办公设备实训总结范文

导语：如何才能写好一篇办公设备实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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［关键词］一体化教学 模拟情景演练 任务驱动

［中图分类号］G424［文献标识码］A［文章编号］1009－5349（2011）09－0161－01

在我校《办公自动化实训》这门课程的教学对象是高职旅游管理、商务英语、会计专业大二、大三年级在校学生，这是一门操作性很强的课程，注重职业技术应用能力的培养，突出实用性。通过学习，可以使学生较熟练的使用办公设备从事办公活动，引导同学们综合应用所学知识，解决工作中的实际问题，以提高综合运用办公设备的能力，这也是文科专业复合型人才必备的能力。

由以往教学实践经验所知：学生为普高文科类毕业生，无相关办公事务知识和使用经验，对办公设备使用方面的知识知之甚少，计算机专业知识与能力一般。因此我坚定“以学生为本”的理念，根据学生的学情进行教学设计。考虑到《办公自动化实训》课程是一门以技能训练为主，同时兼顾办公设备基础知识学习的课程，适合采用“教、学、做”一体的教学形式来开展实训教学，通过模拟情景演练，设计有针对性的项目任务，使学生通过主动学习，来实现“熟练掌握打印机的使用”这一能力目标。

如《打印机的使用与维护训练》这节课，教学内容是打印机的使用与维护训练，选择确定针式和喷墨打印机的安装、使用和维护的基本操作为教学目标，并且针对教学对象不同，教学的侧重点也有所不同。比如会计专业学生，今后工作中接触使用针式打印机的情况较多，对他们的重点就在针式打印机的使用上，包括打印技巧和维护方面内容；而其他专业学生使用喷墨和激光打印机包括一体化机的机会较多，那么我在教学侧重点上就会侧重于这几类打印机的使用和维护。在确定了教学目标之后，作为实训教师接下来要设计的就是怎样上好一次课，也是我们常说的教学过程设计。

教学过程不仅仅是一种知识的传授过程，也是一种师生的交往过程，尤其在实训教学中，师生之间，生生之间是为了一个共同目的而进行学习、沟通、训练等活动，从中获取知识，锻炼技能，教师只是引导者、促进者、服务者，要注重学生学习兴趣的激发，重视学生学习方式的引导，培养学生的评价能力和口头能力，树立“一切为了学生的发展”这一指导思想。所以我是从“教师活动、学生活动、设计意图及要求达到的教学效果和时间分配”这四个方面来设计了我的整个教学过程。

由教师示范讲解，到学生演示学习，结合实际来布置实操训练项目，由分项操作到综合演练，从易到难，当一名同学进行操作时，其他同学和指导老师在旁边观摩，采取互动式的教学方法，既活跃了课堂气氛，加深了学生的印象，又能及时发现并总结实训过程中的共性问题。每次课后要求学生完成工作心得（问题与收获），从而根据学生课堂反馈信息及时调整教学内容，以学生自主、合作、探究的学习方式确定自己的教学思路。

在教学效果评价上，我考虑设计了符合教学思路的实训任务评估部分，将实训教学过程细化、量化，把过程和结果相结合，由于实训教学多是以分组形式进行的方式，因此大力提倡实训组长负责制，积极开展小组成员间的互评，通过学生根据自己对操作的了解评价其他组员的操作，这样既活跃了课堂气氛，也加深了学生对知识点的掌握。比如在“双面打印”操作项目练习时，就有同学是完全按照课本提示的内容按（1，3…）（4，2…）这样的打印顺序去设置打印页码，而有同学就动了脑筋，在发现这样打印出来的内容需要裁减装订才能形成一本书的形式，就调整了页码打印顺序，用（4、1…）（2、3…）这样的顺序打印，结果出来的小书不用剪裁就可以直接装订。这些经验在小组成员互评时进行了充分的交流，也达到了教师只是引导者、促进者，而学生才是主动学习的主体这样一种和谐的师生关系。

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首先,我们要切实转变实训基地只是一种教学消费的观念,变消耗型实训基地为生产型实践场所。实训基地追求高仿真性,越真实的职场环境,越能使学生掌握必要的职业技能,形成应有的职业素养。根据高职实训基地建设的发展趋势和我校实践教学的具体需要,我们积极筹建办公自动化生产型实训基地。

我们拟组建的办公自动化生产型实训基地,包括影视制作实训室、现代办公技术实训室和现代办公设备实训室,本实训基地能全方位为学院各部门的日常办公、宣传服务;为全院师生提供优质的信息服务;为校外有办公服务需求的单位或个人提供相关服务。为了更好地实现这些服务项目,成立相应的实体公司更便于管理,可以通过科学、规范的管理,将服务意识、改革意识、责任意识和经营意识融入到各经营项目中,在节省学院相关开支的同时,也是对高职院校校内实训模式的有益探索,从仿真教学逐步走向真实操作环境,使消耗型实训逐步转变为创收型经营。实体公司还能为学生提供丰富、有益的实习、实践机会,定期提供贫困生勤工俭学机会,进一步提高学生的就业竞争力。

经过专业教师的多次集体探讨,拟分期组建公司,实现实体经营,具体方案如下:

1.一期建设——以制作类为主

A.主要经营项目

相片冲印;布标制作;海报制作;KT板制作;视频制作。

B.主要服务对象

总院相关职能处室及各二级院系;全院师生;其他有需求的单位或个人。

C.运作思路

根据学院各职能处室及各二级院系日常办公及宣传的实际需要,在“计算机文化基础”和“办公自动化”的课程中融入相关教学内容,利用实训中心设备完成布标、海报、KT板制作及视频制作服务;分批次完成学院全体学生的学生照冲印工作;为学院教师提供照片冲印服务。这些服务项目均可对外经营,既方便了周边企业又能增加学校收入,一举两得。

我们认为,实体公司初期的经营项目不宜过多,可以逐个项目进行探索。如:

a.相片冲印:新生学生照拍摄及冲印;学生报名参加相关考试的证件照冲印;学生个人毕业照和全班合影照冲印;师生的个人照冲印。

b.布标、海报(小图册)、KT板的制作、视频制作;用于学院日常办公;用于对外宣传;用于学生活动;资源交流,实现多赢以上的生产型实训,均由主管教师指导优秀学生完成。

D.资金运转

可以采用校园卡或其他磁卡的形式进行收费,考虑以上制作服务所需设备成本较高,可以采取先行售卡(卡的面值不同)的方式获取前期投入资金,待设备购买后,再进行相关服务。经营的收、支均由校财务部门主导管理。

2.二期建设——服务外包为主

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【关键字】教学周期 教材版本 教学活动安排 教学方式改革

中图分类号:TP3 文献标识码:A 文章编号:1003-8809(2010)-08-0209-02

现代社会是计算机和网络信息的社会,我们的工作、生活都已经离不开计算机,没有计算机应用,我们的社会就无法持续进步和发展。而作为培养现代社会各型人才计算机应用能力的计算机应用基础教学是高校人才教育培养中最基本也是最重要的一个环节。

从教十余年,教过计算机程序设计专业课、计算机网络专业课,但教得最多的还是计算机应用基础课程(包括现代办公设备方面的课程)。从这些年的教学过程中,发现现在的计算机应用基础教材版本一年一个样,教学方式也比以前大为改观。但从所教学生毕业后参加工作的情况回馈来看,教学效果并不很理想,没有达到自己想要的教学效果。不光自己教的学生,别的老师教出来的学生情况也都差不多,可以说毕业参加工作的学生在刚走上工作岗位的1年内有60%连一份像样的Word文档都做不出来,有的学生连安装一个简单的应用软件都不会,但值得庆幸的是他们绝大部分人都会上网,都能熟练的使用QQ和玩网络游戏,在工作中有什么不懂的操作能通过QQ与我这个教过他们计算机的老师联系请教,这不能不说是我们计算机应用基础教学的一种无奈。

静下心来对自己这些年来的教学手段、教学方法及教学效果进行思考和总结,我认为造成这种状况的原因主要有以下几个:

一、教学时间和周期过短

就大专层次而言,现在的所有专业包括计算机专业为了给专业课程和专业实习让出更多的教学时间,都将计算机应用基础课程的教学时间压缩,有的专业计算机应用基础课程只开设一个学期每周四节的课时,这对于学生学会计算机应用基础课程的内容是很不够的。而且当学生在第一、二个学期学完所有计算机应用基础课程后再经过两个学年的专业课程的学习和实习,早把计算机应用基础课程的很多内容都忘得干干净净,以致于参加工作时做不出一个像样的Word文档,有很多学生在毕业时为找工作做一个表格形式的个人简历都做得乱七八糟,不规范。也就是因为教学时间和周期过短,教计算机应用基础课程的老师为了能在规定时间内完成教学任务,在教学中有很多操作和问题都没有时间给学生讲深讲透,给学生教的计算机应用基础知识都只能说是计算机应用基础知识的一点皮毛,照本宣科,学生学不到更深层次的计算机应用基础知识,无法掌握计算机应用基础知识的精髓,这也直接导致学生在毕业参加工作时不能熟练操作计算机,提高工作效率了。

