网店装修实训总结范文
时间：2023-03-18 05:25:12
导语：如何才能写好一篇网店装修实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
关键词：国际经济与贸易；技术技能型；项目化教学；淘宝
中国分类号：G718.5
一、 创建教师工作室 招聘成员组队
2010年浙江育英职业技术学院国际经济与贸易专业被评为浙江省特色专业，从此打开了我院国经济与贸易专业建设的新篇章。为了能展现本专业的内涵建设，加强学生的动手操作和实践能力，院系领导相当重视专业实训（验）室的规划与建设，加大对专业教师队伍建设。结合实际，发挥专业教师个人教学经验和优势，要求每位教师承担项目，带动学生组建项目化教学团队。
1. 创建
在本学院校区沿街店铺创建了国贸综合实训室。该实训室分两部分，前面临街的外贸商品销售室兼国淘宝网店“雪之境遇”的实体经营店，后面为外贸业务洽谈工作室。前部按实体店的风格装修完善，开拓外贸产品的国内销售途径，因的外贸产品多元化，店内各设施为活动式摆件，可随销售商品的不同，调换店内布局突显个性化设计。后部的洽谈室加强了网络建设，促进学生EDI接单、处理订单的实训技能，确保教学设备与市场接轨，提升实训项目的实践操作功能。
2.招聘
淘宝网店普及化项目开班初期，通过专业教师入班介绍淘宝网店项目的具体教学内容、操作环境和学习效果，调动有兴趣的大一、二年级的国贸专业学生的积极性，组织报名、筛选工作。在遴选过程中要侧重前期素养较好，兴趣度高，机灵肯学，有摄影、PS、文字组织特长的学生，另可考虑想学、爱学、执行力强的学生为优。
3. 街接
如何将淘宝网店项目达到普通化，意在项目的延续性，顺应当下B to C式的网络电子商务销售模式，每一届学生中有较多人对做网店特别有兴趣，并愿意花时间去经营它。在国际经济与贸易专业的学生中有不少家庭拥有着中小型家族企业，父母希望自己的子女在校期间尽可能多学知识，掌握实用性的技能，对电子商务平台技术的掌握，可为家族企业发展带来益处。在淘宝项目的延续性问题上，应总结经验，纳入新成员时采用“以老带新”的方式，对新成员初入项目的培训，在非常规性教学开展中由专业教师和淘宝网店业内成功人士参加，进行关键问题和解决方法的重点教授。
二、 以工学结合 制定教学计划
以工学结合的方式融入淘宝网店项目教学中，重视国际经济与贸易专业学生实践能力的培养，在培养初期教学计划的制订是相当重要的。针对淘宝项目的普及化研究要突出教的有意义具有实际性，学的有基础具有灵活性。
1.常规性教学计划
经过淘宝网店第一期的教学过程，总结以工学结合为导向，从网店创建、寻找货源、装修、推广、售前后服务、运营、管理7个角度出发，编定教学计划及内容。2.非常规性教学
通过7个教学模块的学习和操作，学生能初步实现独立创建网店。但在后续运营过程中会出现相对常规性或特殊性的问题，故需要专业教师或行业内人士的特别指导教学。依据教学过程中出现的问题进行定期或不定期的强化性培训和锻炼。通过真实的网上销售交易，达到项目化的实践教学效果。
（1）问题
1）网店装修中出现的问题
网店装修是一般初学者遇到最多技术性问题的地方，比如主图有留白、拉伸不美观；宝贝时传不上图片；宝贝描述文字设计不诱人；背景图动态效果不明显等。
2）网店推广
网店的装修完成只是为经营打下基础，有店无客是最大问题。“推广”意在打广告，做宣传。关键是如何让众多网购客户知晓这家网店。后期需要花更多的时间和技巧推广，意在采用什么样的方式和方法宣传网店。
3）售前、后服务中的沟通技巧
网店经营过程中，经常会出现有浏览量，但没销量的问题。原因不外乎两种，一是销售商品的优势不明显，价格或是商品结构大众化，没有吸引力。二是客服沟通能力弱，无有较地激发网络客户购买的欲望。
4）网店运营管理
管理是门学问，运营更是恒心的体现。过程中往往最大的问题之一是做事的兴趣和热度过后，坚持和维护的问题。
（2）解决
1）对于网店审美度设计，方法一请专业教师对不会使用图片处理软件（如photoshop、美图秀秀等）的学生加以教学；方法二学生资源，利用在校跨专业（如计算机应用专业、广告设计专业）的学生，具有图片处理技能的学生开设定期或周期性的主题讲座，对国贸专业学生进行辅导，学生教学生最大的益处，增进人际沟通和交往能力，增强学习兴趣，避免一些问题不好意思问老师的现象。
2）解决网店推广的有效方法，一则利用朋友圈消息，可以借助各种应用软件如微信、QQ、飞信、电子邮箱来实现店铺的宣传。二则研究淘宝网卖家中心内的卖家工作台，利用商家培训版块，如开通淘宝直通车，通过宝贝关键词搜索，使新开店铺达到明显增加网络客户浏览量的效果。
3）前期有了网络顾客的点击率，便会出现较多询问信息。此时是抓住顾客的关键点，展开有效的沟通，利用旺旺的表情控件，讲究语言表达技巧，图文并茂，小之以理，动之以情将询问客户转化为生意伙伴，方可大功告成。
4）有了成功的一次经历后，需在后期注重经验的总结，网商生意基本是从无到有，从少到多，慢慢积累的过程。需要维护好日常网店的运作，从生意人的角度来想问题，也需要经常学习其他优秀卖家的成功经验。关注淘宝网提供的店铺运营助手版块来管理好网店日常业务。
（3）总结
国际经济与贸易专业学生开展内贸实践项目暨淘宝网店创建运营，从整个实践过程中既学习了专业外理论知识，又增强了自身的一项技能。
1）具备网上商务处理技能。从各个环节的项目化教学过程考察，得出在知识经济和信息化时代的背景下，学生毕业后将来从事外贸行业，从业人员必须具有良好的计算机应用能力和信息处理能力，以满足国内外贸易手段电子商务化的要求。淘宝网店项目教学中注重实践操作能力的培养和巩固。
2）具备综合能力。网上电商不仅考验从业人员硬件操作技能还需要拥有软实力。包括学生团队协作、相互配合的概念；认知、素质水平；文字组织、表述能力等。
3）具备专业操作能力。包括淘宝网店业务流程操作能力；销售沟通协调能力；市场营销基本能力；商情、顾客心理判断基本能力等。
三、 结合实际制定考核评价
本项目应建立有效的综合实践能力的考核评价方法，按过程评分+效果评分的总和，最终折算相应学分的办法，进行该项目的成绩评定工作。
1.过程评分
所谓过程评分，意在区别与传统考试一纸定分的形式，完成一个项目环节就给予一定的分值（五分制2.效果评分
所谓效果评分，意在体现学生经历网店创建―店铺装修―商品上架―店铺推广―网店运营―网店管理六个过程后，最终是否有真实交易记录。通过交易平台，查看信用等级，通过网购客户的评价，体现学生网店运营、管理情况。
篇2
关键词：在线模拟实训 电子商务教学 教学模式
随着我国越来越多的企业开展电子商务，社会对电子商务人才的需求量与日俱增，要求也越来越高。可是，电子商务专业人才的供给与企业对电子商务人才需求之间存在很大的差距，电子商务专业毕业生缺乏实际操作能力，很难适应企业用人的实际需要。尽管现在很多学校运用电子商务模拟实训平台供学生练习，可是这些软件的功能不太完善，升级换代不及时，与实际的电子商务环境差距较大，有不少软件已经落后于现有的应用。而校外实习这种实操手段，基于商业秘密保护和日常管理等原因，企业一般不愿意接收实习生，所以对于学校来说，要建立实用有效的校外实习基地很困难。如何提高电子商务的教学效果，使学生适应社会的需要，成为不可回避的问题。
在电子商务教学中，实训选择方式很多，传统实训教学中的情景有时不是真实，脱离实际、实效性弱、现实性差，过于抽象，很难产生身临其境的效果，不利于学生实际能力和综合能力培养。随着互联网技术和电子商务的发展，出现了很多免费的资源，例如，淘宝、易趣和拍拍等网上C2C交易平台，这些平台都提供了免费开网店服务，我们完全可以在传统的实训教学模式的基础上，借助这些免费的资源，构建一种新型的实训模式。我在电子商务的教学中利用淘宝这个免费的第三方电子商务交易平台构建一种新型的实训模式，取得了一定的成效，下面结合自己的教学实践，谈一谈如何有效地实施在线实训教学。
一、在线实训教学在电子商务教学中的实施
通过两年的专业课程学习，电子商务专业学生掌握了电子商务和网络营销的相关知识，学会图片处理、网页设计和动画制作的方法。有了以上的基础，在第3学年的教学中，我引导学生在淘宝网上开店，具体的实施过程如下：
（一）准备阶段
1.动员
为了充分调动学生的积极性，帮助其克服畏惧困难、懒于动手等消极情绪，我先带领学生参加淘宝大学在福州举办的创业培训，淘宝讲师给学生讲解了网上开店的基本知识、带领学生体验了淘宝注册的完整流程，又给学生做了图片处理和网店装修两个小专题讲座，通过培训学生对网上开店有了一定的了解。接着，我邀请了往届电子商务专业的毕业生（这些毕业生现在一边工作，一边继续经营着学生时代创办的网店）谈谈他们对学生时代开始网店创业的体会、收获和操作方法。学生通过接触上面的两个群体一个个信心十足，跃跃欲试，我乘势推出适当的激励措施。
2.分组
将学生分成两组，一组学生从事网上二手商品交易，另一组学生从事网上一手商品交易。
（二）实施阶段
1.两组同学制定项目计划书
2.实施
在实训过程中小组成员由组长带领，内部分工进行具体项目操作，在具体操作的过程中我让每组同学对岗位实行轮岗制，这样每个人对网上开店的的各个环节都实操了一遍。由于没有经营管理经验在实训过程学生会碰到各种各样的问题，教师应及时加以指导。教师还应按照项目任务书的要求及时检查各组的完成情况。
（三）展示和评价阶段
学期结束由各组选派代表展示各自的成果，展示其店铺页面，网店运营日志，分享网店经营管理经验，并汇总任务完成的最终成果，提交给教师。然后，由各组学生进行自我点评，两组互评。最后，教师对本实训任务完成情况进行总结指出各组明显存在的问题并提出进一步优化建议，对两个小组的每个同学进行评价，并给予实训成绩。
二、在线实训教学的好处
通过在线实训教学学生可以从中获得以下好处：
1.在在线实训――淘宝开网店的过程中，学生通过建设网店熟悉了技术平台构建，联络供应商掌握了谈判和合同签订流程，通过商品选择和定价领悟了营销的原理，通过数据分析熟悉了网站推广的策略，促进了理论知识和实践技巧的融会贯通。
2.在线实训教学有利于学生能力的培养。在线实训是在学生掌握相关知识的基础上，根据教学目的和教学内容，利用网络实时在线，在教师精心的策划和指导下，将学生带入特定事件的“现场”，通过学生的独立思考或小组协作完成相应的任务，进一步提高学生识别、分析和解决问题的能力，同时培养正确的管理观念、工作作风、沟通能力和协作精神。
3.学生中经济困难的不在少数，传统的方式是通过勤工俭学、家教、兼职等作为辅助的经济来源。与前者相比，开设一家网店既不需要很多的资金，又可以解决一些经济问题。再者，开网店更是一条创业的捷径，它成本低，无需办理各种证照，加之淘宝网的免费，使得网店的成本更低。低成本，低市场准入门槛、高灵活的时间安排都给学生创业提供了方便。
4.通过在线实训可以为学生增加就业砝码。学生网上开店使其在技能、思维方式、动手能力等方面积累了丰富的实际经验，在现阶段很多企业招聘时强调工作经验的前提下，这是一个尤为重要的就业纽带。
三、在线实训教学存在的一些问题
在线实训虽然给学生自身和教师教学带来了不少好处，但也存在一些问题需要我们好好思考：
1.经营一家网店需要很多时间和精力，会占用到学生的课余时间甚至是其他专业知识的学习时间，和学习产生时间冲突，以至于在专业学习上分心，进而扰乱学生的学习规划，使学习受到影响，如何帮助学生找到学习和经营之间的平衡点是急需解决的问题。
2.现在开网店见效周期越来越长，而学生往往急功近利，一段时间没有生意就没有毅力坚持。另外，缺乏管理知识，在经营过程一旦遇到问题和挫折，就会产生很强的挫败感，继而责任意识淡薄。
参考文献：
[1]梁秀红.浅谈电子商务法案例教学的体会[J].成才之路,2009,(10).
