推销实训总结范文

导语：如何才能写好一篇推销实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：推销理论 技巧 教学模式

《推销策略与艺术》在这一门课程来说，因为其课程的相关特点，我们在日常的教学过程中也要采取理论与实践相结合的教育教学方法，如何让书本理论知识转化为学生实际能力，如何培养职业能力与工作岗位的对接，在教学模式上做了一些探讨，供大家借鉴。

一、拓展训练教学模式

在拓展训练在高职院校多应用与体育课程较多，拓展训练非常重视团队协作精神，同样作为营销团队也需要团队协作，在《推销策略与艺术》授课中也可以引用拓展训练模式，拓展训练开展可以分以下几个步骤1）分小组，给定任务2）教师引导，学生相互配合完成任务3）完成后，分享总结，能力提高。

这里举个例子，本节课目的团队展示作为任务。第一，进行分组。分组情况中会出现关系较好的要在一起，这样就会导致组与组之间的实力会有差距，可采用报数，分5组的话，就1-5报数，报1的为第一组，报2的为第二组，以此类推。这样分组目的避免关系好的一组。第二，给定任务，任务是选组长，在组长的召集下讨论给本小组起名，设计口号，队标，每组到台上5分钟自我介绍，展示。第三，每组组长投票表决，每组的组长不能投本小组，胜利一组给予平时成绩鼓励。第四，每组推举一名成员讲自己感受，教师给予引导。

从拓展训练引入课堂反应效果非常好，学生愿意参与，平时不愿意发言的，都能主动参与活动，学生强加友谊，对自己更加自信了，增加了他们创造力和想象力，实践多种能力提高。不足的是，营销类引用实践例子较少，可借鉴的比较少，教师难于收集，有些存在场地限制，教室桌椅摆设位置不利于每组讨论。我想今天营销类课程会越来越多引用拓展训练教学。

二、情景教学模式

情景教学模式一般可以分三个步骤：

1.情景设置。情景设置与本堂课相关知识点，要贴近实际，贴近生活，让学生感到所学即可用，比如让学生模拟超市。在情景中学生觉得是一种乐趣。

2.角色扮演。要求学生扮演特定角色，该角色在实际推销中如何运用，学生可以通过各种角色扮演，分析该角色所需要学习知识，以此来提高销售能力，交际能力和实际操作能力。

3.教师点评。在角色扮演后，教师对角色扮演情况作一个总的点评，点评包括知识点的理解与运用，角色在实际中的套路，学生在角色中常见问题，鼓励学生角色扮演中的亮点。

三、引用案例教学模式

从课堂效果上来看，一般分以下几个步骤：

1.案例把握。案例教学模式的话，案例选取很关键，根据大专生现有理论水平及社会经验，对于一般教材杂志的案例都是大而广，学生很难具体谈操作，作为培养职业人目标的高职类学生，把握具体操作层面，要求任课教师对身边案例发掘和教材案例整改，更加适合学生特点。

2.课堂把握。实施课堂案例教学必须有事先规划和教师掌控。案例教学课堂上学生很踊跃，谈着谈着，学生跑题了，所以教师应讲明本次案例讨论流程方向，同时把学生分成小组，选出组长（一般4-6人一组）。

3.考核机制建立。在案例教学模式中建立考核机制是学生案例效果保证，案例教学考核同样以小组为单位，这样做的目的能带动班级中个别不积极分子，形成一个团队的力量。把每次做得最好的小组成员平时成绩考核上体现出来。

案例教学模式上课气氛轻松活跃，又可培养学生发散性思维，相互启发，但也存在一些局限，比如学生需要一定的理论基础和社会经验，否则很难消化案例中的玄机，不利于知识点的传授，案例选取需要花费教师大量时间，课堂把握需要教师经过良好训练，并且案例是死的，事物都有着其自身特殊性，就更需要教师启发学生创新思路。

四、与企业建立合作的推销教学模式

在进行推销理论与技巧专业教学的过程中，建立校企结合的双向交流尤为重要，作为学校的相关部门一定要积极的和相关企业取得联系，在资源共享和优势互补的基础上建立试点单位，这样一来学校和企业都可以在双向合作中获得利益，而且也可以很好的促进我们实训教学的顺利开展，为其实训提供了很好的平台。而在校企合作建立之后，学校就要针对相关的实训要求进行分析，进而科学的设置实训教学的内容和要点，具体来说在进行实训教学的过程中，我们需要重视以下几个方面的问题：

1.科学的设置实训教学项目和相关内容。在进行实训教学的过程中，我们首先要明确的一个内容就是需要实训的项目和主要内容，这是在进入企业实训之前需要解决的问题。按照课程设置的相关要求，我们要根据相关的教学目标，进而确定推销的形式。在这方面，我们需要和企业取得联系，进而确定相关的推销方式，例如：展会现场促销以及零售卖场促销和居民区促销。在这方面，学校要主动的和企业进行联系，根据该学期实训教学的相关要求确定实训的具体内容和实训的时间，以便实训的顺利进行。

2.确定项目人员。对于企业来说，在进行实训的时候，则需要根据自己的相关销售和促销安排，来确定所需的人数及相应的用人标准，在明确了这些目标之后，就要和学校取得联系，进而选择合适的人才进行实训。与此同时，学校还需要在实训的过程中加以实训要点的指导，作为实训人员要明确企业推销的相关要求和特点，进而更好地把所学的知识运用到其中。

3.做好实训前的各项培训及指导工作。在开展实训之前，学校和企业之间也需要进行有效沟通，进而作出相应的实训指导和培训。在确定实训的项目和具体安排之后，企业就要进行相应的实训指导，作为学校来说，需要对实训的学生进行理论知识的梳理，同时，企业则需要根据岗位的具体特点和实际职责进行分析，进而让学生很好地了解企业的管理与运作情况，以及推销活动中需要我们具体掌握的方式方法，或者是技巧。只有这样，学生在实训的过程中才能够更好地开展，并掌握相应的推销要点。

企业合作推销模式双方建立基础是双方互利，而企业方追求的是经济效益，势必或多或少牺牲一部分学生利益，同时还必须有专门机构与企业联系，学生在用工方面达不到企业要求，对企业要求上的不理解，教师不时解决学生企业的用工上的矛盾。

五、学校自我组织的展销教学模式

除了校企结合的实训模式外，对于学校自身来说，也可以实现形式多样的展销活动，进而让学生参与其中实现实训教学和指导。对于校内的展销实训模式来说，他可以更好地让广大学生参与进来，是一种较为重要的实训教学模式，同时还可以在一定程度上为学校带来收益，针对这种形式的实训教学，我们要注意以下几点问题：

1、进行商品展销会的设计。对于商品展销会来说，它是一种很好的推销实训项目，其中需要我们动用较多方面的推销知识，并且在具体的推销中还需要有效地运用各种销售技巧。在这种展销实训的模式教学中，需要教师和学生积极地参与进来，其中，教师要和学生一起做好整个商品展销的策划和分析，其中要积极的让学生去设计，运用所学的销售知识进行商品展销的设计。

还可以把参加实训的学生分为几个小组，分属不同的经营单位，各自开展他们的经营项目和展销设计，进而让他们之间互相比较，在竞争中了解推销的相关知识和要点。这样一来也有利于提高学生们的积极性。并且在实际的展销过程中发挥他们的创新性，例如，在整个展销会期间，我们可以要求相关的经营单位设计不同的展销方式，包括宣传的口号、宣传的途径等，把所学的理论知识灵活运用到实际推销当中，进而培养推销的综合素质，为学生未来创业奠定扎实的基础。

2.展销会中进行实训教学指导。通过展销会的形式来进行实训教学的过程中，作为教学工作者一定要加强在校内商品展销会整个活动的过程中的指导，因为对于展销会来说，在这其中一定会出现各种各样的问题，如何有效地进行组织和管理是需要我们积极思考的问题。对此，要求我们加强实际活动开展中的指导和分析，从而更好的应道学生进行推销和后续的各项工作开展。例如，引导学生如何进行客户群体的分析，消费需求的调查，同时也要让学生了解相应的商品知识，进而更好地采购相应商品等。而在具体的商品销售时，也许会有很多的学生不能很好地掌握销售的要点，进而导致其在实际的销售中出现失误。除此之外，我们还可以引导学生进行促销策划的撰写，这样一来，也就可以更好地把在课堂中所学的理论知识运用到实际生活中去，其中也有利于展销会更好地进行，提高展销会的规范性和销售效果。

展销实训模式应该能培养学生组织、策划、创新能力，但是参与面很难形成全班参与，积极参与的同学更加积极，这就需要教师鼓励和引导，并进行相关的决策与实施，最终实现实训教学的高效开展。

