秘书实训总结范文

导语：如何才能写好一篇秘书实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

不过大家的表现不错，这次实训虽然是第一次。由此看来，这一年里或多或少学到一些专业的东西，只是自己感觉不到而已。对于所学专业，不能过于自卑和担忧，否则会妨碍自己学习。

知道了此次实训的目的也清楚目前自己的不足，把本次为期一周的秘书实训看作是理论与实践相结合的桥梁”通过这周的实训和学习。那就是缺乏相应的知识与经验，对所学的专业知识不能够很好地运用于实践操作。但是也有许多收获，这次实训中，第一次体会到工作是什么样子的也发现了很多不曾注意到细节，实习会议的过程中，作为一名实习生，实习公司里学到不少的东西。相信这对我接下来学习计算机专业知识会起到很有效的帮助，接下来的两年里，会以作为一名工作者的身份在这几个方面要求自己，严格自我向专业计算机人员靠近。同时这也让我提前体会到工作中的辛苦。

总之，这次实训为我提供了与众不同的学习方法和学习体会，从书本中面对现实，为我将来走上社会打下了扎实的基础。从实践操作中，我总结出一些属于自己的实践经验，社会是不会要一个一无是处的人的。作为在校秘计算机专业的大专生，现在我能做的就是吸取知识，提高自身的综合素质，提高自己的表达能力、动手能力和合作能力，自己有了能力，到时候才会是“车到山前必有路”。我相信在不久的未来，会有属于我自己的一片天空！

第一天，我们全班同学被分为了两部分。这一天一部分的人在电脑城实训，还有一部份的人则是在电脑城进行市场调研，我就是在这天进行市场调研的，明天才是去实训。8点30分集合，点名后我们以小组为单位开始了行动，在中午前早就调研完了，这个调研比较简单，所以我们调研组的人下午大多数都可以回家休息了哈哈

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关键词: 高职 秘书英语 实训教学

一、高职英语实训教学的必要性

高职英语实训教学因其可以使学生掌握实际工作中运用英语的基本能力和基本技能而显得十分必要。只有创造逼真的实践情境,才能让学生在实践中形成岗位技能与职业能力。实训是高职英语专业教学改革的必要环节,高职英语专业教学的指导原则是“实用为主、够用为度”,强调打好语言基本功和培养语言应用能力并重,强调语言基本技能的训练和培养实际从事交际活动的语言应用能力并重。《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中明确指出:“高职高专教育应使学生在具有必备的基础理论知识和专门知识的基础上重点掌握从事本专业领域实际工作的基本技能。”因此,在抓好课堂教学的同时必须加强实践教学,使学生真正掌握运用英语进行实际工作的能力。要获取实际工作中运用英语的基本能力和基本技能,进行英语实训教学就显得十分必要了。学生在中学阶段为了应付高考,大部分学习都是接受老师“填鸭式”的灌输,到了大学阶段,学习目的应在老师的指导下有了改变,学习不是为了考试,而是通过大学阶段学校掌握未来社会工作所需要的技能。而且随着年龄的增长,他们已经有了自己的学习观念和风格,老师所要做的就是引导其积极参与课堂的实训并通过实训掌握工作岗位所需技能。

二、划分秘书英语教学任务模块

秘书英语是商务英语专业和涉外文秘的核心课程之一。它结合学生毕业后的工作实际,力求向学生提供其工作岗位所需要的专业英语知识和技能,培养学生使用涉外业务英语的能力,使文秘从业人员熟悉办公室中常见的涉外活动。通过实训课程,学生应掌握相关行业实用写作文体、实用口语,提高和掌握文秘英语交流的基本技能和涉外英语交际能力等。笔者结合学生的具体情况,在详细分析了大量的秘书英语资料的情况下,总结秘书日常工作,把秘书英语的教学任务划分为以下几个模块:接听电话、接待客人、归档、会议安排、旅行和住宿安排、商务宴请、商务礼仪这七方面进行了介绍,并拟写了秘书英语实训指导书。这本书整体结构脉络清晰、循序渐进,便于读者从整体上把握秘书实训内容。每个实训项目均设计了知识训练目标、实训步骤、实战练习等板块,着力体现出高职高专的教育特色,突出高职高专的实用、适用、够用的原则,注重学生的应用能力和综合素质的培养,通过模拟商务活动的各种情景对学生进行强化训练,从而使学生的仪表仪容、言谈举止和秘书技能更加规范。下面列举秘书实训模块的形式。

实训模块一 How to Handle Telephone Calls

如何接听电话

一、实训目的与要求

1.如何接听电话。

2.如何记电话记录。

二、实训用具及器材

1.电话

2.实训室

三、实训步骤

(一)准备工作

1.熟悉快速拨号转接系统。

2.电话旁边要放纸笔。

3.准备好记录有重要客户和相关公司号码的笔记本,或者记录这些信息在电脑里。

(二)电话技能

1.Speak clearly and more slowly than usual.

2.Speak with more energy.

3.When necessary “smile with one’s voice”.

4.Be and sound polite,professional,understanding,helpful,and friendly.

5.Explain things in an understandable way.

6.Make it easy to be contacted.

(三)接电话步骤

1.Answer the phone call within 3 rings.

2.Greet the caller,announce the company name,introduce yourself and offer your help.

3.Divert the phone to the correct person or take message.

The message should include the following information:date,time,your name,to whom,name of the caller,phone number,what the call is about.

四、实训范例

Sample dialogue 1

A:Mr.Ling Yun’s office.Good afternoon.Zhang Yi speaking.

B:Hello.I’d like to speak to Mr.Ling Yun,please.

A:May I ask who is calling,please?

B:My name is Tom Rollin of Pacific International.

A:Thank you,Mr.Pollin.One moment,please...

B:No,no.This is Rollin,not Pollin.

A:I’m sorry,Mr.Rollin.Just a moment,please.(Over the intercom)Mr.Ling,a Mr.Rollin of Pacific International is on the line.

C:Can you find out what he wants?

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)I’m sorry to have kept you waiting.Mr.Ling is rather busy now and would like to know what you wish to speak to him about.

B:Yes,we want to import Chinese textile products into the United States and we understand that your company can supply us with such items.

A:I see.Thank you very much,Mr.Rollin.Would you wait a moment,please?(To Mr.Ling)Mr.Ling,Mr.Rollin is interested in importing Chinese textile products into the U.S.

C:I see.Put him in.

A:Yes,Mr.Ling.(To Mr.Rollin)Mr.Rollin,I’m very sorry to have kept you waiting.I’ll connect you with Mr.Ling.

Sample dialogue 2

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Secretary:Hello,Tansy Tableware.Can I help you?

Wesley:Could I speak to Mr.Zhang,please?

Secretary:I’m afraid he’s in a meeting at the moment.Can I take a message?

Wesley:Yes,could you ask him to call me on my mobile as soon as possible?

Secretary:Can I take your name and number,please?

Wesley:Yes,it’s Tony Leigh,and my number is 0476 289 411.

Secretary:I’m sorry,did you say Tony Leet?

Wesley:No,Leigh-LEIGH.

Secretary:And could you repeat the number,please?

Wesley:Yes,it’s 0476 289 411.

Secretary:Thank you.I’ll tell him to ring you when he comes out of the meeting.

Wesley:Thank you.Goodbye.

Secretary:Goodbye.

五、实训情景材料

1.A is a secretary to Toddy Grand,Managing Director of Thomas Power Group.B is the sales manager with DHP Electrical Equipment Co.Ltd.B want to contact Mr.Grand to finalize the sales contract for 1,000 rolls of power cable.

2.B is an accountant with Hongjun Accounting Company.He wants to talk with Rorris Smith,Finance Manager,about the total tax return of 2008.Mr.Smith happens to be on a business trip to Xi’an.Therefore,B has to leave a message to A,secretary to Finance Manager.

三、课堂实操

根据所划分的教学模块,也为了所有的学生都能参与实训,从学期一开始我就把学生分为几个小组,每个小组里的小组成员分别模拟老板、秘书、客户等角色。这些角色可以进行轮换。每次都模拟秘书实际的工作场景。还是以接听电话为例,在课前就让学生明白这节课的学习目标,要掌握接电话的技巧,熟练运用电话用语,能够灵活地处理各种情况,本次实训要掌握的写作技能就是做好电话记录。在课堂上,用视频或录音机等给学生展示秘书接电话的一些场景,让他们直观具体地体会秘书工作的场景,掌握对话里出现的典型的句子和短语,并给出会出现的几种情况该如何处理,学习写电话记录,在熟练这些句子后和了解了电话记录所必须具备的内容后,给出一些真实的场景,让各个小组进行角色扮演。

除了用角色扮演的实操方法,还有单人演讲的方法来开新闻会,读欢迎欢送辞、演讲稿,双人对话、多人会议等实操方式。

另外,学校也积极开展校企合作项目,发展校外实训基地,还有向企业输送学生现场学习或聘请有一线经验的秘书来学校指导学生。

四、结语

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xxxx年xx月xx日至xx月xx日，文秘教育专业XX级全体学生在文学院领导和老师的精心组织下进行了为期两周的实训。现将本次实训的具体情况总结如下。

一、 基本情况本次实训有18人分配在校外单位，它们分别是汉中市广电中心、汉中市统计局、汉中市卫生局、汉中市人大办公室、汉中市人力资源与社会保障局；其余23人则分配在学校校办、党办、人事处、教务处、科技处、宣传部、保卫处、招就处和文学院院办。文学院历来都对文秘实训工作高度重视，文秘教研室对本次实训工作进行了周密的前期准备。4月22日，文学院领导和老师精心组织了“实训动员大会”，会上提出并强调了同学们在实训期间必须遵守的各项要求和应该注意的问题。本次会议重点指出在校外实训的同学代表着陕西理工学院学生的整体形象，因而在外在穿着和内在能力上都要求相对严格。在校内实训的同学则代表文学院学生的整体形象，因此对分配在校办、党办、招就处等“窗口”部门的同学也同样要求较高。本次会议还强调，被分配在校外的同学要把人身安全放在首位。

