店铺装修实训总结范文

导语：如何才能写好一篇店铺装修实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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一、课题的提出背景及意义 

中山市东凤镇理工学校电子商务专业开办于2004年，本专业自开办以来，专业课程的教学一直停留在传统的电子商务课程教学模式，即教师逐一讲授知识点，学生按部就班被动接受的教学模式。传统教学模式的缺点主要是：学生被动地听，难以激发学习积极性；学生不易抓住重点，知识框架体系不便于把握；学生缺乏实际操作能力，不能做到学以致用，难以胜任岗位需求。 

近年来，我校电子商务专业教师逐渐意识到传统教学模式一直制约着电商人才培养目标的实现，并且在课程内容和教学模式改革方面进行了探索和尝试，但是发现效果还是不够明显，主要原因在于具有电子商务实践能力的教师十分稀缺；专业教师普遍不具有电子商务的实践经历，没有接受过系统的电子商务专业知识培训，更没有企业工作经验和行业背景知识，难以在电子商务实践教学中深入指导学生。因此，电子商务专业决定改革传统授课模式，把企业引进学校，师生在企业接受培训然后顶岗实训，既把学生的实习实训工作落到实处，又解决了学校实训设备严重不足的困难，同时教师得到了到企业培训的机会，提高了教师的专业实践能力。 

二、电子商务专业扎根企业，生根發芽 

1.引进“多果电子商务有限公司”进驻学校 

引进多果电子商务有限公司（以下简称多果），并与之进行深层次的合作。利用企业的设备为电子商务专业的学生进行实训，部分生源在其他专业产生。首先，教师为零基础的高一学生进行电商理论、法制法规与计算机操作的基础培训；其次，选拔高二学生进入多果公司进行职业技能专项培训，掌握岗位技能，采用“课室变公司，作业变业务，学生与职工为一身”的教学方法；最后，企业返聘高三优秀学员，实现对口专业零距离就业，继续为企业效力，既解决了学生成才和就业的问题，也解决了企业发展人才需求的问题，达成双赢局面。 

2.电子商务实战环境与平台的搭建 

根据校企合作协议的内容，“多果”为学校搭建电子商务实战平台工程分两期进行：第一期工程，企业负责出资投入学生电子商务实训室和电子商务工作室；第二期工程，经过一年的合作与发展，乙方为了扩大公司规模，甲方也为了深化电商产教融合深度，甲乙双方一致认为需要扩大合作规模，将新实训楼四楼三间实训室全部打通，统一装修整改成校企合作电商工作室，并以此专业工作室作为校企产教融合探索的突破口。 

校园电子商务实战平台的搭建的作用与意义在于： 

（1）为培养电子商务人才提供实习基地，可以为学生提供电子商务的实践环境，为培养电子商务合格人才创造条件。 

（2）为培养创业型人才提供发展空间，可激发学生的创业动机，培养他们的创业能力，并且为学生创业提供了技术平台。 

（3）为提高学生的综合素质提供训练场所，可培养学生的职业操守和团队配合意识，锻炼他们的交际能力。 

（4）提高教师专业和技能水平，教师参与管理真实体验，专业和业务水平得到提高，同时也优化师资的知识结构、提高教学质量。 

3.师生参与淘宝店的运营过程 

我们开网店的目的是体验淘宝网店的运营、服务过程，从而获得专业知识。师生共同参与运营过程，其中包括店铺装修、运营、客服等。 

（1）网店装修设计 

网店设计，相当于卖场终端呈现，它搭建了买卖双方的平台。这里要解决的核心问题就是通过视觉提高店铺成交转化率和页面访问深度。 

一个好的淘宝店铺，店铺装修设计需要通过视觉，无论是色彩还是图片搭配，就是要向顾客传达产品信息、服务信息和品牌理念。这样的店铺装修设计可以达到较好地促进商品销售、树立品牌形象的目的。对买家而言，视觉营销吸引的是眼球，撩拨的是购物欲望。所以开淘宝店的第一个学习任务就是网店装修。 

企业召集师生利用暑假的时间学习淘宝网店装修，根据企业提供的产品分类，一共建立4个淘宝店作为师生实践开店使用。分别是“乐创料理精品店”主营豆浆机、原汁机、榨汁机等；“容声”主营小厨宝、电热水器；“欧德玛”主营电热水器、养生壶、煮茶具等；“十九城”主营迷你小电饭煲等。 

（2）运营管理 

①商品管理：产品主图与详情图的设计，根据节日、促销活动不断地更新产品图；产品的，注意类目符合规则，名称更容易被搜索到；商品属性的更新维护，特别注意库存的动态变化等。 

②交易管理：订单的查询与处理；买卖双方的备注插旗；发货通知等。 

③推广：根据实际情况采用免费推广渠道。分别有阿里妈妈淘宝客推广模式，社区发帖回帖，控制宝贝上架时间，登录各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群发信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具给别人发广告，赚银币抢广告位，关注求购信息，发红包、抵价券，到论坛发软广告等，这些都是我们的免费推广途径。 

（3）客服服务 

客服的核心是销售，要经营买家的期望值。客服的流程简单地划分为招呼、询问、分析、议价、推荐、帮助、核实、告别、追单等基本流程。具体见图1。 

4.教师不断总结提炼，整合成精彩课堂 

教师在实践过程中，担当各种角色，尽可能系统地了解电子商务整个运营过程，在学习中不断地分析总结，最后把一个个鲜活的案例整合成精彩的课堂，把亲身体验编写成适合中职学生的电子商务专业教材。 

部分教师担任人事部“主管”，管理学生资源的调配、出勤，排班情况。 

部分教师担任“客服”，亲自体验客服服务全过程，然后总结与学生交流经验，最终以课堂的形式展现传授给所有学生。 

部分还担任“摄影”“美工”“运营”等角色，系统了解公司职位构造，实践公司职能岗位，所有教师把自己所熟悉的岗位技能形成案例，整合成一节完整的课堂。

      三、电子商务专业扎根企业，茁壮成长 

1.电子商务专业实战和实习环境的搭建完成 

（1）学生实训环境的建成，100M光纤宽带，40想一体机，多果公司提品貨源，4个淘宝店铺以及企业的3个天猫店和6个淘宝店。 

（2）基于多果电子商务有限公司的工作室建成，促进了公司的发展，由原来只做电器延伸至服装、农产品，接下来还将进场铁将军汽车电子产品、旺来灯饰等，涉及领域越来越广。多果新工作室规模宏大，环境舒适，所能接纳的学生由原来只限电商专业发展为向全校学生开放。 

2.专业教师的成长 

从以前略懂皮毛成长为电商企业“主管”，从只懂理论到懂操作，知道市场运作，深知市场需要，从而订单式培养人才。教师在参与电商工作的同时，不断地分析、总结、提炼出一节节精彩的课堂。 

《备战双十一，千牛总动员》获得市评估优质课。此课堂解决了客服在实际工作中面临高密度咨询时的常见问题，主要内容是旺旺自动回复的设置操作，此课堂来源实际面对的问题，解决了淘宝开店的实际问题；一节语文老师的转型公开课《客服沟通与技巧》获一等奖。这堂课是对客服们的经验交流会，讨论气氛热烈，学生们根据自己的成功经验纷纷表达了自己认为最好的回答，上课形式新颖，学生兴趣浓厚；行政公开课《电商思维》，以真实的荔枝微营销案例说“社交电商”，向全校以及社会传播一种新型的“互联网思维”；行政公开课《淘宝摄影》，把一切主动权交给学生，让学生亲自体验商品摄影，对比作品，感受艺术，将电子商务授课模式推向了一个新的高点。 

不仅在教学方面，在教研方面也起到了很大的推动作用，教师们通过实践体验电子商务新思维，不断地注入电子商务新血液，不少教师已经初步收获因电子商务改革带来的成果，编写或参编了一系列电子商务实务教材，如中国人民大学出版社编辑的国家规划教材《网店客服》，重庆大学出版社编辑的中等职业教育电子商务专业系列教材之《移动电商》，校内实战使用的校本教材《客服手册》，微课作品《买家分析》在第二届微课评比中获市一等奖。 