六、学生自我经营管理的代销教学模式

在教学的过程中，为了增强学生实际能力，我们也可以进行学生自我经营管理的代销实训教学模式，尤其是在推销技巧课程的教学中，对于学校来说，往往会受到相关条件的制约和限制，这样一来，也就会有一部分学生很难接触并参加校企合作的实训模式，因为企业往往会有人员方面的限制，在这种情况下，我们就可以引导学生自我经营的代销实训，通常它可以由学校进行担保，进而代销产品的实训模式。

对于这种实训模式来说，在具体实施时，我们则需要制定相应的规章制度来进行规范，保证实训有效地进行。而在这种自我经营的过程中，也就需要我们加强分析和指导，具体来说要注意以下几个方面的内容：

1.分析和掌握销售流程。在进行自我经营管理的过程中，我们需要更加全面的分析和了解消费对象，在实践中加强对推销技术的研究和学习，并了解其发展的历史，掌握推销的一系列基本要点。这是和理论知识相结合的重要过程，我们需要注意二者之间的有效结合，并实现相互间的促进与融合。

2.了解推销活动对人的素质的基本要求。这是我们进行代销实训必须要重视起来的问题，只有在明确了相应的销售要求之后，我们才能够更好地按照这个要求逐步锻炼和提高自身素质。针对推销所需的一些要求，不断地在实际锻炼中学结，最终具备推销所应用的一系列基本素质。

代销实训模式可以培养学生的推销基本技巧，推广面可以全班，更容易制定考核标准，比如用推销业绩+推销总结+同学教师互评=成绩，它是我们实训教学的一大重要形式，对此必须予以充分的重视，与此同时，要在实际的推销过程中对学生予以指导，真正让学生体验到综合实践活动的价值和成功的喜悦。要根据在实际推销的表现进行总结分析，了解其在实际推销中存在的问题，并采取有效方式进行解决，实现有效的改进和提升。

参考文献：

[1]吴俊杰.高校市场营销人才校企合作培养模式探索[J].技术经济与管理研究，2005(1)

[2]袁秀霞.市场营销专业实践教学体系的构建[J].辽宁高职学报，2005(8)

[3]张凤英，王慧.论高职市场营销人才的培养途径[J].边疆经济与文化，2005

[4]徐盈群.高职创建市场营销专业品牌的实践探索[J].职教论坛，2006(1)

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对实训企业情况有初步了解，对需要进一步了解的问题如批发价等可记录下来，在后面将要进行的项目说明会上向企业营销管理人员及营销教师提问。在学生对行业及企业等基本情况有所了解后，由企业营销管理人员来学校进行企业、产品、市场等情况介绍，并针对同学们提出的问题作详细介绍。通过项目说明会，同学们基本做到了知己知彼，为营销方案的策划及执行奠定了基础既然是全真的营销实训，对营销队伍的管理也是营销实训不可或缺的重要组成部分，通过对营销队伍的管理，可以提高同学们对营销管理重要性的认识，提高同学们营销管理的能力。另一方面，由于实训的同学比较多，如果由教师来直接管理，教师付出的时间精力太多，而且也不易管理好，而由同学们自己成立相应的组织来管理，既可以锻炼同学们的管理能力，又能高效管理营销队伍。例如，武夷学院国贸专业参与此次营销实训的同学有近200人，同学们推选出了一名营销总监及三名营销副总监，三名副总监分别管理渠道、餐饮促销、促销活动三个大组，每个大组下设若干小组，每个小组设小组长一名，组员5-8名。这样，营销教师和企业营销管理人员除了为同学们提供必要的物料等支持外，只承担了相当于顾问的角色，极大地调动了同学们的积极性和创造性，并形成了合理的分工和监督机制。当然，为了使各级管理人员有相应的职权，营销教师把一部分营销实训考核成绩的评分权和奖品的分配权交给了各级管理人员。

2.市场调研与分析

在营销教师及企业管理人员的指导下，各组同学围绕自己所负责的工作分别开展了市场调研与分析工作，最后进行汇总分析，对消费者行为及渠道成员的行为等有了较深入的理解，为战略及策略的选择提供了必要的决策依据。在市场调研的基础上，同学们进行了广泛的讨论，以小组为单位分别提出了策划方案，在营销教师、营销总监、副总、组长及企业营销管理人员的共同参与讨论下，选定了一套营销方案，并作了适当的修改，这样，一个企业、学生、教师三方都认可的营销方案最终形成。在方案的形成过程中，同学们对营销理论的掌握及运用也逐步深入，也能更好地理解企业是如何在资源有限的情况下做出决策的，锻炼了同学们的营销策划能力。例如：武夷学院国贸专业的此次营销实训就根据市场的具体情况，在市场定位及营销策略的选择上都做的较有特色。兴华啤酒公司的市场定位原本是“从源头开始用心”，即强调其水源来自于“双世遗”武夷山，考虑到武夷学院本身就处于武夷山，用水就是武夷山的水，这个定位对学生没有太大吸引力，因此，同学们把兴华啤酒是人民大会堂国宴特供酒作为卖点来大力宣传。产品策略上，考虑到大学生求新的心理及经济承受能力，因此，把包装较为独特、价格适中的净含量480ml的兴华动感啤酒作为主打产品。渠道策略上，由于产品刚进入市场，大部分餐饮店及便利店对兴华啤酒不认可，因此，确定了“以点带面”的渠道策略。即首先以一、二家中型酒店为突破口，依靠同学们的客情及积极推荐，甚至大家指名消费的带动下，成功进入并在此酒店形成了较好的销售氛围，再相继带动了周边一些小店的经销。考虑到有些同学在宿舍吃火锅喝啤酒，因此，又联系了一家食杂店，由其为这部分同学及时地免费送货上门。因为圣诞、元旦等节日的到来，很多班级会一起会餐，因此，同学们又积极开展团购业务。在促销策略的运用上同学们更是别具特色。分别运用了公关宣传（在校园网刊发关于营销实训的主题报道）、条幅宣传、名片抽奖（名片融会了抽奖、宣传、订货电话的保存三个功能于一身）、QQ群、微博、贴吧、人际传播、买赠活动等多种促销方式。

3.执行与评估结果

执行也是全真营销实训的亮点之一。同学们制定的营销方案到底在多大程度上可行，市场究竟如何一步步开拓，在执行中随着一个个问题的产生和解决，同学们从观念到行为上都有了极大的改变，可以说，完成了从学生到营销人的初步改变。例如：在武夷学院国贸专业的此次营销实训中，同学们要到餐饮店去推销，在餐饮店作促销，搞各种宣传活动，在此过程中，同学们真正认识了市场的残酷，认识到了渠道的重要性，理解了组织宣传活动的关键点，也认识到了持之以恒开拓市场才能最终胜利的道理等。营销实训最终的结果如何，要由市场来评价。因此，活动结束后，同学们要盘点渠道网点开拓了多少，存活了多少，销量提高了多少，品牌知名度达到了多少，品牌美誉度及忠诚度达到了多少，抽奖领奖率多少等。这样，通过对此次营销实训成败的总结，使同学们深刻领会了营销的真谛。五、全真营销实训的误区通过以上的分析，相信大家对全真营销实训教学模式的实训效果有了初步的认可，但也可能会质疑，如此实训要花费师生多少时间和精力啊，作为课程内实训是否合适呢？其实，因为参与实训的同学非常多，而选择的市场区域又非常小，例如武夷学院国贸专业的此次营销实训以武夷学院及周边为实训区域（周边几乎没有其他居民，主要是教师公寓及为师生服务的餐饮店、食杂店等），这样就大大降低了每位同学执行方案的工作量，每位同学只需去推销或促销二、三次，就保证了较高的推销或促销频次，达到了方案执行效果的同时，也实现了练兵的目的。通过在QQ群上的沟通交流，同学们就可掌握市场的最新进展，并实现经验教训的总结，因此，三分之一的课时基本保证了营销实训的开展，只不过时间的安排上要更灵活一些。因为教师在实训过程中主要承担了联系人和顾问的角色，大部分监督管理工作由学生自行承担，所以，三分之一课时的工作量也可满足需要。也可能大家会质疑，既拥有在本地市场不太成熟的产品，又愿意付出一定的营销费用让同学们来练兵的企业少之又少。其实，只要经常观察学校及周边市场，看有什么新品或目前市场表现不太好的产品在活动，通过网络搜索企业的方式，很容易查到企业的联系方式，只要向他们说明如此多学生在营销教师指导下的无偿服务，而且是由学生来运作学生的市场，相信大多数企业会积极参与的。例如：武夷学院国贸专业的此次营销实训就是营销教师在学校市场上看到兴华啤酒运作的痕迹，通过网上搜索，查到了企业的联系方式，说明情况后立即得到了企业及当地独家经销商的热烈响应，因为这毕竟是一次双赢的合作。