二、 实训内容秘书人员的工作范畴极为广泛，要求也是近乎全能。本次实训虽然同学们所做的都是些日常性的简单工作，但都是今后作为秘书人员所必须掌握的，也是作为秘书最基础性的工作。

(一) 办公环境办公室需要打扫的地方有办公桌椅、地面、窗户等，包括办公用品的摆放在内，除了保证办公用品摆放整齐美观以外，还要尽可能符合领导的个人习惯。保持办公环境的安静也是极其重要的内容，像手机铃音、个人的言语、个人脚步声等都是值得注意的地方。分配在卫生局的同学是这样做的：每天早上会提前十分钟左右到所在办公室，先清理掉所有的废纸和垃圾，包括桌上的烟灰缸也需要清洗；然后是清扫地面，扫完后喷洒少量空气清新剂，接下来就是用抹布擦拭桌椅、窗台、电话机等办公用品；最后是将办公物品摆放整齐，还要将日历翻到当天。本次实训绝大多数同学都能主动打扫办公室卫生并保持办公室清洁。

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关键词：高职教育；秘书英语；教学改革

中图分类号：F712 文献标识码：A

文章编号：1005-913X（2012）07-0160-01

随着我国对外经济的发展，涉外秘书就业市场不断扩大，企业对秘书的需求量不断攀升，这也促使了许多高职院校在文秘专业开设了《秘书英语》这门课程。但是在课堂教学过程中，有些教师在授课过程中只是单一地讲授一些英文的秘书用语和简单的对话，更有些教师缺乏秘书专业的基础知识而照本宣科，导致课堂枯燥无味。随着高职教学改革的不断深入，也给授课教师提出了如何改革《秘书英语》课堂教学的重要课题。

一、《秘书英语》课堂教学存在的问题

（一）秘书英语课程定位不准确

目前，我国秘书的职业范畴越来越广，并不局限于国家机关、企事业单位，有些院校将秘书英语等同于商务英语。高职院校应该将涉外文秘的人才培养目标定位于适合秘书职业并具有较高英语听、说、写、译等技能的专门人才。因此，开设此门专业课之前，相关院系应该组织教师进行大量的调研，明确秘书工作的基本任务。现代秘书除了传统的文书处理、会议管理等工作内容还新增了关系协调、招聘与培训、策划与咨询等重要工作，其中不乏涉外企业的招聘及咨询，这就需要秘书具备较高英语沟通能力。同时也决定了秘书英语项目课程建设必须以“使学生熟悉办公室中常见的秘书岗位工作和涉外业务，提高交际能力和商务英语运用能力，能熟练地驾驭英语处理日常工作和涉外事务，具备良好的职业道德和个人修养的管家型秘书人才”为宗旨。

（二）高职学生英语整体水平不高

高职学生的高考成绩相对较低，学习能力较差，尤其英语是许多学生感到头疼的科目。在秘书英语的学习过程中不仅要培养学生良好的听、说、读、写的英语基本能力，还要加进秘书实务的技能知识。这就造成了学生学习起这门专业课来难度较大，导致学生的学习积极性不高，严重影响课堂教学质量。比如，我们推崇的高校英语课堂教师应采用全英文教学，在高职院校中大部分学生就很难适应，他们更适合于中英结合式的上课方式。对于文秘专业的学生来说，英语的学习应该循序渐进，注重平时积累和反复学习的过程，尽量不让学生感觉到较大的压力，注重激发他们学习的积极性。

（三）教学方法单一

高职教育的目的是培养具有良好专业素质的高技能人才，这就决定了课堂教学不能只注重学生专业知识的学习，应该更加注重对知识的实际运用能力，所以应该加大课内实践的比重，并注重学生的课外实践，创造一切机会让学生深入到企业，真实感受工作氛围。但在实际的教学过程中由于受到教师授课经验、实训基地建设等客观因素的影响，使教师不能有效地运用情景模拟、课堂讨论、角色扮演等教学方法进行教学，所以秘书英语的课堂教学目前还停留在以教师讲授为主的阶段，这也违背了“以学生为主体”的新型高职教学模式的原则。

二、深化教学改革，使课堂教学形式多样化

秘书英语这门课程注重培养学生在秘书的工作环境中英语的运用能力。在课堂教学中既要传授秘书专业基础知识，又要注重培养学生英语实际运用能力。这就要求授课教师采取多种多样的授课方式来充分调动学生课堂学习的积极性，转变原来的教师是课堂的主体为以学生为主体能力为本位的现代高职教育理念。针对以上秘书英语教学中存在的问题，我们在秘书英语的教学过程可以采取以下措施，通过有效的方法使我们的教学取得良好的效果。

（一）明确高职秘书英语课程定位

高职秘书英语的人才培养目标在于培养具有一定英语运用能力的高素质涉外秘书人才。基于这样的人才培养目标，我们就要通过大量的企业调研，总结出企业真正需要的秘书人才所应具备的基本素质。有的放矢地运用到我们的课堂教学中。通过调研发现，企业所需要的秘书人才已经不单单是负责具有秘书理论与实务、应用文写作、文书档案与管理等基础知识的人才。秘书英语应是用英语技能去解决有关的秘书工作问题，如求职应聘、接打电话和收发电子邮件、办公室的归档系统、阅读留言簿、备忘录和通知、信函处理、处理办公室紧急事件、办公室接待工作、旅行安排、办理邮局和银行事务安排会议和识别运用商务文件等秘书日常工作知识。在教学过程中，教师不但要注重培养学生的秘书基础知识，培养他们的英语听说能力，还要兼顾培养学生的商务能力和导游能力。这样就可以使学生的知识面更广，更具竞争力。

（二）采用情景模拟、任务驱动等教学方法

高职学生英语基础差，学生的学习兴趣不浓厚，针对这一现象，在教学中应采取一些有效的方法，激发学生对英语的学习热情。例如，在课堂教学中，针对文秘专业特点，采用角色扮演的学习方法对所要教学内容进行情景模拟学习，要求学生分别以不同身份来进行学习，融入到课堂教学中。例如，在学习课文有关“Job Interview”这个部分时，可以让学生分别扮演面试官、求职者、秘书等角色，通过课堂讨论，让学生自主设计情景及对话，并要求学生将课本知识充分融入到情景练习中，充分调动学生学习的积极性，把课堂交给学生，让他们体会到课堂学习的参与感，他们会在这种有趣的角色中逐渐产生对英语的学习热情。有的高职院校经过教学改革，在秘书英语课堂上教师普遍采用任务驱动教学法来讲授基础知识。如在讲授完办公室礼仪后，让学生在课外查阅泛读有关西方宴会礼仪的英文文献。在下一堂课前五分钟，随意挑选两位同学，让他们用英文讲述自己的学习成果及体会。这样不仅敦促学生在课外学习英语，而且给了他们展示、表现自己英文水平的机会，进一步夯实学生的英文基本功。

（三）加强校内外实习实训基地建设

高职院校经过一系列的教学改革后，更加注重学生实践能力的培养，除了以角色扮演、情景模拟等教学手段实现的课内实践教学，还应更加注重学生的真实场景实训。这就要求在教学中既要进行引导式教学，比如采用学生学习小组课堂讨论法，情景模拟教学法、多媒体一体化教学等具体的课堂教学法，还要利用文秘专业校内外实训室进行实训教学；在秘书接待实训室进行英语秘书接待实训等。此外高职院校还应该积极地与企业取得联系，建立校外实训基地，和企业共同培养涉外秘书人才，使学生更有效的掌握秘书英语技能。

总之，秘书英语作为高职文秘专业的专业英语课程，在教学中应正确把握其课程定位，通过多种教学手段让教师和学生共同完成课堂教学内容，充分调动学生的学习积极性，通过有效的教学方法以达到秘书英语的最佳教学效果。学生应在条件允许的情况下尽早进入秘书角色，历练自己，以便毕业后能真正完全走向社会、承担起秘书的基本职责。

参考文献：

[1] 伍园园.高职秘书英语课堂教学探析[J].齐齐哈尔师范高等专科学校学报，2011（2）.

[2] 杨 茜.《秘书英语》课堂教学探索[J].南昌高专学报，2008（2）.

[3] 王艳萍.秘书英语[M].北京：清华大学出版社，2009.

[4] 陈 静.高职院校秘书专业英语的教学改革与实践[J].苏州教育学院学报，2007（4）.