四、电子商务专业扎根企业，开花结果 

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高职院校培养目标定位在培养高素质高级技能型专门人才。这种人才自身，要求不但能够从事相应的工作，而且具备较高的技能。在传统的网页设计教学中，大家采用的教学案例比较简单，许多教学案例的设计围绕知识点进行设计，即为了学会知识而设计教学案例。在考核中也偏重于理论考核。这样培养出来的学生，偏重于简单的网页设计，无法胜任真正的网页设计工作，当然也无法达到培养高素质高级技能型专门人才的培养目标[1]。这就要求在课程改革中，采用真实的企业网页，尤其的主流电商的网页，围绕真正的网站进行教学；在考核过程中注重过程考核，避免单一的理论知识考核。

二、课程内容的设计

（一）课程定位

网页设计课程是计算机应用技术专业职业能力模块中关于网站设计制作模块的一门专业核心课程。该课程是在专业基础平台模块的基础上开设的，与其他课程有着紧密联系。结合开设的《XHTML》、《数字平面设计基础》等课程，实现网页小前端设计。

课程围绕企业开发网页前端的整个过程进行设计，目的是使学生掌握网页设计与制作的常用技术和方法，使学生能够开发与制作出具有业界水准的网站，以适应社会对人才的需要。

（二）课程设计理念

1.以真实案例为中心，实现就业零距离

在教学案例的选择过程中，与企业著名的设计企业进行合作，校企双方通过对网页设计与制作必须的职业能力进行调研、分析，从实际工作项目中精选出本课程的教学案例。这些教学案例，全部是有一定专业水准的真实网站。学生通过真实网站的实训，欣赏水准和网页设计能力能够和业界接轨。实现就业的“零距离”。

采用“网站开发工作过程导向”的项目教学方法[2]，强调学生所学知识和技能在实践中的应用，各个教学单元采用“应用导向，任务驱动”教学方法[3]。彻底打破原有的网页设计与制作教学体系，重建教学内容，将章节的内容以案例的形式讲述。以网页设计与制作中的各个功能的实现为主线，结合平时上课时讲授的实例展开。

充分利用网页设计与制作课程应用性强的特点，把该课程的教学改革与产学研结合起来，开展多项与网页设计与制作有关的科研教研。鼓励老师和同学多参与国家或者学院组织的各项比赛。

2.遵循认知规律，先感性、后理性，实现感性、理性认识的辩证统一

对于人的认知来说，总是先感性认识，后理性认识。感性认识是理性认识的基础，理性认识是感性认识的升华和总结。

在课程设计方面，先进行感性学习，即使用可视化工具进行网站设计；然后对网站进行总结，逐步使用代码工具进行网站设计；最后通过综合实现，实现能力的提升。能力提升示意图见图1。

图1能力提升示意图

3. 课程内容的选取

围绕电子商务网站装修新的就业需求，针对性的选择课程内容。对于计算机应用技术的毕业生来说，由于电子商务的发展，近三年来，越来越多的毕业生到服装、饰品等淘宝店铺去做店铺装修。甚至部分学生自己在淘宝上开店自主创业，淘宝店铺的装修成为人才培养的一个新需求。另外，在威客网站上也常见淘宝店铺装修的任务。

对于河南省来说，电子商务才刚刚起步，网店形象差，规模普遍较小。追究其原因，很多人还是老思想，认为“酒香不怕巷子深”，不注意网店的装修和自己形象的塑造。而淘宝店铺的装修正是解决这个问题。

对于传统的网页设计课程来说，过于强调技术。而淘宝装修就是包括两个方面：即网页设计和与网页相关的艺术设计，是信息学科向文化艺术领域拓展的新方向，是以技术为主，艺术为辅，技术与艺术相结合的新兴方向。

因此，在课程内容的选取上，不但要强调技术，也且要关注相关的页面艺术设计，特别是有关电商企业的页面设计。在课程内容的选择上，包括淘宝网、天猫、京东商城等众多电商的网页被选入课程内容。

三、考核方式改革

由于教学内容围绕网页设计与制作的实际应用进行展开，理论、实践结合紧密[4]。因此，考核方式也要进行改革。

改变网页设计与制作的考核方式。为了使同学们更好的掌握网页设计，改变原来那种仅仅笔试的考试方式，增加过程考试权重。过程考核主要考核学生解决网站设计问题的思路和方法，占70%；笔试考核主要靠和学生对该课程基本理论知识的掌握，占30%。

四、结束语

由于教学内容选自业界真实网页，具有业界水准，学生的网页欣赏水平和设计水平提升明显。考核方式的改变，进一步提升了学生的实际动手能力，收到了良好的教学改革效果。

参考文献：

[1] 张伟娜. 《网页设计与制作》课程教学的探讨与实践[J]. 中国教育信息化. 2008（03）

[2] 林莉莉. 基于任务驱动有效开展《网页设计与制作》课程的教学[J]. 太原城市职业技术学院学报. 2008（10）

[3] 洪华秀，姚菊英. 项目教学法在《页面设计与制作》课程中的运用[J]. 江西教育学院学报. 2009（03）

[4] 龚茜茹. 基于软件项目管理的《Photoshop》教学模式[J]. 河北能源职业技术学院学报.2012（09）

作者简介：

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关键词：创新教育;翻转课堂;教学模式;高职

中图分类号：G40-057 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）027-000-02

一、“翻转课堂”的定义

新的教学模式“翻转课堂”（Inverted Classroom），也可称作为“颠倒课堂”或者“反转课堂”。借助微视频把授课部分内容放在课堂外，正式的课堂里，作业由学生自主完成，老师负责答疑解惑，这样的过程使得传统课堂教学结构已经与教学流程发生翻天覆地的变化。近几年，在中国的教育热土上这种新的教育模式“翻转课堂”已经开花结果。

师生扮演传统的角色在“翻转课堂”发生了变化。“翻转课堂”的教学内容让学生利用课余时间随时随地主动学习，而课堂上，老师专门答疑解惑。另外，网络资源的鱼龙混杂被家长们长期担忧，现在网络资源不仅让学生从中获得学习，还让学生得到更多自由。同时移动化是“翻转课堂”的最大优点，即学生观看视频课程对时间、地点、外界环境没有太大约束。老师采用讲授法、小组合作法重新编排学科知识，能够实现手机时代“翻转课堂”模式实现软着陆[1]。这一新模式将给高职教育带来翻天腹地的变化。

二、创新教育与“翻转课堂”

高职教育非常注重培养及鼓励学生的创新能力，离不开国家高职创新教育长期发展过程中，需要积极参加且有成效的社会工作者，还有高理论深层次的研究人员。关于谈到学生能力本位的内容，高职教育放弃过去单纯的看重职业技能、专业技术方向培养学生，逐步重点培养学生的创新教育为主的综合素质教育方向发展。

“翻转课堂”其目的是以新的教学方式促进创新教育。高职学生在这一新模式下提高自身创新能力。目前，在高职教育领域多数教学模式仍就是“老师讲，学生听”，在课堂教学中学生学习被动。相反“翻转课堂”新教学模式“学生问，老师答”，学生学习变得主动，“以学生为中心”的新教学理念在这种新型教学模式中真正实现，学生不仅自主创新能力得到提高，而且创造性思维得到锻炼，成为高职创新教育研究的重要课题[2]。“翻转课堂”的来临对高职创新教学将带来什么样的变化？

三、高职“翻转课堂”创新教学模式中的教学设计

高职“翻转课堂”教学过程中不仅教学每个环节不同，以学定教、首先学习再学习使得改变了老师教学方式，改善了学生的学习方式。其实就是调换过去教育过程中“被动获取知识”和“自身内化吸收” [3]。高职创新教育利用“翻转课堂”提供的良好平台，从创新教育自身特点出发，归纳各学科的“翻转课堂”教学的典型案例、总结成功经验，可以从课前准备环节、课堂讨论环节、课后拓展环节这三个环节来设计“翻转课堂”的教学模式。