二、教材版本过多过乱,模式不统一

自我从教计算机应用基础课程以来,所用教材版本自己都已经记不清楚有多少了,好像是每年都会拿到一套新版教材,有些教材里就出现过明显的常识性错误。有的一套教材两本书(一本计算机应用基础书,一本计算机应用基础实训书),有的三本(一本计算机应用基础知识书分成上下册,一本实训书),还有四本的(一本计算机应用基础知识,一本Word,一本Excel,一本实训)。这不仅导致老师教学有点无所适从,就是学生学习也不知应该掌握哪几种Office应用软件。

三、实训、实验环节不够,上机操作安排的内容不丰富

由于我们国家的教学改革,现在的学生在初中就已经开设了计算机基础课程,已经开始接触到计算机的一些基本操作。当他们参加高考升入大学时,基本上是人人都能对计算机进行简单操作了,比如上网打开网页、进行网络通信(使用QQ聊天)、玩各种各样的游戏等(除个别在比较偏远的农村读书的学生),但他们对于计算机基础操作中较深层次的操作(如文档的高级排版、数据的处理、幻灯片的制作等)都并不了解和熟悉。大学计算机应用基础课程的教学内容及实训就应该着眼于这个基础之上而进行开设和安排,着重于学生对软件操作的强化练习和训练。现在的教材和教学活动安排都没有做到这一点,尤其是上机实训安排,时间不够,内容也不全面,在某些计算机应用基础实验书上的操作步骤中都出现了操作错误。而且由于国家教育部规定大学生毕业必须要有计算机等级证、英语等级证和职业技能证等证才能拿到大学专业的毕业证,现在的计算机应用基础教学也基本上都是一种应试型教学,以计算机等级过级考试内容为教学大纲进行教学。这样的教学又如何能使学生学到深层次的计算机应用基础操作,又如何能让学生在刚参加工作时出色地完成各种文档的排版、数据处理,做出让单位领导满意的文件来呢?

综上所述,我认为大学层次的计算机应用基础知识的教学应该从根本上进行一系列的教学改革。大家都知道,自计算机被发明以来发展到现在,计算机知识已经成为我们人类的第二自然科学知识了(第一自然科学知识就是语言、数学、物理、化学、生物等),它已经不是其他科学知识的附属品,已经成为我们工作、学习和生活中必须掌握的必不可少的知识了。要想让大学生能掌握更多更全面的计算机应用基础知识,必须从三个方面进行计算机应用基础知识教学的改革:

(一)延长计算机应用基础知识教学的周期,加强计算机应用基础操作实训的强度。不能因为专业课程的教学而削减计算机应用基础知识的教学时间和周期,应该重视计算机应用基础知识的教学,把它和其他专业课程的重要性等同起来。

(二)要统一大学层次的计算机应用基础知识的教材内容和模式,不能采用百花齐放百家争鸣的方式,让各院校自主选择计算机应用基础知识教材,应该把计算机应用基础知识的教材像语文、数学等课程一样由国家教育部统一编写教材,使用一个统一的教材模式,这样既有利于计算机应用基础知识的普及,也有利于计算机等级的过级考试。

(三)计算机应用基础知识的教学应该统一采用多媒体教学方式,老师使用多媒体教学的同时,学生可以用计算机进行学习操作,加强师生教学的互动性,加大学生操作实训的强度,丰富学生操作实训的内容,让学生多学多练,熟能生巧。

针对以上提出的问题和要进行改革的方面,我认为可以采用下面的方法解决:

(一)就大专层次的教学而言,学生一般在学习五个学期后的第六个学期都会出去实习,不会再在学校进行专业知识的学习,大专层次的计算机应用基础知识的教学周期可定为五个学期。根据毕业学生反馈回来的情况来看,在计算机应用于办公室方面的软件中,Word(文档编辑)、Excel(数据处理)、PowerPoint(幻灯片制作)这三个软件应用得最多,操作要求也最高。同时现在是网络时代,掌握一定的网络知识是必不可少的,而且一些办公设备(如打印机、复印机、扫描仪、数码像机等)学生毕业参加工作后都能用到,因此,可以把这些方面的计算机应用基础知识分配到五个学期教给学生。

(二)第一个学期的计算机应用基础以开设计算机应用的最基础的知识为主,如计算机的基本组成、工作原理、操作系统、技术指标、计算机病毒与安全、汉字输入方法等,这个学期的主要学习目的是让学生初步建立对计算机的认识,了解计算机的基本组成、工作原理,掌握Windows系统的基本操作方法(比如目录、文档的建立,对文件的管理等),最主要的是练习输入。现在的学生都知道如何输入汉字,绝大部分都是用的拼音输入法,但输入的速度都不快,因为拼音输入法重码多,同音字多,遇到不认识的字还打不出来,因此我认为这个学期主要应该让学生学习、练习并掌握五笔输入法,让学生多进行打字练习,一个学期的学习时间除能掌握基础知识,还能练出五笔输入法,打字的速度得以提高,工作效率也就能得到提高了。

(三)第二个学期以学习Word(文档编辑)为主。进入大学的学生都基本上知道如何进行Word的基本操作,这个学期主要的学习目的是让学生掌握更深层次的Word功能,如图文混排、中文版式、设置背景、首字下沉、艺术字、表格处理、模板的应用、文件管理与发送等,教会学生规范的文档排版格式,而进行Word实训的内容可以用第一个学期学习的那些基本知识作为排版编辑的内容进行练习(不要像现在的教材中的上机指导书上用一些诗歌、文章进行排版练习),这样学生既能掌握Word的高级排版功能,又能温习加深对基础知识的掌握和了解。

(四)第三个学期主要学习Excel(数据处理)。这个学期要让学生熟练掌握Excel对数据处理的强大功能,让学生掌握对数据的各种处理方法(包括数据的自动筛选、高级筛选、排序、分类汇总、数据透视表、图表等),以及与Word进行联合操作的邮件合并等高级操作,多安排一些数据实例让学生多做练习,使学生能熟练地对数据进行各种处理,能适应工作环境中对数据进行处理的各种要求。

(五)第四个学期主要学习PowerPoint(幻灯片制作)以及网络基础知识。幻灯片广泛应用于产品演示、公司介绍、会议演讲、学术报告及课堂教学等场合,可以形象化地表达演讲者的观点和演讲的内容,而PowerPoint就是一个集文字、图形、图像、图表、声音和视频于一体的多媒体演示文稿编辑制作软件。让学生熟练掌握PowerPoint的操作(包括幻灯片的切换、动画效果、幻灯片中对象的动画效果,插入文字、表格、图表等),制作出生动的幻灯片,这对学生从事的工作是很有帮助的。同时开设网络基础内容,让学生了解计算机网络的基本结构和工作原理,掌握Internet的基本知识,能上网浏览、搜索、下载信息和收发电子邮件等,提高网络的应用能力,使学生可以从容的在网上实现信息互动交流。这也是适应现代社会发展的需要。

(六)第五个学期可以开设计算机系统的安装维护,计算机硬件的组装,现代办公设备的简单操作与维护课程。计算机系统的安装维护及计算机硬件的组装是每个学生都应该掌握的最基本的计算机应用基础能力。一个学过计算机基础知识的学生出去工作连计算机怎么安装,怎样简单地进行系统维护,保证计算机在工作时的可靠性都不能做到,这确实是计算机应用基础教学的一种悲哀。通过这些知识的学习和实践,要让学生都能熟练掌握计算机硬件的组装,对计算机的各项技术指标都要有一定的了解,知道如何组装计算机,如何对系统进行维护,做到计算机小故障都能独立排除,保证计算机工作的可靠性。同时学习现代办公设备的操作和维护,知道如何将打印机、扫描仪、数码像机等设备连接到计算机上,并安装相应的驱动程序。知道如何对办公室中计算机工作组的设定方法,实现办公室内部网络的资源共享。

