物业管理毕业总结范文

导语：如何才能写好一篇物业管理毕业总结，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

采用实地调研的方式，具体采用了面对面的访谈了解、过程跟踪调查和侧面行为观察的方式。出动全组成员合理分工，每人负责不同侧面的内容，协同合作，调查后集体讨论分析，并总结出实习报告。

月5日下午我开始寻找调查对象，通过登录网站、查阅报纸、杂志等方式寻找专业物流公司，在县物流网上我们搜到几家物流公司，但当我们致电争取公司支持和协助时，却一次次遭到拒绝和打击。其中有的公司很干脆：没时间接待;有的单位老总出差，没人可以做主接待我们;有的要申请总经理的同意，可是就没了答复;还有的是我千辛万苦找到一家老总的手机号码，可是总也打不进去。总之，他们有足够的理由将我们拒之门外。功夫不负有心人，经过不断地询问，我们与重庆县物流行业的管理员取得了联系，并顺利争取到走访该物流的机会。

月6日上午8：45分，我来到了县申通物流部门，这是我本次实习的第一站。当我讲明了这次走访的目的后，便开始了这次人物访谈。首先该站管理员向我讲述了其物流管理的历程。随着市场经济的迅速发展、社会化大生产特别是工业化初步实现。使得产品极大的丰富，产品的大量交换、运输与仓储成为必然。各种各样物资的流动与日俱增，越来越受到人们的关注。县政府认识到作为新的经济增长点的现代物流业必然成为县经济发展的基础产业。要充分发挥其区位优势。潜在无限的商机，县内外商贾云集，纷纷把目光注视在县这片红土地上。县政府果断提出自己的发展思路和战略构想。并投入大量资金建设好县内、外1小时经济圈。栽好梧桐树、引来金凤凰。短短几年时间县经济发生了翻天覆地的变化。县物流业也正是在这样的环境下应运而生。

政府对物流业发展的高度重视，对该协会成立给予了大力支持，同时五家从事物流行业的公司是该协会的发起单位。县领导对县的物流现状进行了分析，他指出县的物流业还处在一个低层次的发展阶段，与其他地区相比相对滞后，目前物流业发展停留在仓储和运输两大方面。但是其发展速度极快。随着一些民营企业的兴起，政府调控下的招商引资，市内从事物流业的公司企业大体可分为三大类：国有企业、中外合资企业。县领导还提出：在国家“十一五”规划和国家计划与发展委员会文件中了解到，重庆将投资发展物流业，其中县就占了一个较重的地位，可见政策的倾斜和对县物流业发展的高度重视。因此，县物流业的市场之广，发展潜力之大，就业前景之阔。

月8日上午，我有幸走访了一家物流货运部。大约在9：00中，我来到鼎峰小区116号，这是一家规模较大的货运站，由于老板出差，接待我的是两位业务主管，王先生首先向我介绍了货运部的基本状况：该托运部是在构建社会“大物流”的市场背景下，配合县整合县物流资源，打造完整物流产链的要求下组建的，是目前为止规模较大一家企业。投资雄厚以及投资规模的超前宏伟、在县物流业拥有战略优势资源;并在县内同行业软、硬件业务操作能力的绝对优势,凸映出县内规模最大、实力最强、具有国际先进物流理念的现代化物流企业,这一切构成了交远物流强大的后盾。

主管王先生还提到他们公司正在投资建设县物流中心(B型)，该项目将分两期建成，总投资达几百万元人民币，具备较强的办事能力，可为企业提供便利的交通运输条件，并承担起县及周边地区运输的业务。其一期工程建设用地面积为100多亩，投资额为200多万元人民币，主要建设综合办公大楼以及3000平方米标准仓库、1000平方米查验熏蒸仓库、600平方米重箱堆场、1500平方米空箱堆场等基础设施;二期工程建设用地面积为100亩，投资额100多万元人民币，主要建设物流分拨、配送中心、零配件采购中心、物流增值服务加工中心等。与此同时，该中心目前正在着手与重庆集装箱码头航运物流信息、铁海联运物流信息、县进出口物流服务区有机结合起来，建成县内目前最大的商品货物集散中心，从而大大提高县的物流综合服务能力。

月9日下午，我又走访了县圆通物流部，其主要管理员先介绍了总公司的发展状况：该公司是县具物流规模较大的一家企业，具有一定经济实力。本部分别开发建成了商储大厦和建材批发市场，商储大厦主楼十二层，拥有高、中档标准间、套间客房等近二百间，并设有商务中心、大小多功能厅、停车场等，是一座集住宿、餐饮、旅游服务为一体的功能齐全的综合型大厦，建材批发市场占地面积5000平方米，店面20余个，经营的建材有墙地砖、卫生洁具、石板材、水暖器材、陶瓷、木质地板、防盗门等十几大类，最高年销售收入达7000多万元。

接着，管理还特别提到了目前物流市场上存在的问题，比如那些货运部、信息部等，没有合法的经营执照和许可证，就打着“物流”的招牌经营配载业务，一间屋子、一台电脑和几张桌椅就组成了“某某物流公司”，他们的操作不够专业也很不规范，这些店面的存在严重制约了物流业的发展。他们希望政府应及时制定法律法规或政策去规范、整合、管理。我们还从主管那里了解到贵公司的机构设置和今后的发展思路。我围绕“物流外包、业务操作、人才招聘”等方面提了问题，他们都实事求是的做了回答和解释。他的知识渊博、谈吐风趣，让我们受益非浅、感受颇深。最后我参观了该公司的建材市场和物流中心。

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关键词：物业管理教学方法人才培养改革

物业管理是一门实践性、应用性很强的学科，也属于新兴的朝阳产业，其实践性教学是必不可少的内容。从学生创新能力和实践技能的培养来说，实践教学环节尤为重要。物业管理专业的实践教学是指在学生掌握了一定的物业管理理论基础上，让学生将理论运用于实际的物业管理教学活动。它是培养学生实际工作能力的重要途径，既能增强学生对物业管理实务的感性认识，又能解决学生所学理论与客观实际相结合的问题，为他们更快地适应社会作好铺垫。因此，高校如何主动适应新的社会环境，进行教学和人才培养模式改革，成为当前我国物业管理高等教育改革的迫切课题。