1.课前准备环节

（1）制作视频环节。教师利用PPT软件制作教学视频，视频质量必须严格把关，要求教学视频生动、有教育意义、有创造性、引人思考。这样老师不再需要上课照本宣科，更多的时间精力设计良好的《学习任务》，进一步开发的学习资源能拓展学生创造性思维，对有疑惑的学生如何辅导，课堂内容设计应围绕学生作为主体[3]。

（2）微视频学习阶段。按照《学习任务》安排，学生自主计划进行互联网学习，不同学生掌握相同知识花费时间是有不同的。通过微视频学生根据自己的学习状况，可以随时暂停或倒退也可反复浏览，不仅可以完成学习，巩固基础内容，还能预防犯困、玩手机。保证学生完成同步自测工作，整理困惑，制定参加实训方案。

2.课堂讨论环节。课堂上，为了让学生的学习主动性增强，学习更有趣，老师可以通过合理的项目练习、分工研讨、小组合作等各种方式，锻炼学生的项目实践能力和问题解决沟通能力、小组合作能力[4]。老师审核学生制订的个性化实训方案，为下一步操作实训有针对性更好地指导学生。

3.课后拓展环节。实际操作中阶段性反思不可缺，老师和学生整理课堂前、课堂上各种资料内容且记录评价，最终保存电子文件方式以便日后查阅。老师对文件资料及时分析，不仅补救个别问题学生，还能够以此为依据调整《学习任务》[4]。

四、基于“翻转课堂” 教学模式在《网店美工》课程中的应用

作为一名奋战在第一线的教学工作者，借助交互式网络教学平台，笔者以“翻转课堂” 教学模式应用在《网店美工》课程为例，课程设计如下：

1.教学分析

《网店美工》是电子商务专业的核心课程，笔者所在学校是在大一下学期开设，教学内容是学生借助淘宝平台进行真实创业，重点为淘宝店铺进行装修。老师引导学生把理论知识结合现实经营一家淘宝店铺，掌握产品拍摄基本流程、店铺装修运用自如等等，这样加强了学生网店美工的操作综合能力，创新创业也不断增强。

2.教学设计

要在有限的课堂时间内，完成项目教学目标，笔者每堂课在课前准备环节、课堂讨论环节、课后拓展环节着手准备，站在教师和学生角度进行考察设计，依据实际情况选择合适的教学工具，详细活动设计如下表。

教学

设计 教师 学生 教学工具

课前 制作视频 集中说明一个问题;时间控制在10min内;任务驱动，问题导向;内容要承上启下，有效串联;例如PS抠图技巧中的：钢笔抠图、通道抠图、蒙娜丽莎抠图。 1.个人学习。课堂前通过QQ群下载微视频。

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关键词：电子商务实务；网上开店；行动导向；项目教学法

职业教育既是培养为社会直接创造价值的高素质劳动者的教育，也是促进以形象思维为主的另类智力特点的青少年成才的教育。当前，我国职业教育仍然是薄弱环节，其质量、结构、规模和效益仍不能很好地适应发展需求，在发展方式、办学模式、培养模式、评价模式等关键环节仍存在着不少急需解决的问题。如何围绕现代商务人才培养目标，不断地在教学领域里积极研究探索，构建科学合理的《电子商务实务》教学方法，是电子商务专业建设的重要任务。

1、中国电子商务发展趋势

“十二五”期间，电子商务将被列入战略性新兴产业的重要组成部分。如今，电子商务服务已全面覆盖商业经济各个方面。越来越多的大、中、小企业终于看到电子商务的好处，不论是自建独立的官方电子商务平台，还是使用第三方电子商务平台，都让电子商务渗透率随之保持持续的高速增长。电子商务正在走向融合创新的新阶段，它将增值内容和商务平台紧密集成，充分发挥互联网在信息服务方面的优势，使电子商务真正进入实用阶段。电子商务的快速发展，使整个社会对电子商务专业人才的需求提出了新的标准。《电子商务实务》课程的开设，就是为了学生能够在新的环境下，与时俱进，顺应电子商务发展的要求，全面提升专业能力、方法能力和社会能力，为今后就业和创业打下坚实的基础。

2、中等职业学校《电子商务实务》教学的现状

中职学校开设电子商务比较晚，其教学体系和方法还未完全成熟与健全。

2.1 领导重视和经费投入不足

顺应时代的潮流，全国各地中等职业学校相继开设了电子商务专业。《电子商务实务》是实践性和操作性都很强的一门课程，而中职学校电子商务教育刚刚起步，很多学校领导重视不够，经费投入不足，实训软、硬件设施无法全面满足教学所需。很多学校仅仅是利用局域网电子商务模拟平台软件进行实训，而且绝大多数学校领导不愿意花钱及时更新实训平台软件。很多学校学生不可以直接通过访问互联网来查找资料，更谈不上进行网上实战。

2.2 师资力量不容乐观

中职学校大多数教师非电子商务出身，不但缺少专业理论知识，而且缺少实战经历；既无企业实际操作管理经验，也没第一手切身的电子商务案例。虽然在师资力量上，可公开向社会招聘来自生产和服务一线的能工巧匠，但是多数中职学校缺乏引进能工巧匠或企业专家参与教学的机制与资金。虽然国家已经开始重视职教师资培养体系和继续教育制度建设，骨干教师培训和教师下企业锻炼的举措一直在实施，但目前也只是杯水车薪，全面提升师资力量还需要时日。

2.3 校内外实训实习基地建设和校企联合相当薄弱

校内外实训实习基地不易建设，为了解决师资力量、实验室紧张、模拟平台软件跟不上电子商务发展趋势等问题，加强校企合作是一种切实有效的提高教学质量的思路。但由于目前中职学生在知识结构、实践能力、进取精神等方面的缺陷，很多规模企业不乐意和学校进行校企合作，而少数乐意成为学生实习基地的企业又无力提供适应社会需要的实训条件，所以，实现学校与企业的“零距离”接触，建立职业针对性强、按岗位需要设置的实务教学体系，只是流于形式。

2.4 专业教材开发和教学方法创新乏力

目前《电子商务实务》教材很多，电子商务在飞速发展，新内容、新名词层出不穷，大多数教材主题不清晰，知识陈旧，缺乏网站工具和教学素材。没有配套的详细教学参考，课任教师又缺乏实战经。受传统教学方法的影响，绝大多数教师仍然以课堂教学为主，教师先演示，学生再模仿。很少有教师以工作导向为中心进行项目教学设计，使得这门课程的教学效果一直不尽人意。

3、项目教学法实践过程——以中等职业学校《网上开店》项目为例

行动导向型教学法代表了当今世界上先进的职业教学理念。项目教学法是行动导向教学法之一，该方法让学生在教师指导下通过实施一个完整的“工作项目”而进行学习。学生在整个教学中始终占据主体地位，学习过程成为一个人人参与的创造实践活动，注重的不是最终结果，而是完成项目的过程。

3.1 分析“网上开店”工作项目过程中的典型任务

“网上开店”教学就是以真实的互联网平台作为工作环境，以项目经营中的典型工作为主线，让学生在实战过程中直接获得完成任务所需要的各种能力。该项目典型工作任务分解如下：

3.2 “网上开店” 项目教学准备阶段

首先，针对“网上开店”的总体目标，提供“网上开店”的软、硬件条件，充分了解学生的知识和能力基础，将实战要求与学生实际学情相结合，按照项目教学法的原则，制定“网上开店”项目指导方案。

其次，根据不同学生的特点，注意组员间能力强弱的搭配，对学生进行分组，推选出项目负责人，鼓励每一个组员分工协作，积极参与，发挥所长。

第三，设计学生咨讯内容，引导学生储备必要的专业知识和技能，如：登录“淘宝大学”学习开店流程和技巧，百度搜索问题的答案，推荐优秀网店实例，学习成功卖家的店铺装修风格、商品描述和客户服务方式等等。