4.总结

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关键词：行动导向教学法 中职学校 探讨

中图分类号：G712 文献标识码：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.04.096

行动导向教学法是我国在引入德国“双元制”、英国MES和加拿大CBE等之后的又一国外先进职业教育理论。该教学法适应目前我国中职教育改革的需要，有利于提高学生的职业素养。

1 行动导向教学法的特点及其作用

“以实际工作岗位职业能力的要求，来确定专业知识和技能等教学内容；参照企业工作过程来设计教学流程；参照岗位要求来确定考核标准；按照工作过程来划分教学模块，以保证每个教学过程的相对完整，即按照‘项目’的形式来组织教学；师生双方以更多的‘行动’来实施教学过程”，即行动导向教学法[1]。行动导向教学模式多运用“案例”和“项目”来教学，要求学生“自我学习”、“动手学习”并“解决工作中的实际问题”。在教学方式上，以真实的企业生产过程情景作为典型的教学，教学活动和发生的情景依据企业生产的真实情况来设计。只有当学习情景能够全面整体地反映真实生产的结构和过程时，学生才能在学习中获得相应的职业实践工作能力。从课程来看，它不是以传授学科知识为目的，不强调学习知识的系统性，而是以向学生传授工作过程的知识，提高学生职业能力为宗旨，既使学生掌握了专业技能，又培养了学生解决实际问题的能力、合作共事的协调能力和创新精神[2]。这是它与学科体系课程的根本区别。

第一，强调学生在学习过程中的主体地位和“行动性”。教学紧密结合职业岗位的实际，教师引导、师生互动，学生通过完成工作任务来学习专业知识和掌握职业技能，这样教学更有针对性和实用性，提高了学生学习的参与性和主动性。

第二，有完整的教学过程。学生在教师指导下，亲自体验和处理一个项目的全过程，从引入项目、制定方案、实施计划到学习效果评估，教学环节环环紧扣，学生独立思考，分工合作，并完成整个项目。

第三，提高学生的职业素养。学生要完成项目，就必须掌握扎实的理论知识和实际操作技能，在解决实际问题的过程中，注重师生之间的交流与合作式学习，培养学生的团队意识与合作精神。

第四，开放性的教学评价。在教学中，所有的评价结果是开放性的，项目完成后，让学生演示工作成果，检查自身的学习效果，然后由学生和教师共同点评、总结。通过教学评价优化教学过程，提高学生的发展能力。

2 实施步骤及应用

行动导向教学所倡导的教学方法主要有三种：典型案例教学法、模拟情景教学法和项目教学法。下面以项目教学法为例，说明行动导向教学法的实施步骤：

第一，引入项目：教师根据教学大纲向学生提出项目，设计好工作过程，并做好前期准备工作，然后师生共同确定项目的目标和任务，并根据学生的工作能力分组。

第二，制定方案：根据实施项目的要求，学生展开讨论，制定和完善工作计划，确定工作具体步骤，交老师确认。

第三，实施计划：学生团队分工合作，查找相关信息，正确决策，按既定程序开展工作。

第四，成果评估：项目完成后，各小组代表汇报工作成果，同学们先自我评估，教师进行检查评分。师生充分讨论、总结实施项目过程中的问题，考察学生的实际学习效果。

例如：在讲授“商品营销”时，笔者结合市场调查提出 “产品推销”实训项目。实训期间学生以小组为单位，以推销有形实体商品为核心，积极参与产品宣传、产品现场促销和产品推广等活动，督促学生将相关产品推销出去，完成一定量的销售业绩。通过实施项目，让学生掌握推销技巧，排除面对陌生人的紧张心理和面对挫折退缩的不良心态。掌握如何寻找顾客、接近顾客、推销谈判、障碍处理、达成交易、信息回访等推销程序和推销技巧。该教学法可使学生通过项目实践，体验工作过程，这样“教中做、做中学”，教、做、学三方面紧密结合，教学效果明显提高，学生学到了专业知识，提高了专业技能。在学习中，培养学生的团队意识、交流沟通能力和团结合作精神，提高学生的职业素养。

3 在教学应用中的思考

该教学法教育理念先进，在培养学生的综合素质、提高学生专业技能方面优势明显。但在应用中，对师生的学习素质要求比较高，要求的教学条件比较完善，实施过程的难度也不小。

第一，加强教师的培训，提高教师的教学水平和实践能力。学校要制定有关政策，鼓励专业教师到本行业参加工作实践，开展科学研究工作，加强产、学、研合作，提高专业教师科研能力和工作能力。

第二，加强实训基地建设。包括校内、校外和生产实习基地的建设，学校应具备完成各种项目任务所需要的所有实验实习场所和设备，具备教具、模型或仿真软件，为教学提供良好的实训场所。

第三，根据学生的能力与水平，分层次开展小班教学。中职学生文化基础较差，不喜欢看书，有些课程按教学流程实施教学会有难度。如果一个班学生人数太多，教师指导起来会很困难。教师作为引导者要教给学生学习方法，注意观察学生的工作，及时解决学习过程中出现的困难；根据学生的能力与水平适时地调整教学过程。分层次开展小班教学，才能提高教学实效性。

第四，要改革现有的课程体系和教材。学校要打破学科式的课程体系，通过教学设计，把职业岗位中典型工作任务转化为学习目标，形成学习领域具体的教学项目，构建起“模块化”的理论与实践相结合的课程体系。

总之，要使中职教育能够培养学生的职业能力，促进学生全面发展，职业教育改革与发展还有许多问题需要我们去探索。

参考文献：

[1]韩茂源.行动导向教学法的理论释义及实践解读[J].黑龙江高教研究，2011，（6）.

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一、实证研究

（一）研究程序结合“商品学”和“推销学”的知识点，本文设计了实验组和参照组，具体程序是：参照组采用传统的“教学———实践”模式，实验组采用“实践———教学———实践”模式，成绩由专业老师与外聘专家相结合的方式进行评定。在实训基地的教学当中，我们可利用学生自我管理与自主经营的积极性、创造性，采取“实践———教学———实践”教学模式，分为三阶段：第一是实践教学阶段，主要安排学生到实训基地体验一段时间，获得所授课内容的感性认识；第二是理论教学阶段，主要任务是根据第一段的体验实践进行理论知识教学，让学生“知其所以然”；第三也是实践教学阶段，主要任务是强化学生理论应用能力及操作技能，力求全面提高学生的素质能力。

（二）实验方法1．实验对象。我们从笔者所执教的学校2012级市场营销专业学生中随机抽取40名同学分别作为实验组和参照组进行对比。2．实验材料。（1）教材选用北京大学出版社出版的《商品学》（第2版）和广东教育出版社出版的《现代推销学》（第2版）。（2）学生考试时使用我校营销实训超市中的商品，实验组和参照组各配有20种商品，各组中每位同学须按照我们事先指定的一种商品进行现场推销。3．实验过程。本研究把40名被试者分为实验组和参照组，实验组采用所设计的实践教学模式，而参照组继续沿用传统实践教学模式。考虑到教师的教学风格差异会影响到教学效果，笔者承担了实验组和参照组的教学，以期把实验误差降到最低。实验组的同学先到我校营销实训超市体验推销各自被指定的商品一周，然后同参照组同学一起在课堂上学习笔者所授课程的知识点，接着两组同学被委派到营销实训超市对指定的商品现场实践一个月，在这期间由本课题组教师进行学习指导。两组同学两门课程的笔试成绩由笔者进行评定；实践考试在营销实训超市进行，成绩由3名外聘专家进行综合评定。4．实验结果的评价。根据实践教学的目的和内容，笔者主要考查学生的理论应用能力，外聘专家主要考核学生的实际操作能力。各组学生的笔试成绩和外聘专家评价成绩分别设置为总成绩的50％。

（三）实验结果与讨论根据SPSS17．0．软件对两门课两组样本数据进行t测验（显著水平α＝0．05），40名同学《商品学》、《推销学》的总成绩分析结果如表1、表2所示。如表所示，在两门课的人均成绩中，实验组均比参照组要高，说明学习水平有所提高。从t检验人均成绩差值的结果可知，两门课相应的P分别为0．048和0．032，低于0．05，故可以认为两门课中的参照组和实验组平均成绩具有显著差异，实验组成绩提高显著。因此，可以认为采用新设计的教学模式有利于提高学生学习成绩。