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关键词： 医学文秘 专业现状 专业发展 调研

医学文秘专业主要培养在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才，掌握医学和卫生管理的基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理和操作技术，具备一定的公共关系协调能力，就业于秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位。为了使医学文秘专业设置和人才培养目标与社会发展、行业需求相一致，同时为医学文秘专业规范办学、深化教学改革提供基础资料，按照教育部有关文件要求、相关医学类教指委的工作部署和卫生管理类分委会工作计划，2010年10月至2011年4月，我们采用文献研究和现况调查的方法，对全国开设医学文秘的高校进行问卷调查，同时深入行业或企业一线，对医疗机构领导、医院内设管理机构的负责人、临床科室主任、重大医药课题的主持人、招聘单位、用人单位、毕业生等问卷调查，进行工作岗位的调研。对用人需求、职业能力、工作任务等内容进行调查，并进行统计分析，形成《高职高专医学文秘专业现状与发展调研报告》，旨在为医学文秘专业建设提供参考依据。

一、调查对象与方法

（一）调研对象

1.医药卫生行政职能部门：

包括各区卫生局业务副局长、办公室主任、医政科长；各区防疫站站长；各区卫生监督所所长。

2.行业、企业（含实习单位及用人单位）：

包括行业、企业（含实习单位及用人单位）的医院院长、院办公室主任、医务科长、科室主任、档案中心主任、秘书；医药公司人力资源部经理、办公室人员；医学相关企业主管、管理人员。

3.毕业生：

调查对象为2007届至2010届医学文秘毕业生。

4.同类院校：

目前国内已经开办医学文秘专业的4所学校是安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区、江苏健康职业学院、昆明医学院高等职业技术教育学院。但是，在调研中同类院校问卷资料收集困难，因此实际参与此次全程调研的仅为安徽医学高等专科学校、哈尔滨医科大学大庆校区，共计两所学校。

（二）调查方法

本调查资料的收集主要来源于文献研究和现况调查。

1.文献研究以“医学文秘”为关键词，对1979-2011年图书期刊数据库文献（CNKI：维普等）、网络文献（教育部、卫生部及各院校网站，百度等）进行检索，收集医学文秘相关资料，以便了解医学文秘专业国内外的发展历史、搜集开办医学文秘专业院校的资料介绍，掌握医学文秘发展现状。

2.现况调查以访谈、研讨会、问卷调查等为主要形式。访谈主要包括电话问询及一对一交流沟通。

（三）调查内容

1.校际间调查主要内容包括医学文秘专业招生、专业设置、教学组织、专业建设、课程设置、专业师资队伍、校内实践基地、校外实习实训基地、近三年毕业生就业情况等；

2.行业、企业及政府职能部门调查内容主要包括就业岗位群、从事工作任务、知识、能力、素质要求、课程要求、资格证书要求、未来几年毕业生需求情况及未来该岗位人员的发展空间等24个方面；

3.对毕业生进行调查的主要内容包括就业单位性质、就业形势、课程设置的合理性、需要强化的技能训练和课程等内容；

4.对实习单位调查的主要内容包括单位性质、招聘渠道、就业岗位、所需员工素质、胜任岗位工作需具备能力、支持岗位能力的课程、改善知识结构的建议、本专业毕业生的优势和不足、实习生工作表现总体评价等内容。

二、专业的历史沿革

（一）国外专业的历史沿革

医学文秘的职业化是秘书职业化发展的必然潮流。在西方发达国家，秘书工作呈现出职业化特征。二十世纪中期以后，欧美发达国家的经济开始走上集约化、规模化的道路。随着集约化、规模化经济集团的形成和发展，在集团内部处于协调、辅助地位的秘书的作用得以强化，而经济发达社会各个行业对秘书的大量需求，又使秘书工作出现很多分支，逐步发展成为发达国家最广泛的社会职业之一。

西方发达国家在医学文秘发展道路上已走过了一段漫长的历程，形成了一定的规模并取得了一些成就。早在1948年国外就已经出现了专门针对医疗秘书的手册。医疗秘书的工作主要是帮助处理各种繁琐的文书。医疗秘书在西方发达国家的医院管理中起到了非常重要的作用。例如：“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书。她们是教授和医生的得力助手。这与国内有很大的不同。这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。科主任通常有3―4名医疗秘书，教授有2名秘书，主治医师每2人有1名秘书，住院医师每3―4人有1名秘书。这些医疗秘书通常担负着咨询、预约、收发邮件、接待、打字和管理病历等任务，大大减轻了医生的负担。法国的医生不像国内的医生那样花费很多的时间在写病历、病程志、术前讨论和手术记录上。他们每人都有一部小型录音机，医生将患者的病史、查体和手术记录等资料口述录音后将微型磁带交给医疗秘书，由秘书戴耳机接听打出，医生检查无误签名后放入患者的档案袋。由于医疗秘书的存在，大大减轻了医生的负担，使医生有更多的时间来钻研业务。除出门诊、急诊和参加手术外，他们有较充足的时间参加各种学术会议和科研工作。”①

医学文秘作为文秘的一个分支，社会需求不断增加；对医学文秘人员学历要求和能力要求日益提高；对医学文秘理论的研究和人才培养需要日益迫切。

（二）国内专业的历史沿革

医学文秘专业人才主要面向医药卫生系统行政秘书岗位。专科层次医学文秘专门人才的素质要求是：掌握一定的医学基础知识和卫生管理知识，具备扎实的秘书学专业知识和较为广博的知识面，擅长各种应用文体的写作，外语水平较高，掌握计算机等现代化办公设备的操作技能等，经过实训实习锻炼养成良好的公关和协调能力。

目前在全国县及县以上卫生行政部门和医院、疾病预防控制中心及卫生监督所等机构，从事办公室等部门的管理，以及病房、病案管理的工作人员，主要由医生、护士或其他专业技术人员转行担任，极少数是文秘专业人员。他们中许多人虽懂医学，却不懂管理，或虽懂管理却不具备文秘专业知识，或虽懂文秘却不懂医学和管理。现有复合型医学文秘专业人员缺乏，导致这些单位职能部门的管理效率不高，内部信息沟通不畅，对外交流受到影响。

随着经济发展、科技进步及人民生活水平的提高，人民群众对改善卫生服务和提高生活质量有着更多更高的要求。国务院2009年4月6日新医改意见，从2009年起，中国将逐步向城乡居民统一提供疾病预防控制、妇幼保健、健康教育等基本卫生服务。随着“新医改”的实施和推进，建立高效规范的医药卫生机构运行机制已经势在必行。卫生部门或卫生机构的领导，要实施有效的、富有前瞻性的内部管理和外部交往，就必须有能够辅助决策、当好参谋、提供综合服务的医学文秘人才。所以培养一批适应医药卫生行业的岗位需要，既懂医学、又熟悉办公管理，同时掌握文秘知识与技能的应用型医学文秘人才是十分必要的。

医学院校近年来办学规模不断扩大，但是培养医学文秘专业的复合型人才没有得到充分的重视；目前不少学校虽然设有文秘专业，但都只具有文科行业背景，缺少针对各级各类医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政部门、医药公司等单位秘书工作必须具备的医学知识和卫生管理知识，远远不能够满足医疗行业的特殊需求。在这种情况之下，2004年哈尔滨医科大学大庆校区开始招收医学文秘专业学生45人，安徽医学高等专科学校也于2007年设立此专业，招收30人，目前已开办此专业的4所院校中，办学5―10年的有3所，办学5年以内的有1所。可见，医学文秘专业已经开始起步。

三、专业建设现状

（一）国外专业办学情况

医学文秘的岗位需求程度在某种意义上可以说是一个国家经济发展程度的标志。由于社会和经济发展的不同，目前在医学文秘专业人员的培训上各国存在着差异。

在欧美国家，秘书是一个素质要求很严格的职业。“美国的秘书教育分为高等院校秘书教育、高中秘书职业技能教育和成人学校秘书培训教育三种类型。另外，美国还有三个全国性的秘书协会，即法律秘书协会、医药秘书协会和全国职业秘书协会。在美国，医学秘书被称医药秘书，在医疗系统中作为医生助手。一名合格的医学秘书，要去专门的培训学校学习；美国的医务助理协会通过考试发给合格人员证书。医药秘书专业课程:生物学、生理学、人体解剖学、心理学、医药法、医学专门术语、医学秘书的听写与录音等。此外，美国的秘书通常以复合式教育培养而成，医药秘书常由医学院毕业生经过秘书专业学习后担任。”②“法国公立医院的每个科室均有多名医疗秘书，他们是教授和医生的得力助手；这些医疗秘书均毕业于专门的医疗秘书学校。英国的秘书教育主要是职业教育，培养职业秘书人才。英国医院的秘书必须受过专门的培训。新加坡要求辅助医学的人员必须是大专院校毕业生，且具有至少三年的毕业后相关工作经验。”③

“西方各国医学秘书教育考核内容的职业化特点较强，比较偏重于教学计划中的职业技能课，如打字、速记、笔译、听写记录等职业技能，而且每项技能都有明确具体的量化测评指标。另外，考试中偏重于医学和信函写作等秘书职业知识能力，职业特征突出，量化标准具体明确。”④

（二）国内专业办学情况

参与全程调查的同类院校仅为安徽医学高等专科学校和哈尔滨医科大学大庆校区，故国内专业办学情况以上述两所学校提供的信息为据。

1.培养目标

调研结果显示，目前医学文秘专业是培养具备医学和卫生管理基本知识，具有秘书基本技能，熟练掌握办公自动化管理、操作技术，有一定的公共关系协调能力，在医疗卫生机构及卫生行政管理部门从事医学文秘工作的高素质技能型人才。

2.就业岗位

就业于各级医疗卫生机构、卫生行政管理部门、医药公司及各级各类企事业单位秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等工作岗位和相关工作岗位。

3.国内高职高专医学文秘专业现状分析

（1）总体情况

1）院校分布目前国内已经开办的高职高专医学文秘专业分布在4个省，分别是江苏、安徽、黑龙江、云南。从以上情况来看，开设医学文秘专业的高职高专医学类院校较少。

2）隶属系部目前所有高职高专院校中开设此专业的专业名称均为“医学文秘专业”，参与问卷调研的哈尔滨医科大学大庆校区将此专业归于人文社科系，安徽医学高等专科学校将此专业归于公共卫生系。

3）招生规模安徽医学高等专科学校招生人数平均为80人/年，哈尔滨医科大学大庆校区招生人数平均为50人/年。

4）岗位证书分析：鉴于高职高专的办学特点，要求学生“双证”毕业，因此本调查对学生毕业后岗位证书通过率进行追踪调查。目前国家仅有针对文秘专业的“秘书资格考试（四级）”，尚无针对医学文秘类专业的职业资格证书证书，因此，我们仅对毕业生“秘书资格考试（四级）”证书通过率进行追踪调查，安徽医学高等专科学校2009年一次通过率为92.3%。