一、物业管理专业教学和人才培养存在的问题

高等教育与社会的需求和发展存在着脱节的现象高校所培养的职业技术人才，与熟练劳动力的断层太大，加之经济发展的速度增快，高等教育的供给总量和质量与社会需求仍有较大差距，特别是高等职业技术教育更是发展缓慢，高等教育与社会的需求和发展存在脱节现象。

高校在教学内容教学方法等方面存在着知识老化、方法陈旧落后、理论和实践相脱节的现象。对高职教育所界定的“技术应用”以及理论上的“必需、够用”的原则作简单、片面的理解，教学和研究的学术性不强，任课教师对生产、社会实际了解不多，缺乏实践经验，理论和实际脱节。另外，课程的结构不合理，基础理论和专业课程比重过小，学生缺乏可持续发展的能力，后劲不足。

高校所培养的学生存在着技能单一，知识面狭窄，缺乏社会发展和科技进步的后劲，难于适应未来社会发展需要。

二、物业管理专业教学方法与手段改革

1、探索以学生为中心的教学方法

物业管理专业改革了传统的以教师为中心，以书本为中心，以课堂为中心的单一教学方法，按照以学生为主体的现代教学模式，注重学生在做中学、学中做，“教学做合一”，学练并重，鼓励教师更多地采用问答教学法、案例教学法、项目教学法、技能模拟训练教学法等，积极实行启发式、讨论式教学，鼓励学生独立思考，激发学习的主动性，培养学生的科学精神和创新意识。在教学中充分尊重学生在教学过程中的主体地位，变单向灌输为师生协同互动，既改革教的方法，又指导学生改进学习方法和思考方法，重视培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力。

2、采用多种教学手段进行教学

大力倡导教师使用现代教育技术和教育手段进行教学，鼓励教师开发多媒体教学课件，目前已开发多媒体课件一批，以2009年为例，专业课程中使用多媒体课件上课的老师占90%以上。对基础课教学实施分层教学，对专业基础课，根据房地产、物业管理专业特点实施教学大纲。在教学过程中引入现代教学技术，因材施教，教学中采用现场教学、讲练相结合的教学形式。

3、一体化教学改革

完善一体化教学设施，如测量，实现测量理论教学与实训一体化、外业数据采集与内业数据处理一体化、新设备、新技术应用与教学改革一体化、校内教学与对外培训一体化的四个一体化。

4、改革考核方法

改革考试形式和方法，转变传统的学生成绩评价方法，考核学生除笔试外，已在部分课程中增加口试、答辩、现场测试、现场操作等多种考核形式，实现理论考试和实操考核相结合，着重考核学生的应用能力和分析能力，促进学生素质全面发展。对操作性较强的课程如房地产测绘等，采用“笔试”与“考工”分别进行的方式，即课程成绩按理论笔试成绩与实验课成绩相结合评定。“考工”则纳入专业技能等级考核的范畴，主要通过“应知”内容的笔试和“应会”内容操作考核，方可获得专业技能证书。

三、物业管理专业人才培养模式改革

近年来，社会对各个专业人才需求发生了很大变化。为了适应这一新变化，我们对物业管理专业人才培养模式进行了尝试性改革。

1、建立校企合作，顶岗实习

进一步提高学生物业管理专业技能水平，更快地使学生溶入企业，适应企业的要求，更好地服务于企业。具体措施为：除巩固学校现有的实训基地外，充分利用我校的优势，力争到明年使学校所开设的专业在企业相应物业管理公司建立起长期、稳定、对口的学生校外实训基地。使学生能按照教学计划的要求，按时、按质、按量地系统化，规范化，针对性强地进行实地实践技能的训练。满足教学要求，达到预期的培养目标。这样做的主要优势在于：学校根据企业对学生素质要求，培养学生，企业选拔合格人才，从就业角度来说，这是最为直接的一种就业方式。

2、加强教师队伍建设，优化师资结构

教师在整个教学活动中处于十分重要地位，师资结构的好坏关系着整个专业人才培养质量的高低。基于此，我们一面加强了对“双师型”教师引进，鼓励专任教师通过攻读硕士、博士学位等方式来提高其学历层次；另一方面，聘请即有工作实践经验，又有较扎实理论基础的高级技术人员和管理人员充实教师队伍。

3、实施多证书培养制度

推动毕业生就业，实施多证书培养制度，既是进行人才培养模式改革的重要内容，也是提高毕业生就业率的重要保障。经过长期的研究和探索，总结物业管理专业教学实践的基础上，我们逐步将多证书培养制度化，即纳入教学计划安排，组织评估检查多证书培养的实际成效，其结果是使专业性更突出，适应性更明确，加大了技术应用能力的培养，对毕业生就业具有极大的推动作用。

四、结语

高等职业教育是培养适应生产、建设、管理和服务第一线需要的应用性专门人才，是以就业为导向，面向社会、面向市场办学。我院物业管理专业也应适应高等教育的发展，不断深化改革，逐步完善符合行业需要，从而形成具有自身特色的物业管理专业教学和人才培养模式。

参考文献：

[1]左振华．物业管理概论[M]．北京：电子工业出版社，2007．

[2]闫振林．物业管理专业培养模式改革初探[J]．四川建材，2011，37（5）：203．

[3]戚龙琦．浅议高校物业管理专业的实践教学模式[J]．湖北三峡职业技术学院学报，2008，6（2）：95－97．

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关键词：物业管理；全程就业；毕业实践；创新

中图分类号：G71　文献标识码：A　文章编号：1003-949X(2009)-05-0116-02

随着我国社会经济的发展。物业服务行业在发展过程中所取得的成就和对我国本十会经济发展的促进作用我们有日共睹。然而，在物业服务市场不断完善的过程中，行业的飞速发展与物业服务人员专业水平参差不齐的矛盾日益凸显，这既给我们高职院校物业管理专业带来了发展的机遇，也对物业管理专业的人才培养质量提出了更高的要求。在与企业多年合作办学的过程中，我们根据社会的客观需要和要求，结合物业服务行业的职业特点，提出了构建贯穿于学生入学至毕业全过程的；以市场需求为导向；以职业能力为本位、工学结合；以提高学生的职业实践能力和职业素养为宗旨的“全程就业”培养模式 。按照这一培养模式的要求，物业管理专业学生的毕业实践工作也必然走上一条由传统的“规模化、模板化”生产向“个性化、市场化”培养转变的创新之路，使毕业实践突出技能培养和学生的就业，实践环节深入企业，校企紧密合作，相互支持和影响。