最后，要求学生制定网店经营策划书，在计划书中对经营环境、目标客户、经营模式、宗旨和目标、商品定位、价格策略、服务策略、网店推广、资金预算、供货渠道等等进行详细的分析与规划。

3.3 “网上开店”项目教学实施阶段

为了便于教师指导和学生互相学习，“网上开店”项目的开展平台由教师指定统一在淘宝网上进行，每个学生在淘宝网上开设一家真实的网店。至于网店的策划、设计风格和经营模式等，则由学生们根据自己的个性、喜好进行。

在项目实施阶段，教师不再是知识和技能的传授者，而是作为教学的咨询者和课堂教学的主持者。在这个过程中，学生独立完成各项典型工作任务，并在这一过程中获得工作过程知识。每个学生根据事前的计划，明确分工，相互协作，独立完成开店、商品上架、店铺装修、商品推广、进货、商品配送、客服等工作。在开店和经营的每个阶段，要求学生及时在博客上做好各项活动的日常记录工作，如项目进展状况、经营过程中遇到的问题、解决问题的经验、获得的感悟、掌握的技巧、阶段性项目成果、阶段性总结等。

博客可以作为一种营销工具，博客日志可以作为学生间相互交流、共同探讨问题的途径，也可以作为今后检查评估的重要依据。每组成员间可以通过链接访问别人的博客和网店，相互学习，取长补短；教师可以通过链接访问每个学生的博客和网店，跟踪项目进展情况，适时地给学生提供指导和帮助。

3.4 项目成果的展示与评估阶段

学期末，由每组项目负责人演示汇报本组的项目结果，对出现的问题进行分析，并探讨解决方案。工作结果评估先由学生自评和互评，再由教师根据过程中跟踪的情况对学生进行全过程的检查评估。最后，师生共同讨论，评判经营工作中出现的问题和解决问题的方法，探讨出造成结果差异的原因，选择出运作成功的项目成果进行推广学习。值得一提的是，检查评估主要是根据每个学生在该项活动中的参与程度、所起的作用、合作能力及成果等进行评价。教师不能以学生赢利多少作为检查评估的唯一标准，而应该以学生在这个项目实战过程中学到多少知识和技能做为判定标准。

4 结束语

在电子商务实务的教学改革中推广行动导向的项目教学法，在实战过程中既发挥教师的主导作用又体现学生的主体作用，充分展示了现代职业教育“以能力为本位”的价值取向，有效地提高了学生的专业技能和综合能力。当然，这种教学方法还需要在今后长期的教学实践中不断总结、改进和完善，才能更多地培养出满足社会需求的高技能应用型电子商务人才。

参考文献：

[1] 曹祥斌. 2011～2012年中国电子商务发展趋势.

[2] 姜大源. 当代德国职业教育主流教学思想研究.[M].清华大学出版,2007

[3] 姜军. 高职“电子商务基础”课程项目教学的实践与探索[J].交通职业教育, 2010,(3)

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【关键词】高职 电子商务专业 创新创业 实践平台

【中图分类号】G 【文献标识码】A

【文章编号】0450-9889（2017）04C-0035-02

高职是培养高技能型人才的主阵地，充分体现其人才培养的技术性和实践性。电子商务专业融经济、管理、信息三大学科于一体，以实践技能培养为主线，重在培养学生的创新创业能力。如今，电子商务行业的发展可以说突飞猛进，电子商务早已融合渗透至人们的日常生活和工作中，市场对电子商务人才的需求呈现倍数递增。但是，高职院校培养的电子商务人才无法满足市场需求，近年来电子商务专业学生就业率低于全国普通高等学校毕业生就业率，究其原因，主要在于多数高职院校培养学生的职业能力与市场的需求相差甚远。因此，高职院校加强电子商务专业学生创新创业能力的培养是提升学生职业综合素质的重要保障，是高职院校电子商务专业教育教学水平的重要体现。

一、高职电子商务专业学生创新创业能力培养的意义

伴随着全球电子商务高速发展和电子商务知识的日新月异，电子商务行业对人才的需求急速上涨，出现供不应求现象。但是，现实社会中出现企业高薪难以聘用到满意的电子商务人才和电子商务专业学生难以就业等现象，出现现象的重要原因在于高职电子商务人才培养与社会需求脱轨。目前，高职电子商务人才培养重理论，轻创新创业等实践技能的培养，高职院校加强电子商务专业学生创新创业能力的培养势在必行。

电子商务专业知识技能具有强实践性和更新速度快等特点，加强电子商务专业学生创新创业能力具有以下重要意义。一是创新创业能力是电子商务行业人才需求的发展趋势。创新创业是国家职业教育改革的重点和核心，电子商务行业是具有较强创新意识的新兴行业，行业对人才的需求既要有扎实的专业理论知识，又要有创新创业能力，而创新创业型人才培养的核心在于学生创新创业能力的培养，因此，创新创业人才的培养是社会发展的新趋势，是企业经济的核心，是提高电子商务学生就业率的有力保障。二是创新创业教育是提升教学质量重要途径。创新创业教育采用多种教学方法融合，将枯燥的专业知识以充满趣味游戏式的方式讲解，提高学生学习的主动性，开拓学生思维，帮助学生掌握应用技能，促进学生在教学实践体验过程中自我摸索、自我领悟，逐步形成独立思维能力和创新意识，提升高职电子商务学生教育教学质量。

二、高职电子商务专业学生创新创业能力培养存在的问题

（一）专业人才培养目标和定位模糊。由于电子商务专业涉及经济、管理、营销、物流、信息、网络安全等各个方面知识，专业核心在于商务，加上电子商务发展日新月异和市场对人才的需求的多样性、多层次性等特点，造成大多数高职院校电子商务专业定位不明确，过于广泛或杂乱，没有针对电子商务行业需求、职业岗位技能、区域经济现状和电商发展趋势做综合研判，以致专业教学效果难以达到目的，致使学生专业知识掌握过泛过杂，严重缺乏创新创业实践技能，难以满足市场用人需求，导致培养出来的电子商务专业毕业生出现技术不如IT类专业毕业生、商务不如管理类专业毕业生的尴尬局面。

（二）专业课程体系不合理。电子商务专业学生培养以实践技能为主线，要求毕业生必须具备较强的实践操作能力和一定的创新创业能力，然而，部分高职院校在课程体系设计中依旧延续“基础课+专业课+实训课”模式，课程设置上出现“拼凑”或重复现象，使得学生学而不专，难以学以致用，综合应用能力缺乏。专业课程体系没有形成职业能力并贯穿于体系中，进而没有真正体现电子商务专业的职业性特色。

（三）课程教学滞后。电子商务专业课程教学内容要体现时效性和实践性，紧跟电子商务行业发展，以学生实践创新创业为主线，部分高职院校课程教学内容偏离实际或停留在重理论轻实践层面，导致教学内容缺乏针对性，实践教学流于形式。也有部分高职院校电子商务课程教学停留于原有的教学模式，还是以教师为中心，以理论为主，采用单一的教学方法或直接通过模拟软件实现等，教条化严重，学生缺乏激情和求知欲望，实践操作和创新创业能力没有得到真正培养，造成学生难以受到企业青睐。

（四）实践教学条件不足。在电子商务教学中，任课教师需要联系实际给学生做示范，在课堂理论教学过后更多的是实践教学，实践教学离不开校内外实训、实习平台，但是，众所周知，部分高职院校受基础设施和校内外实践教学平台等多方面因素约束，实践教学开展并不顺利。很多高职院校利用教学软件或者网上免费资源来开展实训教学，如店铺经营专题，大多数任课教师只是叫学生在网上开网店，进而经营网店，这种缺乏实际网络营销方法和没有形成真正交易的徒有虚名的网店，并不能够使学生学习到真正店铺经营管理能力，更何谈学生创新创业能力培养。

