日工作总结范文

导语：如何才能写好一篇日工作总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

但是很多同事不知道如何总结昨天的事，我们做开发的公司最多的一句话就是“昨天修了很多bug”，但是当领导问他修了那些bug时，他就知之乎乎的不知道说啥，这时候就特别尴尬，给人的感觉好像他昨天啥都没做似的，但事实上他做了很多事，只是不善于总结。

下面我给大家分享我是如何写日工作总结的：

1、首先先给大家推荐个软件:doit，是一个工作管理的软件，大家可以在doit.im上下载到。它的功能特别集中，主要围绕任务，你可以写每天的计划，也可以看到今天完成的任务，操作特别方便。支持iphone、android与web，也能够实现实时同步。

2、每做一件事前，先写通过该软件写个任务(几秒内肯定搞定)。

3、当完成这件任务后，可以去该软件上勾选一下，标记该任务已经完成。

4、如果某个任务遇到了比较麻烦的问题阻扰任务继续进行时，就在该任务下写几条评论，把遇到的问题写出来。

篇2

2004年，红十字会工作在州委、州政府的正确领导下，在省红十字会的具体指导下，坚持“抓重点、干实事、见效果”的原则，以“献爱心、抗非典”为主题，大力开展宣传动员工作，广泛募集救助资金，持续开展救灾、帮困和助学活动，充分发挥政府人道事务工作方面的助手作用，各项工作取得了突破性进展。

一、广开筹资渠道，募集救助资金有新突破

一年来，**红十字会共募集救助款物折合人民币,**,**.*元,比**年增长**.%。其中资金,**,**.*元，物资折款,**,**.*元。

1、积极开展抗击非典募捐活动。今年初，我国部分地区发生非典型肺炎疫情。按照州委、州政府的指示精神，州红十字会把防治非典工作作为政治任务，开展了献爱心、抗非典活动。为加强献爱心、抗非典工作，州红十字会下发了《关于进一步加强防治非典宣传、募捐和慰问工作的通知》、《关于进一步加强献爱心、抗非典接受捐赠、发放、管理工作的通知》。州及各县（市）红十字会共收到社会各界捐赠款物(包括会费),**,**.*元，其中捐款,**,**.*元，捐物折款,**,**.*元。

2、成功举办了崔京浩义演演唱会。月份，州红十字会与州委宣传部、中国歌舞团、州广电局联合举办了崔京浩义演演唱会，两场演出收入**,**.*元，扣除必要的支出，用于助学资金**,**.*元。

3、试设红十字募捐箱。为方便社会各界和广大群众慷慨解囊、共襄善举，州及各县市红十字会在较大宾馆、饭店、商场等地放置了募捐箱，州和延吉市放置的*个募捐箱，接受群众捐款*,**.*元。

4、积极开展赈济灾民工作。今年我州农业遭受了严重低温冷害，水稻减产幅度为*%，直接经济损失.亿元。州红十字会积极做好抗灾救灾工作，向上级红十字会和友好市区红十字会报告灾情，寻求对口支持援助，接受广州市、景德镇市红十字会捐赠救灾款*,**.*元。国家和省红十字会也都计划支持援助。

5、办好《伸出友爱之手》节目。继续与延边电视台、延边广播电台办好《伸出友爱之手》、《爱心家园》节目，与《延边日报》朝文版开设了《爱的天地》栏目，募集资金**,**.*元。

6、扩大对外交流合作。接受韩国红十字会捐赠越野车一台，价值**,**.*元；接受韩国“晓星”集团、延边“利建”公司捐赠助学金*,**.*元。

二、以救灾、帮困、助学为重点，救助活动有新突破

**年，**累计发放救助款物折合人民币,**,**.*元，比**年增长**.%。

1、发挥红十字会在应对突发事件中的应有作用。在抗非典、献爱心活动中，根据需要和捐赠者意愿，州及各县（市）红十字会共发放抗击非典专项款物,**,**.*元，用以改善防治非典一线工作条件和慰问一线工作人员，有力支持了抗击非典工作。月*日国际护士节期间，州红十字会向**医护人员发出了慰问信,配合政府在应对突发事件中发挥了应有的作用。为增加抗击非典专项款物使用的透明度，州及各县（市）红十字会定期向社会公布，并通过了省、州有关部门的专项审计。