一、毕业实践工作创新的必要性

毕业实践是在完成常规教学任务的基础上，进一步全面加强学生的职业道德、职业能力和综合素质，培养能胜任物业管理岗位要求的实用型、技能型人才的必要教学环节，是实现专业人才培养目标的重要手段。因此，毕业实践工作创新对实践“全程就业”人才培养模式具有重要意义。

对我国的高职教育而言，传统的教学计划严谨且能扎实的落实，有利有弊。然而，随着社会经济环境的变化，原有的教学方式、思路及训练模式受到了巨大挑战，目前，绝大多数高职院校的毕业实践教学都不同程度受到冲击，如外语过级考试和计算机考级的冲击、就业压力的冲击、专升本考试的冲击、毕业前最后补考的冲击等等。虽然在不同的院校不同的专业表现形式不一，但一般说来，上述因素中的每一次冲击，都会直接或间接的对现有毕业实践教学产生干扰，甚至严重影响着毕业实践教学环节的计划的进程及最终落实，最严重的甚至完全影响毕业实践环节的正常进行。

“据来自网络的高校实习数据显示：有近一半的学牛大学期间没有参加过实习，有一小部分同学不明白实习的真正意义。不同的大学、不同的专业学科对实习的要求不一样，有的由学校统一组织联系实习单位，有的由学生自己联系实习单位，有的同学干脆实习期间做与专业：无关的事情。有数据显示：86.7％大学生实习求助父母；实习平均时间为277天，落实实习平均用时34.5天：实习和所学专业的相关度仅有73％；28的实习生是碍于人情招收, 1/3实习是体力劳动。如此一来，不说没有实习的大学生，就是参加实习的大学生，其实践的效果可见一斑，致使国内高校大学生实习、毕业设计以及论文答辩的虚假之风甚盛，实践未获真知，倒让大学生长了一些社会不良习气”。

因此，在全新的社会经济背景下，传统的毕业实践工作对专业人才培养养目标的实现已经显得力不从心，而在“全程就业”人才培养模式下全面创新毕业实践工作，既是顺利实现专业人才培养目标的需要，也是社会经济发展的必然结果。

二、毕业实践工作创新思路

毕业实践是就业的基础和前奏，为了使学生在实习后能最大可能的留任，有效提高就业机会和就业准确度，毕业实践工作创新已是一个刻不容缓的课题。结合我们自身的实际情况，我们认为，毕业实践工作创新应从以下方面人手。

1　以行业人才市场需求为基础，创新毕业实践工作模式

全面实践物业管理专业“全程就业”人才培养模式，就应该建立一种适应市场需求的全新的毕业实践工作模式，具体内容如下：

(1)全面把握物业管理人才市场的需求。一方面，我们在专业办学过程中。应时刻保持与行业企业，尤其是合作企业的接触，从而在第一时间了解行业的技术要求、管理模式、服务理念、职业技能等的发展趋势，也充分了解各地区需要的人才类型、技能要求等各项规格指标。另一方面，对人才市场需求信息的准确把握。还应该建立以物业服务发展势头较好的地区为重点，兼顾其他地区物业服务行业的广覆盖的市场调查网络。如在我国现阶段，由于沿海地区经济发达地区的物业服务普遍优于中西部地区，因此市场调查的重点应以东部能代表我国物业服务发展水平和发展的趋势的城市为主，从而使调查结果具有更大的借鉴价值。

(2)积极寻求接收企业的协助，实施以促进就业为目的的“预就业”毕业实践工作模式。所谓“预就业”是指学生在企业顶岗实习时，实行双重身份管理，以用人单位管理为主，学院管理为辅。学生在企业实习时。企业按照员工进行管理，顶岗实习的学生必须遵守所在企业的各项规章制度，服从企业的人事安排和岗位调配，企业指派专门人员予以指导；而在学校时，学校按照学生进行管理，学校的各项管理制度对学生发生约束力。不仅仅如此，学生在顶岗实习期间，学校的实习指导老师有义务指导学生完成毕业实践作业并协助学生解决其实习中遇到各类疑难问题。“预就业”模式使得毕业实践工作充分考虑学生的就业，为学生的就业服务。在毕业实习工作地点的选择、毕业实习单位的选择上充分尊重学生的就业意愿，只要是方便学生以后就业的，我们都不辞劳苦积极主动为学生去联系。这样一来，尽管增加了专业教师的工作任务，增加了实习督导工作的难度，但由此所产生的积极效果也是显而易见的：一方面，学生在实习时的待遇有了很大提高，企业要按照试用期员工来支付报酬，学生的基本生活问题得到解决，会更安心于在实践中学习，真正实现“基于学习的工作”；另一方面，企业对学生按照员工进行管理和培训，在实习中让学生接触企业文化，从而使学生很快融入企业，极大地提高了学生的积极性。

2　以专业的横向联合为依托，创新毕业实践工作方法

传统的毕业实习督导方式往往要求老师对每一名实习的学生的实习予以指导和引导，这种工作方式在集中的规模化生产中无疑是非常有效的，但是，随着我国经济的发展和就业市场形势的变化，对于以促进就业为目标的毕业实践工作而言，无疑会带来人力和物力的巨大浪费。由于学生实习地点与以往相比较为分散，实习岗位、部门与以往相比较为分散，因此再采用传统的工作方式无疑会给毕业实习工作带来很多的困难，也会影响实习督导的实际效果。因此，在总结以往工作的基础上，我们联合我校民政管理专业、人力资源管理专业、社会保障专业等和物业服务领域存在关联交叉内容的相关专业，在毕业实践工作采用了四个专业联合督导的方式，即对分散于外地的实习学生，采用不区分专业，而是以地域为单位，四个专业的全体实习督导老师都承担督导和引

