办公自动化实训总结范文
时间：2023-03-14 03:55:49
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中图分类号：C43 文献标识码：B文章编号：1008-925X（2012）11-0200-01
摘 要 办公自动化作为一门公共基础课程，其实践教学在整个教学过程中起到了重要作用。而当前，中职办公自动化实践教学中存在问题不少。如何解决这个问题，应从实训大纲和教材着手，理论与实践相结合，强调知识的够用、适用。通过项目式教学来加强学生学习的主体地位，注重教学目标与岗位需求相匹配，不断提高教师自身业务水平，以提高办公自动化实践教学效果。本文针对《办公自动化》的教学现状，倡导教育观念改革，提出适应培养目标的教学方法，以期有效地实现教学目标。
关键词 办公自动化；实践教学；教学改革
办公自动化课程是目前职业院校普遍开设的一门公共基础课，是一门集理论和实践于一体的可操作性很强的课程。无论学生今后从事何种工作，都必须具备一定的办公自动化技能。因为，当今社会是个信息迅猛发展的时代，企业要在市场竞争中立于不败之地，首先要依靠计算机信息技术。而在信息的采集、查询、统计和传递等各个环节，办公自动化技术必不可少。办公自动化技术，能使企业内部人员方便、快捷地共享信息，高效地协同工作；改变了传统的复杂、低效的手工办公方式，能实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。因此，实践性是办公自动化与生俱在的特征。
1 当前职业院校办公自动化实践教学中存在的突出问题
1.1 教材问题： 当前，市面上办公自动化的教材很多，但层次参差不齐，多数属于理论性能教材，或是培训性教材，不能符合职业教学要求。理论性能的教材，重理论讲解，轻实训练习，完全不符合高职实践教学要求，可选性低；培训性的教材，多数是侧重某一类专业的，或是纯案例式的演练综合题集，虽然有实践的要求，但不符合职业公共基础课要求，要不专业性能太强，要不综合性太强，不利于教师依据专业需要，层层递进分解讲授的要求。
1.2 学生对课程的认识问题： 办公自动化作为一门技能实训课，职业院校一般在第三、四个学期间开设，即在学生学习完《计算机文化基础》课程，并参加省计算机一级考试后开设。而从课程的内容上看，《办公自动化》和《计算机文化基础》两课程中有部分内容是相同的，即office软件相关知识。所以，当学生一看到教材内容后，经常会提出一个疑问：这些内容很多我们已经学过了，为什么还要重复开课呢？事实上，两课程是有本质区别的。《计算机文化基础》是《办公自动化》的基础，两者侧重点是不同的。《计算机文化基础》是为了解决学生对计算机的基础认识问题，而《办公自动化》是为了解决学生计算机的基本处理技能问题。因此，如果教师在开课之初没有向学生解释清楚开课目的，在开课过程中没有很好地设计实践环节，学生就会失去对该课程的学习积极性。
1.3 师资队伍问题： 当前，职业院校办公自动化的师资主要来源于是计算机专业教师，且年青教师居多。计算机类专业教师虽然对计算机的操作能力强，但往往在教学中由于缺乏相关专业知识，容易造成实践教学不能很好的贴近专业展开；缺乏一定的实践经验和社会经历，因而不能很好地开展实践教学。因此，综合以上多方问题，要想提高办公自动化教学质量，必须改革和加强办公自动化实践教学力度。
2 办公自动化实践教学探索与实践
2.1 进一步修改实训大纲，寻找适合职业教学的教材： 大纲是教师教学的指导依据，大纲的完善程度将会直接影响教师的教学质量。笔者所在院校经过几年教学实践，将办公自动化实训大纲打破了原有传统的章节式的编写方式，改之为项目式的编写方式，为授课教师指明了教学重点和难点，突出学生的自主学习。
2.2 理论与实践相结合，知识强调够用、适用： 办公自动化虽为实践课，但其中对理论知识的讲解也是必不可少的。没有理论知识的辅垫，就无法进行实践操作。但无论是理论知识还是实践知识，都要讲求知识够用、适用为主。高职院校培养的是应用型的技术人才，并非科研人才。因此，我们在选择教学内容上，不要面面俱到，要勇敢地抛弃一些陈旧的、不必要的、繁琐的知识。比如在对excel的讲解时，其中宏的应用，在日常办公中用的并不多，而且了解这个还需要一定的计算机语言基础，所以就没必要选用了。再如excel里函数的应用，只需要学生会用简单的常用函数就可以了。如今，一般各行各业务都有其相应的专门统计应用软件，所以没有必要把内容复杂化。总之，我们在教学过程中要应需取舍内容，坚决舍弃用不到的内容。
2.3 项目教学与实训练习相结合，提高教学效果： 由于《办公自动化》和《计算机文化基础》内容上有部分相同之处，再加上学生是在有一定计算机知识的基础上学习该课程的，假如你还是用传统的讲授式的教学方法向学生灌输知识，学生肯定会失去学习该课程的兴趣。经过笔者长时间的教学实践和观察，发现学生对项目教学较感兴趣。所以，每次上课的时候，我都会先给出一个实训项目，再对上课内容进行层层解剖，分解知识点，以讲授处理方法为主进行演示，且每讲解完毕一个知识点，就让学生进行相应的实训练习。当所有知识点讲解完成后，再让学生依据当天所学的知识，在规定时间内完成先前布置的综合项目实训题。这种边讲边练，以项目练习为主的教学方法，不仅能提高学生学习的积极性和主动性，而且能培养学生独立思考，团队合作的良好学习习惯，有利于学生加深对知识的理解和掌握。
2.4 调整教师角色，发挥学生在实践教学中的主体地位： 职业教育要体现实践的重要性，就要改变传统的教学模式。在实践教学过程中，老师不再是课堂的主角，我们提倡以学生为主体，突出素质教育，培养学生的综合能力。通过项目式实践教学，能培养学生的自主精神和自主能力，充分发挥学生的主体地位。比如，对于一些知识点，教师可以点到为止，留更大的空间给学生，让其在完成项目任务的过程中，通过自主学习、摸索、总结技巧。而教师在整个教学过程中，只是对学生起辅导和答疑的作用。这种角色互换的教学模式，能很好地激发学生学习的积极性、主动性和求知欲。
2.5 改变教学理念，创造多元化教学方法，激发学生的学习兴趣： 《办公自动化》课程是为了使学生掌握功能最完善的文字处理软件、电子表格和其他一些在办公领域中最常用的应用软件。掌握利用计算机实现办公自动化的原理及方法。因此，教师应更多地从应用的角度出发，大力改进教学方法和教育技术，采用多种教学方法，且各种方法之间相互联系，相互作用，以此确保教学效果。 在实际的教学过程中，教师可以采用“案例”教学法讲解文档处理软件的使用，采用“同步”教学法进行教学难点内容的讲解。“同步”教学法是教师讲解演示和学生操作同时进行的一种教学方法，学生看教师演示，然后自己操作，达到讲练同步的效果。在讲解操作难点的过程中选用“同步”教学法会收到事半功倍的效果。教师可以运用“虚拟情景”教学法进行硬件部分教学，采用“虚拟情景”教学法让理论知识融入情景，让实际问题嵌入情景，使学生从直观的情景中学习；可以运用“引导式”教学法，进行邮件收发软件的应用教学。在讲解这部分的过程中，教师就不能单纯地讲解某个邮件收发软件的具体应用，而是要采用“引导式”教学法，在课堂上有计划地引导，让学生自我完成所喜欢的相关软件的应用学习。
2.6 以就业为导向，注重教学目标与岗位要求相匹配： 职业教育要“以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”为目标。我们培养的是面向生产、建设、服务和管理第一线的技能型人才。所以，我们的教学好不好，很大程度上是看我们培养出来的学生有不能被市场所接受，能不能满足社会用人单位的要求。这就要求我们在设计实践教学过程中，避免过陈过旧过时的案例，追求新颖、生动的，与专业挂钩的，有代表性的案例，以增强学生的兴趣，让学生在专业仿真的情境中获得知识。
2.7 提高教师业务水平，不断更新与完善教学内容： 办公自动化课程的教学是一个动态的教学，因为教学内容会随着信息产业的发展而不断变化。比如几年前还流行使用office2003，而如今已不适用，这就必然要求教师不断及时更新自身知识，紧跟时代脚步。此外，教师在提升计算机文化水平的同时，也要注意联系当前市场实际情况，选取与专业密切相关的案例，不断充实和更新自身的专业水平，才能让教学内容丰富多彩，讲课才能生动活泼。总之，信息时代对学生的信息素质提出了新的要求，《办公自动化》课程是为顺应这种时代要求而开设的，整个教学过程以“就业为导向、注重教学目标与岗位要求相匹配”。通过近年来的教学实践，《办公自动化》课程的内容体系、教学模式、教学方法与手段上已经不断地进行了创新设计与实施，但计算机基础教学改革任重而道远，还需要教师长期的实践和摸索，进一步实现职业教育培养人才的目标。
参考文献
篇2
首先,我们要切实转变实训基地只是一种教学消费的观念,变消耗型实训基地为生产型实践场所。实训基地追求高仿真性,越真实的职场环境,越能使学生掌握必要的职业技能,形成应有的职业素养。根据高职实训基地建设的发展趋势和我校实践教学的具体需要,我们积极筹建办公自动化生产型实训基地。
我们拟组建的办公自动化生产型实训基地,包括影视制作实训室、现代办公技术实训室和现代办公设备实训室,本实训基地能全方位为学院各部门的日常办公、宣传服务;为全院师生提供优质的信息服务;为校外有办公服务需求的单位或个人提供相关服务。为了更好地实现这些服务项目,成立相应的实体公司更便于管理,可以通过科学、规范的管理,将服务意识、改革意识、责任意识和经营意识融入到各经营项目中,在节省学院相关开支的同时,也是对高职院校校内实训模式的有益探索,从仿真教学逐步走向真实操作环境,使消耗型实训逐步转变为创收型经营。实体公司还能为学生提供丰富、有益的实习、实践机会,定期提供贫困生勤工俭学机会,进一步提高学生的就业竞争力。