二、实施校内实践教学创新模式的策略

教学模式改革是保证和强化教学效果的最重要环节，本文将“实践———教学———实践”营销教学模式作为研究重点，通过比较、分析和总结，提出以下实践策略。

（一）建立稳定的“全真”校内实训基地目前大多数高校尤其是高职院校采用两种实践教学模式：一是案例讨论、专题讨论的课堂教学模式，在选择案例和专题时大多数以国内外著名企业为分析对象，而学生因为没有企业实践经验以及认识的局限性，导致大企业的营销理念很难得到灌输；二是顶岗操作、毕业实习为主的实践教学模式，部分学校采用“放羊”式的管理，由学生自己选择单位，实习完后交一份实习报告就可以了事，因此，实践教学的目的很难达到。基于此，在校内建立“全真”的校内实训基地尤为必要。［4］以我校建立学生营销超市为例，学校为超市配置一些硬件设施，如固定场所、货架、空调、冰柜等，学生自筹资金并作为教学超市日常管理的主体，自主经营，自负盈亏，按照实际的公司进行运营管理，同时，专业老师及学校外聘企业界精英不时地进行现场指导。通过实践，参与的学生普遍对市场营销相关原理理解更透彻，更贴近企业实际，促进了理论知识的升华，同时学生加强了对企业运作的感性认识，意识到将来工作的不易，激发了学习的主动性，职业素质能力得到明显增强。

（二）制定适宜的实训课程教学计划本课题研究的教学模式适用于应用性、操作性强的课程，如《市场调研与预测》、《推销学》、《营销策划》、《商品学》、《广告学》、《电子商务》等。在教学计划安排中将理论学时控制在一定范围内，增加实践教学的比重，突出学生理论应用和实践能力的培养。在授课之前，可利用1－3周时间让学生到实训基地进行体验，增强感性认识；接着，由专业老师进行课堂教学；之后，到实训基地进行实践教学一个月左右，再进行成绩评定。同时，编写实践指导书，作为实践教学的依据，使学生明确实践教学的目的、内容、过程及考核办法，结合“全真”实训基地的运营管理模式，从而增强了学生学习的动力。

（三）改进教学手段和学生成绩考核方法实践教学是将理论与实践相结合的教学环节，在教学过程中须以学生为中心，以培养学生素质能力为目标。因此，实践教学在对学生成绩评定中要以职业能力考核为重点。在参照学者们研究成果的基础上将职业能力可分成以下四部分：一是专业基础理论知识，例如推销学中迪伯达（DIPA－DA）模式；二是一般能力，例如计算机应用能力；三是岗位能力，例如实训超市中的采购能力、商品陈列管理能力等；四是职业素质能力，例如工作态度、工作方法等。［5－8］针对四种类型的能力，可按照层次分析法，分别设置不同的权重进行实践教学成绩的考核。随着网络及信息技术的快速发展，通过建立网络论坛，让学生交流探讨实践教学的心得体会，教师进行点评，学生相互借鉴，从而提高学生学习的积极性和主动性。

（四）加强“双师型”师资队伍建设市场营销专业是一门操作性、实践性非常强的专业，实践教学是培养应用型营销人才的关键，这对教师也提出了更高的要求。如今高校很多教师硕士、博士毕业后直接走上讲台，理论知识扎实但缺乏市场实践能力。在理论教学阶段，这样的教师尚能胜任，但在实践教学中，自身能力有所欠缺。因此，培育具有实践经验，高素质的双师型教师是目前高校营销实践教学队伍建设的当务之急。以下两条措施可解燃眉之急：一是通过聘请营销实务界人士到学校任兼职教师，进行实训基地现场教学；二是学校要制定相应的培训计划，为专业课教师提供较多的进驻企业及其它方式增加实践能力的培训机会，鼓励教师不影响教学的情况下进行市场实践。有了实践经验，教师才能在实践教学中发挥作用，才能真正提高实践教学的质量。

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传统的教学模式阻碍了教学的发展。例如，在实践教学模式中主要是组织学生到校办企业或商业企业顶岗实习。目的在于使学生掌握有关商贸实务活动的基本程序与过程，在商务实践活动中摸索市场营销的技巧，培养学生的营销实际操作能力。尽管普及率较高，但在实际运作中，实践教学没有形成系统的体系，实践归实践，教学归教学，两者不能相辅相成。实践教学的目的要求很难明确，部分学生兴趣不大。师资力量与实践教学之间存在差距，部分教师本身实践经验就很少，在指导中与预期效果差距明显等。在案例分析、专题讨论中能够加强学生对市场营销学、推销技能等课程的感性认识，并在普及以案例为基础的理论教学模式的同时，针对课程中出现的一些特殊内容，如市场调查、消费者行为分析等，再安排专题调查和讨论。但是，由于学生在实际工作中都是从基层做起，大企业的营销理念在实际中很难用得上。

采用灵活多样的教学方法不断提高药品营销课程教学

强化案例教学法。案例教学法是对传统课堂教学方式的有效补充，是提高学生综合素质的有效方法，但教学要求较高，教学难度较大，教师要通过多渠道搜集事实材料、精选案例。教师只有具备一定的知识储备和调控教学活动的经验与能力，才能使案例教学法取得理想的效果。在《药品市场营销学》课程教学中采用不同形式的案例教学法，可以丰富课堂教学内容，激发学生思维，培养学生的综合能力。教师应精心选择和使用案例，将案例教学法灵活运用，使教学设计更为有效。教师应针对学生讨论中涉及的理论与实践问题的正确和错误作出判断，注重鼓励和引导学生，准确指点和总结评价学生见解的独到之处和存在问题等，并及时做出补充与提高性讲授。因此，我们以真实典型的案例为基础，它能够加深学生对知识的理解和记忆，能够活跃课堂气氛，充分调动学生学习积极性，目前已被广泛应用于各类课程的教学中。

改革教学方法。药品营销岗位对能力的需求是多样化的，如市场调研、推销谈判、产品宣讲、商情研究、整体策划、人际交流等等，在教学过程中要以岗位能力需求为导向，实施模块化教学。首先，改变传统的以教师为中心，以书本为中心，以课堂为中心，以知识传授为主要任务的教学观，转变为“以学生为中心”、“以能力培养为导向”的教育理念和教学方法；其次，基于医药代表的岗位能力为需求导向，不求全面和精深，以够用为原则。进行营销综合能力素质训练，主要是采用课内实训的方式训练学生拜访沟通力、推销谈判能力、会议组织能力和常见的商务礼仪训练，适当拓展教学内容如营销战略等，针对的岗位能力从底层一线营销人员到高层管理人员。在教学过程中，根据学生的基础和学习反馈情况调整各个模块的教学侧重点。讲授营销技术，介绍当前营销实战一线所采用的方法，分为药品市场调研技术、市场开发技术、渠道设计技术、市场促销技术，基于医药代表和营销主管层次的岗位能力需求。

多种教学方法的运用。首先，充分利用校企合作平台，强化实验实训教学，如聘请本地企业一线营销人员、从事药品营销工作的校友来校开办讲座，与企业合作对某一个产品实施项目化运作等方式；其次，将课程内容用录像、动画、图片等形式直观的展示给学生，学生能清楚看到教师的演示教学，直观形象。比如与药品促销广告有关教学内容中，将生活中常见的不同形式的药品广告（电视广告片断、报刊广告、广播广告）按促销策略逐一展示播放，引导学生分析探讨；第三，网络教学。利用网络平台，鼓励学生主动检索资料、自主学习、师生交流，与教师和同学们建立自由的互动关系。

结束语

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论文摘 要： 在提倡创新能力和实践能力的今天，传统的重理论轻实践的职业教育模式已不能适应市场对人才的需要。本文通过分析市场营销课程实践教学存在的问题，提出以能力为核心、行业为基础、培养适应社会发展的营销人才为目标，构建更科学的实践教学模式。

在市场营销课程教学中，一直存在教育与实践分离、学生理论水平高而实践能力差的现象。由于这门课程的特殊性，通过大量的市场调研和社会对中职生的反馈，传统的教学理念和思维方式已经不能适应新时代对中职生提出的要求。究其原因，是在传统教学中教师大多顾及专业知识体系的完整性、强化营销理论教学，而弱化营销实践的操练和经验的积累，这样的结果是培养的市场营销人才不能适应市场发展的实际需要。

一、市场营销课程实践教学存在的问题

1.教学理念不能与时俱进，教学环节理论与实践严重脱节。

注重知识性学习的传统教学理念已经不再适应新时展的需求。课堂上老师讲得头头是道，学生却听得味同嚼蜡，结果是培养的市场营销人才不能适应社会发展的实际需要。这种典型的“粗坯型”教育模式使学生毕业后很难适应岗位的要求，就业压力随之增大。

