实习手册自我报告范文

导语：如何才能写好一篇实习手册自我报告，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

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1．1学习被动，对自己要求不严中职学生实习时一般是17~18岁，年龄小、缺乏自制力，在接触紧张、繁忙、辛苦的工作时很容易产生厌烦情绪，在实习中不愿意下功夫，积极性不高。有些学生平时就不爱学习，实习时是教师安排做什么就做什么，能少做则少做，能不做则不做，不问为什么，也不思考为什么这样做；有些学生对实习重视不够，在临床实习中有早退、迟到的现象，经常找借口请假，甚至出现想来就来、不想来就不来的现象。

1．2沟通能力欠缺在实习中，很多学生比较在乎教师对自己的印象，老是担心自己的操作不过关被带教教师责骂，因此不敢与教师进行沟通；有些学生由于自己的操作不够熟练，担心患者指责，因此不敢与患者交流，也有些学生认为检验科与患者接触少，没必要交流；有些学生担心自己是中专生，学历低，而其他实习生有本科生、大专生，怕他们看不起自己，因此没有主动与其他院校的学生进行交流；有些学生整天埋头干自己的事，很少与教师、同学交流。以上这些现象导致了学生的沟通能力越来越弱。

1．3自身安全防范意识不强检验科不仅有患者的血、尿、便、痰等分泌物，还有化学、放射性物品及其他危险品等，实习生在实习过程中直接或间接地与其频繁接触，可能对他们的身体健康存在不同程度的隐患[3]。有的实习生认为检验人员与患者接触较少，职业防护与临床医生关系密切，与检验人员关系不大；有的实习生不穿工作服，操作过程中不戴手套、口罩等。自身安全防范意识薄弱不仅不利于检验质量的提高，也会危害实习生的身心健康。

2解决问题的对策和建议

2．1进行教学改革，将实验教学与临床接轨教师应根据职业教育的特点，对检验专业的核心课程充分开展“理论-实践”一体化教学，以培养学生的动手能力、创新能力和科研能力为宗旨，紧扣检验专业核心课程的基础理论，结合医学检验临床实际工作，为学生以后到医院进行临床实习打好基础、做好铺垫。同时，实验考核应以临床工作中常用的项目作为考核项目，将临床操作标准作为考核标准。

2．2岗前培训，明确实习目的实习前，学校应将实习手册发放给学生，带领学生认真学习手册内容，召开动员会，对学生进行全面培训，讲解实习中应注意的问题，让学生明确临床实习虽然换了学习环境（从学校到医院），但不能放松对理论知识的巩固和学习，并且要通过自学、参加医院的业务学习等方式更新医学检验知识。同时，在今后的实习中要努力培养良好的工作习惯、工作态度及观察能力、分析能力、应急处理能力，认识到实习的重要性，明确实习的目的和意义。

2．3严格管理，提高学生的综合素质学校要建立健全临床实习管理部门，对实习生的教育教学实行统一管理，经常派专职人员到实习点巡回检查。医院应对实习生进行短期培训，包括严格遵守医院的各项规章制度，实行严格的考勤和请假制度，加强医技实践、医德医风教育等。对违反医院制度的实习生给予严肃处理，使实习生对自己有所约束，确保实习任务的完成。家长应配合学校和医院对学生进行督促，了解学生是否按时上下班及在实习中遇到的各种问题，发现问题及时与学校联系，以便更有效地对学生进行管理。

2．4增强自我防护意识，提高自我防护能力检验科是医院防止交叉感染的重点科室之一，因此，在实习生进入临床实习前，应组织实习生对医院检验科感染管理制度和消毒隔离制度等进行系统学习。在实际工作中用规范的制度进行管理，带教教师要对实习生强调操作时穿工作服、戴口罩和手套等，操作后要按照七步洗手法洗手，严格执行无菌技术操作规程。另外，要求学生在实习过程中对各种器具及时消毒、清洗，对各种废弃标本分类处理，遇到操作台、工作服或体表污染的情况，应立即消毒处理，并视污染程度向带教教师报告。

2．5增强法律意识，避免医患纠纷由医学检验实习生引起的医患纠纷除造成实习单位经济和名誉的损失外，还增加了实习生本人的心理压力，影响到对实习生临床动手能力的培养及院校实训计划的完成。学校与医院应通过培训增强学生的法律意识，做到不泄露患者的个人隐私，不向患者过多解释实验结果、过程，严格执行标本拒收条例，不随意涂改检验报告或记录，不发假的检验报告单，不随意在检验报告单上签名等，避免实习生引起不必要的医患纠纷。

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课堂学习期、临床实习期和就业工作期是护生必经的三个时期。其中，临床实习期起到了承前启后的重要作用，它使护生顺利地从学生过渡成合格的护士。在现今的实习带教中，往往因为临床带教老师对学校教材及教学重点不了解，使得临床实习与课堂学习衔接不紧，导致护生理论与实践脱节。另外，由于带教老师水平参差不齐导致教学质量不能得到全面保证。为了使临床实习能与课堂学习和就业工作良好衔接并确保教学质量，我院制定了系统化整体教学模式，对护生实习全程进行指导，并运用于2007年1月~12月在我院实习的330名护生，取得良好效果，现将结果报告如下。

1 对象和方法

1.1 对象

我院实习护生330名，其中本科生60人，大专生270人。

1.2 方法

1.2.1 确定教学重点

为了临床带教老师了解护生课堂教学重点，同时使护生了解临床各科实习重点，护理部组织了承接护校教学任务的临床带教老师和各科带教老师共同编写了《临床护理实习手册》（简称《手册》）。全书分两部分，第一部分对实习相关知识进行介绍，包括医院概况、实习生管理制度进院和离院办理手续和程序、临床实习程序、请假程序及相关的法律知识、医院感染知识、临床护理常用药物知识等；第二部分与教科书同步，按各组织系统分章节，每章包括了课堂教学重点、临床实习重点、本病种临床所涉及操作要求、出科考试成绩、自我评价及老师点评等内容。

1.2.2 循序淅进的教学方法

全体护生在进入临床实习前将参加由护理部组织的为期1月的岗前培训，主要是对《手册》中第一部分进行讲解和学习；培训结束后实习护生按护理部安排进入各科室进行为期3周实习。护理部通过组织的护理理论和技术操作考试在各科选出1名大专以上学历、护师职称以上的技术骨干担任教学干事，负责制定本科室护生实习目标计划及量化考核的实施管理。教学干事对护生进行入科宣教、排班并指派带教老师。各带教老师和护生根据手册中相关教学内容及考核目标有目的的进行教学和实习。第1周由带教老师讲解有关知识并指导护生进行技能操作，第2周由护生完成《手册》中要求的实习操作，第3周由老师根据考核目标对护生进行考核看其掌握的情况，评价结果在护理实习手册上登记。教学干事对带教老师和护生进行督导确保按每周教学目标完成实习。