三、高职电子商务专业学生创新创业能力培养的具体措施

广西工商职业技术学院电子商务专业系自治区特色专业、学院重点专业，现有在校生500多人，专业重在培养学生创新创业实践能力，其具体措施为以下方面。

（一）构建电子商务学生创新创业能力培养的“四方合作、四环相扣”人才培养模式。学院电子商务专业紧紧围绕高技能型人才培养为主线，以市场需求为导向，深度结合电商岗位技能，强化学生职业综合素质能力，实践创新基于学生创新创业能力为本位的“四方合作、四环相扣”的人才培养模式，政、校、行、企“四方合作”，建立互惠共赢的校企合作模式，构建校内实训、职业考证、技能竞赛、顶岗实习“四环相扣”的综合素质能力培养模式，校内实训通过专业基础实训、仿真实训、综合实训、生产性实训，提升学生专业实践技能；职业考证以工作岗位技能训练为主，重在检验学生的职业能力效果，进而促进教学改革；技能竞赛将专业知识与技能竞赛知识融合，以赛促学，以赛促训；顶岗实习亲临真实岗位锻炼，积累职业经验，促进职业能力，四环环环相扣，共同服务学生职业综合素质能力。

（二）打造电子商务学生创新创业能力培养的“2532”课程体系。学院子商务教学团队通过对职业领域岗位进行分析，以岗位技能要求为主，运用基于工作过程的课程开发方法，依据创新创业教育理念，主抓职业发展能力核心要素，配以实训项目、实践平台、实习基地为载体，构建基于学生创新创业职业能力发展的“2532”课程体系。2个基础性课程模块：公共基础课和人文、科技、艺术素质课，重在培养学生的基本素质；5个专业技能课程模块：专业基础课、专业主干课、专业核心课、专业拓展课、特色课程，重在培养学生的专业技能，特别是特色课程以创业教育、移动电商、淘宝实战为主要内容体系，强化学生创新创业能力培养；3个实训项目模块：课程实训、学期实训、综合实训，以实训项目为主线，强化学生专业实践操作技能；2个实习项目模块：校内生产性实习和校外顶岗实习，紧密结合职业岗位需求，提升学生的就业竞争力。

（三）实施电子商务学生创新创业能力培养的项目化“四融合”教学模式。电子商务专业教学改革的落脚点在于课堂教学，针对高职电子商务教学的特点，创新实施项目化“四融合”教学模式：一是教师主导与学生主动性相融合，实践“研学讨论法”，以网络营销课程价格策略项目为例，教师主导项目、全程监控和协助学生完成项目，学生从项目调研开始一直到项目结束全程负责项目，激发学生的求知欲望和增强团队意识。二是理论教学与实践相融合，理论来源实践，实践是理论的源头活水，理论教学融合于项目教学中，通过项目实施中讲解理论，项目实施总结理论知识。三是教学内容与职业岗位、职业考证相融合，针对电商岗位，制定岗位职业素质与能力要求，设计职业素质能力对应具体课程知识点，使教学内容更加贴近岗位，提高学生创业就业率。四是课赛融合，学院电子商务教学团队实践以赛促学、以赛促训，课赛融合的教学思路，将大赛内容嵌入课程教学中，融入课程考核中去，构建班赛、系赛、院赛、省赛、国赛五级体系，促使学生在竞赛中实践专业知识，锻炼学生沟通和解决问题能力，培养学生创新创业能力和团队合作能力，提升学生职业综合技能。

（四）搭建电子商务学生创新创业能力培养的实践平台。实践是培养电子商务学生创新创业能力的主要途径，有助于学生提高操作技能和积累实战经验，学院电子商务专业实施搭建4个实践平台。一是实践认知平台，通过职业岗位市场调研、校内外实训基地参观学习和校内外专家讲座等多形式结合，使学生初步了解专业知识和职业素质。二是工作室平台，电子商务团队教师成立工作室，工作室依托企业，承接企业项目，学生自愿报名加入并通过培训，项目由教师指导、学生负责，双方共同完成项目。三是创业平台，注重培养创新创业型人才，学院为电子商务专业学生提供创业孵化基地、创业中心、技术指导、电脑软硬件资源等，鼓励学生创业，充分发挥学生的自主性，并且学院为每个学生创业基地配备一名指导教师。如学生淘宝网店创业，让学生真正体验网店营销、网店支付、网店装修、客服服务等实践技能。四是校企平台。加强校企深度合作，建立校企实训基地，基地专门为学生提供课程实训、项目开发、毕业综合实训和顶岗实习，全方面提升学生创新创业能力。

【参考文献】

[1]马学梅.高职电子商务专业学生创新创业能力培养的探索与实践――以苏州信息职业技术学院为例[J].电子商务，2017（1）

[2]林雯.电子商务专业课堂教学中学生实践创新能力培养的研究[J].轻工科技，2016（4）

[3]林雯.校企合作模式下高职电子商务专业实践教学体系的构建[J].广西教育，2013（11）

【基金项目】2016年度广西职业教育教学改革研究项目“基于‘两创’入课堂和‘三课’实战化的粮食类高职院校电商创业创新人才培养模式的研究与实践”（GXGZJG2016B605）

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关键词： 中等职业学校 创业教育 网络时代 “网上开店”实践教学

提起“创业教育”，已不再是什么新鲜词。开展中等职业学校创业教育，是实施全面素质教育，充分发挥学生特长，挖掘学生创造潜能，培养学生创业精神和创业能力的客观要求，是构建知识型、创新型社会和提高社会生产力的必然要求，是职业教育发展的历史趋向和应当承担的责任与义务。

一、网络时代创业教育新思路

伴随网络信息技术对社会生活的全方位渗透，网络时代给人们的日常生活乃至精神状态都在发生着深刻的嬗变。一些中职学生受网络的负面影响很大，热衷于网络游戏，学习观念淡薄，传统的创业教育对这类学生无计可施。尤其是在当前全球金融危机的影响下，学生的创业意识、创业能力和创业条件不能真正具备，学生创业的热情、胆识和信心明显不够，创业教育的成果难以有新的突破。如何将中职学生从网络游戏中转移出来，使学生成为在网络时代中受益的对象，充分发挥网络的正面作用，最大限度地抑制其负面效应？我认为推行中职学生“网上开店”实践教学能很好地解决这一问题，是中职学校创业教育的一种新的形式、一条新的思路。

二、什么是“网上开店”

网上开店是一个新兴的词汇，具体来说就是经营者在互联网上注册一个虚拟的网上商店（简称网店），将待售商品的信息到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向经营者付款，经营者通过邮寄等方式将商品发送给购买者的交易方式。网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，具有革新性意义。与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，是个人间的电子商务（专业术语为C2C），可以为经营者提供不错的利润空间。它的低门槛和交易迅速的特征，让很多年轻人特别是在校学生涌起和实现了创业的梦想。

三、中职学生能否网上开店

中职学生网上开店，关键是跃过下面的三大门槛。

1.中职学生学习的最大门槛是学习动机问题。

没有明确学习动机的学生对所学的专业学科知识普遍不重视，学习上没有主动性。但中职学生的共性是喜欢上网、聊天，而这个共性正是网上开店必不可少的环节。学生有了自己的网店，就会想方设法去掌握和了解相关知识和技能。从进货到营销，再到成本核算、完成交易，每个步骤都能使学生们主动把书本上的理论用于实践。而一个完整的交易过程会涉及到信息检索、商品知识、网上金融、人际沟通、现代物流、诚信教育等诸多环节，对中职学生了解社会、感知社会都有促进作用。让家长头疼的网络给学生们带来的却是学习动机的明确和学习实践的机会、商机和效益。

2.中职学生创业的最大门槛是创业资本问题。

现在网上开店基本上实现了零成本创业，无论是国内的淘宝网，还是国外的ebay网，均不要求创业成本，无需办理工商、税务等证照，需要的只是对网上开店的认知。而中职学生对于网上开店的认知具有天然的优势，因为中职学生比大学生更早接触计算机专业知识，年轻、好动、头脑灵活，追求时尚是他们的优势。喜欢在网上冲浪的学生们将注意力关注到自己喜爱的时尚物品上时，会带来很多新奇的想法。