（2）课程安排

1）教学组织体系两所院校都设置了医学文秘教研室。医学文秘教研室主任均为副高及以上职称，并且都是医学文秘专业带头人；其中安徽医学高等专科学校专业带头人为省级。

2）课程设置

分为公共课程、医学相关课程、文秘相关课程、医学文秘交叉课程及选修课五个模块，具体设置如下:

A.公共课：总学时安排分别为526学时和564学时，包括英语、思想政治课、体育、计算机、大学语文。

B.医学相关课程：总学时安排分别为256学时和380学时。两所院校课程种类基本相同，都包括解剖生理学、病理学、药理学、预防医学、临床医学概论、医学微生物及免疫学。

C.文秘相关课程：总学时安排分别为707学时和908学时。开设的课程主要包括：现代汉语、书法、普通话、管理实务、新闻写作、秘书礼仪、秘书原理与实务、秘书心理实务、应用文写作、人力资源管理、文书与档案管理、办公自动化、公共关系实务等。有的还开设了计算机专业技能实训课、网页制作、市场营销等课程。

D.医学文秘交叉课程：总学时安排基本为270学时左右。开设课程主要有：卫生法实务、卫生经济实务、医学管理学、医学伦理学等课程。

E.选修课：两校都设了选修课，分别为108和144学时，课程包括：医患关系和医疗安全、美学、公务员考试与秘书资格证书考试指导、写作欣赏、逻辑学等。此类课程的开设两校有所不同。

总体上，除选修课外，两校其他各类课程的开设较为统一，能够涵盖医学和文秘专业的教学要求。

3）教材使用

因该专业属新兴、跨行业的综合专业，故目前在用教材多为国内知名出版社的本科系列教材，部分学科的实训指导采用校本教材。

4）师资队伍

A.学科背景，目前，两校医学文秘专业教学团队学科知识结构比例情况基本相同。

表1 两校师资队伍学科背景比较

B.师生比两院校的师生比分别为1：4.6和1：3.3。

C.年龄30岁以下者占38％，31―40岁者占38％，41―50岁者占12％，51岁及以上者占12％，从年龄分布上看，医学文秘专业教师多为中青年，精力充沛，有利于专业的建设与发展。

D.专业教育时间工作3年以下者占37％，3―5年者占6％，5年以上者占57％，一半以上教师从事医学文秘专业教学满5年，表明大部分教师即使是中青年专职教师都具有了一定的教学经验。

E.职称副教授及以上职称者占37％，讲师占26％，助教占37％。

F.进修学习两所学校都选派专业教师在省内或省外相关机构进修学习，时间多为半年以内。由于是新兴专业，故培训的专业对口性及培养力度还有待提高。

G.兼职教师兼职教师与专职教师的比值为：0.9:1，其中具有中级及以上职称的占85%，调查表明兼职教师专业水平较高，基本能适应教学需求。

5）教育教学改革

近几年，工学结合教学的人才培养模式是高职院校办学改革方向，两所院校均建有校外实训基地，安徽医学高等专科学校校外实训基地以医疗机构为主，占77％，卫生事业单位占12％，卫生行政管理部门占11％。哈尔滨医科大学大庆校区校外实训基地全部为医疗机构。其中校外实训基地的相关岗位人员既为本专业兼职教师，又是实训中的带教教师，真正做到了理实一体，取得了较好的效果。

（3）条件建设

1）经费投入

安徽医学高等专科学校在“师资建设”和“校内实训基地建设”上均投入1万元/年，在校外实训基地建设经费投入0.6万元/年；哈尔滨医科大学大庆校区“师资建设”投入投入0.5万元/年，“校内实训基地建设”投入1万元/年，“校外实训基地建设”投入2.4万元/年。

2）校内实训室

主要为综合实训室，面积为70余平方米，配有电脑、投影仪、投影幕、配套桌椅等设备，可承担医学文秘专业的多种实训项目任务。

调查显示：两所学校较重视校外实训基地建设，基地和学校均有指导教师。已经开发的校外实训基地多数为医疗机构，能基本满足目前的需要。

（4）顶岗实习及就业情况

1）顶岗实习

顶岗实习单位类型主要为各级医疗卫生机构、卫生事业单位、卫生行政管理部门、医药公司及医药类各级企事业单位。工作岗位为秘书、文书、公关、档案、宣传、管理等。

2）近三年毕业生就业率

安徽医学高等专科学校为2007年始招生院校，2010年为首届学生毕业，就业率100%，对口率100%；哈尔滨医科大学09年没有毕业生，08年和10年毕业生就业率均达100%，对口率分别是94%和85%。参与调查的两所院校总体就业率、对口率均很高。

3）就业市场情况

调查表明，各相关单位均表示出较强的用人意向，南方省份好于北方省份。学生就业单位情况：医疗机构53.8%，医药公司30.8%，卫生事业单位7.7%，各级各类企事业单位7.7%；就业岗位依次为：办公室办事员、管理、档案、接待、文书、秘书、礼仪；调查单位今后几年大致能接受本专业毕业生的情况：10人左右30.8%，3到5人38.5%，1人左右30.8%；就业的主要去向是医疗机构和医药公司，岗位主要是办公室办事员，专业对口率高。参与调查的单位，今后几年对医学文秘专业毕业生仍有较大需求，学生有较稳定的就业空间。

四、存在的主要问题

总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的专业，但学生就业率高，专业对口率高，有较稳定的就业空间。然而，通过这两所学校的调研结果来看，还存在着一些不完善之处，有待今后在专业建设中改进，具体如下。

（一）社会对医学文秘专业的认可度有待提高

通过调查可以看出，社会各界尤其是医药类相关企事业单位对医学文秘专业虽有较大需求，但对该专业的认识基本尚停留在文秘加医学的罗列式人才模式中，且偏重于文秘；而且由于地方经济发展程度不同，导致医药卫生类单位的发展发育完善程度也不同，因此对医学文秘专业人才的需求呈现出明显的南北差异。有的地区的用人单位还停留在专业人员兼任单位秘书的观念中。

（二）医学文秘专业执业资格准入制度缺失

医学文秘由于是一个新出现的专业，社会上还没有相应的医学文秘工种，因此缺乏医学文秘专业执业资格准入制度，也没有开设相应的医学文秘职业资格考试，这与医学文秘专业方兴未艾的良好发展态势很不适应。

（三）医学文秘学历证书课程与相关职业资格的考核不能完全匹配

医学文秘作为文秘大类的一个分支，在目前国家缺乏有针对性的职业资格考试及执业资格准入前，文秘（四级）职业资格证书的考核就成为了该专业人员唯一可获取的职业资格证书。但医学文秘专业特有的医学类特质使得课程设置不可能与文秘专业类似，这就导致了该专业课程设置必然与文秘（四级）职业资格证书的不能完全匹配，因此会造成毕业生“双证”持有率低。

（四）医学文秘专业从业人员未来发展前景不明晰

受制于国家目前缺乏对医学文秘专业工种的认定及执业资格的准入制度，导致该类专业技术人员未来发展前景不明朗，这也直接造成了很多用人单位，尤其是医药卫生事业单位对该专业人员在聘用上持审慎态度。

（五）课程设置及教材建设有待完善

因为医学文秘专业是一门新兴年轻专业，且国家尚未有相关专业认定及职业标准，因此该专业课程设置缺少相对统一的标准，课程体系的主干有待进一步明确。因此与该专业课程相配套的教材也应在摸索中完善，以更好地适应高职高专教育及岗位实际需要。

（六）师资队伍建设还有待提高

目前教师虽然专兼职配比合理，知识结构、年龄结构、职称结构比较合理，但缺乏交叉专业教师，且由于该专业起步晚，相关培训不够完善，且层次水平参差不齐，因此对师资队伍的相关专业交叉培训工作还有待提高。且个别年轻教师行业、企业相关工作经验不足。

（七）实训条件与岗位职业能力的匹配度还有待提高

目前校内实训多以综合性为主，尚未创建针对不同职业能力需求的专门的实训室，实训项目及实训条件在针对性及职场性的设计上还有不足，距离开放实训室，实施理论实践一体化教学，让学生多学多练，做到学中做、做中学的职业教育要求还有一定差距。

校外实训基地目前主要用于见习、实习，在人才培养方案的制订、课程体系的设置，以及教学改革等方面的合作深度还有待加强。

五、对策与建议

（一）尽快出台医学文秘专业职业资格准入制度

高职高专各专业，尤其是根据社会需求而设立的新专业，在发展过程中都遭遇了就业时专业人员和非专业人员的竞争，由于缺少职业资格准入制度，非专业人员的就业成本相对较低，对专业人员的就业造成较大冲击，不利于专业发展，更不利于行业进步。

建议成立由卫生部、教育部及人力资源与社会保障部联合的工作小组，就医学文秘专业等相关医学类专业进行详尽调研，首先承认医学文秘工种，并出台医学文秘专业职业资格及执业资格的认证、准入制度，与之相匹配的，组织相关职业资格考试。这样既可促进引导该职业的有序发展，更能促进高等职业教育的良好发展。

（二）通过执业资格认证提升社会认可度

随着社会的发展与进步，尤其是国家对该职业的认可，必然会提升该专业的社会认可度，继而提高用人需求。

（三）制订符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准

根据我国卫生事业改革的进程，以及社会发展对医学文秘人才培养的要求，积极组织调研，科学合理设置专业发展方向，在此基础上，明确专业设置的标准、专业培养目标、专业核心课程、专业教学组织、师资配备、实训条件要求、毕业实习等主要标准。并以此为依据合理界定医学文秘从业者的职业资格标准，为国家相关政策的出台提供科学、规范、实用的依据。