经过专业教师的多次集体探讨,拟分期组建公司,实现实体经营,具体方案如下:
1.一期建设——以制作类为主
A.主要经营项目
相片冲印;布标制作;海报制作;KT板制作;视频制作。
B.主要服务对象
总院相关职能处室及各二级院系;全院师生;其他有需求的单位或个人。
C.运作思路
根据学院各职能处室及各二级院系日常办公及宣传的实际需要,在“计算机文化基础”和“办公自动化”的课程中融入相关教学内容,利用实训中心设备完成布标、海报、KT板制作及视频制作服务;分批次完成学院全体学生的学生照冲印工作;为学院教师提供照片冲印服务。这些服务项目均可对外经营,既方便了周边企业又能增加学校收入,一举两得。
我们认为,实体公司初期的经营项目不宜过多,可以逐个项目进行探索。如:
a.相片冲印:新生学生照拍摄及冲印;学生报名参加相关考试的证件照冲印;学生个人毕业照和全班合影照冲印;师生的个人照冲印。
b.布标、海报(小图册)、KT板的制作、视频制作;用于学院日常办公;用于对外宣传;用于学生活动;资源交流,实现多赢以上的生产型实训,均由主管教师指导优秀学生完成。
D.资金运转
可以采用校园卡或其他磁卡的形式进行收费,考虑以上制作服务所需设备成本较高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式获取前期投入资金,待设备购买后,再进行相关服务。经营的收、支均由校财务部门主导管理。
2.二期建设——服务外包为主
篇3
关键词：《计算机应用基础》；考核模式；改革
中图分类号：G642 文献标识码：A
文章编号：1009-0118（2012）04-0105-02
一、课程考核改革背景
根据教育部于2000年1月颁布了《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》的文件(以下简称《意见》),指出要改革考试方法，除笔试外，还可以采取口试、答辩和现场测试、操作等多种考试形式，着重考核学生综合运用所学知识、解决实际问题的能力，通过改革教学方法和考试方法，促进学生个性与能力的全面发展。
以前，高职高专计算机专业学生的考试主要以平时上级练习成绩、期末考试（笔试）和平时出勤情况来作为学生的考核成绩；考试方法简单，考试形式单一，考核内容仍重于理论；而笔试考试只考共性的、统一的知识技能，不能很好的体现学生动手操作能力。在当今这个“人才饱和”大学生就业困难的时代，为什么计算机专业人人员从事的工作确实跑业务，做销售员，或是跟计算机有一点搭边的文员，却不能胜任一个全职的办公自动化人员。因为学生实际动手操作的能力较弱，理论与实际没法结合。在操作方面文字输入速度慢，不熟悉机关公文规定格式的排版，不熟练办公软件的应用。
这一系列问题说明现行计算机专业课的考核机制存在一些不足：忽视了职业教育的“职业”特征，学生实际操作能力差；把学生尽限于校园内，为考试而考试，例如，有学生平时表现非常好，上课认真，期末考试笔试卷面成绩相当不错，但是计算机一级考试却通不过，这说明了利用原先的考核方式不利于学生职业技能的提高；不能让学生的动手能力得到很好的锻炼；不能充分突出计算机专业的特色，脱离了现实工作环境，没能与市场很好地接轨，不利于学生就业。迫使我们不能不反思。中等职业教育计算机应用基础课程的考核模式需要进行改革。
二、课程考核改革思路
为了更好适应课程教学改革的方向与进程，着力提高学生自主学习的意识和能力，有效落实教学过程和增强对学生学习全过程的指导和监督，全面测评学生的学习行为和成果，达到较高动手能力的计算机办公自动化应用性人才的目的。为此，将采用计算机一级考试和计算机操作员认证考试为考核目标。
通过考核既要检测学生对计算机办公自动化应用的基本理论的了解和基本操作的使用；又要检测学生对办公自动化运用程度，重点考核学生对OFFICE的实际操作能力。
结合课程的培养目标，突出“计算机应用基础”课程的特点。本次改革的基本思路是：
（一）教、学、评相互结合。计算机应用基础课程理论和上机实验是学生学习内容。课程教学大纲要求学生要合理调配学生计算机应用基础理论与完成实验的时间，掌握办公自动化软件的操作技能，最终达到学习目的。上机实验是以实际教学和计算机一级考试内容相结合，直接明了的从实践中理解理论知识，把教师的教与学生的学相联系，把学生的学与学生平时课堂练习和课外应用相对应。提高学生平时的动手能力，及学生对课程学习的自觉性和积极性。
（二）强化实践能力，促进学生平时学习。提高学生学习的积极性根据开放教育学生的特点，进行合理地教学过程设计。我们采用平时的教材教学与等级考试、认证考试培训相结合的方式，甚至在平时实验联系中我们可以“一对一”的进行讲解，促使学生在平时学习时要不断地操作实践，对学习《计算机应用基础》这门课程的主动性，直到学生100%掌握为止。这样就强化了学生的实践操作能力，推进对学生职业化办公能力训练和提高，接近职业化教育的事实。
三、课程考核改革方案
根据历年来，学生对计算机办公自动化软件操作方面的能力逐渐在提高，尤其是职业技校、中专上来的学生在办公软件操作方面基础已相当不错，我们对这类学生最关键是在于办公软件实质操作的巩固和理论知识的强化，而普通高中上来的学生在办公软件操作方面虽然没有中专、技校的学生基础好，但高中阶段该课程也是必修课，对于这些学生我们的考核方式要进行改革。
（一）首先我们对《计算机应用基础》这门课程的考核内容上要明确，学生应掌握的基本内容有：信心社会概念、计算机硬件的概念和组成、网络的相关概念，以及office软件的基础应用。
当然我们对这门课程在教学方式上也统一，要把原先先以教材为主的理论课堂教学，或是没有实际操作的虚拟黑板式教学方式，改为实质动手操作的多媒体演示教学，和学生机房实际操作的教学方式。这样可使学生更明确的把理论与实际相结合，更能体现信息教育的特色。
（二）我们对学生要掌握《计算机应用基础》这门课程要有一定的衡量标准，但在有一定基础的学生中我们的考核标准也要做适当的调整，以便学生在学习态度上能够有所改变，能真正学好《计算机应用基础》这门课程。以前我们采用平时实践训练、平时的考勤情况以及期末理论总结性笔试考试相结合的方式进行考核，这样一来我们的学生在平时的学习中没有压力，自己真正学到多少东西是模糊的，但近年了我们应该把学生是否能通过计算机一级考试，是否能获得计算机操作员认证来作（下转第107页）（上接第105页）为实质的考核标准，对学生来说是实质的学到了东西，能熟练的掌握和操作办公自动化软件，这样，既可以减少学生在总结性考核时临时发挥失误的影响，又可以加强对学生实践教学的过程管理，提高实践教学的教学质量，以及学生的动手能力，与社会人才需求相符合，体现了职业化。
（三）我们鼓励计算机专业的学生在大一第一学期就报名参加计算机一级考试，一般情况下，学生的等级考试是在十一月中旬，在进行教学的同时参加考试，可以很清楚的了解自己对《计算机应用基础》这门课程的掌握程度，但并不影响学生通过率，因为我们前面也提到了计算机专业的学生对计算机办公自动化软件操作方面的能力逐渐在提高，在高中阶段已有一定基础，只是进行对办公软件实质操作的巩固和理论知识的强化。对于非计算机专业的学生我们把计算机一级考试放于大一的第二学期，也就是每年的四月中旬，非计算机专业的学生，基础相对要比计算机专业的学生差，在第一学期我们将于计算机专业学生的教学方式一致，只是放慢教学的速度，教学过程中会更加详细的去演示每个操作题，当然我们不可能保证每位学生对《计算机应用基础》这门课程的掌握程度是满意的，所以在第二学期，我们开展计算机等级考试考前辅导，整个辅导原则是学生自愿参加，辅导内容以一级考试的内容为重点，80%的以上的教学时间是以学生的实际动手操作为主，机房为教学场地，不再以教师的教为主，以学生的练习，难题解答为主，教师起辅导作用。
对于计算机专业的学生，我们在大一的第二学期会鼓励学生参加计算机操作员认证考试（已经通过计算机一级考试的学生）。计算机操作员资格认证考试的内容主要有四大块分别为：计算机系统操作与使用、文字信息处理、图形图像处理、因特网操作。计算机操作员资格认证考试是符合现在社会需求进行培养人才，能完全充分体现职业化水平的职业资格认证。当然，我们照样也对学生进行培训，此类的培训是与实训教学相结合。每个班级的实训周里，我们会重点培训微型计算机系统的基本操作与使用（微型计算机的使用操作方法、基本外部设备的使用与一般调整方法、微型计算机文件系统的操作与管理、常用软件的安装设置方法、计算机病毒的检查处理方法），而其他几点（文字信息处理、图形图像处理、因特网操作）与计算机一级考试相符由学生自己练习。在实训周里我们将进行实践考试，全部课程结束后组织理论考试。完全符合学校的教学方式，对学生来说计算机职业化能力水平又是一个很好的体现。
四、课程考核改革的实施效果/结束语
课程考核改革是教学改革的一个重要切入点和突破口。近年来经考核模式改革后，教师的专业技术有一定的巩固，对于学生来说各项考核不是目的，重要的是学到知识，有真正动手的能力，能真正更好的掌握《计算机应用基础》这门课程。
在学生的毕业设计排版，制图中明显可以看出比以往的质量有了很大的提高。平时学生干部制作表格很少人还会使用WORD来做，在写公文上也有很大的进步等等。据统计每年的计算机一级等级考试、计算机操作员资格认证的报考率和通过率也逐渐在提高。考核只是计算机专业整个教育教学活动的一部分，要想培养“适应经济社会发展需要的高素质的劳动者和技能型人才”，使学生全面、和谐的发展。
参考文献：
\[1\]庞丽娟,薛小莲，王豪.以课程考核改革为突破口构建课程质量监控体系的探索\[J\].中国大学教学,2007,(10):53-54.