2.实践教学设置重形式轻实质。

传统的市场营销专业尽管也有许多实践和实训教学环节，但都是根据课程要求设计的。例如：市场营销课程大多涉及课堂案例教学，选取了当前国内外的许多经典案例，旨在了解案例、分析案例的同时，增加学生对营销学理论的感性认识，提高学习效率。但这些案例的选取目的大多是强化记忆营销理论知识，是传统知识教育的一种辅助。

二、新市场环境对实践教学提出的基本要求

1.以能力为核心。

市场营销专业作为一个人才需求量大的年轻专业，从教学改革的角度来说，具有很大的发展空间。因此必须确立适应市场发展要求的新理念、新思路，彻底更新教师现有教学观念，以培养学生的职业能力为目标，改革、整合目前的实践教学内容体系，使教学内容模块化，教学方法案例化、实践化，建立以能力为核心、具有创新特色、虚实结合的实践教学模式。

2.以行业为基础。

中职学校开展实践教学活动，要不断鼓励学生了解产品、行业，扩大学生的知识面，提高学生对行业的认识度，使学生在熟悉产品知识、企业概况、行业前景、市场竞争的过程中提高分析问题、解决问题的能力，在掌握一般营销的基本理论、基本技能的基础上，熟练掌握一个行业或一类产品的推销技能技巧，创造就业优势，提高就业竞争力。

3.以培养应用型人才为目标。

紧密围绕培养市场营销应用型人才的宗旨，按照职业岗位实际要求来设置和调整课程内容，进行课程的优化整合。在掌握理论的前提下，以突出应用性、实践性的原则重组课程结构、更新课程教学内容，进一步增加实践式教学的课时比重，切实提高学生的实际动手能力和综合运用知识的能力。

二、市场营销基础课程实践教学模式的设计

1.目标的确定。

实践教学模式是通过一系列实践活动，让学生掌握市场营销基本理论和方法，具备进行营销决策和管理的相关技能；通过创设实习场所实践共同体，让学生置身于动态的营销实战中，独立解决实际生活中的营销问题，培养学会独立思考、分析问题和解决问题的能力，使他们的视野得以开阔、思维得以扩展、经验得以增长、职业能力得以发展。

2.理论基础。

市场营销专业实践教学应以企业营销实战为背景、以营销职场为舞台、以具体营销事件为道具，以学生为主体、教师为主导，通过解决或模拟解决企业的具体营销问题等一系列教学活动，让学生获得应用技能，提高职业能力。

3.活动的设计。

（1）课堂实践教学。课堂实践教学是培养学生实践能力的基础，是一种普遍使用的实践教学方式。主要包括案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，培养学生的基本能力和营销认知能力。通过课堂实践教学环节，一方面训练学生的文献查阅和整理能力、口头交流能力、协作能力，另一方面促进学生对各种专业技能的理解和运用，提高营销能力。

（2）集中实践教学。集中实践教学是指集中时间对某一课程的专项内容进行实践的教学方式，包括市场调研、模拟推销与谈判、营销策划等课程，通过集中实践培养学生专项营销能力。需要注意的是教师应制定好实训大纲，明确集中实践的目的，同时做好组织工作，对学生的实践过程进行针对性的指导。

（3）模拟实训。在具体实施过程中，采用以学生为主，老师为辅的教学方法。例如模拟谈判的实训活动，谈判的开始由老师提出商务谈判双方的结构分配，结合现代市场经济的形势，谈判双方由买卖双方构成。由学生以虚拟公司为单位形成不同的谈判小组，自我选择所要充当的谈判单位和谈判角色。在角色确定的基础上，各组学生内部进行谈判分工。通过分工，先把谈判的目标和任务分派到小组的各成员，让每个成员都明白自己的任务和角色，上网查找资料，掌握产品的价格和构成价格的主要因素，做到心中有数，在谈判中能有的放矢，不打无准备的仗。

（4）实战训练。根据教学要求，教师设计综合性项目，如产品推销、市场调研、企业形象设计、品牌策划、外贸接单、社区服务等，同时将学生分成若干小组，为每个小组提供一定的条件或经费，设定目标，由学生独立完成方案设计、过程运作、业绩评估、总结报告等环节。项目考核分为对小组考核和学生个人考核两个部分：小组考核内容主要有方案、创意、业绩、总结报告4项；学生个人考核包括出勤、纪律、业绩、知识运用能力、协作精神、耐挫耐劳能力等内容。这种实训与专业技能训练紧密结合，与其他实训形式相比，具有真实性、独立性、灵活性、复杂性等特点，对调动学生的非智力因素，引导、激励学生走向成功有重要意义。

（5）课余兼职。可以将学生的社会兼职纳入专业实践教学体系，根据学生兼职的岗位，配备指导教师，定期召集学生交流实践经验，讨论解决实践中遇到的问题，编写学生营销实践案例，从而引导学生学会将理论与实践结合。同时，这种“先就业、后毕业”的人才培养模式和“为用而学、学而致用”的教学方法为学生的就业带来了更广阔的空间。

总之，市场营销专业实践课程教学必须坚持“以学生为中心，能力为本位，质量为核心，强化职业素质教育”的原则，既要注重实践教学环节与理论教学环节的联系，又要避免实践教学对理论教学内容的过分依附，努力构建科学的实践教学模式，并积极探索营销专业教学改革新思路，多方位培养学生的职业能力。

参考文献

［1］刘春生，徐长发.职业教育学［M］.北京：教育科学出版社，2006.

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1.师资与改革需要存在一定程度的脱节。实践证明，市场营销教学不仅要让学生熟练把握营销理论基础知识，同时更应突出其实践性、可操作性，这就需要老师身体力行、现身说法。但目前中职教育情况不容乐观，大部分老师都是理论知识丰厚，掌握了大量书本知识和基础，却普遍缺乏实际技能，缺少社会实践经验，缺乏足够的市场营销实践经验，这样就导致教学中出现理论知识扎实，但实践环节薄弱的局面，从而使得教学过程中的改革创新力度不够，师资与改革需要存在一定程度的脱节。

2.教学方法比较老套。现在中职学校的市场营销学教师大多沿用陈旧的教学方法，课堂教学重理论、轻技能，虽然有些老师会采用一些现代教学手段，如多媒体辅助手段，但总体上还是以教师讲解为主，经常照搬大学的上课模式，把中职学生当成大学生来教，忽略中职学生文化基础差、理论理解能力差的实际情况，结果学生理论没学好，技能也没有得到有效培养，基本是被动接受教育，这样的结果是：一方面，不易发挥学生的主动性、独立性、创造性；强调学科知识的结论性和接受性较多，束缚学生的思维，课堂气氛沉闷，学生动口、动脑的实践机会较少。另一方面，老师的积极性受到影响，在教学中觉得无所适从。

3.没有专门的实训教室和实训场所，专题活动少。营销是一门实践性非常强的学科，但由于中职教育教学模式的落后，教学效果不好。近几年，虽然大部分中职学校有都开设了市场营销专业，学生数量大大增加，但是由于缺少实训教室和场所，从目前来看，大多数营销专业课教学只能是纸上谈兵、闭门造车；只能在课堂上实行推销、在黑板上策划，学生的理论知识没能得到及时的实践和检验，缺少学以致用的机会和途径，缺少相应专题活动提高职业技能。大大影响学生学习的积极性与主动性，久而久之学生感觉课堂上学的理论和技能无用武之地，学习兴趣不浓，甚至有可能对营销教学失去兴趣。

二、中职市场营销专业课教学实践与探索的几点思考

1.加强师资队伍建设，培养双师型专业教师。随着社会经济的发展和市场人才需求量越来越大，重视中职毕业生的职业技能培养，加强师资队伍建设势在必行。为了培养适应社会和企业需要的营销人员，教师既需要具有较高的专业理论水平，又要具有较高的实践能力，成为双师型教师。没有学历高、专业技能强的双师型教师，就不可能培养出高素质、高质量的人才。目前中职学校应该大力进行师资队伍建设，如积极选派教师参加国家、省双师型培训，让专业教师成为双师型专业教师，以提升师资队伍水平；同时通过校企合作的方式，让教师下企业实践，使专业课教师积累实际营销经历和职业技能，以提升专业水平和教学质量；在条件许可的情况下，经常从企业聘请有实践经验的营销人员或营销专家来校举办讲座，让老师与学生加强与外界的沟通和交流，学习更多的实践经验与社会知识。

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关键词：现代推销技术；工作过程；课程设计

一、课程定位

推销技术是以提高学生实际销售技能，更好的做好营销工作为依据设置的实践技能教强的课程。该课程主要学习推销概述、推销理论与模式、推销礼仪、寻找识别有效顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议、电话推销、店堂推销、 推销管理等内容。该课程是市场营销入门、市场营销调查与实务、销售心理学、公共关系等后续课程。