2、坚持有灾必救原则，及时有效开展救灾工作。**年，**红十字会救灾**次，参与了安图县明月镇、安图县一中、晨鸣实业有限公司、龙井市朝阳川镇、延边煤矿等较大的火灾救助工作，为受灾群众送去救助款物**,**.*元，受益人数**人。

3、坚持“救死扶伤、扶危济困、敬老助残、助人为乐”的方针，积极开展帮困工作。**年，**红十字会帮困**次，发放救助帮困款物**,**.*元，受益人数,**人。元旦、春节期间，州红十字会筹集*万元救助资金和物资，走访慰问了延边煤矿、和龙煤矿、和龙林业局、大兴沟林业局、晨鸣实业有限公司、图们铁路、延边麻风病疗养院等单位的特困职工和患者。还利用“·”世界红十字日、“六一”儿童节、“·*”老人节、全国助残日等时机，为特困群众送去人道主义的关爱和温暖，较好地发挥了为政府分忧、替群众解难的社会保障机制的补充作用。

4、坚持红十字助学品牌工程，积极开展助学活动。经过几年的不懈努力，发放红十字助学金已成为我州各级红十字会的品牌工程。**年，州红十字会进一步加大了对贫困学生的资助力度，成功地举办了崔京浩义演演唱会和韩国“晓星”集团、延边“利建”公司助学金捐赠仪式，与西门子家电延吉办事处开展“西门子家电博爱助学”活动。一年来，**红十字会共开展助学活动*多次，发放助学金,**,**.*元，受益人数,**人。珲春市红十字会与电信公司合作，开设爱心热线电话，开展“关爱特困生”活动。州红十字会还慰问了龙井市学生之家，送去了慰问金，支持单亲、无亲学生教育。

三、依法履行职责,红十字会各项传统工作有新发展

**年,州红十字会遵循国际红十字与红新月运动的七项基本原则,履行《中华人民共和国红十字会法》（以下简称“红十字会法”）赋予的各项职责，在卫生救护、红十字青少年、对外交往等方面都有新发展。

1、做好各项救护培训工作。普及卫生救护知识是红十字会的一项传统工作。在有关部门的支持、配合下，州红十字会首先在中、小学青少年会员中进行普及，随后在机动车驾驶员、建筑等行业全面开始培训，并在街道居民中也进行了讲授。通过看录像、人体模型操作和理论讲解，使学员对心肺复苏，创伤四项技术等都有了一定的了解和掌握，并能在实践中很好地运用。**年，培训**多人次，累计培训.万名红十字救护员，他们活跃在各行业和城区街道，为保护人民的生命与健康，有效地减少意外伤害，促进安全生产做出了贡献。版权所有

2、红十字青少年工作扎实有效。在各级教育行政部门的重视和支持下，**红十字青少年工作深入开展。各县（市）红十字会主动与教育部门联系协调，召开有关会议，总结去年的工作，研究布置今年的工作计划。**已有*％的学校成立了红十字组织，有青少年会员*万人。各级各类学校结合实际，把红十字青少年活动与贯彻国家教育方针相结合，与学校的素质教育、德育教育和健康教育相结合，利用学校广播、板报、主题班会、专题演讲、知识竞赛、绘画、作文和社会服务等多种形式，在学生中广泛开展红十字人道主义和爱国主义教育，传播红十字“人道、博爱、奉献”精神，使红十字青少年从小养成良好的道德品质。