[2]宋岩.网络开店对电子商务专业实践教学的意义[J].中国市场,2008,(19).
[3]石庆华,电子商务在线模拟案例教学与能力培养[J].职业圈,2007,(23).
篇3
通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际。以下是为大家整理的大学生电商实践报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。
大学生电商实践报告一
一、实习目的
通过专业实习，让我们在深入了解电子商务的基础上，掌握电子商务专业实践技能及操作流程。在专业实习的过程中，可以提高我们对实际操作经验的积累，综合运用所学专业的基本理论、基本方法、基本技能，理论联系实际，培养我们的应用能力，独立地分析问题、解决问题的能力和创新能力。
1、提高自身对企业电子商务的全面认识
调查了解实习单位的实际情况，包括企业发展历史、企业目前的业务流程、产品情况、企业效益情况、企业生产系统、销售系统等，特别是企业开展电子商务的情况，从而提高对企业管理特别是企业电子商务的全面认识。
2、培养自身电子商务专业的技术技能和商务技能
把我们所学的基础理论、基本知识和基本技能，综合运用于专业实践之中，培养从事商贸方面工作的独立工作能力。
3、培养创新能力、自主学习能力和职业能力
通过专业实习，培养爱岗敬业的职业道德，增强对专业的适应性，使我们进一步加深对书本知识的理解，加强实践能力与创新能力的培养，同时，在实习过程中意识到自身的不足，更加明确下一步的努力改进方向，增强自觉学习的意识与动力。从工作中学习和锻炼职业能力，为以后开展的毕业实习及就业，打好基础。
二、实习时间
本次实习时间从20__年_月_日到20__年_月_日。
三、实习地点
__省__市__区__工业区__鞋业。
四、实习单位和岗位
实习单位：__市__鞋业有限公司。
岗位：电子商务部——美工。
五、岗位工作描述
应聘来这里的时候，我的岗位是电子商务部的美工，主要是负责网店的装修，在网上找一些素材，自己制作几套模板上传到网店去，然后就是制作首页广告图、宝贝广告图、促销广告图等，还有一样就是用photoshop处理宝贝图片，再上传到宝贝详情描述里。因为部门的经理想让我多学其他东西，所以到后来还安排我负责上传新的宝贝，并__到分销平台，再有就是做推广，利用百度贴吧、博客、微博等为网店做推广。
六、实习心得
第一次来到公司，一眼望去感觉公司的环境也不错。公司的生产厂房跟商务办公楼是一起，电子商务部也是后来才发展的。在大门进去的右边墙上，有公司的文化栏、制度专栏、学习园地、部门的情况栏、公告栏等，并且内容详细。给我的第一印象就是这家公司非常注重公司的文化和制度。
专业实习第一天，我们部门的经理先让我熟悉一下公司和本部门的环境，然后简单地给我介绍我的工作内容，以及让我想熟悉一下基本流程。电子商务部的人并不多，加上我只有三个人，所以经理跟我说以后的工作可能比较多，范围也比较广，我自己倒认为，多接触点东西也不坏，那样我可以学到更多的东西。公司有做淘宝商城，也有做C店和分销，在阿里巴巴也有注册，感觉以后要做的东西真的很多。给宝贝拍照，处理图片，上传宝贝，售前售后客服，发货，店铺推广等等，全都是我们部门三个人一手包办，每一样都要做好真的不简单。
首先就是给宝贝拍照，不做你不知道，原来这里面也有很多学问。例如怎样调节灯光才能把宝贝更细致的地方呈现出来，怎样摆放宝贝才能让宝贝的不同角度展现在买家眼前，另外背景选取也很重要，一般宝贝细节图片的背景都是白色的，真人试穿的时候就选取外景，或者拍好抠图换背景。还有，好的拍摄设备更能拍出更好的作品，这个也是让我们头痛的地方。我们做的是中高档皮鞋，需要拍出的效果是让这双鞋子看上去高贵，细腻，毫无瑕疵，但由于设备有限，我们很难做到这个程度。也只能靠后期图片处理。
处理图片基本都是由另一个人负责，而我就负责上传宝贝，因为没有数据包，所以都是一个个的上传，每一处信息填写都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么颜色和码数、库存情况等，宝贝标题也很重要，要抓住关键词，尽量体现你卖的产品，有没有促销等吸引买家眼球。
客服我也做过，每当他们两个都出差的时候我就帮忙做客服，总结出来就是，我还不是很适合做客服，因为做客服的一些技巧我还没掌握，还有我回复顾客的语气有点强硬，我发现，就是一句简单句也要变长句，例如顾客问你有没有这款鞋，没有的话不能只说“没有”，要亲切的说“亲，不好意思，我们这款鞋子现在没货哦，要不看看其他的。”有些顾客指定一定要这款鞋，但我们没有货了，先承认错误给他解释清楚，再给他推荐其他款式，所以说一定要清楚宝贝情况，及时把信息改正过来以免误导买家。遇到再麻烦的顾客也要耐心为他们解答，这需要好好练习我们的忍耐力。
推广方面我是负责博客推广。一开始做的时候无从下手，不知道该怎么做，后来请教了经理和一个推广比较在行的同学，我慢慢也掌握到一点技巧。
一个是利用百度贴吧。先申请几个QQ，在qq空间写一些网店推广的软文，加上一些添加店铺水印的图片吸引读者，然后再贴吧发帖，发帖要注意不能做广告，这样会被封的，要写一些比较吸引人看的帖子或找一些图片，图片上面加上qq空间的地址，这个水印要做的透明一点，这样就没那么容易被封贴，在贴吧把浏览量引到qq空间，在引到你的淘宝店铺。
一个是博客营销。在成功实施博客营销之前，首先要拥有一定的关注度，这就需要你去挖掘粉丝关注，可以先关注别人的博客，或者评论别人的博文来吸引关注，另外还需要掌握以下几个技巧：
1、不要只看不评，转发也要写评论
2、评论要有特色，引起共鸣
3、微博也要讲究可信度
4、关于企业的微博故事化
5、不断更新，坚持新内容
6、做好互动，参与一些话题，如：
推广一定要坚持，不断的更新内容，发的帖子要精彩，贫乏无味的帖子是没人看的，也要有创新，就算抄袭也要换个表达方式，为获取灵感我们可以多关注时事新闻、身边人身边事、多看一些成功推销的软文，吸取好的方法。
以上说的这些都是我后期的工作任务和吸取的经验，在这之前，我一直是做网店装修和广告图片制作。做好店铺装修不容易，像淘宝商城的装修我们可以直接买模板，而C店也可以使用买了的模板，但不一定买到的就适合店铺的风格，那就需要我们自己去制作一些能更好体现店铺和吸引顾客的装修模板。
七、得出一些小小结论
1、装修网店，可以根据不同时期(如：季节变化、节假)，不同的促销活动，可以制作几款模板来装修网店，把店铺装修得漂漂亮亮，能让买家从视觉上和心理上感觉到店主对店铺的用心，并且能够限度的提升店铺形象，有利于网店品牌的形成，提高浏览量。
2、无论是装修网店还是做广告图片，都需要用到素材，这就需要我们养成一个好习惯，就是平时看到一些有用的素材网站要收藏起来，好看有用的图片素材也要随手保存起来以便需要的时候可以用到，也要多看看别人成功的制作，吸取精华来给自己创作提供灵感，也要加以自己的创新。
3、做美工要用到的软件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等这些软件都有可能要用到，特别是photoshop，那是经常要用的，要好好掌握技巧，熟练使用，这些东西如果说时间一长了你不用就很快会忘记怎么用，所以，我觉得在学校没事干的时候啊，不要老是只会上网、看电影、玩游戏什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要实际操作，多掌握一门技术总是好的，这样往后我们需要用到的时候就不会不知所措了。
一个半月的专业实习过程中，时间虽短，但也反映出不少问题，有好也有坏。好的就是：每项经理给我安排的任务我都能按时完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐劳，基本上每天都是我最早来到办公室，面对庞大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然坚持了一个多月，做事方面也比较勤快灵活。然而经理给我一个差评就是，工作上“问题”少，这个问题少不是说我工作上没有出差错，而是说我工作这么久，极少向他提出过有什么不能解决的问题，他说，作为一个实习生不可能什么都会，应该多少会有点问题，可就是少见我提问。而我自己则认为，每次给我新任务的时候，经理都会告诉我该怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示来做，有时候遇到小问题是我就会上网自己查找解决办法或者找同学请教，而且经理又比较忙，所以我就不敢麻烦他。
实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习，不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将来出社会工作打好基础。
大学生电商实践报告二
一个星期的实训在不知不觉中已经过去了，虽然里面包含着很多的艰辛，但也有收获。一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道出来;而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。
一个礼拜的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易。
学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