二、课程目标

（一）理论知识目标

通过本课程学习，使学生了解推销的基本概述、推销人员应具备的素质、应掌握的基本职业能力、正确掌握推销礼仪并做好推销前期的准备工作、善于查找顾客、掌握推销接近、正确约访客户、熟练掌握推销洽谈的相关流程、正确处理顾客成交的异议、善于识别顾客成交的信号、知晓正确的电话营销流程、掌握推销人员管理的相关内容。

（二）实践技能目标

通过相关课程学习，使学生能基本熟练针对不同客户的类型开展推销工作，初步具备寻找、接近准客户的实践能力。会准确根据商品特点和客户的性格及时完善推销服务，基本具备一名优秀推销人员的素质、能力。

三、课程设计思路

推销技术课程按照任务驱动为导向、项目实施为基础、团队合作为工具的设计思路。教学过程中强调点、线、面相结合，即以零散理论知识为点，以相关具体职能操作为线，以具体核心问题为面，使学生在学习过程中提纲挈领、举一反三。

（一）任务驱动为导向

课程中由教师首先布置课堂阶段完成的任务，以学生实际参与为主，教师咨询指导为辅，以案例为介引条件，鼓励学生思考动手解决实际问题。

（二）项目实施为基础

按推销一线岗位工作业务流程，分六个工作过程（推销准备——说服沟通——推销面谈——异议处理——成交与售后服务——推销实战）来组织教学。

（三）团队合作为工具

课程在教学内容组织上，遵循由易到难的教学规律，每个阶段项目任务以团队合作的小组形式完成任务，任课教师不单纯对完成的工作质量给分，同时对团队的沟通、合作默契程度分别与以分值，重点培养学生今后走向职场中的团队合作能力。

四、教学内容

先设计“工作项目的内容和要求”，再进行若干“工作任务设计”。

（一）工作过程之一：推销准备

项目1：顾客心理研究。任务1：比较顾客心理的类型与特征。任务2：分析不同顾客心理下的推销说服策略。

（二）工作过程之二：说服沟通

项目2：演讲论说。任务1：演讲口才训练。任务2：论说的要点把握。

项目3：倾听询问。任务1：以一仿真任务引导进行情境模拟，以案例进行对比分析。任务2：设计询问提纲。

（三）工作过程之三：推销面谈

项目4：模拟谈判。任务1：组建团队。任务2：选择谈判主题及内容。任务3：组织进行模拟谈判。

（四）工作过程之四：异议处理

项目5：异议分析处理。任务1：以一仿真任务引导进行情境模拟，以案例进行对比分析。任务2：针对顾客异议进行口头总结或书面分析报告。任务3：处理意见报告书。

（五）工作过程之五：成交与售后服务

项目6：成交技巧。任务1：以案例导入进行对比分析。任务2：分小组进行情景模拟，捕捉成交信号。任务3：成交方法的运用。

项目7：客户维护。任务1：客户售后回访。任务2：客户投诉处理。

（六）工作过程之六：推销实战

项目8：实物推销演练。任务1：组建团队。任务2：选择推销主题及实物。任务3：利用跳蚤市场组织进行商品推销活动。

五、教学方法与手段

（一）教学方法

本课程教学方法主要包括六步教学法、直观教学法、角色扮演法、案例教学法进行教学。

1.六步教学法。将教学组织分为明确任务、教学准备、教学设计、教学实施、教学检查、教学评价六步。六步教学法为本课程主要的课程教学组织方法，每个完整的学习子情境的教学均要采用六步教学法进行课堂组织，实现以学生为主体的理实一体教学。

2.角色扮演法。划分学习小组，每小组指定不同人员分别扮演顾客和消费者角色，通过设置情境的教学方式，将推销理论和实际相结合，启发学生实际解决问题能力。

3.案例教学法。以实际案例办理为例讲解现实中推销的业务流程，使学生及时挖掘自身的能力，弥补不足，善于对疑难问题进行挑战，培养学生自信心，和心理压力大耐受性。

（二）教学手段

1.多媒体教学手段。主要包括：电子课件、投影、音视频、多媒体教学软件。音频教学；师生互动、课堂展示等教学环节可采用多媒体教学软件。

2.网络教学手段。教师进行情镜设计及学生进行商品推销时借鉴其他院校精品课程网站资源。

六、检查评价

以项目为导向，采用形成性评价与总结性评价相结合的方式，通过平时作业、业务操作、实训报告、实际业绩等方式的考核形成重要的形成性考核评价依据，特别强调实践性教学环节的考核。考核的项目主要由团队项目业绩及团队项目的个人考核和个人平时表现部分构成。其中个人平时表现占10%，团队项目整体业绩及团队项目组内的个人考核占90%。

在形成性评价过程中充分挖掘学生的学习主动性、积极性及创新精神，注重学生职业素养与职业能力的提升。同时结合形成性评价，构筑起完整的新型教学评价方式。（作者单位：桂林旅游高等专科学校）

基金项目：本论文是2011年度新世纪广西高等教育教学改革工程项目《基于工作过程的高职“现代推销技术”课程改革的研究与实践》的成果之一，陈俊是该项目负责人。

参考文献

[1]何克抗.建构主义学习环境下的教学设计[J].中国教育科研，2006（3）：34—36.

[2]曹晔，邵建强.职业教育工学结合制度的宏观探究[J].职教论坛，2006（17）：7.

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关键词：行为导向 市场营销学 教学模式

中图分类号：G712 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2011）07-143-03

随着经济和社会的发展，市场竞争日益加剧，市场营销对企业的经营起到越来越重要的作用。2008年金融危机爆发以来，对市场营销专业的人才需求持续增长，高职院校对市场营销课程建设和专业建设也越来越重视。对于高职教育来说市场营销学课程的教学更要注重培养学生的创新思维和职业能力。传统的教学方式对于应用性极强的市场营销学课程来说难以适应。

笔者在多年的教学实践中探索发现把行动导向教学模式运用到市场营销学课程教学，可以培养学生的学习兴趣和解决市场营销实际问题的能力，引导学生塑造职业能力，满足社会对市场营销专业人才的职业需求。

一、行动导向教学模式的理论基础

行动导向教学模式创立于德国，是20世纪80年代世界职业教育教学论中出现的一种先进的职业教学理念。该模式注重激发学生自主学习的积极性，注重对学生个体行为能力的培养，对于培养人的全面素质和综合能力方面效果明显。

1.行动导向教学模式的含义。所谓行动导向教学模式，是根据完成某一职业工作活动所需要的行动、维持行动所需要的环境条件来设计、实施和评价职业教育的教学活动。行动导向教学模式将学生的认知学习过程与职业岗位行动内容进行了同步结合，其核心是把行动和学习统一起来，强调“行动即学习”。教师在教学中以学生在职业岗位工作中的实际工作过程为依据，创造一种学生与教师互动的工作情境，让学生通过行动来学习。学生通过参与教学的全过程，发现、探讨和解决岗位职业活动中出现的问题，体验并反思学习行动。学生在行动和反思中一方面完成自己的经验和知识体系的构建，另一方面提高了自身解决实际问题以及自我管理式学习的能力，最终获得完成相关职业活动所需要的知识和能力。

2.行动导向教学模式的特点。（1）把培养学生的专业能力、社会能力、方法能力作为教学目标。（2）贯彻以能力为本的思想，设计学习内容。按照职业岗位工作的内在联系设计学习内容，使学生获得工作过程中所涉及到的程序性知识、工作技能和相关的工作体验。（3）以学生为中心的教学形式。学生参与程度强，以“要我学”转化为“我要学”。教师主要是学生行为的指导者。（4）教学组织过程是基于工作过程构建学习情境，选择一种或同时运用多种典型的教学方法，是一个完整的行为模式。（5）沟通方式上是双向沟通，师生互动。教师根据学生行动的结果了解其接受知识的能力与效果，并给与指导。

3.行动导向教学模式的主要教学方法。行动导向型教学模式倡导的教学方法主要有项目教学法、案例教学法、角色扮演教学法、头脑风暴教学法、模拟训练教学法、张贴板教学法。教师可以根据教学和自身实际情况选择一种或同时运用多种教学方法。

二、行动导向教学模式在山东理工职业学院《市场营销学》教学中的实践应用

基于对市场营销专业教学的认识，笔者作为一名拥有十年企业营销工作，五年高职教育经历的教师，在专业教学工作中进行了一些积极的实践与探索。多次教学实践证明通过以学生为主体展开基于工作过程的行动导向教学，构建学习和职业工作岗位真正结合起来的教学模式，能够增强学生的专业能力、职业理解能力和职业适应能力。山东理工职业学院市场营销专业的培养目标定位为应用型、高技能人才。按照市场营销专业的培养目标定位，结合《市场营销学》课程教学特点，笔者在教学过程中具体实施行动导向教学模式时，主要尝试采取项目教学法、模拟训练法、角色扮演法三种模式。

