文员实训总结范文
时间：2023-04-12 09:04:40
导语：如何才能写好一篇文员实训总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。
篇1
医院护士岗前培训总结1
转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士岗位上所做的工作以及参加的各项培训，心中有很多感慨；现将今年以来各项工作总结如下：
一、严格管理，有效协调。
一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度，保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训。
作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理专科性不强的难题。而与之对应的是：中医科的12名护士，仅有一名是中西医结合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础知识；在西医“专科护士”培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实，我果断决定：从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。
一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色。
多年的护士经历，使我深切的体会到：对于一个团队而言，规范其行为固然重要，但更重要的是要改变其思想，升华其内心世界，要让“护士管理”这个外因，通过护士“个人素质”的内因起作用。为此，我采取了一系列措施：在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感悟；举办“天使心语”小板报；利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事，引发她们对人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提高。
近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且圆满的完成了各项工作目标。在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节，提高病人满意度。
在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头宣教，但我通过长期以来的观察，发现了一个弊端：护士说得少了，内容涵盖不全，说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。
我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都起到很好的效果。类似的还有“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。
五、不足之处和努力方向。
尽管，回首往事，我可以毫无愧色的说：我没有虚度任何一寸光阴；面对我的病人，我的科室，我也能够坦然的说，为了你们，我一直在努力！但是，面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，科研是护理工作前进和发展的重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的护士工作我充满了信心。
医院护士岗前培训总结2
七月的天空，有一种渴望的涌动，当我离开校园，告别大学生活时，我知道我即将开启另一种生活——医院实习。
南丁格尔说过：能够成为一名护士是因为上帝的召唤，因为人是宝贵的，能够使他人康复，是一件神圣的工作，所以作为一名护理专业的学生，我热爱我的专业，我喜欢我所做的工作。迈入医院的大门，有种崇敬感油然而生，这就是我以后工作的地方，是自我锻炼提升专业知识与实践能力的地方。
进入医院后，老师为了我们做了三天的岗前培训，有关医院的概念，护士的人文关怀素养，医院感染，手卫生的预防及注意事项以及护理实习制度要求等一一为我们讲解。讲到人文关怀，自然是以人为核心，关心人，爱护人，尊重人。了解护士服务理念，进一步更好的为患者服务，通过听课也领悟到护患沟通的技巧，关心病人的心理护理。对病人要有爱心，细心，耐心和责任心。每天我们接触最多的就是病人，对病人保持嘴角上扬。要换位思考，体谅病人，有效的增进护患感情。
俗话说：三分治疗，七分护理。所以我认为护理工作是一个平凡但不可或缺的岗位。我们不只会打针换药。我们在平凡的岗位上始终以病人为中心，有团队协作精神，是用微笑，礼貌，热情的态度努力工作，不断的提高自己的专业知识和实践能力，更好的服务于患者，更有责任的做好护理工作。
培训中了解到护理的制度与注意事项，我们每天都以严谨的工作态度，良好的服务态度甚至于无私奉献的精神奔走于岗位上。用严格的制度要求自己，工作中遵守制度，听从带教老师的管理，做一名合格的白衣天使。我们必须有同情心和一双愿意工作的手，我相信通过十个月的实习生涯我会有宝贵的经历，也会更加热爱护理工作，用爱心和双手为病人服务，充实的度过每一天，十个月的时间我会学到更多的知识。
盛年不再来，一日难在晨，及时当勉励，岁月不待人。每一天都弥足珍贵。实习的机会只有一次，我会好好学习，在临床上学到更多的实践与理论知识，及时的勉励自己，结束了三天的岗前培训，迎接我的是不同科室的学习，我会带着老师所教的知识，带着对护理工作的热爱，走向临床，走向实践。
医院护士岗前培训总结3
转眼间，新员工岗前培训已经结束了，在这x天的时间里医院各领导，老师在百忙之中抽出时间来给我们新员工做精彩的讲解，让我们认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了医院医德医风教育等多方面知识的培训学习，虽然我们这批新员工的专业不同，但目标一致，都想全心全意为市人民医院服务，通过这次培训让我们这些员工在今后的工作中尽可能少走弯路。
这次培训一切都体现院领导对我们的关怀和重视，回顾培训的日子，每个老师讲台上的身影，课堂上的风采还是那么的熟悉。
培训中，告诫我们要加强职业道德修养，踏实工作，加强学习，善于思考总结，培养兴趣爱好，多参加有益的集体活动，也让我懂得了“舒坦使人松懈，安逸另人忘忧”这句话。让我懂得了作为一位医技人员要时刻关注病人，加强医患沟通，尽自己的能力解决病人和家属提出的一切问题，病人需要时尽快出现在病人旁边动手帮助行动不便的病人作好准备，让老年病人在这里能感受到家一般的关怀，这也体现我们医院的特色—老年关怀。
培训中，加强自我防范意识，灌输我们消防知识。在一次次灾难面前，我能感受到受灾人员悲痛与无力，这一次次案例警醒我们如遇火灾不能自乱阵脚，保持镇定，同时在举例子中教会我们如何在消防人员未来之前自救。
面对将来我们不能停滞不前，医疗科研促使我们进步，医学应该是最应该与时俱进的职业，培训中积极鼓励我们做科研研究，让我意识到科研重要性。
篇2
幼儿园教师个人培训总结1
时间飞逝，转眼幼儿园新教师培训即将结束。作为一名刚刚踏上教师岗位的幼儿园老师，这次我是带着迷茫带着疑问来学习的。在学习中，我每次的感觉都是快乐而又充实的，因为每一次都能听到同行内的专家、优秀骨干教师精彩的讲座，他们以鲜活的案例和丰富的知识及精湛的理论阐述，给了我强烈的感染和深深的理论引领。透过这次培训，我的收获丰富、感想颇深，眼界开阔了，思考问题比以前更全面了，许多疑问得到了启发或者解决。以下是我的学习心得跟大家分享一下。
一、对幼儿园保教结合的全新认识与理解。
刚进入幼儿园，我每一天都疲于应付孩子们吃饭、睡觉、上厕所有这样的生活琐事，每一天两三节课的教学活动、一天到晚的游戏活动和我想象中的站在讲台上侃侃而谈简直是天壤之别。突然间，我茫然、彷徨、无所适从、找不到自我的价值，感觉自我已经完全成了一个高级保姆。经过这次培训，我幡然悔悟：游戏是人的一种本能，玩具是儿童的天使。游戏是幼儿学习的主要方式，有机地整合幼儿园游戏和教学的关系，把游戏作为幼儿园教学的基本途径，让幼儿在游戏中生动活泼、主动地学习，是“幼儿园以游戏为基本活动”的本质涵义。让幼儿在玩中学，学中玩。透过主角游戏、建构游戏、智力游戏、体育游戏、音乐游戏、表演游戏等，在游戏中玩出智慧，玩出学问、玩出习惯，玩出一个小交往家。把更多的时间还给孩子们，让孩子们在更多的游戏活动中自由嬉戏，快乐成长。
二、明确了幼儿教师专业化成长的目标与方法。
很多人认为，幼儿教师但是就是哄哄孩子，知识含量要求不高，人人都能干。以前，我也是上述很多人中的一员。可当自我真正成为一名幼儿教师时，才惊讶的发现，即便是专门的幼师学校培养出来的老师要做好都不容易，更何况我这个非师范专业的“门外汉”。反思与迷茫充斥着我的内心，直到这个培训才让我找到了前进的方向：要成长为一名专业的幼儿教师首先务必树立敬业、乐业的教育观；把幼教当成职业来干，努力追求称职；把幼教当成事业来干，努力追求好。其次，关爱儿童，认可儿童，平等对话，与孩子构成学习的合作共同体，善于接住孩子抛过来的“球”。再次，具备扎实的吹拉弹唱、读写画描等多方面的艺术才能，掌握多元的学习方法、善于适时合理的策划、组织、实施活动。之后，要不断的践行反思，不断的向同行前辈学习，善于总结，勇于创新，做到终身学习。
三、幼儿教师要培养职业幸福感
当我们每一天重复同样的工作的时候，当我们应对不讲道理的家长的时候，当我们应对孩子调皮的软硬不吃的时候，当我们付出努力没有回报的时候，职业倦怠感多多少少都会浮此刻心头。是啊，谁没有遇到这样的状况？但是，作为教师的我们，是离天使更近的人，应对那一张纯真幼稚的脸庞，我们怎样忍心不负职责？我们怎样忍心伤害他们？所以，我们要调整心态正确应对职业倦怠。首先，摆正心态，调整欲望。因为欲望一旦过高，当我们达不到的时候总是会烦恼和疲倦，保证一颗平常心，得之我幸，不得我命，随遇而安好了。其次，珍惜拥有。我们之所以痛苦那是因为我们只看到失去的，从来没有认真审视过得到的。塞翁失马焉知非福，上帝是公平的，此时你的世界也许大雨倾盆，但你怎样明白下一刻不会现出美丽的彩虹呢？
培训活动是短暂的，但是我在这次培训上收获的东西却是无价的。无论是从思想上，还是专业上，对我而言，都是一个很大的提高。专家、优秀骨干教师的精彩讲座，为我们教师的健康成长又一次指明了方向。愿我们的教师像大海那样敞开胸怀容纳百川，像太阳那样，不断地进行新的核聚变，积蓄新能量，做一支永远燃烧不尽的蜡烛，去照亮人类，照亮未来。为了我们的.教育，为了我们学前的幼儿，也为了我们自我，时时处处都要注重自我的师德修养和人格塑造，并加强自我的理论素养和专业技能的学习和提高，一切从实际出发，切实担负起教师应尽的职责和义务。
幼儿园教师个人培训总结2
本学期我，园根据上级部门关于加强师资队伍建设的要求，以《纲要》和《指南》精神为指导，根据本园实际，加强了理论与实践的引领，加强了“教”与“学”的研究，对本园教师进行了为期一年的教师自身修养、教学水平、业务研究、教科研水平和新的教育教学理念等各方面培训工作，取得了良好的培训效果，现总结如下：
一、主要工作进展与成效
（一）以师德学习为出发点，开展生动的师德教育活动，加强师德建设