1.2.3 建立评价体系

除《手册》中考核评价外，还采取问卷和座谈的方式进行师生互评（见表1、2）。表1由老师填写，反映她们对带教学生的评价，内容包括学生的学习态度、技能的掌握及与病人的交流能力等；表2由学生填写，反映学生对所到科室、带教老师及所接触到老师的评价，内容包括带教老师的职业操守及教学水平等。为保证调查的客观真实有效，在设计调查表时反复对照教学计划和参考临床教学专家意见自行设计。表1 临床带教老师对护生的满意度评价（略)表2 护生对临床带教老师的满意度评价（略)

1.3 统计学方法

采用相对数百分比进行统计描述。

2 结果

发出教师调查问卷300份，收回有效问卷300份，回收率为100%；对实习生发出调查问卷330份，收回有效问卷330份，回收率为100%。

3 讨论

护生在临床实习初期， 正在实现社会角色从学生到实习护士的转换， 面对陌生环境会产生好奇、恐惧、紧张等心理［1］。系统化整体教学模式将护生做为一个整体的人，对其从实习初期到实习结束期间心理进行分析，按其心理特点将每科为期3周的教学合理安排，对其行为加以循序渐进的引导，使护生尽快克服陌生感。

《手册》中对课堂教学重点、临床实习重点、本病种临床所涉及操作要求做出了明确的要求，护生在进入一个科室实习前便可根据《手册》指导有选择性的对相关知识进行复习，在进入科室实习后便可迅速将理论知识与临床所见结合起来，不仅加深了理论知识记忆，同时也对指导了临床实习，在带教老师的带领下能够迅速进入状态。尤其是在实习初期，有效的避免了护生理论知识与临床知识的脱节，使课堂学习与临床实习快速衔接。

为确保教学质量，护理部在全院范围内进行临床带教老师选拔，本着自愿报名、择优录用的原则，通过面试笔试，挑选一批有带教热情、知识丰富、操作熟练、高素质的带教老师，作为科室总带教老师，负责护生的实习安排、实习期间的督促检查、处理违章违纪事件并定时抽查科室内其它老师带教情况，安排全科护理查房，组织理论考试和技术操作考试。通过目标教学和护生反馈使老师有一定的压力和动力做好带教工作，增加了责任感。在医德医风、工作责任心、品德修养、举止等方面都给护生以良好形象，用自身的人格力量、道德力量、情感力量、自身的一言一行去教育引导学生［2］。

护理部定期召开师生互评会，通过座谈会或问卷方式及时了解护生心理动态及实习中存在的问题，并有针对性的对护生进行指导与督促，了解带教老师在教学过程中存在的不足及护生对教学工作的要求，对带教老师进行管理并按要求改进。建立奖优、淘劣的激励机制等全过程规范化管理，定期评选优秀带教老师， 表扬和奖励优秀带教科室， 以增强带教老师的荣誉感和责任感，对不称职的带教的老师及时更换。这些措施可督促临床带教老师不断加强自身学习、提高带教能力和水平， 提高临床带教队伍的整体素质。另外，将优秀实习生充实到临床一线，进行锻炼和培养，使她们看到了希望和前途，自觉性和主动性有了明显提高，对带教工作起到了积极作用。

参考文献

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[关键词]课程标准 内涵 构架 实施

[作者简介]王淑文（1963- ），女，天津人，天津滨海职业学院教务处主任，副教授，主要从事高等职业教育教学管理与研究。（天津 300451）

[课题项目]本文系2012年天津市教育科学“十二五”规划课题“高等职业教育课程标准建设的研究与实践”的研究成果。（课题编号：VEⅫ4014）

[中图分类号]G642.3 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2014）03-0126-02

高职教育课程标准开发与建设承载着高职教育的理念，凸显出高职教育的特色，直接影响到高职教育的教学效果和人才培养质量。课程建设与改革是提高教学质量的核心，突出职业能力培养的课程标准建设与开发是高职课程改革的重要切入点。课程标准建设能有力推动基于工作过程、项目导向、任务驱动、“教学做”一体化等教学模式的课程改革。课程标准开发建设与实施是一项系统工程，需要经历调研、分析、开发、实施、反馈、修订等过程才能完成。本文结合天津滨海职业学院课程改革实践，探讨高等职业教育课程标准的内涵、构架及实施等。

一、高职课程标准的内涵

高等职业教育课程标准是根据课程教学目标，依据《国家职业资格标准》和相关企业行业标准，以培养学生职业能力和综合职业素养为重点，为教和学提供详细指导而编写的指导性文件。课程标准建设是实现高端技能型人才培养目标的需要。高等职业教育课程标准体现职业能力标准和职业技术标准，强调教育标准与行业企业标准相融合，强调职业道德与职业素养培养等。

随着当前高职教育进入内涵发展、提升质量阶段，突出职业能力培养的课程标准的开发和建设也成为推进工学结合人才培养模式改革的重要方面。课程标准为一定范围内的课程组织与管理活动提供了目标、原则、策略和方法等，使课程教学管理过程具有明确指向和多方面的依据；同时能够规范课程教学的基本要求，提高课程教学质量。

高职课程标准与教学大纲相比，在课程的基本理念、课程目标、课程实施建议等方面阐述得更为详细、明确，提出了面向学生的学习基本要求。课程标准的范围涉及个体发展的认知、技能和情感，而不仅仅是知识方面的要求；课程标准陈述的角度必须以学生为出发点，目标的行为主体是学生，而不是教师；课程标准不能只规定知识和能力标准，而应将职业道德与职业素质培养纳入课程标准。另外，高等职业教育课程标准开发最重要的是要将课程纳入专业人才培养方案中全面考虑，了解课程在专业人才培养中所处的地位和作用。