回顾这个礼拜的生活，在这次实训的过程中，虽然这个过程中有很多的坎坷，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验和新的体会。学校给我们这次实训的机会，从理论和操作这两方面融会我们的知识，为我们的学习和以后的工作铺掂了精彩的一幕，因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空。
大学生电商实践报告三
从2月23日这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。
这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。
我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，因为它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。
电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临很大的考验，因为时代的发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以一个社会人，一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。
我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。
第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习了平台操作，了解产品编辑这个岗位所需要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导老师教我们，还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比较多，需要我们尽快理清思路，掌握对的方法，才能把事情做好。
篇4
关键词：“五位一体”教学模式；电子商务实训教学；应用
一、“五位一体”教学模式的内涵
所谓“ 五位一体”是指采用理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和自测教学等多种教学方式形成一个立体化的教学系统，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学知识融会贯通，学以致用。
1、理论教学。
通过课堂讲授，训练学生的理论思维，分析基本概念之间的逻辑关系，构建理论体系，比较不同理论体系的各自优势和相互差别，把握理论发展脉博和社会历史集成性
2、案例教学。
通过典型案例，提出需要学生思考的问题，引出所授章节的基本理论和主要知识点。在讲授中，以典型案例为基本线索，并通过其他大量的相关案例，剖析教学内容中涉及到的基本原理、理论和方法。
3、网络教学。利用网络的开放性、交互性的优势，通过各种即时聊天工具拓展教学的空间。此外，利用网上的公告板和讨论组以及电子邮件，学生与教师之间、学生与学生之间开展讨论和交流，增强学生的兴趣，巩固和扩大学习成果。
4、在线实训。利用淘宝、易趣和拍拍等网上C2C交易平台（主要是淘宝），这些平台都提供了免费开网店服务，在线实训时，通过注册网店―装修―拍照―策划营销―文案创作―商品上架―客服小二服务―宝贝描述―物流服务―售后服务的流程，学生可完成电商基础、网络营销、网页设计、电商物流、文案策划、摄影技术、Photoshop等课程的实训。提高实际动手能力，促进学生个性化发展。
5、自测教学。建立学习自测系统，每门课程编制一定数量试题通过电子文档形式发给学生以供学生进行自测练习。学生可以通过自测练习题了解对知识的掌握情况，随时调整学习方案，培养学生的自主学习能力。
二、“五位一体”教学模式在电子商务教学中的实施
1、实训课理论讲解
我们在理论教学中，除了讲授电子商务基础知识和信息技术基础知识外，更加注重对电子商务实际业务的分析，引导学生通过教师讲解的理论知识总结分析实际问题的解决方案，使学生在学习中打下坚实的理论基础。
2、案例教学的实施
在案例教学中、教师要有针对性的选择案例，教师作为案例的引导者，需要领导案例的讨论过程。教师要引导学生理解案例，发现案例中存在的显像及隐性问题，通过讨论去“解决”特定问题，进而在案例中得到某种与现实贴近的经历或感悟。需要注意的是，教师在选择案例时需要不断的进行案例更新，使得案例教学跟上时代的要求和反映当前实际。
3、网络教学的实施
在网络教学中，教学课件的建设至关重要。学生需要通过课件的学习和复习同时配合即时聊天工具的在线交流，方可达到预期效果。课件建设具体设想如下：
（1）重点在于理论框架知识和案例，便于学生复习当课的内容。
（2）将在线资源与离线资源整合，充分利用网络、书本、课堂三维一体的媒体配置，教师须要求固定时间做在线交流与答疑。
（3）重视课程资料库的建设。资料库可采取学生自建和教师引进项相结合的方法。
（4）在网上建立BBS和讨论组，辅以电子邮件系统，让学生与学生之间，学生与教师之间充分利用电子手段进行学习交流，实现教学互动。
4、在线实训的实施
通过两年的专业课程学习，电子商务专业学生掌握了电子商务和网络营销的相关知识，初步掌握摄影技巧，Photoshop，网络营销等方法。有了以上的基础，在第3学年的教学中，我引导学生利用淘宝平台实现在线实训，具体的实施过程如下：
（1）动员
为了充分调动学生的积极性，帮助其克服畏惧困难、懒于动手等消极情绪，我认为可以邀请企业相关人员到校演讲和做讲座，以实际应用的案例来告诉同学们“其实我能行”，还可以带学生到企业实际参观，学生通过上面的两个步骤，一个个信心十足，跃跃欲试，我乘势推出适当的激励措施。
（2）分组
将学生分成若干个组，每个组选取一名组长，组员不超过6-8人，以便实现分工与协助，
（3）实施
在实训过程中小组成员由组长带领，内部分工进行具体项目操作，在具体操作的过程中我让每组同学对岗位实行轮岗制，这样每个人对网上开店的的各个环节都实操了一遍。
（4）自我展示和评价反思
学期结束由各组选派代表展示各自的成果，展示其店铺页面，网店运营日志，分享网店经营管理经验，并汇总任务完成的最终成果，提交给教师。然后，由各组学生进行自我点评，两组互评。最后，教师对本实训任务完成情况进行总结指出各组明显存在的问题并提出进一步优化建议，对两个小组的每个同学进行评价，并给予实训成绩。
5、自测模块的实施
（1）教师主导建立各样在线讨论组，主要是QQ、微信、微博和BBS，上传课件。
（2）教师指导学生复习，并由学生制作复习课件并上传。
（3）建立课程题库，要求学生应用网络完成讨论和作业。
（4）教师定期网上答疑、网上批改作业。
三、“五位一体”教学模式的实现意义
“五位一体”教学模式的主要优点是：
1、通过理论讲解与网络教学，在教学中逐步积累一整套的练习题与案例分析题，便于学生自主学习。
2、通过案例讨论和体验式教学法，学生可以模拟消费者、厂商、商场、外贸公司、银行与物流六大角色，逼真地体验电子商务的交易过程。
3、在线实训――淘宝网店的建设过程中，学生通过建设网店熟悉了技术平台构建，了解联络供应商掌握了谈判和合同签订流程，通过商品选择和定价领悟了营销的原理，通过数据分析熟悉了网站推广的策略，促进了理论知识和实践技巧的融会贯通。
四、“五位一体”教学模式存在的一些问题
“五位一体”教学模式虽然给学生自身和教师教学带来了不少好处，但也存在一些问题需要我们好好思考：
1、“五位一体”教学模式需要教师提前做好大量的准备工作，对教师的知识、能力、素质水平要求较高。结合我系实际条件，我认为最大的制约瓶颈在于专业教师少，每位教师承担着多个课程，从客观上限制了课程的实施。
2、“五位一体”教学模式对学生的自学水平，综合素质要求较高，我系学生的生源素质不太理想，就需要指导教师花费大量的时间和精力提前做好动员和疏导教育工作，对教师的教育水平，学生的接受能力是一个极大的考验。
3、在线实训需要相应的设备（必备设施包括外网、计算机），同时会耗费很多时间和精力，会占用到学生的课余时间甚至是其他专业知识的学习时间，和学习产生时间冲突，以至于在专业学习上分心，进而扰乱学生的学习规划，使学习受到影响，如何帮助学生找到学习和经营之间的平衡点是急需解决的问题。
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电子商务企业通过招聘网站招聘人才的的占93.18%。百度招聘搜索“电子商务人才招聘”，共找到170806个相关职位（2014年3月7日，一周内的搜索结果）。需求非常旺盛。当然这只是整个的市场需求，我们还必须找到符合中职学生的市场细分。据调查，企业需要的电商人才主要有以下三类：
1.1技术类人才需求这类人才又可以分为三种，一是商务平台设计，包括平台规划、网络编程、案例设计；二是商务网站设计，包括网页设计、数据库、程序设计、站点管理（技术维护）；三是美工设计，包括颜色处理、文字处理、图象处理、视频处理。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程、管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。