师德是一切教育教学活动开展的灵魂与前提。师德培训是我们开展园本培训的一个重要抓手：一年来，我园坚持以师德建设为中心，以提高教师综合素质为目标，以学习贯彻十六大精神为动力，以现代化教育观念为指导，以《幼儿园教育指导纲要》与《浙江省学前教育管理指南》精神为主线，以师德学习为出发点，开展生动的师德教育活动，加强师德建设。我们在暑期师德教育时开展了“做家长满意的教师”师德演讲比赛，让我们的教师爱满心间并诸如教育教学以活力。组织了教师认真学习十六大精神，学习贯彻教育部颁发的《中小学教师职业道德规范》，提高教师以德治教的自觉性。力争形成爱生敬业、乐于奉献、团结协作、教书育人的职业道德。同时，并认真的组织教师学习教育教学法规，经常组织教师进行思想汇报、交流和座谈会，净化教师的思想和言行，坚决杜绝做有损师德的事。同时，提高教师的安全意识，有高度的责任感，教师真正做到为人师表、身正为范，用实际行动去赢得社会的赞誉，家长的尊敬和信赖。还开展了“说说身边的师德故事”专题系列学习，通过对具体案例分析使教师受到启发，并让教师在工作中反思，通过教学实践，加强教师对创新精神和实践能力的认识理解。
（二）积极响应《教师素质年实施方案》，不断探索开拓新路，全面培养注重实效
1、读书活动。本学期我园对教师一如既往的要求，要求教师在一年度里需自主阅读3本教育理论书籍并写读后感。在本学期，教师至少要完成一本理论书籍的读后感。
2、博客开设。我园教研组率先开设了博客，而今年又新增了两名教师开设博客，朱菲菲和林智老师，同时也达到了上级要求的每年新增2%的要求，博客的开设提高了教师的学习能力和写作能力。
3、新教师的基本功升级活动。本学期我园对未满三年的7位新教师进行了基本功考核，考核内容为三字、三课。现场给内容写三字：钢笔字、毛笔字、粉笔字，三课：每位教师制作一份课件，课件的领域为数学，而且必须是自己本年段的教学内容；平时的日常教学，其他教师可以随时进行推门听课活动；还有一课就是要向全园教师进行展示活动课，本学期至少两次的展示活动。
4、中年教师基本功升级活动。我园中年教师有王清平和吴建乐两位教师，本学期升级活动安排为现场设计教案活动，我们提供题目、领域，让他们俩现场写出教案，当场上交。
5、形式多样的教研活动。幼儿教师是幼儿园教学中的骨干力量，是全面实施素质教育的生力军，是高素质的幼儿教师，对她们的培养应当是全方位的培养。因此在培训前，首先制定了较为全面的培训计划，使教师能在培训中得到全面的提高，有了可靠的保证。
以岗位培训为载体，围绕各种活动，注重抓好教师的校本培训。每2周组织一次年段教研活动，从教学实际出发，集体协作，发现问题，研究问题，解决问题。早期阅读教学采用普通话二甲的专门教师负责的形式，并且在一个学期每个年段定一个活动进行专题研讨。让教师在研讨中提高，让幼儿在活动中体验。继续进行《湖岭家乡美》农村园本课程开发市级课题研究，让幼儿在《竹子、牛排》、《湖岭工艺品》、《春种秋收》等湖岭特色教育活动中得到良好的爱家乡教育；安排的送教下乡、全片区的幼儿教学研讨会；每学期都组织开展公开课观摩课活动，通过听课、评课，两个学期的说课评比等引导教师拓展教学新思路、新方法。每周早期阅读与课题研究各一次观摩课，并组织教师自评、互评，通过积极组织安排园内园外业务学习、技能培训和各种形式的岗位练兵活动，加强教师专业理论知识的学习和技能训练，加强其它技能锻炼：上半年开展了自弹自唱比赛、撰写说课稿、上学期的学区环境创设评比、本学期幼儿园环境创设比赛、教师讲故事比赛、教师早操比赛年轻教师简笔画比赛等教师技能内活动，以提高教师对自身技能的重视和再修炼。
二、采取走出去、请进来的方式加强教师学习：
4月份邀请了市安阳教育学区周维敏老师进行《如何有效实施早期阅读》的专题讲；4月份我园派吴林芬老师赴杭州进行为期4天的美术教学培训，回园后向全体教师做学习报告；6月份分批参加了温州市幼儿园《早期阅读》优质课评比暨听课活动；暑期陈美珍教师参加国际象棋培训，并在本学期让全体教师参加陈美珍主持的培训；9月份邀请温州名校长周维平老师做《研究幼儿》课题知识专题讲座；10月份吴林芬教师参加第二届学科中心组考核并在接下来2年内参加各类学习；十一月叶领媚教师赴杭州参加岗位培训；12月分朱菲菲教师赴南京参加高级研修班学习；十月份三年内新教师参加瑞安的《与指南同行》的研讨会学习；全体教师参加进修进学校的幼儿园教师全员培训活动等等各类的学习活动开阔了老师的视野、增长了见识，老教师们在组织教学活动中教学的形式，并开始尝试创新教学了。新教师通过入职培训和以老带新，跟踪指导，公开活动评析等方式使其尽快适应工作，扎实工作，创新工作，进一步提高骨干教师的专业素质、研究和解决问题的能力。
教师获得主要成绩：废旧物制作的“智能骰子棋与磨粉机”参加温州市废旧物制作大赛，其中智能骰子棋被推荐参加浙江省里的比赛；朱菲菲教师参加瑞安市演讲比赛、歌唱比赛均获得二等奖；陈美珍、董小露教师获得瑞安市论文三等奖；13名年轻教师代表幼儿园参加湖岭学区的“歌唱祖国”大合唱、参加湖岭镇政府三八与七一舞蹈演出；朱菲菲、林智、王晚霞教师赴林溪乡幼儿园进行送教指导；陈美珍、吴林芬、陈爱琴在湖岭镇幼儿教育研讨会上做活动展示陈美珍、王晚霞、阮丽亭、黄隽颖老师在幼儿园环境创设评比中表现突出获得学区一等奖；教师参加镇政府庆三八节妇女联欢会表演舞蹈〈偶然〉被评为优秀节目；陈美珍、陈爱琴老师受学区邀请对林溪乡中心幼儿园的老师进行活动指导等
三、积累经验，反思不足，努力实现培训工作课程化
通过一年的培训，教师们都结合自己的教学实际撰写了内容不尽相同的反思随笔等，并在课题研究中自己设计了许多教案，以便在课题研究期间期间进一步深入研究，为今后走向“科研型”教师的角色奠定了基础。使本期园本培训收到一定预期的培训效果。
但我们知道我们课程化的培训工作方式还刚刚开始，我们有计划的培训与一些应急工作之间还存在着一定的矛盾；各类培训内容的衔接落实上还有待于我们进一步思考，在课程实施中，大部分教师的水平处于实践操作层面，研究、总结的能力相对薄弱；教师在进行教学活动实践之后，反思的能力欠缺，常常不知道该如何反思自己的教学行为。
在集体教学活动的开展中，教师对领导听课以及不同层面的公开活动准备比较充分，但在平时的教学活动中，有应付过关、盲目随意的现象；
在课题研修中：组长课题研修的专业引领不够；教师的自我要研究的实效性还不够，在研究的力度以及深度上还不够，教师有研究意识，但在具体的操作中不能提升自己的经验。怎样才能有效解决以上问题，仍需要我们不断实践不断探索，才能使各类培训最终形成课程化体系。
总之，教师培训是我园的一个系统工程，需要我们不断努力，不断探索，每个教师都要树立终身学习的观念，树立生命不息教研不止的思想。在下学期的工作中，我们更应加强学习指导与督促管理，激励教师不断学xxx取，克服困难，提高综合能力，促进幼儿园特色的持续发展。
幼儿园教师个人培训总结3
通过学习，我才知道，我们一天不学习，就会被时代淘汰。所以我们要树立终身学习的思想，制定学习计划，不断地更新自己，超越自己，使自己站在教育教学的最前沿。使自己永远充实。我要扎扎实实地学习，每年要看两本杂志，虚心地向专家、同行学习，使自己不断上进，成为学识渊博、教学理论丰富的骨干教师。积极在教育教学工作中，做出自己的贡献。这次骨干教师岗位培训，我更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述，使我的教育教学水平进一步得到更新，真是受益非浅。
下面是我通过培训获得的几个方面的体会：
一、教师要转变角色。
首先教师应树立新的师幼关系观，即转变传统教育工作者中“唯师是从”的专制型师幼观，构建教学双主体之间相互理解、相互尊重、相互信任的新型的平等、民主、合作关系。其二教师应通过观察记录，熟悉每个儿童的个性特点，主动和儿童交流、合作，在平等互动中促进儿童的个性发展，主动和儿童交流、合作，在平等互动中促进儿童的发展。第三，做反思型教师。反思是教师着眼于自已的活动过程，分析自己的某种行为、决策以及所产生的结果的过程，是一种通过提高自我观察察水平来促进能力发展的手段。
二、教师要尊重幼儿的发展水平，注重个体差异
我们要真正关注幼儿的活动过程，不要为了体现活动结果而只是提问能力强的孩子，忽视个体差异教育。如在观摩活动中，我们要以平常的心态组织孩子活动，让各种不同发展水平的孩子都有受教育的机会，甚至要让能力差的孩子得到更多的机会表现自己的能力，这样能力差的孩子才有安全的活动环境气氛，自信心十足，才会获得成功和满足。因此我们在教学活动中，要面向全体幼儿，尽可能让每个孩子有表现自己的机会，不要只追求结果而放弃过程中尊重幼儿发展水平与个体差异教育的统一。
三、教师应注重综合性和课程的整合。
儿童的多个发展领域之间是相互联系、相互促进的，它们构成了一个有机的发展整体，就像杜威所说的：“出现在儿童世界里也并不把他的经验按学科分门别类地呈现出来的，儿童也并不把他的经验按学科结构来分门别类，而且儿童也并不足分门别类地去感受、去认识他所经历到的事物。分科课程与儿童生活的统一性是冲突的。”因此，幼儿园的教学内容应是综合的，尽可能使不同的课程内容产生联系，以促进学习迁移。在教学实践中，要综合各领域的知识进行活动设计，力求帮助幼儿获得完整的经验。
四、教师要理解孩子、尊重孩子。
孩子是独立人格的人，他有自己的兴趣、爱好、要求、愿望。老师要尊重孩子，平等地对待孩子。对孩子说话的音量要适中，不要大嗓门；尽可能蹲着和孩子说话，用商量的口吻提出建议。如“我认为你这样做比较好”，让孩子明白这样做的理由和益处，这时孩子会自觉地按你的要求去做。要尊重孩子探究和认识周围世界的特点，接纳孩子的错误，不要用相同的尺度去衡量所有的孩子，应给于他们更多的独立和自由，关爱和接纳每一个孩子，使孩子不断感受到和体验到老师对自己的关注、喜爱、鼓励和支持。
五、教师要学会终身学习。
新课程要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。首先必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。其次，应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应学前儿童的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。最后，充分利用现代信息通讯技术，不断扩大学习资源和学习空间，及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。
总之，这次学习，收获很多，我会继续努力，成为一名名副其实的骨干教师。
幼儿园教师个人培训总结4
有幸，我参加了幼儿园教师的培训，虽然只有短短的三天，但是我发现，在这三天所学的知识在学校是学不到的。虽然只有短短的三天，我已经感觉到了我的知识在提升。
社会在发展，科技在进步，也就要求教育的不断更新，走可持续性发展之路。我们乡镇中心幼儿园教师之路该如何走？作为教师又该如何做？面对这场深刻而全方位的教育改革，我们需要不断学习与创新，这是我们教师教育教学的生命力所在。面对21世纪飞速发展的教育，要使自己在专业道路上不断成长，就应努力走教学与科研相结合的学术道路。这一点对我的启发很深。的确，面对不断更新的教育观念，面对发展的时代，面对变化的孩子，教育需要不断更新，教育需要研究型的教师，只有不断地研究教育教学中的问题，才能提高工作效益，才能提升自身的教育教学素养。