篇4
论文摘要：本文从信息管理专业教育中信息系统类课程的教学特征以及教学改革方向、信息系统类课程内容的改革和其他方面的改革三个方面探讨了目标论题。
信息管理专业涉及图书馆学、档案学、出版发行等专业，信息系统类课程自然与信息处理、信息管理、信息资源有关系，也包括企业资源计划课程、决策支持系统等课程，信息系统类课程的容量非常丰富，并且课程已经成体系化，是一个层次分明的课程群。职业院校或者大中专院校中都开设了信息系统类课程，目标是培养一大批信息系统的维护商抑或开发商，于是，在课程内容的教授上以及教学的实训活动中，都仅仅围绕这样的教学目标或者任务进行。本文认为，存在于信息管理专业教育中信息系统类课程的教学目的不能局限于网络信息系统的开发商或者维护商，而应该概括为信息系统的理性用户。教学目标的改变，必然引起教学活动的一系列改革。
一、信息管理专业教育中信息系统类课程的教学特征以及教学改革方向
系统类课程的培养对象定位关乎教学课程计划的设定和具体内容的安排，相关课程的教育工作者的教育思想以及观念都会受其左右。大多数信息系统类课程的培养对象设定为信息网络系统的维护商和开发商，这很大程度上决定了教学的方向沿着“技术性”拓展；这种“技术性”体现在教材的编排和教学方式的选择上，由于技术性的倾向，目前的信息系统类课程教学的形式和内容具有同质化和单一化的特征，在信息管理专业中，虽然细分了不同的专业方向，但是使用的教材是统一的，教学的一般套路和内容的侧重都具有很大的相似度，比如，教学的重点都包括信息系统的开发。
实际调查和研究发现，信息系统类课程的培养目标定位于开发商和维护商，这是很难完成的任务，因为，学校教育并不能完整地培养出直接的岗位人员，开发商和维护商必须接受社会教育和培训，才能从事这一职业；学校培养的人才与社会需要的人才是很难完美衔接的，信息系统类课程教育的培养目标定位于信息系统的理性用户才是比较合适的。定位一旦确定于此，就要考虑“用户角色”的指导作用，明确了用户角色，教学内容、教学计划和教学体系的设置才有了具体的依据，以往在这些方面突出技术性的课程体系需要相应地做出调整，因为学生成才的目标不再是信息系统的开发商或者维护商。
“用户角色”一定要在教材编排中体现出来，从信息系统的开发到应用的不同阶段，设计的课程内容都要和用户息息相关，用户选择信息系统的原因是这个信息系统能够促进管理的高效率和有效性；基于这一点，可以明确看出用户对信息系统的需求与开发商、维护商的需求存在着明显的差异。一般来看，开发商和维护商注重信息系统的开发事宜，比如，要看开发语言的合理化程度，开发思路有没有偏离主流路线，开发工具使用是否得当等。而用户的标准主要关注以下几个方面，首先看信息系统在日常工作中使用的频率，第二是看企业或其他组织的工作需求、管理策略以及企业文化的相关要求是否能够诉诸于信息系统，信息系统的使用对管理行为是否有效等；经过以上对比可以发现，由于用户和开发商（维护商）的需求不同，对于信息系统的建设会有不同的侧重点，因此在信息系统类学科的教学中，内容体系的设置是非常值得深究的，直接关系到培养人才的定位问题。
二、信息系统类课程内容的改革
（一）信息系统课程基础知识内容的介绍
信息技术的发展和更新是非常迅速的，信息系统的完善和升级与计算机信息技术的发展亦步亦趋，信息系统类课程内容的设置需要根据不同的专业，思考不同的用户对象，比如，需要处理业务的用户需要办公自动化系统，管理一级的用户则需要信息管理系统，企业的决策人员多用综合型信息系统，不同的用户对象，选择的信息系统是不同的，因此，要培养信息管理专业的学生的基础能力，注重对信息系统类课程的基础知识的学习，这样，才有充足的知识储备分析用户对信息系统的不同性质的需求，并配备合适的系统类别。
（二）重视信息系统的策划与信息系统作用的发挥
信息系统正式运行之前，需要进行一个合理的策划，策划的内容包括信息系统的目标任务、通过什么手段达到以及效果预测；策划的最终作用就是通过信息系统的使用使用户达到预期的管理目标，促进用户所在组织的效益。因此，在信息系统类课程的教育过程中，教师应该重点讲解这方面的内容，使学生树立起用户意识，重视信息系统的策划和发挥信息系统的作用。用户在信息系统的认识上存在着一定的误区，认为开发商或者维护商担负着实现信息系统功能的职能，因此过于依赖开发商，在信息系统的建设方面投入数目较大的资金后就不重视，认为开发商的设计会适合业务工作的要求；而实际上，用户是最清楚自己业务需求的一方，信息系统应该担负起什么样的任务，用户是最了解的，如果信息系统建设完毕，而没有被用户使用，那么一定是信息系统的完善度不够，即使被用户使用也无法达到预期的效果。由于本文将培养的目标定位为理性的用户，因此，在教育过程中，应该锻炼学生对信息系统的表达能力，准确向开发商反映对信息系统的诉求，从而保证开发商的设计方向可以适应用户所在组织的业务管理的需求。
三、其他方面的改革
除了课程内容的改革外，在教学的其他方面也应该根据实际情况作适当调整。
一般信息系统课程的教学注重理论，轻视实践，因此学生的实际动手能力并没有得到锻炼，这样培养出来的专业人员与社会需求存在着脱节现象，学生的就业不占优势；建议根据信息管理专业不同的方向特点和学生的就业方向，积极与企业合作，进行实训，实训的内容可以是企业对信息系统的建设项目，学生在老师的组织下，进行信息系统建设实践，使教学更有实用价值。
四、总结
以上分析了信息管理专业教育中信息系统类课程的教学改革，主要围绕培养对象的目标定位为理性的用户这个方面，以此探讨如何改革教学内容，有值得借鉴之处，也有待补充之处，希望读者给予补充的意见或建议。
参考文献：
[1]邱磊，吴永林.试析信息化与企业组织结构变革[J].北方工业大学学报，2008，4
[2]王玉珍.我国中小企业信息化问题分析[J].办公自动化，2008，16
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【关键词】中小企业 信息化 高职 合作
【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2013）01-0240-02
一、汕尾市中小企业信息化应用及需求研究
（一）汕尾市中小企业信息化调查的背景及目的
中小企业是推动我国经济发展的重要力量，在经济社会协调发展方面发挥着重要作用。汕尾作为广东省一个最为落后的城市，中小企业的信息化建设迫在眉睫。为进一步提高汕尾市中小企业信息化及其应用能力，09年8月，广东省汕尾市中小企业信息化培训在汕尾成功举办。汕尾市中小企业研发服务中心创建了汕尾市企业电子商务平台，市政府提出了“中小企业信息化推进工程”。
汕尾市中小企业信息化的首要任务就是进行中小企业信息化应用与需求调查。 在调查研究的基础上，进行中小企业信息化建设规划，实行“企业信息化试点”活动、“企业信息化合作方案”，切实推进全市中小企业信息化建设进程。
调查情况
（二）汕尾中小企业的特征描述
汕尾是广东省最为落后的城市，汕尾市中小企业数量不少但规模小，据统计汕尾市区的中小企业有80多家，海丰有90多家，陆丰有80多家，陆河40多家，规模较大企业城区有15家，海丰有48家，陆丰有47家，陆河有20家。企业以制造业、批发零售业为主，服务业为辅，其他行业相对较少。本次通过企业自填问卷、电话询问、企业面访的方式对60多家不同行业不同规模不同地区的企业进行了调查。调查的主要内容包括：企业信息化应用、企业信息化产品的应用及需求、企业期望获得信息化支持、企业信息化建设的合作方案。
（三）汕尾市中小企业信息化应用概况
1.企业基础IT配置情况
基本上，中小企业都配置了计算机协助工作。其中约40%的企业配置计算机的数量在10台以下，计算机配置数量超过100台的企业约%；11%的企业配置了服务器。计算机的普及还不是推行信息化建设的障碍，大部分企业均具备信息化发展的基本条件。
2.企业信息化使用的情况
约77%的企业采用宽带接入方式上网， 约78%的电脑都与互联网连接。大部分企业使用互联网的目的是获取信息，如文字处理、日常办公管理、数据处理等；宣传企业树立企业形象、保持与改善客户关系、网上业务办理、发展电子商务等更深层次的应用较少。
3.管理软件应用情况
管理软件虽然已经被应用，但45.8%的企业采用单机版管理软件，采用企业集成管理软件的企业只有16.5%；说明企业对集成软件的应用意识仍然较低，意味着这方面的发展空间潜力较大。大部分计算机的主要应用在日常的办公管理方面，对于能帮忙企业提高生产效率及内部管理方面的软件仍缺乏应用意识。
4.IT专业人员的配备情况
只有6.6%的企业设有信息中心并设CIO职务，22.8.%的企业设有信息中心主管职务，10.7%设有IT经理及多名专职人员，18.2%的企业设有专职IT人员。说明企业仍缺少信息化方面的专业人材，可以通过合作的第三方对这些企业提供专业的人员支持，实现信息化的导入。
5.企业信息化规划情况
目前有60%的中小企业并没有成文的信息化规划。说明企业对于信息的投入仍处于试探阶段，在规划时较为谨慎。信息化的投入主要分为硬件设施、软件配置、咨询服务、IT人员配置四个部分，在硬件方面的投入比例出现了下降趋势，其它各个方面出现了增长趋势。说明企业已将信息化的建设重点投入在应用方面，硬件不是主要原因。
6.管理信息系统软件的使用类型
对于已经使用ERP的企业，办公管理应用软件的认知度普遍较高，其中办公自动化系统OA和财务管理软件EFM的认知度最高。目前需求度较高的是客户管理系统CRM、人力资源管理、辅助设计软件和办公自动化系统，办公自动化系统、制造资源MRP 、客户管理系统CRM 是需求较迫切的管理软件。
7.网络业务的使用情况
目前企业应用比较广的网络服务有企业邮箱，企业内部局域网，但是企业在电子商务的应用，信息与搜索、商机管理、交易与支付管理、视频会议、远程监控的应用都明显较低。企业对目前的应用评价一般。
二、汕尾市中小企业信息化建设的两大支持
从上面的调查研究中可以得出汕尾市中小企业信息化的建设需要二方面的支持，一是政府在企业信息化过程中的资金、政策、协调作用等的大力支持。二是来自第三方的信息化技术及专业人才的支持。
（一）政府支持的有效方式
1.政府可为中小企业信息化建设所购置的必要设备提供信贷担保，并给予优惠贷款、贴息贷款等政策扶持。2.政府有关部门要将中小企业信息化纳入整体培训计划予以支持。3.政府要健全中小企业公共信息服务支持体系，引导本市高级教育机构、科研机构、服务机构、行业商会，发挥人才优势、技术优势，帮助中小企业开展信息化工作。4.政府应充分利用各行业建立起来的中小企业信息网络，构造公共信息网络。这不仅有利于中小企业进行信息查询，而且能有效降低中小企业的交易成本。
（二）信息化技术及专业人才支持
对于汕尾市这种相对落后、资金短缺、人才缺乏、管理基础薄弱的地方，要得到长期有效的信息化技术及专业人才的支持，最好的方法就是与当地及周边高职院校的深度合作。下面将重点讨论其合作的基础与方案。
三、高职院校在中小企业信息化建设中的三个有利条件
（一）雄厚的师资力量为汕尾中小企业信息化建节省了资金投入，为其在开发、应用、长期维护、培训等方面提供了技术保障