二、课程标准的基本构架及编制

1.课程标准的基本构架。课程标准关注的是课程目标以及课程改革的基本理念；关注的是学生学习的过程和方法，以及伴随这一过程而产生的积极情感体验、正确的价值观和职业素质的养成。课程标准是课程教学过程的基本规范和要求，是教学管理和课程评价的依据，是教材编写、教学实施和考核的依据。课程标准的基本构架包括以下六个方面。（1）课程定位。课程定位主要是对课程的性质、地位、功能作定性描述，阐述本课程的基本教学理念，对课程标准的设计思路作详细说明，并说明该课程与前续及后续课程的关系。（2）课程教学目标。课程目标是课程学习的预期结果，课程教学目标可分为课程总目标和课程单元目标。课程总目标即课程对学生在知识、技能与职业素养的基本要求，课程总目标与专业培养目标相一致；课程单元教学目标具体说明学生在具备知识、技能与素质的基础上能达到的职业能力目标。课程目标的描述要准确、清晰、指向性强，能全面指导教师的“教”和学生的“学”。（3）课程教学内容。课程教学内容可以按照项目单元设计。项目单元可以表现为典型工作任务、模块结构、学习情境、案例等，包括具体实施步骤或内容，以及学生在不同阶段应实现的具体学习目标。（4）考核方式与标准。考核根据不同课程的特点采用笔试、口试、实操、作品展示、成果汇报等多种形式。考核应以能力考核为核心，综合考核专业知识、专业技能、方法能力、职业素质、团队合作等方面。在考核方式上，强调过程考核与期末考核相结合，注重过程考核；在考核内容上，实现校内考核与企业实践操作能力考核相结合；在评价主体上，注重社会、企业与教师的评价相结合。考核要突出阶段性评价、目标评价等，关注评价的多元性。（5）课程教学资源及使用要求。给出本门课程运行所需实训教学条件的要求，包括针对校内及校外的每个实训项目（或工作任务）、实训室（或校外实训基地）、实训资源要求及实训时间安排等。确定课程教学资源应达到的基本标准，包括教师手册、学生学习手册、教学课件、电子教案、实训指导手册、网络资源、仿真软件等方面。教材编写必须依据课程标准，要求充分体现课程设计思想，注重实用性，符合行业企业发展和职业岗位实际工作任务需求，能够实现课程教学目标。建议教材内容的呈现方式、教材体例要求等。（6）课程实施建议及其他说明。课程实施建议包括课程实施方案、教师教学方案、课程资源开发、教学模式、教学方法、教学手段等；其他说明包括课程推荐使用教材、国家职业标准、主要参考资料等。

2.课程标准编制案例――以“毕业顶岗实习”课程为例。顶岗实习是深化“工学结合、校企合作”人才培养模式的切入点，是实现高职人才培养目标的重要途径之一。“毕业顶岗实习”作为专业核心课程列入专业人才培养方案，要求学生至少有半年以上的企业顶岗实习过程，要有完整的实践过程记录和考核记录。在双指导教师（企业指导教师、学校指导教师）的指导下，学生完成顶岗实习教学环节的全部过程记载和资料积累。顶岗实习过程重在考核学生的行为表现及其结果。因此，顶岗实习课程标准是质量的依据，过程控制是顶岗实习目标的保证。现结合本院课程改革实践给出“毕业顶岗实习”课程标准的基本构架。（1）课程性质和任务。毕业顶岗实习是学生在学校完成专业基础课及专业技能课的学习后以准员工的身份参与实习企业的生产、管理与服务。学生结合顶岗实习岗位，针对企业生产、管理和服务的要求，将校内所学专业知识应用到实习过程中；根据企业技术、工艺、流程的发展，进行各个岗位的实战演练，提高综合素质和就业能力。（2）课程培养目标及基本要求。毕业顶岗实习培养能力目标分为通用能力目标、基本专业能力目标和专业综合能力目标。通用能力目标是指通过实习实现和提高学生的沟通能力、与人合作能力、心理承受能力等，培养职业态度、职业规范和创新意识等；专业基本能力目标要求学生具备实习岗位要求的专业基础能力；专业综合能力目标要求学生具备岗位综合能力，能够胜任岗位工作要求，实现学生与就业岗位的零距离对接。课程基本要求包括学生通过毕业顶岗实习，了解行业企业的特点，了解企业概况、企业组织结构、企业的规章制度及主要业务及工作流程。要求学生签订实习协议、实习承诺书，填写顶岗实习手册、撰写顶岗实习报告等。（3）顶岗实习内容与进度安排。顶岗实习内容可按照不同的顶岗实习项目，从教学目标、顶岗实习岗位、实习地点及实习周数等方面进行描述，每个专业可列出不同的实习项目。对顶岗实习岗位和地点要求从实习岗位与学生所学专业相同或相近、顶岗实习企业能够支付学生合理的报酬、企业要保证学生安全等方面进行描述。顶岗实习进度安排包括实习准备与动员、实施、验收三个阶段。顶岗实习结束上交顶岗实习手册、实习鉴定表、实习报告等相关材料。另外，说明整个实习阶段的时间分配情况及进度安排等。（4）顶岗实习指导教师要求。顶岗实习指导教师要求是“双导师”，一是各专业根据学生的具体情况指定教学和学生管理工作经验丰富的教师作为校内指导教师；二是由实习单位指定富有岗位工作经验或生产管理经验的企业指导教师。担任顶岗实习教学环节教师（企业和学校）的职责主要有：根据专业培养目标制订顶岗实习计划和进度；对学生进行安全教育和安全管理；定期指导、检查实习进度和质量，指导学生填写实习手册、撰写实结等；经常与学生沟通，了解学生工作、生活、学习和思想动态；及时解决实习过程中出现的问题；负责对学生在实习期间考勤、工作情况的考核。（5）考核方式和评价标准。学生在毕业顶岗实习期间接受学校和企业双方指导，校企双方要加强对学生的工作过程控制和考核。顶岗实习考核方式采用三元评价体系，即包括校内指导教师评价、企业指导教师评价和学生自我评价。评价标准分为三部分。其中校内指导教师评价比例占40%、企业指导教师评价比例占40%、学生自我评价比例占20%。校内指导教师评价主要是指根据学生校外实习周志、实习内容、实结等进行考核评定成绩；企业指导教师评价是指学生顶岗实习过程中，企业对实习学生的劳动态度、职业道德、劳动纪律、操作规范、团队合作能力等方面进行全面考察，给出总体考核结论并评定成绩；学生自我评价是学生可根据在实习过程中的表现情况进行总结，客观地给出自我评价。

三、课程标准的实施要点

课程标准是课程改革的核心，而教师是课程标准开发和实施的关键。高职院校教师面对高等职业教育的全新要求，需要不断更新教学观念，参与课程改革与实践，提高开发和实施课程标准的能力。第一，更新理念，关注课改。课程标准开发过程中，教师要广泛开展行业、企业调研，了解行业的现状和发展，了解相关职业岗位的主要职业活动，熟悉工作流程。课程标准应由有多年教学经验的教师和行业企业的技术专家联合制定，并定期修订。教师应关注课程标准的课程目标、课程改革的基本理念和课程设计思路。第二，单元项目，细化目标。课程标准中的教学目标要细化到每个项目的知识点和能力要求。一些典型的训练项目（或训练任务）、学习情境及重点、难点等均应给出授课方式、教学手段、教学方法、考核方式、学习成果等。第三，考核标准，便于操作。课程标准应制定详细的考核要求和考核标准。在实际考核中，教师要注重对学生学习过程的评价，评价的手段和形式应多样化，过程评价与结果评价相结合，充分关注学生学习的个体差异。针对高职人才培养目标，实践性教学环节的考核要求和教学实施方案应该更具体和便于操作。第四，整体把握，按步实施。课程标准制定后，授课教师要研究所讲授课程的课程标准，对课程进行整体把握，包括课程的性质、教学目标、内容要求、考核方式、教学资源要求等。教师应更多关注学生学习的过程和方法，关注利用本课程的优势促进每一个学生的健康成长，帮助不同程度的学生达到课程目标的要求。

总之，课程标准是课程改革的核心，而教师是课程标准开发和实施的关键。因此，高职院校教师应加大课程改革力度，不断实践，构建适用于不同地区、不同院校的高职课程标准的范式。教师面对高等职业教育的全新要求，需要不断地更新教学理念，提高开发和实施课程标准的能力。

[参考文献]

[1]荣维东.课程标准基本问题探析[J].教育发展研究，2009（2）.

