆的过程，即利于学生把握住实训项目的要点，又利于学生对知识的巩固。总结可以帮他们找出实训过程中存在的问题，使他们在遇到同样问题时，能更好的处理，也可达到加强正确方法的认识，避免类似错误再现的目的。在实训课中，每个同学都会出现一些问题，老师课后的总结可以帮助他们更好的发现各自的问题，而且学生也可以从各自出现的问题中得到启示，拓宽对实训的了解，从而从实训中学到更多的东西。

3.3.4 配合实训室管理人员实施管理 通常情况下，实训室设施的维护管理工作都是实训室管理人员来完成，教师上完课后如果无大的问题基本上就不用管实训室这一块，配合实训室管理人员的管理工作的深度完全取决于主责教师个人的责任心。就算做的不好也无需承担实质性的责任。而从实训室管理的角度而言，教师的配合是不可欠缺的。实训是否取得更好的效果，实训设施能否较好的复原，在很大程度上取决于教师的配合，而目前又无这方面的硬性规定，其配合程度完全取决于当事人的意愿，如何做到具有可操作性的有章可循是一个值得思考的问题。

3.3.5 受训学生要充分发挥主观能动性 就业市场里技能型人才的经验技术和动作技能的层次决定了他的就业口径的宽度，刚从学校出来的应届毕业生其实际工作经历有限，其经验技术和动作技能主要源自于学校里接受的实训，学校里知识的累积是学生适应工作岗位的根基，因此作为学生，要树立起主动学习知识技能的观念。

由于学校里的实训设施基本上都是工作于反复使用状态，用了一次后下次是否还能正常使用，不仅决定于实训室管理人员的管理，也决定于学生的使用过程，这是个相互影响的循环过程，良性循环利于学生知识技能的学习积累。所以作为学生，必须认真遵守实训管理守则及操作守则。其次，要在允许的条件下，主动地去做各方面的尝试，通过多方面的尝试比较，通过经验教训总结，提高自己的知识技能，光看不练是难以真正掌握实践技能的，在这过程中，既要克服好奇心驱动的盲目操作心理，也要克服被动学习的惰性心理。

4 结论

学生实践技能的培养是贯穿高职教育的一条主线，在教学过程中学生职业能力培养和职业素质的养成与实训密不可分，在特定的硬件条件下，通过完善软件条件，明确相关人员的职责，将能充分发挥硬件潜能，提高实训教学质量。

参考文献

[1]教育部.教育部关于以就业为导向，深化高等职业教育改革的若干意见.中国高职高专教育网.2004-04-02.[2010-6-08].tech.net.cn/page/N002/2009022700018.html.

[2]马树超.工学结合：职业教育与用人单位对接的关键举措.职教论坛.2007/1(上).[2010-6-11].tech.net.cn/y-jyjs/cxhz/12999.shtml.

[3]海天一粟.团结协作，无往不胜（讲话稿）.烟雨红尘.2008-2-25. [2010-6-16].cc222.com/article/452339.html.

[4]高职教育研究所.高等职业教育实训基地建设的原则初探.通辽职业学院.2009-9-9.[2010-06-23].gjs.tlzyxy.com/news_view.asp?id=94.

[5]朱红卫.多媒体课件在示范教学巾的应用[J].教育信息技术，2006（11）：62.

[6]甲勇.谈谈课后总结的作用、形式及内容.中国教育研究与创新，2005（6）：43.

此外，在实施管理的过程中，管理员必须面对并妥善解决的首要矛盾将是：实训教学项目实施深度与实训设施始终处于可良好运行状态的矛盾，这一矛盾的形成有多方面原因。

首先，在实训的实施过程中，学生不再只是实训教学过程的受体，更重要的是他们是学习的主体，尝试与挫折这也是一种重要的学习行动，渴望获取完整的过程知识，将会激发他们一步接着一步尝试下去的愿望，而实训操作的种种限制，对他们的束缚力在实训过程中往往被无意识的忽略，对他们而言，目标就是最底层的物理结构、原理的揭示，能否复原这一过程，往往不是他们所关心的，而这，对实训管理人员而言却是最难以接受的过程。为数相对很少的实训管理人员所进行的课后设备复原过程，相对于为数众多的学生的深入到最底层的探索过程，其设备复原工作量是可想而知的。特别是不同以往的复原过程，往往极大地考验实训室管理人员的耐心与知识，可以说，课后实训设施的维护工作，在实训管理人员工作量中将占相当大的比例，在这一矛盾的形成过程中，新手、新项目所导致的实训设施的复原难度的增加更为突出。