作为汕尾市唯一的一所高职院校，汕尾职业技术学院，目前专任教师280人，副高以上专业职务的66人；具有研究生学历的51人，其中在读博士2名。在计算机信息专业教师中，有获得网络工程师资格的，有获得高级程序员资格的、有获得高级网页设计师资格等等。近年来，我院教师在各类学术期刊共405篇，主编教材11本，获得省级教科研课题10项，立项院级课题65项。
与汕尾市最邻近的深圳职业技术学的师资力量更加雄厚，教职工队伍素质很高，其中专任教师926人；正高职称45人，副高职称366人，博士80人，在攻读博士学位的60人，硕士598人，专业教师中”双师型”教师超过70%。其他省内几十所高职院的师资力量都已附合了国家的评估要求，其师资力量不容置疑。
（二）多种专业类型、优秀的高职毕业生为中小企业提供合适的长远的专业人才
汕尾职业技术学院现有在校学生六千多人，涵盖教师教育、电子信息和经济管理三大专业群的35个专业。有10个专业被评为省级高职高专教学改革试点专业，有16门精品。其中计算机专业的有网络技术、云计算技术、软件开发、企业信息化，电子信息专业有电子信息工程、应用电子技术、电子设备与运行管理、微电子技术、电气自动化技，经济管理类的有电子商务、工商企业管理、市场营销、商务管理、旅游管理等适应当前汕尾中小企业需求的专业。计算机专业毕业班学生在长期的教学实践中积累了大量的理论知识和专业实用技术，具备了管理信息系统软件开发、实施与维护、商务网站的开发与维护等能力，多数取得相关专业资格证师。
同样离汕尾最近、对汕尾起到支援力量的深圳职业技术学院，其专业建设和课程建设水平更高，专业总数达到89个，基本覆盖主要产业和行业；现有1个专业被评为国家精品专业，4个专业被评为国家级高职高专教学改革试点专业，6个专业被评为省级高职高专教学改革试点专业。
（三）完善的校内实训基地是中小企业在开发应用信息化软件中最好的模拟环境，是信息化建中岗前、在岗、进修培训最好的保障
汕尾职业技术学院实训条件日臻完善，新建、扩建教师教学技能实训室与专业实训室30间，多媒体教室24间，投入实训设备500多台套，也建有校园网，初步实现了教学信息化管理。
相比之下，深圳职业技术学院的校内实训建设就更为完善了，她拥有教学科研行政仪器设备3.58万台；建有主干带宽4000G、拥有2.7万个信息点的校园网，校园基本实现了信息化；建有设施齐全的校内工业训练中心，面积9.26万平方米，有实训（验）室26个。
四、汕尾市中小企业信息化与高职院校合的合作的基础
在广东省高职院校中，汕尾中小企业信息化合作对象的首选应是汕尾职业技术学院，因为他们是兄弟的关系、是左右手的关系，他们应用互相扶持、荣辱与共。基于“深汕特别合作区”和深职院是全国有名的高职院校的原因，合作对象的辅选应该是深圳职业技术学院。
汕尾市中小企业信息化与高职院校合的合作的基础是政府的支持，企业和学校共同呼吁政府制定有效的政策，协调设备提供商、电信（数据安全的保障）、银行、高职院校、第三方技术支持、企业，整合多方资源，创造多赢的模式，推进汕尾经济的发展。
五、汕尾市中小企业信息化与高职院校合的合作的方案
1.合作需要签订正规协议并具有法律作用，政府提供部分资金、牵头搭线。
没有政府的法规约束，校企合作只流于形式，企业冷，学院一头热，因为一般企业的期初合作会有所损失，看不到长远的利益，社会责任心不够。
2.教师与企业管理人员互补学习，企业培养一批既懂信息技术又懂企业管理的复合型人才。高校则培养了“双师型”的人才。
高校教师具有丰富的专业理论知识，但对某个企业的某项业务因为没有工作经验而不熟悉，而企业的管理人员却对企业信息化的专业知识掌握不够。因此应该在课余时间、寒暑假、定制的时间到企业进行系统的、分时段、多岗位的顶岗工作、学习。
对企业的管理人员应该允许他们选择某一相关专业的一些课程，到班班级进行系统学习，或是开班进行培训。在互补的学习中，经过教师与管理人员的互相沟通，教师可以从理论的新角度去发现企业生产线的问题、业务流程的问题，协助企业重新进行业务流程的优化整理。科学的管理是企业信息化的基础。
3.选拔优秀的教师和企业的技术人员、高层管理人员共组成信息化建设的开发小组。
目前市场上的中小企业信息化购建费用昂贵、而且服务不到位。采用合作开发的方法，可以为中小企业量身定做、适合企业实际需求的管理软件产品，开发的过程中可以培养一批复合型的人才，节省费用，培训、维护、更新等后续服务都有很好的保障。同时学校雄厚的实训室资源、及专业学生可以给开发和安装使用提供模拟的环境，减少企业的风险、提高学生的实训能力。
4.企业和学校都需要保证学生有一个到位的校外实训过程。
学校的招生广告中实训部分宣传很好，可是操作起来，往往有些不尽人意，特别在汕尾这样环境下更是如此。
所以学生的实训一定要形成法规。教师与合作企业要保证学生的校外实训，教师要合理安排教学时间，企业不要认为学生的实训只会是添加麻烦要从长远的效益出发。企业为学生提供短期的见习实训指导，中期的顶岗实习、长期的就业机会，给学生机会的同时就是给自己企业新增专业技术人才好方法。
5.共建技能技术实训室。
企业在搞企业化建设的过程中，涉及到的调研培训、安装使用培训，企业日常的岗前培训、在岗培训、继续教育都可以由校企师资共建高技能培训班。
6.开设“订单式培养班”。
这是按企业方提出专业学习的培养目标、技能要求，由校企共同研究学习课程、甚至共同教学的一种新的合作模式。汕尾职业技术学院新开设的“云计算技术”，就一个与“汕尾静水飞云公司”合作开办的专业班，王鹏教授及多位研究人员会亲自授课，其专业教材也采用了王鹏教授自编的。另外深圳职业技术学院的“共济科技订单培养班”正式开班，也是一个成功的例子。
7.企业提供学生工作技能的反馈意见，与学校共同修订教学的课程标准、教学内容、教学方法等。
校企共同完善教学体系，对照国家职业标准，结合企业岗位生产实际的需要，共同编写适应不同层次需要的技能培训系统化教材，建立“特色鲜明、实用性强”的培训课程体系，开发适合现场生产实际的培训教材。校企共同参与开展市场调研，进行岗位技能需求、专业开发、专业建设、课程设置、教学计划、教学模式等方面的研究，努力实现培养目标与职业岗位无缝对接。
六、总结
我国中小企业信息化的水平还整体落后，与发达国家相比差距较大，亟待发展。汕尾市中小企业信息化水平更是难处重重。与高职院校的合作是企业获得实质性的技术培训和专业支持的最佳方式，这种合作需要制度化，这是国家和政府的责任，这也必须建立在基层职业院校深化体制机制改革，尤其是广大职教工作者深入进行工学结合教学改革的基础之上。
这种校企合作必须坚持长效发展、必须提高企业的社会责任感，让企业、学校共同承担为社会培养人才的责任；形成对企业和学生巨大且持久的吸引力，让企业真正看到学校办学与企业生存发展的相互依存关系，实现多方共赢。
参考文献：
[1]彭常青. 我国企业管理信息化问题研究[D]吉林大学，2006. [2]陶溪. 我国国有企业信息化管理问题与对策研究[D]西安科技大学，2006 .
[3]史灵歌. 我国中小企业信息化发展策略研究[D]郑州大学，2002.
篇6
关键词： 高职文秘专业 任务驱动、项目导向教学方法 设计思路 注意点
一、引言
总理在全国职业教育工作会议上说：“中国特色的职业教育，必须与生产劳动与社会实践紧密结合，突出学生的动手能力和职业技能训练，培养企业需要的高素质的劳动者和技能型人才。”这给我们传递了这样的信息：职业教育必须以市场为导向，服务于地方经济，为学生就业打下基础。培养学生的做事能力是职业教育最主要的任务。姜大源先生说得好：“任何职业劳动和职业教育都是以职业的形式进行的。”“职业教育更多的是有职业属性，而非教育属性，不要企图用知识的存储去面对职业的需要。”传统的职业教育往往是以专业的形式进行的，以专业知识结构来组合学生的学习内容，这种教育方法在很大程度上制约了劳动者的创新能力，改变了传统的教学方法和教学手段，是高职文秘教育的当务之急。
“一个好秘书是老板的福气”，那么，好秘书的标准是什么呢？根据近五年来我们文秘市场需求的调查，我们认为，一个好秘书必须具备以下几种能力：
1.与人沟通、协调的能力；
2.文字形成与处理能力；
3.办公自动化设备使用与维护能力；
4.适应社会、随机应变、创新与不断学习的能力；
5.会务、接待、档案管理与文书处理能力；
6.市场调查、信息收集能力；
7.企业活动策划方案制作能力。
社会所需的文秘人才几近全能型、智能型的。但是，目前受传统教育的影响，高职文秘毕业学生普遍存在的问题如下：
1.文字功底差，文案写作能力还有待提高；
2.办公自动化设备基本能使用，但不能正常维护；
3.会务组织与筹办能力欠缺；
4.市场调查与信息收集能力弱；
5.创新能力不够。
我们认为，造成这种现象的原因是，学校的培养目标与社会对人才的需求有一定的脱节。学校教育往往以平时上课、期末考试成绩确定教师教学质量与学生学习质量。这与用人单位的衡量标准有很大的差距。要解决这个矛盾，学校应正视自身的缺陷，改变现有的教学方法，以“学校教学生产化”的理念为引领，以职业能力为本位，以任务驱动、项目导向为教学模式，切实提高学生办事能力与创新能力。
二、任务驱动、项目导向教学法与传统教学方法的比较
实践证明，任务驱动、项目教学法在巩固学生所学知识，发挥学生潜能，提高学生专业实践能力，调动学生的参与性和主动性，开发学生的创造性思维等方面，具有不可比拟的优越性。
三、文秘专业任务驱动、项目导向教学方法的设计思路
文秘专业任务驱动、项目导向教学法是打破课程与课程之间的界限，以及原有的课堂教学秩序，重新建立课程体系，由师生共同确定教学任务与项目，学生以分小组合作的形式，通过企业调研、资料收集，完成教学任务。为了提高学生的做事能力和职业发展能力，我们把传统教学法与任务驱动、项目导向教学法相结合，在传统教学体系和教学内容的基础上，利用校本资源与机遇，参与学院与专业现实活动当中，以真实的工作任务为载体，在教师指导下引导学生完成，以适应目前秘书人才职业发展需求。
文秘专业的任务驱动、项目导向教学法，是将文秘专业部分或绝大部分课程进行整合，在传统教学的基础上，每学期穿插一个文秘专业工作任务为驱动，并将任务划分为若干应用项目为导向，引导学生在提出问题、思考问题、解决问题的动态过程中，有针对性地进行学习，进而完成任务项目的教学模式。文秘专业的任务驱动、项目导向教学法的构建是一项系统工程，可以先把部分课程融合，提出主体任务，再划分为若干应用项目试点开始，在不断总结、探索的基础上，逐步完善到绝大部分课程实施任务驱动、项目导向教学法。
以金华职业技术学院文秘专业开设为例，该专业主要课程有：《秘书理论与实务》、《基础写作》、《秘书礼仪》、《现代汉语》、《文秘应用写作》、《办公自动化实务》、《电脑速录》、《秘书口才》、《文书与档案管理实务》、《外经贸函电》、《财税经融基础》、《公共关系理论与实务》、《电子商务实务》、《现代信息技术应用》、《市场营销》、《国际贸易》、《秘书心理学》、《调查工作实务》、《社区管理与服务》等。以上课程根据开设的学期，我们分别进行任务与项目规划。
（一）文秘专业部分课程融合后的任务与项目
1.整合《秘书理论与实务》、《秘书礼仪》、《秘书口才》、《书法理论与实践》、《基础写作》等课程，提出如下任务：“我的职业生涯规划”演讲比赛的活动策划与过程实施。
（1）完成时间
第一学期。
（2）任务设计的背景与目的