导职责，通过督导老师的工作，引导这些学生顺利地适应社会，快速找到适合自己的岗位，其中如果学生对于本专业领域的专业知识有疑问则由本专业老师通过远程指导的方式予以解决。由于四个专业都有服务的共性，同时又都存在有社区这样一个共同的工作场所，因此，联合督导在理论上是可行的。而事实上，最终的结果证明，我们采用的联合督导这种方式，是完全适应新形势下毕业实践工作的要求的。对于外地的学生而言，几乎所有的学生对于这一实习督导方式表现出了高度的认同。通过督导老师的引导，绝大部分同学都能快速地调整自己的心态，正确处理学习和就业、学校与社会的关系。找准自己的位置。

3　以校企互动为手段，创新毕业实践工作策略，实现学生提前就业

(1)强化实习实训基地建设，寻求最大可能的校企合作。依托行业企业办学应成为“全程就业”人才培养模式下物业管理专业办学过程中始终追求的目标。在毕业实践工作中，除了应考虑与原有和合作企业继续保持紧密的合作外，还应积极开辟新的实习实训基地，并力求实习场地覆盖不同类型、不同层次的物业项目，以满足不断变化的市场需求。这利，强化实习实训基地建设的方式对强化学生实践动手操作能力无疑是具有不可忽略的作用的。

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6年来我们以教育教学科研来引领专业建设，先后开展了“办模拟公司，培养高职生职业技能和价值观的实验研究”“物业管理专业工作过程系统化课程开发研究”“典型工作任务引领下的项目教学探索”等课题研究，使学院物业管理专业的课程与教学本质观发生了由知识本质观到活动本质观的转变，能力培养教学体系初步得以确立，自编并出版了《物业管理工作教程》。按顶层决定性原则，我们认真对高职物业管理专业人才培养目标进行反思。通过市场调查和学习，我们认识到在高职教育中工业文化的缺失、职业价值观教育和职业意识培养低效的问题确实存在。在顶层设计的理念下进一步明确培养目标，就必须把职业价值观教育放在重要位置，特别是物业管理专业，其职业内涵为物的管理、人的服务，本质是人的服务，培养高端的物业管理人才必须把以尊重人、尊重劳动的基础价值观培养放在首位，落到实处。同时，教育部文件要求高职教育要服务经济转型，文件指出，当前，我国正处于从经济大国向经济强国、人力资源大国向人力资源强国迈进的关键时期，高等职业教育必须准确把握定位和发展方向，自觉承担起服务经济发展方式转变和现代产业体系建设的时代责任，主动适应区域经济社会发展需要，培养数量充足、结构合理的高端技能型专门人才。从文件精神中可以看出，高职教育的人才培养目标要与区域经济紧密结合，不断追求技能型人才的综合能力的提高，向高端发展。据此，我们认为，原来专业教学计划中列出的人才培养目标可以略有提高，仍定位在培养基层主管及物业管理员层级，但综合能力要求应提高，力争本专业学生毕业后能达到原来毕业生工作一年后的能力水平，相关的技能指标及应达到的标准要进一步提炼及细化。进一步明确了专业培养目标，依据顶层决定性的原则，为实现培养目标而进行专业建设的其他工作奠定了良好的基础。

二、依据整体关联一体性原则，围绕专业培养目标，进一步做好专业建设的相关工作

明确了专业培养目标，接下来就是要围绕培养目标进行教学计划修定、专业课程设置调整、深化教学改革、完善教学组织及实施、加强教师队伍及实习实训基地建设等工作，并使这些工作与培养目标形成密切的关联、匹配及有机的衔接。在此过程中实现顶层目标与子系统功能相一致，即专业培养目标与达成目标的路径、方法以及工作内容相一致，最终体现在专业建设的所有可操作性的工作均是围绕培养目标的实现而进行。

1．优化课程体系。为实现培养目标，以工作过程为导向的职业化、系统化课程的开发及重构新的课程体系是物业管理专业建设与教学改革的核心工作。新的课程体系应该是一个不断优化的多层次的课程体系，应坚持以职业能力为本位，以工作过程为导向，发挥工作过程系统化的优势，构建以公共课程为基础，职业素质及职业价值观教育的课程为引导，以职业综合能力训练的课程为核心（项目教学、任务趋动等），以职业素质拓展课程为补充的专业课程体系。

2．实施工作过程导向的专业教学。在物业管理专业的核心课程的教学实施中，我们以《物业管理工作教程》中列出的52个典型工作任务为载体，以实践教学及项目教学的形式完成。基层岗位的实践教学是让学生了解和体验基层岗位的工作，感受及领悟对劳动的尊重、对人的尊重的基础价值观；管理层岗位的项目教学是通过对基层管理岗位及经理岗位29个典型工作任务的整合，按物业管理项目从获取到进行管理的过程，经过教学序化处理形成14个学习型工作任务，即14个综合性较强的教学项目，按从简单到复杂、从单一到综合的方式组织项目教学的实施。这一过程遵循了人的认识规律及职业生涯的成长规律，以学生为主体、教师为主导，从“手把手”到“放开手”，最终实现“教是为了不教”，即培养了学生的自主学习能力，最终使学生养成了终身学习的观念，从而使学院能够实现“终身教育”的高职教育办学终极目标。

3．始终贯穿职业价值观教育。职业价值观教育是职业教育永恒的主题，更是当前职业学校紧迫的任务。在人才培养过程中，要注重专业知识学习、专业技能训练（特别是关键能力的培养）及职业价值观教育的一体化。结合物业管理特色专业的建设，我们申报并获批准了教育部“十一五”重点课题《职业教育校企合作中工业文化对接的研究与实验》子课题《中小企业文化与高职教育对接的实验研究》，在该课题的研究中，我们将从服务类相关行业调查总结出来的职业价值观教育的15个模块课程引入专业人才培养的教学计划中，这15个模块是：以尊重待人、工作的意义、相信自己、正直贯穿一生、安全的工作、忠诚也是一种能力、执行力、做具有服务精神的人、培养创新意识、承担责任、团队合作、宽容、可持续发展的理念、做一个合格的公民、法律意识。通过知晓、理解、评价、行动四步循环法教学，结合专业课程实现职业价值观教育与职业技能训练的一体化。