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随着教育部对高职高专院校培养学生实践能力要求的逐步提高，和社会对高职高专院校毕业生的上岗适应能力要求的提高，目前大多数高职高专院校均认识到会计实践教学的重要性，因此在制定人才培养方案过程中均加大了会计实训教学的课时比例。作为会计实训教学，重在培养学生会计技能，而全面的会计技能包括三个阶段的技能即会计基本技能、专业技能和综合技能。对于培养学生会计专业技能、会计综合技能高校均设置了相应的课程，如在会计专业技能方面开设了财务会计实训、成本会计实训、税务会计实训等课程，在会计综合技能方面开设了会计综合实训、ERP沙盘实训等课程。然而对于会计基本技能实训很多高校并没有开设对应的课程，即使开设了课程实训内容也不全面。从企业的岗位需求出发，完整全面的会计基本技能应当包括点钞验钞、珠算、收银机使用、传票录入、小键盘录入、计算器、数字书写、凭证装订等。对于这些基本技能有些高校仅把其中部分内容作为几个实训项目安排在了其他课程进行练习，如数字书写、凭证装订等在基础会计实训课程开设，因此会计基本技能实训教学或多或少地在不同的高校都会开展，但开展情况并不理想，不够系统、全面，课时较少，学生没有扎实地掌握这些基本技能。

二、高职高专会计基本技能教学存在的问题

（一）高职高专对会计基本技能的认识存在误区

会计基本技能实训教学开展情况之所以不如会计专业技能和会计综合技能，是因为较多高校、教师对会计基本技能的认识存在一定的误区或者偏差。不少高校认为会计基本技能实训的很多项目与基础会计实训项目是相似的，所以认为会计基本技能实训项目如数字书写、凭证装订等在基础会计实训中开展即可，的确在基础会计实训项目中确实也会涉及到数字书写、凭证装订，但是我们不能以一概全，以较少项目的相似性掩盖较多项目的差异性，即基础会计实训项目与会计基本技能实训项目存在很大的区别，基础会计实训重在完整的会计账务处理程序的角度，按照账务处理的先后顺序分成多个实训项目，如原始凭证的填制和审核、记账凭证的填制和审核、账簿的登记、对账结账、编制报表等，而会计基本技能实训是从日常核算或者办公所必须具备技能的角度，如数字书写、点钞验钞、办公设备的使用、珠算等，因此应当将两者作为两门实训课程分别进行开设。

（二）教学内容不够全面

由于对会计基本技能实训存在认识误区，所以多数高校以往或是不开设会计基本技能实训，或是开设了该课程但是实训项目较少。如部分高校仅仅开设珠算、点钞验钞；部分高校开设小键盘录入、pos机使用；部分高校开设数字练习、计算器的使用；部分高校索性把会计基本技能实训项目直接安排在其他实训课进行，可想而知，实训效果较差。会计基本技能包含的内容较丰富，如果高校认真改革，将会计基本技能实训单独开设为一门独立的实训课程，或是有些高校在原来开设的基础上丰富实训内容，学生将受益匪浅。如果学生能在大学期间较好地掌握了这些会计基本技能，则在毕业时间会大大增加其就业机会。因为这些技能涉及的就业面比较广，除会计岗位以外，还有诸如收银员、仓库管理员等就业岗位。

（三）教材选用不合理

由于很多高职高专院校在会计基本技能实训教学方面存在认知误区，另对会计基本技能实训教学本身缺乏重视，所以在教材的选用上不够合理。另各个高校选用的教材标准不统一，失去了会计基本技能教材在内容、难度、体系上的可比性，因此会计基本技能教材就目前使用状况而言比较混乱。部分学校直接把基础会计实训教材作为会计基本技能教材使用，这是及其不科学、不规范的。如前所述，基础会计实训教材与会计基本技能实训教材编写的出发点就不同，也可理解为两种教材解决的问题不同，培养学生的技能就不同。具体而言，基础会计实训教材培养学生账务处理的技能；而会计基本技能实训教材培养学生日常会计核算和会计事务管理工作所必需的应用基本技能。因此要把基础会计实训教材和会计基本技能实训教材清晰地区别开来，只有这样，各个高校在选用会计基本技能教材时才能真正做到有的放矢。要培养高校学生会计基本技能，第一要务就是选择合适、内容全面的教材。会计基本技能实训教材选用得恰当与否直接关系到学生会计基本技能掌握得好坏。因此好的基本技能实训教材一定要符合社会、企业岗位的要求。

（四）师资队伍素质有待提高

会计基本技能实训课程属于实践课程，对于授课教师要求较高。讲授会计基本技能实训的教师要有丰富的实践经验，只有这样才能将各个实训项目的技能要点讲清楚，各个实训项目的技能注意事项讲透彻。而很多高校的教师大多是从高校毕业后直接步入教师岗位，没有过多的时间进行实践，所以由没有一线经历的教师讲授会计基本技能实训课程效果欠佳。比如采用不同的方法进行手工点钞，手工点钞包括手持式点钞、手按式点钞、扇面点钞法，如果没有足够的工作经验就直接给学生讲授如何点钞，对于教师来讲难度很大，所以在课堂上讲解起来比较吃力，很难实现通俗易懂、深入浅出，不能很好地调动学生的学习热情；对于学生而言，听课比较枯燥，学习兴趣不高，匆匆练习几次就结束了，或者根本没有听懂技能的实训要点、难点，没有掌握点钞的要领，所以没有完整地练习一次就放弃了，实训效果较差。我们试想如果授课教师是银行的一线工作人员，点钞技术非常娴熟，在课堂上为学生演示不同的点钞方法，速度快，准确率高，会激发学生的好奇心，学生的求知欲油然而生，在教师以通俗的语言耐心讲解技能要领和注意事项后，学生就会迫不及待地跃跃欲试，反复练习。同时教师能够及时发现问题、及时解决问题，学生也会在较短的时间内掌握点钞技能，达到理想的实训效果。所以通过对比可以发现教师是否具有实践经历直接关系到学生的实训兴趣，关系到实训效果的好坏。从目前多数高校师资队伍建设情况看，尽管部分教学一线教师有实践经验，但在全体教师的队伍中所占比例较小，直接影响了各种实训教学的效果。

（五）考核方式不够客观

会计基本技能实训课程由于开设的实训项目较少，其考核方式也比较简单，从目前看大多数高校采取的考核方式无非是平时的练习成绩、课堂提问成绩与出勤成绩的汇总。这种考核方式虽然在一定程度上反映出学生的表现情况，但是不够客观严谨，也不能很好地调动学生的实训积极性。应当基于不同的实训项目制定不同的考核标准。

（六）实训环境不够逼真，实训设备陈旧

不少高校对会计基本技能存在认识误区，将会计基本技能实训与基础会计实训混为一体，因此将普通的会计实训室即作为会计基本技能实训室。如前所述，会计基本技能实训目标与基础会计实训目标存在很大的区别，所以在普通会计实训室进行会计基本技能实训是无法满足实训需求的。如电子点钞验钞机、收银机、多功能计算器等实训设备，普通实训室一般没有配备。另即使部分高校建立了会计基本技能实训室，在实训室也配备了实训设备，但缺乏逼真的实训环境，影响实训效果。例如进行点钞验钞实训没有模拟的现场，如银行、企业财务部等因此不利于调动学生的实训积极性。

三、高职高专会计基本技能教学的改进措施

（一）加深对会计基本技能的认识为更好地开展会计基本技能实训教学，首先就要加深对会计基本技能实训的认识。正如前文所述，会计基本技能实训培养学生日常核算或者办公所必须具备的基本技能，如数字书写、点钞验钞、办公设备（收银机、多功能计算器）的使用、珠算、小键盘录入、凭证装订等，而这些技能不仅仅是会计岗位所需的，同时诸如收银员、仓库保管员、票据员等工作岗位也必需的岗位技能，所以提高会计基本技能实训教学质量会增加学生的就业机会，增强学生的岗位竞争力；同时做好会计基本技能实训教学也是丰富高校实践教学的良好体现，也是满足教育部对高职高专培养高等人才要求的体现。

（二）丰富教学内容会计基本技能实训是培养日常会计核算和日常办公的基本技能，所以该实训课程的教学内容应当满足岗位所需的技能。根据笔者多年的教学经历和与其他兄弟院校教师的座谈可将该实训课程的基本内容归纳总结为点钞验钞、珠算、收银机使用、传票录入、小键盘录入、多功能计算器、数字书写、凭证装订等。因此多数高职高专院校应当在原有的教学内容的基础上逐步丰富、逐步扩充、逐步饱满，只有教学内容丰富、全面了，学生的岗位技能才能掌握的更加全面、扎实。

（三）更新会计实训教材如上所述，工作岗位决定了会计基本技能实训的内容，而会计基本技能实训的内容又决定了实训教材的内容，因此会计基本技能实训教材的内容应当与教学内容保持高度一致，即该教材应当包括点钞验钞、珠算、收银机使用、小键盘录入、多功能计算器、数字书写、凭证装订等。其中点钞验钞实训包括手持式点钞、手按式点钞、扇面点钞、机器点钞、捆扎技术、人民币的真伪鉴别；珠算实训包括加法、减法、乘除法；数字书写实训包括中文数字的书写、阿拉伯数字的书写。目前不少高校使用的教材都涉及到部分以上论及的实训内容，但不全面也不系统，所以应当更新实训教材内容。