1.项目教学法。项目教学法是将一个相对独立的项目或任务，交由学生自己处理的教学方法。项目信息收集、方案设计、项目实施、效果评价，都由学生自己负责。项目教学法要求学生把不同专业领域的知识结合起来，以提高学生独立解决问题的能力。笔者由于有丰富的企业一线工作经历，并且现在也在有关管理咨询公司兼职，所以实行真正意义上的项目教学，有较大的便利之处。

例如，笔者曾经接到一家生产门的企业的市场调查案。该企业由原来主导生产面对农村市场的大铁门产品，准备转型生产城市套装木制门产品。为此需要考察当地现有市场情况。笔者以此作为一个项目引导学生完成。由于有充裕的资金支持，学生参与积极性非常高，实施起来非常顺利，具体实施如下：（1）确定项目任务：对当前济宁市套装木制门市场需求及市场竞争状况进行调查研究。（2）确定项目名称：济宁市套装木制门产品市场现状。（3）组建小组团队：按照济宁市行政区域化组建6个团队，每队6~7人，组建原则是自由组织与教师调配相结合。（4）各团队制定工作计划：各团队讨论分析为什么调查、调查什么、何时调查、在哪里调查、调查谁、怎么调查。在此基础上各团队明确目标，制定详细的调查方案和调查表。（5）调查方案和调查表优化：各团队调查方案和调查表展开讨论，整合优化。（6）调查方案和调查表最后确定：与项目公司市场部有关人员到有关单位模拟调查，做出方案和调查表的最后调整。该阶段由团队小组长和教师共同完成。（7）调查方案实施：通过查阅资料、现场调查、获取调查信息。该阶段由几位教师分头带着学生，保证学生安全、引导学生顺利完成调查任务。（8）汇报演示：调查结束以后，汇总调查资料，各团队小组撰写调查报告，制作PPT课件进行演示。在此阶段引导学生做出数据统计和分析，由学生进行统计分析，绘制图表等，引导学生学会客观分析收集到的资料。（9）撰写向企业提交的调研报告：汇总各团队资料，撰写调研报告。（10）评价反馈：由项目公司评估调研报告质量，给出反馈意见。（11）总结：与学生一起分析本次承接项目的心得体会，主要包括项目实施过程中出现的问题，如何解决问题，自身能力哪些需要加强等。

2.模拟训练法。模拟训练法是在一种模拟的工作情境里学习某职业所需的知识和能力。模拟训练给学生创造一种身临其境的感觉，对岗位工作内容进行深入接触和全面决策。采用这种方式，学生可以在教师指导下，通过情景模拟，充分发挥主观能动性，培养自身分析和解决实际问题的能力。

该院建立了营销综合实训室，购买了营销管理决策软件和经营管理模拟沙盘软件，为学生营造了一个真实的营销环境。以市场营销学课程为例，模拟训练法实施程序如下：（1）组建对抗团队。让学生自己组建学习团队，每队4~6人，小组成员进行角色分工，做好分组对抗演练的准备。（2）软件工作流程讲解。教师讲解软件整个的运作流程，注意事项，让学生熟悉软件操作。（3）试运转软件。教师带领营销小组运转软件，熟悉整个营销业务的流程。整个活动过程应包括：营销环境分析、进行市场调查与预测、确定营销目标、制定营销组合决策、确定营销预算、核算经营损失等。（4）小组对抗模拟实训。按照模拟规则，演练市场营销活动的整个过程。（5）讲师讲解。主要根据每个小组在模拟对抗中的表现，结合理论知识讲解学生哪些没有处理好，哪些值得肯定和表扬。（6）撰写实习心得。学生根据自己在模拟对抗中的表现，撰写实习心得，进行自我反思和提高。

通过实践模拟训练法能够让学生在模拟的市场营销环境中，通过对抗竞争的方式演练营销活动的全过程，体验完整的营销流程，激发了学生的学习兴趣，提升了职业实战技能。

3.角色扮演法。角色扮演法就是在课堂上设定某种工作情境与题材，让学生扮演一定角色，通过个体行为充分体会角色的情感变化和行为模式，充分展现出现实社会中各种角色的心理与行为，从而达到培养学生社会能力和方法能力的目的。常用的角色扮演技术有哑剧表演、角色互换、双重扮演等。

在《市场营销学》课程中最适合角色表演法的是人员推销知识模块。笔者在讲授这个知识模块时，一般采用推销小品的方式。具体实施如下：（1）准备素材。一般情况下，素材由教师提供。一般是选取贴近学生生活的或者在社会上引起争议影响比较大的案例。笔者一般选择是模拟学生在商店推销服装。（2）拟定小品剧本内容。编写剧本的时候，要注意贴近生活，注意设置场景，安排演员人数（一般4~8人）。我们一般设置服装店老板1人、推销员新手1人、经验丰富的推销员1人、不同性格的顾客3~5人。在内容上要注意尽量包含推销准备、推销礼仪、寻找顾客、推销接近、推销洽谈、处理顾客异议、推销成交等推销过程。（3）确定小品演员。由学生根据自己的特点来分配角色。（4）明确角色的目的和要求。根据剧本，教师引导学生注意每个角色的性格特征和表演中的作用。（5）进行表演。在表演的过程中，教师注意调控表演进程，观察演员的表现。（6）总结评价。教师根据学生在表演中的表现，做出点评，并指导学生结合课本知识体验以后工作岗位对职业能力的要求，引导学生积极主动学习。

在上述角色表演中，学生将逐步学会如何进行推销，学习利用各种方法将产品市场由商品到货币的惊险一跃，不断提高自己适应职业的能力。

三、应用行动导向的典型教学方法时需要注意的问题

笔者在实践中发现为了实现预期教学目标，达到应有的教学效果，在应用行动导向的典型教学方法时需注意以下问题：

1.教师必须提高自身素质，转变角色。在行动导向教学模式的教学过程中，教师是知识的传授者，是学生行为的指导者。现在由于各种原因，许多高职学生自身素质不是很高，动手能力差，学习能力弱。这更需要教师依靠自身能力精心组织，注重引导，否则就达不到行动导向教学应有的效果。这就要求教师自身必须有过硬的驾驭能力，教师必须加强学习，多参与企业经营活动，从实践和理论充实自己，提高自身素质。

2.行动导向教学需要教师选择恰当的实训项目。许多教师缺少实际操作经验，传授理论知识还可以，但是选择与工作过程紧密的实训项目就会表现的力不从心。因此，任课教师需要多学习，多准备相关素材，多找机会参与企业项目，从而获得更多的教学经验。

3.根据学习内容的不同选择不同的教法。行为导向作为一种教学思想，实际上包括多种具体的教学方法。在有限的教学时间里，教师应该根据课程学习内容的不同而选择不同的教学方法，重点培养学生的创新思维和实际解决问题的能力，体现出因材施教原则，达到更好的教育目的。

4.正确处理教师与学生的关系。行为导向教学，学生是教学活动中的积极参与者，在整个教学过程中，学生是学习的主体，教师只起主导或者说引导的作用。在教学设计和教学过程中，教师要相信学生、尊重学生，充分发挥课堂民主，把更多的时间给学生，让学生在课堂上有自主学习和操作练习的机会。

5.加强教材建设。目前按照行动导向编写的教材少之又少，教材支撑力度不强。任课教师应该按照行动导向教学要求，结合教学环境条件，自编教材来满足。

总之，通过行动导向教学模式在市场营销课程教学中的应用与实践，笔者深刻体会到这种教学方法能够按照工作过程把理论教学与实践教学有机地结合在一起。在行动导向教学的实践过程中，体现了教师的作用，更发挥了学生的学习主体作用，加强了对学生全面职业岗位能力的培养，体现了高职教育的教学模式与特征，能够培育出与职业需要直接接轨并具备发展能力的优秀人才。

参考文献：

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7.熊婕.以工作过程为导向的“项目驱动式教学法”的设计与应用――以市场营销学课程为例［J］.商场现代化2010（29）

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1整合校内理论教学内容，形成相应的模块教学

1.1整合校内理论教学内容让学生把更多的时间留到企业中去实践，从而缩短校内学习时间，这是目前高职教育中的工学结合，如何能够真正做到这一点呢？这就要学校调整教学计划，对理论教学的内容和学时数进行合理调整，在保证实现人才培养目标的基础上，根据需要减少学生在校学时数.市场营销专业的人才培养方案在制定时，我院财经系充分考虑了工学结合这一要求，运用一系列手段把相关课程的教学内容加以整合，删除旧的教学内容，充实新的理论知识，同时调整教学重点，整合新课程，缩短课程的学时数，突显出高职教育的办学特色.如我院的《公共关系与商务礼仪》这门课程就是将原有的《公共关系学》和《社交礼仪》两门课程通过整合而成的，同时将原有的《公共关系学》中公共调查和市场调查与预测的教学内容合二为一.结合市场营销专业的特色，财经系缩减了《社交礼仪》这门课程的教学内容，与商务礼仪无关的教学内容进行删除，这样做达到了精简教学章节的目的.整合教学内容后，能够更加高效合理地安排校内教学的学时数，使任课教师能够更加科学地安排教学内容，让讲授进行的更加深入，使学生在提高学习兴趣的基础上更加系统地学到知识.