高职学生进入大学后一方面由于不适应大学生活方式，另一方面是对自己的专业与将来从事的职业不了解，对怎么度过三年时间感到迷惘。《秘书理论与实务》课程分四个学期，分别是理论部分、办公室事务处理部分、会务工作部分、综合实训部分。本学期开设的《秘书理论与实务》偏重于秘书基础理论知识，让学生对秘书职业形成感性的认识。只有认识专业发展方向、认识自我个性特征，才能防止盲目地学习，因此，较早地对自己的职业生涯作一个规划是非常重要的。要完成这个任务，可利用本学期所学的《基础写作》技能、《书法理论与实践》设计海报，利用《秘书礼仪》技能设计邀请函，以及秘书口才展示自己的演讲口才。本任务要求学生根据所学的课程知识与掌握的技能，结合自己的职业生涯规划，有创意地策划一次演讲活动，锻炼学生策划创意与写作能力。
（3）主要项目
比赛创意与海报设计（占项目总分的30%），发邀请函（占项目总分的10%），设计开幕词和演讲稿（占项目总分的30%），比赛进程设计（占项目总分的20%），简报写作（占项目分的10%）。以上各项合成项目总分100分。
（4）完成方式
跟班听课学习本项目所涉及课程，参加闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识；完成项目中的各项工作，提交纸质装订后的策划方案各项内容。
（5）成绩计算
相关课程成绩可以由两部分构成，即考试卷面成绩和项目设计成绩。根据项目与课程的相关程度打出课程成绩。例如可以这样打成绩：
《秘书理论与实务》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识分数×30%+项目总分×70%；
《书法理论与实践》期末成绩=测试本课程操作技能分数×50%+项目总分×50%；
《基础写作》期末成绩=闭卷测试本项目课程基础理论知识分数×20%+项目总分×80%；
《秘书礼仪》期末成绩=闭卷测试本项目课程基础理论知识分数×50%+项目总分×50%。
2.整合《文秘应用写作》、《秘书理论与实务》等课程，提出如下项目：办公室日常事务管理项目。
（1）完成时间
第二学期。
（2）任务设计的背景与目的
本学期开设的《秘书理论与实务》学生已接触办公室事务管理规范，任务设计的目的是让学生完成一整套相应的办公室日常事务，提高办事能力与工作效率。
（3）本任务的主要项目有
来客来访接待，接打电话，办公室环境管理，办公用品管理和印信管理，值班管理，时间管理，领导活动日程安排，处理突发事件。完成项目中的各项工作，提交来电来访接待登记本（占项目总分的20%），办公室环境管理心得纸质材料（占项目总分30%），办公用品管理制度纸质材料（占项目总分的20%），值班管理表格设计（占项目总分30%）等。以上各项合成项目总分100分。
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（4）完成方式
跟班听课学习本项目所涉及课程，参加闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识；项目完成要求按照规范的秘书礼仪处理办公室日常事务，办公室环境干净整洁，物品管理符合相关制度，突发事件处理灵活机动。
（5）成绩计算
与本项目相关的课程为《秘书理论与实务》，该课程期末成绩=闭卷测试本项目课程基础理论知识×30%+项目总分70%。
3.整合《文秘应用写作》、《摄影摄像》、《电脑速录》、《秘书理论与实务》、《文书档案管理实务》等课程，提出如下项目：进行大型会议的筹备与组织。
（1）完成时间
第三学期末。
（2）任务设计的背景与目的
本学期开设的《秘书理论与实务》已涉及会务工作实务相关内容，任务设计的目的是让学生根据所学完成会务方案设计和会务工作事务，提高学生的办事能力与工作效率。每年12月学院会有全校规模的毕业生三结合招聘会暨人才交流大会，这是学生练兵的大好时机。可以利用校本资源与机遇，让学生参与招聘会整个过程，做好会务接待与服务工作，完成本项目各个任务。
（3）本项目的主要任务
筹建会务机构，明确职责；拟订会议的筹备方案；核算会议预算；制定会务相关文书；做好预订工作；图片摄制与文件的速录并整理归档。完成项目中的各项操作，上交纸质会议筹备方案（占项目总分的50%），制定电子稿会务相关文书（占项目总分50%）。
（4）完成方式
跟班听课学习本项目所涉及课程，参加闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识；要求完成的会务实施方案应有可行性，电子稿会务文书符合会议工作要求。
考取国家秘书职业资格四级证书，速录员证，档案员证。
（5）成绩计算
《文秘应用写作》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×30%+项目总分×70%；
《办公自动化》期末成绩=学期技能测试成绩×30%+项目总分×70%；
《摄影摄像》期末成绩=学期技能测试成绩×30%+项目总分×70%；
《电脑速录》期末成绩=学期技能测试成绩×30%+项目总分×70%；
《秘书理论与实务》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×30%+项目总分×40%+秘书资格证×30%；
《文书档案管理实务》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×30%+本项目项目总分×40%+档案员证×30%。
4.整合《秘书理论与实务》、《经济法》、《商务谈判》、《财税金融基础》、《行业英语》等课程，提出如下项目：企业商务谈判会的筹备与组织。
（1）完成时间
第四学期末。
（2）任务设计的背景与目的
本学期开设《秘书理论与实务》、《经济法》、《财税经融基础》、《商务谈判》等课程，结合以前所学的《秘书礼仪》与《秘书口才》通过该任务与项目的设计，提高学生秘书商务谈判技巧与能力。
（3）本项目的主要任务
掌握本项目所涉及的课程基础理论知识，训练学生运用所学的秘书礼仪，谈判口才和法律知识，出奇制胜取得谈判最佳效果的能力。要求学生制作外经贸函电，拟写合同、意向书，撰写谈判预案，等等。本项目要求完成各项操作，上交纸质函电（占项目总分的20%）、合同（占项目总分的30%）、意向书（占项目总分的20%）、谈判预案（占项目总分的30%）。以上4项按比例合成项目项目总分。
（4）成绩计算
《秘书理论与实务》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×30%+项目总分70%；
《商务谈判》、《财税金融基础》、《经济法》期末成绩=闭卷测试本项目所涉及课程基础理论知识×50%+项目总分×50%。
5.整合《市场营销》、《办公自动化》、《公共关系理论与实务》、《信息检索与处理》、《调查工作实务》、《电子商务实务》、《管理基础实务》等课程，提出如下任务：企业产品销售方案的制作。
（1）完成时间
第四学期。
（2）任务设计的背景与目的
企业产品销售策划是中小企业秘书的工作任务之一，本学期开设《市场营销》、《办公自动化》、《公共关系理论与实务》、《信息检索与处理》、《调查工作实务》、《电子商务实务》、《管理基础实务》等课程，为学生更好地设计产品销售方案提供支撑。通过该项目的设计，提高秘书产品销售相关技巧与能力。
（3）掌握下列操作技能
进行产品市场调查，撰写产品展销策划书，帮助策划企业网站制作，产品广告设计等相关文秘必需技能。
（4）完成方式
跟班听课学习本项目所涉及课程，参加闭卷测试本项目所涉及课程的基础理论知识。
教师提供模拟企业产品销售计划与任务，学生展开市场调查，进行销售策划，利用所学办公自动化知识，分小组制作企业网络平台，完成项目中的各项操作，上交纸质市场调查报告（占项目总分的30%）、产品展销策划书（占项目总分的30%）、广告设计（占项目总分的20%）、提交所制作的网站（占项目总分的20%）。以上4项按比例折合成项目总分。
（5）成绩计算
《市场营销》、《调查工作实务》、《电子商务实务》、《公共关系理论与实务》=闭卷测试本本项目涉及的课程基础知识×30%+项目总分×70%；
《管理基础实务》、《信息检索与处理》=闭卷测试本本项目涉及的课程基础知识×50%+项目总分×50%。
6.毕业设计
（1）完成时间
第六学期。
（2）任务设计的背景与目的
本学期是毕业生校外实习的时期。实习期间根据企业实际情况学生会遇到各种不同的工作任务，毕业设计要求学生根据学校所学较好地完成企业所交付的各项任务，形成毕业设计成果（论文、调查报告或企业专题活动策划方案等）。
（3）完成方式
学校布置大体设计要求，学生在企业指导老师的帮助下自主完成。
（4）成绩计算
按学校规定，根据学生毕业设计质量折算成绩。
四、实施任务驱动、项目导向教学法的注意点
（一）教学团队应有较好的合作意识
任务驱动、项目导向教学法所涉及的任务及项目涉及到的课程多，不是一门课任课老师能单独承担的，因此各专业课教师之间应有交流，确定项目的内容和实施、评诂的方法，以便对相关教学任务与项目作出具体安排，保证项目的切实可行。
（二）项目的设计应切实可行
文秘课程实践性较强，在教学过程中与企业的联系非常密切。在选择项目时宜与实训基地合作，所选项目应实现教学计划规定的知识目标与能力目标。另外，有时为了方便项目内容的确定和实施，还可适当根据项目梯度要求调整专业培养方案中相应课程的学期安排，以保证学生在完成项目的基础上掌握基本操作技能。
（三）项目必须是有组织的进行
为了更好地取得项目实施效果，可以实行分组教学。如何分组？首先，教师要根据全班学生的基本情况，让学生自由组合，然后教师进行调整，指定项目组长，一般每组5―7人，进行合理搭配，培养项目小组协作和团队精神。其次是指导各项目小组有组织地实施项目步骤，要确定工作思路：集体确定项目计划分工完成任务书内容成果展示及问题答疑由教师及各组推荐的考核代表组成考核小组进行考核。第三是提出项目的完成要求，即团队要合作融洽，小组成员分工明确、仪表得体、态度诚恳、表达清楚流畅、谈吐自然、动作协调、应变能力强、资料搜集全面充分、能运用多种资料搜集手段。
（四）结果评价
最后一个阶段就是检查、评估、总结。首先，由各小组把自己的成果以幻灯片的形式展示出来，各小组派代表在规定的时间内完成整个项目的演示证过程；其次，由其他项目组成员就项目选择过程中存在的问题进行提问，发言小组所有成员解答疑问；最后，由教师与考核小组就各项目组活动的组织表现、内容完成情况、成果展示效果三方面进行评分。通过由教师、项目小组及学生个人进行评价，让学生明确在项目学习中自己的优点，更好地激发学习积极性，同时也可以了解存在的问题，以完善以后的项目学习。
参考文献：
［1］刘晓峰.项目导向下的会计岗位任务驱动教学模式研究［J］.北京工业职业技术学院学报，2009.4.
［2］姜大源.职业教育学基本问题的思考（二）［J］.职业技术教育：教科版，2006，（05）.
［3］赵志群.对职业能力的再认识［J］.交通职业教育，2008.3.
［4］杨洪雪.任务驱动式教学方法的特点及过程设计［J］.教学与管理，2006.10.
［5］［德］费舍尔著.杨琳，赵志群编译.在工作过程中学习工作过程知识［J］.江苏技术师范学院学报，2008，（4）.