（四）完善师资队伍建设讲授会计基本技能实训的教师需要有丰富的岗位实践经验，然而现在高校的教师大多是毕业后直接到高校任教，缺乏应有的技能经验，所以面对这样的现状，高校应当采取相应的措施提高师资队伍的综合素质，一是鼓励教师到企业参加顶岗实习学习岗位技能，二是聘请企业一线技术骨干到高校为学生讲授会计基本技能实训课程，通过不同的方式逐步打造一支岗位经验丰富的实训教师队伍，完善会计基本技能教师师资队伍的建设，保障会计基本技能实训又好又快地开展。

（五）改革考核方式我们应当认识到不同的实训项目实训难度也是不一样的，所以应当对会计基本技能实训项目具体分析制定不同实训项目的难度系数，而且对各个实训项目的具体考核也应当制定不同的标准。比如点钞和书写数字两个会计基本技能实训项目，显然点钞的难度系数应当大于书写数字的难度系数，同时，对于参加点钞实训的同学不能因为参加了该项实训得分保持一致，应当对于点钞考核制定具体的考核标准，如手持式点钞、手按式点钞、扇面点钞，根据不同的学生在相同的时间内采用相同的点钞方法准确无误地点钞数量，学生应当获取不同的分数。每个实训项目的考核方式都具体量化，并且再根据该实训项目的难度系数，最终确定出学生的实训成绩，这种考核方式应当更加科学、公正。

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随着网络技术和信息技术的发展，.cn域名数在不断增加，而对这些既懂网络技术又懂管理人才的缺口还会进一步扩大。目前以“”标识的各级政府网站数量达28575个，并呈现继续上升的趋势。各级政府网站的建立需要大批专业人才来管理。据文汇报统计数据表明，目前我国高校每年为社会输送的计算机与信息类的毕业生不足6万名，而政府机构、企业上网工程以及网络构建需要的网络技术人才高达42.5万人。据保守的估计，未来10年网络技术人才潜在需求为135万，平均每年需求将不低于13.5万人。电子政务专业主要培养适应生产、建设、管理、服务第一线需要的，德、智、体、美等方面全面发展的，牢固掌握必需的文化基础知识和专业知识，既懂得现代管理理论，又掌握先进信息技术，能够从事电子政务工作的高等复合型、应用型专门人才，实现“一张文凭，多种证书，一技之长，一专多能，品学兼优”的培养目标。

学生毕业时应具备以下的能力：一是具有熟练的计算机维护能力。能够进行网络操作系统和常用软件的安装与使用，熟练使用通用OA系统，能够进行计算机及网络系统的维护工作，掌握数据库的基本知识，能够进行数据库的查询、简单维护等。二是电子政务专业应用能力。利用计算机及网络等信息技术手段进行公文写作与处理、办公室管理、会议和活动安排、例行事务处理、信息资源获取、信息资源处理、政府上网有关事务运作，以及政府内、外网维护与网页制作技术，处理各种政府对企业和政府对公民的电子等。三是从事管理工作所需要的能力。主要包括口头与书面表达能力、人际交往与合作能力、自控与应变能力、行政事务管理能力、公共关系活动能力、创新能力等〔2〕。

电子政务专业教学改革实践

高等院校应以就业为导向确定办学目标，找准学校在区域经济和行业发展中的位置，加大人才培养模式的改革力度。我校作为民族高校，其生源包括56个民族的学生，有的文科功底好、善于交际但计算机等技术能力差，有的则计算机能力强但文科稍弱。根据学生自身的特点、电子政务行业背景、社会需求和毕业生的反馈情况，电子政务专业的学生就业范围大多可以归结为三类性质的岗位：一是在党政机关、企事业办公自动化管理开发、应用和文员、秘书、行政助理、公关筹划；二是在一些企事业单位负责电脑的维修与安装、调试、销售等岗位工作；三是从事电子政务网站和商务网站建设、管理及维护等技术性工作。

在专业培养的思路上，我院的电子政务建设坚持“一条主线、二个兼顾、三个层面、四个结合、五大模块、六项能力”的思路进行培养。一条主线：以电子政务应用能力为主线构建课程体系。二个兼顾：电子信息技术与行政管理知识的兼顾。三个层面：基本技能操作→专业技能训练→综合技术应用。四个结合：社会需求与个人需求结合；专业技能教育与素质教育结合；操作技能与管理知识的结合；专业技术与创新意识的结合〔3〕。五个模块：理论基础课模块、职业基础课模块、职业技术课模块、实训操作课模块和实践技术课模块。六项能力：政务工作能力；计算机应用和处理能力；网页设计和制作能力；行政公文写作能力；政府网站建设与维护能力；创业能力。其中，政务工作能力主要是让学生掌握政府工作流程和工作方式，使学生具备独立处理政府各项公务的能力；计算机应用和处理能力：主要是掌握Windows的基本操作、文字处理系统Word、中文电子表格Excel、中文幻灯片PowerPoint、计算机网络操作的基本常识等，办公设备方面：掌握打印机、复印机、传真机、手写板、扫描仪、视频电话、数码摄像机等办公设备的使用；网页设计与制作能力：使学生掌握各类型网页的设计与制作，以适应各行业网页设计的要求；行政公文写作能力：主要掌握各类型行政公文的写作格式，使学生具备识别和独立书写各类型行政公文的能力；政府网站建设与维护能力主要包括：电子政务网站功能、规划，运行环境，电子政务网站的内容设计、开发与，具备综合运用软件技术与开发工具进行政府网站开发与维护的能力；创业能力：主要是指让学生具有一定的自主创业能力，有敏锐的市场眼光，能够根据自身的资源优势找准市场的定位，并能把创业理想转化为现实〔4〕。

电子政务教学体系由课程体系、实验教学、实践教学三模块构成。教学体系的中心是“理论基础+专业技能+专业特色”的课程体系。理论基础课程主要打造学生扎实的英语、管理和计算机理论知识〔5〕。专业基础课与专业技能课课程主要阐述电子政务方面的专业知识和理论。特色课程则是围绕着学生的就业，安排一些实用的课程，锻炼学生实际分析和解决问题的能力。教学体系的两侧是实训和实践教学体系。实训的目的是让学生更好地了解电子政务的实际操作流程，加深对理论基础知识的理解，训练学生的实际应用能力和操作技能。而右侧的实践教学则主要是锻炼学生的协调能力、沟通能力和对理论知识的综合运用能力，进一步提高其分析问题和解决问题的能力，为学生未来的就业奠定基础。为适应现代社会对人才的要求，我们提出一种“五位一体”的教学模式。所谓“五位一体”是指采用理论教学、案例教学、网络教学、实验教学和实习教学等多种教学方式形成一个立体化的教学系统，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位的训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学的知识融会贯通、学以致用〔6〕。

在电子政务教学中，我们除了讲授行政管理学和信息科学的一些基本理论，更加注重电子政务中出现的新理论、新方法的分析，构建完整的电子政务学科理论体系，使学生在整个专业学习中打下坚实的理论基础。案例教学的实施案例教学是一种具有启发性、实践性，能开发学生智力，提高学生分析问题和解决问题的能力，同时也有利于增加教师和学生之间的互动关系。在电子政务案例教学中，我们不仅要引导学生去思考，去争辩，去做出决策和选择，去解决案例中的特定问题，进而从案例中获得某种经历和感悟，而且要引导学生探寻特定案例情景复杂性的过程。在案例讨论后，教师要引导学生总结自己在案例阅读、倾听、发言准备和案例分析过程中存在的问题，以及在对案例理解和适用理论上的收获，并形成书面报告，这有利于学生掌握思路和方法，增强了实际工作的能力。#p#分页标题#e#

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本文旨在探索以课程为核心的教学思路，研究“网络办公自动化及信息安全技术”专业核心课程“网络化办公技术”的改革方法及途径，探索如何实现“教、学、做”一体化教学模式并且主动适应职业岗位对学生知识、能力、素质的要求，实现学业与就业的“零距离”培养。

一、“教、学、做”一体化教学的必要性

“网络化办公技术”系列课程在传统的“办公设备维护”、“办公软件”、“工具软件”、“操作系统”等课程基础上进行有机整合填充，前后紧密衔接，形成完整体系，培养学生掌握各类OA设备的工作原理、使用技巧及常见故障的排除；掌握办公软件和后台数据维护的基本方法；掌握各种服务器的配置和管理以及网络安全技术等。