[2]唐小俊，顾建军.关于高职教育课程标准建设的几点思考[J].江苏高教，2009（4）.

[3]王淑文.高职教育课程标准开发的研究与实践[J].天津职业院校联合学报，2011（5）.

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一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。以下是为大家整理的电商客服个人实习一周鉴定报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。

电商客服个人实习一周鉴定报告一

星期天考完了单证员，自我感觉还好，希望能过吧!这个星期要考英语四级，老板也同意了我请假一个星期。因此这个星期，没有工作，没有实习，有的只是天天往图书馆跑。之前去图书馆借的都是英语阅读刊物，现在快考试了，阅读方面的书籍也不怎么看了。更多的时间是花费在英语听力方面。听力是我最薄弱的部分，因此前段时间我从图书馆借了一本《xxx》，把听力下到了我的手机上，有事没事就拿来听听。平时闲暇时间，看美剧，练英语，这可是考出英语四级的学生的经验之谈，希望对自己真的有帮助吧!

（二）

考完了单证和英语四级，总算是可以安心的实习工作了。这个星期，学了一点真丝服饰方面的专业知识。其实，现在买真丝衣服的人很多，但是有部分客户还是不怎么懂的真丝的洗涤方法。喜欢用普通的洗衣液揉搓，暴晒。其实这是错误的，真丝衣服比较娇贵，我们必须要用中性的洗衣液洗涤，当然能用专业的真丝洗涤剂就更好了，在低温水液中浸泡15到20分钟，再轻轻搓揉，并用清水漂净。不宜用洗衣机，也不宜用碱性的肥皂。洗干净之后要轻轻的挤去水分，并用衣架挂上，任其滴水晾干，避免日光暴晒褪色。熨烫丝绸服饰，不宜高温，不宜直接熨烫，必须在上面加盖一层湿布再烫，以防高温使丝绸发脆，甚至烧焦。桑蚕丝服装应阴干，不能在阳光或荧光灯下晾晒，桑蚕丝服装吸湿性强，不穿时用衣架挂好并保持透风;如衣服不十分脏可不洗，将穿的衣服挂在透风处待汗气挥发后再穿;桑蚕丝服装挂装存放，保持干燥，防虫剂必须用布包好，不要直接接触衣物。

（三）

这个星期，老板在闲暇的午后，会召集我们开会，主要是强化我们服务理念。现在xx竞争很激烈，xx商城店稍微比网店多一点优势。但是想要在这个网络时代持续的发展下去，光靠产品的质量取胜还是不行的，服务也同样重要。

电商客服个人实习一周鉴定报告二

这个星期，学了一些纠纷处理技巧。首先是快速反应，因为顾客认为商品有问题，一般是会比较着急的，怕不能得到解决，而且也会很不高兴。这个时候我们要快速反应，记下他的问题，及时查询问题发生的原因，及时帮助顾客解决问题。有些问题，如果不能马上解决的，也要告诉顾客我们会马上为他解决，现在就给您处理。其次是热情接待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你是个好卖家，而不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后就爱理不理的那种。然后是诚恳道歉，不管是因为什么原因造成顾客的不满，都要诚恳的向顾客致歉，对此给顾客造成的不愉快和损失道歉。如果我们已经非常诚恳的认识到自己的不足，顾客也不好意思继续不依不饶。最后一点就是提出补救措施，对于顾客的不满，要能及时的提出补救的方式，并且明确的告诉顾客，让顾客感觉的到我们为他考虑，为他弥补，并且你很重视他的感觉。一个及时的有效的补救措施，往往能让顾客的不满化为感谢和满意。

（二）

实习的第一个星期，老板并没有让我做什么事情。我只是一个新手，对于网络也并不陌生，但是老板为了更好的体现服务理念，一定要经过两个星期的培训，才让我上岗。这一个星期，每天都是等老板忙完重要的事情，然后开始给我们培训。培训的内容，无非就是了解xx客服的重要性，以及xx客服所需要具备的能力。对于一个网店而言，客户看到的往往都是一张张图片，而看不到产品，无非用手用眼睛去判断产品的好坏，难免会产生怀疑感和距离感。这个时候，客服的重要性就体现出来了。客服热情的回复，或幽默，或诚恳的答复，都会让客户觉得自己不是在跟一台冷冰冰的电脑打交道，从而在客户心目中树立店铺的形象，促成交易。客服需要的不仅仅是快速的录入能力，还要具备一定的商品专业知识。我所在的公司，卖的是真丝服饰，老板也给我们上了专业课。关于真丝的褪色，是因为真丝染色采用的是活性染化料，所以色牢度相对化纤面料会差一些，特别是颜色鲜艳的，退色会较明显一些，但是洗过几次以后就不会有了。这个星期，我学到了很多关于真丝服饰的知识，也对xx客服有了一个比较全面的了解。

电商客服个人实习一周鉴定报告三

实习的第二个星期，还是培训，培训。一名有着专业知识和良好沟通技巧的客服，可以给客户提供更多的购物建议，能完善的解答客服的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务于客户。一名优秀的客服，必须要具备诚信、耐心以及自控力。我们的心情，会影响我们的表达方式，当我们心情好的时候，可能会带动客户。网上客户，有些比较好说话，有些比较难缠。遇到这一类客户，我们就要控制自己的情绪，耐心的解答，有技巧的应对。老板为此还专门为我们整理了一本手册，为的就是让我们更好的了解客服的工作。手册的内容还提到了客服的说话技巧，良好的沟通能力是很重要的。沟通过程中，其实最关键的不是我们客服说的话，而是我们如何说话。在这里举个小例子，“恩”和“好的没问题”，前者比较生硬，后者比较有人情味。不同类型的客户我们要采用不同的沟通技巧。对商品缺乏认识的，我们要像个朋友一样，从他的角度考虑给他推荐，而对于对商品知识非常了解的，我们就要表示出对他专业知识的欣赏。这个星期，学了很多东西。在培训课程中，老板教会了我们很多东西，让我受益匪浅。在平时，我也会去网上的xx大学看看他们写的帖子。在那里，客服资深者给了我们很多建议，他们用他们的经验告诉我们如何成为一个好的客服。