3.中职学生就业的最大门槛是工作经验问题。

工作经验对于网上开店来说不是必要条件，只要用心去做，去学习网上开店的基本规则，度过原始积累期，实现"就业"完全不成问题。毕业时即便网上开店创业不成功，通过网上开店，无形中也会增加创业意识、工作经验和社会阅历，给在社会上寻找工作时增加必要的砝码。

以上三方面可以看出，学生凭借对计算机网络知识的喜好，这三个门槛都能在开网店后成功跃过，尝试做一个网商。

四、“网上开店”实践教学的提出

我们要理性地看到，虽然网上开店资金投入少，操作简单，商机无限，但经营网店同样要下苦功，很多学生会出现创业容易守业难的问题。很多学生决定在网上开个小商铺时并没有意识到自己是在创业，缺乏对网上创业进行策划的耐心。一旦出现商品质量、物流安全、买家不诚信、买家不付款等问题，都会影响到创业进程。

所以职业学校应以一个领导者、规范者、协作者的角度去支持学生的网上创业，及早开展网上开店的实践教学，引导中职学生对网上创业的热情。设计与之匹配的由简到繁的真实学习情境，指导学生学习专业知识、掌握网店经营的方法、思路和能力，提升其创业意识和综合能力；为学生提供全面的开店和经营方面的指导，并帮助创业学生步入市场化运作机制。

五、“网上开店”实践教学的意义

开展“网上开店”实践教学，正确引导中职学生对网上创业的热情和创业过程，避免走创业弯路，将有助于创业教育的良性发展，有着十分重要的意义。

1.开展“网上开店”实践教学，有利于学生树立正确的就业观和创业观。

职业学校的创业教育以提高学生自我就业能力为目的，尤其注重培养学生“白手起家”创办小企业的精神和能力，务求使更多的学生变成职业岗位的创造者的教育。当前，职校生源文化基础普遍薄弱，影响学生对专业知识、技能的学习和掌握，不利于学生综合能力的发展。因此开展“网上开店”实践教学，不仅会使学生学会求知，学会做事，而且会使学生学会求真，学会做人；不仅会使学生学会立业和生存，而且会使学生学会创业和发展。面对严峻的就业形势，要使中职学生树立正确的就业观和创业观，充分发挥自身优势自主创业，开展“网上开店”实践教学显得尤为重要。

2.开展“网上开店”实践教学，有利于提高学生的创业能力。

创业能力包括专业、职业能力，经营管理能力和综合性能力。网上开店过程虽然十分简单，但通过开展“网上开店”实践教学，学生会具备从事网店经营的能力，如网上调研、网上支付、开设并管理网上商店、网络推广与促销、网络客户服务、网上交易安全等业务技能。与此同时，也有利于培养学生团队协作精神，锻炼学生沟通交流、自我学习的能力，提升学生的社会交往能力和创新思维能力，等等，从而在多个方面提高其创业能力。

3.开展“网上开店”实践教学，有利于开展诚信教育、培养学生健全人格。

诚信是衡量一个国家、民族、社会道德水准的标准，是经济和社会健康发展的基石。诚信教育是德育的重要内容。中等职业学校的诚信教育和中职学生的诚信品德对中职学生的求学、做人和从业都将产生重要影响。为此，开展“网上开店”实践教学，正确引导学生理性看待“网上开店”，守法、诚信参与“网上创业”，是诚信教育的最好实践教学，这也有利于培养中职学生健全人格。与其同时，学生在网上开店过程中，能够不断了解政策法规，也有利于提升法律意识，更有利于树立权益意识，在保障客户权益的同时也学会保障自身权益。

六、“网上开店”实践教学的具体实施

创业教育的目标是为了使学生在系统地学习创业知识的基础上，激发创业潜能，具备良好的创业意识、创业品质和创业精神，形成创业能力和技巧，造就开创型人才。要达到这一目标，关键是要实践教学。

1.以创业教育目标为导向，将“网上开店”实践教学纳入学校课程计划。

（1）编写“网上开店”实践教学的校本教材，保障实践教学的顺利进行。

在职业学校课程改革的大背景下，指导老师应根据“网上开店”实践教学的要求和实训情况编写出校本教材，使学生人手一册。校本教材应包括：实训的目的、任务和要求、内容和方法、实训报告的编写要求，时间的具体安排，实训注意事项等内容。其中实践教学的内容应包含以下几方面：①网上开店前的调研；②网上开店的商品定位；③网上开店的基本流程；④网络店铺的店名与装修技巧；⑤网店的推广和宣传；⑥网络店铺的送货方式选择；⑦网络店铺的支付方式选择；⑧网店的客户服务和经营技巧；⑨实训总结报告撰写。

（2）建立多元化“网上开店”实践教学的的考核方式，推动创业教育的发展。

制定相应的创业教育评价激励机制，能够营造有利于中职学生开展创业教育教学活动的浓厚氛围，能够充分调动中职学生参加实践教学的积极性。在“网上开店”实践教学的的考核方式上，既要注重学生在网店经营与管理各阶段的实际执行结果，又要注重学生在整个实践教学过程中表现出来的职业意识、人际沟通和自我管理能力；既要注重教师对学生学习表现的评价，又要注重学生自己、同伴、客户的评价；既要注重终结性评价，又要注重过程性评价。具体操作可作如下安排：

学生实训总成绩=实训表现+项目操作+实训报告

各部分具体内容如下：

实训表现占20%：重点考核学生的职业意识，人际沟通和自我管理方面的能力。

项目操作占60%：重点考核学生网店经营与管理各阶段的实际操作结果。

实训报告占20%：重点考核学生对参与实践教学过程的小结与反思，为下阶段更好地完成任务打下基础。

2.加强网上创业教育师资队伍建设，提高实践教学的质量。

指导老师在实践教学中起着重要的指导作用。首先必须解放思想，转变教育观念，改革人才培养模式，以激发学生创新精神和实践能力为重点；其次要有一定网上创业的行业知识，本身有创业经历，具备创业能力，使理论与实践相结合，把创业实际中的诸多因素与理论知识相联系，有针对性、创造性地进行教学探索；以保证网上开店实践教学的顺利进行和提高实践教学的质量。

3.加强“网上开店”创业教育基地建设，实现网上开店产业链

围绕创业实践的开展，通常很多职业学校都会在校内有针对性地建设创业教育基地，创设和模拟真实的创业情境，让学生进行创业前的“演习”，在“做中学”，使学生在创业实践中磨练创业意志，培养创业能力，提升创业技能。“网上开店”创业教育基地建设，也是为学生提供创业品质和创业能力的培养和实践锻炼所必须的环境和条件，但这个实践不是模拟，而是实战。所以学校必须为学生搭建这样一个创业实践的平台，给学生提供办公场地、货架、网络、空调等一切有利于网上开店创业的必要条件，并在学校中逐渐形成从货源到售后服务一条龙的网上开店产业链，来支持学生真正实现网上开店创业。

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关键词：创、赛、证；教学模式；电子商务实训室

电子商务人员具有多种能力，对计算机技术、网络技术等都有一定的了解，电子商务对IT技术和商务运作能力都有很高的要求，因此电子商务人员的知识水平也是非常高的，他们必须精通计算机网络应用技术、网络的市场营销、电子银行的支付和转存、物流的分配和批送以及电子商务安全等各方面知识。但是拥有这些知识还是远远不足的，因为电子商务的涉及面是非常广的，它对学生的知识和能力都有较高的标准。因此加强师资水平、增加学习的时间等都有助于学生的计算机与网络的学习。为了满足当今时代对电子商务人才的要求，培养新时代的接班人，我们要逐渐将学生所学到的理论和实际结合起来，灵活地、创新地解决学习中的各种难

题。本文基于这一背景，研究了“创、赛、证”专业教学模式的电子商务实训室的建设，这一研究对于高职院校的进一步发展具有一定的意义。

一、“创、赛、证”教学模式

“创”是创新、创业的代名词。目前，全国的各大高职院校的教育是以提高学生的创新、创业能力为目的，将“创、赛、证”的电子商务专业学习模式与高职院校培养人才的目的相结合，利用各种手段和方法为学生的创新、创业思想打下基础，提高人才“创”的能力。为了这一目标，我们可以开展创业大赛、邀请专家亲临指导等来促进“创、赛、证”的电子商务专业学习模式的发展。