由于计算机技术变化迅速，“网络化办公技术”系列课程的教学必须与时俱进，注重动手能力和实践能力培养。“教、学、做”一体化教学模式无疑是进一步深化课程改革，培养学生的动手能力，突出高职特色的有效途径。

首先“教、学、做”一体化教学模式能够激发学生学习兴趣，提高教学质量。该教学模式有效解决了理论教学与实践教学的脱节问题，增强了教学的直观性，充分调动了学习积极性，学生对知识更容易接受，有助于教学质量的提高和高素质人才的培养。

“教、学、做”一体化教学模式还能够提高教学效率。由于充分利用多种教学资源，使教学目标更加明确，课内时间利用率高，教学效果更加显著。

此外，“教、学、做”一体化教学模式还有助于促进教师综合素质的提高。

二、“教、学、做”一体化教学的方案设计与实施

1.方案设计

具体教学方案要根据专业的培养目标，结合技术领域和职业岗位（群）的任职要求，并参照相关的职业资格标准，针对课程的工具性、基础性、专业性、职业性、时代性以及可持续发展性等因素构建。

首先要通过行业调研分析归纳网络办公自动化及信息安全技术岗位的标准及核心技能，总结以往教学中的经验，比照现有教学大纲，找出需改进之处，形成基本思路。同时成立由行业专家组成的专业指导委员会，全程参与课程的建设和督导，保证课程内容先进、实用。

其次研究“教、学、做”一体化教学模式的具体实施方案：根据职业岗位要求逐步将职业资格证书课程纳入人才培养方案，加强课程教学资源立体化建设，建立与课程体系相配套的主教材、实训指导讲义、教学课件、网络课程等。

2.“教、学、做”一体化教学模式的实施

一是教：教师以转变思想观念为先导，逐步转变以课堂教学为主、教师为主体的传统教学组织方式，积极尝试案例教学、现场教学、团队学习、情景教学、项目嵌入以及现代新型师徒式等多种“教、学、做”一体化教学方法和手段，启发学生独立思考、自主学习，培养学生的合作精神和创新意识，提高学生实践动手能力和解决实际问题的能力。

二是学：首先要培养学生树立好学、乐学的优良学风和学习主体意识，并不断完善学生自主学习环境，使学生的学习途径逐渐多元化。通过学院的网络教学平台，学生可以了解课程基本信息、课程教学资源及行业信息，实现教师与学生、学生与学生网上互动交流，打破时空界限，提高了教学效率。

三是做：为学生提供良好的实训环境，延伸课内实践教学环节，开放专业实训室，同时积极开拓企业办公实习基地，使学生真正直接参与工作过程，形成职场化的教学氛围，从而提高学生实践、创新和创业能力。

三、工学结合、半工半读，加强课程内涵建设

“工学结合、半工半读”是一种教育思想，体现了“以人为本，全面发展”的教育理念：无论是工还是学（读）都把学生作为行动主体，手脑并用、学中做、做中学，有利于人的协调发展；体现了“以服务为宗旨，以就业为导向”的职业教育指导思想；更体现了职业教育新的价值取向，即由封闭的学校教育走向开放的社会教育，从单一的学校课堂走向实际的职业岗位，从学科学历本位转向职业能力本位，从理论学习为主转向实践过程为主，从学科中心转向学习者中心。

“工学结合、半工半读”还是一种育人模式。产教结合、校企合作、工学交替、前厂后校、订单式培养，这些概念与工学结合、半工半读有着极高的关联度，彼此间相互包容、渗透和替代，都体现了教育与经济、学校与企业、读书与劳作的有机结合。其中校企合作表明学校和企业两个主体之间的联系，工学结合表明学习者的劳动与学习两种行为之间的合作，是两个核心概念，都强调学校与企业的“零距离”、重视学习与劳作的“双交叉”、强化学生的生产实习和社会实践，这是职业教育培养技能型人才的最佳模式。

“工学结合、半工半读”又是一种工作探索。坚持工学结合、半工半读，是我国职业教育改革的重要方向，也是政府部门力推职业院校和相关企业进行试点的一项工作任务。教育部首批确定了107所试点院校，要求试点院校要与企业共同研究制订人才培养方案，确定教学内容和培养方式；要求可以在部分专业试点，也可以在所有专业开展半工半读；要求在工学交替的具体形式上，可以先在学校集中学习，然后到企业实习，也可以采取工学多次交替方式；要求探索建立适应半工半读的招生、学籍、教学等学校管理制度，探索教学质量评价标准和学生考核办法，实行弹性学制；要求探索建立校企合作的长效机制，实现学校和企业合作互惠、共同发展。

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论文关键词：法律文秘；职业定位；职业岗位

随着我国法制化进程的不断推进和国民法制意识的日益增强，各党政机关、企事业单位、司法机关对法律文秘人才的需求逐渐增大，需要更多不仅通晓法律知识，而且具备文秘工作技能的应用型、通用型的法律文秘人才。本文结合我院专业建设的总体目标，重点对法律文秘专业的职业定位、培养方向以及与社会岗位（群）如何结合的问题进行探讨，以培养适应社会经济发展和政法工作需要的高素质应用型文秘人才。

一、开设法律文秘专业的必要性

开设法律文秘专业主要是基于社会对既懂法律，又懂文秘技能的应用型人才的需求。首先，开设本专业顺应了法院和检察院对书记员工作现代化建设的需要。我国法院、检察院系统已将书记员从法官、检察官中分离出来实行单列管理，书记员有自己的职称晋升渠道和工资待遇制度，在知识结构上要懂得法律而不一定深究法律，要会运用语言，并具备快速的文字记录能力。而且不一定必须是公务员身份或本科以上文凭，这一特殊定位，为高职法律文秘人才提供了就业岗位。其次，其他法律服务机构和企事业单位也需要拥有法律知识和能处理简单法律事务的文秘人员。现代社会是法治社会，市场经济本质上是法治经济，其他国家机关、企事业单位的文秘人员也应当具备相应的法律知识，才能更好地开展工作。因此，开设本专业也是为企事业单位培养既具备法律知识又具备文秘技能的应用型人才。再者，我校已具备了开设该专业的条件。我们是法律院校，其法律专业师资力量雄厚，同时中文专业、行政管理、工商管理专业的教师人才济济。无论从职称结构，学历、年龄结构，还是从教学经验等方面来看，我们的师资力量都具备了开设法律文秘专业的条件。另外，从教学条件上来看，无论硬件还是软件条件均已具备，课堂理论讲授、多媒体教学、课内课外实践实训教学基本有保证。

二、法律文秘专业适应的社会岗位（群）及其技能分析

通过调查研究，笔者认为高职法律文秘专业的主要就业岗位（群）是基层法院、检察院、公安机关的书记员或办公文员，企事业单位、基层法律服务机构、社区等的法律辅助岗位和办公室秘书等。主要从事秘书、文书、公关、档案、宣传、基础管理以及内勤等工作。其培养方向有以下几点。

1.面向基层岗位培养人才。立足基层公、检、法机关的书记员、秘书和内勤工作的基本需要，以培养应用型法律文秘专业人才为主要目标，使毕业生具备较高的政治觉悟和业务能力，能尽快适应岗位、进入角色，以缓解社会基层各部门和中小型企业对文秘人才的供需矛盾。

2.根据地域经济发展的需要培养人才。培养省内及周边地区文秘工作所急需的复合应用型人才。关键要结合本地区经济、文化、政治的特点培养适合于该地区各行业所需的人才。这就要求本专业在课程设置和技能训练方面要有针对性。如陕西是旅游大省，西安又是旅游中心，而其经济相对东南地区落后，那么，在培养高职法律文秘人才时，就可以着力培养学生的沟通、协调和公关能力，强化行业服务意识，拓宽行业服务技能。