篇7
关键词：协议；网络管理；教学内容；项目教学法
中图分类号：TP393-4 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 11-0000-02
随着信息化应用快速发展，人们可以在办公室、家里或其他任何地方，访问查询网上的任何资源，极大地提高了工作效率，促进了办公自动化、工厂自动化、家庭自动化的发展，计算机网络是服务现代科技的开端，它已成为一种生活基础设施。计算机网络课程是一门理论性强、知识面广、应用广泛、实用性强的学科，随着网络协议不断的升级、技术日新月异，知识点不断的增加，所有的这些都增加了这门课程的教学难度。如何在有限的教学课堂时间内，交计算机网络这门课的基本理论知识讲透彻，同时又要让学生学到更多实用网络技能是每个任课老师面临的艰巨任务。本文将结合自己的实际教学经验，从教学内容的设置、教学方法等方向，谈谈如何促进学生学习计算机网络课程。
一、计算机网络课程的性质及现状
计算机网络是一门集计算机技术和通信技术为一体的综合性的交叉学科，要求学生掌握计算机技术和通信两方面的内容，对计算机网络的工作原理、体系结构、各层协议以充分的理解和认识，并应用这些知识建设和维护网络。
对于高职类院校而言，其教育“以培养高等技术应用型专门人才为根本任务，以适应社会需要为目标”，培养出的计算机网络人员应为理论知识扎实、动手能力强的网络管理人员，因此计算机网络技术对于高职类院校来说还应突出应用型技能培养的特征。
（一）教学内容理论性太强
目前市面上与计算机网络相关的培训教材非常多，如何在众多的教材中选择一本适合的教材并不容易。绝大部分计算机网络教材都是从计算机网络的发展、数据通信技术、网络体系结构、TCP/IP协议、网络应用等方面进行深入介绍，这些内容理论性强，前后知识面联系密切，相对枯燥；随着教学内容的深入，学生会对计算机网络从最初的感兴趣到失去兴趣。这会直接导致学生上课不听课、容易走神，教学互动性差，达不到预期的教学效果。因此，任课老师从实际出发，把教学内容、教学方法和学生的兴趣很好的结合起来。
（二）学生缺少实践的机会
计算机网络课程实践很强，由于很多客观的条件限制，很多学校都缺少网络实验室和网络实验设备等软硬件设施。学生对计算机网络的认识只能停留在书本上，这样会导致学生对计算机网络技术的学习兴趣下降。
因此，高职院院校应该加大网络实验室的建设的投入，给每个学生都有创造实践动手的机会，实在没有条件，任课教师也要让学生充分利用自己的电脑、寝室内的交换机、无线路由等设备，自己动手组建局域网、无线网络和维护等，让学生对计算机网络有一个感性认识。
二、科学设置教学内容
（一）内容安排合理
基于教学内容的组织，整个教学过程安排将分成教学与实训两部分。以职业定位为一个中心，在教学和实习实训中进行保障和加强学生在选择职业定位的目标性。教学中以最小化理论基础,最大化实践为导向，对在实训室完成以任务构建的实训中所涉及到的理论知识，再以知识点的形式进行讲解，再将任务融入项目进行实施。将理论教学完全融入实践教学，再将实践教学融入实际工作范畴。
（二）实践教学部分
根据高职教育中“必需、够用”的原则，强调技能培养和实用性，如何有效的达到教学目的，我认为要加强实验实践教学，实验实践环节是巩固、理解和掌握理论知识，培养学生创新精神和创新能力最生动、最活跃的场所。因此，必须要重视网络实验教学，本人觉得应重视下二点：第一，重视网络实验室环境建设。计算机网络实验不同于其他课程的实验，在具体实施时需要相应的硬件设备和软件配置。在做物理层实验时，可以用到各类的网络传输介质；在做数据链路层实验时，需要用到交换机；网络层实验中，需要用到路由器、三层交换机等。由于网络实验存在设备不足问题，我们充分利用仿真软件Packet Tracer，可以做到人手一机，大大弥补了设备的不足，取得很好的效果。第二，合理安排实验内容。根据教学目标，结合教学实际，合理安排和设计实验内容。
为了培养学生局域网综合方案分析、设计与实现能力，分配给每组一个设计题目，组织学生进行调研，完成网络拓扑结构设计，公司网站设计，网络服务器架设到网络硬件，如交换机、路由器等搭建，最终能够组建一个功能完善的典型的小型局域网。教师指导方法为：有针对性和目的性地给出设计题目与网络需求，根据学生完成情况悉心指导、耐心讲解，学生以分组的形式进行成果展示，教师点评并给出成绩。
三、培养学生的学习兴趣
篇8
关键词： 工作室 公共素质课程 实践教学 教学模式
“工作室制”教学模式就是指以学生为主体，以教师为主导，以工作室为依托，以项目任务为引导，理论与实践相结合，强化教、学、做一体化，突出学生职业能力的培养，促进教学与企业、与就业的自然衔接的新型教学模式。“工作室制”工学结合新型教学模式具备高职高专教育人才培养模式的基本特征。因此，“工作室制”教学模式是高职高专教学改革的一个重要途径。目前在我国“工作室制”人才教学模式的应用仅局限于部分高等艺术院校或高等职业院校的艺术及计算机专业中，在公共素|课程教学中采用“工作室制”人才教学模式的目前还比较少见。
笔者结合在本校的十几年的教学经验，以应用文写作公共素质课为例，结合高职院校学生的特点，率先进行建立秘书工作室，探索公共素质课程的实践教学。
一、秘书工作室的构建
一般情况下，工作室都是由5-6人组成的小团队，每个实践期内，最多接纳学生不超过15人。目前我校秘书工作室的学生主要为大一、大二的学生，师生主要采用双向选择方式进行配置，教师针对想要进入工作室的学生进行资格考核，选择合适的学生进入工作室进行实践。
工作室还制定自己的规章制度，内容包括礼仪要求、考勤制度、奖惩制度、劳动记录等，实行量化考核。目前我校成立的秘书工作室，成员组成仅有5人，但已经结合我校每年的秘书技能大赛，工作室承担了多年秘书大赛全程的工作，从策划、组织到承办，到后期的宣传总结，取得了良好的教学效果。
二、秘书工作室的运行实践教学模式
（一）工作室强化工作岗位实践
将实践与岗位紧密结合进行工作室实践教学的过程，是强化课程教学效果的一项根本措施。学校与企业需要共同根据市场动向、文秘工作岗位的特点及学生自身的特点，规划和设计工作岗位内容，如目前市场上对秘书工作岗位提出办公自动化方面新的要求，要求文秘工作人员适应时代的发展，必须掌握微博、微信方面的专业知识，为单位的公共宣传服务。这时老师要充分引导学生，让学生在自学相关知识的同时，将微博、微信的相关知识在工作实践中充分利用，实现在工作实践中学会理论知识，将理论知识应用于实践的相互转化。
（二）工作室强化情景模拟和角色模拟
秘书工作室的工作实践是一个综合性的实践，它融合了商务礼仪、沟通、文秘专业的各项能力，在工作室的日常训练中，我们需要设置和规划诸如接待客人、组织会议、与上下级沟通等各个方面的情景和角色模拟，让学生在不同的情境中扮演不同的角色，通过这些模拟训练，将学生前期所学的理论知识运用于情景模拟中，并在情景模拟中加以强化和加深理解。这样学生可以比较真实地了解和完成相应的情景和角色扮演，并在模拟训练中锻炼思维能力、沟通能力、表达能力、组织协调能力等，真正实现在工作情景、角色模拟中的能力提高。
（三）工作室强化真实的工作项目训练
工作室通过策划组织参加校秘书职业技能大赛、校写作大赛、省写作大赛、省秘书职业技能大赛等，让学生在真实的工作项目中进行训练，让学生在做中学，在学中做，取得了良好的实践教学效果，每次大赛的策划组织都特别成功，且日益完善和提高。
学校采取景点、古迹参观和学术讲座两种方式实现学生认知能力的提高。具体的做法是我校中文教研室每学期均组织带领学生到余荫山房、广东省博物馆个或者带领学生到学校办公室或创办的比较好的工作室参观，通过多样化的手段，激发学生实践活动的兴趣和对实践活动认识的提升与深化，加强学生与不同行业、同行业不同工作人员的交流与沟通。
（四）学校对工作室的实践进行强制性的控制
实践活动的有效开展，是提高学生理论运用能力的有效途径，在实践的过程中，学校需要对工作室实践进行强制性的控制，规定获取毕业证书，顺利毕业必须完成相应的社会实践，这样学生就会有一定的压力，就会主动参与工作室的实践活动。学校规定每个专业的学生在校期间需完成相应学时的实践活动，如进行相应的社会调查，进行活动的策划、组织、宣传等，进行文书的拟写、整理，等等，实践活动形式由老师与学生自主选择，实践时间由老师与学生协调处理，如一些学生可以选择晚上或周末进行实践活动，既保证了学生必要的实践时间，又不影响其正常课程的学习。
除此之外，工作室利用课外实践活动进行强制性控制，如统一规划参观活动、统一规划竞赛活动，每学期中文教研室统一制定本学期参观活动，给出一至两项参观地点共授课班级学生选择，如余荫山房和广东省博物馆参观，二者选其一，但每个学生都必须参加。另外，结合我校的技能大赛活动，上半年发动学生进行秘书技能大赛活动，在所有授课班级中发动，选拔优秀的学生十人最终参与决赛，但鼓励所有学生观赛。参观活动和技能竞赛活动均在工作室策划下进行，但学校方面有强制性规定，这样就保障了工作室活动的顺利开展，提高了学生的实践活动参与度，使工作室的实践活动得以全面铺开。
三、建立秘书工作室对促进实践教学的作用
（一）工作室使教学形式得以多样化
公共素质课程如果仅仅单一地传授理论知识，无疑就是枯燥的，通过工作室这种新的实践教学模式，可以大大地提高学生的学习兴趣和积极性。如运用“商务礼仪”的知识在工作室实践活动中模拟接待宾客，在学校举办的大型活动中真实地进行接待宾客的活动，理论指导实践，实践强化了理论知识。又如运用“应用写作”中的知识进行公文写作和活动文案的策划，同样先在工作室进行模拟训练，在学校办公室及大型会议中进行真实训练。大型会议的举办也同样进行。通过这些不同形式的教学活动，将教学内容与日常实践紧密结合。
（二）工作室使学生的综合素质得以提高
秘书这一岗位是每个企业的日常管理中都不可缺少的，涵盖面广，工作内容复杂而烦琐，其中最经常打交道的就是人，而不是具体的事物。同时，秘书的工作包含管理的范围，除了要管理好日常的文档、资料等外，还要管理好日常工作中的诸多事务。另外，对上司要协助其工作，对其他同事或下属要沟通协调，还要负责接待、联系等内外沟通的工作等。因此，企业或工作单位对秘书人员的综合素质要求很高，但这些综合素质仅仅依靠单纯的理论学习是无法达到的，必须通过大量的实践活动完成，秘书工作室正好为学生提供了这样实践锻炼的机会，打破了以往实习在时间上的局限性，使学生可以边学习、边实践。
（三）工作室使教师队伍的现状得以改善
秘工作室的出现既能帮助学生提高综合素质，又可以帮助教师。因为很多教师大学毕业直接进入学校工作，没有真正从事过文秘岗位的工作，甚至有些教师是从中文或管理学等其他专业转型而来的，既缺乏扎实的理论知识，又缺乏文秘实践技能。如中文专业转型而来的教师，缺乏秘书基础的理论知识和实践操作技能，通过在工作室中与学生一起进行文秘方面的实践训练，在做中学，既实训训练了实操技能，又弥补了理论知识的不足，真正领悟了理论知识的深层次含义。
（四）工作室使学生的学习成果得以巩固
在秘书工作室的实践学习里，学生可以复习课堂上学习的理论知识，在实践中加深理解，并结合自身实际，巩固学习成果。如学生通过在工作室中对拟写、收发文件的处理工作，可以复习秘书写作中文件的拟写规范知识、文件的收发知识，并在具体的实践中加深对文件处理工作的认识，真正将知识在实践中得以运用。如学生在工作室组织会议活动，复习书本上会议策划、组织的知识，并在具体策划组织会议中将知识得以灵活运用，将学习知识得以复习巩固。
（五）工作室使学生将计算机软件和各种办公设备得以熟练使用
学生在秘书工作室的具体实践中可以熟练使用学校为工作室配备的办公设备，如打印机、复印机、扫描仪、碎纸机等日常工作所需的设备。又如学生在迷失工作室中进行模拟文档管理操作时，可以熟悉并熟练运用计算机文档处理软件及办公自动化设备等。通过在礼仪训练模拟操作，可以熟练使用礼仪软件及办公自动化的设备，通过模拟会议室和办公室，可以熟练使用会议软件及办公自动化的全过程。
（六）工作室使学生将学校众多的活动与工作室得以结合
学校内部有众多活动，秘书工作室可以与学校的活动紧密结合起来，在学校的内部活动中培养实操技能。如有上级领导参观时，可以由秘书工作室的人员负责接待事宜，这样学生可以将课堂上所学的礼仪接待知识在具体的接待活动中结合运用;可以安排秘书工作室学生去学校办公室观摩学校大、中型会议的筹备、组织过程，通过观摩使学生熟悉具体活动流程，并可以参与进来;可以安排工作室学生到各个院系、部门担任小秘书，进行文书整理、归档等日常工作事务等，这样既能辅助教师的日常工作，又能在工作中实现理论与实践的统一。
四、秘书工作室的成立及运营对其他公共素质课程的启发及影响
成立秘书工作室，领导策划组织实施各项活动，增强了学生学习的积极性和主动性，并进一步增强了团队合作的力量，有利于学生未来职业的发展;以工作室教学模式带动应用写作课程教学，让学生在活动中学，在实践中学，知识的掌握更灵活和扎实，尤其在策划比赛中的训练，进一步结合了以赛促学、以赛促教的教学理念;学生为主体，教师为引导，更激发了学生创造性，开发了潜力，收到了出其不意的效果。
通过几个学期的实践，秘书工作室成立及试运营情况良好，对应用写作课程的教学起到极大的促进作用，启发其他公共素质课程成立相应的工作室，如数学教研室成立数学建模工作室，英语教研室成立英语沙龙工作室，体育教研室成立身体素质工作室，等等。以工作室教学模式进行公共素质课程的教学改革，必将大大提高公共素质课程的教学质量和教学水平。
参考文献：
[1]刘鑫.创建工作室加强秘书专业实践教学[J].高教论坛，2009（11）.