1.2商务类人才需求这类人才可以分为五种，一是企业网络营销业务，包括利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；二是网上国际贸易，包括利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易；三是新型网络服务商的内容服务，包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等；四是电子商务支持系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；五是创业，包括利用虚拟市场提品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。对于这类人才，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，另一方面他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。
1.3综合管理类人才需求这类人才要求既对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。这类人才难以直接从学校培养，而是市场磨练的产物。
2中职毕业生就业岗位群定位
中职毕业生就业岗位群定位需要考虑供需两大因素:一是市场需要,二是中职学生的接受能力及有无相关的课程实施资源。根据以上市场需求分析，中职学校的培养目标应该是中低层次的商务及技术人才，根据学校的办学特色，注重培养实际应用的操作层人才。具体来讲,中职电子商务专业学生的就业岗位群体现在以下几个方面。
2.1客服类。主要包括在线客服、前台接待职位描述：利用在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题，引导并促进用户在网上愉快成交，协助顾客下单付款；帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，并积极处理售后问题，解决中差评；认真执行公司指定的网站（网店）促销活动，并反馈顾客信息；负责在网站（网店）上和顾客售前沟通、售中介绍、售后服务（非技术专业问题），解答顾客对产品和购买服务的疑问；接听电话及负责复印、传真和打印等办公设备的使用与管理工作。
2.2客户关系管理类。主要包括销售专员、电话销售、客户代表、网络销售等职位描述：管理客户关系，对业绩指标负责，以电话、网络、邮件、实际拜访等一切有利于销售达成的各种方式完成销售任务；负责应收帐款的催收；了解和发掘客户需求及购买愿望，对客户提供专业的咨询，介绍产品的优点和特色；负责维护新老客户的关系，提高客户满意度。收集潜在客户资料，不断扩大公司客户范围。
2.3营销文案类。主要包括营销策划、网店文案策划职位描述：负责店铺的首页框架、内页展示的策划和文案内容；负责电商平台的文案撰写、宝贝描述；负责撰写公司及产品推广宣传资料，各类促销活动的文案策划；整合、撰写与品牌相关的所有文宣资料；
2.4运营推广类。主要包括直通车专员、淘宝推广员职位描述：负责公司网站运营及公司品牌与业务推广；负责公司淘宝店铺、商城的推广工作,提高店铺点击率、浏览量和转化率,完成公司的目标销售额；策划并制定网络店铺及产品推广方案。(包括淘宝推广,SEO论坛推广,SNS推广等)；能够找到性价比高、有效的网络广告及推广方式,会通过分析本店的页面流量,独立IP访问量等数据而确定网络广告的真实、有效性；安排店内各类促销活动策划,并监控执行情况;有一定的活动方案撰写的能力。
2.5网店美工类。主要包括淘宝美工平、面设计专员、网页/多媒体设计师职位描述：负责网店页面整体形象设计、装修、制作，并应配合当月营销活动及时更新；负责产品图片的美化、编辑、制作、管理工作；善于色彩搭配，思维活跃，有创意，有较强视觉效果表现能力；配合营销活动，制作页面促销图片和及广告宣传海报等平面支持工作；有良好的审美观，有很好的理解能力和沟通能力，具有独立思考工作的能力，主动把网店做到专业水平。
2.6物流类。主要包括仓库员、配送助理、物流配送人员、理货专员、质检专员职位描述：负责商品进库、出库、清点、核对，发货包装；根据业务需要办理货物退回；保证收发货物的准确性；负责处理配送过程异常订单的处理；负责办理货物交接手续，监控退货流程。
3电子商务专业人才培养的具体实施
3.1课程体系建设课程体系建设以岗位需求为本，构建“大商务、小电子”课程模式，就业岗位需要什么，就开设什么课程。本校师资解决不了的就去外聘；现有教材过时、不符合要求的，就编制校本教材；办学资源短期达不到要求的，就设法寻求兄弟学校、相关企业帮助。专业课程体系由基础课、核心课、选修课构成。课程选择以应用技术为主，让学生能学会、就业能用上、有拓展空间。语言编程类的难度大、用不上的课程全部剔除。专业基础课放在第1、2学期，核心专业课放在第2、3、4学期，专业选修课放在第3、4学期。第5、6学期为学生定岗实习（就业）。专业基础课打造学生扎实的商务和计算机理论知识。主要包括：计算机基础、市场营销学、办公自动化、统计基础（市场调查）、打字训练。核心专业课是本专业特有的、其他专业不能替代的课程，它形成了职业能力的核心。主要包括：电子商务概论，网络营销、图形图像处理、网页设计、电子商务实训、物流配送、网络基础、网店运营。专业选修课形成职业方向，按就业岗位群分类，由学生自主选择，至少要学习3门并接至少将某一类的选修课全部学完。包括：商务礼仪、普通话、摄影、色彩学、网店推广、会计基础、应用文写作、仓储管理、商品学、客户关系管理、商务谈判、网络信息管理、电子商务法律法规。
3.2师资队伍建设师资队伍的素质和业务水平,直接关系到所培养学生的质量,应从如下几个方面来加强教师队伍的建设：一是从现有的教师中采取送出去培训或研修的方式,培养本专业教师人才。例如国培、省培、下企业学习、参加电子商务行业培训等。二是在学校的统筹规划下,适当引进具有高学历、高职称的水平较高的电子商务专职教师。三是直接请行业专家来校讲课。例如经营有成的淘宝店主、有丰富经验的电商从业人员等
3.3订单式培养“订单式”人才培养是校企合作的重要形式，是实现学校、企业、学生“三赢”的有效途径，是深化教育教学改革、充分利用企业资源、提升学生就业质量的有效载体，是当前最受企业欢迎的校企合作方式之一。但目前电子商务专业“订单式”人才培养的成功案例不多，原因是：1，电子商务企业规模普遍较小，大部分从业人员在100人以下。笔者认识的一些淘宝店主，年交易额都是几百万的，也只有6、7个人。规模小就造成无法形成上规模的订单，导致交易成本上升，订单难以形成。2周期长，一般订单式培养从一年级开始，到三年级顶岗实习要两年时间。大多数企业无法预测（中小企业）两年后的用人需求，所以没发下订单。解决方案分别为：1、借助政府和行业协会把有用人意向的企业定期召集起来，与相关的中职学校举行供需洽谈会，这样有助于解决交易成本高的问题。2、订单培养周期缩短为半年到一年，结合校内选修课（第3、4学期），这样企业可以获得自己所需岗位的人才，同时规避周期长所带来的风险。
3.4技能大赛今年，全国职业院校技能大赛中职组电子商务技术比赛已开展到第四届，竞赛目的是以电子商务技术比赛为平台，通过大赛营造和优化职业院校电子商务应用人才成长的良好环境，促进职业院校电子商务学科建设，大力推进我国电子商务产业发展。大赛倡导“以赛促学、以赛促练、以赛促教、以赛促改、以赛促建”，以技能大赛为重要载体，由理论学科为本位向以职业能力为本位转变，评价观念由理论本位向能力本位转变，中等职业学校的教学观念形成了“普通教育有高考、职业教育有技能竞赛”的转变。
3.5校企合作校企合作已在中职学校广泛开展，但有些校企合作仅仅是出租场地、设备，是挂名的校企合作，是伪合作。校企合作要以教学为本、以学生为本，打造个在校内能满足教学需要、在社会经济发展中能发挥示范作用和辐射功能，融教学、科研、培训、生产和职业技能鉴定于体的电子商务实训基地。例如，选择具有定规模、商誉和资金势力的连锁超市入驻校园，共建校园超市，采用超市的企业化管理和运作对外营业。向学生提供营业员、营销员、收银员、仓库员等岗位的培训。同时利用超市的货源，学生可以在校期间就开网店，自主创业。通过校企合作学校可以在企业建立实训基地；教师可以在企业挂职锻炼、获得知识更新、丰富实践经验；企业可以利用学校资源为企业进行岗位培训、获得自己需要的人力资源；学生可以提高操作技能，积累实战经验，提前适应岗位角色。
4总结
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一、“案例”教学法
相比于枯燥，空洞的理论教学内容，案例教学法更具明朗化和清晰化。而传统课堂教学中，是教师对理论进行讲解，之后通过案例加以说明，实际上依然处于“理论到理论”的教学模式；学生易产生疲倦思想。在实际教学中，应采取两种教学方式进行案例探讨；一种是讲师对营销理论进行浅要讲解，之后让学生对案例进行分组深入探讨，以学生自主性学习为主要案例教学依据。例如，在讲解网络营销网站建设课程时，在讲解网站功能之后抛却书本，以学校校内网站建设为例，依据网站四要素对网站进行综合评价，并让每位学生出具书面案例分析报告。既能让学生感受案例真实性，又能收集网站改革方案和建议，便于进一步完善学校网站建设，推动学校教育普遍化、专业化。另一种方案即透过案例分析知识点，之前是通过知识点讲解现实案例；在进行实际教学过程中通过案例来讲解分析书本知识点；例如：在讲解“消费者产品消费心理”时，不必按照书本总结的若干网民特征来一一分析，讲述。可根据不同杂志，文献提供的最新数据总结，如CNNIC发表的《互联网网络发展状况统计分析报告》数据状况教师进行当堂分析。在分析过程中教师应以知识引导者身份对学生授予问题分析方法，“授之以鱼不如授之以渔”，针对同一分析结果，应留给学生更多思索空间；此种案例教学方式远远好于传统教学模式。在实际运用案例教学中，应注意三个重要环节：选材，组织讨论，教师评论。案例的选材是直接决定案例教学成功与否的关键，应选取生活紧密度大，有讨论价值，能激发学生思索兴趣的网络营销案例。教师可在中国营销传播网站上进行专业案例教学收集。