3、对外交流合作硕果累累。州红十字会参加了中国红十字会总会第七届理事会第四次扩大会议、河北省红十字工作会议、北方十四省（市、区）红十字工作协作会议，并在会上介绍了经验；还应邀参加中国红十字会总会代表团赴朝鲜进行了友好访问；组织各县（市）红十字专职会长赴北京、广东、海南等地学习和交流，开阔了视野，增进了友谊，扩大了合作。积极开展国际合作，争取到挪威国际援助项目，从明年开始每年投入**万元人民币，连续年，用于农村改水、改厕和预防艾滋病等公益事业。

四、采取有效措施，宣传教育工作有新突破

采取有效措施和实际步骤，加大宣传工作力度，增强宣传效果，进一步提高全民参与的自觉性和积极性。

1、广泛宣传“红十字会法”。召开了纪念“红十字会法”颁布十周年会议，举行了红十字知识竞赛、“红十字会法”颁布十周年宣传日活动，在广大干部群众中形成学习、宣传、普及“红十字会法”的浓厚氛围，使“红十字会法”深入人心，对红十字会的认知度有了明显提高，为红十字会依法开展工作和维护自身的合法权益营造了良好的社会氛围。

2、坚持经常性宣传。制定年度宣传工作计划，成立了宣传志愿工作者委员会，培训了骨干；创作了延边州《红十字会歌》；开通了州红十字网站；编发“献爱心、抗非典”快讯*期、简报期、互联网信息择要期，《州政信息》两次刊登州红十字会工作思路和献爱心、抗非典捐赠情况；州委《支部生活》杂志社（第五期）刊登了州红十字会事迹；各新闻媒体对**红十字会的工作及活动进行了大量的宣传报道，全年共报道**多（篇）次。

3、宣传无偿献血和预防艾滋病知识。根据“献血法”的规定，各级红十字会积极参与无偿献血的宣传和推动工作；重视宣传预防艾滋病知识和关爱艾滋病病人的工作，参加了“*·”世界艾滋病日宣传活动；走访慰问了艾滋病病人，给艾滋病病人和家属发慰问信，在促进解决关爱艾滋病病人问题上发挥应有的作用。

五、法制建设进一步加强，组织建设有新突破

**年，州红十字会坚持走依法建会、依法治会、依法兴会的道路，加强法制建设和组织、机关建设，红十字会各级组织得到了巩固和发展。

1、法制建设进一步加强。为全面贯彻落实“红十字会法”，保障红十字会依法履行职责，促进红十字事业的深入健康发展，州政府下发了《关于加强红十字会工作的通知》，州红十字会制定了《州红十字会救助资金管理使用办法》，使红十字会工作有法可依，有章可循。

2、各级红十字会组织得到巩固和发展。在各级党委、政府的重视和支持下，**个县（市）红十字会已全部理顺了管理体制，依法实现了“两个转变”，完成了机构“三列”工作，并安排了强有力的领导干部和精干的专职工作人员。**共有红十字会专职工作人员*名，基层组织*多个，团体和个人会员*万名，志愿工作者万多名。

3、加强机关建设。认真贯彻落实州委关于加强干部队伍建设的有关规定，积极开展学习十六大精神、“三个代表”重要思想和“学、做、创”活动；按照规范化、制度化的要求，制定了《州红十字会领导班子决策重大事项议事规则》、《州红十字会工作规则》和各项内部管理工作制度，严格要求，注重实效；州及各县（市）红十字会机关硬件建设有了较大改善，基本解决了办公场所，更新和购置了部分工作用车，配备了电脑，电子信息化建设有了较大发展。按照责任制的要求，积极开展争先创优活动，初步形成了忠于职守、开拓进取、团结协作、勤奋工作的良好风气，红十字会干部队伍的素质有了提高，已成为推进我州红十字事业发展的骨干力量。