这次基层幼儿园教师培训，我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，使我的教育教学观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：
一、广泛学习科学的教育理论。
县幼儿园园长张梅霞在幼儿教育科学理论方面的阐述简要精辟，为我们的教学实践起了提纲挈领的作用，为我们的教育科学理论注入了源头活水，他们又结合幼儿园实际工作让我们了解如何在幼儿园进行教学工作。
幼儿园教育工作应该坚持体、智、德、美诸方面的教育互相渗透，有机结合。遵循幼儿身心发展的规律，符合幼儿的年龄特点，注重个体差异，因人施教，引导幼儿个性健康发展。幼儿教育要面向全体幼儿，热爱幼儿，坚持积极鼓励，启发诱导。合理地综合组织各方面的教育内容，并渗透于幼儿一日生活的各项活动中，充分发挥各种教育手段的交互作用。创设与教育相适应的良好环境，为幼儿提供活动和表现能力的机会与条件。以游戏为基本活动，寓教育于各项活动中。
教师的职业是相通的，热爱事业，热爱孩子是第一位的。幼儿不同于小学，孩子的自我保护能力差，是一生品德行为形成的最佳时期，好模仿，是非观念在萌芽时期等特点要求我们幼儿教师要有更高尚的人格魅力，要正直，和善，温柔，可爱，要因可爱而美丽动人。我们既要做到母亲般的关爱，又要做到高于母亲的教育，从思想上、品质上给予渗透影响，教育他们使他们是非概念清晰，引导他们能关爱别人，带动他们积极乐观开朗，实事求是使他们诚实，幼儿教师要有敬业、乐业、专业、创业的精神，要公正地爱每一个孩子，我们带给他们的应该是最美好，最公正，最无私的爱。
二、学习技能技巧，提高个人能力。
这次的培训还给我们安排了县幼儿园部分骨干教师的示范课，跟着县幼儿园领导和骨干教师学习，我们获得了很大帮助。
康东芳老师的体育教育示范课让我们目不暇接。在她手里，简单的一张报纸摇身一变就成了很好的教育资源，成了孩子们游戏的体育用品。一会儿让孩子们把报纸穿在身上跑，和报纸比赛，一会儿把报纸揉成小纸团投掷。孩子们玩的乐此不彼。整个教学都在活动中完成，遵循幼儿的身心发展规律，符合幼儿的心理特点，值得我们去认真研究与学习。
白娟老师结合她自己幼儿园美术教育实践，给我们上了一节美术示范课。使我们学到了一些幼儿园美术教学的方法、美术教学的手段，让我们知道美术活动是丰富多彩的，单单一个制作画框就有很多讲究，例如画图的要领，颜色搭配等。
罗红梅老师的舞蹈示范课给了我们很大的启示，她结合舞蹈实例，边播放音乐边示范讲解，使我们在幼儿舞蹈方面拓展了视野，把握最新教学动态。
篇3
关键词：实训教材 项目教学 开发
随着中等职业学校项目课程体系建设的不断深入，在计算机类课程中实施项目教学已成为体现现代职业教育课程理念，提高学生综合职业能力的重要手段。作为实施项目教学模式的重要载体――教材，如果还是沿用以往常规学科知识体系编写，已无法满足项目教学的要求，因此开发基于项目教学的PowerPoint应用实训教材势在必行。为更有效提高学校文秘等专业学生演示文稿制作的职业能力，笔者依照当地行业、企业的人才规格要求，结合学校文秘等专业的人才培养方案等，补充开发适用于项目教学的PowerPoint应用实训教材并运用到教学中，取得了很好的成效。
一、基于项目教学的PowerPoint应用实训教材的开发理念与思路
职业学校项目教学的最大作用是促进知识传授与生产实践的紧密衔接，培养学生综合职业能力。因而PowerPoint应用实训教材的内容选择必须紧贴办公文员等岗位的工作需求，着力实现教材与岗位的无缝对接，内容组织从以知识逻辑为主线改为以工作逻辑为主线，融理论学习、技能实训于一体，使知识传授与技能培养和谐统一。
1.以校企合作为依托，创新教材编写模式
校企合作、工学结合的人才培养模式，需要行业技术人员、企业能工巧匠参与到人才培养的全部过程，PowerPoint应用实训教材开发也是如此。教材编写前期以编制好的文秘专业人才培养方案及课程标准为基础，教材开发小组深入人才市场、企业及行业调研，通过调查问卷、访谈等途径，收集第一手资料，确定企业对人才规格的要求。后期通过召开教材编写分析会及岗位现场调研等方式，对办公室文员制作演示文稿的具体职业活动进行分析，构建学习项目和任务。由校企合作共同开发的实训教材，确保了教材内容与岗位需求一致，能有效地培养学生胜任未来岗位工作的能力。
2.以项目任务为载体，重构教材内容体系
基于项目教学的实训教材，应重构以项目为载体、以任务为引领的内容体系，让学生在与各个学习项目的联系过程中去学习知识，训练技能。项目创设要以前期岗位调研为基础，根据职业教育理论、学校教学资源以及不同模式项目的优势等来选取和序化，各个项目均衡地融入从岗位职业能力分析所得的知识、技能和态度，并对接国家职业资格标准。创设的项目要全面涵盖课程要求的教学内容，并且具有典型性、趣味性和可操作性。
3.以职业活动为主线，走进教学做一体化
以职业岗位的真实工作任务为蓝本开发的学习项目，要突显实训效果，应将学习内容融入项目完成过程，为学生提供经历完整工作过程的学习机会，在体验职业活动的同时，也培养工作思维。项目教学内容的创建要借助到企业岗位对职业活动观察、分析所积累的素材，不仅要反映典型工作任务包含的所有信息，并且对各个项目开发出新的工作实践知识，设计一些在工作实践中要思考的问题，实现理论知识与实践知识的整合，这也是PowerPoint教学内容构建与实训教材编写的创新特色所在。
二、基于项目教学的PowerPoint应用实训教材的开发实践
PowerPoint应用实训教材编写先以办公室文员等岗位的工作任务为依据，确定教材内容，再以典型演示文稿作品制作为蓝本设计项目，并将项目分设若干教学模块，同时将分析归纳后所得的知识点和技能点规划到各个模块，最后科学合理地编写每个项目。
1.制定实训教学项目列表，细化教学内容分配
传统的PowerPoint应用实训教材编写结构多数是前面部分介绍软件的基本操作功能，后面部分设计一两个实例整合知识和技能的学习，而且对制作演示文稿前期工作环节，如素材收集整理等避而不谈，这种与工作过程脱节的编写体例对学生获得制作演示文稿的职业能力是不利的。因此在教材体例上抛开章节式结构，改用项目模块式结构，将课程内容融入六个项目，合理设置项目编排的逻辑顺序，即将“面向新员工培训的公司介绍、公司年报、公司年终晚会活动、面向市场宣传的公司简介、产品介绍与展示、市场营销报告”六个项目按照工作任务的难易程度，按由低到高、逐步递进的逻辑关系编排。
为细化教学内容分配，再把每个项目分成几个大小合适、相对独立的模块，将教学内容落实到模块，如项目一“面向新员工培训的公司介绍”划分为“制作封面幻灯片、制作公司规章制度幻灯片、创建公司组织结构图幻灯片”三个模块。各模块教学内容选择与确定，主要依据课程标准，首先列出每个项目、每个模块完成后拟达到的能力目标，其对应的知识点和技能点，如在项目一的“制作封面幻灯片”模块，其能力目标是“制作布局合理，符合演示环境的封面”等，技能目标是“会根据听众差异，采用不同字体格式，设计欢迎词。”“会根据文稿内容插入合适的剪贴画，并修改其特性。”知识目标是“了解字体属性设置”“初步理解版面构图原理”等，然后依照模块知识点和技能点有针对性地编写实训教材。各项目、模块虽然相对独立，但它们之间内容层层深入，紧密联系，既确保教材内容编写的完整性，又突出实用性。
2.重构教学项目体例，培养工作过程思维
项目课程体系建设的教育目标是培养解决实际工作问题的能力，因此PowerPoint应用实训教材内容的每个项目不但要包括理论知识和实践知识，更要融入工作思维的培养。内容中每个项目的结构按照学生心理结构分步构建的要求，遵循教学规律，采用结构功能块的编写模式，按“项目引入”“学习目标”“项目分析”“项目实施”“归纳总结”“拓展知识”“拓展训练”七个不同结构功能块顺序进行设计，体现从实践到理论再到实践的结构顺序。下面以“项目三公司年终晚会活动”演示文稿的编写为例进行剖析。
“项目引入”主要是介绍项目使用环境、目的。此环节可用职业情景描述等方式突出不同职业情景下需要制作不同的演示文稿，从而引出普遍化的工作任务，与学生原有知识结构建立关联，如上述演示文稿的项目引入是“某企业通过借助晚会活动对公司员工进行奖励，并鼓励大家来年更好地工作……”从而引出制作在欢乐气氛下使用的晚会演示文稿，内含素材收集、背景图制作、动画设置等工作任务。
“学习目标”主要是把通过此演示文稿制作达到的学习目标明确地呈现给学生，以实现学习目标的导向功能。在形式上学习目标用“能……”等表示，内容表达上不是针对此演示文稿制作的某个特定学习目标，而是普遍性的、能达到举一反三效果的学习目标，如上述项目的其中一个学习目标是“能借助搜索引擎完成素材收集”，而不能表达成“能下载某一张的图片”。强调学生通过项目学习后，达到会使用搜索引擎收集各类型的素材，包括图片、动画、视频等的学习目标。
“项目分析”主要是介绍此演示文稿的制作思路。通过对具体制作项目进行分析，提炼出任务的类型、目标以及具体工作的需求，并有针对性地提出解决问题的方法和技巧，完成幻灯片设计和构思，使设计目标更加清晰，如对上述项目的制作思路是“年终晚会演示文稿的基调应该是欢乐热闹的，所以主要通过幻灯片的背景、配色、内容及放映动画来展示，此项目应有开场白、领导致辞、颁奖活动、游戏节目等活动环节的幻灯片……”
“项目实施”是PowerPoint应用实训教材内容的编写主体，是编写人员工作经验的结晶。此功能块包括“操作步骤”“操作技巧”“相关知识”等内容。“操作步骤”主要是介绍项目完成的具体步骤，充分体现“做中学”的重要性，叙述该项目演示文稿的详细操作步骤，提供与操作步骤对应的效果图，并给予适当的注释说明。“操作技巧”主要是对演示文稿制作过程的关键之处，设计“提示点”，以对一些关键性操作进行解释和补充，如上述项目添加的“将较小的图片作背景图的技巧”。“相关知识”主要是以“小百科”或“小词典”等栏目补充一些联系紧密的理论知识，开阔学生的视野，如上述项目补充的“搜索引擎知识”。
“归纳总结”主要是总结项目实现过程中所用到的PowerPoint重要知识点以及操作中容易出现的问题，更加清晰地理出PowerPoint在实际工作中最常用的功能技巧，如上述项目的“对象动画呈现顺序控制”。“归纳总结”的作用是进一步巩固刚刚构建的心理结构，为知识、技能等的迁移、整合、类化做好准备。
“拓展知识”主要介绍与项目相关的新知识或职业知识，如在上述项目补充的拓展知识有“何时在PPT添加动画”“图文混排的技巧”。目的是为了弥补项目实施过程中没有介绍或者任务要求难度较大的内容，增加学生制作演示文稿的信息量，开拓思维广度和深度，培养创新意识和能力。
“拓展训练”主要是设计一些难度比此学习项目适度加大的实践题，如上述项目的实践题是“向客户制作及发送一份节日贺卡”，鼓励学生以团队合作探究方式，尝试发现问题，解决问题，完成新的演示文稿制作，将在前阶段习得的技能，通过不断实践达到技能内化的目标。
3.创新教材编写风格，优化内容展现方式
根据中职生的学习心理特点、多元智能人才观和教材设计知觉组织原理，PowerPoint应用实训教材的编写要做到风格生动活泼，具有直观性，最终实现信息的高效传递。教材的直观性表现在：第一，使用形象化的文字来描述；第二，使用作品效果图、图表、字体变化等直观表达形式；第三，版面布局结构合理，内容编排有艺术性。