为以后学生在企事业单位的顺利工作做准备，鼓励大学生进行自主创业，建立一种自主创新的精神。

“赛”是“竞赛”的代名词。竞赛是培养电子商务人才的主要方式，因为竞赛的内容是非常广泛的，包括学生的课本知识、业余知识以及学生掌握企业的基础情况、对计算机技术应用的熟练程度等。在竞赛中，还可以将其内容和题目现实化，激励大学生的学习主动性，利用现在的网络合理地解决难题，进而为电子商务的发展起到主导作用。

“证”是“考证”的代名词。电子商务人才必须具有职业资格证书、学历证书等，拥有这些证书对其从事这一行业具有很大的优势，所以，从这个角度来说，金华职业技术学院（以下简称“我校”）对电子商务专业的老师和学生都提出了“考证”的要求。目前，我校的电子商务教师职业资格证书的考取率几乎是100%。这不仅有利于增加学生的电子商务知识水平和技术能力，而且对学生未来的职业工作有很大的帮助，例如网店的创业、网页的设计、网络的营销、产品的拍摄等，因此这一考证标准对学生是有利的。

“创、赛、证”是相互联系的，参加竞赛的学生的各项能力都是非常突出的，在赛后进行分析和反思，一定会有很大的收获；在实际的企事业单位中，如果积极参加创新项目的研发，就会增加自己的知识水平和技术能力，还会受到社会的肯定和专家的承认。因此，这三者是相互联系、相互补充的。将“创、赛、证”三者有效地结合起来，一定会有意想不到的收获，因为这对学生的学习和创业思想的建立有很大的帮助，对他们以后的学习也起到了借鉴作用，我校经管学院电子商务专业就为 “创、赛、证”相融合的教学模式提供了证据。

二、教学模式探索

“创、赛、证”相融合的电子商务专业课程教学模式对于学生的学习有很大的帮助，它们相互联系，共同起作用，下图是我校的电子商务专业实施设计图。

“创、赛、证”相融合的电子商务专业课程教学模式是以专业课程标准为主要实施目标的，它涉及学校和企业两个单位的合作，是一种和行业相关的体验式、实践型的教学模式。

电子商务课程教学中的各项目示例来源包括学生自己的创业项目和企业的真实项目两部分。其课程的展开是以项目为基础的，然后组织开展各课程核心职业能力的技能竞赛，以丰富学生的竞赛经历，提高临场发挥水平，为学生今后的工作提供方便。而且，如果把“助理电子商务师”“电子商务师”等职业资格证书的考试内容加入到学生的课程学习中，对学生的帮助更是不可计量的。

例如，当学生在学习“电子商务实务”“网页制作与设计”和“网络零售”等课程时，如果将中国服装网有限公司的服装网网店项目和艾丽丝网络商城的建设等项目作为示例，这些实际的、真实的内容对于学生了解电子商务有很大的帮助，而且对于学生创建个人淘宝网店、开展个人C2C网店、设计和装修个人店铺有很好的规律、实例可循。与此同时，鼓励学生参加“助理电子商务师”的证件考取对于提高学生的网页设计和制作、买卖、推广、订单履行等水平是有利的。基于此，老师要对学生的学习负责，学生要对自己的能力有信心，逐渐提高自己的实践能力，为以后的发展打下坚实的基础。

我校的电子商务课程的学习是比较容易的，其中“网络营销”“产品拍摄与处理”课程是以服装网网店营销项目、艾丽丝网络商城的建设项目和个人网店为示例进行教授的，这样就有利于网络营销竞赛项目的设置，有利于学生学习、了解网络营销的方法，有利于提高学生的网络营销水平。学习“客户关系管理”和“电子商务平台应用专员”等课程时，是以银泰网电话客服项目为示例进行教授的，这样就有利于网络客服竞赛项目的编制，有利于增强学生的电子商务知识水平，有利于培养人才的创新意识。学生积极参加各种竞赛，如浙江省大学生电子商务竞赛、浙江省电子商务大赛等都有利于提高学生的能力。因此，当学生想在各大网站上进行B2B电子商务实践和开展个人C2C网店上就有了工作经验，对自身的能力是非常有利的。另外，当学生学习“网络分销管理”“电子商务策划与运作”等课程时，将艾丽丝网络商城的运营项目作为课程的研究项目，有利于网络商城运营项目的编制，有利于增强学生的项目策划能力，有利于提高学生的实践能力。为了保持自己的工作优势，支持企业的网络发展策略，学生可以进一步学习平台建设和维护、电子支付和结算、商城分销管理和物流配送内容等。

学生有了竞赛和实际的工作经验，他们可以进行各种实习，如顶岗实习、毕业实习等。从往年的经验来看，银泰网中的学生顶岗实习和毕业实习做得比较好，学生对企业文化和工作环境是比较满意的，因为实习的关系，很多学生就直接留在实习单位了。

三、实训建设探索

“创、赛、证”实践教学模式是连接课堂和实际工作的桥梁，尤其是对理论知识和各行业具体情况的联系。一般情况下，学生的学习有四个阶段，第一阶段是掌握基本知识，第二阶段进行具体的技能实践，第三阶段综合各种知识和技能，第四阶段是迈入社会，进行各种实践活动。在每个阶段中，学生的知识水平和能力都是不同的，是一个循序渐进的过程，是一种从简单到困难，从辨别到实用的过程。教师应主动将学校的教育环境和教育水平、能力以及教育的资源和企业的未来发展趋势结合起来，利用各种方法增强学生的思想意识、理论知识、技能水平等，培养全面的人才。

1.实训基地的建设

校内实训基地建设：现在我国教育的投入力度是非常大的，在建设综合物流、电子商务仿真实验室的同时，还应为校企合作提供帮助。校外实训基地建设：在建立完善校内实习基地的同时，应以进一步加强校企合作、工学结合等方法，产生适合学生需要的校外实训基地。

2.“创、赛、证”专业教学模式实训室建设的发展建议

（1）加强领导的重视和经费的投入。高等院校的作用是比较明显的，它不仅要协调控制各部门，还要为学生打造适合的教学环境，为学生的学习提供方便。

（2）培养高素质的专业教师团队。电子商务是一个才发展起来的专业，因此在教学技能、教学方法和师生沟通等领域，对学生、对教师都是非常陌生的，为了克服这一难题，可以培养一个或者多个高素质的专业教师团队来提高学生的学习能力，这样不仅有利于整个电子商务专业的发展，还有利于学生和教师的就业发展。

（3）准确定位专业的培养目标。电子商务专业与行业的发展、市场的需求有很大的关系，因此要及时了解社会需求的变化并作出相应的改变，以调整学生的思想和培养学生的创新能力，为我国经济的发展和社会多技能人才的培养提供契机，尤其是输送技能型、实际应用型的人才。

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1 《Photoshop图形图像处理》课程教学现状

《Photoshop图形图像处理》是电子商务专业的一门专业核心课程，开设本课程旨在培养学生具有图片编辑处理、网店装修等方面的操作能力，以满足企业对专业人才的需求。然而目前Photoshop课程教学中存在很多问题：

教师方面：教师基本功不扎实，缺乏色彩、美学相关知识，教学方法单一，依然是教师讲学生练的传统教学模式，课堂教学效果不太理想。

学生方面：有些学生对课程重视程度不够，觉得学不学无关紧要；学生基础参差不齐，对知识掌握程度不同，有的只掌握了一点皮毛；对于缺乏意志力的学生，往往不能坚持到底，而是半途而废。