（四）加强课程体系改革及教材建设

依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，加大课程体系改革力度，建立医学文秘相关课程标准，积极改进教学模式，将医学课程与文秘课程进行融合，在强化医学基础知识、融入文秘（四级）职业资格考核内容的同时，加强学生专业技能、职业能力和综合素质的培养，关注学生创新能力和可持续发展能力的培养，以满足职业需求。

总结成熟的办学经验，摸索、编写出符合高职高专教育特点、符合医学文秘职业能力需求、与课程配套的专业规范教材。

（五）强化师资队伍培训工作

1、委托国内实力雄厚的综合性院校举办医学文秘师资培训班，有针对性地为医学文秘专业提供专业性的师资培训；

2、给予相关政策，鼓励专业教师深入行业、企业一线，到企业挂职锻炼，以提高教师综合素质及实践教学能力。

（六）实训基地建设

依据符合职业能力需求的专业设置标准和教育教学标准，建立实训基地建设标准。主要建立融针对性、职业性为一体的仿真校内实训基地，以及相关专业理论讲授与顶岗实习同步进行、多岗轮转的校外实训基地。

总体来说，国内高职高专院校医学文秘专业教育起步较晚，是一门较年轻的学科，学生就业率高，专业对口率高，虽未来发展前景尚不明朗，但有较稳定的就业空间。

以上调研报告由于时间短、工作量大，调研样本量少而形成，因此，得出的结论不能全面反映当前国内医学文秘专业发展的良好趋势，仅供参考。

注释：

①舒衡生，法国公立医院管理模式、学科建设和人才培养概况，省略/zhuanjiaguandian/shuhengsheng_

1297.htm.

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③马哲新.中西方秘书教育比较研究［J］.民族学院学报（哲学社会科学版）.2005，（05）.

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篇6

梁启超曰:穷则变，变则通。要想让秘书行业教学适应市场发展，文秘就必须结合实际深化改革。为了解决当前中职文秘专业实践教学的困境必须尽快明确文秘专业实践教学的改革方向，通过教学改革破解当前困境。

(一)任务驱动

任务驱动的“教与学”的方式，能为学生提供体验实践的情境和感悟问题的情境，围绕任务展开学习，以任务的完成结果检验和总结学习过程等，改变学生的学习状态。任务驱动教学模式有助于培养学生的创新精神和实践能力，利用任务驱动教学模式的过程中，学生完成一件件任务，利用学习过的知识的同时还需要开动脑筋，大胆想象，自己动手实践，自己探索。在开展任务驱动教学的过程中，教师要秉承“活动主导、任务驱动”的课堂实践教学法。参考现代教学理论，结合课程教学实践，探索出符合应终身学习思想和学生实际的即以项目任务为驱动，整个教学围绕任务的解决展开。总之，任务驱动的教学方式能够激发学生学习新技能的积极性，由教师指导或者组织进行的任务分析是重要的环节，有助于学生解决实际的文秘工作问题。

(二)工学结合

我国高职教育就是秉承以服务为宗旨，以就业为导向，以培养生产、建设、管理、服务第一线需要的高技能人才为目标，走产学结合的发展道路的办学方针和理念。工学结合是一种育人模式，它是学习者的劳动和学习两种行为之间的合作，强调学校和企业的“零距离”，在学校和企业、学生和个人签订合作协议的基础上，职业院校和实习企业就共同担当起“顶岗实践”中的内容、形式、纪律、考核、评价等管理职能。工学结合的模式下，中职学校能够吸引行业、企业有丰富经验员工担任兼职教师，制定职业岗位标准、开发实训课程、参与校内外实训基地建设及指导学生实习实训，提供人才需求信息等。这种利用无形资源培养人才的模式，既为学校节约了大量财力和人力，也为学生今后的就业开辟了道路。

二、中职文秘专业实践教学模式的建构措施

(一)校内实践教学模式的构建

1．课堂实训。课堂实训的模式就是在课堂教学过程中全面推广模拟案例教学的方式，以这种方式来让学生运用实际的文秘知识，让学生尽快熟悉职业环境，把所学专业知识转化为实际运用，养成一定的职业技能技巧。例如:开展课堂实训的案例教学方式，请同学们解决“客人说着就要往里走。遇到这种情况秘书应该怎么做?”的情境问题，让学生进行讨论，然后找出和平探讨，和平沟通的方式方法。课堂实训的内容还包括许多技能的训练方式。例如:计算机速记实训活动的开展，让学生进行课堂竞赛，掌握基本技能的同时就是为了更好地完成以后的学习活动，让学生能够全面掌握技能的同时，最终形成专业能力。

2．实训室实训。为了更好地开展任务驱动的教学模式，中职文秘专业实践教学的开展必须要利用实训室。实训室就是指专门开展实践活动的教室，这里面主要是要进行秘书工作项目的单项训练与综合项目的训练。例如:在实训室内进行接待来访者的礼仪、接听拨打电话等情境的模拟，然后利用实训室中的数码摄像机录制下学生练习的过程，让学生能够看到自己的表现，作出相应的改变。其实实训室内的训练就是仿真的模拟训练，让学生能够在校内就能充分了解企业等各种机构的运作，运用学过的理论知识进行现实操作，起到理论与实践相结合的目的。

3．校内见习。校内见习活动是校内实践教学活动的重点，在具体的开展过程中，教师可以让文秘专业的学生到科研处、人事处、宣传处、各系部办公室等部门进行训练，让学生熟悉文秘工作环境与具体的工作内容，进一步强化秘书工作技能。但是在开展见习的过程中，需要注意:一是明确派遣的见习任务，让学生明确自己的工作内容与见习目的。二是要让学生独立完成文秘见习工作，这样学生就能够运用所学到的文秘知识，协助老师处理文档和教研室工作。同时，鼓励办公室的同事对学生的表现进行直接的指引，这样学生就能够很快地找出自己工作过程中存在的问题，从小事中锻练自己，争取提高自己。另外，学校的指导教师也要定期到学校各部门了解学生实习情况，解决实习中的问题，指导学生完成实习记录、撰写实习报告。

(二)校外实践教学模式的构建

1．校外见习。校外见习活动要进行真实的企业内文秘工作。教师可以在每个学期都安排一定的校外见习活动，可以选择的岗位包括:办公室文员、计划部、采购部、业务部的工作人员等。在见习的过程中，教师要派校内指导教师进行全程跟踪指导和评价。同时，要联合企业设计相关的企业内部指导教师作出见习指导和见习评价。主要的评价内容就是根据学生的专业技能、合作工作能力、接待技巧等。例如:协助经理处理日常工作，包括客户来访的预约、拜访其他客户的预约工作;代经理起草一些简单的公文文书;将职员及客户反映的情况及时反馈给经理，让经理了解目前公司员工的精神面貌及所遇到的问题、困难，做好上下级之间的沟通等工作。总之，整体的训练过程中要重视工作任务的布置，请同学们进行整体见习，然后进行整体工作评价，最后再回到学校后进行经验推广报告。

2．竞赛活动。校外时间活动可以让学生参与相关的竞赛活动。例如:在校外场地组织开展“我爱文秘专业”的主题演讲竞赛，然后聘请企业内的管理人员辅助参与竞赛评委。让学生在竞赛的过程中能够提升自己的语言表达和沟通能力。又如:组织“秘书面试模拟大赛”活动。具体的组织过程中包括:第一，制作基本要求和面试技巧等书面材料，请同学们精心准备。第二，请专业人士讲解在面试时的基本要求及细节技巧。第三，参与面试表演，学生积极展现自己的文书写作能力、会务管理能力、组织协调能力、沟通能力、应变能力等。竞赛的活动场地、活动模式要越多样化越好。

3．毕业实习。毕业实习是毕业前对学生运用基础理论、专业知识、基本技能来解决实际问题和从事科学研究工作的基本能力的培养、综合训练的检验，是实现教与学、理论联系实践的重要途径。因此毕业实习活动的组织要特别受到中职学校的重视。一是要让毕业生能够充分认识岗位特征，由专业教师带队，结合理论教学，分若干个模块进行专项技能训练。二是通过各实践环节，让学生掌握文秘专业技能。在工作人员的具体指导下，在各个单位做文秘工作，要求能解决文秘工作遇到的问题。实习期间应抓紧时间完善毕业论文，与指导老师通过电话、手机、e－mail等方式保持联系，接受指导老师的指导与监控，为毕业论文收集资料。

三、结语

篇7

关键字：高校 文秘专业 教学内容 教学方法

随着科技的不断进步，经济的不断发展，我国出现了秘书职业化的新趋向。但是目前我国文秘专业的毕业生却不能完全满足社会的需求，所以，高校文秘教学必须适应形势发展要求，调整教学内容，改革教学方法，才能为社会培养出优秀的秘书人才。

一、教学内容的不断完善

(一) 教学内容要全面

长期以来，我国高校教育课程习惯了以知识为中心的分科课程模式，教学过程与生产和职业活动过程存在一定的脱节。因此文秘专业教学内容要精练，要反映最新的科学技术水平。对内容相近或相同的课程内容进行整合与综合化处理。在教学内容的编排上，要打破专业理论和专业实践的的界限，按照职业活动分析这一主线将理论教学与实践教学紧密结合起来，实现理论和实践的综合。就文秘专业学生而言，除了掌握必需的专业课秘书学、秘书写作、档案管理、秘书礼仪、办公自动化等专业知识外，还必须掌握与专业相关的汉语言文学知识、美学知识、心理学知识、社会学知识、传播学知识、音乐知识、美术知识等。