篇3

2012.5.14

今年的5月12日是纪念汶川大地震四周年。我校认真贯彻落实上级教育部门关于开展“防震减灾”活动的有关精神和要求，全面深入抓好防震减灾工作，并结合学校实际，积极、主动、科学、有效地开展丰富多彩的科普宣传教育活动，营造浓厚的宣传教育氛围，动员全校师生共同参与防灾减灾活动，不断提高全校师生的安全意识和应对突发事件的避险自救能力，最大限度地预防和减少各种安全事故的发生，为构建“平安校园”“和谐校园”提供安全保障。现就活动情况总结如下：

一、高度重视，加强领导。学校领导高度重视防震减灾活动的开展，牢固树立“珍爱生命、安全第一”的意识，坚持以人为本，本着对学校安全工作高度负责的态度，认真负起学校安全教育的领导责任，切实把防震减灾宣传教育摆上学校议事日程，作为学校安全建设的一项重要内容来抓，精心组织，周密安排，力争使防震减灾活动取得实实在在的效果。充分利用“纪念5.12大地震一周年”和“防震减灾科普宣传教育周”活动为契机，把学校安全教育推向新的，并把这一主题活动贯穿于全年学校安全工作的始终。

二、周密计划，认真落实。学校认真根据“加强防灾减灾，创建和谐校园”安全教育主题，紧密结合本校实际、结合学生认知特点，制定切实可行的防震减灾应急预案,从组织领导机构、教育活动措施、实施方法步骤等，确保主题教育活动有人抓，不脱节。围绕防震减灾宣传教育主题，认真分析学校目前安全工作现状，特别针对防震、防火、防雷电以及校园伤害、拥挤踩踏、交通、溺水、用电等事故的薄弱环节、存在的突出问题和安全隐患进行一次全面的排查，使学校的安全教育落到实处。

三、积极宣传，营造氛围。5月7日,学校用升国旗仪式举行安全教育启动仪式，学校安排6.1班同学做了题为《防地震安全知识，增强自我保护意识》的国旗下讲话，做好宣传教育发动工作，营造安全教育活动氛围。“安全教育日”和“防震减灾科普教育宣传周”期间，学校结合自身实际，充分利用校园广播、信息技术课、黑板报、标语以及班队会活动等方式，大张旗鼓地向学生进行防震减灾宣传教育活动。

四、开展演练，增强意识。学校在扎实抓好主题教育活动的同时，还结合本校实际，有针对性地开展防震减灾疏散演练。演练过程，全校师生积极配合，服从命令，安全有序，在1分58秒的时间内，师生全部按照预定的疏散路线，快速而有序地撤离到操场中央，达到了预期的目的，取得了圆满的成功。学校应急疏散演练，推动学校安全教育深入开展，提高广大师生的安全意识和应对突发事件的避险自救能力，不断增强师生防灾减灾意识和防范能力。

篇4

一、接待情况

1、重点旅游区（点）接待情况 2、重点星级宾馆酒店接待情况。大世界酒店、东方建国酒店、中悦大酒店共接待了3612人，客房平均出租率均在60%以上；遵义宾馆、京滕丽湾酒店、广电酒店、港澳酒店共接待2371人，客房平均出租率在55%左右。

二、特点及变化

游客以散客为主。省内外游客主要来自重庆、四川、贵阳、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏、成都、福建等地。

自驾车游增多。外地自驾车游主要来自重庆、四川、广东、广西、云南、湖南、浙江、江苏等地，其次为本地、贵阳及周边。

游客以探亲访友、休闲度假为主。

城乡互动游增多。

5、红色旅游持续增长。其中以家庭为单位来参观会址大幅度增加，成春节黄金周旅游新亮点。 企业科学发展观心得

6、温泉休闲度假游大幅度增长。

7、城郊游、乡村旅游持续增长。

8、过夜游客量大幅度增加。

9、游客人均花费有较大增长。

三、原因分析

1、旅游营销宣传效果凸显。我市加大对重庆、四川、贵阳等中短程市场的宣传推介力度。同时在北京、郑州、太原等地开展旅游宣传活动。在中央电视台、四川电视台等新闻媒体上投入旅游宣传。