1.2形成模块教学一门学科或多门学科中有很多具有同类功能的知识点或能力项，对这些知识点或能力项进行组合，形成一个整体知识模块，就是模块教学，形成的这个整体知识模块的功能势必大于某个单一模块的功能.使教师有更加明确的的教学方向，让学生能够更专业的学习.财经系的市场营销专业在应用模块理论改革的过程中，将职业素养模块、核心能力模块和拓展能力模块三个小模块整合成一个整体模块.其中职业素养模块又包括基本素质模块和行业素质模块两部分，基本素质模块包括基础、概论、等一些基础课程；行业素质模块则包括市场营销基础、演讲与口才等一些专业课程.核心能力模块主要是为了培养学生的产品销售能力而开设的关于推销技巧、商品学概论、商务谈判等课程.在系统学习职业素养模块课程的基础上，为了提高学生的就业能力，财经系开设了一些相近专业的核心能力课程，即拓展能力模块课程，这个模块主要包括国际贸易实务、电子商务实务等课程.综上所述，所设置的每一个模块都有明确的学生培养方向，这些教学模块之间既相对独立又相互联系，既可以根据培养需要设置所需课程，又可以提高教学效率.

2通过校内实践教学，提高学生的动手能力，适应企业需求

校内实践教学环节在我院财经系的市场营销专业设置时有三种模式：一是课程实训模式，这种模式主要以案例分析、专题讨论和课堂模拟表演为主，教师除了进行理论教学外，还可以相应增加一些学时，用于开展实训教学，结束时要提交实践教学的成果，实践教学的成果可以分析报告、策划方案等形式提交，且要作为分数计入这门课程的学习成绩中.在理论课程教学中引入实训课程教学，可以改变教学方式，由传统的单向灌输理论转变为教师与学生之间的互动，通过让学当充分参与，还可以更好地引导学生运用理论知识解决实际问题.二是构建一个虚拟的市场营销环境，可以利用专业的教学软件，结合互联网优势，让学生分别扮演公司不同的营销人员，这样做可以让学生从不同的角度了解和执行营销决策.让学生在这种模拟真实的的商业环境中演练营销决策制定的整个过程，可以帮助学生系统地学习和体验市场营销方法，最终通过销售额、利润等指标把学生的运作效果进行量化反映.三是利用校园环境，在校内开展实战技能训练.我院有11000多名在校大学生，实际上这就是一个“小型市场”，为了提高学生的动手能力，财经系开设了一些实战技能训练项目，要求学生根据消费需求制定调查方案、设计调查问卷，设置产品推销和促销策划等项目，并在这个“小型市场”内开展模拟的市场调查，提交市场分析报告；然后由学生去宿舍里上门推销自己选择的商品.同时，可以让学生分成若干组，在校园内为某一企业开展短期的促销活动，从各个促销方案中选择最优方案.

3推行动态教学，改革校内教学方式

根据工学结合的要求，财经系规定在市场营销专业的教学改革中，强调学生主动学习、突出学生主体地位，变静态教学为动态教学，让学生与授课教师之间形成互动，真正让学生做到“动脑、动口、动手”.

3.1角色扮演教学法这是一种在假设的情景下让学生按照设定的岗位职责、任务、工作程序等方面提出自己的观点，进而通过实际操作，达到体验职业生活目的的一种教学方法.在这种教学中，教师可以让一部分学生扮演成“推销员”，另外一部分学生扮演成“顾客”，进行一次模拟的“上门推销”活动，推销所选择的商品.角色扮演教学法能够使学生在表演过程中运用所学的理论知识和技能进行实际推销，寓教于乐，并且这种教学方法可以培养学生的人际关系和协调沟通的能力.

3.2案例分析教学法这是一种实践性的教学方法，要求教师在教学过程中让学生围绕某一个具体案例进行分析，根据分析的结果提出解决问题的方案，在同学或师生之间进行探讨、交流.在这种教学中，要处理好两个方面的问题：首先要根据教学目标选取合理的案例，并且要保证案例资料的完整性和真实性，同时结合学生的兴趣爱好，对案例进行整理和归纳.其次教师要在对案例分析和讨论的过程中，对学进行积极的的引导和控制，能操控分析讨论的全过程，引导学生围绕教学目标积极思考，防止出现脱离主题、漫无目的的讨论.

3.3问题教学法问题驱动教学的方法即为问题教学法，也就是在教师讲授理论知识前，先提出要解决的问题，让问题贯穿学习的全过程.在应用这种教学方法时，也应该注意几点：一是提出的问题否全面？是否能够全面概括？如在《市场营销》这门课程中，在讲到“市场细分”这一章节时，应该明确三个问题：“什么是市场细分？”“、为什么要市场细分？”、“怎么样做市场细分？”.让学生知其然———“什么是市场细分？”，也就是接受书本上的概念和方法；让学生知其所以然———“为什么要市场细分？”领会原因；通过“怎么样做市场细分？”达到让学生提高实践能力，接受“获取知识的知识”的目的.二是提出的问题要有一定难度，要能吸引住学生的注意力，变被动思考为主动思考，从而产生积极主动的学习和思考兴趣.

3.4探究式教学法在现行教材内容的前提下，把周围世界和生活实际作为参照对象，让学生结合实际独立自主学习和合作讨论的教学方法就是探究式教学法.这种教学法可以为学生提供一个机会，让学生能够自由表达、质疑和所探究问题的，运用所学的知识来解决实际问题.探究式教学法在实际运用中具有十分重要的作用，可以激发学生的学习兴趣，提高学生收集和运用信息的能力.

3.5项目教学法在这种教学法下，可以将若干个小技能单元整合成一个教学内容，一个教学项目就是一个小技能单元，对这个小技能单元实行理论联系实践的单元式教学，最终完成作业.换句话说，这种教学法就是围绕某一项具体的工作任务而进行的教学.在教学过程中，为了培养学生的工作实践能力和社会适应能力，可以通过强化和弱化来实现，即强化“怎么干”“、怎么才能干得更好”，弱化“是什么”和“为什么”.

4完善考核方式，创新评价体系

4.1多元化的考核方式多元化的考核方式主要体现在考核内容的全面化、考核方法的多样化、成绩评定的综合化、考核过程的连续化几个方面.在选择考核内容时要注意是否全面，既要做到理论知识和实践能力统筹考虑又要增大实践能力.在考核方式方法上的多样化，就是可以采用多种方式如闭卷、开卷、口试、实际操作等来检验学生的成绩.成绩评定的综合化是指在对学生成绩进行评判时，不能单纯以期末考试作为评价体制，要结合平时布置的书面作业、课堂答问等对的成绩进行综合考评.将考核过程贯穿于教学的全过程，通过各种方式（如进行综合考试），改变学生平时不努力学习、期末考试前临时抱佛脚的不良学习习惯.

4.2构建多方参与的评价体系工学结合模式下的教学改革，就是提倡要构建一种和谐的评价体系，这种和谐的评价体系包括学生的自评、学习小组之间的互评以及教师的评价等方面.

4.2.1学生自评学生对学习完某一个教学内容后的学习情况进行总结和评价，可以从以下几个方面进行：如团结协作、理论知识、实践操作技能等，这样的自评活动既可以培养学生自我总结与正确对待错误的习惯，同时也能让使学生树立自信心，敢于开展自我批评，通过相互提意见发现自己的不足之处，养成更加健康向上的学习习惯.

4.2.2学习小组之间的互评在每个项目学习结束后，教师可根据学生数，以学习小组为单位，从学习态度、学习过程和学习效果等方面进行同学间的互相评价.这样可以让学生站在自身的立场和角度上发现问题，进一步培养他们的团队协作精神.在评价的过程中，为了避免人为的好恶色彩导致人为地主观性评价，教师在互评时要注意对学生要进行思想道德素质的教育.