[2]包之明.基于工作室的实践教学思考[J].广西教育，2015（1）.
篇9
此次实习的单位为xx乡人民政府。乡级政府是我国最基层的政府单位。xx乡人民政府有书记，副书记两名。乡长一名，副乡长两名。下设党政办公室、经济事务办公室、司法所等若干单位，共有在编人员xx人。现任书记为xxx，乡长xxx。xx乡西部的几个村子去年被划规工业区，乡政府将面临更加复杂的工作任务。
二、实习流程
由于我去年的暑期实践就是在乡政府完成的，所以我对乡政府无论是在地理位置、环境还是人员上都比较熟悉。所以我直接找到了刘鹏辉书记说明了来意，经过他同意后，我被安排在办公室，担任临时秘书。和去年实践时一样，我的指导老师还是杜星，他在办公室里负责书记和乡长的辅助工作，是办公室唯一的男性。确定了实习部门和指导老师后，指导老师和我一起确定了实习流程和主要工作。
实习流程：
第一阶段是办公室工作的训练。
第二阶段是为领导提供事务辅助。
第三阶段是协助指导老师完成领导交办事项。
第四阶段是跟随指导老师和领导外出参加活动。
主要工作：
第一，协助指导老师完成工作，包括文档的录入、编辑、排版、打印复印。第二，保持办公室卫生，为领导提供事物辅助。
第三，为来访群众作来访登记和记录。
第四，接听电话，完成领导交办的事项。
第五，跟随指导老师参加其他工作。
三、日常工作
秘书工作是办公室工作的主体，主要包括办文，办会，办事三大部分。这三部分不是孤立的，而是统一的联系的整体。此外还有作为基层秘书的重要工作内容的调研。实习期间我作为实习秘书也参加了乡政府办公室的日常工作。
1、实习期间的办文工作。
基层政府办公室的办文工作主要包括起草工作计划报告、总结，对需上报或下发的文稿进行政策和文字上的把关，另外还要及时将来文转交相关领导，接受领导的授意。有时还要帮助部分村民撰写材料。
在实习中我发现办公室的同事们虽然都已经参加工作很长时间了，但是对于办公软件还是不能熟练的应用，特别是一些非常有用的小窍门，小技巧都没有注意到。例如在excel表格中应用冻结窗口，在word中的添加表格和在表格中应用公式进行计算等。在实际的工作中，我可以把在课堂上和在nit中学到的东西用上，指导老师对我能够比较熟练的运用办公软件提出了表扬，连夸我聪明。但是我知道这是学习的结果，并不值得骄傲。
实习期间恰逢我村村委会换届选举。针对村民关心的选举公平公开透明的问题，通过之前和村民的交流所了解的情况并结合自己在学校所学到知识，拟了一份关于民主监督选举过程的建议交给我的指导老师。主要包括：1、公布选举的程序;2、确定群众监督员;3、监督选票的发放，对选票数量进行准确统计;4、禁止工作人员代替选民写选票;5、现场统计有效选票数。早在这之前乡政府已经根据上级精神对这次的换届选举工作做了比较周密的布署，但是我的正确建议和积极思考的精神还是得到了指导老师的肯定，这对我来说无疑是鼓励。
2、实习期间的办事工作。
基层的工作绝大都是针对现实状况解决某个问题的，工作失误会直接伤害到群众的利益。工作中一定要注意。粮食直补是国家反哺农业鼓励农民种粮的一项政策。领取人账户信息与身份证不一致给领取直补款带来很大的麻烦。吸取去年的教训，今年各村的信息上交后，我们重点对姓名中的同音字、异形字和身份证号码其进行了校对。校对完成后打印出纸质版发回种村，由当事人核对。这也是我在学校为同学们进行各种考试统计信息时常用的方法，因此驾轻就熟，完成的很快。对错误信息进行核对时，杜老师使用了word中的表格，操作起来比较繁琐，因此我把工作接了过来，直接把excel表格中需要更正的信息复制到另一个工作表中，通过进行了冻结窗口、单元格格式设置等，方便了浏览和查检，提高了效率。
因为我们村已经被划入工业区，部分村民的房子被规划成了道路，要拆迁。在劝导搬迁的工作中，乡领导首先选取了房屋条件比较好的几家人开展工作，作为突破口，给他们讲道理，做工作。因为我是本村人，对于本村的情况比较熟悉，领导安排我承担引导和联络工作。通过艰苦细致的说服工作，乡亲们在取得合理的赔偿后同意搬迁。在这项工作中，乡领导抓住了解决问题的关键，通过典型的带动作用，创造有利于开展工作的舆论环境，有效的推进了搬迁工作的进行。这种工作思路和解决问题抓住关键、抓住主要矛盾的工作方法值得学习和揣摩。
3、实习期间的办会工作。
办会是秘书的又一项重要工作。因为在学校参与过晚会等活动的组织工作和实训课程，对会议的筹备程序比较了解，我也得以参加了我村村委会换届选举的准备和会场工作。主要包括：第一，会议地点的选择(此次选举的地点是村委会大院);第二，会场的布局选择(选举中采用的是大小方形，乡领导在主席台就座);第三，会场的布置;第四，参会人员召集;第五，会中服务。选举作为政治生活的一件大事，受到了村民的广泛关注。因此必须保证选举过程的公开公正和透明。为此我做了如下工作：
首先，会议信息(包括选举的时间、候选人等)的，我向指导老师建议采用广播、告示相结合的方式，从而保证了全体村民人人了解，全体关注。其次，是关于选举程序和组织的严密性的问题，通过和村民的交流得到的信息，选举的筹备会议中我向指导老师和领导建议严格选票发放程序(不许代领)，监督选票填写(不允许工作人员和候选人团队选票)，投票、唱票过程监督。再次，关于会场布置，除了桌椅、用具的摆放外，我们还在村委会内外粘贴了标语，在大院中悬挂了条幅，增添了选举庄重热烈的气氛。由于做了周密的安排，加上现场全体会务人员的认真工作，选举进行的很顺利。在这次工作中虽然我不是作为主要负责人参加的，但是通过观察我还是学到了不少东西，增强了动手能力。
4、实习期间的调研工作。
不调查就没有发言权，在基层工作中更是如此。乡政府作为基层政府单位要面对农村的繁琐的工作，有其自身的特点，特别是在关系到群众切身利益的问题上，更要本着维护农民利益，维护农村社会稳定的原则积极稳妥的开展工作。这就要求基层秘书人员深入到群众中去，了解实际情况，发现问题，得到的第一手材料。对一些亟需解决的问题，应及时报请领导经批准后积极与有关部门协商解决。
来乡政府实习以后的一次比较重要的工作是统计和整理各村生活困难的老党员、干部的情况，在经济上给符合条件的老同志一些照顾。本以为这是一项很简单工作，只要拿出以前的东西照着做就行了。可是当工作就在手中时，才发现自己想得太简单了。我只是根据以往的资料列出了一个单子。其中包括了姓名、性别、所在村、现(曾)任职务年龄几项简单的信息。交给杜老师看后说内容简单粗略，准确度不多够，不能作为乡领导作出决定的依据。他说，在经济上对贫困的干部和老党员给予适当照顾是政策，是上级对于基层党员干部的关怀，表现了党和国家对他们为农村稳定和发展作出贡献的肯定。但是评选是有一定条件的。我们要做的是做全面的调查，掌握详细真实的信息，给领导提供有价值的参考。他要求我把候选老同志的个人、家庭状况的详细信息，特别是经济状况，拿出一份完整详实的材料。
经过杜老师的指导，我又在表格中增加了家庭成员、经济状况、任职时间、在职期间主要工作成果等项，进一步完善了表格，增强了表格的可信度和说服力。经过杜老师进一步的修改充实，材料最终被放在了领导的办公桌上。
四、实习心得
1、工作态度要积极端正
工作中一定要认真工作，多做事才能更好的了解工作情况，更加专心的投入到工作当中去，才能更好的完成工作任务，从而取得领导的信任。少说话，就是少说无关紧要的话，不说不利团结影响安定的话，以谨慎负责的态度处理工作，这样才能够得到同事的信赖，为开展工作打下良好的基础。
秘书工作是以领导工作为核心的，要始终围绕这一核心，进行全方面的辅助工作。积极主动更多的表现为热情昂扬的工作态度，所以在工作中要积极主动的为领导提供力所能及的服务和参谋辅助。这样往往能够把工作做的更好，取得更好的成绩。但也要注意，积极工作不等于擅做主张。遇事要向领导请示，经过批准才能执行。
农村的工作涉及的事情往往不是太大，在我接触或者知道的事例中，有的是关于耕地的，有的是关于乱占街道的，还有邻里纠纷和离婚等等。这些事很棘手，但是关系到邻里和睦相处，关系到村庄和谐稳定。这时候秘书人员在工作中认真耐心的态度对解决矛盾有重要作用。在我实习期间曾经有一起关于在邻居门口占用街道修建厕所的事件，这件事就表现出了农村事件的复杂性。冰冻三尺，非一日之寒，邻里之间的矛盾也有其日积月累的原因。在处理过程中，我和单位的同事首先仔细听取了上访人的情况介绍，然后本着认真负责，实事求是的态度进行了实地调查，走访相关人员，掌握了详细全面的情况。在站同事任常建的调解下两家人最终和解。
积极端正的态度决定一切，决定秘书工作的成败得失。在以后的学习和工作中我一定会吸取实习中得到经验，更好的完成工作。
2、专业技能要熟练多样
好的工作方法和技能可以起到事半功倍效果。例如在说服村民同意搬迁的工作中乡领导采取的方法。把这种思想延伸到秘书工作中，就是要分清主次，分清轻重缓急抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这样就可以做到目的明确，思路清晰，从而更好的开展工作，提高工作效率。
掌握现代化的办公设备，熟练运用办软件是对现代秘书人员的基本技能要求。达到这个要求可以大大提高工作效率，提高办事能力。例如：日常工作中对于word中的表格进行自动填充、编号可以在格式中的下拉菜单项目编号中进行设置;通过边框设置可以在word中实现表格标题、题头在文档的各页重复出现;还可以在绘图中实现对斜线表头的个性化设置。我在乡办公室的同事们大都达不到这个要求，可以看出基层的办公自动化水平还不够，还需很大程度的提高。
随着时代的发展，办公自动化水平会越来越高，秘书工作的办公自动化技能要求也还会仅限于简单的打字复印和信息录入，更多的是熟练利用网络利用oa系统完成日常工作。在今后的学习和工作中一定要注重办公自动化技能的提升。
3、综合素质要全面强化
秘书很多时候要做领导的眼睛和耳朵，而获得的信息往往成为领导做出决策的依据。所以本着对工作，对领导负责的态度，秘书在工作中一定要认真对待信息的采集工作，保证信息的真实性和有效性。例如在整理受资助老同志的信息的工作中，只有信息全面，真实有效，才能够找到符合条件的人选，国家政策才能真正得到落实，国家的照顾才能得其所。
完成交办工作。领导把事情交给你办，是对你的信任。所以对于领导交待的工作，秘书人员一定要想方设法的完成。我的指导老师告诉我“领导千条线，秘书一根针”，就是说无论领导怎样描述或者要求都不过分，但是对于秘书人员只有一个要求：完成任务，没有借口。实习过程中我和指导老师曾经被指派悬挂纪检局的牌匾，因为墙体上没有依托给我们造成了一定困难。通过多种尝试后我们采用了在墙上固定木条，然后以木条为依托把牌匾牢牢固定了下来。所以一个优秀的秘书，应该具备解决问题的能力，在工作中开动脑筋，不断尝试，创造条件，找到行之有效的解决问题的方法。