4．完善教学评价体系。在项目教学实施的考核中，注重过程性评价，并把学习效果的评价与行业及企业的评价有机结合起来。改革考试、考核评价方法，实行笔试、口试、用人单位鉴定、业主评价等多元评价方式和建立一岗一评的严格考核制度，形成高职物业管理专业知识与技能、态度评价方案。专业的毕业设计以“做真题”形式进行，以物业管理项目教学中的真实项目如物业管理招投标项目作为毕业设计的要求标准，使学生在做项目的过程中提高综合素质及专业能力，同样为实现培养目标服务。

5．打造“双师型”教师队伍。培养目标的实现、教学改革的实施最终是要由一支能力过硬、结构合理的“双师型”教学团队来完成，教师队伍的整体素质决定着培养目标的达成度。为了达成顶层目标，按教育部关于加强高职院校师资队伍建设的相关文件精神，在物业管理专业双师型教师团队的建设方面，我们让专业教师到合作企业挂职锻炼，真正地做一个物业服务企业的管理者，真正地去管理一个物业项目，不断提高专业能力及积累企业一线经验。同时，加强与合作企业的沟通与联系，不断提高企业兼职教师的数量与质量。

6．重视实习实训基地建设。专业实习实训基地的建设是培养目标得以实现的重要保障，校内实训室建设与校外实习基地的建设应该有机结合，取长补短，满足不同课程教学的需要。根据教育部有关文件精神，专业建设应加大与所属区域物业管理行业协会的沟通与合作，促进“行业职业教育教学指导委员会”的成立，并加强与本地物业管理行业龙头企业的联系，为学生提供实习及顶岗的锻炼机会，不断深化校企合作、工学结合。

7．紧密联系行业现状。结合物业管理行业目前存在的普遍热点及焦点问题，在专业教学中需将物业服务企业“横向向服务集成商发展，纵向向房地产整个产业链延伸”的理念与学生讨论、沟通，树立学生对行业的信心，让学生参与到企业的转型发展中来。这是本专业培养目标中的重要部分，也是物业管理行业人才必须具有的意识及素质，否则无法在目前正处于发展阶段的物业行业中生存，并实现自身职业生涯的可持续发展。

三、高职专业建设的顶层设计应注意的问题

顶层设计是对科学发展观的践行，是对高职教学改革前期探索的行动导向的教学模式、工作过程系统化的课程开发理论的完善与升华。有了这个理念的指导，高职的专业建设与教学改革会站得更高，改革进行得更全面、更深入，从而不断提高我国高职的教育教学质量。经过实践及总结，在高职专业建设的顶层设计中建议注意以下问题：

（一）高职专业建设的顶层设计应服从于高职院校发展的顶层设计

专业建设的顶层设计是实现学院规划发展的顶层设计的重要环节，两者是高度统一的，应该遵循整体关联一体性原则，且专业建设的顶层设计应服从于学校发展的顶层设计。

（二）专业建设应在顶层设计及科学发展观理念指导下逐步进行

建设一个专业不是一蹴而就的事，要建设好一个特色专业更不是一件容易的事，应该在改革与建设的过程中不断发现问题、解决问题。理念要与时俱进，人才培养目标要不断丰富完善，专业教学团队要与行业企业紧密联系，切实了解行业发展及人才需求状况，力争实现校企一体化办学。

（三）教学改革应与教学管理的改革同步进行

高职专业建设中教学改革是主要工作，教学改革应与教学管理的改革同步进行，教学改革是院系的工作，而教学管理的改革是学院层面教学管理部门的工作，两者必须高度统一，否则可能出现教学管理不能有效地推进教学改革的情况发生。按教职成（2011）9号文件第4条第9点要求，高职院校应积极探索更适合高职教育的教学管理机制，推动高职院校教育教学改革的不断深入。这同样应服从顶层设计的整体关联一体性原则。

（四）顶层设计的实现关键在执行

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在实习中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的美佳物业管理有限公司，隶属于香港沿海绿色家园集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。

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撰写人：___________

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xx年助理会计年终总结

自xx年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金网络”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来,我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望,为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结.

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(xx年—xx年：初学阶段;

xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法:积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

第二阶段(xx年—xx年：职业发展阶段：

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段(xx年—现在，职场提升阶段：

xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。

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关键词:物业管理;人才培养;专业发展

随着社会主义市场经济体制的建立和发展,我国的福利分房制度逐渐被取消,每一个家庭要通过买房来解决居住问题。房地产开发成为一个巨大的产业,物业管理服务业也正逐步走向千家万户。随着市场环境的不断完善,以及配套的法律、法规相继出台,如《物权法》、《物业管理条例》等,加之人们对物业管理的理解和认识的加深,物业服务企业开始出现市场化的运作模式。物业管理行业的发展要更加规范化、市场化,要应对市场的激烈竞争,必须拥有先进的管理体制和优秀的管理人才。

一、物业管理人才的需求特点

第一,人才需求的层次性。从物业管理公司的构架上来看,物业管理公司的用人需求包括两个层次:管理层和操作层。管理层包括管理人才、策划人才;操作层包括技术人才和营销人才。同时,从专业教师培育和学科发展研究角度上看,物业管理人才还需要有学术人才,即理论研究人才和教育人才,这就形成了物业管理的学术层。

第二,实用型技术人才和复合型通用人才并重。现代物业管理涉及物业的种类繁多,有居住物业、商业物业、工业物业和其他用途的物业。物业管理和服务对象有显著差异,需要一批熟悉各物业特点、掌握常规管理和实际操作能力的实用型技术人才;由于每种物业的管理服务工作都会涉及到房屋设备、公共设施的维修养护,公共区域的治安、环卫、交通等综合管理与经营,因此又需要懂得企业管理与经营、经济分析、公共关系学的复合型的通用人才。