其次，对于课程的实训主责教师，一方面是实在应付不过来的原因，另一方面是基于实训教学深度的考虑，对学生实训过程中的种种尝试行为往往也是被动的默认。如电相关课程的实训过程，原则上需检查后才能通电运行，但基于课堂时间有限、学生耐心等待程度有限、要完成实训教学任务的考虑，往往也默认未经检查，就可通电运行并继续下一步实训过程的行为，而这种默认是否存在危及到设施及人身安全的隐患是无法预知的，因为，当前技术发展而带来的保护措施虽已日臻完善，但无法做到天衣无缝。再如机械设备的拆装过程，尤其是大型机械设备的拆装过程，实训深度与设施维护的矛盾的存在更是无法避免。因此，如何在这些矛盾中进行权衡，对实训管理人员将是一个富有挑战性的问题，至少须要求实训管理人员把相当多的精力放在实训设施的维护上。此外，为降低维护工作的强度，实训室管理人员去接受必要的针对性强的专业性培训必须的，因为有足够的知识与经验，才能提高实训设施维护的效率。

实训管理人员除了要管好实训室，对实训设备进行维护外，还应做好实训课的准备工作，其任务主要是为实训课的实施配置硬件设备。这一工作过程创造性的含量少，重复枯燥性的含量多，因这些工作没有创造性的成果，而无法让实训管理人员走向获得荣誉的前台，更没有职称升迁的资本。从更为人性化管理的角度出发，为调动实训管理人员的工作积极性，使其履行好管理实训室，做好实训设施的维护工作，并主动做好课前的准备工作，在制度上应有所突破。

篇10

关键词：电工实训；教学方式；组织形式

中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.29.133

1 引言

随着科学的进步，人们要求各行各业的技术人员要尽多的掌握电工技能。而高校学生获得电工技能知识主要是通过课堂教学和实训教学来完成的。同时，学生在学习知识的时候要求速成，那么通过电工实训教学就可以快速达到这种效果，所以电工实训教学在当今教学体系中占据的位置是越来越重要了。学校开设的电工实训，其主要作用是尽可能为学生提供综合性、设计性、创新性的实践环境，通过学生自己动手的形式，将课本所学的知识与实际生活紧密地结合在一起，从而提高他们的电工技能水平，培养他们坚固的理论知识和实践技能，让他们逐渐成为国家的栋梁之才。

2 电工实训现状分析

传统的电工实训教学形式比较单一。实训课上，学生按照教师的要求做实训项目，整个过程中学生收获不多。学生的动手能力、思路也没有得到充分的展示，从而学生的创新能力没有体现出来。

指导学生排除电路故障的方法不合理。对于学生实训过程中出现的问题，有些教师不是让学生自己去分析，去解决，而是直接替他们解决，这样就消减了学生运用已有知识去分析问题的积极性。

实训内容缺乏吸引力有可能导致学生对实训教学失去兴趣。我们不但要保留经典实训项目，但也要及时增加能够反映当代科学技术的实训内容。如果我们的实训项目一成不变，那么学生了解和学习新知识、新技术的机会将会严重受到阻碍，从而，他们对实训教学的兴趣将会慢慢消失。因此，为了跟上社会进步的步伐，电工实训教学必须做出相应的改革。