二、建立中职校园电子商务平台
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【关键词】电子商务 网上创业 教学体系 实践教学
【基金项目】基于网上创业项目的电子商务专业教学模式研究（2014XJG-YB22），南华大学教改课题
【中图分类号】F713.36-4 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）09-0036-02
1.引言
电子商务是 21 世纪最有前景的商务模式，近年来已有近 1/3 的国际贸易通过电子商务形式完成[1]。2013年，我国电子商务交易额已超过10万亿元，2014年双十一天猫电子商务交易额达到了571亿元。电子商务行业日益蓬勃发展[2]，不仅带动了包括网络基础服务、网络营销、支付渠道、仓储物流配送、网络广告等延伸行业或互联网其他领域，也由此催生了专职网店卖家、网店装修师、“网模”等一大批新兴职业，给我国经济发展带来了巨大的活力。
作为本科院校，如何培养电子商务专业人才，成为我们关注的话题。我校电子商务专业从2013年开始招生，目前还没有毕业生，因此从某种意义上来讲是一个新生专业。由于缺乏实践经验，对电子商务人才定位、培养目标、课程体系、实践教学等问题仍处于探索阶段。本文就是针对南华大学经济管理学院电子商务专业所面临的问题，对电子商务专业的人才定位、培养体系进行阐述，以推进南华大学电子商务专业健康、有序发展，不断完善电子商务课程体系建设。
2.以创业项目为基础的电子商务专业知识培养体系
首先，需要根据网上创业项目制定培养目标、课程体系；其次，任课教师要以网上“创业项目”为基础，根据当前市场需求或合作企业业务、产品需求，建立带有一定实践性的教学过程实体项目。通过[3]这些教学项目的实施能弥补目前理论教学中教学内容死板、教条、不切实际、机械化等缺点，能解决校外实习，学生不能深层次参与项目运作等问题。
根据其他院校目前电子商务教学状况，结合我校实际情况，我校电子商务专业知识培养体系如下：
图1 电子商务专业知识培养体系
与图1相对应，通过以创业项目为主线的电子商务专业知识教学与实践，学生毕业应具有一个头脑和6种能力。一个头脑是指具有：电子商务创业头脑。6种能力是指：
（1）网站运营能力
能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督方案；能够顺利完成网站的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；能够完成网站运营团队的建设和管理。
应具有店铺策划，装修的能力；应具有较好的店铺名字编写、产品关键词编写能力；应熟悉电脑基本操作，常用软件的使用。
（3）网站开发能力
能掌握JSP/ASP等网页开发工具；能熟练使用SQL server、Oracle等；熟练掌握Linux操作系统。
（4）网络营销能力
熟悉网络、网络营销基本理论和实践操作方法；具有网络产品的推广能力；能很好地掌握电子商务及网络发展的各种基本知识；具有网络平台开发国际市场，进行国际贸易的能力。
（5）美术设计能力
具有电子商务网站的颜色出来、文字处理、图像处理、视频处理能力。
3.以创业项目为基础的电子商务专业教学过程实践方法
（1）借助淘宝网平台，学会网上开店、网店经营方法、推广方法，店铺装修等
通过与电子商务企业的合作，以淘宝网为中介平台，结合所学电子商务基础理论知识，从大一学生学会自己动手开设“网上商店”项目，并能持续地经营自己的网上商店。使学生在整个过程中对所学专业理论更好地整合在实践中，培养学生自主创新的能力。该项目与专业基础课程《电子商务概论》、《电子商务网站建设》、《网页设计》、《网络营销》、《Photoshop》等课程相融合[4]。
（2）利用网络营销相关知识，学会网络营销产品的推广过程和推广方法
利用所学的网络营销理论和技巧，如通过微信、QQ空间、贴吧、论坛、微博等推广方式，以互联网平台为基础，利用所学的推广策略开展网上业务推广来吸引顾客，提高店铺的流量和销量。该过程能使学生锻炼创业的推广方法、营销策略、培养抗压能力和较好的心理素质。该项目涉及到的专业核心课程大概有《网络营销理论与策略》、《网络营销技术实训》等。
（3）自主开发电子商务销售平台或店铺装修模板
自主开发电子商务平台或店铺装修模板通常由计算机软件、数据库比较好、团队协作精神比较强的学生组成开发团队，这是一种将实践教学与创业结合得非常好的创业模式。学生利用所学知识开发个人销售网站，并对网站进行升级、改善、日常管理，通过这种基于实际平台的开发，实现了理论知识到实践应用的转化，寻找适合自身的创业项目。该过程涉及到的电子商务专业知识有：《JSP网页开发或》、《PHP网站开发》、《Sql server或Oracle》《数据结构理论》《软件工程》等课程。
（4）校内创业平台与校外创业平台有机结合
学生如果一边学习，一边创业，把所学知识灵活用到创业实践的过程中，则学习的效果和兴趣将会更好、更浓。根据电子商务专业本身的特点，应鼓励学生利用所学专业知识和技能，以校内硬件和软件资源为基础，建设相应的网络创业平台，学生可自由组建模拟电子商务公司，进行创业模拟实践，进行跟踪分析，不断总结模拟过程中的经验和教训，不断地把所学知识运用到创业实践中。同时，也鼓励有能力有想法的学生在校内模拟创业的基础上，利用互联网进行创新创业实践，如目前电子商务专业部分学生已经在淘宝网开设了店铺取得了良好的经营业绩。校内模拟创业与校外真实创业的有机结合，可以有效帮助学生理解创业过程，提高创业项目的成功率[5]。
（5）不断参加与开设电子商务网上创业实践交流会
为加强电子商务教学，任课教师和学校应定期组织电子商务交流会，重点探讨、介绍创业成功或表现优秀的学生案例，让学生作为经验分享者，讲述自身创业经历，其他学生，在听取经验的过程中，结合自己的实际创业经历，获取对自己有价值的重要方法和策略，对学生的创业或以后的就业，都有比较大的帮助[6]。
（6）明确教学团队的职责
电子商务专业教学团队的工作职责包括：创新教育教学，提高教学质量；开展专业建设、课程体系的建设与改革；组织和指导学生参加科研实践、自主创新活动和各类学科竞赛；规划、组织教学内容、教学方法和手段的改革，加强学术研究与教学的结合，探讨研究性教学；组织申报精品课程、规划教材、教改项目及教学成果奖；有计划安排中青教师出去进修，重视对兼职教师教学效果的考察及教学能力的培养等[7]。
4.结束语
课程体系、理论实践教学过程围绕网上创业这一主线展开，可以使学生深入认识创业过程、运作流程，可以增强学生的动手能力，实践能力，可以使学生学到的知识与实际情况进行有效结合，对巩固知识起到不可替代的作用。本文目的是利用网络创业开展教学过程，提出了教学过程的课程体系建设、能力建立及实践教学过程应涉及到的方面。
参考文献：
[1]陈明晶，姚建荣。电子商务专业串并结合教学模式研究[J].计算机教育，2010，03：117-120
[2]杨永靖。高职电子商务专业学生网上创业模式初探[J].创新教育，2013，9：109-109
[3]李华。网上创业带动高职电子商务专业教学改革的探讨[J].职业教育，2010，08：169-169
[4]傅杰勇. 基于“网上创业项目”带动电子商务专业实验教学模式改革思考[J].教育与教学，2013，12：36-39
[5]陈远高。面向创新创业的电子商务专业人才培养体系探索[J].人才教育，2011，07：71-72，74
[6]廖卫红.网上创业在高职电子商务专业实践教学的作用探讨[J].教学研究，2014.03：177-179
[7]丹。秦皇岛职业技术学院电子商务专业定位与课程结构研究：[燕山大学硕士学位论文].秦皇岛：燕山大学管理学院，2012，5
作者简介：
蒋建军，男，博士，讲师，研究方向：人因工程，安全分析，数据挖掘；
陈甲华，男，讲师，在读博士，研究领域：核能经济与管理；
张晓玲，女，在读硕士，研究领域：计算机仿真，数据库系统；
马聪敏，女，在读本科；
向金玲，女，在读本科；
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关键字：中职技校 网络营销 课程教学
中职技校网络营销专业面向全体，实施“教”与“学”相结合的教学方法和教学模式，课堂教学是网络营销教学推进的重要组成部分，本人就现阶段中职技校网络营销若干教学措施进行浅要论述。
一、课程设计
课程设计作为课堂教学前期准备阶段和教学内容呈现准备阶段，对网络影响整体教学质量的提升具有重要影响。
1.教学内容设计方面
在传统中国教育机制中，教学内容包括教材内容和习题内容；而现阶段，伴随中国教育体制的逐渐改革，宏观上，教学内容设计多数以社会实践能力与企业网络营销能力为教育主导向，以专业型，对口型人才培养为主宗旨，以满足学生职业生涯规划发展为依据，以职业思想意识，自主学习能力，创新能力培养为指导思想。本人经过多年社会实践和实际教学经验以及征求一线教育教师，将理论与实训教学置于相同位置，两者在课程比重和课程总学时应战同等地位。
面对中职学生职业性针对性强，实际操作能力要求高等特点，“以企业营销市场工作流程”为教学内容设计方向；针对日益激烈的就业压力和就业趋势，中职学生在学历不占优势前提下，应努力了解市场，对专业知识稳扎稳打，熟悉市场营销机制；在实际教学过程中，教师针对中职技校学生特点，应先介绍网络营销基础知识和基本解决工具，再渗入实际市场就某一企业市场营销方案进行市场环境和消费者行为趋向分析。