拓展知识储备。秘书人员的工作以服务领导为中心，凡是领导需要的信息都要能够提供。在实习过程中，我先后向指导老师和领导提出了关于会议组织、文档处理等方面的建议
，指导老师和领导认真听取了我的建议，并且采纳了符合单位实际的部分。这都是学习和积累的结果。所以秘书应该有足够的知识储备，以满足领导的信息需要。同时丰富的知识和宽阔的知识面，有助于开阔工作思路，可以使秘书更好的开展工作。
秘书工作对于从业人员的综合素质有较高要求，除了以上涉及到的获取信息的能力、完成领导交办事项的能力和拓展知识储备的能力外，还包括较强的语言沟通能力、应急反应能力等诸多能力。实习工作中，对这些能力的要求都有所体现，可见秘书的综合素质不局限于某个方面，今后应该做各方面的尝试，从而使自己的综合素质可以有较大程度的提高。
篇10
对高职教育而言，专业是分门别类进行专业知识和技能教与学活动的基本单位。技能是通过学习而形成的符合法则的活动方式，是能力的构成要素之一，是能力形成和发展的重要基础。专业技能，是指在某个专业领域所具备的技能，是在教育者的指导下，通过学习和训练而形成的符合从事某种职业的操作技能和认知能力。专业技能是高职文秘专业学生核心能力的源泉。高职文秘专业学生的专业技能是指从事秘书工作所必备的岗位能力，主要包括“三动”能力（即动手、动口、动脑能力）和“三办”技能（即办事、办文、办会的技能）等。掌握专业技能对学生的学习、工作具有重要意义，可以提高工作效率，发展个人能力，从而更好的适应文秘工作的需要。
二高职文秘专业学生专业技能培养的思路
高职教育是以职业能力教育为核心，为社会培养生产一线的高技能人才。因此，文秘专业教师应转变教育观念，深化文秘专业教学改革，围绕“一个中心、两方结合、三个平台、四个系统”进行教学安排，切实提高文秘学生的专业技能。“一个中心”，即突出学生主体地位，以学生专业技能培养为中心；“两方结合”，即以校企结合的方式开展教学；“三个平台”，即建立了课内实践、校内实训、校外实习三大平台；“四个系统”，即通过建立课堂教学系统、模拟情境系统、社会实践系统及生产实习系统等。在教学中，以“四个系统”为抓手，“三个平台”为保障，“两方结合”是教学的基础，最终的目标就是切实提高文秘学生的专业技能。
三高职文秘专业学生专业技能培养的实践
（一）优化课堂教学体系，突出专业技能训练
1教学内容体现职业化
结合社会对文秘人才的要求和高职教育的实际，聘请专业建设指导委员会的专家研究把关，保证教学内容适应社会的需要。课程与教学内容是培养目标的具体化，是人才培养模式改革的主要落脚点。为全面落实专业能力的培养目标，需要对课程内容和结构进行整合与综合化处理。一方面，教材体系在理论方面强调以应用为目的，以必需、够用为度；另一方面，专业技能训练与秘书岗位工作实际相结合，突出针对性、应用性和实用性。为此，应加强课程内容的整合：将内容相近或相同的课程进行整合与综合化处理。改变过去文秘专业课程设置零乱、内容重复的缺陷。整合后形成六个模块：人文素质课程模块、中英文语言课程模块、信息收集与处理课程模块、组织协调公关课程模块、秘书实务课程模块、商务课程模块。专业技能训练分三个阶段进行：一是岗位认识阶段，引导学生了解所学专业所对应的岗位和职业；二是专业素质和专业能力训练阶段，通过校内实训进行模拟训练；三是产学结合进行顶岗实习和岗位综合实践锻炼。
为加强文秘专业技能训练，结合教学内容设计单项任务实训。单项任务实训就是为某个学习目标而设计的单项实训教学内容，如上机文书写作实训，每个文种作为一个学习目标，要求学生在电脑上用准确的格式完成一个个写作任务。在此基础上，在课程中开设足够的综合性实训项目，强化技能训练。文秘专业开设了九个模块的综合实训项目，分别是文书写作与训练模块、办公室事务模块、会务工作模块、公共关系技巧模块、接待与礼仪模块、商务谈判模块、信息管理模块、办公自动化模块和人力资源管理模块。通过综合实训项目的锻炼，培养学生的实操能力与创新能力。
2加强课堂实训，强调“教、学、做”为一体
高职文秘专业教育以“工学结合”为切入点，遵循“理论必需够用，注重实训”的高职教育理念，运用现代化教学手段与方法，强化课堂实训，让学生在教中学、学中做、做中学，“教、学、做”一体化，强化文秘专业学生的职业技能训练，力争把学生培养成为适合社会需要的高技能应用型人才。
课堂实训是让学生在课堂上实践某些秘书工作技能，一般是与理论课的配比实训。这种实训任务单一，工具较单一，设备条件限制少，能在课堂内完成，教师只要提供任务并提出完成要求，学生则按照要求拿出与实际工作相类似的成果。在课堂实训中应注意以下几点：第一、准确的讲解。准确的讲解有利于学生调整头脑中的动作表象，形成准确的定向映象，有助于学生掌握形成技能的方法。为充分发挥讲解的作用，可以把讲解与示范结合起来，一边讲解一边示范。第二、必要的练习。练习是形成技能的关键环节，应采用多种不同的形式：根据时间分配不同分为集中练习和分散练习；根据内容完整性的不同分为整体练习和部分练习；根据练习的途径不同分为模拟练习、实际练习和心理练习等。第三、有效的反馈。反馈是指训练者了解自己练习的结果。反馈来自两个方面，一是内部反馈，即训练者个人自身的反馈；二是外部反馈，即训练者以外的人给予的反馈。可以先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后开展学生相互评价，指出优点和不足，再由教师进行检查。师生共同讨论，评判训练中出现的问题，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法。这样进行反复训练之后，就可以使技能熟练定型。
3推进技能评估改革，激发实践兴趣
文秘专业技能评估主要考核学生完成实训任务的水平，要强化实际操作，采取多种考核方式，建立健全以专业能力考核为主，常规考试与技能测试相结合的考试制度。如果考核不合理，可能会影响学生专业技能训练的积极性，达不到训练的效果。对于侧重培养专业职业能力的课程，如秘书学、文书学、档案管理学、速记基础等应灵活采取实践操作和技能竞赛等多种考核方式，突出个人专业能力的培养，为以后从事文秘职业时成为一名合格的秘书奠定基础。专业技能考核以实训的训练模块为基础评定成绩，让学生明确成绩与每一个训练模块的表现直接相关，从而激发学生训练的积极性，提高训练的效果。训练结束后，要求学生对实训进行总结，撰写实训报告，引导学生思考，加深学生的印象，巩固技能。
（二）开展模拟情境实训，强化专业技能训练
秘书专业教学具有很强的实践性，我院文秘专业具备文秘情景模拟实训室、网络办公实训室、文书处理与档案管理实训室、商务活动综合实训室、礼仪与形体训练实训室等实训场地，为文秘实训实践教学提供了保障。在教学中，可以采用实用性、参与性强的情境实训法，提高学生的实践能力。情境实训就是在模拟的工作情形下演练某些秘书工作内容或训练某些工作技能。实训由学生扮演秘书角色，按照秘书工作任务的要求去处理不同的事件，学生参与其中，感受秘书工作的实质所在。如在高职院校的文书处理训练在单项训练的基础上，展开整体实践训练，可以设置一定情境的模拟现场，让学生身临其境地扮演各种角色。整体实践教学的开展必须以部分项目的实现为前提，主要是对各单项技术规范的综合运用和对整体工作流程的理解，如在收文处理训练中，完成接收、登记、审核、拟办、批办、承办、催办、注办、归档、查询等程序。完成后，先由学生对自己的工作结果进行自我评估，然后开展学生相互评价，指出优点和不足，再由师生共同讨论，分析出现问题的原因，指出解决问题的方法，最后要求学生修改出现的问题。从而使技能内化为个人的专业能力。
为加强专业技能的训练，促进知识向能力转换，在第三学期文秘专业安排了二周时间集中进行实践活动，安排学生到院办、教务处、学生处、档案室、组织人事处等部门参与完成各种“办文、办事、办会”任务，提高专业技能。
（三）开展社会实践，锻炼专业技能
秘书技能是学生在全面掌握秘书知识的基础上，形成秘书专业技能解决实际问题，培养秘书的专业素养和职业能力。所以，文秘专业技能训练不仅要加强课内单项训练和模拟情境实训，也要加强社会实践，锻炼专业技能。第一，组织社会实训。按照教学计划，三个学年分别完成三项社会实训任务：第一学年进行社会调查，完成“社会调查报告”；第二学年进行市场调查，完成“市场调查报告”；第三学年完成毕业论文。学生通过收集材料、问卷调查、撰写报告等活动，能较深刻地掌握社会实践的流程，对学生的职业意识和专业技能的提升具有积极作用。第二，开展技能竞赛。可以开展多种竞赛活动来提升学生的秘书综合素质，通过竞赛促进学生专业技能的提高。例如，举办“秘书职业技能竞赛”等活动，用三分钟演讲、场景模拟、公文写作、硬笔书法和才艺表演等形式，对文秘学生办公事务管理技能、会务管理技能、公文处理技能、办公室真实情景展演、办公设备综合技能、速记速录和个人职业才艺等进行考察。第三，成立学生社团。成立“秘书事务所”，承办校内外各种真实的工作任务，利用校内的团代会、运动会、校园主题活动等机会，锻炼学生的实际操作能力，让学生参与具体活动的策划和筹备，起草活动方案、开幕词、总结等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作，让学生在生产性实训中运用所学知识和技能。
（四）开展综合技能实训，提升秘书专业技能
提升文秘专业技能最重要的一个环节就是专业岗位综合技能实训。它是到社会岗位上顶岗工作，实现由学生身份向秘书角色转换的过渡，并进行秘书职业的尝试，实现学生秘书经验的积累。第六学期文秘专业学生由专业教师带队，在工作人员的具体指导下，在相关单位进行顶岗实习。文秘的专业特性决定企业岗位需求量不大，为做好此项工作，学校要与企业加强合作，联合建立校外实训基地，确保学生在真实的岗位环境中，实现秘书岗位的职业化系统训练，确保学生职业能力和专业技能的提升。开展秘书岗位综合技能实训应注意：第一，组织动员，明确要求。要开展实习专题讲座，召开实习工作动员大会，统一思想，提高认识，明确顶岗实习工作任务。第二，组织观摩，了解职责。到实习单位观摩一周，听取实习单位领导或具体部门负责人介绍单位情况，了解岗位工作具体情况。按照实习单位要求，制定工作日程表、实习管理办法。第三，认真实践，提升技能。实习生进行专业技能顶岗实习，根据实习单位安排担任管理或服务工作任务，撰写实习周记、开展小组讨论、参与实习单位专题活动、参加实习单位参与专题宣传活动和文体活动等，通过实习检验专业知识与技能。第四，表彰先进，总结经验。要求每个实习生认真撰写实结，表彰优秀的指导教师和优异的实习生。通过顶岗实习，实现与职业岗位的“零距离”对接，使学生专业技能和综合素质获得全面提高。
参考文献
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