（二）

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关键词：职业学校 学生实习 实习管理

中职学生参加实习是中职教育的基本特点，也是中职生实现从学生到职业人转变的重要环节，有助于提高学生的职业能力、职业素养和职业精神以及创新创业能力，帮助职业学校深入了解企业人才培养、伎术发展、产业转型等需求信息，从而为动态调整专业结构和教学课程提供参考。然而，实践发现，在职业学校学生买习过程中，也暴露出实习管理失之以宽、失之以松、实习学生合法权益受到侵害、实习岗位得不到保障等问题。为引导和规范执业学校学生实习，依法解决实习过程中的突出问题，2016年4月11日，教育部等五部门联合《职业学校学生实习管理规定》，首次实现了对职业学校学生实习的全覆盖，并划设了职业学校学生实习“高压线”，为职业学校学生实习管理提供了思路和依据。

一、当前职业学校学生实习管理中存在的问题

（一）实习培养模式单一，实习管理机制不完善

目前很多职业学校在顶学生实习培养方面较为保守，有关实习的各项管理体系不完善，各级管理层的工作职责混乱。校外实训基地缺乏严格筛选，影响了学生的实习质量。同时，驻厂实习指导教师管理职责不明确，学生教育管理难度大。驻厂实习指导教师的责任十分重大，一方面要协助企业办理学生从入职到离职的各种手续，另一方面要及时处理学生在实习过程中的各种突发事件。然而，由于我国实行职业学校学生实习的时间还较短，驻厂实习指导教师在学生组织、管理、培养上缺少经验，导致实习育人的目标难以有效达到预期。

（二）缺乏完善的实习学生考核机制，学生实习评价方式单一

职业学校对于学生实习的考核，大多以“实结”等总结报告的形式来考核学生。实习考核分校内评价和校外评价。校内评价主要包括学生在实习期间完成实习任务表、周志或日志、实习报告等内容实结。校外评价由企业和校外指导老师完成，一般由驻厂实习指导教师写评语，企业人事部门盖章。然而，此种考核评价方式不仅缺乏严谨的科学体系，也缺乏预警和反馈作用，更难以对学生的实际学习效果进行细致的评价，无法使学生在教学和实习的循环往复中得到有效的提高和改善。

二、提升职业学校学生实习管理有效性的策略

（一）不断健全和落学校管理制度

职业意识、服从意识、服务意识贯穿教育教学活动，学校可通过德育序列化教育活动及各种手段，建立比较完善的实习管理制度，分年级实施，潜移默化。

1.汇编学生手册

学校可以自行汇编《学生手册》，里面汇集教育教学及管理制度，包括实习管理制度，学籍管理办法等，学生入学时人手一册。通过主题班会，全校集会等各种形式学习里面的规范和制度。高一年级时候，侧重点是学习各种规范，培养学生服从意思和规范意识。高二年级着重培养学生的就业意识和服从意识。

2.分层教育教学活动

在校内实训课中，让学生充分了解企业对人才的需求，学好专业课程，增强动手能力，为校外实习做好准备。加强对学生职业生涯设计和就业指导，一年级开设职业生涯设计，让学生了解自己的就业趋向，培养适合自己的理想，设计自己的人生。二年级开始就业指导课，强化学生实习就业意识，并加强对学生礼仪、行为规范、服从意识等方面的培养，教会学生怎样学会生存，怎样在求职、就业、升学以及自身发展等方面做出正确选择。

3.加强校企合作，强化行业联系

学校可与多家企业建立长期合作关系，成立企业文化氛围浓厚的、以企业命名的班级，通过企业考察，了解最新企业和行业要求及其专业发展趋向。学生的专业技能学习要与实际相结合，要与企业和市场的需求相结合。在理论与实践相结合中，实践尽量接近实际的情况。特别是在实习中应强化工作的内容和效果与社会接轨。

（二）加强对实习学生的心理干预

根据职业学校的特点，二年级的学生必须到校外参加不少于3个月的实习。在学生参加实习之前，对其进行合理的心理干预十分必要，较为有效直接的方法是学校实习管理处联合教导处和学生处分别召开学生大会和家长会，明确实习的重要意义，并对参加实习的学生提出要求，适时进行心理干预，帮助学生克服挫折和困难，学会调控自我情绪，保持乐观的心态，继续保持勤问好学、吃苦耐劳的优良作风，善于汲取各方面的知识，特别要勇于实践，在实践中接受锻炼，在实践中总结经验，自觉遵守企业的规章制度，尊重上司领导，与工友和同事和平相处，互帮互助，遇到问题要勇于面对、并通过正当途径解决，从而实现顺利适应职业岗位、完成自身角色转换的目标。

（三）精选合格的实习指导教师

学生参加实习具备的是双重身份，他们进入企业必须按照企业员工的要求对待自己，同时他们还是职业学校的学生。两种角色的转换需要一定的时间，所以，实习的管理中必须要有实习指导教师。驻厂实习指导教师是学生顶岗实习的主导，驻厂实习指导教师在学生实习期间，既是班主任又是实习指导教师，主要负责学生的日常事务管理、学生职业指导、学生心理疏导、应急事件突发处置、企业沟通交流等各项工作。实习指导教师应具有丰富的教学、强烈的责任心，吃苦耐劳、富有耐心且沟通能力强。

三、结语

综上所述，职业学校学生的实习至关重要，是学生顺利完成角色转变的必要途径，必须要予以高度重视。在实践中，职业学校必须要加强学生实习管理机制建设，严格学生实习过程管理，严肃学生评价考核工作，积极探索，勇于尝试，为学生真正走向社会，走向就业岗位，甚至为创业夯实基础，促进学校、学生、企业、社会的多利共赢。

参考文献：

[1]张明川.我国职业教育顶岗实习存在的问题及保障措施[J].职业时空，2015，（02）.

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物流实习的全员管理

物流实习是一项复杂的系统工程，实习时间长，涉及面广。学生、学校、物流企业三方利益相关者应加强沟通、相互理解、共同协调，在保证学生主体地位的前提下，兼顾物流企业和学校的利益诉求，在合作中尽可能地寻求最佳契合点，避免冲突，化解矛盾，实现各自利益的最大化。

1．建立物流专业实习基地。物流实习基地作为物流管理专业实践教学过程的实际训练场所，是学生提高专业技能素质，增强就业竞争力的重要平台。同时，也可以为培养“双师型”教师提供实践锻炼机会；帮助合作企业改进技术水平，并为企业获取优秀人才创造条件。因而，选择合适的实习基地，与物流企业保持长期合作关系，是物流专业实习的关键环节。学校站在战略协作的高度签订长期稳定的校企协作实习基地协议，以便双方发展成为战略伙伴关系。同时，校企双方全程规划、全程参与，共同制定基地发展规划，制定教学培养方案，职业技能培训与鉴定计划，技术推广应用与成果转化方案等。可以考虑的建设模式有：一是建立以教学单位为载体的校内实习基地。教学单位提供实习基地建设用场地和师资，合作企业提供资金、技术、设备和岗位，双方联手将工厂或车间搬到学校，在校内建设与物流要素和各环节相适应的实习基地，形成真实或仿真的物流职业岗位与技术、技能训练环境。二是建立以合作企业为载体的校外实习基地。建立校外实习基地，以行业和企业为依托，充分发挥教学单位智力资源优势和企业资金、技术和设备优势的互补，把实践教学和实习项目尽可能融入企业，把教室搬到工厂或车间，让学生直接接受全真的生产环境的训练。同时，学校可以为企业进行技术咨询与培训，帮助企业解决生产过程中的问题和技术难题，而且还可以为企业解决很多实际问题，帮助企业提升技术实力，实现技术成果的转化。