3.根据职业岗位特点有针对性培养人才。一般文秘工作的必备素质是具有较强的口头和文字表达能力，能够熟练运用计算机和其他现代办公设备以及办公室日常事务处理能力。而当今的企事业单位对这些传统职业的要求正在发生改变。一个文员有时不单是打字、作文和组织会议等，还要会实施重要事件的公关能力，具备良好的沟通策划能力及自我驱动应变能力等。目前全国各行业秘书人才的素质有人归纳为“四缺”特征：一缺科班毕业的；二缺办事规范的；三缺写作过硬的；四缺法、文结合的。何谓“科班毕业的”？有人作过统计，目前我国秘书的从业人员达3000万以上，而且每年以5%的速度在增长，这么多从业人员，真正接受过科班教育、正规秘书培训的不到10%。大多数是从部队转业的或从其他部门转岗来的，而不是受过专门教育的文秘大学生。秘书工作性质需要的知识和能力比其他职业要宽广的多，虽然不一定样样都精，但必须样样都“通”，尤其对现代办公技术的要求更高，没有通过正规教育和训练是很难适应现代化工作要求的。何为“写作过硬的”？在对许多单位的秘书人才所需能力调查中，往往第一句话就是“要会写的”。因为现在能写实用文书的秘书人才太少了，说起来是什么学校或什么专业毕业的，实际上要当场或限时写出某种文书来，没几个能拿出手的。因为，秘书要写的东西很多，甚至有人称秘书耍的就是“一支笔”：一要会写计划总结，二要会写领导讲稿，三要会写请示、报告，四要会写招投标书，五要会写广告文案，六要会写通信报道，七要会写信息汇报，八要会写来往公函，九要会写调查报告……起码要会写三四十种文书。而作为法律文秘工作者还应会写常用的法律文书。如此之多的写作，没有专门的学习积累和过硬的技能训练是远远不够的。何谓“办事规范的”？合乎国家“标准”的行为叫规范。任何工作都应力求规范，秘书工作也不例外。文书制作有规范，文件处理有规范，接待工作有规范，会议安排有规范，档案管理有规范，商务谈判有规范，就连递名片、接打电话都有规范，更何况法律文秘人员要制作的各种法律文书的要求呢，只能更规范。这么多规范性的工作让一个非科班毕业的人去做显然是难以适应的。何谓“法、文结合的”？既通晓法律知识又具备文秘技能即文法结合。随着我国法制建设的不断完善，社会各行各业的发展都应沿着法制的轨道运行，都需要具有多种知识与技能的应用型人才。法律文秘专业培养的文秘人才能为他所服务的部门把好法律关，既把握好己方不违法，也可以预防他人对己方的侵犯，同时又能为领导处理秘书职能内外的业务，这样的人才在当今社会的各行业中是不多见的。

三、根据社会的需求培养合格的法律文秘人才

1.面向市场，调整目标，培养实用型初、中级秘书人才。目前，高职院校毕业生真正进入到政府部门、机关事业单位做行政秘书的寥寥无几，这一方面是由于作为行政秘书要求具有较高的政治素养和理论水平，并且要通过公务员考试才能进入，而层次稍高或地理环境比较好的一些行政机关都要求本科以上学历，这恰恰又是高职毕业生比较缺乏的；另一方面是由于随着市场经济的蓬勃发展，各种类型的公司、企业发展势头方兴未艾，急需大量能行文、能办会、能接待、能公关，又具备一定法律知识且实际业务能力过硬的实用型秘书；同时，由于一些企业规模有限，从提高效益、节约开支、注重实际的角度出发，在用人上也容易接受一些素质较好，实际动手能力强的初级秘书人员。

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目前电子信息专业学生生产实习面临的问题主要为实习企业难寻。

生产实习的目的就是让学生能直接参与到电子信息及其相关企业的生产环节中。但是在市场经济条件下，许多国营企业被兼并或调整，无暇接收学生的实习；而合资企业、独资企业由于害怕技术和管理方法泄漏以及实习会给企业带来不便，也不愿意接待学生实习；再者由于学生缺乏实践经验，很难给企业直接创造利润，因此，企业不愿意也没有义务接收学生实习。而电子信息企业多属于民营、外资或者合资企业，愿意接受学生实习的就更少；其次，组织学生到专业对口的大型企事业单位进行参观是一般工科专业生产实习的传统模式。但是对于电子信息专业，简单的参观模式效果并不理想。以往跟班作业或代岗劳动是生产实习的主要内容，但是对于电子信息专业，跟班作业或代岗劳动几乎不可能。一是一般电子信息企业规模不大，即使能安排跟班作业，人数也十分有限；二是电子信息企业属智力劳动密集型企业，跟班作业必须有指导教师，这些指导工作校内老师不能胜任，而企业为其自利益所虑，一般不会指派专业技术人员指导；三是软件开发是一个特殊产业，按照软件工程原理，研发小组中途增加新的成员不仅不能提高生产效率，可能还会增加软件开发的复杂性，更何况是增加没有实际工作经验的学生；随着高校扩招，高校实习学生人数急剧增长，加之目前企业不同程度地提高了实习收费标准，使得实习所需的费用上涨，而学校对实习经费的投入远远滞后于企业收费增长的速度。实习经费不足严重影响了实习单位接纳学生生产实习的积极性；另外高校连年扩招，导致学生人数不断增加，要安排如此多的学生实习，在组织上和管理上都是十分困难的。

2校企联合生产实习新模式探索

目前有些企业成立了专业化的实训基地，其按照生产实习的本质要求，严格从看、学、做三个环节组织教学，为高校解决生产实习问题提供了一条新的途径。这些实习基地依托大企业，面向高等院校，既有浓厚的现代企业氛围，又具有一定的教育培训经验，是连接企业和学校的纽带。

这类实习基地依托大企业，能很好解决学生到生产一线参观学习的问题；实习基地有专门的培训老师，他们来自企业研发和生产的第一线，有丰富的实际工作经验。他们所采用的教学方式与高等院校有很大的区别，比如有的专业化实训基地采用1：3：6的教学模式，即10%的时间针对实训中反映出来的问题，对学生进行答疑式的理论培训；30%的时间对实训基地所依托的企业曾经开发的实际项目进行案例分析，提高学生分析问题和解决问题的能力；60%的时间组织学生参观现代企业的管理模式和生产流程，并进行项目开发实践或代岗劳动；这些的实习基地通过自建研发实验室或模拟生产线对企业已完成的项目进行再现开发训练，保证学生能在较短时间内完成项目开发，体验项目开发和产品生产的全过程；到实习基地进行实习可以促进学生择业、就业观念的转变，促进学生从专业知识向专业技能的转化，从学生身份向员工身份的转化，最终实现大学生就业“零适应期”的培养目标。在实习的过程中学生将逐步树立企业意识、责任意识、团队意识、资源意识、效率和效益意识、竞争意识；同时老师会注重学生职业精神和团队精神的培养以及实际动手能力、岗位适应能力、资源运用能力、协同工作能力的培养；实习基地还会帮助学生了解两个产业背景，即：电子信息产业的背景，以及电子信息行业服务对象的行业背景。

基于这种优势和现状，我们提出了校企合作共同建设实训基地的设想，基地的硬件建设由企业投资，实训内容由学校与企业根据理论教学与企业生产实际共同制定，实训指导由学校专业教师和企业高级技术人员共同承担，保证了学校到企业、学习到工作的平滑过渡，学校的学生实习时支付一定的费用。这种校企合作的方式可以依据学校的要求，量身订做实习方案，针对性强。

3校企联合生产实习新模式实践

近五年来我们一直与成都某实训基地合作，经过多年的合作与探讨，学校与企业共同摸索出了一个适合电子信息专业学生生产实习的实习模式。通过几届实践，取得了较好的实习效果。

其实习流程如下：（1）报到；（2）统一领取工作牌、实习指南、实训资料、办公设备等；（3）参观熟悉工作环境；（4）集中实习；（5）分组实践；（6）总结。

项目开发主要流程有(根据不同项目裁减，SQA贯穿始终)：（1）立项：明确项目目标、范围及内容；项目质量要求；项目备案及启动。（2）计划：划分里程碑并确定里程碑目标；明确项目跟踪与监控机制；明确项目的资源配置；确定角色、参与人员并分配职责；划分及分解工作任务；确定项目进度。（3）需求：确定项目的目标和范围；明确项目的功能性需求和非功能性需求；明确项目的其他要求。（4）分析设计：对需求进行理解、转化，并抽象出系统中各个对象的属性及行为；对抽象出的系统对象进行设计，形成设计方案。（5）实施：使用工程化的方法，采用适当的开发工具生成满足需求、符合设计方案的目标系统。（6）系统测试(验收测试)：检验开发的系统是否符合需求。（7）质量保证：向实训中心提供项目验收报告；（8）结项：完善各类文档；提交结项报告。

在实训过程中，学生分成若干个小组，每个小组推荐一名项目经理，然后项目经理按照软件项目的开发流程合理地安排小组中的各成员的任务，项目成员通力合作完成整个项目的开发任务。这种小型项目的开发完全是按照软件公司的软件开发模式来进行的，并得到企业软件工程师的现场指导。

4结束语

校企结合的电子信息专业生产实习的教学改革已经进行了五年，初步解决了以往生产实习中的问题和矛盾，该模式能让学生将所学理论更好地与电子信息工程实践结合起来，开阔了学生的视野，增强了感性认识，收到了较好的效果。依托专业化实训基地的校企业联合的电子信息专业生产实习模式，能够满足本科电子信息专业生产实习教学要求，并取得了较满意的效果。