在网络营销总体教育环节上来说，应围绕：网络市场调研，网络市场未来行业走向，网络市场消费者市场分析，网络市场战略营销方案，网络营销管理渠道等环节，将实际市场需求与基础理论结合，以实际企业或国际大型企业成功网络营销策划为背景，以企业真实市场任务为载体进行任务驱动式课堂教育模式，使网络营销教学内容与企业市场氛围融合，加快学生日后融入企业时期，增强学生职业竞争力。
2.教材选用方面
现阶段中职技校类各院校网络营销教材体系不同，但从教学内容和教育模式上主要分为：一类注重网络营销理论知识积累，以网络营销理论为教学基础和线索，前期进行营销模式，营销知识点，营销影响方向讲解，逐步讲述网络市场调研和消费者市场消费心理分析，并针对市场情况制定相应4CS战略，最后为网络营销战略总结和管理。
另一类完全以市场实际运用为出发点，以网络营销相应知识点和知识点为线索或主旨说明开展网络营销途径。由此看出，前者侧重于理论，而后者偏向于实践运用。
本人认为，在实际课堂教学中，可同时参照两类教材，实施理论与实践并重方式，在掌握营销理论知识点同时，积极探讨适合企业，迎合市场的企业网络营销方案。
3.实际操作方面
众所周知，中职技校以专业型，应用型人才培养和输送为主要教学目标，因此，出于学生对理论知识较难以理解，感觉乏味考虑，实训课程是加深学生专业知识和专业技能印象的重要途径，结合中职技校学生特点和培养方向，在课堂教学中应突出实用性，注重学生实际操作，加深学生对营销市场真实环境理解印象；以培养中职技校学生网络市场营销专业的就业能力为导向。
实行任务驱动教学模式的实训课程，利用任务驱动教学构建理论基础的教学方法；指在课堂教学过程中，以完成具体任务为线索，把网络营销课堂内容融入任务中，学生利用所学知识发现问题，完成任务并解决问题。
实际教学中体现在：首先进行全班分组，将全班以团队的形式分成4组，每个团队选一网络产品开展网络营销课堂实践。假设4个团队分别是统一企业不同部门，必须要完成一套网络营销策划方案为选定产品做网络营销；将整体任务划分几大操作环节，如：市场产品需求调研，产品走势，产品市场占有率，加大产品营销力度策划方案等，而每个任务均可划分为若干小任务进行。如产品营销力度策划方案可划分为产品营销策略，促销营销策略，客户关系策略等。通过团队协作形式与营销理论学习，将课堂实践教学与课程内容紧密结合。在各环节相互配合任务流程中，基本任务流程分为：前期准备，市场调研，策略制定，方案执行，营销管理五大环节。
通过任务划分，任务协作，将网络营销工作落实实训设计上，并通过PPT向全班展示。
二、“案例”教学法
相比于枯燥，空洞的理论教学内容，案例教学法更具明朗化和清晰化。而传统课堂教学中，是教师对理论进行讲解，之后通过案例加以说明，实际上依然处于“理论到理论”的教学模式；学生易产生疲倦思想。
在实际教学中，应采取两种教学方式进行案例探讨；一种是讲师对营销理论进行浅要讲解，之后让学生对案例进行分组深入探讨，以学生自主性学习为主要案例教学依据。例如，在讲解网络营销网站建设课程时，在讲解网站功能之后抛却书本，以学校校内网站建设为例，依据网站四要素对网站进行综合评价，并让每位学生出具书面案例分析报告。既能让学生感受案例真实性，又能收集网站改革方案和建议，便于进一步完善学校网站建设，推动学校教育普遍化、专业化。
另一种方案即透过案例分析知识点，之前是通过知识点讲解现实案例；在进行实际教学过程中通过案例来讲解分析书本知识点；例如：在讲解“消费者产品消费心理”时，不必按照书本总结的若干网民特征来一一分析，讲述。可根据不同杂志，文献提供的最新数据总结，如CNNIC发表的《互联网网络发展状况统计分析报告》数据状况教师进行当堂分析。在分析过程中教师应以知识引导者身份对学生授予问题分析方法，“授之以鱼不如授之以渔”，针对同一分析结果，应留给学生更多思索空间；此种案例教学方式远远好于传统教学模式。
在实际运用案例教学中，应注意三个重要环节：选材，组织讨论，教师评论。案例的选材是直接决定案例教学成功与否的关键，应选取生活紧密度大，有讨论价值，能激发学生思索兴趣的网络营销案例。教师可在中国营销传播网站上进行专业案例教学收集。
三、建立中职校园电子商务平台
各中职技校和大多数教师均有自己网站，校园网站除承担宣传任务外，教师应组织学生建立个人或团队网上商城，鼓励学生拥有个人“网店”，充分利用院校资源和网站功能，为学生构建实践和教学平台，教师参与网站构建和充当网络营销积极实践者，充分发挥自身示范性作用。
由教师和有志学生自发组织校园电子商务平台构建工作，具体营销内容选择网上商店方案策划，营销推广，建设实施，调整完善，结果评估等方面。
网络营销伴随商务环境，信息技术飞速成长，在利用校园技术力量有效构建电子商务平台同时，鼓励学生建立个人网上商店，在教学中鼓励并指导B2C，C2C等现有电子商务平台，学生完成身份认证，网店装修，货品采购，网站推广，网上交易和物流配送，综合整治学校购买基数和购买力等诸多优势，将校园网站打造成政治，专业，经济，商业化的综合性电子平台，为整合校园资源，发展学生创新能力和创业能力提供良好发展模式；并让学生深入实际感受网络营销运作流程，体会网络营销的商业化运用过程。
（作者单位：福州市第一技工学校）
参考文献：
[1]李明生.试论市场营销学的教学改革[J].长沙铁道学院学报（社会科学版），2004（12）.
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[4]王晓蜀.关于网络营销教学的若干思考[J].科技信息（学术研究）.2007（22）.
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关键词：电子商务；MOOC；技术类课程；混合式教学模式
0 引言
大规模开放性课程MOOC带来了教育行业的一场革命，它起源于网络课程，但又区别于网络课程，比起网络课程存在的不足，MOOC在教育理念与技术上有的很多创新。这对于职业教育的发展起到一个非常重要的作用，职业教育的核心在于培养学生自主学习与终身学习的能力与素质。
1 高职电子商务专业技术类课程的的教学现状
高职电子商务专业是一门融合多学科的专业，涉及市场营销、计算机、法律、文秘等各方面知识技能，将这些知识技能进行分类归纳，可以分成三大类，分别为基础类课程、营销类课程和技术类课程。其中技术类课程包括网页设计技术、图像处理技术、网店美工技术、搜索引擎优化技术等内容。
技术类课程在电子商务专业能力培养中具有不可替代的作用，但在现实教学中却没有取到预想的教学效果，主要存在以下问题：
（1）技术类课程有一个最大的特征就是实践性非常强与知识技能更新快，如果单纯地靠课堂内教学与操作是很难熟练掌握这些技能点的。每门技术类课程在制定教学计划时，一般会控制在60个课时以内，按照“二八原则”，一般会选取最核心的技能点作为教学内容，其它的技能点需要学生在课外自主去学习，但目前缺乏比较优秀地可供学生学习的教学资源与平台，所以亟需引入MOOC课程来完善这一点。
（2）课堂师生互动环节不够生动，不能充分调动学生对课程的兴趣。传统的45分钟课堂一般采取满堂灌的教学方法，教师在讲台一腔热血，学生们却做起了“低头族”，教学效果可想而知。
（3）学生的逃课率比较高。面对枯燥的教学内容，学生自主学习的意愿不强，教师只能通过强制考勤的方式来引导学生进入课堂，但教学效果却是不如人意。
（4）高职电子商务专业技术类课堂教学以“教师、学生、教材、课堂”为中心，不利于学生个性的全面发展。在培养目标上，传统课程更重视知识的传授，对于能力的培养却往往比较忽略，不利于培养新时代的具有创新性思维的职业技能人才；在教学内容上，教师选取教材上的核心知识点，或者照本宣科，学习对于知识的摄取仅限于教材上的内容，知识更新速度跟不上市场的变化。在教学过程中，教师是教学过程的主导，学生仅作为知识的接收者，而不是知识再生创造者；教学形式过于单一，学生缺乏主动参与性，严重影响了学生对于学习积极主动性。传统课堂的师生关系中，教师处于主导地位，在教学过程中占据了绝对的掌控与支配权，学生属于课堂的服从者，师生之间不能形成友好的知识探讨与互动环境，压抑了学生的思考能力的拓展。传统课堂的教学评价，更注重考核结果，往往以最终期末考试作为主要评价内容，对于学生在教学过程中缺乏全方面能力的考核。
（5）如今的学生都是95后，这一代学生伴随着飞速发展的互联网长大，网络与手机是生活中不可或缺的生活工具，他们每天都在接触新知识，传统的职业教育教学模式已经不能满足他们的学习需求。
2 基于MOOC的高职电子商务专业技术类课程混合式教学改革的必要性与可行性
既然传统课堂存在一系列的问题，高教师就应该针对这些问题做出创新与改革。而MOOC的出现，让职业教育迎来了新一轮改革与创新。但单纯的MOOC课程在中国还是会存在一些水土不合的现象，如何利用MOOC的优势，有效地促进优质职业教育资源共享，提升职业教育教学质量，弥补MOOC课程的局限性，从而将MOOC课程效能最大化，我认为，唯有将MOOC课程与传统课堂相结合，采用线上线下的混合式方式，才能改善目前高职电子商务技术类课程所面临的困境。