2．协调三方利益，弱化冲突。学生是实习的主体，学校在实习管理中，必须以学生为中心，在尊重实习企业利益的前提下，坚持“一切为了学生，为了学生一切”的教育理念，合理协调，积极探索，弱化冲突。校方应尽量与实习企业商榷适时恰当的岗位轮换，减少学生由于一直在一个实习岗位实习产生的枯燥感、单调感等心理不适。对于那些表现优异且有发展潜力的学生，学校可向实习企业建议安排一些初级管理岗位，让其得到充分锻炼，实习企业也能从中受益，孵化未来的管理人才。另外，合理的实习待遇是对学生利益的保障和权利的尊重。校企双方应在充分兼顾学生、实习企业和学校利益的前提下，约定各自的权利和义务，签订完善的实习协议，特别明确学生在实习过程中的薪酬福利、生活环境、工作条件、岗位培训、安全保险等待遇条款，尽可能提高学生的待遇满意度。

物流实习环节的全过程管理

PDCA循环最早是由美国质量管理专家戴明（W．E．Deming）于20世纪50年代初提出的。他把质量改进的全过程划为P（plan）计划、D（DO）实施、C（Check）检查、A（Action）总结处理四个阶段。这四个阶段可以成为物流实习环节全过程管理的借鉴模式。

1．P（plan）计划阶段。

1．1实习目标体系的建立。目标体系是构建物流专业实习全面质量管理体系，是根据物流管理人才培养目标要求，结合学生和实习企业的要求，建立实习企业实习各环节的实践质量目标。最终目的是训练学生的物流专业技能，培养学生应用知识的能力、分析问题的能力、适应社会的能力和社会交际的能力，提高学生的专业素养和综合素质能力。实习目标体系应物化为文件，包括实习计划、实习管理制度、实习手册、实习周志、实习报告、实习指导工作记录、实习简报、实习论文、实习成绩评定表等，使物流实习全面质量管理文件化。

1．2实习评价体系的建立。物流实习评价体系的建立，不能仅仅依赖实习企业，而是实习企业、学校及学生本人共同参与完成。实习企业的观测重点是：工作态度、工作能力、工作纪律创新精神、职业道德等；学校的观测重点是：岗位任务、职业技能、实习周记、实结等；而学生主要是通过实习报告对自己进行自我评价。对学生实习的评价应坚持发展性原则、客观性原则、激励性原则等。评价的重点应在评价学生的发展层次和发展水平上，建立促进学生全面发展与提高的发展性评价，即以学生已有的发展基础为评价标准，并突出学习过程的体验、情感、态度、价值观、综合实践能力。

2．D（DO）实施阶段。目前大多高校对实习指导采取全托管的方式，学生实习期间的管理主要委托给企业方，校方对学生的实习指导主要通过电话、QQ等采取“远程遥控”的方式。这种全托管的方式弊端是显而易见的，校方不能及时了解到学生实习过程中的实际情况，特别是不能对一些特殊情况迅速做出反馈，也不能最有效地对学生进行心理疏导。要真正对实习学生进行全过程管理，笔者认为，安排指导老师到实习企业挂职是行之有效的方法。这种方式对校方而言，尽管付出了更多的管理成本，但是除了保证实习过程控制以外，还有利于培养“双师型”教师。指导教师主要职责包括：（1）根据物流专业人才培养方案，制订学生物流实习的工作计划与进度，并严格执行；（2）做好实习的准备工作。包括建立好MSN、QQ群，对学生进行顶岗实习的岗前培训、安全教育等；（3）加强企业实习管理。指导教师要定期下企业指导学生，检查学生实习进度，及时批改学生的实习报告书；（4）关心、爱护学生。指导教师积极、主动与学生联系，关心学生的工作与生活，注意培养学生正确的人生观与世界观；（5）做好学生实习的工作考核、实习考勤，客观评定学生实习成绩。

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实习让大学生对本专业知识形成一个客观，理性的认识，从而不与社会现实相脱节。下面是小编特意为大家整理了关于大学生人力资源专业实习报告，希望对您的工作和生活有帮助。

大学生人力资源专业实习报告

一、实习目的：

将学习的理论知识运用于实践当中，反过来还能检验书本上理论的正确性，有利于融会贯通。同时，也能开拓视野，完善自己的知识结构，达到锻炼能力的目的。参观、学习企业的生产、销售流程和理解企业文化精髓，有利于加深对现代企业营销管理现状的了解，加深对企业管理活动的感性和理性认识，并通过实习调研活动，锻炼分析实际问题的能力，培养认真、严谨的工作作风，为就业和将来的工作提供一些宝贵的实践经验。

二、实习时间：

20xx年7月8日至20xx年7月31日

三、实习地点：

XX

四、实习内容：

我们的实习主要分为三个阶段：

第一阶段从7月8日—7月14日，我们主要是接受了公司为期两天的培训，办理了相关的入司手续，对工作做了简单的学习很认识。

第二阶段从7月14日—7月24日，主要是在人力资源部主管的领导下对公司的人事激励计划、员工手册、还有招聘计划做了修改和完善 。

第三个阶段从7月24至结束，我们是在大明宫遗址公园度过的，在这里，我们遵循公司的安排，和其他同事一块管理景区事业。我们每天早上在公司辖区的各个摊点检查其是否合理、卫生、还有各位工作人员的服务态度等等，此外，我们还充当销售人员，亲自和顾客面对面交流。

五、实习心得：

首先，我要总结一下自己在实习期间的体会。

1、自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪。步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事。作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

其次，我想我在学习和工作我还有以下问题需要解决。

1、缺乏工作经验。

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作态度不够积极。

在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。

3、工作时仍需追求完美。

在工作中，不允许丝毫的马虎，尤其是作为企业管理人员，严谨认真是时刻要牢记的。我坚信通过这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益，并会在我以后的实际工作中不断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到的知识，期望在未来的工作中把学到的理论知识和实践经验不断的应用到实际工作中来，充分展示我的个人价值和人生价值，为实现自我的理想和光明的前程而努力。

六、实习意义

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Abstract: For thepost internship process management of students, after three years of exploration and practice, the Road and Bridge Engineering Department of Hubei Communications Technical College summaried a proven "Four Management" system which was praised deeply by college, enterprise and parents, that was "college competent, and enterprise supervision, students self-management and parents assistance". This system obviously improved the teaching quality of students'' post internship, and showed sharp features with the control and comments of of school and enterprises.