3 电工实训教学改革的内容和方法

3.1 教学方法灵活多样

在电工实训中，要把培养学生动手能力这个观念放在第一位置，要改变传统的教学形式和手法，运用灵活多样的教学形式，鼓励学生积极学习。

3.1.1 因材施教

摈弃传统的“一视同仁”教学模式，采取以专业性质为标准来确定学生实践项目的教学方式。例如对于电类、机电类、非电类等专业，我们要依据电工实训教学大纲的要求，设计适合相应专业的一系列实训项目，按照要求组织实训。根据每个班级多数学生掌握知识的情况确定教学方法和教学进度。再按照“基础实训、综合实践、开拓创新”分层次实训的方法，引导学生循序渐进地进入相应的模块，完成相应的实训内容。

3.1.2 引导式教学

在实训教学中教师通过授课，提出问题，知道学生利用已掌握的知识扩展电路，找到解决实训项目的新思路、新方法，从而培养了学生的创新能力。例如，在做电机自锁运行实训项目时，学生通过教师的讲解，完成本项目后，教师可以引导学生在此项目基础上自己设计加一个指示灯，要求电机运行时，指示灯亮，停止运行时，指示灯灭，然后教师要让学生自己在课堂上讲解原理，这种双向互动的教学形式，既可以充分展现他们的创新能力，又可以鼓舞他们的学习热情和学习动力，从而改变了过去照猫画虎的老模式。

3.1.3 利用多媒体

多媒体是现代教学手段中必不可少的重要手段。一些静态的、抽象的和比较繁琐的实训电路，我们可以通过借助多媒体来解决。例如电路通电后，电流的动态走向在电路图里是看不到的，如果我们把图做成动画的形式，这样电流的走向就一目了然了。再例如在回忆和巩固原有的知识时我们可以通过多媒体课件把一些实训项目重现出来，每一次的重现，学生的领悟程度也会相应的提高，所以，我们要充分发挥多媒体的优势，让其为课堂服务。

3.2 组织形式丰富多彩

3.2.1 由被动变为主动

由于部分学生很容易有懒惰心理，所以我们可以在某一个实训项目完成后，现场进行一次实操竞赛，然后将前几名同学的名单公布出来，让他们接受现实，明白自己与别人的差距，这样即可以激励学生的竞争意识，还可以使学生的学习状态由被动变为主动，充分调动学生学习的积极性。

3.2.2 培养学生团队合作精神

考虑到有些学生的专业基础相对薄弱，独立完成复杂项目的难度较大，我们可以采用分组合作的教学方法，即学生通过自由组合或由教师指定的方式组成团队小组，共同完成实训项目。在实训过程中，学生们通过相互间的交流和谈论，取长补短，明白了1+1绝对大于2的团队精神，同时也提高了学生的社会适应能力。

3.2.3 综合应用实训

我们要学会把所学知识应用到实际工程中，摆脱“纸上谈兵”的魔咒，真真正正的进行实训训练，全方面检测学生的专业理论和专业技能。例如用PLC程序通过变频器实现三相异步电动机七步段速控制，这就要求学生寻找相关材料，选择合理方案，设计、安装并调试电路，填写报告等等，从而系统的进行电气工程综合应用实训。

3.2.4 课堂总结与成绩评定

课堂总结是电工实训的重要环节。每次做完项目，教师应准确、概括地总结本次实训项目。总结时要抓住学生课堂表现中的亮点，还应指出大家普遍存在的问题，然后分析原因，提出修改问题的办法，这样有助于增加学生的实践经验。同时，教师应该让学生自己对本次课进行总结，这样学生就可以进一步巩固所学的理论知识，加深操作技能的印象。最后，教师应制定公平合理的实训成绩评定方法，对每一次实训课进行考核，从上课听讲到实际连线，从实训过程的规范熟练程度到填写实验报告册的正确率等，都要进行公平合理的评定，并表扬实训中成绩突出的同学，激发学生的成就感和荣誉感。

4 结语

通过电工实训改革，我们发现，本实训课极大地带动了学生选修电工实训的积极性，同时对电工实训产生了浓厚的兴趣，拓宽了学生的眼见和思维，培养了学生的团队友爱精神，提高了学生的自主创新能力。

参考文献

[1]赵建文.高级电工实训教学改革探讨[J].科教导刊，2013，（16）：163-164.