（二）课堂教学要强调实践

随着现代社会的发展，一些应用性的管理学科和新兴学科起着越来越重要的作用，比如中文速录、企业管理、经济法、公共关系原理与实务、人力资源管理等。在教学内容方面，应根据社会的需求进行选择，取消那些不适应社会发展需求的、在实践中应用较少的老课程，增加那些能适应现代社会管理和应用的、能为实践服务的、现实中急需的新兴学科和应用性较强的学科。真正做到教育为现实服务、为生产第一线服务。高校毕业生要以适应社会需要为目标，就应做到课重视实务课及实践课教学环节，增强学生的实践技能和应用能力。为做好这一点，对一门课程来讲，要增加实验课或实践课；要建立实践课教学大纲，根据大纲的要求，让学生全面掌握专业技能；要有专门的模拟实验室和教学实习基地，使学生将理论知识运用于实践，并在实践中提高专业能力和职业技能。

二、教学方法的有效选择

(一)案例教学法的选择及应用

案例教学法是指围绕教学目标精选现实生活中的典型案例，给学生一个感性认识，再由此引导出理论及相关知识点。例如在《公共关系学》课堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企业开展的公关活动作为典型案例，把学生分为若干小组，积极引导学生进行讨论和分析，然后每组派一名代表登台阐述本组观点和意见，其余同学可以进行提问。这样可以使学生亲临其中，假设自己成为案例中的主人，发挥丰富的想象力，提高分析和解决实际问题的能力，起到良好的教学效果，同时还可促使学生学会思考，加强合作意识，提高应变能力和组织能力。案例教学具有由浅入深，给学生留下深刻的印象；理论与实践紧密结合，提高课堂教学效率；还可以调动学生的自主参与性和创造性等优点。案例教学法需重视这样二个问题:一是课堂讨论要允许学生各自充分阐述观点、理由，并对不同的观点进行比较、分析，可以相互讨论，甚至激烈争论。教师要及时引导学生积极思考，多角度甚至换位思考，以便对问题的思考、讨论能全方位地进行，达到一定的深度。二是案例讨论过程中以及结束时，适时进行阶段性小结或点评总结。

(二)实验室情景教学法的选择及应用

2.1要加快实验室建设步伐

首先，高校要以教学科研为中心，围绕专业课程设置配备先进的实验设备，建立稳定的校内专业实验室或实验基地。对文秘专业而言，可建立配备有先进的通讯、摄像器材及集文字处理、复印、传真于一体的计算机系统的现代化办公实验室，以便于学生掌握现代化办公设备的使用和维修技术；建立电子和文书档案实验室，以便于学生积累文书处理及档案管理的实践经验；建立广电多媒体实验室，以便于学生熟悉现代网络技术，提高信息搜集与处理能力和研发秘书工作办公应用软件的能力。其次，要拓宽渠道，充分利用现有条件实现资源共享，建立稳定、开放的大实验室或实验基地。要把学校的一些职能部门，如党政办公室、宣传、档案管理以及校报等与文秘教学相关联的部门纳入大实验室的范畴，作为实验基地开展实验教学。同时，要解放思想，把校外党政机关、企事业单位以及新闻单位视作实验教学场所，通过现场实验教学了解和把握社会对现代秘书人才的要求和期望。

2.2要加强实验技术队伍和实验室制度建设

对文秘实验教学，学校要在政策上有所倾斜，如加大实验经费的投入力度，高标准、科学化、规范化地建立文秘实验室。开展实验教学，当务之急是建立和完善实验教学制度，加强实验室师资队伍建设，让一些懂专业、懂技术、会管理的人员参与进去，促进文秘实验室的规范运作，以满足文秘专业的发展和教学要求。开展文秘实验教学不仅对改变传统教学模式、优化教学环境、实施素质教育和创新教育有着重要的作用，而且有利于促进学生对教学内容的理解与掌握，有助于他们把理论知识转化为实践技能。因此，高校文秘专业应高度重视并积极创造条件开展实验教学。

2.3运用实验室情景教学法

学习是一种真实情境的体验。情境创设在学生意义建构过程中有着重要的作用，是学习的第一个要素，能直接影响学习的效果和质量。如在《秘书学概论》和《公共关系学》课堂上在实验室播放一段某公司秘书工作的录像片段，让学生找出正确和错误的地方;也可以身临其境进行模拟，例如秘书的“会见和会谈”，涉及到会见会谈的座位安排问题。学生根据角色要求自行接待、安排座次、礼貌会谈教师最后加以点评，其效果会生动、深刻。档案和信息管理也是一门实践性较强的专业课，如果在模拟实验室里教师首先讲授，然后让学生观摩档案的分类，亲自动手整理、分类、存放，这样学生通过实际操作，既增加了知识的趣味性、实用性，也锻炼了实际工作能力。

(三)实训基地综合技能教学法的选择及应用

实训基地综合技能教学，是指毕业生通过在机关、企事业单位的实训基地实习，观摩、学习、操作秘书办公室日常事务、接待工作、档案管理、会议组织安排、信息管理、公关协调、公文写作、办公自动化等工作。此种教学，首先必须建立实习教学大纲、实习指导教案。其次，在实习指导教师的带领下，与实习单位的工作人员一起，按照实习教学计划，分阶段、有步骤地进行实习、实训。在实习、实训过程中，应注意落实好各个实训步骤，获得预期效果。通过实训，使学生获得文秘工作的感性认识，进一步了解和掌握文秘工作的性质和要求;通过实训，培养学生尽职尽责的职业道德和良好的行为规范;通过实训，使学生的专业技能得以锻炼，培养学生从事文秘工作的实际能力;通过实训，教师能够获得学生能力的信息反馈，进一步改进教学环节，提高教学质量。同时，在学校内组建公关礼仪队，不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务，还可以参加各企业单位的大型会议、庆典活动等，如在校庆庆典活动中，组织文秘专业学生参加接待服务、会场布置、颁奖仪式等工作，让学生在真实具体的社会实践中，感受职业环境，培养职业能力，激发学习的热情。

为了把文秘专业打造成为特色品牌专业，培养出具有较强操作能力的毕业生，教师应该摆脱只培养党政机关秘书这一传统观念的束缚，结合市场经济需求的新方向，树立新的专业培养目标，在专业教学过程中，勇于改革，积极探索，开辟出一片独具特色的天空。

参考文献

篇8

关键词：高职文秘；职业素养；培养模式

中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）04-0218-03

职业素养鼻祖San Francisco在其著作《职业素养》中这样定义：职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范，是职业内在的要求，是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。具体表现为职业道德、职业品性、职业知识、职业能力等要素。职业素养影响着高职学生能否顺利就业以及今后的职业生涯发展情况，将职业素养养成教育与专业教学紧密融合，是有效培养高职学生职业素养的有益尝试和必要措施。笔者拟以宁波城市职业技术学院文秘专业的职业素养养成教育实践为例，探寻高职文秘专业学生职业素养养成教育的新型模式。

一、秘书职业素养的内涵界定

关于秘书职业素养内涵的说法很多，但大都表述不够严谨、不够全面。张代平在《论商务秘书职业素养的“岗位主导式”培养模式》一文中提到，秘书的职业素养包括思想素养、知识素养、能力素养以及身心素养，表述笼统。陈颖在《浅谈秘书的职业素养》一文中将秘书职业素养表述为“具有高尚的职业道德和敬业精神，全面优良的综合素质，高效的工作能力，而且更需具有健康向上、乐观的精神风貌和淳朴、真挚的情感”，表述不够严谨。

笔者认为，秘书应具有这样的职业素养：具有爱岗敬业、忠诚领导、乐于奉献、善于合作、勇于创新、严守机密的职业道德；举止得体；文明礼貌；具备扎实的文化基础知识、秘书学专业知识以及相关学科基本理论知识；熟练掌握档案管理、文书工作、信息工作、办公自动化等基本技能；有较强的表达能力、调研能力、办事能力、交际能力、管理能力；有较好的自学能力、环境适应能力、一定的创造能力；具有乐观、谦虚、隐忍、宽容的心理品质。

高职文秘专业面向中小企业培养秘书人才，如何使文秘学生在学校期间就具备良好的职业素养，成为一个“准秘书”，能够顺利走上秘书岗位，并有良好的职业生涯发展，是专业教学面临的重大课题。

二、高职文秘专业学生职业素养的现状分析

笔者通过毕业生跟踪调查以及用人单位的反馈发现，当前文秘专业毕业生的职业素养状况令人堪忧。如言谈举止不得体、不善于为领导主动服务、责任意识不强、秘书角色意识不明确、承受挫折的能力不高、专业技能不娴熟、知识迁移水平低、特别容易心理失衡且不善于调节等现象。之所以造成这种现象，除了家庭原因、社会原因外，高职院校职业素养培养不得利是重要的原因，主要体现在以下两个方面：

（一）秘书职业素养养成教育的边缘化

职业素养培养的边缘化表现在高职文秘专业对学生职业素养培养持消极态度，职业素养在文秘专业课程体系中处于边缘化地位。普遍的现象是，大部分高职文秘专业的职业素养教育与其他专业一样，仅仅作为高职学生就业指导体系的一个组成部分，没有全面、深入地参透到专业教学中，更没有开设专门的秘书职业素养课程。没有专业针对性的职业素养教育往往浅尝则辄，不能针对性地培养学生的秘书职业素养，而单纯的专业知识学习与技能训练课程对职业素养的培养也帮助不大。

（二）秘书职业素养养成教育的低效性

低效性表现在职业素养养成教育收效低，对文秘专业学生职业心理、行为方面的影响甚微。主要原因在于没有形成较为有效的教育内容和教育方式，目的性、指向性不强，没有很好地满足企业对秘书人才职业素养的要求。

一是职业素养的内容问题。由于职业素养教育没有与专业教学紧密结合，只是选取职业人共性的职业素养内容，体现秘书职业特点的职业素养往往被排除在外。以秘书职业道德内容为例，相比其他职业，秘书职业更需要从业人员具备乐于奉献、严守机密的品质，而这些显然在现有的职业素养教育内容之外。