2、举办丰富的旅游节庆活动。市政府启动东线乡村旅游大型活动；举办2008中国（遵义）酒类博览会、娄山关、海龙屯国际户外挑战赛等系列活动，对外产生了极大影响，预热了旅游市场。

3、旅游产品建设步伐加快。加快了会址、娄山关、四渡赤水纪念馆、生态旅游、酒文化旅游、温泉、全国工农业旅游示范点、乡村旅游等重点旅游产品建设，形成点多面广的旅游线路。

4、南北大交通及景区交通改善。 6、各地营造浓郁的节日气氛。市委、市政府举办2009年迎春晚会，红花岗区举办迎春音乐晚会，此外，各地举办迎春书画展、猜灯谜等丰富多彩的活动。

7、天气晴好，适宜出游。

篇5

2、区域经理每月工作报告主要内容要求

（1）销售量

（2）回款情况

（3）对客户拜访情况

（4）销售费用（含个人差旅费用报表）

（5）广告和促销活动效果

（6）重点客户情况

（7）新客户情况

（8）异常客户或信誉不佳客户

（9）待开发客户及其情况

（10）竞争对手动态

（11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行）

（12）问题与合理化建议

篇6

我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

在教育教学工作上兢兢业业，一丝不苟。本着对学生负责的态度去完成每一样工作。注重学科渗透，课堂教学联系学生的实际生活，创设民主、平等、和谐、融洽的氛围，真正的用音乐来陶冶学生的心灵。体现自己幽默、诙谐的教学风格，使学生乐学、善学。在音乐中成长，在音乐中学习。关注学生，关注学生的全面发展。三四年级以视听音乐教学为主，以情感陶冶为辅；五六年级以儿童歌曲教授为主，以乐理教授为辅。

财务工作是学校的一项重要工作，需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习学校各类财务制度，理清思路，分类整理好各类帐务，并认真登记，半年来完成了学校2010年办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗等各类帐务的报销工作。学校的财务工作正进一步完善规范，我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。

工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

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为了有效防范和处置各类环境安全事件，保障辖区环境安全，按照《生态环境系统安全生产“百日攻坚战”专项行动实施方案》文件要求，我大队把加强环境安全百日攻坚工作摆到突出位置，加强组织领导、周密部署、精心安排，现总结如下：

一、加强领导，落实责任

我大队严格按照《市生态环境系统安全生产“百日攻坚战”专项行动实施方案》，明确工作任务，强化安全生产红线意识。严格落实各种环境安全防范措施，落实监管责任，切实抓好辖区各类企业环境安全隐患的排查整治工作，严防发生各类环境安全事故。

二、强化执法，排查隐患

篇8

 

2018年“中秋节”小长假假期，巩义市旅发委在上级业务部门的大力指导和市委、市政府的正确领导下，在旅游各行业单位、相关部门的共同努力下，周密部署，精心组织，全市各类旅游活动精彩纷呈，游客出游热情高涨，旅游产品供需两旺，旅游市场秩序良好，实现了“文明、安全、质量、秩序、效益”，全市无旅游安全事故和重大旅游投诉发生。

一、旅游市场总体接待情况

据统计，“中秋节”小长假期间，我市共接待市民和游客57.72万人次，同比增长114.1%，实现旅游总收入1000.82万元，同比增长235.7%，其中，全市重点监测的竹林长寿山景区、康百万庄园、偃月古城、杜甫故里、浮戏山雪花洞等5家旅游景区（点）累计接待游客56.6万人次。自驾自助游散客人数攀升，占总游客接待量的82%。客源市场仍以本地和省内近郊客源市场为主。