随着知识经济时代的来临，对高等教育提出了更高的要求，如何提高教学质量是教学改革的永恒主题。我们将在以后的实践中不断探索、建立和完善生产实习模式，保证生产实习教学质量。

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摘 要：本文从教学内容、教学方法两个方面对高校文秘专业教学进行了探讨，一方面，教学内容要全面，课程的选择要以市场为导向，课堂教学要强调实践。另一方面，配合教学内容选择了一些行之有效的教学方法。对于文秘人才的培养具有一定的借鉴意义和指导作用。

关键字：高校文秘专业教学内容教学方法

随着科技的不断进步，经济的不断发展，我国出现了秘书职业化的新趋向。但是目前我国文秘专业的毕业生却不能完全满足社会的需求，所以，高校文秘教学必须适应形势发展要求，调整教学内容，改革教学方法，才能为社会培养出优秀的秘书人才。

一、教学内容的不断完善

(一) 教学内容要全面

长期以来，我国高校教育课程习惯了以知识为中心的分科课程模式，教学过程与生产和职业活动过程存在一定的脱节。因此文秘专业教学内容要精练，要反映最新的科学技术水平。对内容相近或相同的课程内容进行整合与综合化处理。在教学内容的编排上，要打破专业理论和专业实践的的界限，按照职业活动分析这一主线将理论教学与实践教学紧密结合起来，实现理论和实践的综合。就文秘专业学生而言，除了掌握必需的专业课秘书学、秘书写作、档案管理、秘书礼仪、办公自动化等专业知识外，还必须掌握与专业相关的汉语言文学知识、美学知识、心理学知识、社会学知识、传播学知识、音乐知识、美术知识等。

（二）课堂教学要强调实践

随着现代社会的发展，一些应用性的管理学科和新兴学科起着越来越重要的作用，比如中文速录、企业管理、经济法、公共关系原理与实务、人力资源管理等。在教学内容方面，应根据社会的需求进行选择，取消那些不适应社会发展需求的、在实践中应用较少的老课程，增加那些能适应现代社会管理和应用的、能为实践服务的、现实中急需的新兴学科和应用性较强的学科。真正做到教育为现实服务、为生产第一线服务。高校毕业生要以适应社会需要为目标，就应做到课重视实务课及实践课教学环节，增强学生的实践技能和应用能力。为做好这一点，对一门课程来讲，要增加实验课或实践课；要建立实践课教学大纲，根据大纲的要求，让学生全面掌握专业技能；要有专门的模拟实验室和教学实习基地，使学生将理论知识运用于实践，并在实践中提高专业能力和职业技能。

二、教学方法的有效选择

(一)案例教学法的选择及应用

案例教学法是指围绕教学目标精选现实生活中的典型案例，给学生一个感性认识，再由此引导出理论及相关知识点。例如在《公共关系学》课堂上移植蒙牛、娃哈哈等著名企业开展的公关活动作为典型案例，把学生分为若干小组，积极引导学生进行讨论和分析，然后每组派一名代表登台阐述本组观点和意见，其余同学可以进行提问。这样可以使学生亲临其中，假设自己成为案例中的主人，发挥丰富的想象力，提高分析和解决实际问题的能力，起到良好的教学效果，同时还可促使学生学会思考，加强合作意识，提高应变能力和组织能力。案例教学具有由浅入深，给学生留下深刻的印象；理论与实践紧密结合，提高课堂教学效率；还可以调动学生的自主参与性和创造性等优点。案例教学法需重视这样二个问题:一是课堂讨论要允许学生各自充分阐述观点、理由，并对不同的观点进行比较、分析，可以相互讨论，甚至激烈争论。教师要及时引导学生积极思考，多角度甚至换位思考，以便对问题的思考、讨论能全方位地进行，达到一定的深度。二是案例讨论过程中以及结束时，适时进行阶段性小结或点评总结。

(二)实验室情景教学法的选择及应用

2.1要加快实验室建设步伐

首先，高校要以教学科研为中心，围绕专业课程设置配备先进的实验设备，建立稳定的校内专业实验室或实验基地。对文秘专业而言，可建立配备有先进的通讯、摄像器材及集文字处理、复印、传真于一体的计算机系统的现代化办公实验室，以便于学生掌握现代化办公设备的使用和维修技术；建立电子和文书档案实验室，以便于学生积累文书处理及档案管理的实践经验；建立广电多媒体实验室，以便于学生熟悉现代网络技术，提高信息搜集与处理能力和研发秘书工作办公应用软件的能力。其次，要拓宽渠道，充分利用现有条件实现资源共享，建立稳定、开放的大实验室或实验基地。要把学校的一些职能部门，如党政办公室、宣传、档案管理以及校报等与文秘教学相关联的部门纳入大实验室的范畴，作为实验基地开展实验教学。同时，要解放思想，把校外党政机关、企事业单位以及新闻单位视作实验教学场所，通过现场实验教学了解和把握社会对现代秘书人才的要求和期望。

2.2要加强实验技术队伍和实验室制度建设

对文秘实验教学，学校要在政策上有所倾斜，如加大实验经费的投入力度，高标准、科学化、规范化地建立文秘实验室。开展实验教学，当务之急是建立和完善实验教学制度，加强实验室师资队伍建设，让一些懂专业、懂技术、会管理的人员参与进去，促进文秘实验室的规范运作，以满足文秘专业的发展和教学要求。开展文秘实验教学不仅对改变传统教学模式、优化教学环境、实施素质教育和创新教育有着重要的作用，而且有利于促进学生对教学内容的理解与掌握，有助于他们把理论知识转化为实践技能。因此，高校文秘专业应高度重视并积极创造条件开展实验教学。

2.3运用实验室情景教学法

学习是一种真实情境的体验。情境创设在学生意义建构过程中有着重要的作用，是学习的第一个要素，能直接影响学习的效果和质量。如在《秘书学概论》和《公共关系学》课堂上在实验室播放一段某公司秘书工作的录像片段，让学生找出正确和错误的地方;也可以身临其境进行模拟，例如秘书的“会见和会谈”，涉及到会见会谈的座位安排问题。学生根据角色要求自行接待、安排座次、礼貌会谈教师最后加以点评，其效果会生动、深刻。档案和信息管理也是一门实践性较强的专业课，如果在模拟实验室里教师首先讲授，然后让学生观摩档案的分类，亲自动手整理、分类、存放，这样学生通过实际操作，既增加了知识的趣味性、实用性，也锻炼了实际工作能力。

(三)实训基地综合技能教学法的选择及应用

实训基地综合技能教学，是指毕业生通过在机关、企事业单位的实训基地实习，观摩、学习、操作秘书办公室日常事务、接待工作、档案管理、会议组织安排、信息管理、公关协调、公文写作、办公自动化等工作。此种教学，首先必须建立实习教学大纲、实习指导教案。其次，在实习指导教师的带领下，与实习单位的工作人员一起，按照实习教学计划，分阶段、有步骤地进行实习、实训。在实习、实训过程中，应注意落实好各个实训步骤，获得预期效果。通过实训，使学生获得文秘工作的感性认识，进一步了解和掌握文秘工作的性质和要求;通过实训，培养学生尽职尽责的职业道德和良好的行为规范;通过实训，使学生的专业技能得以锻炼，培养学生从事文秘工作的实际能力;通过实训，教师能够获得学生能力的信息反馈，进一步改进教学环节，提高教学质量。同时，在学校内组建公关礼仪队，不但为学校内的各种会议、活动、庆典服务，还可以参加各企业单位的大型会议、庆典活动等，如在校庆庆典活动中，组织文秘专业学生参加接待服务、会场布置、颁奖仪式等工作，让学生在真实具体的社会实践中，感受职业环境，培养职业能力，激发学习的热情。

为了把文秘专业打造成为特色品牌专业，培养出具有较强操作能力的毕业生，教师应该摆脱只培养党政机关秘书这一传统观念的束缚，结合市场经济需求的新方向，树立新的专业培养目标，在专业教学过程中，勇于改革，积极探索，开辟出一片独具特色的天空。

参考文献：

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关键词：民办高校 文秘专业 课堂教学改革

随着社会的迅猛发展，秘书作为一种辅的工作岗位，其服务领域之广、层次之多， 是任何职业所无法比拟的，社会对秘书人才的需求有着巨大的空间。这就对秘书人才的主要培养机构―学校的专业教学提出了新的要求。如何使毕业生成为众多求职者中“供不应求” 的优秀人才， 就成为文秘专业教学改革与研究的重中之重。

民办高校文秘专业的教学目标应定位于培养高水平应用型的秘书人才，这个定位反映了秘书职业系统内部的差别性和秘书人才队伍结构的层性。也就是，民办高校文秘专业培养的社会应用型的秘书，而不是研究型的。她培养出来的毕业生是集管理与服务于一身的高水平高素质的技能型秘书人员。