（1）传统教学模式中，强调教师的“教”，而忽视了学生的“学”。学生是知识的被动接收者，在课堂上没有自主探索与创造知识的意识，不能有效地调动学生的主动性、积极性和创造性。基于MOOC的混合式教学模式中，教师的主导地位在减弱，学生成为课堂的主动参与者，教师成为教学中的指导者与辅助者。每个学生的能力和知识水平都不一样，他们可以根据自我对于知识的需求，在MOOC网络平台上进行灵活地自主学习，充分调动学生的主观能动性，培养学生自主思考与探索的能力；如果遇到自己解决不了的问题，在传统课堂上，教师可以面对面对答疑解惑，协助学生化解难题。同时，教师在课堂上组织各种学习活动，吸引学生积极进来，增强学生的学习积极性，在游戏与活动中完善知识结构。
（2）混合式教学模式能否成功，很大程度上在于教师的教学设计，以及教学资源是否更新完善。传统课堂上的教材三年才换一次，有的教师即使更换了最新的教材，也还是用之前过时的教案与案例进行授课，这种环境下会滋生教师的惰性，很多教师因此止步不前。基于MOOC的混合式教学模式的引入，需要教师紧跟时代的发展，制作出与市场需求接轨的教学资源，不断地促进教师的自我提升。
（3）基于MOOC的混合式教学模式不仅能够加强师生之间的互动与交流，也能促进学生之间的交流与探讨。MOOC课程中根据教学内容与教学进度，设置阶段性自测，以此来检测学生对知识的学习效果。只有考核通过了，才能继续往后学习。在这个过程中，学生可以通过互动交流区与老师和同学进行知识点的探讨，还可以进行知识的扩展与延伸，从而实现知识的再造。遇到教学难题，教师会在面对面地课堂教学过程中进行现场演示与解惑答疑，通过小组活动促进学生的团队协作能力，通过课堂兴趣活动保持学生的学习积极性，充分调动学生学习的热度，从而促进学习效果的最大化。
（4）混合式教学模式将传统课堂与MOOC课程充分结合在一起，教学改革能否成功的关键在于是否拥有稳定完善的在线网络教学平台与优质的网络课程资源。随着信息技术的飞速发展，现在的MOOC平台越来越成熟了，比如爱课网、新浪客户端、国家精品课程网、网易、大学城等都是功能完善且使用度非常高的优秀MOOC平台。高职院校只需要组织优秀教师制定教学设计方案、拍摄录制MOOC优质视频，供学生在课外进行自主学习，为师生与生生之间创造良好的沟通交流环境，改善学生学习体验，提升混合式教学效果。
3 基于MOOC的高职电子商务专业技术类课程混合式教学改革实践
3.1 分析混合式教学模式的基本原则、基本原则与框架构建
高职电子商务专业技术类课程不同于纯理论性的课程，其主要目的在于帮助电子商务专业学生掌握必要的专业技能，具有非常高的实践性与反复性。
（1）在对高职电子商务专业技术类课程进行混合式教学改革实践过程中，我们必须要遵循一些基本的原则。首先是发展性原则，即通过技术类课程混合式教学活动促进电子商务学生全面自由的发展。通过开展混合式教学，激发电子商务学生主动学习、思考、参与与探索的潜能，学生不光学习到专业技能，还在教学过程中开拓了视野，更重要的是培养了自身的团队合作能力与综合素质。其次是针对性原则，即针对高职学生的特点有针对性地开展教学活动，引导他们对事物正确地思考与评价，课程内容必须要与高职学生的特点相契合，同时要注重与时俱进，案例的选择要与现实生活相符，真实地反映现实生活。同时根据不同层次的学生要制订不同的教学方案，保证每位学生都能有所收获与进步。第三是主体性原则。传统的课堂只注重教师的主导地位，而忽略了学生的主体地位，基于MOOC的混合式教学模式提高了学生作为教学的主体地位，教师主要起到了引导、总结与组织作用。学生由被动的学习接收者，转化为学习的主人翁，对培养学生的自主、创造与独立思考等能力都有非常明显的促进作用。
（2）开展基于MOOC的高职电子商务专业技术类课程混合式教学需要达到一定的教学目标，这是指导高职电子商务教师进行教学改革的依据。在开展教学改革之前，我们必须要明确教学目标。高职电子商务专业技术类课程混合式教学模式的教学目标，主要包括认知目标、能力目标与情感目标三部分。其中认知目标是基础性目标，是指通过开展混合式教学改革，让学生了解和掌握技术类课程的基本知识、方法与技能，其中包括网页设计、图像处理与网店装修等知识与规则。能力目标是指通过教学，培养学生的综合能力与素质，比如网页设计能力、图像处理能力、网店装修能力、色彩搭配能力、版面设计能力，以及在学生过程中遇到问题独立思考、沟通交通、分析问题与解决问题的能力、团队协作能力等。情感目标是指通过通过一系列的职业模拟项目，培养学生的职业情感体验，激发学生的职业热情，树立正确的职业道德。
（3）我院电子商务教研团队依据高职电子商务技术类课程混合式教学的基本原则与目标，尝试将MOOC课程与传统课程教学的优势结合，充分利用两者之间的优势，构建出基于MOOC的高职电子商务专业技术类课程混合式教学模式的框架，分别由线上MOOC课程平台、线下传统课堂教学平台与教学服务平台等三部分构成。
教师提前对高职电子商务专业技术类课程进行完整地教学设计，并制作教学视频、习题、素材等一系列的资源，并将其上传至线上MOOC课程平台中。通过MOOC课程平台，学生可以可以进行自主观看教学视频，完成阶段性习题，同时通过课程讨论区上的线上讨论，促进知识的掌握和再造，并参与在线考试，获取线上学习证书。
线下课堂是线上MOOC课程的补充与扩展，这是非常重要的环节。教师组织好线下课堂，实现课堂答疑，通过课堂活动促进师生互动，最终实现课程的考核。单纯地MOOC课程是碎片化知识结构，靠学生自学很难建立完整的知识体系，通过教师对于线下课堂的组织，能够促进学生全面地掌握知识结构与职业能力的提升。针对高职电子商务专业技术类课程来说，线下课堂活动常用的方法为专题讨论、主题讲座、主题辩论、真实项目模拟等实践活动，让学生在活动中系统地掌握专业技术，提高自己的技能。
我们主要采取世界大学城慕课平台作为教学服务平台，为师生提供完备地学习支持与体验服务。世界大学城空间慕课平台上有海量的教学资源，可供师生进行查阅。对于有不同需求的学生而言，可以满足学生对于新知的无限探索欲望。
3.2 基于MOOC的高职电子商务专业技术类课程混合式教学实践
高职电子商务专业技术类课程是理论与实践性都非常强的课程，除了要掌握必须的专业理论知识外，还要求掌握专业技术处理能力。以《电子商务静态网页设计》课程为例，《电子商务静态网页设计》课程是高职院校电子商务专业必修专业课，课程重在培养学生对于电子商务网站布局与设计的理念与实践能力，要求熟练掌握各种软件工具与代码。实践能力的培养需要学生不断地反复练习动手操作才能获取。
（1）课时的分配
《电子商务静态网页设计》共计80课时，其中包括理论教学部分与实训教学部分，基于MOOC的《子商务静态网页设计》课程主要分成4部分，第一部分，在线视频课程教学，共计20课时，时长大约900分钟；第二部分，在线互动教学，共计10课时；第三部分，线下面对面指导，这部分分配的时间最多，占40课时；第四部分，讨论课，共讨论5次，每次2课时，共10课时，一般在这个环节，学生被划分成多个小组，以小组形式参与讨论，要求学生在课前完成线上视频课程的学习。
（2）课程的考核
引入MOOC课程形成混合式教学模式后，《电子商务静态网页设计》课程的学生考核评价体系与传统课堂的考核相比，有其特殊性。传统课堂考核中，我们主要通过两部分进行考核，分别为平时成绩与期末成绩，其中平时成绩占总成绩的30%，期末成绩占总成绩的70%。而基于MOOC的混合式考核评价体系中，我们的成绩要分为线上考核与线下考核两部分，其中线上考核包括在线视频观看、线上互动参与度与线上作业提交等三部分，线下考核包括讨论课参与度、线下实践作品完成情况与期末考试等三部分。每个部分所占比率如表1所示。
（3）教学效果
篇10
关键词：高职高专；“2+1”人才培养模式；调查；建议
中图分类号：G710 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2012）05-0010-03
“2+1”人才培养模式是我国高职高专院校近年来实行的一种人才培养模式，主要应用于三年制高职院校，即学生在校三年中，前两年在学校学习，后一年在企业学习。它的最大优点是强化了教学的实践环节，使学生的学习与企业的工作联系紧密，既有利于理论联系实际，提高学生的动手能力和解决问题的能力，又缩短了学生走上工作岗位后的适应期。
我们对高职高专院校教师、企事业单位负责人、在校学生、毕业生以及学生家长进行了调查，全方位地考察高职高专“2+1”人才培养模式的社会认同度、存在的问题及实施效果，提出了一些建设性的意见，以期不断完善和改进高职高专人才培养模式，进一步提高高职高专的教学质量。
调查方法与对象
本次调查涉及5个方面，依次为在校学生、毕业生、教师、企事业单位负责人、学生家长，共计157人。
本次调查采取问卷调查和电话调查方式，问卷有供选择的客观题和主观问答题，其中，以客观题为主。问卷共发放174份，回收有效问卷157份，有效回收率90.2%（见表1）。
调查结果讨论
“2+1”模式的社会认知度 93%的在校学生、96%的毕业生、97%的教师认为了解“2+1”人才培养模式，而30%的企业和27%的家长对其不了解。“2+1”人才培养模式作为工学结合人才培养模式中的一种，近几年在我国一些高职院校中开始实施。学校在实施此培养模式时，重视对教师和学生的宣传，却忽略了对企业和家长的宣传，造成该模式在校内认知度高、校外认知度低的两极分化局面，企业和家长的不理解，可能会影响其实施效果。因此，学校应该加大宣传力度，加强与企业和家长的沟通，取得企业和家长的认同与支持。
“2+1”模式的社会认同度 虽然学生和教师对“2+1”模式的认知度比较高，但认可度较高的恰恰是对该模式不了解的企业和家长。企业和家长的认可度高达95%和80%，而在校学生的认可度却只有52%。学生虽然了解，却并不太接受这种教学方式，造成认知度与认可度背道而驰。与此相反，家长却对该模式表现出极大的兴趣。在为自己的孩子选择大学最后一年的学习方式时，67%的家长选择了让孩子去企业实习，30%的家长选择让孩子在校内学习，还有3%的家长不清楚怎么安排比较好。说明家长比较认可“2+1”模式，认为该模式可以实现学生由学校向社会的转变，能让学生较全面地掌握专业技能，提高人际交往能力、实践动手能力以及独立分析和解决实际问题的能力，有利于学生未来发展。