二是职业素养的培养方法问题。职业素养因其自身的独特性质决定了它是一种践行的知识，是一种如同杜威所讲的通过“职业进行教育”的东西。然而文秘专业不像计算机专业、艺术设计专业，其操作性和实践性的特点不明显，实训有较大困难，导致“校企结合、工学结合”在实践中很多流于形式。然而把秘书职业素养的养成置于现实的秘书职业活动之外，通过纯粹的知性方式——秘书职业素养内容的传授来进行，这种脱离职业素养生成本源的培养行为必然会导致职业素养培养的低效性。这种“传授”实际上就是“灌输”，“灌输应被看作是任何一套信念的二番五次的重述，而在这么做的时候，这些信念的根据或证据却没有受到充分地公开检查。”

三、“模拟公司为平台、五个载体共联动”的秘书职业素养培养模式构建

（一）应遵循的两个原则

1.“三全”实施原则。“三全”即要对文秘专业学生全范围、全过程、全员地进行职业素养培养。全范围培养要旨是要对学生的各个方面进行职业素养的培养，包括：学生生活和自我管理、学生活动、专业课程学习、实训实习等。全过程培养是指职业素养的培养应贯穿于从文秘专业学生入学开始至毕业的各个环节。全员培养指从教师、学生、教学辅助人员到教学管理人员以及其他所有为教学服务的人员都参与到文秘学生的职业素养培养中来。

2.有效考核原则。考核评价是为了促进学生的发展，而不仅仅是为了甄别高低。应该将终结性评价与过程性评价相结合，注重评价的发展。因此，要改变过去那种评价指标由校方制定、评价者是教师、学生完全被动的评价方法，对学生的评价由本人（学生）自评、考核小组他评、专业审核、学院认定等几个环节构成。另外，由于考核的项目较多，切实把好每一项目的考核环节也是保证较为准确地反映文秘学生职业素养状况的关键。

（二）“模拟公司为平台、五个载体共联动”的秘书职业素养培养模式实施

我校的文秘专业在笔者的主持下，自2009年9月份开始实施秘书职业素养养成教育计划，并取得了较好的效果。文秘专业是我校第一个开设结合专业特点的职业素养课程的专业。据笔者了解，这在全国高职高专文秘专业中也是属于全新尝试的一种做法。

1.实施的基本思路。秘书职业素养纳入文秘专业课程体系，以课程的形式进行培养，设置相应学分。以模拟公司为平台，所有的文秘专业学生进入模拟公司“工作”，强化公司员工和秘书的角色，淡化“学生”、“班级”的概念。公司明确学生的角色要求与岗位职责，通过学生在日常行为规范、学习规范、公司工作业绩、技能比赛成绩以及专题讲座参与情况等五个方面的综合表现全面培养学生的秘书职业素养，并采用星级秘书的形式进行考核（见图1）。

2.实施的内容与形式。（1）实施内容。就业指导和专业课程教学并不能真正培养学生的职业素养，只有结合专业特点，选取体现秘书职业特点的内容进行全范围的培养才能真正使学生具备较强的适岗能力和良好的职业发展。为此，我校的文秘专业选取了五个方面的内容，也即五个载体，包括：日常行为规范、学习规范、工作业绩、技能比赛、专题讲座。课程内容并没有把顶岗实习纳入其中，原因是顶岗实习重在检验文秘学生的职业素养，更多的培养是在顶岗实习之前的诸多教育环节当中。①日常行为规范。高职学生共性的行为规范对文秘专业学生要有更高的标准，同时突显文秘专业学生特有的规范，包括穿着、仪态、化妆等。我校文秘专业为此还编写了顺口溜式的文本，将文秘学生应恪守的言行规范纳入其中，学生易记易背。②学习规范的培养除了完成专业课程的学习任务外，要对学生的课程书面作业设定标准，将规范的文书工作相关要求转换为书面作业的形式要求。每一次严格审核，让学生在平时作业的过程当中，养成良好的文书工作规范。另外，在相应的专业课程课堂上规定着装和礼仪要求，特别是礼仪训练、接待等课程教学。③公司工作业绩是秘书职业素养养成教育中至关重要的一个方面。文秘专业实训难、实训基地少是困扰许多同行的一个问题，一个行之有效的解决之道是充分利用学校的资源，设立模拟公司，以学校各部门、教师或学生个人为服务对象，并进而延伸至校外，以提供各种秘书服务和进行高仿真任务训练为途径，解决学生在模拟公司“工作”的问题。我校文秘专业于2008年设立了“校园秘书服务公司”这一模拟公司形式，参照公司法，学习企业经营与管理经验，创建企业文化，采取制度化管理，进行仿真运营。公司的组织机构如图2所示。模拟公司“工作”对学生养成良好的职业素养有着重要意义，公司化的运作让学生提早体验了职场生活，并在完成一次次的秘书服务当中反复修正和检验自己的职业素养，诸如隐忍、谦虚、严守机密等这些品质只有在公司“工作”中才能切实得到培养。④技能比赛。公司每个学年组织一次技能比赛，学生通过电子公文、文字录入、档案整理等诸多项目的参赛，对自己的职业素养可以进行阶段性的检验。⑤专题讲座。邀请企业老板、高级秘书、劳动模范等进校园，做讲座，言传身教，对学生进行生动的职业素养教育。日常行为规范、学习规范、工作业绩、技能比赛和专题讲座是培养文秘专业学生的有效载体，日常行为规范与学习规范是基础，工作业绩是关键，技能比赛是检验，专题讲座是辅助。这五个载体则依托模拟公司这一大平台，校企融合，学生与秘书角色共通，有效培养文秘学生的职业素养。

（2）实施形式。①教学形式。职业素养培养只有在职业活动中才能实现高效性。为此，根据实施内容，秘书职业素养课程的教学方式不再是讲授与简单的操练，综合了讲授教学、案例教学、实训教学、任务驱动教学、角色扮演教学、现场教学、分组讨论等多种形式，教师更多时候是进行监督、辅导与指导。教学地点也不再是课堂，而是整个校园，甚至是校外企事业单位。教学时间变得灵活，教学时长宜为两个学年（按三年学制论）。②考核办法。我校文秘专业职业素养课程的考核目前采取的办法是：采用星级秘书的考核形式，从三星级到五星级设定具体条件，通过量化考核与质化考核相结合的办法进行考核。考核程序则是学生自评（《校园秘书手册》的填写和个人总结）—模拟公司人事部主持他评—全体专业教师审核—学院认定相应学分。

3.秘书职业素养养成教育过程中值得注意的问题。（1）日常行为规范考核是职业素养养成教育考核的难点，要落到实务。我校文秘专业目前采取定期随机检查的形式监督文秘学生的日常行为规范，检查结果会受检查覆盖面与检查次数的影响。由于文秘学生的身份标识不明，往往造成检查的困难。目前正在寻找更为有效的考核办法。（2）模拟公司运营状况是关涉职业素养养成教育效果的关键，要着力经营。职业素养培养要在职业活动中才能更好的培养，所以为学生创设高仿真甚至真实的工作情境就变得异常重要。为此，要花大力气指导模拟公司的常规化、规范化运营，要在设备上、资金上提供保障，只有这样，才能切实保证学生在模拟公司里正常“工作”。

高职文秘专业已经从过去学科型教学模式中得到解放，但过分偏重技能训练又走向了另一个极端，只有全方位、立体式地对学生进行秘书职业素养养成教育，才能真正培养出社会所需要的秘书人才。我校文秘专业在秘书职业素养养成教育上的尝试，期望对兄弟院校的文秘专业教学提供一定的参考。

参考文献：

[1]高虹，彭海学.高职生职业素养内涵及培养途径[J].北京电力高等专科学校学报，2010，（24）.

[2]张代平.论商务秘书职业素养的“岗位主导式”培养模式[J].教育探索，2008，（10）.

[3]陈颖.浅谈秘书的职业素养[J].黑龙江科技信息，2007，（5）.

[4]张寿三.职业素养——管好自己的饭碗[M].广东：海天出版社，2009.

篇9

一、公司化职员理念与职业态度渗透到课堂

在专业教学中，首先对刚入学的新生进行思想定位于“秘书要有高尚的职业道德素养”。高尚的职业道德素养要从四个层面培养：1.参加社团，融入班级大集体。从小事做起，从一言一行学起。2.岗位认知，体验岗位工作，通过考勤和办事能力考验学生的态度。培养学生干好工作的自信。3.课堂学习，领会授课内容，考查学生的接受能力。培养学生树立专业自信、职业自信和自己的兴趣爱好。4.树立正确的人生观和价值观。懂得为壮大企业的发展而努力，为企业工作就是为自己工作。文秘专业教师课堂授课时首先要考查学生准时到课堂的态度，是不是能提前15分钟到课堂，检查前一天的教学内容，有没有总结，今天有什么计划等等，可以说，专业教师的养成教育，规范学生的行为，使其养成员工思维意识。文秘专业的学生每学期有一周岗位认知的时间。学习秘书对待工作的态度，学习秘书做事的程序，熟悉岗位，热爱岗位，对岗位工作内容渐生兴趣，喜欢上秘书工作。

二、专业教学注重培养学生过硬的政治素质和职业道德

教师的责任就是教学生学会做人，做一个大写的人。文秘专业要培养秘书崇高的政治素质和职业道德是教师义不容辞的责任也是专业教师的首要任务。秘书岗位需要素质高又有技能的人才。学生的思想素质可以从多方面进行培养。比如校园文化建设，宿舍文化建设，集体社团活动，志愿者服务等等，更重要的是课堂的思想观念的教育。

（一）要教育学生始终树立思想领先的观念。课上让学生主动述说最近的国家大事和大家关心的热事，引导学生正确的认识，培养学生正确的人生观和价值观。课下可以多种形式进行学习，如时事讲座、网络视频等，逐步引导秘书的政策和理论水平的提高。