第三,理论知识与实际能力兼备。物业管理是一个典型的以人力资源及智力输出为特征,附着情感价值,并对管理服务模式、技能与方法持续动态创新的行业。管理水平的高低直接影响服务的质量。行业的发展速度使得工作中不断涌现新的问题,这就对管理人员的专业理论知识水平提出更高的要求,但从具体工作岗位来看,较为具体的日常管理工作和对动手能力要求颇高的技术工作居多,所以有无实践能力也是物业公司招聘人员的重要考察指标。

二、高校物业管理人才培养存在的问题

1.专业系统性较差。一个专业设置前就必须考虑好专业系统性,要考虑该专业的特点,未来就业方向,设定好教学内容,并根据教学内容的难易程度,编排好教学大纲。但由于起步时间短,目前高校物业管理专业培养出的学生专业知识和技能分离,缺乏知识的运用能力和实际动手能力,表现为工作中的专业基础理论不扎实和专业技能不强,不能达到物业管理人员“一专多能”的要求。

2.对教学规律缺乏研究。一个专业办好的前提是必须掌握该专业的教学规律,认真分析受教育者对该专业学习过程中可能出现的问题,并总结其规律。物业管理专业教学规律中有两点需要认真研究:一是文理交融,深度广度如何把握,太深了枯燥无味,太浅了无法显现科学性;二是理论与实践的把握,物业管理专业是实践性较强的专业,学生需要哪些实践操作,其实践范围和深度如何体现,确实需要不断总结摸索。

3.物业管理专业人才培养模式单调。培养的人才既缺乏专业特色,也缺乏学校特色,更缺乏个人能力特色,专业素质和能力培养不足,与物业管理行业对专业人才的期望有很大差距。

三、物业管理人才培养模式的改革

1.突出专业教学的特色。目前的物业管理课程是一种学科体系的形式,缺少必要的灵活性和开放性,对一些外界的新的科学知识内容的包容性较差,使学生学到的是一些相对较陈旧的知识。另外,在对学生的职业能力培养方面也不够,学生不能很好地适应和满足用人单位的要求。为了解决这个问题,在课程设置过程中,理论教学环节应设立基础课、基本素质、经营管理、专业技术模块和选修课模块,实验实训模块应设置实验技能、专业技能、综合技能模块。在实践教学中,要完善实践教学的模块运行方式,注重学生的能力、实践操作技能的培养。重新设计物业管理专业建设方案与专业评估体系,使专业建设体现出物业管理的专业特色,保证教学质量;并通过加强实践环节的教育教学,注重技能训练,让学生具有更强的专业管理能力和专业技术能力,适应社会发展的需要,满足社会对高端物业管理人才的需求。

2.改革传统的教学方法与教学内容。在教学方法上,实行开放式教学。在教学中,要想法使学生从客体转变为主体,将传统的灌输方式转变为培养创造力的启发方式,人才培养从简单的专业知识型转为综合型、复合型、创造型和开拓型。开设有利于培养学生思维能力、表达能力、交往能力、适应与应变能力的课程;增强实践教学环节,加强现场模拟教学,突出实践操作技能的培养,以提高学生的实践动手能力,并通过在校外实习基地的教学实习,培养学生综合解决具体问题的能力。

3.开展教学和科研改革,加强与高端物业服务企业的校企合作。本着为高端物业服务企业培养物业管理人才的理念,物业管理专业应不断开展教学和科研改革,在教学内容、课程设置、实践教学、高端物业服务企业关系管理、教学模式、科研选题、科研投入和科研合作方式上深化改革,以适应高端物业服务市场对高级管理人才的需要。与高端物业服务企业合作科研、合作培训等。聘请物业行业的职业经理、物业方面法律专家、物业方面维权志士、服务礼仪专家、优秀毕业生等等,开展多种形式的讲座和座谈,增强学生的职业认同感,让学生切身了解高端物业的需求。

4.充分利用校内实训资源,努力调动校外实训基地的积极性。首先,充分利用校内实训资源。对物业管理专业来说,学校的后勤集团、基建工地、水电气设施设备等都可以成为实践教学的场所或器材,然而,很多高校物业管理专业忽视了这些校内现有的资源。物业管理专业应充分利用学校这些现有资源,开展实践教学。还可以在校内建立起模拟物业管理公司,让学生在模拟环境中开展物业管理,并参与学校设施设备维修养护等工作。其次,努力调动校外实训基地的积极性。学校要培养合格的技术类人才,必须多方努力,充分调动校外实训基地的积极性,切实发挥校外实训基地的作用。

综上所述,物业管理需要大量合格的专业人才,物业管理教育的专业建设是物业管理人才培养的必然要求。通过科学定位人才培养目标,制定切实可行的人才培养方案,对学生进行专业知识和技能教育并重的教学,才能满足社会发展和经济建设对物业管理人才的需求,从而推动物业管理行业的健康发展。

参考文献:

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【关键词】物业管理；竞争；有序；管理体系

当前，物业管理对我国人民来说可谓并不陌生。从建筑使用者的角度来看，物业管理是为“人”而服务的；然而，从物业管理企业的角度来看，大多数企业认为他们的管理工作仅是针对建筑主体的管理，即对“物”的管理。由此，这也造成了管理者与业主之间的矛盾。进而，从物业管理的行业角度来看，竞争激烈是这一行业当前所面临的主要境况。近年来，我国物业管理的推广虽然取得了一定的成就，但总体来说其实并不成熟，无论是企业本身，还是业主，以及企业监管部门都还没能理顺各自的权责关系。因此，要进一步推动物业管理行业的健康发展，就必须要建立竞争有序的物业管理体系。本文探讨了这一体系建设的理论基础，并基于企业角度探讨了体系的践行，以期与广大同行探讨交流，并为推动我国物业管理行业的发展而献计献策。

一、竞争有序物业管理体系构建的理论基础

1、法律基础

在工作实践中，建立物业管理体系的理论基础很大一部分来自中国的现行法律，其中，《建筑物区分所有权》是其最重要的理论来源。那么，其与物业管理企业的管理体系构建又存在着哪些关联呢？笔者认为，第一，《建筑物区分所有权》对业主的权责进行了细致的划分，共包括专有部分所有权、共有部分共有权和共同管理权三个部分。而物业管理企业在工作实践中应以法律为依据，充分把握自身职能，加强自身在专业部分的建设，这就能够有效避免在管理中与业主发生权责冲突。第二，以上述为依据，划分物业管理企业与业主的主客体关系。物业管理企业在实践中需明晰自身职责，并在构建管理体系过程中树立一种理念，而这种理念即是服务。在现行法律中，业主既是物业管理的权利主体，又是物业管理的责任主体。其有权选择物业管理企业来参与对建筑主体维护工作，因此，在物业管理企业的工作实践中，其与业主是主、客体关系，其中，企业是物业管理的客体，而业主才是物业管理的主体。