创新教材内容展示方式，开发配套的数字化学习资源，克服纸质教材页数限制，如“公司年报”演示文稿学习项目，其制作依据是一份结构和内容完整的“公司年报”文档，但纸质教材不可能安排如此大的篇幅刊登，而配套的电子文档格式的“公司年报”能很好地解决纸质教材的局限性。将教材内容进行拓展，以数字化形式呈现的资源还可以有六大项目和实践项目制作所需的各类素材、最终作品、操作视频、企业资料，甚至包括引导学习过程的工作任务书等。
PowerPoint应用实训教材初稿完成后，还要认真校对审核，在部分班级中试验推广使用，多方面收集教材使用效果的反馈信息，总结开发、编写的经验与不足，对教材不断进行修订和完善。
三、基于项目教学的PowerPoint应用实训教材开发的启迪
项目化的PowerPoint应用实训教材在笔者学校文秘专业推广使用，取得了很好的教学效果。学生乐学，借助实训教材等资源完成全部项目学习后，既掌握了知识和技能，也熟悉一定数量具有代表性的演示文稿制作思路、方法，缩短未来岗位的就业适应期。成功的实训教材与校企双方的共同参与是分不开的，企业技术人员主要负责审定项目任务典型性、科学性，增强实践教学内容的深度和广度。学校教师根据职业教育教学规律等，合理分配学习内容，安排项目学习顺序及设计项目实施环节。
但要充分发挥PowerPoint应用实训教材在项目教学中的优势，除了提高教师驾驭课堂的能力外，还有其他一些需要完善之处，体现在以下几方面。
1.完善工作任务书的开发
只凭一本PowerPoint应用实训教材还不足以支撑整个项目的教学过程，相应的教学辅助手段是必不可少的，特别是工作任务书的运用。工作任务书能引导和帮助学生通过自我控制的研究式学习，在完成具体的工作任务时，掌握解决实际问题所需的知识技能，获得解决新的未知问题的能力，实现理论认识与实践学习的统一。
2.逐渐改变学生的学习方式
由于PowerPoint应用实训教材提供了丰富的配套教学资源，教师应引导学生，改变被动的学习方式，合理使用数字化资源学习平台，开辟第二课堂，选择拓展训练项目，进行自主学习、创造性学习，将自己培养成为一个能主动负责地完成工作的职业人。
基于项目教学教材开发，需要企业、校方和教育专家的共同参与，必须完善校企合作机制，努力实践工学结合的人才培养模式，以岗位需要为导向，以实际工作过程为主线，大胆创新，不断完善，以满足职业市场对人才的需求。
参考文献：
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课程衔接是中高职衔接的核心和落脚点，是中高职衔接的实质与核心，是实现中高等职业教育持续发展和协调发展的关键。通过中高职课程的衔接，能够构建比较完整的现代职业教育体系，从而满足各行业日益增长的中高级人才的需求。旅游管理专业中高职课程衔接得当，对培养大量素质高、能力强的应用型人才有着极其重要的作用，能适应我国目前旅游业飞速发展的要求。
二、旅游管理专业中高职岗位群及其企业人才
需求调研分析当结合我国现行的职业资格体系和毕业生职业生涯发展特征，刘育锋把我国中高职旅游管理专业的主要就业领域分为5大岗位群6个层级:A．“旅游接待服务”岗位群:1级:旅游接待员;2级:旅游咨询员;3级:旅游咨询师;4级:接待主管;5级:接待经理;6级:企业高管。B．“导游服务”岗位群:1级:导游助理;2级:景点讲解员;3级:地陪、全陪;4级:领队、中级导游、导游主管;5级:高级导游、导游经理。6级:特级导游、企业高管。C．“旅行社计调”岗位群:1级:计调文员;2级:票务员、短线计调员;3级:长线计调员;4级:计调主管;5级:计调经理;6级:企业高管。D．“旅游营销”岗位群:1级:旅游营销文员;2级:旅游营销员;3级:旅游营销师、营销主管;4级:无;5级:高级旅游营销师、营销经理;6级:企业高管。E．“旅游策划”岗位群:1级:无;2级:旅游策划文员;3级:旅游策划员;4级:旅游策划师、策划主管;5级:高级旅游策划师、策划经理;6级:企业高管。在以上的分类中，中职毕业生就业主要面向A、B岗位群，立足1级和2级岗位;高职毕业生主要面向B、C、D、E岗位群，立足3级和4级岗位。未来的高职本科教育则应立足4～6级岗位。
三、旅游管理中高职课程衔接存在的问题
2010年一项在北京、广西和重庆所进行的中高职课程衔接问题调查表明，有超过80%的高职教师认为中高职课程衔接存在问题。根据我们的调查和分析发现，旅游管理专业中高职课程衔接存在的主要问题有以下几个方面:
(一)中职学校旅游管理专业人才培养目标与高职学校相似根据我们收集的中高职学校旅游管理专业培养目标进行对比分析，发现中高职旅游管理专业的人才培养目标有较大的相似度，如在调查中发现，高职院校对人才培养目标的定位各有不同，如高素质专门人才、高等技术应用专门人才。个别中职学校则定位是:“中高级专门人才”“中等应用型技能人才”。由此可看出，中高职旅游管理专业培养目标定位相对混乱，导致中高职旅游管理专业的课程衔接不好，后续的课程设置和教育教学就针对性不强。
(二)中高职旅游管理专业文化基础课脱节、专业课程重复中职学生升入高职之后，存在专业课学习轻松、但文化基础课程学习困难的现象。这是因为中职教育是以职业技能为主，忽视了文化基础教育，即与高职教育所要求的文化基础程度存在一定的脱节。根据我们对中高职旅游管理人才培养方案中的课程设计以及使用的教材进行对比，结果显示高职开设的专业课程在中职基本都开设了。一些中高职学校旅游专业的课程名称、课程结构极为相似，讲授内容重复交叉，甚至中高职采用的教材也是同一版本，不少学生反映“感觉知识上没有增多，只是在高职又温习了一遍”。这跟旅游管理专业中高职岗位群及其对人才需求是不符合的，不能满足社会对中高职人才的不同需求。
(三)高职旅游管理专业技能不能满足中职旅游管理专业技能的可持续发展要求高职在学生实习训练和专业技能培养方面理应体现出中职专业技能的进一步提升和可持续发展，但实际并非如此。一些中职院校在专业建设方面极具优势，在师资、设备、实训管理、校企合作等，实力较强。但高职院校近几年才得以较快发展，不少高职院校的教育理念和教学思想还在不断形成和提升，旅游管理专业的教学设备、场地尚不到位，“双师型”教师不足，校企合作不强，实习实训课程、专业技能训练只是流于形式，只是为了完成教学计划的内容，一部分高职院校高技能人才培养并不能体现出高职的特点，甚至有些还比不上中职院校，造成了高职旅游管理专业技能不能满足中职旅游管理专业技能的可持续发展要求。
四、旅游管理专业中高职课程体系衔接的几点建议
针对旅游管理专业中高职课程衔接存在的问题，笔者对旅游管理专业中高职课程衔接的建设提出以下一些建议:
(一)中高职教师共同制定中高级旅游管理专业的人才培养方案，明确中高职人才培养目标，优化课程结构设置人才培养方案的制订直接影响到人才的培养目标以及课程设置。若能在制定人才培养方案时，中高职教师共同讨论商定，则能避免中高职旅游管理专业的人才培养目标以及课程重复等问题，使得中高职职业教育是一个互相衔接着的完整的职业教育体系。中高职教育不仅是某一个中职学校或者高职学校的任务，它是全社会的职业教育，在制定人才培养方案时学校不能闭门造车，因此要从社会的需求以及中高职教育的特色出发，中高职教师共同制定人才培养方案，使得能够满足学生的学习发展需求以及符合国家对中高职教育发展的要求。
(二)从中职到高职，加强旅游管理专业课程内容的深度教育，拓宽学生的视野从中职到高职，有些课程名称可能存在一定的相似度，但是在高职所传授的内容和中职应当是大有所别的。中职主要是培养学生基础理论和初级操作技能，而高职则是不仅要懂得这些技能，更是要深化和延伸相关技能，不仅要懂得技能，更要通过相关理论的学习，明白技能背后更多的专业理论知识。对于中高职同一个问题的学习，应当从内容的深度和广度上加深学生的认识，拓宽学生的视野，这也对高职教师的技能和素质提出了更高的要求。
(三)通过构建国家资格体系，实现旅游管理专业职业技能全面衔接职业是中高职职业教育的核心和基础。因此中高职院校应当根据中高职所面向的职业岗位技能的要求开设相关课程，使得学生能够在中高职阶段分别获得符合岗位要求的职业资格证，开设相互独立、逐步提升、避免重复浪费社会资源的课程，实现中级工、高级工、技师、高级技师的有序衔接。
五、总结
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关键词：物联网；软件开发；网络优化
中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2016）34-0171-02
1 物联网产业发展与人才需求
1）物联网产业蓬勃发展
自从2009年，提出“感知中国”，物联网产业在我国迅速发展，年均增幅超过25%。到2015年物联网产业规模超过7500亿元。物联网产业涉及传感技术、射频识别技术、计算机网络技术、通信技术、软件技术等。物联网应用于我们生产生活的方方面面，如节能减排、环境保护、食品卫生、智能交通、智能农业、智能家居等。
2）物联网软件开发行业人才需求量大，就业薪资水平高
物联网软件开发主要有PC端应用开发和手机端应用开发两部分。PC端开发的.net软件工程师在我国每年对软件人才的需求将达到 80万～100 万人；手机端开发的Android开发人才缺口至少达到三十万以上。高职学历物联网软件开发人员薪资普遍在6千～8千元左右，不少学生能够拿到8千甚至1万以上的薪水。
支撑物联网的移动通信行业（特别是4G）发展迅猛，网络优化人才需求量大
移动通信网络是物联网应用的核心技术之一，支撑物联网技术的行业应用于推广。从2014年底我国4G牌照的发放，4G移动通信产业迅速发展壮大，4G网络前期建设拉动的投资规模达5000亿元左右，网络正式商用后，还将带动终端制造和软件等上下游行业，产业规模有望突破万亿元大关。4G网络优化人员薪资待遇一般是实习2～3千，初级5～6千，中级8千以上，高级1万以上。
2 物联网专业建设现状分析
1）物联网软件开发与无线网络优化等高端产业知识更新快，学校很难做到与行业同步更新
物联网软件开发与无线网络优化等均为引领产业发展潮流的知识密集型产业，知识更新非常快。而学校培养方案都是提前几年制定完成的，不会随意更改。这样势必造成学校教授的知识跟不上产业发展需求，对于培养高技能人才不利。在与这些知识更新很快的高端产业对接时，如何抓住技术核心能力培养并时刻关注产业技术发展，做到紧跟技术发展而不盲目跟随技术，需要在专业培养中深入研究。
2）学校实训条件无法做到与物联网软件开发与无线网络优化等高端产业同步更新
高端产业发展快，势必导致教授这些技术所需的实训条件能跟上技术发展。而专业实训室一般是前一年申报第二年建设，至少2年的周期，这样很难满足技术发展需求。如何利用好现有实训条件、如何规划好专业实训室建设也是对接高端产业时急需研究的问题。
3）同一专业的学生个体特点、学习兴趣与学习能力存在差异，同一方向培养不了满足学生的个性化需求
现在大学生在高考选定专业或服从专业调剂进入大学后，能难有机会对自己的专业规划进行选择。即使再不情愿也得学完本专业的内容，毕业后去找个与专业不相关的工作。如何培养学生专业兴趣、如何增加学生职业方向选择权，同样是对接高端产业需要研究的一个问题。
4）各行业和技术均有各自不同的特点，传统培养模式很难与高端产业对接
物联网软件开发与无线网络优化等高端产业都有各自特点，若用同一种培养模式去培养不同技术特点的方向人才，其效果势必大打折扣。分析产业技术特点，寻找适合各自特点的人才培养模式也是对接高端产业需要研究的问题。