关键词：顶岗实习；“四管”制度；校企双元制

Key words: post practice；"Four Management" system；dual system of school-enterprise

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）09-0266-02

0引言

教育部16号文件明确提出：“人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性，实验、实训、实习是三个环节，要重视学生校内学习与实际工作的一致性。”顶岗实习作为教学活动的重要环节，是学生将理论知识在实践中进行检验，累计实际工作经验，为顺利就业打下坚实基础的必要途径[1]。湖北交通职业技术学院积极推进工学结合的人才培养模式改革，进一步强化学生的专业技能、人格特质和社会能力的培养，并高度重视实践教学环节，把实践教学贯穿于人才培养的全过程，要求学生在完成校内学习、实践、技能考证的同时，必须到校外的生产、建设、管理、服务第一线参加半年以上的顶岗实习。

1顶岗实习“四管”制度的提出

道路桥梁工程技术专业的学生顶岗实习岗位往往在施工企业第一线，由于实习学生分散，工作场所的不固定，作业面的变化和工作过程存在一定的危险性，学生顶岗实习的管理一直是个难题。我院道路与桥梁工程系经过三年多的探索，在对学生顶岗实习严格过程管理的实践中，逐步总结出一套行之有效、深受学院、企业、家长好评的“四管制度”，即“学院主管、企业监管、学生自管、家长协管”。学院主管是指校内实习指导教师加强实习工地巡视检查，配合学院学工处、教务处、系部做好学生管理和实习指导工作；企业监管指聘请企业能工巧匠担任学生实习指导教师；学生自管指充分发挥班委会和团支部的作用，加强学生自我管理；家长协管指对实习期间违纪的学生，及时通知其家长，协助学院和企业对学生加强教育和管理。

2顶岗实习“四管”制度的实施

2.1 学院主管建立学生顶岗实习实训体系，完善实训流程，建立顶岗实习教学质量综合监控体系[1]，学院学工处、道路与桥梁工程系加强监督检查，实行“学院主管”。在学院《学生顶岗实习管理制度》的指导下，系部成立顶岗实习工作小组，并制定《道路与桥梁工程系学生顶岗实习管理办法》、《顶岗实习巡查制度》、《带队教师管理制度》、《外聘实习指导教师管理制度》和《顶岗实习考核评价办法》，严格按照制度进行管理。工作小组的职责是：联系学生顶岗实习企业和项目，与企业项目部协调与沟通，解决学生在顶岗实习过程中出现的问题和难题，按照相关制度对实习学生全过程监控，组织对学生实习效果考核评价，确保顶岗实习质量。学生校外顶岗实习运作程序[2]见图1。

每个实习班级，视人数多少配2-3各校内实习指导教师（均为专业教师），实习指导教师主要对学生顶岗实习进行技术指导和管理。在学生顶岗实习期间，学院、系部、实习指导教师、辅导员要加强沟通，共同承担对顶岗实习学生的管理工作。①辅导员要与实习指导教师多联系。②教务处、系部要与实习指导教师、辅导员多联系。③实习指导教师要与实习企业多联系。④学院要与实习单位多联系。

2.2 企业监管顶岗实习学生既是学院的学生，又是企业的“准员工”，必须接受学院和企业双重管理。实习期间，将学生纳入企业内部管理，除了校内的实习指导教师，学院聘请企业能工巧匠担任学生实习现场指导教师，对实习学生进行现场技术指导和管理，实行“企业监管”。高等职业教育始终贯穿校企合作、工学结合。在学生顶岗实习的过程中，企业更是以多种方式参与到学生的教育和培养中来。如企业与学院合作制订实习计划，具体落实顶岗实习任务，负责学生顶岗实习期间的组织管理，安全教育；协助学院安排学生顶岗实习指导教师；负责后勤保障工作；落实实习场地、劳保用品等。

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近些年来，随着高校的扩招，学生数量也迅速增多，而指导教师又有限，造成了实习管理的多方面问题。一方面，学生在学校实习，教师在学校工作，由于空间上的距离，很多实习中面临的问题都需要学生在具体的实践过程中自我探索，自己解决问题；另一方面，高等院校在实习结束之后都会给学生下发实习手册进行实习评价，但是由于指导教师与学生的交流较少，对于学生实习工作的具体细节没有清晰的认识，无法对学生进行有效的评价，导致评价工作只是来自于学生和实习学校的反馈。

二、高等师范本科院校小学教育专业教育实习改革的策略

（一）创新培养理念，设置多元化课程

依据小学教育专业“专业性、专门性、实践性、综合性”的特性，小学教育专业课程应包括以下部分。第一部分是教育学类的课程。教育学必修课程是成为一个合格教师的必备知识，教育学选修课程可以更加多元化，教育评价学课程可以使学生掌握正确的评级理念与方法；小学活动课研究课程则要教授给学生活动课的设计理念、设计方法。第二部分是心理学类课程，如小学生心理辅导、德育等课程。第三部分是普通类课程，旨在提高学生的基本素质，如大学语文、政治、体育等相关课程。第四部分是专业性学科课程，以保证学生学科的专业性。在总的小学课程与教学论的基础上，可以开设各学科的学科课程，如小学英语课程与教学论、小学数学课程与教学论、小学科学课程与教学论、小学语文课程与教学论等；此外还应注重开设一些有关美育的课程。第五部分是实践类课程。在实践类课程的设定中，要加强案例分析类课程和有关教育实习课程与实践课程的比例，真正做到理论与实践相联系。案例分析类课程的内容应多元化，可以是有关学科类课程的案例分析课，可以是有关班级管理的案例分析课，可以是有关小学生心理的案例分析课。案例分析课所选取的案例应具有典型性和普遍性，并且应注重分析案例之后的总结环节。教育实习不仅应当作为教育实践，还应当作为一门课程。教育实习是有目的、有计划的，实习结束后还要进行总结，还应当进行教学科研。小学教育专业不仅需要开设多样化的课程，还应该开设一些专题报告以及相关问题的讨论环节。专题报告内容应具有实际性、多样性和综合性的特征。一方面可以使学生的综合能力获得提高，另一方面也可使高等师范本科院校组织教育实习的质量得到完善。同时，可以开设针对毕业生就业类或是职业规划类的专题报告，引导学生树立正确的就业观；当教育界有了突出的科研成果或是国家教育部有了新的教育制度，开展专题报告还可以使学生了解全面的、准确的、最新的教育动态。