2、服务理念

从物业管理企业的工作实质来看，其管理对象是以建筑主体为核心的、主体涵盖范围内的基础设施，即是对“物”的管理。然而，这些基础设施是服务居民（业主）日常生活的，是提高生活质量的重要保障，因此，物业管理企业的管理工作应当是以“人”的需求为核心，以对“物”的管理为实质的。在工作实践中，物业管理企业应树立服务理念，并在管理体系的构建中将“服务”作为基本宗旨，让广大职工树立起服务意识，提高服务水平，只有这样，才能切实构建起完善的物业管理体系，进而，也才能得到居民或业主的配合，促进自身的健康发展。

3、竞争意识

物业管理行业在我国已经历了20多年的发展历程，在当前中国市场经济体制正在逐步完善的大背景之下，物业管理企业应树立起充分的竞争意识，并合理分析市场，制定符合自身状况的发展战略。在工作实践中，物业管理企业应深入剖析市场现状，了解市场的态势，剖析哪种运营模式能够适应竞争的冲击。研究证实，业主对物业管理企业的评价标准一是服务态度，二是服务内容，第三才是服务实效。而与此相对的是，一些物业管理企业也将对员工的服务态度转化当做自身建设的重头戏来抓。由此可见，在当前中国的物业管理行业中竞争意识已普遍树立，而缺乏竞争意识的企业势必会在竞争中落于下风，甚至被激烈的市场竞争所淘汰。

二、竞争有序物业管理体系的构建

1、完善制度，加强自身建设

从内部环境来看，加强自身建设是当前许多物业管理企业所面临着的重要课题。其中，建设的核心主要在于制度建设。制度建设是一项系统工程，在这项工程中，其主要内容包括：岗位制度，明确各部门、各员工的职责，用制度加强部门与部门、员工与员工、部门与员工之间的联系，使其首先成为一个极具能量的整体，从而加强工作效率和提升工作质量；②薪资制度，将绩效管理和奖罚制度融入制度中，以此来激励员工的工作热情和提升他们的工作能力；③教育培训制度，在制度中体现对员工的教育培训内容，将对员工的素质培训当做一项生产任务来管理，从投入产出视角加大培训力度，建立一支高素质、高水平的专业队伍。

2、建立合作物业管理模式

2003年我国颁发了《物业管理条例》，“条例”中明确了物业管理的主体与从属单位（企业），这对物业管理企业而言是一项提升管理效能的重要资源。在工作实践中，一些物业管理企业常常会遇到业主不配合企业工作、不缴纳管理费的情况；与此同时，一些地产开发商为降低成本，在物业的配套设施上做文章，压缩配套设施的投入成本，导致一些物业的配套设施（或设备）要么质量无法保障，要么设施迟迟难以到位，这也给物业管理企业制造了障碍，并加大了企业的成本投入。面对这种状况，物业管理企业可结合我国《物业管理条例》中的一些相关规定，联系与物业相关的企业单位共同管理，从而提升管理力度和服务质量。

例如，物业管理企业可加强与地产开发商的联系，共同解决物业配套设施或设备存在的问题。物业管理企业对于在管理中发现的一些问题，要找准责任主体，如确实是由地产开发商所造成的问题，可与其积极与其展开对话交流，让地产开发商协助物业管理企业来解决问题。在实际操作中，物业管理企业可与地产开发商协定由开发商提供资金，由物业管理企业提供人力，并负责对地产开发商进行宣传。如此，则既能够有效解决问题，减少物业管理企业的工作压力，又能够提升地产开发商的声誉，从而达成风险共担、利益共享这一目的。

3、以试运行管理模式积极探索

在工作实践中，物业管理企业应不断创新管理方法，优化内部结构，调整发展战略，以试运行模式积极探索，开拓出一条具有时代特征并符合企业发展需求的可行之路。

在当代的管理理论中，试运行是高效管理体系的重要构成部分，是管理体系框架的支撑之一。那么，试运行应当试什么？笔者认为，第一，尝试制度建设是否完善；第二，尝试战略规划是否可行；第三，尝试内部结构是否合理；第四，尝试企业的内、外部环境是否能为自身发展提供动力。此外，在进行试运营管理的同时，物业管理企业要建立管理评审机制，以业主的满意度和物业的合理增值为评价标准，以质性评价和量化评价为主要方法，全面评价管理体系的适宜性、充分性和有效性，总结管理业绩，从而不断完善管理体系，提升管理效能和提高管理质量。

【结 语】当前，随着我国经济的发展，城市化建设步伐的不断推进，物业管理行业市场的竞争也日益激烈。对于物业管理企业而言，构建完善的管理体系是保障自身健康发展的重要基础，只有创设高效的管理模式，才能提升物业管理质量，进而加强企业的核心竞争力，使企业在激烈的竞争环境下立于不败之地。

参考文献：

[1] 李玉倩. 提高物业管理企业竞争力探析[J]. 山东经济战略研究， 2006， （3）： 58-59.

[2] 王建廷， 庄俊鹏. 建立竞争有序物业管理体系的探讨[J]. 天津城市建设学院学报， 1998， 4（4）： 57-62.

[3] 佚名. 建立有序竞争 良性发展的物业服务收费机制[J]. 蜀都房地产， 2004， （8）： 32-33.