3 物联网专业建设改革思路
3.1 改革内容
1） 物联网软件开发与无线网络优化等高端产业技术特点的研究与核心能力的提炼
物联网软件开发人才需求与技术要求的调研，形成调研报告。
无线网络优化人才需求与技术要求的调研，形成调研报告。
物联网软件开发核心技术线路的梳理与提炼，形成课程链路与知识、技能提纲。
无线网络优化核心技术线路的梳理与提炼，形成课程链路与知识、技能提纲。
2） 分方向培养模式的改革与探索
基于分方向培养的课程体系构建，①形成宽基础物联网专业平台课程体系，并修订课程标准；②形成物联网专业各方向专业课程体系，并修订课程标准。
基于分方向培养的运行机制建设，①制定物联网方向选修指导与选拔方案，并制定各方向能力考核指标；②制作职业方向宣传介绍材料，让学生充分了解各个职业方向。
3） 适应物联网软件开发与无线网络优化等高端产业人才培养的实训室建设与规划
形成物联网专业实训室建设三年建设规划。
现有智慧实训室的有效运行与维护，①提炼一套物联网项目体验与调研的基础实训项目；②制定一套物联网综合实训的项目，含项目与指导书。
完成网络优化实训室的建设，完成建设任务并提炼实训项目，制定实训指导书。
物联网专业实训室文化建设，制定物联网专业实训室文化建设方案，搜集文化建设素材。
4） 物联网软件开发方向与无线网络优化方向人才培养途径探索
物联网软件开发方向：①利用现有物联网体验厅、物联网智慧训平台，开发物联网体验与调研项目，用于物联网及相关专业学生体验专业，加深专业认知。②积极引进企业级校内物联网工程项目（如未来星智能家居系统、新大陆智能交通系统、校内农业物联网系统等），对项目进行结构和梳理，将其改造成物联网实训项目，提升学生实践能力。③加强与物联网软件开发类企业的联系，采用合作授课、讲座等形式将企业最新技术带到课堂，并加强对学生职业引导。④积极建设物联网创新实训室，加强学生创业能力培养。⑤积极探索学生高端就业途径，促进学生高薪就业。
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下面对我校《药品市场营销学》的教学设计做以介绍，从中探讨提高教学水平的途径，为兄弟院校的课程建设提供参考。
一、课程设置
（一）职业岗位要求
本课程主要的授课对象是高职高专普通专科药学专业学生，学生对未来从事的医药行业充满好奇，容易接受新事物，已经具备基础的医学和药学知识，但缺乏对现实医药市场的了解。
药学专业毕业生就业方向主要包括医疗机构、生产企业、经营企业、监督部门，而其中涉及的岗位主要有技术岗位、行政岗位、营销岗位，目前我校药学专业90%以上的就业和顶岗实习学生在营销岗位。这里营销岗位主要指基础岗位（客服人员、促销员、销售文员、销售代表等）、目标性岗位（销售经理、市场经理、门店店长等）和未来发展性岗位（营销总监、市场总监等）。
通过对企业岗位职业能力要求和人才需求状况的调查分析，我们了解到这些岗位要求药学专业毕业生在校期间通过医学基础课程、药学专业课程（药化+药分+药剂+药理及应用性较强的药事管理与法规和医药市场营销等）的学习，掌握各学科的基础专业知识和基本技能。
具体到本门课程，要求学生在基本素质方面具有良好的职业道德品质，形成依法从业、质量第一的执业理念；具有对人民生命负责的情感，积极向上的工作态度；在专业知识上能够掌握市场营销学的基本知识、理论和方法；理解医药经营管理过程中市场营销的重要性。
基本技能方面熟练应用医药市场调查和分析的方法，分析医药市场营销环境、分析购买者行为；具有实施医药营销活动计划的能力；具有一定的医药市场营销策划的能力。
（二）课程定位
根据对本行业岗位要求的分析，在前期医学基础知识和药学专业课程基础上于第三学期开设药品市场营销学，为第四学期的《药事管理与法规》学习打下基础。本课程既有较强的理论性，又有较强的实践性，是从事药品营销、药品开发以及相关职业的必修课程。
二、教学设计
（一）设计思路
综合行业岗位要求和课程定位，我们确立了课程设计总体目标：工学结合，以需求为导向，以培养高素质技能型专门人才为核心，以职业岗位为依据，必需、够用为度。
以企业岗位需求调研为基础，与企业和医疗机构合作，共同开发课程，同时满足学生职业生涯可持续发展的要求，在学生现有知识基础上，进行教学内容设计。构建项目引领、工学交替教学模式，学习内容与药品市场营销工作相联系。利用现有教学资源，与院企合作，实现资源充分利用与共享。
（二）教学内容
在总体设计思路的指导下，按照学生职业能力培养从简单到复杂及医药营销实战顺序，设置教学内容分别为认知市场营销、分析市场机会、选择营销战略、制订营销策略、营销实验项目共五方面内容。
三、教学过程
在强化技能训练，培养职业岗位能力的总体设计思想指导下，从教学模式、教学方法两方面进行教学设计。
（一）教学模式
构建工学结合、院企合作的教学模式，突出课程教学的职业性、开放性与实践性。
以岗位职业能力要求为基础制定教学目标和教学内容，配合理论教学安排学生到实际工作环境中体会并实际操作，理论和实践相结合，学生自己总结实际工作中需要什么、学习什么、应用什么，提高理论学习的主动性。与此同时，在即将走上实习岗位的大二学生中开展职业岗位资格证书（《购销员》）培训教育，学生拿到毕业证的同时取得职业岗位资格证书。
与院企共同承担课程建设和教学任务，专兼职教师共同制定教学计划，共同制定岗位能力标准和课程教学目标，共同收集整理案例库。医院、企业为学生提供课程实践、实习场所，为专职教师的定期专业实践活动提供岗位；本课程专任教师为医院、企业提供相关法律法规咨询服务。
（二）教学方法
（1）案例分析。这是市场营销课程的非常有特色的主要教学方法。一方面通过不同的案例说明课程内容，同时增加内容趣味性；另一方面使在校的学生了解更多企业知识，为今后顺利就业打下基础。
（2）课堂讨论。提供具有争论性或拓展空间的问题交学生分组讨论，讨论结束由各组发言人发表观点，拓展学生思维，提升学生解决问题能力和团队沟通协作能力。
（3）启发式情境教学。每章节内容前以企业实际遇到的问题情境为开始，启发学生思维，带着问题听课，由被动的“听而得”逐步引导为主动“思有得”。
（4）交互式教学。让学生在事先准备的基础上，扮演老师角色就某一章节内容进行讲授，发挥学生的教学主体作用，提高学生的积极性、思考能力和语言表达能力。
四、实践教学条件
（一）校内实验实训条件
目前已建成营销模拟实训室和营销管理沙盘模拟实训室。营销模拟实验室和沙盘实验室通过软件和物理沙盘模拟企业实际经营管理的过程，实训内容都来源于企业真实营销过程，学生在互动和协作中参与竞争，在模拟过程中学习企业营销全过程，生动有效地训练学生的营销管理能力和实践能力。
（二）校外实训基地
在校外和包括学校三所附院、张仲景大药房等在内的十一家医院、企业签订实训基地合作协议，由其提供参观、实习场所和岗位，让学生边学边实践，通过实践加深对理论知识的理解，提高适应能力，增强团队合作和实践动手能力。2012年与中迈集团联合开办“中迈班”，尝试校企联合培养人才的新途径，受到企业好评。
五、教学效果
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1高职院校工商管理类学生综合能力内涵界定
1．1工商管理专业涵盖范围界定
工商管理专业．一般都被误认为是单一的管理专业。根据我国的《中国国家标准学科分类与代码表》以及《中国图书馆分类法》中所列示的具体学科类别中．并没有明确提出工商管理作为一门学科。而在我国的学科专业目录当中才提出工商管理专业．并且在该专业下设若干子类专业因此可见．工商管理专业是集合多门学科的管理专业，它本身存在就是以多门学科综合为基础所以说工商管理专业学生的培养就应该是以综合管理能力培养为目标从各大高校所开设的工商管理专业来看．如北京大学MBA项目的专业方向就包括会计与财务管理、金融管理、决策与信息管理，市场营销、人力资源与组织管理、战略与国际企业管理和创业管理②：南京财经大学工商管理类专业包括工商管理、工商管理(环境商务1、市场营销、会计学、财务管理、审计学、资产评估、人力资源管理、旅游管理专业、电子商务专业和物流管理专业③。
由此可见．各高校对工商管理专业界定并没有明确界限因此本文对工商管理专业界定从一般工商管理类技能考虑．根据技能培养需求进行设计。认为工商管理专业包括市场营销、财务管理．人力资源管理，会计学．行政管理、物流管理等专业。
1．2工商管理专业学生综合能力界定
从上述专业界定来看．本文所界定工商管理专业范围对应的综合能力，从人才能力需求方面上来讲能够满足企业经营管理需求。故此，其对应的综合能力培养，我认为主要集中在以下三个方面：
1．2．1综合个体基本素质能力培养包括语言表达能力、人际关系处理能力、审美观、计算机操作基本能力。这些能力主要体现的是个人基本素养．体现了作为社会人的基本生存能力其培养过程从学生幼儿园就已经开始．进入高校之后．主要培养方式体现在语言表达能力的训练、拓展：计算机基本操作能力学习训练。
1．2．2综合管理能力主要体现在基本管理理论知识．人力资源管理，物流管理，财务管理．会计核算、市场营销、行政管理、法律条文的理解与应用这些能力最终表现在企业日常经营过程中的管理运作．属于高职院校工商管理类专业能力培养的重心而本文主要是针对高校阶段的综合能力训练．因此本文将重点介绍综合管理能力培养。
1．2．3战略与决策管理综合能力主要体现在企业经营战略决策能力．作为高职院校工商管理专业学生综合能力进一步拓展的能力项目为学生进入社会的发展做好铺垫。此项综合能力作为高职院校的综合能力的拓展部分，为学生今后发展打好基础。
1-3工商管理类专业培养目标简评
工商管理专业的培养目标应该以培养学生的企业管理各方面的能力．体现在专业上应该是以财务、营销、人力资源、管理以及相关法律法规等各方面的能力将工商管理类专业分为若干专业，分别设计相应培养方案．在课程安排方面同样分专业由各个专业教研室独立承担此类培养方案在高职院校中并非不存在，其最大弊端就在于忽视了企业对工商管理类专业毕业生的综合能力需求，容易造成学生只懂某一个方面知识面．限制了学生多向发展空间，从而降低了学生综合竞争能力根据本文对工商管理类专业范畴。本文认为就学生能力培养应该以学生综合能力培养为主要目标。除了各个专业提出本专业人才培养方案之外．系部应该综合考虑学生综合能力培养。形成“精～项技能．通多项技能”的综合培养目标。
2高职院校工商管理学生综合能力培养路径设计
对于高职院校的工商管理专业的学生，由于本身学制的限制，只有三年时间用来培养学生的综合能力．因此我把整个培养阶段分成三个部分。
2．1理论积淀阶段
在理论积淀阶段．各个专业分别针对本专业技能培养目标。将本专业技能从精尖目标出发．完成各个专业本职技能的培养．完成总目标中的“精一项技能”要求在此阶段可以结合本专业实际情况．将基础理论与本专业技能“理实一体化”模式反复锤炼学生的本职技能．同时为后期综合能力拓展做好理论铺垫
2．2校内实践阶段
本阶段则是以实践为主导，时间跨度设计在一年左右．在这一年时间里不仅要完成本职技能的反复锤炼．使其进一步提高．而且要涉猎工商管理专业其他专业技能。对于其他专业技能，同样按照本专业技能知识一样从理论到实践进行培养．效果不十分明显．且容易反客为主，缺乏专业重点，且不符合成本效益原则。若能够实践锻炼中进行训练，能够极大地提高了学生学习兴趣．调动了学习主动性．能够起到事半功倍的效果具体方式主要通过大量实训来完成．在这个过程中，本文将校内实践阶段分成两个小阶段:
(1)分项实训训练阶段在这个阶段．主要是本专业技能的提高训练，主要以学生为主导，通过学生主动进行技能操作占80％以上．教师为辅助．在实训中的作用占20％左右通过反复不断锤炼达到“温故而知新”的目的．让学生在操作中反复理解操作原理内涵，从而真正掌握本专业技能。对于工商管理专业其他专业的实训．通过教师制定详细实训要求．明确实训目标．通过教师指导，使学生顺利地完成实训，了解相关专业的操作流程和基本操作原理及应用效果。此阶段教师辅导在初期要占到50％。随着实训的进行．教师辅导比重逐渐减少，充分发挥学生学习的主动性通过这样分项实训锻炼，完成了对相关专业的“通多项技能”目标。
(2)综合技能实训阶段在此阶段．主要通过将工商管理专业所有的专业能力进行整合，通过综合实训完成综合能力的综合应用。在这个过程不仅锻炼学生综合应用能力、也给学生提供认识了解企业经营过程中接线图及日光灯基本工作原理的认识。项目器材的准备和确定项目实旌步骤等内容
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关键词：高职 商务英语 梯进式 校外实训
中图分类号：G710 文献标识码：A
文章编号：1004-4914（2013）05-242-02
一、前言
商务英语作为专门用途英语（ESP），其目的在于通过英语语言学习获得商务环境下从事涉外职业的能力。因此，商务英语教学既要开展商务背景下听、说、读、写、译等语言交际能力的训练，也要培养运用英语语言从事涉外商务活动的能力，也就是将“语言训练”与“商务技能训练”相融合。
以服务为宗旨，以就业为导向的高职教育，实现教学过程与生产过程对接的重要手段，就是开展实训教学。高职院校商务英语实训教学是提高英语交际应用能力，巩固商务知识的重要环节和方式，是实现专业人才培养目标的有效途径。在多年的探索和建设中，国内高职院校基本形成了“校内实训+校外实训”的两大实训平台模式。就商务英语专业而言，校内实训和校外实训均服务于应用型商务英语人才培养的目标。校内实训一般通过模拟真实的商务环境和工作过程（如角色扮演、案例教学、项目导向教学等），为学生提供虚拟商务背景下的语言技能训练和商务技能训练；而校外实训则安排学生深入生产一线，在完全真实的语言和商务环境中锻炼语言能力与商务技能，积累社会经验。校内实训是校外实训的基础，校外实训是校内实训的延伸，二者各有利弊，互为补充。
二、目前高职商务英语校外实训存在的问题
语言类专业开展实训所面临的困境在高职院校中是一个普遍现象，主要表现为实训课时不足，实训设施（设备）不足，教师的实训指导水平不够等。对于校外实训而言，问题就更多了，主要体现在：
1.校外实训基地数量不足，可容纳学生实习的人数太少。与工科类诸多专业把校外实训基地开设在企业生产车间不同的是，商务英语专业校外实训基地大多只能在对外贸易企业开设，每一家企业能接纳的实习学生数量有限（一般3-5名），愿意常年提供实习机会的企业也不多。有的院校商务英语专业虽然设有多个校外实训基地，但良莠不齐，或常年处于虚设状态，并没有发挥实训基地的作用。
2.校外实训基地开展的实习与专业对口度不高。笔者通过统计分析所在院校商务英语专业多年的毕业生调查问卷发现，90%的学生希望能在走上工作岗位之前到外贸企业进行与专业相关的外贸业务员、商务文员、商务翻译实操，但目前的校外实训基地并不能很好地满足这一要求。以珠三角地区的商务英语校外实训基地为例，为了提高实习容纳率，校外实训基地主要集中在酒店、度假村等，实习内容多数是餐厅服务、前台服务、客房服务等，与专业的契合度不高，这直接影响到学生的实习情绪和实习效果。
3.校外实训与校内实训没有形成有效的衔接和呼应。校外实训是校内实训的有力补充，一个专业的实训只有做到校内、校外实训相衔接，才能确保人才培养面向市场，实现毕业生与工作岗位的无缝对接。目前大部分商务英语专业的校外实训主要依托于第六学期的毕业顶岗实习，前五个学期少有走出校门的机会，这使得校外实训无法及时对校内实训形成反馈效应。前五个学期的校内实训，只能使学生在一定程度上，在仿真的商务背景或虚拟的外贸环境中对语言技能和商务技能加以训练，建立有限的实践感知；而对于真实工作岗位的内涵的体验、对专业知识和技能的更为明确的认知却只能在顶岗实习（校外实训）中得到。这种体验和认知反过来可以进一步促进学生在校内学习和实训中端正学习态度、调整学习目标、深化技能锻炼。可是顶岗实习后学生往往就毕业了，这种呼应机制自然无法形成。
4.校外实训机制不完善。首先，实训指导不够完善。目前，各院校商务英语专业开展商务英语实训教学的标准与要求参差不齐，对于校外实训的目的、实习时间、实习方式、实习内容等缺乏权威的标准。其次，实训管理制度不完善。由于校外实训牵涉到实际的工作场所的规章制度，而商务英语校外实训基地的小容量又导致实习人员较为分散，有限的指导老师无法很好地进行实习指导，有效的全过程管理不够到位。再次，评价机制不完善。评价主体不够多元化、评价方式过于流于形式、评价标准参差不齐等，都是影响校外实训效果的因素。
三、“梯进式”商务英语校外实训模式构建思路
以上几点是目前国内高职院校商务英语专业校外实训普遍面临的难题，笔者试图通过一种梯进式的结构，在某种程度上探求解决问题的办法。所谓“梯进式”，顾名思义，是由简入深，从低到高的渐进式路径。其具体设计如图1：
该校外实训模式特点如下：
1.“梯进式”实训周期有利于与企业形成长期合作关系。首先，为期三天的国际商务体验实训，可以在大型外贸企业、报关报检现场、国际物流企业开展，如外贸生产加工现场观摩、参观联检大厅了解报关报检流程、参观港区进出口作业等。这种体验式实训时间段，能够容纳大批量的学生，不会对企业的日常运营、生产安全带来太大的不便，容易为企业所接受。其次，珠三角、长三角等地区每年都要举办各种对外贸易会展、大宗商品交易会以及专业博览会。期间，大批外国商人涌人，会展运营商和参展企业在展会期都会出现短期外语人才用工需求高峰。为期一个月左右的专业技能实训以对外贸易会展为契机，为学生提供英语语言沟通和跨文化商务交际能力锻炼的同时，也为实训单位提供短期、时间密集型的服务，如会展现场接待、翻译、国际话务接洽、销售代表、导购、市场调查等。因此这种实训对校企双方都是一种双赢的合作。在前两次校外实训的基础上，学生对于实际工作岗位已经积累了一定的感性认识和实际经验，因此能够在第三阶段的顶岗实习中，更快更好地上手岗位工作，在实习企业形成良好的口碑，这对于构建长期稳定的校企合作关系至关重要。
2.“梯进式”实训内容契合学生认知水平的发展过程。首先，在初学阶段，高职商务英语专业的学生对专业对应的岗位认识模糊，对于岗位所需要的技能也没有大多概念，因此安排体验式认知实习，帮助学生建立起对专业岗位和职业能力要求的感性认识，有利于其培养学习兴趣，明确学习目标。然后，大二是学生的专业技能培养阶段，学生掌握了一定的英语语言听、说、读、写、译等技能，也学习了从事涉外贸易所需要的相关商务知识，一个月的短期专业技能校外实训有助于其开拓国际视野，锻炼英语语言沟通和跨文化商务交际能力。最后，顶岗实习是全面提高学生职业综合能力的阶段，是学生在两年半的专业技能学习后，进入生产一线，提前了解社会，增强岗位意识和岗位责任感，提高人际交往能力，最大限度提高综合素养的举措。
3.“梯进式”实训目的与校内实训形成有效呼应。校内实训一般由单项课程实训以及综合集中实训组成。单项课程实训又以课内实训或者实训周的形式出现，从第一学期开始，可以一直贯穿前四个学期。综合实训一般安排在第五学期，是学生在完成主要专业课程的理论学习和各专项技能训练后，综合运用所学的专业知识和专项技能，在校内集中进行的综合性、系统化训练。
如果采用“梯进式”校外实训模式，校外实训有序地穿插在校内实训中，前一个环节的实训为后一环节提供有力的铺垫和积累，从而形成一个完整的实训进程链。
四、推行“梯进式”商务英语校外实训模式需要注意的问题
1.改革专业课程设置，对接岗位需求。经过多年的建设，大部分高职商务英语专业脱离了本科教育“压缩饼干”的形象，定位更加清晰，但仍然存在着课程体系建设特点不够突出，针对性不强的缺点，与外贸企业的实际要求存在一定距离。因此，商务英语专业在努力转身的过程中，应当主动适应区域经济发展和产业结构调整，通过广泛、定期的市场调研、邀请企业人士参与课程体系改革，在课程体系设置、教学内容、教材建设等方面主动适应企业需求，严格甄选对外商贸岗位所需要的国际商务基础知识和现代商务操作技能，避免专业技能培养与岗位脱节，为学生更快更好地适应校外实训工作岗位打下良好的基础。
2.积极探索商务英语校企合作的长效机制，建设稳定的校外实训基地。推行梯进式校外实训模式，对实训基地有着多层次的要求。体验式实训需要容纳度高的场所，比如港区、联检大厅等；短期技能培养则对应展会；顶岗实习要求与专业技能吻合度高的外贸企业。这些校外实训基地的建设都依赖于校企合作。然而由于种种原因，目前高职商务英语校企合作存在诸多难题，长期、稳定的校外实训基地极为稀少，常常出现学校一头热的局面。这就需要建立起政府、行业、企业、学校“四方联动”的合作机制，共同搭建校企合作平台。首先，地方政府主导。校企合作中，企业和学校具有不同的价值取向和行为方式，存在着天然的冲突，这种情况下地方政府就需要通过立法和财政手段来进行必要的干预。比如制订校企合作促进条例，明确职业院校、企业和政府部门在促进校企合作方面的责任和义务，增加校企合作的可操作性；地方政府还可以通过税收奖励、政策倾斜等手段，吸引、激励企业参与到校企合作中来。其次，行业牵线，企业参与。企业是分散的个体，而行业协会、商会等却能将分散的企业凝聚起来。因此，地方政府劳动人力部门可以联合行业协会，为其辖区的企业和高职院校开办校企供需见面会，为企业和学校搭建合作平台。再次，学校提升市场意识和服务意识。长效的校企合作必定建立在互惠双赢的基础上，片面地强调企业的社会责任而忽略其经济利益，势必造成校企合作流于表面或者难以稳固。因此，学校应当积极寻找服务企业的途径，急企业之所急，比如商务英语专业教师可以为企业提供人力资源培训、产品资料翻译；为了配合企业的用工需求，可以实行弹性校外实训时间，学生分批去企业实训，或者在不同企业间轮岗；学校在保证正常的教学需求后开放相关实训室给企业进行员工技能培训等，资源共享。只有当学校与企业之间形成相互依存、良性互动的关系后，校外实训基地才能长期稳定发展下去。
3.打造专兼结合的实训师资队伍，提高实训指导水平。由于校内实训与校外实训的互补关系，校内实训效果的好坏直接影响到校外实训的顺利开展。为了提高专业教师指导校内实训的能力，必须有计划地安排专业教师下企业锻炼，了解行业发展最新动态，学习岗位一线技能，参与校企合作项目开发，提高双师素质。另外，商务英语专业要积极引进经验丰富的行业、企业人士担任实训兼职教师、共建校内外实训基地、参与制订实训计划、编写实训教材等，从而保证校内实训与校外实训的有效衔接。
4.优化实训评价机制，科学评估实训效果。首先，评价主体多元化。构建由学校指导老师、企业、学生（自评和互评）三方组成的评价主体。指导老师对学生校外实训态度、实训效果的评价、企业对学生专业技能水平、工作能力的评价，以及学生对于实习安排、实习进程、实训基地条件的评价，都能够不断完善实习体制，稳固校企合作。其次，要注重评价结果的反馈。指导老师要及时地将实训评价反馈给学生，帮助他们总结经验，反思不足，并提出改进建议；此外，学校还可以设立专门的校外实训联络员，定期收集企业反馈的信息，及时了解实训情况，调整实训计划，实行有效的过程管理。