一、当前民办高校文秘专业教学中存在的困境。

由上述可知，用人单位需要的是能适应生产、建设、管理及服务一线需要的高素质技能型文秘人员，然而，当前民办高校文秘专业教学中还存在一定的不足，导致所培养的人才不能适应用人单位需求。

（一）来自民办高校专业知识结构设置不合理的困境

当今社会市场，对秘书人才的需求，不仅要求我们的文秘人员尽职尽责做好自身工作，还需要做档案、人事、财务等方面的工作，甚至还要学会使用打印机、传真机、投影仪等现代办公设备。而我们的文秘专业在实际的教学过程中，过于偏重介绍概念、特点、原理、原则等理论知识，而忽略从指导学生实际操作的角度去提高学生的动手能力，不利于学生对知识的理解和消化，同时更不利于学生能力的培养。

（二）来自民办高校实训投入较少的困境

民办高校因资金缺口较大，对专业实训的投入不够，学生因没有较好的实训条件和设施，在校期间很难得到实践方面知识的锻炼，比如作为一名秘书专业学生最基本的技能打印、复印、接传真，学生都不会，造成与企业的需求差距很大。此外，学生到校外实训的机会很少，由于企业对文秘专业的学生实习不能批量接纳，有些企业只能接纳一至两个学生，这必然给学校联系实习基地造成了很大的困扰。面对这种困扰，民办高校文秘专业只能采取学生自主联系实习单位，但对实习生的跟踪、了解、指导又带来了很多的困难，甚至有少数学生在实习证明上作假，很难从实践教学的质量上予以保障。

（三）来自民办高校教师教学手段和方法陈旧的困境

学生学习文秘专业的相关知识是为了能够运用相关理论知识指导实践，以便提高学生的实践能力。但是很多民办高校的专业教师在教学过程中“重理论轻实践”注重讲解概念、原则、理论，忽视学生的实践操能力的培养，导致学生满腹理论，而在实际运用中却难以施展。同时，在教学手段上也采用传统的课堂讲授法和灌输法，学生的学习兴趣大受影响，随着信息时代的到来，改变教师的教学手段势在必行。

（四）来自教学评价方法单一的困境。

目前民办高校教师对学生的学习评价体系主要还是沿用传统的期末考试，学得好与坏仅凭你的卷面成绩，很多学生就产生了平时不学习，临考再磨枪的投机取巧的思想，学习得过且过，从而扼杀了很多学生学习的主动性和积极性。虽然现在学校鼓励教师采用平时成绩占30%，考试成绩占70%的方法给予学生综合测评，但在实施的效果中却流于形式，没有达到促进学生自主学习的效果。

二、民办高校文秘专业教学改革的探讨

随着社会经济的发展，社会对秘书岗位的人才需求量越来越大，可目前文秘专业的毕业生却又找不到合适的文秘工作，究其原因主要为现有的教学模式下不能培养适应社会需求的秘书人才。因此，作为秘书人才培养的基地之一民办高校应尽快调整教学目标，转变教学思路，完善教学评价体系，加强对学生实践能力的培养， 增强学生的社会适应性， 提高学生在社会上的竞争力。我们的教学改革可以从以下方面进行改革：

1.面向市场，优化文秘专业的课程体系。

针对文秘专业的学生重理论轻实践与用人单位注重学生实践操作能力不相匹配的现状，需要优化文秘专业的课程体系，具体表现在两方面：

（一）民办高校必须对文秘专业的课程体系进行改革，凸显实用性和技能型，去除实用性不强的陈旧课程如美学、文学概论、古代汉语等，增设实用性强的选修课程，如现代礼仪、商务礼仪、人际交往关系学、速记、办公自动化等，使学生在大学阶段提前掌握未来职场必备的、完整的、系统的技能与技术。这种以就业为导向的课程设置体系，为学生今后发展打下了坚实的基础，同时也切实提高了学生的综合职业素质和职业能力。

（二）民办高校加强对学生职业能力的培养，优化文秘专业的课程体系时，就把职业证书资格课程纳入到教学计划中，如湖南涉外经济学院就提出“外语+专业+技能”人才培养目标的口号，作为文秘专业的学生除了完成大学四年的专业学习外，还必须取得秘书证、办公自动化证、驾驶证，将证书课程考试大纲与专业教学大纲结合起来，改进人才培养方案， 创新人才培养模式， 强化学生技能。

2.加强实践、实训教学，培养学生的职业能力。

为了训练和提高学生的秘书职业技能和水平，必须把课堂资源和校内外实习基地，才能构筑实践教学平台，完善实践教学体系。

（一）加强对文秘专业实训室的投入，积极组织学生开展课程实训。实训教学主要是结合课堂的理论教学，安排与课程内容相统一的实训内容，如进行秘书礼仪训练、办公情境训练等，通过营造真实的工作场景，提高学生的操作技能。同时，还需建立专门的实训室，为学生的技能训练提供必要的硬件支持。如湖南涉外经济学院文秘专业就有一个投资30万的实训室，可以容纳40个学生进行办公自动化和速录办公的操作，学生通过实训操作，提高了专业技能，增强了学生的就业竞争力。

（二）利用校内外资源，建立实习基地。一是利用校内一切可以实践的资源开展实践教学活动。如将校内文印室、教务处、学生科等部门的工作，安排文秘专业的学生利用课余时间进行实习，除此之外校内的文化节、艺术节、运动会等相关活动的文字策划、总结、开幕式，以及各种会议的会议都交办给学生，这种规模小、周期短的实习，主要是给学生提供一个便利的实践机会，增强学生对文秘工作的职业认同感。二是积极组织学生参加各种社会实践活动，建立稳定的专业实习基地。如组织学生走入社会，参与相关企业的庆典、会展活动等，让学生从模拟场景渡到运用已学知识来解决具体实际问题。一方面，在实践活动中检验和固化学生的各项能力，另外最主要的方面是让学生在实践中感悟、体验社会需求。提高学生对秘书工作的认知水平，培养学生的人际沟通、环境适应的能力，磨练学生的意志和心理。为了确保实习的有效跟踪、教育和管理，还需配备专门的实习指导老师，指导老师不定期地走访学生的实习单位，与实习单位的指导教师进行面对面的交流和探讨，同时定期与学生联系， 随时了解学生在实习单位的表现， 并就学生在实习过程中遇到的问题进行悉心的指导， 保证实习的效果。 这样不仅提高学生的实践操作能力，同时也让学校进一步了解企事业单位对文秘专业的人才需求，为学生上岗就业提供了一个很好的展示舞台。

（三）改革教学手段和方法，构建体验式的教学课堂。

传统的课堂教学手段和方法已不能满足当前教育的需要，文秘专业作为一门实用性很强的专业，应摆脱传统教学教学的束缚，让学生从“我要学”转变为“要我学”的主动的积极的课堂教学手段和方法，构建体验式的教学课堂。

（一）案例探究法

文秘专业的专业课程存在理论多实际操作内容偏少的现状，如果仍以老师的课程讲授为主教学效果很难达到。如果我们采用案例教学的方式呈现在学生面前，学生就会亲自主动参与和体验分析解决问题，学生在分析解决问题中提高了自己分析问题的能力、人际沟通能力和创新能力。

（二）情境教学法

课堂教学的情境教学是教学方法改革中重要的内容，我们通过开展模拟接待、模拟办公、模拟会议、模拟公文处理等一系列丰富多彩的课堂活动，让学生参与专业体验，提高专业技能，以使学生在一种寓教于乐的氛围中参与学习，提高技能。

（三）文化熏陶法

浓厚的专业文化氛围可以帮助学生端正学生的职业观念、陶冶学生的职业情操，如我们可以通过专业礼仪知识的教育与普及、专业形象大使的评选、专业服装的展示等活动，同步通过学校网络、校报、校刊等宣传媒介进行大力宣传造势，营造文秘专业的氛围，增强非文秘专业学生的职业认同感，描绘文秘专业发展的美好蓝图。

三、创新评价体系，科学评价教学效果。

民办高校文秘专业教师对学生进行成绩评价时，要改革传统的课堂考核评价方式，抛弃“一卷定成败”的做法，应积极探索以考察学生实践能力的多元化的考核体制，结合学生的特长和优势对学生进行全面、客观、公正的评价。如湖南涉外经济学院就特别注重学生的实践部分，在成绩认定的过程意设定30%的分值为实践分值。实践分值认定的依据为学生参入各种社会实践活动老师予以的评价以及相应单位的证明和实习报告。我们有理由相信只有评价标准发生改变，才能从根本上激发学生的学习兴趣和积极性，真正为学生提供展现个性的空间，使学生成为学习的主人，让学生自主的学习。