（二）具体落实实习指导工作

高等师范本科院校可以设立教育实习指导中心，其目的一方面是为高等师范本科院校指导教师开展教育实习指导培训工作，另一方面是为了给教育实习提供行之有效的指导。指导教师可以在此中心的带领下，共同探讨教育实习中出现的问题，并为问题的解决提供有效的措施。学生要与指导教师定期进行交流，指导教师也应定期或不定期地深入实习学校。学生可以通过多样化的途径与指导教师进行沟通，如电子邮件、网络视频、电话等。定期的交流可以帮助学生解决实习中的问题，也可以使教师在实习结束后进行准确而有效的评价。指导教师不仅要对实习过程有清晰而明确的了解，还应当明确教育实习的评价标准。评价标准的设定要全面，要结合学生的综合素质进行考察，包括学生的人际交往能力、职业道德素质、心理素质等。

（三）合理安排实习时间

小学教育专业实习时间的安排应以分散和集中相统一的形式进行。分散实习指的是从大一到大三都进入到小学进行短时间的实习，集中实习指的就是毕业前夕的实习。分散实习的目的在于了解小学的教学方法、小学课程等，把平时的理论知识与实践相联系。分散实习是为了给集中实习奠定基础，分散实习可以采用多样化的形式进行，呈现出连续性和阶段性的特征。分散实习要具体分散到每个学期，每个学期都应该有固定的实习学校，并且学生一旦进入到小学实习都应分配有实习指导教师进行跟踪与联系。每个学期还可开设模拟训练，针对分散实习的不足进行改进，使学生随时获得理论知识与实践教学能力的提高。

（四）建立与实习学校的稳定联系

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人生追求有许多种，荣誉、健康、财富、快乐、事业、爱情、权力、幸福、刺激、享受等，但这些都是0。生命和安全是1，失去了1，0再多都没有意义。安全求职，顺利就业，关系着社会安全稳定，关系着每个家庭、每个人的幸福。

1.1社会层面

大学生求职就业安全是维护社会安全稳定的重要基础。我国党和政府都十分重视就业问题。《党的十报告》提出，要进一步实现更高质量的就业。《2015年政府工作报告》提出，要着力促进创业就业。2015年5月国务院出台了《关于进一步做好新形势下就业创业工作的意见》和《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，多措并举推动大众创业、万众创新。大学生就业问题是一个重要的社会问题，已引起全社会的重视，但更多地关注如何促进大学生充分就业，对求职就业安全问题重视还不够。

1.2学校层面

安全教育是学校思想政治教育的重要内容，求职就业安全是学校安全教育的重要组成部分。大学生在求职就业过程中的环节较多，不安全因素不断增多。因大学生缺乏相应社会经验，在求职就业过程中处于弱势地位，因此，十分有必要加强学生的求职安全教育，以提高学生的安全隐患鉴别能力，增强学生的安全防范意识。

1.3个人层面

大学生求职就业安全教育是提高学生职业素养和就业质量的重要组成部分。面对严峻的就业形势，许多大学生为了找到一份满意的工作，遍投简历，广搜信息，容易被别有用心的人利用，被设置的陷阱诱骗上当，导致非法传销、高薪陷阱、虚假招聘、骗取财物等求职受骗现象屡屡发生。

2高职学生常见的求职陷阱和建议

2.1常见的求职陷阱

当前，高职学生在求职就业过程中常见的陷阱和安全隐患主要有：说工资很高但要先收费，假借岗前培训收费；抵押金钱与证件；廉价使用劳动力；无底薪、无保障；以招聘之名盗取个人信息；以招聘之名诱人犯罪；招聘时设下薪酬陷阱；粉饰职位信息骗取劳动力；以亲友、朋友介绍和“高薪”诱饵骗你“传销”；协议合同设置陷阱或写入不利求职者的条款。

2.2对应措施及建议

规避上述求职陷阱、安全隐患可以采取“观、闻、问、切”，做到“五不为、三必问、五必看”。2.2.1采取“观、闻、问、切”“观”：通过直接观察应聘公司所处的地理位置、内外部环境、公司规模及员工基本素质等，了解用人单位是否正规。若用人单位将面试或见面地点放在民房、宾馆或十分简陋地方，又或是只有“一部电话，几把椅子，一间门面”，就要格外提高警惕。“闻”：通过网络搜索工具，查找用人单位相关信息、发帖询问等，了解用人单位情况，对在网上评价不高或查不到相关信息的用人单位，要特别引起重视，以防上当受骗。通过向用人单位周边“邻居”间接询问和单位前台、保安、一般职员直接交流，了解和掌握公司基本情况。“问”：通过向亲朋好友、老师学长等熟人，进行针对性的咨询，请他们根据所认知的和站在旁观者的客观角度，帮助提供行之有效的意见和建议。“切”：面试时要直接交手，善于抓紧和把握提问的机会，以试探虚实。在应聘过程中，留心观察周边环境及工作人员，如遇到所谓“经理”的职位与专业素养却不匹配，面试时想方设法让应聘者交钱的肯定是问题公司。2.2.2做到“五不为、三必问、五必看”“五不为”：不缴不合理的钱款，不购买不合法的产品，不将证件交公司保管，不随意签署协议文件，不为违法公司工作。“三必问”：问自己是否喜欢这份工作，问明薪资待遇和劳动条件，问明工作内容及性质。“五必看”：看公司经营业务是否合法，看公司运作是否正常，看是否暗藏求职陷阱，看面试是否草率、轻易就录取，看待遇是否不合乎常情。

3加强高职学生求职安全教育的路径和方法

加强高职学生求职安全教育，除了政府要积极促进就业、营造真实公平就业环境和毕业生学会自我保护外，作为学校要加强统筹协同，通过丰富教育内容、抓住关键节点、创新教育方式等措施，以达到促进学生安全就业、和谐就业的目标。具体参照下表：

3.1丰富安全教育内容

充实和完善求职安全教育内容，建立从求职前、求职中到求职后全过程的求职陷阱和安全隐患资料库和案例库，并编制成《求职安全指导手册》、制作《求职安全教育》宣讲PPT、拍摄《求职安全》微电影（视频），内容做到针对性强、宣传效果佳和教育成效好，使学生能够较为全面的了解和掌握求职过程中，可能遇到的陷阱、风险和安全问题。

3.2抓住关键时间节点

一是学生在校学习期间。针对“外出兼职、假期打工”的学生，通过“个别针对性教育”等形式，及时教育和提醒学生注意安全。在《大学生就业指导》课程中，给学生系统讲解求职安全内容。二是学生离校实习就业前。通过召开主题班会，宣讲实习就业安全知识，签订《实习安全责任书》，发放《实习求职安全指导手册》等形式，进行一次实习求职前的又一次集中安全教育。三是在学生实习工作期间。以“点对点”、“点对面”等形式，及时掌握学生去向动态，预警提示，提醒注意各类安全事项。四是毕业生离校期间。在每年6月毕业生离校时，通过主题班会、宣传橱窗、新媒体等载体，开展安全求职宣传教育。

3.3创新安全教育方式