参考文献：
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篇9
关键字 高职教育；课程改革；校企合作；日企实务；
引言
高职教育作为高等教育的一个类型已经得到社会的广泛认可，迎来了了全速发展的新阶段，但同时，由于我国的高职教育起步晚，经验不足，教学的软硬件也十分有限，仍处于发展的初期，一系列问题和矛盾亟待解决。特别是高职教育要区别于专、精、深的本科教学模式，在课程设置与具体实施中要体现职业性、实用性、实操性，实现真正意义上的工学结合，就涉及到在专业建设、人才培养模式、课程体系、教师队伍等方面都要进行同步改革。可以说，高职商务日语教学改革是一个庞大而复杂的工程。作为一名一线教师，本人以《日企实务》这门课程为例展开课程改革方面的初步尝试，以期对外语类高职教育工作中职业课程的开发、实施有更进一步的理解与领悟。
一、《日企实务》课程开设的必要性
在2013年本专业开展的对广东省部分日资企业进行的问卷调查与走访中我们了解到，企业需要的是会工作的人，绝非仅仅是会日语的人。在“企业招聘时看重的日语人才的能力”问题上，首选的是专业能力、沟通能力、心理素质、思想修养这几个方面。与此相对应，“企业希望日语人才加强学习的内容”问题上，依次为日语专业方面、日本社会与文化方面、商务礼仪方面、计算机应用、商贸知识、掌握正确的工作方法、树立正确的工作态度等。因此，专业过硬、善于沟通是从事日语类工作基本的条件，品行良好、爱岗敬业、抗压力强等职业素养是日企工作的必要条件。
可见，我们在培养日语人才时要“技能”、“素质”两手抓。专业课程体系的内容单是“商务”+“日语”是不够的，还应兼顾学生综合素养方面的提升。作为高职高专类院校的商务日语专业，我们不能盲目沿袭传统的以学科体系为中心的课程设置，应该密切联系广东省经济发展与日语人才就业市场的最新需求，以就业为导向，以职业活动为中心，在课程体系构筑中充分体现职业化和适用性的特点，有针对性地开设综合实训类课程，真正提升学生的知识应用水平和岗位适应能力，这既是高职教育发展的必然要求，也是高职院校毕业生就业优势的体现，从职业教育课程体系的构筑上，也显得尤为重要。
而《日企实务》这门课程正是我们在职业课程体系建设中的一个切入口。该课程作为学生步入日企的“学前班”，能够一定程度上缩短学生进入日企的适应期，既能为企业节省新员工培训的成本和时间，也为学生增强了自信心，是他们就业前的一剂“定心丸”。
二、课程设计理念及特色
本专业在第五学期开设的《日企实务》这门课程，是学生了解和接触日本企业的窗口。课程本着“立足就业”的指导思想和“学用结合，以用为主”的设计理念，其目的是为了使学生在踏入日企工作之前能够了解日本企业的经营管理和工作技巧，成为善于跨文化交流与沟通，具备较高的人文素养，具有较强的思考问题、解决问题的能力，具备较强竞争力的高素质复合型商务日语人才，为学生的就业做好充分的知识储备和思想准备。
为此，我们在调研的基础上，经过与专业指导委员会及校内外专家的反复论证，确定了“树立正确的择业观与工作态度”、“日企文化特点与日企经营理念”、“日企管理与基本工作”、“日企礼仪与人际交往”、“日文计算机应用”、“日企员工的职业规划”、“日企面试”七个模块的教学内容。
该课程具有以下几个方面的特色：
（一）课程的设计充分体现职业性的特点。该课程作为本专业其他日语课程和商务课程的补充，以培养一个合格的“日企职员”为目标，紧密围绕本专业的目标职业群，如日语翻译、日语销售、日语跟单、日语文员，在企业专家的参与下分析了这些职业群的工作内容、工作特点、能力要求等，设计了强化相应职业能力的授课内容。
（二）课程的设计注重学生综合素质的培养。通过介绍日企的基本工作方式与方法、日企工作的基本规章与制度，培养学生积极认真的工作态度、奉献精神和感恩之心，树立良好的职业道德与职业素质；通过在人生观、价值观和职业规划等方面的内容，使学生树立正确的择业观和终身学习的理念；通过对社会礼仪的学习，使学生提高了自身修养；通过以小组调研、汇总发表的形式提高学生的团队合作意识，培养学生分析问题、解决问题的能力；
（三）课程的设计体现专业课程体系的互补性。该课程涉及的知识面很大，几乎涵盖了与日本企业工作相关的所有内容。为了突出重点，在课程的设计过程中，我们确定了与其它课程互补的原则，对内容进行了取舍。例如，由于同时开设了《网络办公自动化与应用》课程，故在该课程中仅给学生介绍日文Windows操作系统下的基本应用与常用计算机日语词汇，并配合开展日文打字比赛等实训活动；对于日企工作中涉及的外贸业务内容，因另有《外贸业务模拟》等针对性较强的商务类课程，故本课程侧重对外贸人员基本素养、中日商务活动中的注意事项等的讲解；
（四）授课形式多样化。通过“对话”与“讨论”的授课形式，做到“四个一”，即每次授课要围绕一个主题，提出一个实例，展开一场讨论，留下一点思考；根据每个课程模块内容需要分别以教师讲授、专家讲座、学生演示、上机操作、角色体验等不同的形式实施教学，避免了传统教学教师“满堂灌”的枯燥乏味，学生对课程内容兴趣浓厚，参与积极性高，体现了以学生为主体，以教师为主导的教学理念；
（五）教学团队多元化。课程由校内教师与企业人员、行业专家共同参与授课，根据各模块内容的需要进行分工合作，由校内专任教师讲授每个模块的基础内容，由企业人员介绍所在企业的具体情况及业务内容，并对相关模块的具体实训环节进行指导，由人力资源公司人员担任择业与就业的指导、指导模拟面试环节等。课程注重理论与实践的统一，将书本知识与企业人员的现身说法有效结合起来，加强了课程的实用性，使学生对模块内容的理解更加具体、深刻。体现了“专兼结合、双元互补”的教学特色；
三、课程的实施效果及问题
为了进一步明确该课程实施的效果，以便及时总结经验，加以改进，在课程结束后我们面向学生开展了问卷调查。从79份有效问卷的统计结果上看，绝大多数的学生对于该课程的整体设计评价为良好以上（含优秀），多数学生认为该授课内容难易适中，对于指导他们在日企工作方面意义较大，在一定程度上激发了对日企工作的兴趣，对于综合能力方面的提高也有较好的效果，总体达到了预期的授课目标。
但是，课程仍存在着不少的问题，主要有如下四个方面：
1.理论教学与实践环节的结合不够完善。例如，为了让学生能够更加明确自己的职业兴趣和能力特长，从而更好地做出求职择业的决策，教师提供了《霍兰德职业倾向测验量表》作为参考资料让学生课后进行自我测试；为了让学生理解日本企业的经营理念和文化内涵，教师也布置了课后调查任务，让学生针对一家日本企业的企业文化进行调查，完成调查报告。但是，由于对这类课后任务的跟踪指导有限，对完成情况也没有妥善的评价机制和评分制度，导致了学生对课后任务重视程度不够，完成率低，对于学生自学能力方面的培养效果不及预期。
2.校企合作授课的衔接不够完善。一方面，学生反映企业教师的讲座内容过于宽泛，指向性不强，所讲的内容与专任教师讲授的内容联系不是很紧密，与学生关注的问题也有一定的出入，对于学生的实际指导意义不大；另一方面，校内专任教师企业经验不足，对各企业和各领域中的情况了解有限，导致了在某些模块的认识上存在着偏差，校企双方一旦疏于沟通就会使授课内容产生出入；另外，企业教师的上课时间受企业工作影响较大，有时无法按照预定时间完成授课任务，也会导致授课内容前后脱节，这些问题都导致了学生最终对于校企合作授课效果的评价不是很高。
3.教学设施不完善。尽管多媒体教室能够基本满足该课程的授课需求，但是由于计算机实训室、文化体验实训室等配套设施尚不够完备，因此对于日文计算机操作和礼仪训练环节大多止步于教师的演练；另外，在合班授课人数较多的情况下，教室的固定桌椅也在一定程度上限制了实训和互动环节的开展。
4. 相关教材不成熟。由于目前开设《日企实务》这类综合性实训课程的学校较少，市场上已有教材的内容与本课程的授课内容不一致，任课教师只能通过自制讲义和PPT、补充参考资料、参考书籍的方式进行授课，学生对选用的教材评价较差，使用率也较低。
除了以上的主要问题之外，课程也存在着教师是否应该全日语授课、课时量安排等等的问题，在今后的课程完善过程中也需要认真思考，妥善解决。
四、今后主要改进的方向
综合《日企实务》课程实施的上述情况，今后我们将主要在以下几个方面进行改进与完善。
1. 深化校企合作，合作方式进一步多样化。目前亟需解决的是尽可能多地创造学生到日本企业参观、学习的机会，条件成熟后考虑与企业共建校企合作项目班，将有志到日企工作且符合其用人需求的学生编入“短期特训班”，以企业教师为主、校内教师为辅完成相应的训练；其次，与企业达成共识，企业内部组成相对稳定的“兼职讲师团”，将共建项目的授课列入讲师团队固定的工作内容，在课程模块及内容完善后形成相对固定的授课时间；另外，除了校企合作的形式以外，我们还应拓宽思路，学校也应创造相对宽松的条件，尝试进行跨专业、跨高校的合作课程和国际交流合作课程等多种形式，通过多角度、多层面的手段激发学生学习的积极性、主动性，提高教学效果；
2. 完善教学评价机制。针对本课程职业性的特点，应把对学生的职业适应度与综合能力的评价放在首位，因此今后应以学生的课堂表现和任务完成情况作为主要评价依据，具体分布为：课堂表现（出勤、上课态度、课堂讨论参与度等）40% +各模块任务评价（自主学习情况、作业完成情况、小组任务参与度、语言表达等）60%的标准进行百分制综合测评，避免优、良、中、差这样的模糊性评价；另外，除了教师的评价，还应探索任务小组成员互评的评价方式，避免部分学生在实训环节中的惰性思想，以期学生能够真正投身到学习中，体验实践的乐趣；
3. 加快实训室建设。职业课程要突出其应用性和创新性，课程内容和形式都必须发生相应的变化，也就离不开必要的实训条件。根据课程需求，要在充分利用校内现有的计算机实训室、多媒体语音室等教学资源的同时，积极推进便于开展日本文化体验、模拟面试、小组讨论、商务谈判等实训活动的多功能日本文化实训室的建设立项；同时，努力开发利用校外资源，开展校企合作项目，共建校内外实训实习基地；
4. 开发配套教材、充分利用现代教学技术手段。我们要与大型日资企业合作，专任教师要定期到日资企业进行学习、参观或挂职锻炼，及时了解企业最新的动态和用人需求，依此不断调整授课内容，合理优化利用日资企业的员工培训资料，与企业专家、兼职教师联合编写既适应《日企实务》课程又适应企业内部培训使用的校企一体化教材；充分利用现代技术手段，共同制作满足课程需要的图片、音频、视频资料和多媒体课件等较为直观的教学资料，提高学生学习的兴趣和认知效果；在课程实施过程中，还需将参观、讲座以及学生实训情况记录保存下来，作为今后的实训参考素材。
高职教育要强化学生职业能力的培养。职业教育课程体系的建立任重而道远，《日企实务》课程的开发只是我们尝试着迈出的一小步。我们必须不断审时度势，切合社会、企业、岗位最新的用人需求，借鉴其他院校的经验，重新审视每一门课程，深化课程改革与教学改革，才能提高本专业的教学质量，提高教师队伍水平，实现专业的成长与发展，才能实现真正意义上的“以职业能力为目标”的人才培养，创出高职类日语教育的特色与优势。
参考文献
[1]戴士弘. 职业院校整体教改[M]. 清华大学出版社，2012.
[2]严中华. 职业教育课程开发与实施[M]. 清华大学出版社，2009.