（二）将职业道德的内容引向课堂。培养学生正确认识社会主义市场经济下正确的利义观。要认识到秘书工作者要有坚定的政治立场，要学会站在全局的高度思考和处理问题。要尽职尽责，树立领导的形象，爱岗讲奉献，树立全心全意为人民服务的精神。

（三）职业资格证书的考试与专业课堂教学融通，利于提高学生的理解力和认识力。多年考题积累了大量的资料可供师生讨论，统一认识，解决思想疑虑。这就需要教师厚实的功底，整合学生的知识和提高能力。

三、重视专业技能培养，提高秘书岗位工作能力

项目化教学，实践技能的强化颠覆了传统教学观念，秘书岗位工作标准成为课堂学习标准。如何做到二者很好的结合，关键是教师，教师将岗位上真实的案例，实战项目任务引到课堂，或带领学生到工作岗位亲自动手去做，大大丰富了学习内容，激发了学生的兴趣，也拉近了学生与秘书岗位的距离。

（一）加强学生的综合实训。在学生综合实训中，教师整合实践项目，将秘书岗位的不同内容以单元模块的形式关联到一起，让学生在做得过程中，发现问题、讨论问题、修改思路、完成任务。

（二）培养学生扎实的知识功底。在文秘专业教学中学生基本功的打造来自专业核心课程、专业基础课程和专业拓展课程，体现在文字写作能力，办会能力，办公事务操作能力，沟通协调能力，语言文字表达能力，书法写字能力，抗挫折能力等，学习的方式有课堂、培训、讲座、微课、视频等。

篇10

关键词 隐喻 隐喻教学 输入模式

中图分类号：G424 文献标识码：A

The Input Mode of Cognitive Metaphor in the Secretary English Teaching

XIAO Yaoyao

(Guangzhou International Economics College, Guangzhou, Guangdong 510000)

Abstract The metaphor is a fundamental way of human cognitive things, there are a lot in life, and played a significant role in foreign language teaching. The multiplicity of the Secretary of the role of the Secretary of the English language contains numerous metaphors. In this paper, the teaching practice of teachers in teaching how clever input metaphor, to get interesting in learning this course, in order to achieve the purpose of increasing knowledge.

Key words metaphor; metaphor teaching; input mode

0 引言

“隐喻狂热”在国际学术界出现在上世纪70 年代，近年来国内学术界也受到波及。尽管隐喻一直被传统修辞学视为语言现象，由于不断深入的语言研究，认知隐喻学已将这一术语引入其范畴。英国修辞学家理查兹认为隐喻是“语言无所不在的原理”，莱考夫和约翰逊也指出: 我们进行思考和行动的日常概念系统，在本质上是隐喻性的。秘书扮演的角色纷繁复杂，且人们在定义和形容秘书角色时使用的语言往往是隐喻性的。如形容秘书角色时常用“4M”，即 like a mother , a manager，a maid and a model 。秘书是“母亲、管理者、女仆和模特”，像母亲一样照顾好上司，像管理者一样管理好上司的日常时间和工作，像女仆一样随传随到，衣着举止像模特一样得体。①于是，隐喻思维参与了人们对秘书角色意识的构建，这使得专门为商务英语专业大学生开设的秘书英语课中隐喻也具有多样性。那么，教师教学中如何正确有效地运用隐喻教学法则成为创新点和难点。

1 隐喻教学法

隐喻作为极普遍的语言现象，与人类认知、思维关系密切。Randal Holme②的《隐喻、语言学习与情感》中提到隐喻这种学习机制使得我们通过类推已有知识来学习和掌握新知识。隐喻教学法的本质是通过对两种事物感知交融来实现对未知的认识，在新旧事物间通过相似联想，把两种不同范畴的事物相提并论。在外语教学过程中，特别是教授新知识、新事物时，只有通过隐喻已经建立起了联系的新旧知识，我们才能更容易接受。莱考夫和约翰逊得出统计，70%的英语都来源于隐喻。理查兹③认为，“日常会话中几乎每三句话就可能出现一个隐喻。”Friqueguon说过 ：“知识就是使用隐喻”；④由于目前影响深远的隐喻认知理论，已有不少国内外学者提出要注意在教学中培养学生的“隐喻能力”，并将这种能力与语言、交际能力并列为三大能力，即将“隐喻能力”单独列出来。⑤教育学中有隐喻认知理论的运用，也是近30年的事情。而开展外语教学教师在培养学生隐喻能力重要性的认识和行动上也亟须更新观念并付诸实践。虽许多教育专家和外语教师在解读隐喻在英语学习中的重要性上，付出了艰辛努力，但主要探讨的是隐喻教学法与英语词汇、习语、精读、阅读、写作教学及文化思维能力培养等之间的关系，尚未有学者对秘书英语教学中隐喻教学法的运用进行专门研究。因此，本文研究具有深远的理论和现实意义。

2 秘书英语教学中认知隐喻输入模式

秘书英语教学过程中隐喻输入模式，笔者根据实际教学经历，总结为两大类，即课内输入与课外输入。

2.1 课内输入

秘书英语教学过程中，课堂知识学习是主要的语言输入形式。秘书英语隐喻习得的主体是课内隐喻输入与认知。课内隐喻输入的有效方法主要有三，即教师教学用语与隐喻结合；媒体教学中隐喻与语言输入结合；教材中的隐喻表达。

学生习得隐喻最直接、最普遍的途径是教师课堂用语。比如教师经常会对迟到的学生说：“You are a late bird.”在鼓励学生到教室进行英语晨读时说：“Early birds get early worms.”这样的隐喻表达既能快速引起学生的好奇，又给人深刻印象，与直接向学生下命令相比，这样的方法更高效。

多媒体在英语教学中的应用有着多种形式，在提高学生学习兴趣上有着积极作用。秘书英语课上，教师常常利用多媒体向学生展示视频听写、音频听力、图像、讲义等教学材料，而通过多媒体展示给学生的视听语言隐喻为学生的学习提供了更宽广的途径。用视频、图像、多媒体讲义进行秘书英语教学中，教师讲到怎样才是秘书接待客人的正确眼神、仪容和面部表情等时，教师会给学生展示一些相关的人物图片，让学生根据所学秘书知识去猜测和区分各个图片代表的含义。不同的图片都具有隐含意义，如见客时眼球向上表示“傲慢”，眼球向下表示“屈服”，眼球居中表示“客观”。音频听力中隐喻也比比皆是，如由北京师范大学出版的《涉外秘书英语实训教程》中的听力材料中有这样的句子：

Mr. Stone is engaging now.(working)

Mr. Stone is expecting you now.(waiting for)

秘书英语教材是对与秘书角色密切相关专业知识的系统讲述。由于人们在给秘书角色定位时使用的语言向来就是隐喻性的，这就决定了秘书英语教材中的语言也富含隐喻。但是在实际教学中，教师往往忽视教材中这一语言特色，更谈不上利用现有资源中的隐喻精华，在学生知识学习中进行有效输入。如由北京师范大学出版的《涉外秘书英语实训教程》中：

Etiquette may be wielded as a social weapon.（making the social relation harmonious）

Poor telephone etiquette equals lost revenue.(something can’t be won back)

有研究者认为输入必须能够被注意，才能发挥作用( Wynne Wong，2007: 28)。⑥Schmidt 也认为，输入的语言特征只有在能够被学习者意识到时才是有价值的( Schmidt，1990，1993) 。教师作为语言输入载体，必须仔细钻研教材，善于发现并灵活输入隐喻于教学中，有意识培养学生对隐喻语言的敏感度，才能为学生对目标语树立更好隐喻思维起促进作用。

2.2 课外输入

秘书英语中隐喻的课外输入主要是通过秘书这一角色在社会行为规范中的言行举止而习得。秘书的角色是多姿多彩的。秘书像管理者，与领导相处时，必须要做到领导在下达命令前，或即使领导不直接下达命令，也要能揣测到领导的所思所想。秘书衣着举止像模特一样得体，这决定了秘书的形象代表公司的品牌，公司来访者和业务往来者由秘书的第一印象会判断值不值得与对方做生意。秘书合理得体的身势语也是隐喻输入的一个重要途径。与人谈话中，提到人名时即使不指明地位上孰重谁轻，最先被谈及的总是最重要的人。见面握手时，隐含规则一般是男士先向女士伸手。此外，秘书不同的着装、坐姿、手势、表情等身势语都传达着不同的隐喻含义，只有将不同的隐含意义弄清楚，才能胜任秘书角色。总之，由于课外隐喻语料多具现时性，对于语言学习者课堂外隐喻意识的培养起到不可估量的作用。

3 结语

总之，隐喻认知需要从一个心理认知空间转换到另一个心理认知空间。秘书英语教学中,应用隐喻的认知功能指导教学具有特殊的意义。教师在实践教学中既要善于发现隐喻，又要能够将隐喻灵活地运用于教学之中。由于有了隐喻教学法的参与，在构建新旧知识之间相似联系上则更加水到渠成，新旧知识间的过渡更加自然，学生学起来不仅更加容易，而且也感受到了隐喻语言的魅力，同时使他们逐步培养起隐喻思维能力，从而达到提高教学效果的目的。此外，秘书英语中隐喻教学法的应用是教师教学中的创新点，能够帮助教师更好地总结教学经验，在教学法上再创新法。

注释

① 朱欣文.“秘书角色定位之我见” [J].职业圈,2007(9).

② 朱晓琴.隐喻认知理论在英语作为第二语言学习中的运用[J].湘潭师范学院学报,2006(1).

③ Richards, I.A.The Philosophy of Rhetoric[M].Oxford: Oxford University Press.1936.