对教学质量的担心 学生不认可“2+1”人才培养模式的原因之一就是担心缩短了教学时间。2/3的教师和1/2的学生认为缩短了教学时间会影响教学质量，学生无法深入学习理论课程，导致学生缺乏专业知识，会降低学生的综合能力，对未来的职业发展有障碍。学校需要进行教学改革，在缩短校内学习时间的前提下，应不影响学生的学习质量。
对教学方式改革的态度 在前两年的校内教学中，54%的学生感觉学习压力较大，14%的学生认为完全不能适应。对于教学方式改革的态度，51%的学生认为“2+1”模式把3年的课程浓缩在2年内来完成是行不通的，应该延长学制或者按照正常的3年时间来上课；46%的学生认为应该压缩非重要课程的学时，持该观点的教师有69%。说明学生对目前的教学计划安排不甚满意，学习压力较大，影响了教学效果和学生职业技能的培养。因此，将目前人才培养的方案修改为“2+1”人才培养模式是改革的当务之急。
对劳动报酬的态度 学生、家长、企业一致认为，应该为顶岗实习的学生支付劳动报酬，但对怎么支付有分歧（见表2）。企业应该建立相应的薪酬制度，以保证实习学生获得劳动报酬的权利，这也有利于调动实习生的劳动积极性，为企业创造更多的价值。
签订劳动合同问题 42%的毕业生与实习单位签订了劳动合同，正在实习的学生只有10%打算与企业签订劳动合同，有33%的学生明确表示不打算留在该企业工作，57%的学生还在观察中。从毕业生的情况看，他们对实习企业的认同度还比较高，近一半的学生选择留下工作，“2+1”模式对就业的促进作用明显。但正在实习的学生由于对自己的未来职业规划不清楚、对企业不满意、想再寻找更多的机会等原因，职业稳定性不高，实习对就业的促进作用还不明显，需要企业、教师和家长继续对学生进行职业指导。
对实习学生的监管 63%的家长非常了解孩子的实习情况，33%的家长不太了解孩子的实习情况，还有3%的家长根本不知道自己的孩子现在是在校内学习，还是在企业实习。家长不清楚学生的学习工作状况，这与部分家长不了解“2+1”教学模式有关。50%的学生和75%的企业认为应该由学校和企业共同负责学生顶岗实习期间的管理工作。校内指导教师与学生主要通过电话、邮箱、QQ等方式联系，每周至少联系一次，了解学生的实习情况。教师不定时与企业负责人沟通，学生每月向教师提交一次实习日志。教师与学生之间的联系比较紧密，教师可随时掌控学生的实习状况。企业也有专门的指导教师负责学生的实习，并负责与校内指导教师的沟通。电话访谈的结果表明企业对实习生感到满意。
“2+1”模式的推广 78%的教师对是否应该在高职高专中推广“2+1”模式持谨慎态度，认为不应该全面推广，要区分专业对待。有51%的教师认为自己任教的专业适合推广，44%的教师认为不适合推广，5%的教师不清楚是否应该推广。因此，在全面推行“2+1”顶岗实习人才培养模式的同时，应充分结合专业特点、行业性质、市场行情等。
“2+1”的优势与存在的问题 在77份主动填写对“2+1”看法的问卷中（见表3），家长担心的问题集中在：交了三年学费只上了两年课；学生出去不安全；担心孩子对社会不了解，希望教师多指导；担心孩子不适应社会，在企业学不到东西。教师的担心集中在：学生管理难度加大；实践工作安排有困难；学生实习不认真；减少了学生的学习时间。学生担心的问题集中在：专业知识掌握不牢固，只能学到皮毛；学校管理上有问题，学生经常要回校，不利于工作；过渡不好，学生很迷茫；难以找到适合的工作岗位，对学校提供的岗位不满意。
（一）精心设计，做好前期准备工作
学校要设计好“2+1”改革的整体实施方案，并从学生角度出发，制定相关的规章制度，提供合适的实习岗位。从学生入学即进行“2+1”人才培养模式的宣传，除了需要提高学生的认知度，更需要通过两年的理念转变，提高学生的认可度。针对学生担心的教学质量、实习岗位、学校政策等问题，提前制定好相关的政策并做好宣讲，让学生认识到“2+1”对他们的作用，从而积极接受并参与，提高实习效果。
学校还需要通过打电话、寄邮件、写信等方式，让学生家长全面了解“2+1”顶岗实习人才培养模式，得到家长的理解与支持，可请家长协助学校为学生寻找合适的实习岗位，监督管理学生的实习，保证实习得以顺利实施。
学校还需加大对企事业单位的宣传力度，以便企业能深入了解“2+1”的教学改革模式，取得他们的支持，建立校企合作的长效机制，使教师、企业、学生、家长四方积极参与，实现“多方共赢”。在确定实习单位之前，学校应搭建一个企业需求与学生、家长需求交流的平台，通过单位选人，学生选择实习单位、实习岗位，满足企业用人要求和学生真实职业环境专业技能训练的要求，找到企业、学校、学生、家长四方利益的结合点，才能保证后续实习有效地进行，并逐步扩大“2+1”顶岗实习人才培养模式的影响力。
（二）课程改革，使学生专业知识更扎实
实施“2+1”人才培养模式时，必须将原来三年的课程在两年内完成，这就需要按照人才培养模式，对课程体系进行优化，对课程内容进行改革。
在课程体系改革上，按照职业岗位的能力要求，建立工学结合的课程体系，以职业技能为核心。将课程体系分为基础模块、核心技能模块和拓展能力模块。整个课程体系要体现出“职业技能优先”、“注重职业素质和人文科技修养”等原则。
在课程教学内容的设计上，按照职业岗位的典型工作任务和工作流程，广泛运用情景教学、项目教学、任务驱动式以及案例教学等先进的教学方法，使学生的学习方式由被动接受学习，向主动学习转变。建设“基于工作过程”的专业课程，核心技术课模块实施“教学做”一体化，做到“做中学、学中做”，实现校内课程教学内容、技能训练与校外顶岗实习要求融通。
（三）实习形式多样，满足不同学生需求
定制班（订单培养）实习方式 由学校与公司制定合作计划，在学生自愿报名的基础上进行选拔、面试，成立企业冠名的“XX订单班”，“XX定制班”。定制班的培养方案由学校和企业共同制定。前两年的校内教学以学校教师为主，企业专家负责指导，完成文化基础素质课程、专业教育和专业技能训练。第三年学生到企业顶岗实习，以企业岗位锻炼为主，校内教师负责指导，结合专业方向和岗位要求进行“特色”培养，最终完成结合实际岗位的“订单”式培养。在企业实习期间，学生集员工和学生两种身份于一身，在真实的工程环境和素质教育环境中学习做事做人的本领，通过顶岗实习学生参与生产、经营实际，选择毕业实习和毕业设计的项目，使学生形成动手能力和职业关键能力。我校电子商务专业与企业共同开设了“用友ERP定制班”、“金蝶ERP定制班”、“SAP定制班”、“珠海天思订单班”等，取得了良好的社会效果。
实习基地的实习方式 实习基地建设是学院、企业、学生“三赢”的合作模式。通过教学与顶岗实习交替进行的方式，企业充分利用高职教育的优势，培养应用型人才和专业人才，实现人力资源供应与需求的平衡。学校可以充分利用企业行业的优势，通过学生在实训基地的实习方式，使学生的培养体制与市场紧密结合，使培养的人才更具针对性和实用性。在校学习期间，学生有充分的机会实现理论与实践、学校与社会的结合，学生可以在学中做，做中学，既锻炼了学生的动手能力，又增强了学生的竞争力。
单独外出的实习方式 对自己的未来发展有明确目标和职业规划的学生，在符合学校规定的情况下可以单独外出实习。学生找到合适的工作岗位后，向学校提出单独实习的申请。首先，由教务部审核学生成绩，要求没有不及格科目，且平均成绩达到70分以上的学生，才能单独外出实习。对学生成绩的审核，是为了确保学生能顺利完成学业。成绩较差，特别是有不及格科目的学生，需要教师继续指导学习，因此，不能单独外出实习。能力较强的学生，具备较好的学习能力，有较好的个人行为控制能力，可以单独外出。其次，由指导教师审核学生的实习岗位，要求有一定的专业相关度，企业配备专门的项目指导教师，能保证学生的实习工作可控，能提升学生的专业技能。再次，由学校、企业、家长和学生签订四方协议，明确各方的职责和义务，保证学生的实习安全、可控与高效。
项目经理的实习方式 由教师工作室或者SOVO的虚拟公司承接真实项目，在教师的指导下，学生以项目经理方式完成这些项目。如我校电子商务专业的学生以项目组的方式，承接了网站制作、网上销售、网店维护等项目，并与企业签订合同，按时按质完成项目。在完成项目的过程中遇到难题，学生主动积极学习，学习效率很高，学习的内容可以马上用来解决实际问题，学以致用。在教师指导下，学生全程参与项目的接洽、签约、设计、实施、总结，积累了项目经验，提高了学生独立承接项目和担任项目经理的能力。学生很欢迎这种学习方式，对个人能力的提升作用明显。
个人创业的实习方式 现在的学生创业意识越来越强，创业成功的例子也越来越多。结合社会创业环境及学生意愿，我校电子商务专业在“2+1”项目中专门设立了创业班。由学校提供专门的“2+1”实训室，按公司格式装修，并配备必要的办公设备，学生可以组成虚拟公司创业或者开淘宝店创业，学校为学生提供创业指导。
调查证明，“2+1”人才培养模式能充分体现“校企合作，工学结合”，具有强大的生命力和广阔的应用前景。但“2+1”人才培养模式不是权宜之计，而是坚守角色定位并实现特色发展的必由之路。只有对“2+1”实施过程中出现的问题进行及时探索解决，才能将“2+1”模式更好地实施和推广，才能为社会培养出大批高素质的优秀人才。
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