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篇10
【关键词】以就业为导向；中职外贸；单证员
中职学生从初升中就是落榜生，到中职学校学了技能之后，除了少数能够升入高职院校深造以外，其他学生面临就是就业或者失业，如果中职毕业生不能顺利就业，将增加该类学生的二次痛苦。就业是民生之本。对个人而言，就业是安身立命的根本；对家庭而言，就业是安居乐业的保证；对社会而言，就业是保障公民权利、促进社会和谐的应有之义。在经济学里，将通货膨胀百分比与失业率百分比之和称为痛苦指数。有研究表明，公众对通货膨胀的忍受力是失业的1.6倍。因此有人提出痛苦指数的公式应该为：痛苦指数=通货膨胀百分比+失业率百分比×1.6。鉴于此，寻找中职外贸专业毕业生的出路势在必行。
一、以“就业为导向”培养单证员的涵义以及现实意义
以“就业为导向”，就是把学生的就业作为引导中职教育改革与发展的基本指向，高职教育的一切工作都应为了学生更好地就业而展开。整个职业教育的评价标准要向以就业为导向转变，培养市场真正需要的人才。它具有以下几个特点：第一，毕业后能直接上岗，相当熟练的某种技能。第二，专业设置市场性。教学内容摆脱了传统学科式教学模式，根据市场变化而开发不同的课程，培养出来的学生能够很快适应就业岗位的需要。第三，教学过程协作性。校企合作，让企业选派有丰富经验的单证人员指导学生，并通过对企业需求岗位的分析，然后对学校制定的教学计划提出合理的修改意见和建议，双方不仅有效发挥了各自的优势，密切了合作关系，还提升了合作层次，实现产销连接，使学校人才培养与企业人才使用的无缝连接成为可能。
加强以“就业为导向”培养单证员具有现实意义。一是增强中职毕业生的就业竞争力。教育部袁贵仁部长多次强调指出，中职教育是以就业为导向的教育。二是符合全球化趋势及中国跃居进出口贸易第一的大背景。去年，我国实现进出口总值25.83万亿人民币，有望超越美国成为进出口第一大国。其中，温州地区进出口总值1278.3亿元人民币，列全省第七。可见，外贸人才需求量将进一步增大。据统计，浙江省国际商务单证人才缺口达16万人，单证员岗位短缺问题相当突出。三是解决企业招聘难的问题。从理论到实践，再从实践到理论的不断重复，中职外贸专业学生对单证员的操作情况有了很大的了解，工作起来会得心应手。
二、中职外贸专业毕业生的就业定位――单证员
为此，笔者多次进入温州市人才交流市场，探寻温州外贸企业所需要的外贸企业人才种类，岗位分类很细，大致有如下几种。
外贸工作对人才的需求层次多样，从复印文员到商务谈判，从海关办理报关到向保险公司投保，从工厂刷制唛头到办理托运手续，外贸工作岗位也多种多样，不同的岗位所需要的知识储备和技能要求也不一样。比如，外销员需要英语口语能力较强，因为需要与外商贸易谈判，单证员更加需要的是细心。如今的商品都趋于免检，但报检员还是需要的。报关员需要大专以上才能报考，需要较多的报关知识。这些外贸工作所需的人才中，比较适合中职毕业生的是单证员。一来英语口语要求不高，二来需要谨慎细微。就本身的工作而言，也有升职的空间，在上海等发达地区，有些单证员从文员开始做到了单证师的职务，其中经历了十来年。鉴于此，本文主要针对单证员的日后工作所涉及的工作内容进行描述。
（一）单证员的岗位需求
外贸单证员的主要工作有审证、制单、审单、交单和归档等一系列业务活动，它贯穿于进出口合同履行的全过程，要想做好单证员工作必须先准确把握单证员岗位的具体要求。出口企业中单证员工作所涉及的部门繁多，总体有如下几种，一是政府部门。政府部门是负责一国不同社会领域管理职能的部门，相关政府部门主管贸易制度与贸易政策的制定。单证员有时候对一笔出口业务需要领取出口许可证等。二是商检机构。国家规定，商检不合格的商品不能出口，因此，单证员要及时根据自己的出口商品了解商检机构的规定和做法，并积极配合商检机构做好商品检验工作。三是海关。进出口商品只有经过海关验单、征税、查验、放行后，才能实现真正的进口或出口，否则就是走私行为。单证员对每笔业务的出口必须进行报关，如果没有报关资格的则可以通过专业的公司进行报关。四是保险公司。国际贸易运输路线长、不可控因素多，风险大等原因，出口企业可以通过投保转移和分散风险。最典型的是以CIF达成的交易中，单证员必须及时向保险公司投保。五是船公司。承运人是保证所运货物按时、安全地送达目的地的责任人，任何一笔业务都离不开承运人。单证员在收到信用证正本的时候，就要开始着手准备租船订舱等事项。
（二）单证员必须具备的素养
因此，单证员岗位应具备以下能力：首先，必须具备一定的英语阅读能力。第二，具备一定的专业知识能力。第三，具备一定的电脑操作能力。掌握电子报关、电子报检、退税、网上申领许可证等。第四，具备一定的财务知识能力。必须了解国际汇兑的流程及操作方法。最后，必须具备一定的职业操守能力，单证工作特别需要耐心细致，责任心强。
因此，比较而言，国际商务单证员岗位工作起点较低，从基本工作技能的学习与掌握角度来看，其难度也较低。因而，很多高职院校将这一岗位定为国际贸易实务专业或国际商务专业培养目标的核心岗位之一，很多学生也将这一岗位定为工作的起点。
三、以“就业为导向”对单证员的培养模式
由于国际贸易实务专业高职毕业生的就业目标是中小型贸易企业，从中小型贸易企业的实际出发，从学生未来的发展需要出发，下面几种途径有利于核心能力培养目标的实现。
（一） 教材――结合地方特色校企合作编写
教材的选用必须与时俱进，结合地方特色，现在的教材没有统一模式，有些内容过于老旧，比如说核销制度我国已经取消了，但是教材中还是有，有些新知识的更新过慢，比如说FORM F的制作，教材中没有涉及，还有一些比如在信用证中涉及佣金那么商业发票中是否该填制佣金的内容也没有涉及。我建议，教材应该符合当地的行业特色编写，并增加当地产业的中英文单词，并增加当地单证员工作内容中所涉及的不同部门的流程图，同时增加当地企业所涉及的信用证的范本，当然编制教材的时候，对于企业的敏感信息要做一个处理。
（二） 授课时――小组合作法与角色扮演法相结合
单证员岗位对于实际的操作能力要求很高，所以从单纯的老师教学生练是达不到教学效果的，必须采用小组合作的学习方法，结合班级的学生情况进行组合分类。为了使中职生毕业后能顺利适应单证员岗位，必须全方位的学习制单的方式和方法，并通过多人合作的形式，达到一个合作学习的目的。
所有单据的制作必须遵循一个原则就是“三一致”，当一个栏目的缮制错误就极有可能影响一票交易的顺利完成。用人单位在进行单证员招聘时往往需要一定的工作经验，这对于一般毕业生来说肯定是无法满足的。这就要求教师在课堂教学过程中要注重培养学生的实践动手能力，把书本知识有效地运用到实际的单据缮制中来，可采用小组合作的模式来完成一笔交易的完成，学生按角色扮演一笔外贸交易可能涉及的生产商、出口商、进口商、银行、商检局、保险公司、外汇局、海关等来分别完成各自承担的单据缮制和审核等义务。每个部门所提交的单据也各不相同，所以，让小组轮流扮演不同的角色来完成一笔交易。其中出口企业向出口地银行提交的结汇单据是制单的重点，也是日后单证员工作的首要职责。
（三）实训操练时――学生分层法和自制单证法相结合
笔者通过十年从事学生外贸制单的教学中发现，当学了一段时间之后，班级中会出现严重的两极分化，制单特别好的同学和特别差的同学相差很大。于是应该在班级中进行小组分层，让不同层次的同学制单都有所提高。
在结汇单据中，经过基础的学习之后，就可以着手用WORD或者EXCEL的软件自制单证。商业发票、装箱单可以利用EXCEL制作，提单和保险单等可以利用WORD制作。采用自制单证方法的首要目的是通过使用OFFICE系统，让学生加深理解每一项表单的意义，同时也增加了自动化办公能力。在自制单证时，不仅要制作单证的表面格式，还要建立相关栏目的引用公式及计算公式，从而可以掌握商务成本核算的方法与技巧。其次摒弃了过去对单证实训软件的依赖，在现有的实训软件中已经有很多现成的计算公式让学生少了计算的能力，也让许多同学依赖了自动软件，这无益于学生相关能力的形成。最后，由于大多数中小贸易企业都采用OFFICE系统制单，因此，让学生经过实训课堂的多次训练，走上工作岗位时很容易上手。
（四）建立“校单证工作室”――代币制的实施
学校单证工作室的建立应该来说是一场教学的改革，就如去酒店点菜一样，会看到满是仿真模型菜肴一样，想吃什么可以点什么吃的。看到的与实际上菜是一样的。在单证工作室中，主要做如下几件事情：
1、 收集世界各地的信用证
因为不同国家不同地区所开立的信用证格式是不一样的，而且信用证所要求的单据也是不一样的，根据不同的信用证要求需要制作相对应的单据，建议在校单证室中，首要的是建立完整的各套信用证的范本以及所附随的结汇单据。这样的目的是让学生能够一目了然，在各种不同信用证的制作要求下，提供什么单据。
2、 选拔制单能手――入企实习，返校帮扶
学生在经过一个学期的单证学习后，会出现两极分化，此时应该选出拔尖者更进一步提高其核心竞争力――制单技能。当统一考试之后，从成绩名次录取前十人组成单证团，成立校单证工作室的工作人员。入选人员就有一个福利――校方必须利用多种资源和途径，选择出口商品在本地区具有典型代表意义的外贸公司进行合作，让该批单证团的同学加入外贸公司进行工学结合的实习。比如说早上上理论课，下午到企业实习，一方面解决了企业难招聘的问题，一方面解决了学生想提高技能的难处。同时该单证团成员肩负一个任务――通过自己所学的帮扶班级中其他同学共同前进，在平时的学习中有责任去帮助后进者。建议对单证团成员每月技能考核一次，让其不断提高技能。
3、实行“代币制”促进学生正确制单
代币代币制又称标记奖酬法，是用象征钱币、奖状、奖品等标记物为奖励手段来强化良好行为的方法。这种方法在目前的商家中也经常使用，比如说腾讯、淘宝以及移动积分等等，采用的都是相同的激励手段。而外贸制单，所涉及到的货币都是想象的，哪怕信用证金额是200000美元，学生看到的也只是多少个零的问题，不会联想到自己的一个零的误写会给企业带来什么样的灾难性的损失。所以，要采用一定的货币等级制度，让制单正确无误的同学可以获得一次等量的代币券，如果是制单错误的，则分文不给。哪怕是一个地方的失误，因为在国际贸易结汇中，一个不符点就会导致一笔货款不能顺利赎回，所以，制单的正确性是最重要的。通过“代币制”酬金的方式激发学生的学习兴趣，尽快掌握单证岗位的核心技能。
四、总结
总之，通过“以就业为导向”培养单证员是符合市场规律的，也是符合中职学生的学情的。单证员是外贸环节中一个不可或缺的重要岗位。要协调处理好与检验检疫机构、海关、保险公司、船公司、货代、银行等各部门的工作，他的工作质量会直接影响到能否顺利的完成交易，成功收汇。试想如果前面的谈判、生产、质量、装船等环节都顺利完成，若可是后面的单证环节出了问题，就有可能导致整笔交易前功尽弃。单证工作看起来简单，但真正想把这份工作做好，是需要花心思去摸索的。单证行业是很有发展前途的行业，值得中职外贸毕业生把它作为事业去奋斗。
参考文献：
[1]季晓伟.职业环境变迁与高职学生实践能力培养的适应性调整.武汉商业服务学院学报，2013（8）
[2]杨晨光.国际贸易标准化人才培养水平亟待提高.中国教育报，2011
[3]金崇华.坚持高职教育以就业为导向与人的全面发展的辩证统一，黑龙江高教研究，2005（12）