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民办高职学生毕业论文存在的主要问题

从参与指导物业管理专业毕业论文来看，民办高职学生论文普遍存在以下问题。自己东西少，抄袭严重现代网络技术快速发展，为人们提供了下载各种信息的便利。从网络上搜集毕业论文相关资料成为可能，这样造成学生大量下载资料，大篇幅引用，而自己的见解非常少。复制率大往往造成毕业论文整体质量不高，严重制约学生自主解决问题能力的提高，这对民办高职教育人才培养质量有消极影响。内容不规范，不符合要求一些学生的毕业论文尽管是自己独立完成，但是内容和结论，大多是课本或期刊早就存在的东西，这样造成文章内容陈旧，毫无新意。例如物业管理专业学生引用的物业管理方面法律或条例大多是上世纪90年代的，近年来的物业管理法律或条例被引用的不多。学生论文整体布局不规范，缺少论文组成要素，尤其是参考文献书写不规范，不符合国家相关标准，重点内容不突出，有些论文还存在“跑题”现象。师生交流少物业管理专业学生毕业论文安排在最后一学期，在理论上讲时间比较充裕，然而实际上这一学期学生大多在单位实习，甚至有少数学生还在外地实习工作，因此教师很难当面给予他们针对性指导，师生之间交流互动少。交流的主要方式是邮件或QQ，这样论文中存在问题难以解释清楚。只是在答辩前几天，学生才主动和教师进行面对面交流，这样造成教师难以在短时间内给予有效指导，所发现的往往只是毕业论文中的小问题，这对论文整体质量提高没有太大作用。

民办高职学生毕业论文存在问题的主要原因

民办高职学生毕业论文选题要和民办高职院校人才培养目标一致。但是，目前民办高职学生毕业论文基本上采用普通高校毕业论文模式，强调毕业论文的学术性和理论性而忽视实践性。这样毕业论文就不能充分体现民办高职专业的职业性和岗位性要求，也不能体现民办高职学生的专业特长。由此，造成毕业论文选题普遍偏离民办高职教育人才培养目标，凸显不出民办高职教育特点，也没有顾及民办高职学生实际水平，在某种程度上加大了学生撰写论文的困难度，也给学生草草了事、大面积抄袭他人论文提供了理由。民办高职院校生源因素目前，民办高职院校生源主要来自应往届高中毕业生，甚至有些生源来自初中毕业生。在现行高校招生体制下，民办高职院校往往处在高考录取最后一个批次，在这一批次中学生分数比较低，知识基础较差，具体表现在这部分学生文字处理能力较差，逻辑思维能力不是很高，概括、归纳、总结及提炼能力欠缺，很难把自己独立的思想和观点表达出来。因此，民办高职学生撰写理论性毕业论文存在很大难度，一些学生为了毕业，只能抄袭、找人论文，应付了事。此外，民办高职学生学习兴趣不高，学习方法、学习态度有待进一步提高。

部分学生对进入民办高职院校学习心里不满意，没有个人职业规划，因此学习缺少兴趣和能动性，在毕业论文上表现为不主动联系教师，对教师提出的修改意见不能完全理解，甚至少数学生根本不理会教师的修改意见，原封不动上交论文。民办高职学生毕业论文管理因素民办高职学生毕业论文，一般安排在最后一个学期，然而，学生在最后一个学期把精力大多用在找工作或毕业实习上，放在毕业论文上的时间和精力很少。在整个毕业论文期间，指导教师只能通过邮件、QQ、电话等方式与学生联系，不能面对面交流，这种方式使得指导难以达到预期效果，往往是学生难以理解教师的意图和要求，事倍而功半。此外，民办高职学生没有开题报告这一过程，学生往往不知道自己该搜集哪方面资料，教师也不能提前了解学生撰写内容。指导老师因素民办高职院校教师队伍不稳定，师资水平不高，具有指导毕业论文经验的教师比例不高，也是影响民办高职学生毕业论文质量的重要原因。民办高职院校教师待遇普遍不高，不能激起其指导学生毕业论文的兴趣，表现为不能认真对学生毕业论文提出修改意见，往往是草草了事;民办高职院校师生比例失衡，教师承担繁重教学任务，一个教师指导几十个学生的毕业论文，在时间有限情况下，教师不可能对每篇毕业论文给予针对性指导;专业教师缺乏，不能对学生毕业论文进行专业指导，往往是非本专业毕业教师指导本专业毕业论文，教师根本不能提出建设性修改意见;有些专业教师自己都弄不明白，更不可能有效指导学生。

提高民办高职学生毕业论文质量措施

针对民办高职学生毕业论文主要问题及产生这些问题的主要原因，现提出以下几点措施，以求对症下药，提高民办高职学生毕业论文质量。拟定符合民办高职教育特点的毕业论文主题选题是毕业论文第一步。要根据民办高职教育特点及民办高职学生实际水平，尽可能做到毕业论文主题符合本专业人才培养目标;毕业论文篇幅适中，不必要求面面俱到，重点突出、结论合理就可以。毕业论文题目拟定要和本专业骨干教师一起研讨，这样可以确保毕业论文主题质量，避免出现偏差。严格毕业论文管理工作首先，抓好毕业论文开题报告，这一环节可以安排在学生寒假前完成，避免和学生实习、找工作的时间冲突。通过开题报告，教师可以指导学生完成选题，拟定写作大纲，并帮助学生完成参考文献搜集工作;其次，做好毕业论文中期检查。这个阶段重点检查学生毕业论文初稿，针对初稿提出格式、专业知识以及撰写内容方面修改意见，要求学生在规定时间内，完成需要修改的部分;最后，做好组织答辩，此时教师要配合学校毕业生答辩安排，严格审查学生论文，确保毕业论文质量。严格指导教师管理民办高职院校队伍在师资水平、教师专业结构以及师生比等方面不像普通公办大学那样合理。因此，为了确保毕业论文质量，必须严格指导教师管理。可以通过培训让没有专业知识背景和经验的教师具备指导毕业论文能力;必须要求指导教师具备应有责任心，认真对待所指导的每一个学生;尽量让骨干教师协助指导年轻教师，避免毕业论文出现专业知识上的错误。

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一、前期工作总结:

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段（2002年—2003年）：初学阶段；

2002年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法:积累经验；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段（2004年—2005年）：发展阶段：

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。2004年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段（2006年—现在），不断提升阶段：

2005年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍；每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表；每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作；工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工；而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

2006年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速；同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。

二、、主要经验和收获：

在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位；

（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；

（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；

（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；

（五）只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。