二、旅游市场呈现的主要特点

（一）旅游接待喜迎高峰。“中秋节”小长假假期，把我市旅游又推上了一个新的小高峰。“中秋节”小长假期间早晚温差大，但天气晴好，整体不影响出游，游客外出游玩需求强烈，全市旅游景区、宾馆饭店、旅行社迎来了今年旅游接待的又一高峰。康百万庄园、长寿山景区、偃月古城游客熙熙攘攘、人头攒动，重点景区假日期间接待人数均有大幅增长，其中长寿山景区接待游客86000人次，同比增长87%，实现旅游收入208万元；康百万庄园接待游客47541人次，同比增长1.1%，实现旅游收入137.65万元，同比增长2.4%；偃月古城接待游客24万人次，实现旅游收入490万元。

（二）自驾自助游再唱主角。由于假期时间较短，大多市民选择中短途旅游，低碳、省钱、舒心的周边游成为“香饽饽”。“中秋节”小长假假日期间小型客车高速免费的通行政策，让自驾游热情持续高涨，通往我市各大景区的道路上涌动着大批车流。据数据显示，我市接待游客以郑州周边散客为主，以家庭为单位出行的自驾游占总量的80%以上。4月30日一大早浮戏山雪花洞景区的车辆激增，景区工作人员及交警及时疏导交通，确保车辆舒畅通行。长寿山等景区（点）停车场处于饱和状态，自驾游成为假日旅游市场的最重要组成部分。

（三）节庆活动精彩纷呈。今年“中秋节”小长假期间，我市精心组织的各类旅游活动轮番登场，吸引了众多市民和游客，繁荣了假日旅游市场。特色节庆活动的举办为景区集聚了更多人气。长寿山景区举办了首届红花节暨庆祝风情古镇试营业一周年仪式，特色小吃、民俗展示、互动娱乐节目和春季美景为前来游玩的游客们准备了一份节日盛宴，假日期间游客接待量达8.6万人次。康百万庄园的《慈禧驾临康百万》实景剧，重现了历史故事，带给游客身临其境的体验，假日期间游客接待量达4.75万人次。偃月古城的戏曲大舞台、实景演艺、佛山禅湖水幕电影、奇幻怪街“中秋节”开业，吸引了一大批游客前来游玩，假日期间共接待游客24人次。杜甫故里景区举办诗词大会活动，极大的激发了游客的出游热情，游客接待人数较去年增长幅度较大，假日期间游客接待量达2.3万人次。长寿山、杜甫故里等景点纷纷推出多项优惠措施，成了游客出行的催化剂，极大调动了游客的出游热情，使社会公众拍手称快、点赞叫好，提升了巩义旅游的知名度、美誉度，推动我市旅游接待工作持续升温。

（四）旅游市场井然有序。为确保市民游客能过一个安全、顺心的假期，市旅发委高度重视节日旅游工作，切实抓好各项工作的落实，做到领导到位、制度到位、管理到位、措施到位、监督到位。市旅发委通过节前排查、节中巡查相结合的方式，严格要求各涉旅单位强化安全管理、狠抓安全工作，确保游客旅游安全。““中秋节”小长假期间，市旅发委专门组织人员每天坚持24小时值班和领导带班制度，随时应对涉旅突发事件；坚持旅游市场秩序检查，保障24小时旅游投诉电话畅通，切实为旅游者和旅游经营者做好服务保障工作。各旅游景区强化安全巡查，完善安全措施、应急预案，有效防止了安全事故的发生。总体来看，节假日期间我市旅游市场安全有序，全市未出现旅游安全事故，为广大游客提供了一个健康、和谐的假日旅游环境。

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截止2月17日，我县3家A级旅游景区“春节”假日累计接待游客134629人次，其中累计对医务人员免票0人，累计接待入境游客0人，无门票收入。东风堰——千佛岩景区暂时免费对外开放，截止2月17日累计接待34869人次；天福观光茶园景区为免费开放，截止2月17日累计接待94964人次；辕门仙草小镇景区为免费开放，截止2月17日累计接待4796人次。图书馆和文化馆截止2月17日累计接待群众445人次，没有展演出的文化活动。因疫情防控形势严峻提倡游客“就地过年”，游客出行呈现出下降趋势。