学习效果方面：学生动手操作能力较弱，学生能力与企业需求相差甚远。

教材方面：教材是通用版的，要么是讲平面设计，要么是图片处理[1]，没有突出电商专业特色，课程单元之间是脱节的，缺乏整体性。

2 《Photoshop图形图像处理》课程教学改革的重要性

近几年，笔者主要担任电子商务专业 Photoshop图形图像处理、网页设计方面课程的教学工作，在教学过程及与企业的交流中都深有体会，学生能力与企业需求相差甚远，例如，很多学生不能将商业思想与作品融会贯通。怎样才能让既学会 Photoshop 技能，也要学以致用，特别是应用到企业网站、网店的美工岗位中去，笔者认为这是需要教学改革的严峻问题。

3 《Photoshop图形图像处理》课程教学改革的目标

对于课程改革，笔者认为首先要认清企业需求。在电子商务行业中，与图形图像处理课程对口的岗位是网站美工。对于任何一家店铺来说，在众多吸引消费者点击、购买的因素中，图片是最为直观、最为重要的要素。商品主图、广告图决定点击率，详图决定转化率，而消费者浏览网页集中注意力的时间一般就几秒甚至不到一秒，所以卖家需要在第一时间进行产品展示（表现商品卖点、促销因素等），命中主题，戳中消费者利益?c，引导其点击或购买。如果主图、广告图无法吸引客户点击，产品详图又无法客观体现商品特征和卖点，客户没有兴趣向下看，商品再好有什么用？

因此，对于电子商务行业的美工来说，既要掌握软件使用的技能，也要能通过图片激起消费者的点击欲。但是，学生作品缺乏不仅美感，最重要的是学生缺乏色彩搭配方面的知识，例如，经常出现“主题不突出”、“看不清文字”、“无法区分文字与底色”之类的问题，这些都需要任课老师在平时的教学中进行针对性的指导。

《Photoshop图形图像处理》课程的知识目标是：以企业项目为载体，以电子商务为导向，让学生熟悉软件基本功能，掌握图形图像处理与广告设计制作方面的相关知识，理解平面设计的构图方法，配色方法；能力目标：熟练掌握图片合成与处理的技巧，熟练掌握banner、海报的设计制作方法，掌握网页图像处理、创意设计方面的相关知识；情感目标：养成诚实、守信、吃苦耐劳的品德，养成善于动脑，勤于思考，具有独立解决问题的能力，培养学生创新思维能力和健康的审美意识，培养学生按时交付作品的时间观念和团队合作精神，培养具备广告设计与制作能力的高技能、高素质专门人才，以适应社会相应技能岗位的人才需求。

4 《Photoshop图形图像处理》课程教学改革的项目内容

本着培养能够让企业满意，让消费者喜爱的美工人才的思想，从以下几个方面对本专业 Photoshop 课程的教学进行一系列改革。

4.1 教师转变观念、自我提升

教师是学生学习的主导者，教师首先应该改变自身传统观念，紧跟时展需要，提升自己，提高自身美感和商业意识，并且尽可能在讲解每一个案例时都从美学角度进行分析，做到以满足企业的要求为出发点。

4.2 课程内容设计

本课程的内容设计应紧跟电子商务时展，结合实际工作需求。但是当前，很多 Photoshop 课程教材都是内容宽泛，针对性不强，不能突出电子商务专业特征。结合岗位需求，人才培养应注重学习的“商务性”，所以教师在进行教学内容的设计和安排时，要注重考虑“产品”的商务性与设计的商务性，以培养学生的商务能力[2]。在本专业的教学过程中，笔者将教材中一些关联性不强的案例替换成与电子商务美工岗位相关案例。例如，换成优秀网店或者网站 Banner、商品主图、描述等，将项目教学融入到Photoshop教学过程中。

4.3 电子商务专业 Photoshop 课程的教与学

首先，技能与商业设计的思想要两手抓。在平时的教学中，要注重操作技能训练，但除此之外，还要传授学生设计方面的知识以及培养他们的审美和商业意识。例如“一个好的淘宝促销图的标准、BANNER 排版设计构图样式、版面在设计中的作用”等方面的知识。

5 《Photoshop图形图像处理》课程教学改革实施途径与方法

高技能设计人才的培养不仅要满足岗位能力的要求，更重要的是创新能力的培养，而创新能力的培养更应该是教学模式和教学方法的创新。因此，笔者在教学中尝试使用“教学做合一”、任务驱动相结合的课程教学模式。既是在多媒体技术综合实训机房，以企业真实项目为载体进行教学，让学生在做中学，在实践中提升职业能力。

5.1 将工作项目移植到课堂，保证教学与工作的一致性

教学模式进行创新，体现“以学生为主体，以项目为载体，以能力培养为核心，以电子商务为导向”的先进理念，进行课堂教学改革。 按照设计公司的工作流程分项目组织教学，不同的教学环节设定了不同的项目任务，学生在实践中消化理论知识，保证教学与工作的一致性。

5.2 以项目为载体，实现课堂与企业岗位的无缝结合

笔者按照“专业课堂就是设计公司，指导老师就是设计主管，学生就是企业员工，作品就是项目成果”的构思，实现课堂与企业岗位的无缝结合。教学案例是以真实的企业项目为载体，让学生体验工作岗位的乐趣，从而实现学校与企业的有效链接。

另外，笔者还采取以赛促学的方法，引导学生多参加电子商务类型大赛，增强学生的创新意识、提高动手操作能力，积累工作经验。

5.3 教学过程中注重能力提升

在教学中，学生的作品除了教师检查评阅之外，还应与其他成员一起分享，同时还可以将学生的作品与优秀网店作品进行对比分析和讨论，不仅能够帮助学生找到自身的不足，还能总结经验。比如，师生一起分析、归纳总结“如何创作店铺 Banner，放大点击欲”。

若要培养一个优秀美工，只通过课堂的练习是远远不够的，还要注重学生能力提升的自我修炼，鼓励学生课后多找优秀作品进行自我提升。

5.4 教学方法的设计

所谓 3W1H 教学法是北大青鸟 ACCP 在多年教学实践中总结出来的一个有效、实用的教学方法，是一种严谨、高效、实用的把理论与实践应用相结合的教学方法，它强调教师讲授每一个知识点，均采用“3W1H”教学法[3]，即“WHAT”是教师要详细讲解所学的知识点是什么；“WHY”是教师要讲出为什么要引入这个知识点，这个知识点用于解决什么问题；“WHERE”是指教师要讲出这个知识点可以用在什么地方；“HOW”是教师要讲出如何使用这个知识点。所有知识点的讲解学生更容易理解，也能很大程度上提高学生知识运用的能力，并且可使得学生在项目实战氛围中取得成就感。

5.5 课堂环节的设计

在课程教学中，要把学生积极性调动起来，充分体现学生的主动性。教师先通过精选项目案例讲解，然后指导学生训练；学生完成练习之后，让学生汇报项目成果，讲出制作方法；学生进行自评、互评，教师给予综合评价，并进行总结，反思，并将反思运用到下一次的授课中。

6 《Photoshop图形图像处理》课程教学改革的评价

（1）改革传统的学生评价手段和方法，采用过程性评价与终结评价相结合，项目评价、理论与实践一体化评价模式。

（2）将课堂表现+项目考核+技能目标考核作为过程性评价的内容，占总成绩的40%，试卷考核占40%，上课考勤占20%。 7 《Photoshop图形图像处理》课程教学改革的成效

通过以上教学改革的初步实践，在学生成绩和能力提升方面成效显著。

7.1 学习成绩

课程教学改革之前，平均每个班有11%左右的学生不及格，90分以上的学生人数在5%左右，班级平均成绩在73分左右。教学改革之后，不及格的学生人数明显降低到3%以下，90分以上的学生多达15%以上，班级平均成绩在85分左右。

7.2 学生能力

由于教学改革实施只进行两年，暂时没有毕业生。但通过近两次学生参加电子商务技能大赛的成绩来看，学生动手操作熟练程度得到提升，运用已学知识解决实际问题的能力得到了很大提高。

7.3 商业意识

学生在经过有意识的指导之后，学生在完成作品时体现出了美感，也能将作品与电子商务有机结合，由此可见，?W生具备了一定的商务能力。