一、假日文化和旅游工作组织情况

我局成立了以文化体育和旅游局局长王海燕为组长的“春节”旅游安全领导小组，并于2月4日召开了“春节”假日安全生产工作会，由局长王海燕亲自部署，要求各文化旅游企业提高认识，落实安全责任，对节假日期间的各项工作进行行业自查，制定安全预案，彻底排查安全隐患，申领张贴“四川天府健康通场所码”，加强疫情防控工作。假日期间严格落实领导带班、值班值守制度，保持24小时通讯畅通，确保第一时间开展应急处置。全面开展了对文化旅游市场安全、环境综合治理、食品安全、疫情防控等工作的一系列宣传和专项检查行动，以保障我县文化旅游市场安全、有序的运行。积极推进文化旅游环境综合整治进景区活动，使景区环境面貌焕然一新，保证了景区的旅游秩序和安全；节前认真检查了A级景区、星级宾馆、公共文化场所、旅行分社（服务网点）的各项安全工作，保障人民群众身体健康和公共卫生安全，维护社会稳定。

二、假日文化和旅游市场特点

“春节”期间因疫情原因，多数游客不愿前往人员密集场所，因此A级景区游客接待量较去年同期整体下滑。东风堰——千佛岩景区更是采用了预约制，确保“春节”期间能够有效控制突况。

因疫情原因提倡游客“就地过年”，游客出行需求得不到满足，此次长假游客出行较之前呈现出下降趋势，乡村旅游和短途游成为此次假期主流出行选择。

文化旅游部门积极作为，多措并举，在A级景区和公共文化场所继续严格按照防疫工作要求，做好进入人员体温检测、信息登记、场地消杀等工作，确保安全有序开放，同时加强巡查，维护市场秩序。旅游假日值班人员全部到岗，做好应急保障，旅游市场运行平稳。

篇10

关键词：政府网站 日常监测 指标体系 绩效评估

一、政府网站日常监测的背景及意义

⒈监测背景

当前一些政府网站存在三方面较为突出的问题，一定程度上损害了政府形象：一是部分政府网站存在突击式工作以应付评估，信息更新维护不及时；二是部分政府网站存在提供虚假或无效服务的现象，一定程度上损害了政府形象；三是部分政府网站存在与公众缺乏互动交流或互动效果较差。

为考察各级政府网站的日常维护情况，2007年5月至7月、8月至10月，对75家部委网站、32家省级政府网站、333家地市级政府网站组织了2轮监测，特别对近年来绩效水平领先（部委和省级的前10名、地市级前20名）和进步较快的20家政府网站进行重点监测，并将日常监测结果计入年度绩效评估成绩，监测工作及结果受到各级评估对象的普遍认同。

⒉监测意义

⑴促进各级政府网站建立健全更新维护机制

为了更好地引导政府网站对日常维护工作的重视，注重信息更新的及时性、在线服务的实用性、公众参与的互动性，特别是对以往绩效评估工作中发现的内容维护难点进行重点引导，考察此类信息更新的及时性。

⑵及时发现和解决服务有效性、真实性等问题

提供实用性强的服务是政府网站应用的重要目标。通过日常监测可以发现政府网站存在的问题，主要通过不同时间的前后对比，模拟实际用户进行验证等方式可发现政府网站是否存在虚假服务、不真实服务的现象。

⑶改进和完善政府网站绩效评估体系

建立科学合理的绩效评估制度及评价指标体系，是加强和引导我国政府网站建设的重要举措。

二、2008年政府网站日常监测的工作思路

在深入总结2007年政府网站日常监测工作的基础上，2008年的日常监测工作重点强化如下三个方面：

一是扩大监测力度。一方面增加监测次数。2008年共组织三轮日常监测，2月至4月组织第一期监测；5月至7月组织第二期监测；8月至10月组织第三期监测。另一方面扩大重点监测范围。对部委网站前20名、6家进步突出的和最后5名，省级政府网站前15名和最后3名，地市级网站前30名、11家进步突出的和各省最后3名进行重点监测，对其他257家政府网站进行普通监测。

二是优化监测指标。信息公开方面，重点考察信息公开目录的编制与维护情况，落实《中华人民共和国政府信息公开条例》要求情况；围绕近期政务工作重点，考察信息公开的质量。在线办事方面，每期选取若干民生和企业基本服务的领域，深入考察服务质量；重视网站满足公众和企业需求，考察服务数量。公众参与方面，重点通过模拟用户的方法，考察网站互动效果。

三是健全工作机制。建立工作日志填写机制记录监测情况，为结果审核提供依据。设计规范化的监测模板，明确监测标准，确保结果客观性。完善审核工作机制，监测人员每周自查抽查监测结果和追踪已发现的问题；监测组负责人每月对所有监测内容进行抽测。

三、2008年第一期（2～4月）政府网站日常监测重点及指标

⒈监测重点及方法

⑴监测重点

①信息公开方面

一是考察信息公开目录的编制情况；二是考察工作报告、计划总结、财政预决算、公务员考录等信息公开的全面性和及时性。

②在线办事方面

一是重点考察办事指南、表格下载、查询和申报的服务质量；二是重点监测教育、医疗、交通领域的服务质量。

③公众参与方面

重点采用模拟用户咨询投诉，考察反馈及时性和答复质量。

④网站可用性方面

采用自动监测的方式，考察网站持续不间断提供服务的能力。

⑵监测方法

在2008年的政府网站日常监测工作中，主要采用自动监测法、人工比对法、人工统计法、电话核实法和模拟用户法等5种监测手段。

①自动监测法

联合有关专业公司，利用计算机全面扫描网站信息更新、访问故障和链接有效性等情况。

②人工比对法

利用互联网搜索引擎发现实际信息，人工浏览网站页面，与实际信息进行比对，核对扫描中发现的问题。

③人工统计法

人工统计各项服务和信息的数量。

④电话核实法

电话核实确认在线申报、过期信息等重点问题。

⑤模拟用户法

采用电子邮件模拟用户，跟踪网站公众参与栏目的处理反馈情况。

⒉监测指标

⑴省级和地市级政府网站日常监测指标

2008年第一期省级和地市级政府网站日常监测指标体系构成包括：信息公开指标，占30分；在线办事指标，占35分；公众参与指标，占25分；网站可用性指标，占10分。

此外，对造成社会不良影响的网站酌情扣分。一是政府网站出现重大安全问题的，经核实，扣减当期日常监测得分的10%～30%；二是媒体披露或用户投诉网站存在信息更新不及时、提供虚假或无效服务现象的，经核实，扣减当期日常监测得分的10%。

省级和地市级政府网站用于日常监测工作的具体指标构成及说明参见表1。

⑵部委网站日常监测指标

2008年第一期部委网站日常监测指标体系构成包括：信息公开指标，占30分；在线办事指标，占30分；公众参与指标，占30分；网站可用性指标，占10分。

此外，对造成社会不良影响的网站酌情扣分：一是政府网站出现重大安全问题的，经核实，扣减当期日常监测得分的10%～30%；二是媒体披露或用户投诉网站存在信息更新不及时、提供虚假或无效服务现象的，经核实，扣减当期日常监测得分的10%。

部委网站用于日常监测工作的具体指标构成及说明见表2。

作者简介：

周亮，中国软件测评中心电子政务评估师。

白超，中国软件测评中心电子政务评估师。

张向宏，博士，中国软件测评中心常务副主任，北京化工大学教授。